Quando si incontra una persona che non si vede da tempo, con piacere ci si informa su quali siano le novità. La curiosità induce a scoprire cosa sia cambiato, sperando naturalmente di trovare nelle parole e nell’aspetto dell’interlocutore segni di crescita e miglioramento. E visto che ai vertici di Wave Group piace guardare alla propria impresa come a una persona, in grado di mutare nel tempo migliorandosi attraverso il raggiungimento degli obiettivi e una costante analisi del proprio essere, è con questo approccio che a distanza di tempo il Gruppo con sede a Bedizzole si racconta al pubblico dopo un anno impegnativo come il 2011.

“Veniamo da un anno non facile, che ci ha richiesto uno sforzo non indifferente sia da un punto di vista fisico-lavorativo che psicologico” racconta Andrea Lippi, Direttore Generale “un anno fondamentale e necessario per porre le basi di una nuova Wave che possa crescere nella direzione giusta e in maniera profittevole nei prossimi anni e che possa dare soddisfazioni professionali ed economiche a ognuno di noi che qui lavora e che sente propria l’azienda”. Forte di un fatturato aggregato di Gruppo di 75 milioni di euro, l’azienda di nascita bresciana con sedi in tutta Italia, ha infatti affrontato una precisa e mirata fase di ristrutturazione interna, capace di riaffermarla come player ottimale sia sul mercato nazionale che internazionale. Una svolta significativa, voluta dal Gruppo per focalizzare al meglio professionalità, attività, interazioni interne e esterne sul core business aziendale: servizi IT e Business Process Outsourcing per le imprese.

“Durante questo 2011 ci siamo analizzati a fondo, individuando quelle aree di eccellenza che Wave possiede e che sono riconosciute in primis dai nostri clienti nazionali e internazionali” prosegue Andrea Lippi “riconfigurando il Gruppo proprio a partire da queste macchine produttive, ovvero le due aree aziendali di eccellenza in grado di conferirci da anni ottimi risultati”. Tutto questo per consentire all’azienda di riproporsi sul mercato con una struttura più snella ed efficace attraverso prodotti e servizi eccellenti, riconosciuti nel settore finanziario e assicurativo anche da interlocutori internazionali: ciò che offre Wave ai propri clienti è infatti da un lato, un percorso completo che va dalla consulenza direzionale all’Help Desk, passando dalla consulenza strategica IT alla System Integration, dallo sviluppo di soluzioni software al Roll Out e Change Management; dall’altro una fornitura completa e strutturata di servizi di Business Process Outsourcing, dalla consulenza di processo fino all’inbound, l’outbound e la gestione documentale. In particolare, la forza del Gruppo risiede in prodotti e soluzioni messi a punto negli anni nei settori Finance, Insurance ed Utilities, oggi pronti per essere riconfigurati e personalizzati per qualsiasi peculiare realtà in tempi rapidi per risultati efficaci.

“Per il 2012 stiamo inoltre sviluppando una forte attività di Contact Center Outbound” dichiara Patrizio Argenterio, Amministratore Delegato di Wave “che prevediamo ci porterà a 100 nuove assunzioni nella sede di Torino, sempre garantendo elevate professionalità attraverso una formazione e una dotazione tecnologica avanzate”.

La volontà di Wave è infatti di continuare ad essere una “fabbrica di talenti”, anche secondo le parole di Massimo Sgrelli, socio del Gruppo, che commenta l’anno appena concluso affermando che “è normale che quando un’azienda è piena di talenti le persone si spostino da una realtà a un’altra: da noi hanno attinto le migliori aziende emergenti nel nostro settore e la cosa ci fa piacere, riconoscendoci anche in questo modo un ruolo di primo piano. Wave continua quindi a essere molto attenta ai cambi di rotta del mercato, decodificandone le esigenze e ristrutturandosi di conseguenza anche grazie alla sostituzione di persone all’interno dell’azienda. Ma noi andiamo oltre, proponendoci di aiutare i nostri clienti nel difficile processo di cambiamento del modo in cui le persone lavorano e riscoprendo il forte valore che hanno le persone grazie a modalità e strumenti innovativi, mutuati dai nuovi modelli di aggregazione utilizzabili in ambito aziendale. Pensiamo infatti allo sviluppo che ha avuto il social business negli ultimi tempi: una naturale evoluzione dell’enterprise 2.0 capace di fornire un nuovo modello in grado di aiutare le imprese a ripartire in questa contingenza di crisi, grazie a una migliore gestione delle interazioni aziendali. Quella che noi chiamiamo Gestione delle Interazioni nell’Impresa, disciplina alla quale ci applichiamo da tempo”.

