Blog do Palestrante Rogerio Martins

A executiva bem sucedida

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Wed, 11 Nov 2009 11:39:00 PST

Por Max Gehringer - Fonte: Revista Exame

Foi tudo muito rápido.

A executiva bem-sucedida sentiu uma pontada no peito, vacilou, cambaleou. Deu um gemido e apagou.

Quando voltou a abrir os olhos, viu-se diante de um imenso Portal.

Ainda meio zonza, atravessou-o e viu uma miríade de pessoas.

Todas vestindo cândidos camisolões e caminhando despreocupadas.

Sem entender bem o que estava acontecendo, a executiva bem-sucedida abordou um dos passantes:

- Enfermeiro, eu preciso voltar urgente para o meu escritório, porque tenho um meeting importantíssimo. Aliás, acho que fui trazida para cá por engano, porque meu convênio médico é classe A, e isto aqui está me parecendo mais um pronto-socorro. Onde é que nós estamos ?

- No céu.

- No céu ?

- É.

- Tipo assim... o céu, CÉU...! Aquele com querubins voando e coisas do gênero ?

- Certamente. Aqui todos vivemos em estado de gozo permanente.

Apesar das óbvias evidências nenhuma poluição, todo mundo sorrindo, ninguém usando telefone celular, a executiva bem-sucedida custou um pouco a admitir que havia mesmo apitado na curva.

Tentou então o plano B: convencer o interlocutor, por meio das infalíveis técnicas avançadas de negociação, de que aquela situação era inaceitável.

Porque, ponderou, dali a uma semana ela iria receber o bônus anual, além de estar fortemente cotada para assumir a posição de Presidente do Conselho de administração da empresa.

E foi aí que o interlocutor sugeriu :

- Talvez seja melhor você conversar com Pedro, o síndico.

- É ? E como é que eu marco uma audiência ? Ele tem secretária ?

- Não, não. Basta estalar os dedos e ele aparece.

- Assim ?

- Pois não?

A executiva bem-sucedida quase desaba da nuvem.

À sua frente, imponente, segurando uma chave que mais parecia um martelo, estava o próprio Pedro.

Mas, a executiva havia feito um curso intensivo de approach para situações inesperadas e reagiu rapidinho:

- Bom dia. Muito prazer. Belas sandálias.

Eu sou uma executiva bem-sucedida e...

- Executiva... Que palavra estranha. De que século você veio ?

- Do 21. O distinto vai me dizer que não conhece o termo "executiva" ?

- Já ouvi falar. Mas não é do meu tempo.

Foi então que a executiva bem-sucedida teve um insight.

A máxima autoridade ali no paraíso aparentava ser um zero à esquerda em modernas técnicas de gestão empresarial.

Logo, com seu brilhante currículo tecnocrático, a executiva poderia rapidamente assumir uma posição hierárquica, por assim dizer, celestial ali na organização.

- Sabe, meu caro Pedro. Se você me permite, eu gostaria de lhe fazer uma proposta. Basta olhar para esse povo todo aí, só batendo papo e andando a toa, para perceber que aqui no Paraíso há enormes oportunidades para dar um upgrade na produtividade sistêmica.

- É mesmo ?

- Pode acreditar, porque tenho PHD em reengenharia. Por exemplo, não vejo ninguém usando crachá. Como é que a gente sabe quem é quem aqui, e quem faz o quê ?

- Ah, não sabemos.

- Headcount, então, não deve constar em nenhum versículo, correto?

- Hã ?

- Entendeu o meu ponto ?

Sem controle, há dispersão. E dispersão gera desmotivação. Com o tempo isto aqui vai acabar virando uma anarquia. Mas nós dois podemos consertar tudo isso rapidinho implementando um simples programa de targets individuais e avaliação de performance.

- Que interessante...

- Depois, mais no médio prazo, assim que os fundamentos estiverem sólidos e o pessoal começar a reclamar da pressão e a ficar estressado, a gente acalma a galera bolando um sistema de stock option, com uma campanha motivacional impactante, tipo: "O melhor céu da América Latina".

- Fantástico !

- É claro que, antes de tudo, precisaríamos de uma hierarquização e um organograma funcional, nada que dinâmicas de grupo e avaliações de perfis psicológicos não consigam resolver.

- !!!...???...!!!...???...!!!

- Aí, contrataríamos uma consultoria especializada para nos ajudar a definir as estratégias operacionais e estabeleceríamos algumas metas factíveis de leverage, maximizando, dessa forma, o retorno do investimento do Grande Acionista...

Ele existe, certo?

- Sobre todas as coisas.

- Ótimo. O passo seguinte seria partir para um downsizing progressivo, encontrar sinergias high-tech, redigir manuais de procedimento, definir o marketing mix e investir no desenvolvimento de produtos alternativos de alto valor agregado.

O mercado telestérico, por exemplo, me parece extremamente atrativo.

- Incrível !

- É óbvio que, para conseguir tudo isso, nós dois teremos que nomear um board de altíssimo nível.

Com um pacote de remuneração atraente, é claro. Coisa assim de salário de seis dígitos e todos os fringe benefits e mordomias de praxe. Porque, agora falando de colega para colega, tenho certeza de que você vai concordar comigo, Pedro. O desafio que temos pela frente vai resultar em um Turnaround radical.

- Impressionante !

- Isso significa que podemos partir para a implementação ?

- Não....

Significa que você terá um futuro brilhante... se for trabalhar com o nosso concorrente. Porque você acaba de descrever, exatamente, como funciona o Inferno...

5 dicas para apresentação pessoal

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 09 Nov 2009 11:38:40 PST

Apresentação pessoal no trabalho tem sido um tema recorrente nos últimos anos. As mudanças no ambiente corporativo vem trazendo dúvidas sobre como se vestir e comportar de forma adequada.
Hoje temos empresas com perfis totalmente díspares e isto torna a padronização do vestuário profissional um grande dilema. Porém, há algumas regras e dicas básicas para não cometer gafes.

5 DICAS PARA APRESENTAÇÃO PESSOAL

1- INFORMAÇÃO - o principal é saber como é o ambiente e o que se espera em termos de vestimenta e aparência. Há lugares onde o piercing é totalmente proibido e em outros um diferencial para contratação.

2 - ESTILO - qual é o seu estilo? Formal, informal, casual, esportivo, etc. É necessário compatibilizar seu estilo com o da empresa em que trabalha ou pretende trabalhar. Para algumas pessoas manter seu estilo é o mais importante, mesmo que seja diferente do local onde atua. Certamente irá enfrentar dificuldades de adaptação. Por isso, analise o que é mais importante: manter seu estilo pessoal ou flexibilizar para manter o emprego.

3 - BIOTIPO - você deve conhecer pessoas que vestem roupas totalmente inadequadas com seu biotipo. Gordinhos com roupas justas e curtas; magrinhos com roupas largas e sobrando; idosos com roupas de jovens e assim por diante. Não é preciso fazer um esforço muito grande para saber o que cabe a cada tipo físico. Na dúvida pergunte a algumas pessoas de confiança e elas certamente irão dizer se você está bem ou não.

4 - EXAGEROS - excesso ou falta de pano, maquiagem e acessórios podem comprometer a imagem do profissional. O ambiente corporativo, em geral, requer maior discrição. O mais importante é sua competência técnica e não seu visual. Portanto, cuide da vestimenta da mesma maneira que você investe no seu desenvolvimento técnico.

5 - APRIMORE-SE - ler, estudar e buscar informações sobre apresentação pessoal pode ser um grande diferencial competitivo.

Qual sua dica? Escreva, opine, participe!

5 dicas para aprimoramento profissional

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 05 Oct 2009 18:36:46 PDT

Em tempo de mudanças constantes no mundo dos negócios, onde cada vez mais a responsabilidade pelo sucesso profissional está nas mãos de cada funcionário, é preciso investir no próprio aprimoramento.

