Eerder hadden we op dit weblog een competitie uitgeschreven met als opdracht om goede vragen te bedenken voor een interview met Jeremiah. De winnaar zou gratis nar het congres mogen en Jeremiah zelf deze vragen stellen. De winnaar werd Marc van Maanen met deze vragenreeks:

Wat vind je van corporate blogging en inzet social media door grote bedrijven? Op dit moment zie je succesvolle voorbeelden. Meestal zijn die erg gelinkt aan een persoon/personen binnen het bedrijf.

Q: Is het voor bedrijven wel goed mogelijk met sociale media om te gaan, zonder het verliezen van die passie, kennis en inzichten die medewerkers hebben & de authenticiteit ervan.

# Zijn huidige successtories niet vooral door personen binnen organisaties bereikt, ipv door de organisatie op zich?
# Wat gebeurt er als iemand bij een ander bedrijf gaat werken? (of voor zichzelf begint)
# Hoe ga je met risico’s om (vb tegenstelling iemands meningen en de bedrijfsvisie, juridische aspecten e.d.)
# Hoe voorkom je dat de PR afdeling hiermee aan de haal gaat en zo de authenticiteit verloren gaat?
# Als sociale media steeds populairder worden, hoe zorg je ervoor dat andere medewerkers die ook actief worden dit ook op een goede manier doen?

Marc was aanwezig op het congres en in de lunchpauze vonden we een rustige (maar wat winderige) plek voor het interview. Zie hier het resultaat op video!

Post from: SocialMedia Blog

Video interview Jeremiah Owyang (Forrester)

Maar drie specifieke keynotes van afgelopen donderdag geven mijns inziens een degelijke onderbouwing van het statement dat je als organisatie eigenlijk niet meer zonder social media zou moeten willen. In deze post een onderbouwing van dit statement. Voor gedetailleerde verslagen van het event hebben andere bloggers hun werk al veel beter gedaan, onder meer op dit blog, op Marketingfacts, Recruitment Matters of Bijgespijkerd.

Jeremiah Owyang’s future of the social web

Jeremiah Owyang presenteerde met passie en Amerikaans goed zijn future of the social web rapport. Onderbouwing van zijn voorspellingen vindt Owyang onder meer in het volwassen worden van digital natives. De groei van social media zet door, de trend gaat omhoog en dat op zichzelf geeft al aan dat je mee moet. Ben je volgens Owyang nog niet bezig met de eerste of tweede Era dan loop je achter. In een uur nam Owyang ons verder mee naar een toekomst van het sociale web waarbij er situaties gaan ontstaan waarin de rollen, althans in Forrester’s visie, tussen consumenten en bedrijven uiteindelijk zullen gaan omdraaien: “communities will become producers themselves”. Meest treffende scenario? Een community van televisie liefhebbers die gezamenlijk specs van een nieuw product opschrijven en naar een fabrikant toestappen met de vraag of zij hun wens in productie kunnen nemen. Of PR firms die de belangen van communities behartigen in plaats van organisaties… Vroeg bewijs van dit Era vinden we bijvoorbeeld in Techcrunch’s Crunchpad.  Dit voorbeeld is precies wat Owyang bedoelt met the Era of Social Commerce.

Owyang stond tijdens zijn keynote in mindere mate stil bij de business value van social media. Daar gaat hij in z’n rapport wel wat dieper op in. Daarintegen besprak hij weldegelijk de impact van iedere Era in het social web op bedrijven en gaf hij bezoekers best practices mee waarmee ze direct aan de slag kunnen in het huidige Era van het social web.

Urs Gasser’s kijk op Digital Natives

Als onderzoeker op Harvard’s Berkam Institure deed Urs Gasser een goede job in het beschrijven van een complete populatie (geen generatie, belangrijk verschil!) van digital natives die meer en meer de werkvloer gaan betreden. Typische digital natives hebben nauwelijks tijd nodig om hun mobiel te leren gebruiken, schrijven sms’jes zonder te kijken en delen hun privé leven op het moment dat ze het beleven. Ze zijn altijd online, hebben meerdere (online) identiteiten, zijn ‘creators’, zijn gewend om te delen en samen te werken, geen passive gebruikers en zijn multitaskers.

