So schnell kanns gehen. Kaum ist die Cebit da, ist sie auch schon wieder vorbei. Neben Unmengen von Kugelschreibern und Schlüsselanhängern haben Basti für die PR, Robert und Henrik für das Business Development und Robin für alles zusammen ein paar interessante Erfahrungen und Geschichten mitgebracht, die wir euch natürlich nicht vorenthalten werden, ob ihr wollt oder nicht.

Die KP-Cebit Force ist schon Montag am Abend angekommen und hat nach einer etwas beängstigenden Taxifahrt mit einem höchstwahrscheinlich betrunkenen oder lebensmüden Fahrer das Hotel sicher erreicht, um sich dort an der Minibar auf den ersten Tag einzustimmen.

Wie es so war:

Zwar gehen hier die Meinungen stark auseinander, aber wir fanden die Stimmung an sich etwas gedrückt. So richtig viele Leute waren am ersten Tag noch nicht da und die Anwesenden sind mehr durch die Hallen geschlichen als gelaufen. Auch die berüchtigten Cebit-Partys waren eher verhalten. Keine Hostessen, die auf den Tischen getanzt haben und ein unterdrücktes Lachen hinter der Hand, a la High-Society-Golfturnier, war das höchste aller Cebit-Gefühle. Nein so schlimm war es nicht, aber eben doch weit unter unseren Erwartungen.

Viel Hype gab es ja auch wegen dem Google-Stand. Goolge auf der Cebit waren schon “newsworthy” genug, aber dass auf dem Messestand die umstrittenen Street-View Autos mit Farbe bekleckert wurden, glich dann doch eher einer avangardistischen Kunstaustellung in Berlin-Kreuzberg. Dass und vor allem was mit dem Messestand aufgeklärt werden sollte, denn dies war das Konzept dahinter, scheint uns bis heute nicht ganz logisch.

Die beiden Konzernriesen Telekom und Microsoft haben die altbewährte Strategie “the bigger the better” verfolgt, so dass sie fast eine ganze Halle ausfüllten. Dass die Medien (vor allem TV) so etwas immer noch anzieht, wie Honig die Bienen, ist leider auch noch Program. Da kommt man sich als StartUp schon vor wie David gegen Goliath und möchten sie in einer schwachen Sekunde am liebsten dann auch mit Steinen bewerfen können.

Genug der Schimpfereien, eines muss mann der Leitmesse für IT und Kommunikationstechnologie schon lassen. Sie ist eine Leitmesse für IT und Kommunikationstechnologie und hat das Motto “Connected Worlds”, also auch den Spagat zwischen Besucher- und Fachmesse, erstaunlich gut gemeistert. Branchen-Innovationen und Otto-Normal-Bürger-Bespaßung gingen angenehm einher.

Was wir so denken:

• Die Cebit wird weiterhin mit Hausmessen großer Unternehmen konkurrieren.
• Als Markplatz, so wie wir ihn kennen, ist sie mittlerweile völlig überholt. Käufer und Verkäufer treffen sich zunehmend im Internet.
• Die Veranstalter reagieren mit verkürzter Messedauer und mehr Konferenzangeboten auf die Bedürfnisse der Besucher. So geht sie zunehmend in die Richtung Fachmesse mit Entertainmentfaktor.
• Zwar gab es für die Internet-Branche die Webciety doch nur Flirten mit dem Netz reicht nicht mehr, denn dorthin verlagern sich sowohl die potentiellen Kunden, als auch die Branchenexperten mit ihren Lösungen und Geschäftsabschlüssen.
• Die Cebit 2010 fühlt, nach eigenen Angaben, den Aufwind im IT-Sektor. Wir warten lieber ertmal ab, ob es nur ein Lüftchen ist und wenn nicht, wohin die Reise geht.

Und hier was unsere Jungs sonst noch so “gelernt” haben:

• Je hübscher die Hostessen, umso sinnfreier ist das Produkt.
• Die Preise sind wie bei uns am Gendarmenmarkt (kleine Cola 3,00€ und eine Currywurst 5€) und Internet gabs für 10 Euro die Stunde.
• Der neue VZ-Chef findet Facebook doof.
• Die meisten Neuerungen können wir uns wohl eh nie leisten (obwohl so ein 3-D Fernseher schon sehr verlockend ist).

Bild unter cc-Lizenz von thomsson (Flickr)

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Der Buzz, der entstanden ist – die Reaktionen, seien sie nun positiv oder negativ gewesen – haben uns regelrecht überwältigt. Natürlich haben wir, nicht zuletzt aufgrund von Roberts Bekanntheitsgrad, mit einer gewissen Response gerechnet. Aber so viel Ansturm hatten wir definitiv nicht erwartet, und waren positiv vom Momentum des ersten Tweets überrascht. Die einzigen, die sich zurücklehnen konnten, waren unsere Jungs aus der IT. Die Seite lief trotz des massiven Ansturms einfach mal ungestört weiter. Sehr cool.

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Die Reaktionen erfolgten in drei Wellen: zuerst natürlich über Twitter und Kommentare auf unsere beiden Blogpostings und später auch über Blogs, Online- und Printmedien. Nach dem ersten Tweet schienen die meisten belustigt und überrascht – denn hey, wer kauft schon einen Twitteraccount, viel Spaß damit – nach dem zweiten Tweet schlug die Stimmung dann eine negative Richtung ein, “hey, wir wurden verarscht!”.

Dass so eine “PR-Aktion” gewagt ist – sicher. Wir waren aber doch ein bisschen verwirrt darüber, wie viele Follower sich tatsächlich ausgenutzt vorkamen. Erst beschwerte man sich über den Sell-Out eines Twitter-Users (nämlich Basic) und darüber, dass man Basic ja wegen Basic folgte (also wegen der Person), und nicht wegen des Status (also der vielen Follower) seines Accounts. Damit hatten wir gerechnet und wie bei einem NASA-Countdown gezählt, wie viele sich empört abwenden würden (weniger, als gedacht). Als wir den Account dann “zurückschenkten”, war man aber genauso enttäuscht, weil wir angeblich ein falsches Anliegen vermittelt hatten.
Leider ist dabei untergegangen, dass wir auf unsere Partnerschaft mit Buzzriders aufmerksam machen und uns selbst auf die Schippe nehmen wollten: Wir, das Käuferportal, wissen gar nicht, was man mit einem Twitteraccount anfangen sollten, wir kommen aus einer anderen Welt. Wir schenken ihn zurück.

