Firmengründer Dixon Raj Daniel arbeitete schon viele Jahre im Payment-Bereich. Was ihn zunehmend störte, waren die kundenunfreundlichen Verträge der gängigen Paymentsysteme. Wer einmal für ein Payment-Service-Provider gearbeitet hat, weiß was es heißt, einen Kunden unter Vertrag oder besser Verträge zu nehmen. Für die komplette Abdeckung der gängigen Bezahlverfahren müssen nicht selten bis zu 15-20 Unterschriften getätigt werden - für den Einstieg in das E-Commerce-Business oftmals der Grund zum schnellen Aufgeben der Geschäftsidee. Eine „all-inclusive“ Lösung für den E-Commerce fehlte bisher und somit machte sich Dixon Raj Daniel ans Werk und gründete mit Novalnet einen “Full Payment Service Provider”, über den man den kompletten Zahlungsbereich abdecken kann. Mit Erfolg: Nach nur 4 Jahren am Markt wurde die Novalnet AG im November 2011 mit dem t3n Web Award 2011 als “Bester Payment Service Provider” gekürt. Mit mehr als 20,5% der 60.000 abgegebenen Stimmen setzte sich die Novalnet klar vor die Payment-Schlachtschiffe Moneybookers (12,03%) und Wirecard (10,82%). Ein Grund für uns, Novalnet mal genauer anzuschauen …

Faire Konditionen

Allumfassendes Payment ist teuer. Neben dem Disagio kommen in aller Regel Kosten für Transaktionen (Transaktionsgebühren), Setupgebühren, Grundgebühren und das gesondert abgeschlossene Forderungsmanagement auf den Shopbetreiber zu. Die Novalnet AG geht hier andere Wege. Es gibt weder eine Vertragslaufzeit noch Setupgebühren oder Grundgebühren. Gerade für kleine Shopbetreiber ist das ein wichtiger Faktor, denn diese Gebühren können am Anfang den Umsatz sogar ins Minus treiben. Besonders zu Erwähnen ist zudem das kostenlose Forderungsmanagement. Hier schlagen andere PSPs schnell mit hohen Gebühren zu.

Maßgeschneiderte Lösungen

Jedes Online-Business ist einzigartig und benötigt auf die Produkte und Kunden zugeschnittene Paymentlösungen. Für die meisten PSPs ist es allerdings zu Aufwändig, speziell auf den Kunden zugeschnittene Lösungen anzubieten. Novalnet geht auch hier einen anderen Weg und bietet keine vorgefertigten Pakete sondern flexible, praktikable Lösungen. Es gibt eine einzige Plattform für alle Zahlungsarten (Kreditkarten, Kauf auf Rechnung, Vorkasse, Lastschrift in Deutschland und Österreich, SofortÜberweisung,
Telefonpayment, PayPal u.v.m.) die auf das Business abgestimmt werden. Auch das Fraudmanagement ist flexibel aufgebaut und kann an das jeweilige Geschäft angepasst werden. Und natürlich lässt sich alles an geänderte Anforderungen anpassen. Für den Kunden fallen auch bei der Umstellung oder der Erweiterung der bestehenden Zahlungsprozesse keine Kosten an.

Derzeit bietet die Novalnet AG folgende Zahlungsarten an:

• Kreditkarte
• Lastschrift DE /AT
• Vorauskasse
• Kauf auf Rechnung
• Onlineüberweisung
• Telefonpayment
• Paypal
• europaweite Lastschrift über SEPA

Zudem arbeitet das Unternehmen gerade an einer Umsetzung für den mobilen Markt.

Service wird groß geschrieben

Und auch beim Thema Service hebt sich die Novalnet AG von anderen PSPs ab. Während mit dem Service und dem oftmals benötigten Anpassungen der Schnittstelle bei den bekannten Payment-Dienstleistern viel Geld verdient wird, gehören eine flexible und anpassungsfähige Schnittstelle zum guten Ton, genauso wie die kostenlose technische Unterstützung durch das eigene Technikteam. Fragen werden zudem über das Endkundenportal abgewickelt.

