Sie glauben mir nicht?

Sie haben recht – diese Geschichte stimmt nicht.

Selbst wenn es möglich sein sollte 20 KG Körpergewicht in einer Woche zu verlieren…es ist ungesund. Wahrscheinlich ist, dass Sie die 20 Kilo PLUS extra Kilos in den nächsten Wochen wieder auf den Hüften haben.

Warum ich Ihnen einen solchen Bären aufbinden wollte?

Ganz einfach – weil wir Fragen von Menschen erhalten, die sich Telefonakquise so oder ähnlich vorstellen.

Oder Hilferufe von Mitarbeitern, die von heute auf morgen hohe Umsäzte für das eigene Unternehmen erzielen sollen.

• Ohne Kenntnisse im Verkauf oder in der Telefonakquise.
• Ohne technisches Equipment oder einen geeigneten Arbeitsplatz.
• Ohne Unterstützung. Dafür mit der Angst, den Arbeitsplatz zu verlieren, wenn sie diese Aufgabe nicht erfüllen.

Kann Telefonakquise die letzte Rettung sein?

Sie benötigen mehrere Kontakte (Anrufe, Termin, E-Mails, Briefe etc.) mit einem Kunden, bevor er bei Ihnen kauft. Es gibt Ausnahmen. Doch die Regel lautet:

Menschen benötigen Vertrauen und einen gewissen Grad von Gewohnheit, um bei einem neuen Anbieter zu kaufen.

Lassen Sie einen wildfremden Menschen sofort in Ihre Wohnung? Unter normalen Umständen wahrscheinlich nicht. Und ähnlich verhält es sich mit dem Kaufen. Sie benötigen eine Aufwärmphase.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Umsätze zu niedrig sind, dann kann Telefonakquise helfen – allerdings nicht ÜBER NACHT.

Die Lösung heißt:

Setzen Sie Telefonakquise langfristig ein.

Die Aufgabe lautet:

• Lassen Sie jeden Mitarbeiter im Verkauf 20 bis 50 sinnvolle Adressen von Firmen recherchieren. Dabei handelt es sich um Kunden, die Ihr Angebot brauchen – begründbar brauchen.
• Besprechen Sie gemeinsam, warum die Adressen geeignet sind. Falls nötig, spendieren Sie Ihren Mitarbeitern ein Training. Warum? Damit Angst und Hemmungen verschwinden und sie sicher und professionell telefonieren (beispielsweise bei TelefonArt )

Warum ist es falsch, Ihre Telefonakquise einfach abzuwälzen?

Kaum etwas ist wichtiger für den Erfolg eines Unternehmen als Kunden. Kunden die kaufen.

Lassen Sie mich eine provokative Frage stellen:

Würden Sie Ihre Buchhaltung oder Steuererklärung ohne eigene Überpfüfung einer Aushilfskraft überlassen?

Wahrscheinlich nicht.

Ähnlich verhält es sich mit der Telefonakquise. Sie müssen nicht jeden Kundenanruf selbst tun. Sie müssen nicht jede Aktion überwachen. Nicht, wenn Ihre Mitarbeiter geschult sind und zuverlässig arbeiten.

Sie müssen wissen wie der Stand der Dinge ist – und was Ihre Mitarbeiter brauchen, um Erfolg zu haben. Das ist der beste Weg, Mitarbeiter zu motivieren.

Die Lösung heißt:

Kennen Sie den Stand der Akquisition – Ihre Kunden-Pipeline – in Ihrem Unternehmen.

Die Aufgabe lautet:

Setzen Sie mindestens wöchentliche Meetings mit Ihren Mitarbeitern an.

Stellen Sie folgende Fragen:

• Wie viele neue und bestehende Kunden werden angerufen?
• Was sagen die Kunden, warum Sie Ihr Angebot nicht benötigen – warum kaufen sie nicht?
• Wollen die Kunden langfristig über Ihr Angebot auf dem Laufenden gehalten werden?
• Wie stellen Sie sicher, dass Kunden, die zu einem späteren Zeitpunkt Bedarf signalisieren auch tatsächlich kontaktiert werden? Gehen Leads unter?
• Was brauchen Ihre Mitarbeiter, um noch erfolgreicher zu sein?

Sie haben keine Zeit, sich um die Akquise Ihrer Mitarbeiter zu kümmern?

Zeitknappheit haben die meisten Menschen. Die Frage lautet:

Was passiert langfristig mit Ihrer Firma, wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, sich zu kümmern?

Die Lösung heißt:

Streichen Sie weniger Wichtiges.

Die Aufgabe lautet:

• Schreiben Sie mindestens drei Tage – besser noch sieben Tage auf, was Sie tun.
• Sie werden erstaunt sein, wie viel freie Zeit Sie entdecken. Zeit, die Sie neu verteilen können.

Fazit:

Akquise ist das Herzstück Ihres Unternehmens, weil zahlende Kunden den Erfolg bestimmen. Akquise muss langfristig sein und Ihre Mitarbeiter müssen Sie gerne machen – und gut, weil es sonst Zeitverschwendung ist.

P.S.: Wie unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei Umsatz zu machen? Lesen Sie hier, was Sie jetzt sofort tun können und wie ein Training Ihnen dabei hilft.

• Kann Telefonmarketing neue Kunden bringen? Prinzipien für eine erfolgreiche Strategie
• Wie Sie Ihrer Konkurrenz um Längen voraus sind…
• Neue Gedanken zur Telefonakquise
• Interessent oder Kunde? Wie Sie den Unterschied erkennen und 50% Zeit sparen
• Wann funktioniert ein Verkaufstraining effektiv?

Sie sind enttäuscht, weil das “sichere” Geschäft mit Ihrem Kunden nicht zustande kommt?

Sie stellen fest, dass Ihr Kunde den Auftrag wieder und wieder verschiebt?

Das ist bitter. Sie haben viel Zeit und Arbeit hineingesteckt und kurz vor dem Ziel kommt die Ernüchterung.

Doch HALT. Schmeißen Sie noch nicht die Flinte in´s Korn.

Manchmal sind es nur Kleinigkeiten, die dazu führen, dass etwas “Sand im Verkaufsgetriebe” steckt.

Es kann an den Fragen liegen, die Sie stellen – oder eben nicht stellen – wenn das Verkaufsgespräch stockt.

1. Fragen liefern Ihnen Zugang zu den “Verkaufsknöpfen” Ihrer Kunden, weil Sie verstehen, was Ihr Kunde braucht.
2. Fragen geben Ihnen Informationsvorsprung, weil Sie damit Einwände auflösen können.
3. Fragen zeigen Ihnen wie ein Kompass, was Ihr Kunde wirklich will, weil Sie tiefer schauen.

