Web²-tourisme

[Déplacé] J’ai testé Google Wave

Vincent V. — Tue, 13 Oct 2009 19:45:36 +0000

Cet article a été déplacé sur www.wave-by-google.com mon nouveau blog.

Merci de votre compréhension.

Ps. Merci à Mathieu Bruc du blog-etourisme.com (allez-y !!!) qui par son enthousiasme m’a donné envie de republier un billet ici. Finalement mon changement d’activité m’a amené à créer un nouveau blog, celui-ci étant très spécialisé tourisme.

Tags:google, Web 2.0, interfaces riches, web2.0

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etourisme : la réalité augmentée, ou les yeux du touriste moderne

Vincent V. — Tue, 30 Jun 2009 07:10:08 +0000

La réalité augmentée est un vieux mythe technologique qui a fait les beaux jours de nombreux films SF.
Il faut avouer que le concept fait rêver, vous regardez votre environnement à travers un écran (caméra, téléphone, lunettes spéciales) et des informations se superposent au décor.

Parmi toutes les vidéos qui présentent ce type de technologie, peu sont basées sur des systèmes réels et fonctionnels.
Ce n’est pas le cas de Layar qui pourrait proposer un service particulièrement intéressant dans le domaine du tourisme.

Cette démo est basée sur une utilisation de la réalité augmentée pour une application immobilière, mais on peut facilement imaginer ce que serait une déclinaison touristique de Layar.

Layar est un navigateur disponible sur les téléphones HTC sous Android (système d’exploitation de Google) uniquement disponible aux Pays-Bas pour l’instant et mis à disposition gratuitement.

Le nom Layar vient du mot anglais layer (pour calque) qui exprime bien le fonctionnement de cette application. Un calque peut se placer sur l’image et vous fournir les informations qu’il contient quand vous « survolez » un élément réactif.

Pour le même environnement, vous pouvez changer de calque et la nature des informations sera modifiée. Ainsi, on peut imaginer plusieurs calques disponibles en fonction du thème souhaité par l’utilisateur.
Prenons l’exemple d’une place de village, un premier calque peut mettre en valeur les richesses culturelles et architecturales du lieu et un autre les possibilités d’hébergements, de restaurations ou de loisirs.

Cerise sur le gâteau Layar vous donne aussi accès à une carte Google Map pour vous diriger dans la ville, cette carte s’adapte à votre position et vous permet de rejoindre une autre zone où vous amuser avec votre bijou de technologie.

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Layar est un exemple de réalité augmentée parmi d’autres et j’imagine que vous avez, de votre côté, découvert d’autres applications de cette technologie.

Je pense que ce type de service est amené à se démocratiser et proposera un espace de plus aux institutionnels du tourisme pour « pousser » leurs infos.
Ils sont des acteurs de sourcing fiables et professionnels et doivent valoriser leur richesse documentaire et informationnelle sur tous ces nouveaux supports.

Tags:interfaces riches, etourisme, mtourisme, GPS Tour, internet mobile, m-tourisme

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etourisme : Google city tours, ou quand Google organise vos vacances

Vincent V. — Thu, 25 Jun 2009 14:42:51 +0000

Quelques heures après que le blog du etourisme institutionnel nous ait présenté YourTour, quelques semaines après que Bing ait lancé son service travel, Google annonce à son tour un service etourisme.

En effet, Google city tours a été rendu public aujourd’hui dans sa version anglophone.

Le principe de Google city tours est simple, vous lui indiquez une destination et il vous renvoi les lieux à visiter et les itinéraires à suivre.

A l’usage on réalise vite que ce service est basé sur l’incontournable Google Maps et génère, en fait, une carte personnalisée en fonction de votre requête et des sites touristiques liés à cette dernière.

Comme à mon habitude, Avignon a servi de destination test pour mon expérimentation de ce nouveau service made by Google.

Première bonne surprise, Google city tours fonctionne pour une destination française.
Avignon a été directement affichée sans que ne me soit proposée l’alternative de la ville américaine du même nom, ce qui est rare quand je fais cette requête sur un service Google.

Les habitués de Google Maps ne seront pas perdus, des marqueurs sont automatiquement créés et servent d’étapes à votre périple vauclusien.

Comme nous pouvons le remarquer les visites proposées sont avant tout culturelles, les principaux musées sont indiqués et ce programme, bien que chargé, peut être effectué en une journée (à un rythme élevé tout de même).
Google compte 1h par visite, vous en êtes donc à ce moment là à 6h de musées ce qui commence à être intense et, à mon avis, ne permet pas de profiter pleinement des richesses de ces établissements.

J’imagine que vous avez tout suite remarqué le lien au pied de cette image et la mention Day 1 of 3 à sa tête, Google city tours vous propose le programme pour un séjour de 3 jours !

Voyons voir ce que nous réserve le deuxième jour…

Et bien dès le deuxième jour vous quittez Avignon !

Bien sûr la région avignonnaise regorge de trésors touristiques et il est évident que tout voyageur digne de ce nom doit se rendre à Saint Rémy de Provence, Arles ou les Baux.
Le problème, Google vous envoi à L’Aromathérapie Naturellement qui, bien que sûrement très intéressant, n’est pas ce que l’on peut appeler un « incontournable » de la région…

Mettons-ça sur le compte de la jeunesse du service et sur l’aspect très « francophone » de ma requête et passons au jour suivant.

Le moins que l’on puisse dire c’est que les choses ne s’améliorent pas…

Seulement deux étapes le troisième jour.
Si le passage à l’Isle sur la Sorgues peut se justifier, vous amener à faire 1h30 de route pour aller au Visiatome est un peu exagéré quand on sait tout ce que vous avez raté les jours précédents…

Pour faire une liste rapide et non exhaustive :
Vous n’avez pas vu le Palais des Papes (un comble tout de même), le Pont St Bénezet, le Fort St André, la Chartreuse de Villeneuve-lès-Avignon, Arles, L’Abbaye de Frigolet, etc, etc.

Même en cliquant sur « Add/Remove sights » je n’ai pas eu la possibilité de rajouter ces étapes, à mes yeux, indispensables…

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Autant le dire tout de suite, accessible uniquement en anglais et chez Google labs, Google City Tours est en version alpha.

Peu utile à ce jour, ce service s’avère tout de même prometteur quand on connait la puissance de Google Maps, la taille conséquente des index de Google Web Search et Google Image et la capacité d’innovation du géant de Mountain View.
Cependant, les étapes affichées à l’heure actuelle sont vraiment fantaisistes, au point que l’on se demande comment elles ont été sélectionnées.

Après Microsoft et son Bing Travel, l’arrivée de Google sur le créneau du etourisme semble démontrer que les géants du web commencent à s’intéresser de prés à ce marché et fourbissent leurs armes.
Les mois à venir vont être très intéressants non ?

Source : zorgloob.com

Tags:services 2.0, séjour, etourisme, e-tourisme, google, tourisme

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etourisme : Selectour et LastMinute, ou comment avoir une approche globale.

Vincent V. — Thu, 28 May 2009 08:17:20 +0000

Le principal inconvénient des agences en ligne, et leur principal défaut exprimé par les internautes, est le manque de conseil et d’accompagnement.
Cette contrainte, inhérente au support même si les choses évoluent, diminue fortement le taux de conversion de ces professionnels.

Parallèlement, les agences « en dur » souffraient d’une concurrence sur les prix et d’une mauvaise image en terme de réactivité face aux agences en ligne même si, sur ces éléments aussi, les clients semblent revenir sur leur choix.

Pour pallier à ces deux problèmes, Selectour et Lastminute ont décidé de mettre en place un partenariat permettant de faire circuler librement le client entre une activité en ligne et un déplacement en agence.

Ainsi, l’internaute présent sur lastminute.com peut, s’il désire confronter ses choix à un avis professionnel et dialoguer avec un spécialiste, se tourner vers une agence Selectour.

Sur le papier cette décision semble être une évolution majeure sur le marché et une réponse adaptée aux évolutions de la vente de produits touristiques, chaque acteur apportant ses points forts et diminuant ses points faibles.
Bien entendu, il reste à voir dans les faits si cette alliance tient et si les deux entreprises en tirent une augmentation de chiffre d’affaires, mais je dois avouer être optimiste tant cette décision me semble cohérente avec les attentes de la clientèle.

Depuis de nombreuses années, les acteurs internet tentent de mettre en place des systèmes permettant de conforter le client dans ses choix. Avis de voyageurs, carnets de voyages, conseiller en ligne, n° de téléphone visible sur toutes les pages du site, tous ces éléments n’ont qu’un seul but : signifier au client qu’il n’est pas seul et qu’il fait le bon choix.

Autant d’efforts sont déployés car toutes les enquêtes montrent que le principal frein dans le passage à l’acte est la solitude qu’éprouve l’internaute au moment du choix définitif et de la prise de décision. Cet élément est valable pour la vente de produits touristiques, mais aussi pour tout type de biens sur le net.

Pourquoi FNAC.com arrive à vendre du matériel informatique ou photo alors que de nombreux acteurs de l’e-commerce sont sur ces marchés avec des politiques de prix agressives ?
Tout simplement parce que l’internaute sait à qui il achète son produit et, qu’accessoirement, il pourra toujours torturer le vendeur de sa FNAC la plus proche en cas de problème (très important ce point pour l’acheteur).

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La bonne tenue du partenariat Selectour – lastminute.com est à surveiller, mais je trouve cette décision particulièrement pertinente par rapport aux attentes de la clientèle.

De plus, grâce à cette décision, Selectour augmente son nombre de clients potentiels et accroit instantanément son catalogue produit. De sont côté, lastminute se découvre un vrai réseau de distribution de proximité.

A priori du gagnant/gagnant.

via : tourmag.com

Tags:agence, internet, voyagistes, e-commerce, séjour, e-tourisme

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Web2-tourisme : nouveau thème, nouvelle organisation

Vincent V. — Thu, 14 May 2009 08:07:31 +0000

Un peu d’autopromo et d’autosatisfaction pour le billet du jour, je vous propose de faire le tour du nouveau thème de ce blog et des principaux plugins qui enrichissent sa base Wordpress.

Pas de termes techniques compliqués, mais un petit tour d’horizon pour vous donner envie, à votre tour, de passer à Wordpress pour votre blog ou pour un nouveau projet.

Wordpress est un CMS (gestionnaire de contenu) spécifique au format blog, même si d’autres utilisations sont possibles.
Riche d’une communauté importante et motivée, il s’enrichit de nombreux plugins pour ajouter des fonctionnalités ou améliorer celles présentes nativement.

L’apparence d’un blog sous Wordpress est composée de différents éléments que l’on regroupe sous le terme générique de « thème ». Vous pouvez en trouver un grand nombre sur internet, gratuits comme payants, ou créer le vôtre à partir d’une page blanche.

La décision de changer de thème pour ce blog est venue d’un constat : à force d’ajouts et de multiplication des modules, l’organisation précédente était devenue brouillonne et inefficace.
Objectifs : simplifier le graphisme, limiter les perturbations visuelles et mettre en avant mon « identité numérique ».

Première décision passer à une organisation en deux colonnes, une pour le contenu principal et une deuxième, à droite, pour les fonctionnalités et les éléments satellites.
Précédemment, la colonne de droite était scindée en deux et présentait énormément de modules et de widgets qui rendaient le tout totalement incompréhensible.

Dorénavant, la colonne de droite, présente sous forme d’accordéon pour limiter les perturbations de lecture, affiche neuf éléments.
Abonnement/RSS, newsletter, identité numérique (profils sociaux), catégories (à remanier), nuage de tags, archives (est-ce utile ?), photos, blogoliste et partenaires.
J’ai volontairement supprimé tous les widgets qui ralentissent le chargement des pages et n’apporte rien d’indispensable.

Concernant le pied de page (footer) je souhaitais qu’il soit dédié au contenu et aux lecteurs.
Il est organisé sur trois colonnes et affiche :
Sept articles au hasard (permets de découvrir du contenu ancien et utile pour le référencement), les lecteurs ayant laissé le plus de commentaires, les derniers lecteurs membres de MyBlogLog et les derniers commentaires.

Sachez que j’ai désactivé la fonction « no follow » sur les liens dans vos commentaires, ainsi les robots des moteurs de recherche présents sur ce blog suivront ces liens. Je vous encourage à faire de même afin de donner un coup de pouce au référencement de vos lecteurs préférés.

Puisque nous en sommes aux commentaires, sachez que le plugin CommentInfoTip est toujours actif.

Si vous renseignez correctement vos informations personnelles au moment de la rédaction de votre commentaire (adresse mail et adresse de votre site/blog), CommentInfoTip affichera une infobulle au survol de votre pseudo qui indique le nombre de commentaires que vous avez envoyés, les billets que vous avez commentés et le dernier billet que vous avez publié sur votre propre blog avec un lien vers ce dernier.

Toujours concernant les commentaires, WP Comment Remix vous permet de répondre ou citer le commentaire d’un autre lecteur. Un lien sera ainsi créé vers le commentaire auquel vous répondez sous la forme d’un @replies (@+pseudo) à la Twitter.

Je n’irais pas plus loin concernant les plugins utilisés sur ce blog, cependant si vous souhaitez ces renseignements n’hésitez pas à me contacter.

Un dernier point sur la nouvelle organisation de Web²-tourisme, je souhaitais mettre en avant ma participation à différents réseaux sociaux et les composantes de mon identité numérique.

Pour cela, et comme vous le montre l’image ci-dessus, mon flux Twitter est directement intégré à l’entête (header) du thème.
J’ai trouvé cette fonctionnalité intéressante car j’utilise énormément Twitter pour partager les liens que je découvre et qui me paraissent intéressants sans pour autant donner matière à un billet.
Grâce à cette intégration, ma veille sur Twitter sert aussi mon blog.

Dans le même esprit, une nouvelle page a fait son apparition (Mon contenu) et agrège tous mes contenus. Vous retrouverez sur cette dernière mes twitts, mes favoris partagés par le biais de Delicius et mes photos flickr.

Ces éléments étant consultables sur les différents services dont ils sont issus, il me semblait normal que ce soit mon blog qui agrège toutes ces informations et devienne le point de rencontres des composantes de mon identité numérique.

Cette fonctionnalité est accessible grâce au plugin LifeStream particulièrement bien réalisé et facile d’utilisation.

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Je me dois de préciser que ce thème se nomme BlogTheme, qu’il est mis à disposition par Woothemes, société qui développe des habillages Wordpress, payants pour la majorité, de très bonne qualité.

C’est la première fois que j’ai aussi peu de modifications à apporter, si on enlève la traduction je n’ai quasiment pas mis les mains dans les fichiers PhP ou CSS et Woothemes pousse la perfection jusqu’à vous fournir le fichier .psd (Photoshop) pour vos modifications graphiques.

N’hésitez pas à laisser vos impressions, avis et suggestions en commentaires ils seront les bienvenues.

Tags:services 2.0, web design, social bookmarks, widget, wordpress, Vie du blog

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etourisme : Trivop le YouTube de l’hôtellerie encore en activité ?

Vincent V. — Mon, 04 May 2009 09:22:18 +0000

Parmi tous les sites web dont j’ai parlé sur ce blog il en est un, à priori incontournable, que je n’ai pas encore abordé.

Réparons immédiatement cet oubli.

Trivop.com, car c’est de lui qu’il s’agit, est un site qui permet aux internautes de découvrir les hôtels de leur choix par le biais de vidéos.

La page d’accueil est bien organisée autour de trois zones.
Le bandeau, au-delà de sa fonction d’identification, permet d’entrer les paramètres de sa recherche. Région, pays, ville, district, fourchette de prix et nombre d’étoiles. A gauche, un module d’affichage aléatoire d’hôtel avec un champ déroulant qui ne marche pas et, en affichage principal, une carte GoogleMaps.

Cette carte nous permet de faire, dès le départ, un constat : l’Europe est, de loin, la zone la plus couverte par Trivop.
561 hôtels présents pour cette région contre 5 en Amérique du Nord, 4 en Amérique du Sud et 1 en Afrique.

Quand on zoome sur l’Europe, on découvre que cette inégalité de représentation se répercute à tous les niveaux.
Au premier regard, pour une recherche concernant la France, le site nous annonce 226 hôtels. Même si ce chiffre n’est pas des plus impressionnant, on est en droit de penser que le choix des destinations va être relativement « large ».
Et bien non, sur les 226 hôtels, 220 sont des professionnels parisiens. Précisons tout de même que la société éditrice de ce service est basée à Saint-Germain des Prés…

Cet état de fait se retrouve pour la majorité des pays, l’Espagne n’affiche que 32 établissements à Madrid et 45 à Barcelone, l’Italie 39 à Florence et 38 à Rome et l’Angleterre 37, ces derniers uniquement sur Londres.

Je reviendrais en fin de billet sur ce « problème » qui me pousse à croire que ce site est en « jachère ».

Dans l’image ci-dessus vous pouvez voir le résultat d’une intégration de vidéo pour un hôtel, en l’occurrence l’Auberge de la Mère Poulard au Mont St Michel.

Les vidéos sont, globalement, de bonne qualité. Elles sont récupérables pour être affichées dans un site ou un blog via une ligne de code à copier/coller et un prix moyen est affiché.
Concernant l’affichage des tarifs, malgré la désactivation du filtre antipopup, je n’ai pu les afficher ni sous Internet Explorer ni sous Firefox (navigateur pas très bien supporté par Trivop par ailleurs) pour les établissements du Mont St Michel.
En revanche, pour l’hôtel de Miami, l’information était accessible et nous redirige vers les sites venere.com et travelocity.com et, pour certains hôtels de Londres, les éléments vous sont donnés par hotels.com et travelocity à nouveau.

Sur cette illustration, issue du Journal du Net et datant de 2007, Trivop mettait en avant son partenariat avec Tripadvisor.
Cette intégration du service phare des avis de voyageurs sur les hôtels ne semble plus d’actualité et enlève un grand intérêt à Trivop.

Si l’on ajoute à cela le fait que je n’ai trouvé aucune vidéo publiée après 2007 et que le blog de Trivop n’affiche plus de nouveaux articles depuis le mois de décembre de la même année, nous sommes en droit de penser que le site n’est plus réellement en activité.

Il est quand même étonnant de voir un service présenté comme un des plus prometteurs dans son domaine à l’époque voir son activité baisser à ce point…

Sur ce graphique issu de la Crunchbase nous voyons que la fréquentation semble pourtant revenir à son meilleur niveau après une fin d’année 2008 très difficile.

J’ai aussi découvert par ailleurs que les visiteurs Américains prennent une part importante, malgré le peu d’hôtels représentés sur ce territoire, devant les Allemands et les Anglais et que Google attribue encore un pagerank de 4 au nom de domaine.

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L’intérêt des internautes est toujours là, la fréquentation se maintient, la pertinence du concept est toujours d’actualité et, malgré quelques problèmes sous Firefox, la réalisation du site est soignée.

Alors pourquoi une telle impression d’immobilisme et d’abandon ?

Si un responsable, partenaire ou personne informée lit ce billet, un complément d’information au travers d’un commentaire est le bienvenu.

Tags:e-tourisme, Hébergement, Web 2.0, Tvtrip, tripadvisor, hôtel

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etourisme : Yapta ou comment obtenir le meilleur prix pour son hôtel

Vincent V. — Thu, 30 Apr 2009 09:48:51 +0000

Yapta est un service web qui, au départ, permet de suivre les tarifs des billets d’avion pour voyager au meilleur prix.
Vous indiquez une destination, une compagnie et ils se chargent de contrôler l’évolution des tarifs et de vous avertir quand ces derniers atteignent le seuil souhaité.

Bonne nouvelle, cette fonctionnalité a été élargie aux hôtels.

Le principe de Yapta est simple, dans la mesure où les prix des hôtels sont fluctuants et que les stratégies de yield management ne font qu’amplifier le phénomène, les clients doivent se doter d’un outil de suivi d’évolution des tarifs.

Depuis 2007 ce site web permet cela sur les billets d’avion, depuis mars vous pouvez aussi « pister » le prix de vos hôtels préférés.

Le moteur de recherche d’hôtels est bien conçu, 5 champs à compléter et une fourchette de nombre d’étoiles à établir et vous trouverez votre bonheur.

Les plus pointus d’entre vous pourront aussi limiter la recherche à une ou plusieurs chaines d’hôtels et/ou de services spécifiques.

Comme d’habitude, j’ai pour ce test recherché un hôtel sur Avignon. Étant sur un site anglophone j’ai limité le nombre de critères et me suis tenu à un hôtel entre 1 et 3*, pour la dernière semaine d’août (oubliez Avignon en juillet…) et doté du WIFI (pour blogger en vacances).

Deux hôtels sont ressortis, ce qui semble prouver une certaine pauvreté de la base de données issue du site orbitz.com, dans une page de résultats à l’ergonomie agréable et aux fonctionnalités limitées au nécessaire pour simplifier au maximum l’utilisation.

Si le nombre d’établissements est trop important, vous pouvez réduire votre recherche en utilisant les filtres présents dans la colonne de gauche. Nombre d’étoiles, fourchette de tarifs, services, etc.

Il est possible de visualiser les résultats sur une carte qui n’est autre, mais pourquoi réinventer la roue, que l’utilisation d’une API Google Maps.

L’article que vous êtes en train de lire vous intéresse ?
Son auteur cherche un nouvel emploi. >> En savoir plus <<

Pour chaque hôtel, vous disposez de 5 onglets vous permettant de voir le type de chambres disponibles, les services proposés, de localiser l’hôtel sur une carte, d’en avoir une description et des photos.

Le prix indiqué est le plus bas disponible pour la période souhaitée, s’il vous convient vous pouvez réserver directement en passant par orbitz ou cheaptickets.

En cliquant sur le bouton Track price drops vous mémorisez l’hôtel dans votre profil d’utilisateur, rubrique my trips, Yapta vous informera ainsi de toutes variations de tarif selon un montant que vous avez indiqué dans vos paramètres de profil (-5$, -10$, – 25$, etc.).

Dans l’image ci-dessus vous pouvez voir les deux hôtels que j’ai sélectionnés ainsi que le niveau de variation que je souhaite surveiller (-10$).

Vous disposez même d’un graphique qui vous indique les variations de prix sur le mois, de la possibilité de renommer l’hôtel, de le supprimer ou de changer le niveau d’alerte paramétré.

Cerise sur le gâteau, pour ceux d’entrevous qui possèdent un compte Twitter (le mien est ICI) Yapta vous propose de vous alerter par ce canal pour toute modification de tarif.

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Le service mis en place par Yapta est utile et sa réalisation soignée.
L’ergonomie du site ne souffre d’aucun défaut majeur, les principales fonctionnalités sont présentes et le tout est intuitif et agréable à utiliser.

Cependant, la lenteur extrême du site, sa base de données très pauvre en établissements français tout comme son existence en langue anglaise uniquement, ne permettent pas à un touriste français, ou a un touriste étranger voulant séjourner en France, d’en faire un usage optimal.

C’est bien dommage, car ce concept est très intéressant et redonne le pouvoir au client dans cette période de yield management pointu sur le marché de l’hôtellerie.

Tags:e-tourisme, hôtel, services 2.0, réservations, Hébergement, Web 2.0

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mtourisme : TripIt arrive sur iPhone

Vincent V. — Tue, 28 Apr 2009 08:36:50 +0000

Je vous ai présenté TripIt dans un précédent billet, aujourd’hui ce service de qualité arrive sur iPhone.

Voyons de quoi il en retourne…

TripIt est un « organiseur » de voyage qui vous permet, au départ, de regrouper en un seul lieu les différentes informations de votre voyage.
Pour cela vous transférez simplement vos mails de confirmation de réservation et TripIt se charge d’en extraire les données et de les intégrer dans son système. Quand vous ne possédez pas de mails, pour un rendez-vous par exemple, il vous suffit de l’intégrer dans votre planning en tant que note.

L’intérêt de TripIt version iPhone tient dans le fait qu’il vous permet de conserver toutes ces données en situation de mobilité. Que vous soyez connecté ou non, même dans l’avion, les éléments de votre voyage restent accessibles et vous pouvez à tout moment y accéder.

L’article que vous êtes en train de lire vous intéresse ?
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C’est au niveau de « l’interactivité » avec d’autres services que cette application devient particulièrement intéressante.

Sur la saisie d’écran ci-dessous vous pouvez voir que les éléments de votre voyage sont dotés d’icônes, ces derniers vous permettent d’accéder à des compléments d’information.

Le petit pictogramme en forme de carte vous permet d’accéder directement à GoogleMap (TripIt crée automatiquement des marqueurs quand vous transférez un mail de réservation), celui en forme de téléphone vous permet d’appeler la personne/entreprise/professionnel avec lequel vous avez rendez-vous et, enfin, l’icône bleu Safari (le navigateur de l’iPhone) vous permet d’accéder directement à la page internet liée à l’évènement/contact en question.

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J’étais déjà particulièrement admiratif du concept de TripIt et de sa version web, l’application pour iPhone semble particulièrement réussie et tirer pleinement partit des fonctionnalités inhérentes à ce type périphérique.
De plus, les créateurs de ce service ont eu la bonne idée d’utiliser cette déclinaison pour fournir à leur produit une version « offline » toujours problématique pour ces solutions SaaS (Software as a Service).

Il reste que TripIt n’a toujours pas de version francophone et ne nous est donc pas particulièrement utile, que cette version iPhone cache la non prise en compte de tous les possesseurs de smartphones d’autres marques, tout aussi performants et bien plus répandus que celui de la firme à la pomme…

Source : T4 Blog

Application iPhone sur AppStore

Tags:internet mobile, m-tourisme, Web 2.0, réservation, mtourisme, services 2.0

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Séville ou l’innovation touristique par les outils communautaires

Vincent V. — Thu, 23 Apr 2009 11:07:12 +0000

Une fois n’est pas coutume, je vais aujourd’hui reprendre et compléter la production d’un autre blog, en langue française cette fois, qui détaille un ensemble d’initiative particulièrement complet mis en place par la ville de Séville.

Nous savions déjà que pour faire une veille efficace sur l’e-tourisme et le travel 2.0 il fallait se tourner vers l’international. Canada, Québec, Hollande sont autant de destinations où les villes sont particulièrement dynamiques dans le domaine du web 2.0 adapté à l’activité touristique.

C’est moins connu, mais l’Espagne est en train de tirer son épingle du jeu.

Buscadoring.fr est un blog spécialisé dans la veille emarketing en pays espagnol. Partant du principe que ce qui fonctionne ailleurs peut être utile à tous, son auteur a décidé de partager en langue française ses trouvailles webmarketing hispanophones.

C’est donc sur ce blog que j’ai découvert une présentation des efforts faits par la ville de Séville concernant le web et ses outils communautaires.

Séville a lancé deux blogs, en langue espagnole et anglaise, ouvert deux comptes Twitter, un compte Flick’r, un compte Tumblr, une chaine sur YouTube, lancé une Web TV, ouvert un compte Delicious et, enfin, est bien entendu présente sur Facebook.

Nous sommes face à une couverture globale des outils les plus populaires dans le web 2.0.

Les comptes Twitter sont bien utilisés et les rédacteurs arrivent, tout de même, à poster un ou deux messages par jour sur le compte en langue anglaise.

Le compte Flick’r est lui un peu moins utilisé mais ce sont tout de même 102 photos qui sont présentes, de l’illustration de manifestation au photoreportage suite à des conférences.

Je ne reviendrais pas sur le compte Tumblr et vous laisse vous faire votre avis, le contenu est un peu « brouillon » à mon sens, mais c’est la nature même de ce support que d’être un peu fourre-tout.

Le compte YouTube est bien fourni et sert surtout de support aux reportages de la Web TV, turismosevilla.tv

Le compte Delicious est riche, mais peut-être pas très utile aux visiteurs potentiels.

Enfin, le compte Facebook, sert majoritairement à agréger le contenu publié sur d’autres services web 2.0 et à gérer des évènements.

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La liste des services Web 2.0 les plus populaires est quasiment exhaustive et l’utilisation de ces derniers bien pensée et pertinente.

Cependant, il faut avouer que, si le succès d’estime est au rendez-vous, la reconnaissance populaire n’est pas encore réelle. Peu de contacts, peu d’amis, peu d’abonnés aux différents services…

En effet, le compte le plus populaire et celui de Twitter en langue espagnole avec 200 followers (abonnés), suit l’anglophone avec 122, Flick’r avec 29 contacts, YouTube et ses 12 fidèles et, en queue de peloton, 1 fan sur Tumblr et Delicious pour, à priori, aucun ami sur Facebook…

A leur décharge beaucoup de ces services ne servent qu’à stocker et organiser du contenu qui a pour vocation d’être affiché sur les blogs de la ville.

A ce sujet, j’ai trouvé peu de mention de l’existence de ces weblogs et des outils web 2.0 utilisés par Séville sur le site tursimosevilla.org, bien dommage, car de telles initiatives mériteraient un peu plus de promotion.

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Il faut saluer la volonté et le dynamisme qu’expriment les responsables de la promotion de Séville au travers de ces différentes initiatives.

Même si le succès populaire n’est pas encore au rendez-vous, il faut garder un œil attentif à ces différents comptes pour en appréhender l’évolution et les causes de cette dernière, positive, comme négative.

Source : Buscadoring.fr

Tags:e-tourisme, Web 2.0, réseau social, services 2.0, e-marketing, Facebook

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L’évolution du design des sites touristiques de certains états américains

Vincent V. — Mon, 20 Apr 2009 10:58:30 +0000

Ce n’est pas dans mes habitudes de faire des billets courts, je préfère habituellement donner à lire plutôt que vous envoyer vers un autre site.

Cependant, aujourd’hui sera le jour où je vais briser cette règle pour vous conseiller de visiter un blog dont un article a attiré mon attention.

Tout d’abord, rendons à César ce qui lui appartient et merci à Nicolas B. webmaster du site de La Provence pour cette trouvaille.
Ceci fait, voyons de quoi il en retourne.

Smileycat.com est un blog consacré au web design et son auteur, Christian Watson, a eu la bonne idée le 20 janvier de revenir sur l’évolution de l’organisation visuelle des sites touristiques de certains états américains.

Les principaux enseignements à en tirer ne sont pas particulièrement inconnus aux initiés, mais il est intéressant de les rappeler et de les voir mis en œuvre.

La prédominance de l’image.

Avant de fidéliser le visiteur il faut le séduire et lui donner envie de venir sur le territoire, rien de mieux que de belles photos dans un format confortable pour atteindre cet objectif.

Ainsi, la majorité des changements visibles portent sur l’augmentation de la taille des photos et leur amélioration en terme de qualité.
En effet, augmenter la résolution ne suffit pas, la photographie est un art et faire appel à un photographe professionnel pour un petit reportage photo peut s’avérer un investissement très rentable pour le web comme pour le print.

L’organisation type magasine

Nous pouvons remarquer que la plupart des ces sites ont choisi d’évoluer vers une mise en page dite « magasine » avec l’assemblage de petits modules constitués d’un texte court accompagné d’une vignette.

Cette organisation, très en vogue dans le monde des blogs, s’adapte parfaitement au deuxième objectif d’un site touristique, l’information.
Elle est née de la volonté de « pousser » le plus de contenu possible sur la page d’accueil sans la surcharger et en gardant un confort de lecture maximum.

De plus, cette mise en page apporte l’avantage d’augmenter le nombre d’illustrations tout en présentant les éléments incontournables des sous-rubriques.

La prise en compte de la page-écran

J’entends par là le fait de limiter le scroll, l’utilisation des barres de défilement verticales et horizontales.

Toujours dans l’objectif d’améliorer le confort de lecture, nous pouvons remarquer que la majorité de ces sites ont contraint la largeur de leur page, centrée cette dernière et, dans la mesure du possible, n’ont pas dépassé deux écrans en hauteur.

Cette évolution a été possible par l’utilisation du layout magazine, encore lui, qui permet de présenter en grille un maximum d’information, de jouer sur la largeur et plus seulement sur la hauteur.
En effet, auparavant les éléments se positionnaient les uns en dessous des autres. Avec l’arrivée des mises en page par colonnes les choses avaient déjà évolué et l’émergence de l’organisation type magazine pousse encore plus loin l’intégration horizontale du contenu.

De plus, il est important de prendre en compte l’évolution des supports et les ventes d’ordinateurs portables en hausses tendent à démocratiser de plus en plus l’affichage en 16/9 et son rapport largeur/hauteur largement en faveur de l’affichage horizontal.

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Il ne vous reste plus qu’à vous faire votre avis et/ou à trouver l’inspiration en consultant l’article en question partie 1 et partie 2

Tags:e-tourisme, tourisme, web design, Web 2.0

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Nouveau site iDTGV, vais-je enfin devenir client ?

Vincent V. — Thu, 09 Apr 2009 14:26:32 +0000

L’offre iDTGV existe depuis plusieurs années, mais j’avoue ne m’être jamais vraiment penché sur la question par manque d’intérêt et parce que je trouvais le produit un peu « usine à gaz » et inutile (quand je prends un TGV je veux un horaire, un train et une place, le reste…).

Quand j’ai appris que la SNCF sortait un nouveau site dédié, j’ai décidé de « donner sa chance au produit » et suis allé voir de quoi il en retournait.

Force est de constater que j’ai été séduit…

Alors oui, j’entends déjà les puristes (dont je fais parti) m’écrire que c’est un site full flash, pas accessible pour deux sous et particulièrement difficile à référencer. Je suis d’accord et ne cautionne pas, habituellement, ce type de production, mais là, franchement, ce site me plait.

La page d’accueil est simplissime et particulièrement efficace, 3 icônes dotées des bulles d’information en rollover, une deuxième entrée pour la réservation et un petit bonhomme iDTGV comme menu de fonctions.
Clair, net, précis.

Concernant le graphisme je ne m’attarderais pas sur ce point hautement subjectif.
En ce qui me concerne, j’apprécie et ce même si je ne suis pas féru du bleu et encore moins du violet. Ce sont les couleurs iDTGV, difficile de faire autrement.

La rubrique Découvrir permet de détailler les différentes « ambiances » disponibles à bord d’un iDTGV.

iDzen, iDzap, le Bar et la nouveauté (enfin il me semble) iDNiGHT.
Pour chaque déclinaison, une animation Flash très sobre basée sur des silhouettes de voyageurs qui, au passage de votre souris, vous dévoilent les différentes possibilités qui vous sont offertes.

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Ce choix est particulièrement efficace et je n’ai pu m’empêcher de chercher tous les éléments actifs ce qui m’a amené à découvrir, par la même occasion, toutes les informations accessibles.

Mission remplie pour cette rubrique qui a ludiquement poussé le réfractaire que je suis (j’étais ?) à découvrir l’intégralité de l’offre.

Quand vous parcourez l’animation consacrée à iDNiGHT vous trouvez un lien vers le blog Open Bar ! utilisé par la SNCF pour promouvoir les différentes animations/évènements organisés au sein de ses TGV.
C’est sur ce blog que vous pouvez, notamment, retrouver les programmations des DJs qui officient dans les voitures Bar iDNiGHT.

Dans la majorité des cas, ce sont des passages d’artistes dans les trains pour des petits concerts privés ou des spectacles qui font la une.
Vous retrouverez, par exemple, Anaïs sur la ligne Paris/Lyon train 7913 le 27 avril ou des acteurs pour des scènes Pagnolesques sur le Paris/Marseille.

Le format blog est un bon choix pour servir cet objectif d’information, ce type de support est entré dans les mœurs et le visiteur trouve rapidement ses marques au sein d’une organisation de contenu qu’il a l’habitude de rencontrer par ailleurs.

La rubrique Réserver conserve la simplicité propre à ce site.
Un module d’information des entrées récentes du blog Open Bar !, un module de réservation et un module découverte de destinations, voilà tout ce que vous trouverez sur cette page.

Mention spéciale pour le moteur de réservation simplifié au maximum, mais qui permet d’accéder à toutes les fonctionnalités nécessaires. Aller ou aller/retour, ville de départ, ville d’arrivée, dates souhaitées et nombre de passagers.

Une fois cette étape franchie, l’affichage des possibilités de trains et de tarifs reprend les principes éprouvés sur voyages-sncf.com avec un habillage spécifique à l’identité visuelle iDTGV. Rien de révolutionnaire mais cela fonctionne avec, notamment, l’apparition des tarifs des jours précédents et des jours suivants.

Les pages de présentation des destinations (ici Avignon) sont succinctes et ont plus pour objectif la séduction que l’information.
Le texte principal est organisé autour de 3 thèmes, Pourquoi y aller ?, A ne pas manquer, et Le coup de cœur d’iDTGV. Cette structure est reprise pour chaque ville avec plus ou moins de succès.

A droite de ce texte se trouve un menu donnant accès à du contenu supplémentaire, et variable selon les villes, tel que les horaires, le plan, des guides audio (en partenariat avec zevisit.com dont nous avons déjà parlé ici) et un lien vers le blog Open Bar ! pour une liste des évènements sur cette ligne.

Point noir pour les Offices de Tourisme, la SNCF ne fait mention de l’existence de leur site web seulement après que le visiteur ait cliqué sur « Plan ». Un peu réducteur et maladroit quand on sait que les sites d’OT sont souvent les plus fournis en informations actualisées, qualifiées et contrôlées…
En parlant des plans, de simples scans des plans papier proposés par les Offices c’est tout de même plus que limite quand on connait l’engouement actuel des internautes et des professionnels pour les solutions de cartographie dynamique et de géolocalisation.

Enfin, tout ne pouvait pas être parfait et cela va peut-être m’éviter de me faire traiter de vendu à la solde de la SNCF comme cela m’est déjà arrivé ici…

Je passerais rapidement sur la dernière rubrique, Mon iDTGV, car je n’ai pas poussé le vice jusqu’à me créer un compte.

A priori, cette dernière donne accès à la possibilité d’organiser ses voyages (un calendrier et un historique j’imagine), à participer à des études de clientèle sur la pertinence des futures évolutions d’iDTGV et à devenir utilisateur d’iDTGVandCO, le site communautaire censé permettre à ses utilisateurs de savoir qui est dans le train qu’il a réservé et de prévoir des rencontres.

Bien sûr si certains d’entre vous possèdent un compte iDTGV qu’ils s’empressent de nous détailler cette rubrique en commentaire.

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Je ne suis habituellement pas fan des sites (grand public) en technologie Flash et souvent critique sur les productions multimédia de la SNCF qui prône un conservatisme déprimant.
En revanche, comme vous avez pu le comprendre à la lecture de ce billet, j’ai été particulièrement séduit par la nouvelle mouture de la vitrine web de l’offre iDTGV.

Pourquoi ?

Tout simplement du fait que, même si je suis un utilisateur régulier du TGV et de ses lignes magiques Nîmes/Paris et Avignon/Paris, je ne connaissais aucun intérêt et, pire, aucune curiosité pour son offre iDTGV que j’avais vaguement étudiée au moment de sa création.
Au sortir de la visite de ce site, je suis quasiment incollable sur le sujet et j’ai pris du plaisir à le devenir en parcourant, sans même m’en rendre compte, l’intégralité de son contenu.

Cette production est donc, à mes yeux, d’un très bon niveau car elle atteint ses objectifs même si, n’en ayant pas la nécessité, le taux de conversion visite/réservation est de zéro en ce qui me concerne.

La parole est donnée aux aficionados de l’accessibilité web (dont je fais parti je le rappelle) et aux anti-SNCF mais ne soyez pas trop violents.

Tags:voyagistes, audioguide, SNCF, billets, e-commerce, e-tourisme

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Clévacances Rhône Alpes fait la promotion de son jeu concours sur Facebook

Vincent V. — Tue, 07 Apr 2009 13:31:21 +0000

Les Clévacances Rhône-Alpes possèdent un compte sur Facebook ainsi qu’un groupe auquel vous pouvez adhérer sans faire parti de leurs « amis ».

Ils ont récemment créé un évènement afin de faire la promotion d’un jeu-concours organisé pour la newsletter de Rhône-Alpes Tourisme.

Encore une fois, les différentes fonctionnalités disponibles dans les pages évènement de Facebook ne sont pas exploitées. Au-delà de la description et des informations pratiques, aucune photo ou vidéo n’est accessible.

Il faut dire que nous ne sommes pas là face à un évènement en tant que tel. Clévacances Rhône-Alpes veulent seulement, par ce biais, faire la promotion de leur jeu-concours, mais aussi amener de nouveaux internautes à s’abonner à la newsletter de Rhône-Alpes Tourisme.
Le concours en lui même permet de gagner des week-ends en chambres d’hôtes 3 clés dans l’un des 8 départements de la région.

L’intégrer en tant qu’évènement est un peu un non-sens, mais il faut avouer que Facebook ne propose pas énormément de possibilités pour promouvoir ce type initiative.
Petit rappel, ce service vous permet de créer un compte, une page, un groupe ou un évènement. Force est de constater que, dans ce cas bien précis, l’évènement restait la possibilité la plus pertinente.

Le groupe « Clévacances Rhône-Alpes » est, à mon avis, beaucoup plus intéressant.

On y retrouve les principales informations institutionnelles, la nature du groupe, les coordonnées, un lien vers le site internet et une adresse mail (en @live.fr…). Mais ce n’est pas tout, la partie « Actualités récentes » est bien fournie et nous permet de découvrir différentes initiatives intéressantes comme les Hébergements Affaires.
Ce dernier point est tout de même à relever, car les Clévacances organisent et font la promotion d’hébergement type chambres d’hôtes ou Gîtes Ruraux et ces derniers sont loin d’être la priorité des voyageurs d’affaires.

Pour attirer cette clientèle plutôt prompte à réserver dans les hôtels, Clévacances ont sélectionné des hébergements proches des gares et des aéroports, desservis par les transports en commun, équipés de WIFI, fax, imprimante et coin bureau.
Je dois avouer être surpris par cette initiative, c’est courageux d’attaquer ce marché avec ce type d’hébergement et j’espère qu’ils communiqueront sur les résultats qui pourraient intéresser plus d’un responsable d’institution touristique.

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Pour en revenir à Facebook, les arrivées de ce type d’institutionnels se multiplient _voir mon article sur Avignon Tourisme _ mais son efficacité reste à démontrer.
Concernant Clévacances Rhône-Alpes, on se rend compte que la majorité de leurs « amis » sont, soit des professionnels du tourisme, soit d’autres institutions. Pour l’instant très peu d’internautes « lambda » se connectent à ce type de compte.

Cela ne veut pas dire qu’il n’y a aucun intérêt pour ce type d’acteur à se créer un compte ou que c’est une erreur de le faire, mais il faut penser cette action comme le lancement d’un nouveau site et organiser une campagne de gain de notoriété et d’acquisition de trafic.
Si vous allez sur le site officiel des Clévacances Rhône-Alpes, vous ne trouverez aucune mention à leur compte Facebook, même pas dans les rubriques « Nous contacter » ou « Liens utiles ». C’est dommage, car ce type de présence sur internet pourrait intéresser les visiteurs du site officiel dont plusieurs doivent, eux aussi, être présents sur le trombinoscope mondial.

De la même manière, il pourrait être intéressant d’inverser le processus mis en place.
L’évènement jeu-concours permet de faire, sur Facebook, la promotion de la newsletter de Rhône-Alpes Tourisme. Pourquoi ne pas faire sur cette newsletter la promotion du compte Facebook et d’y organiser un jeu-concours réservé à ce support ?

Ici sont mises à jour les mêmes limites que pour Avignon Tourisme. Il faudrait rapidement, après l’inscription sur Facebook, imaginer des produits ou évènements spécifiques afin de créer un intérêt à devenir « amis ». Que cela donne accès à des exclusivités.

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Pour conclure, il faut féliciter et encourager ces institutionnels qui ont décidé de mettre des moyens humains sur ces nouveaux services internet. Ils prennent un risque et vont permettre à d’autres de le faire de manière plus sécurisée et en connaissance de cause à l’avenir.

Je vais suivre la vie Facebookienne de ces professionnels avec intérêt et n’hésiterai pas à relever toute nouvelle initiative, je viens d’ailleurs de créer une catégorie Facebook sur le blog afin que l’accès à ces articles soit plus facile.
N’hésitez pas, bien sûr, à porter à ma connaissance toute action/actualité sur le sujet…

Et vous, cette « professionnalisation touristique » de Facebook, qu’en pensez-vous ?

Tags:Hébergement, réseau social, Facebook, locations, Web 2.0, services 2.0

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Spotted by Locals : Des blogueurs pour promouvoir une destination

Vincent V. — Fri, 03 Apr 2009 09:14:23 +0000

Je vous ai récemment parlé d’une initiative de Tourisme Montréal concernant l’embauche de blogueurs pour faire sa promotion. Une société va plus loin et propose un blog par destination.

Primé au Mashable Open Web Awards dans la catégorie Travel et comme Best Group Authored Travel Blog au Lonely Planet Travel Blog Awards, Spotted by Locals est une intiative intéressante que nous allons détailler ici.

Spotted by Locals est une sorte de plateforme de blogs couvrant chacun une ville européenne. Pour l’instant l’offre est encore limitée, mais on y trouve les principales capitales touristiques.

Pour chaque ville son blog et, pour chaque blog, ses auteurs. Ces derniers sont appelés « Spotters » et partagent leurs spots préférés et leurs découvertes.

Les villes couvertes par Spotted by Locals

Tout le concept est basé sur la particularité des auteurs à être de vrais « locaux », ils vivent dans la ville sur laquelle ils écrivent, en parlent la langue et ne sont sélectionnés qu’après une entrevue avec les deux Néerlandais à l’origine de cette initiative : Sanne et Bart van Poll.

L’objectif affiché est, au-delà de la simple présentation de lieux incontournables, une immersion dans la spécificité, l’ambiance et la culture de la ville présentée.

Pour tester ce service, il m’a semblé évident de visiter le blog de Paris qui est, de toutes les villes présentées, celle que je connais le mieux.

Pour le City Blog parisien, les auteurs (Spotters) sont au nombre de six.
Adam Roberts un Anglais installé à Paris par amour pour une jolie Française (un de plus), Harriet O’Brien une étudiante qui est tombée amoureuse de notre « Demi » national, Fred Moussaïan seul Français de cette liste, né et vivant à Colombes, Kathryn Frengs une étudiante Californienne installée à Paris depuis 2006, Tamara Mesaric native de Zagreb qui c’est installé à Paris en 2007 pour un an et qui y est toujours et, enfin, Willem Vink dont on ne sait pas grand-chose si ce n’est qu’il est installé à Paris depuis 2005 et vit à Montmartre.

Premier constat, un seul Français sur les six auteurs.
Ceci s’explique sûrement par le fait que Spotted by Locals est en langue anglaise uniquement et que la maîtrise de l’anglais n’est pas notre caractéristique première…
De plus, je ne trouve pas que cela soit un réel handicap pour deux raisons.
Tout d’abord, il est très difficile d’être touriste dans sa propre ville et, enfin, un étranger vivant à Paris est, je pense, le mieux placé pour décrire cette ville sous un « axe » touristique.
Quand on choisit délibérément de s’installer dans une ville d’un pays qui n’est pas le sien, il y a forcément derrière ce choix un coup de cœur, une relation particulière avec cette destination.

A la première lecture, ma crainte porte sur les clichés franco/parisien. Le seul auteur français est affublé d’un beau béret et d’une non moins élégante chemise à carreaux alors que l’illustration principale du blog est une photo de… baguettes.
Heureusement, la lecture des articles rassure sur ce point, les auteurs sont de vrais passionnés de notre capitale et, même si leur vision n’est pas forcément la nôtre, ces petits côtés clichés sont ce qui pousse plusieurs millions de visiteurs étrangers à venir passer quelques jours à Paris tous les ans.

L’article que vous êtes en train de lire vous intéresse ?
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La mise en page des blogs est efficace, un visuel bien intégré et un système de navigation simple, mais pertinent, proposant des entrées par « Spots » ou par activité, un petit moteur de recherche, la possibilité de recevoir les nouveaux billets par mail ou par RSS et, enfin, un petit module pour transférer les billets vers plusieurs supports « sociaux ».

La plupart des billets sont un peu courts, mais tous sont géolocalisés et une carte Google Maps est intégrée à la fin de chacun d’eux.

Cette géolocalisation du contenu permet de regrouper tous les articles sur une carte interactive qui n’est, en revanche, pas très bien intégrée. Quand vous cliquez sur « Aera Maps » vous arrivez sur une page à la logique difficilement appréhendable qui vous donne accès à un PDF avec très peu d’informations.

Sur cette page il faut, en fait, cliquer sur les liens d’accès direct vers des zones particulières (Belleville/Nation, Chinatown/Denfert, Grands Boulevards, La Villette, Louvre/Les Halles, etc.) qui, eux, donnent accès à de vraies Google Maps mais dans une nouvelle fenêtre et sur le site même de Google…
Pas très ergonomique tout ça, d’autant plus qu’une fois sur cette carte il est impossible de se diriger vers le billet correspondant au lieu en question.

Cet aspect est clairement le point faible de cette plateforme, ne prenez par exemple pas le risque de cliquer sur « View larger map » au pied d’un billet si vous ne voulez pas vous retrouver sur le site de Google Maps et être obligé d’utiliser le bouton retour de votre navigateur pour revenir au contenu qui vous intéresse sur Spotted by Locals.
L’obligation d’utiliser cette fonctionnalité de votre logiciel est toujours le signe d’un système de navigation défaillant qui devrait se suffire à lui-même.

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Spotted by Locals est agréable à lire, les « spotters » sont de vrais amoureux de la destination qu’ils représentent et, même si le contenu des billets est souvent sommaire, leur richesse dans les sujets et thèmes abordés en font une mine d’information non négligeable.

Reste à savoir si cette plateforme peut se suffire à elle-même. J’entends par là attirer par son contenu assez de visiteurs, être réellement un acteur de promotion touristique.
A quel moment de son processus d’achat/choix le voyageur va-t-il se retrouver sur ce site ?
Les informations présentées ne sont-elles pas les mêmes que celles que l’on peut retrouver sur les sites des différents institutionnels (avec en plus les horaires, les tarifs, voire de la billetterie) ?

Les sites d’avis de voyageurs ou de carnet de voyages ont des positionnements clairs qui leurs permettent d’être de plus en plus intégrés dans la démarche de recherche d’informations de l’e-touriste, ce n’est pas encore le cas des plateformes de blogs mais cela pourrait venir.

Peut-être que l’acquisition de notoriété de ce type de service passe par un partenariat avec certains acteurs privés, voyagistes, transporteurs, site d’avis, etc.
Pourquoi ne pas imaginer, par exemple, un partenariat qui permettrait au visiteur de contextualiser l’hôtel sur lequel il lit un avis avec les billets correspondant à son quartier d’implantation sur Spotted by Locals ?

Les modèles restent à inventer, mais l’initiative est intéressante et, dans son domaine, Spotted by Locals est un très bon service.

Tags:récit de voyages, tripadvisor, voyageur, services 2.0, réseau social, Web 2.0

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Anyresa, encore un moteur de recherche de locations de vacances

Vincent V. — Thu, 26 Feb 2009 08:26:32 +0000

Les locations de vacances semblaient être le parent pauvre du e-tourisme, leur éclatement sur le territoire et leur absence de groupement d’intérêt en faisaient des acteurs difficiles à fédérer et condamnés à rester dans l’ombre des hôtels.
Les choses sont en train d’évoluer et plusieurs sites sont lancés afin de « pousser » ce type d’offre vers les internautes.

Je vous ai déjà parlé sur ce blog d’Otalo qui a maintenant un concurrent, lancé par Résavacs, Anyresa.com.

Ouvert en version beta depuis décembre 2008 et indexant tout d’abord les offres de professionnels, il commence à s’ouvrir aux particuliers et présente un catalogue déjà conséquent.

Si l’on en croit ses créateurs, Anyresa recense 150 000 locations toutes sélectionnées. Paradoxalement ils annoncent aussi être exhaustifs, ce qui me parait compliqué dans la mesure où on ne peut pas « sélectionner » et « être exhaustif » à la fois (les Offices de Tourisme devraient comprendre de quoi je parle…).
Disons qu’ils ont l’avantage de ne pas se limiter aux offres de partenaires commerciaux et affichent tous les hébergements quelque soit leurs sources à partir du moment où leurs critères de qualité sont respectés, d’où la notion d’exhaustivité.

Précisons tout de même qu’Anyresa diffuse, entres autres, les annonces d’Interhome, Odalys, Travelski, Ski Horizon, Locasun et 7enlocation. Sont annoncés pour le courant de l’année, Abritel, Lastminute et Thomas Cook.

Première bonne surprise en arrivant sur le site, ce dernier est en français. C’est un élément assez rare pour être mentionné mais logique dans ce cas, la société à l’initiative de ce projet est française, basée à Versailles.

Deuxième bonne surprise, le design est agréable, l’ergonomie plutôt bien pensée et je dois avouer apprécier les choix graphiques.

A partir de la page d’accueil la plupart des fonctionnalités sont disponibles, recherche par destination, durée, date, référence voire géolocalisation avec l’incontournable intégration de Google Maps.

Pied de page d'Anyresa.com

Le pied de page est un modèle du genre, pas très agréable à l’oeil mais qui peut s’avérer utile au visiteur si ce dernier ce donne la peine de rechercher dans cette liste le critère filtrant qui lui correspond.
De plus, en terme de référencement, un tel contenu textuel est toujours bon à prendre pour un site aussi « graphique », c’est d’ailleurs en général son utilité première…

Le module Kiosque sur la page d'accueil

Un petit module est disponible sur la page d’accueil pour mettre en avant le contenu du Kiosque.
Ce dernier se rapproche, dans son concept, d’un blog et présente des articles sur plusieurs destinations avec du contenu issu principalement d’offices de tourisme. Cette partie du site est organisée en 5 rubriques, agenda, idées voyages, destinations, bien préparer ses vacances et astuces locations.

J’apprécie tout particulièrement cette idée de Kiosque qui permet à Anyresa d’avoir du contenu complémentaire à son moteur de recherche, et aux offices de disposer d’une tribune pour faire la promotion de leur destination tout en maîtrisant l’information diffusée.
Je pense que l’on s’oriente de plus en plus vers ce type de partenariat public/privé où les deux parties sont gagnantes. L’opérateur peut disposer ainsi de contenu fiable et vérifié et l’office peut, lui, trouver une nouvelle tribune, maîtriser l’information diffusée sur sa destination et, c’est souvent le cas, récupérer une technologie de moteur de recherche/réservation en marque blanche sur son propre site.

L’article que vous êtes en train de lire vous intéresse ?
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Le moteur de recherche de la page d’accueil est particulièrement efficace, j’apprécie la saisie prédictive qui permet, dès la première lettre tapée, d’anticiper votre recherche.

Les résultats s’affichent de manière claire, ils sont triés par prix, affichent une vignette et les informations de base concernant l’hébergement.

Anyresa présente clairement le site source, ici locasun, ainsi que le prix d’appel pour une semaine de location.
Le problème est commun à tous ces services agrégateurs/moteurs de recherche, leur contenu dépend du site dont provient l’information et beaucoup n’ont pas de photos à afficher (du moins pour les recherches que j’ai effectuées).
Quand le visiteur clique sur le lien, une nouvelle fenêtre s’ouvre et charge la page du service partenaire pour une réservation.

De nombreux filtres de recherche sont proposés à l’internaute, n’afficher que les résultats de particuliers, étendre les résultats à XX km, limiter à un certain budget, à un type d’environnement, etc.
Dix filtres sont disponibles et ceci indique une très forte segmentation du contenu ainsi qu’une intégration poussée des différentes bases de données.

L’utilisation de la carte est assez particulière, il faut s’y habituer mais, au final, le résultat est sympathique sans être vraiment efficace.

Vous avez la possibilité de vous inscrire en tant que « membre », cette inscription donne accès à des fonctionnalités supplémentaires.
Ainsi,vous pourrez sauvegarder vos recherches (ce qui est possible de manière automatique pour les non-membres tant que l’on ne quitte pas le site), transmettre ces dernières à vos amis et créer des alertes mail par destination.

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Anyersa.com est une bonne surprise, il remplit ses missions de base et les développeurs ont fait un très bon travail. Ils ont su créer un site fonctionnel, riche, pratique et bien pensé au sein d’une interface dont l’ergonomie et le design sont de haut niveau.

Au-delà de ces aspect techniques et esthétiques Anyresa a été également bien pensé au niveau de son contenu. Le kiosque est un très bonne initiative, les fonctionnalités offertes aux membres sont utiles mais se payeront au prix de vos données personnelles (ce qui est pratique courante, ils ont au moins la transparence de l’annoncer dans leurs mentions légales).

Tags:locations, Hébergement, services 2.0, réservation, internet, réservations

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Avignon Tourisme fait son arrivée sur Facebook

Vincent V. — Mon, 23 Feb 2009 08:25:56 +0000

Avignon, par le biais de la S.E.M. gérant son Office de Tourisme et ses principaux monuments, fait son arrivée sur Facebook. Tour d’horizon…

Est-il utile de présenter Facebook ?
Trombinoscope universitaire devenu phénomène internet mondial, Facebook est, avec MySpace, un des réseaux sociaux connaissant le plus d’utilisateurs actifs.

Quelques destinations sont déjà présentes sur ce service et Avignon vient, depuis vendredi dernier, de faire son apparition sur cette « place to be ».

Avignon Tourisme sur Facebook

Un compte utilisateur a été ouvert pour Avignon Tourisme, vous pouvez donc devenir son ami et, ainsi, être tenu au courant de son actualité et des différents liens ou médias que la cité médiévale pourrait produire.

A ce jour, 21 personnes se sont inscrites comme amis et peuvent profiter de quelques photos, de deux évènements annoncés et d’une offre promotionnelle.

A noter que cette dernière n’est pas spécifique à Facebook, il s’agit de Bon Week-end à Avignon, émanation de l’ancienne opération Bon Week-end en Ville à laquelle participaient plusieurs grandes destinations touristiques urbaines françaises.
Cette opération est basée sur le concept de « deux nuits d’hôtel pour le prix d’une » à partir duquel Avignon a développé toute une gamme d’offres culturelles et de loisirs.

L’ouverture de ce compte utilisateur permet à Avignon de créer un groupe et des évènements.

Le groupe Office de Tourisme d'Avignon sur Facebook

Le premier groupe créé fut celui de l’Office de Tourisme d’Avignon.

Sur cette page, vous pouvez découvrir un texte de présentation organisé autour des principaux axes de promotion de la destination : le patrimoine, l’art de vivre, la culture et la gastronomie.
Ensuite viennent des renseignements d’ordre pratique, horaires d’ouverture, adresse et lien vers son site internet.

L’ouverture de ce groupe permet de disposer d’un forum de discussion (beau travail de modération en perspective), d’espaces de publication de photos et vidéos, ainsi que de la possibilité d’organiser et promouvoir un ensemble d’événements.

L'événement : "700eme anniversaire de l'arrivée des Papes à Avignon" sur Facebook

Le premier événement mis en avant est la célébration de l’arrivée des papes à Avignon il y a 700 ans.

Les pages de présentation de manifestations sur Facebook sont plutôt bien faites et peuvent être très utiles à une institution comme Avignon Tourisme.
On y retrouve la possibilité de s’inscrire comme participant, participant possible ou non-participant. Il est aussi possible pour l’organisateur de présenter des photos, des vidéos, des liens et, bien sûr, un descriptif ainsi que toutes les informations pratiques incontournables.

Le salon de la rose "Alterarosa" sur Facebook

Avignon Tourisme a bien utilisé cette possibilité offerte par Facebook, les deux manifestations majeures de la destination pour les 3 mois à venir sont présentes.

J’aurais tout de même apprécié un peu plus de détails pour chaque événement (je suis bien placé pour savoir que de maaaagnifiiiiques photos de roses sont disponibles pour Alterarosa…) et j’espère que du contenu complémentaire postmanifestation est prévu pour que les visiteurs puissent matérialiser le souvenir de leur journée.

De la même manière, si Avignon veut, après l’effet d’annonce, garder une attractivité sur Facebook, il est important de prévoir du contenu spécifique voire des offres promotionnelles exclusives à ce support.

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L’arrivée d’une destination comme Avignon sur Facebook devrait ouvrir la voie à d’autres initiatives du même genre.
L’avantage pour nous, professionnels du tourisme, est d’avoir un référent qui nous permettra d’appréhender la pertinence d’une telle démarche.

D’ici quelques mois, le nombre d’amis, d’inscrits aux évènements, de retour presse et de commentaires, seront autant d’éléments utiles pour mesurer si l’investissement peut être « rentable ».

En effet, il ne faut pas se leurrer, c’est bien d’un investissement dont il s’agit. Car, même si tout ce qui a été fait pour l’instant est gratuit, nous pouvons voir que le forum du groupe Office de Tourisme a déjà nécessité une réponse, un samedi, après seulement 24h d’existence…
Si l’on rajoute à cela, les murs sur lesquels tous les « amis » peuvent écrire, les photos, les liens, et ceci sur les pages groupes comme évènements, les soirées vont être longues pour nos amis avignonnais.

Il serait intéressant de savoir comment Avignon Tourisme s’est organisée en interne pour gérer cette modération. Je ne désespère pas d’ailleurs d’interviewer, sur ce blog, la responsable du projet.

Pour conclure, il faut tout de même féliciter toutes les équipes de cette S.E.M. et de son Office de Tourisme qui ont décidé de prendre le risque de l’affichage public, et libre, et vont nous permettre d’en tirer des enseignements.

Tags:réseau social, Web 2.0, Facebook, e-tourisme, services 2.0

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Quand Google Earth est vecteur d’art et de patrimoine

Vincent V. — Thu, 19 Feb 2009 12:50:33 +0000

La France est d’une richesse patrimoniale unique, certains craignent même que nous nous transformions en musée vivant, pourtant ce n’est pas un de nos établissements culturels qui vient de réaliser une première mondiale.

Non, c’est en Espagne et plus précisément à Madrid, qu’un musée projette littéralement ses œuvres majeures sur nos écrans d’ordinateur.

Le Musée du Prado en 3D sur Google Earth

J’ai récemment mis à jour Google Earth, suite à l’annonce de la version 5.0, après une longue période sans avoir réutilisé ce logiciel.
Une fois installé, j’ai commencé une exploration du monde à la découverte des innovations de ce nouvel opus et, en survolant l’Espagne, un logo blanc a attiré mon attention.

Ce logo vous amène à Madrid, au Musée du Prado, où vous attend une modélisation 3D de cet établissement incontournable. Ce modèle 3D est déjà en lui-même une très belle initiative.
L’internaute utilise souvent Google Earth pour « visiter » le monde, découvrir une telle réalisation est toujours un plaisir qui, à mon humble avis, doit avoir des retombées très intéressantes pour le monument représenté.
Bien entendu, rien ne vaut une visite sur place mais, si je prends l’exemple de Nîmes, j’imagine que découvrir sur Google Earth les arènes et la Maison Carrée finit de vous convaincre de l’intérêt à venir visiter la petite Rome gardoise.

Même si nous sommes ici face à une bonne initiative, le Prado n’est pas le seul musée présent en 3D sur Google Earth. Je vous invite à aller voir Le Louvre où tout le quartier est modélisé.

Le Musée du Louvre en 3D sur Google Earth

Là où le Prado prend définitivement l’avantage, c’est au niveau du contenu. Si vous cliquez sur le modèle 3D une « bulle » Google Earth apparait et vous propose de découvrir 14 pièces maitresses :

The Crucifixion, Juan de Flandes
Gentleman with his Hand on his Breast, El Greco
The Family of Philip IV or Las Meninas, Velázquez
Jacob’s Dream, Ribera
The 3rd of May, Goya
The Annunciation, Fra Angelico
The Cardinal, Raphael
The Emperor Charles V at Mühlberg, Titian
The Immaculate Conception, Tiepolo
The Descent from the Cross, Rogier van der Weyden
The Garden of Earthly Delights, Hieronymous Bosch
The Three Graces, Rubens
Self-portrait, Dürer
Artemisia, Rembrandt

Les 14 pièces maîtresses du Prado disponibles sur Google Earth

En soi, pousser une partie de son contenu sur un support numérique externalisé, et disponible par tous, est déjà remarquable pour un musée Européen, mais quand on atteint le niveau de qualité disponible ici nous nous retrouvons face à une première mondiale.
Mais avant de parler de cette qualité de reproduction, voyons comment sont présentées ces œuvres.

Fiche de détail du "Cardinal" par Raphael sur Google Earth

Si vous cliquez sur une des vignettes, vous affichez une nouvelle pop-up Google Earth avec les détails de votre choix.
Nom de l’oeuvre, auteur, technique, date, sujet, …, les principales informations « techniques » sont présentes et accompagnées d’un descriptif historique du tableau.

Cette présentation est efficace et peut suffire à un survol des éléments de la collection, mais je vous invite à cliquer sur le lien Browse this picture in ultra high resolution.

Le Cardinal par Raphaël (Musée du Prado) sur Google Earth

Une fois ce lien cliqué vous plongez dans la version 3D du Prado pour arriver dans une pièce bleu roi où vous attends l’œuvre en question.
Au premier regard, la reproduction apparaît très précise pour un support web, puis votre œil est attiré par une barre de zoom, vous zoomez et là commence l’émerveillement.

Zoom sur l'œil du Cardinal au sein de la reproduction présente dans Google Earth

L’image vous voyez ci-dessus est issue de la même reproduction que l’illustration précédente, le niveau de zoom semble infini et les pixels introuvables.
Pour atteindre un tel niveau de performance, les tableaux ont été pris en photo (des centaines, voire des milliers pour certains) par petites zones afin d’obtenir une résolution totale de 14 000 millions de pixels…

Cette résolution hors normes permet de découvrir le moindre petit coup de pinceau et d’étudier certains détails jusqu’à présent inaccessibles même à l’œil nu au sein du musée.

Une vidéo est disponible sur le site du Musée du Prado afin de voir le making off de ces prises de vues, impressionnant et efficace.

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On peut, bien entendu, débattre sur l’intérêt réel d’un tel déploiement de technologies. Cependant, le résultat est là, il n’existe qu’un seul musée européen sur Google Earth et c’est le Musée du Prado…

Il faudrait tout de même connaitre les termes du contrat passé avec Google pour savoir si ce n’est pas une alliance avec le diable que vient de passer le musée espagnol.

Tout partenariat entre un institutionnel et une grande entreprise privée représente des risques, cependant il faut mesurer le ratio entre ce que l’on donne et ce que l’on prend, ce que l’on perd et ce que l’on gagne.
Encore une fois, je ne connais pas les détails de la transaction, mais vu de l’extérieur le Prado semble avoir gagné énormément en terme d’image notamment auprès d’un public dont la consommation culturelle ne se porte pas, au premier abord, vers l’offre muséale.

Tags:interfaces riches, univers virtuels, Web 2.0, internet

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2009, l’année du tourisme mobile ? Beaucoup le pense…

Vincent V. — Fri, 13 Feb 2009 07:48:48 +0000

Depuis l’année dernière je vous présente quelques sites et services liés au m-tourisme. Cependant l’offre était encore limitée et les initiatives se comptaient sur les doigts de la main…

Les choses évoluent de manière significative et si 2008 n’a pas été l’année du tourisme mobile, 2009 pourrait bien nous réserver quelques surprises.

Version mobile de web²-tourisme affichant les billets de la catégorie m-tourisme

En tout cas, les spécialistes en sont sûrs, c’est cette année que le tournant va avoir lieu et que les solutions vont s’offrir aux décideurs, eux-mêmes annoncés comme prêts à investir.

Ainsi veilletourisme.ca n’hésite pas et annonce : La révolution du « tourisme mobile » est enclenchée.
Je conseille au plus haut point cet article aux derniers sceptiques. Complet, documenté, argumenté, il permet de faire un état des lieux et de toucher du doigt l’importance que devrait prendre ce type de réseau d’information/distribution.

Pour ceux d’entre vous que l’anglais ne rebute pas et qui voudrait un avis légèrement discordant, Stephen Joyce, administrateur de T4Blog, annonce que les doutes concernant les modèles économiques (point4) devraient, en ce temps de crise, freiner quelque peu les développements.
Il reste, malgré tout, persuadé que les applications mobiles vont redéfinir notre expérience d’une destination (point 5) et nous présente son top 5 des applications touristiques sur iPhone.

Pour revenir aux optimistes du domaine, le blog du etourisme institutionnel, etourisme.info, nous souhaite par la plume de Benjamin Bastien une bonne année 2009 mobile et affiche une liste de liens vers les sites version mobile des opérateurs privés les plus avancés sur le sujet.

Ce qui est clair, c’est que les annonces de sorties se multiplient.
L’Echo Touristique présente la carte d’embarquement sur mobile d’Air France, Nouvelles Frontières a lancé son site en .mobi, y organise des enchères et Google Adwords arrive sur nos téléphones.

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Il n’est pas nécessaire que je précise être un fervent supporter de l’idée selon laquelle le m-tourisme sera le domaine majeur dans lequel investir ces 5 prochaines années, plus qu’une prédiction, c’est pour moi une évidence.

Il y a encore 3 ans je reconduisais poliment tous les commerciaux qui, dans le cadre de mon travail, venaient me vendre ces technologies. Depuis, je suis moi-même devenu mobinaute acharné et il n’y a pas pas un jour où je n’utilise pas mon téléphone pour lire mes mails, consulter mes flux RSS, mon profil sur les différents réseaux sociaux, etc.

Rien de touristique me direz-vous, mais un acteur majeur est arrivé et va tout changer : GoogleMaps.
Nous utilisons déjà quasiment tous GoogleMaps pour mettre en place une solution de géolocalisation ou de cartographie dynamique sur nos sites internet. La version mobile est tellement efficace que je la vois comme la porte d’entrée vers le m-tourisme des institutionnels et du public.

Dans tous les cas, regardez autour de vous et vous verez vos amis utiliser de plus en plus leur connexion internet mobile, ajoutez à cela les offres illimitées de nos opérateurs nationaux et vous ne pourrez plus nier l’évidence…
La révolution m-tourisme est en marche.

Tags:internet mobile, google, internet, m-tourisme

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Montréal embauche des blogueurs pour faire sa promotion

Vincent V. — Wed, 11 Feb 2009 07:45:33 +0000

Tourisme Montréal, a décidé d’embaucher pour un contrat de 10 mois des blogueurs et podcasteurs pour porter la promotion de sa destination.

Après l’Etat australien du Queensland qui vous offrait un emploi d’insulaire ultraconnecté pour diffuser des infos, photos et vidéos, Montréal propose à 5 technophiles et gros consommateurs de réseaux sociaux de devenir des ambassadeurs de la Ville.

L’objectif, que ces e-agents d’accueil/chroniqueur diffusent sur les réseaux et services type Facebook, Flick’r, Twitter ou YouTube des photos, vidéos, podcasts et articles mettant en avant Montréal, sa culture, sa vie nocturne, son art de vivre, etc.

La fréquence de publication est inscrite dans le contrat et, un comble, chaque ambassadeur se verra fournir un téléphone portable pour être constamment joignable et renseigner les touristes sur place.

Cette démarche est particulièrement intéressante mais soulève plusieurs questions.
En déléguant la partie la plus importante (et sujette à de nombreux buzz) de sa communication web, Montréal prend un risque.
Soit le blogueur reste honnête dans sa démarche et présente les bons comme les mauvais côtés de Montréal (ce qui implique une liberté totale de paroles et soulève d’autres problématiques) soit il « dirige » son discours et ses productions multimédia, au risque d’être rapidement rejeté de la sphère internet et de se retrouver dans un simple rôle de faire-valoir sans grand intérêt.

Cette réflexion va être de plus en plus importante, les productions « sur commande » se multiplient au sein des supports tels que les blogs et autres services de partage de contenu et le visiteur semble avoir appris très rapidement à faire la distinction entre une production indépendante et un production « sponsorisée ».
Prenons l’exemple des évaluations d’hôtels sur TripAdvisor, elles sont pris en compte par les internautes car elles sont issus de personnes qui n’ont, à priori, aucun lien avec l’objet de leur discours. Bien sûr ici l’objectif n’est pas d’évaluer les établissements ou services, mais quand un de ces ambassadeurs va rédiger un article sur une soirée vécue dans un bar de Montréal il sera tout de même difficile de lui faire confiance à 100%.

Il faut quand même reconnaitre le mérite de l’innovation à Tourisme Montréal et garder un œil sur cette initiative qui va, peut être, nous donner les clefs pour une utilisation promotionnelle, mais honnête, des blogs et réseaux sociaux sans passer par des journalistes de métier.

Cependant, j’aurais tendance à dire : « Favoriser la production de contenu par les internautes est une chose, payer des personnes pour produire et diffuser du contenu sur des canaux utilisés normalement par le grand public en est une autre ».
Autant je partage complètement l’idée que la production type User Generated Content finit toujours par être favorable à une destination (si cette dernière répond à ce contenu et l’utilise à bon escient), autant je reste plus perplexe sur les effets profonds et durables de cette initiative.
En même temps, le fait d’en parler et de créer l’actualité pourrait suffire à donner à Montréal un temps de présence sur les mass médias non négligeable et à un moindre coût.

Via Technocité

Tags:Avis voyageurs, services 2.0, réseau social, e-tourisme, Facebook, Web 2.0

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Quand la plateforme de blog d’Expedia copie 70% d’un de mes billets

Vincent V. — Mon, 09 Feb 2009 23:20:01 +0000

Je suis inscrit depuis quelques jours à Fairshare qui permet, suite au référencement de votre fil RSS, de rechercher les références à vos billets.

Très pratique ce site vous fournit sous forme de flux RSS le résultat quotidien de sa recherche.

Parmi les utilisations citées par FairShare je retrouve Tips From the T List qui a, bien sûr, l’autorisation de reprendre l’intégralité de mes productions et qui me cite en tant qu’auteur avec lien vers ce blog.

Problème, FairShare m’indique que mon billet sur Otalo est reprit à 70% par blogs-de-voyage.fr (vous pouvez vous faire un premier avis avec l’image ci-dessous, ce qui est surligné provient de mon blog).

Pour vous faire une idée par vous-même, vous trouverez ICI mon article et ICI le leur (comme ils ont supprimé l’article en question, je l’ai récupéré et hébergé sur mon serveur, vous le trouverez ICI). Ils sont identiques, images en moins de leur côté…

A ce niveau-là on peut parler de plagiat complet, un copié/collé bête et méchant sans aucun travail supplémentaire de « l’auteur ». A si, j’oubliais, les passages les plus identifiables (où j’indique que j’utilise la région avignonnaise pour mes tests) ont été supprimés.

Nous sommes donc face à un acte conscient et pas un simple rapatriement sauvage et automatique de contenu.

Cerise sur le gâteau, blogs-de-voyage.fr est la plateforme de blog d’Expedia qui, j’imagine, a largement les moyens de financer des contenus originaux.

Tags:Expedia, copie, Vie du blog

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TravelPost.com : méta moteur de recherche d’hôtel et avis d’internautes

Vincent V. — Fri, 06 Feb 2009 12:41:13 +0000

TravelPost.com est un site de la société Kayak Advertising société publicitaire américaine spécialisée dans les liens sponsorisés et les Newsletters.

Sur sa page d’accueil TravelPost annonce fièrement plus de 400 000 avis d’internautes et photos, dans les faits ce sont surtout les hôtels américains qui possèdent le plus d’évaluations, notamment ceux de Las Vegas.

Cette home page est d’une austérité inhabituelle pour un site touristique, pas de photos, une quantité phénoménale de liens non stylisés, pas « sexy » pour deux sous…

On dirait presque le site Yahoo! dans les années 90, c’est pratique mais le visiteur doit être motivé pour tenter une exploration du contenu…

Ces zones de liens sont censées permettre des raccourcis vers les hôtels listés selon leur nombre d’avis, leur typologie ou leur localisation.
Il est aussi possible d’accéder depuis la page d’accueil à une carte des hôtels qui affiche, dès le départ, les Etats Unis uniquement. Ceci s’explique par l’origine du site et par l’anglais comme unique langue utilisée, Kayak ayant des activités publicitaires quasi exclusives aux marchés anglophones, je doute de la traduction du site dans la langue de Molière à court terme.

Pour conclure sur cette home page, je me dois de vous parler du champ de recherche qui est LA réussite de ce site.
Vous commencez à taper quelques lettres et une liste de possibilités s’affiche pour vous guider et/ou vous permettre de cliquer directement sur l’objet de votre recherche.
Pour une recherche concernant un hôtel d’Avignon, la bonne proposition c’est affichée après que je n’ai tapé que la moitié de son nom. Impressionnant pour un site autant « marqué » USA, surtout pour un hôtel qui ne disposait pas d’avis d’internautes.
Il faut dire, qu’avant tout, TravelPost est un moteur de recherche d’hôtel et il faut avouer qu’il le fait plutôt bien. Les résultats sont rapides, complets et les informations sont justes (pour les hôtels que je connais du moins).
Il est possible de localiser l’hôtel sur une carte ou de consulter les photos disponibles.

Les infos complémentaires sont accessibles via des onglets, la mise en page est propre à défaut d’être esthétique.
Les hôtels américains disposent de plus données et ces dernières semblent plus fiables, en revanche au niveau du nombre d’hôtel, le référencement est particulièrement large.

Les pages de résultats sont complètes, des fonctionnalités filtrantes sont accessibles facilement, tout comme la possibilité d’accéder en un click à l’offre des villes voisines.

Les avis sont souvent très complets et détaillés mais encore un peu trop centrés sur les grandes destinations touristiques américano/américaines. Du coup, des hôtels de Las Vegas peuvent avoir 651 commentaires alors qu’un hôtel de Boston n’en aura aucun.

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Au final ce site me laisse perplexe, complet au niveau du nombre d’hôtels référencés comme de ces fonctionnalités, accessible en terme d’ergonomie et plutôt bien pensé dans sa globalité, il est tellement « moche » que je n’arrive pas à me résoudre à le classer dans les « bons » sites touristiques.

Vous allez me dire l’esthétique est une question de goût, mais quand on lit dans des études récentes que les principaux reproches des internautes concernant les sites touristiques portent, justement, sur les aspects esthétiques et fonctionnels on ne peut que les rejoindre dans ce cas là…

Tags:portail, e-tourisme, Web 2.0, réservation, services 2.0, hôtel