Professionelles Fraud- und Riskmanagement

Um die Zahlungsausfälle weitestgehend zu minimieren, bietet Novalnet eine umfassende Auswahl an
Betrugspräventions-Modulen, die das Risiko von Fehlbuchungen und Zahlungsausfällen noch während des Bestellvorgangs effektiv reduzieren. Die Fraudmodule werden von Novalnet individuell auf das Business des Kunden abgestimmt. Das Fraudmanagement bietet alle Module, die für die Sicherheit vor Zahlungsausfällen “state-of-the-art” sind:

• Doppelbuchungssperre
• Abo-Existenz-Check
• Session-Check
• IP-Sperre
• E-mail-Validate
• Forderungs-Check
• Limit-Check
• Luhn-Check (Kreditkarten Validierung )
• Novalcard Blacklist
• ACDC Pool
• Bank Account Check
• Non Consumer Account (NCA)
• Basic Adress Check
• Betrugsprävention & Riskmanagement

Inkasso & Forderungsmanagement

Mit dem Erfolg des Shops kommen Probleme mit Forderungsausfällen auf den Shopbetreiber zu. Häufen sich diese, kann das mitunter das Ende des Business bedeuten, da so die eigene Liquidität nicht mehr sicher gestellt ist. Jede dritte Pleite von mittelständischen Unternehmen ist eine unverschuldete Folgeinsolvenz aufgrund von Forderungsausfällen. Die Novalnet AG übernimmt die gesamte Abwicklung von Forderungsausfällen. Vom ersten Mahnschreiben bis zum gerichtlichen Mahnverfahren übernimmt Novalnet die Abwicklung, um die Forderungen beizutreiben! Und auch hier kommt der Servicegedanke von Novalnet zum tragen, denn auch dieser Service ist für den Kunden, bis auf den gerichtlichen Mahnbescheid kostenfrei.

Unser Fazit

Novalnet ist zwar noch sehr jung am Markt, hat aber durch die umfangreichen Serviceleistungen zu Recht nach nur wenigen Jahren seinen Vorsprung gegenüber den bekannten Payment-Service-Providern ausgebaut. Durch das modular aufgebaute System mit den gängigen Zahlungsarten, einem umfangreichen Fraud- /Riskmanagement und dem kostenlosen Forderungsmanagement bietet die Novalnet AG ein perfekt auf das Business zugeschnittene Lösung, die durch faire Konditionen seines Gleichen sucht. Absolut Empfehlenswert!

Mit Zitra erhalten gewerbliche Händler erstmals einen Onlinemarktplatz, auf dem sie geprüfte Marken- und Designerware schnell, sicher und transparent beschaffen können. Das Angebot auf www.zitra.com beinhaltet täglich wechselnde Angebote aus den Bereichen Mode, Lifestyle und Elektronik.

Beschaffung von exklusiver Markenware nun auch für kleinere Händler möglich

Besonders für kleine Shops ist die Warenbeschaffung ein zeitaufwändiger Prozess. Neben regelmäßigen Besuchen bei Standardgroßhändlern oder über Ordermessen gibt es kaum Möglichkeiten, das Sortiment zu bereichern oder zu variieren. Interessante Marken sind für kleine Händler schwer zugänglich oder nur zu unattraktiven Einkaufskonditionen erhältlich. Zitra bietet Händlern exklusive Lieferanten für hochqualitative Neuware, Handelsware sowie Sonderposten aus Überproduktion und Werksverkauf von internationalen
Top-Marken.

“Die einfache Bedienung unserer Handelsplattform ermöglicht endlich auch kleinen Ladenbesitzern online schnell, transparent und sicher ihr Portfolio zu erweitern – ohne Provisionen für Zwischenhändler”, erklärt Frank Engel, CEO von Zitra. “So wird das Sortiment um hochwertige Markenartikel ergänzt und ermöglicht Kunden im Ladengeschäft das Angebot exklusiver Ware.”

Große Handelsspanne ermöglicht Händlern wirtschaftlichen Erfolg

Die erzielten Preisvorteile können von den Händlern als Angebote an die Kunden weitergegeben oder zum Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges genutzt werden. Engel: “Als Händler so einfach und direkt Ware zu beschaffen wie ein privater Einkauf bei eBay oder Amazon – das ist unsere Vision. Zitra ist ein bislang fehlender Marktplatz, der den gewerblichen Handel mit hochqualitativen Produkten auf einfache und effektive Art revolutioniert.”

Einen schnellen und genauen Überblick über die angebotenen Produktpakete erhalten Händler durch die übersichtlichen und professionell aufbereiteten Produktpräsentationen mit Markenbeschreibung, Stockliste, großen Artikelbildern sowie einer detaillierten Beschreibung der einzelnen Artikel. Als Kaufformate stehen Festpreise, Auktionen und Preisvorschläge zur Verfügung, die Lieferung erfolgt kostenlos.

Der B2B-Marktplatz wendet sich exklusiv an Gewerbetreibende. Einen Zugang erhalten nur von Zitra verifizierte Händler mit Gewerbenachweis. Zu den Anbietern auf Zitra zählen namhafte Hersteller, Versandhäuser oder Shopping-Clubs, die höchste Qualität und eine schnelle Lieferung der Originalware garantieren können.
Über Zitra:
Zitra bietet gewerblichen Händlern einen exklusiven Onlinemarktplatz für
edle Markenartikel und stylishe Designerwaren. Die B2B-Plattform ermöglicht
registrierten Händlern den direkten Kauf von erstklassiger Originalware zu
besonders günstigen Preisen. Größter Anteilseigner und Investor an der Zitra
GmbH ist der Handelskonzern Tengelmann. www.zitra.com
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Tel.: 03641/87611-85
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In 2010 möchten die XING-Gruppe “Online Shops” den Erfahrungsaustausch der Shopbetreiber und Dienstleister noch stärker voranbringen und bieten dazu an verschiedenen Ort Stammtische an.

Los geht es am 18.02.2010 in Frankfurt am Main.

Weitere Stammtische sind in den kommenden Wochen geplant. Genaue Termine und Orte sind noch nicht geplant. In der engeren Wahl stehen noch Hannover, Berlin, München, Hamburg und Linz (Österreich).

Speziell zu den Themen Zahlungsabwicklung, Logistik und Suchmaschinenoptimierung sind erfahrene Experten vor Ort, die natürlich auch für Fragen zur Verfügung stehen.

Die Teilnehmerzahl ist derzeit auf 25 Personen begrenzt kann aber bei großer Nachfrage auch noch aufgestockt werden.

Informationen zum Veranstaltungsort: http://www.eichkatzerl.de/

Fragen, Wünsche und Hinweise zu der Veranstaltung bitte hier posten: https://www.xing.com/net/eshop/veranstaltungen-462931/18-02-2010-frankfurt-main-stammtisch-fur-onlineshopbetreiber-27307175/

Wir freuen uns auf angeregte und informative Gespräche!

Gemeinsam mit den Lösungsanbietern atriga, ConCardis, creditPass, etracker, EURO-PRO, Hermes Logistik Gruppe, mpass, Saferpay und xt:Commerce hat ibi research den E-Commerce-Leitfaden deutlich weiterentwickelt. Dabei wurden die Schwerpunkte der ersten Auflage des Leitfadens (Shop-Systeme, rechtliche Fragen, Zahlungsabwicklung, Risiko- und Forderungsmanagement) aktualisiert und wesentlich erweitert. „Die Gespräche mit Online-Händlern und Experten haben uns gezeigt, dass insbesondere mobiles Bezahlen, Prävention von Zahlungsausfällen und Ermittlung unbekannt verzogener Schuldner wichtige Themen sind. Hier haben wir die Leitfadeninhalte ergänzt und überarbeitet“, erklärt Prof. Dr. Dieter Bartmann von ibi research an der Universität Regensburg, dessen Team den E-Commerce-Leitfaden federführend entwickelt hat. Eine weitere wesentliche Ergänzung gab es auch im Kapitel „Geschäfte ohne Grenzen – im Ausland verkaufen“. Im neuen Leitfaden wird jetzt ausführlicher auf die Single Euro Payments Area (SEPA) und die daraus resultierenden Vorteile und Herausforderungen für Online-Händler eingegangen.

