Реалии бизнеса и жизни таковы, что потребитель почти во всех сферах становится всё требовательнее, а конкуренция — всё жестче. Уже недостаточно просто создать хороший продукт или услугу. Нужно суметь преподнести их капризному клиенту так, чтобы он посчитал их достойными собственного внимания.

Это особенно заметно в относительно молодых нишах, возникших в последние 20−25 лет — в период нового российского капитализма. К таким новым нишам относится и наша интернет-среда. В большинстве интернет-бизнесов посетитель привлекается дорого и непросто, платит неохотно, а уходит легко. Причем, поскольку российский интернет-пользователь — существо привередливое, уходит он, нередко, еще и недовольным вами. И готовым этим недовольством щедро делиться со знакомыми и незнакомыми людьми.

Сегодня, помимо создания качественного продукта и использовании классических маркетинговых приемом его продвижения, для любой компании нужно искать дополнительные пути формирования потребительской лояльности, уверенности в том, что обращаясь к вам, они делают правильный выбор. Для большинства бизнесов верным способом занять сильную позицию будет решение убедить клиента в том, что вы являетесь подлинным знатоком своего дела, серьезным экспертом, в идеале — светилом и надеждой отрасли.

Последние дни размышляю о систематизации типов маркетинга, которые можно использовать для формирования экспертного статуса компании, репутации фирмы и ее значимости в своем сегменте. Я назвал для себя это «умным маркетингом». На сегодня у меня получилась следующая схема:

Контентный маркетинг

• ведение блога (микроблога) по профессиональной тематике
• ведение email рассылки того же характера
• ведение аудио или видео-подкаста (или радио- или телевизионной программы)
• ведение тематического сообщества в социальной сети
• проведение и публикация исследований и разного рода аналитики в своей тематике
• издание книг и брошюр по профессии
• и т.п.

Примеры:
Зарплатная аналитика и разнообразные кадровые рейтинги от Pruffi
Рассылка «Продвижение сайта» от «Ашманов и партнеры»
Тематический блог от Ingate
Работа с видеоконтентом у Seopult.tv
Мой подкаст «Рунетология», являющийся частью образовательного проекта «Нетология»

Экспертный маркетинг

Такой тип маркетинга местами сильно пересекается с «контентным», но некоторые его проявления я бы все-таки выделил в отдельную группу.

• выступления экспертов и первых лиц компании на конференциях и на отраслевых форумах
• комментарии экспертов и первых лиц компании к статьям в СМИ. Идеально, если по релевантным вашей компании новостям, комментарии ваших спикеров появляются не только в отраслевых, но и в ведущих деловых изданиях страны. Таких, как «Коммерсант» (и его дочерние бренды типа «Секрета фирмы»), «Ведомости», «Forbes», «Эксперт» и т.п.

За примерами зайдите на сайты нескольких конференций, почитайте ведущие издания страны.

Образовательный маркетинг

Тут снова должен заметить — создание образовательных программ, с одной стороны «контентный маркетинг», с другой — «экспертный», но мы уже договаривались, что предложенное деление на типы, условно.

• Организация и проведение вебинаров
• Организация и проведение семинаров

Примеры:
Семинары «Битрикс»
Семинары «Кибермаркетинг» от уже упомянутого Seopult
Вебинары Comdi, Reg.ru, Эльба или Firmbook.

***

В завершении важно сказать, что всё описанное выше — только схема, которая должна быть наполнена жизнью. А жизнь, в данном контексте — это реальные знания и светлые головы сотрудников компании, умение эти головы применять, а также — грамотный менеджмент процессов по использованию контентного, экспертного и образовательного маркетинга. Иначе ваш тематический блог не станут читать, с вашего выступления на конференции уйдут, а на вашем семинаре будут зевать и ждать окончания.

P.S. Как уже писал, предложенное деление на типы условно. Буду благодарен за ваши предложения по систематизации типов «умного маркетинга», а также дополнения к заметке, данные в комментариях.

