PROPAGEUR

Les produits nous parlent… Écoutons-les !

2009-11-10T02:24:57-05:00

L’information est partout, disponible moyennant quelques clics de souris… On demande à Google et vlan ! Toutes les spécifications du produit, une application pour comparer, une calculette pour le budget, et bien plus. Le consommateur voit tout, sait tout… virtuellement parlant. Le marketing subit des pressions : dites bonjour au shopper marketing.

Je consomme… donc j’achète ?
Tout consommateur se renseigne. Il parcourt les sites d’influence, magasine ses prochaines emplettes, se prépare à sa visite en magasin. Une fois sur place, sa quête risque cependant de le décevoir: surface de plancher immense à parcourir, marchandisage déficient, mauvaise exécution de la catégorie. Bref, plein de raisons interfèrent lors du processus d’achat. Difficile de répondre par l’affirmative à la sempiternelle question Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez ? (sic) dans de telles circonstances. Le taux de conversion du consommateur en acheteur satisfait s’avère être le défi de taille du manufacturier qui accompagne le détaillant dans la mise en marché de son produit.

Un changement de cap
Habituellement, le ciblage du consommateur est basé sur des données d’ordre quantitatif. Le shopper marketing, quant à lui, fait appel davantage au qualitatif. C’est-à-dire qu’il s’adresse au comportement du consommateur : le choix du point de vente, le mode d’achat, l’endroit où on trouve le produit, la promotion en vigueur sont autant de facteurs qui peuvent influencer son comportement lors de sa visite en magasin.

Un fier représentant
Pour parvenir à ses fins, le manufacturier doit prendre les discussions en charge et s’adresser directement au consommateur. Il doit lui faire valoir les bénéfices de son offre et les présenter de façon claire, constante et cohérente en magasin. Non seulement fournit-il le produit, mais il voit également à le rendre animé, vivant et attrayant par de l’affichage, des démonstrations en magasin, de la promotion croisée, de l’éducation. Le point de vente est désormais partie prenante du mix marketing. Il est un média déterminant, puisque la majorité des décisions d’achat sont prises au lieu de vente. La plateforme marketing supportant le produit est en quelque sorte son représentant, et elle accompagne le consommateur dans son processus d’achat.

Par ailleurs, la démarche accomplie par le manufacturier devient un excellent incitatif auprès du détaillant; elle est susceptible d’amener ce dernier à « lister » un plus grand nombre de ses produits, et à les présenter hors des sections aux points de vente. Ce qui ultimement accroît la valeur moyenne du panier d’achats.

Lors de vos prochains achats, prenez un moment pour observer et repérer qui sont les manufacturiers qui s’efforcent de présenter leurs marques avec précision et efficacité… et qui sont ceux qui le font moins bien !

Infidèle, l’entreprise ?

2009-11-10T02:24:57-05:00

C’est du moins ce qu’affirme le dernier ouvrage de Léger Marketing. Dans L’entreprise infidèle, les récentes découvertes en marketing et en satisfaction de la clientèle sont exposées. Tendances, mythes, fidélité à la marque et achat impulsif, codes culturels, tout y passe. Et l’ouvrage cerne bien l’enjeu dès le départ : « Quand on affronte les défis de demain avec les méthodes d’hier, on obtient les problèmes d’aujourd’hui ».

Ce qui vaut le détour par L’entreprise infidèle ? Par exemple ce qui justifie le titre de l’ouvrage : on explique que les entreprises seraient plus déloyales envers leurs clients que l’inverse. Les consommateurs seraient en effet fondamentalement portés à la fidélité, et ils ne demanderaient en somme qu’à la pratiquer. Si on tient compte du fait qu’il en coûte beaucoup plus cher à l’entreprise de trouver un client que de le garder, c’est dire que celle-ci gagne beaucoup à récompenser la fidélité.

