Foro de Quejas y denuncias - Reclamaciones de consumidores y usuarios

RYANAIR Y SUS LINEAS 807

2009-11-06T00:28:00.003+01:00

Mi caso es el siguiente, por motivos personales me vi forzado a cambiar un vuelo de ruta y fecha con dicha compañia, teniendo que llamar al 807110162 el cual es el unico telefono al que se puede llamar para efectuar cambios.

Pues bien, a dia de hoy despues de llamar creo unas 20 veces con el gasto que conlleva este tipo de numeros no he logrado dejar de oir un contestador "nuestra oficina permanece cerrada en estos momentos".

Despues de cerca de medio minuto diciendo condiciones de la llamada y demas, intente que en el 807181881 me dieran una explicacion de por que siempre permanecia desconectado el otro telefono y decian que es imposible, por que habia 50 operadores al otro lado de ese telefono, en resumen, algo patetico, desde aqui una enhorabuena a ryanair.

Operadores mas_de_40 chat de Hispachat

2009-11-06T00:19:00.003+01:00

Ayer, hubo un ataque por parte de alguna o algunas personas a la sala de mas de 40 de Murcia de Hispachat, y nos vimos involucrados todas las personas presentes mediente privados con amenazas, hasta de los moderadores.

Al explicar esto mismo en la sala, fui baneado, no permito que se me quite el derecho de opinion que me ampara la constitución.

Quiero expresar mi queja mas rotunda ante actuaciones de este tipo, no nombro nick de responsables, ell@s saben quienes son.

Me han robado el Facebook y el MSN

2009-11-06T00:17:00.000+01:00

Hola buenas, os escribo porque a mi tambien me los han robado, y lo estoy pasando bastante mal.

La persona que se hace pasar por mi, insulta y dice mentiras a mis amigos no se que hacer, ya que lo hace con total impunidad.

Ayuda, por favor!!!

Servicio de Asistencia Técnica (SAT) PS3

2009-11-03T00:12:00.006+01:00

Un saludo a todos. Quiero expresar mi descontento con el servicio de asistencia (sat) de la Play station 3.

En mi caso ya se acabó la garantia cuando se estropeó el lector (la de 1 año). Así que llame al sat y me dijeron que estaba fuera de garantia, pero que si les enviaba mi consola, por 180€ más me enviarian ellos otra nueva.

Se me rompió la consolosa y nueva vale sobre 300€, así que dije que por 180€ me salia a cuenta.

Pasado un mes largo (es decir, más de 30 dias), me llamaron y me dijieron que la consola como la mia (la de 60 Gb) no la tienen en stock, pero que podian enviarme la de 80Gb. Yo les dije que me dejaran un par de dias para pensarlo. De esta manera, pensé en que no me salia a cuenta cambiar mi consola fabulosa consola de 60Gb por una de 80 Gb, principalmente por que mi PS2 ya se rompió y a veces jugaba con mis juegos PS2 en mi PS3.

Asi que llamé al "fabuloso" sat, y les pregunté si habia posibilidad de que me enviaran la nueva (slim 120Gb), aunque pagara algo más. Al ver la respuesta negativa, les comuniqué que entonces no me interesaba y que me devolvieran mi consola que ya veria yo lo hago. Y entonces me dicen QUE NO LA TIENEN! es decir ¿que la han tirado?. Así que ahora me he quedado sin consola, por que dicen que tendré que esperar meses o años para que me envien otra estropeada o una nueva de 60Gb por el trato del principio.

Resumiendo, si habeis cometido el error de comprar una PS3, pensarlo dos veces (o 10) antes de contactar con el sat por que si no estais dispuestos a aceptar lo que les quede por ahi, te quedas sin consola.

Gracias Sony, y gracias sat.

Queja al Toys R Us

2009-11-02T01:06:00.005+01:00

En primer lugar quejarme por la poca información y la inexistente manera de contactar con toys r us a traves de su portal web, no existe ni un formulario de consulta, queja, contacto, etc.. ni un teléfono, vamos que no hay manera de expresarles una queja.

Y la siguiente es expresar mi queja ante un hecho que considero discriminatorio, al no existir cambiador de bebes en el baño para discapacitados, lo que conlleva tener que subir dos plantas, sin ascensor hasta los baños comunes.

Presente queja interna, que no ha servido para nada, por lo que me gustaría saber como poder expresar mi queja para que surta efecto, porque las hojas de reclamaciones de la comunidad autonoma, me han demostrado ya en varias ocasiones que no sirven de nada.

Muchas gracias por su atención.
Atentamente, Javi.

Dos recibos en un mismo mes - Endesa

2009-10-29T13:08:00.003+01:00

Entiendo que desde principio de año se haga la facturacion mes a mes, pero lo que no veo correcto, es que en un mismo mes se cobren dos recibos, por algo se han puesto los recibos mensuales, uno cada mes.

Esta claro que endesa tiene 20 dias para tramitar los recibos, pero no para llevar las cuentas de mi casa y con esto me refiero a que yo tengo que apartar el dinero, y cuento con pagar un recibo por mes. ¿si se devuelve este segundo recibo del mismo mes por que no he podido afrontar el pago que pasa?

Si mi contador siempre lo ven el mismo dia del mes que le corresponde, y tramitan la factura, yo la recibo aproximadamente a los ocho dias de la lectura, en mi caso ¿por que no se hace igual con la factura estimada?

Si se emite con el mismo procedimiento y fecha de cuando se hace la lectura del contador llegaria aproximadamente los mismos dias todos los meses y yo pagaria un recibo mensual.

Otra cosa que no entiendo es que reciba la factura el mismo dia que la tengo que pagar, no se si esta segunda factura se envia con menos dias de margen y por eso coinciden dos facturas el mismo mes. Rogaria que se me diese una explicacion.

Extravío de mochila en un supermercado DIA

2009-10-28T00:54:00.003+01:00

Soy Carlos M., soy peruano y resido en Madrid desde enero del 2008 por motivos de estudios de Máster.

El jueves 8 de octubre a las 9:00 p.m., fui al mercado DIA situado en García Noblejas al frente del Metro Simancas, llevaba mi mochila con mi camara digital y un libro de la universidad (estudio en la UAM - Universidad autónoma de madrid).

No tenía moneda para consigna, así q el vigilante me dijo que por favor deje mi mochila debajo donde atienden los cajeros... demore 5 min y nunca encontré mi mochila. Lo que quiero es solo el libro, en caso contrario tendre que pagarlo a la UAM...

Me llamaron del Dia para decirme que me ayudarian, pero hoy martes 27 por la mañana, me llamó una señora encargada y me dijo que no era culpa del Dia y que ese dia jueves no había vigilante, y que averigue de dónde era el vigilante que estaba allí...

Me parecio algo muy rudo... ¿pueden decirme que debo hacer? nunca hice la denuncia pues ellos dijeron q me ayudarían. Me parece una falta de respeto... Muchas gracias.

COFIDIS

2009-10-27T00:59:00.005+01:00

Hace un tiempo contrate los servicos de cofidis de 3000 euros, hubo un tiempo que le tuve pagando bien, pero al subirme la cuota tuve que dejar de pagar.

Luego empeze a pagar mi letras atrasadas pero cual fue mi sorpresa que lllame para saber lo que tenia pendiente y debia 3600 euros aun mas de lo que habia pedido despues de haberle echo ingresos de 200 a 300 euros, le he pedido el contrato que me lo mande y los ingresos que han recibido mios pero no me lo mandan.

Entre esas a medias han llamado a casa de mi suegra una señorita y diferentes llamadas de varios numeros distintos diciendo que me van a demandar judicialmente y va a llamar a mis vecinos para que vayan pagando ellos.

Anular portabilidad de Movistar a Vodafone

2009-10-25T23:57:00.000+01:00

El día 16 de octubre hicimos una petición de portabilidad de Movistar a Vodafone a traves del distribuidor Vodafone Ausarta Ermua. (2 líneas de móvil y 1 de fijo)

El día 19 de Octubre Vodafone, mediante sms, nos confirman que la portabilidad está preparada para el día 26 de Octubre.

El día 21 de octubre Movistar a traves del numero 4472 me hace una contraoferta, la cual supera con creces la ofrecida por su distribuidor. Por lo que la acepto y me dicen que tengo que hacer una petición de baja de portabilidad, enviando un fax con el DNI, número de teléfono, nombre y apellidos y el motivo de la cancelación al número 680017563.

El día 22 a las 8:30 de la mañana solicito mediante fax la cancelación de la portabilidad.

El problema radica en que, a pesar de confirmar que el fax se ha recibido en Movistar, y éste ha sido re-emitido a Vodafone, ahora Vodafone no está confirmando la cancelación.
Hablo con Movistar y me dicen que ellos no pueden hacer nada más, ya que ahora le corresponde responder a Vodafone. Me sugieren que cancele la portabilidad a través del distribuidor de Vodafone que gestionó la solicitud.

El día 24 de Octubre he ido a su distribuidor, y me dicen que ya no se puede hacer nada que la portabilidad ya ha sido hecha el día 23 de Octubre, cuando en todo momento lo que se nos ha dicho mediante sms y a traves del propio distribuidor es que la portabilidad estaba preparada para el día 26 de Octubre a las 02:00 de la madrugada.

Su distribuidor tras decirnos que ellos no pueden hacer nada, nos remite a que nos pongamos, vía telefónica, en contacto con Vodafone a través de los terminales que inicialmente aviamos elegido con ustedes y solicitemos, a traves del departamento de atención al cliente 123, la baja de la portabilidad.

Yo no acepto el retirar los terminales del distribuidor, y consigo a traves de un familiar con línea Vodafone, ponerme en contacto con el 123 que directamente me remite al 1444. Desde donde me indican que vía telefónica no se puede realizar la suspensión de la portabilidad ya que todos los trámites han sido realizados a través de un distribuidor, y que tiene que ser el distribuidor el único que tiene la posibilidad de darnos de baja la portabilidad.

Volvemos a intentar que su distribuidor nos dé de baja y la contestación es que ya no se puede, que la ventana de portabilidad ya está abierta desde el día 23 de Octubre y que ahora ya es mucho lio cancelarla.

Tras un intercambio de opiniones nos volvemos a poner en contacto con 1444 para ver qué posibilidades existen y en todo momento nos dicen que estamos en todo nuestro derecho de cancelar la portabilidad y que tiene que ser a través del distribuidor, que ellos lamentándolo mucho no pueden hacer nada y que los departamentos que pudiesen darnos una posible solución están cerrados por ser fin de semana.

Porque su distribuidor no ha querido darnos de baja?

No es una buena forma de hacer buena publicidad para la empresa no creen?
Acaso no tengo el derecho de elegir la compañía y tarifas que mejor se adapten a mis necesidades e intereses.

SMS CHEYENNE Y $250,000.00 PESOS

2009-10-25T23:47:00.003+01:00

A mi tambien me llego un mensaje de que me gane una cheyenne y $250,000.00 pesos y me han estado marcando e insistiendo que les haga una orden de pago por $3,200.00 pesos porque la camioneta me la van a mandar en plataforma y esos son gastos de envio que televisa no cubre.

Y es ya molesto porque me han llamado como 20 veces queriendo que les mande el dinero y me mandan y me mandan mensajes de que es urgente que me comunique de nuevo los telefonos de los cuales me han estado marcando son: 6621459570, 525518716785, 525523863, 6622380422...

Me gustaria que se les investigara para saber si es legal lo que estan haciendo... gracias

BLINKO

2009-10-25T23:40:00.003+01:00

Hace un par de meses rellené un cuestionario del club blinko, aparentemente sin ningun compromiso de nada. Dias despues empece a recibir mensajes de dicho club ofreciendome servicios que nunca acepté.

Mi sorpresa ha sido ver que en la factura de mi movil recibo un cargo de 0.30 € por mansaje y aun no sé en concepto de qué.

Quisiera saber que tengo que hacer para evitar que me sigan llegando mensajes y si alguien sabe si estos importes que me estan cargando por recibir mensajes son legales. Muchas gracias.

CHAT MAS DE 40 - Baneada sin motivo alguno

2009-10-24T18:10:00.000+02:00

Buenas tardes, ayer quise entrar en la sala mas de 40 y no pude. La respuesta era que estaba baneda por mi comportamiento.

Quiero decirles que siempre soy respetuosa, porque me gusta sean conmigo, nunca falte a nadie y siempre contesto con educacion, aun cuando a veces no se merecen.

Me gustaria me dijeran el motivo, en cuatro años aqui nunca me paso nada igual, espero respuesta, gracias por leerme, saludos.

Portabilidad MOVISTAR

2009-10-23T00:19:00.002+02:00

Lllevo mas de un año intentando realizar una portabilidad de un movil de vodafone a movistar y me la niegan.

Llevo llamnado toda la semana todas las tardes de 20.00 a 23.00 (cuando cierran el departamento de portabilidad, segun dicen elllos) no son capaces de decirme cual es el problema ni si quiera de las grabaciones que he realizado.

Ya he puesto mas de dos reclamaciones de numero: fecha (16-09-09) 1364404749 y fecha 22-09-09) 13674273874, por que no tienen la decencia de decirme cual es el error y me cuelgan el telefono sin parar.

MENSAJE CAMIONETA CHEYENNE 2009

2009-10-23T00:13:00.001+02:00

Me llego un mensaje del numero 5524361028 diciendo q mi linea era ganadora de una cheyenne "2009" y 250000 pesos y que me comunicara con lic. Carlos Martinez al numero 0456621693885.

¿Podrian decirme si esto es verdad o solo mala onda?, gracias.

Deuda excesiva Vodafone

2009-10-19T01:16:00.000+02:00

Hola me llamo Mila, desde hace 1 año tengo una deuda con vodafone de 580 euros pues las facturas no las tengo no me las envian,si no pago la deuda que me puede pasar, me han dicho que no me pueden mandar a juicio.

Me pueden embargar la nomina, o si la nomina es baja no pueden hacer nada. que me puede pasar si no la pago, solo quiero que me manden las facturas o si puedo acceder a un credito para poder pagar y saldarla de una vez.

Dindo darme de baja

2009-10-19T00:22:00.001+02:00

Buenos dias, mi queja es porque busque un tono el cual ni siquiera me mandaron, y despues de esto no he parado de recibir mensajes incluso en domingo, yo no me he suscrito a ningun sitio para que esten molestandome, y quiero que de una vez dejen de mandarme mensajes al movil a todas horas del dia es muy molesto.

Es el peor servicio que he visto nunca.

Se han hecho un tuenti falso con mis datos

2009-10-18T02:18:00.002+02:00

Es para denunciar que han hecho un tuenti con mis datos y se hacen pasar por mi. Varios amigos y yo hemos denunciado el perfil de dicho tuenti y no han tomado medidas. Me gustaría que hagan desaparecer dicho perfil.

La cuenta de correo electrónica con la que se ha hecho es la siguiente: josefeludebejar@hotmail.com

Ruego me comuniquen alguna solución lo antes posible.

SMS del Club Blinko

2009-10-15T00:01:00.001+02:00

Tras hacer un clculo del peso ideal e introducir mi movil, me estan llegando un incesante numero de SMS del club blinko de propaganda que en ningun momento he autorizado a que se me envien.

De momento no he visto la factura del movil. pero desearia que no se me enviase mas mensajeria del citado club.

Gracias

Me robaron mi correo

2009-10-14T23:57:00.001+02:00

Me robaron mi contraseña de mi correo en hotmail y ademas cambiaron la respuesta secreta y ademas no recuerdo la direccion de correo alternativo.

Me interesa recuperar mi correo ya que tengo muchas cosas personales y de trabajo que pueden utilizar para afectarme.

neceesito que porfavor me ayuden. gracias.

REGISTRO CIVIL DE SAN JAVIER (MURCIA)

2009-10-08T23:17:00.002+02:00

Hola, llevo ya más de un año (agosto 2008) esperando un sencillo tramite del registro civil de mi localidad.

Antes del verano del 2009, después de esperar en la puerta del registro mas de tres horas, ya que sólo atienden a veinticinco personas por día, menos los viernes que no atienden al público, por fin pude entrar en el registro para preguntar por el expediente (expedientes solo los martes y jueves, los otros días no hace falta ni que vayas).

La chica que me atendió ese día, otra cosa no, pero sincera si, me dijo que como el expediente que yo necesitaba NO era una cosa urgente, pues lo que pasa que lo van dejando, lo van dejando, y allí estaba aún en el mismo armario que lo metieron el día que llegó tramitado desde otro registro.

También me dijo que se para Octubre de este año 2009 no me habían llamado, que volviera para recordarlo y que entonces ya lo tramitarían con más urgencia.

Yo me quedé medio pasmada con esa respuesta, pero cual es mis sorpresa que ahora en Octubre voy a"recordar" que alguien debe de hacer su trabajo, y me encuentro con el mismo problema, tengo que hacer cola toda una noche para hacer una simple pregunta, porque sin número no te atienden.

No me parece lo más normal que un simple tramite, lo dejen pasar mas de un año, porque hay personas que consideran que NO es importante. No será importante para ellas, porque a mí particularmente me esta fastidiando, perdiendo todo el día para nada.

Ah, no lo he dicho antes, el registro civil es el de San Javier (Murcia).

Me parece vergonzoso que pasen estas cosas.

TV. SAMSUNG LED 6000

2009-10-08T00:45:00.002+02:00

He comprado un TV. SAMSUNG LED 6000, de 32" cuyo precio ha sido de 1.200 Euros. Naturalmente me lo han vendido como uno de los mejores televisores en cuanto a imagen y sonido.

Pues este modelo al menos, no se otros, tiene un defecto tremendo y es que, al ser tan extraplano los altavoces son muy pequeños y la calidad del sonido es pésima, como ademas el sonido sale por la parte de abajo del televisor al chocar sobre la mesa donde normalmente se coloca produce una reverberancia que parece que estás escuchando una pandereta.

Llamé al técnico de Samsung, puesto que la TV tiene tan solo unos días, quien me confirmó todo lo anterior. Me puse en contacto con Atención al Cliente de Samsung, y, aunque seguro que conocen el problema, tienen aprendida una cantinela que te sueltan hasta la saciedad sin dar ninguna solución.

Fijaos si son conocedores del problema, que han sacado una linea de sonido cuyo precio es de 300 Euros. Es decir, que si quieres oir esta televisión tienes que sumar 300 Euros a los 1.200.

Libro de reclamaciones

2009-10-08T00:42:00.003+02:00

Mi queja es dirigida a una auto-escuela, de la cual soy alumna por un curso para autónomos, la cual es del RACC.

-El caso es que debido a un desinterés por parte del profesor, éste no me dá solución para examinarme debido a unas anomalias del vehiculo con que he de hacer las pruebas del E+C.

-Dado que no me dá soluciones desde hace más de un mes, decidí poner una hoja de reclamación.

Hablando del problema con una persona de secretaría, ésta decide llamar al profesor por teléfono, el cual le comunica a su secretaria que nos dijera: ..."el libro de reclamaciones lo tiene guardado en una caja fuerte y ésta se haya en otro local, que vaya mañana"....

-Ante tal situación me sentí humillada y engañada, pues he tenido negocio y mi familia también sé que de ley han de tener el libro a disposición del cliente y a "mano", no encima del mostrador, pero si en lugar de fácil acceso para entregar a la persona que lo solicite.

-Por esta situación es mi queja, me siento tan engañada que decidí ponerlo en conocimiento y actúen en consecuencia (si procede).

Grácias por su atención.

Me estan llegando sms del 1616

2009-10-08T00:41:00.000+02:00

hace como 2 meses me vienen llegando msj de chistes y otras cosas mas del 1616 y yo no tengo suscripción alguna..

Envio baja me me dice que no tengo suscripciones activas..
Si me pudieran responder como hago para que me dejen de llegar esos msjs se los agradeceria..

El RACC

2009-10-07T01:03:00.002+02:00

En agosto tuvimos que llamar, por una incidencia mecánica, al Servicio de Asistencia en Carretera del RACC que nos llevó la moto de vuelta a Catalunya. Cuando fuimos a recoger la moto resultó que estaba hecha una piltrafa porque era evidente que se les había caído durante el transporte.

El RACC ha reconocido los hechos, pero se niega a arreglar la moto hasta averiguar a quién de toda la cadena se le ha caído para reclamarle, cuando su obligación para con nosotros es repararla primero y luego reclamar a quien le parezca.

Ni una disculpa, ni vehículo de sustitución… nada. Y lo mejor, como tenemos contratado el Seguro de la moto a través del RACC ni nos han dejado dar parte al Seguro porque la defensa jurídica la lleva el RACC!.

Me siguen llegando SMS del 2020 habiendolos dado de baja

2009-10-07T01:00:00.001+02:00

Los chistes del 2020, les vengo dando de baja hace tres semanas y siguen mandando.

Pero tengo una duda, cuando envie BAJA (en mayuscula se debia escribir la misma) al 2020, al rato me llegó, que cancele mi club humor, y que tenia 48hs para canjear mis puntos a esta misma pagina(http://rnt1.com/20. al rato de ese sms me llega otro chiste del 2020.
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Quiero que dejen de mandar, ya me deriji a la empresa de mi celular pero no la podian bloquear.Si no, no me quedará otra que llamar a la defensa del consumidor.

Si pudierán hacer algo, desde ya muchas gracias.