Waar Malcolm Gladwell in Outliers uitlegt dat een toptalent zo’n 10.000 uur van oefenen nodig heeft om een professional te worden, stelt Gasser dat de gemiddelde Digital Native al zo’n 20.000 uur online heeft besteedt voordat ze de werkvloer betreden. We zijn dus allen professionals in het gebruik van het web.

Digital Natives bieden kansen, maar ook uitdagingen voor organisaties, iets waar Gasser in zijn presentatie uitgebreid op in gaat. Digital Natives dwingen organisaties dus anders te kijken naar hoe ze zijn ingericht en hoe ze het werk voor deze nieuwe populatie interessant houden.

Richard Stoof en de kracht van een wereldwijde, succesvolle community

Richard Stoof presenteerde feitelijk en degelijk de wereldwijde, succesvolle online zeil game rond de Volvo Ocean Race, ontwikkeld door United Games. De presentatie over de interactieve zeilgame leert je niets over hoe je sociale netwerken en communities succesvol kunt maken (daarvoor was de presentatie van Robert Gaal beter geschikt), maar leerde je des te meer over de kracht van communities.

Stoof presenteerde wat imposante cijfers van de game: 6,5 miljoen bezoeken per maand, 100.000 unieke bezoekers per dag en een steady inkomensbron op basis van betaalde deelname en de verkoop van gadgets en promotiemateriaal. Maar de belangrijkste les?

Het concept voor de game was oorspronkelijk aan Volvo aangeboden, maar Volvo gaf aan geen interesse te hebben. En nu trekt de zeil community zo’n 10x meer bezoek (en is het evenzoveel keer succesvoller dan) de officiële Volvo Ocean Race website. 

En Stoof had nog een primeur: de community gaat binnenkort daadwerkelijk, via de website, een boot besturen! Dat is dus het risico dat je loopt wanneer je de kracht van communities negeert!

Conclusie

Can you afford not to social media? Het lijkt er meer en meer op dat je simpelweg niet meer zonder social media kunt. Organisaties die nog niet met de adoptie van social media zijn gestart lopen volgens de experts inmiddels achter. Anderen moeten op korte termijn starten met het maken van hun strategische plannen om social media onderdeel te gaan laten zijn van hun bedrijfsstrategie. Iets wat UPC, winnaar van de Social Company award dankzij onder meer hun webcare inspanningen heeft begrepen. Een conferentie als afgelopen donderdag kan je dat toch weer prima duidelijk maken…

Post from: SocialMedia Blog

CSN Conference 2009: Can you afford not to social media?

Digital Natives zijn mensen, over het algemeen geboren na 1980, die opgegroeid zijn met internet. Er zijn een paar onofficiele kenmerken als “writes SMS without looking”, is ‘always on’, “extensive disclosure of personal data” en leeft in een sharing cultuur waarbij foto’s en gedachte met de hele wereld gedeeld worden. “By age 20, [Digital Natives] will have spent 20,000 hours online –the same amount of time a professional piano player would have spent practicing” Kijkend naar die kenmerken ben ik een Digital Native en duidelijk een ander slag mens als de rest van de wereld; de Digital Immigrants.

De cultuur van sharing en de behoefte om veel persoonlijke gegevens te delen, betekent ook dat ze makkelijk informatie van het bedrijf waar ze werken zullen delen. Reputation management zal de aankomende jaren dus alleen maar belangrijker worden en het afsluiten of verbieden van Social Networks en bijvoorbeeld Twitter is niet de oplossing. Sterker nog, Social Networking Tools zullen essentieel worden om ervoor te zorgen dat Digital Natives zich volledig kunnen ontplooien binnen hun baan. Zij verwerken hun gegevens niet volgens de bestaande paden, maar hechten veel waarde aan hun netwerk en hechten minder waarde aan hierarchie.