Hier sind Fragen, deren Antworten Ihnen dabei helfen, Ihren Kunden zu gewinnen:

1. Welche zeitlichen Vorstellungen hat Ihr Kunde?
2. Wer ist Ihr Mitbewerber und welche Stärken hat er?
3. Wie ist die Wettbewerbssituation Ihres Kunden?
4. Was sind die Probleme Ihres Kunden und welche haben Priorität?
5. Wie sieht Ihr Kunde seine Situation und wie ist die Situation aus Ihrer Sicht?
6. Was tut Ihr Kunde, um die Probleme zu lösen, was tut er noch nicht?
7. Welche Schwierigkeiten haben den größten Einfluss auf Erfolg oder Misserfolg Ihres Kunden?
8. Was sind Vorlieben und Abneigungen Ihres Kunden?
9. Was sind seine Kaufkriterien?
10. Was müssen Sie zeigen, um Vertrauen aufzubauen?
11. Wozu hat Ihr Kunde bereits zugestimmt und welche Punkte sind noch offen?
12. Was muss in der idealen Lösung für Ihren Kunden unbedingt enthalten sein?

Diese Liste beinhaltet Vorschläge, weil die Situation jedes Kunden unterschiedlich ist – so wie Ihre persönliche Vorgehensweise auch.Wie Sie systematisch für jeden Kunden die richtigen Fragen herausarbeiten finden Sie in unserem Selbstlernkurs: Die 9 wichtigsten Fragen im Verkauf.

Sie fragen sich vielleicht:

Was ändern diese Fragen im Verkaufsgespräch für Sie?

Sie kennen bestimmt die Sendung “Wer wird Millionär?”. Ein Kandidat beantwortet Fragen. Je mehr Fragen er richtig beantwortet, umso mehr gewinnt er.

Gunther Jauch gibt seinen Kandidaten manchmal Hinweise, wenn sie falsch liegen oder nicht weiter wissen. Das kann er nur, weil er die Antworten auf alle Fragen bereits kennt.

Mit den richtigen Fragen halten Sie die Fäden des Verkaufsgesprächs in der Hand.

• Sie steuern die Gespräche sicher – anstatt verunsichert zu reagieren.
• Sie wissen vorher, worauf es ankommt und was Ihr Kunde “braucht” – anstatt zu mutmaßen oder zu raten.
• Sie wissen vorher, wenn Sie etwas bedenken müssen – anstatt in “Fettnäpfe” zu treten.

Und Sie machen den Abschluss bei Ihrem Kunden.

P.S.: Sie möchten mehr erfahren über die Geheimnisse von Fragen im Verkaufsgespräch? Testen Sie den Selbstlernkursus: Die wichtigsten Fragen im Verkauf. Mit unserer “Geld-zurück-Garantie” können Sie nur gewinnen.

Foto: Microsoft ClipArt

• Warum manche Verkäufer fast immer erfolgreich abschließen…
• Wissen Sie, dass Sie kein Produkt und keine Leistung verkaufen, sondern…
• Xing Akquise – Wie Sie Fehler vermeiden und gut ankommen
• Einwände behandeln leicht gemacht
• Einwandbehandlung – Kurze Checkliste

Und wissen Sie, was passiert, wenn Sie das Kind nach dem “Warum” für den Wunsch fragen?

Es liefert Ihnen eine Erklärung, warum es sich genau das und nichts anderes wünscht und was es davon hat, wenn der Wunsch in Erfüllung ginge. Die Erklärung ist vielleicht nicht besonders logisch, aber sie ist sehr präzise.

Ist das bei Erwachsenen anders? Natürlich nicht! Wenn wir etwas kaufen wollen, können wir anderen sehr genau erklären, was wir davon haben.

Die Frage: “Was habe ich davon?”, steht so oder ähnlich vor jeder Entscheidung in unserem Leben. Das gilt auch und gerade bei Kaufentscheidungen. Hat der Verkäufer darauf keine zufriedenstellende Antwort… kaufen wir nicht.

Immer wieder lernen Verkäufer, an dieser Stelle Nutzenargumente zu nennen. Die Begründung dafür lautet: Der Kunde kauft nicht ein Produkt, sondern einen Nutzen. Isoliert betrachtet, stimmt das auch, denn der Kunde erwartet als Gegenleistung für sein Geld einen bestimmten Nutzen.

Doch es gibt gute Gründe, weshalb Sie keine Nutzenargumente verwenden sollten:

Nutzen ist etwas Subjektives. Jeder bewertet den Nutzen eines Produktes für sich etwas anders.

Dazu eine kleine Geschichte:

Vor ein paar Jahrzehnten hatte ein amerikanischer Waschmittelproduzent die Idee, statt kleiner Packungen eine Riesensparpackung anzubieten. Die Überlegung des Herstellers war ganz einfach. Solange in den Haushalten eine große Vorratspackung stand, würde keine Hausfrau eine neue Packung – womöglich von der Konkurrenz – kaufen. Und damit auch die Hausfrau einen Nutzen daraus ziehen konnte, gab es die Vorratspackung zu einem sehr günstigen Preis.

Der Hersteller und die Supermärkte waren von diesem Angebot so überzeugt, dass das Waschmittel palettenweise in den Märkten aufgebaut wurde. Doch das Super-Angebot entpuppte sich als Desaster für die Vermarkter, denn kaum eine Hausfrau wollte die Riesenpackung kaufen.

Es dauerte eine Weile, bis man den Grund fand.

In den meisten Haushalten stand die Waschmaschine in der Küche und das dazugehörige Waschpulver hatte seinen Platz im Küchenschrank daneben. Die Großpackung passte allerdings nicht in das dafür vorgesehene Schrankfach – und das widersprach vollkommen dem Ordnungssinn der amerikanischen Hausfrau. Sie wollte keine Waschpulverpackung offen herumstehen haben; eine aufgeräumte Küche war ihr buchstäblich mehr wert. Der Preisvorteil war für sie nicht von Nutzen.

Nutzenargumente werden von den Kunden nicht mehr geglaubt

Wann haben Sie das letztemal eine Webseite besucht, auf der gleich am Anfang einer der folgenden Sätze zu lesen war:

• Wir garantieren Ihnen Sicherheit durch Qualität.
• Das Ziel unseres Kundenservice ist Ihre Zufriedenheit.
• Unser Projektmanagement führt zu einer durchgängigen Optimierung Ihrer Prozesse.
  usw.

Was denken Sie bei solchen Formulierungen? Denken Sie “Ja, das ist genau was ich suche”? Oder denken Sie eher: “Oh Mann, noch mehr solche Sätze und ich schlafe ein.”?