Immerhin wurde ich endlich mal in Medien mit großer Reichweite zitiert. Kann man also wenigstens behaupten, ich hätte einen persönlichen Gewinn davongetragen. Lebensziel #3308 erreicht.

Endlich fast berühmt!

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Ich war sehr enttäuscht, dass wir den Twitteraccount nicht behalten durften. Die unzähligen, verpassten Gelegenheiten an Schabernack (SCHABERNACK, wie lange möchte ich dieses Wort schon benutzen und komme nicht dazu) verfolgen mich jede Nacht. Hach.

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Ich frage mich, wie viele Menschen von rausgeworfenem Geld geredet hätten, wenn wir die Zusammenarbeit zwischen Buzzriders und Käuferportal ohne den Twitterkauf verkündet hätten? Nun, es wäre eine ökonomische Transaktion gewesen, ohne viel Schnickschnack. Es kam viel Kritik dazu, wie diese Zusammenarbeit eigentlich aussieht oder woraus sie besteht. Wäre die auch gekommen, wenn wir keine “PR” dafür gemacht hätten? Wie hätte man das sonst gestalten können? Fragen über Fragen.

Amüsant hingegen: “Man hätte das ja auch anders machen können!”, teilweise ernstgemeint auch: “Wieso habt ihr nicht einfach für Haiti gespendet?“. Haben wir . Wollten wir aber keine PR mit machen. Wäre ja auch irgendwie komisch, das Leid anderer Menschen dafür ausnutzen. Zugegeben, auch viele Follower und Retweeter fühlten sich in ihrem Leid als User ausgenutzt. Wir stehen damit sowieso auf der dunklen Seite der Macht. Ups.

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“So funktioniert Social Media nicht” – eine gewagte These. Ich bin ja der Ansicht, dass genau SO Social Media funktioniert und nicht anders. In den Kommentaren wurde dazu viel gesagt, was dafür und was dagegen spricht. Interessant, und ich lade gerne zur Diskussion ein.

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Aus der Kategorie “Schade, dass ich das nicht direkt getwittert habe”:

Wegen des enormen, fünfstelligen Kaufpreises des Twitter-Accounts, werden Mitarbeiter mit den folgenden Initialien entlassen: PJ, SC, RH, RB, MK, NK. Der Rest auch. Das Unternehmen besteht nur noch aus einem Twitter-Account.

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Sicher, an der negativen Stimmung haben wir nur uns selbst an die Nase zu greifen, schließlich haben wir keinen Social Media Berater engagiert der das alles koordiniert. Denn beim ganzen Twitter-Trubel ist leider untergegangen, was wir eigentlich hatten vermitteln wollen: Eine Tongue-In-Cheek Aktion über B2B-Firmen im Social Media (gehört da jeder hin? Vielleicht ja, vielleicht nein, leider ist diese Diskussion nie entstanden), über die Nutzung von Twitteraccounts und ihren allgemeinen Wert, über eine Zusammenarbeit, die wieder verstärkt auf lokale Geschäftsbeziehungen und Angebote hinweisen möchte und über ein bisschen Humor im Internet.

Letzteres haben wir anscheinend mächtig in den Sand gesetzt, aber das ist nicht schlimm, ich persönlich lache jedenfalls auch gerne über meine eigenen Witze.

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Es war nicht unser Anliegen, die Twitter Community und die treuen Follower von Robert zu täuschen. Wir haben versucht, so gut es geht auf Fragen über Formspring zu antworten (und laden auch weiterhin dazu ein, Fragen zu stellen) und uns in die Diskussion einzuklinken (wir konnten leider nicht auf jedes Kommentar einzeln antworten). Wir gehen selbstkritisch mit der Aktion um und sehen die Kritik, die wir dafür einstecken mussten.

Andererseits hat uns dieser Versuch viel Spaß gemacht, mit vielen neuen Perspektiven in Verbindung gebracht und war gleichzeitig unser erster Schritt in eine involviertere Zukunft. Ein bisschen Learning by Doing hat noch nie geschadet. Auch, wenn der Buzz nicht langlebig (dafür aber sehr intensiv) war: für uns hat es sich in jeglicher Hinsicht gelohnt, und hoffen, dass auch andere Start Ups sich nicht zurückhalten werden, wenn es um solche Erfahrungen geht.

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Aber, aber, selbstverständlich gibt es einen Master Plan, und ich bin froh nicht dem Erfolgsdruck der Social Media Welt zu unterliegen- von wegen “Jeder Tweet ein Treffer“. Rob darf also wieder zurück an seinen gewohnten Arbeitsplatz, alle Follower sind glücklich und wir? Wir helfen weiterhin Leuten dabei, die besten Anbieter aus ihrer Nähe zu finden.

Und was das jetzt alles mit @robgreen zu tun hat? Steht in der professionellen PM (PDF Download), die mich von meiner schwierigen Aufgabe der gestammelten Erklärungen befreit. So long!

Pressemitteilung

Käuferportal.de kauft Twitter-Account von Robert Basic– und schenkt ihn zurück

19.01.2009 – Käuferportal.de hat beim Verkauf des Twitter-Accounts @RobGreen zugeschlagen. Doch nicht genug: Das Internet-Unternehmen hat sich zudem entschlossen, den Account @RobGreen an Robert Basic zurück zu schenken. Mit dieser Aktion will die Plattform die lokale Vernetzung durch das Internet unterstützen. Käuferportal bringt Unternehmen, die gewerbliche Produkte oder Dienstleistungen suchen, mit regionalen Anbietern zusammen.

