Im Oktober 2010 habe ich mich selbstständig gemacht, als Fotograf. Was für Schritt, mein Leben total umgekrempelt. Fotografie war schon immer ein grosses Hobby von mir. Ich habe nebenbei Workshops gegeben und hin und wieder auch gegen Geld fotografiert. Hinzu kommt mein gut etabliertes Fotorafie-Blog neunzehn72.de, das vielleicht einige von Euch kennen. Ich habe ein eBook zur Blitzfotografie geschrieben und bin Autor für einige Fachmagazine, wer mag kann mich auch seit neustem auf Video beim Fotoschnack anschauen und wem meine Fresse nicht passt der mag evtl. lieber den Audiopodcast Knackscharf. All das ist nun mein Leben und es funktioniert bisher ganz gut, auch finanziell.

Webanalyse war davor lange Zeit mein Leben. Im Grunde hat es begonnen wie mit der Fotografie, es war mehr Hobby als Job. Aus Spaß daran habe ich dieses Blog gestartet und mich so ein wenig in der Szene bekannt gemacht. Ich habe für Agenturen gearbeitet, für Toolanbieter und auch auf Kundenseite und so viele Erfahrungen gesammelt. Am Ende war ich jedoch branchenmüde. Der Spaß hat ständig abgenommen, Hauen und Stechen untereinander stand im Vordergrund, Marketing hat den Ton bestimmt, kaum jemand, der wirklich an das Wohl des Endkunden gedacht hat und wenige, die wirklich die Webanalyse als solches interessiert. Ich bin aber eigentlich gar kein Business-Typ, unfähig Politik zu machen und wenn es um Sales geht bin ich viel zu kundenfreundlich. Viel zu oft habe ich den Nutzen für den Kunden in Frage gestellt. Hinzu kommen nicht enden wollende Diskussionen um Datenschutz, die von Leuten geführt werden, die meiner Meinung nach keine Ahnung habe. Leuten, die dem Online-Standort Deutschland echten Schaden zufügen, nur um einmal in den Medien zu stehen. Aber ich bin es leid mich mit solchen Honks zu beschäftigen.

Ich liebe noch immer das Thema Webanalyse, will aber mit dem Business drum herum nichts mehr zu tun haben. Daher nutze ich das Wissen nun für andere Dinge. Es ist schön jetzt in einer Branche tätig zu sein, wo 90% der Wettbewerber noch nie von Webanalyse und Suchmaschinenoptimierung gehört hat  Meine neuen Kunden sind zu 90% Privatleute, die sind extrem dankbar, freuen sich über tolle Fotos von sich selbst, ihrer Hochzeit, ihrer Kids und der Hunde. Mit ein bisschen Musik präsentiert kullern dann auch schon mal ein paar Tränen. Im alten Job hat noch nie jemand geheult, nachdem ich ihn beraten habe Meine Workshop besuchen Menschen, die richtig Lust haben, die brennen, sind heiss, wissbegierig, haben Spaß. Vorher hatte ich den Eindruck, dass ein Workshop eher notwendiges Übel ist und die Teilnehmer sich gerne hinterm Laptop verstecken um mal schön entspannt einen Tag lang nen lauen Lenz zu machen.

Kurz um: Der neue Job fühlt sich nicht an wie ein Job, zumindest im Moment nicht. Der alte Job in der Webanalyse war klasse, wenn man auf Karriere steht und viel Geld verdienen will. Aber irgendwie verändern sich anscheinend irgendwann die Wertvorstellungen, so war das bei mir zumindest.

Jetzt bin ich Fotograf … und meine Frau hat keine Probleme mehr jemanden zu erklären, was ich denn eigentlich beruflich mache.

Eine Hintertür halte ich mir dennoch offen. Ich berate Unternehmen weiterhin gerne wenn es um das Thema Webanalyse geht. Allerdings gönne ich mir hier den Luxus das nur noch auf Empfehlung zu machen und nur dann, wenn ich das Gefühl habe, die Kunden haben genauso viel Lust und Spaß darauf wie ich.