Neben diesen Erweiterungen wurden auch zwei vollständig neue Kapitel in den Leitfaden aufgenommen. Das eine befasst sich mit der Frage, wie mithilfe von Web-Controlling die Nutzerfreundlichkeit des Web-Shops und die Effizienz der Marketing-Ausgaben systematisch verbessert werden können. Das andere zeigt, wie sich durch innovative Möglichkeiten der Versandabwicklung Kosten sparen und Mehrwerte für die Kunden schaffen lassen.

Das neue E-Book sowie weitere vertiefende Informationen zu den Inhalten des Leitfadens können auf der Leitfaden-Webseite www.ecommerce-leitfaden.de abgerufen werden. Dort finden interessierte Händler darüber hinaus noch weitere kostenlose Angebote, wie z.B. themenspezifische Newsletter von ibi research oder die vollständigen Ergebnisse verschiedener Studien.

„Die Neuauflage kommt zur rechten Zeit, denn trotz Wirtschaftskrise wächst der E-Commerce kontinuierlich weiter und gleichzeitig werden die Anforderungen an die Online-Händler nicht weniger“ sagt Prof. Dr. Bartmann. „Wir hoffen, dass wir mit dem neuen Leitfaden Online-Händlern wieder eine Informationsquelle bieten können, die ihnen hilft die täglichen Herausforderungen im E-Commerce zu meistern.“

Unterstützt wird das Projekt „E-Commerce-Leitfaden“ vom Bundesministerium für Bildung und Forschung, dem Bundesverband der Dienstleister für Online-Anbieter e.V., dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. sowie der IHK Regensburg.

Hier erhalten Sie die Pressemitteilung als .pdf und als .doc.

• Vor - und Nachteile verschiedener Zahlungsarten
• Die Vorkasse
• Kreditkarten Zahlungen
• Der Kauf auf Rechnung
• Das elektronische Lastschriftverfahren
• Die Nachnahme
• Abo Zahlungen
• Bezahlung von digital Content
• Welche Kosten kommen auf den Händler zu?
• Schutz vor Betrug und Zahlungsausfällen
• Schutz vor Zahlungsausfälle

Damit das Seminar nicht zu trocken wird (was bei Torsten Doppler sicherlich nicht der Fall sein wird) kombiniert er das Seminar mit einer 2 stündigen geführten QUAD TOUR durch das Loanerland in Lain am See im Landkreis Erding (Oberbayern), was ja nahe liegt, da er als Geschäftsführer der madquad Ltd. sein Hobby zum Beruf gemacht hat.  Die Tour führt auf modernen und leistungsstarken Quads über einsame Strassen, durch kleine Dörfer und Wälder, Schotter - und Waldpisten sind ebenfalls Bestandteil der Tour.

Im Anschluss gibt es noch ein gemütliches und typisch bayrischen Abendessen, welches selbstverständlich ebenfalls im Preis enthalten ist. Hier können alle Teilnehmer noch einmal die Informationen und natürlich die Quad-Tour revue passieren lassen.

Ablauf
Das Seminar beginnt um 10:00 und endet um ca. 15:00 Uhr
Kaffee & Tee während der Pausen

Um 15:30 - ca. 17:30 beginnt die spannende Quad Tour unter der Leitung erfahrener Quad Scouts. Anschließend gemeinsames Abendessen.

Kosten
Das Seminar, inklusive Quad-Tour und Abendessen kostet 149,00 Euro inkl. MwSt. an.

Im Preis enthalten:

• Seminar
• Quad Tour
• Abendessen
• Kaffee und/oder Tee
• Schutzausrüstung für die Quad-Tour sowie Benzinkosten sind ebenfalls im Preis enthalten!

