REALLY?

4 kotisivujen asiakasprofiilia

Jarno Wuorisalo — Wed, 25 Aug 2010 04:46:03 +0000

On verkkosivustosi suunnattu sitten kuluttajille tai toisille yrityksille, kävijät ovat kuitenkin yksilöitä. Ihmisiä, jotka ajattelevat, kokevat ja tuntevat oman luonteensa mukaisesti. Luonteenpiirteet ja alitajuntainen käyttäytyminen vaikuttavat paljon siihen, miten he verkkosivustosi ja tuotteesi sekä palvelusi näkevät. Tiedätkö sinä minkälaisia potentiaaliset asiakkaasi ovat? Vastaako sivustosi heidän käyttäytymismallejaan? Tässä neljä ostopäätöksiä tekevää ihmisryhmää – stereotyyppisine tapoineen. Nopealiikkeiset edelläkävijät Haluavat [...]

Sosiaalinen media haltuun – Step 1: toimialan ja kilpailijoiden seuranta

Sara Henriksson — Tue, 06 Apr 2010 05:09:07 +0000

Sosiaalinen media markkinointikanavana puhuttaa. Yritykset pelkäävät (Kauppalehti 22.3) ja ovat Suomessa muita Pohjoismaita selvästi jäljessä. Sosiaalinen media on haastava, koska kyse ei ole uudesta tekniikasta, vaan uudesta tavasta kommunikoida asiakkaiden kanssa. Erityisesti B2B-yritykset pitävät sosiaalista mediaa täysin sopimattomana busineksen tekemiseen, vaikka juuri heillä on parhaiten toimiva dialogi asiakkaidensa kanssa “in-real-life”. Myyjät tapavaat asiakkaita, luovat suhteita [...]

Ihan tuubissa

Virpi Kärkkäinen — Fri, 19 Mar 2010 09:05:18 +0000

Yli miljardi katselukertaa päivässä ei voi olla väärässä. YouTube on vallannut internetissä näytettävien videoiden markkinat. Vuonna 2005 perustettu YouTube on kasvanut maailman suurimmaksi videoarkistoksi. Väitetään että YouTuben kävijämäärät tänään ovat yhtä suuret kuin koko netin kolme vuotta sitten. Video on voimakas väline eikä sitä voi olla ohittamatta. Mutta miten ottaa YouTube haltuun yrityksen markkinoinnissa? Yhä useampi hakee [...]

Kävijäseuranta tehokäyttöön

Sara Henriksson — Fri, 05 Feb 2010 09:20:18 +0000

Kotisivujen kävijätiedot ovat useimmilla edelleen “nice-to-have” -juttu. Nyt Snoobi tuo kävijäseurannan aivan uudelle tasolle yhdistämällä ne Asiakastiedon yritystietoihin ja tarjoamalla laajat haku- ja rajausmahdollisuudet. Yritysnimen yhteydessä näytettävä yrityksen toimiala antaa nopeasti kuvan kävijästä. Liikevaihto ja henkilöstömäärän kertoo nopeasti kuuluko kävijä kohderyhmään. Rajaa kävijäsi toimialan, liikevaihdon tai kaupungin mukaan Yritysten perustiedot, kuten toimiala, liikevaihto ja henkilöstömäärä toimivat kaikki rajauskriteereinä. Kun [...]

Tarjouspyyntö

Jarno Wuorisalo — Mon, 16 Nov 2009 18:16:43 +0000

Mitä kävisikään, jos arkkitehtien pitäisi toimia kuten web-suunnittelijoiden? Hyvä vastaanottaja, Yrityksemme tarvitsee uuden toimitilarakennuksen. En ole aivan varma mitä haluamme, joten käyttäkää omaa harkintaanne rakennusta suunnitellessanne. Kerroksia rakennuksessa pitäisi olla noin kahdesta kuuteenkymmeneen. Pidättehän huolen, että kerroksia voi tarvittaessa lisätä ja poistaa helposti. Johtoryhmä käy suunnitelmanne läpi ja päättää, mitä tarvitsemme. Toimitattehan tarjouksen yhteydessä tarkat ja eritellyt [...]

