Schon seit Monaten passiert nichts mehr in diesem Blog. Die Prioritäten haben sich bei mir in letzter Zeit ein wenig verlagert. Diese real existierende Kreativpause mache ich nun einfach offiziell: Dieses Blog ist geschlossen. Vorläufig zumindest.

Auf die Frage „Und was machen Sie beruflich?“ sollte man einen knackigen Elevator Pitch parat haben, eine prägnante Kurzpräsentation von ca. 30 Sekunden Länge. Im Web ist das nicht anders. Denn für jedes Social-Network-Profil oder für sonstige Benutzerprofile wird eine kurze Vorstellung verlangt.

Versionsvielfalt und wechselnde Schwerpunkte

Die Kurzvorstellung ist meiner Meinung nach der schwierigste Teil der eigenen Online-Selbstpräsentation. In den letzten Jahren habe ich ein buntes Sammelsurium an Varianten ausprobiert. Immer wieder fand ich, dass der Text nicht klar und aussagekräftig genug ist. Dann wieder wollte ich neue Schlagwörter einbauen. Zusätzlich musste ich auf die Änderung äußerer Umstände und die Verschiebung von Prioritäten reagieren.

Eine der letzten Varianten meines Kurzprofils sah so aus:

Bei der B2B-Marketingagentur tensor c berate ich als Senior Consultant Kunden aus den Branchen IT, Industriedienstleistungen und Investitionsgüterindustrie schwerpunktmäßig zu den Themen Markenführung, Marketingstrategie und Online-Marketing.

An einigen Stellen findet sich alternativ aber auch diese Variante:

Ich bin Marketing-Berater und habe mich auf die Themen B2B-Marketing, Online-Marketing und Selbstmarketing spezialisiert. Beim Institut für Online-Markenführung berate und schule ich Kunden aus den Branchen IT, Industriedienstleistungen und Investitionsgüterindustrie.

Oft habe ich ergänzend die Vorstellung meiner beiden Blogs hinzugefügt:

In meinem Weblog www.marketingblogger.de schreibe ich über effektive Markenführung und effiziente Unternehmenskommunikation. Das breitgefächerte Themenspektrum reicht von Marketing- und PR-Grundlagen bis hin zu aktuellen Werbe- und Vermarktungstrends. In meinem Weblog www.selbstmarketing-praxis.de gebe ich Tipps zu Selbstmarketing, Imagepflege, Reputationsmanagement und Networking – sowohl im Internet als auch im „realen“ Leben.

Inhaltlich richtig waren alle diese Textblöcke. Doch wirklich zufrieden war ich mit ihnen nicht mehr. Denn ob ich damit jedem klar machen konnte, mit welchen Themen ich mich beschäftige, darf getrost bezweifelt werden.

Einfach ausdrücken und Nutzen kommunizieren

In letzter Zeit musste ich immer wieder feststellen, dass in meinen Augen simple Begriffe wie „Markenführung“, „Online-Marketing“ oder „B2B-Marketing“ längst nicht für jeden, dem ich mich vorstellte, verständlich und klar waren. Und in der mündlichen Kommunikation ersetze ich die Stellenbezeichnung „Senior Consultant“ ohnehin immer durch „Marketingberater“, weil das nicht so sehr nach Werbe- oder Unternehmensberater-Slang klingt.

Eine möglichst allgemein verständliche Wortwahl war also eine der Prämissen für meine neue Kurzvorstellung. Ein weiter wichtiger Punkt betraf die Inhalte.

„Welches Problem lösen Sie wirklich?
Fast niemand ist an Produkten oder Methoden interessiert. Beschreiben Sie deshalb nicht Ihr tolles Produkt, die Eigenschaften Ihrer herausragenden Dienstleistung, sondern erklären Sie möglichst anschaulich, welches Problem Ihres Zuhörers Sie lösen können.“
Quelle: Der Persönlichkeits-Blog

Einen Nutzen oder Problem-Lösungen konnten meine obigen Kurzvorstellungsvarianten nicht aufzeigen. Das wollte ich ändern, auch wenn ich natürlich im Gegensatz zu einer persönlichen Vorstellung nicht individuell auf den Empfänger meiner Botschaft eingehen kann.

Das brachte mich zu der Frage, welche Arten von Zielgruppen bzw. Lesern es überhaupt geben könnte. Diese Frage hängt zusammen mit den Einsatzmöglichkeiten eines solchen Elevator Pitches.

Ich möchte das Kurzprofil so universell wie möglich verwenden können, sowohl online als auch im persönlichen Gespräch. Zwar gibt es immer wieder Spezialfälle, in denen die Kurzvorstellung, um die es hier geht, nicht einsetzbar ist. Mein Benutzerprofil beim Tanzcamp ist so ein Fall. In diesem Umfeld von Online-Marketing und beruflicher Spezialisierung zu reden, wäre einfach unpassend.

Sieht man von solchen Spezialfällen ab, so gibt es zwei Zielgruppen, die ich berücksichtigen muss:

1. Personen, die sich mit Marketing und vor allem Online-Marketing auskennen
2. Personen, denen Marketing-Fachbegriffe nicht geläufig sind

Schlagwörter, Berufsbezeichnung und Kurzprofil

Um sowohl einige Marketing-Schlagwörter unterbringen zu können als auch eine möglichst verständliche Kurzvorstellung zu haben, besteht meine Textvorlage für Profile im Web nun aus drei Bestandteilen.

Die drei recht allgemein gehaltenen Schlagwörter

• B2B-Marketing,
• Online-Marketing und
• Selbstmarketing

beschreiben die Themengebiete, mit denen ich mich beschäftige. Natürlich könnte ich hier noch viele weitere Begriffe hinzufügen, die stärker ins Detail gehen, wie beispielsweise Markenführung, Marketingstrategie, Suchmaschinenoptimierung, Social-Media-Marketing oder Webanalytics. Doch ich denke, das wäre für die meisten Social-Network-Profile bereits zu viel des Guten.

Die Beschränkung und die damit einhergehende Priorisierung sind außerdem notwendig, weil ich die drei Schlagwörter in meine „Berufsbezeichnung“ (ich habe noch keinen griffigeren Begriff dafür gefunden) aufnehme:

Marketingberater für B2B-Marketing, Online-Marketing und Selbstmarketing

An manchen Stellen im Web stehen für eine kurze Selbstdarstellung nur sehr wenige Zeichen zur Verfügung. Das von mir zweckentfremdete Feld „Akademischer Abschluss“ in meinem XING-Profil ist ein Beispiel hierfür. In so einem Fall braucht man einen extrem kurzen Vorstellungstext.

