Срещата ще бъде част от поредицата “Академия за ИТ лидери”, като основна тема е новият бизнес пейзаж, оформен от бума на социалните медии. Разказът за създаването и успеха на  Комфо, опитът им на датския и европейския пазар е пример за един възможен успешен старт за всеки бъдещ ИТ лидер.

Комфо е датска ИТ компания, занимаваща изцяло със софтуер за социални мрежи и маркетинг чрез социални медии. Наскоро компанията се сля с българската Стеллар, организатор на  първия български Facebook Developers Garage през март тази година. Новосъздадената Комфо България продължава да се грижи за общността на facebook разработчиците.  Освен планирания втори гараж през пролетта, част от екипа на Комфо подготвя и различни материали в помощ на разработчиците тук.

Интересът към разработката на социални приложения расте непрекъснато - не само от специалистите по комуникация и реклама, но и от софтуерните специалисти.

За събитието:
01 Декември 2009г, 18.30ч.
ул. Дж. Баучер 5, ФМИ, зала Мусала
вход свободен
Детайли можете да видите на страницата на Facebook събитието.

Вчера официално обявихме първото по рода си българско Фейсбук приложение с благотворителна цел -“Можеш да помогнеш”. Идеята за създаването му бе именно да прави жестовете на помощ  и на внимание към всяка благородна кауза лесни и бързи за направа. Лесно да споделиш, лесно да изпратиш SMS, лесно да видиш и как си помогнал, колко хора си привлякъл към каузата. Приложението стартира, като прегърна каузата “SOS Бети”.  След успешното приключване на кампанията, “Можеш да помогнеш” прие нова кауза. Една кауза от безкрайния списък с хора в нужда, на които помагат Български Дарителски Форум с проекта DMS.

При създаването на приложението заложихме на това, че човек обича да споделя във Фейсбук. Още повече, когато се отнася за нещо благородно. Рано е да отчитаме истински резултати от старта на приложението, но вече потвърдихме една хипотеза : вирусното разпространение е много ефективно, когато става дума за  послания от този тип.

Вървят ли благотворителността и Фейсбук средата ръка за ръка ?
Без да изчакам периода на оценка от работата на приложението, бих казала - да. Смисълът на посланията на благотворителните кампании е да потърсят човека в теб, да имитират близостта, да претворят общността. Да те накарат да се почувстваш съпричастен и способен да помогнеш. Както помагаш на своето семейство, близки и приятели. И точно такъв ефект е постижим в социална мрежа като Фейсбук. Лесно постигаш близкото общуване, ангажираността и емоционалния отговор от всеки, който потърсиш за помощ.

Фейсбук не прави чудеса, но ти дава възможности да разкажеш историята си, да приобщиш съмишленици към идеята си. Остава да си свършим работата добре и да намерим  и разкажем истинската история.

Папата използва Фейсбук

Pope2You е фейсбук приложение на италиански, английски, испански, френски и немски. Можете да разглеждате снимки, слушате речи. Moжете да изпращате картички на приятелите си със папски снимки и, ако не ви изключат от списъците си след това, да получавате картички също.

Нова работа

Кафемашината

IT fashion

Като преглеждам коментарите за кампанията тук и там, обобщението е „Я! Нещо ново от Майкрофт”. Така че, червена точка за пионерите от Майкрософт България и/или тяхната обслужваща агенция! Наистина клиповете са свежи и най-големият плюс е, че са изключително подходящи за атмосферата на социалната мрежа.

Кампанията включва Facebook страница, Facebook приложение (тест с награди „10 екстри на Microsoft server 2008” ), обединени са няколко събития.

Наистина доколко успешна е била кампанията, могат да кажат от Майкрософт. Но ние приветстваме с две ръце подобни инициативи. Вярваме, че  насочените и обмислени послания са чути от по-малко хора, но пък с двете уши.

След като сме наясно на кого и какво искаме да кажем, трябва да изберем коя е подходящата форма да го направим. Нека подходим с мисъл и добро намерение, за да бъдем разбрани правилно. Ненатрапената и подходящо поднесена информация носи доверие. А за това е основата за съществуването на социалните медии. Като спазваме правилата и ползваме възможностите на Facebook за популяризиране на корпоративна, продуктова или друга масова информация, печелим доверие. Това се отнася както до нашата публика, която знае какво да очаква, така и до самия Facebook – напоследък постоянно закриващ  фалшиви потребителски профили.

В този смисъл правилата на Facebook като платформа и социална мрежа също са етикет, който трябва да спазваме.  И според етикета, ето какви са популярните и изпитани възможности да разпространим своите послания: 

Фен страница и публичен профил
Това е предложението на Facebook за бизнес организации, страници на популярни личности, блогъри, организации с некомерсиална цел и пр. Формата е подходяща за по-големи публики, които не можем (а и не искаме) да ангажираме с членство в група. Възможностите са наистина големи, но отново трябва да имаме предвид доколко инфромацията, която подаваме е интересна и засяга феновете ни. Често използвани инструменти тук са състезания и игри с награди, анкети, дискусии и др. 

Facebook група
Подходящо в случаите, когато имаме нуждата и ресурса да осигуряваме актуална и свързана информация. Подходящо е за по-тясна аудитория, която все пак да можем да обхванем с подходящи и добре насочени послания.  

Facebook личен профил
Неподходящо е да се използва личен профил за масирано подаване на търговска информация, или дори лична, но твърде натрапчива. И санкциите идват скоропостижно – и от потребителите, и от бдящите за спам Facebook. Има достатъчно примери за закрити профили поради тази причина, дори и на местна почва наблюдавахме няколко „плясвания през ръцете” на „предприемчиви” компании с „ужасно хитри” кампании. 

Facebook събитие
Едно събитие, което да спечели публика или участници също е начин да общуваме. И платформата на Facebook предлага тази възможност. Дали ще е едно единствено събитие или цяла поредица, създаването на страница за събитие дава възможност за разпращане на покани, споделене, качване на снимки, видео, новини, коментари, добавяне на събитието в личния календар на всеки. Всичко необходимо. Засега. 

Ако функционалностите на платформата не ни достигат, винаги можем да си помогнем с Facebook приложение, което да проведе анкета, предложи игра или с други думи, да свърши точно работата, която ни трябва. 

По-различни ли са правилата на поведение във Facebook? 

Публиката 

Това симпатично видео се появи наскоро.

Историята на Алис и Тими ме навежда на мисълта, че като всяко ново нещо Facebook предприемачеството тук на моменти поема в крива посока. Неправомерно действие, фалшива или несвързана информация е първият, но единствен повод да загубим „спечелените” поддръжници. Ето няколко неща, с които да се съобразим, когато планираме как да ползваме „необятните възможности” на социалната мрежа.

Публиката си остава публика

Нека имаме предвид, че срещу нас стоят истински хора. Разпространяването на неверна информация или простото автоматизирано подаване на несвързана информация има една единствена, но много ефективна санкция – игнориране.

Ако започнем да разпространяваме послания, трябва да знаем, както пише в старите учебници, какво, на кого и как да бъде поднесено.

С други думи информацията трябва да бъде:

- Истина
- Специално подготвена за нашите фенове/поддръжници/ читатели/служители и др.
- И все пак универсална

Да си представим една по-голяма компания – верига магазини за техника например. Публика са и служителите, и партньорите, и настоящи и потенциални клиенти. Съобщение за нов продукт засяга всички. Снимки от последния тийм билдинг – не съвсем. Анкета за качествата на даден продукт искаме да попълнят всички настоящи клиенти. Анкета тип „Какъв продукт от даден клас ползвате?” искаме да попълнят и настоящите и потенциалните ни клиенти. 

В този смисъл, ако не можем да насочим конкретна информация до точните хора, нека обмислим подаването й.

Да не е твърде много или твърде малко, твърде често или твърде рядко

Големите обеми отегчават, а и рядко целият обем информация, която може да се подаде е достатъчно интересна за всички свързани контакти. 

И все пак трябва да напомняме за себе си. Това че сме събрали дадена мрежа от поддръжници не значи, че работата ни е свършена веднъж завинаги.

Това, което реално получаваме, веднъж спечелили своята публика, е възможността да имаме нейното внимание, да бъдем част от ежедневието на поддръжниците си, да им предложим решение, тема за размисъл, кауза, нова идея. И резултат носи разумното и премерено използване на тези възможности.

Съвсем наскоро се зашеметихме от обявения брой активни потребители на Facebook по света (200 милиона за средата на м.Април). Обръщаме поглед и към България.

Към началото на 2009 г. активните потребители за България са около 137 хиляди души. Само за следващите няколко месеца броят им нараства двойно. За средата на април числото е 287 хиляди. И отново с уточнението, че става дума за активни потребители. Дори и с критичен поглед към тези числа, осъзнаваме, че за малка България „експлозията” на разпространение по света се наблюдава и тук пропорционално.

Ето няколко идеи за отговора на въпроса: Кое направи Facebook толкова популярен тук?

Приятели
Всъщност много различни примери за създаване на социални мрежи имаме на родна почва. Ако направим сравнение например с Atol.bg, Facebook също е първоначално създаден като alumni клуб. Разлики – няма намеци за платено участие; от един момент на нататък мрежата е отворена към всички потребители, не само към бивши съученици. Най-важното обаче остава съдържанието, което те ангажира – снимки, принадлежност към групи по интереси, събития, статус ъпдейти и други. Да не забравяме и достъпа до милионите потребители по света, част от които са или могат да станат твои приятели.
Що се отнася до «експлозията» от регистрации през тази година, това е ефектът – колкото повече, толкова повече. Ако ще участваш във виртуална социална мрежа, по-добре да е тази, в която са всичките ти приятели.

Каквото правиш за Facebook, го правиш като за Facebook и във Facebook
Не е твоят личен сайт, блог или друго. Това, че не предлагаш съдържание, не значи, че не участваш. Свидетел си на това, което се случва с приятелите ти. Можеш да го коментираш, споделиш или просто да поемеш тази информация и да я обсъдиш офлайн. Виждаш модели за споделяне на информация и следващия път, когато имаш снимки от последната си екскурзия например, доволно ги показваш и ги обсъждаш. С други думи, лесна за изполване платформа, както готови и универсални модели за споделяне на информация.

Медии
Осъзнаването на Facebook като социална медиа тук, въвлече и разпространители на информация – професионални комуникатори и офлайн медии. И този път подходът е: послания, специално създадени за средата на Facebook, в съответстващ формат и насочени към конкретни потребители. Кампании, които не отговарят на тези изисквания, или остават непопулярни, или са „овъзмездени” със закриване на профила, при подозрения в спам или неправомерни действия.
Тук можем да споменем примера на Нова телевизия – създаване на профил на сутрешния блок и обсъждане на коментари на живо в предаването, както и създаването на страница за шоуто „На Кафе” в ефир.

Възможностите за споделяне на лична информация във Facebook са много – снимки, линкове, видео, информация от личен блог, принадлежност към групи … И с разработката на нови приложения те непрекъснато се увеличават. Информацията става разнопосочна  и е добре достъпът до нея да бъде контролиран – какво на кого да покажем.

Ето няколко правила, които биха ви спестили главоболия в бъдеще

1. Разделете приятелите си в списъци – това e улеснява много управлението на настройките за лична информация
2. Изберете кой и как може да ви открие с Facebook search (от Настройки на лична информация >Търсене>Видимост при търсене), както и каква част от профила ви да вижда.
3. Ограничете достъпа на търсачките до профила (отново през настройките –„ Публичен достъп”)
4. Изберете кой може да вижда снимки, на които сте отбелязан. Това вече можем да наречем класически Facebook проблем. Преди да се зашуми истински около Facebook тук, вече четяхме истории колко лошо може да стане от снимка от безпаметно напиване, изневяра или други случки, които един фейсбукър не е искал да споделя.
5. Определете достъп до твоите албуми със снимки
6. Достъп до информация за статуса. Ако не искате да покажете на гаджето си, че сменяте статуса си на „необвързан”, да! можете да го направите.
7. Определете дали приложенията да публикуват информация на стената на профила. Всичко е добре когато си направите тест „Кой анимационен герой си?”, но може и да не е така, когато се публикуват тест резултати от „С кой от приятелите ти ще се получи истински добър секс” , примерно. 
8. Контактната информация – добре е да е ограничена само до най-близките приятели
9. Избягвайте неприлични постове на стената. Колкото и да са смешни на момента, понякога може да искате да си върнете думите назад. Не става обаче.
10. Можете да не показвате кои са приятелите ви. Сами преценете дали и в какви случаи да го използвате.

Ето и малко насоки откъде, как и какво:

Разделяне на приятелите в отделни списъци е  функция, с която е добре да започнем.Още от началото Facebookправеше опити за такова разделение с въпроса „от къде се познавате”, но изглежда информацията се оказва твърде разнообразна, а и не всеки се възползва от тази опция. Сега има възможност сам да създадеш групи от приятели. И това  може да послужи за ограничаване на информацията към определени групи от хора. Няма ограничение за броя хора, включени в група, както и може един приятел да е част от различни групи.

Ето едно примерно разделение:

От настройките за лична информация можем да определим какво да се вижда от профила.

 Така можем да изберем и какво на кого да се показва:

Дори и без да ползваме групите, можем да посочим конкретни хора, които да не виждат дадена информация.

Същото така можем да определим нивото на достъп на Facebook приложенията, които сме добавили.

Хубавата новина е, че за Facebook личната информация е особено чувствителна тема и до голяма степен се грижат да опазят личното пространство на всеки. Освен инструментите за детайлни настройки на личната информация, почти навсякъде е показана опцията за репорт на злонамерен профил, страница или приложение. Толкова за притесненията. Така или иначе, границите на споделяне на лична информация трябва да определим самите ние.

Преди няколко дни Slideshare представиха обновено приложение  за споделяне на презентации във Facebook и LinkedIn. Убедили сме се, че Slideshare е популярна и работеща платформа, която бързо и лесно намери мястото си и в България. Да помислим как може да използваме тази функционалност и във Facebook.

Презентации за бизнес цели
Няма нужда да обсъждаме мястото на презентациите в бизнес комуникацията. Удобството на този формат на общуване е, че в голяма част от случаите презентациите са вече подготвени за съответното събитие или за съответната публика. Като ги публикуваме, предоставяме интересно съдържание. Ето няколко варианта: 
-         Фирмена или продуктова презентация на фен страницата на компанията
-         Разкажете за новия си продукт или услуга
-         Покажете презентациите от обучение, семинар или друго специално събитие, което е интересно за членовете на групата  

Лични страници
Тук по-скоро трябва да обърнем внимание на това, в какви случаи този формат се ползва за лични цели. По-лесен е за създаване от видеоклип например. По-ненатрапчив начин да представим себе си или идеята си. В общи линии е въпрос на лично предпочитание начинът, по който искаме и можем да се изразяваме. Какво можем да представим със Slideshare?

 - Разкажи за твоята  идеята
- Сподели за преживяване в този формат (за по-творчески натури
- Публикувай автобиографията си като презентация, нали така е много модерно сега (засега функционалност, засягаща повече LinkedIn )
- Просто сподели презентация, която те е впечатлила (тук вече бързо-бързо се усеща колко удобен и бърз е Slideshare)

За в двата обсъдени случая не трябва да забравяме основните правила при изготвяне на презентация – да бъде кратка, логически свързана, без описателни текстове, с повече визуални знаци.