Blog de Netquest

El online supera al CATI como metodología de encuestación

Raul Paramo — Mon, 09 Nov 2009 07:04:36 +0000

Hace ya unos meses Esomar publicó el estudio anual de la industria mundial de investigación de mercados, en el que entre otras cosas interesantes podemos ver que ya en el 2008, la metodología de investigación online superó al CATI (Computer Assisted Telephone Interviews) por volumen de contratación, suponiendo un 20% de las metodologías en todo el mundo.

Esta información es muy relevante, teniendo en cuenta que en el 2005 el online suponía el 13% de los estudios contratados frente al 21% de la metodología telefónica.

Los motivos principales para la consolidación de la investigación online son además de la rapidez y el precio, el hecho de que tras multitud de estudios comparativos se ha demostrado que las diferencias entre metodologías no son tan relevantes como se pensaba en un primer momento. Por otro lado, a medida que la penetración de internet aumenta en todos los países, hay menos reticencia a confiar en la investigación online para realizar proyectos comparativos multinacionales.

Fuente: Esomar

¿Cuántos internautas hay en el mundo?

Raul Paramo — Fri, 06 Nov 2009 07:03:22 +0000

Según IWS (Internet World Stats) el número de internautas ha aumentado un 16% respecto al año pasado alcanzando la cifra de 1.596 millones de usuarios conectados que representa el 23.8% de la población mundial. Esta cifra es un indicativo de la importancia que está adquiriendo internet en todos los países, con especial relevancia en el grupo BRIC (Brasil, Rusia, India y China) como podemos ver en la lista de los países con más internautas:

1 – China (298,000,000 usuarios, el 22.4% de su población)
2 – US (227,190,989, el 74.7%)
3 – Japón (94,000,000, el 73.8%)
4 – India (81,000,000, el 7.1%)
5 – Brasil (67,510,400, el 34.4%)

El país con mayor número de usuarios es China, que afirma tener casi más internautas que el total de habitantes de los Estados Unidos (298millones de usuarios). Sorprende en la lista Brasil que ya cuenta con más de un tercio de su población conectada, y cuyo potencial para realizar estudios de mercado vía online es muy relevante.

Es importante analizar las cifras de penetración de internet a la hora de estudiar la viabilidad de la metodología online para realizar un estudio de mercado en un determinado país, pero más importante aún es conocer el nivel de conexión del universo que estoy estudiando y las posibles ventajas o desventajas que supone acceder a él por este medio.

Noticia leída en Adseok

Netquest at the ESOMAR Online Research Conference

Raul Paramo — Mon, 26 Oct 2009 16:52:29 +0000

This week we will be attending the first Esomar Online Research Conference (formerly Panel Research Conference) in Chicago, where experts from all over the world will be discussing about Web 2.0 platforms, social networks, online communities and mobile research technologies.

In response to the media evolution ESOMAR has expanded their classic Panel Research Conference to tackle these new technologies and the social environments they create. The first edition of Online Research goes beyond panels to explore the latest trends and developments in the online world.

People from Netquest who will be attending the conference:

Raul Paramo - International Sales

Enric Cid - Panel Development

Bruno Paro - LatinAmerican Panel

Pollster

Enric Cid — Tue, 06 Oct 2009 23:10:34 +0000

Time Magazine realiza anualmente un listado de los, a su juicio, 50 mejores web sites. En la lista de este año donde están Flickr,Etsy o Vimeo, aparece también Pollster, un web site de resultados de encuestas.

¿Quieres saber qué opinan los estadounidenses sobre la reforma sanitaria propuesta por Obama? Pollster presenta un gráfico de tendencia promediando los resultados de más de 50 encuestas, en el que se puede observar la evolución de la opinión a lo largo de los últimos meses. Uno de los aspectos a destacar es la posibilidad de interacción con los datos que permite Pollster, desde seleccionar sólo las encuestas realizadas por Internet hasta maximizar los ejes para ver con mayor detalle resultados.

Pollster

Nielsen y Facebook firman una alianza

Enric Cid — Mon, 05 Oct 2009 17:33:37 +0000

Nielsen y Facebook han anunciado una alianza cuyo objetivo es medir la eficacia de la publicidad en los social media. Según Sheryl Sandberg, director de operaciones de Facebook, “la combinación de nuestra habilidad única para encuestar rápida y efectivamente a más 300 millones de usuarios y la experiencia en análisis de Nielsen nos permitirá ofrecer datos que ayudarán a mejorar las campañas.”

La herramienta de encuestas está siendo testada en la actualidad en el mercado estadounidense con una campaña para el desodorante Secret de Procter&Gamble, que va dirigido a un grupo hard-to-reach. Se trata de encuestas tipo poll ubicadas en las páginas personales de los usuarios, donde habitualmente se sitúan los mensajes patrocinados. La frecuencia de las encuestas será controlada para prevenir que los usuarios sean requeridos a participar demasiadas veces.

Cómo medir las preferencias en Internet

Oriol Llauradó — Fri, 02 Oct 2009 22:50:03 +0000

Reflexionando sobre nuestra misión como organización, muchas veces pienso que, en esencia, nuestra labor consiste en capturar las preferencias de los individuos y trasladarlas a los investigadores sociales y de mercados. En este sentido, el método de la encuesta todavía sigue siendo uno de los más utilizados. Pero ¿siempre será así? ¿las nuevas tecnologías nos ayudarán a incorporar nuevos métodos de investigación? Seguro que en los próximos años veremos nuevas aproximaciones a la realidad, que superarán el paradigma de la encuesta tradicional, y nos ayudarán a medir mejor las opiniones y los hábitos de los individuos. Al fin y al cabo, no debemos olvidar, que el methodos, en su sentido etimológico original, es únicamente el “camino hacia”, no es un fin en sí mismo, por lo que conviene no sacralizarlo.

Al hilo de las innovaciones que están surgiendo en la web 2.0, quisiera compartir un descubrimiento reciente: Scout Labs (http://www.scoutlabs.com).

Scout Labs, es una aplicación online, que permite a sus suscriptores monitorizar en tiempo real blogs, artículos, foros y redes sociales en busca de tendencias en las opiniones sobre productos, servicios o temas de actualidad. Muchas compañías ya lo utilizan, para “escuchar” y “hablar” con sus clientes, estrechar su relación con ellos y, en definitiva, innovar y dar un mayor valor a sus productos y servicios.

A principios de mayo, la página de venta de entradas, StubHub , utilizó la herramienta de Scout Labs para identificar un aumento repentino de las emociones negativas emitidas en los blogs después de que un partido entre los Yankees y los Red Sox fuera aplazado por lluvia. Tras detectar que había un aluvión de críticas en la red, la compañía ofreció descuentos a los seguidores afectados y se encuentra ahora reformulando su política sobre el mal tiempo.

Es sólo un ejemplo, pero señaliza muy bien cuál será el camino que recorreremos en los próximos años.

La MRS prohíbe los incentivos de clientes

Enric Cid — Tue, 29 Sep 2009 22:54:32 +0000

El 1 de diciembre de 2009, entrará en vigor un nuevo código de la Market Research Society del Reino Unido que está generando polémica tanto en los clientes de investigación como en las agencias. La cuestión es que este nuevo código prohíbe expresamente el uso de productos del cliente como incentivos de sus encuestas: “Client goods or services, or vouchers to purchase client goods or services, must not be used as incentives.”

Parece ser que la raíz de esta prohibición es que este tipo de incentivos puede ser una forma encubierta de promoción. No obstante, su supresión puede supone un gran impacto en los índices de participación. Según comenta Danny Russell, director de marketing estratégicos de BSkyB, los costes de los proyectos van a subir al tener que afrontarlos con otros incentivos.

Más en Research-Live.com

Congreso AMAI 2009 en Ciudad de México

Santiago Llobet — Thu, 17 Sep 2009 14:51:17 +0000

La semana pasada la organización AMAI realizó su CONGRESO ANUAL titulado reinventando la investigación, en la Ciudad de México.

Como ya es habitual, el evento tuvo lugar en el hotel Camino Real en la colonia Anzures de la capital mexicana, y como viene siendo costumbre también, la participación fue superior a la de ediciones anteriores.

La organización del evento, reservó dos grandes salas, una para las ponencias, conferencias magistrales y paneles, y otra para los expositores y “salón café” donde se llevaba a cabo el networking. Netquest, instaló un stand en la sala de expositores y eso nos dió la oportunidad conocer las inquietudes del mercado mexicano hablando con muchas empresas e institutos que acudieron a la cita y que se acercaron a visitarnos.

Una de las cosas que nos resultó interesante en el congreso fue la mayor presencia de empresas de campo on-line que este año eran 3, a diferencia de la edición anterior en la que estabamos como únicos representantes del sector. Research Now y Survey Sampling International, también acudieron a la cita instalando su stand en la sala de expositores y dando a conocer sus servicios a los asistentes.

Ricardo Barrueta, director de la AMAI y director de Millward Brown México, se acercó a nuestro stand a saludarnos (en la foto lo vemos junto a nuestro Director General Germán Loewe). Millward Brown, es uno de los institutos que apuesta fuerte por la investigación de mercado online aplicando nuevas metodologías y migrando muchos de sus “trackings” de marca y de seguimiento de campañas publicitarias, a internet.

Cómo atraer y motivar a los co-creadores “sin dinero”

Enric Cid — Tue, 18 Aug 2009 23:31:23 +0000

Uno de los principales retos de las iniciativas de co-creación es diseñar un sistema que “retribuya” adecuadamente al participante en función de la dificultad de la tarea, el tiempo dedicado a resolverla o el valor de su contribución. Particularmente interesantes son los entornos donde los participantes no reciben compensación económica alguna. Este es el caso de MyStarbucksIdea.com:

Los clientes de Starbucks hacen sugerencias sobre aspectos que van desde los procesos de negocio hasta el diseño de las tiendas. Las ideas más votadas son analizadas por los idea partners - empleados de Starbucks expertos en diferentes áreas- que analizan y criban las propuestas. Las ideas que mejor se ajustan a las capacidades de la empresa son analizadas por el management. No hay recompensa económica en ninguno de los casos.

¿Cómo logra Starbucks que los consumidores participen desinteresadamente? Pues retribuyendo al co-creador emocionalmente, creando una experiencia online satisfactoria. Tres principios básicos sustentan esta experiencia:

Capacidad expresiva: ya sea en formato blog o wiki, el co-creador debe poder expresar sus ideas u opiniones de forma rica; subiendo textos, videos, imágenes, etc.

Participación crítica (crear comunidad): no sólo las aportaciones originales son de interés, también lo son las replicas. Se debe poder añadir valor al contenido básico, mediante tags, ranking (votaciones), comentarios, etc.

Reconocimiento social: se debe ofrecer visibilidad al co-creador, se retribuye al co-creador con reputación.

No obstante, aún con experiencias online muy satisfactorias, sólo marcas ya con un gran activo emocional (los Apples y los Harleys) parece que serán capaces de desarrollar y sostener estas iniciativas, sin necesidad de retribuir económicamente… De hecho, en entornos de co-creación donde podamos definir y medir con claridad un objetivo o problema a resolver, es recomendable establecer alguna compensación económica. Un interesante punto de equilibrio es el caso de Threadless una tienda online de camisetas donde los consumidores pueden colgar sus propios diseños. Cada semana, centenares de participantes proponen ideas y la comunidad Threadless vota a sus favoritos. Los mejores 4 diseños son producidos y vendidos en la tienda. La retribución es en este caso emocional para la comunidad, pero los ganadores sí reciben una combinación de dinero en efectivo y crédito de la tienda por su logro.

Las encuestas…

Raul Paramo — Sat, 15 Aug 2009 13:52:59 +0000

http://www.youtube.com/watch?v=aLU12rtgDc4

Visto en Strategic Intelligence - Hamilton