Маркетинговые исследования в Украине

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Fri, 18 Mar 2016 14:10:00 +0200

Уважаемые посетители!

Этот блог успешно трансформировался в специализированный ресурс mResearcher.

mResearcher – сервис по поиску данных и новостной портал, полностью посвященный маркетинговым исследованиям.

На mResearcher мы систематизировали открытые данные исследований ведущих исследовательских агентств и компаний России, Украины, Казахстана и Беларуси. Для удобства пользователей реализован поиск данных с возможностью фильтрации по году, стране, отрасли и названию агентства или компании.

mResearcher призван с одной стороны решить проблему поиска результатов исследований для людей, которые используют данные в работе. С другой – помочь исследовательским агентствам и компаниям рассказать потенциальным заказчикам о своих продуктах и услугах.

Добро пожаловать!

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Tue, 23 Jun 2015 12:35:00 +0300

ФОМ: 73% россиян считают, что в России есть экономический кризис
Posted by Маркетинговые исследования on 23 Июнь 2015 г.

Рейтинг сайтов украинских телеканалов

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Mon, 21 Jan 2013 15:42:00 +0200

Самые популярные сайты украинских телеканалов в декабре

На базе исследования Opinion Software Media исследовательской компании InMind, декабрь 2012, N=5000

Исследовательские компании и агентства Украины

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Wed, 8 Aug 2012 16:05:00 +0300

Список известных исследовательских компаний и агентств Украины (Киев, Львов, Донецк, Днепропетровск)
ВАЖНО!
Актуальные данные находятся на ресурсе mResearcher.com
Исследовательские агентства и компании России
Исследовательские агентства и компании Украины
Исследовательские агентства и компании Казахстана
Исследовательские агентства и компании Беларуси

Исследовательская компания	Публичный руководитель*	Город**	Сайт
Advanter Group	Андрей Длигач	Киев	www.advanter.ua
A/R/M/I-Marketing		Киев	www.armi-marketing.com
ACNielsen Ukraine	Ирина Фирстова	Киев	www.nielsen.com
Action Data Group	Сергей Даскалу	Днепропетровск	www.actiondatagroup.com
Gemius	Алексей Бакун	Киев	www.gemius.com.ua
GFK Ukraine	Глеб Вышлинский	Киев	www.gfk.ua
IFAK Ukraine	Наталья Романенко	Киев	www.ifak.com.ua
InMind	Елена Попова	Киев	www.inmind.com.ua
Ipsos	Ирина Балева	Киев	www.ipsos.com.ua
IRS Group	Иван Любарский	Киев	www.irsgroup.com.ua
iVOX Ukraine	Алена Сидак	Киев	www.ivox.com.ua
MarkO`Polo Research		Донецк, Киев	www.markopolo.com.ua
PRAVDA Research	Марина Гуз	Киев	www.onlypravda.com
Q&Q	Юлия Слесаренко	Киев	www.qandqresearch.com
TNS Ukraine	Анна Добривечер	Киев	www.tns-ua.com
Touchpoll Ukraine	Дмитрий Карпенко	Киев	www.touchpoll.com.ua
UMG	Артур Герасимов	Киев	www.umg.ua
UMP	Аграчев Дмитрий	Киев	www.ump.ua
КМИС	Владимир Паниотто	Киев	www.kiis.com.ua
КОМКОН-Украина	Дмитрий Гайдук	Киев	www.comcon.com.ua
КПД 100	Виктория Пасечник	Киев	www.kpd100.com.ua
МАСМИ	Станислав Чиглинцев	Киев	www.masmi.com/ua
ММГ	Дмитрий Роденко	Киев	www.marketing-ua.com
Рейтинг	Алексей Антипович	Киев, Львов	www.ratinggroup.com.ua
Социс	Николай Чурилов	Киев	www.socis.kiev.ua

*Публичный руководитель - в структуре компаний имеются руководители разных рангов (президент, партнер, собственник), поэтому в графе указано имя человека, который наиболее часто комментирует данные компании в СМИ, выступает на конференциях и прочее.
**Город - указан город, где находится офис компании. Но это не значит, что исследования проводятся только в данном городе.

Данный список не является рейтингом исследовательских компаний и агентств. Названия компаний приведены в алфавитном порядке. При потребности в списке будут произведены изменения.

Самые популярные интернет-магазины в Украине

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Wed, 25 Jul 2012 11:29:00 +0300

Украинцы посещают больше 100 интернет-магазинов ежемесячно. В целом, почти 10 млн. соотечественников хоть раз за месяц посещает один из них. В списке TOP 10 интернет-магазинов месячный охват всех участников рейтинга превышает 1 млн. человек. На базе исследования Opinion Software Media исследовательской компании InMind, июнь 2012, N=5000

Самые популярные сайты банков в Украине

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Mon, 23 Jul 2012 10:28:00 +0300

Украинцы активно посещают больше 25 банковских сайтов. В июне хоть один из таких сайтов посетило 4,2 млн. человек. При этом ежедневно почти полмиллиона украинцев посещает страницы банков в сети. На базе исследования Opinion Software Media исследовательской компании InMind, июнь 2012, N=5000

Самые популярные сайты знакомств в Украине

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Mon, 16 Jul 2012 12:01:00 +0300

На базе исследования Opinion Software Media исследовательской компании InMind, июнь 2012, N=5000

Самые популярные браузеры в Украине

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Thu, 12 Jul 2012 09:51:00 +0300

Сегодня самым популярным браузером в Украине стал Google Chrome!
Браузер Opera теперь занимает вторую позицию. А третье место по прежнему у Firefox.

По данным bigmir.net

TOP 10 новостных сайтов в Украине

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Wed, 11 Jul 2012 12:28:00 +0300

Самые популярные новостные сайты в Украине по охвату аудитории (май, 2012)

На базе исследования Opinion Software Media исследовательской компании InMind, июнь 2012, N=5000

Самые популярные автомобильные сайты в Украине

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Tue, 10 Jul 2012 15:10:00 +0300

TOP 10 автомобильных сайтов в Украине.
В целом украинцы посещают больше 50-ти сайтов и разделов авто тематики с совокупным месячным охватом 5,3 млн. человек (33%).

