La credibilidad se construye con reputación y ésta no se logra con publicidad paga. Se alcanza con lo que otros dicen de usted. Para ser un líder ideológico en su área no es importante cuan grande o pequeña sea su empresa. Sus posibles clientes lo buscarán por su perspicacia, entendimiento y visión. La prensa lo citará en sus artículos, los analistas lo llamarán para pedirle su opinión, los sitios WEB de otros relacionados con la industria querrán tener enlaces hacia su sitio.

¿Cómo puede convertirse una empresa común en un líder ideológico?

El primero que tiene que convencerse en ser un líder ideológico es el líder de la compañía. Antes de realizar la primera acción o dar el primer paso, es fundamental que haga un cambio en su pensamiento. Un líder ideológico requiere un espíritu especial. Se necesita ser generoso, inteligente y estudioso.

Se requiere el compromiso de ser abierto con sus conocimientos, disposición a compartirlos y a entregar parte de su tiempo a prepararlos y difundirlos. Más tarde o más temprano, la comunidad de negocios le retribuirá sus esfuerzos.

Con estas ideas en mente, aquí hay algunos pasos que puede dar y que lo ayudarán en su camino de liderazgo:

1. Informe a la prensa

No deje esta actividad sólo en manos de su agencia de prensa (PR). Si usted es el máximo ejecutivo de la compañía o si pertenece a la dirección de marketing, hay tareas muy sencillas que podría y debería hacer:

• Contar con una lista de los 15 o 20 escritores o editores que regularmente escriben en su mercado.
• Llamarlos periódicamente para ofrecerles información.
• Encontrarse con ellos.

Los periodistas son personas muy ocupadas que con frecuencia trabajan muy presionados por los tiempos. Por eso, cuando los llame, necesita ofrecerles algo que puedan usar y hacerles su vida más simple: una historia de negocios interesante, números del mercado, clientes que hicieron cambios innovativos, etcétera.

Tenga precaución con los prejuicios. Muchas veces a los periodistas les precede fama de arrogantes, secos, fastidiosos y otros juicios más. Usted puede creer en esta fama o no.

En  cualquier caso debe tratarlos con respeto. Usted los necesita más a ellos de lo que ellos lo necesitan a usted.

2. Escriba

Escriba documentos de análisis neutrales (White Papers), casos de éxito, pensamientos de negocios. Prepare una lista de recursos de utilidad, un kit de contenidos.

Muestre a la comunidad que usted entiende y se preocupa por los problemas que sus clientes tratan de resolver. Elabore una base de conocimientos en materiales que demuestren no sólo su experticia sino también su compromiso para resolver los problemas de sus clientes.

Escriba piezas específicas relacionadas con la industria, que contengan información de utilidad para sus posibles clientes más que guiones o descripciones de sus productos.

3. Difunda y participe del mundo

Tenga a mano lo que escribió para cualquiera que se encuentre preocupado por un problema que usted puede resolver. Envíe los artículos de fácil lectura y acceso a editores de medios electrónicos, impresos, radiales e incluso televisivos.  

Incluya su nombre en esos artículos y un medio de fácil contacto por si alguien quiere escucharlo.

4. Hable

Identifique ferias, exposiciones, conferencias y congresos en los que participen sus potenciales clientes e influenciadores de la industria. Asista a ellos y trate de ser parte del panel o de participar en los talleres (Workshops). Encuentre las asociaciones locales que invitan a los conferencistas, envíeles su biografía de negocios y ofrézcase para ser un conferencista.

Una vez más: concéntrese en dar información útil. Nadie quiere escuchar su discurso comercial o la descripción de sus magníficos productos. Usted está ahí para:

• Informar.
• Educar.
• Proveer una perspectiva diferente.

5. Use su sitio WEB

Su sitio WEB debe ser una fuente de información útil para sus potenciales y actuales clientes y para influenciadores de la industria. Es increíble que aún muchas empresas crean que el sitio WEB es un lugar para exhibir folletos, brochures e información corporativa.

Por el contrario, el sitio WEB es un lugar dinámico, muy interconectado, con posibilidades de entregar y recibir conocimiento.  Es un mercado de ideas, no es un quiosco para mostrar productos.

Su sitio WEB aumenta el valor si más gente conoce de su existencia y desea tener un enlace a él, bien eligiéndolo como favorito, bien mediante otras técnicas (RSS).  Cuando más referenciable sea su sitio, más referencias tendrá.

6. Abra sus documentos de análisis (White Papers)

No haga que la gente se registre para aprender más acerca de usted. Recuerde que está buscando que más gente sepa acerca de su existencia. Si está trabajando en generación de demanda, utilice publicidad con respuesta antes que retener contenidos en su sitio WEB.

Sea generoso con su experticia.

7. Convierta el liderazgo ideológico en un imperativo estratégico para su compañía

Para tener ideas y perspectivas diferentes no se precisa contar con una posición dominante de mercado (Market Share) o millones de dólares en gastos de capital. Su compañía no necesita ser un líder de ventas para ser considerado un líder ideológico. Obviamente un líder ideológico no ofende, no lastima a otros.

En venta consultiva (Por ejemplo: servicios, tecnología de información), las reglas cambian tan rápidamente que las perspectivas de negocios diferentes se transforman en moneda corriente.

Pero para convertirse en un líder ideológico se requiere trabajo y compromiso. Demanda la dificultad frecuente de mirar a la empresa desde afuera.

Generar un esfuerzo consistente y constante en dirección del liderazgo ideológico es el mejor camino para asegurarse que finalmente ocurrirá.

1. Emprender con un motivo pero sin motivación

La característica de obligado cumplimiento para emprender es la ilusión; por eso hay que preguntarse con seriedad ¿Cuáles son realmente nuestros motivos para emprender? La respuesta principal debería ser ESTAR MOTIVADO PARA ELLO.

2. No tener "caracter emprendedor"

Entender el emprendimiento como filosofía de vida, con sus gozos y sufrimientos.

3. No ser luchador

Indispensable para saber anteponerse a las dificultades y obstáculos: jamás rendirse, no importando los errores. A recordar: "No son las ideas las que fracasan, sino las personas cuando pierden la ilusión".

4. Contar con socios cuando puedes prescindir de ellos

Valorar si necesitas en verdad repartir responsabilidades con otros, cuando la mayoría de las veces es el miedo lo que te orilla a crearte la necesidad: el socio es el recurso más caro y peligroso, que puede incluso pararte en el futuro. Si tienes el don, la capacidad y el empuje no lo compartas con nadie.

5. Escoger socios (en el caso) sin definir criterios de selección relevantes

¿Con quién te meterías en un submarino para dar la vuelta al mundo? Es clave desde el principio conocer bien a tu socio y actuar con honestidad. Entre más te complemente, mejor. Que esté pactado de inicio el objetivo de emprender.

6. Ir a partes iguales cuando el aporte no es el mismo

Por más que suene romántico, internamente no lo aceptamos. Evitar el "error del comunista" y el de mezclar conceptos: cada cosa vale lo que vale. Establecer con claridad el pacto de socios (qué, cómo y quien de la sociedad) desde el primer minuto.

7. Falta de confianza entre los socios

La primera razón de pleito entre los socios es por quién aporta más. Pero con la que hay que tener más cuidado es la desconfianza. Dejar claros los valores y principios de la aventura: norma de juegos comunes. Necesaria la comunicación, paciencia, empatía, flexibilidad...

8. Pensar que de la idea depende el éxito

Deja de pensar en la ideas y céntrate en las oportunidades; lo importante de la ideas es la forma en la que le das vida. Resuelve las soluciones del mercado antes de ofrecerle algo que no necesite. Centraté en el por qué te van a comprar: ¿Qué ventajas ofrezco al cliente final? Tener capacidad de responder con una frase corta y sencilla. La gente te va a elegir por hacer algo mejor que la competencia; o hacerlo igual pero más barato. Entre más retroalimentación, más acierto. Sinergias. Pregúntate que vas a hace tú diferente con tu idea. Los clientes no son estúpidos: les tienes que ofrecer valor.

9. Adentrarse en sectores que no gustan/se desconocen

Hay que dedicarse a lo que te gusta y en lo que sepas por dónde van los tiros. También se puede aprovechar "subirse a la ola". Innovando tendrás más posibilidades de éxito; ¿cómo? conociendo el sector.

10. Escoger sectores "poco atractivos"

Hay que estudiar bien el sector donde se va a emprender, atendiendo la correcta gestión. Atender a los indicadores (crecimiento, rentabilidad, demanda, competencia, expectativas...).

11. Hacer depender el negocio de las necesidades familiares y las ambiciones materiales

Toda empresa necesita tiempo para obtener éxito, y ni los bancos ni las familias esperan. Tener al menos un ahorro e ingresos fijos para dos años; que la familia suma el apretón de cinturón (menos de muchas cosas) antes de pedir un crédito: si no sabe bien y has pedido, saldrás endeudado; las deudas son la mayor razón por la que se destruyen los negocios.

12. Emprender sin asumir el impacto sobre la vida

El emprendedor tendrá que pasar muchísimo tiempo con su proyecto y termina "violando" areas de vida personal y familiar, sobre todo al principio que requiere más atención (24 hrs al día 365 días al año). Piénsalo 3 veces antes de aventurarte.

13. Crear modelos de negocio sin beneficios rápidos y de modo sostenible

Si un negocio no da beneficios desde el principio no suele darlos más tarde. Gestión, gestión, gestión. Diversificar el negocio para volverlo más resistente a las eventualidades.

14. Ser emprendedor y no empresario

Distinguir entre emprendedor y empresario: o decidir a dar el salto a ser un empresario o dejar el negocio en manos de otro para empezar a emprender de nuevo. Por qué, ¿eres emprendedor, verdad?

Y deja el Fernando un consejo final:

TU ENEMIGO ERES TÚ MISMO.

EL DESCONOCIMIENTO DE TU PROPIO DESCONOCIMIENTO ES LA FUENTE DE TODOS LOS FRACASOS.

imagen: loura

El fin de semana de mayor trabajo será el de 20-22 de noviembre, con iWeekends simultáneos en Madrid, Barcelona, Bilbao, Zaragoza, Alicante, Castellón, Málaga, Sevilla, Logroño y México D.F., contando con diversos apoyos gubernamentales y el patrocinio de BBVA Open Talent.

Como mencionan los organizadores,

iWeekend es un evento destinado a emprendedores y profesionales de Internet con diferentes perfiles profesionales, de negocio, marketing, derecho, programación y diseño, apasionados del mundo de tecnología, Internet y software, sin importar su edad y situación profesional. El único requisito que se solicita es tener un carácter emprendedor, ganas de aprender, aportar y trabajar en equipo para conseguir el objetivo del encuentro: lanzar en un fin de semana la versión beta del producto.

Si está tu ciudad entre las elegidas para llevarse a cabo un iWeekend y estás interesado en participar, regístrate antes del 6 de noviembre. Ya en este artículo reseñábamos el nacimiento de Tusiyu precisamente en el evento llevado a cabo a pricipios de año en Madrid.

1. Breve historial en Internet de Jaime Jiménez.

Ya en el año 98, cuándo tenía mi propio negocio en el sector de la formación, lancé un proyecto de “traducciones por Internet” que no acabó de funcionar, pero que me generó mucho interés por el mundo online. Un  tiempo después me sumergí de verdad en el sector de la mano de Cyquest, una empresa alemana especializada en “Online Recruiting”,de la que fui co-lanzador en España. Tras esta experiencia, me incorporé a Caixa Catalunya para ocupar la Dirección de Marketing de un portal dirigido a jóvenes y universitarios. Allí  entendí que,  para una gran empresa,  conseguir éxitos en el mundo online requiere mucho más que montones de dinero. El reto conlleva una redefinición casi total de su negocio, prioridades  y procesos, y casi ninguna gran empresa está preparada para semejante cambio.

Un tiempo más tarde, una llamada y una charla con Tomás Diago, fundador de Softonic, me permitió incorporarme a este gran proyecto como Director Comercial cuándo éramos escasamente 10 empleados, con la misión de hacer crecer el negocio y la marca entre los internautas de habla hispana. Eso fue en 2001. Hoy Softonic cuenta con  más de 170 personas y opera en 8 idiomas diferentes, siendo la web española con más usuarios en el mundo, algo en lo que siento que he colaborado de manera activa y de lo que me siento agradecido y orgulloso a partes iguales.Estos últimos años han sido una experiencia única y un aprendizaje espectacular en todos los sentidos.

En la actualidad compagino mis responsabilidades en Softonic como Vicepresidente de Marketing y Ventas con el liderazgo de Finday.com, un proyecto personal que tiene el respaldo de Grupo Intercom, incubadora también de Softonic y otros proyectos de éxito como Infojobs o Emagister.

2. ¿Cómo surgió la idea que dio lugar a la iniciativa?

Llegó un día en el que coincidieron bastantes llamadas y mails de amigos y familiares que, como siempre, se apoyaban en mí como “experto de Internet” para recomendarles la mejor web para buscar un vuelo, la tienda online más barata para comprar una cámara o el sitio en el que buscar coches de km.0… Al final del día pensé: “¿no hay ningún sitio en la red en el que cualquiera pueda ver rápidamente cuál es la mejor web para…?”. .. Y así nació Finday!

3. ¿Cómo ha sido el arranque, cuál ha sido hasta el momento la mayor dificultad? ¿Qué recomendarías a los emprendedores que están pensando lanzar un proyecto en Internet?

En realidad lo más complicado ha sido recortar la lista de deseos para el lanzamiento. Las funcionalidades y ventajas que Finday ofrece hoy en día son menos de la mitad de las que están en nuestro “laboratorio de ideas”, que es una lista infinita de mejoras que crece día a día. Siempre piensas que es mejor esperar unas cuántas semanas más para poder ofrecer en el lanzamiento 2 ó 3 cosas más de esa lista, y siempre son esas 2 ó 3 cosas las que casualmente todos llamamos “cosas críticas para el lanzamiento”. Cuándo las tienes, aparecen 2 ó 3 cosas críticas nuevas,  y así sucesivamente hasta que decides abrir al público esté como esté y seguir mejorando el producto una vez ya esté lanzado.

Lo cierto es que siempre quedan cosas en el tintero, pero estamos muy satisfechos con la fase 1.0 de Finday  que hemos lanzado recientemente porque técnica y visualmente creemos que es muy digna para ser una Beta, aunque lo mejor siempre está por venir, claro.

Para aquellos que tengan ganas o estén ya inmersos en el desarrollo de un proyecto, mi recomendación principal es que crean en su proyecto y lo empujen con todas sus fuerzas, pero que también abran los ojos y escuchen a todo el que les de feedback a su alrededor con el mayor espíritu autocrítico que les sea posible. Finday, como Softonic y otros muchos proyectos que he conocido de cerca, se ha ido definiendo poco a poco gracias a esos inputs externos y objetivos. A menudo, los que estamos dentro de un proyecto perdemos la frescura que aportan personas externas y con mucho menos nivel en conocimientos sobre Internet o sobre nuestro producto, pero ahí residen muchos secretos para el éxito en mi humilde opinión. Tu servicio lo acabarán usando esas personas que a veces pecamos de no escuchar con la atención que merecen.

4. ¿Cuántas personas participan en el proyecto? ¿Qué perfil tiene el equipo directivo?

Finday en la actualidad está formado por 5 personas, y tiene apoyo externo y también de los servicios corporativos de Grupo Intercom, que dan soporte en áreas como IT o Legal, entre otras, a todos los proyectos no autónomos.

El equipo fundador de Finday lo completan Oriol Jiménez y José Manuel Artés.
Oriol,  el  CTO del proyecto,  atesora una gran experiencia y bagaje en el sector, ya que entre otras responsabilidades  antes del completo desarrollo de Finday ocupó el cargo de Responsable Técnico de un gran proyecto como Atrapalo.com,  y trabajó de la mano de Indra en varios proyectos para la ESA.

