Ответственность бизнес-тренера: «Это не моя проблема, я просто провожу тренинги»

А чтобы получать новые статьи с сайте напрямую, без уведомлений, подпишитесь на получение материалов с помощью данной формы подписки (откроется новое окно):

Подписка на A.S.Consult: 3 in 1. Неофициальные новости по электронной почте

При этом, от текущей рассылки уже можно отписаться, т.к. она выходить больше не будет. Это можно сделать, нажав кнопочку Unsubscribe now в низу сообщения.

• От танцев с бубном — к управлению изменениями, или История развития бизнес-тренинга в России
• A.S.Consult: ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ, как он есть
• Я, бизнес-тренер. Приятно познакомиться!
• Почему отключено комментирование записей, или — До свидания, и снова здравствуйте: Новый старый адрес
• Разработка сценария тренинга. Стань брендом!

От танцев с бубном — к управлению изменениями, или История развития бизнес-тренинга в России

А чтобы получать новые статьи с сайте напрямую, без уведомлений, подпишитесь на получение материалов с помощью данной формы подписки (откроется новое окно):

Подписка на A.S.Consult: 3 in 1. Неофициальные новости по электронной почте

При этом, от текущей рассылки уже можно отписаться, нажав кнопочку Unsubscribe в низу сообщения (в ней некоторое время будут высылаться лишь сообщения о новых материалах, после чего она будет удалена)

• Ответственность бизнес-тренера: «Это не моя проблема, я просто провожу тренинги»
• A.S.Consult: ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ, как он есть
• Я, бизнес-тренер. Приятно познакомиться!
• Почему отключено комментирование записей, или — До свидания, и снова здравствуйте: Новый старый адрес
• Дистанционная стажировка в учебном центре РОСНО

Дело в том, что Светлана принадлежит к числе тренеров-"говорунов". У нее блестящие ораторские способности, великолепные презентационные навыки и поставленная речь; все это вместе с яркой внешностью позволяет ей с легкостью удерживать внимание участников на протяжении двух дней тренинга. В то же время, с чем у нее есть некоторые сложности — так это с умением иногда "отойти в сторону" и дать возможность участникам самим прийти к нужным выводам, самим пережить некоторый опыт, самим осознать — что хорошо а что плохо.

Мы много раз обсуждали это с ней. Про цикл Колба, стили тренерства и прочее Светлана сама расскажет сколько угодно, но вот на деле она все равно безнадежно заваливается к теоретику-прагматику. И как бы мы не пытались разработать проблематизирующие упражнения и спланировать проведение рефлексии, все равно эти два этапа цикла Колба давались ей с трудом – она их пробегала “галопом по европам”, и дальше снова открывала рот и начинала грузить.

Для того, чтобы люди сменили свои представления о чем-либо, Светлана использовала все свое красноречие и обаяние, и... "уговаривала" участников тренинга. Говорила-говорила-говорила. Приводила аргументы, сыпала цитаты, рассказывала примеры, и т.д. и т.п. Чего она добивалась в итоге? Типичной реакцией было – участники под напором ее мастерства соглашались с тем, что она права, но... вернувшись на свои рабочие места, продолжали использовать старые, стереотипные представления.

Помощь пришла неожиданно. Однажды я, просматривая фильм корейсткого режиссера Ким Ки-Дука, увидел в нем фрагмент, который на 100% соответствовал задаче — продемонстрировать, что только собственный пережитый опыт заставляет людей изменить свои представления о том, что такое хорошо и что такое плохо (применительно к корпоративному миру — что эффективно и что неэффективно). Вот этот фрагмент:

Разумеется, сразу же позвонил Светлане и порекомендовал ей этот фильм посмотреть. После некоторых сложностей, связанных с его поиском, по словам Светы, у нее случился "культурный шок" — и от фильма, и от осознания себя как тренера. Мы с ней проговорили несколько часов — точнее, я несколько часов слушал, как много она поняла, осознала и вынесла.

Удивительно, но с тех пор в ее реальной манере ведения тренингов произошел значительный сдвиг: она стала меньше говорить, и участники наконец-то с ее помощью сами стали приходить к нужным идеям. А в нашем с ней дружеско-профессиональном лексиконе появилась фраза: "Привязать камень" — то есть дать возможность пережить какой-то опыт, который заставит пересмотреть свои представления. Воистину, великая сила искусства!

Комментировать >>

P.P.S. Вы не забыли, что блог перенесен на другой адрес, и теперь располагается здесь: www.asconsulr.ru/blog?