На базе исследования Opinion Software Media исследовательской компании InMind, июнь 2012, N=5000

TOP 25 сайтов для взрослых в Украине

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Mon, 9 Jul 2012 15:28:00 +0300

TOP 25 сайтов для взрослых по охвату аудитории в Украине. Больше 6 млн. украинцев хоть раз в месяц посещает сайт со взрослым контентом и 1 млн. делает это ежедневно.

Дружественный пост

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Thu, 16 Feb 2012 10:05:00 +0200

UMG International, одна из лидеров маркетинговых исследований в Украине, приглашает всех, кому интересны маркетинговые исследования и психология поведения людей, принять участие в проекте UMG Curiosity.

Всем нам с рождения присуще стремление всей душой познать окружающий мир. По сути, мы хотим увидеть и постичь существующие закономерности и тенденции, и мы можем это сделать. Давайте же будем любознательными и открытыми и каждый раз, замечая что-нибудь новое, будем задаваться вопросом «Почему?» вместо того, чтобы искать недостатки и все упрощать.

Давайте посмотрим, когда и почему люди увлекаются чем-то, как они принимают решения, как ведут себя в определенных ситуациях и местах, как они могут изменять назначение тех или иных продуктов, существует ли специфический язык, характерный для определенных групп, есть ли отличия в поведении людей при виртуальном и живом общении.

Мы приглашаем каждого из Вас поделиться с нами своими наблюдениями. До конца марта Вы можете присылать фотографии, короткие видеоролики, мультики или описания на e-mail: fan@umg.com.ua.

Мы опубликуем их на наших страницах в социальных сетях, а для 3 самых креативных и активных авторов мы приготовили интересные подарки. Три книги из списка бестселлеров New York Times 2011:

1.Steve Jobs ; автор: Walter Isaacson

2. Thinking, Fast and Slow; автор: Daniel Kahneman

3. Outliers: The Story of Success; автор: Malcolm Gladwell

Чтобы облегчить Вам задачу, приведем несколько интересных наблюдений:

Замечали ли Вы, как во время игры в боулинг люди, запустив шар и получив высокие баллы, не улыбаются непосредственно после этого, а делают это только когда поворачиваются к друзьям?

Нам бы также хотелось, чтобы Вы взглянули на воодушевленных покупателей во всем мире, которые часы напролет проводят в магазинах Apple.

Давайте наблюдать вместе!

Евгений Чичваркин: Не советую обращаться к фокус-группам

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Thu, 9 Sep 2010 11:10:00 +0300

Если нечего жрать, нужно заниматься тем, что приносит деньги немедленно, без затрат. А вот после приобретения уверенности, что семья голодать не будет, надо найти те приятные вещи, которые нравятся именно тебе. Вот мне, по-честному, было приятно продавать аксессуары. Разложишь это все вокруг телефона – глаза разбегаются.

Обманывать себя, как в фильме «Влюблен по собственному желанию», не стоит. После резкого падения моды на heavy metal ненастоящие металлисты попытались петь попсу. Последовал кратковременный успех и там, и сям, но в итоге – никакого внятного следа в истории, ни ощутимых денег. Где сейчас группа «Тяжелый день»?

Если вы решились стартовать в сервисном бизнесе и ищете идею, я бы не стал бояться копирования. Когда «Эльдорадо» активно развивалось, Игорь Яковлев говорил мне: «Я много раз повторяю своим менеджерам: не хватает мозгов сделать лучше – скопируй у лидера!» Весь постмодернистский маркетинг состоит из ремейков разной глубины. В одном месте можно удачно стырить форму, в другом цвет, в третьем содержание. Мода на тот или иной продукт зачастую создается имитацией массовости спроса на него.

Логистическая компания еще не довезла воду со вкусом лимона до магазина, а в телерекламе показывают, как за нее уже дерутся, друг у друга из рук выхватывают. Или кампания Motorola С350 – люди аж раздеваться готовы, так им нужен телефон с цветным дисплеем за 120 бачей.

Постмодернистский маркетинг, как и искусство, предполагает задействование сразу нескольких человеческих чувств. Без этого никуда. Даже если представить, что ты сделал самые красивые, самые лучшие в мире часы, положил их в Harrods – если про них не сочинишь мудренейшую корпоративную байку, никто не купит.

Не советую при разработке такой байки обращаться к фокус-группам. Я как-то читал интересное исследование, что во время фокус-групп люди не говорят правду: есть разница между тем, как человек воспринимает себя, и как он хочет, чтобы его воспринимали другие. У разных народов разный люфт между Я-Я и Я-Идеалом. В некоторых районах центральной Африки они совпадают. Там высокий уровень счастья и фокус-группы работают.

В России между Я-Я и Я-идеалом большой разрыв: часто люди искренне верят в то, что приблизились к своему идеалу. Приходя в магазин, Я-Я покупает гораздо более простую, может, не практичную, но более привычную вещь, чем ту, которую Я-Идеал видел в рекламе с красивой блондинкой, и о желании купить которую рассказал на фокус-группе.

Вредные привычки Я-Идеала гораздо слабее, он активнее, спортивнее, путешествует, читает книги, не смотрит порнуху. На фокус-группах Я-идеалы еще более идеализируются друг перед другом. Можно ли это назвать лицемерием или двоемыслием? Можно. Но я воздержусь. Национальная особенность.

Чтобы бизнес состоялся, покупателей надо чувствовать, то есть ощущать подсознательно. Ваша голова должна обработать огромное количество факторов и знаний из детства, переварить и выдать ответ, не знакомясь с решением. Если голова варит, ответ будет правильным.

