Presentamos la nueva web de la consulta de la dra García-Dihinx, prestigiosa cirujano plástico de Zaragoza.

Cada centímetro de la web está milimétricamente estudiado a tenor de una o más razones. Las razones, sin embargo, no son producto de la intuición o del tiento, sino conclusiones argumentadas a partir de un completísimo informe analítico y de optimización de la web anterior. Web que nosotros mismos desarrollamos hace aproximadamente 3 años. El proceso de la nueva web ha sido el siguiente:

1.- Interpretación de los resultados del informe de optimización de la web anterior.

2.- Contraste exhaustivo del análisis con el briefing del cliente.

3.- Debate sobre ubicación de elementos en la estructura del sitio. 

4.- Debate (encendido) sobre las palabras que debían aparecer en el menú.

4.- Diseño del sitio ateniéndonos a las conclusiones anteriores.

5.- Estudio de la usabilidad. Experimentos de los 5 segundos y similares. 

6.- Revisión gramatical y ortotipográfica del sitio, para ajustar los textos a los perfiles de los usuarios. 

7.- Landing pages + reescritura metas, tittle, etc.

8.- Reposicionamiento orgánico.

9.- Campaña de marketing online optimizando cada céntimo de euro. 

La flema inglesa diría algo así como "no hay ninguna razón para que no sea un éxito". Y es verdad. La única manera de garantizar el éxito de un proyecto es asumir que sólo se puede mejorar estudiando tu propio rastro y adaptándolo al mercado. No se trata de una metodología: yo creo que es la única forma de ser pionero y cosechar éxitos seguros. Y nosotros no medimos los éxitos en visitas, los medimos en clientes. 

Un informe analítico serio y con una interpretación de datos inteligente (es decir, no condicionada por los intereses del posicionador) nos dará las pautas para diseñar, desarrollar y posicionar con garantías. De otra manera una web quedaría a la deriva. Y, amigos, es imposible navegar a la deriva.

Cuando se dan todos los ingredientes para que una web funcione, ésta funciona. Y ante el relativismo de otros proyectos que veo por ahí, a mí me hace muy feliz trabajar con certezas. 

Preguntarle algo a Google es como hacerlo a alguien con problemas de retardo en la memoria. Puede dar esa sensación. Sensación de retraso en su relación con el mundo, sensación de que las cosas pasan y de que a Google le cuesta asimilarlas, confirmar su existencia.

En un mundo como el actual, en el que todo lo que pasa tiene consecuencias inmediatas en los sitios más insospechados y alejados cual efecto mariposa dopado, Google parece anestesiado. Y sus creadores no van a permitir que twitter y su búsqueda en tiempo real lo aventajen.

Ya es posible preguntarle a Google tomando como parámetro al tiempo, mediante una simple modificación en la URL. La variable en cuestión es qdr. Si incluímos qdr:d tomará en cuenta todo lo encontrado durante las últimas 24 horas, si usamos qdr:n será durante el último minuto y qdr:s mostrará todo lo que se haya encontrado durante el último segundo.

Por ejemplo, si queremos buscar cualquier cosa relacionada con Fernando Alonso en las últimas 24 horas:

• http://www.google.com/search?q=fernando%20alonso&hl=en&output=search&tbs=qdr:d&tbo=1

Durante el último minuto:

• http://www.google.com/search?q=fernando%20alonso&hl=en&output=search&tbs=qdr:n&tbo=1

Durante el último segundo:

• http://www.google.com/search?q=fernando%20alonso&hl=en&output=search&tbs=qdr:s&tbo=1

Estas opciones están disponibles ya en formato reducido en la búsqueda avanzada de Google. Supondrán un gran adelanto en su versión ampliada, que se sumarán a otras muchas funcionalidades añadidas al resto de búsquedas, y que nos han hecho la vida un poco más fácil desde hace bien poco, por ejemplo:

• Parámetros de color y tamaño en la búsqueda de imágenes.
• Búsquedas específicas de código fuente público (esencial a la hora de cazar las violaciones de copyright).
• Búsquedas específicas de noticias.

...He copiado exactamente el título del artículo de Expansión de hoy en el que efectivamente se anima, especialmente a las PYMES, a implantar tiendas online y para ello aporta datos: "más del 40% de los internautas ha realizado al menos una compra por Internet en 2008, pasando de 8 a 8,8 millones de compradores en el último año". ECEM (Asociación Española de Correo Electrónico y Márketing Relacional ) estima que "este ejercicio se superarán los 9.000 millones de euros de facturación, prácticamente el doble que en 2007 y un 38,4% más que en 2008".

(Imágenes de Expansión)

Los datos cantan. En Piensashop hemos incrementado el número de clientes de comercio electrónico un 200% en el año 2009. El número de "particulares" que desean crear una empresa a través de una tienda online es muy numeroso. A las PYMES, por los datos que tenemos a nivel interno, les preocupa especialmente el retorno inmediato de la inversión. Poner una tienda online es una inversión muy pequeña, pero ¿y posicionarla? Posicionar productos con mucha competencia en internet es más caro que implantar la tienda y su mantenimiento (62 euros al mes en nuestro caso). Con una apuesta inteligente de posicionamiento y marketing online el retorno de la inversión es posible en los dos primeros años. Por supuesto que sí!

El poco espacio para márgenes económicos y la famosa crisis contienen la inversión de muchas PYMES en este momento. Por un lado, el mercado los empuja inexorablemente a la venta online, y por otro lado la inercia económica los frena.