Чтобы продолжать получать новые материалы, введите свой e-mail в данную форму:

• Чтобы стать тренером, НЕ НАДО тратить время на чтение книг!!! А вы не знали?
• Тренер – кто он, психолог или бизнесмен? Результаты опроса, и фактический опыт
• Эффективный бизнес-тренер: составляющие успеха, или “Как не слиться с серой массой”
• ВИЗУАЛИЗИРУЙТЕ СВОЮ МЕЧТУ!
• Тема «Выяснение потребностей» в тренинге продаж

Я осваивал мастерство ведения тренингов через интернет; учился составлять курсы для дистанционного обучения; изучал искусство ведения сайтов; и пр. Именно тогда и появились на свет некоторые мои проекты: началось сотрудничество с Классической бизнес-школой; был проведен первый корпоративный вебинар; родились блоги “Центр увеличения продаж” и “Академия бизнес-тренеров”, а также дублирующий их живой журнал “Бизнес-тренинг Forever Together”.

Однако, время идет и залечивает любые раны – и физические, и экономические; плечо зажило, и кризис плавно завершился; в итоге спрос на мои услуги снова начал возрастать, и в конце концов достиг того уровня, когда его уже не только не нужно было активизировать, но даже приходится регулировать и ограничивать. Это значит, что пришло время выбирать – чем из того, чем я занимаюсь, я буду заниматься и дальше, а какой деятельностью придется жертвовать.

Первой в архив были отправлены дистанционные курсы. Не исключено, что роль тут сыграло мое несложившееся сотрудничество с Классической бизнес-школой;  возможно, повлиял тот факт что сам я, имеющий опыт подобного обучения (именно как учащегося, а не как ведущего), считаю его недостаточно эффективным; а может, величина получаемых за этот вид деятельности гонораров не соответствовала моим амбициям.

Во вторую очередь я отказался от вебинаров, которых я немеряно прошел сам (и платных, и “заманушных”), и некоторое количество провел. Увы, но мой перфекционизм помешал мне получить полное удовлетворение и от первого, и от второго.

И вот, наконец, пришла очередь “нести ответ” моим блоговым делам. Для меня это всегда был способ PR`a, и не более. Однако, со временем выяснилось две неприятнейшие вещи: во-первых, оказалось, что мои клиенты не  ведут блогов своих и не читают блогов чужих, под предлогом — «нет на это времени» (вот наглецы! У самого президента РФ есть на это время, а у них нет!). А во-вторых, на сегодняшний день необходимости в дополнительном увеличении числа клиентов у меня просто отсутствует, и ведение нескольких блогов занимает время, которое есть на что потратить более продуктивно.

К чему это я? К тому, что решил все свои «расползшиеся» по инету проекты собрать вместе и вернуть на родину. Отныне, все мои блоговые потуги будут располагаться по тому же адресу, что и мой основной сайт — www.asconsult.ru, в соответствующем разделе. Проекты в зонах .org («Центр увеличения продаж») и .name («Академия бизнес-тренеров») выполнили свою функцию, и переводятся в «замороженное» состояние. Они тщательно и кропотливо перенесены сюда >>, и теперь всю информацию вы можете увидеть в одном месте.

В этой связи, всех подписчиков моих старых блогов я прошу переподписаться заново:

• Ели вы используете RSS — кликайте сюда:  Подписка через RSS (или щелкните на значок RSS в шапке сайте, справа)
• Если вы предпочитаете электронную почту — кликайте здесь: Подписка по е-mail (или введите свой e-mail в форму подписки в верхней части правой боковой панели)

Буду благодарен вам за ваши впечатления, а также — за любые пожелания, советы, комментарии.

P.S. Буду очень рад Вашим соображениям относительно того — стало ли удобнее. Вы можете оставить свое мнение в комментариях >> или — принять участие в мини-опросе — вы увидите его в верхней части левой панели сайта >>.

Комментировать >>

• Требуются 25 человек, желающих пройти БЕСПЛАТНУЮ ДИСТАНЦИОННУЮ СТАЖИРОВКУ в учебном центре РОСНО
• Великая сила искусства, или Не надо убеждать — привяжи камень...
• Проведение бизнес-тренингов “на халяву”
• Что такое П.Л.Я.П., или тренинг-коучинг желающим получить халяву
• Неизбитый материал для тренинга лидерства и командообразования: Патрик Ленсиони. “Пять пороков команды”

Я говорю об индивидуальных биоритмах. То, что наше состояние изменчиво, и подвержено определенным колебаниям, наверняка замечали все. Оказывается, у этих колебаний есть определенная закономерность, учитывая которую мы можем более эффективно планировать свою жизнь, и более рационально распределять загрузку. Так, например, на графике ниже вы видите мои биоритмы на июнь. Каждый цвет означает одну из составляющих состояния:

Какие выводы я могу сделать на основании данного графика? В первую треть месяца вероятно неважное физическое самочувствие, поэтому желательно побольше отдыхать, подпитывать себя витаминами. Зато первая половина месяца продуктивна с точки зрения умственной деятельности – будет правильно посвятить это время разработке материалов, написанию статей, и пр. Кроме того, на  первую половину месяца будет целесообразно запланировать встречи, переговоры, т.к. мое эмоциональное состояние будет способствовать тому, чтобы производить “нужное” впечатление.