Und schließlich gibt es noch den neuen Elevator Pitch. Bei der Gestaltung des Textes habe ich mich bewusst eng an die Kurzvorstellung meines Arbeitgebers angelehnt:

Ich bin Marketingberater beim Institut für Online-Markenführung (IFOM) und bilde Mitarbeiter von Industrieunternehmen darin aus, Online-Marketing zu verstehen, anzuwenden und in Eigenregie umzusetzen. Die Teilnehmer der IFOM-Seminare lernen, wie sie mit dem Internet effektiver Interessenten zu Kunden machen, Bestandskunden binden und entwickeln, wertvolle Informationen gewinnen und Prozesse verschlanken.

Bis zum nächsten Teil dieser kleinen Artikelserie dauert es hoffentlich nicht so lange wie beim letzten Mal. Zunächst einmal steht mir jetzt aber die Aktualisierung meiner Profile bevor.

Bevor ich damit beginnen kann, alle meine Profile und Selbstpräsentationen im Web von Grund auf zu überarbeiten, muss ich zunächst wissen, wo mein Name überall auftaucht. Dazu habe ich mit verschiedenen Werkzeugen recherchiert und bin auf über 130 Profildarstellungen gestoßen.

Nach dem Vorgeplänkel in Teil 1 dieser kleinen Artikelserie, geht es jetzt in die Vollen. Bei meiner Suche nach Fundstellen zu meiner Person lag mein Augenmerk ausschließlich auf Personendarstellungen, die ich selbst beeinflussen kann. Hauptsächlich sind dies öffentlich zugängliche Benutzerprofile bei den unterschiedlichsten Websites und Online-Diensten.

Wenn dagegen in einem alten Gastartikel oder Interview nicht meine aktuellen Daten auftauchen, kümmere ich mich nicht darum. So etwas sehe ich als einen Teil der redaktionellen Inhalte an. Falls dort eine Website oder beispielsweise mein XING-Profil verlinkt sind, sollte dies jedoch in jedem Fall aktuell sein. Gleiches gilt für den Fall, dass Leser eines solchen Gastartikels oder Interviews bei Google nach meinem Namen suchen. Zumindest die ersten Ergebnisse müssen unbedingt auf dem neusten Stand sein.

Das Ziel des Selbstpräsentations-Updates

Damit ist auch noch einmal das wichtigste Ziel dieser Aktualisierungsaktion umrissen: Wer auch immer wo auch immer im Web auf meinen Namen stößt, soll mit einem oder maximal zwei Klicks ein stimmiges, aktuelles Bild von mir erhalten. Dies kann ein eher stichwortartiges Profil sein wie bei XING, ein kurzer Fließtext wie in meinen Blogs oder eine ziemlich umfassende Darstellung mit Verweisen auf viele weitere Inhalte wie bei myON-ID.

Wichtig ist in jedem Fall: Der Eindruck, den man aus den verschiedenen Profilen gewinnt, sollte möglichst immer gleich sein. Denn hier geht es um konsequente Markenführung in eigener Sache. Hundertprozentig übereinstimmende Profilwirkungen sind zwar aufgrund unterschiedlicher Schwerpunkte, die bei den unterschiedlichen Websites und Diensten im Vordergrund stehen, nicht möglich. So unterscheidet sich beispielsweise mein XING-Profil stark von meiner Selbstdarstellung bei MySpace oder GarageBand.com. Doch sollten sich die Eindrücke, die man von einer Person an verschiedenen Stellen im Web gewinnt, zumindest gut und nachvollziehbar ergänzen.

Die Werkzeuge

Für die Bestandsaufnahme nutze ich eine Mindmap, um alle Fundorte zu dokumentieren. Eine Mindmap schien mir persönlich ideal für diese Aufgabe geeignet, denn ich erhalte auf diese Weise schnell einen Überblick, kann die einzelnen Elemente jederzeit beliebig umgruppieren und habe auch alle Links in klickbarer Form sofort verfügbar.

Ob ich die Mindmap auch langfristig pflegen werde oder neue Fundstellen einfach nur mithilfe von myON-ID dokumentiere, weiß ich noch nicht. Nachteilig ist der zusätzliche Pflegeaufwand der Mindmap. Denn schlecht gepflegt bringt sie nichts. Der große Vorteil ist jedoch, dass ich hier auch solche Profile vermerken und einsortieren kann, auf die ich aus irgendeinem Grund nicht in meinem myON-ID-Profil öffentlich hinweisen möchte. Wenn ich solche vorhandenen, aber eher ungeliebten Fundorte erst einmal nicht mehr habe, ist die Mindmap jedoch in der Tat überflüssig.

Die Mindmap muss aber auch gefüllt werden. Um meine zahlreichen Selbstdarstellungen im Web aufzuspüren, habe ich an den verschiedensten Stellen nachgesehen.

• Google: Die ersten zehn Ergebnisseiten bin ich Position für Position durchgegangen. Hieraus stammen auch die meisten Einträge meiner Mindmap. Gesucht habe ich nicht nur nach meinem Namen in ausgeschriebener Form, sondern auch nach der Variante ohne Leerzeichen zwischen den Wörtern, da dies mein bevorzugter Benutzername ist.
   
• Meine persönliche Website: Meine bisherige Web-Visitenkarte (es ist wirklich nur eine Seite) enthält eine Linkliste zu einer Auswahl meiner Personenprofile im Netz. Die vielen Überschneidungen mit den Ergebnissen der Google-Suche waren zu erwarten.
   
• myON-ID: Was das Auffinden von Namensnennungen auf unterschiedlichen Websites angeht, waren die Monitoring-Ergebnisse von myON-ID zwar längst nicht so umfangreich wie die Google-Ergebnisse. Gelohnt hat es sich trotzdem. Via myON-ID konnte ich einige längst vergessene Profil ausfindig machen, die in den anderen Suchergebnissen und Listen nicht enthalten waren.
   
• Mein Passwort-Speicher: Zuletzt habe ich noch die kleine Datenbank auf meinem USB-Stick durchforstet, in der ich die Zugangsdaten zu den verschiedenen Webservices ablege.

