http://kpis.ru/English and Russin moderated news of webanalytics from KPIs.ruruDataLife Enginehttp://kpis.ru/favicon.icohttp://www.feedburner.com/fb/images/pub/fb_pwrd.gifkpisruhttp://feedburner.google.comSubscribe with My Yahoo!Subscribe with NewsGatorSubscribe with My AOLSubscribe with BloglinesSubscribe with NetvibesSubscribe with GoogleSubscribe with Pageflakes?????? ? ??????.?????http://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/ayU-Ph9_ClM/crm-ot-megafona-ili-ty-ne-chelovek.htmlАналитический маркетингrzykovThu, 08 Dec 2011 23:20:44 PSThttp://kpis.ru/2011/12/09/crm-ot-megafona-ili-ty-ne-chelovek.htmlХотелось сказать спасибо компании Мегафон за их паршивый CRM.<br /><br />Я столкнулся с багом (или фичей) в системе биллинга Мегафона, а именно в тарифе безлимитного интернета "МегаФон-Логин Безлимитный".<br />У меня было два ошибочных списания на 1000 рублей. В приватных разговорах сотрудники Мегафона признали проблему.<br /><br />Оставил заявку на возврат по номеру 88003330500 в двадцатых числах октября. Деньги до сих пор не вернули. <br />У них конечно есть время в запасе (60 дней с момента подачи претензии), но <b>неужели нельзя исправить свой баг как можно быстрее?</b><br />Все это происходит на фоне роста количества презентаций CRM и маркетинга баз данных на конференциях, где ОПСОСы рассказывают, какие они используют методы анализа данных. А на самом деле ОПСОСами были, ими и остались.<br /><br /><img src="http://kpis.ru/uploads/posts/2011-12/1323415232_megafon.png" alt='CRM от Мегафона' title='CRM от Мегафона' /><div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=ayU-Ph9_ClM:QgW9-OnI5qc:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/ayU-Ph9_ClM" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2011/12/09/crm-ot-megafona-ili-ty-ne-chelovek.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/2L8esw-LKuw/wikimart-zapustil-personalnye-rekomendacii.htmlАлгоритмы рекомендацийrzykovThu, 08 Dec 2011 02:14:42 PSThttp://kpis.ru/2011/12/08/wikimart-zapustil-personalnye-rekomendacii.htmlС сегодняшнего дня на сайте <noindex><a href="http://wikimart.ru" target="_blank">Wikimart</a></noindex> стали показываться персональные рекомендации.<br />Их вычисление сделано только по веб-статистике, обновляются "почти" в реальном времени. <br />Пока рекомендации расположены в подвале сайта, в самом низу страницы.<br /><br /><img src="http://kpis.ru/uploads/posts/2011-12/1323339405_wikimartpersonal.png" align="left" alt='Wikimart запустил персональные рекомендации' title='Wikimart запустил персональные рекомендации' /><div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=2L8esw-LKuw:l-kWRCnhjhU:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/2L8esw-LKuw" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2011/12/08/wikimart-zapustil-personalnye-rekomendacii.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/Ars7zMfyp7w/konferencii-microsoft-teched-i-imetrics.htmlАналитический маркетингrzykovWed, 07 Dec 2011 07:14:32 PSThttp://kpis.ru/2011/12/07/konferencii-microsoft-teched-i-imetrics.html<img src="http://kpis.ru/uploads/posts/2011-12/1323270664_conferences.png" align="left" alt='Конференции Microsoft Teched и iMetrics' title='Конференции Microsoft Teched и iMetrics' /> <br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />Посчастливилось побывать на двух конференциях в качестве докладчика.<br />1) 10 ноября на <noindex><a href="http://www.microsoft.com/ru-ru/events/teched/Catalog/Praktika-vnedrenij-BI-proektov---ot-idei-do-uspeshnoj-realizacii" target="_blank">Microsoft TechEd</a></noindex> <br /><br /><noindex><a href="http://www.techdays.ru/videos/3893.html" target="_blank">Видео с конференции</a></noindex><br /><br />2) 11 ноября на <noindex><a href="http://imetrics.ru/program/130/" target="_blank">iMetrics</a></noindex>. Где я сравнил три системы веб-аналитики: Google Analytics, Omniture SiteCatalyst и систему собственной разработки.