In principio fu il Customer Relationship Management. Eravamo negli anni novanta e, in particolare in Italia, le compagnie telefoniche dopo la liberalizzazione del settore delle telecomunicazioni e l’avvento della telefonia mobile si facevano la guerra per accaparrarsi l’ultimo cliente, una guerra combattuta a suon di tariffe, promozioni e customer satisfaction.

In questo contesto competitivo emergeva, importata dalle grandi società di consulenza con base oltre oceano, una strategia di direzione d’impresa che costituirà l’arma vincente nei mercati ad elevato livello competitivo, il CRM. L’approccio tradizionale alla gestione della customer relationship prevedeva l’orchestrazione coordinata dei diversi canali di comunicazione con il cliente.

Il cuore di una strategia di CRM si rivelerà essere il contact center, nel quale batterie di operatori venivano istruiti per rispondere, a qualsiasi ora del giorno e della notte, a problematiche che vanno dal disagio tecnico, all’attivazione dei servizi e alla semplice comunicazione del credito residuo.

[...]Qualcosa è cambiato

Ma proviamo a confrontare la situazione degli anni novanta con lo scenario attuale. L’utente di facebook e di twitter, l’utilizzatore entusiasta delle nuove tecnologie mobile oppure il semplice utilizzatore di internet che si informa attraverso portali di settore, forum e blog, sente una sorta di ansia da accerchiamento nelle situazioni in cui le aziende progettano “tutto intorno a lui” e preferisce piuttosto la libertà della ricerca su Google, si fa un’idea del prodotto ricercando opinioni di altri consumatori più che chiamare il contact center e sempre di più condivide queste informazioni con il network dei propri contatti, sia amicali che professionali.

[...]Dalla comunicazione monodirezionale all’interazione

Che cosa è cambiato veramente con le tecnologie del web? Che cosa fa dei clienti di oggi dei soggetti attivi, che possono contribuire al successo o alla rovina di un brand? La rivoluzione ha la sua radice nella posta elettronica e nei blog, ma trova compimento con l’avvento dei social network.”

Il contenuto integrale dell’articolo verrà presentato nel prossimo numero della rivista Innov’azione e sul sito www.lobbyinnovazione.it

Sicuramente Node avrà un ruolo fondamentale nei prossimi anni nello sviluppo di applicativi web data la continua e pressante richiesta di applicativi real-time e scalabili.Inoltre il linguaggio utilizzato è JavaScript, linguaggio ampiamente utilizzato e conosciuto dagli sviluppatori web.

La conferenza si terrà presso il Centro Paolo VI di Brescia, un ampio e moderno centro congressi inserito nel contesto di un bellissimo palazzo padronale del ’500, a due passi dal centro storico della città.

Per maggiori info: http://nodejsconf.it

Il formato inusuale crea un’atmosfera decisamente immersiva, dove musica, interattività e installazioni artistiche si mescolano con demo e interventi tecnici, che rendono Frontiers un evento ideale per chi è da tempo appassionato di tecnologia o si avvicina ad essa per la prima volta: accademici, intellettuali, tecnici o inventori.

Frontiers of Interaction è un vero proprio spettacolo che attrae speaker internazionali e talenti italiani, dando la possibilità di creare un ponte ideale fra l’Europa, l’Italia e la Silicon Valley.

Fra i relatori delle passate edizioni:

• Bruce Sterling: scrittore e futurologo
• Adam Greenfield: direttore del Nokia design direction
• Elizabeth Churchill: Primo Ricercatore Scientifico in Yahoo Inc.
• Fabio Sergio: Creative Director, Frog Design
• Jeffrey Schnapp: Direttore del Stanford Humanities Lab
• Bruno Giussani: TED Global Direttore

Wave Group è lieta di partecipare all’evento ed è a fianco di chi innova!