Однажды мы думали, как делать рекламу той же Motorola – на этот раз С115. Директор по рекламе говорит: это дешевый телефон для курьеров, студентов и так далее. Я поспорил – считал, что такие люди покупают дорогие модели. Собрали курьеров. Средняя цена их телефонов оказалась под $300, то есть в 10 раз больше, чем стоит С 115. Мораль: изучайте покупателя лично, нос к носу.

slon.ru

P.S. От себя добавлю, что в рассказе Чичваркина о том, что покупателей надо в первую очередь чувствовать, Евгений дважды сослался на исследования. Сначала в обосновании недостатков фокус-групп, а потом и сам опросил курьеров.

Международная Маркетинговая Группа проводит онлайн исследование

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Thu, 20 May 2010 00:20:00 +0300

"Международная маркетинговая группа Украина" проводит онлайн исследования. Я, признаться, стараюсь отслеживать работу коллег на этом поприще, потому что мне платят за это деньги. И вот "Международная маркетинговая группа Украина" прислала приглашение принять участие в онлайн опросе:

Здравствуйте, Андрей!

Спасибо за участие в наших опросах! Ваше мнение очень важно дл нас.

Сегодн мы хотели бы проверить идею одного проекта по ценам дл потребителей. (убедительная мотивация)

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты – это займет всего несколько минут.

Среди тех, кто полностью заполнил анкету, будет разыгран подарочный сертификат на 200 грн в интернет - магазине «Петровка»! (ВАУ) Стоимость исследования - 200 грн., которые заберет один из, допустим, 1200 респондентов.

Заполните анкету здесь (не просьба, а указание)) http://www.marketing-ua.com/onlinepanel/index.php?sid=18914

Ждем Ваши ответы,

С уважением,

Dmitri Rodenko (изменили язык, почему-то)
Директор компании
Международна Маркетингова Группа Украина (язык не определен)
info@marketing.ua
http://www.marketing-ua.com

Напомню, что компания "Международная маркетинговая группа Украина" выпускает стенгазету и у нее есть сайт.

Возможно, кого то интересует, в каких странах еще действует "Международная группа", и какие компании входят в группу:

11:46 18 декабря 2009 Андрей

Дмитрий, скажите, почему решили назвать компанию именно «Международная Маркетинговая Группа Украина»? Расскажите подробней, какие еще компании входят в группу? И в каких странах действует Ваша компания. спасибо!

18:10 22 декабря 2009 Дмитрий Роденко

Андрей, спасибо за вопрос! Основная причина такого названия - результаты голосования участников- основателей. Помню, был еще вариант "Межрегиональная Маркетинговая Группа", что на тот момент было ближе к истине. Но решили таки назвать Международной, чтобы показать открытость к сотрудничеству с другими неукраинскими исследовательскими компаниями. На сейчас мы работаем в России и Украине, итого 2 компании. На разных стадиях развития участия в ММГ исследовательские компании из Беларуси, Казахстана, Польши, Италии, Германии.

Анна Добривечер: "У нас произошло увеличение оборота"

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Fri, 19 Feb 2010 13:06:00 +0200

Появилась информация об еще одной компании, у которой, не смотря на кризис, вырос оборот. Об этом в интервью ЭИ рассказала Анна Добривечер из TNS Ukraine.

Как «TNS в Украине» чувствовала себя в кризисном 2009 г. с финансовой точки зрения?

О конкретных цифрах я говорить не могу, но у нас произошло увеличение оборота. С одной стороны, это приятно, потому что год был действительно нервным. С другой — ожидаемым, потому что, как говорят, заболело — и все побежали к доктору. Конечно, часть бюджетов сократилась, но на их место пришли новые.

То есть оборот вырос за счет количества заказчиков?

Я бы сказала, что поднялось качество запросов. Пошло очень вдумчивое распоряжение исследовательскими бюджетами. А рост произошел потому, что раньше очень много вопросов не требовали дополнительной проработки, а принимались экспертным путем и волевым решением. Сейчас же инвесторы, производители просят максимально глубоких данных. Им, по классике жанра, дешевле потратиться на исследования, чем рисковать. Ведь если раньше риски были минимальными и компенсировались постоянным ростом рынка, то сейчас этого не ожидается и возврата неграмотно вложенных денег ждать уже не приходится. Поэтому все начали тщательно выверять свои решения, ну и нам, соответственно, от этого только лучше.

С точки зрения прибыли, вам больше денег приносят медийные исследования или частные заказчики?

Конечно, львиную долю оборотов занимают ad hoc исследования, то есть исследования под заказ только для одного клиента.

Мнения других ТОП-менеджеров исследовательских компаний о рынке МИ в период экономической нестабильности можно почитать здесь.

ТОП-менеджмент исследовательских компаний о рынке МИ в Украине

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Thu, 18 Feb 2010 16:47:00 +0200

Журнал «Маркетинговые исследования в Украине», как сообщается, традиционно в первом номере года содержит мнения ведущих украинских экспертов о результатах предыдущего года, а также их прогноз о предстоящем развитии рынка маркетинговых исследований на 2010 год.

Список известных исследовательских компаний и агентств Украины (Киев, Львов, Донецк, Днепропетровск)

В общем, практически все эксперты прогнозируют рост рынка. Те, кто таки осмелились назвать цифры – ожидают рост на уровне 15-20% в национальной валюте. Прошедший год практически все оценили как сложный, кроме одной компании, безымянный или точнее коллективный спикер которой, рассказал о росте в 14%.

Журнал «Маркетинговые исследования в Украине» задал экспертам такие вопросы:

1. Как Вы оцениваете итоги развития рынка маркетинговых исследований в 2009 году, какие основные события считаете наиболее важными?

2. Можете ли Вы дать свою экспертную оценку объема рынка маркетинговых исследований? Изменилось ли соотношение между ведущими игроками этого рынка?

3. Что Вы ожидаете от 2010 года в плане развития рынка маркетинговых исследований? Какие события на этом рынке заслуживают, на Ваш взгляд, наибольшего внимания?

В самом журнале, видимо из этических соображений, ответы экспертов размещены в алфавитном порядке. Здесь я разместил, как сам захотел.