А вот на последнюю декаду месяца прогноз неблагоприятный по всем трем фронтам, поэтому будет лучше либо воздержаться от активности, либо обеспечить себе по возможности “щадящий” режим, чтобы не допустить “перегрева”. То что этот период является “зоной риска”, очень наглядно показывает красная кривая, которая отражает общее состояние и является суммой трех предыдущих.

Как я уже сказал выше, прежде чем делать выводы, я более года наблюдал – соответствует ли прогноз реалиям, и могу сказать, что да, в основном соответствует. Поэтому сейчас, при планировании тренингов, я четко выделяю – на какие дни тренинги лучше не назначать, или если назначить все же приходится – то тогда более ответственно отношусь к планированию отдыха. С учетом того, что в последнее время моя загрузка была очень высокой (в отдельные месяцы – более 20 тренинговых дней), учет биоритмов оказался весьма актуальным.

Для того, чтобы посчитать свои биоритмы, “умельцы” сделали массу online программ (график выше рассчитан с помощью одной из них). Тем же, кто привык пользоваться более основательной информацией, книгопечатная индустрия предлагает массу вариантов смотреть варианты >> – на мой взгляд, есть из чего выбрать.

Буду рад вашим впечатлениям >>

Комментировать >>

• Определение нужд клиента: догадайтесь, чего он хочет?
• Парад надутых щек: резюме бизнес-тренера
• Как повысить эффективность компании, реализуя потребность развития у сотрудников — 3. Заявки на обучение
• Жесткие продажи, жесткие переговоры…
• Потребности клиентов в тренингах. Они есть?

Не так давно проводил как раз тренинг, который начинался именно с запроса, сформулированного как “агрессивные продажи”. По мнению заказчика, продавцы недостаточно настойчивы; слишком легко разворачиваются и уходят когда им говорят “нет”; проявляют мало “напора и агрессии” (буквальная цитата). Когда я провел “полевые исследования”, то увидел, что как раз картина – в обратном: навязчивой попыткой завладеть вниманием клиента они добиваются обратной реакции.

Специально для этого тренинга подготовил ролик из фильма “Американцы”, как иллюстрацию того – к чему приводит избыток назойливости.

На мой взгляд, очень наглядно. Комментировать >>

P.S. Фильм Американцы >> заслуживает того чтобы посмотреть его целиком: в нем снимались Кевин Спейси, Аль Пачино, Алек Болдуин и Джек Леммон (помните Джерри-Дафну из “В джазе только девушки”?). Настоятельно рекомендую к просмотру всем, кто ведет тренинги по продажам!

• Потребности клиентов в тренингах. Они есть?
• Великая сила искусства, или Не надо убеждать — привяжи камень...
• Как повысить эффективность компании, реализуя потребность развития у сотрудников — 2. Политика обучения
• Как повысить эффективность компании, реализуя потребность развития у сотрудников — 3. Заявки на обучение
• Как повысить эффективность компании, реализуя потребность развития у сотрудников — 4. Разделение ответственности за эффективность обучения

Мои дорогие друзья, коллеги, участники тренингов! Предлагаю вам скачать новую версию полюбившегося многим скринсейвера-часов, с отображающимися вокруг циферблата фотографиями того, что вам дорого или чего вы намерены достичь.

Скачать >>

В новой версии:

• Возможность выбирать папку, из которой будут отображаться фотографии
• Возможность регулировать размер фотографий, частоту их смены, и другие настройки
• Меньшая требовательность к системе компьютера, и пр.

Установите скринсейвер на свой компьютер, и разместите изображения всего того, чего вы желаете, о чем мечтаете, и к чему стремитесь! Пусть все, что Вам дорого, окажется на периодически меняющихся фотографиях, окружающих циферблат!

Скачать >>

Желаю вам смелости в мечтах, и реализации любой, самой смелой вашей фантазии! Всего вам самого наилучшего!

И не забудьте о своих друзьях и любимых! Вы ведь хотите, чтобы их мечты тоже реализовались? Тогда ПОШЛИТЕ ИМ ССЫЛКУ НА ЭТУ СТРАНИЦУ!

Ваш, А. Соломатин

Скачать >>

• Управленческие тренинги: чему учить руководителей? Профессиональные навыки менеджеров
• 3 в 1: День Рождения, тренинг тренеров и стили обучения – в одном флаконе!
• Как повысить эффективность компании, реализуя потребность развития у сотрудников — 2. Политика обучения
• Тренинги для продавцов: ухудшаем работу продавцов
• Как бизнес-тренеру при обучении руководителей «обойти» разную расшифровку SMART-целей

Кто я?

— Какие типы вопросов вы знаете? (мини-дискуссия; наверняка участники из предыдущих тренингов знают открытые, закрытые, и другие типы вопросов.)

— Отлично! Молодцы! Сейчас мы с вами не просто повторим типы вопросов, но и определим очень четко назначение каждого из них, а также – выделим ситуации, в которых такой тип вопросов подходит и напротив – в которых он категорически не может быть использован.