Elena Ragazzi, Ricercatrice del Ceris-CNR: <<Fra gli analisti del settore elettrico le smart grid sono probabilmente l’argomento più in voga, tanto che echi del dibattito tecnico e accademico raggiungono spesso anche i mass media; ma tutto questo brusio mediatico non aiuta a far chiarezza sul reale stato di avanzamento di tale piattaforma teconologica, sulle criticità da sciogliere e sui passi strategici da fare a livello imprenditoriale e di governance. Da qui l’esigenza di una disamina critica delle attività di innovazione svolte a livello nazionale e internazionale>>.

Lo studio offre un quadro completo – il primo per ora diffuso a livello nazionale -, contenente: definizioni concettuali; criticità e opportunità; il confronto tra diverse situazioni; i principali attori economici coinvolti e i progetti più importanti avviati finora.

Delle Smart Grid, ossia la nuova grande prospettiva tecnologica, viene studiata genesi, storia e percorso sia in Europa che nel mondo. Con una visione dettagliata sul territorio nazionale e sul potenziale ruolo che il nostro Paese è chiamato a giocare.

Ne emerge un panorama piuttosto articolato.

Innanzitutto, dal Rapporto ricaviamo una possibile definizione sintetica di Smart Grid: “Una rete intelligente consegna l’elettricità prodotta dai generatori ai consumatori utilizzando tecnologie informatiche in modo da risparmiare energia, ridurre i costi, accrescere l’affidabilità e la trasparenza dei sistemi elettrici. Indirettamente questo contribuisce all’indipendenza energetica, alla riduzione del riscaldamento globale, ad aumentare la sicurezza”.

A sottolineare come con il concetto di Smart Grid si aggiunga capacità di analisi, monitoraggio, controllo e comunicazione al sistema di distribuzione (e trasmissione) elettrico in modo da ottimizzare l’efficienza del sistema e contribuire al risparmio energetico.

In secondo luogo, lo studio elenca una serie di fattori condizionanti lo sviluppo e l’adozione delle stesse Smart Grid. Tra cui – da un lato – l’atteggiamento del mercato, le attese dei consumatori, l’obsolescenza dell’attuale sistema energetico e il suo assetto regolatorio; dall’altro, le tecnologie afferenti: vale a dire, informatica e controllo, nuovi materiali, accumulo, elettronica di potenza e generazione distribuita. Tutte criticità, che rendono le imprese ancora restie a passare a una fase di piena operatività.

Dal confronto poi tra la situazione europea e quella americana, quest’ultima risulta caratterizzata da una diversa enfasi sugli aspetti di sicurezza e da un approccio più pragmatico all’innovazione. Se è però vero che oggi negli USA si sta investendo moltissimo sulle Smart Grid, occorre evidenziare che quanto investito fino ad ora dall’Unione Europea non è da meno. Si deve inoltre tenere conto che una cospicua parte del budget statunitense dovrà essere destinata a coprire il gap infrastrutturale per il rinnovamento delle reti, più arretrate rispetto a quelle europee.
Ricordiamo infatti che l’Europa parte da una situazione dei sistemi elettrici più avanzata. In particolare, l’Italia è l’unico Paese pronto per sperimentazioni reali grazie all’installazione quasi completa dei contatori intelligenti e di altri dispositivi di informazione.

Oggi la tecnologia è già pronta per il salto di qualità: un network di comunicazione dinamico, bidirezionale, veloce e in real-time, che porterebbe benefici di ordine tecnico, economico ed energetico. Tuttavia, la posizione dei vari attori economici è ancora di relativo attendismo: stentano infatti a muovere il primo passo a causa dei fattori critici elencati, delle difficoltà a prevedere gli scenari e della natura sistemica della tecnologia stessa.

Wave Factory ha deciso di veicolare il suo importante know-how sulle più complesse problematiche aziendali attraverso la potenza di Android capace di rendere i dispositivi mobili molto vicini alle funzioni dei PC desktop.

SVILUPPO

Il team di sviluppo Android di Wave Factory, unisce una certificata conoscenza nel mondo dello sviluppo mobile ad una pluriennale esperienza nello sviluppo Java.