На вопросы отвечали:

Александр Федоришин, директор GfK Ukraine

Елена Житник, маркетинг директор InMind

Дмитрий Карпенко, исполнительный директор Touchpoll Ukraine

Иван Любарский, генеральный директор, управляющий партнер IRS Group

Дмитрий Аграчев, генеральный директор Ukrainian Marketing Project (UMP)

Сергей Даскалу, президент Action Data Group LLC

Светлана Потоцкая, генеральный директор «АРМИ – Маркетинг Украина»

Вадим Пустотин, директор бренд-консалтинговой компании «Следопыт»

Украинская Маркетинговая Группа (Ukrainian Marketing Group, UMG-International)

Александр Федоришин, директор GfK Ukraine, Киев

1. Начну с основного события. Оно началось еще в 2008 году и продолжалось весь 2009 год – это кризис. Ничего важнее для рынка маркетинговых услуг (и рынка маркетинговых исследований, в частности) не происходило. Отрасль очень неплохо (лучше, чем это ожидалось в начале года) показала себя в кризисный период и к 2010 году подошла без каких-либо серьезных потерь. Конечно, у некоторых компаний (в основном, второго-третьего эшелона) возникали серьезные проблемы с ликвидностью, были и сокращения сотрудников, и снижения зарплат, но, в конце концов, все адаптировались к новым условиям.

2. Я думаю, что объем рынка в 2009 году приблизительно равен объему 2008 года (в национальной валюте). Да, происходило серьезное уменьшение объемов в первом квартале, но уже третий квартал вселил оптимизм, а четвертый показал, что отрасль имеет хорошие перспективы в 2010 году.

Что касается соотношения сил между ведущими игроками рынка (четыре компании, которые значительно опережают по своим оборотам всех остальных), то я думаю, что оно в 2009 году не изменилось. Я бы ожидал, что какие-то изменения позиций возможны среди «челенджеров» (компаний второго-третьего эшелона).

3. Ожидаю, что 2010 год будет опять годом роста рынка исследований. Не такого быстрого, как в 2005–2008 годах, но, полагаю, рост составит около 20 % (в национальной валюте).

Елена Житник, маркетинг директор InMind, Киев

1. 2009 год заставил многие компании сделать переоценку значимости исследований для работы своего бизнеса. К качественным изменениям, произошедшим в отрасли, можно отнести то, что компании стали серьезнее относиться к использованию исследований как инструмента лучшего понимания рынка и потребителя. Усилилось понимание того, что залогом эффективного исследования является обсуждение как исследовательских, так и бизнес-задач, стоящих за его проведением.

Вместе с тем возросли ожидания от провайдеров серьезной аналитики и тщательно взвешенных рекомендаций. Во многих компаниях повысился интерес первых лиц к планированию исследований и обсуждению их результатов. Эти тенденции очень позитивны для бизнеса в целом и для исследовательской отрасли в частности. В результате этих изменений становится более продуктивным диалог клиентов и исследователей, а также формируются новые, более высокие стандарты работы отрасли.

2. Думаю, цифры по объему рынка уже в ближайшее время мы можем ожидать от Украинской Ассоциации Маркетинга. Безусловно, девальвация гривни должна сказаться на общем снижении объема. Вместе с тем, мне кажется, имеет смысл оценивать рынок в гривневом эквиваленте, как это, к примеру, делает с 2009 года Всеукраинская рекламная коалиция. Гривневая оценка, вполне возможно, покажет отсутствие резких изменений в объеме. Соотношение в группе ведущих игроков осталось прежним.

3. В конце прошлого года резко возросла активность компаний в области маркетинга, а также рекламы и PR. Бизнес в Украине не только пережил период неопределенности, но и сохранил небольшую долю оптимизма. Об этом свидетельствуют наши регулярные замеры Индекса инвестиционной привлекательности Украины, которые мы проводим совместно с Европейской Бизнес Ассоциацией. Компании нуждаются в точной оценке рынка и взвешенности своих шагов, поскольку цена ошибки возрастает. Это, в свою очередь, повышает значимость профессиональных маркетинговых исследований. Рынок исследований в 2010 году продолжит развиваться. Более того, по нашему мнению, должно появиться больше разнообразных таргетированных исследовательских продуктов.

Дмитрий Карпенко, исполнительный директор исследовательской компании Touchpoll Ukraine, Киев

1. Сегодня уже можно констатировать, что предыдущий год прошел значительно лучше, чем прогнозировали большинство экспертов в конце 2008-го. По нашему мнению, это связано с тем, что рынок маркетинговых исследований в Украине был развит достаточно слабо. Фактически, бюджеты под исследования на постоянной основе выделялись в крупных отечественных компаниях, у лидеров рынка, а также у международных компаний. Для них исследования – это обязательный элемент их деятельности. То есть если такие компании, к примеру, планируют выводить на рынок новый продукт, то сэкономить на исследованиях для них просто недопустимо.

В свою очередь, компании, имеющие слабые позиции на своих рынках, и без того не были частыми заказчиками. Такие проекты скорее случайность, чем закономерность.

2. Оценивать объем рынка – задача профильной организации, то есть Украинской Ассоциации Маркетинга. Если говорить об игроках рынка маркетинговых исследований, то судить об их деятельности мы можем, исходя из информации, которую встречаем, или же не встречаем, в СМИ и на профильных интернет-ресурсах.

Так вот, с одной стороны, о деятельности целого ряда небольших компаний на протяжении целого года практически ничего не было слышно. Но с другой – исследователи очень часто решают такие задачи клиентов, о которых нельзя рассказывать.

Тем не менее, исследовательские компании, являющиеся лидерами рынка, систематически дают о себе знать. Это показатель успешной деятельности и стабильности как для рынка в целом, так и для потенциальных клиентов.

Также, по нашему мнению, успешно пережить год удалось тем компаниям, которые проводили регулярные синдикативные исследования. На примере нашей компании можно констатировать, что количество ad-hoc- заказов в 2009 году несколько сократилось, а вот подписчиков на наше синдикативное исследование потребителей банковских услуг – выросло. К тому же, несмотря на кризис, мы запустили еще один синдикативный проект – исследование потенциальных покупателей авто. Оно также было успешно принято рынком, и в феврале мы проведем вторую волну данного проекта.

