TRIPADVISOR FAIT L’ACQUISITION DE GATEGURU

Cette acquisition renforce la suite d’outils TripAdvisor pour aider les voyageurs à planifier le vol parfait dans les meilleures conditions

Communiqué de presse

Paris, France, le 19 Juin 2013 – TripAdvisor^® annonce aujourd’hui l’acquisition de GateGuru (www.gateguruapp.com), le leader de l’application mobile dans le domaine de l’information sur les vols et les aéroports partout dans le monde. Composée du contenu généré par les utilisateurs et des informations provenant des aéroports, cette application offre aux voyageurs un accès à une carte détaillée, des informations sur les magasins, restaurants, commodités, et la localisation des portes d’embarquement. Ces informations sont aussi combinées avec des prévisions météorologiques, une estimation du temps d’attente aux portiques de sécurité et une information en temps réel sur les vols. Cette application primée a pour principal objectif d’offrir à ces usagers un vol en toute sérénité.

« Le vol est une part essentielle du voyage. Aussi nous développons sans cesse nos produits d’aide à la recherche de vols, du prix à la disponibilité jusqu’à notre application primée SeatGuru.com, incluant une cartographie des sièges et bien plus. » affirme Steve Kaufer, co-fondateur et CEO de TripAdvisor, Inc « GateGuru complète parfaitement notre offre et nous sommes impatients de travailler avec leur équipe, qui restera en charge de l’application et ajoutera de nouvelles fonctionnalités importantes à l’évolution de l’expérience mobile de TripAdvisor. »

L’équipe de GateGuru reste basée à New York City, dirigée par Bryan Saltzburg, Directeur Général, Nouvelles initiatives
 et dirige globalement les produits Vols de TripAdvisor et la marque SeatGuru.

Les termes de l’accord ne seront pas rendus publique.

À propos de TripAdvisor

TripAdvisor® est le plus grand site de voyage au monde*, il permet aux voyageurs de planifier et d’obtenir le voyage parfait. TripAdvisor offre des conseils fiables, provenant de vrais voyageurs et propose une grande variété de choix de voyages et diverses fonctionnalités d’aide à la planification, avec des liens directement intégrés aux outils de réservation. Les sites de la marque TripAdvisor constituent la plus grande communauté de voyageurs au monde, avec plus de 200 millions de visiteurs uniques mensuels**, et plus de 100 millions d’avis et opinions sur plus de 2,5 millions d’hébergements, de restaurants et d’attractions. Le site est présent dans 30 pays, dont la Chine sous le nom daodao.com. TripAdvisor comprend également TripAdvisor for Business, une division dédiée aux entreprises de l’industrie du tourisme permettant aux professionnels d’accéder aux millions de visiteurs mensuels de TripAdvisor.  

TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) gère et exploite des sites affiliés sous 20 autres marques de voyage: http://www.airfarewatchdog.com, http://www.bookingbuddy.com, http://www.cruisecritic.com, http://www.everytrail.com, http://www.familyvacationcritic.com, http://www.flipkey.com, http://www.holidaylettings.co.uk, http://www.holidaywatchdog.com, http://www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, http://www.onetime.com, http://www.seatguru.com, http://www.sniqueaway.com, http://www.smartertravel.com, www.tingo.com, http://www.travelpod.com, http://www.virtualtourist.com, http://www.whereivebeen.com et http://www.kuxun.cn.

*Source: comScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor du monde entier, avril 2013

**Source: Google Analytics, données monde, mai 2013

©2013 TripAdvisor Inc. Tous droits réservés.

SOURCE TripAdvisor

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Communiqué de presse

Locations de vacances en France : quelles sont les régions les moins chères pour l’été 2013 ?

La région Limousin est l’option la moins coûteuse

PACA, Ile-de-France et Aquitaine sont les régions les plus chères 

Paris, France – le 18 juin 2013: TripAdvisor^®, qui recense plus de 400 000 locations de vacances dont plus de 38 000 en France, révèle aujourd’hui les prix des locations de vacances dans les régions françaises les plus populaires pour la période estivale 2013.

Le comparatif indique les coûts moyens de locations d’une semaine pour l’été 2013 (sur la période du 15 juin au 7 septembre) pour des biens d’une, deux, trois et quatre chambres, ainsi que les coûts moyens par chambre (calculés à partir des données affichées dans le tableau) pour quelques-unes des régions touristiques françaises les plus populaires pour les vacances d’été **.

Coût moyen par semaine de locations de vacances pour l’été 2013 (période du 15 juin au 7 septembre) *** 

Des options avantageuses surtout dans le Nord-Est et le Centre de la France

Le Limousin arrive en tête des régions les moins coûteuses de France avec un coût moyen par chambre de seulement 257€, suivi de près par l’Auvergne (258 euros/par chambre). Le Nord-Est est représenté en 3^ème et 4^ème position avec la Lorraine (259 euros) et l’Alsace (293 euros).

La région PACA et l’Ile-de-France sont les options les plus chères

A l’opposé, les options de location les plus chères se trouvent logiquement parmi les régions françaises les plus populaires pour la période estivale. Ainsi, la région PACA arrive en tête des destinations les plus coûteuses avec un coût moyen par chambre de 654 euros. La région Ile-de-France (622 euros) arrive en seconde position des régions les plus chères, suivie de la région Aquitaine (435 euros) et de la région Poitou-Charentes (407 euros).

La région Midi-Pyrénées se démarque des autres régions du Sud

Alors que les régions PACA, Aquitaine et Languedoc-Roussillon se situent dans le top 5 des locations les plus coûteuses, la région Midi-Pyrénées se situe, elle, à la 8^ème place des régions les plus abordables, avec un coût moyen par chambre de 317 euros, devant les régions Centre et Bourgogne.