Para isso, segue abaixo cinco dicas para você praticar e colher os resultados.

5 DICAS PARA APRIMORAMENTO PROFISSIONAL

1. VISÃO - é preciso ampliar a visão de mercado e das oportunidades existentes. Há pessoas que reclamam dos problemas e outras que os transformam em estímulos para o crescimento. Portanto, procure alternativas em vez de culpados.

2. ESTUDE - o aprimoramento profissional passa diretamente pela educação técnica e comportamental. Não adianta ser excelente em determinada área do conhecimento se não souber trabalhar positivamente em equipe. Prepare-se, leia, estude, participe de cursos, etc.

3. PLANEJE - estabeleça metas pessoais e profissionais. Crie metas / objetivos que estimulem o desenvolvimento de atividades e competências diferentes. O futuro vai exigir cada vez mais profissionais multifuncionais e qualificados.

4. AVALIE - faça análises constantes da sua situação atual. Este item é fundamental para que todas as dicas tenham algum sentido. Crie um sistema próprio de avaliação e estabeleça a disciplina necessária para que este acompanhamento seja efetivo.

5. CORAGEM - tenha coragem para mudar sempre que perceber alguma estagnação ou que seu projeto não está funcionando como esperava. A vida é feita essencialmente de escolhas e, por isso, é fundamental não ter vergonha ou orgulho de mudar quando preciso.

Qual sua dica para o aprimoramento profissional? O que você faz para isso? Escreva, opine, participe.

O Rotary e a Ética

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Fri, 02 Oct 2009 12:07:06 PDT

Quando se fala em Rotary um dos principais temas que o associa é a Ética. Desde seu princípio o Rotary e a Ética caminham juntos, tanto que o lema "dar de si, antes de pensar em si" é um grande princípio ético.

Sabemos que em todas as áreas da sociedade existem pessoas com fortes princípios éticos e também o contrário. Contudo, um dos requisitos básicos para se tornar um rotariano é exatamente ter como valores fundamentais o respeito pelo próximo, pelo país e pelas regras/leis, o senso de justiça, a bondade e a compaixão.

Obviamente isso não garante 100% de efetividade, mas podemos dizer que em Rotary temos, a princípio, mais pessoas éticas do que em outros grupos sociais. Com isso não estou dizendo que os rotarianos são melhores que outras pessoas, apenas reforçando que é um princípio fundamental para fazer parte desta instituição e é levado muito a sério.

Uma das contribuições do Rotary na questão da Ética é a prova quádrupla, onde todos devemos responder sinceramente as quatro perguntas abaixo sempre que estivermos diante de um dilema ético:

É a VERDADE?

É JUSTO para todos os interessados?

Criará BOA VONTADE e MELHORES AMIZADES?

Será BENÉFICO para todos os interessados?

Na simplicidade das perguntas acima podemos refletir sobre nossos atos diários.

Eficiência X Eficácia

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Fri, 02 Oct 2009 12:11:13 PDT

Existe uma confusão entre eficácia e eficiência, entre fazer as coisas certas e fazer as coisas certas de maneira certa. “não existe coisa mais inútil do que fazer com grande eficiência as coisas que não precisam ser feitas” (Peter Druker).

O que interessa não é só trabalho, mas resultados. O gerente voltado para os resultados precisa substituir o gerente preocupado em trabalho. A realidade da situação do gerente não só exige trabalho, mas resultados. O trabalho inteligente não é medido pela quantidade, nem pelo custo. É definido pelos resultados que gera.

É usual nas empresas o emprego das palavras “eficiência” e “eficácia” como sinônimas. Mas existe uma grande diferença entre as duas palavras e a centralização na eficiência ou na eficácia leva radicais diferenças em termos de resultados nas empresas. Um exemplo de diferenciação entre eficiência e eficácia é a de um chefe que ministra um treinamento entre para melhorar a produção/ produtividade. Se o programa foi bem apresentado, o horário foi bem cumprido, os desenhos e materiais foram de boa qualidade, o chefe foi eficiente. Se, além disso, o pessoal passa a produzir mais e com mais qualidade, o chefe foi eficaz. Isto nos mostra que o chefe da eficiência deve procurar a eficácia.

Podemos tirar, portanto duas conclusões:
1) O chefe deve ser eficiente para ser eficaz.
2) A eficiência, por si, não leva necessariamente a eficácia.

Vamos ver as diferenças:
- Eficiência é fazer as coisas bem; Eficácia é fazer as coisas certas;
- Eficiência é resolver problemas; Eficácia é produzir soluções criativas;
- Eficiência é cuidar de recursos; Eficácia é otimizar a utilização de recursos;
- Eficiência é cumprir com o dever; Eficácia é obter resultados;
- Eficiência é reduzir custos; Eficácia é aumentar lucros.

Antigamente se pensava serem necessárias pessoas eficazes apenas no topo das organizações – as que davam ordem para os outros cumprirem. Hoje se torna cada vez mais necessário pessoal eficaz em todos os escalões.

Obs.: Desconheço o autor do texto acima, pois recebi há muito tempo sem a indicação e reproduzi por sua objetividade e clareza na definição destes conceitos. Rogerio Martins

5 dicas para comunicação assertiva

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Tue, 10 Nov 2009 06:10:18 PST

Comunicar é uma atividade natural do ser humano e uma necessidade. Através da comunicação nos relacionamos, trabalhamos, expressamos sentimentos, aprendemos e ensinamos, enfim: vivemos. Porém, comunicar de forma assertiva é uma arte.
Veja abaixo as cinco dicas para uma comunicação assertiva no trabalho e nas relações sociais.

5 DICAS PARA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

1. CONHECIMENTO - saiba o que vai falar, antes de sair proferindo palavras e gestos. Pessoas que insistem no "eu acho" tornam-se desacreditadas em pouco tempo. Fale sobre o que você sabe ou tem experiência, mesmo quando for uma opinião.

2. SEJA DIRETO - pessoas que falam, falam, mas não dizem nada, ou simplesmente enrolam também tornam-se péssimos comunicadores. O cuidado é para não ser agressivo. Esta é a diferença entre assertividade e agressividade. A comunicação assertiva é direta ao ponto, sem rodeios, enquanto o agressivo faz julgamento de valor, ataca, impõe suas idéias e informações.

3. CUIDE DA LINGUAGEM - uma das falhas mais comuns na comunicação do dia-a-dia é falar e escrever sem os devidos cuidados com o idioma. Na comunicação falada já é difícil de ouvir determinados erros de linguagem, mas na comunicação escrita é pior ainda. Cuidado.

4. USE A EMPATIA - procure se colocar no lugar do outro. Será que a outra pessoa está entendo o que você comunica? Será que você está tagarelando sem deixar os demais também se comunicarem? Enfim, faça o exercício de pensar como seria estar do outro lado enquanto você se comunica.

5. LINGUAGEM CORPORAL - preste atenção a linguagem corporal. Como sabemos a comunicação é feia basicamente da linguagem falada (escrita e oral) e a corporal. Muitas pessoas não prestam atenção a própria gesticulação e a do outro. Fique atento. Existem diversos sinais que demonstram se a conversa está agradável ou chata. Pesquise a respeito e presta atenção na reação das outras pessoas enquanto se comunica.

Para uma boa comunicação é preciso auto-crítica e uma boa dose de treino. Preste atenção aos outros para aprimorar sua própria maneira de se comunicar.

Qual sua dica para uma comunicação assertiva? Escreva, participe.

5 dicas para ampliar sua produtividade

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 21 Sep 2009 14:31:39 PDT

A produtividade pessoal é um dos temas mais "badalados" do momento. Diversas empresas buscam profissionais cada vez mais produtivos para enfrentar momentos de turbulência e transição como o que vivemos atualmente.

Aqueles que conseguem desenvolver este diferencial conquistam prestígio e melhores oportunidades no mercado. Portanto, aqui vão cinco dicas para você ampliar sua produtividade:

1. AUTO-ANÁLISE - desenvolva uma análise de sua situação atual. Como você tem respondido as exigências do seu trabalho? Você tem conseguido realizar o que é solicitado? O que dificulta sua produtividade? O que poderá favorecer e que depende de você? Outros conseguem produzir mais nas mesmas condições?

2. DESCARTE - Faça uma limpeza de materiais e idéias que não servem mais. Procure agir de forma sempre inovadora, pois tudo o que já conhecemos pode não valer mais em pouco tempo, visto que tudo muda rapidamente e precisamos nos adaptar a cada situação.

3. ORGANIZE - planejamento, organização e disciplina ajudam a aumentar a produtividade. Pensar antes de agir. Saber onde as coisas estão. Manter tudo em seus lugares.

4. AVALIE - faça avaliações periódicas de sua produtividade. Onde pode melhorar, onde tem dispersado e assim por diante. Para isso um caderno de anotações pessoais ajuda bastante e faz com que você não perca tempo depois tentando lembrar destas coisas.

5. APRENDA - procure ficar sempre atento e aberto para novos aprendizados. Estude, leia, participe de cursos sobre este e outros temas. Converse com pessoas, analise o perfil dos demais colegas e o que fazem para atingirem resultados melhores.

O que você achou destas dicas? Qual sua dica de produtividade?
Escreva, opine, participe!

5 dicas para ser mais assertivo

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 31 Aug 2009 19:27:52 PDT

A assertividade é a capacidade de agir de forma correta, sincera e pontual, ou seja, uma competência muito difícil de praticar diariamente, pois as pessoas confundem assertividade com agressividade.

A atitude agressiva é também direta e pontual, mas impulsiva e sem levar em consideração seus efeitos no outro. Já a atitude assertiva tem como principal diferencial o entendimento do impacto que esta ação tem sobre o outro.

5 DICAS PARA SER MAIS ASSERTIVO

1. AUTO-CONHECIMENTO - o primeiro passo para agir de forma mais assertiva é ampliar o conhecimento sobre sua forma de lidar com as situações do dia-a-dia. Como você reage diante de uma situação-problema?

2. SEJA PRÓ-ATIVO - agir com assertividade significa tomar uma posição a respeito das coisas que acontecem, não se omitir, opinar, realizar.

3. SEJA HONESTO - é fundamental agir com honestidade para si mesmo. Há pessoas que dizem sim somente para agradar os outros e vivem frustradas. Seja franco com seus sentimentos, desejos e vontades. Apenas tome cuidado para não ser rude.

4. SEJA DIRETO - não enrole, não deixe para depois, faça agora. Assertividade é ir direto ao ponto, de modo claro e objetivo.

5. PENSE ANTES DE AGIR - o que diferencia a assertividade da agressividade é esta capacidade de pensar antes de agir. Para isso, o controle emocional é fundamental. Portanto, pense, analise e faça.

Qual sua dica para ser mais assertivo? Qual a maior dificuldade que você encontra para ser mais assertivo? Comente, participe.

5 dicas para receber feedback

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 24 Aug 2009 10:32:38 PDT

Na semana anterior escrevi cinco dias para dar feedback e agora o complemento: 5 dicas para receber feedback. Afinal, este é um processo de mão dupla, ou seja, é importante saber realizar bem as duas ações.

É difícil receber feedback, pois ninguém está preparado para isso. A dificuldade é maior quando o conteúdo da mensagem não se ajusta à imagem que a pessoa faz de si mesma; por isso, há considerável demora para o feedback ser incorporado pelo indivíduo.

5 DICAS PARA RECEBER FEEDBACK

1. DEMONSTRE INTERESSE - O primeiro passo é entender que o feedback é uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional. Obviamente você vai ouvir ou ler coisas que não agradam, mas muitas vezes não percebe. Procure ser receptivo mesmo para coisas que naquele momento não sejam agradáveis. Pense, reflita e posteriormente faça suas conclusões a respeito.

2. PERGUNTE, NÃO INTERPRETE - Cuidado com as conclusões precipitadas. Na dúvida: pergunte, não suponha. Muitos problemas de comunicação acontecem por que as pessoas tendem a tirar conclusões de impressões e não de fatos.

3. SOLICITE EXEMPLOS - Através de exemplos concretos que você poderá corrigir determinadas falhas ou aprimorar o que necessita. Peça exemplos. Caso a pessoa fale de modo genérico reforce a necessidade de exemplos para que possa compreender a situação e fazer os ajustes necessários. Quanto mais detalhes melhor.

4. NÃO SE JUSTIFIQUE - O feedback gera naturalmente os chamados mecanismos de proteção ou de defesa. Um deles é justamente a justificativa. Quando algo incomoda a pessoa reage buscando justificativas e assim não ouve ou recebe o feedback de forma correta. Por isso, evite procurar desculpas, culpados ou motivos para justificar o feedback.

5. ASSUMA COMPROMISSOS - Ao assumir compromissos você absorve o feedback como um processo positivo e de desenvolvimento.Estabeleça pontos de melhoria conforme o feedback apontou, traçando metas, prazos, compromissos e foco em resultados práticos e concretos. Avalie periodicamente e solicite novos feedbacks para ver se está no caminho certo.

Qual sua dica para receber feedback? Como é para você receber feedback? Escreva, participe, comente.

Vícios de linguagem: a redundância

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Tue, 18 Aug 2009 20:21:23 PDT

A tautologia é um dos vícios de linguagem que consiste em dizer ou escrever a mesma coisa, por formas diversas. Meio parecida com pleonasmo ou redundância.

Em nosso dia a dia é comum ouvirmos sem perceber, mas quando aparecem escritas em relatórios empresariais, processos policiais, certidões, cartazes, escrituras e mensagens de e-mail o erro se torna evidente.

Observe a lista abaixo com alguns exemplos. Caso veja alguma que já usou, procure não utilizar mais. Fique atento. Uma das frases mais comuns de redundância é: “elo de ligação”. As pessoas sabem que todo elo é de ligação, mas continuam dizendo. Parecido com “sair para fora” ou “dar ré para trás”. Porém, no dia a dia há outras frases que também são exemplos de redundância mas que passam despercebidas:

A seu critério pessoal;
Acabamento final;
Certeza absoluta;
$Colocar algo em seu respectivo lugar;
Comparecer pessoalmente em algum lugar;
Completamente vazio;
Criação nova ou nova criação;
De sua livre escolha;
Detalhes minuciosos;
Dividir algo em duas metades iguais;
Empréstimo temporário;
Encarar de frente;
Expressamente proibido ou terminantemente proibido;
Gritar bem alto;
Interromper de uma vez;
Juntamente com ou anexar junto;
Multidão de pessoas;
Outra alternativa;
Planejar antecipadamente;
Relações bilaterais entre dois países;
Repetir outra vez / de novo;
Retornar de novo;
Superávit positivo;
Vandalismo criminoso;
Voltar atrás.

Qual destas frases você mais ouve ou lê no dia a dia? Qual a que mais incomoda você? Comente sobre outras frases que você já ouviu ou leu e que não está nesta lista. Participe.

5 dicas para dar feedback

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 24 Aug 2009 10:32:58 PDT

O feedback é uma das práticas de gestão mais importantes. Pois é através dele que o gestor pode explicar aos funcionários como aprimorar suas habilidades; corrigir desvios de comportamento e de atividades; reforçar as ações corretas; melhorar a motivação e auto-estima das pessoas e das equipes; e orientar sobre o que é esperado, metas e objetivos a alcançar.

Segundo Fela Moscovici, feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento; é comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas.

Para dar e receber feedback com eficácia é necessário sensibilidade e técnicas. Por isso, aponto abaixo cinco dicas para dar feedback e na próxima postagem escreverei sobre como receber o feedback de forma aproveitável.