Из этого следует вывод: меньше всего пострадали направления синдикативных, постоянных, трекинговых исследований. Во-первых, потому что цены на предоставление результатов таких проектов, как правило, очень «приятны» для клиентов. Во-вторых, контракты на такие исследования, как правило, подписываются на достаточно продолжительное время. А ad-hoc- исследования, в большинстве случаев, проводятся под конкретные задачи и проекты клиентов, но поскольку в 2009 году очень многие проекты были заморожены либо отложены, то и падение спроса на такие исследования налицо.

3. Все крупные компании рассчитывают провести очень активный год. Многим необходимо восстанавливать утраченные позиции, а многим удержать приобретенные.

Как известно, 2009 год в плане маркетинговой политики прошел под знаком нестабильности, яркими признаками которой стало помесячное планирование, попроектное бюджетирование и финансирование маркетинговой деятельности по остаточному принципу. Если же говорить о начале 2010 года, то можно отметить, что большинство компаний наших партнеров вошло в него с четким маркетинговым планом. Необходимо отметить, что бюджеты на маркетинг, и на исследовании в частности, в целом выросли.

Поэтому в построении стратегии развития нашей компании, мы ориентируемся на рост объемов рынка на 15 – 20 % в 2010 году. А также на сохранение таких темпов роста, как минимум, на ближайшую пятилетку.

Иван Любарский, генеральный директор, управляющий партнер IRS Group, Киев

1. Разумеется, год не был простым для отрасли. В центре внимания оставался экономический кризис и борьба с его последствиями. Вместе с тем кризис сыграл определенную положительную роль, оздоровив отрасль. Кроме того, он заставил многие исследовательские компании пересмотреть свой подход к производству проектов с целью повышения своей эффективности. Важно, что в ситуации неопределенности многие клиенты изменили свое отношение к необходимости проведения исследований в лучшую сторону. И если некоторые компании сократили свои затраты на исследования, то ряд компаний, наоборот, в 2009 году впервые ввел в свой маркетинговый бюджет такую статью.

2. По нашим оценкам, в 2009 году размер рынка составил порядка 180– 200 млн грн. Изменилось его распределение между компаниями различного размера – если ранее определенная доля рынка осваивалась небольшими агентствами, то сейчас практически весь «пирог» достается крупным и средним игрокам.

3. С конца прошлого года мы наблюдаем оживление на рынке. Уже сейчас во многих регионах нам приходится набирать дополнительный персонал, так как люди перезагружены работой на несколько месяцев вперед. Мы предполагаем, что в 2010 году рынок прибавит в весе на 20–25 %. Повышенным спросом будут пользоваться проекты, направленные на изучение формирования и поддержки лояльности покупателей, а также на разработку и выведение новых продуктов и услуг. В целом рынок будет характеризоваться более прагматичным подходом к выбору как агентств, так и предлагаемых ими методов (соотношение «стоимость-результат»), использованием новых цифровых технологий, а также ориентацией на создание нишевых исследовательских продуктов.

Дмитрий Аграчев, генеральный директор исследовательской компании Ukrainian Marketing Project (UMP), Киев:

1. Считаю, что в 2009 году рынок не развивался, а выживал. Основное событие года – это то, что он выжил. И поэтому итоги года можно считать положительными. А выжил рынок исследований в Украине благодаря крупному западному бизнесу и нашим выборам.

2. К счастью, у нас есть Украинская Ассоциация Маркетинга, и у нее есть более-менее точные данные об объеме рынка.

Касательно соотношения долей между всеми агентствами, то, как ни странно, имеется ощущение того, что общая доля ведущих сетевых компаний слегка уменьшилась в пользу небольших исследовательских агентств. Но цифр у меня нет.

Это только мое предположение.

3. Полагаю, что заметного развития рынка в 2010 году не будет. Нужно бороться за стабилизацию рынка, которая наметилась в прошлом году. Но ее непросто удержать из-за тяжелой макроэкономической ситуации. Думаю, что вполне вероятны внеочередные выборы в парламент, и они помогут какой-то части наших коллег держаться на плаву и в этом году.

Сергей Даскалу, президент Action Data Group LLC, Днепропетровск

1. Итог рынка маркетинговых исследований в 2009 году не самый яркий. По моим оценкам, минус 15–25 % от показателей 2008 года в финансовом выражении. Более чувствительными к кризису оказались исследования ad-hoc и качественный сегмент. Наиболее важные события как таковые вряд ли можно перечислить – не считая общую тенденцию к пересмотру своих издержек. К сожалению, большинство исследовательских компаний продолжают добрую традицию «сапожника без сапог» – не понимая, что происходит с рынком исследований, не применяя инновационный подход к предложению своих услуг, к разработке новых видов – от самих услуг до структуры взаимоотношений с клиентами. Могу, наверное, выделить только одну значимую тенденцию, хотя и прискорбную, – повальное увлечение демпингом среди моих коллег, независимо от статуса, размера, региона или количества ресурсов.

2. Как уже отмечалось выше, скорее всего, рынок в денежном выражении «прилег». И если в прошлые годы он выходил за отметку 20 млн долларов (сама по себе цифра до неприличия малая для европейской страны с населением в 46 млн), то до $15 млн в 2009 году, наверное, не дотянул. Соотношения между ведущими игроками, скорее всего, не поменялись. Разве что каждый прибавил себе еще кусочек доли рынка за счет ухода мелких региональных игроков.

3. Если верить осторожным оптимистическим прогнозам Всемирного банка и Международного валютного фонда, то мировая экономика начинает приходить в себя. Хотя лично я считаю, что это временные признаки и, скорее всего, мы находимся на пике первой волны подъема в схеме double dip.