« Les locations de vacances sont souvent des options véritablement économiques, particulièrement pour ceux qui voyageant en groupe et pour des séjours d’une semaine ou plus. On constate néanmoins des variations importantes de prix selon les régions et la taille des hébergements. Grâce à ce comparatif établi sur un large choix de prix, les voyageurs français pourraient faire des économies significatives sur leur budget de location de vacances en privilégiant  des régions limitrophes aux régions les plus coûteuses. » commente Laurel Greatrix, porte-parole de TripAdvisor.

** Cette liste comprend les régions françaises pour lesquelles TripAdvisor possède assez d’informations pour calculer un prix moyen par taille des biens référencés.

*** Les prix indiquent le coût moyen par semaine de biens locatifs comprenant une chambre, deux chambres, trois chambres et quatre chambres dans cette région, tels qu’indiqués sur TripAdvisor, entre le 15 juin et le 7 septembre 2013.

À propos de TripAdvisor

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*Source : comScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor du monde entier, avril 2013
**Source : Google Analytics, données monde, mai 2013

©2013 TripAdvisor Inc. Tous droits réservés.

SOURCE TripAdvisor

Service de presse

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Communiqué de presse

Les Français partent en vacances…sans vraiment l’être !

42% des Français interrogés consultent leurs mails pendant les vacances !

Paris, France – le 13 juin 2013 : Les Français partent-ils en vacances l’esprit tranquille ? Parviennent-ils à couper de leur vie professionnelle ? Quelles limites posent-ils par rapport à leur travail lorsqu’ils sont en vacances ? Sont-ils capables de mentir à leur conjoint sur le fait de travailler en vacances ? Des questions auxquelles TripAdvisor®, le plus grand site de voyage au monde*, apporte des réponses grâce à son enquête effectuée auprès de 5129 voyageurs dont 720 Français¹.

Plus de Six Français sur dix prennent toujours la totalité de leurs vacances

62% des sondés français déclarent toujours prendre l’intégralité de leurs congés, bien qu’ils fassent partie des mieux lotis en termes de nombre de jours de congé avec 5 semaines. Un chiffre dans la moyenne haute des pays interrogés puisque seuls les Anglais font mieux (71%). Les trois autres pays interrogés hésitent beaucoup moins à sacrifier leurs congés quand le travail les demande : 33% des Italiens, 36% des Russes et 49% des Allemands seulement prennent systématiquement l’ensemble de leur solde de vacances.

Autre statistique intéressante : 17% des voyageurs français ont déjà du écourté des vacances à cause d’un problème lié à leur travail.

L’email, ce lien permanent entre les voyageurs français et le bureau

Les voyageurs qui consultent le plus leurs emails professionnels en vacances sont les suivants :

1. Les Russes (58%)
2. Les Italiens (55%)
3. Les Français (42%)
4. Les Allemands (42%)
5. Les Anglais (38%)

Quand on leur demande à quelle fréquence ils vérifient leur boîte mail professionnelle, 62% des voyageurs français répondent une fois par jour en moyenne. 32% le font même plusieurs fois par jour et 6% consultent leur boîte mail en permanence ! Les voyageurs français auraient-ils du mal à se couper de leur travail ?

La raison principale qui les pousse à vérifier leurs emails est leur volonté d’alléger le nombre de messages à parcourir à leur retour pour 36% des voyageurs français. C’est d’ailleurs la raison invoquée par tous les autres voyageurs interrogés, à l’exception des Russes, qui sont 39% à déclarer se sentir plus relaxés s’ils gardent un œil sur ce qu’il se passe.  15% avouent eux tout simplement apprécier leur travail et rester connectés quand 12% le font par altruisme pour aider leurs collègues même quand ils sont loin du bureau.

Que font-ils de ces emails qui les occupent en vacances ? 56% des sondés français se contentent de les lire tous rapidement et ne répondent qu’aux plus importants. 13% des personnes interrogées n’hésitent pas à faire comme au bureau : ils répondent à tous les emails nécessitant une réponse, même quand ils sont en vacances.

Les appels professionnels en vacances, seuls 44% des Français s’y refusent

 Seuls 44% des Français interrogés  s’astreignent à ne jamais passer ou répondre à un appel professionnel pendant leurs  vacances. Parmi ceux qui prennent ou passent des appels, 61% le font lorsque c’est leur manager qui les appelle. Un chiffre d’ailleurs très supérieur à ceux des autres voyageurs interrogés : 54% des Russes, 49% des Allemands, 44% des Anglais et 18% des Italiens citent leur manager comme la première personne de leur travail avec laquelle ils communiquent en vacances. Cependant, plus de 6 Français interrogés sur 10 (61%) affirment que leur manager n’attend pas d’eux qu’ils soient joignables lorsqu’ils sont en congés.

Près d’un Français sur quatre (24%) avoue également faire d’autres tâches professionnelles en plus de passer des coups de téléphone ou de répondre aux mails, comme par exemple écrire des présentations. 39% des Français citent leur ordinateur portable comme leur principal outil de travail en vacances, 28% leur Smartphone et 19% leur tablette.

Le travail en vacances, une source de dispute pour 1 Français sur neuf

11% des Français interrogés déclarent s’être déjà disputés avec leur conjoint parce qu’ils travaillaient pendant leurs congés. 4% « seulement » ont eux-mêmes menti à leur partenaire à propos du fait qu’ils travaillaient  en vacances…

41% des Français estiment quant à eux que travailler en vacances rend leur séjour moins agréable.

¹Enquête conduite auprès de 5129 voyageurs dont 720 Français du 24 au 30 mai 2013. Les autres pays interrogés sont le Royaume-Uni, l’Italie, l’Allemagne et la Russie.