Wirklich vollständig ist meine Sammlung wahrscheinlich immer noch nicht. Doch alles, was man mit einer halbwegs hartnäckigen Google-Recherche zutage fördern kann, ist mit Sicherheit enthalten.

Die Ergebnisse der Bestandsaufnahme

Über 130 Benutzerprofile und Selbstdarstellungen habe ich bisher gefunden. Meine vorläufige Zusammenfassung in Gruppen sieht folgendermaßen aus:

• Social Networks
• Experten-Portale
• Reputationsportale
• Identitätsmanagement
• Personensuchmaschinen
• Blogs
• Microblogging
• Lifestream
• Social Bookmarks
• Musik
• Multimedia
• Veranstaltungen, Termine
• Sonstiges

Die Fundstellen haben unterschiedlichste Aktualitätsstände. Hier wartet eine Menge Arbeit auf mich. Allerdings habe ich nicht vor, einfach nur alles zu aktualisieren. Profile, die schon lange brachliegen, tun dies schließlich nicht ohne Grund. Ich werde genau prüfen müssen, ob mein Name wirklich überall dort auftauchen muss, wo ich derzeit präsent bin. Zwar ist eine große Anzahl an „kontrollierbaren Außenposten“ ein guter Beitrag zu einem digitalen Reputations-Schutzschild. Doch wenn bei manchen Webdiensten zwar ein aktuelles Benutzerprofil vorhanden ist, der Dienst aber ganz offensichtlich nicht oder nicht mehr benutzt wird, macht dies auch keinen besonders guten Eindruck. Meine Erfahrungen hierzu werde ich in einem der nächsten Teile dieser Artikelserie schildern.

In Teil 3 geht es beim nächsten Mal zunächst um das inhaltliche Konzept, also um Positionierung, Schlagwörter und Elevator Pitch. Eine Woche bis zehn Tage wird es voraussichtlich wieder bis zum nächsten Artikel dauern. Denn die Positionierung ist der spannendste, aber auch der schwierigste Teil.

In zwölf Jahren Internetnutzung kommen eine Menge Spuren zusammen. Vor allem einige Jahre intensiven Ausprobierens verschiedener Web-2.0-Dienste haben dazu geführt, dass diverse Profile von mir im Web existieren. Einige sind gut gepflegt, andere ziemlich veraltet. Zeit für ein Rundum-Update.

Warum das Ganze?

Wer bei Google nach „Michael van Laar“ sucht, erhält knapp 11.000 Ergebnisse. Die meisten davon beziehen sich auch tatsächlich auf mich. Lediglich zwei Namensvetter in den USA sind mir bekannt.

Neulich habe ich mir einen Abend Zeit genommen und mir die Google-Ergebnisseiten ein wenig genauer angesehen. Ich war erstaunt, wie viele von mir längst vergessene Fundstellen darunter waren. Hauptsächlich Profile in Social Networks, bei denen ich mich zwar angemeldet, die ich jedoch nie richtig genutzt hatte. Oder Profile bei Web-2.0-Diensten unterschiedlichster Art, die bei mir nach einer kurzen Testphase schlicht in Vergessenheit geraten sind.

Vor einiger Zeit hatte ich in einem Blogartikel gefordert, solche Experiment-Spuren und veraltete Profile nicht einfach vor sich hin schlummern zu lassen, sondern sie entweder zu aktualisieren oder sauber zu beenden. Denn nichts macht im Web einen schlechteren ersten Eindruck als veraltete Informationen. Nun ist es für mich an der Zeit, den eigenen Rat zu befolgen. Mit einer kleinen Artikelserie werde ich dieses Rundum-Update begleiten und meine Herausforderungen, Erfahrungen und Tipps zusammenfassen.

To-Do-Liste und Ablauf

Es gibt viel zu tun. Bevor es an die eigentliche Umsetzung geht, sind ein paar Planungs- und Konzeptionsschritte notwendig. Insgesamt wird der Ablauf in etwa so aussehen:

1. Ziel, Strategie und Werkzeuge
2. Bestandsaufnahme und Monitoring
3. Positionierung, Schlagwörter und Elevator Pitch (Kurzbeschreibung)
4. Fotos
5. Update und ggf. Löschung meiner Profile im Web
6. Mein myON-ID-Profil als neue Selbstpräsentations-„Schaltzentrale“ im Web

In den nächsten Tagen geht es los.

Die neue Version des Reputationsportals myON-ID ist seit kurzem als Closed Beta online. Gut schaut die neue Website aus. Und sie hat das Zeug, als komfortable Schaltzentrale für Monitoring, Management und Marketing der eigenen Online-Identität zu fungieren.

Bereits am 6. Februar 2009 durfte ich mit ungefähr 20 weiteren Online-Reputations-Interessierten per Webcast einen Blick auf die neue myON-ID-Version werfen. Noch am selben Abend konnte ich mir dank schnellem Einladungscode-Versenden (Danke Sebastian!) mein eigenes Profil beim neuen Portal anlegen und ein wenig testen. Eine Woche später wurden sämtliche Profile von der alten in die neue myON-ID-Version übernommen, so dass jetzt nur noch die neue Version im Netz steht.

Schaltzentrale für das Management der eigenen Online-Reputation

Bisher war myON-ID in meinen Augen vor allem als nützliches Werkzeug für Einsteiger geeignet, um auf einfache Art und Weise etwas für den eigenen guten Ruf im Internet zu tun. Wer professionelles Selbstmarketing betreiben wollte, stieß leider verhältnismäßig schnell an die Grenzen der Funktionalität. Deswegen hielt sich meine persönliche Nutzung von myON-ID bisher auch in Grenzen.

Die neue myON-ID-Version jedoch bietet wesentlich mehr. „Halb Xing und ein viertel Friendfeed“ titelt netzwertig.com sehr treffend. Die myON-ID-Pressemeldung anlässlich des Launches fasst zusammen, worum es im Kern geht:

„Nun ist myON-ID ein ‚Meta Social Network‘, in dem jeder Internet-Nutzer seine persönlichen Online-Inhalte und -Aktivitäten zentral und komfortabel sammeln und verwalten kann: Jeder Nutzer kann Einträge, die es im Internet über ihn gibt, über das integrierte Social Media Monitoring kostenlos finden, beobachten und anhand zahlreicher Services in Form eines professionellen Personenprofils präsentieren.“
Quelle: myON-ID Blog

Die Monitoring-Oberfläche ist komfortabel zu bedienen. Die Suchergebnisse können nach Inhaltsarten gefiltert werden. Außerdem lässt sich nicht nur der eigene Name als Monitoring-Suchbegriff verwenden, sondern zusätzlich auch noch ein oder mehrere frei wählbare Begriffe. (Die Anzahl ist davon abhängig, ob man die kostenfreie Basis- oder die kostenpflichtige Premium-Variante nutzt.) So kann man auch Pseudonyme überwachen, unter denen man im Netz auftritt, oder nach einer heiratsbedingten Namensänderung auf dem Laufenden bleiben.

