Всем привет

Вот и подходит к концу этот сумасшедший месяц октябрь 2009, насыщенный большим количеством вебинаров для повышения образования в сфере юзабилити и проектирования. Почему сумашедший? Да потому, что был похож на гонку, где надо было одновременно слушать вебинар и выполнять свою работу - прямо как Юлий Цезарь. Хорошо, что на многие вебинары будет опубликована видеозапись и можно посмотреть то, что пропустила мимо ушей. Собственно ниже представлены ссылки на открытые материалы с Юзабилити Марафона и Axure World 2009 для профессиональных разработчиков.

Я прошла большую часть этих вебинаров и многое взяла на заметку, искренне рекомендую посмотреть. В дальнейшем в этот пост буду добавлять информацию о появлении видеозаписей.

12-21 октября 2009 прошел Юзабилити Марафон2

В наличии есть стенограммы на русском языке и презентации докладов на английском языке.

За пределами юзабилити-лаборатории: крупномасштабные исследования опыта взаимодействия.
Билл Алберт, Лена Дмитриева (стенограмма)

Маркетинг юзабилити-услуг в рамках ограниченного бюджета.
Роберт Шумахер (стенограмма +презентация)

Стратегия продвижения опыта взаимодействия внутри компаний
Сюзан Вулф (презентация)

Юзабилити или стратегическое планирование опыта взаимодействия?
Пол Шерман (стенограмма +презентация)

Юзабилити-метрики.
Тим Бозеник  (презентация)

Обзор средств для создания поисковых интерфейсов и фильтров.
Эми Куэва (стенограмма+презентация)

Axure для проверки сырых интерфейсных решений.
Майкл Хаули (презентация)

Проектирование целостного опыта взаимодействия: как свести воедино проектирование интерфейсов, графический и промышленный дизайн.
Ким Гудвин (стенограмма +презентация )

10 октября AxureWorld 2009

• Axure Tips & Tricks
• Managing Requirements and Traceability
• Integrating Axure Into Your Process
• Ask Axure
• Shared Projects – Best Practice
• Managing Visual Design
• Better Specifications with Axure
• Variables and Conditional Logic; Raised Events

Кроме этого есть хорошая новость для любителей MAC, маковская версия программы Axure RP должна появится уже к концу 2009 года

Еще состоялась конференция в Москве, на нее материалов в открытом доступе по-моему не предвидется.Похожие материалы по теме:

• Что Важнее? И что делать Интернет-магазину с дизайном, юзабилити, контентом, ценами, ассортиментом… (5)
• 11+ способов оптимизации веб формы обратной связи (30)
• CUP: Входное тестирование на знание HCD (Human-centered design) (2)
• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 1. (8)

В конце этого поста исследование аудитории интернет-магазинов, которое дает ответ на вопрос

• Что важно для покупателей при выборе Интернет-магазина: дизайн, юзабилити, ассортимент...?

А это стишок в моем авторстве о том,  как в компании принимают решение:

• Что на свете всех милее и быстрее прибыль принесет?

Три девицы под окном
Сели с кофе и чайком, с пивом и… чего покрепче
Обсуждать вопрос больной.

Что для сайта лучше сделать?
Сколько денег? Сколько время?
Кто, что будет делать сам,
И где надо помощь нам?

Дизайн, юзабилити, контент,
Трафик, менеджмент, ассортимент…
Что Важнее? И что делать?
Деньги надо добывать и врагов опережать.

Голова идет кругом,
И к Царю уж на поклон,
Скоро надо всем  идти,
Доводы свои нести.
И к кому он благосклонен,
Тот и деньги все освоит.

Только Царь, во гневе он.
Ведь же знает, что должен
Сделать первое движенье,
Сразу в нужном направленье

Царь печалится, боится, — он рискует…
Здесь на карте град стоит. И людьми он весь кишит.
Кушать все они хотят, и домой скорей спешат,
чтоб детишек накормить, напоить и спать уложить.

Вот как дело обстоит.
По сему наш Царь грустит.

Что ж, для батюшки Царя мы пошлем свого гонца.
Он расскажет о клиентах,
Что Царю платить хотят за товары и мечты,
Только ты их обслужи.

И лишь вымолвить успела,
Дверь тихонько заскрипела,
И в светлицу входит Царь,
Стороны той государь.

Речь последней по всему
Полюбилася ему.

А гонец наш не простой,
Он по свету год как скачет, всем известие несет,
Только мало кто берет.
А давайте-ка друзья взглянем на того гонца,
Что за грамота в кармане и полезна ль нам она.