Hersteller und Dienstleister müssen heute immer wieder neue Angebote in immer kürzerer Zeit auf den Markt bringen, wenn sie überleben wollen. Mit tollen Marketingversprechen versuchen sie, die Kunden für “revolutionäre” Neuerungen zu begeistern. Doch wirklich revolutionär sind neue Produkte oder Leistungen heutzutage kaum noch, und auch die verwendeten Nutzenargumente sind immer wieder die gleichen. Im Zusammenhang mit der Informationsüberflutung unserer Tage führt das dazu, dass der Kunde die Nutzenargumente überhaupt nicht mehr wahrnimmt oder sie nicht glaubt.

Ein Kunde, der Bedarf hat, weiß bereits, welchen Nutzen er erzielen will. Er interessiert sich dafür, wie er diesen erreichen kann.

Bedarf bedeutet, dass ein Kunde eine Lösung für ein Problem sucht. Dass er sein Problem kennt und weiß, was die Lösung bringen soll, ist dabei implizit. Nutzenargumente interessieren ihn nicht, denn er weiß bereits, welchen Nutzen er erzielen will. Entscheidend ist für ihn, dass er einen Eindruck davon erhält, auf welche Weise ihm das angebotene Produkt bzw. die Leistung helfen oder wie viel Nutzen genau er erzielen kann.

Wenn Sie also am Telefon Kunden akquieren, werden Sie konkret. Sagen Sie beispielsweise nicht einfach, dass Ihre Lösung Geld sparen kann. Zeigen Sie dem Kunden stattdessen konkret, wie er mit Ihrer Lösung Geld sparen kann und/oder wie viel genau er einsparen kann. Wenn Sie es dann noch schaffen, alles kurz und dabei präzise auszudrücken, werden Sie merken, dass Ihnen mehr Kunden zuhören und von ihrer Situation erzählen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen…

Konkrete Formulierungen für Ihre Branche, Ihr Produkt oder Ihre Leistung erarbeiten wir gemeinsam in unserem Teleseminar “Erfolgreiche Telefonakquise”

Dort erfahren Sie auch, wie Sie am Telefon Vertrauen zum Kunden aufbauen können und wie Sie sich optimal in den verschiedenen Gesprächssituationen verhalten.

Alle weiteren Infos finden Sie hier »

• Einwandbehandlung – Kurze Checkliste
• Checkliste Telefonmarketing – Was hilft Ihnen beim Start?
• Wie Sie ein Champion der Telefonakquise werden
• Marketing für Selbständige: 6 Punkte, wie Telefongespräche Ihnen kostengünstig neue und loyale Kunden bringen
• Das Wunschkunden-Kartenspiel

Verständlich – oder? Sie ahnen mein “aber”…

Überlegen Sie genau, ob Sie Telefonakquise abgeben, weil Sie sonst vielleicht nicht die Ergebnisse erhalten, die Sie brauchen.

Wieso das?

Lassen Sie mich ein Beispiel geben:

Stellen Sie sich vor, jemand geht zum Arzt, weil er Magenbeschwerden hat. Der Arzt verschreibt Tabletten und gibt Ratschläge. Der Patient geht nach Hause, nimmt die Tabletten, isst 2 Burger mit Pommes, trinkt ein paar Schnäpse und raucht seine übliche Schachtel Zigaretten.

Das macht er einige Tage und die Magenschmerzen verschwinden nicht. Er geht wieder zum Arzt und beschwert sich, dass die Tabletten nicht wirken…

Sie wissen längst, was ich sagen will…

Wenn der Patient nicht engagiert und überzeugt “mitarbeitet”, wird er nicht geheilt.

Engagement ist der erste Schritt, um erfolgreiche Telefonakquise zu machen.

Und Sie sind derjenige, der dieses Engagement besitzt.

Lassen Sie mich eine Frage stellen – nur ganz kurz:

Was glauben Sie, ist das wichtigste für ein florierendes Unternehmen?

Die Buchhaltung? Eine schöne Webseite? Artikel in der Presse?

Sie sagen es – es sind: Ihre Kunden.

Telefonmarketing ist wunderbar, um Kunden zu gewinnen. ABER: wenn es nicht mit Engagement und Professionalität gemacht wird – funktioniert Telefonmarketing nicht. Es ist verständlich, wenn man das in schwierigen Zeiten abgeben möchte – es verschlimmert die Probleme leider nur.

Ähnlich wie die Tabletten nicht schuld sind, wenn die Lebensweise Magenschmerzen auslöst.

Was heißt das konkret für Sie? Was können Sie tun?

Bevor Sie Telefonakquise abgeben, stellen Sie sich folgende Fragen wenn Sie nicht wollen, dass die Aktion “im Sande verläuft”:

• Wissen Sie genau, dass Sie sich an die richtige Zielgruppe wenden?
• Ist Ihr Angebot so formuliert, dass Ihr Kunde sagt: “Das ist mein Problem und Du hast die Lösung!”
• Macht Ihr Telefonleitfaden den Mund wässrig – oder ist es langweilige Wischi-waschi-Schwafelei?
• Versteht Ihr Kunde Ihr Angebot? Oder versteht er nur “Bahnhof”, weil die Sprache nicht seinen “Nerv” trifft?
• Unterstützt die Art wie der Telefonleitfaden vorgetragen wird, dass Ihr Kunden zuhört? – Oder schaltet er nach 5 Sekunden ab, weil sein Gehirn “TILT” sagt?
• Wissen Sie, wie Sie nach dem 1. Anruf reagieren müssen, um die Aufmerksamkeit Ihres Kunden zu behalten? Oder verschenken Sie riesige Chancen, weil Sie falsch reagieren?

Und es existiert noch ein wichtiger Aspekt:

Sie erhalten in den Telefongesprächen Informationen, die mit Geld nicht aufzuwiegen sind:

• Informationen darüber, was Ihre Kunden brauchen – und was sie nicht wollen.
• Auskünfte über Ihre Zielgruppe, die Sie in Ihre Werbung einfließen lassen können.
• Neuigkeiten aus Ihrer Branche….

Den Wert dieser Informationen können Sie nicht hoch genug einschätzen, weil Sie jedes bisschen davon für sich nutzen können.

Beispielsweise, wie Sie Ihr Angebot gestalten müssen, damit Ihre Kunden kaufen…

P.S. Konkrete Angebotsformulierungen für Ihre Branche, Ihr Produkt oder Ihre Leistung erarbeiten wir gemeinsam in unserem Teleseminar “Erfolgreiche Telefonakquise”

Dort erfahren Sie auch, wie Sie am Telefon Vertrauen zum Kunden aufbauen können und wie Sie sich optimal in den verschiedenen Gesprächssituationen verhalten.