Op het moment dat Digital Natives goed worden voorzien van de tools om informatie te behandelen en te verwerken zijn zij vaak creatiever en promoot dat de innovatie. Ze omarmen de kracht van communities en Social Networks en halen daar optimaal hun voordeel uit. Ze vereisen echter ook andere wijzes van incentives om ze te motiveren.

Digital natives vereisen een andere aanpak van de HR en Recruitment afdelingen, maar zijn tegelijkertijd een kans voor bedrijven om innovatie en creativity te versterken. Zij zullen ervoor gaan zorgen dat bedrijven overleven op het snel veranderende internet en we zullen over 10 jaar waarschijnlijk dan ook spreken over Enterprise 2.0.

(Zwartwit foto van Urs Gasser is eigendom van het Berkman Center for Internet & Society’s)

Post from: SocialMedia Blog

CSN Conference: Urs Gasser over Digital Natives

Social Technographic Profiles

Social Technographic Profiles zijn profielen die de deelname aan het Social Web beschrijven. Achter elkaar zijn dit de creators, critics, collectors, joiners, spectaters en inactives. Creators zijn de mensen die zelf content creëeren, Collectors zijn de nieuws- en informatieverzamelaars en vaak de decision makers binnen bedrijven. De critics zijn de mensen die reviews en ratings achterlaten op bijvoorbeeld Iens en Kieskeurig. Joiners zijn lid van de Social Networks en de inactives zijn niet geheel verbazingwekkend niet actief op het Social Web. Leeftijd is een belangrijke factor in de mate van adoptie van het Social Web. De huidige jeugd wordt dan ook de Digital Natives genoemd.

Opvallend is het veel hogere percentage joiners (39%) en creators (17%) in Nederland ten op zichte van de rest van Europa (18%). Helaas kon of wilde Jeremiah geen uitspraken doen over hoe dit komt, maar het zal zeker met onze hoge breedband internetpenetratie (meer dan 80%) te maken hebben en de ondernemendheid van onze cultuur.

5 era’s of the Social Web

Het Social Web is momenteel nog gefragmenteerd over verschillende Social Networks en websites, wat zowel voor de consument als de brands frustrerend is. Hier komt echter verandering in. Het Social Web staat op het punt om te evolueren in een groot verbonden netwerk. Het internet zelf wordt het Social Network. Dit gaat volgens Forrester gebeuren in vijf stappen:

The Era of Social Relationships

Dit is de huidige situatie. Mensen zijn verdeeld over de verschillende Social Networks en verbinden daar met elkaar. Informatie verspreid zich vrijwel instant en online communities worden steeds meer een online representatie van de offline wereld. Brands proberen in contact te komen met de consumenten op deze platformen, maar hebben hier moeite mee.

Jeremiah besprak per Era de best practices voor bedrijven die zich op het doorontwikkelende Social Web willen begeven. Voor The Era of Social Relationships sprak hij over ‘Survey the sea scape and find you communities. Fish where the fish are and hire a social strategist and community manager”. Hij vindt dat bedrijven zowel bij bestaande communities moeten aanhaken als ze zelf ontwikkelen, als bestaande Social Networks niet in de (juiste) behoeften kunnen voorzien.

The Era of Social Functionilty

Ook deze Era is al begonnen, maar heeft zjin volledige potentie nog niet bereikt. The Era of Social Functionality draait om het toevoegen van applicaties en widgets aan Social Networks. Social Networks worden meer en meer Operating Systems. In mei 2007 begon Facebook deze revolutie met het openen van zijn platform door middel van Facebook F8 (ook wel Facebook Platform genoemd). In oktober van dat jaar antwoorde Google met het Open Source gebaseerde Open Social. Beide platformen geven 3rd party developers de mogelijkheid om extensies te schrijven op Social Networks. Momenteel ondersteunen onder andere MySpace, LinkedIn, iGoogle, Hyves en Yahoo! Open Social. De focus ligt echter nog steeds op activiteit binnen de verschillende Social Networks en de gebruikers hebben nog niet de mogelijkheid om dit mee te nemen over de Social Networks heen.