Autre démonstration de l’ouvrage : plus de neuf clients insatisfaits sur dix reviendront si vous corrigez rapidement le tir. Et il faudrait se méfier du fait que les clients soient satisfaits… Car les dirigeants d’entreprise se demandent trop comment satisfaire leurs clients, et pas assez comment éviter de les insatisfaire et de les perdre.

Une lecture passionnante qui fait le lien entre les praticiens et les universitaires, pour en arriver à une précieuse synthèse sur laquelle toute personne s’intéressant de près ou de loin au marketing, au comportement du consommateur ou à la vente devrait se précipiter.

Propage et 3 partenaires du Nord-du-Québec se mobilisent pour la persévérance scolaire et la réussite éducative

2009-11-10T02:24:57-05:00

Propage a séduit un groupe formé du Mouvement jeunesse Baie-James, de la Commission scolaire de la Baie-James et du Centre d’études collégiales à Chibougamau avec un concept « énergisant » ! Ce dernier procurera à la campagne, dédiée à la promotion de la persévérance scolaire et de la réussite éducative, un « emballage » percutant pour livrer le message à la population jamésienne et la mobiliser autour de cet objectif majeur.

Au cours de la prochaine année, l’image de la campagne et les messages-clés conçus par Propage seront déployés à travers des outils et actions visant à faire la promotion de la persévérance scolaire et de la réussite éducative au sein de la population jamésienne. « Nous avons misé sur un concept qui interpelle directement l’élève dans ses références quotidiennes, et qui touchera également tous les acteurs de cette région (familles, professionnels de l’enseignement, employeurs, etc.). La thématique et le concept créé pour l’occasion permettent de livrer de façon percutante l’essence de cette offensive de sensibilisation à l’abandon et au décrochage scolaires et de stimuler la concertation des Jamésiens, élément crucial de la campagne », commente Louis Boudreault, directeur général de Propage.

Propage a déjà à son actif bon nombre de réalisations dans le secteur de l’éducation pour des clients tels que la CSBJ et la Fédération des commissions scolaires du Québec.

Les attaques de type « iframe » se multiplient… Votre site Internet est peut-être infecté !

2009-11-10T02:24:57-05:00

Ce n’est pas chose nouvelle que des individus mal intentionnés tentent d’installer des logiciels ou scripts sur des ordinateurs de sorte d’en retirer des informations confidentielles (comptes bancaires, cartes de crédit, etc.).

Par contre, les risques d’être infecté par ce genre d’attaque ont augmenté considérablement ces derniers mois, et ce ne sont pas seulement les sites Internet dédiés aux téléchargements illégaux d’applications qui en sont les principaux transmetteurs. En effet, les attaques peuvent maintenant provenir de n’importe quel site, sans même que l’internaute ne s’en aperçoive.

Que font généralement les scripts malveillants lorsqu’ils sont exécutés à votre insu? Ils installent des logiciels qui cherchent et détectent les connexions FTP sauvegardées sur le poste de travail de la personne infectée. Ces informations, qui sont généralement cachées dans un fichier texte non encrypté, sont transmises à l’auteur du script.

Si votre antivirus signale la présence d’un script malveillant lorsque vous accédez à votre site ou si Google signale ce dernier comme étant malveillant en y bloquant l’accès, c’est que votre site a été attaqué et qu’il risque de contaminer vos visiteurs. Des mesures rapides doivent donc être prises.