Alle weiteren Infos finden Sie hier »

• Telefonakquise: Wie vermeide ich Widerstand beim Kunden – und Stress bei mir?
• Die Fünf Säulen der Kundenansprache am Telefon – Teil II
• Eure Fragen: Was sagt man, nachdem man Infos an den Kunden versendet hat…
• Wir verlosen drei Exemplare unseres neuen E-Books
• Kann Telefonmarketing neue Kunden bringen? Prinzipien für eine erfolgreiche Strategie

Lassen Sie uns den Tatsachen ins Auge sehen. Die meisten der guten alten Verkaufstechniken funktionieren nur noch unzureichend. Das wissen wir aus den vielen E-Mails und Anrufen, die wir nahezu täglich von Ihnen erhalten.

Doch was ist der Grund dafür?

Einfach ausgedrückt, die Welt hat sich verändert, wir sind im Informationszeitalter angekommen. Und dieses Informationszeitalter hat dramatische Auswirkungen auf uns – und natürlich auch auf unsere Kunden. Wenn Sie diese Auswirkungen im Umgang mit Ihren Kunden ignorieren, haben Sie kaum noch Chancen, im Verkauf erfolgreich zu sein. Betrachten wir das Ganze etwas näher.

Niemand braucht mehr Verkäufer

Bis vor etwa 15 Jahren waren Verkäufer noch wichtige Informanten für den Kunden. Heute braucht niemand mehr den Verkäufer als Informationslieferant, denn heute gibt es andere Informationsquellen:

• In Deutschland gibt es ca. 380 Tageszeitungen, über 840 Publikumsmagazine und mehr als 1.000 Fachzeitschriften (Quelle: KEK). Hinzu kommen nicht statistisch erfasste Zeitschriften kleiner Verlage und Kundenzeitungen der Unternehmen.
• Über 400 Radio- und 200 Fernsehsender stehen uns in der Bundesrepublik zur Verfügung.
• 1995 gab es in Deutschland nur etwa 75.000 Webseiten insgesamt. 2007 überstieg allein die Zahl der DE-Domains die 11 Mio. Marke (Quelle: Denic). Hinzu kommen deutschsprachige COM-, ORG-, NET-, EU-Domains und die dazugehörigen Subdomains. Die tatsächliche Anzahl von Webseiten, Blogs, Foren usw. kann nicht mehr erfasst werden.
• Zu den Informationsquellen müssen auch alle Newsletter, Kataloge, Mailings usw. gezählt werden, auch hier kann niemand mehr die wirkliche Anzahl nennen.
• Über 450 Messen stehen in Deutschland Konsumenten und Fachbesuchern zur Verfügung.
• E-Mail, Chats, Handys, SMS, MMS… nie war der Austausch mit Kollegen, Freunden oder Verwandten einfacher.
• Und natürlich sind auch Fachhandel bzw. Wettbewerber “Informationsanbieter”.

Es ist mittlerweile vollkommen normal, dass selbst in komplexen Themengebieten Kunden den Markt besser kennen als Verkäufer.

Hinzu kommt, dass die Medien heute immer mehr interaktiv und kollaborativ werden. Das heißt, die Nutzer bestimmen über die Inhalte und gestalten diese sogar mit. Ob in sozialen Netzwerken wie Xing oder MySpace, ob in Internet-Foren oder in den unzähligen Weblogs, nie war der Austausch von Informationen und Meinungen einfacher.

So viele Informationen werden natürlich irgendwann auch zur Last:

• Anfang der 80er Jahre mussten Entscheider täglich ca. 1.500 verschiedene Einzelinformationen aus Berichten, Statistiken, Meetings, Anrufen, Angeboten usw. auswerten.
• Anfang der 90er waren es bereits ca. 3.000 Einzelinformationen und
• heute sind es laut einer Studie von Pacific Bell (mittlerweile AT&T California) bis zu 30.000 Einzelinformationen – täglich.

Glauben Sie, Ihr Kunde hört Ihnen zu – nur weil Sie ihn gerade anrufen?

In dieser Masse an Informationen verhallen Verkaufsbotschaften leicht ungehört und wenn sie dennoch ankommen, lässt sich ihr Inhalt praktisch in Sekunden verifizieren.

Doch die steigende Informationsflut ist nicht das einzige Problem. Durch die ständig weiter zunehmende Vernetzung unserer Arbeitswelt sind wir heute praktisch immer und überall erreichbar – mit fatalen Folgen.

Eine Studie der University of California ergab, dass Büroarbeiter heutzutage durchschnittlich alle 11 Minuten durch E-Mail, Handy & Co. in ihrer Arbeit unterbrochen werden. Anschließend dauert es weitere 8 Minuten, bis die Menschen sich wieder voll konzentriert ihrer eigentlichen Aufgabe widmen.

So schützen sich die Kunden vor Informationsüberflutung

Bei dieser Flut an Informationen und der Vielzahl von Unterbrechungen wird es immer wichtiger, Wichtiges von Unwichtigem zu trennen und sich auf Wesentliches zu beschränken. Doch was ist wesentlich, was wichtig und was unwichtig?

Darüber entscheiden, mehr unbewusst als bewusst, unsere inneren Informationsfilter.

In jedem von uns wirken diese Filter. Das ist auch notwendig, da wir sonst in der Flut an Nachrichten, Botschaften, Mitteilungen, Berichten, Auskünften, Bekanntgaben usw. überhaupt nicht mehr handlungsfähig wären.

Der Filter für Bedarf ist in dieser Grafik nicht zufällig so klein. Zum einen hat dieser Filter eine geringere Priorität als z. B. der Filter für soziale Beziehungen.

Zum anderen haben wir nur selten gleichzeitig Bedarf an mehreren Produkten. Erst wenn der Bedarf für ein Produkt gedeckt wurde, rückt der Bedarf an einem anderen Produkt nach. Das gilt auch auf Unternehmensebene. Verschiedene Investitionsentscheidungen werden meistens nacheinander getroffen, nur selten gleichzeitig.

Wir müssen jeden Tag zig Mal entscheiden, was oder wem wir unsere Aufmerksamkeit schenken. Die Informationsfilter helfen bei diesen Entscheidungen.

Aufmerksamkeit – die knappste Ressource Ihrer Kunden

“Verkaufen heißt, mit dem Kunden zu kommunizieren”.