Questo permette alle applicazioni di Wave Factory di sfruttare al massimo le capacità offerte dall’Android SDK per estendere servizi aziendali e rendere accessibili contenuti e informazioni in mobilità

Analisi

Analisi dei requisiti e definizione delle funzionalità da implementare per rispondere al meglio agli obiettivi e alle esigenze del cliente.

Programmazione

Android offre un modo più ricco e innovativo di costruire applicazioni offrendo la possibilità di integrare le informazioni attraverso internet, un numero infinito di librerie e tools,  API,  integrazioni con Google Map e con gli altri servizi web di Google, il GPS, e tanto altro ancora.

Design

Realizzazione di interfacce grafiche funzionali ed efficienti, attraverso la cura nel dettaglio dell’aspetto estetico, delle icone e delle animazioni di ogni schermata.

PUBBLICAZIONE E DISTRIBUZIONE

Grazie alla registrazione presso Android Market, Wave Factory ha la possibilità di pubblicare applicazioni all’interno del Market ufficiale di Android, gestendo per i propri clienti il processo di pubblicazione.

La pubblicazione all’interno del Market non è però obbligatoria, ed è infatti possibile procedere alla distribuzione delle applicazioni sfruttando altri canali come siti web aziendali oppure attraverso mini siti dedicati appositamente realizzati.

PROMOZIONE

Wave Factory cura tutte le attività di promozione necessarie per garantire all’applicazione la massima visibilità nei confronti del target di riferimento prefissato.

Mini sito dedicato all’applicazione

Realizzazione e promozione online di un mini sito dedicato all’applicazione per permetterne il Download, incrementarne la visibilità in Rete e fornire supporto e assistenza agli utenti.

Video di presentazione

Realizzazione e pubblicazione di video dimostrativi in grado di offrire ai potenziali acquirenti una rapida panoramica delle funzionalità e dell’interfaccia grafica dell’applicazione.

Attività di PR Online

Promozione dell’applicazioni attraverso i siti/blog dedicati al mondo Android e attraverso i principali siti del settore di riferimento nei quali l’applicazione si posiziona.

Online Reputation Management

Monitoraggio della reputazione online dell’applicazione attraverso l’analisi delle recensioni, pubblicate nei siti/blog di settore.

Sviluppo

Il team di sviluppo iPhone di Wave Factory, grazie all’acquisizione di importanti know-how che spaziano dalla programmazione all’Interaction Design, è in grado di curare tutte le attività connesse alla realizzazione di applicazioni per iPhone/iPod Touch.

Analisi

Analisi dei requisiti e definizione delle funzionalità da implementare per rispondere al meglio agli obiettivi e alle esigenze del cliente.

Programmazione

Sviluppo di applicazioni complesse in ambiente nativo Objective-C, per poter sfruttare a pieno tutte le funzionalità del dispositivo, e sviluppo di applicazioni più semplici in modalità ibrida, che presentano costi e tempi di sviluppo più ridotti.

Design

Realizzazione di interfacce grafiche funzionali ed efficienti, attraverso la cura nel dettaglio dell’aspetto estetico, delle icone e delle animazioni di ogni schermata.

PUBBLICAZIONE

Wave Factory in qualità di azienda registrata all’iPhone Developer Program, è in grado di gestire per i propri clienti l’intero processo di pubblicazione delle applicazioni all’interno dell’App Store, e di offrire supporto e assistenza a quelle aziende che desiderano invece pubblicare in proprio le applicazioni.

Le attività connesse al processo di pubblicazione sono nel dettaglio:

• Test su dispositivi aziendali prima della pubblicazione effettiva
• Gestione della procedura di approvazione e pubblicazione delle applicazioni
• Analisi e selezione della categoria più appropriata all’interno della quale pubblicare le applicazioni
• Realizzazione di tutti i contenuti relativi alla scheda dell’applicazione da pubblicare nell’App Store
• Gestione della procedura di approvazione e pubblicazione delle nuove versioni
• Gestione dei pagamenti

Promozione

Dopo la pubblicazione nell’App Store, Wave Factory cura tutte le attività di promozione necessarie per garantire all’applicazione la massima visibilità nei confronti del target di riferimento prefissato.