Käuferportal.de ist eine Vermittlungsplattform für beratungsintensive Produkte und Dienstleistungen. So können Kaufinteressenten kostenlos drei vergleichbare Angebote von regionalen Anbietern für z. B. Telefonanlagen, Lohnabrechnung oder Webdesigner erhalten. Für Anbieter schafft Käuferportal.de die Möglichkeit, online neue Kunden ohne Fixkosten oder Streuverluste zu generieren.

„Seit eineinhalb Jahren vernetzt Käuferportal.de erfolgreich lokale Unternehmen und Anbieter. Dabei haben wir den Erfahrungswert gemacht, dass es immer wichtiger wird, im World Wide Web Angebote mit lokalem Bezug anzubieten. Buzzriders möchte genau diese Idee umsetzen und wir sind uns sicher, in Zukunft durch eine intensive Kooperation mit Robert diese Entwicklung voranzutreiben.“, so Mitgründer und Geschäftsführer von Käuferportal Robin Behlau über die Hintergründe der Aktion.

Käuferportal.de hat sich deswegen entschlossen, das neue Projekt Buzzriders von Robert Basic als Sponsor zu  fördern und in diesem Rahmen den Account @RobGreen für eine nicht genannte Summe zu übernehmen. Dabei handelt es sich wohl um die höchste Summe, die für einen Twitter-Account in Deutschland jemals bezahlt wurde. Somit hat Robert Basic nach dem Verkauf des Blogs Basicthinking vor einem Jahr einen zweiten Rekord gebrochen. Zugleich erhält der deutschlandweit bekannte Blogger den Twitter-Account @RobGreen wieder zurück, um weiterhin für die über 4.800 Follower twittern zu können und alle Interessierten über die Entwicklung dieses Projekts auf dem Laufenden zu halten. Ziel von Buzzriders ist es, durch moderne Online-Werkzeuge das lokale Leben im Netz abzubilden und so seiner Vielfältigkeit gerecht zu werden.

So funktioniert Käuferportal:

• Käuferportal.de ist die erste unabhängige Vermittlungsplattform für beratungsintensive Produkte und Dienstleistungen in Deutschland.
• Aktuell zählt das Anbieter-Netzwerk von Käuferportal knapp 2.000 registrierte Unternehmen. Bisher wurden bereits mehr als 10.000 eingegangene Anfragen bearbeitet.
• Das Produktportfolio umfasst z. B. Kopierer, Telefonanlagen, Factoring-Dienstleister, Finanzbuchhaltung, Solaranlagen oder Treppenlifte und mehr als 50 weitere beratungsintensive Produkte und Dienstleistungen.
• Für Kaufinteressenten ist Käuferportal.de immer kostenlos. Anbieter entscheiden sich, je nach Auftragslage, individuell für einen Neukunden und zahlen nur für die von ihnen gekauften Kontakte.

So funktioniert´s:

1. Kaufinteressenten können auf Käuferportal.de kostenlos, binnen weniger Minuten Angaben zu ihrem Wunschprodukt machen und erhalten danach eine telefonische Erstberatung. Sie geben eine Art Wunschzettel auf – „Was soll das Gerät oder die Dienstleistung können?“ Hierbei qualifiziert Käuferportal die Anfragen und ermittelt so zielgerichtet den jeweiligen Bedarf der Kaufinteressenten.
2. Ausgewählte Anbieter erhalten in der Folge die Anfragen der Kaufinteressenten und entscheiden dann individuell, ob sie den Kaufinteressenten ein maßgeschneidertes Angebot für deren Beschaffungsbedarf unterbreiten wollen.
3. Gebühren für die Anbieter fallen nur dann an, wenn Käuferportal – praktisch auf Knopfdruck – einen direkten Kontakt zum Kaufinteressenten herstellt.
4. Anschließend erhalten die Kaufinteressenten drei Qualitätsangebote von regionalen Anbietern. Dies führt zu erheblicher Zeit- und Kostenersparnis im Beschaffungsprozess der Unternehmen.
5. Käuferportal ermöglicht es Anbietern ohne ausreichende eigene Online-Marketing Expertise, passende Kaufinteressenten über das Internet zu gewinnen. Dabei entstehen für die Anbieter bei ihren Marketingmaßnahmen weder Fixkosten noch Streuverluste.

Das ist Käuferportal:

• Gründer und Geschäftsführer von Käuferportal sind Robin Behlau (25) und Mario Kohle (25). Die Gründung im Juli 2008 wurde mit Unterstützung von Team Europe Ventures (u.a. Lukasz Gadowski – Internetunternehmer des Jahres 2007) durchgeführt. Die Anschubfinanzierung erfolgte durch erfahrene Business Angels. Im Mai 2009 konnte in einer zweiten Finanzierungsrunde die Nordwest-Zeitung als strategischer Partner hinzugewonnen werden. Die Kooperation umfasste ein Investment im mittleren sechsstelligen Bereich sowie ein umfangreiches Mediabudget.
• Die Beko Käuferportal GmbH ist am Berliner Gendarmenmarkt ansässig und beschäftigt derzeit knapp 30 feste Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Online-Redaktion, IT und Kommunikation.
• Käuferportal erhielt zahlreiche Auszeichnungen, u. a. gewann das Unternehmen den Bitkom-Innovationspreis 2009 und den „Media Award“ des Bayerischen Staatsministeriums für Wissenschaft und Forschung. Mario Kohle und Robin Behlau waren zudem die „Gründer des Monats“ der Financial Times Deutschland. Im September 2009 belegte die Beko Käuferportal GmbH einen Spitzenplatz beim bundesweiten WirtschaftsWoche Gründerwettbewerb.

