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¿Cuanto vale un tweet?

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Wed, 25 Jan 2012 13:30:00 +0000

El verdadero valor que tienen las cosas lo descubrimos cuando no podemos disponer de ellas...

Se ha hablado mucho -y seguro que se seguirá hablando- de SOPA, Sinde y demás artificios y perífrasis legales, que surgen como setas desde los despachos de quienes ostentan el poder político. Estas fórmulas jurídicas, reguladoras de los derechos y deberes de los ciudadanos, florecen al albur del fenómeno de internet y siempre parecen estar vinculadas a la defensa de los derechos económicos de unos pocos, lo que provoca una oleada de indignación entre quienes ven -vemos- su intención interesada y sectaria.

Sin entrar en farragosas profundidades dialécticas, ni en sesudas reflexiones políticas, mi opinión es que 'regular' es aconsejable a la hora de mantener el status quo de una sociedad. Ahora bien, cuando dicha regulación implica severas limitaciones de los derechos y libertades de los ciudadanos, la cosa cambia.

Pero, más allá de la mera reflexión coyuntural sobre este tema, lo que realmente me preocupa es la poca conciencia social que hay en nuestro país, acerca de los peligros de una 'limitación' en el uso y disfrute de internet. La actitud apática y poco interesada ante este tema, mostrada por una mayoría de usuarios, es el síntoma de un profundo y peligroso analfabetismo. Una circunstancia que de momento no nos preocupa, pero de la que nos lamentarnos cuando ya sea demasiado tarde.

Así, al ver el spot de Amnistía Internacional Bélgica, en el que se promueve la defensa de la libertad de expresión -y que utiliza Twitter como referencia-, me lleva a pensar que en realidad, el conjunto de la sociedad tiene asumida su libertad, hasta tal punto que llega a creer que ésta sólo puede ir a más...

Craso error.

El futuro de nuestras libertades -tanto off line, como on line- no depende de lo que digan unos políticos, o aquellos que les mueven desde detrás, sino de nosotros mismos.

De nuestra capacidad para aprender y entender lo que significa la 'libertad en la red', dependerá que mañana podamos seguir siendo dueños de nuestro destino.

Y espero que sea así... Porque, de lo contrario, descubriremos demasiado tarde cuánto puede llegar a valer un tweet.

¡No corras, que es peor!... En comunicación, como en la vida, cada cosa a su tiempo

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Tue, 24 Jan 2012 12:18:00 +0000

Vísteme despacio, que tengo prisa...

Apelando al mundo de la gastronomía, la receta de una buena comunicación 2.0 se cocina a fuego lento. La vorágine en la que vivimos, acostumbra a derivarnos hacia un estilo de vida modelo 'fast food', en el que todo lo que hacemos peca de mucha improvisación y poca pausa.

Y ésto -que para muchos es algo inevitable-, no es muy recomendable cuando hablamos de comunicación. Porque, en definitiva, una mala comida suele conllevar una peor digestión.

A fuerza de observar la evolución de la presencia y participación de personas y marcas en el mundo de las redes sociales, he llegado a la conclusión de que, en este entorno de comunicación, los ciclos vitales coinciden de forma muy significativa con el estereotipo evolutivo de la personalidad humana.

Me explico.

Al igual que cuando somos jóvenes -que asumimos el riesgo y la velocidad como algo atractivo y deseable-, cuando una marca o una persona desembarca en las redes, acostumbra a manifestar un cierto stress por conseguir llegar a la meta de la forma más rápida posible. Eso suele conllevar que se priorice más el acumular un número elevado de followers, que el hecho de conseguir que éstos sean los que realmente interesan. Del mismo modo, la prisa les lleva a 'vender su moto' de forma tan rápida y manifiesta, que terminan devaluando su perfil ante un público cansado de que le 'acosen'.

Lo bueno de todo esto es que, al igual que las personas vamos aprendiendo a base de acumular experiencias -tanto positivas, como negativas-, en el mundo de la comunicación 2.0 el aprendizaje es constante. Una circunstancia que hace posible que los usuarios vayan modificando su forma de interactuar, adaptándola a una realidad en la que la velocidad es un factor colateral, y en la que la verdadera esencia está en la 'aportación de valor'a los demás. Un valor que se constituye como el mejor ingrediente para conseguir la relevancia y el éxito.

Llegados a este punto, marcas y personas van asumiendo su madurez, y su proceso de aprendizaje les lleva a tener en cuenta la necesidad de priorizar mucho más el valor de la 'seguridad y de la calidad' en lo que hacen.

Porque de nada sirve acumular números, si estos no reflejan fidelidad, empatía y confianza. De nada sirve sumar por sumar, si el resultado no redunda en fortalecer realmente el posicionamiento.

Por eso, no es extraño que los pecados de juventud conduzcan a un punto en el que todo el esfuerzo se demuestra baldío. Una circunstancia que obliga a replantear toda la estrategia... y volver a empezar.

Puede que resulte inevitable que esto siga siendo así. Es ley de vida. Pero, ateniéndonos a la experiencia acumulada por miles y miles de usuarios, y cuya opinión y saber está disponible en la red, cabe pensar que el mejor consejo para los recién nacidos digitales es pedirles calma, que aprendan de la experiencia de los demás y que planifiquen una estrategia con garantías.

Porque Roma no se conquistó en un día. Porque, no por mucho madrugar, amanece más temprano. Porque, a la hora de comunicar, lo importante no es participar, sino llegar...

Lo dicho, cada cosa a su tiempo.

De marca bien nacida es ser agradecida: ¿Un millón de fans?... Un millón de gracias

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Mon, 23 Jan 2012 10:25:00 +0000

La mejor forma de agradecer algo es simplemente, decirlo.

Ya se sabe que 'de bien nacido, es ser agradecido', y reconocer la fidelidad, el apoyo, el afecto y la devoción que recibimos de los demás no es algo opcional: debemos remunerarlo de alguna manera.

A la hora de hacerlo, está claro que lo que más prima es el 'fondo' -llegar al corazón de quienes nos quieren-, y no tanto la forma.

Ahora bien, alcanzar la monumental cifra de un millón de fans en Facebook no es 'moco de pavo', y semejante muestra de devoción por parte del público obliga a la marca en cuestión, Cadbury, a plantearse que en este caso, el 'fondo' viene supeditado a la 'forma' sobre la que se articula.

Y es que, cuando uno tiene pocos fans, el agradecimiento resulta mucho más sencillo. Incluso, podemos llegar a personalizarlo, apelando a aspectos emocionales singularizados al perfil de quienes muestran su afecto.

Ahora bien, si nos ponemos en la tesitura de tener que mostrar nuestra gratitud a un millón de personas, la cosa se complica. Así, los creativos deben poner sus neuronas a trabajar, en un intento de construir una 'experiencia compartible, empática e impactante'.

La idea de crear un mensaje versátil y abierto, con el que se puedan identificar todos -o la mayoría- de los fans, deberá aglutinar, inexcusablemente, una serie de valores que focalicen las emociones, sin perder ni un ápice de la personalidad de la marca.

Así, Cadbury construye esa experiencia de la forma más obvia posible: con chocolate.

Un monumental símbolo de 'me gusta', compuesto a base de tabletas de su goloso producto, que simbolizan un agradecimiento millonario hacia sus seguidores.

Pero, no nos confundamos, la clave de esta experiencia no está en el tamaño, ni en el chocolate, ni en la producción del vídeo... La esencia emocional se esconde en el 'esfuerzo manifestado' por la marca a la hora de expresar su gratitud.