<br /><br /><div style="width:510px" id="__ss_10147624"> <strong style="display:block;margin:12px 0 4px"><noindex><a href="http://www.slideshare.net/rzykov/google-analytics-vs-omniture-sitecatalyst-vs-inouse-webanalytics-at-imetrics" target="_blank">Google Analytics vs Omniture SiteCatalyst vs In-ouse Webanalytics at iMetrics</a></noindex></strong> <object id="__sse10147624" width="510" height="426"> <param name="movie" value="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=imetrics-romanzykov-111113232410-phpapp02&stripped_title=google-analytics-vs-omniture-sitecatalyst-vs-inouse-webanalytics-at-imetrics&userName=rzykov" /> <param name="allowFullScreen" value="true" /> <param name="allowScriptAccess" value="always" /> <param name="wmode" value="transparent" /> <embed name="__sse10147624" src="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=imetrics-romanzykov-111113232410-phpapp02&stripped_title=google-analytics-vs-omniture-sitecatalyst-vs-inouse-webanalytics-at-imetrics&userName=rzykov" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" wmode="transparent" width="510" height="426"></embed> </object> <div style="padding:5px 0 12px"> View more <noindex><a href="http://www.slideshare.net/" target="_blank">presentations</a></noindex> from <noindex><a href="http://www.slideshare.net/rzykov" target="_blank">Roman Zykov</a></noindex> </div> </div><div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=Ars7zMfyp7w:ewYGUO1cI64:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/Ars7zMfyp7w" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2011/12/07/konferencii-microsoft-teched-i-imetrics.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/v_Utw6Xim-Q/algoritm-s-yetim-interesuyusya-na-wikimartru.htmlАлгоритмы рекомендацийrzykovThu, 06 Oct 2011 01:19:31 PDThttp://kpis.ru/2011/10/06/algoritm-s-yetim-interesuyusya-na-wikimartru.html<img src="http://kpis.ru/uploads/posts/2011-10/1317889351_hadoop-logo.jpg" align="left" alt='Алгоритм &quot;С этим интересуюся&quot; на Wikimart.ru теперь на Hadoop' title='Алгоритм &quot;С этим интересуюся&quot; на Wikimart.ru теперь на Hadoop' /><br /><br /><br /><br /><br />Рекомендации построены на 6 нодовом кластере Apache Hadoop на виртуальных машинах.<br />Конфигурация каждой ноды: 2 Гб памяти, 16 ядер, 30 Гб диск.<br /><br />Статистика расчетов<br />338 Мб - размер исходного файла со веб-статистикой<br />55 Гб - запись промежуточных данных<br />32 Мб - выходной файл рекомендаций<br /><br />Затраченное время на расчет - 1 час.<br /><br />Алгоритм расчета: упрощенный алгоритм <noindex><a href="http://kpis.ru/2009/06/10/recommendations2.html" >item-to-item</a></noindex><br /><br /><img src="http://kpis.ru/uploads/posts/2011-10/1317889719_interested-in.png" alt='Алгоритм &quot;С этим интересуюся&quot; на Wikimart.ru теперь на Hadoop' title='Алгоритм &quot;С этим интересуюся&quot; на Wikimart.ru теперь на Hadoop' /> <br /><br /><br />Примеры:<br /><br /><noindex><a href="http://auto.wikimart.ru/sneakers/model/23817/shina_nokian_hakka_v_205_60_r16_92v/" target="_blank">шина R16</a></noindex><br /> к ней рекомендуются другие шины того же диаметра и автосигнализация<br /><br /><noindex><a href="http://sport.wikimart.ru/sports_nutrition/protein/model/3537352/protein_magnum_nutraceuticals_quattro_2275_gr/" target="_blank">Протеин Magnum Nutraceuticals Quattro (2275 gr)</a></noindex><br />к модели рекомендуются другие товары из спортивного питания<br /><br /><noindex><a href="http://kids.wikimart.ru/child_care/cosmetics/nappy/model/1394268/podguzniki_merries_6-11_kg_m_64_sht/" target="_blank">Подгузники Merries 6-11 кг (M) 64 шт</a></noindex>.<br /><br />К этим подгузникам рекомендуются подгузники и товары той же фирмы, других размеров и другой версии упаковки<br /><br /><noindex><a href="http://appliances.wikimart.ru/large/cookers/model/4506/plita_gazovaya_gefest_gefest_700-02/" target="_blank">Плита газовая Gefest (Гефест) 700-02 двухкомфорочная</a></noindex><br />к модели рекомендуются другие двухкомфорочные газовые плиты<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=v_Utw6Xim-Q:rU8jZTdxHOA:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/v_Utw6Xim-Q" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2011/10/06/algoritm-s-yetim-interesuyusya-na-wikimartru.