— Для этого сыграем в игру «Кто я». Для этого мне нужен желающий – он будет «водящим».

Тренер дает инструкцию: «водящий» — садится спиной к экрану, так чтобы не видеть – что там изображено. На экран выводится изображение определенного персонажа (некоего литературного или кинематографического героя, медиа-персоны и пр. – Ксения Собчак, Шрек, Филипп Киркоров, Катя Пушкарева и пр.).

«Водящий» задает по очереди вопросы каждому участнику из круга о том, кто это. Единственный вопрос на который нельзя отвечать – это «Кто это» или «Как меня зовут». На остальные вопросы в принципе – отвечать, но настолько кратко, насколько позволяет форма вопроса (то есть давать минимум информации).

Каждый из круга после того, как ему задали вопрос, подходит к ф/ч и записывает БУКВАЛЬНО заданный ему вопрос, и БУКВАЛЬНО ответ который был дан.

Анализируем записанные на ф/ч вопросы и объем полученных ответов, и в частности, видим что:

• закрытые вопросы – это метод «угадывания» или попытки «попасть пальцем в небо», они хороши только если у нас уже есть много предварительной информации, и практически ничего не дают нам если мы задаем их в самом начале;
• альтернативные – отбрасывают половину возможных вариантов, но все же не дают возможности получить максимум информации, т.к. все равно опираются на наши предположения;
• открытые – единственные дают возможность не угадывать, а просто получить информацию от собеседника (клиента).

Выходим на то, что от того, как спросили – сильно зависит, как ответили.

Предлагаем проиграть эту игру еще раз, при этом «водящий» должен задавать только открытые вопросы. Убеждаемся в том, что таким образом количество вопросов сокращается в несколько раз. Разбираем типы вопросов, их цели, и составляем перечень вопросов, которые могут быть заданы реальному клиенту.

И т.д.

А как эту тему «даете» вы? Давайте делиться опытом!

• Типы обучения, используемые на тренинге: классификация методов обучения
• Дистанционная стажировка РОСНО: Вы спрашивали – мы отвечаем
• Техники модерации: эксплуатируем коллективный разум!
• Эффективный бизнес-тренер: составляющие успеха, или “Как не слиться с серой массой”
• Как бизнес-тренеру при обучении руководителей «обойти» разную расшифровку SMART-целей

Так как эта игра, как и ее предшественница >> уже начала «жить своей жизнью» и пошла «гулять по рынку», то полагаю, что хватит держать ее взаперти.

Суть этой игры – в том, что менеджеры компании несколько «зациклились» на том, чтобы технологизировать и алгоритмизировать все производственные процессы, и забыли, что в их компании работают живые люди. Следствием такого отношения стало падение производительности труда, по причине снижения мотивации сотрудников.

Игра «Светлый путь» напрямую «выводит» на пирамиду Маслоу и модель Герцберга. Пользуйтесь, и не забывайте указывать автора. Впечатления от использования – пишите в комментариях >>

• Жанна Завьялова. Путь тренера. Автобиографические очерки практикующего бизнес-тренера
• Как повысить эффективность компании, реализуя потребность развития у сотрудников — 1. Учеба по сердцу
• Потребности клиентов в тренингах. Они есть?
• Великая сила искусства, или Не надо убеждать — привяжи камень...
• Леонид Кроль, Екатерина Михайлова. «Тренинг тренеров. Как закалялась сталь»

Но не секрет также, что 99% продавцов в начале своего «продажного» пути перебаливают детской болезнью, симптомы которой выражаются убеждением: «Чем больше я говорю – тем я успешнее». И задача большинства тренингов продаж заключается как раз в том, чтобы эту установку изменить.

Лет пять назад, когда я совершенствовал свое тренерское мастерство в стенах Психфака МГУ на Моховой, мне рассказали об идее одной игры для тренинга, которая как раз и позволяет очень наглядно показать участникам, что презентация без достаточного анализа потребностей клиента обречена на провал. Суть игры заключалась в следующем:

• Один игрок выводился за дверь, и ему «на ухо» давалась инструкция о том, что он – потенциальный клиент туристической компании, и у него есть только одно значимое требование к туру – там не должно быть жарко, т.к. клиент ни кто иной, как Снегурочка. Однако, эту информацию клиент озвучивать должен только в том случае, если его об этом явно спросят; сам он ее говорить не должен.
• Другой игрок также получает «скрытую» инструкцию: он — менеджер по продажам туристической фирмы, которая является оператором широкого профиля и способна отправить туристов хоть на северный или южный полюсы, хоть на экватор; но специализируется все же на поездках в жаркие страны, и сейчас активно продвигает тур «Сказки Сахары».

Далее эти два участника «в аквариуме» разыгрывают ситуацию, а остальные участники оценивают каждый шаг продавца с точки зрения – приближало это его к заключению сделки, или напротив — отдаляло.

