Testo introduttivo all’ampio panorama della responsabilità sociale d’impresa e che raccoglie al suo interno alcuni lavori di ricerca presentati all’interno di un convegno organizzato dall’Università di Bari sul tema dei fondamenti teorici e di comunicazione della responsabilità sociale delle imprese.
Chi lavora all’interno delle aziende nonprofit potrà trovare in questo testo una sintetica ed efficace presentazione di cos’è e come funziona, specialmente attraverso gli strumenti della rendicontazione sociale (bilancio sociale ed i vari modelli diffusisi nel corso degli anni ad esempio), la responsabilità sociale delle imprese. Consigliato dunque a dirigenti e presidente delle aziende nonprofit italiane.

Mario Carrassi, Vitorocco Peragine (a cura di)
Responsabilità sociale d’impresa
Franco Angeli, Milano, 2007
pag. 98, €13
Recensione a cura di Francesco Santini

Lavorare ed essere felici. Una affermazione che questo libro cerca di fare propria provando a rispondere anche al dilemma se è realmente possibile ottenere come persona, imprenditore, azienda il successo economico e contemporaneamente avere un comportamento eticamente corretto.
L’autore, docente di psicologia, ha creato con questo testo una guida realmente utile a tutti i manager ed anche quelli delle aziende nonprofit. Troppo spesso infatti si pensa, erroneamente, che a motivare i dipendenti di una azienda nonprofit sia sufficiente la loro piena adesione e comprensione della mission dell’organizzazione.
Il libro aiuta invece ad andare al di là di questa semplicistica affermazione, approfondendo le intersecazioni profonde che conducono il lavoro ad essere luogo di produzione di felicità e dunque facendo rientrare questa nel circuito economico e lavorativo di ogni azienda, anche nonprofit.
Nei capitolo sono molte le citazioni di importanti imprenditori prese come spunto e commento sulla tematica e utili risultano essere anche i passaggi che l’autore fa sia di analisi dell’organizzazione come luogo di lavoro ma anche di luogo che deve per forza produrre benessere, felicità se vuole progredire e migliorare nel tempo. Libro di non semplice lettura ma di grande spessore culturale e che fornisce molti spunti di riflessione ed analisi interna per le aziende nonprorfit. Consigliato sicuramente a presidenti, direttori, responsabili area delle aziende nonprofit.

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Mihaly Csikszentmihalyi
Buon business, successo economico e comportamento etico
Il Sole 24 Ore, Milano, 2007
pag. 226, €20
Recensione a cura di Valerio Melandri

Nei convegni, nei corsi, nelle aule di formazione si sente sempre più parlare di relazione positiva con il donatore. Un termine che porta dentro di sé tutte quelle azioni dense di significato e coerenza di chi, fundraiser, ha la responsabilità e gestione della relazione con i donatori.
Il testo tratta infatti un argomento che è allaa base del fundraising, tema che parte non solo dalla teoria e dalla conoscenza degli strumenti e delle tecniche di raccolta fondi, bensì anche dallo studio di come realmente interagire, creare relazione vera, appassionata tra azienda nonprofit e donatore.
Le aziende nonprofit si dotano sempre più di codici etici, di codici dei diritti del donatore che però rischiano di rimanere “lettera morta” quando dalla teoria scritta bisogna passare all’azione concreta, magari immediata.
Il testo guida il fundraiser passo passo, dapprima facendolo riflettere su cosa si intende per relazione con il donatore e poi descrivendo ed approfondendo gli strumenti operativi per interagire con il donatore: dalla semplice, ma troppo spesso “data per scontata” (fino a dimenticarsene) lettera di ringraziamento, all’organizzazione di modalità differenti per essere riconoscenti ai donatori fra cui i club di donatori o l’organizzazione di eventi speciali solo per i donatori. Il tutto è accompagnato da esempi, casi reali di aziende nonprofit che hanno saputo costruire una relazione con il donatore. Il testo, scritto in lingua inglese, è di facile e veloce lettura, molto pratico e consigliato a tutti i fundraiser.

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Janet L. Hedrick
Effective donor relations
Jossey Bass, San Francisco, 2009
pag. 246, € 42,06
Recensione a cura di Valerio Melandri

Il testo spiega le tecniche principali di web marketing per i siti di e-commerce . E’ un libro di interesse per quelle aziende nonprofit che hanno attivato, all’interno del proprio sito, la possibilità di acquistare direttamente gadget, oggettistica oppure di fare regali solidali (ad esempio si veda il sito Superegali.org della Fondazione Terre des Hommes Italia http://www.superegali.com/). Gli autori forniscono al lettore un testo chiaro e sintetico dove sono approfondite: le tecniche di posizionamento sui motori di ricerca, l’e-mail marketing, le analisi delle visite ai siti internet e lo studio dell’importanza della relazione con l’utente nelle diverse fasi della sua esperienza di acquisto/donazione online.

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Andrea Boscaro, Riccardo Porta
Tecniche di web marketing
Franco Angeli, Milano, 2008
pag. 129, € 16
Recensione a cura di Francesco Santini

Premessa: non è un libro per la creazione di eventi speciali per il fundraising delle aziende nonprofit (i pochi editati sono in lingua inglese), ma è un testo molto utile per chi vuole imparare l’ABC dell’organizzazione di un evento. Utile il primo capitolo che introduce ad una breve panoramica sul mercato nazionale dell’organizzazione di eventi (società, associazioni di categoria); l’autore prosegue poi con una fitta serie di brevi capitoli, ognuno su un argomento ben specifico. Si va dalla scelta della location, alle modalità di prenotazione per l’evento, alla scelta del catering, alla gestione delle presentazioni. Testo consigliato sicuramente ai responsabili fundraising o campaigning di aziende nonprofit.

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Pier Giorgio Cozzi
Eventi
Lupetti, Milano, 2009
pag. 165,€ 14
Recensione a cura di Francesco Santini

Un libro curioso, nuovo, interessante. Un tema quale la fidelizzazione del consumatore che non viene trattato spesso nell’ambito economico e non sempre con tanta passione e con il necessario approfondimento. Perchè un libro così dovrebbe però interessare il nonprofit? Perchè c’è sempre da imparare dal marketing profit, specialmente a partire dal sottotitolo di questo testo che fa comprendere come il loyalty marketing miri a creare valore attraverso relazioni tra cliente e aziende nonprofit. Non è lo stesso obiettivo che ci si pone nel settore nonprofit? Fidelizzare i donatori nel tempo, ovviamente non attraverso le raccolte punti (uno degli argomenti cardine del libro) ma attraverso adeguate iniziative di comunicazione e marketing che rendicontino i progetti finanziati. Un testo specifico per chi si occupa di marketing all’interno delle aziende nonprofit.

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Cristina Ziliani
Loyalty Marketing
Egea, Milano, 2008
pag. 269,€26
Recensione a cura di Francesco Santini

Il testo è una guida completa ed esaustiva per imparare a realizzare un business plan. Il libro, giunto alla sua terza edizione, può essere realmente utile nel contesto del nonprofit solamente se coloro che vogliono costituire una nuova azienda nonprofit hanno ben presente le maggiori difficoltà che ha l’azienda nonprofit nel reperire capitali: questo in quanto il beneficiario dell’intervento dell’azienda nonprofit non sempre coincide con colui che paga per il servizio reso. Questo fa si che un business plan per una azienda nonprofit, specialmente per le cooperative sociali attive nel settore della fornitura di servizi, non sia uno strumento facoltativo, ma ad oggi sia diventato obbligatorio.
I soci di una neonata cooperativa, il direttore di una azienda nonprofit possono trovare nel testo un valido aiuto per costruire il proprio business plan: la terza parte del libro infatti dedica oltre centro pagine approfondendo non solo gli aspetti economici e gestionali ma anche le modalità di presentazione di un business plan a potenziali finanziatori (che nella realtà nonprofit si potrebbero chiamare clienti / donatori oppure filantropi). Prima però di costruire il business plan si consiglia la lettura della prima parte del testo laddove si aiuta il lettore a definire il progetto imprenditoriale. Progetto che va definito anche nel nonprofit in quanto nuovi servizi assistenziali, ricreativi, sanitari devono comunque saper generare risorse sufficienti non solamente a mantenere attivo il servizio, ma a farlo crescere nel tempo.

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Gjonata Bronconi, Stefano Cavaciocchi
Business Plan – Come redigere un piano di impresa efficace e completo
Il Sole 24 Ore, Milano, 2009
pag. 373, €40
Recensione a cura di Valerio Melandri

Una delle aree del fund raising ancora “inesplorate” in Italia sono le tecniche utili ai fundraiser per stimolare il consiglio di amministrazione dell’azienda nonprofit ad essere fra i promotori principali della raccolta fondi. Spesso infatti nelle azioni di raccolta fondi ci si dimentica il principio base secondo cui i primi a dover contribuire e collaborare per fare una buona azione di fundraiser, devono essere i cosiddetti costituenti dell’azienda nonprofit, fra cui vi sono proprio i membri del consiglio di amministrazione. Consiglio di amministrazione che dunque può diventare, da centro di prestigio o potere quale è ora in molte realtà nonprofit, a fulcro del fundraising dell’azienda nonprofit.
Questo testo, pur essendo di qualche anno fa, è un testo base del trattamento dei consigli di amministrazione e in particolare lo sono gli autori “i Carver”, ovvero coloro che sono riconosciuti come gli autori più prolifici in questo specifico settore del nonprofit ovvero “la gestione del consiglio di amministrazione”.
Quattro sono gli scenari che gli autori descrivono e analizzano per i lettori: l’interazione tra il consiglio di amministrazione e il direttore / staff, l’interazione tra i membri del consiglio di amministrazione e il direttore / staff, i ruoli e le responsabilità dei membri del consiglio di amministrazione, il consiglio di amministrazione come un team di successo. E’ un libro consigliato ai fundraiser e ai direttori delle aziende nonprofit.

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Miriam Carver, Bill Charney
The Board Member’s Playbook
Jossey Bass, San Francisco, 2004
pag. 282, € 40,49
Recensione a cura di Valerio Melandri

Cambiare lavoro, assumere incarico di responsabilità, dirigenziali all’interno di aziende nonprofit sono momenti importanti della vita lavorativa di qualsiasi persona ed ancor più di chi lavora nel settore nonprofit spesso in organizzazioni che, per la loro mission e per i progetti attuati, richiedono la massima attenzione e concentrazione sin dai primi giorni di lavoro. Questo libro è utile in quanto si concentra su un breve periodo di tempo, ovveri i primi mesi di permanenza in azienda di un nuovo assunto, ed ha la capacità di far comprendere ad un attento lettore perchè è fondamentale dare il massimo, al di là del consueto “periodo di prova”, sia nel rapporto con i nuovi colleghi che all’interno del proprio team di lavoro.

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Michael Watkins
I primi 90 giorni
Etas, Milano, 2006
pag. 215, €18
Recensione a cura di Francesco Santini

La collana “L’one minute” edita da vari anni ha molti titoli pregevoli all’attivo. Uno di questi è il presente testo che riesce a condensare alcune problematiche legate alla creazione, gestione e trasformazione delle aziende profit. Gli autori, che basano la loro esperienza sulla realtà americana, riescono bene a delineare, con esempi e storie vere di vita imprenditoriale, problematiche quali: l’assunzione di collaboratori capaci, la gestione del personale, la creazione di un servizio efficace, la capacità di sapere lasciare ad altri il “timone” dell’azienda, tutte problematiche che affliggono il settore nonprofit in egual modo. Consigliata dunque la lettura ai fondatori delle aziende nonprofit e ai direttori e presidenti delle stesse.

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Don Hutson, Ethan Willis
L’one minute per l’imprenditore
Sperling & Kupfer, Milano, 2008
pag. 143, €16
Recensione a cura di Francesco Santini