Inspirado nas publicações Para Entender a Internet e Para Entender as Mídias Sociais, o e-book trata de 22 tópicos sobre o tema: Informação; Reputação; Análise de Sentimento; SAC; Profissionais; ROI; Relevância; Monitoramento; Mensuração; Inteligência Artificial; Gestão de Crises; Classificação; Geolocalização; Conteúdo; Netnografia; Softwares Plenos; Perfis; Opinião Pública; Convergência; SEO; Visualização; e Gestão do Conhecimento.

A organização do e-book tem sido muito prazerosa. Além dos articulistas (veja lista no Twitter), várias pessoas estão apoiando a produção, como a revisora Marina Severian. Fique ligado no blog para receber o livro em primeira mão.

Audience Economics – Media Institutions and the Audience Marketplace. O livro de Philip Napoli trata da economia da audiência, analisando como as instituições de mídia vendem a audiência. Considerando os vários atores na indústria da audiência, como organizações de mídia, agências de publicidade, empresas de mensuração e público, o autor discute as particularides da audiência prevista, audiência real e audiência medida. Além disso, também discute as novas tecnologias e as reconfigurações que estão em jogo. É estruturado da seguinte forma: 1. The Audience Marketplace; 2. The Predicted Audience-Measured Audience Relationship; 3. The Measured Audience-Actual Audience Relationship; 4. Audience Valuation; 5.New Technologies and the Audience Product; 6.The Future of the Audience Marketplace.

O livro de Mitsuru Yanaze não é uma referência para tantos cursos por acaso. Ao longo de 32 capítulos e quase 800 páginas, Gestão de Marketing e Comunicação – avanços e aplicações é um manual indispensável para a disciplina. Além de Yanaze, professor titular da ECA-USP e coordenador do CEACOM, a publicação conta com a colaboração de mais de 20 outros autores. Destaque para os capítulos “Segmentação de Mercado e Comportamento de Compra”, “Comunicação Digital” e “Como Medir o Retorno”. A segunda edição, revista e ampliada, foi lançada neste ano.

Também basilar, o Pesquisa de Marketing de David Aaker, Vinay Kumar e George Day é um tomo abrangente sobre o tema. É organizado em cinco partes: 1. Natureza e Escopo da Pesquisa de Marketing; 2. Coleta de Dados; 3. Análise de Dados; 4. Tópicos Especiais da Análise de Dados; e 5. Aplicações. Em mais de 700 páginas, o livro é muito bem organizado e repleto de exemplos práticos e reais para contextualizar cada conceito, técnica e ferramenta.

Real-time social media, social media that publish information as soon as it is available, has become a mainstay in contemporary society with the widespread adoption of status updates, tweets and blogging. In response to this growth of data, specific methodologies and software tools have been developed that aggregate and analyse the saliency of such content. However, despite the wealth of resources available, researchers face significant challenges in accurately and ethically conducting such an endeavour. This essay takes as its starting point the conception that real-time social media are artefacts of social and cultural interactions online. The analysis of such real-time information is therefore problematic as ethical and methodological issues suitable for such research are currently not well developed. Two case studies from BBC Mundo’s Your Say discussion boards contextualise the complexity inherent in the above issues within the framework of the BBC World Service’s mission to foster a global conversation. The analysis of discussions hosted by BBC Mundo highlights the intricate nature of correctly analysing such content and underscores the need for new methodological processes, in addition to heightened analytical sensitivity, in interpreting the results of real-time social media analyses.

Nos dias 27 e 28 de janeiro apresentarei o curso “Métricas e Mensuração de Mídias Sociais“. O curso é voltado a estudantes e profissionais de publicidade, relações públicas, jornalismo, comunicação, administração e marketing que desejem se aprofundar no uso de ferramentas de monitoramento e mensuração de mídias sociais.

 Ementa: O que é a mensuração da comunicação; Mensuração da Comunicação em diversas mídias; Dados, Informação e Conhecimento na Web; Níveis Estatísticos da Mensuração; Possibilidades e Objetivos da Mensuração; Abordagens da Mensuração Online; Sistematizações da Mensuração Online; Particularidades das Mídias Sociais: analisando os dados; O Monitoramento de Marcas e Conversações; Tipos de Ferramentas; Escolhendo as Ferramentas ideiais; Ferramentas Plenas de Monitoramento; Arquivamento das Informações; Web Analytics; Mecanismos de Busca Geral e Segmentada; Classificação e Análise de Perfis; Planejamento da Mensuração; Desenvolvendo Relatórios; Exemplos e Casos.

Além deste curso, destaco: Posicionamento de Marcas no Facebook, com Priscila Muniz; Introdução às Mídias Sociais, com Fábio Albuquerque; Marketing Político Digital, com Gabriel Rossi; e Google Analytics, com Caio Tozzini. Para saber mais informações sobre todos os cursos, visite http://www.faculdadeidez.com.br/summer/

O IAB do Reino Unido mantem um site sobre mídias sociais (http://iabuksocial.co.uk/) e publicou um interessante documento sobre mensuração chamado “A New Framework for Measuring Social Media Activity”. Este framework de mensuração é baseado na sigla IAB – I de intention, A de awareness, appreciation, action e advocacy, B de benchmark.

Por Intention (intenção), se compreende a primeira fase do processo de mensuração: estabelecer intenções e objetivos para poder se definir quais indicadores chave de performance são pertinentes.