Царь внимательно читает и решенье принимает.

В грамоте сей весть что, клиенты в Сети есть,
и готовы покупать, если сможешь им продать.

Сию новость нам несет гонец «Ромир»,
он 1300 пользователей Интернета опросил,
И по данным мы узнали, что нам делать и зачем.

Распределение ответов на вопрос «Вы сказали, что посещали раньше или посещаете сейчас сайты интернет-магазинов. Там Вы, как правило,...»

Из этой диаграммы мы узнали, что наверняка делают покупки 20% аудитории. Это значит, что если конверсия вашего Интернет-магазина составляет менее 20%, вам есть к чему стремиться.

42% — ищут информацию о товарах и услугах с целью приобрести товар, если не сразу, так в течение ближайшего времени (например по информации spylog этот временной лаг в англоязычных Интернет-магазинах составляет от 2 дней до 1 месяца). Итак, Вам уже есть над чем подумать, а именно, что вы можете сделать, чтоб получить этих потенциальных покупателей, и не делиться с конкурентами.

Распределение ответов на вопрос «Насколько часто Вы делаете покупки в Интернет-магазинах?»

Распределение ответов на вопрос «Собираетесь ли Вы в будущем делать покупки через интернет?»

Из этих диаграмм мы узнали, что одни и те же покупатели 38%- 71% делают повторные покупки в сети — покупки на регулярной основе. А это значит, что есть необходимость работать со своей старой базой покупателей, стараясь сконвертировать их в живуюмонетку, можно предлагать им:

• сопутствующие товары
• аналогичные товары
• апгрейты к уже купленным товарам
• дополнительные сервисы к купленным товарам
• товары для их близких и друзей

Ну и на конец последний, самый интересный вопрос:

Что важнее для покупателей при выбореИнтернет-магазина?

Дизайн, юзабилити, контент, трафик, менеджмент, ассортимент…

Участники опроса выделили следующие параметры интернет-магазинов, наиболее важные для них:

• оформление страниц сайта: 44% заявили, что дизайн сайта для них скорее важно, а для 11% очень важно. Напротив, не придадут значения дизайну 19% опрошенных (совсем не важно оформление страниц 7% респондентов);
• удобство навигации важно – 70% опрошенных,
• скорость загрузки очень важна для каждого второго (54%), и скорее важна — 31% респондентов;
• две трети опрошенных обратят внимание на широту ассортимента (63%);
• приемлемый уровень цен интересует почти три четверти респондентов - 72%;
• быстрая доставка очень важна почти половине участников опроса — 44%, и скорее важна для 41%;
• более половины интересует удобство формы оплаты — 58% участников опроса.

Как Вы видите менеджмент, маркетинг, юзабилити,  ассортимент,  дизайн... — влияют на принятие решения сделать покупку именно у Вас. Теперь Вы знаете важность этих параметров для покупателей, и можете более спокойно принимать решения куда и какой бюджет направлять в первуюочередь, во-вторую и т.д.

ВАЖНО: приемлемый уровень цен и низкие/демпинговые цены — это абсолютно разные понятия. Именно вы влияете в своем магазине на понятие "приемлемые цены":  эксперементируйте на повышение цен на 1-2-10-15%, на увеличении среднего чека...

P.S. Царь остался доволен посланием гонца.

Полезно почитать для Царя:

Опрос посетителей интернет-магазинов 2008 от компании Ромир
Три продавца: Дизайн, Навигация и Контент
У некоторых интернет-магазинов конверсия 20%. Неужели из-за юзабилити?

Похожие материалы по теме:

• Судьба пустой корзины в интернет магазине (17)
• Ссылки на вебинары Юзабилити Марафон2, AxureWorld 2009 (0)
• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 2. (12)
• 11+ способов оптимизации веб формы обратной связи (30)
• Хорошие картинки товаров в Интернет-магазине (17)

Уже опубликованы результаты пробного варианта теста на знание нового стандарта ISO 92410-210 «Human Centered Design for interactive systems». Тест разработали Дмитрий Сатин и Андрей Сикорский (компания UsabilityLab) в качестве отборочного испытания для участников программы CUP (Certified Usability Professional).

CUP: тестирование на знание HCD, более 200 участников из 47 городов СНГ

Честно говоря было очень интересно посмотреть кто сколько баллов наберет.

Правда, в тесте было несколько вопросов, на которые нет однозначного ответа и приходилось играть в угадайку. Поэтому набрать все 40 баллов — просто не реально, и все же было очень приятно получить вот такой результат.

Дорогая Светлана Олишевская!

Большое спасибо за то, что приняли участие в тестировании на знание HCD!
Мы рады сообщить Вам, что закончили обработку результатов тестирования CUP, в котором приняли участие более 200 человек.

Ваш результат: 35 из 40! Это больше чем у 99% аудитории!

Учитывая, что пока никто из принявших участие в тесте, не набрал больше 36 баллов, мы решили смягчить правила конкурса, и предоставить троим людям, набравшим наивысший балл, возможность пройти бесплатное обучение по сертификационной программе CUP.

Ими стали:
- Светлана Олишевская (г. Киев)
- Евгений Овчаренко (г. Томск)
- Андрей Петруша (г. Киев)
- Александр (г. Москва)

Они набрали более 30 баллов (Светлана отвечала на тест позже ребят, и набрала наибольший балл, мы не смогли не отметить этот факт - пусть победителей будет четверо).

От души поздравляю победителей, УРА!

Если хотите проверить или перепроверить свои знания HCD: Добро пожаловать! тест продолжает работать. Еще можете почитать интервью Дмитрия Сатина о программe CUP

Стандарт ISO 92410-210 (Human Centered Design)

объясняет каким должен быть процесс и принципы разработки, чтоб сделать продукт (сайт, веб-портал, программное обеспечение и т.д.) максимально удобным и привлекательным для пользователей.

Фактически, знание стандарта и следование его принципам позволяет:

• сэкономить время на разработку проектов
• избежать взаимных обвинений со стороны заказчика и разработчика
• уменьшить финансовые затраты

Похожие материалы по теме:

• Ссылки на вебинары Юзабилити Марафон2, AxureWorld 2009 (0)

Набрела на такой магазинчик…Вах, — не смогла я отказаться, такие рюшечки, такой дизайн изделий — само совершенство. Все рассматривала и рассматривала, забыла обо всем, честное слово, пропала я на пару часиков. У меня до сих пор осталось впечатление, что побывала в реальном магазине, и так хотелось себе чего-нибудь прикупить! Эх, были бы они поближе…

Вот что значит хорошая демонстрация товаров в Интернет-магазине!

• А как у Вас представлен товар в Интернет-магазине?
• Вызывают ли картинки товара жгучее желание купить? Желание  легко расстаться с деньгами?

Плавно водишь лупой по изящным изгибам, рассматриваешь нежное плетение нижнего белья, видишь...

всю текстуру в мельчайших подробностях. Ощущение, как будто все это великолепие у тебя прямо в руках. Наводишь мышку — клик, посмотрел поближе, поводил по картинке, «пощупал», отвел мышь и снова тебе вся информация:

• краткое описание: кто производитель, состав изделия
• сколько стоит
• какая скидка
• как быстро осуществляется доставка
• выбрать размер и цвет
• БОЛЬШАЯ красная кнопка положить в корзину (не промажешь, и мимо не пойдешь)
• поменьше кнопочки: положить в лист ожидания и отправить друзьям
  и т.д

Чем сто раз рассказывать, смотрите сами, делитесь впечатлениями.
Магазин на английском языке, доставку в страны СНГ — не делают.

--

P.S. Обратите внимание на удачное решение для демонстрации товаров в интернет-магазине, на удачное размещение информации о товаре, оформление кнопок "добавить в корзину", "отложить товар в свой список", "поделиться информацией с друзьями".Похожие материалы по теме:

• Судьба пустой корзины в интернет магазине (17)
• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 2. (12)
• Что Важнее? И что делать Интернет-магазину с дизайном, юзабилити, контентом, ценами, ассортиментом… (5)

Пару дней назад заказывала сразу несколько флакончиков парфюмерии для себя, для близких. В среднем на оформление уходит 15-20 минут. Иногда приходится заглянуть в несколько магазинчиков, пока найду все, что надо. В это утро мне повезло, в первом же интернет магазине наполнила корзину и уже хотела нажать кнопку оформить заказ, как вдруг зазвонил телефон, и через пару минут автомобиль уже уносил меня прочь от компьютера по киевским улицам. Спустя 4-5 часов, включаю комп, захожу в свою корзину, а она ПУСТА.

Первая мысль, — магазин в «ауте», временно не работает. И, только потом влетела светлая мысль, — оформление заказа невозможно, поскольку оформлять-то нечего, в корзине ничего нет, пусто, все, что я туда положила - не сохранилось. Дааа, подумала я, мысли бывают разные и летают они быстро.

Немного поразмыслив, решила провести небольшое исследование, что же пишут в магазинах на странице «пустая корзина»?

Много ли магазинов упускают дополнительную рекламную площадку своих товаров и услуг?

Результат моего мини-исследования по 21 магазинам, которые на слуху + первые, которые выпадают в Google по запросу «Интернет магазин» оказалось:

• 17 магазинов имеют 2 разные по оформлению и наполнению страницы «Пустая корзина»
• 2 магазина вообще не пускают в пустую корзину – ссылка просто не активна. Можете кликать по корзине до посинения – реакции никакой. Для неопытного пользователя здесь могут возникнуть затруднения в понимании, — ссылка на корзину не работает только сейчас, или она вообще не работает, и как же попасть в корзину?
• 1 магазин не нашла ссылку на корзину на видном месте. Точнее она была так запрятана, что я с трудом ее нашла.
• 1 магазин. Ссылка на корзину появлялась только тогда, когда есть товар в корзине.

Итого: 18 из 21 магазинов генерируют страницы с пустой корзиной - это 87%

Три способа: "Как покупатель попадает в пустую корзину?"

1. Нажимает на кнопку или ссылку «корзина», которая находится на видном месте в Интернет магазине. (так появляется первая страница с пустой корзиной)
2. Использует корзину как калькулятор, постепенно удаляя товары. Или случайно нажал кнопку «очистить корзину». (так появляется вторая страница с пустой корзиной)
3. Во время оформления заказа что-то отвлекло покупателя, и он закрывает сайт магазина, чтоб вернуться в другой раз. Позже заходит в корзину в надежде, что товары все еще там, и он сможет закончить оформление заказа. (Я один из таких покупателей).

Далее, смотрите небольшое  картинко-шоу:

"Что можно увидеть во многих русскоязычных Интернет-магазинах на странице «пустая корзина»?"

Вариант 1: Констатация факта

Чаще всего страница ничем не заполнена, разве что пару слов на большом «белом листе».

В этом случае Вас вообще просят закрыть окно. Будет хорошо, если пользователь понимает о каком окне идет речь? Ведь в ассортименте магазина окон и близко нет.

Вариант 2: Сообщение о дополнительных услугах магазина.

Вы еще ничего не выбрали, и корзину не наполнили, а Вам предлагают скидки на неведомые товары, и только после регистрации.

А в этом магазине Вам предлагают уйти с интернет-магазна к конкурентам.

Вариант 3: Вернитесь в каталог

В этом интернет-магазине Вам объясняют, что делать, чтоб наполнить корзину и предлагают активной ссылкой перейти в каталог - это хорошо.

В этом знаменитом книжном магазине предлагают перейти куда угодно, кроме каталога товаров, чтоб наполнить корзину. Благо, хоть объясняют как положить товар в корзину.

В данном случае, предлагают купить дополнительный товар, только не говорят сколько стоит. Зато объясняют "что и как делать?", если в корзине пусто — это хорошо. Пользователю не нужно думать, остается только действовать.

Обратимся к опыту западных магазинов.

К ним стоит заглядывать. Можно использовать их опыт: какой дизайн страниц, как и какая представлена информация, стратегии работы с клиентами и многое другое.

Вашему вниманию часть страницы «пустая корзина» знаменитого магазина Амазон. Рекомендую зайти на эту страницу и внимательно ее изучить. Кое-что, не все, желательно взять на вооружение и оптимизировать свой магазин.

Еще один пример небольшого интернет-магазина. Такое воплощение не потребует от Вас больших затрат времени и финансов для модернизации, и позволит:

• быть дружелюбным
• рассказать какие товары можно приобрести в этом магазине
• перенаправить в конкретные! разделы Вашего магазина

Вот, пожалуй, и все.

------------

Удачи в модернизации
Ваш архитектор сайтов — Светлана Олишевская

P.S. да, чуть не забыла. Вопрос на засыпку, кто-нибудь из Вас заходил в пустую корзину? Может у кого есть статистика, сколько людей попадает в пустую корзину, было бы очень интересно. Такую статистику я с удовольствием опубликую в этом блоге с ссылкой на интернет-магазин.Похожие материалы по теме:

• Хорошие картинки товаров в Интернет-магазине (17)
• Что Важнее? И что делать Интернет-магазину с дизайном, юзабилити, контентом, ценами, ассортиментом… (5)
• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 2. (12)

УРРААА. Я вернулась. Реинкарнация состоялась.
Подводя итоги этого мышиного 2008, вдруг сильно захотелось сказать всем Вам

ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Спасибо, что дергали меня своими вопросами в аське, звонили по телефону. Искреннее благодарю, за Ваше доверие и Вашу поддержку.

