Wees welkom – bel me op 0624687129 om binnen te komen….

Alhoewel ik er (te) weinig aan toe kom; toch nog een interessant model voor degenen die zich bezig houden met wiki’s in organisaties uit: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.106.2987&rep=rep1&type=pdf

In

Wiki: A technology for conversational knowledge management and group collaboration

Van C. Wagner wordt anno 2004 de rol van wiki’s tot kennismanagement al uit een gezet. Een interessant stuk met een aantal thema’s van Kennismanagement tools tot kennisdelings concepten, en interessante diagrammen. Bij het opzetten van wikiwise en het uitwerken van het business model en klant propositie heb ik dit stuk veelvuldig gebruikt en aangevuld.

Ik duik naar de conclusie:

an answer to the questions “do Wikis matter”, and “why do Wikis matter”?

Wiki technology enables collaboration of people similar to open source softwaredevelopment, while at the same time minimizing the effort of content publication.

Since the majority of organizational knowledge is still largely kept solely by people, they are the source of much of relevant organizational knowledge.

Instead of trying to automate knowledgecreation we have to create tools that make it  simple for people to express, share, and findknowledge.  This is what Wikis do.

They harness the power of many and provide a dynamic that lets people volunteer to create a common good (whose mechanisms we don’t yet fullyunderstand).

As a result, we should expect faster knowledge management with fewer mistakes than in “closed source” knowledge management environments.

Aangezien ik in het organiserend commitee zit, een klein beetje promotie voor Hack de Overheid:

____________________________________________________________________________________________________________________________

PERSBERICHT

Amsterdam, 26 mei 2009

HackdeOverheid: geeks en ambtenaren werken samen aan nieuwe overheidsdiensten met open overheidsdata

HackdeOverheid is een informele bijeenkomst die de overheid met de community van software ontwikkelaars verbindt. Geeks, ontwikkelaars, ambtenaren en professionals in de publieke sector bedenken ideeën en bouwen prototypes of websites die overheidsdiensten verbeteren. Met deze prototypes maakt HackdeOverheid een statement voor het belang van het ontsluiten van meer opendata door overheid. HackdeOverheid vindt plaats op 13 juni van 10.00-18.00 in het Volkskrantgebouw.

HackdeOverheid heeft twee tracks. Tijdens de eerste track maken ambtenaren en ontwikkelaars samen prototypes. De beste protoypes maken kans op prijzen. In de tweede track bepalen de deelnemers de onderwerpen zelf. Van gebruik van social media bij overheidsdiensten tot en met open data, politieke transparentie en de toekomst van overheidsdiensten. Ben je een geek, coder, developer, programmeur en vind je dat de overheid beter kan? Ben je een ambtenaar en loop je al tijden met een idee, maar heb je geen idee hoe je dit moet aanpakken? Hack de overheid en help met het verbeteren van politieke transparantie en overheidsdiensten.

Initiatiefnemers James Burke en Lex Slaghuis zijn ervan overtuigd dat er behoefte is aan een plek waar je makkelijk kan leren een prototype of ‘mashup’ te maken rond overheidsdienstverlening. Met HackdeOverheid willen ze geeks en ambtenaren een ruimte bieden om een dialoog rond technologische innovatie, maatschappelijke verandering en overheidsdiensten mogelijk te maken. Juist deze dialoog en verbinding van mensen is volgens hen noodzakelijk om goede nieuwe ideeën van elkaar op te doen en een betere overheid te realiseren.

HackdeOverheid vindt plaats op 13 juni van 10.00-18.00 in het Volkskrant Gebouw (Wibautstraat 150, Amsterdam) met aansluitend borrel. Plaatsen zijn beperkt en aanmelden kan via http://www.hackdeoverheid.nl. Entree en lunch zijn gratis.

Meer informatie:

www.hackdeoverheid.nl

Techneuten weten al langer: Het maakt niet uit wat je wil draaien op Amazon EC2 Cloud. Je kan er van alles installeren, van windows tot mac. Of het mag is een tweede,  maar ja het kan.

Atlassian Conluence was dus ook eenvoudig te installeren op de EC2 Cloud. Neem een linux slice, install TOMCAT en Mysql of Progres en installeer confluence WAR file en klaar! Wel even opletten: Valt je server uit, of zet je hem op ‘pause’. Dan mag je alles opnieuw installeren. Bij een failure altijd terug tot de laatste backup. Dat betekent wel héél regelmatig backuppen!

Atlassian dacht dat kan makkelijker en beter. Zij hebben nu een officiele slice die men op de EC2 kan activeren. Deze bezat het systeem op de non-persistent schijf, en wordt een apart EBS persistent 10 GB schijf de data en modificaties bewaart.

De voordelen: Je kan de machine uitzetten / pauseren in de avonduren wat kosten scheelt. Persistentie in data bij een storing niet langer terugrollen naar een ‘oude’ backup. Belangrijkste: Atlassian zorgt er automisch voor dat je de nieuwste versie van Confluence wordt gebruikt, doordat de slide tijdens het laden (tijdens boot) te hernieuwen. Niet langer updaten !

Bron: Management of Different Types of Configuration Knowledge with the K-& V-Matrix and Wiki

Anno: 2002!