O A da sigla abarca awareness (consciência), appreciation (apreciação), action (ação) e advocacy (advocacia). Awareness se refere a consciência e visibilidade das plataformas de mídias sociais na comunicação. Appreciation engloba o engajamento e interação. Action são as ações de fato, como respostas e compras. Advocacy é o boca a boca e advocacia. É possível medir, dar pesos a estes âmbitos e, em seguida, também definir métricas financeiras. Por exemplo: CPI, CPE, CPL e CPR: custo por impressão, engajamento, lead e referência. A apresentação abaixo lista todas estas etapas e exibe planilhas de métricas e indicadores destes quatro âmbitos de acordo com cada tipo de mídia e tática.

Por fim, o B se refere ao benchmark: é a etapa do trabalho na qual os resultados são comparados à média da indústria. É essencial para avaliar se os resultados estão realmente bons ou ruins.

O livro Mídias Sociais e Eleições 2010, co-organizado por mim, reúne 23 artigos de profissionais e pesquisadores convidados e selecionados. Estão presentes, entre os articulistas, nomes como Gil Castillo, Murillo de Aragão, Leando Mazzini, Carlos Manhanelli e Martha Gabriel. A proposta do livro foi observar o uso das mídias sociais nas eleições brasileiras de 2010, para registrar e debater este momento de forma crítica, visando servir de recurso para o futuro. Entre os artigos, há trabalhos sobre a influência da campanha de Obama, sobre o monitoramento de mídias sociais, discussões nas comunidades do Orkut, cobertura jornalística, planejamento da campanha, militância e conteúdo.

Também focado na realidade brasileira, o livro Internet e Participação Política no Brasil, com organização de Rousiley Maia, Wilson Gomes e Jamil Marques, traz 9 capítulos escritos por doutorandos e professores doutores da UFBA, UFMG e UFC. Ao longo de suas páginas, trata de participação, propaganda política,  deliberação online e sites e portais governamentais.

Entre os capítulos, estão “Internet, Eleições e Participação: Questões-chave acerca da participação e do ativismo nos estudos em campanhas online”, de Camilo Aggio, “Exigências democráticas e dimensões analíticas para a interface digital do Estado” e “Internet e esfera civil: Limites e alcances da participação política”, de Rousiley Maia.

Editado por Costas Panagopoulos, Politicking Online – The Transformation of Election Campaign Communications foi lançado em 2009 e reúne 16 capítulos em quatro partes: Web Sites de Candidatos; Tecnologia e Mobilização de Eleitores; Perspectivas Internacionais; e Blogs e Sites de Redes Sociais. São estudos de caso e discussões referentes a diversos países e abarcando temas como uso de mensagens SMS, impacto de email marketing, blogs de campanha e o uso de sites de redes sociais como canais alternativos.

]]> http://tarciziosilva.com.br/blog/12-livros-para-o-profissional-de-midias-sociais-ler-em-2012-parte-2/feed/ 1 http://tarciziosilva.com.br/blog/12-livros-para-o-profissional-de-midias-sociais-ler-em-2012-parte-2/ http://feedproxy.google.com/~r/tarciziosilva/~3/TNRAUilsvNU/ http://tarciziosilva.com.br/blog/palestra-alessandro-barbosa-lima-sobre-metodologia-e-life/#comments Sat, 26 Nov 2011 15:15:40 +0000 Tarcízio Silva http://tarciziosilva.com.br/blog/?p=6442 Palestra do Alessandro Barbosa Lima, da E.Life, sobre a metodologia M.A.P.A. – Monitorização, Análise, Posicionamento e Ação.

• Fundamentos da cibercultura
• Processos informacionais no contexto contemporâneo
• Relações socais e psicosociológicas nas novas gerações de consumidores de informação
• Novos consumidores da informação e da comunicação
• Cenários e tendências tecnológicas na contemporaneidade
• Cenários e tendências das mídias sociais digitais
• Ética e Legislação nas mídias sociais
• Interações em interfaces digitais
• Convergência digital e multimeios
• Relacionamentos e interfaces institucionais em mídias sociais
• Interfaces mercadológicas das mídias sociais
• Mobilização de públicos internos em redes sociais
• Plataformas informacionais digitais e mídias sociais
• Gestão das tecnologias móveis digitais em mídias sociais
• Métricas em mídias sociais digitais
• Comércio eletrônico em interface com as mídias sociais
• Planejamento de comunicação para mídias sociais digitais
• Inovações em mídias sociais
• Seminários avançados em mídias sociais
• Oficina de formatação de projeto
• Projeto Executivo de intervenção aplicado à realidade.

Entre os professores já confirmados, estão Dr. José Carlos Ribeiro (UFBA), Dra. Mirna Tonus (UFMG), Dr. André Holanda (UFBA), Msc. Nino Carvalho (FGV), Msc. Patrícia Morais (UFPB),  Msc. Macelle Khoury (UNEB), Msc. Márcia Carvalhal (FBB), Msc. Maria Alessandra (UFBA) e Msc. Tarcízio Silva (UFBA). Saiba mais sobre o processo seletivo, investimento e cronograma no site do MBA de Gestão Estratégica em Mídias Sociais.

Abaixo, como de praxe, disponibilizo os slideshows produzidos para este curso: