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¡No corras, que es peor!: lo digital puede salvar tu vida... y tu marca

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Fri, 25 May 2012 10:06:00 +0000

Parece ser que la mejor manera de superar los miedos irracionales, es tratando de verlos con cierto sentido del humor... Ya que, si no los logras superar, al menos te echas unas risas.

Lo cierto es que hoy el post se basa en una 'doble lectura' facilona y risueña, en torno al spot que lo ilustra.

No creo que a nadie se le escape que las revisiones de próstata no tienen buena prensa entre los hombres. Está claro que son necesarias -tanto, que nuestra vida puede depender de ellas- pero eso no quita, para que seamos muchos los que vayamos aplazando el momento, evidenciando una peligrosa procrastinación.

Y lo mismo ocurre con algunas marcas que, temerosas de asumir el nuevo entorno de los social media, eluden su responsabilidad alegando variopintas excusas. Cierto es, que pudiera parecer un exceso hacer el símil entre la prevención del cáncer y la incorporación de las empresas al mundo digital... Es más que probable. Pero creo que entre ambas circunstancias, hay muchos puntos en común.

Por un lado, cerrar los ojos y no ver la realidad no evita el problema... Es más, lo puede agravar.

Porque aquellas marcas que quieren creer que el entorno de la comunicación 2.0 no va con ellas, se equivocan. Y con esto no digo que todas y cada una de ellas deban lanzarse a la creación y consolidación de una presencia masiva en la red, ni mucho menos. Simplemente deberían plantearse realizar un diagnóstico que les permita 'saber su situación real' y las posibilidades (y amenazas) que les ofrece el nuevo entorno para mejorar, si es el caso. Y, una vez conocido dicho diagnóstico, decidir si les interesa asumir el tratamiento, o no.

Por otro lado -y este sí que es más grave- hay empresas conscientes de que están enfermas -un gran culpable de ello ha sido el virus de la crisis, que ha cambiado su salud de manera dramática- y, a pesar de ello, optan por eludir el asesoramiento profesional, apostando por la automedicación. Marcas que se exponen a sufrir las contraindicaciones y los efectos secundarios de una mala praxis, por el simple hecho de ahorrarse unos euros, o por confiar en quienes les venden remedios milagrosos, a precio de 'todo a cien'.

En ambas tesituras, la clave sigue siendo el diagnóstico. Una herramienta de prevención que garantiza, al menos, una fórmula fiable de tratamiento, y para la que el factor tiempo es vital para evitar que la enfermedad no se desarrolle.

No me cansaré de repetir la importancia que puede llegar a tener un diagnóstico... Y tampoco cejaré en el empeño de afirmar que cada minuto cuenta. Porque, aquellos que hoy eluden o minimizan el impacto que la comunicación 2.0 puede tener sobre sus marcas, no son conscientes de que su actitud puede estar permitiendo el desarrollo de una enfermedad tan grave que incluso, puede llevarlas a un punto terminal.

En definitiva, y tomando como buena referencia el tópico que afirma que 'más vale prevenir que curar', me gustaría recomendar a todas las marcas que pasasen por consulta, que se pongan en manos profesionales y se hagan mirar...

Y es que, invertir en salud no deja de ser la mejor inversión que podemos hacer en nuestra vida y en nuestras empresas...

Aunque eso signifique que nos tengan que poner el dedo en la llaga o que nos lo metan... en la cartera.

'Sonidos embarazosos en el baño de chicas'... Polémica acción en Bélgica

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Tue, 22 May 2012 11:44:00 +0000

No me gusta...

A diferencia de acciones anteriores -que tenían su gracia e impactaban igualmente-, creo que en esta ocasión los responsables de 'Opvoedingslijn' (organización belga que ayuda a padres con hijos descontrolados), se han pasado de frenada.

Es muy posible que no me guste esta acción, a causa de la peliaguda temática que aborda y que me 'hace ver' una realidad a la que no estoy acostumbrado.

Quiero creer que el sexo entre menores será un problema muy grave y muy extendido en Bélgica; hasta tal punto, que los responsables de la campaña, quieran asumir el riesgo que conlleva basar su acción en un planteamiento tan agresivo.

En muchas ocasiones he comentado la importancia de 'saber medir' los efectos de una acción que gire en torno a la polémica. Un cálculo francamente difícil de realizar, pero muy necesario... Y es que, si nos pasamos de frenada, es muy posible que el efecto que consigamos sea el contrario al que pretendíamos.

No será la primera vez, ni la última, que una marca se arriesgue a polemizar. En su derecho están. Ahora bien, cuando hablamos de problemas que afectan a menores, o campañas en las que los menores están involucrados directa o indirectamente, opino que 'polémicas, las justas', y que si hay que hacer 'experimentos de comunicación', lo mejor es hacerlos con mucho respeto y con gaseosa... Por si acaso.

¿Y tú... de qué marca eres?¿De Facebook?

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Mon, 21 May 2012 11:17:00 +0000

Facebook, la empresa de los 900 millones de empleados que trabajan gratis -algunos, incluso, hasta pagan por estar- ha salido a bolsa... Y no es de extrañar que así sea porque, sin lugar a dudas, esta red social ha sido capaz de poner a 'bailar a su son' a medio mundo y a una gran parte de las principales empresas que 'lo dominan'.

Si bien es cierto que me importa bastante poco su cotización, lo que realmente me llama la atención es que algo que en realidad produce poco, pueda alcanzar un valor de 100.000 millones de dólares.

Después de 25 años trabajando en el mundo de la comunicación, y de hacerme un hueco en este negocio a base de romperme los cuernos tratando de definir estrategias de marca eficaces para mis clientes, ahora descubro que la mejor manera de adquirir valor de marca es simplemente, 'hacer ver' que de ti depende el valor de los demás... Y es que, a lo tonto, Facebook ha sido capaz de atraernos a su red, cual banco de peces hambrientos.

Mark Zuckerberg lo ha hecho tan bien, que el propio mundo del marketing se ha volcado en hacerle la mejor de las campañas, presentando la red de los 'likes' como una nueva panacea para la comunicación publicitaria.

Miles de artículos lo avalan, junto con miles de horas de trabajo de quienes tratan de encontrar esa fórmula magistral que demuestre que el ROI en Facebook existe.

Sin necesidad de desarrollar grandes campañas para convencernos de sus bondades, Facebook está presente en nuestras vidas. Gracias sobre todo, al empecinamiento de muchas marcas por llevarnos hasta ella. Inversiones millonarias que tratan de empujarnos a hacer click en un hipervalorizado 'me gusta', que haga que sus páginas acumulen el mayor número de ¿fans? posible. Miles de marcas -grandes y pequeñas-, trabajan -y pagan- cada día, tratando de alimentar sus muros con contenidos, propuestas, experiencias y ofertas seductoras... Un esfuerzo que nace, crece, se desarrolla y muere en las fronteras digitales establecidas por Mark Zuckerberg.