5 DICAS PARA DAR FEEDBACK

1. SEJA ESPECÍFICO - procure focar comportamentos e atitudes específicas. Evite a generalização. Em vez de dizer: “Sua atitude é negativa”; diga: “Estou preocupado com sua atitude em relação ao trabalho. Você chegou meia hora atrasado para a reunião de ontem e comentou que não havia lido o relatório preliminar sobre o que estávamos discutindo. Hoje você diz que vai sair três horas mais cedo para ir ao dentista”.

2. MANTENHA UMA POSTURA IMPESSOAL - o feedback deve ater-se a tópicos de trabalho. Nunca se devem fazer críticas pessoais por causa de uma ação inadequada. Nunca chame alguém de imbecil ou incompetente, mas aponte de forma direta o erro cometido, sem atacar a pessoa.

3. ESCOLHA O MOMENTO CERTO - o feedback faz mais sentido para o receptor quando é fornecido pouco tempo após o comportamento sobre o qual se espera retorno. Tanto o elogio, quanto a crítica. Não guarde por meses algo importante a dizer. Faça o mais breve possível, estando atendo ao local adequado e pessoas envolvidas.

4. USE MODERADAMENTE - Em geral, as pessoas tem dificuldade em receber feedback. Mesmo o positivo. Sendo assim, procure utilizar esta ferramenta quando realmente tiver algo a dizer, corrigir ou elogiar. O excesso faz com que as pessoas criem mecanismos de defesa e passem a não dar valor.

5. DÊ TEMPO PARA O OUTRO - Em vez de elogiar e criticar tudo ao mesmo tempo, separe claramente o que está bom daquilo que precisa ser melhorado. Dê tempo para a pessoa pensar, refletir e analisar.

Qual sua dica para dar feedback? O que você faz que tem resultado positivo? Comente, participe.

5 dicas para paz interior

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 10 Aug 2009 20:23:32 PDT

Recentemente participei de um retiro onde o tema foi a Jornada do Herói. Com isso partilho um pouco desta experiência nestas cinco dicas para a paz interior.

5 DICAS PARA PAZ INTERIOR

1. QUEM SOU EU? Encontrar o verdadeiro significado de sua essência é o primeiro passo para a paz interior. Para isso, busque responder a pergunta: quem sou eu? Faça a mesma pergunta várias vezes.

2. CONTEMPLE -Vivemos um mundo agitado e dinâmico. Muitas vezes não paramos para observar ou contemplar o que está a nossa volta. Simplesmente agimos de forma mecânica. Por isso, procure ter momentos de pausa e contemplação. Certamente você descobrirá coisas que estão a sua frente, mas nunca percebeu.

3. DESACELERE - Na mesma linha da dica acima. Quanto mais corremos, menos produzimos com qualidade. Isso é um fato. Portanto, tente realizar tudo com mais calma, tranquilidade, paciência, tolerância. Ao menos tente.

4. MEDITE - A meditação é o momento de conexão consigo e com uma instância superior. Caso não saiba como fazer, comece acomodando-se em um local tranquilo e relaxe. Fixe um ponto e preste atenção a sua respiração, concentre-se nela por alguns minutos. Quando os pensamentos vierem controle-os com uma visão mental de alguma paisagem conhecida de tranquilidade. Procure permancer assim por alguns minutos e vá aumentando o tempo a medida que consegue dominar os pensamentos.

5. PENSE POSITIVO - O pensamento positivo é altamente poderoso tanto quanto o pensamento negativo. É apenas uma questão de escolha.

Qual sua dica para alcançar a paz interior? Comente, opine.

Rogerio Martins

Palestrante Motivacional - desafios e perspectivas

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Wed, 05 Aug 2009 14:07:55 PDT

Artigo escrito por Múcio Morais

Nesses últimos anos tenho observado a multiplicação de colegas que aparecem com propostas motivacionais, muitos projetos interessantes, criativos e eficazes. Estive recentemente em uma conferência com quatro desses colegas, uma experiência muito enriquecedora, pude me reciclar, rever alguns conceitos e aprender com eles.

Fizemos, após nossa apresentação, uma espécie de mesa redonda onde apontamos as principais virtudes e defeitos uns dos outros. Confesso que foi bom bater em pontos que considero críticos no estilo de apresentação de alguns, mas, tive também que escutar algumas críticas muito justas, revi, pensei e mudei, pelo menos estou tentando.

Mas algo incomodava os quatro, todos haviam lido os artigos e comentários no meio dos RH´s sobre a banalização de nossa atividade, como muitos recém formados, profissionais de áreas diversas e até mesmo pessoas que tem uma certa facilidade para se comunicar, estavam entrando no ramo de “Palestrante” e ofertando ao mercado um produto sem o know-how necessário para cumprir o que se espera dele. E, nesses artigos e comentários, a tônica sempre era a questão do “conteúdo”, claro, não adianta nada fazer uma farra, mexer com as pessoas, com suas emoções, com seus brios, sem ter nada ou quase nada para acrescentar.

Palestra Motivacional não é “FARRA GRATUITA” é FARRA por metodologia, como no meu caso e de outros colegas, como Augusto Gomes, Massaru Ogata, Sergio Dal Sasso, Luiz Marins, Daniel Godri, Prof. Gretz, Rogério Martins e outros, fazemos sim uma farra, interagimos com o público, criamos dinâmicas como metáforas dos princípios que queremos ensinar, mudamos o ambiente, desafiamos, despertamos emoções, mas, no centro de cada atividade deve haver conteúdo, e isso de forma estudada, programada, dirigida e consubstanciada.

Deve-se levar em conta a capacidade intelectual e o estado emocional da equipe. Deve-se considerar a fórmula de didática, a lição a ser contextualizada, o momento que a empresa vive, seus conflitos e desafios internos e externos e em especial seus objetivos práticos.

Sem esse tipo de consideração uma “Palestra Show” pode simplesmente ser um incômodo. Uma festa de formatura do primo distante do seu ex-colega de trabalho e que por alguma razão você foi convidado; ou o casamento da filha da presidente da associação do bairro, na qual você jamais compareceu a uma reunião.

Recentemente fui contratado por uma empresa que me perguntou de cara: O SENHOR NÃO VAI FAZER AQUELA DINÂMICA NÃO NÉ? E o pior, eu até que ia fazer sim. Mas perguntei ao Diretor de MKT que estava me contratando: Porque a pergunta? Ele me respondeu: bem, há um mês contratamos um colega seu e ele simplesmente fez um “Programa do Chacrinha” sem pé nem cabeça e foi embora. Sentimo-nos lesados e nossa equipe agora está super arredia com Palestras.

Preferi não perguntar que colega era esse, deve ter tido um dia ruim, mas certamente o despreparo e a improvisação não devem fazer parte da prática profissional de nós Palestrantes Motivacionais, por mais tempo e experiência que tenhamos, cada cliente é único, cada caso é um caso, cada apresentação deve ser tratada como se fosse a primeira. O Palestrante que diz que não sente mais aquele friozinho, aquela ansiedade antes de se apresentar, precisa rever sua postura, sua visão de desempenho e perceber que um pouco de stress nos coloca mais responsabilidade no que vamos fazer. (Tenho 20 anos de Palestrante e sinto aquele friozinho cada vez, é ai que percebo que não domino tudo, que tenho muito a aprender...).

Outra situação que o mercado se queixa: Preço. É incrível o número de profissionais de RH que questionam preço. Entendo que seus superiores geralmente envolvidos na guerra do perde ganha das negociações acabam por transferir esse conceito ao setor que trata de Recursos Humanos, não percebendo que aqui o fator PREÇO, pode ser a diferença entre mudança e pro-atividade X indiferença e comodismo;

Um bom profissional sempre vai custar mais (como um carro de primeira linha custa mais que um carro popular, porque?). A relação custo benefício é relevante e decisiva (não que não existam bons profissionais com baixos custos ou profissionais ruins com altos custos), mas o conjunto de competências que leva um profissional a custar mais deve ser considerado.