Como Director de Contenidos tenemos la suerte de contar con  José Manuel Artés, periodista especializado en tecnologías de la información y que ha estado al frente de revistas de gran prestigio en el sector, como son ReD y Windows TI Magazine. Los tres somos personas con experiencias y fortalezas muy diferentes, y ésta diversidad de perfiles que tanto nos ha ayudado para llegar hasta aquí es algo que considero vital para nuestro futuro. Siempre obtendrás un mejor resultado si tienes 3 puntos de vista diferentes que si tienes un punto de vista único en 3 personas.

5. ¿Qué valor añadido aportan a sus usuarios? ¿Qué les diferencía de servicios web similares?

En realidad el mundo de las búsquedas en Internet está dominado por Google y no cabe duda de que tienen la mejor tecnología, por lo que aparentemente no hay espacio para proyectos como Finday. Pero ahí es dónde nosotros vemos una oportunidad. El motor de búsqueda de Finday es el mismo motor que Google ofrece en su página. Devolvemos los mismos resultados, por lo que cualquiera que sea fiel seguidor de Google no debería tener problemas en confiar en Finday, porque va a ver como mínimo lo mismo a lo que está acostumbrado.

La oportunidad aparece en el momento en que hay tantos millones de webs indexadas que se hace realmente complicado saber cuál de los resultados del buscador de turno es realmente el que me interesa. Y ahí es dónde queremos ser de ayuda al internauta: Simplemente añadiendo información  junto a los resultados de Google podemos mostrar de un vistazo si el clic en un resultado me va a llevar a una web bien valorada por los usuarios o no, si esa web es la mejor de una temática o por contra hay otras mejores, me permite leer opiniones de otras personas que han utilizado antes cada una de las webs, etc…  y finalmente puedo acabar visitando la web que realmente más me interesa, no por el orden de los resultados según un algoritmo, sino gracias a las aportaciones de otros usuarios. Por esta razón nos hemos puesto la etiqueta de “Buscador Social”.

Pero Finday no es sólo esto. En Finday pretendemos responder a la pregunta: “¿Cuál es la mejor web para…?”. Aquí queremos ayudar como cualquier amigo al que pedimos su consejo. La función de “Búsqueda Directa” de nuestra home pretende ser ese amigo que te podrá responder en cualquier momento preguntas como “cuáles son los blogs mejor valorados sobre tecnología”, “las tiendas más económicas sobre electrónica” o “las webs que transmiten  mayor confianza sobre viajes”, basándonos siempre en las valoraciones que los propios usuarios vayan realizando sobre cada sitio. Nuestro directorio y sistema de rankings de cualquier temática basado en la votación de los usuarios es otra de las ventajas competitivas de Finday.

Por último, hemos querido poner a disposición de los usuarios funcionalidades que faciliten el día a día en Internet, como un portapapeles para guardar enlaces que revisar más tarde, unos favoritos organizados por categorías de manera automática, la posibilidad de ver las webs favoritas de tus amigos, etc… para que Finday pueda ayudar más allá de las búsquedas y sea un recurso realmente útil para todo tipo de usuarios.

6. ¿Cuál es su modelo de negocio? ¿Reportan beneficios en la actualidad (de dónde provienen sus ingresos)? ¿Qué consideran prioritario en su estrategia de crecimiento?

Para Finday, como para cualquier otro proyecto en fase Beta, es muy pronto para hablar de negocio. En realidad, y ésta es una constante en los proyectos que nacen dentro de Grupo Intercom, nuestra principal preocupación es el producto/ servicio en sí: queremos desarrollar proyectos útiles, que solucionen necesidades reales de los usuarios de la mejor manera posible, y no perder nunca de vista este objetivo. Si consigues que un buen número de usuarios encuentre tu proyecto útil, entonces el resto viene sólo. El producto es lo primero. Sin un buen producto no hay negocio posible.

De cara al futuro, nuestra principal fuente de ingresos será la publicidad, especialmente la contextual, pero todavía no es el momento de monetizar el proyecto, aunque como es lógico el business plan refleja con claridad nuestras potenciales fuentes de ingresos. Queremos respetar mucho al usuario y ayudarle a encontrar lo que busca sin interrupciones, por lo que únicamente hemos integrado los mismos anuncios de texto que muestra Google en sus páginas.

7. ¿Qué opinas de la llamada Web 2.0? ¿Cómo ves la Internet del futuro?

En mi opinión, Internet es el todo, es el reflejo más fiel de lo que hay y lo que ocurre en el mundo, y en el mundo las personas se comunican, tienen opinión y, en cierta manera, también tienen poder. Yo creo que la Web 2.0 es simplemente un conjunto de herramientas que nos permiten ejercer nuestro papel de personas con inquietudes, con deseo de comunicarnos, de conocer, de opinar y de influir. La Web 2.0 nos ha ayudado a todos a ser nosotros mismos también en Internet, y nos ha dado un micrófono para que nos puedan escuchar millones de personas dónde antes sólo nos escuchaban nuestros familiares y amigos. Internet ha sido participativa desde sus inicios, pero diría que la ola 2.0 es la que ha traído las herramientas necesarias para poder participar de verdad y las ha puesto a disposición de todos los usuarios.

En los próximos años, a la velocidad de vértigo a la que nos movemos en este sector, puede ocurrir prácticamente de todo. Sólo hay que echar la vista atrás 10 años para ver que absolutamente nada es cómo era antes. No me veo capaz de hablar del futuro, ni de hablar a 10 años vista, pero sí creo que a medio plazo vamos a ver la llamada “convergencia” en su máximo esplendor, accediendo a contenidos, productos y servicios desde múltiples plataformas y localizaciones (PC, Móvil, TV, Consolas, etc…), lo que abre un sinfín de posibilidades para este sector, sobretodo porque los contenidos cada día cuestan menos dinero y atraen a más público gracias a este espíritu participativo de la 2.0.

La necesidad que todos deberemos cubrir, y la frase que más caracterizará al consumidor/usuario de los próximos años, en mi opinión, será la de las 3 A´s: “lo quiero ASÍ (personalización total según mis intereses), AQUÍ (quiero acceder a “ello” desde cualquier lugar) y AHORA (no me hagas esperar y dámelo en el momento justo)”, y deberemos enfocar la tecnología y nuestros servicios a esa demanda si queremos ser competitivos.

1. Breve historial en Internet de Benet M. Marcos.

Abrí mi primera cuenta de Yahoo! en el año 1998, mientras vivía en Alemania, aunque ya había venido utilizando, desde hacía dos años, una cuenta de la universidad. Se puede decir que 1998 fue el momento en el que aparecí, como tanta otra gente, en Internet. Sin embargo, en un principio los negocios me llevaron hacia el mundo offline. Estuve viajando como asesor a muchos países (sobre todo europeos y americanos), empujado probablemente por una necesidad de conocer a las personas e identificarlas en sus distintas culturas. Por tanto, mi presencia en Internet se limitaba a los correos electrónicos y a comentarios en algunos foros. Pero poco a poco fui entendiendo que Internet es mucho más que una página de presentación de servicios estilo 1.0, y que la interacción multicultural que había vivido en el mundo real podría trasladarse de algún modo a lo virtual. A fin de cuentas, Internet es un lugar habitado por personas, las mismas personas que había ido conociendo en mis viajes.

Creamos la web de Redactalia (que en breve verá un nuevo formato) y penetramos en el apasionante mundo de las redes sociales, que cada día nos abren más puertas (y también suponen mayor dedicación). Aunque asesoramos en estilo y contenidos para blogs de empresa, no tenemos todavía blog propio por no cometer el error en el que caen muchos de no encontrar el tiempo para mantenerlo. La estructuración del tiempo es fundamental, en este sentido, y ésa será una de las novedades que incluya nuestra nueva web.

2. ¿Cómo surgió la idea que dio lugar a la iniciativa empresarial?

En contacto con el sector editorial desde el año 2000, mi socia, Beatriz Aguilar, y yo, decidimos que debíamos dar un vuelco a la percepción que teníamos del mundo editorial y poner en marcha una iniciativa independiente mucho más interesante y que ofreciese, tanto a editores como a escritores —como a otro tipo de empresas—, un acercamiento más directo a la realidad cambiante de la red. De ahí surgió Redactalia, una consultoría de comunicación centrada en el mensaje, en aquello que se quiere transmitir en Internet (aunque tampoco dejamos de lado el mundo offline, por supuesto). Analizamos la situación de las empresas en Internet y planteamos estrategias de comunicación que les permitan transmitir el mensaje adecuado para sus usuarios. Buscamos «nichos de usuarios». Asesoramos, sobre todo, en esa línea y corregimos desviaciones del mensaje original; trabajamos las desviaciones codo con codo con el cliente y proponemos soluciones de proximidad y transparencia hacia los usuarios. Fíjate que digo «transparencia», no engaño. Existe una gran diferencia entre querer que un usuario crea que una empresa es transparente y mostrarle a un usuario qué es aquello que hace la empresa para ser transparente. Internet ya no necesita empresas líderes en su sector. Lo que el usuario espera de las empresas es que cumplan su palabra, y que den una respuesta adecuada al entorno social en el que se mueven.

Algo en lo que solemos incidir mucho es en el punto de vista de la generación posterior a la nuestra. Existen perspectivas generacionales difíciles de salvar si no se cogen a tiempo. Porque no hay que olvidar que, aunque las generaciones posteriores todavía no son quienes tienen mayor poder adquisitivo, los pilares de la sociedad de mañana los van a establecer ellas. Y eso hay que verlo hoy. Si no tienes contento a un joven —aunque hoy no sea ni siquiera tu cliente potencial—, difícilmente podrás crecer a su lado. Los jóvenes de la generación Einstein ya no creen en las marcas, por tanto las marcas tienen que hacer un esfuerzo doble por acercarse a ellos y ofrecerles algo en lo que ellos puedan confiar, no simple publicidad sin contenido. Y es ahí donde entra la estrategia del mensaje, justo en ese punto de base: de qué estamos hablando, qué queremos proponer, cómo lo transmitimos. Es sorprendente la cantidad de empresas que nunca se han planteado qué imagen están mostrando en Internet. De las empresas se habla, y muchas veces mal. Estar atentos a esos «detalles» puede hacer aumentar o hundir estrepitosamente las ventas de una empresa.

El mundo de los escritores es otro de esos ámbitos apasionantes en los que tenemos el privilegio de trabajar, y más cuando a uno también le gusta escribir y lo hace de vez en cuando. Yo tengo muy claro que sin autores no hay contenido, y disfruto descubriendo jóvenes y no tan jóvenes talentos que, sean o no aceptados por un sector editorial que apuesta —lógicamente, como cualquier empresa—por ganar dinero en la mayoría de los casos, seguro que encuentran un camino más o menos adecuado para emprender con su pasión. De hecho, no hace mucho tuvimos el placer de desayunar en Toledo con Antonio Arteaga, escritor y fundador de LibroVirtual.org. Antonio es una de esas personas a las que no sabes que estabas buscando hasta que las encuentras. Es un emprendedor nato en Internet, una persona activísima y, me atrevería a decir, un visionario en la creación de plataformas con vocación de ayudar a la gente. Fundó Stratos en 1996, la mayor comunidad de desarrolladores hispanos, para ofrecer oportunidades de empleo y servir de estímulo a muchos emprendedores de ese campo. Ahora, después de unos cuantos años, cuando la primera iniciativa ya marcha sola, se plantea crear LibroVirtual.org, un espacio para escritores no reconocidos y para aquellos que, aun teniendo un cierto prestigio, quieren compartir sus  escritos con otros lectores de forma gratuita. Lo admirable de LibroVirtual.org es que no hace distinción entre escritores. Da igual que seas reconocido como que no lo seas; nunca te aparecerá una estrellita de esas que dice: «Tal autor es el más leído, el más valorado por los lectores». Y no lo hace porque eso limita la visibilidad del resto, sencillamente. Pero eso sólo lo entiende alguien que tiene como objetivo ayudar a que su «cliente» consiga el suyo propio (y en este caso no se puede hablar de clientes porque los ingresos de LibroVirtual.org son para los escritores y para el mantenimiento de la plataforma). 

Bien, cuento todo esto porque, abrumados por ese savoir-faire de Antonio, y charlando con él, surgió la idea de que Redactalia colaborase con esa iniciativa, puesto que somos especialistas en la revisión de originales de autores. Evidentemente, nosotros sí hacemos negocio, necesariamente, con nuestros servicios, pero partimos de un planteamiento que no se aleja de la filosofía de LibroVirtual.org: ofrecemos una página de revisión gratuita de cualquiera de las obras publicadas en LV, junto con un informe de revisión que, aunque no es concluyente por su brevedad, siempre puede ayudar al escritor a entender si está presentando correctamente sus obras ante el público o no. De ahí a que contrate los servicios con nosotros o no lo haga, la decisión es del autor. Y, además, si lo hace, le ofrecemos un descuento, en virtud del acuerdo.

3. ¿Cómo ha sido el arranque, cuál ha sido hasta el momento la mayor dificultad? ¿Qué recomendarías a los emprendedores que están pensando lanzar un proyecto en Internet?

Iniciamos, ya digo, en el sector editorial. Hasta que decidimos independizarnos. Pocos inicios son fáciles, pero mi consejo para cualquier emprendedor es que, antes de empezar, tenga la idea muy clara, y cuando sepa que la tiene clara, que se lance. No hay que dedicar poco tiempo a lo primero pero tampoco hay que esperar mucho para lo segundo. Sólo cuando ves cómo marcha tu proyecto puedes poner soluciones a lo que no se recibe como esperabas.

Nuestra principal dificultad fue el acceso a muchas de las empresas. Vivimos en Castellón, y su economía está dominada por el sector azulejero, que es un sector poco tecnológico (hablando en el contexto de Internet). Pero no había otra solución, así que le pusimos imaginación al asunto y, como teníamos claro que queríamos llegar al mensaje pero que el mensaje es algo intangible para muchos (nosotros ya hemos aprendido a considerarlo un elemento absolutamente palpable e imprescindible), empezamos ofreciéndoles servicios de traducción. Todo el mundo entiende lo que es una traducción y lo que se puede esperar de ella. Sólo por simplificarlo: traducir es comunicar algo en otro idioma. Sin embargo, para nosotros el verdadero problema se centraba en ese «algo»; así que, a medida que íbamos ganando acceso a las empresas, les hacíamos comprender que debían prestar más atención al mensaje. Muchos lo quieren para el mundo offline, otros para la comunicación online en redes y blogs. A mí me resulta más apasionante todo lo relacionado con el mensaje en Internet, pero también realizamos acciones de comunicación corporativa muy interesantes, como por ejemplo revistas de empresa, asesoramiento en la comunicación entre directivos y empleados, técnicas para la gestión de la reputación interna, etc. Todo ello aplicable, evidentemente, al mundo online.

Otro factor de dificultad es el perfil poco tecnológico (en la cultura de Internet, claro está) con el que te sueles encontrar en las empresas. Es decir,  todo el mundo cree necesario tener un blog, pero no saben adecuarlo o adaptarlo a su filosofía de empresa. El cambio de escenario de lo offline a lo online no parece tan evidente.

4. ¿Cuántas personas participan en el proyecto? ¿Quiénes y qué perfil tiene el equipo directivo?

Los fundadores y, hasta ahora, únicos empleados de Redactalia somos Beatriz Aguilar y yo. Todo lo demás lo articulamos mediante freelancers y empresas de confianza que sabemos que nos pueden ofrecer un producto de calidad. Eso nos proporciona mucha más flexibilidad y, aunque encarezca un poco los servicios, nos asegura un producto mejor acabado. En muchas ocasiones, Beatriz y yo somos «meros» coordinadores de proyectos. Y entrecomillo el término meros porque nosotros creamos el planteamiento de comunicación, la estrategia, y hacemos que todas las piezas encajen. Así nunca nos identifican con un mismo estilo, ya que podemos trabajar con los perfiles que consideramos más adecuados para cada caso: traductores, diseñadores, correctores, informáticos, etc. 