In the Era of Social Functionality creëeren 3rd party developers hun eigen ecosystem en worden Social Networks sterk afhankelijk van deze developers. Applications en widget’s worden belangrijker dan corporate websites en Jeremiah moedigt bedrijven dan ook aan om zelf widgets te ontwikkelen en populaire applicaties te sponsoren of zelfs over te nemen. Het is daarnaast belangrijk om een open communicatie met je klanten aan te gaan die beide kanten op werkt.

The Era of Social Colonization

Deze Era begint zich langzaam te ontvouwen met het populairder worden van OpenID en Facebook Connect. Het wordt mogelijk om je identiteit te delen tussen Social Networks en websites en het wordt dus niet langer nodig om elke keer een nieuw account aan te maken. Het surfen zal niet langer een activiteit zijn die je in je eentje beleefd. Je sociale netwerk zal altijd bij je zijn. Browsers zullen volgens Jeremiah deze gedeelde identiteiten gaan beheren en als gevolg daarvan zal binnen 2 jaar deze Era zijn hoogtepunt bereiken.

Bedrijven zullen zich moeten voorbereiden op Social Reviews van al hun producten en zouden volgens Jeremiah zelfs verder moeten gaan en de Social Recommendations moeten gaan aggegreren op hun corporate site en een Word of Mouth programma moeten ontwikkelen om in te spelen op deze trend.

The Era of Social Context

Social Context is te vergelijken met een ‘Minority Report’-achtige benadering van mensen. Vanaf 2010 zal de gedeelde identiteit door middel van onder andere Activity Streams, GPS en Twitter er voor gaan zorgen dat het internet relevanter wordt. Gebruikers zijn bereidt om persoonlijke informatie vrij te geven in ruil voor een betere gebruikerservaring, registratiepagina’s zullen volledig verdwijnen, Brands zullen hun corporate website volledig persionaliseren en Google zal in hun search engine ook Social Context gaan opnemen.

The Era of Social Commerce

The Era of Social Commerce zal gedomineerd worden door VRM (Vender Relationship Management) waarbij communities producten op veel markten zullen gaan defineren. Jeremiah stelt ons gerust dat auto’s en vliegtuigen nog steeds door engineers zullen worden ontwikkeld. De Social Networks zullen de nieuwe Next Generation CRM systemen worden en Agencies zullen niet langer de Brands vertegenwoordigen maar de Social Networks.

Risico’s

Aan deze ontwikkelingen kleven ook risico’s. Door het steeds opener worden van het internet kan de privacy ernstig in gevaar komen. Ook Social Networking Burn-out ligt op de loer en door alle ‘pokes’, ‘tweets’ en ‘gifts’ wordt er een enorme hoeveelheid ruis gecreëerd waar je wel doorheen moet kunnen prikken.

Betrek de baas

Nu wij allemaal enthousiast zijn (of al waren) is de volgende stap om de leidinggevenden te overttuigen. Jeremiah komt als laatste onderdeel van zijn presentatie met een stel tips.

Start intern met experimenten en doe ervaring op door het gedrag van je collega’s. Focus op de Business Impacts en gebruik het C woord veel (wat staat voor Customer). Ontwerp vantevoren een risico plan zodat je de tegenvragen van bijvoorbeeld je Legal Department kunt counteren en betrek je Legal Department ook vanaf het begin. De laatste tip is om de bestaande gegevens over onder andere het gebruik van het Social Web te gebruiken om je leidinggevenden te overtuigen. Die spreken tenslotte voor zich.