Lembro-me da história de Henry Ford, quando uma de suas máquinas parou (ele foi o primeiro empresário a aplicar a montagem em série na produção de automóveis), e sua equipe após várias tentativas resolveu chamar um mecânico experiente para tentar resolver o problema. Contam que o homem chegou, olhou, pensou e foi direto em um pequeno parafuso fazendo um ajuste que não demorou mais que 30 segundos. Tudo voltou a funcionar perfeitamente. A seguir foi embora e enviou a conta: U$ 500...

Henry Ford olhou para aquela conta e perguntou ao seu encarregado o que o homem havia feito. Foi informado de que ele apenas apertara um parafuso, nem sequer se sujou de graxa e foi embora. Henry achou o valor absurdo. Por um simples aperto de parafuso pagar U$ 500?

Mandou então um recado ao mecânico: por favor senhor, queira discriminar a cobrança para que eu faça o pagamento (imaginando que o homem não poderia colocar U$ 500 por um aperto de parafuso).

Veio então a NOTA DISCRIMINADA:
NOTA DE SERVIÇOS PRESTADOS
01 - Aperto do Parafuso .............................................. U$ 5,00
02 - Conhecimento e experiência para saber como e qual parafuso apertar .......U$ 495,00
Total a Pagar ..................................................................U$ 500,00

Henry Ford pagou imediatamente! Parece-me que como empresários, entre os quais eu me incluo, temos muito a aprender. Ontem fizemos um acompanhamento com um cliente que nos pediu proposta há alguns dias. Sabe a resposta? Oh, Senhor Múcio, a gente conseguiu palestrantes de graça na instituição TAL, também um especialista da área TAL e um colega vem falar sem cobrar, então se o senhor vier de graça também será um prazer... Falar o que?

Imagino que evento fantástico esta empresa terá: improviso, amadorismo, falta de compromisso e claro, com boa vontade. Certamente alguém vai surpreender, também existem bons palestrantes fora do circuito profissional, mas a regra não é essa. Como uma empresa pretende transmitir qualidade, seriedade, compromisso, excelência e critério submetendo sua equipe a um evento de improviso? Com Palestrantes “Quebra galhos”? Ou aspirantes a profissão? Você faria uma cirurgia de alto risco com um aluno residente? OU com um vestibulando de medicina? OU ainda com um médico sem especialização que vai “Quebrar o galho” pois seu colega especialista cobra pelos serviços, e, você prefere não pagar?

QUANDO A CONVERSA É COTAÇÃO, CONFESSO QUE SINTO UM FRIO NA BARRIGA. Não por temer a concorrência de preços (e isso é parte do problema, alguns colegas não se valorizam ou não percebem sua responsabilidade de manter a nossa atividade como de alto valor agregado), mas principalmente porque sei que a qualidade está colocada em segundo plano (pelo contratante) e o profissional, seja ele quem for, não será visto com o devido valor que tem, podendo, este comportamento, comprometer uma parte do que será realizado. Como sempre digo em meus artigos voltados para esse tema: tem muita gente boa por ai, eu mesmo posso passar uma lista, não sou do tipo que se considera único.

Indico, compartilho e me relaciono com diversos colegas no ramo, isso tem sido enriquecedor. Mas, por favor, dê o melhor possível para sua equipe. Negocie valores sim, exponha sua real condição para contratação, mas com os bons profissionais, seja também comprometido com o sucesso do seu empreendimento. Fazer por fazer é o mesmo que desfazer. Porque alguém terá que fazer novamente.Um abraço e sucesso!

Escrito por Múcio Morais - www.muciomorais.com/
Fonte: Portal Administradores - Publicação autorizada pelo autor

5 dicas para atender bem o cliente

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 03 Aug 2009 07:26:03 PDT

Quem não tem cliente? De alguma forma todos temos clientes. Sejam eles internos ou externos. Cada vez mais é fundamental atender bem seus clientes para alcançar e manter o sucesso pessoal e profissional. Então, abaixo temos cinco dicas para atender bem o cliente e gerar maior confiança nesta relação.

5 DICAS PARA ATENDER BEM O CLIENTE

1. CONHEÇA - O primeiro passo é saber quem é seu cliente. O que ele quer? Quais suas necessidades? Seus desejos? Isso pode ser feito de diversas maneiras. O mais importante é ter uma visão clara sobre o perfil do seu cliente.

2. OUÇA - Ouvir os clientes é básico para quem quer manter uma relação positiva com eles. Porém, ouvir apenas não basta. É preciso mais. É necessário escutar seu cliente. Ou seja, interpretar o que ele diz e o que ele não diz. É ampliar a percepção.

3. INTERAJA - Há clientes que gostam de falar, outros gostam de ver, e ainda há os que gostam de experimentar. Fique atento a estas características e procure agir conforme cada um. Mantenha uma postura de adaptação ao perfil de cada cliente.

4. POSTURA - Procure manter uma postura positiva diante do cliente. Em muitos casos o cliente se encanta não pelo produto ou serviço, mas pela forma como é atendido. Pessoas que demonstram simpatia, cordialidade e disposição estimulam os clientes a comprar mais ou simplesmente retornar o contato. De modo geral, as pessoas gostam de ambientes agradáveis, onde se sintam bem. A postura de quem atende pode favorecer esta sensação.

5. APRIMORE - Para atender bem seus clientes é necessário estar em constante atualização. Leituras, cursos, auto-avaliação e avaliação dos clientes são formas de aprimorar seu atendimento com foco na melhoria contínua. Descobrir o que os concorrentes ou colegas estão fazendo também é uma boa estratégia de desenvolvimento desta relação. Por isso, seja um eterno aprendiz.

Sucesso, Rogerio Martins.

O Rotary e as pessoas

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Fri, 31 Jul 2009 13:37:48 PDT

O texto abaixo é uma adaptação do discurso que fiz quando tomei posse como Presidente do Conselho Diretor do Rotary Club de São Paulo - Santana, em 2005.

O maior patrimônio de um clube de Rotary são as pessoas. Pessoas que tem um ponto em comum: o ideal de servir.

Para uma instituição manter suas atividades por mais de 100 anos, como o rotary, é necessário uma grande capacidade de adaptação e de união destas pessoas.

Sabemos que pessoas e mudanças são uma combinação um tanto complicada de coexistir em harmonia. Em rotary não é diferente. Por isso, acredito que o papel de cada um é buscar a harmonia entre a tradição e o novo. Conciliar o passado e o futuro para construir um presente capaz de servir como inspiração para todos. Mas, principalmente saber lidar com as diferenças. Mas como se faz isso?

É fundamental ter um grande espírito inovador, sem, contudo, perder o sentido de continuidade. Ou seja, devemos aproveitar o que de bom tem sido feito pelas diversas gerações de Rotary e também aprender com os insucessos. Muitos programas são realizados com tamanho êxito que seria injusto não reconhecer. Porém, não podemos ficar reféns do passado. Temos que trazer novas idéias e ações, para unir o passado e o presente em uma grande realização rotária.
É necessário também contar com um grupo motivado e inspirado para agir em prol da comunidade e do companheirismo. Como mencionei, o rotary clube é feito de pessoas.

Nos clubes de Rotary é preciso despertar e estimular a motivação de seus membros. Talvez uma das tarefas mais árduas, visto que as pessoas possuem necessidades e vontades diferentes apesar do mesmo ideal. Outro desafio é manter e ampliar o quadro social em um momento como o que vivemos atualmente.

Mas o fato é que o Rotary não nos pertence. Não é uma instituição com proprietários. Nós é que fazemos parte espontaneamente. Somos parte.