Mit nur einem Klick kann man Webtreffer dem eigenen (Präsentations-)Profil hinzufügen. Der vorgeschlagene Titel und die Kurzbeschreibung lassen sind bearbeiten. Zusätzlich können alle Webtreffer verschlagwortet werden, was sich für die späteren Präsentation als äußerst nützlich erweist. Außerdem können Profil-Besucher alle öffentlich gemachten Webtreffer kommentieren.

Zusätzlich zu den Webtreffern gibt es ein Lifestream-Modul. Ähnlich wie bei FriendFeed, Lifestream.fm und ähnlichen Diensten kann man hier seine Aktivitäten aus diversen Web-2.0-Services wie Twitter, Mister Wong, Last.fm oder Qype zusammenführen und als chronologisch sortierte Liste anzeigen lasen.

Ich nutze die Monitoring-Funktion erst seit ein paar Tagen. Doch nach den bisherigen Ergebnissen zu urteilen, gibt es wenig, was dem wachsamen Auge von myON-ID entgeht. Deswegen werde ich aller Voraussicht nach in Kürze mein Reputations-Monitoring „von Hand“ via RSS-Feed-Abos von Technorati-Suchergebnissen, Google Alerts, Twitter-Search und Ähnlichem vollständig durch das Monitoring von myON-ID ablösen.

Konsequente Nutzung offener Standards

Bei myON-ID kann man sich nicht nur via OpenID anmelden. Das myON-ID-Profil selbst kann ebenfalls als OpenID genutzt werden. Durch diese konsequente Nutzung von offenen Standards lassen sich für die etwas fernere Zukunft interessante Szenarien ausmalen.

Mithilfe von offenen Standards wie OpenID könnte man nicht nur das Login auf verschiedenen Websites erleichtern. Auch die zentrale Pflege von Profildaten ließe sich auf diese Weise realisieren, so dass man beispielsweise bei einem Wechsel des Arbeitgebers nicht zwanzig verschiedene Social-Network-Profile manuell aktualisieren muss.

Das myON-ID-Profil als persönliche Online-Visitenkarte

Das Personenprofil auf der alten myON-ID-Website war für mich nur ein Profil von vielen. Profile bei großen Social Networks wie XING oder Facebook konnte es meines Erachtens nicht ersetzen (und sollte es wahrscheinlich auch gar nicht). Und als persönliche „Visitenkarte“ im Netz war es nicht individuell genug, sondern eben „nur“ ein Profil bei einem Reputationsportal.

Für Nutzer der kostenpflichtigen Premium-Variante (5,99 Euro pro Monat) der neuen myON-ID-Version könnte sich dies nun ändern. Denn:

„Auf myON-ID kann sich jeder Nutzer in den Mittelpunkt stellen, seine Online-Identität individuell präsentieren und gestalten. Zum Beispiel kann er das Layout und die Struktur seiner ausgewählten Inhalte anpassen und sogar seine eigene Wunsch-Domain für das persönliche Profil buchen.“
Quelle: myON-ID Blog

Zahlende Nutzer können auf der eigenen Profil-Seite sogar das myON-ID-Logo ausblenden. In Kombination mit den stets aktualisierten Verweisen auf Web-Inhalte von oder über die eigene Person entsteht eine dynamische Online-Visitenkarte, die auch von Webdesign-Laien problemlos gepflegt werden kann.

Auch ich überlege mir, meine Kurzdarstellung unter www.michael-van-laar.de demnächst durch mein neues myON-ID-Profil zu ersetzen. Zwar verliert meine persönliche Kurzdarstellung hinsichtlich des Layouts ein wenig an Indiviualität. Doch der Zugewinn an inhaltlicher Dynamik macht dies wieder wett. Zudem ist es durch die Verschlagwortung der Webtreffer sehr einfach und zeitsparend möglich, Inhalte an mehreren Stellen des Profils hinzuzufügen. Zu diesem Zweck können für einzelne Themen wie zum Beispiel Fachgebiete, Projekte, Arbeitgeber oder Interessen eigene Unterseiten angelegt werden, auf denen dann jeweils nur Treffer mit den entsprechenden Schlagwörtern auftauchen. Einfacher kann man seine unterschiedlichen Fachkompetenzen kaum präsentieren.

Die Möglichkeiten der Profil-Individualisierung sind aber noch nicht am Ende. Auf meine Frage, ob es in Zukunft noch mehr Möglichkeiten geben wird, das Layout seines Profils zu beeinflussen, erklärte Mario Grobholz, Gründer und Geschäftsführer von myON-ID:

„Wichtig ist uns, dass das eigene Profil überhaupt angepasst werden kann. Es war uns ein persönliches Anliegen das zu ändern. Denn wir haben selbst natürlich auch in anderen Social Networks Profile, und da hat es uns alle gestört, dass man doch immer sehr starr an den Rahmen eines Formulars gebunden ist. Zudem steht meist der Betreiber der Plattform im Mittelpunkt und das ist – wenn ich Personal Branding betreiben will – eher hinderlich. So ist es also möglich das Design zu ändern, die Struktur anzupassen, die Inhalte selbst zu bestimmen, die angezeigt werden, und zudem auch eine eigene Wunschdomain für das Profil einzusetzen. Wir denken, dass damit einige Nutzer Ihre private Homepage ablösen werden. Zukünftig wird es sicherlich weitere Möglichkeiten geben das eigene Profil noch stärker zu individualisieren.“
Mario Grobholz

Auch die gegenseitige Bewertung von myON-ID-Nutzern, die von den bisherigen Profilen in Form der „Reputationsindex“-Box bekannt war, wird es laut Mario Grobholz in der neuen Version wieder geben, auch wenn Sie im Augenblick noch nicht eingebaut ist:

„Wir haben in der aktuellen Version die gegenseitige Bewertung – noch nicht – implementiert. Wir haben damit gute Erfahrungen gemacht und festgestellt, dass unsere Nutzer dies annehmen. Es ist damit zu rechnen, dass wir den Reputationsindex und die gegenseitige Bewertung in etwas anderer Art und Weise als bisher wieder einführen werden. Wir mussten nur leider bei der Vielzahl an Funktionen und dem Aufwand, der dahinter steht, einige erst einmal verschieben.“
Mario Grobholz

Internationales Online-Reputationsmanagement

Für immer mehr Menschen wird Reputationsmanagement auch im internationalen Kontext ein Thema. Ich habe Mario Grobholz gefragt, wie die Ideen von myON-ID diesbezüglich aussehen und ob es irgendwann einmal mehrere Sprachversionen eines Profilsgeben wird. Das ist immerhin ein Manko, das meines Wissens bisher noch kein (großes) Social Network zufriedenstellend gelöst hat.

„Wir haben vor, myON-ID bald zu internationalisieren. Wir haben hier eine recht klare Vorstellung, in welchen Märkten wir mit dem Konzept von myON-ID Erfolg haben könnten. Es wird also sicherlich bald eine englische Version unseres Social Networks geben.“
Mario Grobholz

Bis dahin kann man sich gut mit einer englischen Seite behelfen, wie es Mario Grobholz in seinem myON-ID-Profil tut.

Ich bin auf die zukünftige Entwicklung gespannt. Der eingeschlagene Weg ist vielversprechend. Es lohnt sich also für jeden, die neue myON-ID-Version selbst einmal auszuprobieren.

PR-Blogger Klaus Eck behandelt in seinem neuen Buch zum ersten Mal in Deutschland das Thema Online-Reputationsmanagement umfassend. Das Buch ist einerseits ein Praxisleitfaden mit vielen Tipps. Andererseits nehmen Aufklärung und Sensibilisierung für Chancen und Risiken einen breiten Raum ein.

Aufbau und Inhalt

Zunächst gibt es eine ausführliche Einführung in das Thema Online-Reputationsmanagement. Nach einigen grundlegenden Erklärungen, was Reputation überhaupt ist und wie sie entsteht, nimmt sich Klaus Eck viel Zeit für die „Missionierungsarbeit“. Er zeigt auf, welche Spuren die meisten von uns bereits heute im Internet hinterlassen, oft jedoch ohne es zu wissen oder sich bewusst darum zu kümmern.

Danach geht es zunächst ums Ego-Googlen. Die Google-Ergebnisse zum eigenen Namen sind ein zentraler Punkt des Buches und werden immer wieder als einer der Bewertungsmaßstäbe für die Wirkung der einzelnen Maßnahmen herangezogen. Es folgen Beschreibungen und Tipps zu allen wichtigen Aspekten und Plattformen, die für das Online-Reputationsmanagement wichtig sind. Was bei der Verwendung von Bilder zu Beachten ist, gehört ebenso dazu wie die Vorstellung verschiedener Social Networks und Personensuchmaschinen. Natürlich geht Klaus Eck auch ausführlich auf das Bloggen ein.

In den folgenden Kapiteln geht es um die „Neuen Influencer in der Social-Media-Sphäre“. Neben dem richtigen Umgang mit Bloggern, Videopodcastern, Twitterern und der Wikipedia. Bei all dem wird immer wieder die Perspektive gewechselt. Mal geht es um die Reputation von Einzelpersonen, dann wieder um das Image von Unternehmen. Das ist einer der wenigen Punkte, die mich an dem Buch ein wenig gestört haben. Auch wenn die Mechanismen gleich oder zumindest ähnlich sind, so können meiner Erfahrung nach Nicht-Marketing- oder Nich-PR-Fachleute einem solchen Hin- und Herspringen nicht immer folgen. So etwas wie zum Beispiel PR in eigener Sache ist für Selbständige und Unternehmer nichts ungewöhnliches, für viele Arbeitnehmer jedoch eine eher seltsame anmutende Vorstellung. In diesem Punkt hätte ich eine etwas klarere Zielgruppen-Ausrichtung des Buches als angenehm empfunden.

An Ausführungen zum Verhältnis von Personen- und Unternehmensreputation und deren wechselseitigen Einfluss aufeinander schließt sich ein Exkurs über den Abschied von der klassischen PR an. In den letzten beiden Kapiteln gibt Klaus Eck Tipps zum Reputationsmonitoring und zur Wiederherstellung einer Online-Reputation.

Highlights

Ein kurzer Abschnitt aus der Einleitung ist mir besonders im Gedächtnis geblieben:

„Verhindern können Sie es nicht mehr, dass selbst einige intime Informationen zu Ihrer Person oder Ihrem Unternehmen im Web zu finden sind.

Angst müssen Sie dennoch nicht davor haben. Aber verabschieden SIe sich lieber gleich von dem Gedanken an eine Privatsphäre, dann gelingt es Ihnen wesentlich besser, mit der neuen Öffentlichkeit bewusst umzugehen, und Sie überlassen nichts mehr dem Zufall.“

Quelle: Karrierefalle Internet, Seite 1

Dem ist nichts hinzuzufügen. Wer im Web aktiv ist, ist nie wirklich privat. In Zeiten als das Internet noch ein Nischenmedium für Technikverliebte war, hat das nur niemanden so richtig interessiert. Doch heutzutage ist das Internet in vielen Bereichen bereits zum Leitmedium geworden oder ist zumindest auf dem besten Weg dorthin. Was im Web steht, hat Relevanz und wird wahrgenommen. Eine strikte Trennung nach beruflicher und privater Zugehörigkeit ist aufgrund der nahezu kompletten Durchsuchbarkeit des Internet so gut wie nicht mehr machbar.

Recht treffend finde ich die Einteilung der unterschiedlichen Umgangsarten mit der eigenen Onlien-Reputation. Da gibt es die „Blauäugigen“, die „Datenneurotiker“, die „Möchtegernstars“, die „Prominenten“ und die „Alter Egos“. Wie auch an manchen anderen Stellen merkt man dem Buch meiner Meinung nach hier jedoch ein wenig an, dass sich der Autor sehr viel im Umfeld der Marketing- und Medienbranche bewegt. Denn in der Beschreibung des Prominenten-Typus („[…] sind es gewohnt, öffentlich aufzutreten, auf Podien zu sitzen, Video- und Fernsehinterviews zu geben […]“) werden sich wahrscheinlich viele, die den Status des Möchtegernstars bereits hinter sich gelassen haben, nicht so richtig wiederfinden. Zumindest geht es mir so. Trotzdem gibt die Typisierung einen guten Überblick.