Voordelen van wiki’s als KM tool voor klein zakelijk gebruik:

• Snel & makkelijk te leren
• internetbrowser is voldoende
• vaak open source dus goed aan te passen
• stukken goedkoper dan andere KM oplossingen
• hyperlinks vormen relaties, een belangrijke onderdeel van menselijke kennis. Deze links zijn tweerichting vanwege backlink functies, wat de kenniswaarde verder vergroot

Type antwoorden die deze wiki gaf (in een technisch bedrijf)

• Wat bedoelt de klant met ….
• Waarom is dit niet techisch compatible?
• Waarom heeft de klant bepaalde technische functies nodig?
  

Kortom What’s & why’s die de basis zijn van uitleggende kennis welke ongestructureerd is.

Kortom, wiki werkt. Men kan een kennisbank bouwen die elke dag groeit. Er gaat ook een cultuur verandering gepaard met de komst van een wiki. In plaats van rond te vragen zegt men al gauw :”schrijf of zoek het op in de wiki”

Eerder al in de media, nu krijg ik hem eindelijk zelf op het scherm:

Toepassingen

Branding

Dit is handig voor als je je met PR bezig houd. Je zoekt op je bedrijfsnaam en gooit niet relevante resultaten eruit. Zo kan je continue scannen of er over je geschreven wordt.

Research

Ook als je resultaten rond een bepaalt onderwerp in de gaten wilt houden is dit handig. komt er een nieuwe website over mountaintbiking, ji ziet hem als eerste.

Some have it all. Wikipedia houd van openheid. Dus ze maken geen gebruik van Google Maps. Dit is immers van een commercieel bedrijf, en je weet niet wat Google hiermee van plan is. Dus zetten ze in op openheid. Hadden ze al creative commons, woordenboeken en synoniemenlijsten, nu dus binnenkort ook geo informatie. Dit in combinitie met informatie van wikiminiatlas.

Zie: http://blog.firststrike.net/?p=40

Nu nog wachten tot ook in nederland men overstapt op openStreetMap.

Op Frankwatching recent een blog geschreven over het vergroten van wiki adoptie. Nu een kleine aanvullingen daarop:

Why you wiki is not wikipedia

De artikelen op frankwatching in PDF-vorm:

Vergroot wiki adoptie

Bevrijd de postcode voor een transparanter nederland

De CIA heeft sinds 2006 een wiki voor het delen van kennis. In het artikel van Times een aantal interessante feiten op een rijtje.

Veel informatie en gebruikers

James Robertson gaf het op het intranet congres 2009 al aan. ‘People are on the intranet to find relevant information and to do things.’ En om dat eerste naar de gebruikers te communiceren ‘give it the scent of information.’ Kortom, laat zien wat je in huis hebt bij de eerste impressie op gebruikers.

Veel informatie hebben ze bij de CIA: anno 2009 telt de wiki 900.000!!! pagina’s opgesteld door 100.000 gebruikers(accounts). Waarom is dit praktisch? Ik zelf heb het vaak niet zo op met het bouwen van bedrijfsencyclopedieën, omdat dit weinig waarde creëert voor de gebruikers in de meeste bedrijven. Beter is het om gebruikers te laten slim samenwerken in de wiki, zodat kennisdelen een secundaire bijvangst is. Slimmer samenwerken heeft een direct effect op productiviteit. In deze tijden van crisis biedt dit kansen.

Encyclopedie CIA toch waardevol

Bij de CIA is dit anders. Deze organisatie leeft van goede ‘intell’ en de kennis die de organisatie nodig heeft is vaak omschrijvend / beschrijvend van aard. Deze informatie gaat over het gigantische aanbod van technologieën, persona’s, landen en organisaties wereldwijd. Zo kunnen agenten maximaal geïnformeerd hun werk doen, een zaak van levensbelang. Om nogmaals aan te geven hoe astronomisch groot de data is die ze hebben: De engelse wikipedia telt op dit moment 2.830.000 pagina’s. Ze zitten dus al op een kwart!

Slimmer samenwerken met wiki’s blijft verbazen

Dat betekent niet dat er enkel boeken bij de CIA geschreven worden, integendeel. “But that it is also producing results.” Toen voor het eerst de stof chlorine in een explosief in Iraq werd gevonden, werd er een open pagina gecreëerd met de vraag men er mee aan moest. Dit resulteerde in slechts 2 dagen in een verzameling instructies voor mensen in het veld. Dit werd gerealiseerd door de bijdragen van 23 medewerkers, op 17 lokaties wereldwijd. Geen vergaderingen, geen red tape, geen organisatie politiek, enkel een snel proces gericht op het in kaart brengen van het probleem, het betrekken van specialisten en het bouwen aan een oplossing.

Slimmer samenwerken is heerlijk

En zeg nou zelf, wat is er leuker dan te weten dat je inbreng meteen gewaardeerd wordt, je direct bijdraagt aan de praktijk en dat deze bijdrage een onderdeel is van het lange termijn geheugen van de organisatie?
Dat is toch zoveel beter dan een rapport vanuit je lab de wereld in slingeren en maar hopen dat het gelezen en gebruikt wordt? Bovendien krijgen analisten direct inzichten uit de praktijk kado en dat maakt experts en hun kennis nog waardevoller. Expert zijn wordt steeds op deze manier steeds leuker!