Weitere Informationen und Anmeldung auf XING oder direkt bei MADCOURSE.DE

Eine Welt ohne Cookies

Wie sähe ein Internet ohne Cookies aus? Oder sollte man besser fragen: kann das Internet ohne Cookies überhaupt existieren? Eine Warenkorbfunktion ist ohne Cookie kaum zu lösen. Dieser “böse” kleine Keks speichert beim durchklicken des Online-Shops den Warenkorb. Der unbedarfte Besucher wird aber wahrscheinlich beim aufpoppen des Popups bzw. des Hinweises in den meisten Fällen den Einsatz von Cookies verbieten - mit der Konsequenz, dass er nicht mehr einkaufen kann. Sicher ist eben Sicher. Der Dumme dabei ist nicht nur der Shopbetreiber, dem dadurch natürlich Umsatz verloren geht. Auch der Kunde, der ja eigentlich etwas im Internet kaufen wollte muss sich nun weiter umschauen. Vielleicht lernt er ja irgendwann, dass ohne Cookies nichts geht.

Und noch ein wichtiger Faktor spielt für den Shopbetreiber eine wichtige Rolle. Ohne Cookies keine messbaren Werbemaßnahmen. Den nur über das Setzen eines Cookies kann ein funktionierendes Vergütungssystem funktionieren. Die gesamte Onlinemarketing-Branche ist durch diese Gesetzvorlage gefährdet. Als Folge werden natürlich auch notwändige Werbeeinnahmen wegfallen was Seiten, die kostenlosen Content bieten natürlich noch härter treffen wird als Online-Shops.

BVDW sieht massive Gefährdung des Internets durch neuen EU-Gesetzesentwurf

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. sieht die Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Internetwirtschaft durch den Reformvorschlag zum EU-„Telekom-Paket“ als massiv gefährdet an. Der Branchenverband kritisiert den derzeitigen Stand beim Textentwurf zur Neufassung des Artikels 5 der Richtlinie zu Privatsphäre und Elektronischer Kommunikation (ePrivacy Richtlinie) und fordert zwingende Nachbesserung.

Die vorgelegte Textfassung, die entgegen der Aussage der tschechischen Ratspräsidentschaft nicht konsensual zustande gekommen ist und gegen die sich breiter und vehementer Widerstand aus den Reihen der Wirtschaft regt, bedarf einer zwingenden Korrektur

meint Matthias Ehrlich, Vizepräsident des BVDW.

Weder das EU-Parlament noch nationale Regierungen haben im Vorfeld Erhebungen über die möglichen rechtlichen und ökonomischen Auswirkungen dieser neuen Regelungen für die Verwendung von Cookies durchgeführt. Fest steht jedoch, dass – wird der Einsatz von Cookies von einer ‚aktiven, vorherigen‘ Zustimmung des Nutzers vor Aufruf des Telemediendienstes abhängig gemacht – dies faktisch das Ende des Einsatzes von Cookies als das absolut notwendige und anerkannt zentrale Nutzungssteuerungselement bedeuten würde.

Der BVDW fordert daher, dass der allgemein akzeptierte und verantwortungsvolle Umgang mit der Cookie-Technologie im europäischen Binnenmarkt weiterhin sichergestellt werden muss.

Zu hohe Versandkosten sind für viele Käufer der häufigste Grund, doch nicht online einzukaufen. Im eCommerce-Bereich hat sich daher zusehends kostenloser Versand als Marktstandard durchgesetzt. Wir haben uns dazu entschlossen, auch auf unserem Marktplatz in einigen Zubehör- und Accessoires-Kategorien kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands einzuführen, damit wir auch in Zukunft ein attraktiver Handelsplatz bleiben.

Von der faktischen Entmündigung betroffen sind bestimmte Unterkategorien in Kleidung & Accessoires, Audio & Hi-Fi, Foto and Camcorder, Computer, TV, Video & Elektronik, Handy & Organizer sowie PC- & Videospiele. Alle weiteren Versandarten (z.B. für internationalen Versand oder Expressversand) können wie gewohnt angegeben werden. Die genaue Liste der Unterkategorien finden Sie auf der entsprechenden Informationsseite von Ebay:.

eBay Deutschland - Fokus auf Verkaufen - Kostenloser Versand wird eingeführt.

iBusiness hat dazu einige Fachleute befragt. Diese beurteilen den Schritt von Ebay sehr unterschiedlich:

Martin Groß-Albenhausen, Chefredakteur und Herausgeber Versandhausberater hält diese “hoheitliche Eingriffnahme in die Kalkulation der Händler für ein falsches Signal. Sie wird zu einer Bereinigung führen, die letztlich Ebay wieder selber trifft.”