С точки зрения нашей индустрии – рынка маркетинговых исследований, я ожидаю расширение сферы наших услуг на те области, которые традиционно закрывались внутренними силами предприятий. Как известно, и личные наблюдения это подтверждают, под гильотину сокращений попали в 2008- 2009 годах, в первую очередь, специалисты по персоналу и маркетологи. Но потребность в рыночной информации от этого не уменьшилась. Даже наоборот: провал во внутренней системе подпитки информацией компенсируется за счет аутсорсинга. Наибольшего, пристального внимания со стороны нашей братии заслуживают – я в этом убежден – предстоящие слияния и поглощения на рынках Украины. Почва для этого нынче самая благоприятная. Это, в свою очередь, потребует тщательного мониторинга рынков и профессионального прогнозирования.

Светлана Потоцкая, генеральный директор компании «АРМИ – Маркетинг Украина», Киев

1. Считаю, что год для основных игроков данного рынка оказался неплохим. Возможно, начало года и давало повод для пессимистического сценария, но с началом второго полугодия стало понятно, что этот сектор рынка «выстоит» в кризисный период. Замечателен уже тот факт, что топ-менеджеры компаний – потребителей маркетинговых услуг свою антикризисную кампанию выстраивали не за счет огульного сокращения расходов на исследования, а, скорее, наоборот, за счет инвестиций в маркетинг и маркетинговые исследования с целью правильного и своевременного понимания рыночной ситуации и своего конкурентного окружения.

2. Думаю, что объем предоставляемых услуг не уменьшился (в гривневом выражении). Более того, по нашему мнению, он увеличился на 15–20 % и составил порядка 300 млн гривень.

3. Начавшийся год не обещает быть легким, впрочем, как и прошлый. Ряд событий не экономического характера может внести изменения, которые сложно прогнозировать. На сегодня нет оснований думать, что объем предоставляемых услуг может уменьшиться. Есть надежда, что рынок сохранит тенденцию к росту, и этот рост может составить те же 15–20 %.

Вадим Пустотин, директор бренд-консалтинговой компании «Следопыт», Киев

1. В 2009 году рынок адаптировался под изменившиеся и продолжающие меняться экономические условия.

Часть секторов рынка (например, финансовый сектор), по нашей оценке, так и не проснулась, с точки зрения интереса к маркетинговым исследованиям. Банки как до кризиса все бежали в одну сторону, так и сейчас почти под копирку все бегут в одну сторону – так или иначе пытаются донести сообщение, что им нужно доверять. Это сообщение правильное, но недостаточное, чтобы выигрывать конкурентную борьбу в современных условиях. Чтобы понять, что нужно говорить и как общаться с потребителями, нужны глубинные качественные исследования, а банки этого не делают. Инвестиционные компании вообще до сих пор не могут вернуться к полноценной коммуникации с потребителями, и интерес к исследованиям у них близок к нулю.

Бизнес-ту-бизнес (В2В) рынки в принципе либо отказались от исследований, или – что уже очень хорошо – проводят маркетинговые исследования своими силами. Рынок СМИ делает вид, что в стране ничего не поменялось, к исследованиям потребителей они, как и раньше, относятся «с прохладцей».

Компании, работающие на рынках товаров массового потребления, продолжают проводить маркетинговые исследования. Но в целом количество исследований здесь сократилось. Вторая – на наш взгляд, немного странная – тенденция: больший интерес к исследованиям проявляют компании, которые более-менее нормально переживают кризис (с относительно стабильными или растущими продажами), а не компании, у которых серьезные проблемы.

Одна тенденция, которая вызывает удивление. Компании, как правило, увы не поняли, что в современных экономических условиях глубинные качественные исследования нужны намного больше, чем количественные. Интерес к качественным исследованиям в целом не вырос. А ведь возможные решения для существующих проблем, гипотезы для будущих решений, варианты ответа на вопрос: «Что делать?» – можно и нужно искать именно с помощью качественных исследований.

2. Не могу ответить в цифрах, не хватает информации.

3. Увеличится количество исследований, которые компании будут проводить своими силами. И это, однозначно, плюс для развития рынка в целом, потому что до кризиса большинство компаний вообще не проводили исследований либо проводили их очень редко. Возможно, в связи с этим исследовательским компаниям нужно активизировать работу в плане оказания профессиональной помощи в консультировании при проведении исследований собственными силами, чтобы в какой-то момент получить заказ на исследование.

Надеюсь, что компании активнее начнут искать варианты решений своих проблем с помощью качественных исследований. Убежден, что сегодня как раз тот период развития рынка, когда «вытачивать» решения на основе количественных данных уже недостаточно эффективно. Ведь если вы, как клиент, что-то видите количественно, значит, то же самое увидят и конкуренты. А сейчас время, когда важно принимать уникальные, отличающиеся от других решения.

Украинская Маркетинговая Группа (Ukrainian Marketing Group, UMG-International), Киев

1. По оценкам UMG-International, рынок маркетинговых исследований сократился ориентировочно на 10–15 %. UMG-International завершила этот год успешно, продемонстрировав 14 %-й рост. Однако этот рост был достигнут преимущественно за счет проведения исследований в других странах.

2. Соотношение между ведущими игроками рынка маркетинговых исследований осталось практически без изменений.

3. Первая половина 2010 года, скорее всего, будет достаточно сложной. Однако уже с третьего квартала мы ожидаем значительное оживление рынка.

Маркетинговые исследования в twitter - @ua_research

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Tue, 16 Feb 2010 16:16:00 +0200

Итак, есть несколько причин, которые привели меня к тому, чтобы создать тви-аккаунт @ua_research.

В Украине нет специализированного интернет-ресурса, который бы был полностью посвящен маркетинговым исследованиям. (это раз). На профессиональных ресурсах, таких как mmr.net.ua и reklamaster.com, присутствуют специальные разделы, однако частота их обновления не удовлетворяет мои потребности. (Это два). С их помощью я не могу качественно мониторить новости, связанные с маркетинговыми исследованиями, и следить за состоянием рынка в целом. (Это три). Поэтому, я, читая профильные и деловые издания и порталы, практически каждый день ищу информацию, которая касается маркетинговых исследований и исследовательских компаний, а через некоторое время, пытаюсь найти информацию найденную некоторое время назад сноваJ. Что неудобно. Это четыре.