Voici les étapes à suivre si votre site est la cible de ce genre d’attaque :

Assurez-vous que votre ordinateur possède un antivirus et un « antispyware » à jour afin que votre poste ne soit pas contaminé à son tour.
Procédez à un « scan » complet de votre poste de travail et détruisez tout fichier rapporté par votre antivirus comme étant susceptible d’être dangereux.
À la suite de ces étapes, faites changer le mot de passe FTP qui sert à accéder à votre site Internet. Choisissez un mot de passe d’au moins six caractères composé d’un mélange de chiffres, lettres et symboles.
Demandez à votre webmestre de retirer le code malicieux, qui se trouve généralement dans une balise <iframe> dans chacune des pages « index » de votre site. La balise <iframe> fautive est souvent placée à l’intérieur de la balise <body>.
Dans la mesure du possible, demandez à votre hébergeur de sécuriser l’accès FTP à votre site en autorisant uniquement les adresses IP qui doivent habituellement s’y connecter.
Finalement, si votre site avait été identifié par Google comme étant malveillant, vous devrez demander un réexamen par Google en utilisant le formulaire de demande de réexamen. Le message d’avertissement devrait normalement disparaître dans les 24 heures suivant la demande.

Louis Dufresne – propageur, 1990-2009

2009-11-10T02:24:57-05:00

Louis Dufresne nous a quittés le jeudi 3 septembre dernier. Le capitaine de Marionnette a lutté courageusement contre vents et marées. En vain.

Louis a donné presque vingt ans de sa vie active à notre agence. Engagé, motivé, minutieux,
hautement compétent, Louis a contribué, à sa manière, à forger ce qu’est devenue Propage.

Nous sommes privilégiés d’avoir eu la chance de fréquenter Louis au long de toutes ces années. Sous ses airs de géant barbu timide, Louis dissimulait une grande sensibilité. Il suffisait de lire l’étincelle dans son regard pour tout comprendre. Sa passion pour sa famille, la voile et les voyages habitait ses rêves et anecdotes.

Il y a quelques mois, lorsque sa santé l’a forcé à nous quitter, nous avons dû apprivoiser ses absences. Ce n’était que la première étape du dernier grand voyage qu’il vient d’entreprendre... Bon vent, Louis !

Vos témoignages de sympathie peuvent se traduire par un don à la Fondation de la Maison Michel-Sarrazin, 2101, chemin Saint-Louis, Québec QC G1T 1P5 (tél. : 418-688-0878).

Pourquoi rédiger un brief

2009-11-10T02:24:57-05:00

Tous les clients, et ce, à l’échelle planétaire, subissent des pressions pour travailler plus rapidement, mieux et à moindre coût, et de plus en plus, leur succès personnel est lié à l’efficacité de leurs activités de marketing. L’adoption de meilleures pratiques en matière de breffage auprès de leurs agences ne peut qu’avoir un impact positif sur leur succès.

Une initiative conjointe de l’industrie des communications (Association canadienne des annonceurs, Institut des communications et de la publicité et Association des agences de publicité du Québec) ayant pour but de fournir des lignes directrices sur les meilleures pratiques en matière de breffage à permis l’élaboration du guide Le bref du client.

Le bref est l’information la plus importante émise par le client à son agence. C’est du bref que tout découle. Meilleur est le bref, meilleurs et plus précis seront les résultats. Plus il y a de temps, d’efforts et d’information consentis dès le départ, plus on gagne de temps tout au long du processus.

Le document a été conçu pour être utilisé avec tous les types d’agences de communication. Les auteurs y ont inclus une liste des principaux titres que devrait contenir un bref pour une consultation facile, de même qu’un court résumé de ce que devrait contenir chaque section.

Les auteurs souhaitent que les annonceurs utilisent ce modèle pour aider leurs équipes de marketing à devenir les meilleurs praticiens du breffage possible. Ils encouragent aussi les agences à distribuer le guide à leurs clients.

Ensemble, nous pouvons exceller et vraiment améliorer notre efficacité tout en réduisant les pertes de temps et d’argent pour toutes les parties concernées.

Vous pouvez télécharger le document : ICI

Bonne lecture !

Ces blogues qui savent vendre

2009-11-10T02:24:57-05:00

Les blogues font dorénavant partie de notre environnement Internet. Ils sont désormais une valeur indissociable du web de type 2.0. Ce qui me fascine dans ce nouveau moyen de communiquer, c'est l'extraordinaire pouvoir d'influence qu'exercent les blogues sur nous, consommateurs. Et, je l'avoue, j'en suis une très heureuse victime.