Cualquier empresario sabe que no se puede acelerar y frenar al mismo tiempo, porque no se avanza y además se quema el motor. Nuestro consejo es que si se invierte en comercio electrónico, no se haga "para probar" sino que se perfile un plan serio y detallado desde la definición del producto hasta que el cliente abre el paquete en su casa. Si no es serio, mejor no intentarlo.

"Anímese a poner su tienda online". Pero por el amor de Dios, hágalo bien. 

Muchas veces damos las cosas por sabidas y a pesar de que algunos medios han divulgado lo que en el sector tecnológico se da por hecho que es el futuro inminente en internet, mucha gente no sabe ni de qué estamos hablando. Realmente dudo muchísimo de una implantación total del invento. Gracias a un buen resumen de Maestros del Web y de algún añadido de textos sueltos del Update 09 y Enrique Dans, podremos explicar qué diablos es ésto del Cloud Computing.

¿QUÉ ES EL CLOUD COMPUTING?

La clave reside en que desde cualquier dispositivo (móvil, BlackBerry, pda, portátil...) es posible acceder a tu información, la suministrada por otros usuarios, o por profesionales y utilizarla para fines concretos mediante aplicaciones muy especializadas, pero fáciles de usar.

Esto es posible porque tanto las aplicaciones como la información se encuentran almacenadas en servidores en Internet y no en tu ordenador personal o servidor de la empresa. Ya no será preciso preocuparse de pagar por instalaciones, mantenimiento o renovación del software que en muchas ocasiones ni siquiera se llega a aprovechar. Lo mismo sucede con el hardware, ya que la capacidad necesaria ahora la soportará el proveedor.

El término es una tendencia que responde a múltiples características integradas. Uno de los ejemplos de esta “nube” es el servicio que presta Google Apps que incorpora desde un navegador hasta el almacenamiento de datos en sus servidores. Los programas deben estar en los servidores en línea y puedas acceder a los servicios y la información a través de internet.

CARACTERÍSTICAS DEL CLOUD COMPUTING

Una de las principales diferencias del Could Computing es que no hay necesidad de conocer la infraestructura detrás de esta, pasa a ser “una nube” donde las aplicaciones y servicios pueden fácilmente crecer (escalar), funcionar rápido y casi nunca fallan, sin conocer los detalles del funcionamiento de esta “nube”.

Este tipo de servicio se paga según alguna métrica de consumo, no por el equipo usado en sí, sino por ejemplo en el consumo de electricidad o por uso de CPU/hora como en el caso de Amazon EC2. Entre otras características podemos mencionar:

• Auto Reparable: En caso de fallo, el ultimo backup de la aplicación pasa a ser automáticamente la copia primaria y se genera uno nuevo.
• Escalable: Todo el sistema/arquitectura es predecible y eficiente. Si un servidor maneja 1000 transacciones, 2 servidores manejaran 2000 transacciones.
• Regidos por un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) que define varias políticas como cuales son los tiempos esperados de rendimiento y en caso de pico, debe crear más instancias. En el caso de AWS aún se pregunta si su SLA es adecuado.
• Virtualizado: las aplicaciones son independientes del hardware en el que corran, incluso varias aplicaciones pueden corren en una misma maquina o una aplicación puede usar varias maquinas a la vez.
• Multiproposito: El sistema está creado de tal forma que permite a diferentes clientes compartir la infraestructura sin preocuparse de ello y sin comprometer su seguridad y privacidad.

Tienes el resto del artículo aquí

MÁS EN PROFUNDIDAD

Enrique Dans nos resume traducidos los puntos de un buen artículo de Joe Weinman (En) donde se analiza el fenómeno Cloud computing: 

• Las economías de escala son un punto clave para obtener los beneficios de la nube: cierto, los proveedores a gran escala obtienen ventajas derivadas de los descuentos por volumen, de la curva de la experiencia y de la consolidación de operaciones a un nivel que reduce los costes individuales. Sin embargo, no todos los beneficios provienen de la escala, también los hay derivados del hecho de combinar operaciones de múltiples clientes, con ritmos y picos diferentes, lo que permite dimensionar de manera más ventajosa. Por tanto, si por ser muy grande crees que te lo puedes montar tu solito, ojo. Puede que aun así obgengas mejores costes con un tercero.

• Toda la tecnología se moverá a la nube: siguiendo el razonamiento de Nick Carr en “The big switch“, cabría pensar que sí. Que hoy en día las empresas no producen su propia electricidad ni cavan sus propios pozos. Sin embargo, también es muy posible que la verdad esté en algún punto intermedio, y que lo óptimo sea combinar recursos propios con recursos subcontratados sobre infraestructuras de terceros.

• El valor se genera al sustituir inversiones en capital por costes operativos: de acuerdo, una cosa son inversiones en capacidad fija, mientras otras nos ofrecen agilidad y capacidad de reacción. Pero de nuevo, no son verdades absolutas, y la última palabra la debería tener el retorno de la inversión. Por tanto, existe un componente importante de decisión financiera en si queremos utilizar capital o cash flow que es preciso tener en cuenta. La decisión no es únicamente tecnológica.

• Nubes privadas frente a nubes públicas: algunos pueden pensar que una nube privada puede ser muy eficiente y ofrece mayor control. Sin embargo, hay que pensar que en el fondo, los costes en los que se incurre para desarrollarla suponen gastos fijos independientes de la actividad, y que por tanto, puede tener tanto sentido como “montarte un hotel personal”. El autor define una nube usando el acrónimo CLOUD como: Common Location-independent Online Utility service, available on-Demand.

• Cloud computing no es igual a virtualización: son dos tecnologías muy relacionadas, pero independientes y ortogonales, aunque obviamente una permita extraer muchos beneficios de la otra. Cualquier empresa puede adoptar una, la otra, o las dos.