À propos de TripAdvisor

TripAdvisor® est le plus grand site de voyage au monde*, il permet aux voyageurs de planifier et d’obtenir le voyage parfait. TripAdvisor offre des conseils fiables, provenant de vrais voyageurs et propose une grande variété de choix de voyages et diverses fonctionnalités d’aide à la planification, avec des liens directement intégrés aux outils de réservation. Les sites de la marque TripAdvisor constituent la plus grande communauté de voyageurs au monde, avec plus de 200 millions de visiteurs uniques mensuels**, et plus de 100 millions d’avis et opinions. Le site est présent dans 30 pays, dont la Chine sous le nom daodao.com. TripAdvisor comprend également TripAdvisor for Business, une division dédiée aux entreprises de l’industrie du tourisme permettant aux professionnels d’accéder aux millions de visiteurs mensuels de TripAdvisor.

TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) gère et exploite des sites affiliés sous 20 autres marques de voyage: http://www.airfarewatchdog.com, http://www.bookingbuddy.com, http://www.cruisecritic.com, http://www.everytrail.com, http://www.familyvacationcritic.com, http://www.flipkey.com, http://www.holidaylettings.co.uk, http://www.holidaywatchdog.com, http://www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, http://www.onetime.com, http://www.seatguru.com, http://www.sniqueaway.com, http://www.smartertravel.com, www.tingo.com, http://www.travelpod.com, http://www.virtualtourist.com, http://www.whereivebeen.com et http://www.kuxun.cn.

*Source : comScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor du monde entier, mars 2013

**Source : Google Analytics, données monde, avril 2013

©2013 TripAdvisor Inc. Tous droits réservés.

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Sofia est la destination la moins chère et Oslo la plus coûteuse

Paris, France – le 11 juin 2013: TripAdvisor®, le plus grand site de voyage au monde*, dévoile aujourd’hui le TripIndex Villes 2013, la 3^ème édition de son comparatif annuel du prix d’une soirée pour deux personnes dans les principales villes touristiques mondiales.

Le TripIndex Villes de TripAdvisor est basé sur le coût combiné en euros pour deux personnes d’une nuit dans un hôtel quatre étoiles, de cocktails, d’un dîner de deux plats et d’une bouteille de vin et d’un aller-retour en taxi (deux courses de trois kilomètres chacune). Les coûts indiqués sont valables pour la période d’été 2013 (du 1^er juin au 31 août 2013).

C’est à Sofia en Bulgarie qu’une soirée revient le moins cher avec un coût total TripIndex de 121,38€, tandis qu’Hanoï au Vietnam occupe la seconde place avec un coût total de 134,88€. Avec un prix près de 4 fois supérieur à celui de Sofia, Oslo en Norvège, atteint la 1^ère place des destinations les plus chères du TripIndex avec un coût total TripIndex de 444,30€, suivi de près par Zurich, en Suisse, avec un coût total de 401,18€.

Paris, quant à elle, se classe en 5^ème position des villes les plus coûteuses du monde et se voit dépasser cette année par New York. Le prix total TripIndex d’une soirée à Paris s’élève à 391,97€.

« TripIndex aide les voyageurs à déterminer quelles sont les villes touristiques qui offrent les options les plus économiques, » commente Angus Struthers, porte-parole de TripAdvisor. “L’étude montre que l’Asie est le continent le plus abordable, alors que l’Europe est le plus cher, cependant certaines villes comme Sofia en Pologne ou Budapest en Hongrie contredisent cette tendance. Alors que Londres était en tête des villes les plus chères l’an dernier, elle est descendue de six places dans le classement TripIndex cette année, passant en 7^ème position des villes les plus chères du monde. »

 Les hôtels élèvent les coûts mais  la disparité la plus importante concerne le coût des taxis

 Bien que le prix d’une nuit d’hôtel soit le coût le plus élevé des éléments du TripIndex, la plus grande disparité en termes de coût concerne le coût des taxis :

• Pour les coûts des taxis, Londres est la ville la plus chère avec un coût de 31,84€ alors que le transport en taxi le moins cher est à Kuala Lumpur avec un coût de 1,63€. Ainsi, les trajets en taxi à Londres sont environ vingt fois plus chers que ceux de Kuala Lumpur.

• La chambre d’hôtel la moins chère est à Sofia avec un coût de 73,77€ la nuit alors que la chambre d’hôtel la plus chère est à New York avec un coût de 290,54€ la nuit, soit environ 4 fois plus élevé qu’à Sofia.

L’Asie, un continent abordable comparé à une Europe coûteuse

l’Asie est largement représentée parmi les destinations les moins chères du monde avec quatre villes au total dans le classement, dont Hanoï, Bangkok, Kuala Lumpur et Riyadh, qui arrivent respectivement en 2^ème, 6^ème et 7^ème et 10^ème  position.

L’Europe domine cette année encore la liste des destinations les plus chères avec six destinations européennes parmi les 10 destinations les plus chères. Cependant, contrairement à ce que l’on pourrait imaginer, Paris n’arrive qu’en 5^ème position des villes les plus chères du monde après Oslo (1^ère), Zurich (2^ème), Stockholm (3^ème) et New York (4^ème).

Comment faire un maximum d’économies ?

Le TripIndex montre aux voyageurs comment ils peuvent faire des économies dans les villes les plus touristiques du monde :

• Pour le prix de trois aller-retours en taxis à Zurich vous pouvez passer une nuit dans un quatre étoiles à Hanoï.

• Les voyageurs peuvent savourer un dîner pour deux à Taipei pour un prix équivalent à deux cocktails à Séoul.

• Le prix d’une nuit pour deux dans un hôtel quatre étoiles à Zurich est quasiment équivalent à celui de trois nuits à Varsovie.

TripIndex Villes

 Villes les moins chères:

Villes les plus chères:

Retrouvez le classement complet du TripIndex Villes 2013 ici:
http://www.tripadvisor.fr/InfoCenter-a_ctr.TripIndex_Cities_2013_FR

Notes:

La liste des destinations du TripIndex 2013 comprend les principales villes de 49 pays sur les 50 pays ayant le plus grand nombre d’arrivées de touristes internationaux (données compilées par l’OMT).

TripIndex liste les prix des éléments suivants pour chaque destination pour représenter le coût d’une soirée pour deux personnes :

·         Une nuit dans un hôtel 4 étoiles

·         Cocktails pour deux personnes

·        Dîner pour deux personnes (deux plats et une bouteille de vin)

·        Transport aller-retour en taxi (deux trajets en taxi de trois kilomètres chacun)

Les prix du TripIndex ont été collectés selon diverses méthodes de recherche décrites ci-dessous. Les prix du TripIndex ont été collectés en devises locales entre mars et mai 2013 et convertis en Euros le 19 avril 2013.

Hôtels : Les prix des hôtels indiquent le coût moyen d’une nuit dans un hôtel quatre étoiles trouvé sur TripAdvisor (via les sites de réservation partenaires tels que des agences de voyage en ligne et des hôtels) pour chaque destination pour la période d’été (du 1er juin au 31 août 2013).

Cocktails pour deux : Les prix des cocktails indiquent le coût moyen de deux Dry Martinis classiques dans l’un des hôtels 5 étoiles les mieux notés sur TripAdvisor pour chaque destination.

Dîner pour deux : Les prix des dîners indiquent le coût moyen d’un repas traditionnel ou classique de deux plats (entrée et plat principal) pour deux personnes et d’une bouteille de vin blanc (moyenne des prix de trois restaurants de gamme moyenne dans chaque destination).

Taxi aller-retour : Les prix des taxis indiquent le coût approximatif de deux courses d’environ trois kilomètres chacune (correspondant à un aller et un retour en soirée). Les prix ont été obtenus auprès des autorités locales, de compagnies de taxis reconnues et/ou auprès d’experts du voyage de la région.

À propos de TripAdvisor 

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TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) gère et exploite des sites affiliés sous 20 autres marques de voyage: http://www.airfarewatchdog.com, http://www.bookingbuddy.com, http://www.cruisecritic.com, http://www.everytrail.com, http://www.familyvacationcritic.com, http://www.flipkey.com, http://www.holidaylettings.co.uk, http://www.holidaywatchdog.com, http://www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, http://www.onetime.com, http://www.seatguru.com, http://www.sniqueaway.com, http://www.smartertravel.com, www.tingo.com, http://www.travelpod.com, http://www.virtualtourist.com, http://www.whereivebeen.com et http://www.kuxun.cn.   

*Source : comScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor du monde entier, mars 2013
**Source : Google Analytics, données monde, avril 2013

©2013 TripAdvisor Inc. Tous droits réservés.  

Paris, France – le 5 juin 2013 : TripAdvisor®, le plus grand site de voyage au monde*, annonce aujourd’hui le lancement de sa recherche comparative de prix d’hôtels tout-en-un, accessible dès aujourd’hui dans le monde entier. TripAdvisor est le premier site à combiner les tarifs et la disponibilité en temps réel avec plus de 100 millions d’avis et d’opinions de voyageurs TripAdvisor.

« Nous voulons aider les voyageurs à planifier et obtenir le voyage parfait, pas les ennuyer avec des fenêtres pop-ups incessantes avant qu’ils aient réservé, » déclare Steve Kaufer, co-fondateur et PDG de TripAdvisor. « Nous sommes ravis de proposer les tarifs et la disponibilité des hôtels en temps réel en un seul affichage pratique. »

TripAdvisor affiche désormais une présentation facilement lisible des tarifs et des disponibilités de plusieurs sites de réservation partenaires dans un seul affichage. Les voyageurs peuvent ainsi appliquer une méthode simple pour choisir les meilleurs hôtels à un prix avantageux, en commençant par la recherche d’un hôtel pour les dates de séjour, puis en comparant les options en un coup d’œil pour choisir ce qu’ils préfèrent et enfin en cliquant sur les liens menant aux sites de réservation partenaires afin de finaliser la transaction.

« Il s’agit de l’étape la plus logique de l’évolution de TripAdvisor, » commente Steve Kaufer. « La combinaison du meilleur contenu généré par les utilisateurs et des prix dans un seul affichage procure une meilleure expérience à nos voyageurs et dirige encore plus de clients qualifiés vers nos partenaires pour la réservation d’hôtels. »

Le nouvel affichage de recherche comparative de prix est maintenant disponible pour les hôtels de tous les pays du monde et est accessible sur tous les sites et toutes les plateformes mobiles de TripAdvisor.

À propos de TripAdvisor

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TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) gère et exploite des sites affiliés sous 20 autres marques de voyage: airfarewatchdog.com, bookingbuddy.com, cruisecritic.com, everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.virtualtourist.com, www.whereivebeen.cometwww.kuxun.cn. 

*Source : comScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor du monde entier, mars 2013
**Source : Google Analytics, données monde, avril 2013 ©2013 TripAdvisor Inc. Tous droits réservés.

SOURCE TripAdvisor

Paris, France – le 29 mai 2013: Le pourboire, un sujet qui fâche pour les voyageurs français ? Les Français donnent-ils systématiquement un pourboire quand c’est la coutume dans le pays visité ? Sont-ils plus ou moins généreux que les Anglais ou les Allemands ? Les voyageurs français savent-ils toujours combien donner en vacances ? Des questions auxquelles TripAdvisor®, le plus grand site de voyage au monde*, répond aujourd’hui en dévoilant les résultats de son enquête sur les tendances comportementales en terme de pourboire à l’approche des grandes vacances 2013. D’après une enquête menée auprès de 6964 voyageurs, dont 1017 Français¹.

4 Français sur 10 laissent systématiquement un pourboire

39% des voyageurs Français donnent systématiquement un pourboire lorsqu’ils sont en vacances, tandis que 54% déclarent en laisser seulement de temps en temps.  Plus de la moitié des voyageurs Français sont exigeants : 57% d’entre eux laissent un pourboire uniquement s’ils ont le sentiment que le personnel a fourni plus que le service minimum. Un chiffre en hausse de 6% par rapport à l’enquête menée l’année dernière. En comparaison, 45% des Russes, 38% des Anglais, 35% des Allemands, 31% des Italiens et 23% des Espagnols mentionnent l’implication du personnel comme le critère numéro un pour donner ou non un pourboire.

30% des voyageurs français avouent aussi avoir réduit les pourboires à cause de la situation économique.

Les Français, particulièrement généreux en vacances

Les vacances semblent détendre les voyageurs Français…et les pourboires qu’ils laissent s’en ressentent. En effet, 37% d’entre eux donnent davantage de pourboire lorsqu’ils sont en vacances que dans leur vie quotidienne (contre 40% en 2012). Etre loin du bureau semble rendre les voyageurs français généreux, plus que les Anglais (29%), les Italiens (27%), les Espagnols (24%), les Allemands (23%) et les Russes (16%).

Leurs habitudes en terme de pourboire ne différent pas quand ils sont en voyage professionnel (75%) ou quand ils retournent sur le même lieu de vacances (92%).

1 voyageur Français interrogé sur 3 déclare systématiquement connaître quels sont les usages en terme de pourboire dans les pays étrangers qu’ils visitent (34%) et 46% des sondés s’adaptent et ajustent le montant des pourboires en fonction du pays visité.

La gentillesse du personnel, élément déterminant du pourboire

La gentillesse du personnel reste le critère le plus important pour l’ensemble des sondés européens (à l’exception des Italiens, qui privilégient la politesse) lorsqu’il s’agit de donner un pourboire à un serveur. C’est le critère numéro un pour 76% des voyageurs Français interrogés. En ce qui concerne le personnel d’hôtel, c’est la sympathie qui est le facteur le plus important pour 74% des Français interrogés.

Comme l’an dernier, les sondés Français sont les moins inquiets parmi les autres pays sondés au sujet du pourboire avant un départ en vacances (66%). A contrario des voyageurs allemands, qui ne sont que 37% à ne pas se soucier des pratiques en terme de pourboire dans leur prochaine destination de vacances.

Enfin il s’avère parfois que donner un pourboire permette d’éviter les problèmes… 17% des Français interrogés ont déjà été provoqués par un serveur car ils n’avaient pas laissé de pourboire. Le personnel d’hôtel a été encore plus explicite avec les voyageurs hexagonaux interrogés : 31% ont déjà eu le droit à une remarque quand ils ne laissaient pas de pourboire en vacances.

¹Enquête conduite auprès de 6964 voyageurs dont 1017 Français du 3 au 13 mai 2013. Les autres pays interrogés sont le Royaume-Uni, l’Italie, l’Allemagne, l’Espagne et la Russie.

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*Source : comScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor du monde entier, mars 2013
**Source : Google Analytics, données monde, avril 2013

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Paris, France – le 22 mai 2013 : TripAdvisor®, le plus grand site de voyage au monde*, annonce aujourd’hui les lauréats du Certificat d’Excellence 2013. Pour la 3ème année consécutive, la récompense distingue l’excellence dans le domaine de l’hospitalité. Elle est uniquement décernée aux établissements ayant régulièrement obtenu des avis de voyageurs remarquables sur TripAdvisor. Les gagnants du Certificat d’Excellence sont récompensés dans le monde entier et représentent l’échelon le plus élevé des entreprises répertoriées sur le site car seulement 10% d’entre elles ont reçu ce prix prestigieux.

Le Certificat d’Excellence récompense des entreprises remarquables qui ont reçu les éloges et la reconnaissance des voyageurs via les avis déposés sur TripAdvisor. La liste des lauréats comprend aussi bien des chambres d’hôtes d’une chambre que des hôtels de 6000 chambres, des pâtisseries, des restaurants étoilés au guide Michelin, des attractions méconnues ou des parcs et musées connus dans le monde entier.

« Nous sommes très heureux de pouvoir célébrer le succès de ces entreprises du monde entier, d’Auckland à San Francisco, de Hong Kong à Paris, qui offrent continuellement aux voyageurs une expérience exceptionnelle,» déclare Stephen Kaufer, Président et Directeur Général de TripAdvisor. « Le Certificat d’Excellence accorde aux meilleurs établissements la reconnaissance qu’ils méritent, d’après l’opinion de ceux qui comptent le plus pour eux, leurs clients.»

Les gagnants du prix, qu’ils soient en Albanie (22 gagnants) ou au Zimbabwe (42 gagnants), ont la possibilité de promouvoir leur récompense de différentes manières en affichant de manière visible le certificat qu’ils recevront dans les prochaines semaines, en téléchargeant la récompense sur leur propre site internet ou en annonçant leur récompense aux médias locaux avec un communiqué de presse. Les lauréats de l’an dernier ont su tirer parti des réseaux sociaux pour promouvoir leur récompense en relayant leur succès sur Twitter et sur la page Facebook de leur entreprise et en informant leurs anciens clients, les invitant à renouveler leurs visites dans leur établissement.

TripAdvisor propose également sur l’Espace Propriétaires un large choix de service promotionnels et de conseils pour mettre en place des campagnes de communication efficaces.

Pour être admissibles au Certificat d’Excellence, les entreprises doivent maintenir une note globale de quatre ou plus sur cinq, telles qu’attribuées par les voyageurs sur TripAdvisor. D’autres critères additionnels sont pris en compte comme le volume d’avis déposés au cours des 12 derniers mois.

Le programme Certificat d’Excellence ne se substitue pas aux Traveller’s Choice® Awards de TripAdvisor, mais constitue une extension de la reconnaissance par TripAdvisor des entreprises les mieux notées par les voyageurs sur le plus grand site de voyage au monde

Pour plus d’informations et de documentation sur le Certificat d’Excellence, ainsi que sur les différentes ressources disponibles pour aider les entreprises à accéder aux voyageurs, merci de vous rendre sur l’Espace Propriétaires :
http://www.tripadvisor.fr/Owners
.