App Store SEO

Ottimizzazione dei contenuti presenti nella scheda dell’applicazione pubblicata presso l’App Store con l’obiettivo di renderla visibile per tutte le ricerche contestuali effettuate direttamente all’interno dello Store.

Mini sito dedicato all’applicazione

Realizzazione e promozione online di un mini sito dedicato all’applicazione per incrementarne la visibilità in Rete e per fornire supporto e assistenza agli utenti.

Video di presentazione

Realizzazione e pubblicazione di video dimostrativi in grado di offrire ai potenziali acquirenti una rapida panoramica delle funzionalità e dell’interfaccia grafica dell’applicazione.

Attività di PR Online

Promozione dell’applicazioni attraverso i siti/blog dedicati al mondo iPhone e attraverso i principali siti del settore di riferimento nei quali l’applicazione si posiziona.

Online Reputation Management

Monitoraggio della reputazione online dell’applicazione attraverso l’analisi delle recensioni, pubblicate nei siti/blog di settore, e dei feedback pubblicati direttamente degli acquirenti.

Il presidente, che rimarrà in carica per il biennio 2011-2013, è stato eletto lunedì pomeriggio dall’Assemblea del Gruppo Giovani, che ha nominato anche i 16 membri del Consiglio Direttivo: Eugenio Gallina, Paola Palazzani, Andrea Zanetti, Tomaso Maffioli, Marta Bonomi, Carlotta Antonini, Alberto Faganelli, Susanna Ghirardi, Maurizio Botti, Massimiliano Pasini, Matteo Vagli, Carlotta Cardani, Filippo Ciocca, Michele Rinaldi, Paolo Bazzoli, Stefano Consoli.

Federico Ghidini candidato alla presidenza del Gruppo Giovani Imprenditori di Brescia

Dopo anni di esperienza imprenditoriale e di presenza nel consiglio direttivo dei Giovani Imprenditori Bresciani, Federico Ghidini ha deciso
di candidarsi alla carica di Presidente dei Giovani iscritti all’Associazione Industriale Bresciana. Una scelta motivata dal suo
forte impegno per la crescita delle imprese del territorio e la passione per l’innovazione.
La sua volontà è quella di rivolgersi ai giovani che hanno delle idee imprenditoriali innovative, facendosi interlocutore attivo capace di supportare le loro iniziative ed aiutarli nel percorso di sviluppo.

Leggi il programma dettagliato della sua candidatura.

	twitter.com/FEDERICOGHIDINI
	it-it.facebook.com/federico.ghidini
	it.linkedin.com/in/federicoghidini