Комментировать этот текст

Подписаться на обновления по e-mail

• «Рунет сегодня», 21 мая 2012 года. Эксперты выпуска: Сергей Спивак, Алексей Захаров (0)
• Мы организуем конференцию «Практика онлайн-бизнеса». Приходите! (2)
• Задайте вопрос главному редактору Ленты.ру Галине Тимченко (15)
• Рунетология(147): основатель рекламной сети «Каванга» Сергей Журавлев (4)
• «Рунет сегодня», 14 мая 2012 года. Эксперты выпуска: Андрей Чечин, Дмитрий Даниленко (0)

В студии «Финам FM» — Сергей Спивак, генеральный директор группы компаний Internest; Алексей Захаров, президент рекрутингового портала Superjob.ru. Мы говорим о новой поисковой технологии, запущенной Google, о необычной инициативе социальной сети «Одноклассники», о крупных инвестициях в социальный сервис Pinterest и о главном событие этой недели для всей Сети — об IPO соцсети Facebook.

1. Корпорация Google представила семантический поисковый инструмент Knowledge Graph, который построен на принципе логического сопоставления поискового запроса с объектами поиска.

— Насколько важна эта инновация в поиске?
— В каких случаях применима новая функция?

2. Социальная сеть «Одноклассники» ввела возможность отложенной платы для некоторых сервисов.

— К чему приведет эта инициатива?
— Комментарий: Александр Изряднов — директор по маркетингу и стратегическим коммуникациям бизнес-подразделения Социальные сети Mail.Ru Group.

3. Cоциальный сервис Pinterest в ходе очередного раунда финансирования привлек 100 миллионов долларов.

— Каковы перспективы подобного рода сервисов?
— Аналоги Pinterest в России.

4. Социальная сеть Facebook 18 мая выходит на IPO.

— Для чего Facebook вышел на биржу?
— Перспективы Facebook в России?

Скачать файл (79.9 Мб/58:11 MP3, 192 kbps)

Комментировать этот текст

Подписаться на обновления по e-mail

• Мы организуем конференцию «Практика онлайн-бизнеса». Приходите! (2)
• Задайте вопрос главному редактору Ленты.ру Галине Тимченко (15)
• Рунетология(147): основатель рекламной сети «Каванга» Сергей Журавлев (4)
• «Рунет сегодня», 14 мая 2012 года. Эксперты выпуска: Андрей Чечин, Дмитрий Даниленко (0)
• Рунетология(146): руководитель Молоток.ру Игорь Тарасенко (6)

Последние месяцы «Нетология», как экспертный, образовательный центр, до чрезвычайности много участвовала в формировании различных конференций и секций на них. Пришло время построить авторский образовательный продукт.

28 июня мы проведем свою первую конференцию — «Практика онлайн-бизнеса». А для того, чтобы полезное мероприятие было доступно не только москвичам (как это, нередко, случается) мы организуем конференцию в онлайн-режиме.

Формат онлайн-конференции позволит посетить мероприятие всем желающим, вне зависимости от местонахождения. А HD-видео, высокое качество звука, возможность задавать свои вопросы спикерам и вести диалог с другими участниками в чате создадут эффект личного присутствия.

В программе мероприятия выступления на актуальные темы построения, продвижения и оптимизации бизнеса в Сети, свежайшие кейсы из российской практики, а также практические советы и рекомендации лучших специалистов Рунета. Программа создана на основе понимания актуальных проблем и потребностей малого и среднего бизнеса. Речь пойдет только о тех возможностях и инструментах, которые немедленно можно использовать в работе.

Среди экспертов конференции:

• Антон Носик, медиадиректор SUP Media;
• Алексей Басов, вице-президент и директор по рекламным сервисам Mail.ru Group;
• Аркадий Морейнис, руководитель «Главстарт»;
• Дмитрий Сатин, генеральный директор UsabilityLab;
• Сергей Котырев, генеральный директор Юмисофт;
• Павел Черкашин, бизнес-ангел, ex-Adobe, ex-Microsoft;
• Федор Вирин, совладелец компании «НЛО Маркетинг»;
• Алексей Довжиков, генеральный директор eLama.ru, директор по развитию Trinet;
• Владилен Ситников, креативный директор Hungry Boys.

Конференция состоит из трех тематических блоков:

1. Построение эффективного бизнеса в Интернете;
2. Повышение эффективности бизнеса: больше платящих клиентов из Сети;
3. Ускорение бизнеса: рост продаж за счет увеличения конверсии.

Модератором и ведущим конференции буду я.

Заходите на официальный сайт конференции, чтобы познакомиться с программой и зарегистрироваться — http://onlinebusinesspractice.ru

Комментировать этот текст

Подписаться на обновления по e-mail

• Задайте вопрос главному редактору Ленты.ру Галине Тимченко (15)
• Рунетология(147): основатель рекламной сети «Каванга» Сергей Журавлев (4)
• «Рунет сегодня», 14 мая 2012 года. Эксперты выпуска: Андрей Чечин, Дмитрий Даниленко (0)
• Рунетология(146): руководитель Молоток.ру Игорь Тарасенко (6)
• «Рунет сегодня», 5 мая 2012 года. Эксперты выпуска: Илья Пономарев, Виктор Захарченко (1)

Гостем 148-го выпуска «Рунетологии» станет главный редактор Ленты.ру Галина Тимченко. Поговорим о том, какими должны быть интернет-СМИ в эпоху социальных сетей, почему проваливаются один за другим проекты гражданской журналистики, как выстраивать взаимоотношения с читателями, остались ли еще свободные ниши для запуска своего проекта, а также о многом другом. Вопросы гостье оставляйте в комментариях к записи до 15:00 четверга, 17 мая.

Комментировать этот текст

Подписаться на обновления по e-mail

• Рунетология(147): основатель рекламной сети «Каванга» Сергей Журавлев (4)
• «Рунет сегодня», 14 мая 2012 года. Эксперты выпуска: Андрей Чечин, Дмитрий Даниленко (0)
• Рунетология(146): руководитель Молоток.ру Игорь Тарасенко (6)
• «Рунет сегодня», 5 мая 2012 года. Эксперты выпуска: Илья Пономарев, Виктор Захарченко (1)
• Задайте вопрос основателю рекламной сети "Каванга" Сергею Журавлеву (4)

Сергей Журавлев о том, как эффективно использовать баннеры для продвижения своего бизнеса, какие возможности персонализации рекламы появились в этом году, о перспективах технологии Real Time Bidding, а также о многом другом.

Интервью с гостем:

• Выживут ли баннеры в глобальной войне за внимание пользователей и рекламодателей?
• «Медийка жива, она будет развиваться, будет расти, у нее свой путь, но сила в данных и технологиях».
• В какой момент компании можно покупать баннерную рекламу?
• Куда идут рекламодатели: движение из оффлайна в онлайн.
• «Нормальные заработки сайта начинаются тогда, когда его посещаемость выше 10 тысяч человек в день».
• Каким будет будущее дисплейной рекламы?

Скачать файл (43.9 Мб/01:03:54 MP3, 96 kbps)
Спонсор выпуска агентство контекстной рекламы iContext

Комментировать этот текст

Подписаться на обновления по e-mail

• «Рунет сегодня», 14 мая 2012 года. Эксперты выпуска: Андрей Чечин, Дмитрий Даниленко (0)
• Рунетология(146): руководитель Молоток.ру Игорь Тарасенко (6)
• «Рунет сегодня», 5 мая 2012 года. Эксперты выпуска: Илья Пономарев, Виктор Захарченко (1)
• Задайте вопрос основателю рекламной сети "Каванга" Сергею Журавлеву (4)
• Рунетология(145): основатель торгового портала Fabrikant.ru Сергей Габестро (5)

В студии «Финам FM» — Андрей Чечин, коммерческий директор Ozon.ru; Дмитрий Даниленко, заместитель генерального директора «Корпорации ГУРУ». Мы говорим о том, как отразились происходящие политические события последних дней в Рунете, о закрытии украинского представительства рекламного сервиса «Бегун», о крупном приобретении социальной сети LinkedIn, и о намерениях Facebook запустить собственный интернет-магазина приложений.

1. Общественно-политическая активность в первых числах мая, связанная с инаугурацией президента Путина, нашла свое отражение в настоящей кибервойне, развернувшейся в Рунете.

— DDoS-атаки стали полноценным инструментом политики?
— Как атаки на Ustream и Bambuser отразятся на IT-имидже России?

2. Российский сервис контекстной рекламы Begun закроет свой украинский офис.

— Как будет дальше развиваться рынок контекстной рекламы Рунета?
— Комментарий: генеральный директор компании «Бегун» Станислав Мушкат.

3. Корпорация LinkedIn, владеющая одноименной социальной сетью, объявила о приобретении сервиса распространения цифрового контента SlideShare.

— Зачем LinkedIn приобрел SlideShare?
— Есть ли будущее у деловых социальных сетей?

4. Социальная сеть Facebook анонсировала запуск интернет-магазина приложений AppCenter.

— AppCenter — конкурент для AppStore и Android Play или партнер и агрегатор?
— Facebook за 4 дня до IPO.

Скачать файл (46.6 Мб/50:50 MP3, 128kbps)

Комментировать этот текст

Подписаться на обновления по e-mail

• Рунетология(146): руководитель Молоток.ру Игорь Тарасенко (6)
• «Рунет сегодня», 5 мая 2012 года. Эксперты выпуска: Илья Пономарев, Виктор Захарченко (1)
• Задайте вопрос основателю рекламной сети "Каванга" Сергею Журавлеву (4)
• Рунетология(145): основатель торгового портала Fabrikant.ru Сергей Габестро (5)
• «Рунет сегодня», 28 апреля 2012 года. Эксперты выпуска: Павел Власов-Мрдуляш, Кирилл Гродинский (2)

Игорь Тарасенко о работе на телевидении, о модели онлайн-аукционов, их отличиях от classified-сервисов, о том, как из интернет-аукциона проект вырос в крупнейшую торговую площадку, о новых и будущих сервисах, а также о многом другом.

Интервью с гостем:

• Где работать сложнее: в телекоме, на телевидении или в интернет-индустрии?
• Как построить профессиональную команду: рецепт от главы Молоток.ру.
• Почему Молоток.ру так и не стал глобальной площадкой?
• «Молоток по обороту 4-ый на рынке e-commerce. Он бы был первым, но сейчас бы он испытывал те же самые трудности, которые возникают у eBay».
• Ландшафт электронной коммерции в Рунете: от традиционной электронной коммерции до аренды электронного магазина.
• Борьба за пользователей между аукционами и сайтами объявлений: кто победит?

Скачать файл (40.2 Мб/58:28 MP3, 96 kbps)
Спонсор выпуска «Электронный бухгалтер «Эльба»

Комментировать этот текст

Подписаться на обновления по e-mail

• «Рунет сегодня», 5 мая 2012 года. Эксперты выпуска: Илья Пономарев, Виктор Захарченко (1)
• Задайте вопрос основателю рекламной сети "Каванга" Сергею Журавлеву (4)
• Рунетология(145): основатель торгового портала Fabrikant.ru Сергей Габестро (5)
• «Рунет сегодня», 28 апреля 2012 года. Эксперты выпуска: Павел Власов-Мрдуляш, Кирилл Гродинский (2)
• Задайте вопрос руководителю Молоток.ру Игорю Тарасенко (1)

В студии «Финам FM» — Илья Пономарев, депутат ГосДумы, председатель подкомитета по технологическому развитию; Виктор Захарченко, исполнительный директор компании «Кама гэймз». Мы говорим о результатах сразу двух международных интернет-конкурсов, о значительных инвестициях в крупнейший сайт частных объявлений Рунета, о докладе, посвященном ситуации в области защиты авторских прав, в котором активно фигурирует Россия и о новаторской функции, появившейся в сервисе «Яндекс.Музыка».

1. На минувшей неделе были подведены итоги международного конкурса блогеров The Best of the Blog, а также объявлены победители интернет-премии Webby.

— Насколько точно эти результаты отражают положение дел в Сети?
— Почему Facebook был удостоен премии за наибольший вклад в изменение общества?

2. Сайт частных объявлений Avito.ru в ходе очередного раунда финансирования, привлек 75 миллионов долларов.

— Насколько эти инвестиции адекватны рынку?
— Куда пойдут эти деньги?

