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uxcamphh: video impressions of UXCampHH 2015 /via 73inches on...

Matthias Mueller-Prove video impressions of UXCampHH 2015 /via 73inches on... — Sun, 16 Aug 2015 19:46:27 +0000

video impressions of UXCampHH 2015 /via 73inches

Klappt nicht? UX Design hilft!

Matthias Mueller-Prove — Mon, 08 Jun 2015 18:55:00 +0000

Wer ist eigentlich der Dumme, wenn etwas nicht funktioniert? Oftmals sucht man die Schuld bei sich selbst, da es ja offensichtlich allen anderen Nutzern des Produktes nicht schwer fällt damit klar zu kommen. Zugegeben – die digitalisierte Welt wird immer komplexer. Vorbei sind die Zeiten, als man mit der flachen Hand auf den Fernseher schlug, um den Schnee zu vertreiben. Heute sind die Geräte so flach, dass man auch gleich in die offene Klinge eines Kochmessers greifen könnte. Im Inneren vieler technischer Geräte verrichten Computer ihren Dienst; diese können aber nur so gut sein, wie die Designer und Entwickler das Gerät und seine Funktionen gestaltet haben.

Wenn etwas nicht funktioniert, dann liegt das in den seltensten Fällen an einem menschlichen oder Systemversagen, sondern eher an einem Mißverständnis zwischen den Erwartungen des Anwenders und den Annahmen der Produktgestalter. Dumm ist das für alle Beteiligten, insbesondere aber für den Hersteller oder Anbieter des Produktes – sei es nun ein ein anfaßbares Produkt oder ein digitaler Service per App oder Website – denn ein unzufriedener Kunde hält schnellsmöglich nach Alternativen Ausschau. Ist er hingegen von Nutzen und Bedienbarkeit überzeugt, wächst seine Loyalität und er wird ein weiteres Produkt der Marke gerne wieder kaufen oder das Produkt weiterempfehlen.

Im Bereich des Produkt-Design hat sich für die Wahrnehmungen und Reaktionen eines Anwenders der Begriff User Experience (UX) etabliert. Dieser umfasst alle kognitiven und emotionalen Reaktionen, die durch die Nutzung eines Systems, Produktes oder Service hervorgerufen werden. User Experience (zu deutsch Nutzungserlebnis) beginnt dabei schon deutlich vor der eigentlichen Nutzung, da die Customer Experience, also die Phasen rund um die Kaufentscheidung – wie z.B. Interesse, Neugierde, Kosten/Nutzenabwägungen, Vorfreude – die User Experience nachhaltig beeinflussen.

So weit – so gut. Nur bleibt ein Problem, denn im eigentlichen Sinne gibt es kein User Experience Design. UX sind Prozesse im Menschen. Für eine direkte Einflussnahme auf die UX des Anwenders müsste man ihn entweder hypnotisieren oder Drogen verabreichen. Also bleibt nur, die Schnittstellen und Interaktionen zwischen dem Anwender und dem Produkt oder Service so zu gestalten, dass dabei eine möglichst positive Nutzungserfahrung hervorgerufen wird. Der Begriff hierfür ist Usability (zu deutsch Gebrauchstauglichkeit). Usability ist eine Produkteigenschaft, die gestaltet und gemessen werden kann. Sie setzt sich zusammen aus

a) Effektivität – Wird ein Ziel erreicht?

b) Effizienz – Wie aufwendig ist es das Ziel zu erreichen?

c) Zufriedenheit – Wie zufrieden (subjektiv-gemittelt) sind die Anwender mit dem Produkt oder Service?

Dabei ist es wichtig den Anwender, seine Frage- oder Problemstellung, sowie den Anwendungskontext zu kennen, da davon maßgeblich die Beurteilung der drei Kriterien abhängt.

Dazu ein kleines Beispiel: Ein Navi mag gut auf dem Smartphone funktionieren, wenn man es fest im Auto installiert und in Ruhe das Fahrtziel eingegeben hat. Eine Navigation per Smartphone App auf einer Segeljolle ist fraglich, da die Bedienung des plötzlich sehr klein wirkenden Touchscreens mit womöglich nassen Fingern auf schwankendem Deck die korrekte Eingabe des Zielhafens sehr erschweren kann.

Es ist die Aufgabe von Produkt-Designern, Interaktionsdesignern, Informationsarchitekten, Service-Designern, etc. die Anwenderseite im Business-Kontext zu verstehen und deren Perspektive in den Entwicklungsprozess einzubringen. Dann besteht die Chance, dass das Produkt die Kunden begeistert und aus der Neuentwicklung auch ein Erfolg am Markt, also eine Innovation wird.

// Dieser Text erschien zuerst am 8.6.15 auf nextmedia.hamburg.

Raum Schiff Erde bei T +4 Wochen

Matthias Mueller-Prove — Sun, 22 Mar 2015 20:04:00 +0000

Wir schreiben das Jahr 2015. Es sind genau 4 Wochen vergangen seit dem wir das Raum Schiff Erde verlassen haben. Der Trip war erneut sehr anregend und wieder ganz besonders – sowohl vor, als auch hinter den Kulissen. Eine angemessene Zusammenfassung kann es bei der Vielzahl der Eindrücke nicht geben. Dennoch will ich versuchen einige Aspekte zu beleuchten.

Das RSE15 war ein Kongress für digitale Philosophie, Interaktionsdesign und Netzkultur. Wir wissen auch nicht so genau was das heißt – es klingt aber gut und am Ende des Universums dürfte das eh egal sein. Wirft man einen Blick auf das Programm kann man sagen, dass wir unserem Anspruch gerecht geworden sind. Es war gut und es hat allen Astronauten Spass gemacht.

Wer sich selbst davon überzeugen möchte, der kann in der Raumschiff-Mediathek die Folien nachlesen oder die Vorträge als Podcasts anhören. // RSE15 im uxHH Radio // Neben Daniel am Kaffeeapparat ist uns auch Helge am Photoapparat seit dem ersten RSE10 treu geblieben. Seine Bilder wirken nach, auch wenn er sagte, „bitte nie wieder so ein black dungeon!“ – Damit meinte er wohl das wunderbare Ambiente des Nochtspeicher auf St.Pauli. Ich liebe den roten Backstein und das alte Gebälk.

Es gleicht einem Wunder, dass das Gemäuer sich nicht in seine Atome zerlegte, als wir für das Raumschiff dort einen neuen ständigen Knoten des Hamburger freifunk-Netzes eingebaut haben; also die Freifunker haben gebaut und wir Raumfahrer haben organisiert. Denkt also bitte bei allen zukünftigen Tweets und Instagrammen aus dem Nochtspeicher an das Raum Schiff Erde mit all den digitalen Spuren rund um #RSE15.

Wir waren 107 Astronauten. Das ist weniger, als wir gehofft und erwartet haben, da die NoShow-Quote bei den reservierten Tickets doch bedenklich hoch war. Lesson learned. Dennoch ist es schade, dass durch die Unhöflichkeit vieler Nichtteilnehmer so eine ehrenamtlich organisierte Veranstaltung in Schieflage geraten kann.

Zum versönlichen Ausklang gab (und gibt es jetzt) das Live-Konzert von Lunartree.

Alle zusammen sagen wir Danke für das RSE15. Es war uns eine Ehre und Freude.

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Bedienungsanleitung für das Raum Schiff Erde

AKW079 Ten Bellies and No Brain

Matthias Mueller-Prove — Thu, 19 Mar 2015 17:00:00 +0000

Martin Wezowski, Jan Jursa, and Matthias Müller-Prove met before sunset at CeBIT’15 – talking about the user experience culture (change) in large corporations.

// republished von Jan Jursas abendsinderkreativwirtschaft unter Creative Commons Namens nennung -Nicht Kommerziell - Keine Bearbeitung 3.0 Deutschland
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Resources on Design Thinking by mprove

Ihre Sitzung ist abgelaufen!

Matthias Mueller-Prove — Tue, 10 Mar 2015 09:58:00 +0000

Da habe ich mal gerade aus Neugierde so einen Count-Down im Online-Kaufprozess auslaufen lassen.

"Please complete your order within the given amount of time. After this time, your tickets are no longer reserved for you and are available for others."

Ich wollte wissen, ob es sich um ein Dark Pattern handelt, das mich zum Kauf drängen will, oder ob es schlechtes Engineering ist. Dann, 1 Minute vor Ablauf der Frist:

"The time to complete your order is about to expire. Do you want to extend the time? [No][Yes]"

Nö, will ich nicht. Ich will ja wissen, wie das Interaction Design Problem in diesem Fall gelöst wird, bzw. ob es überhaupt eines ist.

"Ihre Sitzung ist abgelaufen! Vermutlich haben Sie für den Ticketkauf zu lange gebraucht. Klicken Sie auf "Neu Beginnen", um den Ticketverkauf erneut zu starten. [Neu beginnen]"

Aufgabe: Finden Sie mindestens 5 Usability-Issues.

Free Your Data

Matthias Mueller-Prove — Sun, 08 Mar 2015 15:18:00 +0000

Free Your Data! is an initiative by protonet. The aim is to change the European legislation in a way that everybody can access her personal data that is typically stored behind the corporate firewalls – live and in a machine readable format.
You can support this quest at bit.ly/video-bomb
––
Disclaimer – I am a crowd investor in protonet

wetheurban: FASHION: The Dress That Defends Itself The future is...

Matthias Mueller-Prove FASHION: The Dress That Defends Itself The future is... — Fri, 06 Mar 2015 09:30:57 +0000

wetheurban:

FASHION: The Dress That Defends Itself

The future is now. Meet the Robotic Spider Dress. Techno Couture from Anouk Wipprecht, a dress with insect-like robotic limbs which react to the proximity of others. Footage after the jump:

Read More

cf.

Is That a Spider on Your Dress or Are You Happy to See Me? intel, Jan 2015
Gaming Plays Role in Designing Interactive Wearables intel, Feb 2015

RSE15-11 Lunartree Live

Matthias Mueller-Prove — Sun, 22 Feb 2015 19:00:00 +0000

The closing gig at Raum Schiff Erde 2015 turned out to be a full-blown mind-blowing concert by Lunartree. And guess what: The recording quality is superb. Enjoy 42 minutes of Lunartree Live!
Photos and Lyrics

RSE15-10 Non-visuelle Ästhetik des IxD

Matthias Mueller-Prove — Sun, 22 Feb 2015 18:00:00 +0000

Stefan Wölwer über die non-visuelle Ästhetik des Interaction Design – auch genannt #IxDATX – zum Raum Schiff Erde 2015.
Slides

RSE15-09 Holodeck 2030

Matthias Mueller-Prove — Sun, 22 Feb 2015 17:30:00 +0000

Holodeck, Matrix, Simulacron - The Ultimate Display in the Year 2030. Frank Steinicke auf dem Raum Schiff Erde 2015.
Slides

RSE15-08 Der Ingenieur - Ein Träumer?

Matthias Mueller-Prove — Sun, 22 Feb 2015 17:00:00 +0000

Der Ingenieur - Ein Träumer?! Ein Plädoyer von Sabrina Gieron auf dem Raum Schiff Erde 2015.
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RSE15-07 Plants & Machines

Matthias Mueller-Prove — Sun, 22 Feb 2015 16:30:00 +0000

Bastian Bügler spricht auf dem Raum Schiff Erde 2015 über Plants & Machines.
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