25 апреля Google выкатил новый алгоритм, который, согласно официальному заявлению, направлен на борьбу со спамом в выдаче. Упоминается, что релиз затронул только 3% запросов и все языки, а также что изменения будут заметны прежде всего для “самых заспамленных” языков. Очевидно, русский в их числе – после апа 25.04 на SEO-форумах Рунета поднялся неимоверный шум.

Поскольку изменение затронуло и наши сайты, мы принялись разбираться в ситуации. После того, как были зафиксированы основные предположения, захотелось поинтересоваться, а что думают о новом релизе наши забугорные коллеги, и совпадают ли их наблюдения с нашими.

Аналитики одной британской компании считают, что изменения алгоритма заключаются в следующем:
– старый алгоритм оценки качества ссылок окончательно ушел в прошлое, сейчас действуют новые метрики ссылочного ранжирования;
– сетки блогов и ссылочные сетки полностью обесценились;
- существенно просели сайты, которые наращивали ссылочное за счет массовых комментов на форумах и блогах или пользовались известными ссылочными биржами;
- если анкор-база сайта содержит неестественный уклон в сторону каких-либо ключевых слов (то есть ссылки явно куплены), она дает обратный эффект – позиции по этим ключевым словам понижаются;
– перелинковка между сеткой сайтов (блогов) с целью повлиять на позиции теперь определяется намного быстрее и действует как понижающий фактор;
– полное «слизывание» стратегии внутренней и внешней оптимизации у топовых конкурентов тоже может быть плохим сигналом;
- ускорился процесс пессимизации за дублированный контент, особенно если такой контент имеется на продвигаемых страницах;
- понизился траст у сайтов, злоупотребляющих рекламой (имеются в виду сайты, у которых на самых привлекательных местах в первом экране вместо контента размещены рекламные блоки).

Я выделила пункты, которые, с моей точки зрения, представляют наибольший интерес. Если смотреть в целом, то изменения прежде всего затронули ссылочный фактор.

В статье также приводится пример разной реакции двух сайтов на новый алгоритм. Сайт Amortgage4you.co.uk (который раскручивается компанией автора статьи) последние 4 месяца продвигается только контентом, ссылки не наращиваются. А вот их конкурент AleksanderHall.co.uk делает упор именно на ссылки. И вот каков результат:

Видимость сайта Amortgage4you.co.uk в выдаче существенно подросла. А у AleksanderHall.co.uk наблюдается падение по ключевым запросам, которое объясняется спамностью анкор-листа – у них 2772 ссылки с ключевыми словами в анкорах.

Зато по тем запросам, по которым сайт AleksanderHall.co.uk действительно содержит релевантный контент и не имеет переспама в анкорах, позиции в норме:

Если вас настигла печаль после недавних изменений в Google, автор советует экспортировать всю ссылочную массу с Google Webmaster Tools (там можно экспортировать до 1000 ссылок) или с помощью сервиса Оpensiteexplorer.org (для русскоязычного сегмента больше подходит этот инструмент) и оценить их по следующим параметрам:
1 – уровень релевантности ссылки (думаю, имеется в виду, насколько целесообразно ставить именно такую ссылку именно с этого донора);
2 – индексация страницы-донора в Google;
3 – дата сохраненной копии страницы-донора (косвенно говорит о частоте переиндексации и, следовательно, качестве этой страницы);
4 – качество контента посадочной страницы: он нормальный или выглядит спамным;
5 – участвует ли сайт-донор в продаже ссылок или блогосетках.

Соответственно, все подозрительные ссылки нужно удалить, после чего можно попробовать направлять сайт на пересмотр (лично я считаю, что в этом необходимости нет, так как алгоритм явно автоматизированный и реакция на чистку ссылочной массы должна проявится из без этого).

Что касается моих “подопечных” сайтов – поднявшихся больше, чем просевших. В основном это объясняется тем, что мы двигаем сайты преимущественно под Yandex, а там, как известно, давно уже рулит юзабилити и контент. Будем анализировать дальше и делиться наблюдениями.

С ув., Елена Камская.

Компании и обычные люди часто используют Twitter не только для общения, но и для самопиара. Простой пример: я размещаю новую статью в своем блоге и, чтоб рассказать о ней своим читателям и привлечь на блог посетителей, кидаю ссылку в твиттер. Таким образом, в дни публикации новых статей твиттер становится одним из основных источников трафика:

Активность переходов на сайт и количество ретвитов зависит от заманчивости текста твита, уровня актуальности темы, а также от того, сколько фолловеров увидят мой твит.
Новые посты в ленте твиттера всегда появляются сверху, вытесняя старые с первого экрана. Поэтому если вы публикуете пост поздно ночью, то эффекта от него будет мало – ведь на следующий день, когда пользователи залогинятся в свои аккаунты, ваш твит уже будет вытеснен вниз другими, более свежими твитами и не попадется на глаза. Еесли вы используете Твиттер для самопиара, размещать сообщения лучше в то время, когда ваши фолловеры находятся в онлайне.
А узнать статус фолловеров можно с помощью сервиса Tweriod, на который я случайно наткнулась, когда переводила статью об оптимизации конверсии.

Нужно просто зарегистрироваться в сервисе, указав логин и пароль от аккаунта в твиттере – и все, статистика начинает собираться. Процесс может занять от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от того, сколько у вас фолловеров (для моих 3 тыс. с хвостиком фолловеров подготовка отчета заняла около 40 минут). На сайте сервиса пишется, что вы получите DM (Direct Message), когда статистика будет готова, но я так и не получила никакого сообщения – просто обновила страницу и увидела отчет.

В бесплатном аккаунте выводится общая статистика за выходные и рабочие дни, но этого вполне достаточно. Во вкладке «General Stats» показывается рекомендуемое время для твитов и статус фолловеров.

Например, согласно отчету, мои фолловеры в рабочие дни наиболее активны с 9 до 10 часов утра по Киевскому времени (10-11 по Москве):

Это значит, что пиариться в твиттере лучше с самого утра, когда люди только пришли на работу.
А вот в воскресенье это время для публикации твитов совсем не эффективно – большинство фолловеров еще спят и выходят в онлайн только после обеда:

На сводном графике видно, что на выходных люди в твиттере вообще логинятся реже, чем в рабочие дни, что вполне логично:

Если нет возможности находиться в онлайне и публиковать посты именно в нужное время, пользуйтесь Buffer. Это бесплатный сервис, с помощью которого можно публиковать заранее добавленные твиты по самостоятельно указанному графику. Добавляете любое количество твитов, выбираете дни и время публикации, и идете заниматься своими делами – а ваши посты в твиттере появляются, как запланировано:

С ув., Елена Камская

На тему конверсии есть масса статей, исследований и экспериментов как в зарубежных, так и в наших источниках, и написать что-то новое на эту тему очень сложно. Но пару недель назад мне на глаза попалась одна интересная статья на Quora.com, где автор очень доступно рассказывает об основных способах повышения конверсии, которыми активно пользуются наши зарубежные коллеги. Статья мне очень понравилась форматом изложения (утверждение -> обоснование -> пример), не совсем стандартным подходом к вопросу (кроме оптимизации элементов сайта, много говориться об оптимизации каналов посетителей) и обилием примеров, поэтому я решила ее перевести для читателей блога. Время для этого появилось только на прошлых выходных, так что статье по сути уже около трех недель.

Сразу хочу подчеркнуть, что я никогда не делаю перевод слово в слово – это перевод авторский, свои примечания я выделяла прописным шрифтом. Если нужен дословный перевод, добро пожаловать сюда. Итак, сама статья.

Предупреждение: не стоит испытывать абсолютно все изложенные в этой статье рекомендации на своем сайте, иначе он станет похож на творение Франкенштейна. Хорошо подумайте, насколько тот или иной совет подходит конкретно для вашего ресурса, насколько это впишется в дизайн и будет соответствовать ожиданиям пользователей.

На тему конверсии можно написать энциклопедию. Я считаю, что есть два основных способа к повышению конверсии, на которые стоит направить свои усилия. Во-первых, это оптимизация структуры, контента, и дизайна страниц, на которые попадают пользователи из разных источников (оптимизация посадочных страниц). Во-вторых, это оптимизация самих источников посетителей с целью повышения отдачи от каждого из них. И хоть этот аспект в статье затронут менее детально, чем постраничная оптимизация, нельзя считать его менее важным – ведь процесс конверсии начинается задолго до того, как пользователь попадает на ваш сайт.

Оптимизация посадочных страниц.

Что это: изменение элементов дизайна и структуры посадочной страницы таким образом, чтоб увеличился процент посетителей, выполняющих целевое действие.
Целевое действие: заполнение формы заказа, регистрация на сайте, подписка на новости, нажатие на кнопку «Поделиться» для публикации страницы в социальной сети. Есть и другие виды целевых действий, но мы сосредоточимся на этих основных, так как, по сути стратегии повышения конверсии очень схожи для всех ЦД.

1. Кнопка или текстовая ссылка?

По кнопкам кликают чаще, чем по ссылкам – они более заметны. Там, где у вас на сайте сейчас используются ссылки для призыва к действию («Купить», «Оформить заказ», «Зарегистрироваться» и т.д.), попробуйте использовать кнопки. Есть много опубликованных экспериментов и результатов a/b тестирования, которые показывают рост CTR на 20-200% после замены ссылки на кнопку.

Стоит учитывать, что в некоторых случаях скачек CTR, полученный в процессе тестирования, не будет держаться постоянно. Например, если речь идет о рассылках – постепенно пользователи поймут, что кнопка в конце статьи ведет на ту же страницу, что и ссылки из текста (например, на страницу сайта, где тема статьи раскрывается более подробно), и перестанут нажимать на кнопку. Подробнее о “синдроме приедания” кнопки можно почитать здесь. Но использовать кнопку все-таки лучше, так как CTR у нее всегда будет выше, чем у ссылок, даже с учетом постепенного приедания. Кроме того, первые несколько недель или даже месяцев до наступления этого синдрома можно успеть извлечь существенную выгоду.
Если речь идет о web-страницах, то «синдром приеданий» кнопки там менее заметен – тут все зависит о соотношении постоянных и новых посетителей.

2. Место размещение кнопки.

Лучше размещать кнопку в верхней (видимой) части экрана, чем в нижней*. Специалисты компании Chitica в одном из своих исследований сравнивали CTR рекламных блоков в верхней и нижней части экрана и пришли к выводу, что кликабельность верхних на 30% выше, чем нижних. Этот эффект распространяется не только на рекламу, но и на любые другие действия, связанные с кликами (очень рекомендую почитать отличную статью на эту тему – на сайте Useit.com).

* В забугорном сленге используются понятия “Above the page fold” и “Below the page fold”, что дословно переводится как “до сгиба страницы” и “после сгиба страницы ”. По сути, “Above the page fold” означает то, что у нас принято называть «первым экраном», то есть контент, который видно сразу, без прокрутки вниз.

Но есть и другой способ. Некоторые маркетологи проводили интересный эксперимент, заведомо размещая в первом экране мало информации, чтоб стимулировать пользователей прокручивать сайт вниз для просмотра основного содержания и нажатия кнопки заказа (подписки, регистрации и т.д.). Результаты эксперимента показали, что это работает.

Внизу на скринах – результаты айтрекинг-тестирования сайта аэропорта Бристоля. На скрине слева все внимание пользователей сосредоточено в первом экране, так как он заполнен контентом. На скрине справа центр внимания переносится на второй экран, так как на первом – мало информации.

Но, с точки зрения пользователей, чем меньше действия на сайте нужно выполнить для достижения цели, тем лучше. Так что если есть возможность разместить всю нужную информацию и кнопку заказа в верхнем экране, то лучше так и делать, чем намеренно “упрощать” первый экран, заставляя посетителей пользоваться полосой прокрутки.

3. Размер, цвет и контраст кнопки.

Кнопку заказа можно сделать заметной, но ненавязчивой. Хороший пример – главная страница сайта Squareup.com (компания занимается производством специальных аксессуаров, с помощью которых можно оплачивать кредитной картой через iPhone и смартфоны на Android). Цвет кнопки контрастирует с размытой картинкой фона и другими элементами страница, она большая, но не огромная, в полях над ней и в на ней самой содержится призыв к действию:

Если желаете вдохновиться новыми идеями типов и стилей кнопок, загляните сюда.

4. Скорость загрузки страницы.

Этот нюанс часто упускают из виду, хотя он также имеет очень большое влияние на конверсию, что подтверждается исследованиями. Согласно исследованию компании Amazon в 2007 году, замедление скорости отклика страницы на каждые 100Мс приводит к потере 1% продаж (см. другие результаты тут).

Если у вас проблема со скоростью загрузки, подумайте, как уменьшить вес графики/стилей/скриптов в первую очередь на важных для конверсии страницах, чтоб уменьшить скорость их загрузки. Или хотя бы сделайте так, чтоб критически важные элементы загружались раньше, чем менее важные.

Медленная загрузка страниц может погубить проект. Возможно, именно этой стало основной причиной отмирания социальной сети MySpace.com на фоне стремительного развития Facebook и Twitter. Из-за медлительности сайта в данном случае люди отправляли меньше запросов на добавление в друзья, загружали меньше фотографий, реже меняли статус, меньше кликали на рекламу и т.д., то есть проявляли меньше социальной активности, что стало тормозить рост проекта, пока он совсем не загнулся. Появился Facebook – он был быстрее, проще и понятнее, с более совершенными инструментами для проявления социальной активности. Владельцы Facebook не упустили из виду такой важный момент, как скорость сайта, и это дало проекту шанс на успех.