Por isso, nosso papel é recebê-lo, engrandecê-lo e, engrandecido e honrado, passá-lo às gerações que irão nos suceder. E, se não pudermos fazê-lo maior e melhor, ao menos procuraremos entregá-lo como o recebemos. Esta é a missão de cada um de nós!

5 dicas para liderança eficaz

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Tue, 10 Nov 2009 06:25:48 PST

A liderança é um dos temas mais importantes da atual administração e negócios. Empresas e profissionais cada vez mais buscam informações sobre as melhores práticas de liderança. Porém, somente informação não garante uma liderança eficaz. É preciso mais do que isso. É necessário uma mudança de atitudes.

Os velhos hábitos e crenças acerca da liderança precisam ser modificados por novos conceitos e práticas. Então, segue abaixo cinco dicas para uma liderança eficaz.

5 DICAS PARA LIDERANÇA EFICAZ

1. RESPEITO - liderar pessoas exige respeito do líder perante os demais. A época em que o líder era o capataz que mandava e humilhava seus funcionários já acabou há muito tempo. As pessoas hoje em dia querem ser tratadas com o devido respeito de quem sabe de seus direitos e deveres.

2. OUVIR - O líder que ouve sua equipe consegue melhores resultados do que aqueles que só fala e manda fazer. Porém, é preciso ter cuidado para não exagerar. O líder é aquele que toma as decisões. Portanto, ouvir é importante, mas não pode se deixar levar por tudo o que os outros falam. Tem que filtrar e encontrar as melhores respostas advindas do grupo e de sua experiência.

3. FOCO - Para liderar pessoas é fundamental que o líder tenha um foco bem definido e consiga repassar isso para seus seguidores ou funcionários. As pessoas carecem de direção. Quanto mais clara forem as metas, melhores serão os resultados.

4. AVALIAR - É papel da liderança avaliar os funcionários constantemente e fornecer feedback sobre seus resultados e comportamentos. Avaliar significa definir metas e fazer o acompanhamento contínuo, fornecendo orientações e elogios quando necessários e pertinentes.

5. APRENDER - O líder tem que ser um eterno aprendiz. Talvez esta seja a mais importante dica. Pois é através do aprendizado que ele poderá aprimorar suas competências de liderança. Descobrir seus pontos fracos e utilizar suas qualidades com mais resultados. Aprender significa participar de cursos e seminários sobre liderança, realizar leituras sobre gestão de pessoas, participar de fóruns sobre o tema, ouvir seus subordinados, dar e receber feedback, além de trocar experiências com outras pessoas. Aprender ainda vai além disso tudo.

Qual sua dica sobre liderança? O que você considera importante para uma liderança eficaz? Comente, participe, dê sua opinião.

Até a próxima dica... Palestrante Rogerio Martins.

Rotary: um exercício de liderança

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 27 Jul 2009 13:25:44 PDT

O Rotary Club é uma organização pautada no ideal de servir. Entre seus princípios está a promoção da paz mundial.

Para que este ideal e princípio sejam atingidos é necessário promover mudanças na sociedade. Por isso, o Rotary Club é considerado um clube de serviços que congrega líderes das mais diversas atividades e atuações. Através desta diversidade estimula-se a visão de diferentes culturas, estilos de vida, modos de agir e pensar.

Em Rotary as pessoas são levadas e exercer sua liderança frente um grupo ou em determinadas ações. Porém, liderar uma equipe em uma empresa ou no seu negócio é totalmente diferente quando se está a frente de um grupo de voluntários que também são líderes, gestores, empresários, profissionais liberais etc. O senso crítico e a participação são muito maiores.

A busca por resultados, produtividade e qualidade também estão presentes como em qualquer negócio. Temas como motivação e trabalho em equipe, frequentemente discutidos nas empresas também fazem parte dos desafios da liderança em Rotary.

Por isso, o Rotary é um grande exercício de liderança, onde se lidera líderes. O exercício da liderança em Rotary acontece constantemente através de atividades pontuais como a condução de um projeto comunitário, por exemplo. Também acontece quando se ocupa um cargo no conselho diretor do clube que participa. A função de Presidente de Rotary Club é uma das experiências mais fantásticas para compreender realmente o que é liderar um grupo de líderes. Há diversas formas de exercer este papel em Rotary.

O fato é que não há necessidade de cargo para experimentar a essencia desta liderança. É preciso apenas disposição para compreender as diferenças e agir de forma coerente e parcimoniosa diante delas.

Se você é rotariano qual sua experiência sobre liderança no Rotary? Comente, deixe seu recado.

Era da informação e o paradigma do tempo

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 27 Jul 2009 13:10:26 PDT

Vivemos a era da informação. Estudo mostram que a quantidade de informação em circulação hoje é tão grande que se torna quase imensurável.

A internet abriu novos horizontes na aquisição e troca de informações. E-mail, MSN, Skype, WWW, Twitter, Wikipedia, blogs etc. Fora tudo isso ainda temos os jornais, revistas, livros, TV, rádio e outros meios de comunicação. E as redes sociais virtuais? LinkedIn, Orkut, Dihitt, Via6, Grupos, YahooGrupos, Facebook, MySpace etc. Ufa!

Como selecionar informação de qualidade? Este é o grande desafio. O paradigma presente é que toda esta tecnologia veio para facilitar nossa vida e fazer que ganhassemos mais tempo. É o que acontece com você? Para a maioria das pessoas certamente não.

Como selecionar o que realmente é importante? Como ficar atualizado? Se você não assistir o último capítulo da novela não poderá conversar com certas pessoas, mas se também não estiver enteirado das últimas notícias que ocorrem na política internacional... ah, mais um problema.

Pois é... o momento não é de desespero, mas estamos chegando quase lá. É impossível ler tudo que circula, saber de tudo. Por isso, a dica é simples: selecione. Evite ler ou se informar somente sobre um assunto. Procure diversificar, mas evite os excesssos. Esta é a parte mais difícil. Separar o que realmente é importante para você.

Lembre-se que a tecnologia é um recurso, mas o convívio pessoal ainda é fundamental para a vida em sociedade. Sendo assim, organize seu tempo para fazer leituras e se informar de modo mais organizado, por exemplo: destine algum horário do dia ou da semana para acessar seu orkut, ler os blogs que interessam, ler um livro, asssistir um programa de TV etc.

Se você gosta de saber as notícias do país e do mundo escolha um jornal, blog ou telejornal, por exemplo, em vez de ler todos os disponíveis para comparar as notícias ou saber outras que um não informou.

O mais importante é conseguir transformar a informação adquirida em conhecimento. De nada aditanta ter uma prateleira imensa com livros nunca lidos, ou assinar diversas revistas e não ter tempo para ler. Isso tudo é informação desperdiçada. Para transformar em conhecimento é preciso fazer com que esta informação seja colocada em uso.

Como você lida com o excesso de informação? Quais suas estratégias para lidar com toda esta informação disponível? Escreva e conte como você faz para se manter informado e com tempo para fazer outras coisas, ou se não consegue. Ah, obrigado pelo tempo dispensado lendo este blog.

5 dicas para estimular a criatividade

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 27 Jul 2009 14:18:08 PDT

Estas dicas são bem pontuais sobre como estimular a criatividade:

1. Relaxe - sob tensão é mais difícil usar a criatividade.

2. Mude - fazer pequenas mudanças de hábitos ajuda a pensar e agir de forma diferente, estimulando a criatividade.

3. Ouça - preste atenção ao que está a sua volta e procure ouvir mais do que falar.

4. Pense - não se contente com a primeira solução, busque alternativas.

5. Revise - analise o que está fazendo e tente encontrar formas diferentes, que tragam mais qualidade, produtividade, racionalização, tempo etc.

Qual sua dica para estimular a criatividade? Comente, escreva, opine!

Palestrante Rogerio Martins

Como fazer parte do Rotary

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 27 Jul 2009 13:26:30 PDT

Após uma série de publicações apresentando e explicando o básico sobre Rotary, chegou o momento de trazer informações sobre como ingressar em Rotary, como fazer parte, como ser um rotariano.