B2A – Business-to-all

Sara Henriksson — Thu, 29 Oct 2009 07:01:13 +0000

Myynti jaetaan perinteisesti kuluttajamyyntiin (B2C) ja yritysmyyntiin (B2B). Kuluttajamyynti perustuu koukuttavaan markkinointiin ja brändien rakentamiseen, yritysmyynti pitkiin asiakassuhteisiin ja henkilökohtaiseen myyntityöhön. Nettimaailmassa B2B-toimijat ovat jääneet toiminnassaan vuosia jälkeen. Jostain syystä kuvitellaan, että ihminen käyttäytyy työssään eri tavalla kun yksityisesti. ”Meidän asiakkaat ovat kaikki insinöörejä” B2B –tuoteluetteloita ja tilausjärjestelmiä yhdistää insinöörimäinen ote: tylsä pelkistetty ulkoasu, pienet tuotekuvat [...]

Maineenhallinta verkossa: Ei näin vaan näin

Valtteri Tiensuu — Thu, 24 Sep 2009 06:43:16 +0000

Kyllä, internet voi olla yrityksen maineenhallinnan kannalta vaarallinen, jollei sitä ota tosissaan. Aivan viimeaikoina on tullut vastaan kaksi esimerkkiä siitä, kuinka ei pitäisi toimia – lehtijutusta lähtenyt Audin case-Kiesi saavutti ennen näkemättömän mittakaavan ja Nokian Renkaiden valmistusmaasta syntynyt polemiikki on sekin maininnan arvoinen. Pienistä yrityksistä löytyy aina jotain pientä kirjoittelua, mutta isojen ja tunnettujen brändien [...]

Kuole IE6, kuole!

Jaana Lemetti — Thu, 27 Aug 2009 04:19:23 +0000

Vielä kuutisen vuotta sitten internetiä hallitsi yksi selain: Internet Explorer 6. Sillä oli jopa 95%:n markkinaosuus johtuen pitkälti siitä, että IE6 tuli valmiiksi asennettuna Windows XP:n mukana. Nykypäivänä on tarjolla monia moderneja selaimia, kuten Firefox, Safari, Opera, Chrome, ja Internet Explorer 8. Miksi 15-25 prosenttia ihmisistä käyttää edelleen selainta, joka on kehitetty digitaalisella kivikaudella (eli vuonna [...]

Vaaniiko mysteeriostaja kotisivuillasi?

Jarno Wuorisalo — Tue, 26 May 2009 10:29:08 +0000

Tuskin vaanii, jos kauppasi on verkossa. Lähes kaikki isot, mikseivät vähän pienemmätkin, kaupat käyttävät säännöllisesti niin kutsuttuja mystery shoppaajia tai haamuostajia liiketiloissaan. Tällaisen testiostajan tehtävänä on arvioida myyjän toimenpiteet kauppiaan asettaman kriteeristön mukaan. Myyjä harvemmin tietää koska testiostaja on käynyt tekemässä ostoksen. Jälkikäteen myyjä saa joko kirjallisen tai suullisen palautteen toiminnastaan, ja kauppias saa arvokasta [...]

Ole oma itsesi

Sara Henriksson — Thu, 07 May 2009 07:05:46 +0000

Viikonlopun Optiossa Marimekon Mika Ihamuotila kertoo näkemyksensä suomalaisten firmojen kansainvälisestä menestyksestä, tai menestyksettömyydestä. Miksi ruotsalaiset IKEA ja H&M menestyvät maailmalla, kun suomalaiset Artek ja Marimekko jäivät pieniksi, vaikka olivat ruotsalaisia kilpailijoitaan edellä 1970-luvulla? Maailmalla ovat menestyneet ne suomalaiset, jotka ovat uskaltaneet mennä sinne omana itsenään. Jos yrität olla vähän ruotsalainen ja vähän ranskalainenkin, kukaan ei jaksa [...]