Ansonsten ist jeder von Euch herzlichst eingeladen mich ab April in meinem neuen Fotostudio in Hamburg zu besuchen und über alte Zeiten zu plaudern. Dann bekommt Ihr auch endlich mal alle vernünftige Fotos für Euer Xing-Profil

Das Overlay kann man direkt in Google Analytics im Menü Content -> Seitenanalyse benutzen oder direkt auf der eigenen Webseite. Nachdem man einmal die Seitenanalyse aufgerufen hat, kann man einfach über die Webseite surfen und das Overlay schaltet sich automatisch ein. Wie man das Overlay dann wieder los wird, habe ich allerdings noch nicht herausgefunden. Es sieht so aus, dass zumindest ein schliessen des Browser hilft.

Nachtrag: Das Overlay wird man wieder los, indem man auf den Schliessen-Button oben rechts klickt und anschliessend Google Analytics schliesst. Danach kann man wieder ohne Overlay auf der Seite surfen.

Mehr Infos gibt es im Google Analytics Blog und in diesem Video.

Ich habe daher mal geschaut wieviele Argumente mir gegen Piwik in einer Minute einfallen. Es waren am Ende 13 und ich denke mit etwas Überlegung wäre die Liste noch länger.

1. Keine Segmente: Sorry, aber ein Tool ohne Segmente darf sich nicht Webanalyse-Tool nennen. Braucht Ihr keine Segmente?
2. Ziele  ohne Funnels: Ziele lassen sich in Piwik definieren, aber vergleicht die mal mit den geilen Funnels in Google Analytics. Ein Unterschied wie Tag und Nacht.
3. Keine AdWords-Integration: Für alle AdWords-Werbetreibenden ein echtes Killer-Feature. Bei Piwik muss ich alle Ziel-URLs manuell taggen.
4. Keine AdSense-Integration: Gerade als Blogger mit AdSense-Anzeigen ist das doch eine sehr geile Funktion für die Optimierung der Werbeeinnahmen.
5. Keine Events: Nutze ich ständig um diverse Interaktionen auf meinen Webseiten zu messen.
6. Keine benutzerdefinierten Variablen: Wer seine Besucher besser verstehen will, kommt darum nicht herum. Leider gibt es auch hier ein Limit von 5 in Google Analytics.
7. Fraglich bei High-Traffic: Wenn ich nur 5.000 Besucher am Tag habe, kann ich auch mein Tool selbst hosten, aber bei Pageimpressions im Millionenbereich dürfte man an die Grenzen kommen oder zumindest eigene Server dafür anschaffen müssen. Dann ist vorbei mit kostenlos.
8. Keine Custom Reports: Custom reports in Google Analytics sind genial. Wer sich dort mal seine eigenen Korrelationen gebaut hat, wird nicht darauf verzichten wollen.
9. Kein Cross-Domain-Tracking: Ich finde bei Piwik kein Wort zu Cross-Domain-Tracking. OK, bei einem Blog auf einer Domain ist das nicht so wichtig, aber jede größere Webseite hat meistens zumindest Subdomains.
10. Unique Visitors werden über 3rd Party Cookies erfasst: Ohne Worte
11. Kein asynchroner Tracking-Code: Asynchroner Code rockt, vor allem in Bezug auf Performance.
12. Kein E-Commerce-Tracking: Man kann zwar irgendwie über Ziele auch monetäre Werte erfassen, aber mit E-Commerce hat das wenig zu tun.
13. Keine interne Suche: Es gibt keine Funktion um die interne Suche zu tracken. Eines der wichtigsten Features bei der Usability-Optimierung.