Rassegna stampa

28/02/2012 Brescia, ad aprile una conferenza degli innovatori
tratto da: Giornale di Brescia
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18/12/2011 Eye, l’Erasmus per giovani imprenditori
tratto da: Giornale di Brescia
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14/12/2011 Cseab e liceo «Carli» per guardare al futuro
tratto da: www.bresciaoggi.it
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08/12/2011 Erasmus per imprese Aderiscono i Giovani di Aib
tratto da: Giornale di Brescia
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08/12/2011 Erasmus-imprenditori la provincia in campo
tratto da: Bresciaoggi
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08/12/2011 Imprenditori a lezione d’Europa
tratto da: Corriere della Sera – Brescia
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07/12/2011 Fornasini: economia globale ferma. Sarà un primo 2012 di sofferenza
tratto da: Giornale di Brescia
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07/12/2011 «Non c’è ripresa, il pessimismo addensa molte nubi sul 2012»
tratto da: Bresciaoggi
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02/12/2011 I giovani di Aib a scuola da Porsche
tratto da: Giornale di Brescia
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23/11/2011 Porte aperte ai giovani in 22 aziende
tratto da: Corriere della Sera
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23/11/2011 Duemila studenti bresciani «a lezione» in venti aziende
tratto da: Bresciaoggi
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11/11/2011 Giovani e impresa. Ora c’è la consulta
tratto da: Bresciaoggi
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11/11/2011 Giovani insieme per il loro futuro
tratto da: Giornale di Brescia
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07/10/2011 I Giovani Aib alla H-Farm
tratto da: Giornale di Brescia
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28/09/2011 «Silicon Valley, c’è ricerca e innovazione. Da noi no»
tratto da: Bresciaoggi
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28/09/2011 «Diamo più fiducia ai giovani e Brescia sarà una Silicon Valley»
tratto da: Giornale di Brescia
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23/09/2011 Giovani, decolla la Consulta provinciale
tratto da: Bresciaoggi
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21/09/2011 «Autunno durissimo,con una brusca frenata»
tratto da: Bresciaoggi
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21/09/2011 Mercati e materie prime: i nodi sono arrivati al pettine
tratto da: Giornale di Brescia
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27/08/2011 Study tour nella Silicon Valley per i giovani Aib
tratto da: Giornale di Brescia
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29/06/2011 Il gruppo giovani industriali di Mantova e Brescia in visita allo stabilimento Marcegaglia
tratto da: La Voce di Mantova
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18/06/2011 “La fine dell’era del buon senso”. Google spiega il nuovo mondo
tratto da: Giornale di Brescia
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18/06/2011 Le aziende future? Più dati, meno pancia
tratto da: Bresciaoggi
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17/06/2011 La fine dell’era del buon senso
tratto da: Giornale di Brescia
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15/06/2011 Premiata l’idea, ora serve l’azienda
tratto da: Giornale di Brescia
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14/06/2011 Systema Europa, la rete a caccia di opportunità
tratto da: Bresciaoggi
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27/05/2011 “Ora accelerare sul lavoro”
tratto da: Bresciaoggi
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23/05/2011 Ghidini: talento e passione per essere imprenditori oggi
tratto da: Brescia Up
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10/05/2011 Quando una buona idea batte la crisi
tratto da: Giornale di Brescia
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10/05/2011 Giovani di Aib, Ghidini è il nuovo presidente
tratto da: Bresciaoggi
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10/05/2011 I giovani industriali scelgono il presidente. Eletto Federico Ghidini
tratto da: Il Giorno
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10/05/2011 Federico Ghidini nuovo presidente del Gruppo Giovani Aib
tratto da: QuiBrescia.it
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05/05/2011 “Puntare dritto sui problemi concreti”
tratto da: 12 Mesi
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22/04/2011 Wave a San Francisco “Web a misura di Pmi”
tratto da: Bresciaoggi
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20/04/2011 Confindustria: da Brescia patto “Giovani” per l’Italia
tratto da: Bresciaoggi
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20/04/2011 Ghidini: guardare al mondo partendo da Brescia
tratto da: Giornale di Brescia
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14/04/2011 Giovani di Aib, è online la corsa alla presidenza
tratto da: Bresciaoggi
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12/04/2011 Silicon Valley – Networking, venture capital, giovani talenti
tratto da: 12 Mesi
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29/03/2011 Wave cerca una seconda casa nella Silicon Valley
tratto da: Giornale di Brescia
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Tra le applicazioni realizzate, spicca GoLearn Skateboarding, un corso multimediale completo di Skateboarding, affiancato da un comodo localizzatore che permette di trovare gli Skate Park nei dintorni.

GoLearn Skateboarding ha riscosso un notevole successo rimanendo in testa, per ben tre settimane, alla classifica delle applicazioni più scaricate nella categoria Sport dell’App Store USA, con più di 20.000 download.Nella video intervista abbiamo rivolto a Giuseppe alcune domande di sicuro interesse per gli sviluppatori e per le aziende che intendono investire nella realizzazione di applicazioni per iPhone.

Giuseppe ci ha svelato alcuni retroscena di GoLearn Skateboarding, dal come è nata l’idea alla base del successo dell’applicazione, a quanto è stato complesso realizzarla, e quanto tempo ha richiesto la fase di sviluppo.Abbiamo poi chiesto a Giuseppe quali sono, in base alla sua esperienza nel settore, i motivi per cui uno sviluppatore o un’azienda debba oggi puntare sullo sviluppo di applicazioni per iPhone.

Tra le attività svolte da Wave, c’è la realizzazione del sito www.scappaaicaraibi.com.

Creatività, innovazione e originalità: queste le capacità messe in campo per una campagna non convenzionale.