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Robin springt durch das Büro und gibt jedem High Five, der seine Hände nicht schnell an die Tastatur klemmt und Mario kriegt das Grinsen nicht mehr aus dem Gesicht. Anscheinend wurde ich beim Coup d’Etat nicht eingeladen, daher kann ich noch nichts Ausführliches dazu sagen. Ich könnte jetzt schmollen, aber selbst dafür bin ich noch zu verwirrt.

Währenddessen hoffe ich, dass diese wahnsinnige Aktion nicht darauf zurückzuführen ist, dass ich mich vor Kurzem noch darüber beschwert habe, dass wir noch nicht voll auf den Social Media Zug aufgestiegen sind. Ich meinte damit auch viel eher ein Update unserer Facebook-Seite.

Hier also die offizielle Bestätigung: ja, wir haben den Twitter-Account von Robert Basic (@robgreen) gekauft. Nein, ich habe keine Ahnung, was wir damit machen werden. Unsere neuen Follower mit schlechten Witzen nerven? Auf neue Produkte und Dienstleistungen aufmerksam machen? Die Welt retten? Alles im Bereich des Möglichen. Also, wenn ihr schon gespannt seid- ich bin es auch…

Mehr Informationen stelle ich euch dann zur Verfügung, sobald auch meine Wenigkeit Teil der Informationskette geworden ist. ;)

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1. Mit “Sekt” meine ich “genießbaren Kaffee, den NICHT die IT gekocht hat”. Und mit “Partyhut” meine ich “gute Laune” anstatt von “Morgenmuffel”.

Wichtig ist es jetzt, mitzuhelfen. Wer sich die Bilder auf Boston.com ansieht, kann sich selbst gefühlsmäßig von den Schäden überzeugen lassen. Jeder Cent ist in Haiti gerade willkommen. Daher möchten wir auf eine besonders hilfreiche Aktion von Spreeblick hinweisen: Rettungsanker Haiti. Es gibt natürlich eine Vielzahl an Hilfsaktionen, an denen man sich beteiligen kann, aber gerade die Unterstützung aus der Blogosphäre ist toll und zeigt, dass sich nicht nur lustige Lamebook Aktionen wie ein Waldfeuer verbreiten können.

Daher, liebe Mitmenschen und Leser: spendet für Haiti!

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Die 65 besten Tools & Apps für die Online-Arbeit

Office, Docs, Projekt-Management & Kollaboration

1. Microsoft Excel | Trotz aller Alternativen bleibt Microsoft mit seinem Zahlenmonster führend gegenüber aller anderen Angebote. Buchführung, Statistik, Controlling– Excel regiert unsere wichtigsten Files und wird so schnell wohl kaum von einem Konkurrenten abgelöst werden.

2. Notepad ++ | Notepad ++ ist ein OpenSource Editor für Windows, der den schlichten, vorinstallierten Windows Editor um einiges übertrumpft. Notepad++ hebt den Syntax unzähliger Programmiersprachen hervor, besitzt eine mächtige Suchfunktion und ist trotz allem sparsam beim Verbrauch von Ressourcen.

3. Primo PDF | Erstellt PDFs und konvertiert alle möglichen Dateiformate zu PDFs (etwa Word, Excel oder PowerPoint)

4. Foxit Reader | Jeder hat eine Grimasse der Furcht im Gesicht, wenn er versehentliche ein PDF aufmacht (oder absichtlich eins aufmachen muss), weil der Acrobat Reader es jedesmal hinbekommt, den Prozess zu fressen und den PC zu versenken. Mit Foxit Reader gibt es da keine Probleme mehr.

5. PDFtoExcelOnline | Richtig, man kann aus PDFs und den darin enthaltenen Tabellen tatsächlich funktionierende Excel-Sheets machen.

6.Confluence | Confluence ist unsere Wiki-Software, die wir für Manuals, Einweisungen und Dokumente nutzen. Dabei wurde der Kollaborationsaspekt eher von Google Docs übernommen; für den Moment scheint Confluence eher ein Archiv für Dokumente zu sein, an denen wir nicht aktiv arbeiten.

7. Google Apps | Wenn ich “Google Apps” sage, dann meine ich eigentlich “Google Docs” da wir kaum die anderen Funktionen unter den Google Apps benutzen. Egal worum es geht, Präsentationen, Dokumente, Spreadsheets: mittlerweile nutzen wir im Portal für fast jegliche Aufgabe die Docs. Zwar können die einzelnen Module nicht mit den entsprechenden Microsoft-Programmen mithalten (wie etwa Excel) und sind auf bestimmte Größen begrenzt, aber für das Alltägliche und für Projekte, die eine parallele Zusammenarbeit erfordern, sind die Google Docs mehr als genug.

8.  Trac |  Trac ist ein Projekt Management/Tracking System, mit dem wir unsere IT Projekte verwalten und den Überblick über aktuelle Aufträge und Bugs behalten. Das ist vor allem deshalb nützlich, weil so zwischen IT und dem Rest des Teams ein System aufgebaut wurde, dass Projekte genau dokumentiert und priorisiert.

9. Wordpress | Nicht nur dieser Blog läuft auf dem beliebten Blog-CMS Wordpress, sondern auch ein großer Teil unserer Käuferportal Seiten. Wordpress ist überaus flexibel und gleichzeitig so benutzerfreundlich, dass es sowohl als Blogs als auch als CMS dienen kann.

10. OfficeTab | OfficeTab ist eigentlich kein Tool, sondern ein Plugin für die Microsoft Office Software. Mit OfficeTab wird in Word und Excel eine Tabfunktion wie beim Firefox installiert. Dieses Plugin rettet vor einer überfüllten Taskleiste und sorgt für Ordnung auf dem Bildschirm. Es ist, wenn ich es mir recht überlege, wahrscheinlich das wichtigste Plugin aller Zeiten.

Sicherheit

11. avast! Antivirus | avast! ist sozusagen das Schwergewicht unter den Anti-Virus Programmen, welches auch für private, nichtlizensierte Zwecke alle wichtigen Funktionen beherbergt. Sicher, in kommerziellen Bereichen gibt es ganz andere Ansprüche, die erfüllt werden müssen.

12. Spybot Search & Destroy & Adaware | Am besten ist es, man hat beide Programme irgendwo drin, und lässt auch beide drüber laufen (obwohl sie eine identische Funktion haben, nämlich Malware beseitigen). Da allerdings beide jeweils andere Informationen verarbeiten, ist es sinnvoll, auch beide zu nutzen.

13. HijackThis! | HijackThis überprüft, welche Prozesse und Registries auf der Platte von dem Standard abweichen und protokolliert diese in einem Logfile. Mit dem kann der Laie aber so einfach nichts anfangen, weshalb es passend dazu noch eine automatische Logfileauswertung gibt.

14. LastPass | “LastPass – the last password you will have to remember“. Word! LastPass gibt es als Firefox und mittlerweile auch als Chrome Extension (was ich persönlich sehr gut finde). Es ersetzt den eingebauten Passwortspeicher im Browser und speichert die Passwörter stattdessen in der Cloud, so kann man vor allem von überall auf die Passwörter zugreifen. Nur das Master Passwort sollte man dabei niemals vergessen..

Desktop Management

15. Launchy | Mit einem schnellen Shortcut öffnet sich mit Launchy ein Eingabefeld, mit dem man ohne Umwege das Programm oder die Datei öffnen kann, die man gerade sucht. Launchy ist ein sogenannter Keystroke Launcher. Auf dem Mac ist ein äquivalentes Programm schon vorinstalliert (Quicksilver), für Windows ist Launchy eine sehr nette Freeware-Alternative.

16. Google Desktop | Die Windows-eigene Desktop-Suche ist, behutsam ausgedrückt, extrem bescheiden. Wenn man kein Problem mit der Spionagearbeit von Google hat, ist Google Desktop da eine sehr nützliche Alternative (und besitzt auch seinen eigenen Keystroke Launcher, der Launchy obsolet macht).

17. CCleaner | CCleaner steht für Crap Cleaner und ist ein Datenentsorgungsprogramm, welches man desöfteren laufen lassen sollte. Von temporären Dateien bishin zu versteckten Caches wird dabei alles geleert, was unnütz ist. “Porentiefe Datenreinigung” nennt sich das. Vieles kann man als Laie schon per Knopfdruch schnell erledigen, bei den Registry-Einstellungen sollte man allerdings aufpassen.

18. SmartDefrag | Mit SmartDefrag kann man automatisch eingestellt oder manuell Datenträger defragmentieren und so den Arbeitsprozess optimieren. Für das Defragmentieren gibt es unzählige Freeware-Programme, SmartDefrag hat allerdings von der Benutzerfreundlichkeit her überzeugt.

19. ExtractNow | Wahrscheinlich bin ich der einzige Mensch auf dieser Welt, der dieses Problem hat: viele .zip-Archive, jedes einzeln extrahieren, sieben Stunden später und Rheuma vom Mausklicken: endlich fertig. Mit ExtractNow ist für mich ein Lebenswunsch in Erfüllung gegangen. Das Programm extrahiert mehrere Archive gleichzeitig und ohne große Umwege. Mir persönlich macht das Leben ja wieder viel mehr Spaß.

20. 7-zip | Die meisten Leute, die ich in meinem Umkreis kenne, benutzen entweder WinRar oder 7-zip. WinRar ist alleine schon aus dem Grund nicht empfehlenswert, weil bei jedem Start ein “Register”-Form aufpoppt, dass einen in den Wahnsinn stürzen kann. 7-zip ist da simpler und schneller. Bestimmt gibt es noch mehr Alternativen, bei 7-zip habe ich allerdings aufgehört zu suchen.

21. Fireshot | Fireshot ist eine Firefox-Extension die es erlaubt, Screenshots aus dem Browser zu machen. Das Besondere daran ist, dass Fireshot ein Abbild der vollständigen Internetseite machen kann, also nicht nur dem auf den Bildschirm sichtbaren Bereich, sondern durchaus auch alles unter dem Fold.

22. FastStoneCapture | Wer über den Browser hinaus ein umfangreiches Screenshot Tool braucht, dem sei FastStone Capture ans Herz gelegt. FastStone ist vor allem eins: schnell! Man merkt gar nicht, dass das Programm überhaupt läuft, es hat ein integriertes Bildbearbeitungsprogramm und kann wie Fireshot den kompletten Inhalt eines Browserfensters abbilden sowie zusätzlich Screencasts aufnehmen. Für die professionelle Nutzung wird eine Lizenz benötigt, privat ist es ein Freeware Programm.

23. F.Lux | F.Lux ist ein kleines Programm für alle, die bis spät in die Nacht hineinarbeiten: es passt automatisch die Bildschirmhelligkeit bzw. die Farbintensität an die Uhrzeit an. Das ist vielleicht die großartigste Erfindung aller Zeiten, denn oft genug überfällt mich ein Gefühl des Schmerzes, wenn ich von einer zu nächsten Seite wechsel, mitten in der Nacht, von dunkel nach hell, und mir fast die Augen aus dem Gesicht fallen von dem gleißenden Licht.

Browser

24.  Google Chrome | Als Google-Liebhaber muss Chrome hier selbstverständlich an erster Stelle stehen. Spätestens mit den Extensions kann man Firefox getrost in die Ablage schieben, denn Chrome überzeugt mit Schnelligkeit wie kein anderer Browser: sowohl beim Surfen, als auch das Programm selbst. Ich kann in Worten gar nicht zusammen fassen, wie viel besser oder schneller oder praktischer Chrome eigentlich ist (vor allem, weil es viele Extensions, die den Firefox verlangsamen, schon im Standardmodus integriert hat), man muss es einfach ausprobieren und sich selbst überzeugen lassen.