Así pues, Facebook ya no es una empresa al uso... Es una obra de arte de la ingeniería empresarial.

Ateniéndonos al planteamiento de trabajo que Facebook ofrece a las empresas, el modelo de comunicación 2.0 en dicha red social, ha sufrido un dramático proceso de involución. Porque si el diálogo con los usuarios era la faceta más destacada del nuevo entorno, ya me contaréis cuál es su valor actualmente, puesto que las posibilidades de interacción con el público 'desde' las páginas es mínima.

Tanto es así, que en muy poco tiempo hemos pasado del 'anuncio pegado en la pared de la calle', al 'anuncio pegado en el muro de nuestra página en Facebook'. O, lo que es lo mismo: hemos pasado del modelo de publicidad convencional, al mismo modelo convencional, pero en un entorno digital...

Y, lo peor de todo es que, para que el modelo funcione, las marcas tienen que dedicarse a invertir miles de euros en publicidad convencional -allende las fronteras de Facebook-, para que el usuario sienta la necesidad de ir a sus páginas en Facebook y ellos puedan justificar su ¿éxito? en la red social.

Tal y como señala en su blog mi socia, Sonia Díez, '...la red social ha dejado de ser una herramienta de promoción para las marcas, porque las marcas son la herramienta de promoción de la web de Mark'.

Y con todo esto no digo que tengamos que salir corriendo de Facebook, ni mucho menos. Simplemente afirmo que las circunstancias actuales de dicha red, son un aspecto que deberíamos tener muy en cuenta a la hora de plantear las estrategias más adecuadas para nuestros clientes.

Porque, visto lo visto, cuando uno se plantea determinar cuál es la marca de mayor éxito, con mayores fans y con mayor retorno de la inversión en Facebook, llega a la conclusión de que esa marca no puede ser otra que... Facebook.

'My Time is Now': Nike rompe esquemas con una increíble experiencia interactiva

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Sat, 19 May 2012 08:46:00 +0000

Seré breve...

Para poder apreciar el valor de esta campaña, no hay que hablar de ella... Simplemente, hacer click y dejarte llevar por la experiencia.

Un magnífico trabajo, en el que Nike plantea una nueva visión sobre enorme poder de la interacción en la publicidad.

Es, sin lugar a dudas, una propuesta que engancha.

Eso sí, este tipo de acciones no está al alcance de cualquier marca.

¡Haz que los músicos pongan los pies en la tierra! ¡Bájate sus canciones al móvil!

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Fri, 18 May 2012 09:37:00 +0000

Si realmente quieres disfrutar de tu grupo favorito, bájate sus canciones desde la red...

Una vez más, Coca-Cola revoluciona el mundo de los conciertos con originales propuestas, en las que la interacción con el público permite dar forma a nuevas experiencias gratificantes.

Sucedió en Colombia -aunque tendrá secuelas en otros países-. La marca de la felicidad quiso romper con el modelo clásico de concierto y puso en escena, de la mano de la agencia Ogilvy & Mather Colombia, un innovador formato en el que la combinación de lo digital y lo analógico permitiría 'vivir una experiencia muy singular'.

Para ello, todos aquellos que quisieran disfrutar del espectáculo de su grupo favorito, deberían descargarse previamente sus canciones... ¿Por qué?

Muy sencillo. Porque el grupo no estaba en el escenario, sino en una plataforma suspendida a 50 metros de altura, que impedía que los asistentes pudieran verlos directamente. De esta forma, a medida que el público se iba 'descargando las canciones', la plataforma iba descendiendo paulatinamente, hasta llegar al suelo.

Una acción que sirve para recordarnos que los tiempos están cambiando, y que la interacción entre marcas y público debe modularse a esa nueva manera de entender el mundo que tienen las nuevas generaciones.

Es por ello, que esta acción se convierte en metáfora sobre una realidad cada día más patente: la gente quiere poder descargarse la música en sus dispositivos -incluso pagando un precio razonable-... Pero, sobre todo, quiere poder disfrutar de sus cantantes y grupos favoritos en directo.

Es evidente, que lo digital está revolucionando prácticamente todos los segmentos del mercado. Una circunstancia que nos obliga a definir fórmulas que permitan que las marcas sigan siendo competitivas.

Coca-Cola ha sabido verlo. Y su iniciativa demuestra que hay maneras de 'modular y adecuar los intereses', tanto de los músicos, como del público, y dar forma a una mecánica que satisfaga las expectativas de ambos...

Hoy no hablamos de un público que descarga canciones de forma masiva desde la red... De lo que hoy hablamos es de un público que está descargando la posibilidad de asistir a un concierto en vivo y en directo... a través de la red.

Que no es lo mismo. Que es mejor.

'Fregar los platos en un restaurante' también puede ser una experiencia de marca

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Thu, 17 May 2012 10:54:00 +0000

Si ayer la sorpresa publicitaria llegaba en forma de ticket de caja, hoy la factura del restaurante se convierte en la mejor excusa para 'darle una alegría' -optativa, eso sí- a los clientes.

Y es que, la marca Scotch-Brite ha tomado la decisión de romper con el típico tópico que afirma que 'cuando no puedes pagar la factura del restaurante, te ponen a fregar los platos'... y da un giro radical a esa supuesta situación, hasta transformarla en una experiencia 'más que positiva' para el usuario.

Porque, gracias a la iniciativa de la marca de estropajos, el 'no poder pagar' se convierte en un 'no querer hacerlo'... De tal forma que, 'si quieres que la comida te salga gratis, puedes fregar los platos'.

Dicho y hecho. Y ante la perpleja mirada de los clientes, los camareros explican que no se trata de una broma. Que la oferta es tan real como la vida misma...

Tan real como la pila de platos y cacerolas que les espera en la cocina.

Aunque pudiera parecer que nadie optaría por la versión gratuita del ágape, los resultados demuestran que 'lo de fregar' puede resultar una experiencia enriquecedora -en el sentido económico de la palabra- y muy divertida. Y son muchos los que optan por vestirse con el gorro, los guantes y lanzarse a ello.

Al igual que Hellmann's en la acción que comentaba ayer, Scotch-Brite también apela a un estilo de creatividad muy directo, asequible y cercano. Una manera de entender bien las nuevas dinámicas de la comunicación, que encuentran su escenario en lo cotidiano transformándolo, hasta tal punto que el público asume la acción publicitaria de forma natural, e interioriza de manera inconsciente el valor añadido que le ofrece la marca.

Un valor, que transforma y engrandece un simple estropajo, convirtiéndolo en el catalizador de la ansiada empatía entre la marca y su público.

Muy bueno.

Cómo convertir un ticket de caja en una experiencia de marca

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Wed, 16 May 2012 17:20:00 +0000

Sorprender al cliente por todos los medios...

Una regla básica que lleva a los creativos a buscar innovadoras formas de conseguir la atención del público. Hasta tal punto, que cualquier soporte, momento o lugar es susceptible de transformarse en el escenario perfecto para proponer una experiencia.

Y tanto afinan los creativos en esa búsqueda que incluso un ticket de compra puede convertirse en el protagonista de una acción.

Esa es la propuesta de la marca Hellmann's, que ha puesto en marcha una singular iniciativa: cuando el cliente adquiere un envase de mayonesa de la marca, los tickets de caja del supermercado incorporan de forma automática un pequeño recetario de cocina...

Una idea brillante, que pone en valor el producto a través de un contenido creado ad hoc -las recetas combinan alguno de los productos que ha adquirido el usuario- y aprovecha la practicidad del soporte para garantizar que el mensaje llegue a su destino.

Una interesante forma de fidelización en punto de venta, que nos demuestra cómo las grandes ideas pueden incrementar el valor del producto... que no su precio.

'No ver para querer': el primer anuncio 'invisible' del mundo

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Tue, 15 May 2012 09:14:00 +0000

'Ojos que no ven... corazón que no siente'.

Ante la ceguera que provoca la saturación de mensajes publicitarios a la que estamos sometidos -entre 3.000 y 5.000 diarios, según los estudios realizados al respecto-, parece que a las marcas ya no les queda más remedio que ponerle gafas al público.

Para superar este entorno borroso y confuso, la comunicación publicitaria no sólo debe alcanzar la 'excelencia conceptual y estética' en sus propuestas, sino que además debe transformarlas en 'experiencias arrebatadoras', que hagan que la percepción se vuelva más nítida y asequible.

Para ello, y con el fin de minimizar la percepción distorsionada que provoca el exceso de ruido, el discurso -además de centrarse en los valores de referencia de la marca-, debe tratar de definir un escenario de contacto directo y personalizado con el público, que haga posible establecer una relación de empatía sólida y productiva para ambas partes.

La publicidad asume esta nueva tendencia, en la que la estructura del mensaje tiende a asentarse a través de fórmulas poco convencionales. Capturar la atención del público se ha convertido en un reto tan complejo que en ocasiones, está obligando a transformar el 'anuncio' en espectáculo.

Y es aquí donde se descubre esa nueva manera de entender la publicidad. Un nuevo formato en el que lo invisible adquiere una enorme relevancia, transformando lo intangible en 'valor aspiracional'.

Gracias a la tecnología, el público puede 'experimentar' nuevas sensaciones que llegan desde entornos digitales: la realidad aumentada, el 3D, etc. Avances tecnológicos que están definiendo un nuevo entorno de interacción con enormes posibilidades.

De esta forma, lo invisible se tangibiliza, y nos permite ahondar en la creación de propuestas de comunicación de alto valor añadido. Tal es el caso de la última propuesta de AXE, en la que sólo aquellos que dispongan de unas gafas especiales, serán capaces de vivir la experiencia publicitaria...

En definitiva, que el mundo está cambiando... Ya no hay que ver para querer.

'La camiseta de la vida'... Descubriendo el verdadero pulso de una marca

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Mon, 14 May 2012 07:53:00 +0000

La de hoy es una de esas acciones que llegan directamente al corazón... Y, para conseguirlo, no hace falta caer en ningún exceso de sofisticación en el planteamiento. Simplemente, hace falta 'saber leer' los sentimientos del público al que se dirige, y transformarlos en una experiencia amable y sorprendente.

Así lo han querido ver los responsables del área de maternidad del Hospital Santa Joana en São Paulo que, de la mano de la agencia Fischer & Friends, han desarrollado un precioso homenaje a las futuras madres. Un regalo muy especial que convierte la ecografía de su futuro hijo en un mensaje gráfico, en tarjeta de visita del Hospital, en la que se refleja el vínculo indisoluble que mantiene unidos a la madre y a su hijo a lo largo de los nueve meses de gestación.

Sin duda, esta pequeña campaña reune una gran parte de los aspectos fundamentales a los que aspira toda marca en materia de comunicación: diálogo, empatía, experiencia y valor diferencial. Y lo consigue sin necesidad de hacer grandes estridencias creativas...

Porque en definitiva, hablamos del amor de una madre y de la capitalización positiva del sentimiento más poderoso que existe...

Una capitalización que en este caso, no busca el afianzar una relación comercial, sino que trata de reforzar el vínculo de confianza y complicidad del hospital con las madres, mediante la proyección de la emoción que les generan sus hijos... Una forma preciosa de decirle, sin palabras, que están en las mejores manos.

Siempre hago hincapié en que las marcas deben hacer que sus logotipos tengan pulso... Bueno, pues aquí os dejo uno de los mejores ejemplos posibles.

Responsabilidad Social Corporativa: para bien o para mal, todos somos responsables

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Fri, 11 May 2012 16:31:00 +0000

A vueltas con el cambio climático, las desigualdades entre países pobres y ricos... llega un momento en el que nos damos cuenta de que el grado de irresponsabilidad del ser humano alcanza niveles dramáticos.

Y no cabe buscar culpables. Porque todos, en mayor o menor medida, somos partícipes de este lío que hemos montado.

En cuanto he visto la magnífica campaña gráfica que acompaña este post -obra de la agencia Leo Burnett Lisboa-, he sentido la necesidad de reflexionar brevemente sobre la importancia de integrar la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en las estrategias de marca.

Es indudable que, el hecho de poner un granito de arena en la mejora de la sociedad, o en la protección del medio ambiente, o en la solución de cualquiera de los múltiples problemas que acogotan este mundo en que vivimos ... adquiere más valor, si cabe, ahora que la crisis económica incrementa la sensación de amenaza y desasosiego.

Ahora bien, la responsabilidad social corporativa no creo que deba quedar constreñida única y exclusivamente al ámbito de las empresas. En unos momentos, en los que la denominada 'marca personal' se está convirtiendo en una fuente de referencia individual -gracias a las posibilidades de proyección personal que ofrecen las redes sociales-, la RSC puede encontrar también acomodo en cada uno de nuestros perfiles.

La idea es simple: si el compromiso social de una marca, es un gran recurso para la consolidación de su imagen y su valor... ¿No es lógico pensar que todos y cada uno de nosotros podríamos hacer lo mismo? ¿No tendría más valor que, en vez de dedicarnos a promocionar nuestro egocentrismo, nos lanzásemos a promover y/o apoyar una acción solidaria, como argumento para la proyección de nuestra marca personal?

Porque del mismo modo que todos vemos con buenos ojos que las empresas se publiciten a través de acciones de este tipo, no entiendo por qué debería estar mal visto que las personas, a título individual, hiciéramos lo mismo...

Y es que, 7.000 millones de granitos de arena pueden cambiar el mundo... Para bien, o para mal.

¡No te hagas el sueco... Sal de tu área de confort 2.0!

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Thu, 10 May 2012 10:21:00 +0000

Resulta muy fácil ser solidario y/o proactivo haciendo un simple click... Ahora bien, cuando la actitud debe transformarse en acción, la cosa cambia. Amodorrados en el sofá de la comodidad, estamos asumiendo la mala costumbre de reducir nuestras 'acciones' a la mínima expresión.

Parece que darle caña al 'me gusta' se ha convertido en un deporte nacional. Gracias, sobre todo, a esa manía de vincular el éxito a un número de clicks, que permiten 'vender a los fans' como la carne que alimenta los procesos de cambio... Pero, no.

El mundo no cambiará realmente mientras sigamos teniendo nuestras posaderas pegadas a ese 'sugerente, tranquilo, sosegado y cómodo' área de confort digital que nos hemos creado.

Es cierto que las redes sociales son una magnífica y potente plataforma para la creación de conciencia. La globalización en las corrientes de información hacen posible que cualquier persona conozca y tome postura ante los problemas políticos y sociales de cualquier lugar del mundo. Un factor muy importante a la hora de hacer una verdadera composición de lugar de la sociedad global en que vivimos... Pero que evidentemente, no sirve de mucho si no somos capaces de levantarnos del sillón y hacer algo para mejorarla.

La confortabilidad hiperdimensionada es, sin lugar a dudas, el principal enemigo del progreso.

Un progreso que nos ha puesto en bandeja el acceso a una herramienta de información y contacto increíble, internet, pero que pierde gran parte de su potencial a causa de la ausencia de un auténtico compromiso social de muchos de sus usuarios.

Hace unos días, a través de Google+, tuve la oportunidad de ver una de esas imágenes con mensaje incluido, en la que aparecía un niño famélico y un texto que rezaba: 'Si le das al me gusta, no dudes que este niño mañana comerá'... Una cruel ironía que pone en evidencia esa tendencia malsana de convertir el botón digital en un inútil aliviador de conciencias.

En este sentido, la campaña de alistamiento puesta en marcha por el ejército sueco, incide directamente en la necesidad de 'romper ese área de confort' alienante en el que vivimos. Una provocación creativa destinada a comprobar y hacer patente, hasta qué punto los ciudadanos de aquel país estarían dispuestos a mover 'algo más que un dedo' a la hora de echar un cable a un conciudadano.

Para hacerlo posible, las redes sociales son utilizadas como lo que realmente son: un canal de información a tiempo real que incita a la acción, al mismo tiempo que hacen de testaferro de su propio efecto en la sociedad.

Posiblemente, esta iniciativa sea algo más que discutible por su fondo y forma... Eso sí, no deja de ser un gran ejemplo de cómo, para poder ser realmente proactivos y colaborar en la mejora de la sociedad, tenemos que hacer algo más que un click... Tenemos que mover el culo, levantarnos del sillón y dejar de 'hacernos los suecos'...

'Bottle Lights' de Pepsi... Cuando la creatividad ilumina la vida

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Wed, 09 May 2012 16:13:00 +0000

Aunque los Premios Publicitarios no son santo de mi devoción -puesto que creo que el mejor reconocimiento de una campaña es que funcione-, hoy haré una salvedad, porque la ocasión lo merece.

La acción de Pepsi que ilustra este post, y que fue creada las pasadas navidades por la agencia filipina, BBDO Guerrero, ha recibido el Premio 'Gold Innovative Media' en los Clio 2012.

Más allá de la trascendencia del reconocimiento obtenido -que es mucha-, me gustaría destacar el carácter de una propuesta que ha sido capaz de convertir un producto desechado -la botella pet de un litro de Pepsi- en una fuente de valor inagotable para las personas.

Porque ser capaces de convertir una botella de refresco en una lámpara solar, con el objetivo de llevar la luz allí donde sólo había oscuridad, deja de ser una simple acción de marketing y se transforma en una preciosa loa al verdadero sentido de la creatividad.

Una creatividad que, a través de una acción responsable y solidaria, deja momentáneamente a un lado los objetivos mercantilistas, y se focaliza en la resolución de los problemas de la gente.

Personalmente creo que este tipo de iniciativas no deberían ser una excepción. Convertir la comunicación de marca en una herramienta destinada a mejorar la calidad de vida de las personas es, a día de hoy, una buena manera proyectar valor de una manera proactiva y útil.

Pepsi lo ha demostrado. Y estoy convencido de que la difusión de esta iniciativa, además de servir de inspiración para que la acción se replique en muchos lugares del mundo, hará efectivo el mayor retorno de la inversión que puede obtener una marca: el respeto del público.

¿La empatía excesiva puede matar la personalidad de la marca?

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Tue, 08 May 2012 09:35:00 +0000

Tanto va el cántaro a la fuente, que al final...

Empeñadas en acceder a la capa emocional del público -tratando de convertir la comunicación en un tú a tú, más humano que divino- algunas marcas están entrando en una dinámica de 'cesión de identidad' que, en ocasiones, les lleva a renunciar a parte de sus valores primigenios.

La necesidad de que el público se identifique con las propuestas -asumiéndolas y adoptándolas como propias-, planea sobre las estrategias hasta tal punto que, en muchas ocasiones, se convierten en el foco exclusivo de la comunicación.

Se incide mucho en 'escuchar' al público, en conocer con la mayor exactitud posible sus gustos, anhelos y aspiraciones, con el objetivo de moldear el discurso de marca y convertirlo en la respuesta esperada.

Pero esta circunstancia (que no dudo que sea un magnífico punto de partida), me lleva a plantear algunas dudas. Porque, si no somos capaces de modularlo adecuadamente, el hecho de ceder 'espacio, valor y conversación' al respetable -convirtiéndolo en el único argumento para evolucionar-, puede conducirnos hacia una peligrosa pérdida de identidad de marca, a una crítica renuncia al valor de la singularidad...

Aspectos fundamentales sobre los que debería asentarse la capacidad para sorprender y, lo que es más importante, la capacidad para dotar a nuestras propuestas de 'un valor aspiracional' para quienes nos siguen.

La tendencia de ponernos en manos del público, de transformarnos en marcas líquidas, manejables y volubles, resulta muy atractiva para quienes sólo gustan de ver la cuenta de resultados a corto plazo -un gusto nada desdeñable, que conste-.

Creo que es muy importante mirar un poco más allá, indagando el largo plazo... Porque tratar de 'asegurar nuestra oferta al gusto del público' de forma permanente, pudiera convertirnos en previsibles.

Y es que, ceder valor en exceso, nunca ha sido bueno, porque se corre el riesgo de abandonar el papel de generadores de tendencias y decaer como 'referencia aspiracional' para el público.

Una marca puede entrar en un ciclo de 'desquicie' muy peligroso si no es capaz de modular los fondos y formas de sus propuestas en esa búsqueda de la identificación con el cliente.

La voz del público cuenta, y mucho, en el actual modelo de comunicación, pero eso no implica que la necesidad de generar una corriente de empatía con los clientes, nos haga caer en el error de hacer que la marca deje de ser marca, pasando a convertirse en una especie de Frankenstein despersonalizado.

Nunca olvidemos que una marca lo es, porque tiene la capaz de sorprender con una diferencia de valor... Una diferencia que no debería ser otra que 'su propia personalidad'.

El 'Overpromise inverso' de Ikea... Promete poco, sorprende mucho

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Mon, 07 May 2012 11:45:00 +0000

Nunca prometas nada que luego no puedas dar... El overpromise es, sin duda, uno de los riesgos que más hay que tener en cuenta a la hora de comunicar.

Y es que prometer por prometer, no sólo no es una buena estrategia, sino que tiende a volverse en contra, ya que la frustración del público puede derivar en una crisis de imprevisibles consecuencias.

La tendencia de generar experiencias, de sorprender a un usuario ávido de emociones, puede invitar a 'vender la piel del zorro antes de cazarlo'. No resulta extraño que cuando se presenta una acción, las marcas tiendan a ponerla en escena vistiéndola con una sobredosis de expectativas que, en muchas ocasiones, no reflejan la realidad.

Ahora bien, el factor sorpresa -principal alimento de las acciones de comunicación, especialmente en las de ambient-, está dando forma a una nueva manera de plantear las estrategias. Ahora, en vez de 'proponer lo máximo', las marcas ofrecen 'lo mínimo', de forma que el público no espera más allá de lo previsible, quedando absolutamente impactado cuando descubre la verdadera dimensión de la experiencia.

Este es el caso de Ikea que, como siempre, vuelve a dar una vuelta de tuerca a sus planteamientos, proponiendo una singular iniciativa, destinada a 'impulsar su sección de decoración de baños'.

Para ello, nada mejor que hacer creer al público que está entrando en un baño químico portátil -habituales en ferias y eventos al aire libre-, pero que en realidad esconde un espacio de 20 metros cuadrados, totalmente equipados y decorados al más puro estilo de la marca sueca.

Evidentemente, las 'víctimas del engaño' quedan gratamente sorprendidas, dado que las reticencias iniciales -a nadie le gusta tener que utilizar los incómodos y poco sugerentes baños químicos-, derivan en exclamaciones de sorpresa y agrado.

Está claro que esta especie de 'overpromise inverso' limita mucho el riesgo de que la experiencia entre en crisis. Porque a nadie le amarga un dulce, y menos, cuando no se lo espera.

¡Gran acción!...

'The Waiting Time Experiment': cuando la realidad supera la creatividad

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Fri, 04 May 2012 16:09:00 +0000

En Alemania hay una angustiosa escasez de donaciones de órganos. Tanto es así, que los pacientes deben esperar durante años para lograr el ansiado transplante.

Una dramática situación que ha llevado a realizar la acción que hoy se adjunta a este post. No hay un trabajo de creatividad que difumine o embellezca el planteamiento, porque la mejor campaña es mostrar la verdad desnuda.

Y, para ello, los responsables de la campaña han optado por cambiar de lugar una muestra de esa realidad ignorada, trasladándola a un espacio visible, público, cotidiano... Allí donde la gente no pueda obviarla.

Esta es una historia muy real, que acontece en un andén de una estación cualquiera. Un lugar donde la gente espera que llegue el tren que les llevará puntualmente a su destino.

Un espacio idóneo para conseguir despertar la conciencia dormida de cientos de personas que, a partir de ahora, conocen la dramática realidad de aquellos que esperan para coger su tren... un tren que nunca llega.

Sin duda, se trata de una controvertida forma de impactar, pero personalmente me parece una manera brillante de llegar a la gente... Porque su impacto es tan brutal, que emociona incluso viviéndola a través del vídeo.

Una marca es mucho más que marketing... es sentimiento

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Thu, 03 May 2012 17:54:00 +0000

"Escritor"/ Agencia: TBWA Madrid

Vamos a hablar de historias, de experiencias, de sensaciones y, por qué no, de sentimientos...

La construcción de marca ha superado la frontera de la publicidad convencional, para adentrarse en un mundo mucho más abierto y rico en posibilidades. Un mundo habitado por un público sordo ante el bombardeo masivo y repetitivo de mensajes, pero atento a cualquier propuesta que le aporte entretenimiento, emoción, valor intelectual o que, simplemente, le resulte útil.

De esta forma, las marcas se ven obligadas a abandonar -al menos, momentáneamente- esa costumbre tan arraigada de 'mirarse el ombligo', y que reducía el ámbito de su comunicación a una simple venta egocéntrica de las bondades de sus productos, de forma más o menos impactante y/o evidente.

Pero, no nos equivoquemos, para poder conseguir ese cambio, no se trata simplemente de levantar la vista, sino que hay que saber 'ver' para actuar...

Ahora es importante mirar más allá, tratando de escrutar el entorno de la marca, sus circunstancias... con el fin de 'aprender y aprehender' la esencia y los valores sobre los que se asienta la realidad de un público que ya no quiere que le vendan, sino que aspira a que le quieran.

Las marcas han de encontrar una 'excusa' que les permita acceder al entorno de sus posibles clientes sin imposiciones, ni presiones, construyendo ese argumento amable y cercano, que les lleve a meterse en la piel y el corazón del público.

Un argumento bien vestido, que adopte la forma de un contenido (brand content) atractivo, sugerente, emotivo, empático...

Hablamos de crear y contar historias, experiencias, sensaciones y, por qué no, sentimientos...

Hablamos, una vez más, de dotar de 'pulso al logotipo'... De manera que, en cada uno de sus latidos, la marca alumbre una historia -su historia-, destinada a ser vivida y compartida con y por el público.