À propos de TripAdvisor

TripAdvisor® est le plus grand site de voyage au monde*, il permet aux voyageurs de planifier et d’obtenir le voyage parfait. TripAdvisor offre des conseils fiables, provenant de vrais voyageurs et propose une grande variété de choix de voyages et diverses fonctionnalités d’aide à la planification, avec des liens directement intégrés aux outils de réservation. Les sites de la marque TripAdvisor constituent la plus grande communauté de voyageurs au monde, avec plus de 200 millions de visiteurs uniques mensuels**, et plus de 100 millions d’avis et opinions. Le site est présent dans 30 pays, dont la Chine sous le nom daodao.com. TripAdvisor comprend également TripAdvisor for Business, une division dédiée aux entreprises de l’industrie du tourisme permettant aux professionnels d’accéder aux millions de visiteurs mensuels de TripAdvisor.

TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) gère et exploite des sites affiliés sous 20 autres marques de voyage: www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.virtualtourist.com, www.whereivebeen.com etwww.kuxun.cn.

*Source : comScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor du monde entier, mars 2013
**Source : Google Analytics, données monde, avril 2013

©2013 TripAdvisor Inc. Tous droits réservés.

Paris, France – 21 mai 2013 : TripAdvisor®, le plus grand site de voyage au monde*, annonce aujourd’hui les gagnants du Travellers’ Choice Destinations 2013. La cinquième édition du prix récompense 412 destinations exceptionnelles dans 38 pays du monde, dont l’Afrique, l’Asie, l’Australie, les Caraïbes, l’Amérique Centrale, la Chine, l’Europe, l’Inde, le Mexique, le Moyen-Orient, l’Amérique du Sud, le Pacifique Sud et les Etats-Unis.

Le Travellers’ Choice Destinations distingue les destinations de voyage préférées dans le monde selon les millions d’avis et opinions des voyageurs de TripAdvisor. Les gagnants ont été déterminés selon la popularité des destinations, en prenant en compte les destinations favorites des voyageurs et les lieux les mieux notés.

« Cette année, Paris retrouve ses lettres de noblesse et remporte tous les suffrages en arrivant en tête des classements France, Europe mais également Monde du Travellers’ Choice Destinations 2013, preuve que l’attrait de la Ville Lumière ne faiblit pas auprès des voyageurs du monde entier de la communauté TripAdvisor, » commente Lisa Dimino, porte-parole de TripAdvisor.

« Triple trophée pour Paris : notre capitale vient d’être distinguée en tant que destination préférée de la communauté TripAdvisor : ville de rêve pour les Français, ville rêvée pour les Européens et, au-delà, pour les voyageurs du monde entier. Ce plébiscite unanime des internautes honore Paris, ses habitants, les professionnels et institutionnels du tourisme et aussi l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris, tous fédérés pour la promotion d’une capitale au patrimoine culturel et humain vivant, vibrant, moderne, » déclare Paul Roll, Directeur général de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris.

Top 25 des destinations mondiales

Paris est incontestablement la destination gagnante du Travellers’ Choice Destinations 2013. Elle remporte non seulement la 1^ère position des classements France et Europe mais aussi du classement Monde alors qu’elle n’était qu’en 4^ème position mondiale l’année dernière. Londres, en tête du classement Monde en 2012, chute à la 3^ème position et est devancée par New York qui passe de la 3^ème à la 2^nde position du classement. Cette année encore le classement mondial fait la part belle à l’Europe avec 7 villes dans le top 10 du classement Monde dont 3 en Italie : Rome (4^ème), Venise (6^ème) et Florence (8^ème). Enfin, l’Asie n’est pas en reste avec 6 villes présentes dans le classement mondial : Bangkok (13^ème), Tokyo (15^ème), Beijing (21^ème), Shanghai (22^ème), Siem Reap (23^ème) et Chiang Mai (24^ème).

« Le Travellers’ Choice Awards de TripAdvisor permet d’identifier les destinations de voyage les plus appréciées et les mieux évaluées d’après les opinions de millions de voyageurs du monde entier », déclare Lisa Dimino, porte-parole de TripAdvisor. « Ces récompenses distinguent 412 gagnants à travers le monde et ces destinations ont toutes quelque chose d’unique à offrir, pour chaque type de voyageur, pour les aider à planifier leur prochain voyage parfait.»

1. Paris, France

2. New York, Etats-Unis

3. Londres, Royaume-Uni

4. Rome, Italie

5. Barcelone, Espagne

6. Venise, Italie

7. San Francisco, Etats-Unis

8. Florence, Italie

9. Prague, République tchèque

10. Sydney, Australie

11. Berlin, Allemagne

12. Istanbul, Turquie

13. Bangkok, Thaïlande

14. Chicago, Etats-Unis

15. Tokyo, Japon

16. Le Cap, Afrique du Sud

17. Rio de Janeiro, Brésil

18. Buenos Aires, Argentine

19. Marrakech, Maroc

20. Saint-Pétersbourg, Russie

21. Beijing, Chine

22. Shanghai, Chine

23. Siem Reap, Cambodge

24. Chiang Mai, Thaïlande

25. Queenstown, Nouvelle-Zélande

Top 25 des destinations européennes

Paris retrouve de sa superbe cette année et devance aussi Londres dans le classement Europe. L’Italie conserve en 2013 sa place prédominante dans le classement des destinations européennes préférées des voyageurs avec 5 destinations dans le top 25, dont Rome en 3^ème position. De nouvelles villes font cette année leur apparition parmi les gagnants européens du Travellers’ Choice Destinations avec une mention spéciale pour Istanbul (9^ème) qui se classe directement dans le top 10 ! Mais aussi Milan (19^ème) et Naples (25^ème) pour l’Italie, Athènes (18^ème) et Oia (23^ème) pour la Grèce ainsi que Dubrovnik (20^ème) et Moscou (22^ème).