Кто является автором идеи – я, к сожалению, не знаю. Идея мне очень понравилась; я написал к этой игре подробные инструкции, ввел две дополнительные «конкурирующие» туристические фирмы, сделал так чтобы в игре участвовали все участники – тем самым у всех без исключения появилась возможность «прочувствовать» ситуацию на себе, а не только наблюдать за ней со стороны.

Эти инструкции я опробовал на одном из практикумов, проводимом там же, в МГУ, чуть подкорректировал инструкции, и именно в таком виде они впоследствии и перекочевали в копилку игр и упражнений МЭЙНСТРИМ – когда я начал сотрудничество с этой компанией. Эта инструкция стала очень популярной среди всех тренеров сети.

Не так давно, уже в качестве фрилансера, я получил приглашение от одного очень крупного клиента провести тренинг продаж. За несколько месяцев до этого там проводился тренинг одной известной западной тренинговой компанией, однако, результаты этого тренинга были неудовлетворительными, поэтому и пригласили меня.

Естественно, чтобы разобраться – в чем причины неуспеха предыдущего тренинга, первым делом я попросил их материалы. И представьте мое возмущение, когда я обнаружил там не только до боли знакомые страницы в раздаточном материале, но и написанную мною инструкцию «Туристической фирмы (Снегурочки) » — слово в слово, даже отредактировать поленились!

То что написанные мною тренинги и их части — инструкции, кейсы, упражнения и пр. — «гуляют» по рынку, для меня, разумеется, не новость; однако, одно дело, когда их использует тренер-фрилансер, прошедший мой «Тренинг тренеров»; другое дело – когда так поступает растопыривающая пальцы западная компания.

Разумеется, судиться я не собираюсь – тем более, что мой только текст, а не идея (хотя согласно закону об авторском праве, защите подлежит именно он). Решил иначе: раз уж эта игра «пошла в народ» — то и пусть идет. Качайте >> на здоровье написанную мною инструкцию, пользуйтесь. Автору идеи — большое спасибо; буду рад узнать и опубликовать его имя.

P.S. К слову, западным воришкам игра мало чем помогла: участники тренинга после нее сделали вывод, что есть «не наши» клиенты, которых надо просто отпустить на все четыре стороны. Вместо ожидаемого увеличения объема продаж, результат был получен прямо обратный. Лучшее доказательство того, что пафосом не заменить незнание предмета, и если у тренера нет личного опыта продаж – то лучше ему тренинги по этой теме все-таки не вести.

А у вас воруют? Пишите в комментариях >>

• “СВЕТЛЫЙ ПУТЬ” – ролевая игра о мотивации сотрудников
• Тема «Выяснение потребностей» в тренинге продаж
• А мы вас предупреждали. Мы же вас предупреждали... или Снова метод СПИН
• “… хорошей литературы по теории и практике тренинга крайне мало…” А как насчет дизайна посттренинга?
• Жесткие продажи, жесткие переговоры…

Вот его результаты:

• Психологическим (39.0%, 24 по голосам)
• Соответствующим роду деятельности участников тренинга (21.0%, 13 по голосам)
• Деловым (MBA) (21.0%, 13 по голосам)
• Обязательно 2 и более образований (21.0%, 13 по голосам)
• Это вообще неважно (21.0%, 13 по голосам)
• Педагогическим (19.0%, 12 по голосам)
• Прочее (2.0%, 1 по голосам)

Всего проголосовавших: 62

Результаты опроса меня удивляют. Обращаю ваше внимание – вопрос формулировался так: каким БАЗОВЫМ (т.е. первым, или – основным) образованием ДОЛЖЕН (т.е. в идеальном раскладе) обладать БИЗНЕС-тренер (а не психотерапевт, или ведущий личностных групп). В этой связи, хочется провести еще один опрос – «На какой вопрос вы отвечали – на заданный, или на вопрос «Какое базовое образование у Вас?»»

Опыт управления регионами в МЭЙНСТРИМ (где в лучшие времена штатных тренеров было более 30, а за всю историю компании количество прошедших через нее тренеров, наверное, близится к сотне) наглядно доказал, что среди тренеров, успешных на рынке, лишь один обладал базовым психологическим образованием, и в своей дотренинговой деятельности занимался именно психологией; остальные пришли в тренеры из реального бизнеса, и психологическая подготовка у них была дополнительной и как правило – краткосрочной, если была вообще.

Заказчики бизнес-тренингов хотят в качестве тренеров видеть людей, успешных в бизнесе, и обладающих знаниями о своей деятельности. Например, в свое время в МЭЙНСТРИМ работал классный тренер Сергей Ларин. Когда он говорил заказчикам, что в его биографии есть опыт успешного управления малым бизнесом в роли генерального директора, и приводил в качестве примеров свои реальные достижения, то почему-то заказчики впечатлялись гораздо больше, чем когда он показывал им сертификат о своей психологической переподготовке.

Именно поэтому на своей Академии бизнес-тренеров я считаю своей ключевой обязанностью “насытить” участников бизнес-контекстом, дать представление о разных видах деловой деятельности, научить привязывать обучение к рабочим результатам, а не рафинировать еще больше психотерапией (к счастью или к сожалению – это есть кому сделать и кроме меня). Ближайший курс стартует уже в этом месяце, еще осталось несколько мест – задать вопросы и записаться можно сайте организаторов (Группы Кадрового Консалтинга RCA Group): http://www.rcagroup.ru/

• Как развить хОризму? Или хАризму…
• Эффективный бизнес-тренер: составляющие успеха, или “Как не слиться с серой массой”
• Как повысить эффективность компании, реализуя потребность развития у сотрудников — 3. Заявки на обучение
• Дистанционная стажировка в учебном центре РОСНО
• Мнения разделились

Моя загрузка в минувшем месяце была не соответствующей кризису – 11 «чистых» тренинговых дней, для трех разных заказчиков. Среди выполненных проектов, одним из самых интересных был корпоративный «Тренинг тренеров», который я проводил в одной крупной компании. Именно о нем и хотелось бы сказать пару слов.

Тренингов тренеров я провел в своей жизни огромное количество – и внутренних, и внешних, и «сборных». Однако, этот радикально отличался от всего, что было раньше. И дело тут не только в том, что среди участников не было ни одного психолога; все до единого – мужчины возраста 30-40 лет, со значительным опытом управления и продаж.

Особенность именно этого тренинга заключалась в том, что его участники не являются тренерами в «чистом» виде: проведение тренингов – лишь часть их функционала; ключевое время они затрачивают на развитие вверенных им регионов. И «Тренинг тренеров» с точки зрения привычных «какое упражнение дать» и «какую разминку провести» их интересовал в самую последнюю очередь.

Если ориентироваться на Киркпатрика, то вопросы были в основном о 4-м уровне результатов обучения, а не о 1-2, как это бывает в большинстве случаев. На «традиционных» тренингах тренеров участники частенько “пытают” меня сценариями, энерджайзерами, набившими оскомину ролевухами и прочими банальностями, кочующими из портфеля в портфель одних тренеров к другим, и делающих их совершенно безликими и серыми. Главное же, что было важно этим ребятам – это как добиться того, чтобы обучаемые ими сотрудники работали эффективнее; вопросы, которые они задавали, были связаны именно с этим. Меня спрашивали, как улучшить рабочие показатели, как осуществлять замеры эффективности и привязывать их к затратам, как «доводить» до совершенства полученные навыки, как сопровождать в «полях», и много разных других интересных вопросов.

Расстались с участниками взаимно довольные друг другом; единственное о чем сожалели – что времени на всё не хватило. Со своей стороны могу сказать, что ряд поставленных ребятами вопросом сильно обогатил мои собственные представления о том, как должно строиться корпоративное обучение. Я и раньше считал, что практика и прагматика – вот что способно обеспечить тренера стабильной загрузкой, и это всегда было ключевой идеей моей Академии бизнес-тренеров, теперь же я еще больше укрепился в верности этой концепции.

В этой связи, на предстоящем девятимесячном курсе Академии бизнес-тренеров решил больше времени уделить вопросам позиционирования тренера, верному определению рыночной ниши, и прочим маркетинговым темам. Готовлю уникальные материалы, в этой связи участникам предстоящей группы очень повезло по сравнению с остальными – они получат больше других!

Кстати, кто еще не успел записаться на курс – осталась буквально неделя! Вся информация о курсе, месте проведения, датах, ценах, скидках и прочем – непосредственно на сайте Группы Кадрового Консалтинга RCA Group, которая выступает провайдером данного курса -здесь: http://www.rcagroup.ru/ Не пропустите!

• Тренер – кто он, психолог или бизнесмен? Результаты опроса, и фактический опыт
• TeamBuilding: подходы к проведению мероприятий корпоративного командообразования
• Дистанционная стажировка в учебном центре РОСНО
• Палю фишку про тренинг командообразования: Мередит Белбин — отнюдь не свет в окошке
• Неизбитый материал для тренинга лидерства и командообразования: Патрик Ленсиони. “Пять пороков команды”

Поводом для написания данного сообщения послужила информация, которую я получил от моей уважаемой коллеги, Екатерины Высоцкой – методиста учебного центра РОСНО. Мы общались с Екатериной о том, как проходит дистанционная стажировка в учебном центре РОСНО, и по отзывам Екатерины, результаты впечатляют! Я попросил ее написать небольшое сообщение на эту тему, и – Екатерина выполнила мою просьбу:

“Проект “Дистанционная Стажировка”, проходящий на базе Учебного Центра РОСНО, успешно функционирует вот уже 3 недели.
Участникам дистанционной стажировки осталось выполнить 2 творческих задания, и можно будет объявлять победителей. Уже наметились кандидаты на победу, но все может измениться!