Unbestrittene Highlights sind zudem die vielen Zitate mit Praxiserfahrungen bekannter und weniger bekannter Persönlichkeiten. Außerdem ist das Buch randvoll mit konkreten Praxistipps, die durch entsprechende Hervorhebung deutlich als solche gekennzeichnet sind.

Fazit

Klaus Eck hat mit diesem Buch einen Meilenstein gesetzt. Das Thema Online-Reputationsmanagement wurde im deutschsprachigen Raum mit Sicherheit noch nie so detailliert und umfassend behandelt. Da Online-Reputationsmanagement früher oder später jeden von uns betreffen wird, kann ich nur raten: Unbedingt kaufen und aufmerksam lesen!

Infos zum Buch

Klaus Eck
Karrierefalle Internet. Managen Sie Ihre Online-Reputation, bevor andere es tun!

Gebundene Ausgabe, 264 Seiten
Carl Hanser Verlag
ISBN-10: 3446416285
ISBN-13: 978-3446416284

• Buch bei Amazon bestellen
• Inhaltsverzeichnis (PDF)
• Vorwort (PDF)
• Einleitung (PDF)

Seit zwei Monaten hat sich in diesem Blog nichts mehr getan. Für heutige Web-Verhältnisse geradezu unerhört. Welchen Eindruck macht es eigentlich, wenn man sich eine Weile nicht mehr online zu einem Thema äußert? Kann man es sich in Zukunft noch erlauben, im Web keine Spuren mehr zu hinterlassen?

Personalchefs erwarten von einem Bewerber einen lückenlosen Lebenslauf. Kann man nicht jeden einzelnen Zeitraum seines Ausbildungs- und Berufslebens belegen, sinken die Chancen auf ein Bewerbungsgespräch. Und sollte man trotzdem eingeladen werden, kommt die Frage nach den Lücken im Lebenslauf mit hundertprozentiger Sicherheit.

Im Zweifel gegen den Angeklagten

Sieht es bei der Online-Reputation nicht ähnlich aus wie bei der Durchsicht eines Bewerber-Lebenslaufes? Wie denken potenzielle Arbeitgeber, mögliche Neukunden oder neu kennengelernte Netzwerk-Kontakte über unregelmäßig gepflegte Blogs, veraltete Social-Network-Profile und verwaiste Twitter-Accounts? Von „unzuverlässig“ über „verzettelt sich auf zu vielen Schauplätzen“ bis hin zu „Interesse verloren“ reichen die möglichen negativen Assoziationen.

Die am häufigste angebrachte, jedoch nicht immer ausgesprochene oder geschriebene Entschuldigung hierfür ist wohl der Klassiker „zu wenig Zeit“. Das geht mir genau so. Fehlende Zeit kann jedoch auch als unzureichendes Setzen von Prioritäten interpretiert werden – ob zu recht oder zu unrecht ist zunächst völlig unerheblich.

Selten, aber regelmäßig

Wer ein Auge auf die Außenwirkung seiner Online-Aktivitäten hat und bereits beim Start eines Blogs oder Twitter-Accounts weiß, dass er voraussichtlich eher zu wenig als zu viel Zeit für die Pflege erübrigen kann, sollte dies von Anfang an berücksichtigen. Dann gibt es eben nur einen Blog-Artikel pro Monat. Das aber kontinuierlich.

Social-Network-Profile dagegen sollten grundsätzlich aktuell sein. Statusmeldungen in XING und Facebook, die sich offensichtlich auf Ereignisse von vor drei Monaten beziehen, machen keinen guten Eindruck. Veraltete Kontaktinformationen und Angaben zur beruflichen Situation sind ohnehin ein No-Go. Dann sollte man sich lieber bereits von vornherein auf die Teilnahme an weniger Social Networks beschränken.

Schluss machen, aber richtig

Gerade im Web 2.0 möchte man Neues einfach einmal ausprobieren, ohne sich vorher in langwierigen strategischen Überlegungen zu verlieren. Das ist auch gut so, denn sonst würden viele Blogs, Podcasts oder sonstige Publikationen niemals über die Konzeptionsphase hinauskommen. Ich bin zwar ein Verfechter strategischer Planung. Doch basierend auf einer klaren Positionierung und Kommunikationsstrategie würde ein wenig mehr Experimentierfreude vielen Unternehmen, Selbständigen und selbstmarketing-engagierten Arbeitnehmern bestimmt gut tun.

Wenn sich ein solches Experiment schließlich doch als untauglich oder zu pflegeintensiv herausstellen sollte, ist es Zeit für einen Schlussstrich. Dieser sollte jedoch „offiziell“ sein, egal ob er endgültig ist oder nur eine Pause einläutet. So vermeidet man den unschönen Eindruck, der entsteht, wenn eine mehr oder weniger regelmäßig aktualisierte Publikation plötzlich im Sande verläuft. Hierbei kann das Standardargument „keine Zeit“ ruhig angebracht werden, wenn es denn tatsächlich stimmt.

Das Experiment meines englischsprachigen Twitter-Accounts habe ich beispielsweise folgendermaßen beendet:

Ich hätte meinen Benutzernamen natürlich auch einfach löschen können. Doch die Variante mit der Abschlussnachricht hat den Vorteil, dass ich den Account jederzeit wieder nutzen kann, falls ich das möchte.

Wie halten Sie es mit der Konsequenz Ihrer Online-Selbstdarstellung? Führen Sie einmal begonnene digitale Spuren konsequent fort? Welche Pausenlänge ist in Ihren Augen noch tolerierbar? Oder bergen verwaiste Selbstpräsentationen im Netz aus Ihrer Sicht gar keine Gefahr eines negativen ersten Eindrucks?

Wenn man im beruflichen oder berufsnahen Umfeld neue Leute kennenlernt, kommt es früher oder später zum Austausch der Visitenkarten. Doch enthalten Ihre geschäftlichen Visitenkarten wirklich alle für Ihre gelungene Selbstpräsentation relevanten Daten? Wenn dies nicht so ist, können Sie nachhelfen.

Angestellte haben oft nur wenig Einfluss, welche Informationen auf Ihrer Visitenkarte stehen. In den meisten Fällen existieren mehr oder weniger strenge Richtlinien bzgl. Aussehen und Inhalt. Das ist auch gut so. Schließlich soll ein unternehmensweit einheitliches Auftreten gewahrt bleiben.

Ein Fachblog stützt die eigene Positionierung

Was jedoch, wenn ein engagierter Angestellter (mit Wissen des Arbeitgebers) ein Themenblog zu seinem Fachgebiet betreibt, das nicht an das Unternehmen gebunden ist? Die Artikel, die er dort veröffentlicht, sind für seine beruflichen Kontakte aus der gleichen Branche wahrscheinlich interessant. Neue geschäftliche Kontakte, die er zum Beispiel auf Kongressen kennenlernt, möchte er über die Existenz seines Fachblogs informieren, und das auch mithilfe einer schriftlichen Gedächtnisstütze. Auf seiner Visitenkarte darf die zusätzliche Webadresse jedoch nicht stehen.

Wer die Webadresse nicht einfach handschriftlich auf die Rückseite der eigenen Visitenkarte schreiben möchte, kann eine zusätzliche Blog-Promotion-Karte überreichen. Das sieht professionell aus und lässt die geschäftliche Visitenkarte trotzdem unberührt.

Zusatzkarte im kleineren Format machen der Visitenkarte keine „Konkurrenz“

Ich persönlich nutze zu diesem Zweck die MiniCards der Londoner Internetdruckerei MOO. Sie sind mit einer Größe von 70 × 28 mm etwa halb so groß wie eine normale Visitenkarte. Dadurch machen sie der vorher oder gleichzeitig überreichten Visitenkarte keine unerwünschte „Konkurrenz“, sondern sind klar als Zusatzinformation erkennbar. Dank matt laminiertem 350-g-Karton machen die Karten trotz ihrer geringen Größe einen hochwertig Eindruck.

Die Vorderseite der MOO-MiniCards ist frei gestaltbar. Grafik-Profis können sich eine Photoshop-Vorlage herunterladen. Doch auch die direkte Verwendung von Flickr-Fotos oder anderen noch nicht zugeschnittenen Bilddateien ist möglich.

Für die Blog-Promotion-Karten kann man beispielsweise einen Ausschnitt aus der Kopfgrafik verwenden. Besonders bei nicht selbsterklärenden Blog-Namen ist auch eine Gestaltung in Anlehnung an das Blog-Design denkbar, die einen zusätzlichen erklärenden Untertitel enthält. Wichtig ist in jedem Fall die gut lesbare Webadresse, denn sie ist schließlich der Hauptgrund für die Übergabe der Karte.

Der Vorteil der MOO-MiniCards

Bei der Bestellung eines Päckchens mit 100 MiniCards, kann man je nach Belieben bis zu 100 verschiedene Bilder für die Karten-Vorderseiten verwenden. Wer beispielsweise vier Motive hochlädt, erhält jeweils 25 Karten jeder Sorte. Ich habe bei meiner letzten Bestellung beispielsweise drei verschiedene Motive verwendet: jeweils ein Motiv für meine beiden Blogs sowie ein drittes für meine privaten Mini-Visitenkarten.

Der Nachteil der MOO-MiniCards

Die Rückseite lässt sich (zumindest zurzeit noch) weit weniger flexibel gestalten. Maximal sechs Zeilen Text in einer festen Schriftgröße, mit drei verschiedenen Schriftarten zur Auswahl. Immerhin kann man noch eine Farbe für den Text aussuchen. Allerdings: Trotz unterschiedlicher Vorderseiten, ist die Rückseite bei einer Bestellung von 100 Karten immer gleich.

Doch für die hier besprochenen Blog-Promotion-Karten lässt sich mit dieser Einschränkung meines Erachtens gut leben. Bei meinen Blog-Promotion-Karten habe ich mich auf der Rückseite auf die Angabe meines Namens, der Adresse meiner privaten Website (die ich als „Schaltzentrale“ für meine Online-Selbstpräsentation nutze) und meines XING-Profils beschränkt.

Natürlich kann man für diesen Zweck auch zusätzliche „normale“ Visitenkarten verwenden, die man in vielen Internetdruckereien bekommt. Ich persönlich bevorzuge jedoch die MiniCards, weil sie einerseits günstig und hochwertig sind, andererseits durch ihr Format zwar ausreichend auffallen, sich aber trotzdem der geschäftlichen Visitenkarte unterordnen. Und bevor jemand fragt: Nein, ich bekomme von MOO weder Geld noch Geschenke für diese Empfehlung.

OK für die Verwendung der Blog-Promotion-Karten geben lassen

Eine wichtige Sache sollten Sie übrigens noch bedenken: Je nach Unternehmen, der eigenen Position und der Übergabe-Situation ist es ratsam, sich vorher bei seinem Chef zu vergewissern, dass die Überreichung der zusätzlichen Karte in Ordnung geht. Argumente, warum diese Selbstmarketing-Maßnahme und die damit verbundene Positionierung als Experte auf dem eigenen Fachgebiet auch dem Unternehmen nützen, finden Sie in diesem Artikel.

Wer der Meinung ist, nach ihr oder ihm suche doch ohnehin nie jemand bei Google, kann dies jetzt nachprüfen. Seit einigen Tagen zeigt Googles „Keyword-Tool“, ursprünglich ein Werkzeug für die Buchung von Text-Werbeanzeigen bei Google, nämlich konkrete Suchhäufigkeiten für beliebige Suchbegriffe.

Eigentlich steht es meiner Meinung nach außer Frage, dass es sich grundsätzlich lohnt, die Suchergebnisse zum eigenen Namen regelmäßig zu überprüfen und ggf. zu versuchen, Einfluss darauf zu nehmen. Denn jeder einzelne erste Eindruck kann entscheidend für das eigene Vorankommen sein, beruflich wie privat.

Doch noch immer bezweifeln viele Menschen, dass überhaupt nach ihnen gesucht wird. In vielen Fällen mag das sogar stimmen, in vielen aber auch nicht. Diese Frage lässt sich in Bezug auf die Suchanfragen bei Google zumindest näherungsweise beantworten. Dabei möchte ich jedoch noch einmal betonen, dass es beim Online-Reputationsmanagement nicht auf die Quantität ankommt.