25. Mozilla Firefox | … trotz meiner persönlichen Liebe und Zuneigung dem Chrome gegenüber, heisst das nicht, dass er der einzige Browser auf der Festplatte ist. Wir benutzen hier im Büro noch überwiegend den Firefox aufgrund von Extensions, die es für den Chrome noch nicht gibt, bzw. die noch nicht perfekt ausgearbeitet wurden. Zusätzlich sei erwähnt, dass Firefox stabiler ist und Mozilla nicht dazu zwingt, jeden einzelnen Schritt den man im Internet macht dokumentieren zu dürfen.

26. Safari & Opera | Ich erwähne beide Browser in einem Punkt, weil wir sie hier zwar benutzen, wohl aber eher ohne Fokus. Opera ist eine Allround-Maschine mit großartiger Leistung, verblasst aber neben Chrome. Safari ist Standard auf jedem Mac und verdient deshalb eine besondere Nennung, obwohl ich persönlich auf einem Windows PC nichts mit Apple Produkten anfangen kann oder möchte (mit Ausnahme von iTunes).

Video & Audio

27. iTunes | Wo wir gerade schon bei iTunes waren: egal ob iPhone oder iPod, mit der Hardware wird man automatisch gezwungen, auch iTunes zu benutzen. Obwohl es sich hier um ein Monster von Programm handelt, benutzen wir iTunes mittlerweile sogar sehr gerne aufgrund der Vielseitigkeit und der Archivierungsmöglichkeiten. Als kleiner Bonuspunkt können wir unsere Musikbibliotheken über das Firmennetzwerk auch gegenseitig zur Verfügung stellen (und dabei manch peinlichen Song eines Kollegen entdecken).

28.  Last.FM | Last.FM ist zwar kein Programm, aber trotzdem ein interaktives Tool für neue Musikfindung. Anders gesagt: Last.FM ist ein netter Radioplayer mit Community-Faktor, der einem genau das spielt, wonach man auch sucht. In Kombination mit iTunes erstellt Last.FM zusätzlich Charts und Empfehlungen, die einem gefallen könnten. Besonders praktisch ist das an Arbeitstagen, wo keine Musik so richtig passen möchte, und man Lust auf Neues hat. Also eigentlich jeden Tag.

29. Grooveshark | Es ist nur eine Frage der Zeit, bis die GEMA auch hier ihre Finger ins Spiel steckt und Grooveshark für Deutschland zensiert wird. Dabei ist Grooveshark eines der großartigsten Radio-Tools im Internet: einfach eingeben, was man hören möchte, und so lange und so oft hören wie man will. Man kann Playlisten erstellen, diese Playlisten sogar mit anderen teilen und die aktuellen Grooveshark-Charts einhören. Besser kann es kaum noch werden.

30. VLC | Der Windows Media Player ist mit Sicherheit das sperrigste Programm, das man auf einem Windows-PC finden kann. Die günstigste (nämlich kostenlos) und zuverlässigste Alternative gibt es da mit VLC, einem kleinen, schnellen Player. Ich habe noch kein (gewöhnliches) Format gefunden, dass der Player nicht spielt, er verbraucht kaum Ressourcen und hat noch viele zusätzliche Features, die ihn zu einem großartigen Video-Gefährten machen. Es gibt VLC auch für den Mac, allerdings nur in einer instabilen Entwicklungsversion.

31. Deezer.com | Wie Grooveshark oder Last.FM ist Deezer.com ein Internetradio, bei dem man entweder vorgewählte Channels auswählt oder direkt eintippt, was man hören möchte. Überzeugt mich insofern, als dass die Streams so zuverlässig laufen wie bei sonst keiner Seite (d.h. es wird auch bei einer langsam Verbindung recht schnell gebuffert).

32. Screamer Radio | Für Alle, die ihre tägliche Portion Hintergrundmusik lieber browserunabhängig konsumieren, bietet sich Screamer Radio als simples Tool mit vielen Radiostationen an.

33. SimplyNoise | Wenn der Stress im Büro beginnt und alle durch die Gänge poltern, will man entweder aus dem Fenster springen oder man hat SimplyNoise. Das weiße Rauschen in den Ohren kann zwar gegebenenfalls extrem nerven (als Anfänger insbesondere), überdeckt aber so ziemlich jedes störende Geräusch und fördert die Konzentration ungemein. Bei mir hat’s jedenfalls funktioniert. Diese Beruhigungsmaßnahme sollte sich jeder Unternehmer mal zu Herzen nehmen.

Organisation

34. Remember The Milk | Mit vielen Add-Ons und Apps für Smartphones hat sich Remember The Milk fast unentbehrlich gemacht. Auch wenn unsere Termin- und To-Do-Planung meistens über Outlook/Exchange koordiniert werden muss, ist Remember The Milk perfekt für kurz notierte Dinge auf die man schnell zugreifen möchte.

35.Google Alerts | Monitoring ist extrem wichtig, das hatten wir schon in unserem eindringlichen PR-Artikel. Aber Alerts können auch hilfreich sein, um aktuelle Themen zu verfolgen, die einen interessieren, ohne ständig irgendwelche Reader oder Nachrichten kontrollieren zu müssen.

36. TeuxDeux | Einfache Arbeitsplanung: wie Remember The Milk, nur noch simpler. Wer nicht glaubt, dass das möglich ist, sollte sich TeuxDeux einfach mal anschauen.

Kommunikation

37. Trillian | Für MSN, ICQ und Yahoo Messenger im Bundle ist Trillian ein gutes und stabiles Tool mit einem netten User-Interface. Trillian gibt es in einer Free-Version sowie in einem Premium-Pack. Während Pidgin hier zwar auch eine nette Alternative ist, die alle Kanäle sammelt, ist Trillian wenigstens schöner anzusehen und genauso effizient.

38. Skype | Ah, Skype: neben dem Telefon und der E-Mail DAS Kommunikationsmittel No. 1 im Büro. Dabei benutzen wir es weder für umfangreiche Videochats noch für VoIP-Gespräche, sondern nur, um nicht durch die Büros rumzugröhlen. Auch wenn das neue Interface nach knapp einem Jahr immer noch gewöhnungsbedürftig ist (für mich persönlich zumindest) bleibt Skype zuverlässig, nett anzusehen und trotz des Umfangs immer noch leicht zu bändigen.

39. TweetDeck | Ganz prinzipiell könnte man hier auch einfach “Twitter” sagen, aber TweetDeck nimmt in diesem Prozess eine Schlüsselrolle ein. Unseren Twitter-Account (sowie private Accounts) können leicht über eine TweetDeck Instanz gesteuert werden. Das Programm gibt (je nach Einstellung) Notifications bei Benachrichtigungen, hat mittlerweile auch Facebook integriert und lässt die Timeline nach persönlichen Kriterien filtern. Dank Adobe Air ist TweetDeck dazu auch noch plattformunabhängig und lässt sich sowohl auf Windows als auch auf Mac und Linux installieren.

40. Yammer | Yammer ist eine Art SMS-Netzwerk mit User Interface. Ähnlich wie Twitter können kurze Nachrichten in den Äther gebrüllt werden, interessant ist dabei dass tatsächlich nur Leute aus der Firma diese Nachrichten einsehen können. Leider wird Yammer firmenintern nicht so oft benutzt, wie ich es gerne hätte; eine Erwähnung findet es aber trotzdem, weil wir bei Käuferportal mindestens drei begeisterte Anhänger haben.

Flowcharts, Mock-Ups, Mind Maps, Frameworks

41. LovelyCharts.com | LovelyCharts ist ein browserinternes Tool zum Erstellen von Flowcharts, Diagrammen und Sitemaps. Die Registrierung und die Nutzung ist kostenlos mit Einschränkungen. Für schnelles und spontanes Zusammenwerfen von Plänen reicht es allemal.

42. GoMockingbird.com | Dieses Tool ist noch in der Beta und relativ neu erschienen. Ausschließlich browserintern, erstellt GoMockingbird wunderschöne Wireframes bzw. Frameworks für Designs. Eine extrem coole Funktion ist das Sharing von Arbeiten, die man über GoMockingbird gemacht hat. Das erspart einem geteilte Accounts und das ewige hier und da mit Screenshots (oder, Gott bewahre, man bewege sich von Bildschirm zu Bildschirm!).

43. Balsamiq | Balsamiq ist ein Mock-Up Tool – vielleicht das beste, das zur Zeit auf dem Markt ist – gibt das Aussehen und das Gefühl von auf Papier gescribbelten Wireframes ganz gut wieder. Die Bedienung ist einfach und intuitiv, das Ergebnis klar und skalierbar. Für die Produktentwicklung ist Balsamiq zu einer unentbehrlichen Software geworden, die wir so schnell nicht mehr hergeben werden.

44.Slickplan | SlickPlan ist ein großartiges Tool zum Erstellen von Sitemaps und Übersichten von Websites oder Flowcharts. Interessant sind die Vorlagen, die man für einen Siteplan nutzen kann, sowie die Exportfunktionen (z.B. als PDF). Auch bei SlickPlan können Projekte geshared werden.

Surfing The Internets

45. Instapaper | Schon mal über einen Artikel gestoßen, den man lesen wollte und dann doch keine Zeit gehabt, nur um ihn später zu vergessen? Instapaper ist ein kleines Bookmarklet für den Browser, dass Artikel in einer Art Archiv abspeichert. Vor allem nützlich ist die iPhone App: gespeicherte Artikel können dann ganz einfach von unterwegs gelesen werden, ohne dass man noch lange danach suchen muss.

46.DownForEveryoneOrJustMe.com | Sehr selbsterklärend: wer schnell mal checken möchte, ob eine Seite wirklich down ist (also nicht mehr geht, aus welchem Grund auch immer) oder ob die eigene Verbindung Faxen macht, gibt nur die URL ein.

47. Google Reader | Und wieder hat es ein Google Produkt auf die Liste geschafft. Die Zeiten von Internet-Routinen sind vorbei: es gibt nicht mehr lediglich 10 Seiten, die man täglich besuchen muss um up to date zu bleiben, sondern unzählige. Von Nachrichten bishin zu Blogs wird mittlerweile alles über RSS geregelt. Der Google Reader ist da wahrscheinlich der praktikabelste RSS-Reader im Browser. Die Sharing- und Friend-Optionen tragen ihren Teil dazu bei.

48. Delicious | Delicious sind die Bookmarks in der Cloud. Durch eine Vielzahl an Extensions ist das Arbeiten mit Delicious irgendwann so intuitiv wie mit den Browserbookmarks. Der Vorteil ist der Zugriff von überall und die Verbindung zu anderen Apps (wie etwa Twitter; bei jedem Bookmark kann z.B. gleichzeitig ein Tweet verschickt werden).

49. Adblock + | Es gibt viele Adblocker, von browserintegrierten bishin zu Standalone Programmen (wie etwa in Anti-Spyware Programmen). Adblock + ist eine Browserextension. Das größte Problem am Internet ist die nervige Werbung, die Ladezeiten erheblich verlangsamt. Mit Adblock + fällt einem das schon lange nicht mehr auf, zusätzlich können hartnäckige Werbestücke auf eine individuelle Blacklist gesetzt werden.

50. QuietTube | Herrlich: wer keine Lust auf die nervige und überladene YouTube Seite hat, klickt einfach auf das Bookmark und darf die Ruhe genießen.

51. Readability | Respekt an jeden, der noch ohne Readability einen Artikel im Internet lesen kann. Denn trotz Werbeblockern bleiben Seiten unübersichtlich und sperrig. Mit einem Klick auf das Readability Bookmark werden aus vollgemüllten Nachrichtenseiten einfach lesbare Seiten, die auch noch druckfreundlich sind. Readability: vielleicht das wichtigste Tool zum Surfen der Intertubes.

Webmastering

52. Google Analytics | Obwohl die aktuelle Diskussion um die Legalität von Web Analytics wie dem Google Tool noch nicht zu Ende ist, bleibt die Variante der Riesensuchmaschine wohl die umfangreichste und vergleichsweise kostengünstigste (da sie, kurz überlegen, nichts kostet).

