Dr. Kriegeskotte - Unternehmensberatung

Auf die Krise vorbereitet

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Land und Bund bieten für mittelständische Unternehmen spezielle Hilfen wie Bürgschaften und Haftungsfreistellungen an. Für ein erstes vertrauliches Informationsgespräch hat das Land bei der NRW.BANK eine Infoline eingerichtet unter 0211/ 91741-4800.

Neue Methode für Management, Marketing und Vertrieb

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Unzählige und oft unsinnige Methoden, Prozessbeschreibungen, Modelle oder sonstige Wortfragmente im Bereich Management, Marketing und Vertrieb waren Anlass, für eine kurze einprägsame, aber zusammenfassende Beschreibung aller Methoden: die auge-methode.

Unter www.a-und-b.de erhalten Sie nähere Informationen über die Bündelung.

Sie werden erstaunt sein, wie einfach

Die Messe - Marktplatz der Welt

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Messen bewegen Märkte. Wer sich erfolgreich auf diesem Parkett bewegen will, sollte bestens informiert und mit allen notwendigen Materialien ausgestattet sein. Denn nur eine zielgerichtete und durchdachte Strategie legt den Grundstein für den Erfolg des Messe-Auftritts.

Messen sind als Marktplatz für Innovationen und Informationen ein unentbehrlicher Bestandteil jeder Marketing-Strategie.

Das Ziel einer Messe, Angebot und Nachfrage zusammenzuführen, verleitet

Vertriebssteuerung durch Leistungsbeurteilungen und Zielvereinbarungen

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Strategische Ziele wie Steigerung der Eigenkapital-Rendite, Shareholder-value, Deckungsbeitrags-Wachstum und Sichern zusätzlicher Marktanteile stehen oft im Mittelpunkt des wirtschaftlichen Handelns vieler Unternehmen.

Das gilt genauso für die Entwicklung neuer Produkte, für verstärkte Dienstleistungsorientierung, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und die Optimierung von Organisationsstrukturen und -abläufen.

Nicht zuletzt kommt es darauf an, personelle Ressourcen zum Erreichen ehrgeiziger strategischer Unternehmensziele zu aktivieren. Das

Motivation und Anreiz-Systeme oder: die sanfte Revolution

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Sie laufen wie die Rennpferde, konkurrieren gegeneinander um Umsätze, Boni, Prämien und werden weiter angestachelt: mit luxuriösen Reisen zu den Pyramiden, pompösen Autos, teuren Stereo-Anlagen usw.

Außendienstler und Verkaufsmanager stehen unter Druck. Sie sollen in 2009 ihre Umsatzziele, wenn möglich, übertreffen. Höchstleistungen werden von ihnen erwartet, die ihr Arbeitgeber mit allen Finessen aus ihnen herauspresst. Motivation heißt das im Firmenjargon.

Kundenorientierung = Teambildung

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Unternehmen haben nicht nur externe Kunden. Wenn Kundenzufriedenheit eines der Unternehmensziele ist, dann gilt dies auch nach Innen.

Jeder ist auf seine Weise Kunde und Lieferant zugleich. Diese Rolle wechselt mehrfach am Tag. Das gilt für den Verkaufsleiter ebenso wie für den Nachwuchsmann. Es ist nicht „Ihr“ Kunde, der das Gehalt bezahlt sondern „unser“ Kunde.

Wer ein externer

Kundenzufriedenheits-Analysen (sinnvoll oder zeitraubend?)

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In einigen Unternehmen wird nicht nur die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit (z.B. Umsatz, Deckungsbeitrag, Marktanteil, Return on Investment…) gemessen und für die Beurteilung herangezogen, sondern in zunehmendem Umfang auch der Grad der Kundenzufriedenheit.

Wer im Wettbewerb langfristig bestehen will, wird nicht umhinkommen, sich mit Aktivitäten zur Verbesserung der kundenbezogenen Wertschöpfung auseinander zu setzen. Das Bild, das die Kunden vom Unternehmen, den

Mißverständnisse in der Aussendienststeuerung Oder: Teure Irrtümer

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Die nachstehenden Irrtümer durchziehen nach wie vor viele Unternehmen mit einer eigenen Außendienst-Mannschaft. Warum das so ist, erklärt sich aus den Antworten.

Ein Abbau des Außendienstes führt zu keinen Umsatzrückgängen

In vielen Branchen äußert sich nur ein kleiner Teil des Erfolges der Besuchstätigkeit des Außendienstes in unmittelbaren, kurzfristig erkennbaren Umsätzen. Der vielfach um den Faktor 2-5 größere Anteil

Neues Spiel, neues Glück - oder: Daten, Informationen und weiche Faktoren

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Kommt ein Geschäftsmann zu einem Management-Guru und fragt: „Was verhilft mir zum Erfolg meines Unternehmens?“ Der Guru antwortet: „Informationen.“

Der Geschäftsmann fragt weiter: “Was muss ich am meisten fürchten?“ Und der Guru antwortet: „Daten.“

In jeder Firma sind Daten im Überfluss vorhanden. Die Herausforderung besteht darin, die richtigen Daten auszuwählen, zu kombinieren, zu interpretieren und zu analysieren, kurz:

Ein wichtiger Teil der Wertschöpfungskette: Der Vertrieb

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Was nützt das beste Produkt, wenn es nicht an den Mann oder die Frau gebracht wird?

Alle Marketing-Strategien und auch der Einsatz moderner Kommunikationstechniken können die Beratung und Betreuung durch den Außendienstler nicht ersetzen. Sie sichern die regionale Präsenz am Markt, können auf Interessenten und Kunden zugehen und diese individuell beraten und informieren. Sie helfen durch ihre persönlichen Beziehungen,