El cargo Conferencia TEDxAlcoi – Pablo Ferreirós : “Los niños a los que prohibimos ser niños” apareció primero en Pablo Ferreirós.

“Las características tangibles de los productos no son tan relevantes en un mercado en el que es fácil encontrar objetos y servicios casi idénticos. Si tomáramos decisiones completamente racionales, elegiríamos lo más barato, pero no lo hacemos. Valoramos más la experiencia al adquirir y usar el producto”, explica David Juárez, investigador del Macom Research Lab, grupo de investigación de la Universitat Politècnica de València que es referente nacional en neuromarketing.

Emocionar al cerebro límbico

Según el profesor de la UPV, “somos lo que nos emociona”, porque el cerebro límbico es clave para la toma de decisiones importantes de la vida: “Los estudios, el trabajo, la pareja… los elegimos en gran medida por las emociones que nos provocan”, afirma.

La explicación científica de este comportamiento lo aporta la neurociencia: “El neurocientífico Paul McLean expone que el cerebro se divide en tres áreas: el cerebro reptiliano, que garantiza nuestra supervivencia; el límbico, propio de mamíferos, que guía las emociones, y el neocórtex, exclusivo de los seres humanos, que otorga el razonamiento”, afirma David Juárez.

Según este modelo, el cerebro límbico quiere que busquemos emociones positivas; el neuromarketing, a partir de los conocimientos de la neurociencia y del marketing, pretende ayudar a satisfacer esta necesidad, a través de productos y servicios.

Recordar para aprender

Las emociones son clave en los procesos de recuerdo y aprendizaje: “Seguramente recordamos qué comimos el día de nuestro cumpleaños con nuestros amigos, pero si nos preguntan qué comimos este lunes, cuando no pasó nada especial, no nos acordaremos”, apunta el investigador David Juárez. La experiencia también determina la atención a los mensajes y la información: “Al añadir emoción a algo que queremos aprender, nos será más fácil. Desde el punto de vista del marketing, en esta época de saturación informativa y publicitaria, conseguir diez segundos de atención es un éxito y el neuromarketing puede ayudar”, afirma el investigador de la UPV.

Tecnología aplicada

Para medir qué características del producto emocionan positivamente, el neuromarketing utiliza técnicas como la biometría. Pablo Ferreirós, investigador del Macom Research Lab de la UPV, afirma que la disciplina es muy amplia y que estas herramientas son una pequeña parte de ella, pero que se sirven de ellas porque “lo que no se mide no se puede gestionar”.

“Utilizamos electroencefalografía para interpretar las ondas cerebrales y traducirlas, gracias a un software, a seis emociones básicas; Eye Tracking que, gracias a la triangulación por infrarrojos, nos permite saber a qué elementos de una pantalla o un producto prestamos más atención; usamos un software y una tecnología específica que nos permiten analizar los movimiento de 60 micro-músculos faciales y traducirlos a 4 emociones básicas; medimos el ritmo cardíaco, la temperatura corporal y por último, la GSR, es decir, la respuesta galvánica de la piel: una conductancia de microsudoración que nos provoca la conocida piel de gallina”, explica el investigador Pablo Ferreirós.

Investigación, consultoría y formación

El grupo Macom Research Lab se encuentra en el Campus de Alcoy de la UPV y en el Campus de Valencia, desde donde realizan actividades de investigación, consultoría y formación.

Entre sus clientes se encuentran empresas como Pikolinos, L’Oréal, Educa… “Llevamos ocho años realizando labores de divulgación, investigación y formación. Saber cómo funciona el cerebro es clave para el diseño y la comunicación de productos competitivos y las empresas cada vez son más conscientes de que necesitan profesionales con estos conocimientos”, explica David Juárez.

Los resultados de investigación del grupo son públicos, algo que, según Juárez, contribuye a que sean referentes en España: “Otras organizaciones que se dedican al neuromarketing son bastante opacas respecto a sus resultados. Nosotros publicamos los avances que realizamos: la investigación y la consultoría se retroalimentan y todo ello repercute en la formación”.

Respecto al riesgo de que el neuromarketing se convierta en una herramienta de manipulación por parte de organizaciones empresariales o políticas, Ferreirós afirma que “la ciencia en ningún caso manipula, solo revela información y son las personas quienes deciden qué hacer con ella”; y finaliza: “En cualquier caso, considero que, si una empresa se molesta en conocerte para ofrecerte aquello que más te pueden interesar, es algo positivo”.

Vídeo aquí:

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Hoy hemos hablado de neuromarketing y de neurociencia con Pablo Ferreirós y Ana Mengual del Máster en Neuromarketing Aplicado de la Universitat Politècnica de València. También con el chef Kiko Moya que aplica estas técnicas a su restaurante, La Escaleta, en Cocentaina.

Escucha la entrevista completa:

https://www.apuntmedia.es/programes/el-dia-a-punt/tema-del-dia/07-07-2021-neuromarqueting-neurociencia-aplicada_135_1434471.html

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Neuromarketing, la gran seducción

Informe Semanal – Neuromarketing, la gran seducción

26 jun 2021
Informe Semanal’ trata este sábado cómo el neuromarketing estudia lo que siente el consumidor ante cualquier estímulo para diseñar estrategias cada vez más emocionales.
Para sus defensores, el neuromarketing es persuadir con argumentos. Para sus detractores, manipular emocionalmente al consumidor. Javier Garcés, presidente de la Asociación de Estudios Psicológicos y Sociales, piensa que la publicidad “es de una simplicidad un poco insultante… ya no es informativa, es emocional, desde el punto de vista del consumidor no le dice nada y le puede llevar a hacer malas compras porque está intentando manipularle emocionalmente”. La línea roja, dice Idoia Portillo, presidenta del Comité de Ética de I+A, es “el engaño, comparaciones maliciosas frente a la competencia… Ahí estaríamos hablando de un comportamiento no ético”.

El portal Marketing Directo se hizo eco de nuestra aparición:
https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/marketing/consumidor-reflexivo-compulsivo-poder-emociones-marketing

¿Te consideras un consumidor reflexivo o compulsivo? Esta es una de las preguntas que realizaron en el reportaje de Informe Semanal emitido el pasado sábado, una pieza que giró entorno al neuromarketing, que estudia lo que siente el consumidor ante cualquier estímulo para diseñar estrategias de campañas cada vez más emocionales.

El programa «Neuromarketing. La gran seducción» contó con la visión de numerosos expertos, algunos de ellos pertenecientes al equipo del laboratorio de la Universidad Politécnica de Valencia en el que la empresa MaCom mide las emociones gracias a la tecnología. «Podemos medir por primera vez en la historia las emociones, ponerle primero un nombre y segundo una intensidad. Podemos saber qué emoción siente el consumidor y en qué nivel», dijo Pablo Ferreiros, docente e investigador de MaCom, a Informe Semanal. «Pensamos que las emociones son el motor del mundo. Todas las empresas, todas las marcas, están buscando experiencias, ya nadie quiere vender productos, nadie quiere vender servicios, todo el mundo quiere asociarse a una emoción«, agregó.

Tal y como explica David Juárez, también docente e investigador en MaCom, «el marketing no crea necesidades, las necesidades están latentes». «Necesitamos ser aceptados por el grupo y haremos todo lo posible. Pero nuestro cerebro es muy curioso, no quiere consumir energía, no es paciente para eso, quiere llegar a las conclusiones de manera rápida. En lugar de hacer una manifestación acerca de nuestras virtudes, nos compramos el teléfono y que los demás entiendan que alineadas con el teléfono, están nuestras virtudes», señala el experto.

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El Black Friday o Viernes Negro, es el día en el que en Estados Unidos comienza la campaña de rebajas Navideñas en muchos establecimientos. Se celebra un día después del Día de Acción de Gracias, otro día negro pero en este caso para los pavos, o sea al día siguiente al cuarto jueves del mes de noviembre.

Por si fuera poco, el lunes siguiente tras el Día de Acción de Gracias también se celebra el Cyber Monday o Ciberlunes, dedicado especialmente a las compras por Internet, y que en los últimos años también se ha extendido por todo el mundo, al igual que la celebración china del Día del Soltero, el 11 de noviembre, que también se ha popularizado en muchos países.

Un antecedente español a estas campañas de marketing lo podemos encontrar, salvando las distancias, en la ocurrencia que en 1948 tuvo el fundador de los grandes almacenes Galerías Preciados, ya desaparecidos, cuando ideo impulsar las ventas el 14 de febrero para celebrar el Día de los Enamorados y así aumentar las ventas de regalos, flores o bombones para la persona amada.

Volviendo al origen del Black Friday, se dice que fue a principios de los años 60 del siglo pasado cuando los policías de Filadelfia se veían desbordados por la gran cantidad de vehículos que abarrotaban sus calles. También se sugiere que el origen puede estar en el color de las cuentas de los comercios, que en estos días y gracias a sus ventas, pasaban de ser ‘números rojos’ a ser ‘números negros’.