Можно уже сейчас определенно сказать, что эта экспериментальная форма работы и развития участников оказалась очень успешной. Активность участников дистанционной стажировки оказалась выше, чем нами прогнозировалось. Из отобранных кандидатов с маршрута сошло всего двое, остальные стажеры проявляют поразительную находчивость, креативность и энтузиазм в выполнении творческих заданий.

В ходе стажировки мы получаем (совершенно неожиданно для себя) очень лестные отзывы от участников дистанционной стажировки в учебном центре. Например:

“Могу сказать, что для меня обучение в вашем учебном центре послужило толчком для анализа и совершенствования своей работы. Дистанционное обучение — это одна из лучших находок обучения тренеров и специалистов по профилю!”

“Дистанционная стажировка в учебном центре РОСНО позволила мне увидеть вопрос более объемно и лишний раз напомнило о необходимости системного подхода к проблемам.”

“Спасибо за прекрасную возможность собрать себя и мысли в кучу, спасибо за рост и развитие. Если бы не дистанционная стажировка, если бы не задания и лимит времени, я не стала бы размышлять об этих в высшей степени полезных вопросах!”

“Осталось только отрастить крылья! Екатерина, ваша обратная связь вдохновляет на подвиги!!!”

В свою очередь руководство учебного центра РОСНО так же довольно результатами стажировки. Этот новый инструмент позволяет нам на один вопрос получить большое количество ответов, из которых можно легко выбрать оптимальное решение с очень высоким уровнем качества.

Кроме того, количество креативных, нестандартных идей, которые мы получаем, просто зашкаливает. Естественно, мы делимся результатами стажировки со всеми участниками; но учебный центр РОСНО получает наибольшие дивиденды, так как отвечает на актуальные для себя вопросы, имеет возможность непрерывно пополнять собственную методическую базу и находится в состоянии непрерывной инновационной деятельности.

Так, например, мы смогли создать интереснейший каталог актуальных в этом году кинофрагментов, благодаря стажерам были разработаны алгоритмы использования видеосюжетов при обучении. Так же у нас появилось 20 идей о нестандартном обучении,  участники стажировки работали над макетом методической базы, вместе мы разработали анкеты и опросники для заказчика, для тренера после тренинга.

Как раз сейчас участники ищут пути решения старой как мир и актуальной всегда проблемы измерения эффективности обучения. В последние 2 недели стажировки их ждет максимально творческие задания по разработке особых учебных продуктов как то разработка адаптационной игры — симуляции, создание тренинга по работе с психически неполноценными посетителями и т.п.

Также, хотелось бы так же отметить невероятно теплый эмоциональный фон и позитивный тон общения, который установился между мной, ведущей проекта — Екатериной Высоцкой, и участниками стажировки.

РОСНО безусловно продолжит работать с этой формой обучения в дальнейшем!

С Уважением,
Высоцкая Екатерина,
Центр тренинга и рекрутинга РОСНО”

Завидуйте, те кто от этой возможности отказался!

От себя добавлю, что мы уже обсудили с Екатериной возможности продолжения нашего сотрудничества. Но об этом вы узнаете из одного из будущих сообщений, не пропустите!

• Дистанционная стажировка РОСНО: Вы спрашивали – мы отвечаем
• Требуются 25 человек, желающих пройти БЕСПЛАТНУЮ ДИСТАНЦИОННУЮ СТАЖИРОВКУ в учебном центре РОСНО
• Осталась неделя на то, чтобы зарегистрироваться на участие в БЕСПЛАТНОЙ стажировке в УЦ РОСНО
• Парад надутых щек: резюме бизнес-тренера
• ВИЗУАЛИЗИРУЙТЕ СВОЮ МЕЧТУ!

Наверное, многим интересно поподробнее узнать об организаторах проекта Дистанционная стажировка РОСНО. Что ж, с большим удовольствием представляю:

Ольга Балашова – директор Тренингового центра.

Ольга имеет 10-летний опыт проведения тренингов по самым разным направлениям обучения – от продаж до тренингов для ТОП-менеджеров. Управленец с огромным опытом работы, она организовывала, развивала и управляла самыми разными обучающими проектами. Среди прочего – построение «с нуля» многоступенчатой системы обучения для продавцов, участие в построении системы обучения в региональной сети и разработка комплексных программ обучения самого разного уровня сложности и для самых разных целевых групп

Ольга является безусловным формальным и неформальным лидером тренерского сообщества компании и великолепным управленцем. Секрет ее эффективность в потрясающей работоспособности и высоком управленческом профессионализме.

Екатерина Высоцкая – методист Тренингового центра.

Екатерина – редкий представитель методистов-новаторов. Ведет тренинги широкой направленности и участвует как разработчик методики и методологии в крупнейших учебных проектах компании. Активно занимается поддержанием самых высоких методических стандартов компании среди тренеров Москвы и региональной сети. Разработчик методической базы ТЦ, генератор большого количества новых обучающих продуктов – тренингов, симуляционных игр, упражнений, форм обучения.

Профессиональный портрет лучше всего описать через такие характеристики как системный подход и аналитический стиль мышления и неуемная энергия и искренняя увлеченность любимым делом.

Вот их короткое обращение к участникам:

Коллеги, добрый день! Очень приятно получать заявки на участие в нашем проекте! Мы очень рады тому, что наш проект пользуется таким вниманием!

В настоящее время Учебный центр в компании РОСНО работает в интенсивном творческом режиме. Именно поэтому мы так ценим сотрудничество с каждым новым тренером. Мы заинтересованы в появлении ярких специалистов, сотрудничающих с нами. Путь к совершенству легче, когда он совместный – давайте развиваться вместе.

Нам важно привлекать к проекту людей, для которых полученные в Стажировке знания и опыт окажутся действительно полезным и применяемым на практике – Вы как никто другой не просто «благодарная аудитория», а эксперты. Ваш (пусть даже небольшой) опыт работы в бизнес-обучении, — лучший учитель и главный стимул к развитию.

Сейчас уже можно сделать предварительный вывод о наших потенциальных стажерах и нам очень приятно, что подавляющее большинство участников – люди активные и творческие, готовые экспериментировать и активно занимающиеся самообучением. Напоминаем, что рассмотрение заявок продолжается до 4 августа и с 11 августа зачисленные на обучение стажеры приступают к практике.

Итак, кто еще не выслал заявки – у вас осталась одна неделя, чтобы это сделать! Не упустите эту возможность! Получить информацию и отправить заявку на участие можно по прежнему здесь: Стажировкa >>

• Дистанционная стажировка РОСНО: Вы спрашивали – мы отвечаем
• Требуются 25 человек, желающих пройти БЕСПЛАТНУЮ ДИСТАНЦИОННУЮ СТАЖИРОВКУ в учебном центре РОСНО
• Как повысить эффективность компании, реализуя потребность развития у сотрудников — 3. Заявки на обучение
• Дистанционная стажировка в учебном центре РОСНО
• Тема «Выяснение потребностей» в тренинге продаж

Из книжек, которые совершенно точно несут в себе полезное зерно по теме теории и практики тренинга, мог бы рекомендовать “Дизайн посттренинга”.

Вера Кобзева, Галина Баранова Руководителю об обучении персонала. Дизайн посттренинга Эта книга поможет организовать систему эффективного обучения сотрудников и получить отдачу от инвестиций в это обучение. Сегодня большинство компаний, признавая необходимость обучения персонала и рассматривая тренинги как инвестиции в развитие своего бизнеса, еще не научились оценивать отдачу от этих инвестиций, — ведь тренинг сам по себе не гарантирует результатов, ради которых он проводился.  Книга построена по принципу «набора инструментов»

Безусловно, есть спорные моменты; также по мне – многовато саморекламы. Однако, в целом данную книгу считаю ОЧЕНЬ полезной. Я увидел в ней рекомендации не только по дизайну посттренинга, но и предтренинговых мероприятий. То есть, правильно готовимся, правильно проводим, и правильно закрепляем.

Что особенно порадовало мою практическую душу – так это то, что авторы не циклятся на одних тренингах, и не выписывают их как единственную таблетку от всех болезней – в частности, в книге “Дизайн посттренинга” предлагаются РАЗНООБРАЗНЫЕ мероприятия, направленные на усиление эффекта обучения.

Еще. Для внутреннего тренера, помимо теории и практики тренинга, книга может быть полезна тем, что она подсказывает – как “подстраивать” в нужную сторону собственное руководство, которое не всегда отчетливо осознает, чем занимается отдел обучения.

Кому книжка не нужна?

• Ведущим личностных (“некорпоративных”) программ (т.е. у кого клиент – частное лицо, а не компания)
• Ведущим “открытых” тренингов, для которых клиентская работа вообще – как правило, неведомый термин
• Тренерам, которые работу с клиентом (как “до”, так и “после”) считают ниже собственного достоинства
• “Одноразовым” тренерам, не нацеленным на долгосрочное сотрудничество с клиентом (“разок поматросил – и бросил”)
• Тем специалистам (прости господи), которые оценивают свою работу по 1-2 уровню Киркпатика

Всем остальным – настоятельно рекомендую. На озоне была до последнего времени — перейдите по ссылке >>, чтобы проверить. Кто читал? Выскажитесь!

• Леонид Кроль, Екатерина Михайлова. «Тренинг тренеров. Как закалялась сталь»
• Я, бизнес-тренер. Приятно познакомиться!
• Как повысить эффективность компании, реализуя потребность развития у сотрудников — 1. Учеба по сердцу
• Жанна Завьялова. Путь тренера. Автобиографические очерки практикующего бизнес-тренера
• Как повысить эффективность компании, реализуя потребность развития у сотрудников — 2. Политика обучения