Beatriz y yo somos filólogos. Cuando nos licenciamos (ambos en el mismo año), la tónica general era creer que un filólogo debía trabajar como profesor o como corrector editorial. Pero lo de corrector ya era una profesión más «rara», pues en la carrera no había ninguna asignatura dedicada a la corrección —lo cual no deja de sorprenderme—. De hecho, muchos de nuestros compañeros de facultad, o bien son profesores, o bien están terminando el doctorado. Nosotros fuimos más pragmáticos. Entramos en el sector editorial y, cuando ya no nos podía ofrecer más, dimos la vuelta a la tortilla y nos propusimos ofrecerles servicios nosotros a ellos. Los caminos hay que andarlos hacia donde uno intuye que debe andarlos, no hacia donde otros presuponen que se andan. Yo, ahora, por ejemplo, he vuelto a la universidad con ganas y estoy estudiando un máster en Lingüística Forense, pero lo hago desde una perspectiva empresarial, a mi parecer una perspectiva más abierta y aplicada a la realidad, no ya a lo puramente teórico (que es muy bonito, pero a veces se queda en eso, en bonito).
De todos modos, solemos trabajar con perfiles de gente a la que le gusta su trabajo, es responsable y entiende que parte de su labor es el beneficio del trabajo en común. Así lo entendemos también nosotros.

5. ¿Qué valor añadido aportáis a vuestros usuarios? ¿Qué os diferencia de servicios web similares?

Creo que una de las principales diferencias con otras empresas como la nuestra —y que representa también un valor añadido para nuestros usuarios— es que nosotros partimos del mensaje para llegar al usuario. Me explico. Cuando planteamos una web, por ejemplo, lo primero que analizamos son los distintos usuarios potenciales de la misma (esto seguramente lo hacen todos). Una vez tenemos claro ese punto, estudiamos cuál es el mensaje que esos usuarios esperan recibir de nuestro cliente, no lo que nuestro cliente quiere ofrecer a sus usuarios. Intentamos enfocarlo de modo que los mensajes de nuestro cliente no sean de puro marketing, es decir, que no intenten hacer caer al cliente en las redes de una venta inmediata, porque los usuarios están mucho más acostumbrados a ese tipo de estrategias e incluso muchas veces les molestan. Los usuarios ya hablan de otra manera, no hay que convencerlos de nada. A partir de ese mensaje montamos el plan de usabilidad y la estrategia de comunicación, en la que otorgamos un papel muy relevante al naming, es decir —y muy simplificado—, a «poner nombre a las cosas». Las marcas se recuerdan, sobre todo, por sus nombres, más que por las imágenes de sus logotipos. Vivimos en un mundo saturado de imagen y, aunque creo que la imagen es imprescindible en comunicación, poco sentido tiene si el mensaje que se transmite es sólo eso, una imagen muy bien hecha. Nosotros diseñamos el mensaje de una manera creativa y atractiva. Y después todo lo demás.

Por otro lado, abarcamos servicios de traducción y de asesoramiento a escritores, algo que es atípico en este tipo de empresas y que, por otro lado, centra todavía más nuestra implicación en el mensaje.

En relación con todo esto, yo creo que una de las principales claves de Internet es entender su lenguaje, sus conversaciones a cualquier nivel, como bien propuso el Manifiesto Cluetrain hace casi diez años. Nosotros, que contamos con un perfil de lingüistas, y como conocedores de las pautas que rigen los actos de comunicación, estamos precisamente capacitados para abordar este campo. Hace un par de meses asistimos a un congreso de literatura digital (InterLiteral), en el que uno de los ponentes, Juan Gutiérrez, exponía que la gente cuya formación se relacionaba con la comunicación y el lenguaje estaba más capacitada para ser un alto directivo de una empresa por su sentido de empatía, capacidad organizadora y dominio de situaciones tensas. Lo curioso del caso es que él es matemático y un experto en inteligencia artificial.

6. ¿Qué opinas de la llamada Web 2.0? ¿Cómo ves la Internet del futuro? 

Acercamiento. Ésa es la palabra clave de la 2.0. Trabajar por acercarnos unos a otros, por entender que todos tenemos una opinión y que esa opinión adquiere un valor que va más allá de los intereses económicos y de la propia democracia. No olvidemos que la democracia no deja de ser una forma de gobierno, y en realidad las personas que viven en una democracia política (inmersas en dictaduras económicas salvajes, por cierto) muchas veces son consideradas como simples entes politizados cuya opinión no tiene ningún peso más que el de un voto mediatizado. Internet es diferente. Internet sí es espacio para la libre expresión, y así debe seguir. Poner puertas al campo, como procuran algunos países y algunas instituciones, no tiene sentido en el único lugar en el que todo el mundo puede decir lo que realmente piensa.  (Aunque también es cierto que lo que piensas, en la web 2.0, debes decirlo con absoluto respeto. Si no, quedas fuera de juego.) En definitiva, y volviendo a lo que comentaba más arriba, cada vez se afianza más el Manifiesto Cluetrain, que dice que los mercados son conversaciones, e Internet las hace posibles.

En relación con el futuro —más bien presente— del modo como se construye Internet, y volviendo al citado manifiesto, creo que quien quiera ofrecer algo debe conversar necesariamente con el usuario que espera recibirlo. Para mí, Internet es una de las buenas salidas que ofrece en este momento la problemática económica en la que nos encontramos, por eso es importante que las empresas se planteen ofrecer al usuario servicios de valor añadido que superen la visión que muchos tienen de que Internet es gratuito. «Internet no es gratis», aseguró Luis Collado, director de Google Books España, en una de sus ponencias. En mi opinión, la gratuidad en cuestiones como la música, el cine e incluso los libros es más una rebelión por parte del usuario hacia sectores monopolizados que una barrera insalvable. Lo que tiene que cambiar es el modo como las empresas se relacionan con el usuario, y no poner trabas al que navega por un espacio que ya está pagando con conexiones abusivas para crearle todavía más frustración. Al usuario no le importa pagar algo que realmente le merezca la pena. Por eso, desde mi punto de vista, la Internet del futuro, que ya estamos construyendo, debe forjarse en la adaptación de modelos de negocio anticuados a modelos de negocio acordes con nuestros tiempos. Cuanto antes sembremos, antes recogeremos sus beneficios.

1. Breve historial en Internet de Victoria Quirante Ruiz.

Mi historial en Internet como emprendedora comienza con Makoondi, pero como usuaria sí que tengo algo de experiencia. Mi primera cuenta de email la abrí hace unos 10 años, en el instituto, en una especie de congreso medioambiental de jóvenes, para (atención) crear una cadena de correo contra el maltrato de la mujer en Afganistán. Prometo que posteriormente no he vuelto a crear más cadenas de correo. Desde entonces me he limitado a pasar por fases típicas del internauta: descubrir el chateo, encontrar el foro donde está la gente que sabe tanto de la serie que te gusta como tú mismo, abrir un blog (o dos, o tres...), ser editor activo de Wikipedia, quedar atrapado por Google Reader... Vaya, lo normal.

Por otra parte, estudié telecomunicaciones, que te da la otra cara de la moneda sobre esto de Internet.

2. ¿Cómo surgió la idea que dio lugar a la iniciativa empresarial?

Nosotros hemos compartido piso durante bastantes años, en España y fuera, así que hemos pasado por la experiencia varias veces. Hemos sufrido el bote común, los repartos de gastos, el que nadie compre o limpie, y el dejar notas que no se leen. Así que pensamos que por qué no simplificar todo esto con aplicaciones sencillas, ahora que prácticamente todo el mundo tiene acceso a internet. Por otra parte, nos llamó la atención una web alemana de clasificados para pisos compartidos, por las mejoras que tenía en este campo respecto a los clasificados genéricos tradicionales. Y de todo esto junto salió la idea.

3. ¿Cómo ha sido el arranque, cuál ha sido hasta el momento la mayor dificultad? ¿Qué recomendarías a los emprendedores que están pensando lanzar un proyecto en Internet?

El punto de arranque fuerte se dio a raíz de decidir presentar el proyecto a SeedRocket. Esto hizo que acelerásemos el desarrollo, tanto en los meses anteriores al campus, pues hubo que dar un empujón para presentar una buena candidatura, como después, porque nos instalamos en sus oficinas y nos ayudó a ponernos unos objetivos exigentes a corto plazo y dedicarnos a tiempo completo a atacarlos. A los emprendedores que quieren lanzar un proyecto en Internet les diría que una experiencia de este tipo puede ayudarles mucho a acelerar y orientar su proyecto cuando más lo necesitan, al principio. No es necesario que sea un campus de emprendedores, pero buscar algún tipo de ayuda por parte de gente que sabe a qué te estás enfrentando y, al mismo tiempo, tener unas metas a corto plazo que cumplir, es muy útil.

Otra cosa que nos parece importante en cualquier proyecto es poder tener algo “que funciona” en poco tiempo (aunque no esté abierto al público), e ir construyendo a partir de ahí. Eso te ayuda adejar de hacer castillos en el aire, te motiva y te mete en faena.

4. ¿Cuántas personas participan en el proyecto? ¿Quiénes y qué perfil tiene el equipo directivo?

Somos tres, Ignacio Martín Latorre, Daniel López Molina y yo misma. Los tres formamos el equipo directivo. Nacho, CTO, es ingeniero de telecomunicaciones por la UPC, tiene un máster en procesado del lenguaje natural y es nuestro programador más experto. Dani, COO, estudió ingeniería informática en la UIB y tiene años de experiencia en desarrollo de negocio a nivel internacional. Y yo hice ingeniería de telecomunicaciones también en la UPC y después estudié durante un año dirección de empresas en la ETH, en Zurich. Es decir, en las primeras etapas podemos contribuir al desarrollo los tres y luego ir repartiendo el área de negocio.

5. ¿Qué valor añadido aportan a sus usuarios? ¿Qué les diferencía de servicios web similares?

Los clasificados clásicos, heredados de las páginas de prensa, están muy bien para comprar unos esquís o un monitor, pero el compartir piso es algo diferente. En este caso lo que te interesa, aparte del piso, es la gente con la que vas a vivir. Por eso tienen sentido unos anuncios clasificados específicos. A medio plazo queremos que, además de conseguir información sobre metros, número de habitaciones, precio..., también puedas hacerte una primera idea de cómo es la gente y cómo es el ambiente de ese piso, aprovechando que en este sentido internet ofrece muchas posibilidades.

En la parte de las aplicaciones para “gestionar la convivencia” de momento tenemos poca competencia, y las ventajas que aportan son sencillas de explicar: ahorrar tiempo, esfuerzo y problemas. Además, creemos que combinar esto con los anuncios clasificados tiene sentido también desde el punto de vista del negocio, ya que las aplicaciones servirán para fidelizar el tráfico que traen los anuncio, y al mismo tiempo facilitarán el introducir más componente “social” en estos.

6. ¿Cuál es su modelo de negocio? ¿Reportan beneficios en la actualidad, de donde provienen sus ingresos? ¿Qué consideran prioritario en su estrategia de crecimiento?

Aún no tenemos beneficios, de momento estamos centrados, como requiere este tipo de proyecto, en conseguir contenido de calidad y tráfico. Eso es lo prioritario ahora mismo en nuestra estrategia de crecimiento.

El modelo de negocio tiene varias líneas. Por un lado el que se origina a partir de los anuncios clasificados, que será o bien por anuncios destacados, como hace por ejemplo Loquo, o un modelo premium como el de Easypiso. Antes de inclinarnos por una de las dos queremos estudiar más a nuestros usuarios, y ver qué se adapta mejor en nuestro caso. Por otro lado, la parte de las aplicaciones abre un abanico de posibilidades. La más inmediata es la publicidad. Hay que tener en cuenta que tenemos gran cantidad de información sobre nuestros usuarios: edad, localización, gustos, comportamiento de consumo e, incluso, contexto inmediato (podrás saber si están rellenando la lista de la compra, organizando una fiesta o buscando un frigorífico nuevo). Para poder sacar provecho de todo esto, necesitamos alcanzar una cierta masa crítica, así que la explotación de estas vías de negocio vendrá en una segunda fase.

7. ¿Qué opinas de la llamada Web 2.0? ¿Cómo ves la Internet del futuro?

El gran cambio de la web 2.0 es el usuario. Los que acceden a Internet ya no somos unos pocos, sino la mayoría. En poco tiempo el panorama ha cambiado de que a la gente le de miedo meter su nombre real al registrar una cuenta de correo, a que todos estemos identificados con nombre y apellidos en varias redes sociales. Esa gente que hace diez años no sabía lo que era una web, y hace cinco solo utilizaba el Messenger, ahora usan Facebook, Tuenti, Youtube, Google y lo que se les presente... si se les presenta bien. La web 2.0 es la adaptación de la web a la llegada de todos. O de muchos. La Internet del futuro llegará cuando todos esos usuarios entiendan realmente lo que es Internet. Cuando el usuario de Messenger y Facebook sepa que Internet no es solo Messenger y Facebook, sino que en Internet puede encontrar cualquier cosa. Aún sorprende que en un correo electrónico alguien te pregunte algo que Google o Wikipedia le dirían en diez segundos. De repente alguien pregunta en una conversación informal de e-mail: ¿pero tal sitio está cerca del tal otro? Y ves que queda mucho aún.

El otro cambio fundamental se dará cuando los móviles con Internet lleguen también “a todos”. De la misma forma que ahora para buscar un piso compartido uno contacta por internet con varios anunciantes y luego dedica unos días a ir a la ciudad y acabar de rematarlo con el acceso a internet que tiene con suerte en un albergue o un locutorio (y esto ya es un cambio enorme sobre lo que había antes de ir recopilando papelitos con teléfonos), en un futuro muy próximo uno se va esos tres días con un móvil y los pisos marcados... o quizás no tenga ni que irse. 

1. Breve historial en Internet de José Luis Fernández Frontelo.

Mi historial en Internet no es muy amplio. Somos una empresa que se dedica a software de gestión para empresas. Hacemos aplicaciones web, pero normalmente no hacemos portales públicos como picotea.com.

2. ¿Cómo surgió la idea que dio lugar a la iniciativa empresarial?

La idea surgió desarrollando un módulo de comunicación de usuarios de distintas tiendas para IComWeb, una aplicación de gestión web para Pymes que estamos desarrollando. Optamos por el microblogging para solucionar el problema, y viendo el éxito de Twitter, decidimos lanzarnos con esta iniciativa. Como el software que soporta Picotea lo ofrecemos también a empresas para personalizarlo e instalarlo localmente, nos sirve también como escaparate.

3. ¿Cómo ha sido el arranque, cuál ha sido hasta el momento la mayor dificultad? ¿Qué recomendarías a los emprendedores que están pensando lanzar un proyecto en Internet?

El arranque ha sido magnífico, algo que le debo a mi equipo de desarrollo por su entrega y profesionalidad. Prácticamente no hemos tenido ninguna incidencia, lo que nos ha permitido ir mejorando la aplicación durante este primer mes. La mayor dificultad es la difusión del proyecto, poco a poco vamos saliendo en los medios, pero pensábamos que sería más fácil.

Mi recomendación para los emprendedores que quieran lanzar un proyecto en Internet es que hagan una aplicación de calidad y que piensen en la campaña de Marketing desde el inicio del proyecto. 

4. ¿Cuántas personas participan en el proyecto? ¿Quiénes y qué perfil tiene el equipo directivo?

Hemos participado 5 personas en el desarrollo de Picotea.com. Actualmente en la directiva sólo estoy yo. ¿Mi perfil?, Ingeniero Informático, MBA y más de 11 años de experiencia.

5. ¿Qué valor añadido aportan a sus usuarios? ¿Qué les diferencía de servicios web similares?

Eso fue algo que nos planteamos en el inicio del proyecto, podíamos hacer un clon de Twitter que era el sitio de microblogging con más relevancia a nivel mundial, o diseñar algo nuevo. Naturalmente optamos por la segunda opción. Hemos diseñado algo nuevo y que ofrece varias funcionalidades de valor añadido sobre Twitter. A decir verdad, nos fijamos en cómo funcionaban ellos y buscamos sus principales carencias. Lo que vimos fue que muchos usuarios se aburrían porque nadie les seguía o porque no encontraban a gente que hablase de temas de su interés, y cuando los encontraban, tampoco les seguían. También vimos la dificultad para seguir una conversación completa entre diferentes usuarios y el creciente Spam.

Para subsanar la primera carencia ideamos los grupos y eventos, allí encuentras a gente que habla de lo que te interesa, y verás lo que picoteas y ellos te verán a ti te sigan o no. Por otro lado, creamos los hilos de conversaciones entre diferentes usuarios lo cual da la posibilidad de seguir una conversación entre varios de manera sencilla. Por último, creamos el sistema de denuncias para evitar el spam. Estas mejoras junto con otras que lanzaremos antes de acabar la fase beta, harán de Picotea un servicio de microblogging de gran valor añadido sobre el resto de portales.

Sólo añadir que nuestra mayor diferencia con respecto a cualquier servicio de microblogging actual, es nuestra responsabilidad social, donaremos el 10% de cualquier beneficio neto que obtengamos con Picotea.com a obra social.

6. ¿Cuál es su modelo de negocio? ¿Reportan beneficios en la actualidad, de donde provienen sus ingresos? ¿Qué consideran prioritario en su estrategia de crecimiento?

En ExpanSoft tenemos diversas áreas de trabajo y varios proyectos en marcha, y tenemos detrás una financiación en parte propia y en parte del CDTI (Centro de desarrollo tecnológico Industrial). En cuanto a Picotea.com, el modelo de negocio serán los ingresos por publicidad( poca, por supuesto). Actualmente no hemos puesto publicidad porque queremos tener un parque de usuarios mayor que mejoren nuestra posición negociadora. En nuestra estrategia de crecimiento es vital aumentar el número de usuarios, para conseguirlo estamos trabajando en dos ramas, el desarrollo de funcionalidades que mejoren el resto del mercado, y saber promocionar y comunicar esas funcionalidades.

7. ¿Qué opinas de la llamada Web 2.0? ¿Cómo ves la Internet del futuro?

Web 2.0, Web 3.0…, se le ha llamado ya de mil formas. En realidad todo viene a ser lo mismo, cada vez hay menos páginas web, lo que hay son aplicaciones web. Nosotros hemos apostado muy fuerte por este concepto. Siendo una compañía de desarrollo de software de gestión para empresas, desarrollamos nuestras aplicaciones de gestión en entorno web, ¿por qué?, porque creemos que es el futuro. Una aplicación web te da muchas posibilidades que en las aplicaciones de escritorio son difíciles, sobre todo, además de la portabilidad, en la difusión y formación sobre la propia aplicación, En España somos pocas las empresas que apostamos por esta tecnología para este tipo de aplicaciones, pero es hacia donde se mueve todo.

Aquí una opinión al respecto desde Adentro de AdWords:

• Las palabras clave negativas te ayudan a proteger tu CTR al eliminar las impresiones irrelevantes. Si estás interesado en eliminar a los cazadores de gangas que tan sólo están comparando los precios más baratos y no buscan comprar puedes incluir palabras negativas tales como "barato", "más baratos" y "descuento" (Prepara tu campaña navideña de AdWords).

Y para apreciarlo más graficamente un ejemplo:

Como se aprecia, el anunciante es una empresa de mudanza: traslado de muebles y productos; sin embargo aparece su anuncio para la búsqueda de transporte de personal, si bien relacionada con transporte en la misma ciudad, de nichos diametralmente opuestos.

Son pequeños detalles pero que sin duda restan efectividad a las campañas, y que en este tiempo con la importancia de la publicidad VALEN ORO.

Cuentan:

Si bien el CPC (coste por clic) que establezcas influye en el ranking de tu anuncio, éste no es ni mucho menos el único determinante. ¿Quieres saber la fórmula? Es fácil: Ranking del anuncio = oferta de CPC × Nivel de calidad. Si tu anuncio supera el umbral de calidad, aparecerá encima de los resultados de búsqueda.

¿Y de qué trata entonces ese nivel de calidad al que se refieren? La página de Ayuda de AdWords nos ilustra:

El nivel de calidad para el ranking del anuncio en Google y la red de búsqueda viene determinado por:

• El historial del porcentaje de clics (CTR) de la palabra clave y del anuncio correspondiente en Google; si el anuncio aparece en una página red de búsqueda su CTR en ese asociado de la red de búsqueda también se considera,
• el historial de la cuenta, que se mide a través del CTR de todos los anuncios y las palabras clave de su cuenta,
• el historial de CTR de las URL visibles en el grupo de anuncios,
• la relevancia de la palabra clave con respecto a los anuncios de su grupo de anuncios,
• la relevancia de la palabra clave y el anuncio correspondiente a la consulta de búsqueda,
• el rendimiento de su cuenta en la región geográfica en que se mostrará el anuncio,
• otros parámetros de relevancia.

Las recomendaciones prácticas son elaborar una lista de palabras clave relevante con respecto al anuncio del grupo de anuncios. utilizar diferentes tipos de concordancia e incluir palabras clave negativas para evitar que tus anuncios reciban impresiones innecesarias.

Te puedes documentar más sobre Anuncios AdWords aquí mismo en Google leyendo:

• Cómo redactar anuncios en Google AdWords.
• Optimización de Google AdWords explicada en 13 minutos.
• Recomendaciones para Google AdWords de Carlos Gallego.

Y, como cosa de adrede, en otro sitio y sin relación alguna nos comentan sobre los resultados inmediatos de la publicidad con AdWords.

Salir primeros en Google es muy difícil para términos de busqueda que tengan mucha competencia.

Se puede salir primero en google en una semana por términos con muy poca competencia y sin hacer casi nada, pero si el sector es muy competitivo sin un servicio de posicionamiento en buscadores, le sera imposible alcanzar los primeros resultados de una búsqueda.

Para sectores donde la competencia es muy feroz, no se conseguirá nada con solo dar de alta su web en directorios, es aquí donde entra el trabajo de un posicionamiento en buscadores.

Un servicio de posicionamiento en buscadores, es mucho más que dar de alta su web en directorios, entre otras cosas un servicio de posicionamiento en buscadores te garantiza que tu web estara optimizada para los buscadores y para tus visitantes.

Hoy en día un servicio de posicionamiento web es indispensable si se quiere conseguir resultados a través de internet, con los nuevos algoritmos de los buscadores y la creciente competencia cada vez es más dífila alcanzar unas buenas posiciones.

¿Por qué un posicionamiento web?

Sin un servicio de posicionamiento web las posibilidades de alcanzar una buena posición el los buscadores por términos muy competitivos es nula, por no decir inexistentes.

Un servicio de posicionamiento web te garantiza más visitas y altamente cualificadas e interesadas en tus servicios.

¿Y cuánto cuesta un servicio de posicionamiento en buscadores?

Hay diferentes packs que van desde los 100 € al mes hasta los 600 € al mes, dependerá de la cantidad de palabras a posicionar y de la empresa de posicionamiento web.

¿Cuánto dura el servicio de posicionamiento?

El servicio de posicionamiento web es de duración indefenida hasta que usted quiera prescindir de este servicio.

¿Por cuánto tiempo necesito un servicio de posicionamiento web?

Un servicio de posicionamiento web se necesita constantemente, muchos creen que tras conseguir unas buenas posiciones, ya no queda nada que hacer, justamente es cuando más se necesita un servicio de posicionamiento para mantener las posiciones alcanzadas y no ser superados por la competencia.

¿Qué resultados puede garantizarme un servicio de posicionamiento web?

Lo que le garantiza es que su página web estara optimizada para los buscadores encuanto a textos, palabras clave, titulos descriptivos y rica en contenido relevante para su posicionamiento web.

Se optimizará su web de forma jerárquica de más a menos relevancia de las palabras clave, se optimizará los enlaces interiores para dar más relevancia a sus palabras clave.

Se eliminará los posibles obstáculos de su web para los buscadores.

Su web será competitiva en el posicionamiento web, haciendo posible que sus posibles clientes encuentren su página web haciendo una busqueda enlos motores de búsqueda.

Cerciórese que la empresa que vaya a contratar no utilice estos metodos:

1- Enviar su web en un intercambio de enlaces con páginas llamadas granjas de enlaces o link farm.

2- Crear páginas de entrada con re-direccionamientos javascript ni de ninguna otra clase, solo permitir un re-direccionamiento 301 si fuera necesario por que el recurso fuera cambiado a otra dirección web, el re-direccionamiento 301 es aceptado por los buscadores y traspasan todos los enlaces y la popularidad de la secciona a ala nueva sección.

3- Crear contenidos diferentes y optimizados para los buscadores en cuanto a palabras no relevantes para su página web.

4- Intercambios con otras web de reputación dudosa.

5- Crear páginas puerta optimizadas para buscadores y diferentes de lo que sus visitante visualizaran.

6- Cloaking, la técnica cloaking consiste en mostrar un contenido distinto al que se muestra al visitante.

7- Una compra y venta de enlaces.

8- Crear contenidos en subdominios prácticamente idénticos y duplicados

Dissenystrilla Posicionamiento web barato y Diseño web en flash.

Empresa de diseño web y pionera en el posicionamiento web para flash acaba con el famoso mito que dice, una web creada completamente en flash no se puede posicionar.

Todos conocemos que las arañas de los motores de busqueda no pueden leer los enlaces de un swf de flash, esto hace muy difícil decirle a los buscadores que dentro de este swf ay una completa web.

Si que es verdad que los buscadores pueden indexar los textos de un swf de flash, pero aun no los enlaces interiores.

Además al implementar el swf de flash en un archivo html con el metodo publicar desde flash, no solo no podemos crear un contenido rico en texto, palabras clave y enlaces para los buscadores, si no que el metodo de implementación desde flash nos deja el ahchivo html con errores, sin meta descripciones, sin poder poner titulos h1, h2 etc..

Este metodo hace muy difícil a los motores de busqueda el saber de que trata nuestra web, por que palabras nos tiene que posicionar y cuantos enlaces tenemos interiormente.

Con este metodo tampoco podemos poner titulos descriptivos al archivo html, haciendo de esto que cuando un motor de busqueda indexe el contendio en su base de datos y lo muestre en un resultado, el vistante no podrá saber de que trata nuestra web por falta de las etiquetas de descripción.

Con el metodo de incrustación desde Dreamweaver almenos podemos crear las meta etiquetas descriptivas, pero seguirá careciendo de textos, titulos descriptivos y enlaces que si pueden ser rastreados y seguidos por los buscadores.

Ultimamente se esta despreciando mucho flash encuanto al posicionamiento en buscadores y al tiempo de carga, vamos por partes, si que es tarea difícil posicionar una web en flash pero no imposible, despreciar flash por que algunos diseñadores cargan demasiado las páginas con animaciones prescindibles no es correcto, hoy en día ahí muchas webs creadas totalmente en flash que superan en tiempo de carga a muchas webs creadas en html.

Un ejemplo es esta página web "www.cat3d.com" que esta creada totalmente en flash y las galerías de imagenes cargan imagenes de tamaño 800 por 900 px en menos de un segundo.

Flash es una herramienta espectacular para los diseños de páginas web siempre que su uso sea adecuado.

Seguimos con el tema principal de este articulo, el problema principal es que no podemos crear contenidos ricos en cuanto a textos y enlaces para los buscadores, pero gracias al swfobject podemos implementar el swf de flash en el archivo html sin errores, con titulos descriptivos y texto enriquecido para los buscadores respetando la página en flash.

El funcionamiento del swfobjec es el siguiente: Cuando el visitante entra en nuestra web el código verifica que el visitante tenga el pluigin de macromedia, si el visitante tiene el plugin adecuado se le mostrara la página en flash, si el visitante no tuviera el plugin adecuado se le mostraría la página en html, con sus textos sus enlace y titulos descriptivos, podemos ofrecer al vistante un vinculo donde actualizar el plugin y una vez actualizado seria rederigido a la página en flash.

Superada la barrera más importante ahora podremos optimizar y enriquecer nuestra página web para su posicionamiento.

Ahora el problema no es el flash, el problema sera como optimizar y enriquecer ese contendio para su posicionamiento web, es aquí que tiene que entrar el trabajo de un ( SEO ) en el posicionamiento web flash

Un ejemplo de que una web creada totalmente en flash se puede posicionar y posicionar por una palabra clave con mucha competencia, es esta.

Palabra clave: contratar tienda online

Posición primera página de resultados en el numero 4

Dominio: www.tienda-online-24horas.es

Copyright © Dissenystrilla: Diseño web en flash / Posicionamiento web barato / Diseño web de Tienda online

Elevado es el número de empresarios y ejecutivos que han subrayado el papel de la intuición en la toma de decisiones, y no necesitamos remontarnos al legendario Masaru Ibuka, de Sony, o a Ray Kroc, de McDonald´s. Lo hace Bill Gates, pero tampoco hemos de salir de nuestro país: podemos citar igualmente a Rosalía Mera y a otras muchas mujeres y hombres de empresa. Como complemento de la razón, la intuición, si genuina, constituye un valioso recurso a cultivar y estimular, obviamente no sólo para los empresarios ni sólo para la toma de grandes decisiones.

Leí hace meses en El País-Negocios, en un oportuno trabajo de Miguel Ángel García Vega, una declaración de Rosalía Mera sobre sus inversiones: “Me baso en el principio de incertidumbre. Cada vez nos estamos convirtiendo en menos expertos. Y la intuición tiene más valor que los datos que nos dan los analistas”. Esta prestigiosa empresaria hacía otras formulaciones que me sonaron igualmente valiosas: “Me interesan todos los negocios que puedan generar riqueza y empleo. La riqueza máxima es encontrar un disfrute máximo”, “Cuando todo va bien, la gente piensa poco…”. De todo esto —de la satisfacción profesional, o de lo poco y mal que pensamos— reflexionaríamos seguramente con gusto, pero quedémonos con su alusión a la intuición.

Cada día nos rodea más información en la toma de decisiones y puede que, como nos recordaba también Malcolm Gladwell, se nos diluya o desdibuje lo esencial (o que precisamente lo esencial se nos oculte). Según el caso, el exceso de datos podría resultar tan negativo como el defecto, pero además no dominamos todas las variables y la economía nos sorprende a menudo con situaciones imprevistas. No podemos estar seguros del futuro que se nos presenta, y ni siquiera de las consecuencias de las decisiones más cotidianas, que quizá abordamos con falta de serenidad, como también de pensamiento conceptual, analítico, sintético, holístico, sistémico, reflexivo, crítico, conectivo, abstractivo... Lo sugiere nuestra prestigiosa empresaria gallega: tal vez pensamos poco.

Al plantearnos una gran decisión, estratégica o simplemente compleja, por un lado podemos carecer de algunos conocimientos precisos o manejarnos en la incertidumbre, y por otro, derivamos inferencias no siempre acertadas sobre lo que sabemos o creemos saber, y se nos escapan otras deducciones más valiosas, junto a detalles significativos. Al final acudimos, sí, a voces interiores que pueden llegar de la conciencia o del inconsciente. Además de posibles intuiciones y sin que seamos siempre conscientes de ello, pueden aparecer en escena influencias, apegos, intereses, conjeturas, temores, inquietudes, deseos, prejuicios, etcétera.

Como resultado de todos los factores, podemos llegar al acierto o al error, pero, a juzgar por los resultados que genera, la intuición genuina merece ser identificada con rigor y desarrollada: constituye, si la cultivamos debidamente, una especie de guía interior, un recurso al que acudir, como también sostiene Bill Gates. La relacionamos con el inconsciente, pero no todo lo que llega de él es intuición: diríamos que no es intuición todo lo que reluce.

Hay grandes éxitos claramente vinculados (por sus propios protagonistas) a la intuición, y fracasos en que parece echarse de menos (diríase, en algunos casos, que el reduccionismo racionalista cerró el paso a la intuición, como a la perspectiva sistémica, a la amplitud de miras…). Podemos citar a conocidos empresarios intuitivos como Ibuka, Trump, Welch, Gates, Kroc, Eaton, Naito, Ortega, Heineken, Walton…, y a empresarias legendarias como Madame Clicquot o Helena Rubinstein, u otras de nuestro tiempo, como la citada Rosalía Mera, o Esther y Alicia Koplowitz, pero quizá no tanto por ser los más intuitivos sino por ser los más conocidos. No obstante, aunque de su papel hablan casi todos los empresarios y empresarias, ¿se refieren siempre a lo mismo, cuando hablan de la intuición?

Vayamos a Masaru Ibuka, legendario empresario cofundador de Sony. Una vez fue preguntado por el secreto de sus éxitos, y él respondió que practicaba un ritual; que, tras estudiar a fondo cada asunto (sin reparar en viajes y esfuerzos) y antes de cada gran decisión, se preparaba una infusión de té y pensaba si debía llevar adelante la iniciativa. “Si el té no me sienta bien —decía—, entonces sé que debo desistir. Confío en mis sensaciones y sé cómo trabajan. Mi mente no lo tendrá claro, pero mi cuerpo sí”. Podrá pensarse que ésta es una respuesta para una entrevista, pero este gran empresario lo decía seguramente con fundamento, y, como sabemos, la intuición se manifiesta también mediante sensaciones viscerales.

Por ejemplo, Ibuka (por entonces la empresa se llamaba aún Totsuko) estaba íntimamente convencido del potencial de los semiconductores y el efecto transistor descubierto en EEUU; por eso él y su socio, Akio Morita, se hicieron con la licencia y emprendieron la denominada miniaturización japonesa mediado el siglo XX. Los transistores vinieron a revolucionar la electrónica, de la que fueron desapareciendo aquellas válvulas de vacío de los primeros aparatos de radio y televisión que conocimos.

Al final de los años 70, su intuición llevó igualmente a Ibuka a apostar por el Walkman, a pesar de la declarada desconfianza de los ingenieros de Sony en este nuevo proyecto: no siempre se perciben con confianza las ideas o intuiciones ajenas… Por cierto y volviendo a EEUU, sus asesores, recordémoslo, desaconsejaron asimismo a Ray Kroc pagar el alto precio que los hermanos McDonald, Dick y Mac, le pedían por la cadena de hamburgueserías; pero Kroc tenía una íntima convicción y algo (su funny bone, al parecer) le dijo que debía aceptar.

Saltemos al sector del automóvil. En 1993, Robert Eaton, un hombre intuitivo, empático dialogante, sustituyó al legendario Lee Iacocca al frente de Chrysler; enseguida se dejó ver periódicamente por las factorías, para charlar informalmente con mandos y trabajadores. Quiso, sí, que sus directivos fuesen más accesibles y receptivos, y que estimularan la expresión libre de sus subordinados: sabía que los empleados tenían mucho que decir, y que había que animarles a que lo hicieran.

Fruto de la nueva cultura relacional --Management by Wandering Around (MBWA)--, las sugerencias e iniciativas de mejora se multiplicaron, y de ello se benefició, por ejemplo, el equipo transfuncional (cross-functional platform team) que desarrolló el modelo Neon. Las mejoras introducidas en este modelo no tenían precedentes en la industria estadounidense, y Chrysler vio crecer su prestigio hasta ser nombrada “Compañía del Año” en 1997, por la revista Forbes. En portada: “Chrysler: Smart, Disciplined, Intuitive”. Es algo de lo que nos hablaba, por ejemplo, Robert K. Cooper en Executive EQ.

En torno a la apuesta de Eaton por la contribución intuitiva, podemos recordar algo que dijo: “Hemos depositado tanta confianza en el análisis, la cuantificación y otras áreas del hemisferio izquierdo del cerebro, que los árboles nos han impedido ver el bosque. A lo largo de los últimos años he desplegado en Chrysler una cruzada, para legitimar lo que, a falta de otra etiqueta, llamo pensamiento del hemisferio derecho”. En efecto, la dominancia del hemisferio izquierdo viene a limitar la intuición, la empatía, la imaginación… En la empresa se ha apostado tradicionalmente por lo racional, metódico, predecible…, es decir, por el hemisferio izquierdo; pero Eaton parecía estar dispuesto a aprovechar todo el capital humano de las personas. Había un conocimiento escondido, tácito e intuitivo, en la organización y debía dársele paso.

Hay mucho que hablar de todo esto, pero siempre me ha parecido —saltemos ahora a Coca Cola— que, entre otros muchos éxitos destacables de la compañía, el fracaso de la new Coke se debió a un exceso de razones, a un racionalismo que atoró la intuición. Se diría que Roberto Goizueta celebró ya la gran decisión de alterar la centenaria fórmula, sin esperar a conocer los efectos en las ventas: “Se trata —parece que declaró— de la decisión más segura jamás tomada por la empresa”. Sí, tal vez deberíamos todos prudentemente dejar que razón e intuición constituyeran tándem, y actuaran en su mejor expresión y sintonía posible, para ampliar nuestro horizonte y hacer emerger lo subyacente.

Desde luego, temo que si algún trabajador o directivo intuitivo hubiera advertido a Goizueta (orgulloso de su iniciativa, plenamente convencido del acierto) de los riesgos de la decisión sobre la fórmula de Coca Cola, la advertencia habría sido preterida, y el individuo, tenido tal vez por insolente. Goizueta fue un gran líder para la compañía, pero es que el ego suele ser muy visible, tanto en los mejores ejecutivos como en los no tan efectivos; no resulta tan visible en los trabajadores, pero todos tenemos ego y nos ciega en alguna medida. Hoy puede verse que el reto de Pepsi no consistía tanto en el sabor del refresco como en el marketing desplegado; pero entonces probablemente faltó intuición para ver más allá.

Sonará a digresión, pero el alarde de logros aún no alcanzados, el empeño en mostrar convicciones e intenciones llamativas, me llamó también la atención en un caso nacional años atrás, cuando las Bodegas Vinartis (el vino Cumbres de Gredos, entre otros) eran propiedad de Nazca Capital, y estaban presididas por Miguel Canalejo (ex presidente de Alcatel España y hoy presidente de Redtel), que se mostraba entonces muy crítico con la política de Denominaciones de Origen en el sector.

La frecuente y exultante presencia en los medios, durante 2004, de los ejecutivos de Vinartis (antes Cosecheros Abastecedores) me pareció inusual. Mostraban con insistencia una llamativa convicción (“tenemos vino y talento —decía el director general— para llegar a ser una de las mejores bodegas internacionales”) sobre el potencial de sus caldos en grandes mercados, aprovechando tal vez el empuje por el ICEX de los “Vinos de España”: una oportunidad a aprovechar. Lamentablemente, la gestión de la empresa no resultó muy afortunada: hubo sensibles pérdidas en 2005 y Nazca hubo de acabar vendiendo (2007) Vinartis a un precio sensiblemente inferior al que había pagado por estas bodegas (hoy ya propiedad del grupo García Carrión).

Los ejecutivos de Vinartis, aunque mostrándose muy seguros o convencidos sobre el futuro que parecían visionar, no hablaban explícitamente de intuición, sino que lo hacían de la mejora del ebitda, del próximo desembarco en EEUU, de la prevista adquisición de bodegas en Rioja, de la compra igualmente de bodegas en Ribera del Duero, de llegar a ser una de las mejores bodegas internacionales…, como si fuera más urgente parecer que ser. Trato de sugerir que la intuición —que no debemos asociar a todas las convicciones que se nos muestren— aparece en mayor medida cuando nos concentramos en la propia actividad como un fin en sí misma (autotelia), y no tanto en los resultados económicos perseguidos.

La intuición parece, sí, relacionarse mejor con la actividad autotélica, que con la exotélica; con el pensamiento profundo y penetrante en la actividad, que con la obsesión por el beneficio a corto plazo; con el bien común, que con el particular; con la prudencia y mesura, que con la presunción y el alarde; con los individuos reflexivos, que con los visionarios; con el esfuerzo continuo, que con la complacencia; con el ser, que con el parecer. Rosalía Mera hablaba de sus inversiones y decía tomar decisiones escuchando su intuición; pero también se mostraba atenta a cómo se gestionaba tal o cual empresa. Refiriéndose a la cadena hotelera Room Mate: “Llevo en el proyecto desde 1997 y me gusta cómo se está gestionando la cadena”. Ella declaraba que desea generar riqueza y empleo, y disfrutar con la actividad.

Resulta revelador el significado que los expertos atribuyen a la intuición, pero ya podríamos anticipar que:

* La razón y el conocimiento explícito no deben ser sustituidos, sino reforzados, en caso necesario, por la intuición.
* Hemos de distinguir la intuición genuina de prejuicios, creencias, conjeturas, presiones, inferencias, intereses, temores, obsesiones, influencias…
* La intuición nos acompaña en la toma de decisiones, como en la comunicación, la solución de problemas, la creatividad, el aprendizaje, las oportunidades…
* En cada individuo y circunstancia, hay factores que catalizan la expresión intuitiva, y otros que la obstaculizan o bloquean.
* La intuición se nutre del inconsciente heredado y adquirido, pero no todo el inconsciente genera intuiciones, ni todas las intuiciones llegan del inconsciente.
* La intuición genuina se acompaña de cierta convicción característica que mueve a la acción; pero no todas las convicciones declaradas poseen naturaleza intuitiva.
* Hay personalidades más intuitivas que otras, pero todos podemos cultivar y estimular la intuición en el trabajo, de modo paralelo a la razón y el conocimiento.
* La intuición es plural no sólo en el significado que le damos, sino igualmente en sus manifestaciones, en las fuentes de que se nutre y en los contextos en que nos asiste.

Sin duda vale la pena cultivar la intuición auténtica, distinguiéndola de otras voces interiores, y sometiéndola siempre al asenso de la razón, a la que complementa y no sustituye. Lo cierto es que cuando tratamos de definir la intuición, en realidad la limitamos, pero, para terminar, podemos recordar lo que nos dice la doctora Frances Vaughan: “La intuición nos permite recurrir a la enorme provisión de conocimientos de los que no somos conscientes, incluyendo no sólo todo lo que uno ha experimentado o aprendido intencionada o subliminalmente, sino también la reserva infinita del conocimiento universal, en la que se superan los límites del individuo”.

Contenido enviado por: Nordkom

POR QUÉ EL CLIENTE SE NOS VA

La mayoría de las empresas trabajan para evitar que el cliente no se vaya, por medir el "churn" o retener al cliente. Igualmente, las empresas nos enamoran con sus programas de lealtad y nos envían una gran cantidad de promociones para que podamos seguir comprando y retenernos. Pero es esto una estrategia de retención y simplemente un forma de corto plazo de manejar la relación con el cliente, ya que realmente las empresas hoy en día venden productos y no manejan la relación con el cliente.

La relación con el cliente no es activar un producto o adquirir un cliente y luego luchar contra la corriente para retenerlo. Si las empresas están constantemente adquiriendo y reteniendo clientes...su enfoque fue solo el de activar productos y luchar por retener a los clientes sin tener una estrategia de manejo de clientes solo de vender, vender y vender... y creo que esta practica de vender, vender y vender es unas de las razones de porque muchas empresas están en crisis.

Las empresas tienen que entender que hay que mantener al cliente y en el momento apropiado maximizar la relación con campañas de valor agregado. Luego que el cliente vea que hay un valor agregado, entonces puedes incentivar la compra con programas de fidelización (o lealtad)... y si después de todo esto el cliente se quiere ir, entonces puedes ofrecer o no ofrecer programas de retención - a veces puede ser mejor que no retengas al cliente.

El cliente se nos va porque no entendemos lo que quiere. Siempre estamos ofreciendo productos y no una relación entre la empresa y el cliente - sin ningún lazo de lealtad o compromiso. Esta relación tiene que ser manejada constantemente... tiene que tomar en cuenta datos del cliente que usaremos como información para así saber cuales son los nichos y segmentos de clientes. La única forma de entender a tus clientes es con datos - entender los datos transaccionales, preferencias, frecuencia de compra, montos, historia, en fin, estos datos se convierten en información que los ayudara a tener un dialogo con el cliente desde su adquisición hasta fidelizarlo, sin necesidad de tener que ofrecer incentivos para retenerlo. Si estas manteniendo y maximizando la relación del cliente, siempre vas a tener en un dialogo reciproco... un compromiso... entre la empresa y el cliente.

Para todo esto tienes que tener procesos orientados a manejar la relación con el cliente, no en vender un producto. Aquí les tengo varios ejemplos:

Adquirir: procesos enfocados en la adquisición de prospectos vía todo tipo de marketing. Este interés es calificado (prospectos) y estos prospectos son entonces convertidos en oportunidades (orden de compra, cotización, ventas).

Mantener: procesos para manejar las expectativas del cliente y cumplir con lo prometido según las características de tus servicios y productos. Esto incluye calidad de servicio, tiempos de espera en centros de atención, garantías de productos, reclamos y solución de problemas, llamadas, cartas o emails de bienvenida, encuestas de satisfacción, en fin, toda actividad para mantener al cliente satisfecho.

Maximizar: procesos de generación de ventas - "up-selling" - y procesos de generación de ventas de productos adicionales o complementarios - "cross-selling" - para buscar oportunidades de incrementar la participación en el cliente. Y con el tema de Social CRM esto tambien incluye conseguir referidos del cliente y el word-of-mouth. Maximizar no es solo ventas pero expandir las relaciones y referidos.

Fidelizar: procesos para aumentar la re-compra de tus servicios y productos por parte de tus mejores clientes. Esto requiere tener programas de lealtad o estrategias de clientes según su segmentación. Saber quienes son sus mejores clientes, los frecuentes, los que compran y los que no son sus mejores clientes.

Retener: procesos para evitar que sus clientes se vayan o procesos para dejar que el cliente se vaya. La idea aquí es que sus procesos de retención sean pocos,  asumiendo que los procesos de mantener, maximizar y fidelizar son efectivos.  Esto incluye ofrecer posibles descuentos a clientes para que no se vayan; los procesos de cobranzas también pueden ser parte de la retención.

Les recomiendo que lean este post - la diferencia entre el Ciclo de Vida y el Ciclo de Relacionamiento.

Estos procesos tienen que tener en cuenta la constante exposición que tiene el cliente según su experiencia con su empresa... lo que llamamos la experiencia del cliente (customer experience management). La experiencia del cliente esta en todos lados: en el estacionamiento, elevador, kioscos, escaleras eléctricas, en el guardia de seguridad, en la entrada, en la música, en los vídeos, en los empleados, en el servicio, en los anuncios de televisión, en el call center, en la entrega de mercancía, en la pagina web, en las redes sociales …. en tus amigos, familiares, conocidos y colegas del trabajo.

Si no manejamos esta experiencia y el dialogo con el cliente, el cliente se nos va... ya no podemos darnos el lujo de solo adquirirlos y luego retenerlos. Creo que es tiempo de hacer cambios en la estrategia de clientes, si su empresa todavía esta solo adquiriendo y reteniendo clientes.

• Artículo autoría de Jesús Hoyos y publicado originalmente en su bitácora CRM en Latinoamérica.
• Imagen: gousgous.

La decisión de la multinacional Ikea de convertirse en promotora de centros comerciales –a través de una empresa llamada InterIkea- está levantando una buena polvareda de reacciones en las últimas semanas.

Efectivamente, ésta y otras razones –protestas de las distintas asociaciones de comerciantes y fabricantes de muebles, la bajada de ventas, etc.- están complicando su relación con las administraciones regionales, obligándoles a replantarse varios de los proyectos que tenían en tramitación en España.

El momento no puede ser, por otro lado, más delicado para el sector de la fabricación y distribución del mueble en toda España, que está sufriendo el parón de ventas con gran dureza.

A tenor de estas informaciones, hay que estudiar cuáles son los pros y los contras de las instalaciones de grandes superficies comerciales de estas características.

El sector empresarial del mueble español, las telas para el hogar, los complementos de decoración, la iluminación, etc. está constituido por una pléyade de pequeñas y medianas empresas y debemos analizar, con sentido de la responsabilidad, el impacto socio-económico que se produce en nuestro tejido productivo.
                   
El mito de la “creación de empleo  y riqueza” de Ikea.

En el argumentario de la multinacional sueca para lograr sus implantaciones con mayor facilidad sobresale el mito de la “creación de empleo”.
 
La horquilla de contrataciones viene estando entre los 200 y 450 empleados, dependiendo de la envergadura del centro. Bien es cierto que no todos son empleos a jornada completa, y que en el caso de contabilizarlos como tales estaríamos hablando de 100 a 200 personas.

Pero a continuación, tendríamos que  preguntarnos cuál es la destrucción de empleo que se provoca en la zona de implantación, tanto en la producción como en la distribución, servicios auxiliares, etc. En definitiva, ¿cuál es la “tasa de cobertura” en términos de creación/ destrucción de empleo?

Desde el lado estadístico, sería difícil dar cifras de la reducción de empleos que se provoca, porque los ceses de actividad y los despidos en las pequeñas empresas ni salen en los periódicos, ni coinciden en el tiempo, son ligeros movimientos sísmicos que no se registran en los grandes aparatos de medida del empleo, pero existen.
                   
Y hablando de creación de empleo, en los últimos diez  meses Ikea ha recortado cerca de 5.000 puestos de trabajo, y reconocía que en los próximos meses podría realizar nuevos ajustes, según una información que recoge el periódico Cinco Días (martes, 14 de julio).

El argumento de la “creación de riqueza” es cierto sí, pero para Ikea, que obtiene siempre, al cabo de unos años, una revalorización astronómica de los terrenos. Es sabido que los proyectos de creación de grandes Centros  Comerciales son, primero que todo, operaciones financieras a medio y largo plazo.

Su base está en la explotación vía alquileres de los locales comerciales y, sobre todo, en la revalorización inmobiliaria de los terrenos en los que se asienta el centro y, también, en la venta o alquiler de las zonas anexas para otros usos (de hostelería, de vivienda, de servicios, etc.).

Es por ello que a los hipermercados y grandes superficies como Ikea, que se constituyen como las “locomotoras” de los centros comerciales, los promotores les dan siempre la posibilidad de comprar y no de alquilar – que es el caso de los pequeños comercios-. Así que, no hay nada de altruismo en la pretendida creación de riqueza.

Por otro lado, las empresas multinacionales consolidan balances en función de sus intereses de grupo y obligaciones fiscales. Cada país, dentro de la Unión Europea, observa tratamientos diferentes de fiscalidad, por lo que éstas tienen más posibilidades de “intercambiar” beneficios/pérdidas, según convenga.

En cualquier caso, no esperemos que los rendimientos del capital se queden aquí, o que las decisiones trascendentales tengan otro lugar que no sea su lugar de origen.

El marketing social de Ikea bajo sospecha.

Una de las banderas de la comunicación de la multinacional es lo que se conoce como “marketing social” o, también, como “marketing con causa”.

Entre otras variantes, una de ellas consiste en colaborar con comunidades desfavorecidas en países pobres de Asia o de África, estimulando las manufacturas autóctonas, utilizando materia prima infraexplotada, etc.

Hasta aquí todo muy bien, pero ya el pasado año aparecieron en la prensa mundial numerosas denuncias y la multinacional tuvo que salir al paso.

Concretamente, la Agencia Europa Press, remitía una nota en la que manifestaba que INTERMON OXFAM BÉLGICA había puesto en marcha una campaña en aquel país bajo el lema “Un modelo a desmontar”, en donde acusaba a Ikea de explotar a sus trabajadores en India, denunciando horarios de explotación.
                   
El informe de INTERMON, bastante crítico, aludía a la imagen bien construida de la multinacional como empresa familiar, respetuosa con el medio ambiente… y señalaba – literalmente- “las serias grietas que se habían abierto en los últimos años”, en los que la compañía sueca…”ha explotado a menores en los países del Sur y ha trabajado con productos contaminantes”.

Ikea aseguró que paga los salarios que fija la ley de cada país y que cumple con las jornadas laborales y el mínimo de edad exigido para los trabajadores.

Los regalos de Ikea al sector del mueble español

Uno de los compromisos que asume la multinacional, en el Acuerdo-Carta de intenciones firmado con las patronales del mueble, es el de garantizar a las empresas del sector el ser suministradores de Ikea, de tal forma que se paliara un poco la situación de competencia con firmas de otros países.

Algo difícil de asegurar conociendo la política de aprovisionamiento de Ikea, muy centrada en países de bajo coste de mano de obra y derechos sociales en precario.

El otro “regalo” es, textualmente: “...  la realización de estudios y proyectos dirigidos a reducir el impacto de las nuevas fórmulas comerciales y la dinamización de la actividad comercial del área de influencia”. Algo que, además de no tener un contenido tangible, reconoce implícitamente que se van a producir daños colaterales de “impacto” en la actividad comercial presente.
 
Porque no olvidemos que Ikea logra su “valor añadido” en la deslocalización y globalización de sus producciones en países de bajo coste de mano de obra, y si tiene que encargar algo a los fabricantes españoles del mueble será por cuestión de pura diplomacia comercial.

Nosotros estamos en otra guerra: la de conseguir “valor añadido” con diseño y calidad en nuestros productos, la de aplicar tecnología punta e innovación en nuestros procesos de producción, la de mejorar precios, servicios, profesionalidad de nuestros comerciales y atractivo en nuestras tiendas para beneficio del consumidor, la de hacer verdaderamente competitiva y vendedora la “marca país” del mueble español.                   

¿Hay sitio para Ikea, hoy?

Es conocido que los españoles somos excesivamente permeables a la aceptación de productos extranjeros. Parece que todo lo que viene de fuera es mejor.

Pero no podemos decir que los artículos españoles corran la misma suerte en otros mercados. ¿Cuánto tiempo le ha llevado al jamón español entrar -todavía con grandes precauciones y reservas- en mercados como Japón o Estados Unidos? Y estamos hablando de un producto único, de una calidad  gastronómica excepcional.

A los productos españoles les están imponiendo dificultades administrativas todos los días, como forma de frenar su entrada en otros países, porque hay en éstos colectivos o sectores que se ven perjudicados. Son las reglas del juego, y una manera solapada de practicar hoy el proteccionismo por parte de los estados.

¿Por qué nosotros tenemos que dar la bienvenida sin más a un proyecto foráneo, sin hacer estudios de impacto sobre nuestra economía?  
                   
Por tanto, antes de tomar una decisión debemos promover un debate entre los diferentes protagonistas, porque hay muchas familias y colectivos implicados.

El sector del mueble de hogar, decoración, accesorios, etc. es un sector ampliamente representado en España y tiene un peso relevante en su PIB, a lo que hay que añadir la importancia de la industria auxiliar del mueble y la madera, y los servicios que comportan: montaje, transporte, embalajes, seguros, financieras… Hay que ver qué perdemos de nuestro tejido productivo y qué ganamos con la implantación de un proyecto así. Esto no es abrir una peluquería más.

La fabricación del mueble de hogar y todo lo que comporta, así como su propia distribución, están sufriendo en España una reconversión sin precedentes, con cientos de fábricas y tiendas cerradas a lo largo y ancho del país.

Hay un exceso de capacidad productiva y un exceso de oferta. Igualmente ocurre con el número de centros comerciales en funcionamiento, hay una saturación manifiesta en la mayoría de las zonas de alta densidad comercial, un exceso de metros cuadrados de superficie de venta que no aconsejan, ciertamente, la entrada de ningún operador más. 

¿Hay sitio para IKEA, hoy?

Pensada como una jornada para profesionales del marketing que quieren saber lo último en nuevas tecnologías sin tener que sentirse mal por no saberse la última palabreja, el evento está programado para llevarse a cabo en Cinesa Proyecciones (C / Fuencarral 136 • 28010 Madrid). Y por la calidad de los ponentes, tiene muy buena pinta:

El costo de la inscripción es de 225 euros y con algunos descuentos en cantidad. ¿A qué esperas? Puede conocer el programa desde esta página. 

1. Publica casos de estudio, datos y encuestas. Si tienes una investigación para compartir, un comunicado de prensa es una gran manera de hacerlo. Las pequeñas empresas con un blog ya están recibiendo 5 veces más tráfico a su sitio web que las que no tienen. Expándete y envía.

2. Haz listas. Anímate a crear historias en torno a una lista. Información del tipo "Los 3 errores que más cometen las PYMEs", o "Las mejores 5 herramientas en línea para profesionales autónomos", logran conectar con los lectores.

3. Difunde una buena causa. ¿Por qué no invertir un día al año para que tu equipo de empleados atienda chicos en una casa-hogar? Distribuye después los resultados de la experiencia.

4. Aprovecha las noticias relevantes de tu localidad. Tendrás que actuar rápidamente para aprovechar la oportunidad, pero ello puede valer la pena: cuando una gran noticia sacude una comunidad aportar información experta sobre el tema hará que se volteen los ojos sobre tí. 

5. Resalta cosas extrañas y sorprendentes. Encuentra algo raro, sensacional, extraño y loco que escribir. Usted puede encontrar ejemplos en Digg.com por la búsqueda de un término general. Por jemplo,si usted es un dentista, busca enlaces relacionados y enriquece alguna noticia "loca" que encuentres sobre ella para distribuirla.

¡Y POR CIERTO! No olvides que registrándote como usario puedes publicar aquí en WinRed tus notas de prensa del sector sin costo alguno.

La información del futuro es el vídeo y aprovecharemos estos para posicionar una web.

Estimado amigo, los tiempos cambian y con ello las nuevas tecnologías, dejando atrás las antiguas formas de transmitir un mensaje y de posicionar una web.

La ultima tecnología para trasmitir un mensaje online es el vídeo, y todos los buscadores mas importantes lo saben, por eso hace tiempo que han cambiado todo su algoritmo de posicionamiento web enverso al vídeo, si amigo mío Google por ejemplo compro a Youtube para controlar el 90% de la información en vídeo de internet.

Si analizamos detenidamente esta situación, es realmente escalofriante la información que los usuarios de internet visualizan al final del día a través del vídeo.

Estudios comprobados dictaminan que el 80% del internauta visualiza una media de 2 minutos de vídeo en internet diarios,

Digamos que en un día ávido 600.000 internautas, esta es una cantida muy baja solo es para un ejemplo, entonces el tiempo de visualización de la información a través del vídeo seria de 1.200.000 minutos, increíble verdad

Pero ahora imagine con una cantida mas exacta de internautas en internet solo en españa, digamos que del total de la población española solo se conectara en un día 25 millones de personas, digamos que de estos 25 millones de personas visualizaran la información a través de los videos, unos 10 millones a 2 minutos por internauta seria una cifra escandalosa verdad, pues imagine a nivel mundial.

Que te queremos decir con esto?

Que si empiezas a poner la información de tus productos y servicios en los videos, tendrás una tasa más amplia de probabilidades que Google te posicione en los mejores resultados por una busqueda, y además incrementas en un 90% las posibilidades de atraer trafico cualificado desde tus videos y las diferentes redes sociales.

¡No esperes más y empieza a utilizar los videos!

Consejos en la creación del vídeo:

videos cortos y descriptivos.

Intentar crear videos haciendo preguntas al usuario ejemplo:

Estas cansado de utilizar metodos adelgazadores que lo único que hacen es hacerte perder el tiempo?

Te gustaría adelgazar 2 kilos por semana con una dieta rica, sana y en la que puedas comer de todo?

Estas cansado de que te prometan resultados rápidos y sin ningún esfuerzo?

Si este es tu problema visitanos y te haremos un estudio totalmente gratis sin compromiso.

Recuerda poner siempre bisivle el nombre de tu domino.

Nota: Si realmente quieres tener resultados en tansolo unas semanas,visita este enlace Manual de posicionamiento en buscadores.

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“Cuando hablamos de gestionar bases de datos, hay que tener en cuenta que todos los registros u operaciones realizadas pasan a formar parte de “históricos”, donde, al margen de la información relativa al perfil del cliente (nombre, domicilio, trabajo, familia, aficiones…), se muestran, actualizados, los contactos mantenidos con él (envíos, respuestas, consultas, reclamaciones…), las campañas u acciones de las que es objeto, su comportamiento de compra y su segmentación por valor”, comenta Miguel Ángel Gago, director de Marketing de ActionsDATA. Estos son los distintos tipos de “históricos” con los que cuenta una empresa.

Histórico de contactos: Recoge todas las comunicaciones entre el cliente y la empresa. Su unidad básica de medida sería el “contacto”, que se define por códigos interrelacionados: actividad, tipo de contacto (consulta, reclamación, sugerencia…), tipo de comunicación (Emisión, recepción…), medio de comunicación (TV, Correo, Internet, Teléfono…), canal (FD, Teléfono, Fax, email, web, visita personal, mailing etc.), fecha, hora de contacto y comentarios.
Así, desde la perspectiva de la empresa, por ejemplo, definimos dos tipos de Contactos: 1. Emisión: Comunicaciones de información, Promociones directas, Reacción a contactos de Recepción (p.e.: respuesta a una reclamación, consulta, etc.) 2. Recepción: Consultas, Reclamaciones, Reacción a contactos de Emisión (p.e.: respuesta a una encuesta, compra, tráfico, etc.)

Histórico de campañas: Definido por los conceptos “actividad”, “acción” y “campaña”.  Recoge la información que ofrecen las "acciones" de Marketing Directo o Promocional realizadas dentro del plan estratégico.
• Su unidad básica de medida sería la “actividad”, definida a su vez por Lista o Target, Oferta, Creatividad, Medio de contacto (Mailing, Telemarketing, Internet, Buzoneo, Revista, etc.), Timing, Forma de respuesta, Coste.
• La “acción” representa un conjunto de actividades agrupadas bajo un mismo fin (p.e. la acción "Generar Tráfico" en una tienda puede comprender dos actividades: envío de "Mailing" y posterior "Telemarketing" de refuerzo).
• “Campaña” es el conjunto de actividades y acciones coordinadas bajo un objetivo (por ejemplo, dar a conocer un nuevo producto).

Histórico de segmentaciones: agrupa a los clientes en distintas tipologías, con distintas necesidades y que precisan de diferentes estrategias de contacto. Tratando variables de comportamiento, psicográficas, demográficas y geograficas, modeliza a los clientes, posicionándolos en una "Matriz de Valor", que facilita descubrir oportunidades de negocio adecuando recursos al valor estratégico del cliente.

Histórico de valor de vida de un cliente: presenta el Valor de Vida del Cliente (VVC) en cada momento. El VVC es el valor actual de los ingresos netos anuales aportados a lo largo de la vida del cliente en la empresa (contribuciones pasadas o futuras estimadas), calculado al tipo de interés necesario para igualar el coste del capital al día de hoy. El cálculo del VVC arroja un dato válido solo para el día en que se realiza el análisis. Los esfuerzos han de dirigirse a incrementar ese valor mediante planes de fidelización y expansión sobre el posicionamiento de los clientes en la Matriz de Valor.

“Es muy difícil que entornos tan distintos como la tecnología el marketing puedan entenderse”, continúa Miguel Ángel Gago. “En nuestra empresa nos dedicamos a poner en común ambos entornos. Ofrecemos soporte tecnológico a los departamentos de marketing y hablamos el mismo idioma que ellos para ayudarles a utilizar las herramientas tecnológicas que les pueden ayudar en su tarea de promoción de la empresa”.
 

EcommerceDay se catapulta como un encuentro nacional (Arg) que tiene como fin la difusión de los alcances e importancia que tienen el Comercio y los Negocios Electrónicos en la Economía, mejorando la competitividad de las empresas.

Contará el evento con Adriana Noreña -Country Manager de Google para Argentina, Chile y Colombia- como invitada especial, así como una variedad de conferencistas, entre ellos:

• Eduardo Caride, presidente de Telefónica Argentina
• Leandro Musciano, director productos y servicios Movistar
• Pablo Larguia, fundador Red Innova
• Santiago Bilinkis, fundador Officenet

De llamar la atención que la participación presencial como acceder a la transmisión online tiene un mismo costo. Puedes seguir los pormenores en Facebook.

1. DESCRIPCIÓN. Ser claro y preciso al momento de describir el artículo o servicio que ofreces: cuanta menor sea la incertidumbre sobre el producto/servicio, mayor será la probabilidad de que se concrete la compra.

2. CALIDAD DE LAS IMÁGENES. Permite a los compradores tener una idea más elaborada del producto y así disparar su intención de compra.

3. PRECIOS CLAROS. Para que los clientes compren, es crucial que los precios sean transparentes. Si manejas algún costo extra (costo de envío, recargo por medio de pago, entre otros) infórmaselo al cliente antes de que haga clic en comprar.

4. FORMULARIO DE CONTACTO. Brindarle un espacio a tus clientes donde puedan evacuar sus consultas. Gran parte de las compras por Internet se concretan habiendo tenido un contacto previo con el vendedor. Puedes también proporcionar un teléfono de contacto y una dirección comercial donde puedan ubicarte, y así reforzar la confianza.

5. BUSCADOR. Si tienes una gran cantidad de productos publicados en tu sitio web, un buscador simplificará el proceso de compra de tu cliente. Cuanto más rápido se encuentre un artículo, más satisfactoria será la experiencia de compra.

Sólo añado que respecto al punto 4: proporcionar un teléfono de contacto y una dirección comercial donde puedan ubicarte, coincido plenamente. Y me atrevo a pensar que el 99% de la gente le bastará saber DÓNDE ENCONTRARTE sin tener necesidad de ello -a menos que les des motivo-.

Una buena posición en los resultados de los buscadores de Internet es un factor clave y determinante para muchos negocios, empresas y servicios. Ello permite multiplicar espectacularmente las visitas a los espacios web, y por tanto tener más visitantes, ventas, lecturas, etc.

Qué tal Francisco, háblanos un poco de la historia de este fenómeno empresarial tan importante como es el posicionamiento natural en buscadores y de los inicios de www.posicionamiento-eficaz.com.

Desde el año 99 cuando creé marketing-eficaz.com ya se aplicaban técnicas muy novedosas y efectivas en posicionamiento en buscadores. Hacía poco además que venía de estar un tiempo trabajando en marketing online en Estados Unidos, con lo que estaba muy al corriente de las últimas técnicas del llamado SEO (Search Engine Optimization en inglés o Posicionamiento en buscadores en castellano). Marketing-eficaz.com estuvo muchos años número 1 en Yahoo, cuando éste era el buscador más importante hasta que apareció Google. Cuando llegó Google también estuvo muy bien posicionada.

Posteriormente puse en marcha el proyecto Posicionamiento-Eficaz.com, para el que seguimos otra estrategia basada en el posicionamiento de subpáginas (secciones dentro de una web) para palabras clave menos competitivas , pero que proporcionan un público más segmentado y por lo tanto más proclive a suscribirse a un boletín o directamente contratar nuestros servicios. Llevamos varios años dando este servicio a cientos de Pymes a nivel internacional buscando clientes satisfechos al mejor precio. 

La importancia de aparecer en los primeros resultados de las búsquedas de los clientes/usuarios es sin duda alguna algo importantísimo para muchas web/negocios pero ¿porqué Posicionamiento-eficaz.com?

Una de las cosas por las que nos felicitan nuestros clientes en Posicionamiento-eficaz.com es por haber “democratizado” el posicionamiento en buscadores. Este es un servicio que normalmente cuesta cientos de euros al mes y con nosotros pueden tenerlo por 10 veces menos . No puedo revelar todos nuestros secretos pero realmente lo tenemos muy mecanizado y sabemos dónde poner los enlaces adecuados para cada web, sector y cliente, y que estos tengan mucha influencia y se note en los rankings en Google y otros muchos buscadores.

Pero sé que eres una “mente inquieta” y seguro que tendrás muchos objetivos a corto plazo ¿verdad Francisco?

Si David, efectivamente. Además de que para dedicarse profesionalmente a este negocio y dar el mejor servicio a los clientes es importantísimo estar día a día estudiando nuevas posibilidades dentro del amplio y cambiante mundo digital, mi reto ahora es entrar en el mercado de USA con nuestro servicio. Hace poco que estamos en ello pero nuestro número de clientes aumenta a un ritmo muy interesante; lo que no implica que tratemos a cada uno de ellos con la máxima atención e individualmente; factores que en todo momento han sido claves de nuestro éxito para completar nuestra oferta de servicios y resultados tangibles. En una primera fase vamos a mantener la misma estrategia de precio ajustados (19$/mes en este caso), si bien, dentro de poco pasaremos a 49$/ mes; lo que seguirá siendo un coste muy competitivo para ese mercado y para cualquier empresa o webmaster a nivel mundial.

¿Algún consejo para iniciarnos en este mundo Francisco?

Animo a todo el mundo a confeccionar sus webs pensando en el binomio: [[ buscadores-usuarios con prisa]] en contraposición al binomio: [[el jefe que quiere ver su web impresionar al mundo - el diseñador que quiere hacer una web que impresione]]. Al final, si tu web no es efectiva en los buscadores es difícil que sea rentable. La gente lo que quiere es soluciones para sus “problemas”, y cuando tienen problemas van a Google o Yahoo a buscar. Por lo tanto hay que tener una web posicionada en los primeros puestos de los buscadores y muy importante: hay que buscar que otras webs enlacen a la nuestra (o contratar servicios que nos busquen enlaces), de esta manera nuestra web subirá en los rankings de los buscadores y captaremos ese tráfico segmentado que se convertirá en negocio en nuestra web.

Impresionante Francisco, seguiremos el tema muy de cerca para que nos vayas comentando novedades en lo sucesivo. Te deseo muchos éxitos y no dejes de comentárnoslos.

Sin lugar a dudas estaré encantado y os tendré informados de muchas novedades en breve. Muchos éxitos para ti también.

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David Guiu, Redacción de PublicidadyMarketingWeb.com web dedicada a empresas de marketing , publicidad y comunicación en general. Fuente Original: http://www.publicidadymarketingweb.com/pageID_8733286.html

Contenido enviado por: David Guiu.

Sin duda Internet está facilitando la promoción y venta de diferentes artículos para muchas personas. Son muchos los portales y las páginas que ofrecen determinados productos, apostando e invirtiendo gran parte de sus presuspuestos en este canal. Por supuesto esto no es nada nuevo y muchas de estas empresas se anuncian y venden sus productos hoy en día unicamente online.

Dentro de todos estos portales de venta y ecommerce que encontramos en la red destacamos los portales de anuncios clasificados. Estos portales sin duda alguna se han convertido claves para un publico y usuarios en general y cada vez son más los que utilizan estos soportes para vender o comprar diferentes productos por Internet.

Los portales de anuncios clasificados son sencillos y la gran mayoría de ellos son gratuitos aunque todavía existen algunos que cobran un coste por la publicación de un anuncio o bien un pequeño fee por destacar el anuncio entre los demás.

Los vendedores han ganado confianza con la utlización de estos portales y ven como sus productos son demandados y contactados por clientes.

Cada vez más los portales de anuncios clasificados indexan mejor los anuncios en buscadores y otros soportes facilitando poner en contacto al vendedor con el comprador y ponen a disposición del usuario mayores herramientas para publicar un anuncio con éxito. Este es el caso de los anuncios clasificados panama donde el usuario puede insertar su titulo, descripción de su producto, incluir varias imágenes, incluir un video (propio o portales tipo YouTube) o incluso marcar su localización de su producto mediante Google Maps.

No lo duden, si buscan o desean vender algo, los portales de anuncios clasificados son un magnífico medio a utilizar en la red.
 

Informatica Corporation (NASDAQ: INFA), el número uno mundial de los proveedores independientes de software de integración de datos anuncia la disponibilidad de un nuevo informe elaborado por Ventana Research que expone cinco oportunidades clave para que las organizaciones de IT reduzcan su presupuesto destinado a “mantener las luces encendidas”, a través de una gestión eficiente de los datos que libera recursos para otras actividades de IT más estratégicas. De acuerdo con el estudio sectorial, titulado “Reducir el coste de mantener las luces encendidas: reglas de oro para optimizar el presupuesto KTLO (Keep The Lights On Costs)”, aprovechar alguna o todas estas oportunidades puede resultar en ahorros anuales que van desde cientos de miles a decenas de millones de dólares, al mismo tiempo que se maximiza la capacidad de IT para proporcionar valor al negocio.

“Tanto en los buenos como en los malos tiempos económicos, IT necesita encontrar formas de reducir sus costes sin dejar de suministrar un mayor valor empresarial, y entre las áreas más importantes para la reducción de costes y la optimización debe estar la gestión de los datos y de la información”, señala Mark Smith, CEO y vicepresidente ejecutivo de Ventana Research. “Un enorme porcentaje de los presupuestos y recursos IT se va en gestionar las operaciones relacionadas con los datos y en mantener la infraestructura subyacente de integración y sincronización de datos de las aplicaciones y sistemas de la organización. Al utilizar una tecnología común para automatizar sus actividades de infraestructura relacionadas con los datos, IT puede recortar sustancialmente los costes KTLO y liberar fondos para la innovación”.

Cinco oportunidades de oro que no se deben dejar escapar

De acuerdo con el informe de Ventana Research, es esencial que las organizaciones de IT vayan más allá de simplemente evaluar los sistemas para obtener un ahorro potencial a través de la consolidación u otro tipo de medidas. IT debe también empezar a evaluar los procesos existentes relacionados con los datos para su optimización, puesto que su racionalización puede proporcionar ahorros igualmente valiosos y reducir el presupuesto KTLO incluso con mayor rapidez. El informe aboga por centrarse en las siguientes cinco oportunidades para obtener el mayor y más rápido impacto:

1.- Reducir costes con el archivo de los datos a lo largo de los sistemas. Puesto que un archivo adecuado es indispensable para cumplir los mandatos normativos y garantizar la operatividad y rendimiento de muchas aplicaciones, Ventana Research recomienda hacer del “archivo de datos una actividad de IT esencial, automatizada gracias a las tecnologías de integración de datos”. Esto permite que los procesos de archivo sean consistentes a lo largo de los sistemas y aplicaciones, evitando los costes de mantener procesos de archivo específicos e interfaces personalizadas para cada aplicación. Según el informe, eliminando únicamente seis interfaces personalizadas, una organización puede reducir su dependencia de personal especializado y ahorrar hasta 1 millón de dólares al año.

2.- Automatizar los datos y las interfaces de aplicaciones para racionalizar IT. De acuerdo con el informe, garantizar unos datos rápidamente disponibles, consistentes y de alta calidad es el quid de la gestión de la información. En un momento en el que los datos deben estar fácilmente accesibles a lo largo de múltiples sistemas y procesos de negocio, muchas organizaciones se ven obstaculizadas por una proliferación de interfaces personalizadas de integración de datos de punto a punto y procesos de calidad de datos en silos, lo que conduce a unos costes desbocados de desarrollo y mantenimiento y a una pobre inteligencia de negocio. Ventana Research considera que “utilizar procesos y tecnologías comunes puede garantizar que las necesidades de integración y calidad de los datos del negocio se cubran eficazmente y se puedan reducir los costes operativos de IT”.

3.- Retirar las aplicaciones obsoletas con la Gestión del Ciclo de Vida de la Información. Aunque puedan existir razones de peso para retirar una vieja aplicación, con demasiada frecuencia se mantiene viva debido a la importancia de los datos que alberga. Este planteamiento puede costar millones de dólares anuales por cada gran aplicación. En contraste, un enfoque basado en la Gestión del Ciclo de Vida de la Información (ILM, en sus siglas en inglés) garantiza que los datos procedentes de los sistemas retirados sean procesados, archivados y guardados para que estén accesibles cuando lo requieran otras aplicaciones o usuarios. Ventana Research cree que “IT debe adoptar la gestión del ciclo de vida de la información centrada en las aplicaciones para suministrar una significativa reducción de costes y nuevas eficiencias en las operaciones IT”.

4.- Hallar el valor e integrar los sistemas legados eficientemente. De acuerdo con el informe, “en la mayoría de las organizaciones, los sistemas con más de 10 años dirigen más de una tercera parte de los procesos de negocio subyacentes. Los costes de mantener las interconexiones entre sistemas de punto a punto a lo largo de los procesos son enormes”. Usando como modelo una organización que soporte seis sistemas legados, cada uno con una persona dedicada, Ventana Research postula que “estandarizando la integración de datos a lo largo de los sistemas legados, la organización puede reducir el personal técnico a dos el primer año y a sólo uno el siguiente año, ahorrando 800.000 dólares el primer año y 1 millón de dólares el segundo”.

5.- Simplificar IT y reducir el código a través de la integración de datos. Las organizaciones despliegan frecuentemente rutinas propietarias o codificadas personalmente para replicar y sincronizar los datos entre sistemas, y soportan estas costosas rutinas con procesos manuales en su mayor parte. Sugiriendo que muchas de estas tareas pueden automatizarse y gestionarse desde una sola herramienta, Ventana Research considera que “establecer un método común para integrar los datos de las aplicaciones empresariales puede reducir los costes operativos de estos sistemas al mismo tiempo que elimina la necesidad de recursos dedicados que se especialicen en el soporte de la integración de datos para cada aplicación, base de datos o programa propio”.

“Las recomendaciones de Ventana Research para la reducción de los costes KTLO son realmente de oro, como confirma un cliente de Informatica que ha ahorrado más de 15 millones de dólares sólo el primer año cumpliendo cuatro de las cinco pautas”, destaca Girish Pancha, director general de Integración de Datos en Informatica. “Informatica Data Integration Platform y la solución Informatica Application Information Lifecycle Management ayudan a las empresas a considerar todas estas oportunidades, permitiendo así a IT ‘hacer más con menos’ mientras mejora la alineación de IT con los objetivos del negocio”.

Sobre Ventana Research: Ventana Research es la firma líder de investigación y servicios de asesoría. Ventana Research proporciona la cobertura de análisis más completa de la industria; más de 2,5 millones de profesionales IT y empresariales de todo el mundo se benefician de los conocimientos aportados por Ventana Research. Para descubrir cómo estos servicios de investigación y asesoría pueden mejorar el rendimiento de su organización, visite www.ventanaresearch.com.

Acerca de Informatica: Informatica Corporation (NASDAQ: INFA) es el número uno mundial de los líderes independientes de software de integración de datos. La Plataforma de Informatica proporciona a las organizaciones un enfoque integral, unificado, abierto y rentable para reducir sus costes de IT y obtener una ventaja competitiva de sus activos de información. Más de 3.700 empresas a nivel mundial utilizan los productos de Informatica para acceder, integrar y confiar en sus activos de información residentes tanto en el modelo de empresa tradicional como en modelo cloud. Para más información visite www.informatica.com/es

1. Incrementar las ventas y con ello la rentabilidad.
2. Fidelización y lealtad: las ventas se vuelven más frecuentes con nuestros clientes. Incluso hará que un mismo cliente esté dispuesto a adquirir mayor volumen de nuestros productos y servicios (lee más sobre las ventajas de la fidelización de clientes).
3. Que el boca-a-boca haga su trabajo y al final acaben viniendo más clientes a nosotros gracias a nuestra reputación, y con ello lograr nuevas ventas.
4. Gastar menos en acciones de marketing gracias a la buena calidad ofrecida (las empresas con bajo nivel de satisfacción se ven forzadas a invertir más en estos aspectos y en su gestión).
5. Mejorar la imagen de marca, credibilidad, reputación y posicionamiento de la empresa.
6. Mayor (y la mejor) diferenciación de la competencia: tener a los clientes convencidos a sí mismos de que tú eres mejor por lo que ofreces y porque les conoces bien (ante una fidelización bien ganada, ¿quién se va a ir con otro?).
7. Un mejor ambiente de trabajo en la empresa: la sensación de orgullo por pertenecer a una empresa que hace las cosas bien hacia el exterior también está reforzando su interior, ya que no hay presiones ni miedos y aumenta la productividad. También da lugar a una menor rotación de personal.
8. Que nos sea más fácil contar con nuevos socios y proveedores gracias a la mejora de la cuota de mercado.

• hace bien su trabajo (la calidad es la base de la satisfacción, no lo olvidemos)
• y ha buscado la manera de hacer sentir más cómodo al cliente con el entretenimiento como valor añadido (realiza un sorteo con una diana de dardos y regala hasta cervezas para tomarlas mientras él hace su trabajo).
• a la vez que él también tiene un negocio que se corresponde a su personalidad, creando para sí su propio buen clima de trabajo
• que además le diferencia (salir con un megáfono, el escaparate y el servicio es bastante osado para el ambiente tan cortés de una ciudad como Londres, pero eso el brasileño ha sabido aprovecharlo como punto fuerte).
• y seguro logra el boca-a-boca.

Madrid, 16 de octubre de 2009

Nadie duda la importancia de las bases de datos a la hora de poner en marcha una campaña de marketing o de ventas, pero muchas veces las empresas no conocen el valor de esos datos ni las posibilidades que ofrecen a la hora de generar información sobre tendencias o cambios en el comportamiento o en el entorno del consumidor. ActionsDATA te ofrece los pasos a seguir para convertir los datos simples en información de valor:

Obtención de datos: el primer paso a dar será la obtención de los datos, que pueden provenir de diversas fuentes: recopilados en una acción anterior (cupones, registros de llamadas, bases de datos relacionales, ventas); por adquisición de una base de datos;  o generados en otra acción específicamente diseñada para cumplir el objetivo.

Tratamiento de los datos: Tan importante como la obtención de los datos es el tratamiento de los mismos, de forma que se adecúen al sistema. Este proceso prepara las bases de lo que será la gestión diaria de la información, abriendo "históricos" de los parámetros que modelizarán las relaciones con el cliente: contactos mantenidos, campañas a él dirigidas, comportamiento de compra y segmentación por valor, prioridad o riesgo para la compañía.

Gestión de los datos: una vez obtenidos y tratados los datos, ya se pueden gestionar mediante procesos analíticos en OLAP o data mining, que permiten extraer información válida de los datos para analizar la eficiencia de las campañas que se estén llevando a cabo.

Retroalimentación: Todos estos procesos forman parte del ciclo de retroalimentación que, durante el tiempo que requiera el cumplimiento de los objetivos, mantendrá vivo el conocimiento que rentabilizará la relación entre la empresa y el cliente, garantizando información recuperable para acciones futuras.

Análisis de la información: La extracción de conocimiento no es un proceso lineal ni finito, ya que puede haber cambios en el entorno que pueden hacer obsoleta la información que sirvió de partida. El objeto del análisis es producir, constantemente, nuevo conocimiento sobre el que poder actuar. Los sistemas OLAP ofrecen en todo momento una revisión rápida y multidimensional del historial, haciendo visibles oportunidades y tendencias sobre las que actuar. Data mining aporta nuevas correlaciones, modelos de valor o comportamientos y tendencias dentro de grandes volumenes de datos, para que la empresa pueda anticiparse.
 

Para más información, contactar con:
PRISMA Comunicación
Marga Suárez
Tel. +34 91 357 19 84
Fax +34 91 357 19 85
Email marga.suarez@prismacomunicacion.com
 

Opcionempleo.com

Como nos comenta Carolina Sánchez, con una simple búsqueda, OpciónEmpleo le da al demandante de empleo acceso a una gran selección de trabajos que son recopilados de diversas fuentes de Internet, ahorrando la molestia de tener que visitar cada página por separado.

Jobrapido

Es Adriana Escarnini quien no señala que Jobrapido ofrece a quien busca trabajo la oportunidad de encontrar todos los empleos en una única búsqueda.

Que os sean útiles.

SEGÚN UNA ENCUESTA REALIZADA ENTRE 2.075 PERSONAS

• Sólo 1 de cada 3 encuestados realiza al menos una compra al mes a través de la Red
• Menos de la mitad de los usuarios utiliza su tarjeta de crédito con tranquilidad en Internet
• La mayoría de internautas sabe para qué sirve el DNIe, pero sólo un 15% lo ha utilizado alguna vez
• 6 de cada 10 españoles no conocen la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico)

La red de blogs Ocio Networks, que cuenta con más de cinco millones de usuarios, ha elaborado por primera vez un Estudio de Hábitos de Internet, en el que se ha entrevistado a 2.075 españoles. Uno de los apartados de esta encuesta analiza el uso y el conocimiento del DNIe y el comercio electrónico por parte de los usuarios, que todavía no se encuentra tan extendido como en otros países europeos. Uno de los datos más llamativos reside en que los internautas todavía se resisten a realizar sus compras en Internet y además sólo el 15% de los españoles encuestados ha utilizado en alguna ocasión el DNI electrónico.

Según este Estudio, sólo 1 de cada 3 encuestados reconoce realizar al menos una compra al mes a través de Internet. Son los internautas jóvenes entre 21 y 30 años los que más compran de forma periódica a través de la Red (40%), destacando también la compra más habitual entre los mayores de 41 años que entre los menores de 20.

Por Comunidades Autónomas, en Navarra, Madrid, Aragón y Asturias es donde los internautas realizan compras a través de Internet de forma más frecuente. En estas comunidades más del 45% de los encuestados afirman comprar en Internet al menos una vez al mes. En cambio, en el País Vasco, Cantabria y Canarias es donde menos implantado está el comercio electrónico. De media, menos del 30% de los internautas compran habitualmente en la Red.

Además, se observan diferencias significativas según el uso de redes sociales, ya que los no usuarios de esta nueva forma de comunicación compran en menor medida a través de Internet de forma habitual.

Desconfianza al usar la tarjeta de crédito en Internet

Por otro lado, hay que señalar que menos de la mitad de los internautas (46,2%) utiliza su tarjeta de crédito con tranquilidad en Internet, lo que parece seguir siendo el gran obstáculo del comercio electrónico. No obstante, se observan grandes diferencias por edades. En primer lugar, destacan los bajos porcentajes de uso con tranquilidad en los menores de 20 años, lo cual podría deberse, entre otros motivos, a la no disponibilidad de tarjeta propia o al uso sólo bajo supervisión de padres y tutores. En cambio, entre los 21 y 40 años, el uso con tranquilidad de la tarjeta de crédito en la Red alcanza casi el 60% de los internautas, para volver a bajar a partir de los 41 años.

En este sentido, Alejandro Suárez, CEO de Ocio Networks, afirma que “poco a poco los números macro del comercio electrónico se están disparando en España. Aun así, hay todavía muchas reticencias a la hora de pagar con tarjeta de crédito. Sistemas como PayPal o el Comercio Seguro con comprobación por SMS, implementado este año por algunos bancos, hacen aumentar la sensación de seguridad y que poco a poco las cifras de reticencias a comprar por internet se acerquen a la media europea”.

Los que se conectan a Internet a través del móvil, más seguros y mejor informados

Existe una clara diferencia en el uso con tranquilidad de la tarjeta de crédito entre aquellos internautas que se conectan a través del móvil y los que no cuentan con este tipo de conexión. El estudio revela un uso bastante más avanzado de la Red entre los usuarios de Internet en el móvil, pues el 70% de estos internautas utiliza con tranquilidad su tarjeta de crédito en la Web.

Al mismo tiempo, existen diferencias significativas en la percepción de la información disponible sobre páginas web seguras para el pago online según la conexión utilizada. Así, los usuarios de Internet desde el teléfono móvil perciben estar bien informados en mayor medida que los no usuarios de este tipo de conexión.

Aunque los jóvenes apenas reconocen utilizar la tarjeta de crédito por Internet, sí parecen en cambio conocer qué páginas web son seguras para el pago online, o al menos perciben estar suficientemente informados. Son los mayores de 50 años los que menos informados reconocen estar, mientras que entre los 21 y los 40 años más del 60% cree que cuenta con información suficiente.

Sólo un 15% de usuarios utiliza el DNI electrónico, aunque la mayoría lo conoce

Por otro lado, el Estudio revela que 2 de cada 3 internautas saben para qué sirve el DNI electrónico y dónde pueden utilizarlo. Hay que señalar que se observan grandes diferencias en el conocimiento de los usos del DNIe por edades. Los internautas más jóvenes son los que menos conocen los usos del DNI electrónico (sólo un 35% los menores de 16 años). Dicho conocimiento aumenta de forma continua hasta los 40 años (con un 78,2%), a partir de entonces, desciende de nuevo, pero incluso los mayores de 50 años tienen un mayor conocimiento del DNIe que los internautas de 16 a 20 años.

Por otro lado, existen diferencias sustanciales en el conocimiento del DNIe por Comunidad Autónoma. Mientras que en las regiones de Baleares Murcia y Castilla la Mancha los internautas parecen conocer en gran medida (más del 70%) los usos del DNIe, en las comunidades de Castilla y León y sobre todo Cantabria y La Rioja el conocimiento desciende hasta porcentajes del 50% o menos.

En cuanto a su uso, sólo el 15% de los internautas residentes en España ha utilizado en alguna ocasión el DNI electrónico. Las diferencias en el uso por edad no son tan marcadas como en el caso del conocimiento de la utilidad del DNIe. En ningún tramo de edad el uso en alguna ocasión supera el 20%, siendo los jóvenes de 16 a 20 años los que menos lo han utilizado y los usuarios de 31 a 40 años la edad los que más han empleado este dispositivo electrónico.

En el uso del DNIe por Comunidades Autónomas también se encuentran diferencias bastante marcadas. En Asturias, Baleares y La Rioja los internautas han utilizado alguna vez el DNIe en mayor medida (en torno al 20%), mientras que en Murcia, Cataluña y Navarra, menos de un 10% de internautas ha usado el dispositivo en alguna ocasión.

Campaña de usatudni.es para informar del DNIe

Tal y como pone de manifiesto este Estudio de Hábitos de Internet, el uso del DNI electrónico todavía no se encuentra demasiado implantado en España. En este sentido, hay que destacar la campaña puesta en marcha por usatudni.es, un portal lanzado por red.es, que explica en qué consiste el DNI-e, cómo utilizarlo, los servicios que ofrece y cuáles son sus ventajas, entre las que habría que destacar que permite la firma electrónica. Desde el punto de vista de la seguridad, el DNI electrónico es más seguro que el tradicional, ya que incorpora mayores y más sofisticadas medidas de seguridad que hacen imposible su falsificación. Asimismo, permite garantizar la identidad de los interlocutores de una comunicación online, ya sea para intercambio de información, acceso a datos o acciones o compra por Internet, a la vez que asegura que la información intercambiada no ha sido alterada.

El Estudio de Hábitos de Internet también ha analizado el conocimiento de la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico), vigente desde octubre de 2002 con el objeto de regular cualquier tipo de actividad que se realice por medios electrónicos. Desde la aplicación de esta ley,  los internautas disponen de un catálogo de información completo sobre los derechos de los consumidores online al que van a poder acudir a través del Ministerio de Ciencia y Tecnología.

Desconocimiento de la LSSI, la ley que regula el comercio electrónico

El Estudio revela que casi 6 de cada 10 españoles encuestados no conocen la Ley LSSI, mientras que sólo 3 de cada 10 han oído hablar de ella. En la segmentación por edad, como suele ser habitual en temas legales y de regulación, los más jóvenes (menores de 20 años) son los que menor conocimiento tienen de la Ley (7 de cada 10 no la conocen). En cuanto a los mayores de 50 años, el 46% reconoce haber oído hablar de ella.

Por Comunidades Autónomas, la zona del Norte peninsular formada por Cantabria, País Vasco y Cataluña es donde menor conocimiento de la Ley LSSI hay entre los internautas residentes en España, superando el 60% de desconocimiento. Por el contrario, en Baleares, Comunidad Valenciana y Extremadura es donde más se reconoce haber oído hablar de dicha Ley, y donde el desconocimiento es menor, situándose en torno al 50%.

Más información:

• http://www.ocio.net
• http://www.alejandrosuarez.es

La noticia filtrada desde MarketingDirecto menciona que "el pasado viernes el equipo de lanetro anunciaba el despido de todos sus puestos como redactores, responsable de relaciones públicas y comunidad, así como diseño; Asimismo lamentan las fornas en las que tuvo lugar el despido "deprisa, todo en una mañana" y comentan, "se podria haber comunicado mucho mejor".

Sólo para contextualizar, Lanetro es un sitio donde encontrar y compartir recomendaciones de forma fácil y rápida sobre restaurantes, cine, teatro, conciertos, tiendas y mucho más, que por 11 años se colocó como todo un refente y puntero de este tipo de plataformas sociales en España, mucho antes de la famosa web 2.0. 

Recogiendo algunas impresiones desde Twitter -que no han faltado- tenemos:

• Con lo de laNetro y Soitu, los brotes verdes son más bien verde oscuro tirando a negro. Sico de Andres.
• Qué pena lo de Lanetro. Sinceramente pienso que el rediseño fue un movimiento erróneo. Si funciona, no lo toques. - Carlos Sánchez.
• Parece que Internet nos pide a gritos algo, no sé el qué, nuevos modelo de ingresos o algo parecido. - Javier Abrego.

Y por este twitt de José Luis Hortelano -responsable Qype España- apreciamos desde Alexa como este nuevo competidor llegado hace precisamente un año empezó a ganar terreno a ese "poderoso rival" que significaba Lanetro:

Desde Cotizalia amplian la información: "La familia Lara reorganiza sus participadas. Después de dar un portazo en Vueling, Planeta ha puesto a la venta su participación del 30% en Lanetro.com y ha despedido a la mayor parte de su plantilla, unas 14 personas, dejando su estructura en mínimos y con vistas a un traspaso, según dijeron fuentes del sector a Cotizalia. La web no cierra, sino que entra en periodo de hibernación hasta que pueda vender la cabecera".

Como se mencionaba líneas arriba, brotes nada verdes, al menos para buena parte del sector Internet.

Pd.- Y pensar que hace escasos "16 meses" se metieron en plena reestructuración para "afianzar los cimientos de un nuevo proyecto que marcará tendencia en el sector del Ocio Online". Así las cosas.

Lanetro del año 2000...

Esta nueva plataforma de comercio electrónico se describe como una "comunidad de compradores de productos muy baratos, quizás estemos hablando de una enfermedad compulsiva, pero es que muchos somos así. Un sitio dónde pasarlo bien comprando cosas de electrónica por poco dinero"; la mecánica de la misma es poner cada día, UN SOLO PRODUCTO, a muy buen precio.

Para estar atento de las ofertas diarias, basta registrarte para recibir las alertas por e-mail, o seguirlos desde Twitter o Facebook. Como menciona Nacho, "la acogida de la idea por parte de los fabricantes de electrónica está siendo muy buena así que las ofertas prometen ser realmente atractivas". Veremos, pero desde ya, ojalá así sea.