• Es más ecológico: sí, reduce el consumo total de energía y por tanto la generación de CO2. Pero en realidad, esto no ocurre simplemente gracias a la tecnología, sino a su uso combinado y a la agregación de diferentes demandas no coordinadas.

• La nube es menos segura: uno de mis favoritos. Por un lado, la informática corporativa ya no es de por sí un dechado de virtudes, y tampoco hay nube que esté completamente segura e invulnerable. Sin embargo, la verdad es que un proveedor especializado puede invertir en mejores sistemas de seguridad, profesionales más preparados, y tener mejor defensa contra ataques que una empresa sola, por sofisticada que sea.

• Servicios corporativos frente a servicios para el mercado de consumo: sí, la infraestructura puede ser la misma o muy parecida. Pero no es lo mismo ofrecer servicios gratuitos financiados mediante publicidad y que si se caen unas pocas horas, no pasa nada más allá de unas pocas protestas, frente a servicios críticos para las empresas que requieren la firma de SLAs, servicio, soporte, relación con personas de carne y hueso que puedan solucionar un problema, etc.

• Si la nube es más cara, no la uses: es posible que incluso aunque un primer cálculo muestre un coste operativo superior en el caso del cloud computing, el coste final una vez tomada la decisión de adopción no sea así. La razón es clara: mientras en un caso el coste depende del uso, en el otro no. El coste de tu propia infraestructura te lo comes aunque el nivel de uso sea bajo o inexistente.

• La nube se mueve a través de Internet/IP: sí en principio, con la ventaja de que además puedes hacerlos llegar a todo tipo de dispositivos, portátiles, netbooks, smartphones, etc. a través de 3G y pronto de LTE. Pero si lo requiere o justifica el servicio (continuidad de negocio, on-demand, migración de data centers, etc.), puedes utilizar otra amplia gama de protocolos, desde VPNs hasta Fibre Channel o Infiniband sobre SONET.

• El lugar no importa: es uno de los grandes axiomas de la red, que puedes hacer todo desde cualquier sitio porque la red se encarga de conectar ambos extremos de la manera óptima y adecuada. Pero dentro de un orden: para algunos servicios y en términos de coste o de legislación, el lugar puede tener importancia, y de hecho, algunos países empiezan a desarrollar leyes sobre qué tipo de cosas pueden entrar y salir de su territorio. El lugar donde se almacenan los datos de los clientes o los servicios que se pueden ofrecer pueden estar limitados por este tipo de temas.

• La respuesta es la consolidación de data centers en una nube privada: sí, se puede ahorrar mucho dinero en administración, gestión, simplificación y consolidación de operaciones. Pero el coste solo es una de las dimensiones a tener en cuenta. Además, hay que balancear disponibilidad, seguridad, agilidad, y mejorar la experiencia de usuario.

En fin, los gurús, profetas y nostradamus tienen material de sobra para ir acomodando y redondeando sus fórmulas de futuro hasta que éste se les caiga encima con la fuerza de un diplodocus y aplaste su oración bandera: "pero si yo tenía razón!"

En unos pocos días hemos alcanzado los 100 fans en Facebook y la verdad es que nos hace muy felices contar con un número tan redondo de amigos que a menudo comentan (o "les gustan") nuestros posts en Facebook. Lo dicho: GRACIAS! 

Con esta cifra de 100 fans disponemos ya de nombre de usuario propio en Facebook: 

http://www.facebook.com/piensaenweb

Si no eres fan, hazte aquí y, por qué no: compártelo con tus amigos ¡Te estamos esperando!

Espero vuestras traducciones del término "branded content", que hace referencia a una de las alternativas publicitarias que más está en boca de todos últimamente.

El otro día, sabiendo que sólo los discursos apocalípticos tienen éxito, decreté la muerte de la publicidad y del target. Hoy pensaba hablaros de qué es el branded content, de por qué me parece una buena alternativa, de por qué internet es pionero y ya veterano en este tema, de sus pros y de sus contras, de sus peleas con la ley publicitaria de la eurozona, de por qué me parece una técnica más vieja de lo que parece.

Pero me gustaría poner, antes que todo éso, las traducciones del término que a vosotros se os ocurren.

Usad vuestro cerebro, os espero en los comentarios. Se admiten también los de Facebook.

Empezaré mi artículo después de vosotros, después de vuestro brainded content.

Como la gente, sobre todo la nueva gente, la gente joven no está dispuesta a tragar con toda la publicidad que les echen cuando y como las agencias le digan, el concepto de target que manejábamos hasta ayer está absolutamente muerto.

¿Es lo mismo que decir que las agencias que todavía basan hoy sus campañas en un concepto tan caduco están también muertas? ¿Es lo mismo que decir que las marcas que confían hoy sus cuentas publicitarias a estas últimas agencias están muertas? Sólo los compradores lo dirán. Bienvenidos al nuevo marketing.

Como decíamos hasta ayer, en marketing, el cliente no tenía más que pagar una millonada para que los de la agencia bombardeasen a todo el mundo indiscriminadamente, diciendo que enfocaban directamente al target, a su cliente tipo.

Con un poco de distancia, podemos decir hoy que lo más parecido a las antiguas campañas de publicidad son los bombardeos que con proyectiles inteligentes mataban a todo el mundo. La publicidad de ayer era un caro despilfarro de efectos colaterales alrededor de un objetivo.

Como decimos hoy, son dos las causas principales de la muerte del marketing tal como lo conocíamos hasta ahora.