Проверить скорость загрузки страниц можно с помощью бесплатного инструмента от Google Page Speed Testing Tool. Он генерирует подробные отчеты с рекомендациями по улучшению скорости загрузки.

Если у вас сайт на WordPress, скорость его загрузки сильно зависит от того, какие плагины вы используете. Советую попробовать модуль Plugin Performance Profiler, который анализирует, как каждый отдельный плагин влияет на скорость загрузки сайта и генерирует вот такие отчеты:

5. Заголовки, подзаголовки и текст на странице.

Использование выделяющихся заголовков, которые отображают основную суть содержания страницы, действительно момент важный. Представьте, насколько бы уменьшилась конверсия компании Square (см. пример в 3-м пункте), если бы они заменили название формы заказа “Начни оплачивать кредитными картами сегодня” на какое-нибудь другой.

Попробуйте разные формулировки заголовков на посадочных страницах и посмотрите, какие из них более эффективны. Если на такое тестирование нет времени, поэкспериментируйте с контекстными объявлениями или рекламой в социалках. Выясните, какой заголовок в рекламе имеет самый высокий CTR, и попробуйте использовать этот же заголовок на посадочной странице сайта.

Что касается текста – не стоит заставлять посетителя слишком много читать. Давайте введем в Google запрос “small business websites”, кликнем на несколько объявлений и посмотрим, что из себя представляют посадочные страницы сайтов-рекламодателей. Одна из них показана ниже на картинке.

Присутствует явный призыв к действию, страница не перегружена, совсем чуть-чуть текста и несколько клиентских отзывов для убедительности. На сайте даже есть видеопрезентация продукта. В целом, очень убедительная страница.

А теперь посмотрим на ее конкурента, который рекламируется по такому же запросу:

Первая реакция при просмотре этой страницы – закрыть и забыть, так как в таком нагромождении информации сориентироваться просто нереально! На самом деле, обычно я так и поступаю, если мне попадается слишком многословная статья или письмо, где мой взгляд не может зацепиться за какой-то значимый смысловой элемент, будь-то изображение, выделение или маркированный список. Кроме того, на данном сайте не используется эффект контраста – бледно-синяя кнопка ”Visit Site” совсем не так бросается в глаза, как призыв ”Free 14 Day Trial” в примере выше.

Раз уж рекламодатели выкупают показы по таким недешевым запросам, очевидно, это имеет какой-то эффект в плане окупаемости инвестиций (ROI). Тем не менее, есть уверенность, что владельцы сайта из второго примера существенно теряют в конверсии. Во многих случаях, лаконичные тексты воспринимаются всегда лучше, чем длинные (давно уже пора избавляться от портянок на коммерческих сайтах). Если вы хотите, чтоб посетители поняли и полюбили ваш продукт, делайте упор на краткость и убедительность. На каждой странице показывайте небольшой список продуктов по понятной цене, а не портянку УГ, которую вряд ли сами сможете осмыслить.

6. Цвета, которые создают настроения, эмоции, решения.

Колм Тайт, известный забугорный дизайнер, автор проектов ColmTuite.com и DesignKool.com, утверждает, что цветовая гамма сайта может как повышать, так и понижать конверсию.

На картинке – разбивка цветов и оттенков с точки зрения восприятия пользователей в забугорном интернете:

Синий – безопасность и доверие, или спокойствие и мир.
Зеленый – свежесть.
Желтый – энергий и бодрость, или осторожность.
Пурпурный – одухотворенность или эксклюзивность.
Розовый – романтичность, красота, любовь, нежность.

Подумайте, какой цвет соответствует ожиданиям пользователей вашей ниши. Попробуйте применить их на вашем сайте.

7. Использование изображений.

Картинки тоже могут как помогать повышать конверсию, так и мешать этому. Несколько А/Б тестов показали, что использование кликабельных изображений в большинстве случаев приводят к уменьшению конверсии (даже если учитывать 30-ти дневные сессии пользователей).

Разработчики сайта социальной сети Pinterest.com знают это и используют в своих целях:

Обратите внимание на ленту картинок внизу. Для незарегистрированных пользователей картинки некликабельны – это сделано специально, чтоб подчеркнуть важность регистрации и повысить конверсии (картинки делаются кликабельными только после регистрации и авторизации). Эксперименты с подобными ресурсами показали, что если сделать картинки кликабельными и для незарегистрированных посетителей, это приводит к уменьшению конверсии на 5-7% (при этом качество пользователей остается прежним).

Еще один пример, как с помощью картинки можно сильно повысить конверсию. Есть такие выражения в забугорном интернет маркетинге, как “chicks get clicks” и “sex sales”, что в осмысленном переводе на русский означает “сиськи рулят всегда“. Компания Ion Interactive провела эксперимент с сайтом одной игровой компании – не меняя дизайн полностью, на страницу просто добавили сиськи, что повысило конверсии на целых 35%:

Ниже – сравнения дизайна страницы “до и после“. Вариант посадочной страницы, который справа, получил на 35% больше регистраций:

Безусловно, для сайтов видеоигр это отличный вариант, но это не означает, что теперь на все без исключения сайты нужно пихать полуобнаженных девушек (настоящих или нет).

Есть несколько действующих правил, которых нужно придерживаться при использовании картинок (особенно если речь идет о сайтах, которые что-то продают):

– нужно использовать только качественные картинки с высоким разрешением, а не дешевый клипарт;
- по умолчанию желательно выводить одно большое изображение товара и несколько кликабельных превью дополнительных изображений (чем больше изображений товара – тем лучше; а особенно хорошо иметь в своем арсенале 3d-изображения);
– можно попробовать добавить ленту с картинками (как в примере с Pinterest) или ротатор изображений.

8. Публикуйте отзывы.

Наличие отзывов может стать решающим фактором для решения клиента сделать заказ именно у вас, особенно если речь идет о B2C проекте. Например, компания Mint.Com (занимается финансовым консалтингом) показывает отзывы на главной странице своего сайта:

Точных данных об их эффективности нет, но очень рекомендую попробовать аналогичный прием на вашем B2C-сайте. Не всегда есть смысл выводить отзывы – например, для Facebook отзывы никогда не понадобятся, а вот для сайта компании, предоставляющей какие-либо услуги, лишними явно не будут.

9. Используйте видео для демонстрации продукта и повышения конверсии.

Видео – отличный способ объяснить аудитории суть и ценность вашего продукта. Например, на сайте сервиса DropBox есть видеоролик о продукте прямо над кнопкой “Download Dropbox“:

Взаимосвязь успеха Dropbox с размещением объясняющих видеороликов на посадочных страницах – общеизвестный факт, и это не единственный пример. На сайте Path.com (социальный сервис для личных коммуникаций) автоматически запускаются видеоролики при первом визите на страницу через iPhone (или смартфон на базе Android:

Видеоролик в данном случае играет огромную роль – с первой секунды пользователю объясняется, что это не очередная социальная сеть, а сервис для общения только с самыми близкими друзьями.

10. Учитывайте ожидания пользователей при разработке посадочных страниц.

Когда Вильям Вэй Вонг (известный западный маркетолог и блоггер) стал работать в команде стартапа Bloomspot (сервис коллективных скидок), первое, на что он обратил внимание – абсолютно все конкуренты, в том числе и Групон, используют для всех рекламных кампаний одну и ту же посадочную страницу. Несмотря на то, что разные компании ориентируются на разные целевые аудитории в социальных сетях и продвигаются под разные ключевые слова (spa, салоны, рестораны и т.д.), посадочная страница всегда одна и та же.

Специалисты Bloomspot пошли другим путем – под разные кампании были созданы разные посадочные страницы с разными картинками и текстами, соответствующими ожиданиям целевой аудитории. Это позволило им поднять конверсию на 20%.

Пример: Groupon и LivingSocial и другие сервисы коллективных скидок используют одну и ту же посадочную страницу для выкупа рекламы по запросам “spa deals”, “restaurant deals”, “fitness deals”:

А BloomSpot тем временем использовал разные посадочные страницы, картинки на фоне которых и текст имели прямое отношение к намерениями пользователя, что позволило существенно выиграть в конверсии:

Простые формы регистрации

Есть несколько простых правил, которых следует придерживаться при разработке формы заказа или регистрации пользователей.

11. Не заставляйте заполнять необязательные поля.

Считаю, что у Yahoo – одна из самых безобразных форм регистрации, где требуется вводить слишком много информации. Посмотрите, сколько всего придется заполнить, чтоб всего-навсего получить Email-аккаунт:

Совсем необязательно спрашивать у пользователей пол и возраст, но Yahoo нужны эти данные в корыстных целях – чтоб лучше таргетировать рекламу. Также вполне можно обойтись без капчи (которая снижает конверсию на 10%) для пользователей, которые впервые заходят с конкретного IP. Не говоря уже о том, что форма регистрации настолько длинная, что кнопка с призывом к действию находится далеко за пределами первого экрана.

12. Используйте автоматическую валидацию полей.

Форма регистрации в твиттере – отличный пример использования автовалидации при заполнении формы. Регистрация начинается на главной странице с введения имени, почты и пароля. Когда вы нажмете кнопку «Зарегистрироваться», вас перебросит на следующую страницу регистрации, где будут дополнительные поля с подсказками (например, поле для выбора имени пользователя) и подтверждение правильности заполнения основных полей.

Здесь используется простой алгоритм, который предлагает пользователю доступные варианты логинов. Например, если у вас популярное имя типа Melissa Andersen, то подобрать свободный логин для регистрации может быть непросто. И поскольку вы уже 53-я-Мелисса Андерсен, которая регистрируется в твиттере, то варианты типа Melissa.Andersen, Andersen.Melissa или Melissa1 тоже уже давно заняты. А твиттер предлагает варианты логинов, которые еще свободны – и это здорово ускоряет регистрацию.

13. Сделайте возможность авторизации через социальные аккаунты.

Использование данных соцсетей при заполнении регистрационной формы может существенно упростить этот процесс для пользователей. Через API Facebook или Twitter можно перетягивать email и другую нужную информацию в форму регистрации на сайте, и потом попросить пользователя просто ввести пароль – аккаунт готов.

Разработчики Digg.com получили отличный эффект, используя плагин социального контекста FacePile (по типу плагина «мне нравится» – показывает, сколько пользователей используют сервис) совместно с FacebookConnect и упростив интеграцию своей ленты с помощью FP Open Graph. Разработчикам MixCloud (сервис по прослушивании музыки) удалось поднять регистрации на 200-300% только благодаря одновременному использованию FacePile и Faceboo Connect (пруфлинк). Конечно, вряд ли во всех случаях стоит ожидать такого же эффекта, но и разработчики других ресурсов также подтверждают, что совместное использование плагинов FacePile и FacebookConnection увеличивают регистрации на 20-50%. Вот как выглядит такая интеграция на Digg.com:

Сразу над большой кнопкой регистрации, сгенерированной плагином Facebook Connect, размешен виджет FacePile с аватарами пользователей FB, которые пользуются Digg – и это очень стимулирует регистрацию.

Вот еще один пример – удачное совмещение опции прямой регистрации с возможностью авторизации через социальные аккаунты:

При таком варианте можно отследить, сколько пользователей каким методом регистрируются и какие из них приносят больше дохода. Располагая такой информацией, очень просто понять, какую кнопку выгоднее ставить на более заметное место.

Кроме того, можно предлагать пользователям разные методы регистрации в зависимости от того, с какого источника они пришли. Например, если пользователь пришел с FB – предлагать Facebook Connect, если из выдачи Google – авторизацию через Google-аккаунт и т.д. Это тоже может очень положительно повлиять на конверсию.

Email-маркетинг

Что это: рассылка служебных или рекламных сообщений клиентам, которые дали согласие на получение писем от вас.

Примечание – не нужно путать со спамом, который рассылается без согласия пользователей. Примером Email-маркетинга может быть рассылка от магазина, в котором вы когда-то заказывали товар и при получении скидки согласились оставить свой email для рассылки.

Целевое действие: переход посетителя на страницу сайта, где он может совершить заказ (регистрацию). То есть, основная цель оптимизации email-рассылок – чтоб как можно больше подписчиков прочитали письмо и перешли на ваш сайт (или мобильное приложение).

14. Тема письма и адрес отправителя.

Исследования показали, что длинные заголовки писем работают на 8,2% эффективнее, чем короткие, особенно если они содержат заманчивые слова типа «Эксклюзивно» (это один из немногих случаев в web-маркетинге, где лучше больше слов, чем меньше).

Еще один хороший метод – использование в рассылках “социальных фишек”. Например, Summify – сервис, который собирает лучшие записи из ваших друзей в социальных сетях (например, LinkedIn + Twitter + Facebook) и ежедневно рассылает вам на email. В теме письма всегда перечисляются имена друзей, чтоб повысить эффект от рассылки. Обычно тема письма звучит так: «Лучшие записи от Пети Иванова, Васи Пупкина и Платона Щукина» (то есть имена тех, с кем вы дружите в Linkedin, Twitter и FaceBook). Как правило, пользователям это очень нравится, так как персонализация – это релевантность:

Также не стоит делать рассылки с адреса типа “no-response@company.com”. С точки зрения пользователей это будет выглядеть как письмо без обратного адресата и ассоциироваться со спамом. Можете проверить, насколько вырастет эффект после того, как вы персонализируете строку с обратным адресом и тему письма.

Например, на одном из наших корпоративных проектов есть форум. Было замечено, что люди намного охотнее стали подтверждать регистрацию после того, как адресат “System bot” был заменен на «Администрация сайта SiteClinic.ru», а тема письма «Системное сообщение от SiteClinic» на “Подтверждение регистрации на форуме Siteclinic.ru”.

15. Длина текста рассылки.

Чем меньше слов, тем лучше. Многие исследования показали, что длинные тексты снижают количество кликов и повышают количество отказов, особенно для транзакционных сообщений.

16. Просто текст или HTML?

Многие дизайнеры и разработчики зацикливаются на попытках смастерить идеальное письмо. Но правила, которые работают для web-страниц, не действуют для рассылок. В большинстве случаев простой текст работает лучше, чем HTML, поскольку разные программы для просмотра писем могут по-разному отображать HTML (ваш дизайн может очень сильно ломаться в некоторых mail-клиентах). Если у вас письма рассылаются в виде html, попробуйте использовать обычный текст и посмотрите на эффект.

17. Как выбрать правильное время для рассылки.

Удивительно, как сильно влияет время и день недели на эффект от рассылки, особенно если вы рассылаете новостной дайжест раз в день/неделю/месяц. На графике ниже показывается динамика реакции пользователей на рассылку (просмотры/переходы) :

Источник: www.ryansolutions.com.

Очевидно, что 90% просмотров и кликов приходятся на первые 48 часов от момента рассылки. При этом 80% из них – на первые 24 часа.

Нужно правильно выбирать день и время рассылки письма. Компания MailChimp провела замечательное исследование с целью определить оптимальное время для рассылки:

График показывает, что наибольшее число просмотров/кликов приходится на 14.00-17.00 по местному времени. Если вы делаете регулярную рассылку, убедитесь, что она приходит пользователям не глубоко за полночь, потому что если это так – вы очень сильно проигрываете в плане эффекта.

Этого нет в статье, но я решила дополнить. В этом же исследовании MailChimp говориться о том, в какие дни недели лучше делать рассылку:

Очевидно, что самыми «благоприятными» днями являются четверг, среда и вторник. Заметно меньше эффекта – в понедельник и пятницу. А на выходные рассылку вообще не делать.

Реклама в FaceBook

Что это: реклама вашей страницы или приложения через FB с целью получить как можно большое переходов с этого источника.

Задача: в большинстве случаев – получить как можно больше лайков страницы или инсталляций приложения. Ниже – основные советы по повышению конверсии FB-канала.

18. Таргетинг по странам.

Один из самых важных нюансов рекламной кампании в FB – ограничение показов только для конкретной страны. Иначе можно существенно переплатить. Рекламные ставки с таргетингом на США, например, будут приблизительно в 5-10 раз выше, чем на другие страны, включая Британию и Канаду – это объясняется тем, что сейчас желающих прорекламироваться на США гораздо больше. Но со временем будет повышаться количество рекламодателей и в других странах, и ставки будут расти и там.

19. Используйте креатив при выборе названий, картинок и описаний для объявления.

Есть объявления, которые дают высокий CTR, но низкую конверсию. Есть также объявления, которые дают низкий CTR, но высокую конверсию:

Рекламный текст должен соответствовать сути продукта и содержанию посадочной страницы. Также нужно как можно чаще менять картинки в объявлениях, так как одни и те же картинки будут приедаться и со временем эффект от объявлений будет снижаться (в отличие от Google, где рекламу видит более широкий круг пользователей). В FB реклама показывается сравнительно узкому кругу пользователей с одинаковыми интересами. Это значит, что вашу рекламу все время видят одни и те же люди. Но если разбавить объявления разными ротирующимися картинками, это может существенно повысить CTR, в результате чего снизится цена клика и, следовательно, стоимость одного пользователя с данного источника.

20. Учет демографии.

В целом, женщины кликают на рекламу чаще мужчин, молодые кликают чаще, чем люди постарше. Подсчитайте, сколько стоит один посетитель той или иной демографической группы и попробуйте ограничить рекламу сугубо на аудиторию, для которой предназначен ваш продукт.

21. Воронка от клика к конверсии.

Чем меньше действий необходимо выполнить для достижения цели – тем лучше. Хороший пример – рекламный блок от AppSumo (сервис для дизайнеров) в FB, ссылка с которого ведет прямо на страницу c оформлением заказа. И никаких лишних действий.

Вот так выглядит реклама:

А вот так выглядит страница, на которую она ведет:

Для того, чтоб совершить целевое действие, достаточно указать свою почту и нажать на “Show Me a Deal” или просто залогиниться с помощью Facebook Connect. Конверсия 40-60% для рекламы в FB – вполне нормальный показатель, если объявления таргетированы, а целевое действие – простое и понятное.

22. Уровень насыщения рынка вашим продуктом.

Настройка рекламных кампаний в FaceBook позволяет не показывать объявления пользователям, которые уже отреагировали на рекламу (установили приложение/лайкнули страницу). Но представьте, что размер вашей аудитории, например, всего 10 тыс. пользователей. Через несколько месяцев на рекламу отреагировали половина из них. Далее CTR будет падать, а цена клика (CPC) – расти, так как ваша реклама будет показываться остальным, пассивным пользователям. По словам директора по продажам игровой компании Zynga Джона Марсленда, кода активная аудитория уже отреагировала на рекламу, стоимость одного клиента из FB возрастает в 3-5 раз. К счастью, это происходит не за один раз. Но свежие идеи, обновление вида рекламных блоков, “цепляющие” тексты помогают удерживать эффект.

23. Обще состояние рынка.

Чем больше новых пользователей каждый день добавляется в FB, тем дольше эффект от рекламы. Но нужно учитывать, что со временем пользователи просто устанут устанавливать приложения и кликать на рекламу (или ажиотаж социализации интернета пройдет). Внезапные изменения на рынке могут очень сильно сказываться на цене клика. Поэтому нужно постоянно следить за изменениями и приспосабливаться к ним.

Реклама в результатах поиска (AdWords)

Что это: размещение рекламных объявлений в результатах поиска по ключевым словам с оплатой за клик.
Целевое действие: клик по рекламному объявлению, которое ведет на целевую посадочную страницу. Ниже – несколько советов по оптимизации AdSense.

24. Повышение коэффициента качества (Quality Score) и эффективности объявлений.

Google Quality Score – это динамический показатель, который присваивается каждому вашему ключевому слову отдельно. Он рассчитывается на основании множества факторов и показывает, насколько ваши ключевые слова соответствуют вашей тематической группе и запросам пользователей. Чем выше коэффициент качества, тем меньше цена клика и выше позиция среди рекламных объявлений. Вот основные факторы, которые влияют на коэффициент качества: CTR объявлений, релевантность ключевых слов по отношению к рекламной группе, качество посадочных страниц, релевантность ключевых слов тексту объявлений, история показателей эффективности аккаунта в целом и др. нюансы, в т.ч. и скорость загрузки страницы.

Вот несколько советов по повышению CTR объявлений с сайта PPCHero.

1 – используйте знаки торговой марки – TM, R:

Это придает рекламе оттенок официальности и говорит о том, что этому объявлению можно доверять.
2 – используйте призыв к действию или призывающие словосочетания типа «Эксклюзивное предложение! Покупайте сейчас!»;
3 – используйте расширенные ссылки на сайт (ссылки под контекстными объявлениями, которые ведут на разные посадочные страницы сайта);
4 – используйте динамическую вставку ключевых слов (Dynamic Keywords Insertion) (в зависимости от запросов пользователей, в один и тот же заголовок и текст объявления вставляются разные ключевые слова).
Еще можно указать минус-слова, чтоб не показывать объявления по запросам, которые вас не интересуют, и таким образом оптимизировать бюджет. Также можно попробовать разные комбинации ключевое слово-тип объявления-посадочная страница, чтоб понять, какая связка работает лучше.

Социальные сигналы (Лайки/Твиты).

Что это: оптимизация размещения социальных кнопок и виджетов таким образом, чтоб по ним чаще кликали.
Задача: получение лайков, ретвитов, репостингов в социальных сетях с целью повышения трафика из этого канала.

25. Оптимальное размещение социальных кнопок.

Как и кнопки, призывающие к целевому действию (“купить”, “зарегистрироваться” и т.д.), социальные кнопки тоже лучше размещать в верхней части экрана. На блогах такие кно пки рекомендуется ставить сразу после заголовка записи и дублировать сразу после окончания статьи (перед формой комментариев). Если расположить кнопки в сайдбаре, эффект будет намного меньшим. Вот пример удачного размещения кнопок на сайте AllThingsD (хотя им следовало бы убрать две последние кнопки – вряд ли кто-нибудь пользуется ими).

26. Учитывайте статус фолловеров, рекламируясь в Twitter.

Есть специальная программа, которая определяет статус фолловеров (онлайн/оффлайн) в Твиттере. С ее помощью можно узнать, когда фолловеры находятся в онлайне и именно тогда рекламировать свой продукт с помощью твитов.

Длина твитов тоже может влиять на реакцию аудитории – Рэнд Фишкин из SeoMoz.com заметил, что пользователи лучше реагируют на короткие твиты, чем на длинные:

SEO

Что это: работа над внутренними и внешними факторами сайта с целью повысить его позиции в поиске по ключевым словам.

27. Мета-данные страниц.

Используйте ключевые запросы в Title и Description страниц – большинство поисковиков подсвечивают в результатах выдачи жирным шрифтом слова, совпадающие с запросами пользователей. Например, если вы наберете «adidas running shoes», то в органическом и платном поиске эта фраза будет подсвечиваться, как показано на картинке ниже (нажмите на изображение, чтобы увеличить его):

Сниппеты с подсвеченными словами буду привлекать внимание пользователей и, соответственно, повышать CTR.

28. Используйте призыв к действию в текстах meta-тегов.

Попробуйте сформировать Title и Descriotion (текст сниппетов) таким образом, чтоб они содержали призыв к действию (“Зарегистрируйся бесплатно!”, “Бесплатная доставка всех заказов!”) и посмотрите, как это скажется на конверсиях. Например, Twitter в сниппетах использует фразу «зарегистрируйтесь, чтоб следовать за ..»

–
Надеюсь, эта статья поможет оптимизаторам, зацикленным на перелинковке и ссылках, оторваться от своего любимого занятия и расширить кругозор. Ее автору, Энди Джонсу – большой респект за детализацию и отличные кейсы. Всем, кто имеет отношение к интернет-маркетингу, очень рекомендую подписаться на quora.com – уверена, вы найдете для себя тут много интересных идей.

С ув., Елена Камская.

Качественный коммерческий сайт с лаконичными текстами для людей, уникальными описаниями всех товаров и отобранными вручную дорогими ссылками «залип» на 2-3 странице и не двигается в Топ – думаю, такая проблема знакома многим оптимизаторам, которые работают с коммерческими тематиками. Судя по форумам, переписке с читателями и описанием ситуаций по сайтам, которые приходят на аудит, большинство оптимизаторов в таких случаях действуют по обычной схеме – в очередной раз меняют тайтлы, переписывают тексты, корректируют перелинковку, докупают ссылки. При этом забывается один важный момент – в коммерческой выдаче могут учитываться факторы, не имеющие прямого отношения к SEO, на которые, как правило, никто из оптимизаторов не обращает особого внимания. Еще в ноябре прошлого года на блоге Яндекса упоминалась формула ранжирования, которая умеет учитывать факторы, влияющие на доверие пользователя к сайту компании. Изначально формула работала для около 30% коммерческих запросов в московской выдаче, а сейчас, по нашим наблюдениям, этот процент значительно увеличился.
За три последних месяца я достаточно наигралась со «сложными ситуациями» по коммерческим запросам и окончательно убедилась, что при продвижении интернет-магазинов и других коммерческих сайтов особенную роль играют факторы, которые отсутствуют в чек-листах оптимизаторов. Сегодня делюсь своими наблюдениями по этому поводу.

Важные факторы при продвижении сайтов в коммерческих тематиках

1. Наличие телефона и физического адреса.

Сайт, который что-то продает за деньги, но при этом не публикует реальные контакты своих владельцев, выглядит подозрительно. Если с администрацией магазина можно связаться только через форму контактов или онлайн-чат, это как бы намекает на то, что у магазина нет реального офиса или склада (адрес не указан), он находится где-то в глубинке (не указан телефон) и, скорее всего, его обслуживают 1-2 человека. И если после оплаты вместо товара вы получите дырку от бублика, а на ваши письма с угрозами администрация в чате будет отвечать холодным молчанием, куда и на кого вы будете жаловаться? Варианты, конечно, есть, но все равно риск получить кота в мешке при работе с такими магазинами остается очень высоким. Я бы не доверила такому сайту свои деньги и персональные данные, а вы?

Мог бы такой “местячковый” магазин в оффлайне конкурировать с большими супермаркетами с десятками менеджеров по продажам, собственным складом и собственной курьерской службой? Конечно, нет. Так почему в онлайне должно быть иначе?

По моим наблюдениям, наличие адреса не так важно, как наличие телефона. На сайте магазина или каталога товаров обязательно должен быть указан стационарный номер телефона, причем не где-то на странице пятого уровня, а на видном месте на всех страницах сайта. Ставить номер мобильного телефона вместо стационарного – тоже не выход, так как это тоже намек на несерьезность бизнеса. Хотите зарабатывать на продаже товаров или услуг в интернете – не скупитесь на телефонную линию, эти затраты вам окупятся.

2. Email на том же домене, что и сайт.

Если Ваш сайт – www.kupislona.ru, то email должен быть на этом же домене, например – office@kupislona.ru , но никак не slony@yandex.ru или blabla@mail.ru. Желательно указывать несколько адресов, по которым нужно писать по разным вопросам, например:

sales@kupislona.ru – по вопросам оплаты
dostavka@kupislona.ru – по вопросам доставки
office@kupislona.ru – по общим вопросам и так далее.

Удобная форма контактов вполне может заменить email. В любом случае, контактная форма – лучше, чем email на общедоступном домене. Но не каждому посетителю нравится заполнять формы, поэтому рядом с ней нужно указать альтернативный способ связи (телефон, ICQ, Skype). Замечательный пример для подражания – контактная форма магазина OZON.

3. Указание цен на товары в каталоге.

Очень важный момент. Будет очень сложно продвинуть сайт по запросам, которые содержат слова «купить», «продажа», «цены», «интернет-магазин», «каталог» и т.д., если на сайте отсутствуют цены на то, что он продает. Причем цена должна указываться возле каждого товара (и на общей странице каталога, и на странице товарной карточки), должны быть предусмотрены фильтры и сортировка по цене. Очень большой плюс – создание и подключение YML файла через Я.Вебмастер. А вот размещение общего прайс-листа в формате xls вместо указания цен на отдельных страницах – это костыль, причем морально устаревший. Общий прайс удобен для оптовиков, но он не заменит отдельные цены на страницах товаров/услуг, если компания поддерживает розницу.

4. Наличие фотографий и описаний товаров.

Как правило, составление и добавление уникальных описаний и фотографий для тысяч товаров – это большая статья расходов, и далеко не все владельцы онлайн-бизнеса к этому готовы. Делают «все правильно» единицы – остальные в лучшем случае заимствуют контент у конкурентов, делая дешевый рерайт, в худшем – добавляют только название товара без фото и описания. А зря. Вы бы доверили такому магазину свои деньги?

Я понимаю, что уникализировать описания однотипных товаров достаточно сложно. Но для успешного продвижения интернет-магазина или коммерческого сайта это имеет очень большое значение (особенно, если сайт молодой). Кроме того, при уникализации можно применить творческий подход: кроме базового перечисления характеристик, добавить пару предложений о том, кому этот товар может быть интересен. Например: «Этот ноутбук – отличное решение для молодых людей, которым важно быть в зоне доступа 24 часа в сутки – тонкий, легкий, не занимающий много места в дорожном рюкзаке»). Еще один вариант – добавить возможность комментировать товары и таким образом привлечь пользователей к уникализации страниц товарных карточек. Дальше думайте сами – на самом деле, вариантов есть много.

Еще очень большое значение имеет возможность фильтрации и сортировки товаров. Представьте, что вам нужен холодильник Electrolux серебристого цвета размерами 90х90. Вы находите сайт с отличными ценами и большим выбором, но сортировки по бренду и размерам нет или она не работает. Чтоб найти нужный товар, вам придется либо посмотреть вручную сотни страниц, либо поискать другой сайт. Судя по опыту, большинство пользователей выбирают второе – после того, как у одного нашего клиента при смене хостинга слетела сортировка, количество отказов увеличилось, а уровень конверсии упал в разы (после того, как проблему устранили, все восстановилось).

5. Отсутствие пустых страницы и блоков на сайте.

Если на некоторых страницах магазина вместо содержания красуется надпись «Страница в стадии разработки», «Ошибка базы данных» или имеются пустые блоки без информации, это явно указывает на какие-то недоработки или неполадки в работе магазина. А если магазин глючит при загрузке контента, то есть большая вероятность, что он сглючит и при оплате, или что владельцы уже давно положили на него большой болт и ваш заказ отправится вникуда. Вывод? Правильно, магазину доверять нельзя. Хотя на самом деле может быть, что владельцы просто поспешили запустить сайт, “не зацикливаясь на деталях”.

Например, вот такая «пустота» явно свидетельствует не в пользу качества сайта магазина как для пользователей, так и для поисковых систем:

6. Отсутствие неактуального или устаревшего контента.

Основную ценность для коммерческих сайтов представляет каталог товаров (услуг). Информационные разделы типа блога, новостей, полезных статей нужно добавлять только в том случае, если вам действительно есть что там размещать. Например, раздел «новости» на сайте магазина можно считать целесообразным, если там публикуются условия регулярных акций и скидок, сообщения о распродажах и поступлении новых товаров. Если же вы открываете раздел «новости» только ради создания видимости обновления сайта или наращивания внутренней перелинковки и собираетесь публиковать там рерайт новостей рынка, не имеющих отношения к вашей компании, это пользы не принесет.

Устаревшие новости компании тоже могут являться отталкивающим моментом для пользователя. Например, если вы заходите на сайт в июле и видите в блоке новостей поздравление с Новым Годом, возникает вопрос – когда в последний раз владельцы этого магазина вспоминали о нем?

7. Отсутствие “отвлекающих моментов”.

Если люди приходят на сайт купить товар или заказать услугу, информер с погодой в регионе или котировками валют будет явно не в тему. Большое количество кнопок – тоже явный перебор, хоть до сих пор такое можно встретить на многих коммерческих сайтах:

8. Морально устаревший дизайн.

Сложно дать четкое определение значению «морально устаревший», но зато очень легко прочувствовать это на примере. На конференции Cybermarketing -2011 Кирилл Николаев , руководитель группы веб-поиска Яндекса, приводил примеры сайтов, получивших низкую оценку ацессоров в коммерческой тематике:
auto99.ru
bestforme.ru
kuhni-rossii.ru
cleanland.ru
lawcenter.ru.
Достаточно посмотреть на каждый сайт в течении 5 секунд, чтоб понять, что у них есть одно похожее качество – морально устаревший дизайн.

Заключение.

Список факторов, влияющих на ранжирование по коммерческим запросам, давно не ограничивается текстами, тайтлами, внешними ссылками и другими привычными для оптимизаторов показателями, хоть они все еще играют важную роль. Я слышала утверждение, что для успешного продвижения интернет-магазина оптимизатор должен поставить себя на место штатного маркетолога – изучить товар, рынок, конкурентов, целевую аудиторию. Считаю, что все намного проще – оптимизатор должен поставить себя на место покупателя этого магазина и понять, доверил бы он ему свои деньги, данные, личную информацию. Если нет – начинать оптимизацию нужно именно с этого.

С ув., Елена Камская.

Помните, как все просто было лет пять назад – у Яндекса был единственный вид санкций на все случаи – бан (исключение сайта из индекса). Причины, за которые давался бан, можно было пересчитать на пальцах: невидимый текст на страницах, дорвеи, линкопомойка и т.д. – все это относилось к методам «черной оптимизации». Никаких особых сложностей при выводе сайта из бана тоже не было – убираешь нарушения, пишешь в Яндекс, ждешь месяц, и сайт восстанавливается в выдаче.

Сегодня все намного сложнее – в Яндексе существует множество санкций и фильтров, которые могут накладываться как на сайт в целом, так и на отдельные страницы (или на пару запрос-документ) в частности. Не всегда очевидно, какой именно фильтр и за какие нарушения наложен на сайт – сейчас любой «перегиб палки» при использовании стандартных методов продвижения может быть интерпретирован как переспам и стать причиной пессимизации.

После Allintopconf.ru я обещала обновить статью о фильтрах Яндекса – сегодня выполняю обещание.

Многие оптимизаторы считают, что Яндекс придумал фильтры сугубо из корыстных соображений – для того, чтоб усложнить нам, сеошникам, жизнь и отправить всех в Директ. На самом деле задача фильтров – избавиться от нерелевантных результатов в выдаче, которые попадают туда только благодаря накрутке тех или иных факторов. Стремление Яндекса к качеству выдачи вполне объяснимо – чем лучше выдача, тем больше довольных пользователей поиска и, соответственно, доля рынка. А чем больше доля рынка, тем выше доход от того же Директа. Вспомним, какой была выдача до того, например, как не было ссылочных фильтров – любую страницу можно было за недели три вывести в топ по любому запросу только за счет ссылок, даже если эта страница не вообще не имела отношения к тематике запроса.

Виды фильтров Яндекса

В зависимости от того, как фильтры проявляются, их можно условно разделить на 4 типа:
- Предфильтры: дисконтируют значение каких-либо факторов еще до того, как рассчитана релевантность сайта (пример – обнуление весов ссылок из «ссылочного бума» или накрученных кликов). Действие предфильров можно заметить не сразу – обычно оно проявляется в «залипании» сайта на каких-то местах (сайт дошел до 2 страницы и не двигается дальше, несмотря на наращивание ссылочной массы, например). Большинство предфильтров связаны с накруткой внешних факторов.

- Постфильтры: обнуляют значение того или иного фактора уже после того, как рассчитана релевантность сайта. Не заметить этот тип фильтров сложно – именно они проявляются в резком падении позиций и трафика с Яндекса (это и есть та самая страшная «пессимизация», которой так боятся все оптимизаторы). Практически все фильтры за накрутку внутренних факторов можно отнести к постфильтрам.

– Фильтрация перед выдачей: это когда релевантность сайта рассчитана, но по каким-то причинам в выдачу он не допускается. Эти фильтры заметны прежде всего для топовых сайтов – сайт выпадает из выдачи по нескольким запросам (не просто понижается в позициях, а вообще полностью пропадает из поиска). Примеры –аффилирование, фильтр на взрослый контент, фильтр на одинаковые сниппеты.

- Бан: Редко, но до сих пор встречается полное исключение сайта из выдачи за грубые нарушения поисковой лицензии (фильтр за мобильные редиректы, дорвеи и т.п.).
Дальше рассмотрим более подробно фильтры, которые сейчас проявляются в Яндексе. По каждому фильтру я постаралась максимально подробно описать симптомы, причины и способы лечения. Чтоб облегчить навигацию по статье, я сделала сводную таблицу с краткими описаниями фильтров – чтоб перейти к детальному описанию, нужно нажать на название фильтра.

Фильтры за накрутку внутренних факторов (за контент)

.

1.1.Фильтр за переоптимизацию сайта

Фильтр появился осенью 2011 года, его основная задача – избавить выдачу от страниц, оптимизированных под запросы, на которые они не дают полноценного ответа. Поскольку этот фильтр связан непосредственно с переспамом текстов, оптимизаторы часто путают его с давно ушедшим в прошлое портяночным фильтром, который накладывался сугубо за превышение плотности запроса в тексте и который можно было легко снять, уменьшив число вхождений.

Симптомы: резкое, но неглубокое проседание в выдаче в среднем на 10-30 позиций без смены релевантной страницы (иногда за это его еще называют «фильтр -10»). Проседают отдельные страницы целиком (фильтр запросонезависимый) или сайт в целом. По косвенным симптомам (проседание сайта в выдаче) не всегда можно точно определить, наложен фильтр или нет, поэтому при подозрении на фильтр лучше писать в поддержку Яндекса и дожидаться ответа. Если фильтр наложен – Платоны это подтверждают и в некоторых случаях даже дают намек на причины.

Причина: переоптимизация + нерелевантность. То есть, понижаются страницы, явно оптимизированные под запросы, ответа на которые на этих страницах на самом деле нет. Сама по себе переоптимизация не является причиной наложения санкций – если страница рябит от вхождений, но пользователи ее «любят», вероятность попадания под фильтр очень невысока (приоритет ПФ ). Пример тому – масса портянок в Топах по любым запросам, в том числе и коммерческим.

Контент, который является причиной наложения фильтра за переоптимизацию, бывает двух типов:
1) Абсолютно бессмысленный – много букв с КПД=0. Отличным примером в таком случае может быть эта страница (нажмите на картинку, чтоб увеличить):

Страница оптимизирована под запрос «натяжные потолки цены», и мало того, что ключевик вставлен в текст в виде спамовой конструкции, так еще и никой информации о ценах на этой странице нет вообще. Посетитель за 2-3 секунды поймет, что эта стораница – УГ и покинет ее, вернувшись в выдачу. Результат – ухудшение ПФ , пессимизация за переоптимизацию.

2) Нерелевантный запросам, под которые он оптимизирован.
Бывает такое, что контент вполне адекватный, но в тексте присутствуют запросы, на которые на самом деле ответа на странице нет. Именно в таких случаях причины наложения фильтра не всегда очевидны – переспама в прямом смысле этого слова на странице не наблюдается, но, тем не менее, страница пессимизирована.
Пример: с целью поднять страницу по запросу «фильтры для воды», оптимизатор вставляет в текст запрос, взятый из подсказок Яндекса – «фильтры для воды отзывы», хоть на самом никаких отзывов на странице и в помине нет. Помните, после введения «Спектра» было модно пихать в текст словосочетания из подсказок Яндекса? Многие страницы с такими подсказками в итоге стали жертвой фильтра за переоптимизацию (нажмите на картинку, чтоб увеличить):

Пользователи, которые переходят на сайт по запросу «фильтры для вод отзывы», чувствуют себя обманутыми и возвращаются в выдачу. Результат: ухудшение ПФ страницы и пессимизация.
Как снять фильтр за переоптимизацию
Шаг первый – чистим сайт от переоптимизации. Проверяем все страницы и убираем:
– спамовые конструкции ключевиков;
- отдельные выделения ключей стронгами в середине текстов (где кей выделен явно не для повышения удобства текста);
– лишние h1-h6 (я уже давно использую только h1 не более 1 раза на странице, но для информационных страниц/ресурсов можно делать исключения);
- перечисления ключевиков (списки) в текстах, title,description, и прочих тэгах;
– автоперелинковку (если таковая имеется), а также ссылки из текстов внутренних страниц на главную.
Шаг второй – анализируем соответствие контента запросам. Подумайте, действительно ли сайт дает адекватный ответ на все запросы, по которым он продвигается? Можно с помощью ГА и Я.Метрики отсеять популярные запросы с большим количеством отказов и понять, что не так с посадочными страницами. Запросы, на которые страница не дает ответа, нужно либо убрать, либо дополнить страницу (сайт) нужной информацией.
После «чистки» сайта и пересмотра релевантности страниц советую писать в поддержку Яндекса. В некоторых случаях санкции снимаются сразу, в некоторых приходится ждать месяц и проходить повторный пересмотр.

1.2. АГС

Задача – исключить из выдачи сайты низкого качества (говносайты). Собственно, отсюда и название АГС – АнтиГовноСайт.

Симптомы: из индекса выпадают страницы, пока не остается от 1 до 10, при этом оставшиеся страницы не пессимизируются, не понижаются в выдаче.

Группа риска
Обычно сайты, попавшие под АГС, соответствуют как минимум четырем признакам из этого списка:
– молодой домен;
– бесплатный движок (WP, Joomla, Drupal, DLE…);
– бесплатный хостинг;
– большое количество внутренних дублей страниц;
– низкопробный контент (неуникальный, автосгенерированный, дешевый рерайт и т.д.);
– злоупотребление внутренней перелинковкой;
– отсутствие посещаемости;
– наличие внешних ссылок на разных страницах сайта;
– отсутствие или низкое качество ссылочной массы на домен;
– наличие низкопробной рекламы (тизеры, попандеры, кликандеры и т.д.);
– наличие немодерируемых разделов (форум, блог, доска объявлений).

Например, если сайт молодой, работает на бесплатном движке, его контент неуникален и посещаемость отсутствует, его шансы попасть под АГС сильно возрастают.

Как избавиться от АГС.
В большинстве случаев быстро выйти из АГС не получается. Если Вам надо быстро – то лучше просто перенести сайт на новый домен, но если вы просто все перекинете на новый домен без изменений, то через время он тоже загремит под АГС. Если же сам домен для вас имеет ценность или вы хотите так избавиться от АГС, чтоб больше на эти грабли не наступать, то лучше задуматься над полной переделкой сайта. Что именно и как необходимо переделывать – нужно смотреть по ситуации.

Существует два распространенных мифа, связанных с АГС:

1) Под этот фильтр якобы попадают исключительно созданные для продажи ссылок/рекламы сайты. На самом деле, жертвой АГС часто становятся и сделанные «на коленке» сайты без какой-либо претензии на монетизацию. То есть сайт как бы сделан для людей, но он настолько низкопробный в плане контента, дизайна, структуры, что никакие люди, кроме самих владельцев, не смогут извлечь от него какую-либо пользу.

2) Лучшая «страховка» от АГС – уникальный тематичный контент. На самом деле, уникальность и «тематичность» контента не гарантируют его актуальность для пользователей, и поэтому не являются основными признаками качества сайта. Из моей практики консалтинга, каждый второй сайт, попавший под АГС, состоит именно из самих только уникальных статей, написанных копирайтером за деньги. Но эти статьи никому не нужны, никто их не читает – соответственно, они представляют собой бесполезную текстовую массу. (Подробнее о том, чем отличается СДЛ от ГС.

1.3. Аффилирование

Задача: исключить из выдачи сайты одного владельца, которые продвигаются по одинаковым запросам (то есть избавить выдачу от предложений одних и тех же компаний, сделать ее как можно более разнообразной). Если Яндекс выясняет, что в выдаче по одним и тем же запросам присутствуют несколько сайтов одной компании, он фильтрует их, оставляя по каждому запросу только один сайт – наиболее релевантный с его точки зрения

Симптомы: сайт резко исчезает из выдачи по всем или нескольким запросам, которые находятся в топе или близко к топу. При этом в топ выходит его «брат», принадлежащий той же компании. . По одним запросам в выдаче может находиться один сайт компании, по другим – другой. Время от времени по некоторым запросам может происходить взаимозамена, но одновременно находиться в выдаче аффилированные сайты не будут.

Проверка сайтов на аффилирование.
Если у сайта есть «братья по владельцу» и Вы знаете их адреса, можно проверить, на самом деле наложен ли на сайт фильтр аффилирования. Для этого в поисковую строку Яндекса нужно ввести такой запрос:

“ключевая фраза” domain1.ru | domain2.ru

Если в выдаче показывается только один из сайтов – аффилирование есть. Тот сайт, который показывается в выдаче, является более релевантным указанному запросу.

Например, если ввести в поиск запрос “знакомства” (24lux.ru | loveplanet.ru), в выдаче будет только сайт loveplanet.ru. Это означает, что сайты зааффилированы, и более релевантным по запросу «знакомства» является loveplanet.ru (нажмите на картинку, чтоб увеличить ее):

Если сайты незааффилированы, в выдаче будут показываться оба. Например, по запросу “знакомства” (dating.ru | loveplanet.ru) в выдаче показываются оба сайта(кликаем на картинку и смотрим):

Если ввести в поисковую строку зааффилировнные сайты без запроса (просто так – domain1.ru | domain2.ru), то получим сайт, который считается доминирующим. Например, по запросу 24lux.ru | loveplanet.ru в выдаче показывается только сайт loveplanet.ru. В большинстве случаев второстепенный сайт может «прорваться» в выдачу только по тем запросам, по которым не продвигается доминирующий. Кстати, этот пример отлично иллюстрирует, что под аффилирование попадают не только сайты одного владельца, но и разные партнерки, созданные на базе чужого контента.

Бывает, что оптимизатор, который продвигает сайт, даже не подозревает о существовании «братьев по владельцу» (компания наклепала 10 сайтов и раздала на продвижение разным SEO-студиям). В таком случае проверить аффилирование с помощью указанных выше комбинаций запросов не получится, так как мы не знаем адрес другого сайта. Тогда можно пользоваться проверкой по базе аффилиатов на tools.promosite.ru . Недостаток базы – собрана она еще в 2010 году (тогда у Яндекса была обнаружена некая дыра в XML, которую после огласки поспешно закрыли), и если Ваш сайт появился позже, то нужных данных вы там просто не найдете.

Признаки, по которым Яндекс определят аффилиатов:
1) прямые:
- одинаковая контактная информация (телефоны, адреса, карта);
- одинаковые данные владельца во whois;
- одинаковый хостинг (сайты находятся на одном IP или в одной подсети);
- один и тот же регистратор доменов, одинаковое время регистрации.

2) косвенные:
– похожий дизайн и структура;
– одинаковая CMS;
– пересечение ассортимента товаров /услуг (полное или очень высокое);
– похожий принцип подачи информации (описания товаров/услуг) и т.д.

Принято считать, что поводом для наложения фильтра афиллиатов для Яндекса являются прямые признаки принадлежности сайтов одному владельцу – одинаковые контакты, одинаковые данные whois, один хостинг, похожий дизайн. Но на самом деле это уже давно не обязательно – фильтр может быть наложен и по косвенным признакам. Если у сайтов в какой-то определенной мере пересекается ассортимент, а принцип подачи информации и описания похожи, то уже есть большой риск наложения фильтра.

Как выйти из-под аффилирования
Если у сайтов, попавших под этот фильтр, действительно один владелец, избавляться от аффилирования будет сложно. Если любой ценой нужно сохранить домен, можно попробовать жесткие меры: сменить владельца одного из доменов (лучше даже разнести домены к разным регистраторам, имена владельцев – открыть), максимально снизить пересечение ассортимента товаров/услуг (либо перепозиционировать один из сайтов на другую аудиторию), сменить внешний вид, структуру, контент сайта – то есть сделать сайты максимально непохожими друг на друга как в плане внешнего вида, так и в плане позиционирования. Только после этого можно пробовать писать в Яндекс от имени нового владельца домена с просьбой снять фильтр, но все равно нет гарантий, что это сработает. Поэтому нужно либо отказаться от продвижения нескольких сайтов одной компании по одинаковым запросам (если сайты не ваши – то убедить владельца, что стоит отказаться), либо регистрировать новый домен и начинать все сначала с учетом прошлых ошибок . Повторюсь, что если сайты одного владельца будут продвигаться по разным запросам, афиллирование им не угрожает.

Если сайт попал под аффилирование по ошибке (у владельца компании нет других сайтов и сайт не является партнеркой), пишите в суппорт Яндекса. Если сможете привести весомые аргументы в свою пользу, аффилирование будет снято вручную.

1.4. Фильтр на одинаковые сниппеты

Задача: не допустить в топ страницы с одинаковыми сниппетами.

Симптом: сайт исчезает из топа по запросу (или нескольким запросам), но при этом в выдаче по ссылке “Показать все сайты без предпочтения” показывается на прежнем месте (чтоб получить такую выдачу, нужно к URL, формирующему запрос, добавить в конце переменную rd=0).

Пример: сайт, который находится с выдачей с “rd=0” на 8 позиции, отсутствует в обычной выдаче – это потому, что у него такой же сниппет, как у сайта 4 месте:

Под этот фильтр часто попадают страницы товарных позиций интернет-магазинов, так как описания товаров они «взаимствуют» из одних и тех же источников.

Лечение: нужно просто найти в выдаче сайт, у которого сниппет совпадает с вашим, и поменять свой сниппет так, что б они отличались.

1.5. Фильтр за взрослый контент

Задача: не допустить в выдачу по обычным запросам сайты, которые содержат контент для взрослых.

Симптомы: сайт исчезает из выдачи по всем запросам, кроме «взрослых».

Причины: сайт содержит контент, имеющий отношение к «взрослому» – это могут быть отдельные страницы с порно, так и наличие рекламы порноресурсов или даже просто ссылок на них.

Лечение: убрать любые все элементы, которые имеют отношение к адалту (страницы, рекламу, ссылки и т.д.), написать в суппорт, дождаться ответа. Если все ОК – через несколько апдейтов сайт восстановится в выдаче.

2. Ссылочные фильтры

2.1. Временной фильтр на коммерческие ссылки

Задача – снизить влияние SEO-ссылок на ранжирование сайта.

Проявление: временнАя задержка на учет покупных ссылок (это предфильтр, отнюдь не санкция). Если Яндекс идентифицировал ссылку как коммерческую, она начет передавать вес акцептору только через какое-то время.

Когда этот фильтр только начал работать, оптимизаторы забили тревогу и начали высказывать разные предположения вплоть до того, что Яндекс отменил ссылочное ранжирование. На самом деле Яндекс научился делить ссылки на платные (коммерческие) и естественные, и по-разному учитывать их для ранжирования сайта (если еще не знаете, как Яндекс определяет коммерческие ссылки, вам сюда).
Во-первых, коммерческие ссылки стали хуже работать для некоммерческих запросов, во-вторых, стала накладываться временная задержка на учет таких ссылок в целом, приблизительно на 4-6 месяцев. Многие оптимизаторы нашли способы обойти этот фильтр, один из них, например – использование безанкорных ссылок. Но в целом хорошие коммерческие ссылки хорошо работают, просто нужно время, терпение и умение отличать хорошую ссылку от плохой .

2.2. «Ссылочный бум»

Задача: обнулять влияние ссылок, купленных в большом количестве за короткий промежуток времени.

Проявление: в большинстве случаев «ссылочный бум» действует как предфильтр – ссылки, которые имеют отношение к ссылочному буму, просто не учитываются (вообще не действуют ни в плюс, ни в минус). Это часто проявляется в «залипании» сайта на определенных позициях – ссылки докупаются и докупаются, а позиции не меняются.

Но в этой ситуации бывают исключения – если сайт содержит явные признаки внутреннего спама, то «ссылочный бум» (внешний спам) может стать как бы катализатором для наложения санкций (сигнализируя о том, что с большой вероятностью сайт – ГС). В таком случае проявлением фильтра будет понижение видимости сайта (позиций/трафика). Если же сайт трастовый, посещаемый, качественный – «ссылочный бум» на понижение не сработает, что вполне логично – в противном случае это был бы отличный способ валить конкурентов, и началась бы очередная ссылочная война.

Лечение: нужно действовать в зависимости от ситуации. В большинстве случаев такие ссылки лучше снимать постепенно (а то мигание ссылочной массы может ухудшить ситуацию и продлить мораторий на учет новых ссылок). Лучше всего проверить ссылки на качество так или так и от откровенно унылых доноров отказаться сразу, а потом постепенно снимать остальное, наблюдая за динамикой изменения позиций. Как только динамика оживится (позиции после ссылочного апдейта поменяются в плюс или в минус) можно возобновить работу над ссылочной массой, не повторяя прежних ошибок.

2.3. Пессимизация сайта за «плохие ссылки»

Задача: избавить выдачу от низкопробных сайтов, которые пытаются продвинуться за счет ссылок.

Симптомы: Фильтр обнуляет действие всей ссылочной массы, в результате чего сайт резко проседает по всем ВЧ/СЧ (проседания по НЧ не так заметны, потому что многие НЧ могут высоко ранжироваться только за счет внутренних факторов).

Причины. По нашим наблюдениям, фильтр действует при обязательном наличии двух условий: абсолютное преобладание некачественных доноров в ссылках и наличие признаков спамности во внутренних факторах сайта. Таким образом, валить сайты конкурентов с помощью этого фильтра тоже невозможно, если у них качественный контент и присутствуют хорошие ссылки. Причиной полного обнуления ссылочной массы может быть также наличие на сайте линкопомойки.

Что может быть признаком плохой ссылочной массы для Яндекса? Скорее всего, такой вывод не делается на основании какого-то одного показателя – как обычно, работает группа показателей.

Показателями плохой ссылочной массы для поисковой системы могут быть:
– преобладание в ссылочной массе молодых доменов и ГС (см. показатели ГС в пункте про АГС);
– полное отсутствие естественных ссылок;
– сосредоточение ссылочной массы на 1-2 страницах (обычно на морде);
– «мигание» ссылок;
– «скачки» при увеличение ссылочной массы;
– большой процент доноров сомнительного содержания (порно, варезники, немодерируемые форумы/блоги и т.д.).

Например, если большинство ссылочных доноров – ГС, среди которых часто встречаются варезники и порноресурсы и при этом 90% ссылок ведут на морду, это уже явно указывает на низкое качество ссылочной массы (подробнее о факторах, влияющих на работоспособность ссылок) .

Лечение. В отличие от ссылочного бума, при пессимизации за плохие ссылки рекомендую избавляться от всех ссылок сразу (подробнее про удаление плохих ссылок), а потом постепенно работать над получением новых ссылок, в том числе и естественных.

3. Фильтр за накрутку поведенческих факторов

Задача: нивелировать влияние неестественных кликов .

На данный момент в большинстве случаев действует как пред-фильтр – переходы, идентифицированные Яндексом как неествественные, просто не учитываются при ранжировании, а сам сайт не пессимизируется. В прошлом были случаи наложения санкций за накрутку ПФ – я помню две волны: в мае и в середине лета 2011 года, когда были понижены в выдаче сайты известных SEO-контор и их клиентов, после чего Яндекс опубликовал свое официальное отношение к накруткам ПФ.

Симптомы: поскольку сейчас антифрод действует как пред-фильтр, его можно даже не заметить – «накрученные» клики не сработают ни в плюс, ни в минус. Хотя в случае, когда у сайта есть явные признаки внутреннего переспама, накрутка ПФ может сработать как катализатор для наложения санкции (работает по тому же принципу, что и «ссылочный бум»). В такой ситуации явным симптомом будет понижение сайта в выдаче по запросам, которые «накручивались».

Пару слов о том, как работает антифрод .
Фильтруется не только искусственная эмуляция – то есть действия роботов, которых легко вычислить, но и ручная накрутка, которую активно рекламируют некоторые системы покупки кликов. Например, если на страницу резко увеличилось число переходов, но при этом у нее не поменялся ни контент, ни сниппет ни позиции, то есть не произошло ничего такого, что могло бы вызвать ествественное повышение CTR – значит, есть вероятность накрутки. Или если посещаемость страницы выросла за счет пользователей, поведение которых при более глубоком рассмотрении оказывается неестественным. Например – эти пользователи 90% времени только и делают, что ищут в Яндексе абсолютно не связанные друг с другом коммерческие запросы, листают выдачу, задерживаясь каждый раз только на 1 сайте. Все это поисковые системы давно знают, понимают и фильтруют.

Заключение. Что важнее – пользователи или поисковики?

Очевидно, что Яндекс предъявляет высокие требования к качеству сайтов и при каждом удобном случае декларируют свою официальную позицию – развивайте свой сайт, ориентируйтесь на пользователей, и если они высоко оценят сайт, то и поисковик не обойдет его своим вниманием. Но если строго следовать этой рекомендации и ориентироваться сугубо на удобство сайта, забыв о SEO, то тех самых пользователей сайт может ждать очень долго. Получается, что с одной стороны для ускорения эффекта от сайта без SEO не обойтись, но с другой – если перегнуть палку, можно напороться на фильтры. Поэтому нужно искать «золотую середину» – оптимизировать сайт, но так, чтоб оптимизация не мешала, а помогала пользователям ориентироваться на сайте. Золотое правило – перед каждым действием задавайте себе вопрос , улучшит ли это действие восприятие сайта пользователями? Если ответ отрицательный – ищите альтернативу.

С ув., Елена Камская.

Я не знаю, сколько одесситов читает мой блог, но надеюсь, что таковые имеются. Если у Вас есть знакомые среди программистов, оптимизаторов, пиарщиков, или вы просто знаете перспективных людей, которые ищут работу в IT-сфере в Одессе – пожалуйста, скиньте им ссылку на этот пост.

Мы расширяем штат Seolib.ru, а также запускаем еще один новый интересный проект, и поэтому нашей команде требуется пополнение. Обращаю внимание, что все вакансии имеют строгую привязку к офису в Одессе.

Если Вас заинтересует одна из вакансий – присылайте резюме на kamskaya@optimizatorsha.ru, указывая вакансию в заголовке письма. Для тех, кто не знает, как составлять резюме – прошу сюда. Итак, вакансии:

Senior PHP Developer, PHP Developer (2 вакансии)

Требования к кандидату:
- отличные знания PHP, Classes, MySQL, JavaScript, AJAX, jQuery;
- знание Linux: Apache, PHP, MySQL, Subversion;
- знания Postgresql и MySQL replication;
- опыт работы PHP-программистом – не менее 1 года;
- опыт работы с высоконагруженными системами, оптимизации БД – большой плюс.

Плюсами также будет: гибкость, нацеленность на результат, инициативность, умение работать в команде, высшее образование в сфере IT (специалист, магистр);.

Базовые ставки по результатам собеседования:
– средний уровень: от 7500 грн.
– выше среднего: от 10000 грн.

Дополнительные условия: стандартный рабочий график (рабочие дни Пн-Пт, 9-18 или 8-17 с перерывом на обед); оплачиваемый отпуск, реальная перспектива роста.

SEO-специалист, помощник SEO-специалиста (2 вакансии)

Требования к кандидату:
– понимание принципов работы поисковых алгоритмов;
– отличные знания HTML/CSS, базовые знания PHP, Photoshop;
– базовые знания принципов работы стандартных CMS;
– опыт работы с Google.Analytics и Я.Метрикой;
– опыт работы в SEO не менее 1 года;
– отличное знание русского языка, умение четко и понятно изъясняться.

Большим плюсом также будет наличие успешного опыта продвижения в Топ 10 Яндекса и Google и наличие персонального сертификата Google.Analytics.

Дополнительные условия: стандартный рабочий график (рабочие дни Пн-Пт, 9-18 или 8-17 с перерывом на обед); оплачиваемый отпуск, посещение профильных мероприятий и семинаров за счет компании, перспектива роста как в плане зарплаты, так и в плане знаний и карьеры.

Ставка – по результатам собеседования. Мне денег не жалко – если сможете доказать, что Ваши знания и опыт имеют высокую цену и Вы готовы постоянно эти знания совершенствовать, я готова за это платить. Если у Вас пока нет большого опыта, но зато есть большое и не минутное желание получить этот опыт, работая в нашей команде за небольшую плату – приходите, поговорим.

Мне нравится, когда человек приходит и сразу говорит – у меня опыт небольшой, но я хочу и готов учиться. Но когда соискатель изначально заявляет, что претендует на штуку баксов, потому что работал год фрилансером, но в реале не может отличить аффилирование от АГС и перечислить базовые принципы внутренней оптимизации, я даже разговаривать не стану. О том, что влияет на мой выбор SEO-специалистов, я писала здесь.

Специалист по PR и продвижению в социальных сетях (SМО)

Пока берем сугубо под Seolib.ru, в будущем есть перспектива роста до начальника PR-департамента.

Требования к кандидату:
– отличное знание русского языка;
– базовое знание принципов интернет-маркетинга;
– понимание принципов работы социальных сетей.

Большим плюсом будет: наличие опыта в создании групп/страниц в социальных сетях, опыт работы PR-менеджером.

Дополнительные условия: стандартный рабочий график (рабочие дни Пн-Пт, 9-18 или 8-17 с перерывом на обед); оплачиваемый отпуск, посещение профильных мероприятий и семинаров за счет компании, перспектива роста до руководителя департамента.

Базовая ставка по результатам собеседования: от 3500-4000 грн.

Напоминаю, что информацию о себе в виде резюме можно отправлять мне по адресу kamskaya@optimizatorsha.ru. Будем рады видеть в нашей команде активных, предприимчивых людей, которые хотят развиваться вместе с проектом.

1-2 февраля в Москве проходила первая практическая конференция AllIntopconf.ru, на которой я выступила с докладом о фильтрах Яндекса. Оказалось, тему я выбрала очень удачно – после выступления меня буквально засыпали вопросами по фильтрам. Очень много запросов накопилось на почте, но разобрать все я пока не успела из-за необходимости решать другие орг.вопросы. Со следующей недели я вернусь к консалтингу, постараюсь опубликовать в блоге самые интересные кейсы по выводу из-под фильтра за переоптимизацию и обновлю старый пост про фильтры Яндекса, который писала года два назад.

А пока хочу сказать пару слов о самой конференции. Описание программы и обзор докладов вы можете почитать в других отчетах, список которых уже опубликован на AllIntopConf.ru – там все есть, я повторяться не буду. Я хочу рассказать о самом важном впечатлении – о том, чем это мероприятия отличается от других SEO-конференций.

Чем AllintopConf отличается от других отраслевых мероприятий

1 – Все доклады касались только SEO.
На большинстве SEO-конференций в последнее время, к сожалению, как минимум половина докладов имеют к SEO очень косвенное отношение – контекст, социальные сети, медийная реклама, общие вопросы маркетинга и т.д. На Allintopconf абсолютно все доклады касались только поискового продвижения. Точнее, его различных нюансов – фильтров, ссылочного ранжирования, внутренней оптимизации, перелинковки и т.д. Очень интересный и эмоционально насыщенный доклад был у Лизы Трибунской про общение оптимизаторов с клиентами.

2. Меньше теории, больше практики.
Одна из причин, по которым я в последнее время перестала посещать многие конференции – много теории. Ну что полезного можно вынести из докладов про историю алгоритмов ранжирования Яндекса или типы поисковых запросов – все это есть в более чем достаточном объеме в открытом доступе. На AllIntopConf упор делался сугубо на практику Сергей Кокшаров показывал на примерах идеальную SEO-верстку, Дима Шахов делился результатами исследования по влиянию «вечных» ссылок (для исследования, как оказалось, использовался Seolib.ru), Михаил Сливинский рассказывал на примерах, как правильно задействовать SEO-аналитику . Было приятно наблюдать, как многие слушатели конспектировали доклады и фотографировали слайды презентаций.

3. Обсуждались темы, особо актуальные в последнее время.
Виктор Карпенко давал советы, как «приручить» зверя Google Panda, гуру серча Адрей Камчесс рассказывал, как побороть АГС, я делилась кейсами по снятию санкций за переоптимизацию, организатор Василий Ткачев говорил про влияние социальных ссылок на ранжирование (до сих пор удивляюсь, как ему удалось все успеть – организовать конференцию, провести исследование, подготовить доклад…).

4. Палились темы.
По словам Андрея Калинина, алгоритм Mail.ru работает таким образом, что «хорошим сайтом» скорее будет считаться красивый, но придуманный сайт придуманного врача-практолога, чем некрасивый, хоть и настоящий сайт настоящего врача. После доклада Камсчесса стало понятно, что от АГС можно избавиться, сменив владельца домена. «Саперы» Леонович и Савинов сравнили методы закупки ссылок успешных сайтов и сайтов-лузеров – оказывается, успешные при поиске доноров делают упор на PR и отсутствие со страницы других внешних ссылок. Было еще много интересного, но это уже детально расписано в других отчетах.

5. В докладах – никакой рекламы.
Многие докладчики вообще не являются представителями SEO-компаний и сервисов, рекламировать им, по сути, было нечего. Остальные, кому было что рекламировать, от этого скромно воздержались.

У меня остались очень положительные впечатления как о самой конференции, так и о поездке в целом. В очередной раз убедилась, что ценность информации для участников значит намного больше, чем пафосность кофе-брейков . Оффтоп: для себя лично сделала еще один важный вывод – на комфорте экономить не стоит. Я долго выбирала, поселиться в отеле, где проходит конференция, и сэкономить время и нервы на дороге к “месту встречи”, или найти какое-нибудь бюджетное жилье возле метро и сэкономить на расходах. В итоге выбрала первый вариант и ничуть не жалею.

С ув., Елена Камская.

Если в попытках повысить позиции сайта Вы уже много раз вносили изменения в тексты (меняли плотность, сокращали/увеличивали объем символов, рерайтили и т.д.), но ни разу не увидели заметных результатов, возможно, на Ваш сайт наложены санкции за переспам.

С сентября 2011 года в Яндексе работает алгоритм, который распознает и понижает в выдаче страницы с переоптимизированными текстами. Согласно моим наблюдениям, этот алгоритм существенно отличается от портяночного фильтра двухлетней давности, который в свое время выполнял ту же задачу.

Вот основные особенности алгоритма, которые я заметила:
1) Санкции за переспам накладываются на отдельные страницы, а не на сайт в целом. При этом в большинстве случаев страница теряет позиции по всем запросам, а не только по запросу, где наблюдается переспам (портяночный фильтр накладывался сугубо на пару запрос-документ, непереспамленные запросы оставались в топе).

2) В отдельных случаях при наложении санкций наблюдается постепенное проседание всего сайта (не только отдельных страниц). Это можно объяснить как наличием крепких внутренних взаимосвязей между страницами (понижается вес ссылок со страниц, которые под санкциями), так и общим ухудшением ПФ (например, вследствие исчезновение из топа переспамленных страниц общий CTR сайта в выдаче ухудшается).

3) Подход к понятию спамного текста у Яндекса несколько изменился со времен «портяточного фильтра». Фильтр за портянки накладывался в случае превышения определенного порога плотности кеев в документе, которое, в большинстве случаев, можно было заметить даже невооруженным глазом без глубокого анализа. При текущем алгоритме причина наложения санкций не всегда очевидна – есть случаи, когда от санкций страдают страницы с текстами, где кеи употребляются крайне редко или вообще отсутствуют в чистом виде. Думаю, здесь имеют место влияние ПФ (почему я так считаю – далее в статье).

4) Хотя в предупреждении Яндекса внимание акцентируется сугубо на переспам в текстах, причиной наложения санкций могут стать и другие признаки внутренней перептимизации. Из личного опыта – это могут быть мета-теги, заголовки страниц, внутренняя перелинковка, ALT-атрибуты картинок.

Если у Вас появилось подозрение, что Ваш сайт понижен за переспам, первое, что я советую сделать – подтвердить или опровергнуть подозрения, обратившись в поддержку Яндекса. Спросите у Платона, действительно ли на сайт наложены санкции – и через пару дней Вы будете точно знать, как нужно действовать дальше – бороться с переспамом, или искать причину в чем-то другом.

Ответ Яндекса, в котором подтверждается наложение санкций, обычно выглядит так:

Здравствуйте, ____!

Проверив Ваш сайт, наши алгоритмы нашли страницы, содержание которых может негативно повлиять на ранжирование. На Вашем сайте были проиндексированы страницы, содержащие списки поисковых запросов, то есть фрагменты текста, предназначенные не для пользователей, а исключительно для продвижения сайта в поисковых системах. В силу того, что по многим запросам Яндекс не может корректно отранжировать такие страницы, Ваш сайт был понижен в результатах поиска.

Если эти элементы страниц не являются жизненно важными для существования сайта, уберите их, пожалуйста, или измените таким образом, чтобы они были удобны для восприятия пользователями. Так как сайт оценивается комплексно, то рекомендуем проверить как сами тексты, так и теги (в том числе тег title), и ссылки – для алгоритмов все это имеет значение.

После внесения изменений напишите нам еще раз, и мы рассмотрим возможность снятия санкций с Вашего сайта.

–
С уважением, Платон Щукин
Служба поддержки Яндекса

http://help.yandex.ru/

Если Вы получили именно такой ответ, ищите на своем сайте признаки переспама. Давайте рассмотрим подробнее, где и что нужно искать.

Спамный текст – основная причина наложения санкций за переспам

Поскольку это самая распространенная причина санкций, рассмотрим ее первой. Текст может быть определен роботами как спамный по разным причинам:

А) Чрезмерное количество употреблений ключевых слов в тексте – традиционная причина.
Многие оптимизаторы никак не могут отвыкнуть от мысли, что хороший текст – это SEO текст, и стараются приукрасить содержание всевозможными оборотами и падежами ключевых слов в точных и разбавленных вхождениях. Попробуйте сравнить свои тексты с конкурентами, а также просто оценить их с точки зрения посетителя (попросите прочитать тексты жену, брата, маму и т.д.).

Если получается «масло масляное» – тексты нужно менять. При этом я советую именно полностью менять текст на новый, а не шаманить с уменьшением плотности слов/синонимами/ноиндексом и т.д. И новый контент лучше заказывать не у SEO-копирайтера, а у обычного, который понимает толк в продающих текстах. О результатах, которые я получила при такой стратегии снятия санкций, я рассказывала в статье Что должен уметь хороший SEO-специалист в 2012 году.

Б) Бессмысленное выделение ключевых слов атрибутами strong, b, i и т.д. Изначально выделения предназначены для того, что б помочь пользователям сориентироваться в тексте. Но рандомные стронги по всему тексту ничуть не помогают расставить смысловые акценты и не имеют ничего общего с удобством:

Если Вы попали под фильтр за переспам, все выделения в тексте лучше полностью убрать.

В) Использование в текстах спамовых конструкций ключевых слов.
Если в тексте встречаются ключевые слова типа «пластиковые окна купить», «еда доставка на дом», «такси недорого москва» и им подобные – необходимо сразу от них избавиться. Гораздо приятнее будет звучать: «купить пластиковые окна», «доставка еды на дом», «недорогое такси в Москве» и т.д. В моем опыте был случай, когда санкции сняли именно после того, как все спамные конструкции были заменены на нормальные.

Г) Чрезмерное употребление текстовых заголовков.
Допустимое количество заголовков определяется логикой и зависит от длины текста. Если объем текста – около 1000 символов, и при этом перед каждым абзацем стоит заголовок h1 с ключевыми словами, спам очевиден. Лично я в последнее время стараюсь употреблять h1 не более одного раза, а от h2-h3 для коммерческих сайтов вообще отказалась.

Д) Отсутствие у текста какого-либо смысла.

Я разделяю два типа бессмысленных текстов:
– нечитабельный, безграмотный, неинтересный контент, который я обычно называю «многабукоф с КПД=0». Такие тексты часто можно встретить на коммерческих сайтах в разделе «новости» или «корпоративный блог», где они размещаются с завидной регулярностью штатным рерайтером или оптимизатором за дополнительные деньги. Как думаете, зачем? Все просто – чтоб создать для поисковиков видимость частого обновления информации на сайте;

- нормальный читабельный текст, который просто не нужен пользователям посетителям страницы. Такие тексты часто можно увидеть на страницах интернет-магазинов под каталогом товаром внизу, куда обычно не добирается ни один адекватный пользователь. Нужно заметить, что опасен не столько сам факт наличия этих текстов, сколько употребление там ключевых слов и их уточняющих расширений, которые могут отображаться в сниппетах и привлекать нецелевой трафик, ухудшая ПФ страницы (сочетание употребления кеев и ПФ, о котором я писала выше).

Объясню на примере. У интернет-магазина на странице с каталогом холодильников Атлант размещен текст, который содержит фразу «ремонт» и «инструкция». В результате сайт попадает в топ по запросам, связанными с инструкцией по ремонту холодильников атлант, и на сайт по этому запросу начинают приходить посетители. Но информации по данному запросу на сайте нет. Результат – 100% возвращение пользователей к результатам выдачи, ухудшение ПФ и, как показал опыт, сигнал к наложению санкций за спамный текст. Является ли в данном случае текст спамным с традиционной точки зрения? Нет. Является ли он полезным для посетителей, которые переходят на сайт по запросу «ремонт холодильников атлант инструкция»? Ответ очевиден.

Что делать в таком случае? Самый верный способ – пересмотреть семантическое ядро и удалить запросы, по которым пользователи не получают нужную информацию. Если же эти запросы принципиально важны для вас или ваших заказчиков – тогда подготовьте страницу/раздел, где информация по запросу будет предоставлена в полном объеме, и сошлитесь из текстов на этот радел.

За что еще можно получить санкции за переспам

С тех пор, как появился алгоритм, понижающий за переспам текстов, в нашей практике были также случаи, где основная причина наложения санкций заключалась не только в текстах. Об этом тоже стоит упомянуть.

А) Внутренняя перелинковка.
Вообще внутренняя перелинковка в большинстве случаев отлично помогает повысить позиции по СЧ, но только если она выполнена без фанатизма. Употребление спамных конструкций в анкорах, ссылки из текстов внутренних старниц на главную с разными анкорами, чрезмерное количество расставленных автоматически внутренних ссылок может привести к обратному результату. Если вы под фильтром за переспам и ваша перелинковка соответствует указанному выше описанию – советую ее убрать.

Б) Title страниц.
Намек на Title обычно содержится в письме Яндекса, подтверждающем переспам (читай выше). В первую очередь нужно обратить внимание на длину этого атрибута (чем лаконичнее – тем лучше) и наличие перечислений ключевых слов через запятую. В случае необходимости – заменить текущий Title на информативный, лаконичный, приятный для чтения Title.

В) Мета-тег Description.
Как раз перед новым годом в нашей практике был случай, когда сайт попал под фильтр за переспам. Замена текстов, упрощение перелинковки, оптимизация title под пользователя не помогли. Потом случайно заметили, что в Desctiption вместо нормального содержания прописался шаблонный кусок текста из настроек сайта в CMS с перечислением кеев через запятую. Как только мы это исправили – сайт вышел из-под санкций.

Г) Атрибуты картинок ALT и TITLE.
Тоже был случай с сайтом, присланным на аудит. Текстов на сайте было совсем мало, ключевиков они не содержали, но Платоны подтвердили санкции за переспам. «Вылечить» сайт помог пересмотр содержания атрибутов картинок – до этого для всех картинок (которых на каждой странице более 10) ключевые слова были прописаны во всех атрибутах alt и title.

Не могу утверждать, что перечисленный мной список возможных причин за переспам сайта является исчерпывающим – скорее, наоборот. Каждый случай – индивидуален, проблемы могут быть как очевидными, так и такими, для выявления которых нужно много времени и анализа. Самый лучший совет, который я могу дать в случае, если вас наказали за переспам – пока будете анализировать сайт и искать причину санкций – не думайте о SEO, думайте о восприятии сайта пользователями. И тогда, возможно, у вас получится решить проблему и получить награду в виде ответа от Платона с таким содержанием:

Здравствуйте, _____!

Причина, по которой Ваш сайт был понижен в результатах поиска, была Вами устранена. В скором времени его ранжирование восстановится.

–
С уважением, Платон Щукин
Служба поддержки Яндекса

http://help.yandex.ru/

P.S. Если Вы желаете отдохнуть от оптимизации и попробовать себя в чем-то другом, принимайте участие в конкурсе от FX-Trend с призовым фондом 30.000$.

Пока все сдают отчеты, «подтягивают хвосты», закрывают накопившиеся вопросы и подводят итоги уходящего года, мне хотелось бы традиционно сделать небольшой прогноз для SEO-рынка на следующий год. Помнится, год назад я писала, что к концу 2011 года SEO-рынок сильно изменится и, на самом деле, за этот год в отрасли изменилось многое. Шаблонные SEO-методы уже не работают, оптимизаторы уже не гоняются за трастом и ссылками, все больше клиентов интересуются продажами, все больше студий переходят от оплаты за позиции к альтернативным схемам сотрудничества (трафик, продажи, консалтинг). Времена, когда «оптимизатором» мог назвать себя каждый, кто знал html и умел пользоваться ссылочными агрегаторами, прошли навсегда. Теперь для того, что б зарабатывать на продвижении сайтов, нужно иметь намного больше навыков и умений.

Если вы хотите успешно заниматься SEO в следующем году, вы должны уметь следующее.

1. Анализировать поведение пользователей вашего сайта.
Все последние релизы Яндекса связаны с усилением поведенческих факторов. Поведение пользователей будет все больше влиять на позиции сайта – значит, нужно учиться его анализировать. Нужно уметь правильно ставить цели для сайтов разных типов, отслеживать процент достижения этих целей и, в зависимости от результата, корректировать стратегию продвижения. Если вы привыкли пользоваться исключительно статистикой Liveinternet, давно пора переходить на Google Analytics и Яндекс Метрику. Очень хорошее представление о поведении пользователей дает WebVisor в ЯМ– с его помощью удобно отслеживать тенденции поведения отдельных групп пользователей. На это, конечно, требуется уйма времени, но зрелище очень втягивающее и стимулирующее к действиям.

2. Получать ссылки из социальных сетей.
Пока что социальные сигналы не имеют на выдачу прямого влияния, но очень вероятно, что в ближайшее время эта ситуация изменится. Кнопка Google + уже косвенно влияет на видимость, CTR и позиции сайта в Google (для пользователей, авторизированных в Google +). Представители Яндекса также несколько раз на конференциях упоминали, что рассматривают возможность учета влияния ссылок с соцсетей на ранжирование сайта. Социальные ссылки можно будет купить через биржи (такую возможность уже анонсировали представители Sape.ru), но я все-таки советую уже сейчас пробовать наращивать социальные сигналы естественным путем (так и дешевле, и надежнее).

3. Продвигать в Яндексе и Google одновременно.
Уходящий год запомнился тем, что на рынке поиска, наконец, осталось два игрока – Яндекс, на поиск которого перешел ранее независимый Rambler, и Google, выдачу которого использует Mail.ru.

Говорить о том, что Google обгонит Яндекс, пока не приходится, но доля «большого брата» на российском рынке постепенно растет. Одна из причин – рост популярности среди российских пользователей браузера Chrome, где поиском по умолчанию является Google. Как результат – заметно больше клиентов в последнее время стали интересоваться гарантиями достижения эффекта в Google наряду с Яндексом.

4. Разбираться в особенностях бизнеса клиента.
Наступает период, когда невозможно будет успешно продвинуть сайт, не вникая в суть бизнеса, который за ним стоит. Не так давно Яндекс сообщил о новой формуле ранжирования, которая «умеет» распознавать уровень доверия пользователей к компании, которой принадлежит сайт. В формуле учитываются косвенные факторы, влияющие на авторитет компании в глазах клиента – известность бренда, наличие отзывов, портфолио, ассортимент продукции и даже диапазон цен. Эти факторы не поддаются накрутке (по крайней мере такой, на которую ума хватит у всех). Мы уже ощутили влияние нового релиза на сайты наших клиентов и даже успели сделать кое-какие выводы. И хотя релиз работает только для Москвы и только для очень небольшого процента запросов, это только начало – думаю, в будущем вся коммерческая выдача будет строиться на таких принципах.

5. Абстрагироваться от SEO, оценивать сайт глазами обычного посетителя.
Последний в списке, но далеко не последний по важности навык. Задачей оптимизатора ранее было оценить сайт глазами seo-ботов и подкорректировать его таким образом, чтоб он нравился поисковику. Такая оптимизация помогала поднять позиции и привлечь поисковый трафик, но очень часто мешала пользователям воспринимать сайт и находить на нем нужную информацию. Теперь ситуация меняется – поисковые системы учатся смотреть на сайты глазами посетителей. Так что проще делать нам – подстраиваться под поисковик, который старается подстроиться под посетителя, или сразу подстраиваться под посетителя?

И бонус напоследок – два кейса по последнему пункту. Было два проблемных сайта, которые почти по всем запросам болтались за пределами 3-4 страницы. Что мы только не делали – и переписывали тексты, затачивая плотность ключевиков под конкурентов, и меняли анкоры, и переделывали внутреннюю перелинковку, и пересматривали ссылки – ничего не помогало, максимальные подвижки – плюс/минус 5 позиций. Вначале ноября кардинально изменили подход к решению проблемы – забили на плотность ключевиков, ссылки, перелинковку и прочие стандартные seo-приемы и просто переделали структуру и переписали тексты так, как было бы удобно пользователю. Переделка заняла почти полтора месяца. 25 декабря в кеше Яндекса стали появляться новые страницы, а вчера, 28 декабря, мы увидели окончательный результат:

Раз:

Два:

Повторюсь, что все действия на обоих сайтах проводились исключительно с точки зрения улучшения сайта для пользователей. Но, очевидно, Яндекс тоже оценил такой подход. Конверсию пока не анализировали – мало времени прошло.

Желаю, чтоб все ваши усилия по продвижению сайтов в новом году принесли результат в виде позиций, трафика, продаж, денег, благодарности клиентов и собственного удовлетворения. Любите свою работу, и все будет хорошо!

С ув., Елена Камская.

Поведенческие факторы (факторы, отображающее отношение пользователей к сайту) – это одна из самых популярных сейчас тем на SEO-блогах и форумах. Эта тема во многом напоминает мне тему траста – как и траст, ПФ представляются некими загадочным показателями (группой показателей), которые нужно повышать для того, чтоб сайт занимал хорошие места в выдаче. Но что именно необходимо повышать и, тем более, как измерять ПФ, никто точно сказать не может. И, тем не менее, в Рунете каждую неделю появляется с десяток новых «аналитических» статей о ПФ со стандартным набором рекомендаций: чтоб улучшить поведенческие факторы, нужно снизить процент отказов, повысить количество просмотров страниц и длину сессии. Объясню, почему я не следую этим рекомендациям и вам не советую.

1. Высокий процент отказов ухудшает позиции сайта?

Самое популярное утверждение – чем ниже процент отказов, тем лучше ПФ и, соответственно, позиции сайта. Правда, в некоторых источниках еще не поленились уточнить, что для сайтов определенных тематик высокий процент отказов может быть нормой (службы такси, доставка еды, всяческие справочные и т.д. – ресурсы, где пользователям достаточно 10-30 секунд для того, что б найти нужную информацию), но во всех остальных случаях высокий процент отказов – это якобы «беда».

А я считаю, что процент отказов вообще сам по себе ни на что не влияет.

Посмотрите на статистику Яндекс.Метрики для сайта Optimizatorsha.ru (период: с 1 сентября до 19 декабря).

В таблице видно, что 3 из 10 самых популярных запросов, по которым сайт находится на первой странице выдачи, имеют процент отказов выше 80-95%%.

Не совсем хороший процент отказов для качественного информационного сайта, не правда ли? И если для запросов «снипеты яндекса» и «траст сайта» высокий процент отказов еще можно списать на то, что пользователи просто читают определение термина и сразу уходят, то для запроса «добавить статью бесплатно» такое объяснение не подходит. И, тем не менее, показатель отказов более 85% не мешает моему блогу по этому запросу находиться на 1 месте уже достаточно долгое время:

. . . и получать стабильную посещаемость:

Аналогичную ситуацию я наблюдала и у наших клиентов, которые продвигаются по коммерческим запросам.

Поэтому считаю, что говорить о влиянии процента отказов на ПФ к проценту отказов не совсем правильно. Большинство оптимизаторов привязываются к нему только потому, что этот показатель легче всего поддается анализу (Метрика, ГА) и влиянию (улучшение юзабилити, навигации и т.д.).

2. Нужно повышать глубину просмотра и длину сессии?

Принято считать, что чем больше страниц просматривает каждый пользователь, тем выше показатель ПФ. Но большая глубина просмотра может в равной степени говорить как о том, что сайт интересный, так и о том, что на нем трудно что-либо найти, не пролистав половину страниц. Это что же получается – чем глубже нужная информация спрятана от посетителя и чем больше страниц он просмотрит и времени потеряет, пока найдет то, что искал – тем лучше? Недавно один потенциальный клиент почти обвинил меня в невежестве, когда я предложила сократить путь от главной страницы до карточки товара от 5 кликов хотя бы до 3 –оказывается, он читал «в одной аналитической статье», что из-за снижения глубины просмотра могут упасть позиции сайта. С моей точки зрения, глубина просмотра и длина сессии – такой же малоинформативный показатель для оценки ПФ, как и процент отказов.

Какие же ПФ влияют на позиции?

Согласно моим наблюдениям и моему личному мнению, которое я, упаси Бог, никому не навязываю, на позиции сайта влияют такие ПФ:

1. CTR сайта в результатах поиска.

Низкий процент переходов на сайт из результатов топовой выдачи говорит о том, что пользователям достаточно лишь взглянуть на тайтл и сниппет сайта, чтоб понять, что на его посещение не стОит тратить время. Это значит, что сайт не соответствует запросу и делать ему в топе нечего. Можно предположить, что Яндекс оценивает CTR страницы в выдаче, используя сравнения со средними значениями для конкретной позиции: если сильное отклонение вниз – минус за несоответствие запросу, сильное отклонение вверх – минус за вероятность накрутки. Возможно, CTR просто сравнивается с соседями по топу.

Кстати, по тем трем запросам с большим процентом отказов, по которым переходят на мой блог, CTR достаточно высокий. Например, по запросу «добавить статью бесплатно» (222 пок./мес. – 7,4 пок./сутки, среднесуточная посещаемость – 3,4 чел., 1 позиция в выдаче) – 46%; по ГЗ запроса «траст сайта» (405 пок./мес. – 13,5 пок./сутки, среднесуточная посещаемость – 2,7 чел./сутки, 1 позиция в выдаче) - 20%.

2. Возвращаются ли пользователи в результаты поиска после посещения вашего сайта.

Если пользователь после посещения вашего сайта вернулся обратно к результатам поиска, это может говорить о том, что он не нашел у вас нужной информации. И при этом не важно, просмотрел он одну, две или пять страниц вашего сайта и делал это пятнадцать секунд или пятнадцать минут – если вернулся в поиск к тем же результатам, значит, у вас нужной информации либо нет, либо она спрятана так далеко, что найти ее очень сложно. Вывод – Ваш сайт не соответствует запросу и на высоких позициях ему делать нечего. Исключением из этого правила могут быть коммерческие запросы, для которых просмотр нескольких страниц может быть естественным (например, логично, что по запросу “цена ipad 2 москва” пользователи просматривают несколько страниц, чтоб сравнить цены).

Вероятно, Яндекс засчитывает возврат к результатам поиска, если пользователь нажимает следующую ссылку в выдаче после посещения Вашего сайта (это Яндекс фиксирует уже давно, см. JavaScript в результатах поиска при нажатии). Правда, есть такие пользователи, которые просто так открывают сразу несколько ссылок, но думаю что этот процент также можно учитывать и на статистику возвращений к поиску он не повлияет.

3. Повторные заходы – какой процент пользователей возвращается на ваш сайт через час, день, неделю, месяц….

Если пользователь вернулся на ваш сайт, спустя некоторое время после первого захода по ссылке из поиска, значит, там есть полезная для него информация. И чем больше возвратов на сайт – тем лучше.

У меня была такая ситуация. Один из моих личных проектов (отзывы о компаниях) около года назад потерял позиции (из Топ 5 в Топ 20) почти по всем запросам и долгое время никак не возвращался в Топ, несмотря на всяческое шаманство над контентом (покупных ссылок у сайта нет). ПФ у сайта изначально был очень низкий, несмотря на вполне привлекательные сниппеты. Повторных заходов изначально почти не было – посетитель заходил, оставлял отзыв о компании и уходил навсегда. Потом мы добавили простую функцию, которая есть у большинства блогов – подписаться на комментарии. Если кто-то отвечал на отзыв пользователя, ему приходило уведомление на почту. Многие пользователи возвращались на сайт, чтоб ответить на комментарий к своему отзыву, стали появляться даже дискуссии и споры между посетителями. Количество повторных заходов стало расти:

Приблизительно через 2 месяца позиции сайта по всем запросам вернулись, хотя кроме установки подписки на комментарии ничего мы до этого ничего не делали практически уже месяца три.

Модуль Сеолиба, отсекающий запросозависимые (в том числе и поведенческие) факторы, показывает такой результат:

Сейчас при работе с аналитикой клиентских сайтов, помимо источников трафика, конверсий, отказов и пр., отслеживаем и стараемся стимулировать и количество повторных заходов.

4. Процент трафика по запросам, выражающих доверие к бренду.

Вполне возможно, что количество заходов на сайт по запросам, содержащим название компании, тоже влияет на ПФ. Например, если пользователь вводит в поисковую строку слово “мебель”, вероятно, он ищет сайты о мебели. Если же пользователь вводит “мебель икея“, он тем самым выражает свое желание получить информацию о мебели конкретного производителя – компании Икея. Это говорит о доверии к этой компании. Это пока что только предположение, но считаю, что располагая такой информацией, глупо было бы ее не использовать. Один из спорных моментов – учет этого фактора снижает шансы получить достойный трафик из поиска для новых компаний – ведь пока компания не станет известной, никто не будет вводить ее название в строку поиска. А как быть маленьким местячковым компаниям? Но с другой стороны, в оффлайне ведь новичкам и мелким компаниям тоже сложнее получить клиентов, чем крупным известным брендам. Так почему в онлайне должно быть по-другому?

5. Доля непоискового трафика

Переходы из закладок, социальных сетей, форумов, других ресурсов также могут свидетельствовать об интересе пользователей к сайту и за счет этого повышать доверие со стороны поисковых систем.

6. Передвижение пользователя по сайту в целом и по конкретной странице в частности.

Что делает пользователь на сайте – какие страницы просматривает, посещает ли страницу с ценами, доходит ли до страницы контактов или корзины, заполняет ли контактную форму, копирует ли адрес почты и т.д. Проще всего отслеживать такие действия для сайтов, на которых установлен вебвизор (не просто так Яндекс сделал этот инструмент доступным для всех пользователей Метрики). Но имея данные асессорских оценок и вполне четкое представление о шаблонах поведения пользователей на сайтах различных тематик, по аналогии можно сделать вывод и для ресурсов, на которых метрика не установлена.

—
Влияние ЮФ в целом, как мне кажется, немного преувеличивают, как в свое время преувеличивали влияние траста. Безусловно, эти факторы влияют на ранжирование, но принцип их учета включает в себя очень много составляющих и отнюдь не линейный. Как же на них влиять? Можно искать тенденции и зависимости и пытаться подстроиться под формулу, а можно просто улучшать свой сайт для пользователей, и позиции, как говориться, приложатся

С ув., Елена Камская.