Todo membro de um Rotary Club é conhecido como rotariano e tratam os demais rotarianos como "companheiros", numa alusão a ação de voluntariado característica desta entidade e que une as pessoas através de um mesmo ideal.

O Rotary não tem como hábito captar pessoas em divulgações públicas do tipo: venha para o Rotary. Porém, também não é uma organização fechada ou secreta, como alguns pensam. Geralmente as pessoas são convidadas por alguém que já faz parte de Rotary. É um processo de indicação, o que não quer dizer que se você não conhece nenhum rotariano não poderá participar.

Seja por indicação ou espontaneamente o candidato a rotariano é convidado para visitar um clube de Rotary a fim de conhecer os demais participantes e se inteirar das características daquele clube.

Apesar do Rotary ser uma instituição internacional com algumas regras e características comuns as todos, há peculiaridades em cada clube, país e região. Em geral, os clubes de Rotary reunem-se uma vez por semana, sendo a presença uma das poucas exigências. Estas reuniões servem basicamente para discutir e planejar ações, gerar companheirismo, trocar informações, promover conhecimento sobre Rotary e outros temas através de palestras, entre outras atividades.

Portanto, caso queira conhecer mais e participar do Rotary o primeiro passo é conversar com um rotariano para que ele dê mais detalhes sobre as características do seu clube. Posteriormente é indicado que a pessoas faça ao menos três visitas a reuniões do clube que pretende ingressar. O processo de aprovação depende de alguns fatores que são avaliados pelos membros de cada clube.

Para mais informações entre em contato com o escritório central do Rotary em sua região ou visite os sites oficiais para mais informações e contatos. Veja abaixo alguns links interessantes:

Site oficial do Rotary (BR)

Rotary em Portugal (PT)

Site do Distrito 4.430 (SP)

Site do Distrito 4.500 (PE-PB-RN)

Site do Distrito 4.310 (SP)

Site do Distrito 4.470 (MS)

Site do Distrito 4.590 (SP)

Site do Distrito 4.480 (SP)

Site do Distrito 4.730 (PR)

Site do Distrito 4.610 (SP)

Site do Distrito 4.570 (RJ)

Site do Distrito 4.540 (SP)

Site do Distrito 4.560 (MG)

Site do Distrito 4.420 (SP)

Site do Distrito 4.550 (BA)

Site do Distrito 4.410 (ES)

Companheiro: o site oficial do seu Distrito (no Brasil) não está relacionado? Informe o link que publicarei.

Sobre produtividade, resultados e milagres

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 27 Jul 2009 13:10:10 PDT

Nos últimos dias aconteceram alguns fatos no futebol brasileiro que me intrigaram bastante e tem a ver com o mundo dos negócios. Após uma rodada do frustrante para três clubes no campeonato brasileiro seus treinadores foram demitidos. Os motivos das demissões foram os mesmos: baixa produtividade, falta de resultados positivos etc.

O que é intrigante é que comparando dois destes treinadores a frente dos times que dirigiam, seus resultados eram totalmente distintos. Vamos aos fatos. O treinador do Santos Futebol Clube havia até aquele momento vencido algo como 14 partidas, empatado 8 e perdido 4. O do outro clube tinha o seguinte histórico: 8 vitórias, 9 empates e 7 derrotas (segundo portal Terra). Este treinador (Parreira) deu a seguinte declaração na mídia: "Há um pouco de decepção com o presidente (Fluminense). Houve um ligeiro conflito, fiquei 10 jogos sem perder e ele disse que não mandava embora treinador. Não houve paciência."

O que tudo isso tem a ver com o mundo corporativo? O imediatismo. A busca desenfreada por resultados milagrosos. A necessidade de "salvadores da pátria", como já escrevi em outro artigo.

É preciso olhar de forma diferente para os mesmos problemas como fez um vendedor de sapatos enviado a Índia para analisar o potencial do mercado para a entrada de sua empresa neste país.

Conta a história que um empresário tinha interesse em ampliar seus negócios e ouviu falar que na Índia as pessoas não tinham o hábito de usar sapatos. Para saber a real possibilidade de seu negócio vingar naquele país destacou dois de seus melhores vendedores para fazer uma análise do mercado.

Enviou os dois ao mesmo tempo, mas para locais diferentes. Passado alguns dias recebeu o primeiro relatório. O vendedor apontava, de forma alarmante: suspenda o projeto de implantação da empresa neste país, pois aqui ninguém realmente usa sapatos e entraríamos em falência, pois não haveria compradores.

Momentos depois, sem saber do relatório de seu colega, o outro vendedor envia sua avaliação sobre o mercado em que conclui: acelerem o processo de introdução da empresa neste país, pois aqui ninguém usa sapatos e temos um mercado altamente potencial para explorar.

Conclusão: a forma como cada um enxerga uma mesma situação pode determinar o sucesso ou fracasso pessoal e profissional. Por isso, fique atento ao que você realiza, pois nem sempre está sendo visto da mesma forma que você acredita. Solicite feedback, faça uma auto-avaliação, explore outras possibilidades, amplie sua percepção, desacomode e prepare-se para novas situações. Sucesso. Rogerio Martins

5 dicas para ficar mais motivado

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 27 Jul 2009 13:12:49 PDT

Motivação é um tema complexo e que tem merecido constantes estudos e pesquisas. Seguindo o objetivo de trazer dicas rápidas e úteis sobre temas do mundo corporativo abaixo apresento cinco dicas para ficar mais motivado no trabalho.

5 DICAS PARA FICAR MAIS MOTIVADO

1. Estabeleça um propósito - diz o ditado: para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve. Estabeleça objetivos pessoais e profissionais. Faça uma lista. Escreva e revise esta lista com frequência. Estabeleça objetivos de vários tipos.

2. Seja ambicioso - entre estes objetivos coloque alguns desafios. Crie algumas metas diferentes do comum, como aprender algo novo em outra área de atuação, escrever um livro ou artigos, fazer uma viagem para um local pouco comum etc. Você também pode almejar uma posição com mais desafios no próprio trabalho ou em outra unidade da empresa. Pense grande. Desacomode.

3. Tenha disciplina - parece estranho, mas a disciplina é que nos mantém firmes nos propósitos. Persista, insista e conclua seus objetivos, pois com isso você terá mais forças para continuar motivado para realizar novos objetivos. É difícil saber o momento de parar ou continuar em algum propósito, porém, na dúvida tente mais um pouco... seja organizado e disciplinado que os resultados aparecem.

4. Relacione-se - conversar com pessoas diferentes e bem sucedidas é estimulante e desafiador. Faz com que você perceba outras possibilidades e ações. Procure afastar-se da inveja e se concentre nos resultados. Aprenda com os outros. Fale de suas expectativas. Peça feedback. Ouça os elogios e saiba interpretar as críticas de forma positiva.

5. Comemore - a cada conquista, grande ou pequena, crie o hábito de comemorar. Seja só ou acompanhado: comemore; vibre com cada realização! A vibração positiva de cada conquista é um grande estímulo e motivador para futuras realizações. Abra sua mente e seu coração para o lado bom das conquistas.

Qual sua dica de motivação? O que você faz para se manter motivado? Participe, escreva um comentário contando sua história de motivação.

Até a próxima dica... Rogerio Martins

Minha experiência em Rotary

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 27 Jul 2009 13:27:28 PDT

Esta postagem é diferenciada em relação as anteriores que vinha postando sobre Rotary. Hoje vou comentar sobre a minha experiência em Rotary.

O Rotary surgiu em minha vida através de um vizinho comercial que comentou sobre a instituição e suas atividades junto a comunidade.