Post from: SocialMedia Blog

CSN Conference: Jeremiah Owyang over ‘The future of the Social Web’

Dinsdag 12 mei vindt in de Lichtfabriek in Haarlem het event ‘OpenID in de praktijk‘ plaats. Routemobiel, Hyves en Vodafone zullen spreken over toepassingen rondom OpenID. Onderstaand het persbericht:

Evidos organiseert 12 mei aanstaande de eerste landelijke bijeenkomst om bedrijven te informeren over het gebruik van OpenID. RouteMobiel, Social-netwerk-site Hyves en Vodafone presenteren hierbij hun kijk op OpenID. Ook wordt er stilgestaan bij de voordelen, betrouwbaarheid en veiligheid rondom een OpenID.  De bijeenkomst heeft plaats in de Lichtfabriek te Haarlem.

Door hun registratie bij Microsoft en Google zijn miljoenen Nederlanders -veelal onbewust- in het bezit van een OpenID. Wereldwijd staat de teller al op één miljard OpenID accounts.

De verwachting is dat het gebruik van OpenID in Nederland snel zal toenemen zeker nu een partij als Hyves heeft aangekondigd hun gebruikers een OpenID te geven.

Voor een brede acceptatie van een OpenID is het belangrijk dat er op de korte termijn een OpenID keurmerk komt. Op deze wijze kunnen consumenten en dienstverleners zorgeloos gebruik maken van een OpenID.

Voor webwinkels en andere online dienstverleners zijn OpenID’s interessant omdat daarmee kosten worden bespaard en de afzet kan worden vergroot.

Ik ben erg benieuwd wat het niveau van de bijeenkomst zal zijn en zie al een interessante stelling om tegenin te gaan. Ik ben namelijk volledig tegen weer een keurmerk, ditmaal voor OpenID. Keurmerken geven in mijn ogen een vals gevoel van vertrouwen. Naar mijn mening zullen mensen tevens de mogelijkheid van OpenID op een site pas gaan gebruiken als zij zich vertrouwd met de site voelen en zich met deze site identificeren. Daarom zal Hyves een succesvolle OpenID provider zijn, net als Google of eventueel de overheid. Daarnaast is men bezig in de OpenID specificaties te implementen dat er van de Relying Party (de acceptant) en/of de Provider een bepaalde mate van beveiliging is af te dwingen. Zo zal een bank veel hogere eisen kunnen -en gaan- stellen aan een OpenID Provider dan Facebook, bijvoorbeeld het gebruik van een e-reader.

In het programma staan gelukkig dan ook thema’s als ‘OpenID toegepast binnen de Overheid’ en ‘OpenID, net zo veilig als telebankieren en DigiD?’. Ik ben erg benieuwd. Ik zou graag de volgende stelling alvast willen voorleggen:

“OpenID moet DigiD gaan vervangen als inlogmethode voor de overheid”.

Eens of oneens?

Post from: SocialMedia Blog

‘OpenID in de praktijk’ op 12 mei

Op 14 mei zal Jeremiah Owyang tijdens het CSN conference tijdens een keynote uitgebreid ingaan op dit onderzoek

Het sociale web komt in vijf generaties in toenemende mate van complexiteit: van afzonderlijke sociale websites naar richting crossplatform, gedeelde sociale experiences gedreven door portable identities. Dit voelt als een conclusie die al van ver was aan te zien komen. Portable Identities, OpenSocial, Open API’s, OpenID, en Social Graph zijn allemaal initiatieven in die richting. Dit maakt het rapport echter niet minder interessant en ook de conclusies voor het bedrijfsleven zijn des te interessanter. Zeker nu Forrester het zegt.