1. La galopante crisis económica que ha mermado la caja de las marcas grandes y pequeñas. Ya no hay recursos para sufragar semejantes daños colaterales. Hay que afinar más porque no se tiene para tirar sin afinar.
2. La sofisticación en la vigilancia de los usuarios de internet. Internet es un medio en el que la navegación deja huella y los medios analíticos de observación de estas huellas son hoy infinitamente más refinados que ayer. Esto permite llegar al nuevo target (que ya no son todos) con una cantidad mucho menor de recursos invertidos. Y además de llegar al target permite fidelizarlo, controlarlo y estudiarlo.

Hoy las agencias ya no pueden ser sólo agencias. El target ya no es todo el mundo, que por cierto está cansado ya de ser target.

El target es libre, hoy, de ser o dejar de ser, cuando quiera, un target.

Hoy, las agencias, deben decidir si quieren seguir siendo agencias, o morir sin siquiera intentar serlo.

Identifica quién ha dicho cada frase. Un lector cualquiera o un escritor profesional.

Son respuestas reales en entrevistas reales de medios online, cuya procedencia daremos a conocer cuando el volumen de jugadores mediante los comentarios sea abundante. Además adjuntaremos algunas apreciaciones y consejos sobre marketing online. Aprender divirtiéndonos es el fin de este juego. Así que juega!

a) A mí 'Cuéntame' me gusta.

b) Cada uno tiene las fuentes que tiene.

c) Lo respeto.

d) Yo estoy a favor de la literatura.

e) Me parecen interesantes, pero no los conozco demasiado.

f) Su gran mérito es que han conseguido que mucha gente lea y eso es estupendo.

g) Me gusta.

h) Hay que adaptarse a los medios.

i) Es una putada, estoy acojonado.

j) Estoy a favor de las bibliotecas y de que lea todo el mundo.

Estamos a puntito de sacar a la luz la nueva actualización de la tienda online piensashop.es, una actualización que incide en nuestra preocupación por mantenernos como el mejor software de tienda online del mercado hispano y angloparlante. Son muchísimas las mejoras en esta versión, así que resumo las más apetitosas:

- Análisis de tendencias. Estadísticas, en la Administración de la tienda, con información relevante que complementa a la información de Google Analytics: Productos más vistos, Productos más comprados, Clientes mejores compradores, Provincias con más ventas, Franjas de edad, etc...Llegará un momento que conviertas esa información en más ventas, porque podremos orientar los análisis a una mejora constante de los objetivos de la tienda. 

-  Añadir productos "en fuego". Ahora puedes añadir 20 productos de una tacada. También disponemos de un documento XLS que permite subir al sistema de tienda cientos de productos al mismo tiempo, para casos en que el número de productos de la tienda es muy alto. Nuestro sistema permite el alta rápida con campos básicos y el alta detallada, para productos que requieren más imágenes, más textos, atributos, etc. 

- Nuevo ajuste a los estándares de Google. Mayor prioridad al indexar productos, maquetado semántico que da sentido al contenido. Títulos de página dinámicos, metatags por producto y categoría...Intervenciones en el código de la tienda que van a posicionarla en Google muchísimo mejor.

- Reservas / Productos con calendarios. Hay productos que están asociados a una fecha como por ejemplo la compra de un ticket para un tour turístico. Para ello, hemos creado una aplicación muy sencilla que permite la venta de productos asociados a fechas y a horas, con la particularidad de que resulta extremadamente sencillo personalizarlo. 

- Aplicaciones AJAX. La Administración de la tienda permite arrastrar elementos sin recargar la página. Hemos repasado una vez más la usabilidad de la Administración para que su gestión sea muchísimo más rápida y ágil. Objetivo: que ganes más tiempo y energía. 

- Facebook login. Tus clientes no tienen por qué volver a loguearse si ya están logueados en Facebook. Menos tiempo invertido en formularios. 

- Diseño. Ahora puedes cambiar colores, cajas, estructuras, colores de fuentes, etc a partir de nuestro diseño personalizado...para que si quieres darle un nuevo aire a tu tienda, puedas hacerlo sin problema.

- Videos, slideshows, galerías... En la portada podrás elegir qué elementos se visualizan: un vídeo de youtube o Vimeo, un slideshow con productos estrella, un Flash, banners, etc...Puedes cambiar la portada de tu web cuando quieras y sin complicaciones. 

- Seguridad. Quedan guardados los registros de usuarios de la Administración en un apartado que sólo puede visualizar el Superusuario de la tienda. Más seguridad y más control sobre las personas que gestionan tu negocio. 

- Nuevas formas de pago. En este momento cubrimos el 95% de las formas de pago TPV del mercado español. De todas ellas tenemos aplicaciones creadas y manuales de uso. Como siempre además podremos asesorarte en cuál es la más adecuada para tí. 

Si te interesa ya sabes: pídenos una Demo. Es gratis!

Los que trabajamos con el Photoshop encendido buena parte del día conocemos las páginas más nutritivas desde el punto de vista práctico y profesional, pero de vez en cuando hay que refrescarse un poquito con curiosidades variopintas y ver cóomo está el mundo:

1.-Desastres de Photoshop

Cuando quiero reírme a base de bien, me doy una vuelta por esta página: desastres que se han hecho públicos en revistas o en webs.

Observen la doble mano que mece el hombro del señor de enmedio: 

Apariciones: 

Desapariciones:

Detalles sin importancia: 

Practicando Control + X y Control + V con el primo feo de Xabi Alonso: 

Si queréis más, daros una vuelta por http://photoshopdisasters.blogspot.com

2.- El Chaval del Photoshop

La historia empieza en un foro, en el que un tal Juanka2k dice lo siguiente: "a ver si alguno que sepa algo de photoshop me tunea un poco esta foto que quiero sacarla en un poster de 90*60 para hacer un regalo". La foto original es ésta:

La primera propuesta de mejora que postean en el foro es la siguiente imagen:

A partir de allí, el descontrol es total. El pobre Juanka2k se está haciendo bien famoso en la red:

En el foro puedes verlas todas, hay cientos!