Informer pour mieux vendre
Ceux qui me connaissent le savent déjà : je suis un passionné de photographie. Et la consultation de certains blogues spécialisés fait partie de mes habitudes quotidiennes. Seulement cette année, ces blogues de photo ont contribué directement à « me faire acheter » pour plus de 1 500 $ en équipement : nouvel objectif, livres, matériel d'éclairage, etc. Bref, des blogueurs-spécialistes pour lesquels j’ai la plus haute considération m'ont fait découvrir, sans intention manifeste, de nouveaux produits, de nouvelles façons de faire... et j'ai acheté ! Pourquoi ? Simplement pour la qualité et la pertinence de l’information diffusée et, surtout, pour la crédibilité que j’accorde à ces blogueurs.

L'extraordinaire générosité des blogueurs, le maintien de l’intérêt par un contenu constamment renouvelé, les hyperliens suggérés, l’usage de la vidéo et les commentaires postés sont également des éléments cruciaux de l'influence qu'exercent les blogues. Je ne compte plus les produits spécialisés que j'ai pu découvrir grâce aux blogues. Le plus extraordinaire dans tout ça : le « vendeur » n’est pas le fabricant ou un représentant de son réseau traditionnel. Il s’agit simplement de quelqu’un de crédible à nos yeux par qui voyage l’information. Qui de mieux pour convaincre ?!

Mon exemple est celui de la photographie. Ce même pouvoir est présent dans tous les secteurs : cinéma, alimentation, décoration, chasse, voitures, etc. Décidément, ce pouvoir d’influence est à considérer par les entreprises de B2B2C.

Fermer la vente initiée par les blogueurs
À divers degrés, les blogues sont des multiplicateurs et des influenceurs de premier choix. Mais il importe de soutenir et de « contrôler » le mieux possible ces « haut-parleurs » qui nous recommandent... Ainsi, vos consommateurs sont à un clic de votre site. Du même coup, vous pouvez « fermer la vente » initiée par le blogueur ou carrément vous disqualifier. Selon mon expérience de consommateur et à travers mon œil de professionnel de la communication, voici ce que je recherche sur le site d’un fabricant :

•    Une information structurée en fonction de ma décision d’achat.
•    Une expérience interactive qui m’informe et me séduit.
•    Un intérêt maintenu par la variété des contenus, autant dans leur forme que dans leur substance.
•    Une facture visuelle qui me renseigne sur la réelle envergure du fabricant; un aspect essentiellement émotif, mais capital pour ma part.
•    Un call-to-action qui me permet d’acheter rapidement ou qui me dirige vers un détaillant local.

Faites le même exercice avec cette perspective en tête et selon vos propres habitudes d’achat. Vous verrez à quel point le pouvoir de référence de nos « amis » blogueurs est important. À ce point qu’il pourrait être tentant, comme entreprise, de flouer la communauté de consommateurs avec des sites promotionnels déguisés en blogues. Mais le consommateur est intelligent : il sait faire la part des choses ! Comme entreprises, plaçons plutôt nos efforts sur la qualité, l’innovation et la commercialisation intelligente de nos produits… et laissons le web 2.0 faire son œuvre. Une information juste et bien supportée fera toujours le travail.

Bruno Mouron et Pascal Rostain fouillent encore les poubelles

2009-11-10T02:24:57-05:00

Après leur projet Trash, dans le cadre duquel ils ont photographié le contenu des poubelles de célébrités, Bruno Mouron et Pascal Rostain se lancent maintenant dans la photographie de poubelles anonymes à travers le monde. En plus de faire réfléchir sur les différents modes de consommation sur la planète, leurs images stimulent notre conscience environnementale.

