BLOG E-COMMERCE de François Ziserman, Expert e-commerce http://www.ziserman.com/blog e-Commerce, marketing des sites marchands, moteur de personnalisation, technologies 2.0 Sun, 16 Jun 2013 17:00:30 +0000 fr-FR hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 zisermanhttp://feedburner.google.com Etude iadvize CCM Benchmark sur le click to chat http://feedproxy.google.com/~r/ziserman/~3/tWe1nG_GDfw/ http://www.ziserman.com/blog/2013/06/16/etude-iadvize-ccm-benchmark-sur-le-click-to-chat/#comments Sun, 16 Jun 2013 17:00:30 +0000 François http://www.ziserman.com/blog/?p=8487 IAdvize a réalisé, avec le CCM Benchmark, une étude très intéressante sur l’impact du click to chat pour un site e-commerce :

Etude Click to chat

L’étude a été réalisé auprès de 93 professionnels du e-commerce !

A lire ! La relation client est clairement un axe clé de réussite pour un site e-commerce…

 

]]> http://www.ziserman.com/blog/2013/06/16/etude-iadvize-ccm-benchmark-sur-le-click-to-chat/feed/ 0 http://www.ziserman.com/blog/2013/06/16/etude-iadvize-ccm-benchmark-sur-le-click-to-chat/ Conférence Réinventons le e-commerce http://feedproxy.google.com/~r/ziserman/~3/UZE4EYMzlII/ http://www.ziserman.com/blog/2013/06/09/conference-reinventons-le-e-commerce/#comments Sun, 09 Jun 2013 16:42:39 +0000 François http://www.ziserman.com/blog/?p=8484 Comme je le disais ici, je participe à la conférence Réinventons le e-commerce, organisée par Peggy.

On y parlera e-commerce, vision du futur, stratégie de développement.

Et pour les lecteurs de ce blogs les plus rapides, 5 places à gagner ;)

Comment : facile, les places seront attribuées aux 5 premiers commentaires.

Go ;)

 

]]> http://www.ziserman.com/blog/2013/06/09/conference-reinventons-le-e-commerce/feed/ 18 http://www.ziserman.com/blog/2013/06/09/conference-reinventons-le-e-commerce/ La rentabilité des sites ecommerce http://feedproxy.google.com/~r/ziserman/~3/cB3PdOnRx6c/ http://www.ziserman.com/blog/2013/06/03/la-rentabilite-des-sites-ecommerce/#comments Mon, 03 Jun 2013 06:00:41 +0000 François http://www.ziserman.com/blog/?p=8479 Etude de CCMBenchmark pour Webloyalty sur la rentabilité des sites.

Pour faire court, difficile d’être rentable quand on fait du e-commerce, avec des coûts d’acquisitions qui s’envolent.

Pour améliorer la rentabilité, il faut travailler pour augmenter le panier, le taux de transformation, augmenter la marge (en favorisant les produits à forte marge), améliorer la fidélisation…

Tient, c’est marrant, mais un bon moteur de recommandations personnalisées permet d’agir sur tous ces leviers ;-)

Sur un axe différent, on peut aussi monétiser son audience en faisant de la publicité sur son site.

]]> http://www.ziserman.com/blog/2013/06/03/la-rentabilite-des-sites-ecommerce/feed/ 30 http://www.ziserman.com/blog/2013/06/03/la-rentabilite-des-sites-ecommerce/ Les amis de Nantes : Lengow et iAdvize http://feedproxy.google.com/~r/ziserman/~3/rFnhSyl3WeE/ http://www.ziserman.com/blog/2013/05/31/les-amis-de-nantes-lengow-et-iadvize/#comments Fri, 31 May 2013 07:46:37 +0000 François http://www.ziserman.com/blog/?p=8476 J’étais hier en visite, chez Iadvize et Lengow.

Belles réussites pour ces deux boites avec des centaines de clients, dont pas mal de très gros.

Les points communs entre les boites : équipe jeune, très beaux locaux, énergie et focalisation…

Bien joué !

A ce propos, Lengow a sorti un nouveau livre blanc : dopez les ventes grace aux marketplaces.

 

A lire, je trouve ce livre très bien fait !