5 GENERATIES VAN HET SOCIALE WEB

Key driver van het rapport is de stelling dat social networks en communities op dit moment gefragmenteerd zijn en de netwerken van mensen zijn besloten in een netwerk. Dit legt allerlei beperkingen op op het gebied van innovatie, de wijze waarop we interacteren op het web en ons koopgedrag. Owyang stelt dat dit onvermijdelijk gaat veranderen, gedreven door de opkomst van portable, social identities. Forrester onderkent hierin 5 generaties:

1. The era of social relationships (2003 – 2007): mensen verbonden zich via sociale netwerken middels eenvoudige netwerk- en profielfunctionaliteit
2. The era of social functionality (2007 – 2012): bovenop sociale netwerken en communities worden social applications ontworpen, maar mensen zijn nog steeds ingesloten in een netwerk.
3. The era of social colonization (start 2009): Welke volgens Forrester later in 2009 zal starten, stelt mensen in staat hun social identies en connections mee te nemen tussen verschillende sociale netwerken en communities.
4. The era of social context (start 2010): doordat mensen en hun netwerk herkenbaar worden doordat zij hun social identities meenemen zijn platforms instaat persoonlijke ervaringen te bieden op basis van voorkeuren.
5. The era of social commerce (start 2011): In deze fase zullen communities krachtiger worden dan corporate websites en commerce platforms en de drijvende kracht achter innovatie voor bedrijven zijn.

In onderstaande figuur zijn deze fasen gevisualiseerd.

Source: http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/3478168483/

IMPACT OP TRADITIONELE BUSINESS

De huidige generatie van het sociale web waarin we verkeren brengt een aantal problemen met zich mee waaronder de onmogelijkheid om social experiences te delen over verschillende netwerken, het beperkte bereik van sociale netwerken en de onmogelijkheid voor merken om hun complete publiek te bereiken. Dit gaat, naarmate het sociale web richting de vijfde generatie groeit, veranderen en de impact op consumentengedrag en organisaties zal groot zijn. Consumenten zullen steeds meer gaan bijdragen aan de ontwikkeling van producten en diensten en ook bedrijven zullen steeds meer van deze feedback gebruik gaan maken. Merken zullen daarnaast hun traditionele marketinginvesteringen verschuiven naar social recommendations en een meer persoonlijke webervaring gaan bieden. Social networks worden de toekomstige CRM systemen en social communities worden bepalend in aankoopgedrag. De huidige staat van crowdsourcing lijkt in deze vooruit te lopen op deze toekomstvisie en zal in de toekomst dus gemeengoed gaan worden.

BEGIN MET EEN GOEDE SOCIAL MEDIA STRATEGIE

Communities en social networks zijn dus de komende jaren niet alleen het toverwoord, maar gaan, aldus dit rapport, tevens een fundamentele impact hebben op de wijze waarop organisaties in de toekomst hun producten en diensten aan de man gaan brengen. Derhalve is nu investeren geen overbodige luxe en is het starten met een doordachte social media strategie een goede eerste stap.

En zo valt een aantal Forrester rapporten toch netjes in dit rapport in elkaar. Eerdere rapporten beschreven de groei van sociale media en de nut en noodzaak van communities en worden nu opgevolgd door een toekomstvisie waarin de volwassenheid van communities en het sociale web in een vorm van een maturity model worden gegoten: goed voor organisaties dus om zich aan te spiegelen. Jammer dat er met geen woord gerept wordt over hoé je nu als organisatie communities succesvol kunt inzetten. Want dit is hard werken, zoals ik uit ervaring heb mogen leren, en the era of social commerce komt lang niet iedere organisatie zomaar aanwaaien. Zeker in Nederland, waar we toch nog een tikkeltje achterlopen op onze Amerikaanse vrienden.

Post from: SocialMedia Blog

De toekomst van the social web, aldus Forrester

Socialmediablog.nl is mediapartner van het congres en zal met 2 bloggers aanwezig zijn om achteraf verslag te doen van de beste presentaties en nieuwe insights uit 1 op 1 gesprekken.

Namens CSNconference mag Socialmediablog een gratis entreekaart verloten onder haar lezers. Dit willen we graag koppelen aan een mini opdracht. Met de videocamera in de hand willen we op 14 mei Jeremiah Owyang een aantal vragen stellen. Wat zijn nu de 3 basisvragen om aan hem voor te leggen? Wie de beste invulling geeft, de vragen waaruit het meest wetenswaardige interview zal ontstaan, krijgt de entreekaart en mag (mits je durft :-) de vragen ook daadwerkelijk aan Jeremiah stellen!