Приношу мои искренние извинения за полный штиль в блоге, и столь продолжительное молчание. На то было много причин, о которых говорить не хочется. Все уже позади и это самое главное!

2009 год начался несколько необычно, и просто здорово!

1.
Сначала мне позвонил Дед Виталий, самый старший блогер на территории СНГ, которого я знаю. На Кольский, говорит, не пойдем, а вот в Крым, в поход, можно. Только команду надо хорошую подобрать и в путь, — не долго думая, уже рюкзак и спальник приготовила. Осталось собрать людей хороших.

Желающие в Крым добро пожаловать — звоните или пишите Деду Виталию. Будет здорово, если соберутся блогеры разных стран, и поговорить будет о чем, и красоты Крыма посмотреть, у костра песни попеть, красотища…

2.
Через пару дней позвонил мой друг Женя Рыбаков из благотворительного фонда «Дар Надежды». Сообщил, что мой б/у системник уютно пристроился в систему У.К.О.Л. для онкологического отделения в областной больнице Киева. Эта система позволяет сократить время на медицинскую бумажную работу: истории болезней, назначения, отчеты и т.д. Позволяет больше времени уделять малышам. А мой монитор поехал осуществлять мечты в Прилуки.

На счет мечты не сразу сообразила. Оказалось, есть малыш, который мечтает о компьютере, а у родителей все деньги уходят на лекарства. Не долго думая, я постучала к знакомым блогерам, и о чудо системник для мальчугана нашелся через 15 минут.

Роман Настенко помог осуществить мечту ребенка.
Ром – ОГРОМАДНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО, подарок от «Деда Мороза» совершил маленькое чудо. Мама Виталика — Ольга, передавала тебе огромный привет, малой счастлив, он продолжает верить в чудеса, глаза горят и в доме чаще слышен детский смех!

Мечты сбываются!
Для доброго дела мне понадобилось всего 15 минут,
а сколько счастья, сколько надежд!
Мечта = действие, и все получается.

3.
Наконец, покрывая себя тихо нежным матом за длительное молчание, открываю дрожащей мышкой google analytics, настраиваю сравнительную статистику, и… удивленно взираю.

Посещаемость не уменьшилась, а даже подросла немножко — на 77%.
Просмотры страниц увеличились — на 61%
Картинка совсем не похожа на мои ожидания

Вот на этой оптимистичной ноте и закончим этот первый пост в 2009 Новом Году.

P.S. За время ленивого отдыхательства, и напряжных рабочих деньков было собрано и разложено по полочкам много любопытного в области маркетингового анализа сайтов, о чем обязуюсь написать в скором будущем.

Всегда Ваша,
Светлана ОлишевскаяПохожие материалы по теме:

• Волшебные подарки на 8 марта… это (6)

Привет, привет!

Я предполагала написать этот пост месяц назад, еще в первой половине мая.

Хочу рассказать, как я чуть не «убила» себя . Надеюсь, моя история заставит задуматься и прочувствовать возможные последствия.

Причина, почему я пишу именно сейчас в том, что произошло много событий, и кое-что изменилось к лучшему. Хочу поведать о своей тайм-драйв ошибке. Если моя история спасет, хоть одного, двух трех… 10 человек, значит время на пост я потратила не зря.

«Учится на чужих ошибках»

После проведения тренинга « Маркетинговый анализ сайта своими силами… » мой Блог MagicWord . com . ua — замер на 2 месяца. И только сейчас я потихоньку начала снова писать.

Что же случилось со Светланой?

Отвечаю. Я нарушила хрупкий баланс между рабочим временем и временем отдыха. Я послала к черту весь тайм менеджмент вместе взятый. Рабочий день у меня начинался в 6 утра и заканчивался в 2-3 часа ночи, и так на протяжении последних 2-х мартовских недель.

Работоспособность была колоссальная. Сонливость отсутствовала, лишь усталость глаз и небольшой упадок сил под конец 2-й недели. В остальном все держалось на положительных эмоциях и драйве от тренинга, читайте отзывы в комментариях

Я часто работаю в стрессовом режиме, и была уверенна, что все ограничится небольшим отдыхом по окончании проекта. В результате произошло все не так, как я планировала. Этот случай был особенный.

Мой организм начал мне мстить за неуважительное отношение к нему. Точнее сказать он включил систему безопасности по 1-му классу. Защищался от меня, представляете? Дивное раздвоение получилось. Осознание, что собственный организм устроил бунт и живет отдельной жизнью, далось мне не легко. Он не хотел мне подчиняться.

Сначала периодически отключал зрение. Я смотрела в монитор компьютера и понимала — ничего не вижу. Можно было протирать глаза сколько угодно, резкость не наводилась. Потом появилось ощущение, что в ушах пробки, и я нахожусь в бункере. Прямо чувствовала, как мысли пробуксовывают на месте, и я не могу сконцентрироваться. Последнее воспоминание перед отключкой – три обалденных желтых нарцисса. Муж поздравил меня с проведением моего первого он-лайнового тренинга в прямом эфире.

Потом я проспала 4 дня. Муж, естественно, перепугался. Рассказывал, что я не раздеваясь легла на кровать и отключилась, спала дни и ночи на пролет, вставала как тень, кушала, даже отвечала на какие-то телефонные звонки. И представьте, я напрочь ничего не помню. 1 апреля я проспала

Это все было цветочки .

Самое страшное началось, когда я проснулась, начались тихие рабочие дни . НО, мозги включатся не хотели, умственная и физическая работоспособность остались на низком уровне. Не было той привычной скорости мысли. Уши были все еще «заложены». Приходилось принудительно контролировать тело (как бы пройти на каблуках и не упасть). Было ощущение, что у меня стерлась часть памяти, голова слегка кружилась. Я не могла адекватно оценить происходящее вокруг. Все было как в замедленном кино.

Да, я перепугалась не на шутку.

К моему счастью побочные эффекты: шум в ушах, жуткая усталость, сонливость, невнимательность, нарушения памяти, контроль движений… — все эти прелести прошли спустя две недели . И я снова на свет родилась. Все закончилось благополучно.

Как я уже говорила в начале, оказывается, я могла себя «убить». Подруга моей мамы — врач-невропатолог, узнав о моем случае устроила мне небольшое промывание мозгов.

Оказывается, я одновременно израсходовала запас: физических, умственных, психологических и эмоциональные сил. Подобное действо могло закончится больницей, восстановлением сил в течение минимум 1 месяца и растянуться на пару лет. Короче, по ее словам – мне просто повезло. Это называется начальная стадия новомодного заболевания конца ХХ века «Синдром хронической усталости»

------

Сейчас я отправляюсь на пару деньков отдыхать на природу: рыбку половить, на солнышке поваляться, у костра посидеть. Праздники все-таки: в Украине – Троица, в России — Троица и День России, в Австралии — День рождение Королевы.

-------

Добавлено 16 июля 2008 года

Спасибо вам, друзья  за отзывы, помощь советом и просто рассказом о своем опыте. Оказывается многие прошли и продолжают регулярно проходить через это мазахистское испытание. Некоторые из читателей блога прислали свои истории и советы на мою личную почту, так и не отважились написать открытый комментарий, и поделится опытом об этом печальном явлении.

У меня все позади, 2,5 месяца "активного" отдыха пошли на пользу
УРОК я усвоила на всю жизнь! Чего и вам желаю.

Хотя, признаться, те 2 недели абсолютно безбашенных дней, я вспоминаю с неким сладострастием. Еще никогда моя работоспособность не была на таком подъеме, и таком спаде ))) Так и хочетса сказать: любите и уважайте себя, — жизнь чертовски прикольная и увлекательная штука.

P.S. Прежде, чем убежите с этой страницы, напишите в комментариях, что думаете об ошибках в тайм менеджменте?
P. S. S. Не повторяйте моих ошибок.

)В прошлую субботу 24 мая 2008 мне посчастливилось участвовать в миникемпе “Social Media Marketing” . По времени этот миникемп проходил после конференции «Интернет Маркетинг в Украине (ИМУ)», поэтому на встрече были несколько участников, которые задержались после ИМУ.

Я приехала на две последние презентации и дискуссию «Как измерить эффективность маркетинга в социальных медиа?» . Собственно именно обработка аудиозаписей этих выступлений заставили меня научиться конвертировать и сжимать аудио, поставить плагин Podcast . Теперь Вы можете послушать и скачать замечательные выступления: Михаила Красюк «Мыслевирусы» и колоритного Кирилла Готовцева «Маркетинговые и медиа подходы в разработке креативных стратегий рекламных кампнаий».

На миникемпе я встретила старых друзей и просто знакомых: Александр Демченко , Алекс Рябцев , Павел Король . Познакомилась с неординарным людьми — Оксаной Гошва и ее командой. Наконец, развиртуализовались с Артуром Оруджалиевым .