3.- Speedpainting

Esto no es gracioso pero sí es admirable: retratos muy certeros hechos en Photoshop y "puestos en rápido". Impresionante:

4.- Evolución del Photoshop

Para los ¿nostálgicos?, capturas de las ediciones anteriores de Photoshop:

5.- Cómo sería el espacio de trabajo de Photoshop "en real", fuera de la pantalla: 

6.- LA GUINDA. Sólo tiene que ver con Photoshop de manera indirecta, pero incluso para mí, que no soy nada graffitero, me parece un trabajo ALUCINANTE. Disfrútalo: 

Primer puesto para piensaenweb en el mapa Google ante la búsqueda premium "diseño web zaragoza".

Aunque sea en agosto vamos a monitorizar cuidadosamente el impacto estadístico que tiene el privilegio de ser los primeros frente a los ojos del mundo. Nuestra visibilidad es ya absoluta.

Sólo queda seguir aprendiendo y hacer correctamente nuestro trabajo para beneficiar y satisfacer por completo a nuestros clientes.

No descansamos. Los frutos después de tantos desvelos se recogen despacio.

A todos feliz verano.

Entre las miles de cosas que internet nos está enseñando a los homínidos, quizás una de las más interesantes sea la de la corrección. Internet es la herramienta con la que medio mundo obliga a corregir(se) al otro medio mundo. El error, la tara, el fallo...son señalados por una masa invulnerable, implacable y descomunal que pasa como un viento, casi sin darnos cuenta y deja una especie de campo de batalla con restos humeantes y paisajes desolados. Las empresas no podemos obviar esta realidad y la única forma de evitar ciclones inesperados es trabajar bien y respetar a tus clientes. No hacerlo, como digo, trae lamentables consecuencias. 

Hoy os pongo un ejemplo más de este ímpetu corrector. Un vitoriano residente en Méjico, harto de ver palabras mal acentuadas, diseñó unas pegatinas y las colgó en su blog (descárgatelas aquí). Sólo tienes que imprimir algunas de esas pegatinas, localizar una palabra sin tilde, pegar la pegatina y hacer la foto. Le habrás puesto la tilde que le faltaba a la palabra. 

Esta llamada a la acción es sana y favorece a la herramienta de comunicación más potente que tenemos....No no, no es internet. Es la lengua española.

Nota: para los que no acentúan las mayúsculas, les dejo este link

Para este fin de semana os dejo una conferencia de Sir Ken Robinson. En ella nos cuenta cómo los sistemas educativos bloquean la creatividad de los niños: "La creatividad es tan importante como la alfabetización, y debemos tratarla con la misma importancia". Prepárate para una buena dosis de flema inglesa y para reírte bien agusto en algunos momentos...Si tuviera que elegir maestros para mis hijos, empezaría por éste: 

Parte I:

Parte II:

Lo ví en el blog de Nacho Vigalondo

Cuando le pregunté al vendedor del servicio, me respondió todavía con más ambigüedad: "uno ya sabe lo que tiene que hacer". Rousseau no lo podría haber dicho peor. Normalmente es cierto: sabemos los límites de lo razonable en el estándar "hoy-aquí", pero quienes suelen dar problemas en las cláusulas de un contrato son quienes más lejos están de la razón, es decir, los irracionales, quienes buscarán en tu contrato los huecos y las esquinas donde poder acomodarse e incordiar. Los irracionales suelen ser muy listos.

Para mí lo razonable es ser claro, es decir, no dar pie a ninguna interpretación subjetiva en el contrato, detallando los supuestos posibles, en un trabajo costoso de anticipación basada en la experiencia, que compartirás con los abogados redactores del contrato. Evitarás así problemas con tus clientes en los que te enfrascarás en absurdos debates de tertulia de radio sobre la ética, la responsabilidad y que se extenderían hasta la libertad del hombre, El Capital de Marx y los trenes de aterrizaje en la conquista de Marte. 

Anuncié el 27 de mayo de este año que aprovecharía la pasta que me regaló Google Adwords (50 €) para espiar a mi competencia. Pues bien. He conseguido más que eso y no me lo voy a guardar para mí. Voy a contaroslo todo según vaya analizando y consumiendo el presupuesto. No voy a organizar las notas. Voy a ser un poco anárquico, pero al menos os daré pautas y pistas que os ayuden con vuestras campañas y en los análisis de éstas. Voy a ello:

• Primero elegí una palabra clave con ofertas manuales de clics. Se trata de la frase premium de mi sector en Zaragoza "diseño web Zaragoza". Empecé, iluso de mí, sin mirar demasiado el volumen de anuncios por la misma, su frecuencia, tipos de anunciante y recurrencias. Comencé, iluso de mí, ofertando a partir de 0,50 euros por click. Consecuencias al tercer día: ni una sola impresión, ni CTR, ni nada de nada.
• Me dije a mí mismo, es un experimento, es gratis. Vamos a ir subiendo cada día medio euro en las ofertas, pues si ni tan siquiera tengo impresiones no hay un fallo de redacción de anuncio ni de landing page. Llego hasta los 12 euros por clic y nada. Consecuencias tras la primera semana de campaña: ni una sola impresión, nada de nada de nada. Algo estoy haciendo mal.
• Me decido a hacer un pequeño trabajo de campo a lo largo de todo el día con mi frase premium y algunas variaciones insignificantes. Lo que descubro es que siempre salen los mismos anunciantes con unas mínimas y despreciables diferencias en las posiciones.
• Las primeras conclusiones que extraigo con estas pocas acciones son las siguientes.
• Mi competencia está dispuesta a pagar, en un principio, barbaridades por cada clic. Lo que me habla del alto nivel de desesperación en el sector. Desesperación = hinchazón desmesurada y desproporcionada del precio de los clics.
• Puesto que siempre salen los mismos con unas ofertas tan altas y con recurrencias tan grandes, seguramente quienes buscan servicios de este tipo no pinchan demasiado en los anuncios de pago. Y ese dato, de ser cierto, es muy interesante. Si esto es así, es necesario afinar mucho con las palabras y frases clave. En adelante no me lo jugaré a una y trabajaré con muchas más hasta quedarme con las que den más rendimientos.
• Iluso de mí, hago un nuevo y pequeño trabajo de campo, tratando de estudiar la calidad de las páginas de llegada de mi competencia, y veo que normalmente no existe landing page. Esto me permite concluir que además de desesperación hay desconocimiento del medio publicitario de PPC de Google.
• Quienes supuestamente han de dedicarse a rentabilizar el marketing online de sus clientes, no utilizan sorprendentemente herramientas para saber si rentabilizan el suyo propio.
• Subo mi oferta de clics a 20 euros (menuda locura) por clic, para tratar de encontrar el techo de gasto, pero no lo encuentro por ningún lado, nada de nada. A 25, todavía no. Ni una impresión.
• Tengo las conlusiones por acertadas, pero voy a necesitar más datos, más análisis. Quiero más.

Y la ayuda no se hace esperar.

- Riiiiiiing.
- ¿Piensaenweb dígame?
- Hola, soy xxxxxxxxxxxxx, del equipo de optimización de campañas de Google Adwords. Veo que su campaña no avanza. ¿Quiere que le echemos una mano?
- Por supuesto, me váis a venir de perlas.
 
En el siguiente post os cuento cómo Google me dio información de mi competencia y de sí mismo. No os lo perdáis.

Ah! Por si os interesa, el número que aparece en la pantallita del móvil cuando llama Mr. Google es el 1. 

Guy Kawasaki fue responsable de Macintosh a finales de los 80; en The Slogan Magazine nos resumen los 10 mandamientos que Kawasaki esgrimió en una ponencia en la Univ. de Pensilvania. No son tan obvios como parece, o al menos la experiencia nos dice que cumplirlos no es tarea fácil. Si fuera tan fácil, cualquiera podría alcanzar el éxito...y permanecer allí:

1. Ofrezca sentido, y no dinero. “Como capitalistas de riesgo”, dijo Kawasaki, “lidiamos con muchas empresas que, por norma, nos dicen aquello que creen que nos gustaría oír: cómo ganar dinero. Según mi experiencia, la mayor parte de las empresas fundadas sobre el concepto de ganar dinero suelen fallar. Atraen el tipo equivocado de socio y de empleado”. En lugar de eso, dice, el emprendedor debe preocuparse por hacer que su producto o servicio signifique algo más que la suma de sus componentes, y del dinero que podrá ganar. Kawasaki llamó la atención sobre las zapatillas aeróbicas de Nike dirigidas al público femenino, y cómo la empresa hizo de ellas algo más que sólo “dos piezas de algodón, cuero y goma producidas en condiciones relativamente sospechosas en Extremo Oriente”. Con una publicidad inteligente en que mostraba cómo las mujeres siempre han sido juzgadas y evaluadas, Nike “cogió un conjunto de materias primas de 2,50 dólares y lo transformó en símbolo de eficiencia, poder y liberación. La empresa produce sentido por medio de zapatos. Las grandes empresas son generadoras de sentido”. No hay duda de que Apple hizo eso con el Mac, con el iPhone y otros aparatos.

2. Trabaje con un mantra, y no con una misión. Declaraciones insípidas y genéricas sobre la misión de la empresa —“ofrecer productos y servicios de calidad superior para nuestros clientes y para la comunidad por medio de liderazgo innovador y asociaciones”— son buenas sólo para el consultor contratado para desarrollarlas, dijo Kawasaki. En vez de eso, opte por la concisión y defínase a sí mismo por lo que usted quiere significar para el cliente. Nike ofrece un “desempeño atlético auténtico”; FedEx promete “paz de espíritu”. Para que todos, dentro y fuera de la empresa, estén unidos en torno al mismo propósito, explíqueles la razón de ser de la empresa y de qué manera ella atiende a las necesidades y deseos de los clientes.

3. Sáltese las curvas. Innovar es más difícil que simplemente estar un poco por delante de la competencia en la misma curva. “Si su empresa fabrica impresoras de margarita, el próximo paso no es la introducción del tipo Helvética en un tamaño de fuente diferente. Su objetivo debe ser ‘saltar’ hacia la producción de impresoras láser”, dijo Kawasaki. Eso es más fácil de hacer en algunas empresas que en otras. El empresario dijo que en los tiempos anteriores a la refrigeración, la industria del hielo estaba formada por gente que cogía hielo en las regiones de clima frío usando caballos, trineos y sierras para ‘cosechar’ el hielo durante los meses de invierno. En 1900, un total de 4.536 toneladas de hielo se produjeron de ese modo. Después vino la era del ‘Hielo 2.0’: surgieron fábricas que producían hielo en cualquier lugar. El ‘hombre del hielo’ entregaba el producto en establecimientos comerciales y en las casas. Por fin, llegamos a la era del ‘Hielo 3.0’: la nevera casera.