En Hoy por Hoy Locos por Valencia hemos querido saber hasta qué punto nos dejamos llevar por el Black Friday, si compramos compulsivamente y también si los establecimientos y empresas valencianas utilizan estas herramientas para aumentar sus ventas. Hablamos con David Juárez y Pablo Ferreirós, expertos en marketing, neuromarketing, neurocomunicación y neuroventas del campus de Alcoy de la Universitat Politécnica de Valencia (UPV).

Los expertos señalan que ni todas las ofertas lo son en realidad, ni compramos solo aquello que necesitamos, más aun después de haber seguido durante un tiempo la evolución del producto. Con todo, el éxito de ventas para comercios y empresas puede ser espectacular tras los 1.560 millones de euros que el Black Friday movió en España el año pasado.

Y como también debemos estar ojo avizor como consumidores, caso de dejarnos llevar por las ofertas de estos días, pedimos asesoramiento a Fernando Móner, presidente de la Confederación de Consumidores y Usuarios.

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Aquí tenéis el link directo:

https://www.animalshealth.es/empresas/resvet-zoetis-neuromarketing-apoyar-negocio-clinicas-veterinarias

Seguimos!

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LINK ENTREVISTA COMPLETA: https://economia3.com/2020/06/06/268097-solo-aquello-que-realmente-emociona-al-consumidor-le-generara-un-recuerdo/

Desde el MaCom de la UPV estudian técnicas de neuromarketing para avanzar hacia una publicidad basada en emociones y experiencias.

a crisis del coronavirus ha alterado nuestros hábitos de vida y la manera de relacionarnos. Del mismo modo, nuestra forma de consumir también está cambiando. Así lo describen los profesionales del Master de Marketing y Comunicación Empresarial (MaCom) de la Universitat Politècnica de València (UPV), quienes señalan la necesidad para las empresas de avanzar hacia nuevas formas de interrelaciones con los consumidores. “La mayoría de las marcas lo que hace es comunicar de manera repetitiva, una forma que lleva empleándose desde el siglo XX. Incluso en los canales digitales las marcas se proyectan de manera invasiva”, expone David Juárez, coordinador del MaCom Research Lab.

Apunta, a su vez, su compañero, Pablo Ferreiros, Doctor en Marketing por la Universidad CEU Cardenal Herrera y miembro del equipo de MaCom como docente e investigador, que la actual crisis de la COVID-19 están cambiando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. En concreto, apunta a la importancia que han cobrado los canales digitales así como la necesidad de enfocarse en las emociones de los consumidores. “Esta crisis ha cambiado la percepción del consumidor y sus hábitos, por lo que el marketing se tiene que adaptar. Queremos acompañar a las compañías en sus procesos de digitalización y que logren humanizar su marketing”, indica Ferreiros.

En esta línea, desde dos laboratorios en Alcoy y Valencia con los que cuenta MaCom, trabajan en técnicas de neuromarketing para comprender las emociones de los consumidores. “Con neuromarketing conseguimos identificar cuáles son los estímulos que funcionan a nivel emocional y generar un gran interés y atención por parte del consumidor”, señala Juárez, quien añade que hasta el momento las empresas han comunicado mediante la repetición, pero que sin embargo, son las emociones las que generan recuerdos más duraderos en las personas por lo que el marketing debe focalizarse en estas.

“El cerebro recibe cerca de 3.000 estímulos publicitarios al día y se protege ante tanto estímulo. Solo presta atención a aquello que realmente lo emociona y capta tu atención. Nosotros registramos esos picos de emoción. Solo aquello que realmente emociona al consumidor le generará un recuerdo”, indica el coordinador del MaCom Research Lab.

De este modo, tanto en entornos simulados en el laboratorio como con trabajo de campo, los expertos utilizan diversas tecnologías para registrar las emociones de los consumidores ante diversos estímulos de las marcas. En concreto, utilizan tecnología de eye tracking para determinar que está viendo u escuchando el cliente, luego a través de la tecnología de medición de la Respuesta Galvánica de la Piel (GSR) miden el nivel de emoción o estrés que tiene una persona a través de la microsudoración de la piel. De este modo observan los picos de emoción generados en el consumidor y cuál ha sido el posible estímulo que lo ha provocado.

Por último, una vez registrado el pico de emoción y su estímulo, se identifica si se trata de una emoción positiva o negativa a través de electroencefalogramas o mediante el reconocimiento facial. “Tenemos herramientas para mejorar la eficiencia de la comunicación y por otro lado biometría para medir el nivel de impacto en el cerebro que generan los estímulos de las marcas”, relata Juárez.