Una obra de arte efímero muy currada, que trata de llegar al corazón de los fans en el mismo entorno en el que habitualmente se relacionan, utilizando un guiño al soporte, confiriendo un valor 'emocional' al producto y, sobre todo, poniendo de manifiesto que, a la hora de agasajar al público, todo esfuerzo es poco.

De marca bien nacida es ser agradecida...

Muchas gracias. Muchas veces.

El verdadero sentido de las redes sociales está ahí fuera

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Sun, 22 Jan 2012 10:28:00 +0000

No es por no ir... Pero ir para nada, es tontería...

A pesar de ser una conocida afirmación que surgió como coletilla en un programa de humor, la esencia que subyace a la misma es perfectamente aplicable al mundo del social media.

Y es que, el impresionante incremento de usuarios en las diferentes redes sociales en los últimos meses, esconde al mismo tiempo un preocupante aumento del sinsentido en el valor de las mismas. El hecho de 'estar por estar', o de 'estar porque todo el mundo está', ha dado lugar a la creación de un peligroso círculo vicioso, que puede terminar derivando en una irremediable banalización del valor de las redes sociales.

No olvidemos que la esencia fundamental sobre la que se sostiene el entramado de la comunicación 2.0, es el contenido -da igual del tipo que sea-, y que éste nace fundamentalmente de las aportaciones de los usuarios.

Por eso, resulta prioritario 'formar' a los nuevos usuarios, no tanto en los 'aspectos técnicos', sino en los 'estratégicos'. Saber conducir está bien, pero es mucho más importante saber dónde queremos ir. Y es ahí, donde se encuentra la clave fundamental para que las redes sociales adquieran valor para quienes las utilizan.

Da igual si hablamos de personas o de marcas. Lo fundamental está en tener muy claro el objetivo de nuestra presencia en las redes. Para algunos puede ser una simple forma de mantener un contacto con los amigos o la familia, para otros una forma de proyección profesional y, para las marcas, un vehículo para entablar una 'relación' con su público.

Cada uno es libre de determinar el uso que quiere darle a su página o perfil. Lo importante -lo fundamental- es que tengamos claro cuál es esa utilidad. Porque, si no es así, la presencia carecerá de sentido.

Y no es necesario complicarse mucho para encontrarlo. Simplemente miremos en nuestra propia realidad, busquemos aquellos aspectos en los que la comunicación puede ayudarnos a conseguir una mayor proyección personal o profesional, analicemos qué aspectos de nuestra vida resultan relevantes e interesantes para ser compartidos y, sobre todo, busquemos a aquellos con quienes nos gustaría poder compartirlos. Marquemos unos objetivos con los que nos sintamos cómodos y emprendamos el camino...

Seamos coherentes. El verdadero valor de las redes sociales no reside en el hecho de 'estar', sino en tener muy claro el para qué estamos...

GràciesBarcelona!... by Nicko Nogués

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Thu, 19 Jan 2012 08:52:00 +0000

“De biennacido es ser agradecido”.

Imagino que como mucho de vosotros, esta frase mítica y por eso mismo elevada a la categoría de cliché, la escuché de pequeño (y no tan pequeño) repetidas veces de boca de mis padres.

Y empiezo con esta frase porque es justo “GràciesBarcelona!” (mi última “campaña” si es que se le puede llamar así a algo tan personal) el único de mis trabajos que mis padres han entendido ya no a la primera, que también, sino que han entendido.

Esto no sé si es muy bueno o es muy malo, pero he de confesaros sin ningún tipo de pudor que el asunto me emocionó. Y mucho.

Porque después de 7 años dedicándome a esto, es ahora que me voy cuando mis padres por fin han logrado entender algo que hago. Y no sólo eso, sino que se han emocionado. Y mucho.

Que no entiendan lo que hago no sé si es muy bueno o es muy malo, pero lo que sí creo es que es bastante normal que no entiendan a qué me dedico, si de hecho a mí me llevó bastante tiempo comprenderlo.

Fue precisamente en Barcelona, después de pasar por un montón de sitios y conocer a un montón de gente de muy distintos ámbitos, donde finalmente lo logré. No sé si eso es bueno o eso es malo, pero no me digáis que os lo explique porque eso daría para otro post.

La cuestión es que después de casi 11 años viviendo (en) Barcelona, y ahora que la dejo por no sé cuánto tiempo, sentí que debía darle las gracias a todas esas personas que de alguna u otra manera me habían ayudado a entender eso a lo que quería dedicarme.

Pero, ¿cómo? No me era fácil darle las gracias a todas las manos que aquí me han echado sin olvidarme ninguna, así que decidí dárselas directamente a Barcelona, como ciudad y en representación de todos ellos.

Llegados a este punto me encontré con dos problemas evidentes:

1) ¿Com cullons fer això…

2) …si Barcelona siempre está tan ocupada? ;-)

Así que decidí que casi mejor la llamaba. Pero, ¿a dónde? ¿Al número de la Policía? ¿Al de Emergencias? ¿Al teléfono de Información? ¿Al de su Ayuntamiento? Está claro que no. Y fue entonces cuando me di cuenta que todos los teléfonos que ésta y todas las ciudades tienen, son para que les dejemos preguntas, preocupaciones, quejas y problemas. Marrones.

¡Tantos números y ni uno sólo en donde poder dejarle a Barcelona un simple mensaje de agradecimiento!

Y así fue como se me ocurrió regalarle un línea telefónica a esta maravillosa ciudad. Pero no un número cualquiera, sino uno directo para que yo y quienquiera, podamos (de)mostrarte nuestra gratitud, llamándola directamente y dejándole allí nuestro mensaje de GràciesGracias!

Os cuento todo esto porque sé que para algunos “GràciesBarcelona” será una gran idea, para otros sólo será una idea que está bien y para otros una idea que está. Que haya tanta diversidad de opiniones no sé si es bueno o es malo, pero lo que sí creo es que a todos os despertará ese sentimiento de gratitud que todos, hasta el más cabrón, llevamos de serie. Aunque sólo sea porque alguna vez todos fuimos un niño a los que sus padres, abuelos, tíos o vecinos le soltaron un “de biennacido es ser agradecido”.

“GràciesBarcelona!” para mí simplemente es la hostia. Y lo digo nada más lejos de lo pedante. Es la hostia porque la entendieron mis padres y porque me volví a sentir como un crío, pensando en una nueva aventura que empieza en otra ciudad muy lejana a Barcelona, pero que es posible gracias al haber estado y crecido profesionalmente en esta última. Por eso sentí que debía decírselo.

Todo encaja. No sé si eso es bueno o es malo, pero sí creo que eso es lo que tienen las cosas que para todos son buenas, incluidos tus padres.

No quisiera terminar sin un gran GraciasJuanBoronat! por tu amistad y por proponerme ser la primera firma invitada a escribir un post en lasBlogenPunto, este sitio al que tan bien nos tienes acostumbrados con tus magníficas reflexiones.

Y como de biennacidos es ser agradecidos, un Gracias! también a vosotros por haberme leído hasta aquí.

Nicko Nogués,

El Sexador de Pollos más creativo según Google.

'Asistente anticolisiones': la mejor herramienta para la comunicación de crisis

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Wed, 18 Jan 2012 12:48:00 +0000

Vivimos los acontecimientos a tiempo real... La comunicación nos llega prácticamente de forma instantánea, y las crisis nos abordan a tal velocidad, que no hay prácticamente tiempo de reacción.