Peter Höschl, Herausgeber Shopanbieter.de ist der Meinung “dass eBay für Käufer dadurch attraktiver wird und dies somit insgesamt auch den Händlern zum Vorteil gereichen wird. Innerhalb der Händler für diese Produkte wird es wohl zu Umsatzverschiebungen kommen.”

Jochen Krisch, Herausgeber Exciting Commerce sieht diese Maßnahme als einen weiteren konsequenten  Schritt, um kleinere Händler von der Plattform zu verbannen und sieht einen Vorteil aus Nutzersicht.

Axel Gronen, Herausgeber und Chefredakteur Wortfilter.de glaubt ebenfalls, dass hierdurch die ungeliebten Kleinhändler von der Plattform vertrieben werden sollen um die Käuferzufriedenheit zu erhöhen, sieht diesen Schritt allerdings als zu spät an.

Ob dieser radikale Einschnitt in die Geschäftspolitik der Händler richtig ist, bleibt offen. Die Frage ist, warum Ebay nicht einfach Obergrenzen für den Versand vorgibt. So wird der versteckten Preistreiberei ebenfalls einhalt geboten, greift aber nicht in die Kalkulation der Händler ein. Vergessen darf man dabei ja auch nicht, dass viele Händler neben Ebay auch noch einen eigenen Shop betreiben. Im schlechtesten Fall müssen diese Händler nun unterschiedliche Kalkulationen für den Shop und für Ebay veranschlagen, was bei aufmerksamen Kunden für eine gewisse Verwirrung sorgen wird.

Die Demandware-Technologie zeichnet sich durch kontinuierliche Innovation und ständige Funktionserweiterung aus. Dr. Axel Seeger, eCommerce-Stratege bei s.Oliver: “Bei unserer Entscheidung haben uns zudem die Flexibilität der extern gehosteten Plattform sowie die Möglichkeit der vollständigen Kontrolle überzeugt.” Alle Bereiche der Website können jederzeit modifiziert werden. Die Integration zusätzlicher Marken (Subbrands) in das bestehende System ist jederzeit einfach möglich. Die Plattform von Demandware ist skalierbar und flexibel und wird als “Software-as-a-Service” (SaaS) bereitgestellt. Umgesetzt wurde das Projekt durch den langjährigen Demandware Implementierungspartner T-Systems MMS.
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Über Demandware

Die Demandware GmbH ist seit 2007 eine Tochtergesellschaft der Demandware, Inc. aus Boston (USA). Diese wurde 2004 von Intershop-Gründer Stephan Schambach gegründet. Der Softwarehersteller bietet eine komplette Enterprise On-Demand E-Commerce-Plattform an, welche als flexibler, hochfunktionaler und effizienter On-Demand Service verfügbar ist. Mit Demandware können Versandhändler, Einzelhändler und Hersteller maßgeschneiderte E-Commerce-Lösungen betreiben - ohne Software zu kaufen oder teure Rechenzentren betreiben zu müssen. Demandwares Gründerteam blickt auf jahrelange eCommerce Erfahrung zurück und kommt von Unternehmen wie ATG, Allaire, Broadvision, Macromedia, Intershop und NaviSite. Das Unternehmen wird von bekannten IT Investoren wie North Bridge Venture Partners und General Catalyst Partners unterstützt. Mehr Infos unter: www.demandware.de.