]]> http://www.ziserman.com/blog/2013/05/31/les-amis-de-nantes-lengow-et-iadvize/feed/ 13 http://www.ziserman.com/blog/2013/05/31/les-amis-de-nantes-lengow-et-iadvize/ Les conférences à venir sur e-commerce live http://feedproxy.google.com/~r/ziserman/~3/0cZdvdKq3u0/ http://www.ziserman.com/blog/2013/05/27/les-conferences-a-venir-sur-e-commerce-live/#comments Mon, 27 May 2013 10:02:16 +0000 François http://www.ziserman.com/blog/?p=8472 e-commerce live, j’en ai déjà parlé (ici ou là), est le très bon service proposé par Pierre Henri.

Très bon programme à venir avec notamment :

Prestashop : Comment faire de l’e-commerce à l’international ? Les dernières tendances US !
Bruno Lévêque, Fondateur de Prestashop
Mercredi 29 mai à 16h

Bonnes pratiques d’ergonomie web appliquées au commerce en ligne !
Frédéric Cavazza, consultant, conférencier et blogueur
Mercredi 12 juin à 11h

]]> http://www.ziserman.com/blog/2013/05/27/les-conferences-a-venir-sur-e-commerce-live/feed/ 7 http://www.ziserman.com/blog/2013/05/27/les-conferences-a-venir-sur-e-commerce-live/ Réinventons le e-commerce http://feedproxy.google.com/~r/ziserman/~3/F7bd1jbjU5w/ http://www.ziserman.com/blog/2013/05/24/reinventons-le-e-commerce/#comments Fri, 24 May 2013 08:18:58 +0000 François http://www.ziserman.com/blog/?p=8469 Dans la droite ligne du débat aux Web2Day, Peggy organise une soirée e-commerce

réinventons

Avec deux débats :

Un premier que j’ai le plaisir d’animer, avec Mac Lolivier (Fevad), Benoit Gaillat (Skeelbox), Stéphane Jauffret (Sellermania) et Richard Tocci (Pompe à Bierre).

Le sujet : faut il encore créer un site e-commerce.

Un deuxième débat, animé par Bruno Fridlansky, sur les nouvelles stratégies marketing, avec Meryl Job, (videdressing.com), Céline Boura (Luxe d’être soi), Fabrice Florent (madmoizelle.com) et Christian Radmilovitch

ça promet d’être animé, sympatique :)

RDV mercredi 3 juillet à 19h au MAS Salle Tilleul, 10 rue des Terres au Curé, 75013 Paris, Metro Olympiades

Inscriptions sur www.reinventonsleecommerce.eventbrite.fr

Plus d’infos sur www.ecommerce-girly.com

]]> http://www.ziserman.com/blog/2013/05/24/reinventons-le-e-commerce/feed/ 11 http://www.ziserman.com/blog/2013/05/24/reinventons-le-e-commerce/ La segmentation du marché des outils e-marketing http://feedproxy.google.com/~r/ziserman/~3/d-55TNmnLM4/ http://www.ziserman.com/blog/2013/05/23/la-segmentation-du-marche-des-outils-e-marketing/#comments Thu, 23 May 2013 06:00:00 +0000 François http://www.ziserman.com/blog/?p=8454 Certains vendeurs vous promettent des outils qui font tout… Il faut s’en méfier.

Le e-commerce se professionnalise, chaque discipline devient de plus en plus pointue.

Un outil qui fait tout, c’est soit faux, soit il fait tout… moyennement, soit ce n’est simplement pas vrai.

Exemple intéressant sur le marché  des outils qui aident à améliorer le taux de transformation du site :

Cela recouvre, au moins :

  • Moteur de recherche
  • Navigation à facettes
  • Moteur de recommandations personnalisées

Pour répondre à ces besoins, on trouve des outils plutôt focalisés soit sur le moteur de recherche (Exemple : Antidot), d’autres outils focalisés sur la navigation à facettes (exemple : Endeca), et d’autres enfin sur le moteur de personnalisation.

Je viens d’apprendre que l’un des acteurs leader sur la navigation à facette vient d’ajuster sa stratégie, et laisse complètement tomber la personnalisation.

C’est intelligent, car cela permet d’être excellent sur son coeur de métier, et de signer des partenariat intelligent avec d’autres acteurs.

A suivre ;)

]]> http://www.ziserman.com/blog/2013/05/23/la-segmentation-du-marche-des-outils-e-marketing/feed/ 12 http://www.ziserman.com/blog/2013/05/23/la-segmentation-du-marche-des-outils-e-marketing/ Video de la conf aux Web2Days http://feedproxy.google.com/~r/ziserman/~3/zMKdBI4eb8s/ http://www.ziserman.com/blog/2013/05/21/video-de-la-conf-aux-web2days/#comments Tue, 21 May 2013 18:33:44 +0000 François http://www.ziserman.com/blog/?p=8466 Voici la vidéo de la conf, que j’ai eu le plaisir d’animer aux Web2Days, avec Emmanuel Greau, de Direct-Optic, Benoit Gaillatet Serge Roukine.

Le thème : est il encore temps de se lancer dans le e-commerce.

Action :) :

Merci à tous, et à bientôt :)
]]> http://www.ziserman.com/blog/2013/05/21/video-de-la-conf-aux-web2days/feed/ 9 http://www.ziserman.com/blog/2013/05/21/video-de-la-conf-aux-web2days/ Chapeau l’artiste :) http://feedproxy.google.com/~r/ziserman/~3/grV58hUwjtc/ http://www.ziserman.com/blog/2013/05/19/chapeau-lartiste/#comments Sun, 19 May 2013 13:30:17 +0000 François http://www.ziserman.com/blog/?p=8452 Je suis passé, mercredi dernier, à la petite fiesta organisée par Olivier et ses équipes, de Blog e-commerce.

J’ai été impressionné !

Impressionné par cet évènement, ou il y avait vraiment beaucoup de monde, et du beau monde ;) La Fevad, le JDN, beaucoup de prestataires ecommerce et de e-marchands…

Impressionné aussi par les locaux achetés ( !!! ) par olivier : 300 m2, moderne, cool, … la classe quoi.

Ambiance sympa, décontractée, mais ou on parle pas mal de notre passion commune : le e-commerce :)

On a eu droit, pour l’occasion, à une démo de Shopping flux V2.

D’abord, Olivier a présenté le responsable technique de cette solution, Clément, et nous a raconté l’histoire : clément qui démarre comme stagiaire, puis apprenti, pour aujourd’hui être associé à l’aventure.

Olivier a compris le rôle clé que doit jouer la technique pour un tel projet d’éditeur de logiciel.

Shopping flux, c’est 500 clients, qui peuvent publier leurs flux vers 170 « destinations » (moteurs de shopping, places de marchés, …).

L’équipe a bossé dur pour sortir cette V2 avec une ligne directrice claire : faire simple ! Tout faire pour simplifier l’usage du produit vu du client. C’est bien vu parce qu’on le sait, les e-marchands manquent de temps, et ne peuvent pas passer des heures à se former pour utiliser un outil.

Bravo à tous pour le chemin réalisé, merci pour l’invit’ et à bientôt :)

]]> http://www.ziserman.com/blog/2013/05/19/chapeau-lartiste/feed/ 12 http://www.ziserman.com/blog/2013/05/19/chapeau-lartiste/ Web 2 Day 2013 à Nantes – Vendredi :) http://feedproxy.google.com/~r/ziserman/~3/OA_Vjchfjrw/ http://www.ziserman.com/blog/2013/05/13/web-2-day-2013-a-nantes-vendredi/#comments Mon, 13 May 2013 17:56:52 +0000 François http://www.ziserman.com/blog/?p=8449 Vendredi, je suis invité aux Web2Day, à Nantes.

logo-web2day-2013-title

 

Très bel évènement, qui prouve, s’il le fallait, que l’innovation, la dynamique d’entreprendre, ce n’est pas une spécialité parisienne ;)

Pour cette occasion, je participe à un débat, avec Emmanuel Greau, de Direct-Optic, Benoit Gaillat et Serge Roukine.

Le sujet, polémique ;) : Est il encore temps de se lancer dans le e-commerce ?

Bonne question je trouve, et je suis sûr qu’il y aura des avis « divergeant » (j’aime le débat ;) )

Alors, a vendredi :)

]]> http://www.ziserman.com/blog/2013/05/13/web-2-day-2013-a-nantes-vendredi/feed/ 6 http://www.ziserman.com/blog/2013/05/13/web-2-day-2013-a-nantes-vendredi/