Das soll jetzt kein Rumgehacke auf Piwik sein. Im Gegenteil, ich habe höchste Achtung vor den Entwicklern, die so ein Tool auf die Beine Stellen. Dafür ist das Ergebnis wirklich gut. Die Kritik richtet sich eher an die Leute, die Äpfel mit Birnen vergleichen. Piwik ist kein Webanalyse-Tool. Das ist so als wenn ich ein Fahrrad mit einem 5er BMW vergleiche. Vom Bahnhof bis in die City reicht das vollkommen aus, aber versucht man ohne Navigation, ohne Motor und ohne Getränkehalter mit drei Kindern von Hamburg nach Berlin zu fahren

Diese zweite Übernahme unterstreicht damit deutlich, dass Webanalyse eins der zentralen Themen in der digitalen Wirtschaft ist. Offensichtlich hat man bei IBM erkannt, dass man ohne eine Lösung in diesem Segment ein deutliches Loch hinterlässt und daher gleich zum Rundumschlag ausgeholt. Die Absicht alle 500 Mitarbeiter von Unica zu übernehmen zeigt auch, dass es sich um eine strategische Entscheidung handelt um auf dem Markt Fuss zu fassen. Gelingt es IBM die Lösungen von Unica und Coremetrics geschickt zu integrieren wächst dort sicherlich ein neuer Topplayer heran.

Ich behaupte mal, dass 50% der Follower eigentlich gar nicht interessiert wer Ihr selbst seid und was Ihr schreibt. Nein, die wollen, dass Ihr gefälligst deren Tweets lest, da es Teil ihres Marketings ist. Um nun mal zumindest ein grundlegendes Gefühl zu bekommen für welche Themen sich denn meine Follower interessieren, könnt Ihr z.B. einen Dienst wie TwitterSheep verwenden. Dort gibt man seinen Twitternamen ein und es werden die Kurzbios der Follower analysiert und in Form einer Tagcloud dargestellt. So bekommt Ihr einen grundlegenden Anhaltspunkt über Themenschwerpunkte. Gut, das Tool ist nicht perfekt. Bei meinen Followern interessieren sich anscheinend alle für “UND”

Dennoch gibt es einige brauchbare Anhaltspunkte. Die Begriffe Marketing, Photographer, Fotograf deuten darauf hin, dass einiger der Follower sich durchaus für meine Themen Online-Marketing und Fotografie interessieren. Allerdings frage ich mich wo die Webanalysten sind? Oder gebt Ihr das alle nicht bei Twitter an?

Dazu ist zu sagen, dass ich der Meinung bin, dass Menschen twittern sollten und nicht Firmen. Das hat in meinem Fall zur Folge, dass jeder, der mir folgt weil er sich für Webanalyse interessiert auch unweigerlich mit meinen Fotografie-Themen zugetwittert wird. Aber so ist das nun mal, denn man folgt mir und nicht einem meiner Blogs.

Unfollowenswert hingegen finde ich Twitter-Accounts, die nur dazu genutzt werden Pressemitteilungen und Case-Studys zu veröffentlichen, die nur einen Firmennamen aber kein Gesicht haben. Das ist auf Dauer langweilig und führt sicherlich nicht dazu die Kommunikation eines Unternehmens mit der Community zu verbessern.

Ich schweife ab … aber mir gehen da momentan so ein paar Gedanken durch den Kopf.

Ein hervorragendes Beispiel für gute Twitternutzung in einem Unternehmen ist die Telekom mit dem Twitter-Account @telekom_hilft. Diesen können andere User anschreiben wenn sie ein Problem mit der Telekom haben. Darauf hin bekommt man jedoch keine dieser typischen PR-Approved-Responses, sondern einen persönlichen Ansprechpartner und eine persönliche Antwort, die sich mit dem Problem beschäftigt. Dahinter verbirgt sich ein Team von 7 Telekom-Mitarbeitern, die auf diesem Weg Kundenservice betreiben und das anscheinend sehr erfolgreich.