Pressefotos unter: demandware@tower-pr.com

Über s.Oliver

Die Erfolgsgeschichte der s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG begann 1969 mit der Eröffnung des ersten Einzelhandelsgeschäftes in Würzburg. Innerhalb weniger Jahrzehnte entwickelte sich das Unternehmen zu einem der führenden Modehersteller in Deutschland sowie in Europa und bietet Fashion- und Lifestyle-Produkte für die ganze Familie. Insgesamt führt das Unternehmen aktuell 117 Stores in Eigenregie, 394 Stores zusammen mit Partnern und ist in 2.221 Shops und auf 2.048 Flächen vertreten. Zur s.Oliver Group gehören neben den neun Produktsegmenten von s.Oliver Junior bis hin zu den Premiumlinien s.Oliver Selection women und s.Oliver Selection men sowie den dazugehörigen Accessoires, elf Lifestylelinien, die zusammen mit Lizenzpartnern entstehen.
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Berlin, Am 5. und 6. Mai 2009 findet in Berlin der E-Commerce Fachkongress ECOM-Berlin `09 (www.ecom-berlin.de) mit begleitender Fachausstellung statt. Auf der Veranstaltung informieren bekannte nationale und internationale Entscheider über aktuelle Entwicklungen im Online-Handel. Diskutiert werden Einflüsse von Internet-Trends wie Live-Shopping, Social-Networks und Social-Commerce auf den Versand- und Online-Handel. Veranstalter sind der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) und der FID-Verlag (”Der Versandhausberater”) in Zusammenarbeit mit den EHI Retail Institute. Die ECOM-Berlin soll eine Leitveranstaltung für neue Trends im E-Commerce werden.

Die Bedeutung des Internets als Marktplatz nimmt stetig zu. Nach einer Studie des bvh gaben die  Bundesbürger 2008 rund 19,3 Mrd. Euro für Waren und digitale Dienstleistungen (Downloads, Online-Tickets, etc.) im Internet aus. “Neue Informationskanäle ergänzen klassische Werbemedien zunehmend”, sagt
Thomas Lipke, bvh-Vorstand und Geschäftsführer des Hamburger Multi-Channel-Versenders Globetrotter Ausrüstung. “Kunden informieren sich über gedruckte Kataloge, tauschen sich aber auch über Communities aus oder lesen Online-Kundenrezensionen vor einer Kaufentscheidung. Diese Veränderungen sollten nicht nur vom Internet-Handel berücksichtigt werden.”

Die Fachkonferenz ECOM-Berlin `09 richtet sich daher an alle Bereiche des Online-Geschäfts. Mit dem praxisnahen Veranstaltungsprogramm sollen nicht nur Versandhändler, sondern alle Unternehmen, die Waren oder Dienstleistungen online vertreiben - Reiseveranstalter, Versicherungen, Banken, Verlage - angesprochen werden. “In den vergangenen 15 Jahren hat sich das Internet zu einem zentralen Vertriebskanal entwickelt. Um diesen Kanal bilden sich immer neue Interaktionsmöglichkeiten mit den Kunden.
Hierzu zählen etwa Communities, Blogs, Bewertungsportale, Live-Shopping oder Twitter”, erklärt Martin Groß-Albenhausen, Chefredakteur des Branchenmagazins “Der Versandhausberater”. Neben den Fachvorträgen stehen Networking und Ideenaustausch im Vordergrund des zweitägigen Kongresses.

Am ersten Tag der Veranstaltung finden Fachvorträge zu den Themen Social-E-Commerce, Online-Communities und deren Einfluss auf Geschäftsprozesse im Internet statt. Als Top-Referenten haben sich unter anderem Dr. Thomas Schnieders, Direktor Neue Medien Otto GmbH & Co KG, Dr. Andreas Büchelhofer, Geschäftsführer 1-2-3.TV GmbH, Gerald Heydenreich, Geschäftsführer BuyVIP und Christian Grötsch, Geschäftsführer Preisbock GmbH, angekündigt. Am Folgetag bieten sechs verschiedene Summits Raum für
Diskussion. Die Themen erstrecken sich dabei von Web 2.0 über Usability bis hin zu Mobile und eServices.

Tagungsort ist das Hotel InterContinental Berlin. Es werden 300 Teilnehmer erwartet. Weitere Informationen zur ECOM-Berlin `09, das aktuelle Programm sowie Details zur Anmeldung finden Sie unter: www.ecom-berlin.de. Medienvertreter sind herzlich eingeladen und können sich über die H.U.T. GmbH, 0221-94714-500 oder presse@ecom-berlin.de akkreditieren.

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Pressekontakt:
FID Verlag GmbH
Frau Sarah Mertens
Koblenzer Straße 99
53177 Bonn
Tel.: 0228/82 05-77 12
Mail: sam@fid-verlag.de

Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh)
Herr Oliver Claas
Johann-Klotz-Straße 12
60528 Frankfurt am Main
Tel.: 069/67 86 56 - 10
Mail: claas@versandhandel.org

Deltavista sammelt und pflegt Bonitätsinformationen von Privatpersonen und Firmen. Durch direkten Zugriff auf diese Daten wird die Bonität sofort bei Auftragseingang geprüft und im ALEA System durch Ampel- oder Zahlenwerte abgebildet. Händler profitieren von der “eingebauten” Risikominimierung. In Ergänzung zum Deltavista-Scoring können Versandhäuser in ALEA Commerce Suite eigene Scoring-Regeln hinterlegen, die eine individuelle Kundenbewertung ermöglichen.

Die infoscore Inkasso AG ist ALEA Partner für Inkasso und Factoring. Funktionen aus dem Debitoren- und Forderungsmanagement bis hin zum Factoring können zu infoscore ausgelagert werden. Damit können Versandhändler Forderungsausfälle senken, Erträge steigern und die Liquidität des Unternehmens verbessern.

“Die Schnittstellen zu infoscore und Deltavista stehen unseren Versandhandelskunden in der Schweiz und Österreich ab sofort zur Verfügung. Damit ergänzen wir unser Angebot um weitere professionelle Anwendungen. Eine adäquate Lösung für Versender in Deutschland ist in Vorbereitung“, so Frank Geßner, Geschäftsführer von ALEA.

Die infoscore Inkasso AG wurde 1982 mit Sitz in Schlieren in der Schweiz gegründet und ist eine 100%-ige Tochter der arvato infoscore Gruppe. Sie bietet ganzheitliche Lösungen im Daten-, Informations- und Forderungsmanagement an. Die Lösungen reichen von Marketingtools und Kunden-Portfolio-Analysen über den Aufbau von kundenspezifischen Scoring- und Entscheidungssystemen, Expertise im Debitorenmanagement, professionelles Inkasso bis hin zum Ankauf von offenen Forderungen. Die infoscore Inkasso AG verfügt über B2C-Know-how besonders in den Branchen Versandhandel, Telekommunikation sowie Kredit- und Kundenkarten. Weitere Infos: www.infoscore.ch

Deltavista wurde 1994 gegründet und ist heute marktführender Datenpoolbetreiber für personen- und firmenbezogene Daten im deutschsprachigen Raum. Deltavistas Daten- und Interpretationsauswertung nutzen Tausende von Kunden (Banken, Leasing, Versicherungen, Versandhandel, Telekommunikation usw.). Deltavista identifiziert dank der selbst entwickelten fehlertoleranten Suchfunktion Firmen und Personen mit hoher Treffgenauigkeit. Die risikorelevanten Daten zeigen eine sehr hohe Trennschärfe und werden für das Risikomanagement im Antragsbereich optimal aufbereitet. Weitere Infos: www.deltavista.com.

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ALEA mit Sitz in Jena und Adligenswil/Luzern wurde 2005 gegründet und ist ein führender Anbieter für Versandhandelssoftware. Mit ALEA Commerce Suite können Versender alle Geschäftsprozesse und
Vertriebskanäle zentral steuern. Viele namhafte Versand- und Onlinehändler haben sich aktiv am ALEA Projekt beteiligt. Erste Versandhäuser nutzen die ALEA Software bereits produktiv und profitieren von den zahlreichen Innovationen. Weitere Infos: www.alea.de.

Pressekontakt ALEA
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Tel 03641 5733-510
Fax 03641 5733-507
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