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¡Mucho ojo con el tono en los social media!

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Tue, 14 May 2013 12:25:00 +0000

Un buen contenido puede fracasar por culpa de un mal 'tono'...

Parece un tontería, pero son muchos los casos en los que la tecnología se presenta como una barrera para la transmisión emocional de lo que contamos. La frialdad del medio nos obliga a tener que ajustar la forma con la que transmitimos. Un ajuste que en ocasiones, nos lleva a 'anteponer la claridad frente a la calidad'.

Porque el tono tiene la virtud de segmentar a nuestro público: saber cómo abordarle, hablar su mismo idioma, modular el volumen y la profundidad del mensaje, son aspectos fundamentales para conseguir el ansiado engagement.

Muchas veces caemos en el error de creer que el público está ahí para escucharnos por defecto y, evidentemente, no es así. Por eso, el verdadero esfuerzo no es dar forma a un contenido más o menos lustroso, sino en hacerlo accesible para quien nos dirigimos.

La carga emocional de nuestro discurso tiene que ir en concordancia con los valores que pretendemos que prevalezcan. Por este motivo, la emocionalidad es muy importante a la hora de articular el mensaje, pero el tono se convierte en fundamental para hacerlo llegar en fondo y forma hasta nuestro público objetivo.

En este sentido, hay una malsana tendencia a homogeneizar el tono, creando un formato monocorde y previsible sobre el que se asientan los contenidos. Un error táctico importante, porque perdemos una gran parte del potencial en nuestra comunicación. Al igual que hacemos en la calle, tanto las marcas como las personas, debemos modular nuestro mensaje en función de la audiencia. Ajustar nuestras formas a una escala emocional compatible con la de quien nos escucha o lee. Ser conscientes de que el mensaje siempre se enfrenta a un entorno, nos permitirá definir cuál es el tono adecuado que encaje en en él.

Esto significa que tenemos que aprender a 'interpretar'. Tenemos que ser capaces de convertirnos en actores que gestionan la emocionalidad de su guión para llegar al corazón -o la razón- de nuestro público. Porque, en definitiva, si somos capaces de interpretar el tono adecuadamente, evitaremos el riesgo de que sea el público el que nos 'reinterprete' -con el riesgo que eso conlleva-.

Humo 2.0: 'Si tú me das un like, lo vendo todo'

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Mon, 13 May 2013 09:56:00 +0000

Estamos dando forma a un mundo en el que lo banal se está convirtiendo en argumento trascendente.

Y es que, las redes sociales acumulan tal cantidad de ego por centímetro cuadrado que resulta casi imposible discernir el grano de la paja.

Hace unos días tuve la oportunidad de leer unas declaraciones de Paul Mockapetris, creador del Domain Name System (DNS), en las que afirmaba cosas como:

'Gracias a las redes sociales asistimos a la mayor exhibición de egos que ha conocido la humanidad. Algunos dicen que es creatividad, claro. Otros hablan de inteligencia colectiva. Yo no digo que sea malo, pero está ahí, el ego enorme ocupando ancho de banda'.

'En las redes sociales nos cansaremos de la exhibición y empezaremos a buscar la utilidad. Esa es la segunda revolución que va a hacer nuestras vidas un poco más fáciles.'

Evidentemente, tiene más razón que un santo.

El actual -y en muchos casos, absurdo- uso de las redes no debería preocuparnos demasiado, si realmente fuese evidente que los usuarios van entendiendo que son una plataforma que ofrece muchas más posibilidades que el mero hecho de 'generar relevancia'.

Ahora bien, no todos los indicadores apuntan a que este cambio se esté produciendo. Al contrario, hay claros síntomas de que 'el humo' va en aumento, y que la relevancia parece imponerse a la 'reputación'.

La red se está convirtiendo en un patético escenario para la proyección de valores intangibles, de personajes huecos y 'aprovechateguis', que tratan de sacar partido a una audiencia acomodada, adicta al consumo rápido y fácil, y que no acostumbra a aplicar ningún tipo de filtro a lo que digiere.

Y tanta banalidad e inconsistencia puede llegar a ser dramática, si no somos capaces de reaccionar a tiempo.

Como ejemplo, nada mejor que el spot que hoy adereza este post. Una creatividad argumentada en base a un estereotipo de usuario histriónico -aunque, para nada ficticio-, que se ha encontrado el éxito de cara a través de la red.

Una irónica visión sobre ese modelo 'de trabajo' que convierte los 'likes' en una referencia de éxito, y que promociona una mecánica de 'relevancia' basada en la nada.

Un modelo que, por desgracia, también es capaz de arrastrar a las estrategias de algunas marcas, que tienden a vestir de éxito la banalidad de unos clicks impulsivos.

Así pues, estamos creando una especie de 'mundo de Yupi', en el que la moneda de cambio (los 'me gusta') se deprecia por su propia ausencia de 'verdad'.

Otra cosa sería que, Facebook o Google o Twitter, decidieran poner en valor sus 'likes, +1 o RT', cobrando al usuario en cada ocasión que decidiera apretar el botón. Sería entonces, cuando el valor de un click sería mucho más real.

Sería entonces, cuando la reputación estaría soportada por el filtro racional y reflexivo de quienes 'votan'.

Sería entonces, cuando debajo de la cortina de humo habría algo más que una simple acumulación de 'egos banales'.

Crear comunidad amplifica el valor del producto

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Sat, 11 May 2013 10:25:00 +0000

La unión hace la marca...

De esto sabe mucho Harley Davidson que, casi desde sus orígenes, ha visto como la comunidad creada por su público se convertía en su principal generador/proyector de su valor.

Y esto no es algo que se produzca con la llegada de la comunicación 2.0, ni mucho menos. El valor 'social' de las marcas es inherente al talante social de la raza humana.

Tendemos a agruparnos, a construir un ecosistema de relación, a causa de nuestra propia genética, y esta circunstancia es, sin lugar a dudas, un factor determinante a la hora de diseñar una estrategia de comunicación.

Ahora bien, la clave no está en diseñar una comunidad a medida de nuestros intereses, sino que debemos establecer las bases para que sea el propio usuario el que se encargue de hacerlo.

De este modo, el objetivo será buscar el modo adecuado de dar forma a un ecosistema social de marca sugerente para el público, pero con la suficiente libertad para que éste establezca en él sus propias normas, intereses y necesidades.

Como muy bien señalaba Lucas (Calvo con Barba) en en #Innobi13, 'hacer comunidad no consiste en encerrar en una jaula a los usuarios y dedicarse a alimentarlos bien. De lo que se trata es de conseguir aceptados en su entorno como uno más'.

Por ello, lo que debemos hacer en primer lugar es cambiar el chip, y abandonar el característico modelo de 'domador', para tratar de convertirnos en 'cuidadores'... En miembros activos del grupo, aportando propuestas destinadas a reafirmar la propia identidad de éste. Porque, sólo así la comunidad terminará convirtiéndose en el mejor amplificador del valor de la marca.

En definitiva, no se trata de conseguir que la marca 'sea social', sino de que ésta se convierta en un 'hecho social' para el público.

No hipoteques tu marca en las redes sociales

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Thu, 09 May 2013 09:34:00 +0000

Lo gratis sale caro...

Desarrollar nuestra marca en la red no es un trabajo que debamos tomarnos a la ligera. Las grandes (y, a priori, baratas) oportunidades que nos ofrece el medio, no deben llevarnos a caer en el error de creer que todo es una 'barra libre' puesta a nuestra disposición sin contraprestaciones.

Darse de alta en las redes es fácil. Máxime, si pasamos de leernos las condiciones que nos imponen al acceder a ellas. Una letra pequeña que no es, sino un contrato de cesión de parte de nuestros derechos.

Poco a poco -y casi siempre, de manera inconsciente- vamos cediendo parte de nuestra identidad a quienes nos ofrecen un espacio en el que poder 'ser'.

Una hipoteca de interés creciente que nos pone a trabajar gratis para quienes nos alquilan espacio, y que nos envuelve en una aureola de libertad totalmente ficticia.

Hace unos días, en una charla afirmé que 'nos hemos convertidos en esclavos de las redes'. Y es que, aunque no queramos creerlo, dependemos tanto de ellas, que ya es habitual ver cómo muchos usuarios renuncian a sus propios espacios (en propiedad), para volcarse de lleno en conseguir la relevancia en perfiles alquilados.

Y nos estamos equivocando de pleno.

Porque, en definitiva, las redes sociales no dejan de ser más que un hotel con un estricto código de uso, en el que como arrendatarios, pagamos el alojamiento con nuestro trabajo y nuestra capacidad de generar 'nuevos clientes', a cambio de los servicios que quiera ofrecernos el arrendador.

La comodidad nos lleva a renunciar a una parte de nuestra libertad para 'hacer y deshacer' y, al mismo tiempo, a implementar nuestra identidad en un espacio propio 'único e intransferible', que nos permitiría 'seguir siendo' en caso de que se cerrase ese 'cómodo resort'.

'Lo que pasa en Facebook, se queda en Facebook'... Esta afirmación -inspirada en el conocido claim de Las Vegas-, puede sonar divertida, pero esconde una cruda realidad. Porque, toda marca que se precie -y me da lo mismo si es personal o de empresa- no debe circunscribirse exclusivamente a los espacios sociales de éxito, que limitan nuestra presencia en la red y nos restan visibilidad.

Ya es momento de terminar con esa malsana tendencia de priorizar la presencia en las redes sociales, despreciando el valor de la web/blog propia. Ya va siendo hora de que dejemos de trabajar para las redes y hagamos que estas trabajen para nosotros.

Porque las redes son útiles, y mucho, si sirven para redirigir a nuestros contactos hacia 'nuestra casa'... hasta nuestra 'propiedad': un espacio en el que gozamos de libertad absoluta para hacer y deshacer, para desarrollar y promover los valores que nos diferencian.

En definitiva, un lugar donde asentar los valores de nuestra identidad... Sin contratos vitalicios, sin normas que prostituyan nuestra personalidad y sin intermediarios.

A estas alturas, tener casa propia es, ineludiblemente, una obligación para quienes quieran mantener el control de su marca. Una casa que, bien estructurada y promocionada, se convertirá en nuestro espacio social de referencia.

Así que llega el momento de decidir si queremos ser 'propietarios o arrendatarios' de nuestra identidad.

'Tertulianos 2.0': la devaluación de la opinión

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Mon, 06 May 2013 14:48:00 +0000

Del dicho al hecho, hay un trecho...

Estamos acostumbrados a valorar las cosas una vez que ya han sido realizadas. Encumbramos a los altares a aquellos que nos demuestran su talento con hechos, y demonizamos a aquellos que -a pesar de haberlo intentado- finalmente nos defraudan porque no cumplen nuestras expectativas.

Somos jueces del trabajo de los demás, ejecutando siempre a posteriori nuestra sentencia, a base de poner la guinda con nuestra opinión, normalmente basada en criterios totalmente subjetivos.

Nos permitimos el lujo de 'catalogar' sin arriesgar, y sin ni siquiera tener en cuenta las dificultades del proceso creativo y técnico previos.

Las redes sociales nos han convertido en una especie de 'improvisados tertulianos'... Sí, esos personajes que saben de todo -en apariencia-, y que por una inyección de ego son capaces de dilapidar de un plumazo la reputación de quien se les ponga a tiro.

Hablamos y nos posicionamos por defecto, sin necesidad de imponernos un proceso de estudio, de análisis y reflexión previos. Nos aferramos al rumor como fuente, y despreciamos a todos aquellos que se desmarcan de la 'corriente demoledora' de una masa alienada, que disfruta linchando a quien osa ¿equivocarse?.

No nos engañemos. Detrás de esa corriente de 'buenismo' digital, que parece se había instaurado allende las fronteras de la red, se descubre un 'más de lo mismo', que destapa las vergüenzas endémicas de un país anclado en la tristemente tópica, política de barra de bar.

Porque, en el fondo seguimos hablando a gritos para imponer nuestra ¿verdad?... Para luego -cuando nos invitan a pasar de las palabras a los hechos-, hacer un mutis por el foro, reculando hasta nuestra cómoda y segura poltrona de jueces sin parte.

Tristemente, las redes sociales no sólo no han ayudado a cambiar la dinámica, sino que están agudizando -cada vez más- los síntomas de una devaluación de la opinión.

Una triste realidad que, a buen seguro, desembocará -si no lo ha hecho ya- un ensordecedor entorno donde el ruido terminará tapando la realidad.

Y será entonces -ese día en el que el mundo se haya convertido en un gallinero-, cuando nos demos cuenta de que nuestra inconsciencia nos ha llevado a perder el valor de nuestra opinión (la auténtica), convirtiéndonos en simples tertulianos que opinan en función de su propia vanidad.

El soporte de comunicación también alimenta la creatividad... y mucho

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Thu, 02 May 2013 10:22:00 +0000

'Cada día un plátano... por lo menos'.

La elección correcta de los medios de difusión marca la diferencia en las estrategias de comunicación.

Factores como el presupuesto, o la accesibilidad a los soportes, pueden limitar las posibilidades de hacer llegar el planteamiento creativo hasta ese punto óptimo de difusión deseado.

Pensar a lo grande siempre es recomendable, dado que hacerlo nos permite 'decrecer' en nuestro planteamiento, sin perder la perspectiva de un objetivo final ambicioso.

Ahora bien, esa obligación de 'adecuar las formas y los medios' para ajustarnos a lo que 'se puede hacer', nos pone en la tesitura de tener que paliar las limitaciones con mucha imaginación.

Y es aquí, donde el éxito o el fracaso de un planteamiento depende de nuestra capacidad para encontrar 'vías alternativas asequibles'. Una circunstancia que nos obliga a ver más allá de lo obvio, a tratar de encontrar un punto de encuentro con el usuario donde conseguir su atención y, por ende, generar engagement.

Esto está convirtiéndose en una norma más habitual de lo que parece. Los creativos ya no se enfrentan únicamente a la creación de un mensaje, sino que además deben encontrar la manera de convertirlo en accesible para el público.

'Nunca vayas por el camino trazado, porque conduce a donde otros han ido ya'.

(Alexander Graham Bell)

Bajo esta premisa, el éxito de las campañas depende, cada vez más, de su capacidad para 'salirse del canal previsible'. La sorpresa creativa ya no es suficiente, dado que la multiplicidad de medios disponibles, hace que su efecto se diluya entre la vorágine de información disponible.

Ahora también es necesario 'crear nuevos soportes' o transformar con una nueva forma de uso los ya disponibles. Se trata de integrarlos como un argumento creativo más, que nos permita atraer el interés de un público disperso y poco permeable a lo previsible.

En definitiva, de lo que se trata es de que entendamos que la comunicación no sólo transcurre por las 'autopistas' -de peaje- perfectamente diseñadas, sino que hay posibilidad de poder llegar al mismo destino, 'campo a través'.

Una opción más 'rústica', pero que incorpora un 'factor experiencial' de alto valor añadido a la comunicación.

Y, como muestra... un plátano.

¡Mucho ojo, en social media las apariencias engañan!

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Tue, 30 Apr 2013 12:12:00 +0000

Insisto: 'El que tiene un amigo, tiene un tesoro. El que tiene 1.000 amigos, tiene un perfil en Facebook'.

Vivimos un momento en el que el 'concepto de amistad' parece devaluarse bajo la presión de las redes sociales. Todo apunta a que nos hemos metido de lleno en la gestación de un entorno, en el que 'lo aparente' se impone a lo real. Hasta el punto que la reputación y la relevancia se confunden.

Pero, más allá de lo 'aparente', la realidad terminará demostrando -de hecho, ya lo está haciendo- que el humo, que camufla muchas actitudes y aptitudes, no es sino una cortina volátil que, cuando se diluya, dejará a la vista las vergüenzas de muchos.

En el fondo, nos ha tocado asistir al espectáculo habitual de cualquier hecho social, en el que siempre hay una cohorte de personajes que se visten de gala, tunean su personalidad y se 'auto-venden' como 'ombligos del mundo', como triunfadores de una carrera que ni siquiera ha comenzado... Sí, esa especie de animadores de las fiestas que tratan de imponer su música para que otros bailen.

Y, del mismo modo, las redes sociales están provocando un peligroso proceso de ensalzamiento del ego -individual y colectivo-, que puede terminar saturando a todos aquellos que simplemente buscaban un contacto 'proactivo, útil y honesto'.

Hemos llegado a creernos que por el simple hecho de que nos sigan miles de personas en twitter, o que en nuestros perfiles de Facebook, Linkedin o Google+ acumulemos miles de ¿amigos?, formamos parte de esa secta relevante, que induce y convence... De esa nueva raza de 'influencers' que tiene el poder de elegir la música para que el resto del mundo baile a su son.

Nada más lejos de la realidad...

Porque, ni la capacidad de influencia es tanta como se dice, ni la relevancia es tan voluminosa como se indica en nuestro número de seguidores.

Estoy convencido de que 'el tiempo pondrá las cosas y a las personas' en su lugar, y que, entre tanto humo, conseguiremos descubrir a aquellos que realmente 'aportan, influyen y participan' de esta nueva realidad social hiperconectada.

Estoy seguro de que, en breve, volveremos a la cordura y retomaremos ese 'criterio' necesario, que nos ayuda a valorar a las personas por lo que realmente son, y no por lo que tratan de aparentar.

Será entonces, y sólo entonces, cuando las redes sociales empiecen a ser un fiel reflejo de nuestra realidad y de la realidad de nuestro entorno.

Así que, hasta que llegue ese momento, lo mejor es tener siempre muy presente que 'el hábito no hace al monje'.

Touchpoints: ¿Dónde va la marca? Donde va el cliente

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Thu, 25 Apr 2013 09:39:00 +0000

En el momento justo y en lugar adecuado...

Definir el entorno de la relación entre la marca y sus usuarios no es tarea fácil. La saturación de espacios -tanto a nivel on line, como off line-, nos obliga a buscar el escenario propicio para establecer el contacto e impulsar el engagement con el público.

El éxito de una acción ya no depende únicamente de su potencial atractivo o de su impacto para el usuario. Ahora es fundamental 'ubicar el contenido', implementándolo allí donde la relación sea más natural.

Para ello, hay que conocer profundamente los gustos, usos y costumbres de aquellos a los que nos dirigimos, definiendo un protocolo de actuación que nos ayude a proyectar el mensaje.

Evidentemente, la tecnología es un gran apoyo a la hora de definir nuevos entornos de relación. El entorno digital es, sin lugar a dudas, un factor determinante para la creación de novedosas propuestas creativas, en las que la interacción sirve como eje para el contacto y la conversación. Eso sí, no debemos olvidar que la suma de entornos amplifica el potencial de la comunicación, y que hay mucha vida -y muchos espacios de relación- más allá de lo digital.

Y es que, más allá del estandarizado entorno que se ha creado con las redes sociales, es prioritario que las marcas determinen nuevos 'touchpoints', que permitan dibujar ese mapa de relación con su público, que trascienda de lo predecible.

Es fundamental que rompamos esa barrera de 'lo establecido' y descubramos puntos de encuentro no habituales, en los que la integración de los entornos analógico y digital, permitan generar experiencias atractivas para el usuario.

Es momento de plantearnos abandonar el tópico de '¿Dónde va Vicente? Donde va la gente', y centrarnos en encontrar ese espacio singular en el que poder identificarnos, singularizarnos y convertirnos en motivo de atención.

En definitiva, que en vez de tratar de convencer al usuario para que venga a vernos, lo mejor es hacernos los encontradizos.

La insoportable inutilidad de un like en Facebook

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Tue, 23 Apr 2013 10:42:00 +0000

Una vez más, la realidad nos demuestra la inutilidad de esa 'solidaridad acomodada' que se ha convertido en tendencia en las redes sociales.

Una solidaridad inútil y pacata, que utiliza el 'like' como placebo para mitigar nuestra falta de actitud proactiva real, tangible y útil.

Y es que, cuando hablamos de campañas solidarias, hacer click en el 'me gusta' de turno nos convierte en viralizadores de la inoperancia, en retransmisores de una conciencia acomodada que no es capaz de convertirse en acción.

Todo apunta a que nos hemos creído que somos revolucionarios transformadores del mundo. Pero, en realidad, sólo somos socializadores de una conciencia 'de boquilla', que nos hace creer que con un simple click, el mundo cambiará.

Evidentemente, las redes sociales son útiles para generar conciencia e, incluso, para transformarse en un canal de acción y reacción útil.

Ahora bien, mientras no seamos capaces de levantarnos de ese sillón de comodidad en el que hemos aposentado nuestro culo, y salgamos a hacer un click rotundo y práctico en nuestra propia mentalidad, los social media no dejarán de ser más que un espacio para el onanismo de nuestras conciencias.

Así que, la próxima vez que nos encontremos en la tesitura de darle al 'like', detengámonos un momento y reflexionemos sobre el hecho de si estamos siendo solidarios o, por el contrario, sólo tratamos de camuflar nuestra desidia.

Está claro que, si lo pensamos detenidamente, en muchas ocasiones -creo que demasiadas-, cuando hacemos un like en Facebook, lo único que conseguimos es convertir aquello que se supone que nos gusta, en algo totalmente absurdo.

Al comunicar lo importante ya no es repetir, sino que te repitan

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Fri, 19 Apr 2013 17:03:00 +0000

La clásica estrategia de repetir un anuncio hasta 'quemarlo', inundando las franjas horarias de televisiones y radios, o invadiendo las páginas de los medios escritos, se ha convertido en uno de los tópicos publicitarios más arraigados.

La planificación de medios siempre ha sido un arte.

Para la gran mayoría del público, este trabajo pasa desapercibido y sus profesionales no suelen alcanzar ni la fama ni la gloria que logran otros compañeros del gremio publicitario. Pero, al menos, los que nos dedicamos a esto de la comunicación debemos reconocerles el talento y el mérito de conseguir que una buena -o mala- creatividad, termine llegando al público al que va dirigida.

Ellos y ellas seguirán siendo fundamentales para el éxito de las estrategias diseñadas en las agencias. Evidentemente, de ellos y ellas seguirá dependiendo que una campaña termine fijándose en el consciente y el subconsciente del target.

Ahora bien, con la llegada de las redes sociales, ese concepto de 'repetición' ha tomado un derrotero distinto. Porque, ya no sólo se trata de colocar el mensaje allí dónde la segmentación de público nos indica -que también- y de cubrir todos los espacios posibles y recomendables -también imprescindible-, sino de buscar la fórmula creativa y estratégica que haga que ese público se convierta en 'repetidor' del mensaje.

Y no es tarea fácil, porque conseguir esa viralidad ya no depende del número de veces que seamos capaces de impactar, sino de nuestra habilidad para 'acertar en el primer tiro'.

Conseguir el éxito, depende ahora, más que nunca, de estar el el sitio adecuado y en el momento justo, con una propuesta que mueva y remueva. Y prácticamente sólo disponemos de una única oportunidad para conseguirlo, puesto que, en internet, el público no acostumbra a conceder segundas oportunidades.

Si así sucede, se producirá el ansiado causa-efecto que impulsa al target a compartir nuestro mensaje... Y con un poco de suerte, servirá como arranque a ese deseado efecto bola de nieve que convertirá la campaña en un fenómeno viral.

Por desgracia, la respuesta del público no es una ciencia exacta, lo que nos obliga a que la planificación de las campañas se plantee desde una táctica más próxima a la de un francotirador, que a la de un bombadero.

En definitiva, que lo importante no es ser repetitivos, sino que sea el público el que nos lleve a serlo.

El secreto para conseguir una idea

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Mon, 15 Apr 2013 18:51:00 +0000

Hay veces que no hay mucho que explicar, porque sobran las palabras.

Un fantástico anuncio de Post-it nos descubre el secreto para capturar la mejor idea... Perseverar y no tirar nunca la toalla.

En definitiva... Pienso, luego insisto.

Content marketing: el producto sigue siendo el rey...

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Mon, 15 Apr 2013 16:24:00 +0000

La cuadratura del círculo...

Cuando el producto se convierte en el medio para la generación de engagement con el público, la comunicación -entendida como intermediaria en la proyección de valor- pasa a un segundo plano.

La dificultad de 'destacar y diferenciarse' en un mercado saturado, suele llevarnos a crear un storytelling, que ayude a ubicar y definir el valor del producto de manera acorde con la personalidad de los potenciales usuarios. Esto significa que la comunicación se convierte en un escenario para la 'representación', en un artificio que, en ocasiones, distancia en exceso el mensaje de la realidad de lo que queremos promocionar.

La actual tendencia a implementar el marketing de contenidos (content marketing) en las estrategias, es una de las causas que más afectan a ese distanciamiento.

Y es que, la necesidad de generar 'argumentos' con fuerte capacidad de engagement, suele derivar en planteamientos excesivamente metafóricos, que buscan captar la atención del público y que obligan a realizar un excesivo esfuerzo de identificación con los valores tangibles del producto.

Las emociones son, sin lugar a dudas, una fuente inagotable de historias. Ahora bien, tanto su ausencia, como su exceso, pueden provocar que la comunicación se vuelva fría o confusa. Una situación, ante la que es necesario definir ese 'término medio' que equilibre la presencia del producto y su escala de valores 'intangibles'.

Y así, de vez en cuando -como es el caso de la acción de Heineken-, descubrimos que los creativos son capaces de integrar a la perfección una experiencia para el usuario basada en el propio producto, convirtiéndolo en el centro de atención y emoción de la propuesta.

Sin duda, algo tan básico -el producto siempre ha sido y debería seguir siendo el rey-, nos recuerda que hay que mantener el tipo frente a los cantos de sirena de aquellas tendencias que encuentran en lo complejo, la mejor solución para la simplicidad.

Porque, en definitiva, el secreto de una buena comunicación se reduce a tres palabras: producto, producto, producto.

La comunicación es puro teatro: saca a escena tus valores

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Thu, 11 Apr 2013 18:23:00 +0000

Lo dicho... Puro teatro.

A día de hoy, comunicar es salir al escenario y procurar la mejor representación posible de nuestros talentos, virtudes y valores.

Y es que, 'para vender es necesario venderse', ofertando una experiencia irresistible que sea capaz de sacar del letargo a nuestros potenciales clientes.

Atrás quedan los tiempos en los que el paño se vendía simplemente poniéndolo en un bonito arca. Porque eso ya no funciona o, al menos, ya no resulta lo suficientemente impactante como para generar una propuesta arrebatadora que seduzca al usuario... Ahora hace falta mucho más.

De ahí, que la comunicación tienda a guionizar los valores de las marcas, marcando la pauta de una representación dirigida a adentrase en el espacio vital de los usuarios. Acciones que buscan el impacto directo, cercano, tangible y emocional, como vehículo generador de empatía.

Por uno momento, hemos llegado a pensar que las redes sociales eran una brillante y cómoda alternativa a la comunicación convencional. Que iban a ser el revulsivo que removería los pilares históricos del modelo publicitario, cambiando incluso la percepción de tangibilidad de las cosas.

Pero la tendencia al exceso en la digitalización de los valores, se está demostrando como un error estratégico, que limita, reduce y margina el espacio de la comunicación de la marca. Un espacio, que es fundamental entenderlo en toda su dimensión -tanto a nivel on como off-, de manera que la implementación de lo representado se proyecte y retroalimente en cada uno de los planos en los que se desenvuelve la escena.

Ahora, más que nunca, es necesario tratar de tangibilizar los valores, conseguir recrear un mensaje 'real y asumible' para el usuario, dando forma a un discurso que transcurra en todos y cada uno de sus ámbitos vitales.

Resulta imprescindible tratar de eliminar esa especie de falsa frontera que se ha establecido entre lo digital y lo no digital. Y hay que hacerlo porque la realidad está en ambos planos, sin distinción...

Porque, aunque telones de fondo puede haber muchos, escenario sólo hay uno.

Si quieres triunfar en Facebook... ¡Haz una pausa!

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Wed, 10 Apr 2013 18:30:00 +0000

Muchas veces, la mejor manera de avanzar es hacer una pausa... Y, evidentemente, si quien se plantea aplicar esta esta estrategia es la marca de chocolatinas Kit Kat, la historia adquiere más sentido, si cabe.

Después de muchos años siendo la marca de referencia para quienes buscan 'hacer un break', los creativos han decidido dar el salto a Facebook, presentando una iniciativa muy bien estructurada. Una idea que traslada el valor de la marca de forma expresa, pero adecuándolo a la mentalidad de un usuario que no está especialmente predispuesto a recibir mensajes comerciales en su tiempo de ocio.

De este modo, la idea se centra en crear un entorno de 'relax y distensión' para el público, basado en un un contenido de máxima actualidad y vigencia, pero visto desde una óptica divertida.

Así, Kit Kat es capaz de romper esa fina línea que separa lo comercial de lo interesante, transportando los valores propios del producto a un entorno de entretenimiento. O, lo que es lo mismo, convirtiendo a la marca en una herramienta proveedora de ocio social e información.

Una vez más, la experiencia nos demuestra que tener presencia en las redes es mucho más que abrir un perfil y lanzar cuatro promos. El trabajo desarrollado en este caso por los creativos, redunda en el hecho de saber aprehender la esencia que mueve Facebook: el ocio.

Pero, la verdadera moraleja de esta historia no nace del mayor o menor éxito de la iniciativa.

La verdadera moraleja es que, a la hora de lanzarte a cualquier iniciativa en redes sociales, lo mejor para poder hacerlo bien es 'tomarte una pausa' y pensar antes de actuar.

La imagen de marca la construye el usuario

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Mon, 08 Apr 2013 12:33:00 +0000

'No somos lo que creemos que somos, sino que somos lo que los demás dicen que somos'...

Esta frase, que dio título a un antiguo post, sirve como arranque para tratar de reflexionar en torno al valor de los comentarios y las opiniones que surgen desde las redes, y que pueden afectar significativamente a la imagen de las marcas y de las personas.

En muchas ocasiones, he comentado la importancia de intentar mantener el control sobre la personalidad proyectada. Ser conscientes de lo que somos, y también de lo que queremos ser, es un primer paso trascendental a la hora de construir una imagen de marca.

Ahora bien, una cosa es lo que nosotros creemos y queremos y otra, muy diferente, la percepción que pueda tener el público al que nos dirigimos, una vez que desembarcamos en su entorno de comunicación y relación.

Y es que, las redes son el ecosistema perfecto para el desarrollo del libre albedrío... Un espacio en el que los usuarios ejercen su derecho a expresarse en libertad, lo que significa que cualquier marca o persona se enfrenta al hecho de que la percepció final de sobre su imagen sea imprevisible.

Evidentemente, a mayor presencia y control en las redes de los contenidos de marca, las posibilidades de ajuste de la percepción crecen. Tener la capacidad de proyectar valor y de dar respuesta a los desajustes, es la opción a seguir más lógica y recomendable.

Pero, rompiendo un poco el esquema 'tradicional' de la gestión de las marcas en internet, hay que tomar en consideración la posibilidad de 'invertir ese proceso'. O, lo que es lo mismo, asumir las opiniones del público como fundamento básico para la construcción de la imagen de la marca.

Posiblemente, muchos señalaréis que esta posibilidad no sólo es arriesgada, sino casi temeraria. Pero, si estudiamos -por ejemplo- el ámbito turístico, nos daremos cuenta de que el proceso de inversión no sólo no es extraño, sino que se ha convertido en habitual. La imagen de los destinos ya nos es patrimonio de quien los explota, sino que ahora ha pasado a depender en gran medida de quien los comenta y comparte. Una circunstancia que ha llevado a muchas marcas a cambiar su estrategia de proyección, variando sustancialmente sus objetivos, y que ha terminado convirtiéndose en una mera táctica defensiva.

Craso error, porque el verdadero potencial no está en tratar de defenderse de las opiniones -las negativas, por supuesto-, sino por conseguir transformarlas en positivas. Para ello, es fundamental que la estrategia ahonde en un plano mucho más proactivo, en el que los valores se alimenten y corrijan a partir de las opiniones recibidas, hasta el punto de convertirlas en la propia imagen de referencia.

Un camino complejo y convulso pero que, a buen seguro, nos ayudará a que la imagen deseada y la percibida se ajusten en un mismo plano. A que la escucha y la conversación se conviertan en el elemento clave de la personalidad de la marca.

Porque, en definitiva, cada vez más la imagen de marca la construye el usuario.

'Las cosas buenas deberían durar toda la vida'... Y este spot, también

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Sat, 06 Apr 2013 11:39:00 +0000

Dicen que un tuit tiene una vida media de unos 20 minutos... Que una amistad en Facebook no tiene futuro... Que las palabras se las lleva el viento... Que lo bueno, si breve...

En definitiva, que la mayoría de lo que nos ocurre nace con un período de caducidad tan corto que prácticamente pasa sin pena ni gloria.

Y así ocurre también con la publicidad: ese cartel que nos roba un segundo de atención y luego se desvanece en el olvido, o ese spot de 20 segundos que nos atrae con sus bellas imágenes y su música, para luego morir en el último frame.

Ahora bien, en ocasiones -no demasiadas, por desgracia-, la publicidad nos regala un mensaje imperecedero. Un instante de emoción y de razón que nos arrebata y transporta más allá de su sentido comercial, sumergiéndonos en el espacio de las emociones profundas, de los valores perdurables...

Un momento mágico, en el que la marca abandona las rígidas normas de su identidad corporativa y se viste con una capa de sensibilidad que la humaniza y la aproxima a la realidad de las personas.

Marcas humanizadas que son capaces de 'vender su valor' a través de un sentimiento, de una reflexión o de un anhelo... Pura empatía, capaz de convertir la levedad de un beso en un momento interminable...

Y es que, como muy bien señala Vodafone, 'las cosas buenas deberían durar toda la vida'... A lo que yo añadiría que 'la buena comunicación, también'.

¡Chapeau!

VA VA VOOM!: si quieres vender, monta un (c)lío en vivo y en directo

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Fri, 05 Apr 2013 16:05:00 +0000

A la hora de comprar un coche, ya no basta con subirse al modelo elegido y darse una vuelta para probarlo... Ahora, hace falta que el vehículo nos transporte a una nueva escala de valor.

Esto es lo que han entendido los responsables de la promoción del Renault Clio en Inglaterra que, ni cortos ni perezosos, optaron por 'montar una performance' en plena calle, con el objetivo de generar una experiencia memorable a unos sorprendidos clientes.

Lógicamente, muchos me diréis que este tipo de acciones no son novedosas. Baste recordar la imponente acción de TNT y su botón del drama que, sin lugar a dudas, ha marcado un antes y un después en las acciones publicitarias en la calle. Pero, a pesar de la recurrencia de estas iniciativas, lo realmente destacable es que las marcas están asumiendo el enorme potencial que tienen las 'experiencias emocionales en vivo y en directo', a la hora de seducir a sus clientes.

Potencial que además tiene un fuerte reclamo viral, dado que su posterior 'emisión a través de las redes' suele gozar de una gran acogida por parte del público.

De este modo, 'la realidad supera a la ficción' una vez más, demostrándonos que la mejor comunicación, la que resulta más creíble, es aquella que pone en valor, sin manipulaciones, la respuesta emocional del usuario. En el caso que hoy nos ocupa, las cámaras ocultas nos descubren cómo lo realmente importante para el usuario no es el coche, sino la experiencias que éste le permite vivir.

En definitiva, que a día de hoy, para poder vender un coche hace falta montar un (c)lío... o dos.

El valor de la 'escucha'... Una usuaria de Pinterest inspira la campaña perfecta

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Wed, 03 Apr 2013 09:22:00 +0000

'Dios nos dio dos orejas y una boca'...

Escuchar es, sin lugar a dudas, la mejor herramienta para poder contestar adecuadamente. La tendencia a la improvisación, tan vigente hoy en día, está provocando una pérdida de 'oído' muy preocupante, que no sólo afecta a las personas, sino también a las marcas.

Por eso, cuando uno descubre un ejemplo de 'escucha activa', como el que hoy nos ocupa, siente la necesidad de 'abrir las orejas' y prestar mucha más atención al mensaje que, implícita o explícitamente, nos transmite el público.

Por desgracia, tanto se ha hablado de la necesidad de monitorizar las redes sociales, de medir y cuantificar sus datos con el fin de justificar los esfuerzos, calcular el ROI, etc., que hemos terminado por dejar de escuchar para, simplemente, 'oír'.

Y, evidentemente, el verdadero potencial no está en el dato cuantificable, sino en el valor 'cualificable' de todo aquellos que los usuarios nos transmiten.

Ser una marca social no se debería medir por el número de fans, sino por su nivel de implicación emocional con ellos.

Ser capaces de 'entablar una conversación' que vaya más allá de los aspectos puramente comerciales, significa que la identidad de marca se adentra en un espacio intangible -no medible, a priori-, sobre el que se asienta una relación mucho más cercana con el público.

De este modo, se fractura esa barrera que limita la relación emocional entre marcas y personas, marcando la pauta de un contacto mucho más íntimo, más 'personal', más real y verdadero.

Y así, una marca es capaz de leer los anhelos de una usuaria, que comparte su sueño a través de Pinterest.

Y así, una marca, es capaz de contestar a ese sueño, transportando a un mundo nada imaginario una relación no reclamada, pero sí correspondida.

Y así, saber escuchar nos permite convertirnos en el reflejo de un deseo que, gracias a la inteligencia de unos creativos, a buen seguro se convertirá en el anhelo de muchos más...

Porque, visto lo visto, a todos nos gustaría ser los siguientes protagonistas de ese sueño realizado.

¿O, no?

El hábito (del usuario) hace a la marca

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Tue, 02 Apr 2013 09:52:00 +0000

Por la forma de usar la tecnología los conoceréis...

Es evidente que los hábitos digitales están modificando sustancialmente los fondos y la formas de nuestra realidad cotidiana. Tanto es así, que la comunicación ya no se entiende -ni funciona- si no somos capaces de incorporar dichos hábitos a nuestros planteamientos.

Se trata de aprender a ver más allá de lo obvio, ahondando en los pequeños detalles de conducta de nuestro público, a fin de generar experiencias a medida. Siempre debería haber sido así, evidentemente. Pero, ahora más que nunca, las marcas deben abrir los ojos a aspectos mucho más 'mecánicos' en la forma de abordar a sus usuarios.

Desde la forma de expresarse, pasando por los 'tics de uso' de las tecnología, los modos de entender y hacerse entender en los medios y su permeabilidad a los mensajes comerciales, forman parte de esa 'nueva información', necesaria para articular una estrategia de éxito.

De este modo, 'la labor de escucha' de las marcas ya no se reduce única y exclusivamente a 'atender a las opiniones, gustos y comentarios del usuario', sino que va mucho más allá, adentrándose en el análisis de los hábitos de uso -de los que tanto se escribe y tan poco se aprende-, para luego tratar de aplicarlos como base de nuestra estrategia.

Vivimos un momento de evolución constante, lo que implica que los usos y costumbres son rápidamente perecederos. Esto nos somete a la dictadura de lo fútil, y nos obliga a establecer tácticas que, en muchas ocasiones, caducan antes incluso de aplicarse.

Bajo esta tesitura, no cabe otro camino que dejar de 'imponer criterios a los usuarios' y pasar a 'asumir sus tics' como herramienta de trabajo. De tal forma, que nuestra estrategia no sólo se adecúe a las normas de los medios, sino que también se integren en el modelo de uso característico de nuestro público.

Será entonces, cuando conseguiremos que la comunicación deje de evolucionar en función de los medios, y lo haga en función de los propios usuarios.

En definitiva, que el hábito -que no la moda- hace al usuario y, si estamos atentos, también a la marca.

Redes Sociales: 'el fin no justifica los medios'

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Wed, 27 Mar 2013 10:59:00 +0000

Con la llegada de las redes sociales, y su 'supuesto' potencial como herramienta para la difusión de la imagen de las marcas, parece que el mundo de la publicidad se ha puesto del revés. Y tanto es así, que creo que en algunos casos, hemos terminado por 'mirar mal' el mundo de los social media.

Pero no me malinterpretéis. Ese 'mirar mal' no se refiere a que tengamos una visión negativa de las redes, ni mucho menos. A lo que me refiero es a que nuestra visión sobre ellas está algo desenfocada.

En muchas ocasiones, cuando hablamos con los clientes, uno se da cuenta de que la percepción que existe sobre este modelo de comunicación, es diametralmente inversa al sentido lógico que debería tener.

Tanto es así que, cuando nos dejamos llevar por ese 'afán de estar' -que se extiende como una pandemia a lo largo y ancho del mundo empresarial- acabamos sometidos a la dictadura de tener que trabajar para las redes, en vez de que éstas trabajen para nosotros.

La perniciosa tendencia de alimentar de fans las páginas de las marcas, pagando para ello el precio que sea, no hace sino adentrarnos en un sistema de improducción esclavista, en el que el retorno se mide por el tamaño y no por la calidad, y que nos obliga a fomentar una táctica de engrosamiento arterial harto peligrosa.

Pero, si hacemos una pausa, reflexionamos y recuperamos el sentido común, nos daremos cuenta de que la estrategia no es mirar las redes como objetivo, sino todo lo contrario...

En mi opinión, creo que ya va siendo hora de que las redes se conviertan en lo que deben ser -un medio-, y dejen de presentarse como un fin. Un necesario cambio en el 'punto de vista', que reordene el status quo de una comunicación en crisis.

Es importante establecer un orden lógico en los fondos y las formas, de tal manera que la comunicación vuelva a canalizarse en un sentido más adecuado.

Me explico.

Cuando emitimos un anuncio de televisión, el mensaje llega directamente al entorno del usuario -su salón, su habitación, un bar, etc.-. En cambio, en las redes sociales nuestro mensaje se sitúa en un espacio externo a su entorno -las páginas en Facebook, por ejemplo-, que obliga al usuario a tener que 'venir a nuestro encuentro' o, lo que es lo mismo, a hacer que el telespectador tenga que levantarse del sofá para ir a otra habitación, conectar otra tele y ver nuestro anuncio.

Por desgracia, el sistema de funcionamiento de las redes es el que es... no hay otro -de momento-.

Eso nos obliga a tener que desarrollar un enorme esfuerzo para la captación de la atención y la posterior seducción del usuario, lo que implica una pérdida del sentido de nuestra comunicación de marca. Terminamos desarrollando costosas tácticas 'intermedias', destinadas a desplazar el foco de interés del público hacia ¿nuestros espacios sociales? para, una vez allí, transmitirle el verdadero mensaje de valor de la marca.

Para colmo, dichos espacios no son realmente nuestros, porque estamos sujetos a unas normas de uso y disfrute impuestas que, en muchos casos, no trascienden de dicho entorno, sometiéndonos a la dictadura del 'lo que pasa en Facebook, queda en Facebook' -por ejemplo.

En algunos casos, dependemos tanto de ese afán de trascender en las redes, que terminamos olvidando que la mejor fuente de energía social es nuestra propia web. Un olvido imperdonable que a la larga, terminará pesándonos.

De ahí que, desde mi punto de vista, es importante empezar cambiar la perspectiva. Abandonar la dictadura social a la que nosotros mismos nos hemos sometido y recuperar el sentido de lo común. Involucionar en nuestros planteamientos, de tal forma que veamos las redes como un soporte anexo para la realidad de las marcas.

En mi opinión, la clave no está en construir megapáginas en Facebook -con un espacio de referencia es suficiente-, sino en tratar de conseguir que nuestro mensaje de marca se ubique en el espacio natural del usuario: en su propio muro. Que sea él, quien asuma los valores de nuestras marcas y los comparta...

De esta forma, ese afán de conseguir followers, fans y me gustas en nuestras páginas, tiene que transformarse en una estrategia sólida, destinada a conseguir 'representantes' (brand angels) que nos difundan.

Esa es la clave de un cambio de orientación, más que necesario, que rompe con las barreras de la convencionalidad 2.0 en la que nos hemos adentrado.

Tenemos que dejar de trabajar 'para las redes', y hacer que sean éstas las que trabajen para nosotros.

Y, para conseguirlo, nada mejor que inspirarnos en la acción de HP, que nos enseña cómo la experiencia del usuario no empieza y termina en las redes sociales, sino que simplemente 'pasa por ellas'...

Porque, como siempre ha sido, la realidad sigue estando ahí fuera.

Área de confort 3.0: la imaginación, sin acción, no sirve de nada

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Fri, 22 Mar 2013 12:24:00 +0000

Todos soñamos con un mundo mejor, más justo, más solidario, más sostenible...

Todos, en algún momento, hemos imaginado que las cosas cambian, que los sueños se cumplen.

Pero, sólo unos pocos, son los que encuentran la motivación suficiente para lanzarse a conseguir sus sueños.

Vivimos demasiado apoltronados en nuestro área de confort particular, y ejercemos nuestra vocación de soñadores desde la comodidad de nuestro sofá.

Son muchas, las ocasiones en las que he señalado que hemos convertido las redes sociales en un elemento de alienación más. En una plataforma para la solidaridad fácil y gratuita, para la proyección de una autocomplacencia onanista y estéril.

Redifundimos buenismo a mansalva a través de nuestros perfiles y páginas, solidarizándonos con aquellos que sufren, regalándoles un click o un 'me gusta' simplón e improductivo... Pero, cuando salimos a la calle, seguimos mirando con indiferencia a la cruda realidad que nos rodea.

Llegamos, incluso, a sentirnos parte de un movimiento social reaccionario, que pone en cuestión el demagogo discurso político con el que nos bombardean nuestros dirigentes. Nos hemos convertido en redifusores de la queja, del desasosiego, de la indignación... asumiendo nuestro papel de 'portavoces robotizados' de una conciencia 2.0, que pensamos -ilusos de nosotros-, que será el motor del cambio.

Pero no. La red no deja de ser más que un mero escaparate de nuestra inacción, un reducto digital, donde los sueños e ilusiones, individuales y colectivos, encuentran acomodo... Un lugar donde nuestra conciencia encuentra su justificación, su área de confort 2.0.

Y esto seguirá siendo así, mientras no seamos capaces de 'levantar el culo del sofá' y ponernos manos a la obra.

Será, en ese momento –cuando 'pasemos de imaginar a realizar'–, cuando empezaremos a sentar las bases de un 'área de confort 3.0', en el que la gratificación llegará a través del esfuerzo individual, de la interacción con la realidad, del compromiso tangible, de la colaboración productiva, en definitiva, del pensar y del hacer.

Sin duda, el verdadero sentido de las redes sociales está por llegar. Un sentido que no vendrá de la mano de terceros, sino que formará parte de nuestra propia actitud ante ellas.

Muchas marcas se están dando cuenta de la necesidad de ese proceso de transformación. Marcas que han optado por convertirse en 'abanderadas de una actitud proactiva' que permita abrir las puertas a una nueva dinámica social.

Ahora bien, la verdadera clave está en nuestras manos... Porque, evidentemente, el sueño de un cambio no puede quedar reducido a una simple estrategia de marketing.

De nosotros depende.

Por los (malos) 'hábitos sociales' entra la peste 2.0

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Wed, 20 Mar 2013 12:14:00 +0000

Fumadores sociales, bebedores sociales, mentirosos sociales... Malos hábitos que adquirimos con el único objetivo de tratar de integrarnos mejor en nuestro entorno de relación -o, al menos, eso creemos-.

No es extraño escuchar a mucha gente que afirma que 'sólo bebe o fuma cuando está con los amigos', una circunstancia que nos lleva a reflexionar sobre lo absurdo de dicha actitud. Porque, evidentemente, no somos mejores personas, ni más sociales, por el mero hecho de hacer lo que los demás hacen...

En el mundo de las redes sociales ocurre algo parecido. Son muchos, los hábitos nocivos que vamos asumiendo, contagiados por ese 'afán de ser más sociales, más aparentes, más atractivos, más relevantes...'.

Y tanto nos empeñamos por serlo, que terminamos renunciando a nuestros propios valores diferenciales, consumiéndonos en un mar de despersonalización que a la larga, terminará pesándonos.

Malos hábitos que nos conducen a camuflar nuestros defectos y a amplificar nuestras virtudes, a crear una falsa apariencia que creemos que puede servirnos para alcanzar el éxito, a aparentar saber más de lo que realmente sabemos... En definitiva, a generar un peligroso overpromise que nos ayude a ser lo que demás esperan que seamos.

Peligroso porque, sin lugar a dudas, la personalidad es nuestro santo y seña diferencial. Un aspecto que debe ser el pilar fundamental sobre el que se asiente nuestra estrategia de socialización. Renunciar a ella no hace sino situarnos en la cuerda de una irrealidad fingida y forzada que culminará, sí o sí, en un fracaso social.

Un fracaso que se manifiesta en el mismo momento en el que el ámbito digital y el analógico confluyen. En ese instante en el que la realidad de un apretón de manos, de una desvirtualización necesaria, nos descubrirá tal como somos realmente...

Será en ese momento donde el rubio de nuestro cabello se transformará en una calvicie incipiente, donde la fornida musculatura que decoraba nuestro avatar se traducirá en orondas formas michelinescas y donde nuestro bagage intelectual destapará la caja de nuestras limitaciones.

En el ámbito digital -como en todos-, los mitos, tarde o temprano, tienden a caer... Ser conscientes de ello nos ayudará a mantenernos firmes en la estrategia adecuada para proyectarnos socialmente. Una estrategia en la que debe primar la honestidad, como fundamento básico para la proyección de nuestra personalidad.

Y, para conseguirlo, nada mejor que mantenernos alejados de esos cantos de sirena que nos conducen a asumir 'malos hábitos'...

Somos personas, no lo olvidemos. Y eso nos hace ser únicos -con nuestras virtudes y nuestros defectos-, y tratando de cambiar esa circunstancia, lo único que conseguiremos es terminar dando el cante...

Y es que, aunque nos empeñemos en negarlo, por los malos hábitos, entra la peste.

En ocasiones, la mejor campaña es la que no se hace

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Fri, 15 Mar 2013 09:15:00 +0000

'Volvemos en seis minutos'...

Más de una vez, cuando aparece este mensaje, me han dado ganas de tirar la tele por la ventana. Aunque la lógica suele imponerse y, en vez de tomar las cosas por la tremenda, suelo optar por 'gastar un segundo de mi tiempo' para cambiar de canal.

- ¡Que te espere tu padre, majo!...

Es evidente, que los que vivimos de tratar de comunicar el valor de las marcas, no deberíamos lanzar piedras sobre nuestro tejado. Pero, cierto es, que la publicidad está convirtiéndose en una 'mosca cojonera' para el público.

Y ésto no sólo ocurre en el medio televisivo. También las redes sociales se están transformando en un escenario de 'intrusismo' publicitario, por culpa de aquellos que malinterpretan el medio y lo convierten en el objetivo de sus spameantes estrategias.

Ya va siendo hora de que nos demos cuenta de que al público no le interesa que le vendan la moto sin avisar. Que el modelo de comunicación publicitaria ya no funciona, si no somos capaces de generar un valor trascendente -más allá de una oferta- para el usuario.

Tenemos que ser conscientes de que la comunicación ha pasado de 'tratar de conseguir impactos', a 'tratar de conseguir respuestas'. Un gran salto cualitativo, que hace que las marcas se vean en la obligación de generar 'interacción' con el público objetivo

Ahora debemos esforzarnos, no sólo porque nos conozcan, sino para profundizar en la relación con el usuario, aportándole una mayor dosis de valor que sirva como argumento para 'que nos quiera'.

Y esto, evidentemente, nos conduce a generar una estrategia de enamoramiento sutil, alejada del típico 'aquí te pillo, aquí te mato'.

Tenemos que ser capaces de generar 'una pausa en la dinámica vital del público'. Hacer que éste nos regale un minuto de su tiempo, a fin de aportarle valor. Sólo así, conseguiremos abrir una brecha en su muro de indiferencia.

Creo que hay que tomar conciencia de que el principal valor de la nueva comunicación de marca no es la publicidad, sino 'el contenido' -que no es exactamente lo mismo-.

Gracias a él, el discurso se viste de atractivas telas que esconden la intención comercial. Un contenido, que aporta un valor útil -tanto a nivel emocional como racional- para el usuario, que lo adoptará como propio y puede llevarnos a ser asumidos como 'una marca amigable'.

En definitiva, que en muchas ocasiones para conseguir hacer buena publicidad, lo mejor es no hacerla.

Los trolls son los padres

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Thu, 14 Mar 2013 09:59:00 +0000

Ejercer de padres es tarea compleja... Máxime cuando la tecnología se empeña en complicarnos, aún más, el asunto.

La irrupción de las redes sociales es, sin lugar a dudas, la causa más sonora de una creciente brecha que nos distancia de nuestros hijos. La incultura digital de muchos padres, no hace sino elevar al máximo exponente la diferencia generacional, marcando una inquietante pauta en la relación paterno-materno-filial.

Es evidente, que muchos padres/madres no saben de lo que hablan cuando opinan y valoran el entorno de las redes sociales. Y, lo peor de todo, es que tampoco muestran una disposición proactiva e implicada que permita poner remedio a su ignorancia.

De este modo, resulta habitual comprobar cómo la visión sobre el modelo de comunicación favorito de sus hijos, se centra exclusivamente en ver el riesgo y no la virtud.

El discurso de los temerosos padres radicaliza su argumentario, proyectando una imagen negativa de las redes, en la que los 'supuestos peligros' amenazan con corromper y desestabilizar el entorno social e intelectual de sus hijos.

Craso error.

Porque el ámbito digital es, sin lugar a dudas, el futuro escenario de trabajo y relación social de nuestros jóvenes. Cierto es, que actualmente nos encontramos en un escenario demasiado confuso y novedoso, en el que todavía no hay sentadas una bases claras de uso y racionalización de las herramientas. Pero eso no implica que se deba denostar, por el mero hecho de desconocerlo.

Alguien me dijo en una ocasión que, para vencer el miedo, lo mejor es racionalizarlo... porque, una vez que conoces la verdad de tu pánico, es más sencillo controlarlo.

Y ese es el camino: aprender para no temer.

Los padres tenemos hoy una nueva responsabilidad a la hora de 'criar' a nuestros hijos. Tenemos que aprender a conocer ese nuevo idioma y esas nuevas costumbres que marcan la diferencia de las nuevas generaciones. Tenemos que ser capaces de aprender para 'tender puentes' que faciliten el diálogo con ellos.

Y si ese diálogo viene mediatizado por el nuevo lenguaje de las redes, deberíamos preocuparnos por conocer su gramática y su funcionamiento.

Con esto no quiero decir que, a partir de ahora, debamos comunicarnos con nuestros hijos a través de Facebook o Twitter. Ni mucho menos.

Simplemente, hago hincapié en el hecho de que gracias al conocimiento del entorno de comunicación en el que se mueven nuestros hijos, podremos ser capaces de aproximarnos a su realidad.

Una realidad muy diferente a la nuestra -pero no por ello, peor- que nos demostrará que las redes forman parte de su 'esencia social' y que éstas, a priori, no son un 'peligro', sino una oportunidad para desarrollarse como personas.

Y como primer paso, los padres debemos saber de qué estamos hablando, porque de ello depende la seguridad de nuestros hijos.

Porque conociendo el entorno y sus verdaderas circunstancias, tendremos argumentos y herramientas con las que poder reaccionar en el caso de que surja un problema.

Y porque además, el aprendizaje nos proveerá de la confianza necesaria para poder acortar distancias y facilitar la interacción con nuestros hijos.

En definitiva, porque conocer el entorno de las redes sociales nos ayudará a mantener una conversación de 'igual a igual', y evitará que terminemos convirtiéndonos en molestos 'trolls' que se obcecan en coartar la libertad de los chavales.

Ésta última, una circunstancia nada recomendable, porque no debemos olvidar que una de las formas de quitarte a un troll de en medio es 'bloquearlo'.

El papel no ha muerto... ¡Larga vida al papel!

noreply@blogger.com (Juan Boronat Martín) — Tue, 12 Mar 2013 18:08:00 +0000

Se mantiene la tendencia de querer matar cosas.

Si no es a través de una información periodístico-agorera, es un gurú que quiere subir su klout o un recién llegado que cree que así conseguirá hacerse un nombre... Pero, el caso es que, de vez en cuando, llega alguien, y mata algo -o lo intenta-.

La muerte de los blogs, el fin de la crisis, el fin del mundo... Da igual el ámbito en el que nos movamos, porque el 'cosicidio' es un virus que no entiende de temas, ni de momentos: es global y atemporal.

Últimamente, el damnificado por este afán asesino es 'el papel'.

Sí, ese soporte cotidiano, que tan pronto sirve para escribir un best seller, como para limpiarse el culo.

Con gran variedad de gramajes y texturas, vive a nuestro alrededor solucionándonos la vida o, al menos, ayudándonos a vivir algo mejor.

Y es precisamente su valor, el que lo convierte en el centro de un debate virulento, que convierte la llegada de lo digital en el preludio de un, en apariencia, irremediable final a su época dorada.

Y siento discrepar... El papel no ha muerto, y dudo mucho que muera en el futuro.

Evidentemente, el desuso de su versión actual lo convertirá en un soporte más o menos marginal, pero que resultará para muchos, imprescindible.

Su escasez lo convertirá en un bien de lujo al servicio de quienes no renuncian a 'su puño y letra', a artistas que entienden su obra con las manos manchadas de grafito, a enamorados que dibujan su pasión desbordada en hojas de papel verjurado, a periodistas que defienden la libertad a través de sus crónicas en papel impreso...

Insisto, el papel nunca morirá porque su valor trasciende más allá de su propia esencia material. Porque es el contenido que recoge en su ser, el que le hace convertirse en un bien imperecedero. Por eso, matar el soporte me parece un recurso demasiado fácil.

Hablar de la 'muerte del papel', no deja de ser una mera excusa para aquellos que, de momento, no han sabido 'leer' las líneas de ese nuevo futuro escrito en tinta electrónica.

Posiblemente, estemos descentrando el verdadero foco del debate, intentando poner fecha al óbito del soporte, en vez de analizar y ahondar en una raíz más profunda, que apunta a la democratización de la cultura, la información y el talento.

Porque en esencia, la 'verdad del papel' no reside en su gramaje, ni en la tinta que lo decora, ni en su modelo de encuadernación...

Su verdadera esencia reside en la capacidad que tiene para hacer trascendente la información, la opinión, el arte... convirtiéndolos en un bien imprescindible para el desarrollo de la sociedad. Una esencia que, hasta ahora, estaba supeditada a la tiranía de aquellos que monopolizan la explotación del soporte.

Ese es el punto de inflexión sobre el que deberíamos pararnos a pensar. Porque la crisis de los medios impresos (prensa y editoriales) están fagocitando el debate, trasladándolo a un espacio exclusivamente económico.

Una circunstancia que favorece el discurso de quienes ven una muerte anunciada, pero que esconde la verdadera realidad: el papel no ha muerto, ni mucho menos; lo que agoniza es el status quo de quienes tienen las llaves de la máquina de imprimir.

Internet ha venido para imponer un nuevo ecosistema, en el que 'el papel' -entendido como escenario de proyección del talento y la información- ha reciclado su estructura, convirtiéndose en un medio de expresión más accesible, más versátil y más global... Y, a buen seguro, también más rentable para quienes se encargan de llenarlo de contenido -que ya es hora-.

En definitiva, el papel del papel no ha muerto... Así que, dejémoslo vivir en paz.