Aclaremos las palabrejas

El SEO, o Search Engine Optimization, nació hace más de 15 años y se ha convertido en una súper tendencia para quienes buscan colocar su marca entre las primeras posiciones de los buscadores (especialmente Google).

En términos generales, este método se basa, entre otras cosas, en incluir los términos de búsqueda o palabras clave (keywords) para las que quieres aparecer en un mismo texto para que el algoritmo detecte el contenido y lo posicione mejor con respecto a otros competidores.

Por otro lado, la Experiencia de Usuario, también conocida como UX, se ocupa de cómo los usuarios interactúan y se sienten dentro de cada app, sitio web o espacio digital en general. En otras palabras: cómo navegan por el sitio, cuánto tardan en encontrar lo que buscan, cómo de intuitivo es el diseño, el tiempo de carga de cada página o la legibilidad y calidad del copy.

¿Es el UX el nuevo SEO?

Principalmente, Google y los demás motores de búsqueda buscan la satisfacción del usuario. En otras palabras, quieren que la gente encuentre lo que busca lo más rápido posible.

Para conseguirlo, algunos se rompen la cabeza creando algoritmos cada vez más precisos capaces de identificar el valor de cada site, mientras que otros se esfuerzan por averiguar qué parámetros influyen en esta clasificación.

Pero no te preocupes, queremos ponértelo fácil. Aunque el SEO sigue siendo relevante, existen múltiples variantes a tener en cuenta que condicionan este ranking. La que más está triunfando en la actualidad es la UX (User Experience) y el UI (User Interface). Es decir, el diseño de la experiencia de usuario y la interfaz de usuario.

“El contenido es el rey” si pero sin olvidarte del usuario

La popularización de la optimización SEO ha provocado una oleada de portales web de dudosa calidad, en su mayoría confusos y mal estructurados, que se han posicionado por encima de otros con un contenido mucho más legible y relevante sólo por contener un sinfín de palabras clave, la mayoría de ellas metidas con calzador sin ton ni son.

Por suerte para algunos, y por desgracia para otros, el contenido ya no es el rey. Digamos que ahora es la corte la que lleva las riendas. Ya no basta con un buen SEO, ahora hay que prestar especial atención a la experiencia del usuario.

Pero, ¿qué métricas afectan el UX/UI?

1. La velocidad de carga de la página

Como puedes imaginar, la UX comienza en el momento en que el usuario hace clic en el link de Google para ir a tu página web. Estamos acostumbrados a la inmediatez, por lo que el tiempo que tarda tu página web en cargar es determinante y, si carga despacio, provoca el abandono del usuario.

La velocidad de carga ha sido durante mucho tiempo una característica controlada por el SEO. Pero casualmente, afecta también, y de forma directa, a la experiencia de usuario. Al fin y al cabo, es la primera impresión de tu web.

Consejo: intenta que tu portal se abra en menos de 2,5 segundos si no quieres ver caer en picado tus visitas. Y ¡ojo!, recuerda también optimizar la interactividad (el tiempo que tardan elementos como links, CTAs o formularios en responder).

2. Navegación del sitio

Parte de lo que define una UX de calidad es la fluidez con la que los usuarios entran y salen de cada una de las secciones, sin perderse por el camino.

Para que estos cumplan su función, asegúrate de diseñarlos a conciencia, que sean visibles y que cada link redirige a su correspondiente página. Sobre todo, intenta que el usuario no tenga que hacer más de 2 clics para encontrar lo que busca, porque de ser así, probablemente te abandona.

3. Diseño responsive

Hoy en día, muchas de las consultas en buscadores se realizan mediante el móvil, así que asegúrate que tu página está adaptada para mostrarte en todos los formatos habidos y por haber, por si acaso.
Recuerda que tu objetivo es llegar al mayor número de personas, ¡y la accesibilidad es fundamental! De hecho, la tendencia mobile first está cada vez más presente en el diseño de nuevas plataformas y portales web.

4. Cuidado con los pop-ups

Centrar la atención del usuario en un estupendo anuncio que aparece en mitad de la pantalla puede parecer una buena idea, sobre todo cuando tienes algo tentador que ofrecer (descuentos, subscripciones con regalo incluido, sorteos…), pero teneos que ir con cuidado.

Aunque es cierto que estamos acostumbrados a ver e interactuar con estas típicas ventanas emergentes, no deja de ser un paso usualmente molesto, sobre todo si tenemos prisa por llegar al contenido del interior de la web. Si crees que es necesario aplicar un anuncio relevante para el usuario, adelante, pero si no, mejor deshazte de él.

Es mejor que el visitante encuentre por sí mismo lo que busca, así que si tu web está bien diseñada y estructurada, no será un problema.

5. Seguridad

La seguridad es lo primero. En el mundo online también hay ladrones, pero no siempre los vemos. En un mar de datos y contraseñas, es esencial que los usuarios se sientan seguros en todo momento.

La ciberseguridad no sólo es importante para la experiencia del usuario, sino que también afecta al SEO. Los motores de búsqueda también tienen en cuenta los sitios web que protegen los datos con un certificado SSL (HTTPS). Así que mejor no te la juegues.

En resumen: UX y SEO, la combi completa

Tanto la optimización en buscadores como la experiencia de usuario, son elementos prioritarios si quieres ser el primero en los resultados de Google. Por suerte, no hace falta decantarse por uno u otro. Aún así, recuerda: una web existe para satisfacer la necesidad de las personas, no para complacer al bot de tu motor de búsqueda de confianza.

La entrada UX: el nuevo SEO se publicó primero en Mediatics.

Pero, ¿por qué es crucial? El branding funciona principalmente como un mecanismo para diferenciarte del resto de la competencia. Además de aportar valor a la marca y percepción pública, permite comunicar a los clientes lo que pueden esperar de ti, y despierta el deseo y la necesidad de convertirte en su mejor opción.

La esencia del Branding

En esencia, el branding combina la idea, la creación y la aplicación de una serie de elementos que definen el look and feel de la empresa. El objetivo principal es unificar todas estas características, ya sean visuales, tangibles o abstractas, para crear un imaginario coherente y diferenciador que automáticamente se asocie a la marca.

Además de ser una herramienta super poderosa de marketing que te permitirá distinguirte de la multitud, potencia la captación de nuevos clientes y fomenta la fidelización a muy bajo coste.

En definitiva: invertir en un buen branding es vital para alcanzar todas las metas empresariales que te propongas. Ahora bien, ¿por dónde empezar? No te preocupes, te lo explicamos. A continuación te explicamos los pasos y características que debes tener en cuenta para construir una marca poderosa y diferencial.

Construye tu marca en base al branding

Para construir un branding sólido y eficaz, hay que tener en cuenta las siguientes características:

1. Desarrollar una estrategia excelente
2. Definir el posicionamiento
3. Realizar una implementación sin fisuras
4. Tener al público y entorno perfectamente controlado
5. Marcar una guía de estilo

No te quedes sólo con la idea, sigue leyendo y empápate de buenos conocimientos.

1. Desarrollar una estrategia excelente

Para que los clientes potenciales te elijan frente a la competencia, tu estrategia debe ser más espectacular que la suya. Tiene que tener una presencia coherente en todas las áreas, además de estar estrechamente relacionada con la demanda de los clientes. Para facilitarte las cosas, aquí te dejamos una lista de elementos que necesitas tener en cuenta para que tu marca no pase nunca desapercibida.

Propósito

Todas las empresas tienen un propósito, una razón de ser con la que proyectar quién son y qué quieren llegar a ser. Para definir correctamente el propósito, primero debes conocer las necesidades, hábitos y deseos tanto de tus clientes actuales, como los potenciales. No te bases en lo que presupones, basate en lo que sabes a ciencia cierta. Es decir, empápate de información actualizada y de calidad sobre tu público.

Coherencia

Céntrate en lo que realmente te identifica y evita hablar de temas que no aportan valor a tu empresa. En la mayoría de los casos, menos es más, por eso es fundamental enfocarse en proyectar un mensaje corporativo específico y coherente con la imagen, los valores y los clientes a los que se dirige.

Flexibilidad

En un mundo en constante cambio, la flexibilidad es un punto a favor en cualquier estrategia. Si quieres estar en una posición preferente, debes ser capaz de adaptarte a las tendencias y necesidades del mercado de forma ágil, rápida y creativa. Eso sí, ¡nunca pierdas de vista la coherencia!

Fidelización

No te conformes con conseguir que los clientes te elijan, también tienes que ofrecer algún tipo de compensación por ello. Ganar la lealtad y la confianza de los consumidores desde el principio es esencial para generar compras de forma reiterada, el goal de toda empresa ;).

Atención

Si buscas reforzar tu marca, es importante estar al tanto de los movimientos de la competencia y las tendencias que estén emergiendo y que puedan coexistir con los valores de tu empresa. Pero no te motives demasiado. Es importante no perder el foco de atención en el propósito que quieres proyectar. Recuerda que dejas de ser único en el momento en que solo te centras en seguir las tendencias.

2. Definir el posicionamiento

El posicionamiento de la marca es, en esencia, cómo quieres que te etiqueten tus clientes. Es la suma de todas esas características que moldean la forma en que se te percibe. Por eso, invertir sangre, sudor y lágrimas para definir los componentes que te dan identidad es muy, pero que muy importante.

Estamos hablando de los valores, la personalidad, la misión y visión o el tono, por ejemplo. Céntrate en evocar un sentimiento y una afinidad específica para posicionar la marca en línea con tu cliente.

Necesitas algo más que un logotipo para ocupar un lugar en la mente del consumidor. El primer paso es destacar las principales necesidades del mercado objetivo a partir de las cuales poder definir un plan de posicionamiento. También es esencial destacar las cualidades de venta únicas de tu marca, todo aquello que pueda generar una ventaja competitiva sobre tu producto o servicio.

3. Tener al público y entorno perfectamente controlado

Define tu público

¿A quién quieres llegar exactamente? Antes de definir el mensaje de tu marca, fíjate en el público al que te diriges. Estudia sus gustos, necesidades, patrones de compra y expectativas.

Investiga referentes

Copiar está mal, pero inspirarse no Observa de cerca a tus referentes: cómo se comunican, cómo se muestran, con qué tono se dirigen… e intenta plasmar aquellos patrones que encajen en tu propia marca.

Propuesta de valor

La propuesta de valor es el concepto pilar a partir del cual estructurar el enfoque. Describe lo que haces, pero sobre todo, aquello que te diferencia. Puedes basarte en la innovación, la sostenibilidad o el precio, por ejemplo.

4. Realizar una implementación sin fisuras

La implementación es la parte más lógica de la estrategia de branding. Primero debes hacerla tangible internamente, para después reflejarla con éxito al público.

Al igual que en el amor, la comunicación es fundamental en cualquier organización. Así, una vez que se implementa una identidad corporativa de forma interna, hay que procurar mantener una comunicación fluida para informar a todo el equipo sobre cualquier nueva medida, tanto interna como externa, que se quiera implementar.

Para cuando se quiera comunicar con el público, hay que establecer una série de pautas, como el tono, la línea editorial, los temas clave… es decir: el mensaje de marca. Disponer de estas pautas te ayudará a perfilar y fijar la identidad corporativa. Si, nos repetimos como el ajo con lo de ser coherentes, pero es que no os podéis imaginar lo fundamental que es proyectar una imagen bien unificada.

5. Marcar una guía de estilo

Las guías de estilo incluyen toda aquella información visual, así como elementos importantes sobre el mensaje, la voz y el tono de la empresa. Estas directrices abordan todos los aspectos de la identidad visual de una empresa, como por ejemplo:

• Logos: logos completos, logos secundarios e iconos
• Paleta de colores: colores primarios y secundarios
• Tipografía: estilos de letra, tamaños y espaciado
• Otras imágenes: fotos e ilustraciones
• Voz y tono: cómo la marca utiliza el lenguaje y la expresión

El objetivo principal es crear un conjunto visual que pueda captar la atención y no confundir al público. Cuidando estos detalles, puedes crear un estilo de imagen que hable directamente con el consumidor, y que satisfaga el insaciable apetito informativo de este. Por eso, ahora más que nunca debes invertir tiempo y esfuerzo en crear una variedad de materiales visuales que no puedan dejar indiferente a nadie.

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