На @ua_research я буду публиковать свежие данные исследований, новости исследовательских компаний и другую информацию, которая так или иначе связана с рынком маркетинговых исследований. Постараюсь сделать так, чтобы там была практически полезная информация для ресечеров, маркетологов и сотрудников исследовательских компаний.

Ленту @ua_research можно наблюдать справа в этом же блоге.

Рынок МИ вырастет на 15-20%

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Fri, 22 Jan 2010 15:22:00 +0200

Дмитрий Карпенко, исполнительный директор исследовательской компании Touchpoll Ukraine, в своей колонке для Marketing Media Review прогнозирует рост объема рынка маркетинговых исследований на 15-20% в 2010 году.

Насколько мне известно, подобные прогнозы от игроков рынка собирала Украинская ассоциация маркетинга. Будем ждать цифры профильной организации.

Sociological imagination

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Wed, 20 Jan 2010 13:23:00 +0200

В блоге у Александра Киреева проходил Конкурс прогнозов результатов первого тура выборов Президента Украины, на котором я занял почетное 3-е место. Рядом с известными, как отметил г-н Киреев, политическими аналитиками и просто знающими людьми:)
В конкурсе приняло участие 99 жж-юзеров. Таблицу со всеми результатами можно посмотреть по указанной выше ссылке.

MARKETING CONGRESS 2009

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Thu, 17 Dec 2009 18:07:00 +0200

Выступил на Первом международном маркетинговом конгрессе в Украине. Тема доклада: Потребительские предпочтения финансово активных украинцев в год экономической нестабильности

Комментарии журналу "Маркетинг и Реклама"

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Mon, 9 Nov 2009 10:59:00 +0200

Ответил на вопросы издания "Маркетинг и Реклама". Поскольку журнал должен был уже выйти, публикую в блоге.

Термин «социальная ответственность бизнеса» стал в последнее время достаточно популярным, если не сказать модным. В этой связи уместно ли говорить о социально ответственном маркетинге? Является ли этот термин самостоятельным или это синоним социально этического (социетального) маркетинга?

КСО (корпоративная социальная ответственность) часто связывают с маркетингом по двум причинам.

Первое – часто за КСО в компании отвечает отдел маркетинга. В большинстве таких случаев под КСО подразумеваются благотворительность и спонсорство. Однако необходимо отметить, что сегодня в ряде отечественных компаний есть отдельный отдел (человек), который работает в данном направлении.

Второе – часто КСО связана с неким набором действий, который по функциональности отвечает понятию маркетинговой акции. К примеру, при покупке определенного товара часть суммы будет отчислена на благотворительность. Таким образом, компания выполняет функции КСО, и в тоже время, осуществляется чисто маркетинговая составляющая – увеличение продаж.

По нашему мнению, понятие «социально ответственный маркетинг» является составляющей понятия «КСО», однако не синонимом. Так как КСО может абсолютно не выполнять маркетинговых функций. К примеру, помощь детскому дому (без дальнейшего упоминания об этом в СМИ).

2. Зарубежный маркетинговый опыт иногда кардинально отличается от практики отечественного маркетинга. Считаете ли Вы, что социально ответственный маркетинг уже актуален для Украины? Действительно ли применение подобной стратегии может быть экономически целесообразной в наших условиях?

Украина не страна третьего мира. Отечественные компании в полной мере используют все те же методы КСО, что и за рубежом. Однако есть и негативные и спекулятивные примеры. Так, одна крупная компания, завезла игрушки в детский дом на сумму, скажем, около двух тысяч долларов, после чего отсняла сюжет, и разместила на телеканалах на правах рекламы, потратив на такой PR десятки тысяч долларов. И это не единичный случай.

В это же время, отношение потребителей к социально ответственным компаниям в Украине и на Западе разнятся. Если в нашей стране КСО – это добрая воля бизнеса, то, к примеру, в Европе – норма. По этому, к компаниям, которые нивелируют определенные нормы, потребители относятся по-особому, вплоть до бойкотов. Еще свежий в памяти скандал с компанией Adidas, мячи для которой якобы шили дети.

Необходимо отметить, что к понятию КСО компании, руководители или владельцы, приходят после долгих лет развития, когда бизнес приносит стабильный доход. В Украине таких компаний не так уж и много в процентном соотношении. Поэтому, по нашим прогнозам, данная отрасль будет набирать обороты еще много лет.

Прокомментируйте утверждение: «Стратегия социально ответственного маркетинга актуальна только для крупных международных компаний. Средние и мелкие компании, работающие на внутреннем рынке, пока могут вполне обходиться и без нее».

По нашему мнению стратегия социально ответственного маркетинга, как составляющей КСО, также актуальна для крупных отечественных компаний, как и для международных. Разница только в том, что в украинские офисы глобальных компаний КСО пришла как неотъемлемая часть развития. А локальные компании к необходимости этой части бизнеса приходят сами.

Что касается размера компании, то необходимо отметить, что даже средний и малый региональный бизнес очень часто использует методы КСО в своей работе. К примеру, помогают школам, детсадам, приютам и так далее. Поэтому КСО актуальна для всех типов компаний.

4. Можете ли Вы привести реальные примеры применения стратегии социально ответственного маркетинга в Украине? Насколько она эффективна в наших условиях?

Необходимо отметить, что примеров за последние пять-десять лет было достаточно много. Однако, первое что вспоминается, это «Олейна» с акцией «Виявіть свою турботу», когда каждые 5 копеек от каждой проданной специальной бутылки масла отчислялись на благотворительность. Также много детских площадок в разных городах страны установила кондитерская корпорация Roshen. Компания Nemiroff и Фонд братьев Кличко занимаются реконструкцией спортивных залов во свех регионах страны и прочее.

Андрей Скоцик, директор по маркетингу и PR исследовательской компании Touchpoll Ukraine

Стенгазета Международной Маркетинговой Группы

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Tue, 27 Oct 2009 12:34:00 +0200

На самом деле я с большим уважением отношусь к труду. Особенно к труду умственному.