El caso del hundimiento del crucero Costa Concordia, vuelve a poner en la palestra la necesidad de que las marcas -y, por qué no, también las personas- trabajen a priori en la creación de un modelo de 'comunicación de crisis'. Porque, cuando menos nos lo esperamos, podemos encontrarnos inmersos en una situación indeseable, ante la que deberemos reaccionar rápida y adecuadamente.

Está demostrado que, en estas circunstancias, la improvisación es mala consejera. Una mala decisión inicial, puede hacer que el remedio sea mucho peor que la enfermedad. Y que sus consecuencias afecten de forma dramática a la marca, a las personas implicadas e, incluso, al sector empresarial o social al que pertenecen.

Así las cosas, es recomendable que todos nos planteemos la necesidad de disponer de un 'manual de actuación', que al menos nos permita parar el golpe ante una situación crítica... si llega el caso.

Ahora bien, yo siempre he pensado que la mejor estrategia de comunicación de crisis posible es aquella que nos ayuda a que ésta no se produzca.

Soy consciente de que lo más probable es que esto que acabo de decir os suene a perogrullada mayúscula, pero trataré de explicarme.

Cuando he visto el fantástico vídeo realizado por la marca de automóviles Mercedes-Benz -en el que se presenta un nuevo sistema de prevención de colisiones-, no he podido evitar pensar que, al igual que el airbag en los coches, la 'comunicación de crisis' ha sido, y es, muy importante para la seguridad de nuestra imagen de marca... Ahora bien, la incorporación de sistemas de prevención, que eviten tener que utilizar dicho airbag, no sólo resulta muy importante, sino que es vital.

Porque, al igual que el novedoso 'asistente anticolisiones' adquiere un gran protagonismo en la seguridad de conducción... en el ámbito de la comunicación 2.0, las herramientas de monitorización/escucha son imprescindibles para poder 'evitar una crisis', antes de que ésta se produzca o hiperdimensione.

Ya se que esto no es algo nuevo. Que es obvio. Pero también es cierto que cuando nos sentimos seguros -porque tenemos ese 'airbag' en forma de manual de crisis-, podemos caer en el error de relajarnos, de pensar que contamos con una salvaguarda que impedirá que un imprevisto nos lesione gravemente.

Tanto es así que para quienes trabajamos en el mundo de la comunicación, no es difícil encontrarnos con marcas y personas que minimizan el valor de la 'escucha', y que infravaloran el potencial que tienen las redes a la hora de 'provocar ese conflicto' que les pudiera afectar de forma determinante. Tanto es así, que muchos de ellos prefieren ignorar totalmente su realidad de marca en la red, aplicando ese fantástico -pero absurdo- tópico de 'ojos que no ven...'.

Por eso, y a pesar de correr el riesgo de repetirme como la cebolla, quiero reafirmarme en la creencia de que 'es mejor prevenir que curar'. Que es imprescindible disponer de una buena estrategia de comunicación de crisis... Pero, sobre todo, que es prioritario implementar las herramientas necesarias que eviten tener que aplicar dicha estrategia.

Es el momento de evolucionar nuestras estrategias. Evitemos el problema. ¡Gracias, airbag!

La rutina puede matar la estrella de las redes sociales

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Tue, 17 Jan 2012 08:29:00 +0000

Entre lo cotidiano y lo rutinario hay un trecho...

La necesidad de alimentar nuestros perfiles, de atender a las demandas de conversación de nuestros seguidores, de curar información para construir un muro de interés en nuestras estructuras sociales, de ser capaces de generar contenido propio que nos identifique y nos diferencie... En definitiva, la necesidad de trabajar nuestra 'esencia de marca social' en el modelo de comunicación actual, nos obliga a asumir ese esfuerzo como algo 'cotidiano'.

Del mismo modo que cada mañana elegimos la ropa que nos vamos a poner, nos aseamos y peinamos, desayunamos, escuchamos la radio, etc., y lo hacemos de manera 'natural' -casi sin pensar-, la actualización de nuestras páginas y perfiles debe convertirse en una costumbre más de nuestro día a día.

Ahora bien, no caigamos en el error de confundir lo cotidiano con lo rutinario. Las redes sociales son ecosistemas vivos y cambiantes, que no entienden de costumbres. Por ello, la construcción de nuestra marca debe basarse, ineludiblemente, en la autoexigencia. La creación y consolidación de nuestro posicionamiento en la red, nos obliga a asumir un esfuerzo extra, destinado a proyectar nuestros valores. Y eso, pese a quien pese, conduce a marcar unos criterios de calidad ineludibles, que deben ser trabajados de manera exquisita cada día.

El peligro de caer en la rutina es, sin lugar a dudas, la espada de Damocles que pende sobre nuestros perfiles. La banalización de los contenidos, la respuesta automatizada, el retuiteo mecánico y sin sentido, los me gusta y los +1 sin criterio, etc., son algunos de los síntomas manifestados por parte de quienes caen en ella.

Unos síntomas que, cada día más, ponen de manifiesto el riesgo de que la banalidad se generalice, dando forma a una pandemia de impredecibles consecuencias.

Está claro que no todo lo que hacemos, decimos o compartimos debe ser trascendente y/o brillante... Pero, eso no es óbice para que caigamos en el error de caer en la rutinaria fórmula que nos lleva a hacer las cosas por el simple hecho de 'cubrir el expediente'.

Hay que ser serios. El futuro de la comunicación pasa, sí o sí, por nuestros perfiles sociales. Probablemente, éstos variarán en su fondo y en su forma, pero a pesar de sus evoluciones, seguirán siendo el altavoz de nuestra imagen personal y de marca. Y eso implica asumir una responsabilidad constante y diaria, basada en la búsqueda 'cotidiana' de la calidad.

Y esto debe -y deberá- seguir siendo así, porque si no lo hacemos, la rutina terminará apagando el brillo de nuestros perfiles.

En nuestra mano -y en nuestros contenidos- está evitarlo cada día.

'Repite, que algo queda': La publicidad tiene que ser como el 'ajo'...

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Sun, 15 Jan 2012 17:50:00 +0000

La publicidad es repetición... Esta es (era), sin duda, una de las afirmaciones que tradicionalmente justificaban esos anuncios machacones y cansinos, que antaño inundaban las radios y la televisión.

A fuerza de oírlos una y otra vez, su soniquete terminaba metiéndose en nuestros cerebros, quedando fijado a modo de tatuaje indeleble en nuestras neuronas.

Se repetía incansablemente el nombre de la marca en los 20 segundos del anuncio, se repetía una y mil veces el spot o la cuña a lo largo de toda la programación... Y tanta insistencia -a veces tamizada por una pegadiza canción-, llegó a tal extremo que, en muchas ocasiones, el público terminaba odiando a la marca.

Poco a poco, la creatividad fue dando paso a nuevos estilos publicitarios, más condescendientes con la salud mental del público, proponiendo campañas más amables, en las que la marca se vestía con contenidos que apoyaban el valor intrínseco del producto anunciado. La machacona repetición se derivaba hacia una planificación de medios, mucho más segmentada y sutil, cuya función era acceder al target, eso sí, tratando de no saturarlo.

Se repetía, pero menos, ya que dada la multiplicación de medios los presupuestos -salvo los de las grandes cuentas- restringían mucho la posibilidad de inundar de cuñas y spots las escaletas de programación.