Eine Grundvoraussetzung für diese Kommunikation ist die vorhandene Aufmerksamkeit des Kunden. Doch aufgrund von Informationsüberflutung und ununterbrochenen Unterbrechungen “ist Aufmerksamkeit zur knappsten Ressource des Menschen geworden” (Wired Magazin). Diese knappe Ressource wird entsprechend sparsam eingesetzt, und nicht für z. B. Verkaufsanrufe verschwendet, wenn kein Bedarf am angebotenen Produkt besteht.

Besonders auffällig wird das, wenn man einmal über den Tellerrand des Vertriebs hinausschaut. Marketingexperten und Werbeprofis versuchen ständig, sich mit Ideen für neue Werbeformen zu überbieten. Da läuft im Fernsehen der Werbeslogan als Untertitel zum Spielfilm, wird mit “Guerilla-Marketing” versucht, sich in die Köpfe potentieller Käufer einzubrennen oder sollen sich durch “Viral Marketing” Werbebotschaften epidemisch ausbreiten…

Aufmerksamkeit um (fast) jeden Preis lautet die Devise. Das kann sogar wörtlich genommen werden, denn in den letzten 15 Jahren hat sich der Kostenaufwand, um mit der Werbebotschaft bei einem potentiellen Kunden anzukommen, verdreifacht. Letztlich sorgen solche oft teuren Aktionen mitunter zwar für viel Trubel, doch der Effekt dieser Maßnahmen nutzt sich schnell ab und der in Umsatz- und Gewinnzahlen gemessene Erfolg ist immer seltener wirklich nachhaltig.

Unterstrichen wird das durch einen Report des Empire Research and Growth Strategies Teams aus den USA.

Danach haben z. B. 65% aller Konsumenten das Gefühl, sie würden zu sehr mit Werbung “bombardiert”, und 59% der Befragten gaben an, dass sie nicht mehr bei Unternehmen kaufen, die zu viel werben. Heute gewinnt auf Dauer nicht mehr, wer am lautesten schreit, sondern wer es versteht, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein.

So bleiben Sie im Verkauf erfolgreich

Das bedeutet keineswegs, dass Menschen weniger kaufen oder Unternehmen weniger investieren würden – es bedeutet vielmehr, dass Menschen und Unternehmen sich erst dann mit einem Produkt oder einer Leistung auseinandersetzen, wenn sie dafür Bedarf haben.

Die Herausforderung für Verkäufer besteht darin, genau in diesem Augenblick den Kontakt zum Kunden zu finden und damit seine Aufmerksamkeit zu erlangen.

Und um das zu schaffen, gibt es einen Trick.

Eigentlich ist es gar kein richtiger Trick, sondern mehr eine Strategie und Grundeinstellung. Anstatt die Aufmerksamkeit des Kunden mit Marketing(gewalt)aktionen überzustrapazieren, lautet das Motto “steter Tropfen höhlt den Stein”.

Im Klartext: Kontaktieren Sie Ihre Kunden in regelmäßigen Abständen. Achten Sie dabei auf folgende Dinge:

• Die Kontakte sollen kurz sein (es sei denn, der Kunde äußert konkreten Bedarf),
• Die Informationsmenge muss für den Kunden leicht verdaulich sein (zwei oder drei Informationshäppchen reichen)
• Der Kontakt muss für den Kunden hilfreich sein, also einen Mehrwert bieten (”Ich wollte mal hören, ob es etwas Neues gibt.”, ist nicht hilfreich oder wertvoll!)
• Respektieren Sie in jedem Fall die Antwort des Kunden. (Also auch ein Nein.)

Diese Vorgehensweise hat gleich mehrere Vorteile:

• Bei Einmalaktionen sind viele Kunden im Urlaub oder krank oder haben Wichtigeres zu tun. Bei einem regelmäßigen Kontakt erreichen Sie auch diese Kunden.
• Aus den Augen aus dem Sinn. Normalerweise vergessen Sie Ihre Kunden nach einem Anruf schnell wieder. Bei einem regelmäßigen (kurzen!) Kontakt rufen Sie sich in Erinnerung und mit der Zeit gewinnt Ihrer Botschaft mehr und mehr an Priorität.
• Indem Sie nur wenige Informationen geben, machen Sie es dem Kunden leicht, sich ein Bild von Ihrem Angebot zu verschaffen, ohne dass er sich überfrachtet fühlt.
• Sie bauen Vertrauen auf. Jemand, mit dem man regemäßig in Kontakt ist und der einen respektiert, vertraut man in der Regel mehr, als Leuten, die sich nur einmal und nie wieder melden.

Auf diese Weise verschaffen Sie sich einen erheblichen Wettbewerbsvorteil bereits lange vor einer Kaufentscheidung.

Erfolgreiche Telefonakquise ist keine Kunst – sondern eine erlernbare “Wissenschaft”

Es stimmt – die Vorgehensweise ist neu.

Und wie fast alles, was für uns Menschen neu ist, ist es am Anfang gewöhnungsbedürftig und benötigt etwas Übung. Doch wenn alte Strategien nicht mehr funktionieren – dann ist es Zeit, Neues anzuwenden. Zeit, neue Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, weil das “Prinzip Hoffnung” garantiert nicht funktioniert.

Sie wissen es aus Ihrer Erfahrung.

Die Kommunikation mit Ihren Kunden ist das Wichtigste. Sie ist Ihr größtes Kapital. Wie können Sie das vermehren?

An diesem Kapital können Sie feilen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu erreichen.

Dabei unterstützen wir Sie mit unserem Teleseminar: “In 6 Stunden zu neuen Kunden.”

• Termine, Zeiten, Inhalt, Anmeldungsformalitäten, Kosten – finden Sie, wenn Sie auf diesen Link klicken: Teleseminar.
• Für Sie jetzt noch zum Frühbucherpreis. Sie sparen bis zu 115€.
  

• Die fünf Säulen der Kundenansprache am Telefon – Teil IV
• Wie Sie den Kontakt zu Bestandskunden pflegen können
• Die fünf Säulen der Kundenansprache am Telefon – Teil III
• Die Fünf Säulen der Kundenansprache am Telefon – Teil II
• Kunden gewinnen: Wie man professionell Infos versendet

Die Gäste stehen plaudernd und entspannt im Garten, nippen an kühlen Getränken. Plötzlich fragt Sie jemand: “Was machen Sie eigentlich beruflich?” Sie antworten genauso entspannt. Und aus dieser Antwort entwickelt sich ein längeres Gespräch. Vielleicht entwickelt sich aus dem Gespräch ein Geschäftstermin oder mehr.

Und dieses entspannte Gespräch ist nichts anderes, als ein Sales-Pitch. Ein Sales-Pitch, also eine Kundenansprache oder ein Verkaufsargument. Wie wäre es, wenn Ihnen das auch am Telefon so einfach gelingen würde, wie bei Ihrer Geburtstagsparty?

Einfach und zwanglos und ohne jede Hemmung – ganz anders, als bei der Telefonakquise.

Warum ist es in einem zwanglosen Gespräch so einfach über das eigene Angebot zu sprechen?

Weil Sie unverkrampft und ohne jeden Gedanken an das Verkaufen geredet haben. Sie haben keinen Druck verspürt, verkaufen zu müssen. Sie haben einfach nur erzählt, was Sie tun.

Ganz anders bei der Telefonakquise. Bei der Telefonakquise sind Sie hochkonzentriert und superfreundlich. Sie sind sehr freundlich und sehr bemüht. Ihr Gesprächspartner erkennt in einer Sekunde, dass Sie ihm etwas verkaufen wollen. Sehr freundlich = Verkaufen = Feind lautet die Gleichung des Gesprächspartners.

Und was macht Ihr Gesprächspartner?

Er geht auf Distanz. Er beendet das Gespräch, obwohl er vielleicht Bedarf hat an dem, was Sie verkaufen. Ihr Gesprächspartner fühlt sich von Beginn des Gesprächs an von Ihnen bedrängt.

Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben:

Als Kind hat Ihre Mutter Ihnen manchmal kleine Aufgaben übertragen. Den Mülleimer herunterbringen. Das Unkraut jäten, das Geschirr spülen. Wenn Sie das vergessen hatten und Ihre Mutter rief Ihren Namen, wussten Sie: “Au Backe, das gibt Ärger.” Ihre Mutter musste nicht viel sagen und Sie ahnten, was jetzt kommt. Sie schlossen vom Tonfall Ihrer Mutter auf Unangenehmes, das noch folgen würde.

Ähnlich ergeht es Ihrem Ansprechpartner, wenn er Ihren Tonfall wahrnimmt. Er oder sie hat bereits Dutzende von Verkaufsanrufen erhalten und das Gehirn erkennt blitzartig, was der Anrufer will: Hilfe – Verkaufen – schon wieder.

Sie haben es also mit zwei Herausforderungen zu tun:

• Den Druck bei sich selbst verringern.
• Den Druck beim Kunden verringern.

Was können Sie also tun?

Den Druck bei sich selbst verringern.

Versetzen Sie sich bewusst in Ihre Party Stimmung. Stellen Sie sich vor, wie es ist, jemandem ungezwungen zu schildern, was Sie beruflich tun. Versetzen Sie sich in die Situation, wie Sie sie auf Ihrer Feier erleben. Stellen Sie sich vor, dass Sie jetzt auf keinen Fall verkaufen, sondern nur kurz hören wollen, wie es bei Ihrem möglichen Kunden so aussieht. In welcher Situation ist der gerade?

Rufen Sie in dieser Stimmung einen Freund oder eine Freundin an, Ihre Großtante oder die Nachbarin. Plaudern Sie mit diesen Menschen und kommen Sie auf das Thema “Berufliches”. Schildern Sie, was Sie für Ihre Kunden tun. Wenn Ihre Gesprächspartner mehr wissen möchten, sind Sie auf einem guten Weg.

Mit dieser schnellen und einfachen Übung lernen Sie, sich in den Modus: Party-Talk zu versetzen. Und dann können Sie diesen Modus leicht vor einem Telefonakquise Anruf abrufen.

Den Druck beim Kunden verringern.

Sobald Ihre Stimme und Ihr Tonfall ausstrahlt, dass Sie nicht verkaufen, sondern nur mal harmlos nachfragen ändert sich die Reaktion Ihres Ansprechpartners.

Ihr Ansprechpartner entspannt sich und lehnt sich zurück. Und während er sich zurücklehnt, tut er etwas ganz entscheidendes: Er hört Ihnen zu.

Fazit: Party-Talk ist eine entspannte Haltung bei der Telefonakquise. Diese Haltung führt dazu, dass Ihr Ansprechpartner sich nicht mehr bedroht fühlt und ohne Abwehrschild zuhört. Die Abwehr des Kunden fällt weg, weil Sie die Haltung des “Nicht-Verkaufen-Wollen” einnehmen und ein zwangloses Gespräch führen.

P.S.: Mehr schnelle Tipps, um Dinge zu erledigen, die Sie gerne aufschieben, finden Sie in unserem Selbstlernkurs “Zeit für Veränderung”.

• Die Angst unterbrechen mit 3 einfachen Fragen
• Die 6 besten Werkzeuge, um jeden Einwand erfolgreich zu behandeln…
• Wie Sie der Angst ein Ende machen, Telefonakquise ohne Stress, Teil 2
• 7 mal Power gegen die Angst bei der Telefonakquise
• Checkliste Telefonmarketing – Was hilft Ihnen beim Start?

Der Begriff, der diesen runden Zustand beschreibt heißt “Flow” und stammt von Mihaly Csikszentmihalyi.

Flow bedeutet Schaffens- oder Tätigkeitsrausch. Im Flow sind unsere Körperfunktionen optimal auf einander abgestimmt. Wir erleben uns in Harmonie mit dem, was wir tun, mit uns und unserer Außenwelt.

Wir fühlen uns weder überfordert, noch unterfordert, weil alles stimmt.

Es wäre doch toll, wenn Sie diesen Zustand auch bei der Telefonakquise hätten – oder?

Stellen Sie sich vor, wie Ihre Telefonakquise wäre, wenn alles fließt. Ihre Telefonate wären leicht und natürlich. Sie schweben von Gespräch zu Gespräch und Absagen verursachen keine schlechte Laune.

Doch leider ist der Flow nicht immer vorhanden. Er ist ein wenig störanfällig.

Hier sind ein paar Voraussetzungen, um beim Arbeiten in Fluss zu kommen und Ihre Motivation in Gang zu bringen:

• Die Tätigkeit muss in Ordnung sein (idealerweise gefällt Sie Ihnen).
• Sie muss Ihre volle Konzentration erfordern, jedoch nicht überfordern.
• Sie haben Ihre Ruhe bei der Ausführung.

Was behindert den Flow?

• Der Flow klappt nur mühsam, wenn Sie die Tätigkeit ablehnen.
• Der Flow ist schwierig, wenn Sie gelangweilt sind oder sich überfordert fühlen.
• Und wenn Sie gestört werden, behindert das den Flow ebenfalls.

Es gilt, diese Störaktoren auszuschließen. Doch Sie und ich wissen: Das ist schwierig und die Motivation sinkt immer mehr.

Und Sie nehmen sich jeden Tag vor: “Morgen telefoniere ich. Ganz bestimmt. Und ganz viel.”

