http://telemarketing.anlede.com Fri, 07 May 2010 22:06:50 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en telemhttp://feedburner.google.com   Красивых слов, приятных снов Цветов, цветов, еще цветов… Вниманья близких и родных ДА, украшений золотых Шикарных фраз, горящих глаз Цветов еще, еще не раз Мужчин, чтоб рядом кто-то был Не просто был, а чтоб любил Шикарных дней, про ночь молчу… Чего еще сказать хочу? Звезды на небе, самой яркой Веселых праздников, подарков Чтобы сбывались все мечты… Цветы, цветы, опять цветы Погоды солнечной, весенней Чтоб поднималось ... http://telemarketing.anlede.com/?p=337 Продолжая работать с возражениями клиентов, еще раз для начала хочу подчеркнуть важные моменты! Доброжелательное настроение, «улыбающийся» голос,  продавать преимущества (достоинства), а не техническую сторону предлагаемого продукта (не важно какого), «правильная» фраза, не упоминающая тот нюанс, что мы что-то НАВЯЗЫВАЕМ! не возражать клиенту, дать возможность высказаться! умение и желание (хотя, наверное, правильно сказать наоборот – желание и умение!) ... http://telemarketing.anlede.com/?p=320 Продолжая  говорить об отказах клиентов (начало здесь), сегодня я бы хотела поразмышлять  о том, КАК клиент (вернее, пока еще не Ваш клиент, а только кандидат в клиенты :) , но для удобства назовем его уже Клиентом) говорит «Нет». О том,  что каждый менеджер по продажам (особенно, начинающий!) слышит  «НЕТ»   чаще, чем ... http://telemarketing.anlede.com/?p=295   Начиная работать Менеджером по продажам или Оператором  Телемаркетинга, я рассчитывала, что сейчас, сразу, все клиенты будут мои! Продажи  пойдут одна за другой! Но… можно просидеть перед компьютером и день, и два, и… неделю, а в ответ только слышать: «Спасибо, НЕТ!». Настроение падает почему-то быстрее, чем его успеваешь отследить…  Мрачные мысли лезут ... http://telemarketing.anlede.com/?p=262 Вроде бы тренинг пройден. Вроде бы даже в теории всё знаю, но как начать?...  Знакомо?... Поделюсь, что мне помогло в этом случае. Во-первых, еще раз нужно просмотреть всю теорию. Сделать кое-какие наброски,   записать самые основные фразы, выделить важные номера телефонов – одним словом, составить сценарий и положить на видное и удобное место, ... http://telemarketing.anlede.com/?p=253 Я собираюсь рассказать именно о СВОЁМ подходе к холодным звонкам!!! Холодными звонки называются, когда клиент не ждет твоего звонка, не всегда может говорить именно в ЭТО время, и ему совсем не нужно то, что ты собрался ему «впарить»… Мало кто из менеджеров (операторов) любит такие звонки (это, наверное, потому что «не ... http://telemarketing.anlede.com/?p=236 Новогодняя ночь, белым Тигром пушистым крадется, За окном все завьюжило и замело… Но пускай в Вашем доме "Шампанское" нынче найдется, И очаг разгорится, и будет и светло и тепло, И друзья соберутся за веселым столом, как и прежде, А в сердцах не иссякнет Любовь и Надежда! http://telemarketing.anlede.com/?p=219 Так случилось (сложилось), что в свои тридцать… гм, двадцать пять… гм, двадцать… лет :) , имея за плечами немалый опыт работы, выйти из декретного отпуска мне оказалось не куда. Сказать, что расстроилась – ни капельки. Наверное. Меня не многие понимают, да и я сама себя не всегда понимаю :)  (мы ... http://telemarketing.anlede.com/?p=185 Теперь я жду вечера, когда смогу сесть за компьютер  и «поработать». Наверно, это сравнимо  с какой-то нездоровой зависимостью! Я по природе своей люблю общаться.  Поэтому я получаю (до сих пор! :) ) жуткое удовольствие, общаясь с людьми. Бывает, возьмет трубку на "том конце провода" человек с плохим настроение  (или не дай Бог, ... http://telemarketing.anlede.com/?p=169 И вот тест сдан… Сказать, что я стала лучше разбираться в сервисах, предлагаемых телекомпанией ПульсТелеком, – не могу. По-моему, еще больше запуталась… Вернее, не запуталась, а поняла, что почти ничего не знаю. Может, это моя личная особенность, но я пока досконально не выучу продукт (или услуги), не чувствую уверенности. И боюсь, ... http://telemarketing.anlede.com/?p=155 Конечно,  сомнения есть всегда: «А не очередной ли это лохотрон?»  Те, кто искал работу в Интернете, меня поймут. Я тоже не раз  попадала на предложения  о работе, где первым (и обязательным) условием было оплатить либо почтовые услуги, либо за WM аттестат, либо за программное обеспечение.… И поэтому, до того как начать тренинг, ... http://telemarketing.anlede.com/?p=109 Записавшись на тренинг, я ощущала легкий «подъем». У меня опять (после трехлетнего перерыва) есть  занятие, отличающееся от стирки-готовки-уборки. Теперь я смело могу говорить: «Я работаю!». И со спокойной совестью, без её каких-либо угрызений (типа, «муж целый день был на работе, а теперь я его еще и вечером нагружаю») сажусь за ... http://telemarketing.anlede.com/?p=75 Не сказать, что очень долго, но… я пыталась найти работу. А ведь для того, чтобы найти что-то, наверное, сначала нужно понять,  что именно хочется. А вот с этим были проблемы. Как в сказке – хочу «то», не знаю «что», и чтобы это «то» приносило и деньги, и удовольствие.  И так, копаясь в ... http://telemarketing.anlede.com/?p=1