Hace seis años que comenzaron formando a los alumnos en el máster y que crearon los laboratorios de neuromarketing. Desde entonces han desarrollado diversos pilotos y trabajan de la mano de empresas como Picolinos, Vichy del Grupo Loreal o el Valencia CF, entre otros. Con este último, por ejemplo, desarrollaron una prueba en la tienda oficial del club donde medían la respuesta emocional de los clientes dentro de la tienda y establecían que estímulos generaban emociones y de qué tipo en los consumidores.

Ahora, obligados por la situación de la pandemia, han avanzado sus estudios para ser capaces de determinar las emociones de las personas sin necesidad de estar presentes. “Estamos probando nuevos softwares para poder utilizar nuestra tecnología sin estar delante del cliente”, indica Ferreiros y añade que están probando pilotos donde “podemos medir emociones del cliente sin estar presentes, simplemente con que nos de acceso a la webcam y mediante técnicas de reconocimiento facial y tecnología de eye tracking”.

Por último, concluye Juárez que el futuro del marketing pasa por comprender las emociones de los consumidores y por las experiencias que estos reciban en las tiendas. “Las necesidades mínimas ya están cubiertas y ahora el consumidor lo que busca es vivir experiencias”, resalta el coordinador del MaCom Research Lab.

El cargo Entrevista sobre Neuromarketing para Economía 3 apareció primero en Pablo Ferreirós.

Te dejo algunos tips que me han ayudado a optimizar mi tiempo, y por ende, mi productividad:

1. Ivoox (https://www.ivoox.com/) 

Te permite escuchar conferencias y audiolibros mientras realizas cualquier otra tarea. En mi caso personal, en lo que va de 2018, llevo más de 50 libros escuchados en este formato, mientras conduzco o salgo a correr por ejemplo, brutal! Así que si tu excusa para no leer más es que no tienes tiempo, esto te dejará sin excusa. Propósito para 2019: Leer/escuchar 75 libros.

2. No veo Televisión desde 2011. Solo a la carta y charlas TED (https://www.ted.com/) 

Desde 2011 que organicé mi primer evento TED, que fue una experiencia brutal, y después organicé 2 más posteriormente, no he vuelto a ver Tv, solo algo de Tv a la carta, pero mínimo, una charla TED al día. La duración máxima de las mismas son 18 minutos como límite, ¿No tienes 18 minutos al día para aprender de los mejores?

3. Mínimo 45 minutos de deporte al día

De la regla de las tres 8h (trabajo, dormir y tiempo personal) por norma, 45 minutos al día mínimo de deporte. No solo por tu salud, además porque es el momento ideal para planificar ese día si entrenas a primera hora, o para planificar el día siguiente. Del mismo modo, desconectar, muchas veces te ayuda a coger perspectiva, incluso a conectar mejor.

Saber que tienes que dedicar ese tiempo al día a ejercitarte físicamente, haré que te organices mucho mejor en el aspecto profesional, y evites tiempos muertos.

4. Aprende a decir No 

Evalúa cada uno de tus movimientos, citas y reuniones. Hoy en día, especialmente a través de 2.0 multitud de personas/empresas pueden solicitarte tu bien más preciado: Tiempo. Ya sea a través de una reunión, skype, etc. Si no lo ves claro, di NO. SI no te aporta a tu estrategia, o al camino que has escogido, di No, sin miedo. No puedes ir a todo.

5. No dejes que nadie disponga de tu tiempo, si ellos no están dispuestos a invertir el suyo.

En muchas ocasiones, he aceptado reuniones, que en principio trataban sobre un tema, y en el momento de la reunión, tomaron un rumbo totalmente distinto, que no me interesaba en absoluto. Obviamente, en muchas ocasiones, con el fin de concretar una reunión, mucha gente peca de overpromiss.

Me ha sucedido particularmente en propuestas de negocio piramidal, en los que me han citado para hablar de un tema, y finalmente era un negocio piramidal de toda la vida, cosa que respeto, pero que no me interesa lo más mínimo.

Por norma general, exige, que cuando alguien te cite a una reunión, te pase por email (preferiblemente por este medio que es mucho más formal) una presentación con los temas de la reunión. Si no están dispuestos a explicarte claramente en una presentación el motivo de la reunión, no veo porqué debería invertir yo mi tiempo en dicha reunión.

Estos son tips muy básicos, pero te aseguro que su implementación me ha traído grandes cambios en mi agenda, productividad y tiempo.

El cargo 5 hábitos/apps que han multiplicado mi productividad (y tiempo) apareció primero en Pablo Ferreirós.

El cargo Proyecto para FIAPAS: “La emoción que nos une” apareció primero en Pablo Ferreirós.