“- falta pessoal! ”

“- são muitos riscos!”

“- não funciona assim!”

Mas o que falta na verdade é o entendimento de que para inovar é preciso assumir riscos e flertar com o desconhecido.

Entendemos que muitas vezes a rigidez das áreas de TI, muito preocupadas com o legado e quesitos de performance e segurança impedem os gestores de olhar para frente, o que inspirou a apresentação abaixo.

A intenção não é gerar uma rixa, mas de certa forma provocar as equipes (tanto usuários quanto provedores de TI) para o fato de que as coisas hoje são mais simples do que parecem.

Uma breve descrição:

Novas forças motrizes surgem em virtude da popularização das mídias sociais. É percebida queda na confiança e eficácia nas mídias tradicionais e uma conseqüente segmentação de mídias.

Os mecanismos de influência sofrem impacto e passam a incorporar, em boa medida, a comunicação decorrente das mídias sociais, como blogs, wikis, Twitter e redes sociais.

Pessoas comuns (todos) passam a compor o antes restrito grupo de influentes, juntamente com especialistas, celebridades, jornalistas e comunicadores.

Como suporte diversas plataformas de agregação passam a facilitar a coordenação desta conversação complexa e contínua, entregando valor às pessoas.

É um movimento que nos acompanha diariamente, em uma velocidade acima do que somos capazes de perceber se não houver momentos de reflexão como este.

Original elaborado pela Advanced Human Technologies sob a licença Creative Commons Attribution-ShareAlike 2.5, também publicado por Ross Down.

O resultado está no gráfico abaixo.

Alguns dados:

• Apenas 62% das organizações usam algum tipo de CMS
  

• 24% usam soluções desenvolvidas internamente (home grown)
  
• 11% usam alguma solução de portal
  
• Nenhum player representa mais do que 20% do market share
  
  • Microsoft SharePoint tem 20% do mercado
    
  • Interwoven, Documentum and Vignette tem 4% cada

As soluções baseadas em software livre ainda representam uma parcela muito pequena, e uma das plataformas mais estáveis hoje, o Wordpress, nem mesmo aparece na listagem. Apenas o Drupal aparece timidamente.

A pesquisa mostra que o mercado ainda é tímido e possivelmente inseguro com relação a adoção de soluções abertas.

Mas acredito que a pesquisa tenha sido respondida em sua maioria por grandes empresas, e se foi o caso, os responsáveis optaram por indicar somente a ferramenta “oficial”.

De toda maneira, outras análises recentes (aqui e aqui) mostram que o uso de ferramentas colaborativas no ambiente corporativo tendem a aumentar muito nos próximos 3 a 5 anos, o que certamente vai impactar em uma participação maior no mercado das ferramentas nativas da we 2.0.

As principais características dizem respeito a um novo modelo de gestão, baseado nas relações sociais e na informação distribuída.

Ross Mayfield, chairman da SocialText apresentou alguns pontos interessantes sobre a transição da Empresa1.0 para a Empresa2.0, ou como costumamos defender, da transição da gestão do conhecimento tradicional para a Empresa 2.0.

• foco nos documentos para foco nas pessoas
• estruturado para dinâmicas livres
• taxonomia para folksonomia
• diretórios para etiquetas (tags)
• gestão do conhecimento para compartilhamento
• necessidade de saber para necessidade de compartilhar
• um-para-muitos para muitos-para-muitos
• centralizado para distribuído
• cima-para-baixo (top down) para emergente
• rigidez para flexibilidade

Veja a apresentação:

• A China se tornará o país onde existem mais falantes da língua inglesa no mundo.
• Existem mais crianças brilhantes na China do que crianças em geral nos Estados Unidos.
• 10 das principais profissões de hoje não existiam em 2004.
• Se MySpace fosse um país seria o 5º maior do mundo, com mais de 200 milhões de usuários.

O que isso importa? Muito, se imaginarmos que a velocidade com que as coisas andam torna muito difícil fazer previsões.

A regra é simples. Com um perfil, você passa a publicar pequenas mensagens de até 140 caracteres. Todos os usuários que te adicionaram como contato passam a receber suas mensagens. A interação é bem simples e funcional, e a objetividade, causada pela limitação de 140 caracteres, torna a comunicação mais produtiva.

Recentemente o Twitter foi destaque na Época, que fez uma matéria especial com um infográfico bastante didático. O que leva alguns a acreditarem que chegou a vez do Twitter virar mainstream, tal como as mídias tradicionais como TV e jornal, por terem um alcance de massa. Mas sabemos, não é para tanto, a Internet ainda atinge apenas parte da população.

O que importa é a percepção de que serviços como o Twitter por estarem baseados em uma lógica de contatos não recíproca – eu não preciso que você me siga para te seguir – se configura muito mais como uma plataforma informacional do que conversacional, como Raquel Recuero detalha bem, entre outros aspectos de reputação e credibilidade, nestes artigos.

O uso corporativo do Twitter vem aumentando, a ferramenta é no mínimo mais um canal de relacionamento aberto com o cliente. Isto significa usar o poder dos relacionamentos para propagar experiências positivas com a marca.

Fábio Seixas, que gerencia uma das principais contas corporativas do Twitter no Brasil dá algumas dicas de como desenvolver ações neste canal.

O importante é o fato de que o serviço, assim como outras redes, vem conquistando público cada vez maior, e com isto chama atenção de grandes players como Facebook e Google (ambos já fizeram proposta de compra milionárias recusadas), e se transforma em um espaço potencial para o desenvolvimento de serviços e relacionamentos.

1. Gestão de Projetos
2. Colaboração com Cliente
3. Documentação
4. Comunidades Virtuais
5. Base de Conhecimento, Boas Práticas ou Lições Aprendidas

Confira.

A Personates disponibiliza mais apresentações sobre Enterprise2.0 em www.slideshare.net/personates

É a primeira apresentação elaborada pela Personates. Acompanhe as outras em www.slideshare.net/personates.

A gestão do conhecimento entra em campo quando são envolvidas nestas políticas e práticas a preocupação com o conhecimento que está fora do que a organização tem documentado. Foco nas pessoas e nos relacionamentos.

Os Social Objects podem ajudar neste encontro de águas.

Para entender o que representam, imagine um diálogo entre dois ou mais atores. O objeto central neste ato de conversação é um Social Object.

Com as ações corretas a organização pode influenciar as práticas conversacionais jogando seus assuntos de interesse, mapeados como Social Objects, no centro das discussões. Ao mesmo tempo, é possível realizar a leitura de quais assuntos ocupam o centro das discussões.

Os Social Objects podem compor uma função importante no equilíbrio destas duas dinâmicas organizacionais.

Nós, Leandro Cianconi e Fabiano Caruso, já temos nossos blogs pessoais, e usaremos este espaço para reunir assuntos diretamente ligados a nossa abordagem e nossas soluções.

Pretendemos informar, provocar e discutir aquilo que acreditamos dentro e fora das fronteiras organizacionais.

Acompanhem.