Pero es, con la llegada de la comunicación 2.0, cuando el 'efecto repetición' se ha visto modificado de manera sustancial. Tanto, que las propias estrategias de marca se han visto obligadas a girar radicalmente, planteando una nueva forma de conseguir relevancia. Ahora, las campañas han perdido ese carácter unidireccional y machacón, y se ven en la obligación de dotarse de un carácter experiencial, que seduzca al público y le invite a ser partícipe de la propia realidad de la marca.

Hablamos de generar experiencias atractivas y personalizadas, a través de las cuales el mensaje busca ser aceptado e interiorizado, convirtiéndose en motivo de conversación. Si la campaña es acertada, será el propio público el que asuma el rol de 'puesto repetidor', incoporándolo a su bagage de contenidos de sus perfiles sociales y compartiéndolo con sus seguidores.

Surge así ese anhelado efecto viral, que se ha convertido en el ingrediente imprescindible y añorado por toda marca que se precie. Un ingrediente que no es, sino una nueva formulación del tradicional y machacón soniquete de las campañas de antaño.

En definitiva, nada parece haber cambiado... Y es que, la buena publicidad, como el ajo, tiende a repetir.

'Morir vendiendo'... El fin del mundo es puro marketing

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Fri, 13 Jan 2012 12:00:00 +0000

Si los mayas levantaran la cabeza...

Todavía recuerdo el stress con el que vivimos los últimos meses del año 1.999... Sí, esos días en los que nos auguraban una debacle informática a costa del 'Efecto 2.000'. O, un poco después, cuando la 'locura vacuna' nos hizo volvernos vegetarianos... O, algo más tarde, cuando los países almacenaban millones de dosis de milagrosas vacunas contra la gripe más mortífera y catastrófica de la historia...

Y, al final, nada de nada... Pura campaña.

Pero no espabilamos. Inmersos en el nuevo año, ahora nos entretenemos con una supuesta llegada del Fin del Mundo. Un discutido hito profético, firmado por los Mayas, y que hace que en este año 2012, algunos quieran poner el punto y final a nuestra humana existencia.

Y aquí estamos, una vez más, dando bola -que no demasiado crédito- a una profecía inverosímil y absurda, pero que vende... y mucho.

Tanto vende, que quienes quieren sacar tajada ya no se cortan ni un pelo en disimular que esas catastróficas amenazas no son más que simples argumentos publicitarios. En este sentido, uno de los alumnos más aventajados de este 'maketing del fin del mundo' ha sido la marca AXE, que se ha permitido el lujo de lanzar el último desodorante de la historia, apelando a la mítica historia del Arca de Noé.

Pero hay más... -y los que quedan por aparecer-, porque todo un año es un espacio temporal lo suficientemente amplio como para que los creativos reconduzcan, amplifiquen y proyecten nuevas propuestas que ahonden, aún más si cabe, en ese productivo catastrofismo.

Hay que morir vendiendo, o agonizar comprando -según se mire-... Y para lograrlo, nada mejor que apropiarse de los psicóticos planteamientos de quienes quieren convertir 'el fin de los días' en su excusa para captar clientes.

¿No os suena este tipo de planteamiento? ¿No os da la sensación de que las marcas se parecen cada día más a esos agoreros de hace siglos, que vivían a costa del miedo de una población ignorante?

Muchos me diréis que puede ser que sí, pero que no cuela... Y tenéis razón. Creo que somos lo suficientemente maduros para poder delimitar el 'hecho publicitario' y no darle más crédito que el que tiene.

Ahora bien, aplicando la fábula de 'Pedro y el lobo', corremos el riesgo -y este es de verdad- de que algún día la amenaza -que no tiene por qué ser la del fin del mundo- sea verdadera, y de tanto jugar a vender miedos, no haremos ningún caso, y terminaremos sucumbiendo, sumidos en la más publicitaria de las ignorancias... y pensando que todo era 'pura campaña'.

Ahora, los designios de la viralidad son escrutables... Nace el 'publiviral'

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Thu, 12 Jan 2012 12:08:00 +0000

Hasta ahora, muchos pensábamos que resultaba muy importante tocar en la tecla creativa adecuada para que una campaña se convirtiera en viral. Nos rompíamos los cuernos tratando de encontrar esa idea genial, brillante, luminiscente... que activara el instinto viralizador del público, tranformándola en un fenómeno de comunicación masivo y global.

Hasta ahora.

Porque, a pesar de nuestras creencias, resulta que hay una fórmula más sencilla para conseguir que una campaña disponga de ese 'argumento viral', sin necesidad de tener que morir en el intento de lograrlo a través de nuestra propia capacidad creativa.

¿Cómo?

Pues muy fácil. Tómese un viral de éxito contrastado -uno de esos que surgen de forma natural en You Tube- y añadámosle un pequeño apunte creativo. Lo firmamos y listo. Ya tenemos un spot previa y gratuitamente testado en la red, dispuesto a inundar las pantallas de los televisores con una más que aceptable posibilidad de alcanzar el éxito.

Porque la transviralidad -o, lo que es lo mismo, el llevar este tipo de contenidos a otro soporte externo a la red- nos permite alcanzar a esa capa de público que no navega, que desconoce lo que triunfa allí dentro, y a la que podemos 'sorprender' sin necesidad de hacer grandes derroches de producción.

Es evidente que este método no brilla por su 'creatividad', pero no es menos cierto que, en unos momentos en los que la crisis obliga a menguar los presupuestos publicitarios, esta fórmula no es despreciable.

Y, como muestra un botón. Una campaña de la entidad financiera brasileña, Itaú, que ha optado por adoptar un viral con más de 34 millones de visionados en YouTube, como argumento para su campaña de banca 'sin papel'.

Una buena muestra de cómo la creatividad puede reconvertir un viral, transformándolo en una campaña publicitaria. Tanto es así, que bien podríamos afirmar que con esta acción, Itaú no sólo elimina el soporte papel de su política de empresa, sino también la 'producción' de sus spots.

Y es que, para gustos -y campañas- hay virales...

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'El futuro es de los curiosos', porque ellos cambiarán el mundo

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Wed, 11 Jan 2012 16:52:00 +0000

'From the moment we open our eyes it fuels our existence. We are on a mission to remind everyone to never lose your sense of curiosity or wonder. Long live learning!'

El futuro es una incógnita, pero también un reto.

En nuestro afán por comprender, nuestra vida deambula entre la sorpresa y la incertidumbre... Sorpresa por todo aquello que vamos descubriendo desde el mismo instante en el que nacemos, e incertidumbre por todo aquello que desconocemos y que puede llegar a atenazarnos.

De esta forma, nuestro día a día es un constante aprendizaje, en el que la curiosidad se convierte en impulsora de nuestra educación y, por ende, de nuestra creatividad.

Vivimos en un permanente y, para algunos, motivador interrogante que nos impulsa a buscar respuestas, experimentar, acertar y también, por qué no, a equivocarnos.

Así, con la experiencia acumulada, vamos aprehendiendo diferentes formas de aprender. Cada uno, a nuestra manera, adaptamos a nuestro estilo de vida ese talento creativo innato, que nos permite transformar la curiosidad en la gasolina que mueve el motor de nuestras inquietudes, y que nos lleva a acumular nuestro propio bagaje de conocimiento y experiencias personales.

Todos somos curiosos por naturaleza. La clave que nos diferencia está simplemente, en el hecho de que unos esperan la respuesta y otros se lanzan a construirla...

Es posible que la curiosidad matara al gato (o su excesiva cautela)... Pero lo que es seguro, es que la curiosidad será la responsable de los cambios que nos depare el futuro.

Por eso, el futuro es de los curiosos... pero no de todos, sólo de aquellos que sientan el impulso de convertir sus preguntas en la mejor de las respuestas.

Fuente

En comunicación, el sexo vende... Y si es interactivo, mucho mejor

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Tue, 10 Jan 2012 15:44:00 +0000

Que el sexo vende, es una afirmación clásica en el mundo de la publicidad. Y que el erotismo de un cuerpo desnudo activa nuestras hormonas y captura nuestra atención, es un hecho científicamente demostrable...

Ahora bien, pese a la facilidad con que se puede aplicar el axioma 'sexo=impacto', las grandes campañas de comunicación acostumbran a utilizarlo con cautela.

Y es que, lo sugerente acostumbra a causar mayor efecto que lo explícito, y ser capaces de trazar la línea creativa en el límite de lo moralmente asumible por el público -sin necesidad de ahondar en la obviedad-, permite que las marcas se sitúen en esa exitosa frontera que delimita lo provocador de lo meramente escandaloso.

Y no es fácil. Porque la tentación de saltar al lado de la transgresión es un canto de sirena muy apetecible para quienes buscan el impacto, y no dudan en poner en riesgo el posicionamiento de una marca a cambio de un minuto de gloria viral.

Pero hay marcas que han sabido trabajar al filo del precipicio con la maestría de un cirujano. Es el caso de la marca de tiendas de moda Daffy's que, en su afán por acercar sus productos al público, ha apostado tradicionalmente por maridar erotismo y productos en el mismísimo punto de venta.

Conscientes de que vestirse y desvestirse conlleva una alta dosis de glamour implícito para aquellos ojos que anhelan ver, los responsables de marketing han dado una vuelta de tuerca a su estrategia, lanzándose a la creación de un Peep Show virtual en su escaparate.

Evolucionando su anterior iniciativa -una especie de probador virtual en vivo, en las que los modelos interactuaban con el público a través de mensajes de móvil-, en esta ocasión 'el escaparate se viste' con una gran pantalla de digital signage, en la que el usuario activa un dispositivo que hace que se levante el telón virtual. Como de lo que se trata es de promocionar las rebajas, la modelo que aparece detrás de dicho telón realiza un striptease a medida que el porcentaje de descuento aumenta...

Como es lógico, llegados al tope de rebaja y de ropa de la que desprenderse -un 80%-, el telón cae, y el usuario es invitado a acceder a la tienda para descubrir el resto... de ofertas.

Lo relevante de estas acciones no está en el volumen de piel mostrado -aunque tiene su incidencia, no lo negaré-, sino el hecho de que se invite al público a participar.

Que sea el usuario el que interactúe y condicione las acciones, las transforma en un juego amable, en un guiño de complicidad que minimiza los aspectos transgresores y transforma lo erótico en un argumento de venta asumible.

Es evidente que el sexo vende... Pero, lo importante, es conseguir que venda bien.

De publicidad todo el mundo sabe... O, al menos, eso parece

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Mon, 09 Jan 2012 10:17:00 +0000

Y de fútbol, y de medicina...

El mundo está lleno de sabios o, al menos, de gente que piensa que sabe -que no es lo mismo-. Y en este mundo del conocimiento espontáneo, la publicidad ha sido, es y, a buen seguro, será, uno de los campos en los que abunda un mayor número de 'especialistas'.

Los que hemos dedicado nuestra vida a esta profesión lo sabemos bien. Campañas que sucumben bajo la opinión 'contrastada' de la secretaria de dirección, o de la mujer del jefe... Artes que son denostados por la 'visión cualificada' de alguien que pasaba por allí, y que 'opina' que ese color no es cool...

La vida del publicitario está plagada de un sinfín de anécdotas que ratifican el poco valor que se le suele dar al trabajo creativo. Tanto es así que, en alguna ocasión, a la mayoría nos hayan puesto en la tesitura de tener que hacer una campaña 'para mañana', con la excusa de que a 'vosotros no os cuesta nada tener una idea'.

Y esto cansa. Porque el hecho de que esta circunstancia profesional se haya convertido en un tópico que nos persigue, no implica que nuestro trabajo merezca tal desprecio.

El valor de las ideas es discutible -no todo lo que planteamos brilla como el oro-, pero, al menos, nos merecemos el respeto de aquellos que nos reclaman cuando necesitan una buena provisión de 'ideas' que ellos no tienen.

La publicidad es una profesión muy atractiva, pero difícil. Enfrentarse a una página en blanco provistos en muchas ocasiones de un mal briefing, no está al alcance de cualquiera... Y, mucho menos, cuando de nuestro trabajo puede depender el éxito o el fracaso de una marca o un producto.

Es evidente que todos tenemos opinión... Otra cosa será que realmente sepamos de lo que hablamos.

Seamos serios de una vez.

'Shopperception'... La revolución analítica en el punto de venta offline

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Sun, 08 Jan 2012 11:32:00 +0000

Dime como te mueves y te diré por qué compras...

Gracias a la tecnología Kinect, la cinésica -rama de la teoría de la comunicación que estudia los gestos y posturas corporales como medios de expresión-, ha encontrado un aliado perfecto para monitorizar el comportamiento del público en el punto de venta.

La necesidad de obtener datos sobre el consumo y la actitud de compra de los clientes, por parte de las marcas de consumo masivo, ha llevado a la empresa argentina Agile Route a diseñar un prototipo que hace posible dicho análisis con total garantía.

A través del estudio de los movimientos del comprador, el software diagnostica y ordena los datos, aportando una valiosísima información para los responsables de marketing de las marcas, que dispondrán de nuevos argumentos sobre los que estructurar sus futuras estrategias comerciales.

En cuanto a los posibles aspectos legales que derivan de este tipo de herramientas -la protección de la privacidad del usuario es un factor de máxima relevancia-, sus creadores aseguran que todos los clientes son informados de la presencia del dispositivo al acceder al comercio. Del mismo modo, el software trabaja a tiempo real y las imágenes no quedan grabadas en ningún soporte, por lo que la privacidad queda totalmente garantizada.

Un interesante proyecto que ahonda un poco más en el concepto de ese 'Gran Hermano' que monitoriza nuestras vidas...

Algo inquietante, pero muy productivo para las marcas.

Positivismo en 140 caracteres... El buen rollo llega a Twitter

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Sat, 07 Jan 2012 10:49:00 +0000

Al mal tiempo, buenos tweets...

Tal y como comentaba hace unos días, frente al horizonte de tormenta que amenaza nuestro status vital, frente a la crisis emocional a la que parece nos ha abocado la situación económica, frente a la corriente de negativismo feroz que nos acogota... Frente a todo eso, parece surgir una nueva corriente que trata de cambiar la actitud de todos y cada uno de nosotros. Una corriente sin ideólogos, sin líderes, sin decálogos...

Un movimiento espontáneo que parece emerger desde las profundidades de una sociedad que no se resigna.

Y eso está bien. Porque no es de recibo convivir diariamente con miles de mensajes negativos, que enferman nuestros timelines y nos amargan el día.

Por eso, hoy os acerco una iniciativa que trata de poner en valor la potencia de Twitter, a la hora de viralizar ese espíritu positivista. Una iniciativa que evidencia el enorme valor que tenemos todos y cada de los usuarios, a la hora de viralizar ese movimiento transformador.