3. Торговое представительство США опубликовало исследование о ситуации в области защиты авторских прав в странах, являющихся американскими торговыми партнерами.

— Будет ли побеждено «пиратство» в России?
— Илья Пономарев об идеальных, на его взгляд, отношениях правообладателей и потребителей.

4.Сервис «Яндекс.Музыка» предоставил возможность переводить деньги исполнителям, записи которых присутствуют на этом музыкальном ресурсе.

— Зачем «Яндекс.Музыка» предпринял такой шаг?
— Комментарий: менеджер по работе с партнерами сервиса «Яндекс.Музыка» Дмитрий Родин.

Скачать файл (35.1 Мб/51:10 MP3, 96 kbps)

Комментировать этот текст

Подписаться на обновления по e-mail

• Задайте вопрос основателю рекламной сети "Каванга" Сергею Журавлеву (4)
• Рунетология(145): основатель торгового портала Fabrikant.ru Сергей Габестро (5)
• «Рунет сегодня», 28 апреля 2012 года. Эксперты выпуска: Павел Власов-Мрдуляш, Кирилл Гродинский (2)
• Задайте вопрос руководителю Молоток.ру Игорю Тарасенко (1)
• Рунетология(144): основатель Дневник.ру Гавриил Леви (0)

Гостем 147-го выпуска «Рунетологии» станет основатель рекламной сети «Каванга» Сергей Журавлев. Поговорим о том, как эффективно использовать баннеры для продвижения своего бизнеса, какие возможности персонализации рекламы появились в 2012 году; обсудим перспективы технологии Real Time Bidding, рассмотрим кейсы технологии ретаргетинга, а также другие темы. Вопросы гостю оставляйте в комментариях к записи до 15:00 пятницы, 11 мая.

Комментировать этот текст

Подписаться на обновления по e-mail

• Рунетология(145): основатель торгового портала Fabrikant.ru Сергей Габестро (5)
• «Рунет сегодня», 28 апреля 2012 года. Эксперты выпуска: Павел Власов-Мрдуляш, Кирилл Гродинский (2)
• Задайте вопрос руководителю Молоток.ру Игорю Тарасенко (1)
• Рунетология(144): основатель Дневник.ру Гавриил Леви (0)
• Провожу первый практический вебинар по интернет-бизнесу. Реалити-шоу "Консалтинг в прямом эфире" (9)

Сергей Габестро о том, как возникла идея создать электронную торговую площадку Fabrikant.ru, как устроены торги в системе, об участии в проекте Superjob.ru и его выходе на IPO, о «грязных» технологиях в сфере электронных закупок, о перспективах электронных торгов в России.

Интервью с гостем:

• Сергей Габестро и Superjob.ru — сенсационные подробности подготовки к IPO Superjob.ru. Эксклюзив «Рунетологии».
• «Что такое Фабрикант? Процентов на 30−40 это софт и оборудование, процентов на 60−70 это сервис, люди, команда».
• От реализации имущества банкротов до электронной торговой площадки: как развивался Fabrikant.ru?
• Fabrikant.ru изнутри: технологии, законодательство, пользователи.
• «Как создать конкурента нашему сервису? Ничего сложного. 4 года и 10 миллионов долларов, и у вас может получиться».
• Fabrikant.ru открывает «Музей тыринга»: как нечистые на руку менеджеры обманывают свои компании?

Скачать файл (38.8 Мб/56:29 MP3, 96 kbps)
Спонсор выпуска «Электронный бухгалтер «Эльба»

Комментировать этот текст

Подписаться на обновления по e-mail

• «Рунет сегодня», 28 апреля 2012 года. Эксперты выпуска: Павел Власов-Мрдуляш, Кирилл Гродинский (2)
• Задайте вопрос руководителю Молоток.ру Игорю Тарасенко (1)
• Рунетология(144): основатель Дневник.ру Гавриил Леви (0)
• Провожу первый практический вебинар по интернет-бизнесу. Реалити-шоу "Консалтинг в прямом эфире" (9)
• «Рунет сегодня», 23 апреля 2012 года. Эксперты выпуска: Дмитрий Чистов, Михаил Гуревич, Федор Вирин (0)