Международная Маркетинговая Группа (ММГ) уже полтора года как выпускает Вестник. Это умственный труд, поэтому уважаю.

Вестник, очевидно, является корпоративным изданием. Целевой аудиторией вестника, являются клиенты компании «и те кому интересен маркетинг». Почитать Вестники было интересно и мне.

Видимо, у компании ММГ есть любимые рынки и любимые партнеры. Поэтому в первых двух номерах есть один и тот же материал о рынке щебня, а в рубрике «Наши партнеры» повторяется интервью с Андреем Гинкулом, директором консалтингового агентства «Навигатор».

Есть еще в стенгазете рубрика «Маркетинговые новости Украины», где редакция перепечатывает новости с деловых изданий. Особо любят читать в ММГ Компаньон и Деловую столицу.

Одна из самых интересных рубрик и по содержанию и по подаче, является рубрика «Школа маркетинга», которая занимает почти половину всего издания. В этой рубрике печатаются статьи, которые в ММГ посчитали интересными, к примеру, о CRM, о том, как налаживать контакты или о гостиничном бизнесе. Вдруг кого, после щебня заинтересует…

С авторскими правами в стенгазете тоже все плохо. Например, в вестнике #2 за апрель есть материал под названием «Обзор гостиничного рынка». Никаких ссылок на источник нет, а значит можно предположить, что обзор подготовлен именно ММГ. Однако на самом деле за обзор выдана статья из ДС, у которой даже есть автор – Людмила Ксенз.

Однако если даже редакция и ставит ссылку на источник, то делает это тоже не совсем корректно. Пример: в номере 13 за август-сентябрь 2009 года, в статьи о CRM есть автор и даже стоит источник. Но источником является сайт компании ММГ, где под этим материалом стоит еще один источник, который, кстати, также не является первоисточником.

По такому принципу наполняется и весь сайт Международной Маркетинговой Группы – собственный контент практически отсутствует.

Возвращаясь к стенгазете. Вспомнился мне один анекдот:

В поезде в купе едут женщина интеллигентного вида и мужчина простого крестьянского вида.
Женщина смотрит в окно, мужчина разложил на газетке ужин (сало, лук, хлеб и проч.) и ест. Затем, доев, отряхивает газетку и начинает читать вслух:
— Ра-бот-ни-ки Кры-жо-поль-ско-го ра-йо-на соб-рали в этом го-ду три-ста цент-не-ров…
Через полчаса женщина не выдерживает и говорит:
— Мужчина, не могли ли бы вы читать про себя?!
Мужчина, отложив газетку, пожимает плечами и отвечает:
— Вот дура баба. Кто же про меня в газете напишет?

Если серьезно, то корпоративное издание для исследовательского агентства дело нужное и полезное. Вот только, позволить себе его, исходя из возможности наполнения, могут теоретически только две компании TNS Ukraine и GFK Ukraine, а реально – только вторая.

Такой себе локальный ежеквартальный срез основных показателей (+ отдельные рынки) мог бы быть вполне полезен для украинского бизнеса. При этом выполнялись бы все функции внешнего корпоративного издания вплоть до привлечения новых клиентов.

Всем остальным компаниям вполне подойдет ежемесячная e-mail рассылка по базе клиентов и партнеров со значимыми новостями (как кадровые перестанвоки, новые продукты и услуги, специальные цены) и практически полезной информацией.

Персоналии. Елена Житник

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Fri, 23 Oct 2009 16:27:00 +0300

Сегодня на sostav.ua опубликовано интервью с Еленой Житник, маркетинг-директором компании InMind. Событие для рынка знаковое, как по мне.

Интервью с топами исследовательских агентств иногда появляются, но они, как правило, тематические. А данное интервью полностью посвящено Елене, ее работе и жизни.

С Еленой я знаком с года так 2005-го. Часто запрашивал ее экспертные мнения в статьи для журнала Marketing Media Review. Потом несколько раз пересекались на круглых столах и конференциях. От себя добавлю, что Елена красивая, умная и улыбчивая девушкаJ

Мода на рекламу

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Thu, 15 Oct 2009 17:26:00 +0300

В последнее время наблюдаются ранее ненаблюдаемые активности разного рода исследовательских компаний, посвященные тестированию рекламы.

Первой ласточкой стала компания InMind, которая представила рынку инновационный продукт, хоть и не определилась с названием. Впрочем, после, новостей о довольных либо не очень клиентах такой методики, я не встречал.

В конце сентября Kwendi объявила об тестировании рекламы на постоянной основе, используя, опять же, инновационную методику. Думал написать критику, однако меня опередили в комментариях к этому интервью Юрия Вырового.

Также компания Touchpoll Ukraine, информирует рекламодателей о более традиционной, но все же альтернативной для рынка Украины методики тестирования рекламных материалов – начало и продолжение.

Необходимо отметить, что особого спроса на тестирование рекламы в последние несколько месяцев не наблюдается, или, точнее, нет очевидных причин для этого.

Предполагаю, что закончилось то время, когда деньги сами заходили в агентства, и компании просто напросто озаботились продвижением своих услуг. А тема именно с тестированием рекламы либо совпадение, либо все же выборы.

Умная мысль Сергея Мавроди (МММ)

noreply@blogger.com (Andriy Skotsyk) — Mon, 21 Sep 2009 13:04:00 +0300

Согласно социологическим исследованиям, есть такой факт: к 40 годам у человека не остается друзей. Я многим это говорил, и все удивляются поначалу, а потом спрашиваешь: хорошо, а у тебя есть друзья. Начинают соображать: черт, увы. Нет тут "почему". Просто люди такие.

Сергей Мавроди, основатель АО "МММ", Esquire (#47, сентябрь 2009)

Интересно, существуют ли такие исследования (я не встречал). Или же г-н Мавроди сделал такой вывод исходя из собственного опыта. Рациональное зерно, конечно же, есть.