La agencia DDB Budapest, con motivo del inicio del nuevo año, puso en marcha una acción en Twitter en la que, a través del hastag #tweetpositive, invitaba a transmitir y compartir mensajes optimistas. Gracias al compendio de todos esos mensajes, y a través de una instalación de cartelería digital instalada en un escaparate, los transeúntes podían atraparlos y visualizarlos a tiempo real.

Más allá de la simple anécdota que supone esta acción, cabe destacar la trascendencia que está tomando la corriente de positivismo a nivel global. Es un hecho que el mundo está cambiando, y que ante la visión negra que plantean las incógnitas del futuro, las personas nos aferramos a la esperanza de poder cambiar las cosas.

Y, en este sentido, la tecnología y los nuevos canales de comunicación, están haciendo posible que, a pesar de todo, haya una luz que brille al final del túnel.

Está claro que, pensar en positivo, es una buena forma de empezar a cambiar...

'Experiencias de marca': disfrutando de una noche mágica en un Ikea

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Fri, 06 Jan 2012 11:23:00 +0000

¿Duermes conmigo?...

A pesar de que esta iniciativa se ha comentado y difundido bastante a través de las redes, no me he resistido a acercarla hasta el blog. Y no lo he hecho porque, una vez más, la conocida marca sueca, Ikea, nos vuelve a demostrar cómo detrás de un logotipo debe haber también creatividad, inteligencia y corazón.

Y para hacer evidente su estrategia de cercanía con su público, Ikea ha dado forma a una iniciativa sencilla, pero francamente atractiva: invitar a 100 fans a dormir en una de sus tiendas.

¿A quién no le apetece pasar una noche a modo 'fiesta de pijamas' en un espacio tan original como una tienda de Ikea?

Dicho y hecho. Los agraciados fans pudieron vivir in situ la experiencia y disfrutar de una noche de amigos, televisión, masajes, manicura y risas, muchas risas. Una buena muestra de cómo una marca puede y debe tratar de generar dinámicas emocionales, a través de las cuales proyectar sus valores intrínsecos.

Una vez más, el objetivo de la comunicación es la seducción... y la venta, su consecuencia... Y es que, sólo así lograremops ser capaces de encandilar a nuestros clientes y meterlos en nuestra cama.

Muy bueno.

'Compartir': la energía renovable que puede cambiar el mundo

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Thu, 05 Jan 2012 10:39:00 +0000

Esta es una historia de amor de juguete... Pero, en el fondo, una historia que nos llega directa al corazón y pone de manifiesto el verdadero valor de lo compartido.

Aunque por su formato no parezca que se trata de una campaña de la marca de pilas 'Energizer' es, a mi entender, uno de los guiones que mejor plasman el sentido de la comunicación emocional.

Una historia sencilla, sin grandes despliegues, que deja la impronta de una moraleja aplicable a nuestras vidas. Porque el hecho de compartir alcanza su máxima dimensión al transformarse en una demostración de amor incondicional... Y esa es la clave que debería movernos y motivarnos a incluir una actitud mucho más solidaria en nuestro día a día.

No caigamos en el error de pensar que el valor de compartir sólo se circunscribe a las grandes acciones, ni mucho menos. El nuevo modelo de comunicación -totalmente social y bidereccional- con que contamos nos ofrece una oportunidad magnífica para poner manos a la obra.

Compartir lo que sabemos, apoyar a quienes piden ayuda, difundir las propuestas de quienes emprenden, opinar de forma constructiva... son muestra de una actitud que sirve para dar forma a pequeñas píldoras de solidaridad, que se van acumulando y pueden llegar a transformar -a mejor- el mundo en que vivimos.

Y es aquí cuando descubrimos que el simple hecho de compartir -aunque sea en pequeñas dosis- es la mejor fuente de energía de que disponemos.

Porque se trata de una energía renovable, limpia y, sobre todo, infinita... Una energía que nace, crece y se desarrolla desde la propia conciencia de cada uno, y que nos ofrece la posibilidad de impulsar un movimiento de transformación positivo a nivel global.

Está claro que tenemos la oportunidad en nuestras manos. Así que lo mejor que podemos hacer es ir poniéndonos las pilas.

'Marcas con pulso'... Convirtiendo el logotipo en un latido

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Wed, 04 Jan 2012 12:25:00 +0000

Insisto: la comunicación, además de razón, tiene que tener corazón.

Y la clave de tanta insistencia no es llegar a ser cansino -que puede que lo consiga-, sino poner de manifiesto la necesidad de diseñar estrategias de comunicación volcadas en aspectos emocionales, que favorezcan la creación de vínculos de empatía sostenidos y sostenibles.

Es evidente que toda marca que se precie debe cuidar muy mucho sus 'razones' -claves para lograr un buen posicionamiento-, pero al hacerlo debe contemplar también el enorme valor que tienen, a la hora de fijar sólidamente su imagen, las 'experiencias dirigidas al corazón del público'.

Tratar de acceder a esa capa íntima supone un enorme esfuerzo de imaginación y de trabajo. Las claves de la identificación entre una marca que 'comunica' y su público, deben ir más allá de una conversación más o menos banal, y sumergirse en un 'proceso abierto y democrático' de intercambio de sentimientos, actitudes, anhelos y opiniones.

La venta -objetivo final de toda marca que se precie- se transforma en una consecuencia que deriva de dicho proceso de identificación mutuo. La nueva óptica con la que los usuarios perciben a las marcas, se manifiesta a través de un nuevo escenario, en el que ya no hay actores secundarios: la experiencia se comparte a través de un tú a tú, y el papel protagonista se reparte entre quienes participan de ella.

Constantemente hablamos de la 'creación de contenidos propios', de su adecuación al soporte para lograr una buena indexación en buscadores, de la evaluación de los retornos de inversión... Es evidente que estos aspectos son fundamentales, pero la necesidad de trabajar con ellos no debe dejar de lado el, cada vez más importante, rol de lo emocional en toda estrategia de éxito.

Las marcas no sólo deben tener pulso, sino que sus latidos deben ser percibidos de forma manifiesta por los usuarios. Hablamos de una humanización tangible, que pone en evidencia el carácter cercano y aprehensible de quien quiere entablar una relación. Y así, se llega a un punto en el que los productos ceden parte de su protagonismo, con el objetivo de crear un espacio dedicado a la empatía.

En definitiva, esa fase de mensajes puramente comerciales, que caracterizaba la publicidad de no hace tanto tiempo, cede ahora el paso a una nueva etapa de 'venta de experiencias', mucho más rica en matices y más próxima a la verdadera realidad del público... Ahora la marca, además de notarse, debe sentirse.

En definitiva, las marcas deben integrar un fuerte dosis de inteligencia emocional en sus estrategias... Porque, en el fondo, el usuario lo que quiere es sentir que hay vida más allá de la marca.

'Coachers Emocionales', el nuevo papel estratégico de las marcas...

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Tue, 03 Jan 2012 11:28:00 +0000

La sociedad está desesperanzada, quién la esperanzará... El esperanzador que la esperance, buen coacher será...

Como suena. Frente a la depresión, el agotamiento, el malestar general, la falta de perspectivas... Frente a este angustioso estado de decepción en el que parece nos hemos instalado, no hay un jarabe milagroso que elimine los síntomas -ya nos gustaría, pero no-. Así que la única respuesta viable es el 'rearme moral'.

Porque cuando las fuerzas nos abandonan y la rendición es la única puerta que somos capaces de ver, la alternativa viable es la de buscar un asidero que nos ayude a superarnos, y nos impulse a cambiar de actitud.

Parece fácil, pero no lo es. Porque inmersos en plena tormenta, desamparados ante la constante caída de 'chuzos de punta', nos resulta francamente complicado mirar más allá de nuestro futuro inmediato.

Ahora bien, en este devenir no viajamos solos. Porque algunas marcas -cada vez son más las que se suben al carro-, se han dado cuenta de que lo realmente estratégico ya no son los datos de su excel, ni la cuenta de resultados... Sino que dada la situación, lo importante es recuperar el 'ánimo de su público'.

Conseguir un minuto de sonrisas, transmitirle un soplo de esperanza o, simplemente, decirle que están ahí para apoyarle, se está convirtiendo en el eje vertebral de una nueva estrategia emocional. Una estrategia dirigida directamente a esos corazones desencantados. Un planteamiento que trata de aunar una corriente de solidaria empatía, con el objetivo de transmitir el virus del optimismo y provocar una pandemia que cambie el curso emocional de nuestra sociedad.

Y no es absurdo pensar que esto pueda funcionar.

Es evidente que las ventas se resienten a causa de la crisis económica. No lo negaré. Pero sobre todo, el presente de las marcas se enfrenta a una circunstancia mucho más preocupante: la falta de ilusión del público puede llegar a desposicionarlas. Un hecho que, a medio y largo plazo, puede causar un daño irreparable.

Ante tal tesitura, el 'rearme moral' se transforma en la pieza angular de su comunicación. Ante la falta de 'credibilidad de lo político', las marcas asumen un nuevo rol como 'coachers emocionales'. La ilusión, la esperanza, la solidaridad, la colaboración, el empuje... se convierten en el argumento del nuevo discurso publicitario.

Son ellas -las marcas-, las que ahora toman la iniciativa de convencer a la sociedad de que 'hay futuro', de que todo es posible si somos capaces de creer en el cambio. Y no se trata de vendernos más producto, ni cualidades técnicas, ni valores mercantilistas... De lo que se trata es de vendernos una 'actitud positiva y transformadora'.

Para ilustrar este post podría haber elegido muchos ejemplos, porque abundan. Pero he optado por recurrir al uno de los más tópicos, el de Cadbury.

La marca de chocolates ha iniciado una campaña de 'apoyo' a los atletas olímpicos británicos. Y lo ha hecho, poniendo sobre el tapete un planteamiento abierto, optimista, solidario y participativo. Cada uno de los spots va dirigido a un atleta en particular, pero el papel de 'coacher' se delega a la gente que quiera participar en la iniciativa: vecinos del pueblo del deportista, gente que manda sus vídeos cantando una canción, etc.

De esta forma, Cadbury, genera una corriente de colaboración, viralizando la energía de su mensaje a través de quienes participan de él, convirtiéndolos en embajadores de una actitud positiva y solidaria. De este modo, la marca pone los medios para desarrollar un planteamiento muy participativo y muy 2.0.

Un buen ejemplo que nos muestra el nuevo camino para la comunicación de marca. Una muestra de la tendencia que ya está aflorando con fuerza y que, si logra consolidarse, permitirá generar un progresivo cambio de actitud.

Es evidente que algo está cambiando... Ahora sólo hace falta que pongamos nuestro granito de arena para que ese cambio sea a mejor.

Y eso, en principio, sólo es cuestión de 'querer creer' que entre todos, podemos hacerlo realidad. Sólo es cuestión de 'actitud'.

La segmentación ha muerto... ¡Viva el 'igualismo'!

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Mon, 02 Jan 2012 09:50:00 +0000

Tengamos el sexo en Paz...

Empezar el año con una guerra no es de recibo. Así que, para no romper con la armonía que se supone debería presidir el arranque del 2012, nada mejor que coger el toro por los cuernos, y transformar una épica batalla de sexos en una excusa para brindar por el amor y la igualdad.

Está claro que la cerveza siempre ha sido una bebida vinculada al estereotipo del 'macho'. Y no por sus valores organolépticos, sino por las circunstancias que rodeaban su consumo. Los hombres siempre habíamos buscado esa excusa maravillosa que nos permitiera reunirnos en manada, al amparo de unas jarras de la aúrea bebida.

Y la publicidad ha sido, sin duda, una de las culpables de que ese 'status de diferenciación' se magnificara hasta convertirse en tópico.

Ahora bien, los tiempos cambian, y lo que antes era un 'valor de segmentación', ahora se ha transformado en un fundamento de 'unión'.

Tanto es así que, la cerveza ya es de facto, una bebida unisex, asumida como propia por ambos sexos.

Y como muestra, la nueva campaña de Quilmes. Un spot en el que se reunen todos y cada uno de los factores de segmentación hormonal. Los esteretipos, tics, actitudes y tópicos que caracterizan a la tradicional 'guerra de sexos' se combinan magistralmente, conformando una coreografía de lo absurdo, donde la ironía y el sentido del humor sirven como elemento catalizador de una historia increíble... Aunque, tan real como la vida misma.

Tanto es así, que más de un@ nos reconoceremos en muchas partes de la trama. Más de un@ nos daremos cuenta de que la 'actitud' que demostramos frente a los demás, no es sino el reflejo de nuestra tópica vanidad, de una falsa valentía que sólo es pura fachada...

Porque, en el fondo, y por mucho que nos obcequemos en aparentar lo contrario, todos los hombres (y mujeres) somos iguales... Seres estereotipados en un 'igualismo' de apariencia, de actitud y de acción.

Está claro que en este caso, la marca ha matado la segmentación, y que su concepto de 'igualismo' no sólo sirve para firmar el armisticio entre los sexos, sino para abrir la comunicación a un mercado más amplio, más unisex...

Está claro que es un buen momento para de decir aquello de... 'aquí paz y después... Quilmes'.

2.012: un año que marcará la diferencia

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Fri, 23 Dec 2011 14:12:00 +0000

Ha llegado el momento... Después de muchos meses de trabajo constante y sin tregua, hoy empiezan unos dias de descanso y reflexión, tanto para el blog, como para quien lo escribe.

Aprovechando el final de año y las fiestas navideñas, y con el fin de recargar las baterías, me voy a permitir tomarme un pequeño respiro... Pero será por poco tiempo -a primeros de año estaré de vuelta-.

Tal y como apunta el vídeo, el 2.012 se presenta tanto más intenso que el que ahora finaliza. Por eso, nada mejor que descansar un poquito para afrontarlo con energía.

Aprovecho la ocasión para agradeceros vuestra fidelidad a este blog, y espero que sigamos compartiendo buena comunicación, creatividad y emociones en el nuevo año.

Un abrazo muy fuerte y Feliz Navidad.

Un mundo perfecto. Un mundo 3.0

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Thu, 22 Dec 2011 14:08:00 +0000

El mundo 3.0 llama a la puerta.

La evolución vertiginosa de la comunicación digital, nos lleva a tener que empezar a digerir un nuevo plato. El modelo 3.0 -hiperconectado, inteligente, semántico, intuitivo...- parece que empieza a poner de manifiesto ante la sociedad su enorme potencial.

El spot de hoy, no es sino una pequeña muestra de que ya se vislumbra una nueva tendencia de uso y disfrute de lo digital.

Soy consciente de que lo 3.0 no es una novedad... que ya se ha hablado mucho sobre el tema... Pero, el hecho de que la publicidad lo adopte como recurso creativo, no hace sino alimentar el hecho de que está llegando con la clara intención de quedarse.