Succes! Zet je 3 vragen in de comments onder dit artikel. Vrijdag 8 mei 10.00 maken we een keuze, bij meerdere kandidaten zullen we een stemming houden onder all gastblogger hier!

De entreekosten voor het congres bedragen nu 495 euro; inschrijven kan hier.

Post from: SocialMedia Blog

Jeremiah Owyang 14 mei op CSN2009 – Entreekaart verloting!

Bestaande organisaties zien zich in hun bestaan bedreigd en proberen terug te slaan met organisaties als Thuiskopie, Brein en Buma-Stemra, die voortdurend proberen hun speelveld te verbreden, bij voorkeur onder hun eigen voorwaarden. Dergelijke stichtingen keren relatief weinig geld uit aan de rechthebbenden waar het oorspronkelijk om bedoeld was en zitten daardoor inmiddels op grote potten geld, met goedkeuring van onze eigen overheid. In dat krachtenveld sta je als blogger: aan de ene kant een wereld waarin je wordt overspoeld door ideeën, ontwikkelingen en ontdekkingen waarmee je iets zou willen doen en aan de andere kant de auteurswet en stichtingen waardoor je verwikkeld kunt raken in rechtszaken of een forse rekening op de deurmat kunt krijgen.

Bestaat originaliteit op internet?

Originaliteit is ver te zoeken op internet: uiteindelijk zijn we de meeste tijd bezig met het recyclen of remixen van elkaars ideeën en teksten. De traditionele journalistiek is daar ook niet vies van: er zijn tenslotte maar een paar manieren waarop je een persbericht kunt herformuleren tot een origineel artikel. Om de waarheid niet teveel geweld aan te doen, kun je er niet zomaar iets bijverzinnen. Als blogger doe je niet veel anders: je leest iets op TechCrunch, komt een week later iets tegen op VentureBeat en bedenkt: het wordt tijd om eens iets op mijn blog over crowdsourcing te schrijven. Op zoek naar aansprekende voorbeelden kom je MyFootballclub op het spoor en verwerkt dat in je verhaal, zoals het al duizenden keren door bloggers, sprekers, journalisten en trendgoeroes wereldwijd is doorverteld.

Mijn motivatie om naar de workshop te gaan, was eigenlijk tweeërlei. Ten eerste omdat ik gewoon een berichtje op Twitter las: “Welke content is nog origineel in een mashup-world?”. En ten tweede omdat ik dagelijks bezig ben in een vakgebied waar je zonder het remixen van nieuws, het jatten van ideeën en schaamteloos hergebruik van ‘uitgelekte’ foto’s nauwelijks bestaansrecht hebt. Er zijn maar weinig ICT-journalisten die werkelijk originele artikelen schrijven op basis van eigen onderzoek. De meeste artikelen ontstaan door ontwikkelingen die je zelf niet in de hand hebt: er lekt iets uit over een Zune HD van Microsoft en iedereen schrijft erover, zet dezelfde foto’s bij zijn verhaal, gemaakt door een anonieme tipgever die je moeiijk om toestemming kunt vragen of credits kunt geven. Je plakt er een tabel bij uit een onderzoek dat je een paar dagen eerder hebt gelezen en je hebt je eigen mashup gemaakt, dat er net even anders uitziet dan tien andere Nederlandse sites die over de Zune HD hebben geschreven.

Mag dat zomaar?