Aber um mal wieder zum Ausgangsthema zurück zu kommen. Es dürfte schwer sein anhand der Kurzbio im Twitterprofil herauszufinden, ob der Follower der richtige ist. Betrachtet man sich jedoch eine große Masse, so kann diese Betrachtung ein wertvoller Hinweis sein. Daraus lässt sich neue Motivation schöpfen, denn wer mag es nicht, wenn Gleichgesinnte ihm folgen und gerne lesen, was er oder sie so zwitschert.

Eigentlich wollte ich nur mal kurz TwitterSheep erwähnen Bei Twitter findet Ihr mich als @neunzehn72.

Ausgerichtet und oragnisiert wurde der WAW von Mole2, soll heissen Timo und mir. Möglich gemacht wurde so ein grosser Event aber erst durch die Sponsoren Trakken, Rocket Internet und Webtrekk, die dafür gesorgt haben, dass in der Gluthölle von Berlin auch für alle Teilnehmer ausreichend Getränke vorhanden waren. Dafür auf jeden Fall ein dickes Dankeschön an die drei Sponsoren. Bei der Kurzvorstellung von Rocket Internet und Webtrekk wurde dann auch gleich um die Gunst der Teilnehmer geworben und jeder der sich im Onlineumfeld verändern möchte sich doch gleich mal zu melden. Speziell Rocket scheint da momentan dem Namen alle Ehre zu machen

Um den Teilnehmern auch ein bisschen Diskussionsmaterial an die Hand zu geben hatten wir eine kleine Präsentation zum Thema Social Media Analytics vorbereitet in der es darum ging die Aktivitäten in Social Networks mit den Unternehmenszielen zu verbinden und diese dann auch messbar zu machen. Im Gegensatz zu vergangenen WAWs war es glaub ich sehr gut ein wenig Rahmenprogramm zu bieten, was wir ab sofort zum festen Bestandteil der WAWs erklären möchten.

Höhepunkt des Abends war das Mole2 Web Analytics Quiz bei dem es neben den aktuellen Büchern von Timo und Marco Hassler auch ein iPad 64GB 3G zu gewinnen gab, das unser Sponsor Webtrekk freundlicherweise dafür zur Verfügung gestellt hat. Es galt 10 mehr oder weniger ernst gemeinte Fragen aus dem Webanalyse-Umfeld zu beantworten, wobei jeweils 4 Möglichkeiten vorgegeben waren. Am Ende musste dann die Schätzfrage entscheiden bei der wir wissen wollten wie oft alle Mole2-Folgen bis zu dem Tag insgesamt heruntergeladen wurden. Die richtige Antwort lautet übrigens 45651 mal.

Am Ende ging das iPad dann an Sina von Zalando. Herzlichen Glückwunsch dazu noch einmal und viel Spass mit dem neuen iPad.

Timo und mir hat die Veranstaltung jedenfalls sehr viel Spass gemacht und wir freuen uns daher auch in Zukunft weiter WAWs zu veranstalten. In Berlin haben wir gestern aber wohl die Messlatte so hoch gesetzt, dass wir selbst nicht glauben das in naher Zukunft noch toppen zu können. Aber ein steht fest: Webanalyse ist keine Nischendisziplin mehr!

Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn Ihr uns Euer Feedback zu dem WAW sendet, entweder per Email oder einfach als Kommentar zu diesem Post.

Zum Schluß noch ein paar Fotos vom Event.

Zwar kann Insights nicht mit ausgewachsenen Web Analytics Tools mithalten, aber dafür packt es genau an der Quelle zu, d.h. Facebook gibt ohne weiteres demographische Daten preis, die man mit herkömmlichen Tools nicht einfach so erfassen könnte. Auch ist die Erfassung von Events wie An-/Abmeldungen und Interaktionen mit der Fanpage hier deutlich besser gelöst, als man das mit einem Web Analytics Tool tun könnte. Zwar ist Insights nichts unbedingt die Profilösung, denn dazu muss ich meine Social Media Aktivitäten auch mit meinen Geschäftszielen verknüpfen, aber dafür ist es kostenlos und gibt mir in kürzester Zeit Informationen über die Resonanz auf meine Fanpage.