Pero, independientemente de los aspectos técnicos que conlleva el nuevo modelo, lo que resulta especialmente relevante para aquellos que trabajamos en esto de la comunicación, es su incidencia sobre el público.

Es fundamental que empecemos a plantearnos las repercusiones que va a tener sobre los fondos y las formas de interacción, y sobre los efectos que ésta va a tener en los modelos de negocio.

La mayor velocidad en la difusión de la información, la curación combinada y automática de los contenidos, la hiperconexión de terminales, nuevas herramientas de gestión inteligente de la información, etc., dan forma a un panorama en el que lo tecnológico va a incidir de forma directa en el estilo y nivel de calidad de vida de la sociedad, en los modelos de negocio y, por supuesto, en la propia dinámica de la conversación.

De momento, esto que vemos como una pura utopía, sólo sirve como referencia para que los creativos transformen un verano cualquiera, y lo conviertan en ese 'brillante -que no, oscuro- objeto de deseo' que añoraríamos muchos de nosotros.

Pero, más allá de la anécdota publicitaria, deberíamos plantearnos si realmente el futuro que nos espera podría llegar a parecerse al que dibuja esta paranoia creativa.

Porque no hace falta remontarse muy atrás, para ver que lo que parecía fantasía se convirtió en realidad y así darnos cuenta de que 'cuando el río suena, agua lleva'... Y también, que 'no hay 2 sin 3'.

Frente a la crisis, optimismo... 'Que nadie nos quite nuestra manera de disfrutar de la vida'

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Wed, 21 Dec 2011 07:50:00 +0000

Se puede decir más alto, pero no más claro... A día de hoy, el principal enemigo de las marcas es el 'estado de ánimo' de su público.

Sí, además del paro, la falta de perspectivas, el desbarajuste económico, el final de mes -que, en muchos casos, ahora llega a mediados-, los impuestos, las hipotecas... Además de todo esto, la crisis nos ha conducido hasta situarnos en un 'estado de decepción' permanente.

Y eso es lo más grave. Porque, la tristeza, la falta de esperanza, el decaimiento, la rendición... han tomado posiciones en el debate sobre el estado emocional de nuestra sociedad. Una circunstancia que preocupa -y ahora, también ocupa-, a las marcas, que ven cómo la visión negativa de la vida está incidiendo de forma significativa en sus modelos de comunicación.

Porque estamos descreídos de todo. Y también de los mensajes comerciales que tratan de incentivar nuestras compras.

La frase, 'no me cuentes cuentos', se ha convertido en el tópico que ampara la reacción automática del público. Un público totalmente consciente de que las palabras se las lleva al viento, y de que lo que 'de verdad' cuenta son las realidades.

Pero existe un matiz sutil, que puede y 'debe' marcar la diferencia en estos momentos. Un sesgo 'emocional' que tiene que convertirse en virus, que debe extenderse por todos los rincones de nuestra sociedad, dando forma a una pandemia de positivismo que nos ayude a salir del pozo... Un 'sesgo' llamado OPTIMISMO.

Y Campofrío ha apostado por construir un mensaje de 'animo y esperanza'. Y lo ha hecho, utilizando el humor en estado puro.

Ha puesto en escena a los grandes mitos de la sonrisa en nuestro país, convirtiéndolos en la excusa para transmitirnos la 'imperiosa necesidad de recuperar nuestro ánimo'.

Más allá del chorizo, el salchichón o el jamón, Campofrío construye una historia imaginaria pero muy cercana, creíble y vital. Una historia que no nos habla de los humoristas, ni de los chistes -aunque lo parezca-. Tampoco personaliza el talento, ni el talante, en nadie en particular. Y, por supuesto tampoco resucita al maestro Gila -porque, ante todo, su carácter es inmortal-...

En realidad, lo que hace la marca es trasladarnos a ese mundo de emociones, donde las personas se unifican al amparo de los sentimientos. Y es allí, donde la corriente de empatía se dispara, generándonos la necesidad de 'recuperarnos' y de 'resistirnos' a perder lo único que nos une y nos diferencia: nuestra forma de disfrutar de la vida, la de todos, la de cada uno.

Está claro que la crisis, los agobios, la depresión, etc., van a seguir rodeándonos en un futuro inmediato... Pero, eso no quita para que tratemos de recuperar nuestro pulso vital, nuestra alegría por hacer las cosas, de reactivar ese empuje que nos proyecta en los momentos difíciles...

Y ese ese el mensaje. Ese es el camino elegido por una marca que sabe leer la realidad. Una marca que, dejando a un lado sus productos, trata de sacarnos del letargo y nos anima a seguir luchando por aquello que más queremos...

Y lo mejor de todo es que, además, lo consigue arrancándonos una sonrisa.

¡Chapeau! #cadadiasaleelsol

'Packaging Emocional': por sus envueltas os enamoraréis

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Tue, 20 Dec 2011 17:02:00 +0000

A nadie le amarga un dulce... Y mucho menos, cuando su envoltorio se personaliza con un mensaje de amor -o de odio, que todo puede ser-, dedicado a la pareja de tus sueños.

La marca griega de chocolates, Lacta, así lo ha entendido, y ha desarrollado una iniciativa en la que el envoltorio de sus tabletas se convierte en una especie de 'mensajero del amor'. Gracias a una aplicación para smartphones, el usuario puede escribir su mensaje virtual y enviárselo a la persona que quiere. Una vez recibido, y gracias a un código integrado en el envoltorio de las tabletas, el receptor podrá visualizar una romántica animación del mismo.

La gracia de todo esto, aparte de redescubrirnos una nueva forma de 'packaging emocional', está en el hecho de que para poder acceder al misterioso mensaje de amor, no nos queda otra que comprar una tableta... O, en su caso, irnos al supermercado para tomar prestada una, leer el mensaje y luego devolverla al lineal -que de todo tiene que haber-.

Ahora bien, el hecho de que el packaging pueda ser utilizado como herramienta de comunicación, da mucho juego. Y es que, las emociones también se visten de etiqueta.

'KLM Passport'... El nuevo cuaderno de bitácora del turismo

noreply@blogger.com (Juan Boronat) — Mon, 19 Dec 2011 11:17:00 +0000

Hay marcas muy aplicadas... Este es el caso de la aerolínea KLM, que ha sabido trasladar la experiencia de usuario a un formato portable, accesible y muy social.

Bajo la premisa de servir como canal de transferencia emocional del usuario, los responsables de la aerolínea han apostado por lanzar lo que podríamos llamar un 'pasaporte bitácora'. Una aplicación para smartphones, en la que el usuario de manera sencilla, sube y ordena sus fotos de viajes, construyendo un libro de recuerdos personalizado.

Las posibilidades que ofrece la aplicación para gestionar los contenidos, abre una ventana de oportunidad, a través de la cual el usuario escribe las páginas de un atractivo y personal pasaporte visual que, además, le ofrece la posibilidad de compartirlo directamente a través de sus perfiles en redes sociales.

De esta forma, KLM ofrece un servicio de valor añadido, sin salirse ni un ápice de su posicionamiento de marca. Porque, en el fondo, lo único que hace la aerolínea es arrogarse el valor de las emociones de los usuarios, expresadas a través de sus imágenes y vídeos. Una forma muy acertada de transformar la respuesta del público el argumento vertebral sobre el que articular una potente campaña de imagen de KLM.

Un iniciativa muy interesante, que pone de manifiesto la tendencia de convertir la comunicación de marca en herramienta de dinamización social de los usuarios.