Более всего мне запомнилось выступление эксцентричного Кирилла Готовцева. Довольно емкие и ценные мысли он вложил в свое короткое повествование. Озвучил как минимум 3 принципа работы с социальными медиа. Тщательно подбирая слова, он старался донести огромный массив информации в каждой фразе. На мой взгляд ему это удалось, только слушать аудио надо несколько раз, чтоб расшифровать все, что он закодировал. Что рассказывать, слушайте сами

Download audio file (Svetolish-Msado-minicamp-MarketingMedia.mp3)
Длительность 20:08 мин. | 4.6 МБ  | Скачать аудиозапись (жмите на правую кнопку "сохранить как")

Выступление Михаила, к сожалению записалось не полностью. Мне позвонили на телефон и начало презентации — стерлось. Михаил рассказывал о принципах построения мыслевирусов, как сделать их эффективными и получить 95% запланированного результата, + как бороться с ними.

Download audio file (Svetolish-Jamill-minicamp-MarketingMedia.mp3)
Длительность 25:32 мин. | 5.84 МБ  | Скачать аудиозапись (жмите на правую кнопку "сохранить как")

И пару слов об эмоциональной дискуссии «Как измерить эффективность маркетинга в социальных медиа?».

Началось все с этичности оплаты постов блоггерам, эффективности платных постов, кто готов размещать у себя посты, как часто и за какие деньги. Говорили много о том, как быстро и почему можно потерять доверие своей аудитории, публикуя платные посты.

И естественно, не прошли мимо «утконоса» , и еще нескольких рекламных кампаний, которые все еще продолжают работать, вот в таких вот обсуждениях. Собственно — эта дискуссия и была демонстрацией работы рекламы в социальных медиа. Планировали это сами производители или нет, тем не менее, обсуждая, что работает, и что нет — мы продолжали закреплять бренды в головах сообщества Миникемпа.

Обсуждались примеры разных кампаний, что было сделано правильно и имело положительный отклик, а что отрицательный. Делились своим опытом непосредственно участники и исполнители конкретных кампаний, а вот ответ на основной вопрос: «Как измерить эффективность маркетинга в социальных медиа?», —так и не был найден. Параметры, по которым можно оценивать и отслеживать эффективность не обсуждались вообще. Дискуссию бросало из одной стороны в другую, и микрофон никто не хотел отдавать

Напоследок небольшая справка:

Что такое Миникемп в Киеве?

Миникемп – это продолжение общения в формате BlogCamp . В уютном баре, в центре Киева. Собираются 60-80 человек: блоггеры, представители PR -агенств и журналисты — интересные и думающие люди. Миникемпы проходят на регулярной основе, следующий миникемп планируется 5 июля 2008 на тему «Подкастинг» . Тема в самый раз для меня

Организаторы киевских миникемпов: Максон , Окса, Александр Демченко и другие. За что им моя искренняя благодарность.

Отзывы других блоггеров о миникемпе "Маркетинг в социальных сетях"

arturclancy: Профессионалы WEB 2.0
kid06: Фотопост за підсумками травневого мініКемпу
БлоGнот: Миникэмп “Маркетинг в социальных сетях”
Подкаст IT мысли: выпуск 17

P.S. Кому понравились аудиозаписи — пишите комментарии, ставьте у себя ссылки в блогах и приглашайте других послушать

Друзья,

Со Святым праздником Пасхи!

Христос Воскресе! Христос Воскресе! Христос Воскресе!

Пусть в Ваших сердцах всегда горит благодатный огонь, наполняющий светом и радостью Ваше сердце. Да прибудет с Вами благодать.

Помню о Вас,
Светлана.

P.S. завораживающие фото рождения маленькой принцессы Поля и Алины >>

P.S.S. О том, почему я на так долго пропала расскажу в ближайшие пару дней— отвечу на Ваши вопросы

Христос Воскрес! Благодатный огонь - история чуда...

Схождение благодатного огня — Иерусалим 2008>>

В этой заметке хочу поделиться своими тренерскими впечатлениями о первом моем опыте ведения он-лайн тренинга «Как своими силами сделать маркетинговый анализ сайта? Пошаговый алгоритм "заточки" сайта под Вашу компанию и клиентов»

И еще небольшой подарок тем, кто не успел записаться на мой тренинг бесплатно, и подарок тем, кто вылетел из группы, за незавершенную регистрацию. Я решила выложить ссылку на БЕСПЛАТНОЕ скачивание нескольких аудиокастов тенинга.