1. Paris, France

2. Londres, Royaume-Uni

3. Rome, Italie

4. Barcelone, Espagne

5. Venise, Italie

6. Florence, Italie

7. Prague, République tchèque

8. Berlin, Allemagne

9. Istanbul, Turquie

10. Saint-Pétersbourg, Russie

11. Amsterdam, Pays-Bas

12. Madrid, Espagne

13. Vienne, Autriche

14. Dublin, Irlande

15. Munich, Allemagne

16. Lisbonne, Portugal

17. Budapest, Hongrie

18. Athènes, Grèce

19. Milan, Italie

20. Dubrovnik, Croatie

21. Cracovie, Pologne

22. Moscou, Russie

23. Oia, Grèce

24. Zermatt, Suisse

25. Naples, Italie

Top 10 des destinations françaises

Cette édition du Travellers’ Choice est définitivement celle de la capitale française puisqu’elle arrive également en tête du classement France. Cependant, la région Provence-Alpes-Côte d’Azur domine le top 10 avec cinq villes dans le classement, dont Nice et Cannes en 2^ème et 3^ème position. Deux autres destinations de la région font cette année leur entrée dans le classement des destinations françaises favorites : la mythique Saint-Tropez, en 5^ème position, et la Capitale Européenne de la Culture 2013, Marseille, à la 8^ème position. Pour la région Rhône-Alpes, la tendance s’inverse en 2013 avec une belle percée de Lyon qui passe de 9^ème en 2012 à 4^ème cette année, alors que Chamonix, 2^ème l’année dernière est cette année 6^ème du top 10. Enfin, la côte ouest est dignement représentée par Biarritz (9^ème) et Saint-Malo (10^ème).

1. Paris, Ile-de-France

2. Nice, Provence Alpes-Côte d’Azur

3. Cannes, Provence Alpes-Côte d’Azur

4. Lyon, Rhône-Alpes

5. Saint-Tropez, Provence Alpes-Côte d’Azur

6. Chamonix, Rhône-Alpes

7. Avignon, Provence Alpes-Côte d’Azur

8. Marseille, Provence Alpes-Côte d’Azur

9. Biarritz, Aquitaine

10. Saint-Malo, Bretagne

Pour retrouver les résultats complets du Travellers’ Choice Destinations 2013, rendez-vous sur :
http://www.tripadvisor.fr/TravelersChoice-Destinations-cTop-g1

À propos de TripAdvisor

TripAdvisor® est le plus grand site de voyage au monde*, il permet aux voyageurs de planifier et d’obtenir le voyage parfait. TripAdvisor offre des conseils fiables, provenant de vrais voyageurs et propose une grande variété de choix de voyages et diverses fonctionnalités d’aide à la planification, avec des liens directement intégrés aux outils de réservation. Les sites de la marque TripAdvisor constituent la plus grande communauté de voyageurs au monde, avec plus de 200 millions de visiteurs uniques mensuels**, et plus de 100 millions d’avis et opinions. Le site est présent dans 30 pays, dont la Chine sous le nom daodao.com. TripAdvisor comprend également TripAdvisor for Business, une division dédiée aux entreprises de l’industrie du tourisme permettant aux professionnels d’accéder aux millions de visiteurs mensuels de TripAdvisor.  

TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) gère et exploite des sites affiliés sous 20 autres marques de voyage: www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.virtualtourist.com, www.whereivebeen.cometwww.kuxun.cn. 

*Source : comScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor du monde entier, mars 2013
**Source : Google Analytics, données monde, avril 2013

©2013 TripAdvisor Inc. Tous droits réservés.

Paris, France – le 16 mai 2013 : TripAdvisor®, le plus grand site de voyage au monde*, dévoile aujourd’hui les résultats d’une étude¹ conduite auprès des voyageurs français sur leurs pires souvenirs de vacances et liste les 5 pires décisions que vous pourriez regretter de prendre en amont de votre voyage ou pendant votre séjour. Voici donc la « to-do list » des vacances ratées établie à partir de leurs expériences :

1. Ne pas choisir le bon moyen de transport : plus d’un Français sur 4 (26%) attribue son pire souvenir de vacances aux transports.

2. Ne pas préparer son voyage correctement : Qu’il s’agisse de la destination ou du choix de l’hébergement, ne pas prendre le temps d’organiser un voyage peut amener de mauvaises surprises. L’hébergement (19%) et les conditions météorologiques (16%) arrivent en 2^ème et 3^ème position  des causes du pire souvenir de vacances des Français interrogés.

3. Prendre l’avion : pour les Français sondés, de nombreux problèmes rencontrés lors de voyages sont liés au transport aérien. Ainsi, pour 32% d’entre eux le décollage de leur avion a été retardé d’au moins 12 heures, 25% ont eu leurs bagages perdus, 15% ont raté leur avion ou leur correspondance et 12% ont dû dormir à l’aéroport parce que leur vol a été retardé.

4. Se sentir mal : 36% des Français interrogés ont déjà dû rendre consulter un médecin ou se rendre à l’hôpital local lors d’un voyage. Soit plus d’un répondant sur trois !

5. Manger tout et n’importe quoi : 14% des voyageurs français déclarent avoir souffert d’une intoxication alimentaire durant l’un de leurs voyages et 11% ont attribué leur pire souvenir de voyage à la nourriture alors si voyages riment avec découvertes il faut garder à l’œil ce que l’on a dans l’assiette ou bien préparer son estomac !

¹Méthodologie: Enquête conduite auprès de 741 Français du 28 mars au 8 avril 2013.

À propos de TripAdvisor

TripAdvisor® est le plus grand site de voyage au monde*, il permet aux voyageurs de planifier et d’obtenir le voyage parfait. TripAdvisor offre des conseils fiables, provenant de vrais voyageurs et propose une grande variété de choix de voyages et diverses fonctionnalités d’aide à la planification, avec des liens directement intégrés aux outils de réservation. Les sites de la marque TripAdvisor constituent la plus grande communauté de voyageurs au monde, avec plus de 200 millions de visiteurs uniques mensuels**, et plus de 100 millions d’avis et opinions. Le site est présent dans 30 pays, dont la Chine sous le nom daodao.com. TripAdvisor comprend également TripAdvisor for Business, une division dédiée aux entreprises de l’industrie du tourisme permettant aux professionnels d’accéder aux millions de visiteurs mensuels de TripAdvisor.  

TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) gère et exploite des sites affiliés sous 20 autres marques de voyage: www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.virtualtourist.com, www.whereivebeen.cometwww.kuxun.cn. 

*Source : comScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor du monde entier, janvier 2013
**Source : Google Analytics, données monde, avril 2013

©2013 TripAdvisor Inc. Tous droits réservés.

Les avis rédigés via Avis Express seront identifiés sur TripAdvisor comme étant «recueillis en partenariat» avec l’entreprise

Paris, France – le 13 mai 2013 : TripAdvisor®, le plus grand site de voyage au monde*, a annoncé aujourd’hui l’extension de sa gamme de services de collecte d’avis avec Avis Express, une solution gratuite disponible exclusivement sur TripAdvisor. Le nouveau service permet d’encourager de nouveaux avis plus facilement que jamais en offrant aux entreprises répertoriées la possibilité d’envoyer à leurs clients des emails groupés personnalisés leur demandant de rédiger un avis concernant leur expérience en tant que client. Avis Express a été développé pour les propriétaires d’établissements et a été enrichi d’après les commentaires des utilisateurs suite à une phase approfondie de test bêta.

D’après le TripBarometer de TripAdvisor, 87% des voyageurs dans le monde utilisent les sites d’avis de voyageurs pour planifier leurs voyages et 95% déclarent que les avis d’autres personnes sur les sites d’avis de voyageurs influencent leurs décisions. Avis Express a été conçu pour aider les hébergements, les restaurants et les attractions à développer leur réputation en ligne et à renforcer leur présence sur TripAdvisor tout en mettant à disposition des clients potentiels les commentaires des voyageurs dont ils ont besoin pour planifier le voyage parfait.

Avis Express permet aux propriétaires d’envoyer gratuitement à leurs anciens clients des messages au nom de leur établissement contenant un lien vers la page "Ecrire un avis" de l’établissement sur TripAdvisor.

Principales caractéristiques d’Avis Express:

• Emails personnalisables qui incluent la possibilité d’ajouter un logo, une image et un message personnalisé
• Envoi groupé jusqu’à 1000 adresses email permettant aux entreprises de cibler les clients récents grâce à un simple envoi
• Traitement des envois dans les 24 heures et notification automatique des envois reçus et non reçus
• Possibilité d’envoyer des messages dans les 21 langues prises en charge par TripAdvisor

Les avis recueillis par le biais du service seront publiés sur TripAdvisor et seront soumis aux conditions générales du site. En outre, les avis publiés suite aux emails d’Avis Express seront identifiés en tant que tel sur TripAdvisor – l’avis inclura un court message précisant qu’il a été «recueilli en partenariat» avec l’hôtel, le restaurant ou l’attraction. TripAdvisor ne conservera pas les adresses email soumises via le service.

Une récente étude publiée par The Cornell Center for Hospitality Research*** démontre qu’une contrepartie financière résulte d’une bonne réputation en ligne et montre comment les avis peuvent influer sur la capacité d’un hôtel à augmenter les prix, améliorer le taux d’occupation et maximiser les revenus.

«Avec Avis Express, TripAdvisor souhaite développer la relation entre les entreprises et leurs clients en les encourageant à rédiger des avis. C’est un réel gain de temps pour les propriétaires car cela leur fournit un système efficace pour gérer plusieurs envois d’emails, sans impliquer de coût pour l’entreprise,» a déclaré Severine Philardeau, Vice-présidente des partenariats globaux, TripAdvisor. « Avis Express a été développé et perfectionné sur la base de tests utilisateur approfondis et constitue un service inestimable pour les propriétaires d’établissements qui souhaitent développer leur réputation en ligne. Lorsqu’il est associé à nos offres d’affichage gratuites pour les propriétaires, Avis Express fournit un package de marketing en ligne complet pour les propriétaires de petites entreprises indépendantes permettant à leur établissement de tirer parti de la valeur des avis d’utilisateurs. »

Sean Ames, Directeur général du Gem Hotel à New York déclare: «Nous utilisons Avis Express de TripAdvisor et nous avons immédiatement remarqué que le taux de succès est plus élevé que pour tous les autres mécanismes que nous avions mis en place auparavant pour recueillir les commentaires de nos clients.»

Pour utiliser le nouveau service, les propriétaires d’entreprises doivent se rendre sur
http://www.tripadvisor.fr/ReviewExpress
ou se connecter sur l’Espace Propriétaires et cliquer sur « Recevoir plus d’avis » dans les Liens rapides ou le menu principal de l’Espace Propriétaires.

Pour plus de détails sur l’utilisation du service Avis Express, rendez-vous ici.

Une vidéo explicative est également disponible sur le blog de TripAdvisor for Business.

À propos de TripAdvisor

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TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) gère et exploite des sites affiliés sous 20 autres marques de voyage:

www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.virtualtourist.com, www.whereivebeen.com, www.kuxun.cn et www.holidaylettings.co.uk

*Source : comScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor du monde entier, janvier 2013
**Source : Google Analytics, données monde, avril 2013
***Source : Cornell Hospitality Report, The Impact of Social Media on Lodging Performance, by Chris Anderson, 2012.

©2013 TripAdvisor Inc. Tous droits réservés.

SOURCE TripAdvisor