Está claro que ninguna de aquellas personas que cosechaban hielo se metió en el negocio de la producción en fábricas, lo mismo que ninguna de las fábricas se introdujo en la industria de neveras. Esto se explica por el hecho de que “la mayor parte de las empresas se define por aquello que hace”, dijo Kawasaki, “y no por el ‘beneficio que genera para el cliente’. La verdadera innovación aparece siempre que nos saltamos las curvas, y no cuando nos esforzamos por mejorar un 10% o un 15%”.

4. Trabaje con diseños exclusivos. Introduzca características que no se queden en lo trivial. Kawasaki citó una de las ideas que considera más innovadoras: las sandalias Fanning Reef, que traen un abridor de botellas incorporado a la suela. Hay diseños igualmente inteligentes, como el de la linterna BF-104 de Panasonic, que puede usar pilas de tres tamaños diferentes. De ese modo, las personas no tendrán dificultad en escoger una pila entre los diferentes tamaños que suelen tener en casa. Hay diseños que son completos, porque no se limitan solo al producto: ofrecen también soporte y servicio. La elegancia también es fundamental, dice Kawasaki. “Toda empresa debería tener un CTO: Chief Taste Officer, o director de gusto’”, dijo. Tampoco puede faltar la emoción. “Buenos productos producen emociones fuertes: piense en la Harley Davidson, el Macintosh”.

5. No se preocupe en crear un producto perfecto. Esto no significa hacer un producto malo, sino que “la innovación puede contener elementos no muy buenos”, dijo Kawasaki. Twitter tiene un montón de fallos, pero está cambiando el hábito de las personas. El primer Mac tenía muchas cosas que había que mejorar, pero estableció cómo sería el futuro de la computación personal, y no necesitó esperar mucho por eso.

6. Polarice a las personas. Siempre que usted intente serlo todo para todo tipo de personas acaba cayendo en la mediocridad, dijo Kawasaki. El Scion xB de Toyota, con su estilo “cuadrado”, puede parecer feo para algunas personas, pero para los fans es sensacional. El TiVo tiene éxito, a pesar de volver loca de rabia a la industria de la publicidad.

7. No impida que broten las flores. Parafraseando a Mao, Kawasaki dijo que no sabemos dónde va a surgir una flor, así que simplemente debemos permitir que brote. Las innovaciones pueden atraer a clientes inesperados e imprevistos. Fue lo que sucedió con la crema para la piel “Skin-so-Soft” de Avon, que acabó siendo un éxito como repelente de mosquitos. La regla número 1, dijo Kawasaki, consiste en “conseguir el dinero. Regla número 2: descubrir quien está comprando su producto. Pregunte a esas personas por qué lo están comprando y déles otras razones para comprarlo. Eso es mucho más fácil que preguntar a las personas por qué no están interesadas y, a continuación, intentar cambiar su manera de pensar”.

8. Renuévese, renuévese siempre. Nunca deje de mejorar su producto o servicio. Oiga las ideas de los consumidores. No es fácil, dice Kawasaki, porque el innovador o el emprendedor siempre deben ignorar el consejo de los negativos y de los necios, para quien casi todo es imposible. Una vez hecho esto, cuando el producto llega a las manos del consumidor, ha llegado el momento de comenzar a recibir feedback.

9. Escoja su nicho. Encuentre su lugar, insistió Kawasaki. A continuación, presentó un gráfico simple de coordenadas X y Y con los cuatro cuadrantes donde se veían las variables “Exclusividad” y “Valor”. Un producto o servicio no necesita ser exclusivo para generar valor. Así fue, dijo, cómo Dell obtuvo cuota de mercado vendiendo ordenadores. En el cuadrante izquierdo inferior del gráfico Kawasaki colocó varias puntocom surgidas a finales de los años 90 sin nada de especial unas en relación con las otras. Eran empresas de bajo valor y sin inspiración. Ya en el cuadrante superior derecho estaban los productos y servicios exclusivos y de alto valor. Allí estaban la empresa online de servicios de entradas de cine Fandango y la compañía de tarjetas Clear, que puede agilizar el paso de los usuarios por la seguridad de los aeropuertos. “La parte superior derecha es la parte más codiciada del mercado”, dijo. “Allí hay producción de sentido. También es allí donde se gana dinero, se hace historia”.

10. Siga la regla del 10-20-30 siempre que esté intentando convencer a un capitalista de riesgo. En otras palabras, no use más de 10 diapositivas de PowerPoint, restrinja su discurso a 20 minutos y utilice una fuente de tamaño 30 en su presentación (para mantenerla simple). El objetivo de ese tipo de presentación no es volver a casa con un cheque en la mano, dijo, sino evitar “ser descartado”.

Kawasaki añadió un ítem más para todos los innovadores —y un mea culpa. “No deje que los necios lo desanimen”, dijo citando a continuación una serie de declaraciones bien conocidas de gente que suele mirar con desconfianza a las nuevas tecnologías. Fue el caso del presidente de IBM, Thomas Watson, que en 1943 estimó el tamaño total de usuarios del mercado de ordenadores en “cinco, tal vez” (historiadores del sector cuestionan la autenticidad de esa cita no comprobada). Citó también la falta de visión de Western Union, que no vio ninguna utilidad para el teléfono. Esas empresas se dejaron engañar por aquello que ya habían producido y no se pararon a pensar en lo que serían capaces de producir en el futuro. Debemos ignorarlas, dijo Kawasaki. Sin embargo, él admitió que fue un necio una vez. A mediados de los años 90, le llamaron para una entrevista en Yahoo para el cargo de consejero delegado. La declinó. Él creía que Internet era otra actividad más para el módem del ordenador. Encontrar cosas en la Web tenía un valor limitado, en su opinión. “Según mis cálculos, esa decisión me costó 2.000 millones de dólares”.