Качаем 1 каст: Что такое маркетинговый анализ сайта? (10.46 Мб)

2 каст будет доступен для скачивания ВСЕГО 24 часа , после этого бесплатный доступ к нему будет закрыт, качаем: Сайт — это сотрудник компании. (14.95 Мб) ДОСТУП К ФАЙЛУ УЖЕ ЗАКРЫТ

Для тех, кто хочет знать, что было дальше, и кто хочет получить 3 каст, поставьте ссылку у себя в блоге или на сайте на эту заметку, отпишитесь в комментариях — я пришлю вам ссылку для скачивания.

История подготовки к тренингу

Знаете, в первый день было сложно, и не обошлось без технических проблем.

Сначала мне сообщили, что дома вырубили свет и я долго не знала смогу я выйти в эфир или нет. Всего 2 часа без света, показались для меня вечностью, задолго до начала тренинга вся нервная система натянулась как струна.

Потом, за час до начала тренинга обнаружилось, что мой любимый шинш Джозеф, накануне вечером перегрыз шнур микрофона — пришлось сломя голову бежать в ближайший магазин за новым микрофоном. И, наконец, настал момент истины:

19:45 я не могу никак настроить радиовещание. Сделала все по инструкции, установила все программы, а оно не работает и все тут. Жутко разволновалась.

20:00 пора начинать, а звука нет. Первая мысль была — объявить, что я сделаю аудиозапись, и потом выложу, но для первого дня – это убийство.

Люди, которые меня ждут на другом конце провода: разработчики сайтов и владельцы бизнеса, они перестраивали свой график работы, чтоб попасть к назначенному времени за комп, я не могла их подвести. Благо у меня дома 2 компьютера. Пришлось быстро инсталлировать программы на другой комп, переподключать Интернет, и… оооо ЧУДО, звук пошел. Моей радости не было предела.

Я начала вести свой первый день тренинга дрожащим голосом J . Все таки — это был ПЕРВЫЙ в моей жизни аудиокаст в ПРЯМОМ эфире. До этого я делала аудиозаписи и видео с экрана со звуком для своих клиентов, но это совсем другое. Не сравнить внутренние ощущения и переживания.

Здесь все по другому, ты говоришь в микрофон, а себя в наушниках не слышишь, потом, через 10 секунд приходит звук в наушники и начинает «давить» на уши, мозг разрывается на две половины, он не знает какую задачу выбрать. Мозг не понимает приоритетов: контролировать, что говорить или контролировать входящий звук, свой собственный голос, только с опозданием.

В первые минуты, да, и потом, до конца первого каста, я никак не могла привыкнуть к этому запоздавшему звуку, сознание улетало, чтоб услышать то, что входит в уши. Приходилось принудительно возвращать его к контролю того, что говорить. Потом я сняла наушники и стало легче. Отвлекаться стала меньше.

Говорят, читать тренинги через Интернет — легче. А мне кажется, что гораздо тяжелее. Невозможно увидеть реакцию зала, не видишь, кто и как реагирует, не можешь понять, кто усвоил материал, а для кого надо повторить еще раз. Он-лайн тренинг лишил меня ценной невербальной обратной связи с участниками, к которой я так привыкла за 10 лет работы с большими группами людей.

Теперь все позади. Второй день прошел намного легче. Я уже готовилась по другому, с учетом специфики передачи обратной связи через Интернет. Мои усилия не пропали даром, второй день прошел намного продуктивнее первого, мне показалось, что я уже начала ощущать каждого участника через сеть — потрясающие ощущения. Спустя полтора часа работы у меня на щеках был шикарный румянец, дикая усталость и удовлетворение.

И еще, мне повезло, на тренинг записались замечательные и доброжелательные люди с юмором. Они не тыкали меня носом в мои …эээээ, …значит, …сбивание с темы, как у других он-лайн тренеров.

И я хочу сказать им всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО за это.

P . S . Количество человек в группе ОГРАНИЧЕНО, тренинг практический и мы всей группой работаем над сайтами каждого участника. Касты для скачивания доступны только участникам тренинга, много информации проходит через чат.

Вы все еще можете присоединиться к нам на платной основе.

Я могу взять в группу всего 3 человека на платной основе — $70 c одного участника.

По вопросам оплаты пишите мне на электронный ящик svetolish(A)gmail.comПохожие материалы по теме:

• Спонсор оплатил 5 мест в тренинге, желающие велкам (3)
• Как самостоятельно сделать небольшой маркетинговый анализ сайта (6)
• Что такое маркетинговый анализ сайта? (21)
• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 2. (12)