Durante muito tempo busquei alguma organização onde pudesse auxiliar a comunidade carente com meus conhecimentos e experiência de vida e profissional. Mais do que isso o Rotary me proporcionou algumas experiências que não tinha noção serem possíveis em uma entidade como esta: ampliação do meu círculo social, novos contatos profissionais, abertura de uma nova rede de contatos com pessoas em diversos lugares do Brasil e do mundo, possibilidade de receber pessoas de outros países e trocar experiências culturais e profissionais, prestar serviços voluntários em parceria com outras entidades, participar da organização de eventos totalmente distintos, ter acesso a canais públicos para ajuda comunitária e muito mais.

Tem sido uma experiência de vida muito interessante e empolgante. Comentando tudo isso com uma amiga ela comentou que tinha a idéia que os rotarianos apenas se reuniam para beber Whisky e jogar conversa fora. Felizmente esta imagem vem se modificando a medida que o próprio Rotary divulga suas ações e abre suas portas para que mais pessoas possam conhecer e participar. Uma instituição com mais de 100 anos de existência e presente em mais de 200 países tem uma responsabilidade social muito grande.

Um rotariano nunca está sozinho no mundo. Em qualquer local onde houver um Rotary Club ou rotariano haverá solidariedade e assistência.

O mais importante é saber que no Rotary Club é possível prestar serviços comunitários de forma amplamente organizada e estruturada e ainda fazer amigos. Veja um pouco mais sobre o que é o Rotary Clube e suas diversas ações nas postagens anteriores.

E você, rotariano? Qual sua experiência inesquecível em relação ao Rotary? Conte para nós escrevendo um comentário sobre a importância do Rotary em sua vida.

5 dicas para um bom networking

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 27 Jul 2009 14:17:49 PDT

Networking é uma palavra que foi se incorporando ao cotidiano profissional e logo se tornou símbolo de reconhecimento e prestígio. Por trás da expressão há muito mais do que um simples significado de rede de relacionamentos.

Ter uma boa rede de contatos é fundamental para a vida profissional e social. Quanto maior e mais qualificada mais chances de você ter relações positivas e produtivas. O ser humano é essencialmente social, ou seja, tem hábitos de convívio com outras pessoas. Se pudermos tirar proveito disto melhor.

Há algumas ações importantes que diferenciam os que fazem networking daqueles que se tornam chatos e oportunistas. Segue abaixo cinco dicas para fazer um bom networking.

1. Identifique sua rede - quem são seus amigos, conhecidos, contatos etc? Procure diferenciar as pessoas que conhece por categorias para facilitar a organização de sua rede de contatos. Uma das formas mais simples é fazer uma lista de pessoas e classificar conforme categorias definidas por você: negócios, família, amigos, faculdade, esportes etc.

2. Mantenha contato - uma das estratégias mais simples e importantes é manter contato com seus amigos e conhecidos com regularidade. Existem pessoas que passam anos sem falar com amigos e quando surge uma necessidade pessoal surgem do nada. Quanto maior o distanciamento menor a chance das pessoas lembrarem de você e, principalmente, prestarem qualquer auxílio. Porém, o cuidado básico é não exagerar.

3. Participe de eventos - quanto mais você estiver presente em eventos importantes mais as pessoas saberão sobre você. Novamente o cuidado é para não exagerar e se tornar figurinha fácil. Aquele que todo mundo sabe que vai encontrar em todos os lugares. Faça escolhas.

4. Use a tecnologia - hoje em dia as redes sociais virtuais estão se tornando grandes aliadas para o networking. Conheça e participe destas redes: orkut, via6, linkedin, dihitt, twitter etc. Cuidado para não ficar viciado e esquecer que o mais importante ainda é o contato pessoal.

5. Crie uma rotina - estabeleça padrões e critérios para os contatos profissionais. Marque um dia da semana ou período para fazer contatos com pessoas estratégicas. No campo pessoal o mais importante é lembrar que os amigos gostam de receber um telefonema, torpedo, e-mail ou visita. Diversifique e não "alugue" uma única pessoa.

Qual sua dica para fazer um bom networking? O que você faz, qual sua estratégia? Comente, contribua com sua experiência ou dica!!!

Até a próxima dica... Palestrante Rogerio Martins

5 dicas para entrevista de emprego

blog@rogeriomartins.com.br (Rogerio Martins) — Mon, 27 Jul 2009 14:19:51 PDT

Já realizei diversas apresentações sobre como agir em uma entrevista de emprego. Algumas dúvidas são recorrentes e por isso as cinco dias para entrevista de emprego pretende auxiliar nestas questões.

Para aqueles que já vem lendo a respeito do tema poderá pensar que estas são básicas. Porém, como o público leitor do blog é bastante amplo e diversificado a idéia é trazer dicas práticas e úteis, independente da experiência de cada um.

Para a entrevista de emprego há três fases: antes, durante e depois. Vou abordar resumidamente sobre as três nestas cinco dicas.

5 DICAS PARA ENTREVISTA DE EMPREGO

1. Conheça a empresa - antes de ir para uma entrevista na empresa procure saber o máximo possível a respeito da mesma. Visite o site, converse com pessoas que conhecem sobre ela, leia as notícias que já foram publicadas a respeito, busque outras fontes de informação sobre a situação econômica e cultural da empresa. Hoje em dia a maior parte das vagas disponíveis no mercado está nas mãos de empresas de seleção e consultorias. Portanto, esta dica também se aplica para uma entrevista inicial neste tipo de empresa.

2. Apresentação pessoal - em geral, vista-se de forma um pouco mais formal do que de costume. É preferível transmitir uma idéia de seriedade e formalismo do que descuido e despreocupação. Porém, cuidado com roupas que não está acostumado a vestir, pois pode ficar desconfortável e isso prejudicar sua entrevista. É fundamental conhecer antecipadamente a cultura da empresa quanto a vestimenta: formal ou informal. Em qualquer situação evite roupas muito justas e que mostrem partes do corpo que transmitam sensualidade.

3. Fale a verdade - durante a entrevista procure agir com naturalidade e falar sempre a verdade. Claro que dizer a verdade não significa ser franco ao extremo. Em vez de dizer que odiava seu chefe (se for o caso), diga que sua relação com ele era profissional e tinham posições diferentes sobre questões relacionadas ao trabalho. Nunca invente fatos ou conhecimentos que não possua. Os profissionais que realizam entrevistas, em geral, são experientes para perceber quando alguém está aumentando ou inventando alguma informação. Procure falar de experiencias positivas que teve em seus empregos anteriores. Reforce com exemplos suas conquistas e realizações.

4. Demonstre interesse - muitas vezes o candidato que faz perguntas ao entrevistador durante e ao final da entrevista transmite uma imagem positiva sobre si mesmo. Denota que a pessoa está interessada, motivada e curiosa pela vaga. Contudo, tome cuidado para não se tornar o entrevistador fazendo perguntas demais. Prepare algumas perguntas com antecedência e havendo oportunidade faça-as ao final. Também não pergunte coisas íntimas ou sobre entrevistador. Uma pergunta importante e funcional é sobre a continuidade do processo. Ao final da entrevista pergunte sobre os próximos passos, prazo para retorno etc.

5. Acompanhamento - uma das dúvidas mais frequentes é sobre o tempo de espera sobre o resultado da entrevista. Cada empresa tem um processo que pode variar de dias a meses. Por isso, é importante praticar o que foi escrito na dica quatro. Caso o entrevistador não tenha definido um prazo para o retorno ou o mesmo já tenha passado e ele não entrou em contato, cabe a você se manifestar. Caso ele não tenha definido um prazo a dica é aguardar duas semanas. Caso o prazo tenha expirado e ele não retornou a dica é aguardar de 3 a cinco dias para buscar informações. Não há uma regra, mas bom senso. Por isso, reforço a importância de ter esta informação ao final da entrevista.

Qual a sua dica sobre este tema? Faça um comentário e inclua sua dica ou experiência.

Palestrante Rogerio Martins