Vía The Slogan Magazine

"Text replacement" es una técnica que nos permite utilizar cualquier tipografía en nuestros sitios web, independientemente de si están o no instaladas en el ordenador del visitante. En razón de ésto, esta técnica se usa mucho para los titulares, textos de encabezado y textos destacados. 

Existen dos tecnologías principalmente que consiguen este efecto. sIFR y Facelift. Nosotros hemos adoptado la segunda cuando las páginas web que creamos precisan este tipo de efectos por varias razones principales:

• Facelift es mucho más fácil que sIFR a la hora de implementarlo.
• Facelift no usa flash para el proceso de reemplazo a diferencia de sIFR.

Esta técnica no afecta en nigún caso al posicionamiento en buscadores de la página porque es transparente para los robots de rastreo como Googlebot. No hay diferencia alguna en el código fuente de un encabezado que usa reemplazo y el de uno que no lo usa. La diferencia es visible sólo para el internauta, pues al adoptar el texto la apariencia de una imagen es más bello y estilizado.

No obstante también tiene sus contras, y voy a enumerar los que la inteligencia y la experiencia me sugieren:

• Si el navegador del visitante tiene deshabilitado el soporte javascript desaparece el efecto.
• Si el antivirus del visitante es muy redomado y chequea y procesa lentamente y por separado cada imagen y cada llamada extraña a un archivo javascript la carga de la página será lenta.
• Si el ordenador del cliente anda un poco escaso de RAM, o soporta demasiados procesos, la carga de nuestra página será lenta.
• Si en el momento puntual de la visita a la web, el servidor web está soportando una carga excesiva por otras razones, normalmente un número abultado pero puntual de visitas, no responderá bien a la hora del reemplazo y se volverá lento.
• Si abusamos de esta técnica y reemplazamos más de 3 elementos por página su carga será lenta.
• Su uso inhabilita la función copia/pega del texto reemplazado, por lo que dificultamos, ponemos una cortapisa al acceso a la información de nuestra página web.
• No siempre responde bien a las propiedades CSS de espaciamiento de caracteres y de palabras.
• No siempre responde bien, como lo hace un un texto plano, a los saltos de línea.

La marca de zumos Tropicana cambió el diseño de su packaging. El público reaccionó no comprando la marca, produciéndose pérdidas de venta en torno a los 100 millones de dólares.

Fíjate en los dos envases. El diseño antiguo (izq) es contundente: colores fuertes, imagen de una sabrosa naranja, logotipo bien visible con la poderosa fuente Trajan, etc....Si la publicidad y el diseño tratan de transmitir emociones, a mí me da la sensación de que con el nuevo diseño me voy a beber una medicina sabor naranja en un gélido y aburrido hospital. Ay qué dolor. Camarero, un Minute Maid!

Nadie entiende cómo una marca como Tropicana ha podido equivocarse durante todo el proceso de fabricación del envase. Yo creo que no es un fallo de la agencia diseñadora, sino un grave fallo de dirección empresarial: hay que quitarse los tapones de los oídos y evitar el "síndrome de lo moderno tiene que ser bueno". Por suerte, Tropicana ha considerado su error y vuelve al diseño de su envase original.

En diseño web todavía no hay muchos casos en los que se hayan producido grandísimas pérdidas por un mal diseño, pero es cuestión de tiempo: una página mal diseñada, inaccesible, inencontrable o no usable será rechazada por su público objetivo, y en apenas dos segundos, su posible cliente se habrá enamorado perdidamente de otro producto mejor presentado y con una web profesional y en condiciones.

A continuación pego un vídeo con las valientes explicaciones del CEO de Tropicana Peter Arnell (Eng, se entiende fácil) 

Vía Chilelogela

5. Ponte un salario de partida

Aquí está la madre del cordero, ¿Cuánto cobro? Pues esto dependerá de muchos factores, y te diré que al principio es imposible que los tengas en cuenta, porque van a venir parejos con la definición de tus productos o servicios. Para definir correctamente estos últimos van a pasar meses, y sin ese proceso de ensayo error con tus servicios te va a ser imposible calibrar correctamente tu sueldo. 

Una vez que tengas una buena cartera de clientes, productos y servicios definidos, cerrados, y con el conocimiento seguro de lo que te cuesta producirlos, ponles números. Valórate. Pero yo no me preocuparía demasiado por el sueldo. Preocúpate, aunque sea repetitivo, por el diseño de tu producto. El resto vendrá solo. Créeme.

Los buenos sueldos sólo vienen, tras haberse olvidado de ellos, de los servicios y de los productos buenos. Y éstos, cuestan mucho esfuerzo. Eso sí, no conozco a ningún emprendedor que no confiese que todos los comienzos, económicamente, son del todo malos. 

Por otro lado, en cuanto a soft que te ayude en tus finanzas los hay a patadas. No te voy a recomendar ninguno. Tan sólo, y si puedes permitírtelo, hazte con uno de factura propia y bajo servidor seguro para la gestión de tus clientes, de tus productos y de las facturas. Hazlo por fases. Ponte objetivos pequeños que luego puedas ir completando con tus programadores con el paso del tiempo. Quién sabe si en el futuro puedes dar acceso a tus clientes o partners a ese sistema de gestión propia para que descarguen documentación, facturas, boletines, etc...

Últimamente no hacen más que preguntarme qué navegador utilizo. Hace un par de semanas, en un acto animal, me pasé a Chrome y es como cuando me cambié de un peluquero metafísico a otro silencioso y sonriente. A continuación referencio una entrada de Microsiervos con una comparativa de los principales navegadores. Te será muy útil: