Tutti traggono beneficio dalle campagne remarketing, vediamo i principali obiettivi e strategie del remarketing:

- Trasformare in acquirenti i precedenti visitatori: è possibile creare una lista di utenti che si sono recati sul nostro sito escludendo quelli che hanno acquistato.

- L’opzione carrello abbandonato: si può fare in modo che l’utente torni sul sito e completi l’acquisto creando una lista di utenti che hanno inserito dei prodotti nel carrello ma lo hanno abbandonato.

- Guidare gli utenti lungo il percorso di acquisto: il remarketing dà la possibilità di creare una lista di utenti che accedono ad ogni stadio del processo di acquisto alternando di volta in volta la strategia di offerta e gli annunci che vengono visualizzati.

- Promuovere la nuova stagione di uno spettacolo: catturando i visitatori del sito durante una prima stagione si potranno riutilizzare i contatti durante la promozione della seconda stagione.

- Raggiungere le persone che hanno visto il sito di un concorso, per fare in modo che tornino sul sito per votare/registrarsi.

- Migliorare l’offerta nel corso del tempo: modificare il messaggio in base a quanto tempo è passato dall’ultima interazione con il sito.

Qualcuno ha pensato di riassumerlo su una lavagna.

Notare la frecciatina dell’autore riservata a G+, un social network ancora un po’ nebuloso.
Notare anche che Pinterest (almeno negli USA) fa ormai parte dei social media mainstream.

donut = ciambella

Quest’immagine sta generando un buon livello di buzz (non per niente la mia fonte è Buzzfeed)

Il sito oltre a presentare i prodotti MetodDren (Detoxine, Snellé, Depurativo Express, Fegato Detox) e a tenere informati gli utenti sulle novità, mette a disposizione dei visitatori una guida gratuita con degli utili “Consigli per depurare il tuo organismo”. Per aver la guida gli utenti non devono far altro che richiederla, verrà inviata automaticamente via email in formato PDF.

Il progetto è di Promobit per Ortis, l’azienda specialista nella fitosalute riconosciuta a livello internazionale per l’originalità e l’efficacia dei suoi prodotti venduti in ben 37 paesi, che rinnova la fiducia anche nel 2012 a Promobit dopo gli ottimi risultati conseguiti l’anno scorso con Frutta & Fibre.

Visita il sito Metoddren.it

Non è sempre facile infatti per un utente orientarsi tra un catalogo prodotti così vasto (oltre 70 tonalità di colore), ecco perché abbiamo dotato il sito di una ricerca prodotti piuttosto usabile: filtrare i prodotti (Settore merceologico e Famiglia) e interagire con le schede, si fa tutto in un’unica interfaccia!

La società ha alle spalle una storia quasi secolare. Ecco che la pagina Chi Siamo va oltre la classica presentazione aziendale per allargarsi invece alle origini, alla storia, alla ricerca, all’innovazione e alla passione delle persone che hanno fatto e continuano a fare grande quest’azienda.

Sono disponibili i nuovi SDK per tracciare applicazioni mobile Android e Apple, scaricabili direttamente dall’account analytics.

Ne parleremo prossimamente…

Facebook potrebbe quindi essere quotato in Borsa entro la prossima estate con una offerta pubblica iniziale intorno ai 100 miliardi di dollari, superiore addirittura di 6 volte rispetto a quella lanciata da Google nel 2004. Attualmente solamente Visa, AT&T e General Motors avrebbero una IPO maggiore di quella di Facebook. Il valore complessivo di Facebook si aggirerà così sui 100 miliardi di dollari, più di Disney (61 miliardi) e McDonald’s (95.6 miliardi).

Se n’è accorto da tempo Google, che ora ha annunciato un importante cambiamento nella valutazione dei layout delle pagine: i siti con troppa pubblicità ad inzio pagina (quindi troppi banner “in alto”, nella parte cosiddetta “above the fold”) verranno penalizzati nel posizionamento sul motore di ricerca.

Cosa si intende con “troppa pubblicità”?
Con il nuovo algoritmo, battezzato “page layout algorithm”, non verranno colpiti siti che hanno un livello normale di annunci nella parte superiore della pagina, ma solo quelli con annunci in eccesso o dove è difficile identificare subito i contenuti (magari perché spinti verso il basso da troppi banner).

Esempi di penalizzazioni:

Fonti:
-Search Engine Land

-Il Tagliaerbe

Mc Donald’s ha chiesto ai propri consumatori di raccontare su Twitter le loro storie e opinioni riguardanti il brand in 140 caratteri, e così hanno fatto gli utenti. Ma siamo sicuri che tutte le storie sull’esperienza culinaria Mc Donald’s abbiano il lieto fine? Capita infatti che la stra grande maggioranza delle #MacDstories siano commenti negativi e sarcastici, critiche e quant’altro.

Ecco un esempio:

(”Mio padre ci portava da Mc Donald’s come regalo quando eravamo bambini. Ora è obeso e ha il diabete. Lezione imparata“)

E Mc Donald’s che lezione ha imparato?
Non si scherza con il cosidetto “User Generated Content” (il contenuto creato dagli utenti spontaneamente) e non ci si può attendere che Tutti i commenti e le esperienze di consumo siano positive!

Imbastire una campagna social è una cosa delicata che richiede – tanto per dirne una – un’ analisi del rapporto tra il target al quale ci si va a riferire e il messaggio pubblicitario che si intende usare come “esca”. Chiedere al popolo di Twitter, dove pullulano utenti politicamente impegnati ed eticamente schierati, di esprimere un giudizio su una multinazionale come Mc Donald’s, da sempre nell’occhio del mirino di animalisti e salutisti, poteva rivelarsi un clamoroso autogol.

E così è stato.

Ma c’è il rovescio della medaglia: può capitare, e capita a tutti prima o poi, che un cliente decida di esprimere un parere negativo su un prodotto/servizio scrivendolo sulla nostra pagina Facebook aziendale oppure gridandolo ai quattro venti sul forum del nostro ecommerce.

Che fare di fronte a un commento negativo? Cancellarlo o addirittura bloccare i commenti in via definitiva?

Versace ha fatto proprio così:  ha scelto di chiudere i commenti sulla sua Fan Page di Facebook dopo aver ricevuto delle critiche da parte degli utenti:

Quando è meglio chiudere i commenti:

-Quando gli utenti si domostrano offensivi/aggressivi su temi riguardanti guerra, appartenenza etnica o religiosa, gusti sessuali. Lo stesso discorso vale quando due o più utenti si mettono a litigare sulla nostra bacheca a suon di insulti.

-Molte aziende decidono di chiudere i commenti semplicemente perché non hanno il tempo di gestire la pagina Fan. Anche in questo caso è meglio stopparli piuttosto di avere una coda di messaggi e richieste da parte di utenti totalmente ignorate.

Quando i commenti NON vanno cancellati:

-Quando criticano il Brand, i prodotti, i servizi che offriamo. Da non prendere come esempio la famosa marca di frutta Chiquita che prima ha chiesto ai suoi Fan un parere su un prodotto  e poi ha bloccato le risposte. Sui social network ci si mette in gioco e le critiche vanno accettate. Le risposte alle critiche devono essere costruttive. Agli utenti si può rispondere “a tono” trasmettendo però comprensione, disponibilità e sicurezza.

Ricapitolando: se si apre una Branded Page aziendale su un social network si deve mettere in conto di trovare il tempo di gestirla (personalmente o affidandosi a dei professionisti), l’opzione di cancellare i messaggi è consigliata solo nel caso di messaggi offensivi verso altri utenti ma non verso il nostro Brand: un brand con le idee chiare in testa dovrebbe andare sui social per conversare, non per lanciare messaggi a senso unico.

Fonte: Econcultancy

L’esperimento
Nel corso di 6 settimane migliaia di utenti sono stati indirizzati alla Landing Page e mandati equamente sulle 3 versioni diverse che avevamo preparato: 33% sulla pagina A, 33% sulla pagina B, 33% sulla pagina C.

Elementi di differenziazione
In cosa si differenziavano le pagine? Abbiamo deciso lavorare sulle differenze sottili non legate all’offerta in sè, perché i tassi di conversioni della vecchia pagina utilizzata dal cliente erano già soddisfacenti. E’ nel dettaglio che si può celare un miglioramento. Creato quindi un unico impianto grafico e contenutistico,  le 3 versioni si differenziavano solamente nei Titoli e nella Call to Action.

Risultato
Vince la pagina B che stacca di 8 punti percentuale la pagina A e di 4 punti percentuale la C.