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/hOsL2EdPCno/data_jujitsu.htmlАналитический маркетингrzykovMon, 19 Sep 2011 05:40:58 PDThttp://kpis.ru/2011/09/19/data_jujitsu.htmlПод катом выложил видео презентации DJ Patil в Москве про Data Science.<br />Он также в пятницу опубликовал брошюру про его личный опыт по построению аналитических команд. <br />Брошюра также под катом.<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=hOsL2EdPCno:Z7TE8FRjqlY:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/hOsL2EdPCno" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2011/09/19/data_jujitsu.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/v_atZWLpJ34/15-sentyabrya-prezentaciya-po-veb-analitike-i.htmlWebrzykovFri, 05 Aug 2011 04:48:26 PDThttp://kpis.ru/2011/08/05/15-sentyabrya-prezentaciya-po-veb-analitike-i.htmlДрузья, ориентировочно 15 сентября в Москве выступит DJ Patil, член совета директоров Wikimart, специалист, входящий в<br />топ-10 в мире по web-аналитике и product. Он таже является бывшим топ менеджером компании LinkedIn.<br />DJ выступит с презентацией "Data Jujitsu - Turning Data Into Product"<br />Семинар бесплатный, но кол-во участников ограничено.<br /><br />Если вы хотите попасть на это мероприятие, отпишите мне на почту:<br />roman.zykov at(собака) wikimart.ru<br /><br />От вас мне нужно:<br />1) ФИО, контактная информация (e-mail, телефон)<br />2) Должность и компания<br />3) Почему вам интересно попасть на эту презентацию<br /><br />P.S.: Подробная информация о <noindex><a href="http://www.linkedin.com/in/dpatil" target="_blank">DJ Patil на LinkedIn</a></noindex><br /><br />Подробности о докладе внутри статьи.<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=v_atZWLpJ34:AnJLFCZygl4:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/v_atZWLpJ34" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2011/08/05/15-sentyabrya-prezentaciya-po-veb-analitike-i.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/onZgO3rDkyc/vystuplenie-v-mfti-pro-bi-29-aprelya-2011.htmlАналитический маркетингrzykovWed, 11 May 2011 01:24:00 PDThttp://kpis.ru/2011/05/11/vystuplenie-v-mfti-pro-bi-29-aprelya-2011.html29 апреля выступал в МФТИ, рассказывал про Business Intelligence в электронной коммерции.<br /><br />Презентация прикрплена к этой статье.<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=onZgO3rDkyc:xPe3bvJAhNg:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/onZgO3rDkyc" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2011/05/11/vystuplenie-v-mfti-pro-bi-29-aprelya-2011.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/QfAEdLjauuk/poezdka-v-kremnievuyu-dolinu-kaliforniya.htmlАналитический маркетингrzykovMon, 14 Mar 2011 08:03:52 PDThttp://kpis.ru/2011/03/14/poezdka-v-kremnievuyu-dolinu-kaliforniya.html<p>С 4 по 8 апреля я буду находится в Кремниевой Долине в составе небольшой группы из компании Викимарт.</p> <p>В этой поездке мы будем обсуждать вопросы анализа данных, аналитики, юзабилити, подходов к тестированию сайтов, разработки продукта. Мы планируем посетить компании Netflix, Facebook, Ebay (список неполный).</p> <p>&nbsp;</p> <p>Если у вас есть вопросы, которые вы хотели бы задать специалистам этих компаний по направлению аналитики, веб-аналитики, data mining, то можете написать их в комментариях к этой статье.</p> <p>&nbsp;</p> <p>Самые адекватные вопросы я выберу, постараюсь получить ответы и опубликовать их на моем сайте.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p><div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=QfAEdLjauuk:4_U7aKoNniM:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/QfAEdLjauuk" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2011/03/14/poezdka-v-kremnievuyu-dolinu-kaliforniya.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/zd1awSXpMJM/kpi_e-commerce.htmlЭлектронная коммерцияrzykovMon, 08 Nov 2010 23:49:11 PSThttp://kpis.ru/2010/11/09/kpi_e-commerce.html28 октября 2010 года в Киеве я сделал два доклада: Ключевые показатели эффективности, как инструмент увеличения эффективности бизнеса; Практика формирования метрик составляющих бизнеса, примеры использования и типичные ошибки.<br /><br />— Зачем нужны KPI<br />На Западе конкуренция компаний уже идет на уровне аналитических отделов<br /><br />— Какие преимущества это дает бизнесу<br />Ключевые показатели дают возможность узнать о серьезных проблемах<br />в бизнес-процессах до того как это станет опасным для бизнеса<br /><br />— Использование KPI в проектах<br />При создании проекта очень важно заранее заложить ключевые<br />показатели, которые будут индикаторами успешности проекта.<br />Даже если проект провалится, Вы получите опыт выраженный в цифрах,<br />этот опыт безусловно сыграет важную роль для будущих проектов.<br /><br />— Как организовать процессы расчета<br />Кто должен этим заниматься? Нужно ли создавать отдельный отдел<br />или держать по аналитику в каждом отделе?<br /><br />— Независимость аналитики от менеджеров<br />Менеджеры сами не должны рассчитывать цифры, это должны делать<br />специальные люди, чтобы получить объективную картину<br /><br />— Выбор платформы хранилища и анализа<br />На какие факторы нужно обращать внимание при выборе платформы анализа<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=zd1awSXpMJM:glOWHGcJyVM:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/zd1awSXpMJM" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2010/11/09/kpi_e-commerce.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/J7NJCVtcDUg/vakansiya-analitika-baz-dannyx.htmlПрочееrzykovFri, 13 Aug 2010 00:32:39 PDThttp://kpis.ru/2010/08/13/vakansiya-analitika-baz-dannyx.htmlНа проект Wikimart.ru, на который я в настоящий момент работаю, ищу <b>аналитика баз данных</b>.<br />Описание вакансии <noindex><a href="http://hh.ru/vacancy/3094678" target="_blank">здесь</a></noindex>.<br /><br />Если коротко, то мне нужен человек, который бы помог мне создать высокоэффективную аналитическую систему на базе MS SQL Server 2008.<br />Она будет включать в себя:<br />1) Хранилище данных<br />2) OLAP кубы<br />3) Автоматическая операционная отчетность<br />4) Создание собственной системы веб-аналитики (намного лучшей Google Analytics <!--smile:wink--><img style="vertical-align: middle;border: none;" alt="wink" src="http://kpis.ru/engine/data/emoticons/wink.gif" /><!--/smile--> )<br />5) Системы рекомендаций<br />6) Проект по автоматическому управлению контектсной рекламой<br /><br />Главные требования: интерес к работе и желание поработать в перспективном стартапе, хороший опыт программирования на MS SQL, аналитические способности.<br />Если заинтересовало - пишите через <noindex><a href="http://kpis.ru/index.php?do=feedback&amp;user=1" >форму обратной связи</a></noindex><br /><div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=J7NJCVtcDUg:2u60AL4JWOg:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/J7NJCVtcDUg" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2010/08/13/vakansiya-analitika-baz-dannyx.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/-wZGI-OwIhA/veb-analitika-i-yuzabiliti-prezentacii.htmlИнструменты Веб аналитикаrzykovThu, 01 Jul 2010 03:40:18 PDThttp://kpis.ru/2010/07/01/veb-analitika-i-yuzabiliti-prezentacii.htmlВеб-аналитика и юзабилити анализ очень тесно связаны друг с другом. Это подтвердают две презентации на английском, которые я решил опубликовать.<br /><br />Первая презентация посвящена тому, как данные веб-аналитики могут использоваться при создании и изменении дизайна, обращается внимание на некоторые методы, которыми я на практике мало пользуюсь. Большое внимание уделяется тестированию.<br /><br />Вторая презентация (скорее Pdf файл) рассказывает про концепцию "функционализма" веб-аналитики. Если кратко, то у каждой страницы есть главная цель и второстепенные, нужно мерить именно метрики по этим целям. Пример, страница товара интернет-магазина: главная цель - добавление в корзину, второстепенная - переход на другой товар из рекомендаций или написание отзыва. Отсюда вытекают метрики: % добавлений в корзину, % перехода по рекомендациям и т.д. В целом очень интересно.<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=-wZGI-OwIhA:B72a7ySmRl8:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/-wZGI-OwIhA" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2010/07/01/veb-analitika-i-yuzabiliti-prezentacii.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/_KBsm4aSTf0/ecommerce_kpi.htmlЭлектронная коммерцияrzykovWed, 02 Jun 2010 10:13:48 PDThttp://kpis.ru/2010/06/02/ecommerce_kpi.html20 мая выступил на конференции "Неделя электронной торговли", организованной <noindex><a href="http://conf.oborot.ru/events.html" target="_blank">Oborot.ru</a></noindex>, с докладом <br /><b>KPIs в электронной коммерции</b>. <br />Содержание доклада:<br />* Что такое KPI<br />* Почему их легко рассчитывать в электронной коммерции?<br />* Культура использования KPI<br />* Главные показатели эффективности рекламы<br />* Как оценить здоровье базы данных клиентов?<br /><br />Собственно, публикую презентацию и текст доклада.<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=_KBsm4aSTf0:YH2P3MQsGeM:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/_KBsm4aSTf0" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2010/06/02/ecommerce_kpi.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/VBLF6C3IVNs/test-naskolko-ty-xorosho-opredelyaesh-usability.htmlИнструменты Веб аналитикаrzykovSun, 09 May 2010 06:34:19 PDThttp://kpis.ru/2010/05/09/test-naskolko-ty-xorosho-opredelyaesh-usability.htmlОдин мой знакомый, Ларс Йоханссон из Швеции, составил презентацию-тест, про то, насколько хорошо ты разбираешься в юзабилити сайтов. <br />Он публикует результаты 15 юзабилити тестов известных сайтов и предлагает попробовать угадать, какой из двух дизайнов будет выигрышным. <br />В конце презентации будет опубликован полный список правильных ответов.<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=VBLF6C3IVNs:GqW4CFEa5b4:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/VBLF6C3IVNs" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2010/05/09/test-naskolko-ty-xorosho-opredelyaesh-usability.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/XJNWnfyQzwU/rakuten_japan_ecommerce.htmlЭлектронная коммерцияrzykovFri, 07 May 2010 07:51:14 PDThttp://kpis.ru/2010/05/07/rakuten_japan_ecommerce.html<img src="http://kpis.ru/uploads/posts/2010-05/1273244037_51122v1-max-250x250.png" align="left" alt="интернет магазин Rakuten" title="интернет магазин Rakuten" /> В Юго-Восточной Азии Amazon преследуют по пятам: Taobao в Китае, Rakuten в Японии.<br />Rakuten - японская интернет-площадка по продажам товаров на рынке B2B2C наподобие eBay. Внимание: на ней зарегистрировано 47 миллионов аккаунтов или каждый третий японец.<br />Эта компания является главным конкурентом Amazon'a на японском рынке.<br /><br />В России идет активная фаза создания таких площадок:<br />1) <b>Ozon.ru</b> - уже как несколько лет предлагает сторонним продавцам размещать у себя товары. Пример - ювелирные украшения. Пока не пользуется успехом из-за большой комиссии. <br />2) <b>Molotok.ru</b> - старейший российский интернет-аукцион. Вначале использовал модель C2C, когда все продажи ведутся на аукционе частными лицами. Теперь же интернет-магазины могут заливать туда свои прайс листы в формате YML и получать веб-витрину.<br />3) <b>Wikimart.ru</b> - очень перспективный стартап, который является площадкой для продавцов за процент от оборота.<br />4) <b>Runivermag.ru</b> - попытка клонировать wikimart.ru. Не знаю, насколько будет успешна.<br />5) <b>Market.yandex.ru</b> - очень возможно, что этот проект тоже перейдет на модель B2B2C<br /><br />Общий смысл этих проектов следующий. Создается сайт с очень большим трафиком, на котором размещаются товары разных продавцов, наподобие market.yandex.ru. Только здесь магазины платят не за клики, а за процент от продаж. Т.е. площадка передает продавцу не посетителя, а заказ со всеми параметрами. Продавец обслуживает этот заказ и платит несколько процентов площадке. <br />Выигрыш для площадки - огромный ассортимент товаров и своя БД клиентов, которую можно потом монетизировать.<br /><br />Сложность здесь в том, что необходимо создавать или подключать платежную систему, которая будет отъедать проценты. Самый лучший пример такой платежной системы PayPal на Ebay, которая служит одновременно гарантом возврата денег клиенту и гарантом получения комиссии ebay'ем.<br />Также возникает сложность с доставкой товаров, не все продавцы могут себе позволить широкий спектр способов доставки. <br /><br />Поэтому я решил разместить информацию о супер-проекте Rakuten. Очень интересна подборка презентаций.<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=XJNWnfyQzwU:x3xwsLoY2zA:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/XJNWnfyQzwU" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2010/05/07/rakuten_japan_ecommerce.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/5N857FeVAdA/prezentacii-ozonru-v-vysshej-shkole-yekonomiki.htmlЭлектронная коммерцияrzykovFri, 30 Apr 2010 00:29:31 PDThttp://kpis.ru/2010/04/30/prezentacii-ozonru-v-vysshej-shkole-yekonomiki.htmlВ декабре 2007 года состоялся семинар "Электронный бизнес: разработки, обучение, исследования" компании Ozon.ru в Высшей Школе Экономики.<br /><br />Подробную информацию можно найти в статье <noindex><a href="http://www.hse.ru/org/hse/e-com/Luke" target="_blank">Ozon.ru в Высшей школе экономики</a></noindex><br />Оттуда я скачал и разместил 4 презентации с семинара.<br /><br />Самая интересная презентация - 4ая по номеру, это моя презентация про Data mining в электронной коммерции.<br /><div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=5N857FeVAdA:O5gA_hAyL1U:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/5N857FeVAdA" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2010/04/30/prezentacii-ozonru-v-vysshej-shkole-yekonomiki.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/9wwcSgS6ZPI/morgan-stanley-internet-trends.htmlЭлектронная коммерцияrzykovMon, 19 Apr 2010 01:43:29 PDThttp://kpis.ru/2010/04/19/morgan-stanley-internet-trends.html<img src="http://kpis.ru/uploads/posts/2010-04/1271665743_logo-ms.gif" align="left" alt='Прогноз Morgan Stanley по Интернет-трендам' title='Прогноз Morgan Stanley по Интернет-трендам' /> Публикую презентацию инвестиционной компании Morgan Stanley по Интернет-трендам от 12 апреля 2010 года.<br /><br /><br /><br /><br /><br />Лично для себя я увидел следующую информацию:<br />1) Количество пользователей мобильного интернета превысит кол-во обычных пользователей в 2015 году. В этом большая заслуга компании Apple с телефоном iphone.<br />2) Увидел еще одно подтверждение похожести рынка Бразилии и России - у обоих стран годовой прирост пользователей интернета 13-14%<br />3) Рост продаж (e-commerce) через мобильные телефоны в США будет более 4%.<br />4) Доля рынка электронной коммерции от общего в США составляет 4-6%. В презентации проникновение на рынок разбито по категориям.<br />5) По данным Rakuten (самый большой ритейлер в Японии) 18% продаж в 2009 году были сделаны через мобильники.<br />6) В 3 квартале 2009 года мобильные клиенты социальных сетей в Японии генерируют 72% просмотров страниц.<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=9wwcSgS6ZPI:-nIR42IPhlg:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/9wwcSgS6ZPI" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2010/04/19/morgan-stanley-internet-trends.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/e8YhaHf44hw/paradoks-marketinga.htmlАналитический маркетингrzykovMon, 29 Mar 2010 07:10:49 PDThttp://kpis.ru/2010/03/29/paradoks-marketinga.htmlПодключился к Корбине полгода назад, плачу 500 рублей за 3 Мбит. А недавно вижу в метро объявление Корбины: 325 рублей в месяц со скоростью 10Мбит в месяц, если подключишься до 31 марта 2010 года. <br />Естественно возникло желание подключиться к этому тарифу, пока не увидел условие, что это действует на новые подключения, а не существующие.<br /><br />Получается, что та маржа, которая зарабатывается на мне, тратится на привлечение новых клиентов, да еще и любителей халявы.<br />Та же самая история и с мобильными операторами. Раздается почти бесплатно куча SIM карт с ненулевым балансом. Угадайте за чей счет они говорят? За счет существующих клиентов.<br /><br />Другой пример. Бывают вижу акции проходят в интернет-магазинах, те кто делают 1й заказ дают дополнительную скидку на 2ой заказ. А как же быть с лояльными клиентами? Они покупали и будут покупать :). А все ради достижения плана продаж.<br /><br />В всем это чувствуется некая несправедливость с точки зрения клиента, что я должен оплачивать других клиентов-дармоедов.<br />Интересно, что вышеупомянутые акции противоречат принципам <noindex><a href="http://kpis.ru/2010/03/01/pencasting-marketing-baz-dannyx-urok-1.html" >Маркетинга баз данных</a></noindex>.<br /><br /><br />P.S.: Кто-нибудь знает, чем занимаются отделы маркетинга баз данных сотовых операторов? Судя по качеству рекламных СМСок их вроде там нет, но в вакансиях я таких специалистов видел.<br /><div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=e8YhaHf44hw:N2Ws5ahKCrc:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/e8YhaHf44hw" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2010/03/29/paradoks-marketinga.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/AVSmBA62X-Q/kak-opredelit-nadezhnost-internet-magazina.htmlЭлектронная коммерцияrzykovWed, 24 Mar 2010 23:41:11 PDThttp://kpis.ru/2010/03/25/kak-opredelit-nadezhnost-internet-magazina.html<img src="http://kpis.ru/uploads/posts/2010-03/1269499213_phishing.jpg" align="left" alt='Как определить надежность интернет-магазина' title='Как определить надежность интернет-магазина' /><br />Несколько месяцев назад я проводил исследование, чтобы сделать методику определения надежного интернет-магазина.<br />Для этого я исследовал форумы общества защиты прав потребителей и ОБЭП на сайте police-russia. Основной упор делал на тему по мошенничества в интернет-магазинах, а именно: получение предоплаты без отправки заказа и невозврат денежных средств за бракованный товар.<br /><br />Также были исследованы несколько интернет-магазинов мошенников (по данным форума forum.ozpp.ru). Все они не удовлетворили первым двум признакам хорошего магазина: доменные адреса были куплены на имена частных лиц, на сайтах не было никакой информации о названии юр лица и реквизитах.<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=AVSmBA62X-Q:mHrcXhEqwxI:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/AVSmBA62X-Q" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2010/03/25/kak-opredelit-nadezhnost-internet-magazina.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/fq93ZU1g6Iw/customer_lifetime_value_ltv.htmlАналитический маркетингrzykovFri, 19 Mar 2010 06:24:44 PDThttp://kpis.ru/2010/03/19/customer_lifetime_value_ltv.htmlПубликую третий урок по теме Маркетинг Баз данных. Урок посвящен термину LTV или совокупной ценности клиента. Я постарался коротко изложить принципы его расчета. <br />На самом деле все довольно просто, мы просто рассчитываем среднюю чистую прибыль от одного клиента выбранного сегмента, которую мы надеемся получить через N-ое кол-во лет или месяцев.<br /><br />P.S.: Не судите строго за качество, я пока только учусь пользоваться ручкой Livescribe.<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=fq93ZU1g6Iw:J3ANcCC_cuk:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/fq93ZU1g6Iw" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2010/03/19/customer_lifetime_value_ltv.htmlhttp://feedproxy.google.com/~r/kpisru/~3/bws-8sR_15w/urok-2-zhiznennyj-cikl-klientov.htmlАналитический маркетингrzykovFri, 05 Mar 2010 08:51:53 PSThttp://kpis.ru/2010/03/05/urok-2-zhiznennyj-cikl-klientov.html2 урок по маркетингу баз данных посвящен анализу жизненного цикла клиента:<br />1) Время жизни клиента или длительность<br />2) Конверсии в заказы внутри жизненного цикла.<br /><br />P.S.: Не судите строго за качество, я пока только учусь пользоваться ручкой Livescribe.<br />После нажатия кнопки Play нажмите на Stop, подождите минуту, затем еще раз Play. Иначе вы ничего не услышите.<div class="feedflare"> <a href="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?a=bws-8sR_15w:JUG8OhWnSWk:yIl2AUoC8zA"><img src="http://feeds.feedburner.com/~ff/kpisru?d=yIl2AUoC8zA" border="0"></img></a> </div><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/kpisru/~4/bws-8sR_15w" height="1" width="1"/>http://kpis.ru/2010/03/05/urok-2-zhiznennyj-cikl-klientov.html