La publicidad ha muerto... ¡Viva la (nueva) publicidad!

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Wed, 02 May 2012 08:55:00 +0000

Ya se que el mundo de la comunicación está permanentemente cambiando. Soy consciente de que la transformación de lo cotidiano es una de las pautas sobre las que se alimenta la creatividad desde el origen de los tiempos... Y, por supuesto, acepto e interiorizo la importancia del papel que juegan los 'históricos' -agencias y personas- a la hora de definir el futuro de nuestra profesión.

Ahora bien, también soy consciente de que las profundas transformaciones tecnológicas y conceptuales a las que se está viendo sometido nuestro escenario de trabajo, nos obligan a flexibilizar nuestro ego profesional, con el objetivo de permitir que las nuevas ideas nos invadan.

Tengo la sensación de que muchos de los que actualmente trabajamos en el mundo de la publicidad -tanto proveedores, como clientes-, hemos perdido la capacidad de arriesgar, aferrándonos a los convencionalismos sobre los que se asentaban los modelos de comunicación de antaño, en una clara muestra de una 'actitud defensiva'.

Este acantonamiento en las trincheras de lo convencional está dando lugar a un pseudomodelo profesional de empresa, que centra su posicionamiento en una lustrosa apariencia de modernidad, pero cuya maquinaria interna ha quedado obsoleta.

Nos estamos acostumbrando presentar un 'nuevo modelo de agencia de alto valor añadido' que, en muchos casos -analizando las cualidades de lo que realmente se ofrece-, no es sino una clara muestra de overpromise, que no sólo decepciona al cliente, sino que causa un daño difícilmente reparable al sector.

Hace unos días, en una charla con estudiantes de publicidad, pude comprobar cómo entre los futuros profesionales, se sigue manteniendo la tendencia de 'aspirar a trabajar en una agencia grande', con la esperanza de que eso les garantice prestigio profesional. Una actitud respetable, siempre y cuando su aspiración vaya más allá de lograr una línea sobresaliente en su currículum.

Es evidente que, ahora más que nunca, las agencias -grandes y pequeñas- necesitamos que lleguen nuevos 'talentos' a nuestras filas... Pero no para hacer más de lo mismo, sino para insuflar aire fresco, aportar ideas y planteamientos nuevos y romper los esquemas endémicos sobre los que estamos asentados en la mayoría de los casos.

En definitiva, lo que nos hace falta es 'talentos que quiera trabajar con nosotros... pero no para ganarse un sueldo más o menos decente, o para conseguir un portfolio lustroso, sino para cambiarnos'.

Estamos en un momento complejo. Las circunstancias económicas no acompañan, la tecnología nos deja cada mañana fuera de juego con avances que nos obligan a actuar rápido para sobrevivir... Pero eso, que pudiera ser un lastre, tenemos la obligación de transformarlo en oportunidad.

El futuro está en manos de los que renuncien a la trinchera, den el salto y abandonen esa especie de Línea Maginot en la que nos hemos acantonado, y que no nos permite avanzar.

Debemos asumir el momento de cambio... Un cambio que ya no está en nuestras manos.

Es hora de que los jóvenes nos transformen, nos revolucionen y nos mejoren... Eso sí, dejándoles hacerlo a su manera, y no empeñándonos en que lo hagan a la nuestra.

El engagement ni se crea ni se destruye, sólo se transforma

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Mon, 30 Apr 2012 11:53:00 +0000

'Yo, para ser feliz quiero un camión'...

No me he podido resistir a comenzar este post sin hacer referencia a la mítica canción de Loquillo y sus Trogloditas, que inundó nuestros oídos hace ya algunos -bastantes- años. Y es que, Coca-Cola parece haberle cogido el gusto a utilizar este modo de transporte, convirtiéndolo en una plataforma fetiche, sobre el que cataliza algunas de sus acciones.

En esta ocasión, 'la marca de la alegría' explota la devoción, casi religiosa, que caracteriza a los seguidores de la selección argentina de fútbol, dando forma a un repositorio de emociones sobre ruedas que configuran la esencia de un contenido con alto nivel de engagement.

Es evidente que ni la marca, ni el producto, son el foco de esa devoción desmesurada. Ahora bien, los creativos dan forma a una experiencia que permite transferirla, transformarla e implementarla en una puesta en escena totalmente corporativa, en la que el público participa de -y con- la marca, sin necesidad de asumirla como propia.

Esa transferencia emocional demuestra cómo los sentimientos del público no son patrimonio exclusivo de nadie... ni siquiera de la identidad patria. Basta saber pulsar la tecla adecuada, para que las emociones se transfieran, se impulsen y crezcan exponencialmente en un nuevo escenario... Porque, si algo caracteriza a los sentimientos de un público enfervorizado, esa es la necesidad de 'esceneficarse'... de hacerse patente ante (y con) los demás.

No es la primera vez que Coca-Cola hace algo en esta línea ... Y, al repetirlo, vuelve a demostrarnos el inmenso potencial energético que las emociones del público aportan a la identidad de marca...

Un potencial cuyo origen no es patrimonio de nadie, pero que correctamente canalizado, puede transformarse en una fuente inagotable de engagement.

Y es que, más de un millón de voces son mucho más que un grito publicitario: son una nueva fuente de empatía... que ni se crea, ni se destruye, simplemente se transforma.

'Involución creativa'... Para hacer marca, Carrefour vuelve a sus orígenes

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Fri, 27 Apr 2012 07:55:00 +0000

'La historia se repite'... Esta afirmación -que suele servir como justificación a sucesos y situaciones que tienden a acontecer de forma periódica-, acostumbra a tener una connotación negativa.

Ahora bien, los responsables en Italia de la marca de supermercados Carrefour, le han dado la vuelta al tópico, transformándolo en un argumento de comunicación potente y muy positivo.

Conscientes de la grave situación económica por la que atraviesa el país, optaron por aprovechar el 50 aniversario de su implantación en el país de la pizza, para crear una experiencia con un fuerte engagement.

Volver a los orígenes, gracias a una 'involución creativa', resultó ser el mejor argumento para llegar al público.

Una campaña totalmente retro -que recuperaba los fondos y las formas publicitarias de 1961-, servía como envoltorio de una celebración en la que, además, también se recuperaban los precios vigentes hace cincuenta años. Un viaje en el tiempo, que les permitía convertirse en noticia y que, lógicamente, contó con el apoyo de una clientela ávida de descuentos.

Un salto atrás, que no es sino 'un gran paso hacia el futuro'. Porque la imagen de la empresa recupera parte de su espíritu fundacional, poniendo de manifiesto su pertenencia y compromiso a lo largo del tiempo con la sociedad italiana. Y lo hace, vistiéndose con una campaña que convierte una simple 'oferta de precios' en una experiencia única, en un 'regalo para el público'.