Und je öfter Sie Ihren Vorsatz nicht in die Tat umsetzen, umso schlimmer. Für Ihre Umsatzlage, für Ihren Stresslevel und für Ihre Seele.

Und an dieser Stelle kommt die “Mini-Schritt-Methode” in´s Spiel.

Was ist die “Mini-Schritt-Methode”?

Lassen Sie mich eine Geschichte erzählen:

Meine Großeltern hatten einen Schrebergarten. In meinen großen Sommerferien sollte ich dabei helfen, in einem Beet das Unkraut zu jäten. Das Beet schien riesig und ich konnte mir nicht vorstellen, das zu schaffen.

Bis meine Großmutter vorschlug: “Hier ist Dein Eimer. Jeden Morgen nach dem Frühstück machst Du diesen Eimer voll mit Unkraut. Und bevor Du Dich versiehst, bist Du fertig.”

Der Eimer, den sie mir in die Hand drückte war ein kleiner Kindereimer.

Sie ahnen es – mit meinem Kindereimer war das Beet schneller gesäubert, als ich es mir vorgestellt hatte.

Warum funktionierte die “Mini-Schritt-Methode”?

• Ich hatte mir ein Ziel gesetzt – jeden Tag ein Eimerchen voll Unkraut. Unser Gehirn funktioniert so, dass es einmal gesetzte Ziele verwirklichen will. Es strebt danach, etwas “zu Ende zu bringen”. Deshalb sind Vorhaben, die eine klare Zielsetzung beinhalten, mit hoher Wahrscheinlichkeit erfolgreich.
• Hinzu kam: Die Größe meines Ziel passte. Es fiel mir sehr leicht, mir vorzustellen, dass ich dieser Aufgabe gewachsen war und deshalb war ich es auch.
• Ich hatte weder Widerstand noch Angst.

Was heißt das für Ihre Telefonakquise?

Nehmen Sie sich Mini-Schritte vor.

Nehmen Sie sich vor, einen Anruf am Tag zu tun. Sie lesen richtig: Nehmen Sie sich einen Anruf am Tag vor. Wählen Sie so lange, bis Sie mit einem potentiellen Kunden ein Gespräch über Ihr Angebot geführt haben. Nicht mehr.

Dieser eine Anruf kommt Ihrem Gehirn so leicht und einfach vor, dass es sich darauf einlässt.

Sobald Sie denken:“Ich wollte telefonieren. Hm. Eigentlich habe ich keine Lust.”

Sagt Ihr Gehirn: “Jetzt komm aber mal. Der eine Anruf. Zwei Minuten und es ist erledigt. Nun mach einfach.”

Sie zeigen sich spielerisch, wie einfach es geht. Nur ausprobieren müssen Sie es selbst – das “dranbleiben” kommt von selbst.

P.S.: Sie wollen sich selbst motivieren? Sie suchen einen Weg, Aufschieberei zu beenden? Zeit für Veränderung zeigt Ihnen wie.

Foto: Microsoft

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• Die 6 Hebel des Erfolgs für Verkäufer
• Die Komfortzone – Fluch oder Segen? 5 Tipps für den erfolgreichen Ausbruch
• Raus aus der Komfortzone – 9 Tipps gegen destruktive Gedanken
• Ziele setzen und erreichen – gerade im Verkauf

Das Gleiche gilt, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Ohne zeitgemäßes Equipment ist es unmöglich, Ihrem Mitbewerb immer eine Nasenlänge voraus zu sein.

Neben einer Datenbank zur Organisation der Kundenkontakte existieren weitere Möglichkeiten, mit denen Sie sofort schneller sind. Das Ziel: Entspannt zum Geschäftserfolg…

Weitere Hilfsmittel bei der Telefonakquise – mit denen Sie 20 – 35 % Zeit sparen

Lästig und fehleranfällig ist gerade bei langen internationalen Nummern das Ablesen und Eintippen ins Telefon. Es kostet viel Zeit – insbesondere, wenn die Leitung besetzt ist oder der Ansprechpartner nur schlecht erreicht werden kann.

Datenbanken wie beispielsweise Outlook ermöglichen Ihnen neben der Organisation Ihrer Daten das schnelle Telefonieren. Sie können direkt aus dem Computer wählen und eine Verbindung herstellen, ohne die Tasten Ihres Telefons zu benutzen. Wie das?

Geschwindigkeit durch das automatische Wählen aus dem Computer.

Windows bietet dafür eine Systemschnittstelle, die sich TAPI nennt: Telephony Application Programming Interfaces. Durch diese Software-Schnittstelle wird es möglich, das eine PC-Anwendung (z.B. Outlook) mit einem externen Telefon kommunizieren kann.

Das klingt komplizierter, als es ist.

Alles was Sie noch benötigen ist ein Kabel vom PC zum Telefon und einen Softwaretreiber für Ihr Telefon. Bei vielen professionellen Telefonen und Telefonanlagen gehört das mittlerweile zum Lieferumfang. Sprechen Sie einfach mit dem Händler, bei dem Sie Ihr Telefon gekauft haben. Möglicherweise können Sie auch die nötige Software leicht über die Internetseiten Ihres Telefonherstellers kostenlos herunterladen.

Der Wählvorgang funktioniert sehr einfach:

Öffnen Sie den Datensatz des Ansprechpartners, den Sie anrufen wollen. Sie erkennen in der oberen Leiste das Symbol eines Telefonhörers. Durch Klick auf das Symbol wird die von Ihnen vorher eingebebene Telefonnummer gewählt.

Noch mehr Zeit sparen Sie, wenn Sie mit einem Headset telefonieren.

Allein der Einsatz eines Headset und automatischem Wahlvorgang über den Computer sparen etwa 25% Zeit, weil Sie

• den Hörer nicht mehr in die Hand nehmen müssen, sondern sich frei am Schreibtisch bewegen.
• der Wahlvorgang komplett wegfällt.
• Notizen machen, ohne den Hörer zwischen Ohr und Nacken einzuklemmen.

Wenn Sie zusätzlich eine Tastatur besitzen, die geräuscharm ist, können Sie bereits während des Telefonats Ihre Notizen eingeben. Ihr Kunde fühlt sich nicht durch das Klicken Ihrer Tastatur gestört und Sie erledigen die Datenbankpflege während des Gesprächs.

Fazit: Der Einsatz neuester technischer Errungenschaften hilft Ihnen gleich in 3-facher Hinsicht:

1. Sie sparen bis zu 35% Zeit bei Ihren Telefonaten.
2. Sie vermeiden Kopfschmerzen, weil Sie den Telefonhörer nicht mehr zwischen Kopf und Nacken einklemmen.
3. Sie bleiben entspannt und konzentrieren sich auf die wichtigen Dinge Ihres Berufsalltags.