Pour plus d’information et pour voir les premières photos de ce projet, vous pouvez vous procurer le magazine Photo du mois de juin : ICI

Pour voir quelques photos de leur précédent projet : ICI

Une étude photographique similaire a été publiée en 2005 par Peter Menzel et Faith D'Aluisio dans leur livre Hungry Planet. Trente familles de vingt-quatre pays sont photographiées avec la nourriture qu’elles consomment en une semaine. Le prix payé pour la nourriture accompagne chaque photo. Les différences de niveau de vie et les différences culturelles sont saisissantes.

Pour voir quelques-unes de ces photos : ICI

Une ère nouvelle pour le site web Garant

2009-11-10T02:24:57-05:00

Propage réalisa récemment la refonte du site web du manufacturier Garant afin de le positionner distinctivement et avantageusement sur Internet.

Le visuel du site a été actualisé et dynamisé. Un arrière-plan et des contenus adaptés en considération des saisons permettent de suivre les besoins des consommateurs au fil de l’année. Grâce à une arborescence et une ergonomie optimisées, les internautes peuvent accéder plus rapidement et plus facilement à l’information désirée.

Afin d’accompagner ceux-ci dans leurs choix, Propage a mis de l’avant de nouvelles sections constituant assurément une valeur ajoutée, notamment une rubrique « Guide d’achat » mettant l’accent sur le choix des bons outils et une section « Jardinage 101 » renfermant de précieux trucs et conseils. La force de vente et les détaillants y trouvent également leur compte : un extranet sécurisé encore plus convivial met à leur disposition les informations techniques et images concernant tous les produits.

Grâce à cette nouvelle plate-forme bonifiée, Garant bénéficie d’un meilleur outil qui lui permet non seulement de mettre en valeur ses nombreuses gammes de produits auprès du consommateur, mais aussi de faciliter les échanges avec ses nombreux détaillants.

Pour visiter le nouveau site de Garant : ICI

Du soleil aux étoiles…

2009-11-10T02:24:57-05:00

La mission sociale poétique de Guy Laliberté dans l'espace
En direct de Moscou, Guy Laliberté s’adressait le 4 juin dernier aux médias à l’occasion d’une conférence de presse des agences spatiales canadienne et russe ayant pour objectif de parler de son voyage dans l’espace prévu pour le 30 septembre 2009.

Une « mission sociale poétique »
Pour Guy Laliberté, la mission est une opportunité inusitée de mettre en lumière les enjeux de l’eau sur la planète. Les renseignements qu’il entend transmettre à partir de la station spatiale internationale serviront à promouvoir le rêve « L’eau pour tous, tous pour l’eau » porté par la fondation ONE DROP qu’il a créée. En plus de n’être que le septième citoyen privé à voyager dans l’espace, Guy Laliberté deviendra le premier explorateur spatial privé de l’histoire du Canada ainsi que la première personne à bord de la SSI à être investie d’une mission sociale et humanitaire. Il faut rappeler que les fonds amassés pour la mission seront remis à sa fondation One Drop.

Un voyage de 12 jours
Une préparation de quatre mois pour un périple de douze jours… Au-delà de la préparation mentale et physique, Guy Laliberté devra se familiariser avec le russe afin d’être en mesure de communiquer les éléments de base. Une grande et incroyable aventure, qui a entre autres pour but d’inspirer les artistes du Cirque du Soleil dans le cadre d’un projet artistique relié à la mission humanitaire.

Impact médiatique
Des médias soulignent que Guy Laliberté pourrait bien se servir de l’événement pour souligner de façon grandiose les 25 ans de son entreprise. C’est à suivre mais déjà, le gestionnaire entrevoit la sortie de trois documentaires portant sur la préparation de son voyage, sa vie et l’événement artistique entourant sa mission humanitaire dans l’espace…

Il sera possible de suivre chaque semaine sur Internet, via vidéo et photos, la préparation ainsi que le voyage : ICI