En esta ocasión Carrefour consigue que 'la historia se repita'... para bien.

'The Ad Makeover': Dove declara la guerra a la mala publicidad en Facebook

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Thu, 26 Apr 2012 09:43:00 +0000

'Responsabilidad, compromiso, conciencia, solidaridad'...

En muchas ocasiones, estas palabras se quedan huecas cuando hablamos de publicidad. Los mensajes contundentes, dirigidos a tratar de 'crear una necesidad al usuario' con el fin de 'venderle' un producto, pueden llegar a ser lesivos para la autoestima del consumidor; especialmente, cuando la oferta afecta a la imagen física de las personas.

Es un hecho demostrado que la publicidad incide activamente en la génesis de problemas como la anorexia, la bulimia, etc., puesto que los prototipos estéticos que se proyectan en las campañas, crean peligrosas tendencias sociales.

La apariencia personal es, sin lugar a dudas, uno de los pilares fundamentales sobre los que más profundamente se ha asentado el discurso publicitario. Los cánones de belleza vienen predeterminados de fábrica, estableciendo unos parámetros inaccesibles para el común de los mortales pero que, al mismo tiempo, se transforman en un peligroso 'objetivo aspiracional' para muchas personas.

Por este motivo, la marca de cosméticos Dove sigue apostando por 'diferenciarse' a través de la naturalidad y el compromiso con la realidad de su público. Tras el importante paso de utilizar a 'modelos con curvas' para sus campañas, ahora se lanza a una guerra abierta en Facebook, en defensa de la autoestima de sus usuarias: 'The Ad Makeover'.

La idea es simple: a través de una aplicación creada al efecto en la página de Dove, se ofrece la posibilidad de sustituir los 'mensajes publicitarios lesivos' -normalmente centrados en dietas de adelgazamiento, aumento de pecho, etc.-, por otros mucho más positivos.

Una idea simple, que sirve para poner en evidencia el necesario cambio de mentalidad que debe dar el mundo publicitario. Porque, tanto las marcas, como las agencias responsables de la creatividad, deben tomar conciencia de su papel y su responsabilidad como proyectores de valores positivos para los usuarios.

Vivimos en una sociedad que está a merced de miles de impactos diarios de publicidad, que nos invitan a cambiar nuestra forma de actuar e, incluso, de pensar. Una sobredosis de informaciones sugerentes que, bien planteadas y canalizadas, pueden -y deben- servir para transformar el mundo...

En nuestras manos está poder hacerlo... bien.

¿Vamos hacia un marketing de usuarios que sustituya al de las marcas?

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Wed, 25 Apr 2012 12:20:00 +0000

¿Estamos viviendo el final del tradicional 'star system' de las marcas?... ¿Es la marca el objeto de deseo del usuario, o es el usuario el objeto de deseo de la marca?... ¿Quién es el protagonista de la comunicación actualmente?...

Quizás sean unas preguntas un tanto enrevesadas, pero viendo cómo van derivando los modelos de comunicación con los que se relacionan las marcas y su público (y viceversa), no dejan de ser incógnitas que están ahí, acechándonos.

Porque, con tanta transformación de fondos, estilos y roles en la comunicación, el marketing parece que deambula de un espacio a otro, a la caza y captura de un nuevo sentido que le permita mantener su status y prevalecer. Las redes sociales han transformando los usos y costumbres de la comunicación hasta tal punto, que la distribución de 'poderes' ha derivado hacia un aparente sistema democrático, en el que el usuario ha pasado a tener voz e, incluso, voto.

Gracias a este aparente tránsito, el punto de mira se invierte, reconvirtiendo al público en el genuino protagonista de la comunicación de marca. El marketing se vuelca en transformar los datos de interacción con los usuarios en un valor cuantificable para las empresas, de forma que los esfuerzos se justifiquen. Algo lógico, en un mundo en el que todo tiende a monetizarse.

La escalas 'emocionales', implícitas en las nuevas tendencias de comunicación, tienden a escapar de los límites perfilados por las tablas de excel, incorporando valores 'colaterales' (no numéricos) a tener en cuenta, y que no se ajustan a los estándares de 'medición' convencionales: las opiniones, los sentimientos, las sensaciones... forman parte del argumentario con el que responde el público. Argumentos que están configurando una nueva escala de valores sobre los que se afianza o devalúa la percepción de la marca.

El control de la conversación ya no depende de quien emite, sino de quien responde. Más aún, cuando la propia configuración de las redes, establece una serie de barreras 'anti spam', que limitan el acceso de las marcas a los espacios 'personales' del usuario; convirtiéndolo en 'objeto de deseo', en nueva estrella mediática, en figura relevante y prescriptor de percepciones, gustos y deseos.

Todo apunta a que el público va 'seguir siendo el rey' en los próximos años. Una visión prospectiva que me lleva a plantear si el marketing debería pensar en cambiar de 'cliente', y enfocarse en definir 'estrategias de usuario' que le pongan en valor frente a quienes tienen interés en ellos. O, lo que es lo mismo, dedicarse a impulsar un nuevo concepto de público, susceptible de ser comprado/contratado por las marcas, en función de su valor de prescripción.

Porque, en definitiva, de lo que se trata es de 'comprar y vender'... ¿no?

(continuará...)

'The Place': lo 'común y corriente' también puede convertirse en experiencia de marca

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Tue, 24 Apr 2012 15:43:00 +0000

Un pequeño restaurante, un dueño consciente del valor de saber comunicar, un buen producto, unos empleados comprometidos con su trabajo (la empresa), unos clientes encantados... Estos son, sin duda, unos buenos condimentos con los que dar forma a un mensaje corporativo sugerente y creíble.

'The Place' es un pequeño restaurante situado en el West Village de Nueva York, cuya fundación se remonta a hace más de un siglo y que sigue manteniendo su espíritu original hasta nuestros días.

Más allá de la calidad de su oferta gastronómica, o de su exquisitez en el trato a los clientes -que, por los comentarios que he encontrado en diversos foros, parecen indiscutibles-, lo que realmente destaca es la forma y el fondo elegida para darse a conocer.

Acostumbrados a las grandes producciones audiovisuales y/o a las innovadoras aplicaciones tecnológicas que suelen acompañar a las planificadas estrategias de las marcas de mayor renombre y dimensión, sorprende comprobar cómo la sencillez del planteamiento elegido, amplifica exponencialmente su principal valor: la credibilidad.

Y es que el vídeo que nos ofrecen, aglutina la esencia misma del local. Sin grandes excesos visuales, con una simplicidad en los planos que roza lo doméstico y una trama predecible, la historia se centra y se hace fuerte en las personas.

Conscientes del valor de la prescripción, nos invitan a conocer de primera mano la 'experiencia de unos clientes agradecidos'. A través de sus declaraciones, la historia se complementa con los comentarios del dueño y de sus trabajadores, dando forma a un relato cercano y asumible.

Tanto es así, que las habituales reticencias ante un vídeo promocional se van diluyendo -al menos, en mi caso- a medida que avanza la crónica. Porque, en el fondo, se trata de una historia sincera, que trata de transmitir la esencia de un lugar humilde y comprometido con sus clientes, y en el que la sencillez del relato nos hace obviar su carácter publicitario.

'The Place' nos invita a disfrutar de una experiencia contada con el corazón. Una experiencia que bien pudiera ser la historia de todos los que se acerquen a disfrutar de una buena comida, en un lugar común y corriente...

Y eso -lo común y corriente- es precisamente, lo que lo convierte en especial.

'El grito de Benetton'... Escandalosos por naturaleza

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Mon, 23 Apr 2012 07:59:00 +0000

Si hay una marca que destaca por utilizar la 'polémica' como argumento, esa es Benetton.

A estas alturas, no creo que haya mucha gente a la que las transgresoras campañas de la marca italiana, no le haya 'sacado los colores' en alguna ocasión.

Independientemente de la polémica puntual, la utilización magistral del publicitario tópico del 'puñetazo en el ojo', se ha convertido en el santo y seña que identifica, distingue y posiciona a Benetton. Una estrategia de creación de marca que a lo largo de los años, ha demostrado ser tan arriesgada como eficaz.

Bajo el objetivo de luchar contra la indiferencia, sus responsables de marketing han capeado -en la mayoría de las ocasiones- con soltura, las críticas que despertaba la radicalidad de sus mensajes...

Unos mensajes mudos, en los que la imagen -y su simbología- sirve como único argumento, y en los que el buzz político/social generado, se encarga de sustituir la ausencia de un a la vista innecesario, copy.

A pesar de tanto ruido sostenido en el tiempo, la trayectoria de la marca ha demostrado su pertinencia, haciendo válida la estrategia de la polémica. Hasta el punto que si Benetton decidiera girar hacia un planteamiento más 'convencional', probablemente abriría una nueva 'caja de pandora' de reproches; en esta ocasión promovidos por aquellos que siempre les han apoyado, y cuya fidelidad ha permitido consolidar la fortaleza de la marca.

Dudo que así sea. Y como muestra, nada mejor que ver una nueva demostración de 'talento creativo', que pone color y estridencia a la celebración del Día de la Tierra. Un grito en defensa del medio ambiente, puesto en boca de unas flores que transforman el histrionismo creativo en un guiño 'salvaje' y oportuno.

En esta ocasión, Benetton transforma su 'puñetazo en el ojo', en un 'grito en la oreja'.

Y lo hace sin necesidad de generar una polémica innecesaria -la salud del planeta ya es lo suficientemente preocupante-... porque su habitual contundencia prevalece, lo que les permite seguir siendo 'escandalosamente ruidosos'.

Los 'me gusta', bien compartidos, venden mejor... fuera de Facebook

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Thu, 19 Apr 2012 08:13:00 +0000

Hemos visto muchas aplicaciones que tratan de potenciar el valor de la recomendación en Facebook. Los 'likes' son -al menos, en teoría-, una de las mejores armas para convertir la red social en una herramienta de marketing útil para las marcas.

Pues bien, ahora descubrimos que el gusto de los usuarios, bien compartido, vende mejor... fuera de Facebook.

'Fashion Like', una interesante iniciativa de la marca C&A, presentada en Brasil por la agencia DM9DDB, pone en evidencia cómo los 'likes' de los usuarios pueden convertirse en una potente herramienta comercial offline. Gracias a una aplicación integrada en la página de la marca en Facebook, los 'likes' realizados en determinadas prendas, se transfieren hasta la tienda y se convierten en un 'dato de referencia para sus potenciales clientas'.

Una pequeña pantalla digital, integrada en la percha de las prendas, ofrece, a tiempo real, el número de 'likes' que cada modelo tiene en Facebook.

De esta forma, la toma de decisión cuenta también con los cientos de opiniones vertidos a través de la red social, sirviendo como una referencia más en la toma de decisión de compra. Una buena manera de aprovechar el valor de la recomendación en las redes, poniéndolo al servicio del público y proyectándolo de forma directa sobre el producto.

Una evidencia más, que hace buena la afirmación de que en las redes sociales no se vende, pero sí que sirven para vender.

Fuente

'El mejor trabajo del mundo'... Una campaña directa al corazón

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Wed, 18 Apr 2012 08:26:00 +0000

Su puesto laboral no aparece en las ofertas de trabajo de los periódicos. Quienes trabajan en ello, no acostumbran a tener un perfil en Linkedin. Su jornada laboral no tiene horarios, ni días de fiesta... No cobran...

Sin duda, se trata de el trabajo más duro que existe pero, al mismo tiempo, el mejor.

Ellas, nuestras madres, se merecen todo aquello cuanto seamos capaces de dar y más. Y los efectos de su abnegada dedicación no suelen ser reconocidos habitualmente.

Gracias a ellas, el mundo avanza, se transforma, crece... Su empeño y voluntad sirve para forjar la personalidad y el futuro de las nuevas generaciones. Y lo lógico es que los éxitos de sus hijos, deberían ser también sus éxitos. Porque ellos han llegado a la cima gracias al trabajo de sus madres, indudablemente.

Procter&Gamble, de la mano de la agencia Wieden+Kennedy, así lo ha visto. Y, aprovechando la llegada de los Juegos Olímpicos, acaba de lanzar la que sin duda es, hasta el momento, su campaña más global: 'Best Job'. Un homenaje emotivo y sincero a todas las madres del mundo, cuyo esfuerzo se refleja de forma metafórica en el hecho de que esas grandes figuras del deporte triunfen en la próxima cita olímpica.

Una campaña de alto contenido emocional, cargada de sentimiento y verdad, que le permite generar una enorme capacidad de empatía con el público...

Y es que todos y cada uno de nosotros, somos el reflejo del amor y la dedicación de nuestras madres, y es de 'bien nacidos' reconocerlo. Tanto es así, que la marca lanza una preciosa iniciativa a través de una aplicación en Facebook, que nos permite 'enviar un mensaje de agradecimiento a nuestra madre'.

Una gran campaña. Un gran mensaje. Un gran trabajo -el mejor-... Y una gran verdad.