De vraag is natuurlijk: mag dat zomaar? Dat was het onderwerp waar spreker Arnoud Engelfriet op in ging. Een interessante eye-opener was dat Nederland eeuwenlang geen merkenwet, auteurswet, octrooiwet of andersoortige wet heeft gehad, terwijl dat in ons omringende landen wel het geval was. Nederland was een land van struikrovers, waar alles wat los en vast zat werd gekopieerd. Onze Auteurswet uit 1912 zegt dat als je niet weet wie het auteursrecht heeft, je niets met een tekst mag doen. Citeren mag natuurlijk wel, als het citaat maar niet langer is dan nodig. Harde grenzen zijn er niet: zo mag je wel een foto ‘citeren’ als dat nodig is om je artikel te verduidelijken en niet alleen maar als verfraaiing van je bericht is bedoeld. Engelfriet: “Als je er een goed verhaal bij kunt verzinnen, zit je goed.”

Maar dat is subjectief en dat is ook meteen het hele probleem van copyright. We weten wel wat in ieder geval niet mag: 1-op-1 kopiëren van berichten van een andere website mag niet zomaar, een foto van het ANP op je website zetten ook niet. Maar er is een groot grijs gebied en het is lastig om te bepalen waar het naartoe gaat. De Europese Commissie heeft een groenboek uitgebracht, waarmee ze transformerend gebruik willen toestaan. Wie de content van een ander wil hergebruiken en er iets creatiefs mee doet, komt daarmee weg. Maar als ik een boek wil verfilmen (toch ook transformerend gebruik) is daar toch wel degelijk toestemming voor nodig.

De discussie over foto’s en portretrecht, die tijdens de workshop aan de orde kwam (”iemand op straat fotograferen mag, als je het maar niet publiceert”) lijkt inmiddels alweer door de werkelijkheid te zijn ingehaald: het mensenrechtenhof heeft net bepaald dat fotograferen van mensen op straat tóch niet zomaar mag.

Copyright in de praktijk

Vergeleken met muziekindustrie hebben we het op internet nog betrekkelijk makkelijk, zo bleek uit de presentatie van Marco Raaphorst. Het Buma-archief zit vol met plagiaat: iedereen doet aan hergebruik en het is volgens Raaphorst dan ook onmogelijk om iets te maken, wat niet eerder is gebruikt. Er zitten altijd ingrediënten in muziek, die ergens anders vandaan komen. Geen wonder: blues bestaat maar uit een paar noten en een paar accoorden. Wil je iets spelen dat op blues lijkt, dan kom je altijd wel op iets uit dat al eerder is bedacht. Maar is het plagiaat of een remix? Met een sample van Led Zeppelin liet Raaphorst zien hoe de ene artiest commercieel aan de haal kan gaan met werk van een ander (Muddy Waters) en een filmpje van Kutiman maakte duidelijk dat een remix kan leiden tot iets dat absoluut niet mag, maar wel tot cultuurvernietiging leidt als YouTube het filmpje zou verwijderen. Kijk met bovenstaande overpeinzingen in het achterhoofd ook onderstaande video ‘RiP: A remix manifesto‘ van Brett Gaylor (via Upstream.nl)

De complete workshop is op video opgenomen; een compilatie is binnenkort op Marketingfacts te zien.

Foto’s: met toestemming van annejan88 (Flickr)

Post from: SocialMedia Blog

Workshop Copyright: remixen blijft grijs gebied

Post from: SocialMedia Blog

Social Media Congres: video keynote Erwin Blom

Nu hebben wij een paar ideeën over hoe we Zoek Kinderboek middels Social Media zouden kunnen promoten, maar wilden we ook eens kijken of dat we, voor het goede doel, niet nog betere ideeën konden “crowd sourcen” onder de SocialMediaBlog lezers. Het mooie is dat we alle cijfers over de case die we daar mee opbouwen, openbaar kunnen en zullen maken, en daar mee een case op kunnen bouwen die door iedereen in de markt gebruikt kan worden als referentie.

Dus: stel alle vragen die je hebt over het concept in de comments, en lever ook al je goede ideeën om deze site te promoten in die zelfde comments! We gaan dan binnenkort stemmen over welke ideeën het beste en het meest haalbaar zijn, en deze ook uitvoeren.

Post from: SocialMedia Blog

Case building: social media voor het goede doel!