Das Google Keyword-Tool gibt Auskunft, wie oft nach bestimmten Begriffen gesucht wird

Wer sich bereits mit Suchmaschinenmarketing oder Suchmaschinenoptimierung beschäftigt hat, wird das Google AdWords Keyword-Tool höchstwahrscheinlich bereits kennen. Es dient eigentlich dazu, relevante Keywords für die Buchung von Textanzeigen bei Google zu finden. Gerne wird es jedoch auch im Rahmen der Suchmaschinenoptimierung verwendet, weil es einige statistische Informationen zu den eingegebenen Suchbegriffen liefert, z. B. die geschätzte durchschnittliche Suchhäufigkeit pro Monat, die durchschnittliche Suchhäufigkeit im letzten Monat sowie einen Zwölfmonatstrend.

Bisher wurden diese statistischen Zusatzangaben ausschließlich in Form von kleinen grünen Balken angezeigt, die lediglich Rückschlüsse auf die relativen Verhältnisse zwischen mehreren Suchbegriffen zuließen. Seit einigen Tagen jedoch zeigt das Keyword-Tool „echte“ Zahlen an. Wie nah die angezeigten Zahlen der Realität kommen, wird derzeit in vielen Blogs diskutiert. Meinen eigenen ersten Test zufolge sind sie zumindest nicht ganz verkehrt.

Bei selten gesuchten Begriffen erscheint jedoch leider noch immer sehr häufig die Meldung „Nicht genügend Daten“. Daher sind die vom Keyword-Tool gelieferten Zahlen grundsätzlich nicht als absolute Wahrheit aufzufassen, sondern eher als Ahnaltspunkt. Doch für die Verwendung im Rahmen des Online-Reputationsmanagements reicht das vollkommen aus.

Herausfinden, wie oft bei Google nach einem Namen gesucht wird

Die Benutzung des Keyword-Tools ist prinzipiell recht einfach. Doch einige Einstellmöglichkeiten sind wichtig für ein richtiges Ergebnis.

(Klicken zum Vergrößern.)

Zunächst einmal besteht die Möglichkeit, die betrachtete Suchsprache und -region einzugrenzen oder auszuweiten. Standardmäßig ist hier „Deutsch, Deutschland“ eingestellt:

Wer Namensvettern in anderen Teilen der Welt hat, kann mit dieser Option auf Wunsch die Suchanfragen nach diesen Personen gleichen Namens aus seiner Recherche ausschließen. Ansonsten empfiehlt sich entweder die Betrachtung der Kombination aus deutscher Sprache und allen Ländern oder auch die Auswahl aller Sprachen und aller Länder.

Nach der Eingabe des eigenen Namens in das große Formularfeld sollte man die Option „Synonyme verwenden“ abwählen, denn sie ist für diese Recherche unnötig. Das Abschreiben des Captchas soll die automatisierte maschinelle Nutzung des Tools verhindern. Zum Glück sind die Buchstaben und Zahlen meist gut lesbar.

Der Klick auf den Button „Keyword-Tool“ präsentiert ein erstes Ergebnis, das jedoch so noch nicht aussagekräftig ist. Wichtig ist nämlich noch die Einstellung des sogenannten Übereinstimmungstyps. Die Optionen entsprechen mehr oder weniger den Optionen, die man von der Nutzung der Google-Suche kennt. Gibt man bei der Google-Suche eine Kombination aus Vor- und Nachnamen ohne Anführungszeichen ein, so findet man auch Seiten, auf denen beide Bestandteile des Namens unzusammenhängend in verschiedenen Teilen der Seite vorkommen.

Wer wissen möchte, wie oft tatsächlich nach seinem Namen gesucht wird, sollte sich die Ergebnisse der beiden Übereinstimmungstypen „Wortgruppe“ und „Exakt“ ansehen. Am einfachsten erkläre ich dies an einem Beispiel:

Nach meinem Namen wird pro Monat durchschnittlich 91-mal gesucht (Übereinstimmungstyp „Wortgruppe“), davon 58-mal „alleine“ (Übereinstimmungstyp „Exakt“), also ohne dass der Namen mit weiteren Suchbegriffen kombiniert worden ist. Das bedeutet, dass im Durchschnitt 33-mal pro Monat mein Name in Kombination mit anderen Wörtern gesucht wird.

Im Gegensatz zu Netzpersönlichkeiten wie Klaus Eck oder Robert Basic oder Sascha Lobo ist dieses monatliche Suchvolumen zwar vergleichsweise gering. Doch die Vorstellung, auf diesem Weg pro Jahr über 1.000 Mal einen guten oder eben auch schlechten Eindruck hinterlassen zu können, ist für mich Anlass genug, meine Google-Ergebnisse genau im Auge zu behalten.

Wer auf sein Online-Image auch international achten möchte, sollte auch beim Ego-Googlen auf Internationalität achten. Die Suchergebnisse der einzelnen Länderversionen unterscheiden sich nämlich teilweise ganz beträchtlich. Das kann zu völlig unterschiedlichen Eindrücken führen.

Wer beispielsweise nach meinem Namen bei Google Deutschland sucht, erhält folgende Sucheregebnisse präsentiert (Stand 2008-06-25):

(Klicken zum Vergrößern)

Bei der englischen Version von Google.com dagegen sehen die Ergebnisse ganz anders aus:

(Klicken zum Vergrößern)

Im Gegensatz zur deutschen Version werden beim englischen Original englischsprachige Websites bevorzugt. Dadurch erscheinen, insbesondere auf den Folgeseiten, wesentlich mehr Suchergebnisse, die mit meiner Musik zu tun haben. Denn die meisten Musikportale, bei denen ich entsprechende Profile angelegt habe, sind international und damit englischsprachig.

Diese Tatsache hat einen entscheidenden Einfluss auf das Bild, das jemand aufgrund der Zusammensetzung der Suchergebnisse – vor allem der ersten Suchergebnisseite – erhält. Wer also viel mit englischsprachigen Geschäftspartnern zu tun hat, sollte nicht nur regelmäßig überprüfen, was deutsche Google-Nutzer bei der Suche nach seinem Namen zu sehen bekommen. Auch einzelne Länderversionen, insbesondere die „Original-US-Version“ sollten Gegenstand der Reputationsrecherche sein.

Die Suche von Google.com im englischsprachigen Original erreichen Sie unter der Adresse http://www.google.com/ncr.