P.S. Und wie Sie sich sofort schnell selbst motivieren, lesen Sie in unserem Selbstlernkurs: Zeit für Veränderung.

Photo: Microsoft

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Die besondere Herausforderung an Herr der Ringe war, das zum 1. Mal in der Kinogeschichte drei Filme auf einmal gedreht wurden. Und diese drei Teile sollten auch einzeln perfekt zueinander passen.

Ohne wirklich gute Organisation hätte das nicht funktioniert. Peter Jackson wäre gescheitert, wie einige Regisseure vor ihm.

Was können Sie daraus für sich und für Ihre Telefonakquise nutzen?

Organisation und Planung verhindert Stress

Der Begriff Organisation lässt sich am treffendsten mit “Bewerkstelligung” übersetzen. Organisation hilft Ihnen, alles so zu bewerkstelligen,  dass ein vernünftiges Ergebnis heraus kommt. Ohne Zeitverschwendung und Umwege.

Wenn Sie bei der Telefonakquise schlecht organisiert sind, fehlt Ihnen Überblick weil Sie

• vergessen, dass Sie Angebote oder Informationen zusenden wollten.
• verwechseln, wann ein potentieller Käufer wieder mit Ihnen sprechen will.
• sich nicht erinnern, wie der Name der super-hilfreichen Sekretärin war oder am Geburtstag des besten Kunden anrufen – ohne es zu wissen.

Stress bei der Telefonakquise entsteht durch schlechte Organisation, weil Sie das Gefühl verlieren, dass Sie die Fäden in der Hand halten.

Wenn der erste Ansprechpartner sagt: “Sie sind schlecht vorbereitet”, ist es auch mit der Motivation vorbei.

Wie Sie den Stress bei der Telefonakquise im Griff behalten:

Was sind geeignete Hilfsmittel?

• Fangen Sie mit einer Datenbank an
  

Sie denken, das brauchen Sie nicht, weil Sie nur wenige Kundendaten haben? Wie wäre es mit einer Lösung, die Sie wahrscheinlich bereits besitzen?

Nutzen Sie Ihre Outlook Kontakte für Ihre Telefonakquise

Sie können sich beispielsweise einen Ordner für bestehende Kunden anlegen, die Sie regelmäßig anrufen wollen. Notieren Sie:

• Firma, Name, Funktion und Titel, Webseite, E-Mail, Geburtstage.
• Notizen mit Datum.
• Informationen über Kundenwünsche oder Reklamationen.
• Kategorien, beispielsweise: “Weihnachtskarte 2010″ oder “Sonderaktion Herbst Mailing”.
• individuelle Wiedervorlage, weil Sie damit ein “eisernes Gedächtnis” besitzen.

Erstellen Sie einen Ordner für Kontakte, die Sie auf Messen und Veranstaltungen getroffen haben “und irgendwann mal anrufen wollen”.

Einen Ordner für potentielle Kunden, die Sie akquirieren möchten.

Sie können Datensätze versenden, exportieren (Excel), als erledigt kennzeichnen und auf einen Blick sehen, welche Kontakte Sie anrufen wollen.

Mehr Ordnung benötigen Sie nicht.

Fazit: Gute Organisation bei der Telefonakquise bedeutet, sich das Leben so einfach wie möglich zu machen. Sie vermeiden Stress, weil Zettelwirtschaft früher oder später dazu führt, dass Informationen verloren gehen. Und Sie wissen vorher nicht, welche Informationen für einen kommenden Auftrag wichtig sind.

Das gilt nicht nur bei Telefonaten mit Kunden, die Sie für sich gewinnen wollen. Das gilt auch für den Kontakt mit bestehenden Kunden. Wenn Sie diesen Käufern nicht zeigen, was Sie zu bieten haben, werden Sie vergessen.

P.S. Und wie Sie einen zugkräftigen Telefonleitfaden entwickeln erfahren Sie in unserem Selbstlernkurs: Effektive und erfolgreiche Telefonakquise.

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Was ist eigentlich gute Werbung? Wirksames PR oder Marketing?

Die Antwort darauf wissen Branchenkenner manchmal selbst nicht genau, weil die Grenzen fließend sind.

Deshalb sind hier einige Beispiele, denn: “Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte.”

Tolle Beispiele für gelungene Werbung – diesmal zum Thema

“Fußballweltmeisterschaft 2010 in Südafrika”

habe ich (mal wieder) bei Enrico Gräfe gefunden. Er titelt:

• Und noch mehr WM Werbung

…unbedingt in die YouTube Leckerbissen reinschauen!

Und hier sein Beitrag zum Marketing:

• Die Fußball Weltmeisterschaft im Marketing nutzen

Und wie funktioniert Pressearbeit und PR?

Vor kurzem hat Mike über das Buch “Wie komme ich in die Zeitung?” von Leonie und Markus Walter einen Beitrag geschrieben.

Passend dazu existiert ein Interview mit Leonie Walter das ich im Blog:

Kunst und so. Selbstvermarktung. Leidenschaft und kreatives Zeitverdienen.

Gefunden habe.

• Wie komme ich in die Zeitung? Interview mit Leonie Walter.

Kunst und so hat mir so gut gefallen, dass ich mich gleich festgelesen habe. Tipps für den Arbeitsalltag, Akquiseideen, Recht und Steuer… Stefan Wabner schreibt kurzweilig und gut verständlich.

Und dann gibt es da noch das virale Marketing.

Viral – was??

Gut erklärt von Tobias Knoof von Digitale Infoprodukte:

“Der Butterfly-Effekt… einer der letzten, unausgesprochenen und kaum verstandenen Zusammenhänge für massive Trafficströme im Internet. Er ist die Hohe Schule des Online-Marketings, der “I”-Punkt bei ausgefeilten Prelaunch-Mechanismen, die Himbeersoße auf dem Dessert…”

Bitte weiterlesen – es lohnt sich!

• Der Schmetterlingseffekt: So kreieren Sie virale Wellen im Internet.

Mein Fazit: Viele Blogs liefern zum Thema Marketing und Werbung fundierte Ideen und Knowhow. Das erspart so manches Suchen und bei regelmäßigem Selbststudium kommt man schneller zum Ziel.

P.S.: Natürlich war das nur eine kleine Auswahl von guten Artikeln im Netz. Fortsetzung folgt…

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• Wer eine Reise tut, der kann viel erzählen…
• Wie erreichen Sie Ihre Kunden? Ein Dutzend Ideen zur Osterzeit…
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• Besser Verkaufen: Mehr Ideen zur Kundengewinnung
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