53. Google Webmaster Tools | Für die Indexierung in den Suchmaschinen und einen generellen Überblick über die Domain-Performance eignen sich die Webmaster Tools extrem gut. Zwar ist bislang unbekannt, wie akkurat die Zahlen eigentlich sind, aber für den Anfang sind die Tools schnell erklärt und übersichtlich.

54.  DomainR | Nett, um freie Domains zu checken bzw. Domainvorschläge zu Keywörtern zu bekommen. Ich habe dieses Tool noch nie benutzt und kenne auch keinen guten Use-Case für uns, aber ich finde es toll. Deshalb ist es hier drin.

55. Feedburner | Über Feedburner kann man Feeds von Blogs sehr einfach kontrollieren. Es ist wohl unnötig zu erwähnen, dass es sich auch hier um ein Google-Tool handelt. Es ist, meines Wissens nach, auch das einzige, dass gleichzeitig auch in Wordpress (und anderen Plattformen) integrierbar ist.

56. Website Optimizer | Die Produktentwicklung (also Carsten) arbeitet viel mit dem Optimizer, um den Überblick über die A/B-Tests und andere Statistiken zu behalten. In Kombination mit Analytics ist damit das Web-Controlling fast perfekt.

Synchronisation & Filesharing

57. Dropbox | Dropbox ist DAS Tool schlechthin, und wer noch ohne arbeitet, der hat was verpasst. Dropbox ist ein Ordner auf der Festplatte, der alle Inhalte automatisch auf einen Account in der Dropbox-Cloud hochlädt. Den Ordner kann man auf mehreren PCs installieren, mit unterschiedlichen Betriebssystemen synchronisieren, man kann Inhalte mit anderen Accounts sharen… der kostenlose Account beinhaltet 2 GB, wer noch mehr Leute einlädt hat die Möglichkeit, auf bis zu 3 GB zu kommen.

58.drop.io | Für schnelles Hochladen von Dokumenten jeglicher Art erstellt Drop.io die geeigneten Viewer oder Gallerien. Ein Drop ist maximal 100 MB groß, dafür erfolgt der Upload aber zuverlässig und schnell.

59.Mediafire | Es gibt zwar eine maximale Filegröße (100 MB), dafür ist der Accountplatz, den man beansprucht, völlig kostenlos. Auch Mediafire bietet mehr Features für bezahlte Pro-Accounts.

Web-Development & Web-Design

60. Firebug | Ohne Firebug verliert der Firefox wohl seine Existenzberechtigung, denn die Extension gibt es in der ausgereiften Form noch nicht für die schnellere Browser-Alternative Chrome. Jedoch ist Firebug der essentielle De-Bugger für Entwickler und Designer gleichermaßen. Ohne dieses Tool… wer weiß, wie effizient unsere IT dann noch wäre. ;)

61. Browsershots | Als Web-Entwickler im Frontend muss man desöfteren über den Tellerrand hinaus blicken und gucken, wie das ganze eigentlich in anderen Browsern auf anderen Betriebssystemen aussieht. Diese Arbeit erledigt Browsershots ganz einfach. Die Ausführung dauert eine kleine Weile, ist aber kostenlos und relativ zuverlässig.

62. Kuler | Kuler ist ein sogenannter Color-Scheme-Generator und schlägt einem passende Farben vor. Unsere Designer benutzen das Tool vorwiegend für die Farbauswahl im Web, ich persönlich finde es ja auch völlig geeignet für die morgentliche Auswahl der Outfit-Farbe.

63. Are My Sites Up? | Wir haben zwar auch interne Programme, die den Verlauf unserer Webseite speichern. Für kleinere Projekte eignet sich aber auch Are My Sites Up?, eine Software, die bis zu fünf Seiten kostenlos überprüft und bei Downtime per SMS oder E-Mail den Besitzer benachrichtigt.

64. XHTML/CSS Mark-Up Generator | Wer davon gelangweilt davon ist, ständig nur Frameworks zu bauen, kann den Mark-Up Generator nutzen um die Sache mit einem verkürzten Syntax zu beschleunigen.

65. BackupURL | Das Tool speichert eine Seite in den hauseigenen Cache und generiert einen Link, der zu dieser Seite führt. Das ist besonders nützlich für Seiten, die sich schnell ändern, die man aber im gefundenen Zustand sharen möchte. (Als ich es eben noch mal ausprobieren wollte, ging der Service nicht, sollte aber nur eine temporäre Sache sein).

• Documents
• Desktop
• To-Do List
• Internet

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1. äh, danke an die drei, die mitgemacht haben

Wir blicken auch gemeinsam zurück auf die letzten zwölf Monate voller Stress, Erfolge, Energie und den Plänen, die wir geschmiedet haben. Das alles in Worte zusammen zu fassen wäre mindestens genauso größenwahnsinnig wie das, was wir uns für das nächste Jahr und die kommenden Jahrzehnte noch so vorgenommen haben. Aber das ist auch gar nicht nötig, denn am Ende waren es doch immer die Menschen – unser Angels, unser Team — die das hier möglich gemacht haben. Diese Menschen sind Tag ein, Tag aus, Woche für Woche durch dieses Büro gerannt, haben gelacht, haben wild im Flur am Telefon diskutiert, haben sich beim Fußballspielen den Knöchel umgeknickt oder sind frustriert in die Raucherpause gegangen. So ist das. Uns bleiben die schönsten Erinnerungen an all das, eingepackt in wenige Momentaufnahmen, die für immer ein Jahr im Käuferportal festhalten werden…

PS: Liebe Kollegen, bitte tötet mich nicht.

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Auf dem provisorischen Schlafmittel entstehen die ersten Ideen für das Start Up

Wir befinden uns nun im Endspurt unserer Tipp-Suche für Existenzgründer und wollen uns erstmal bei allen bedanken, die schon teilgenommen haben. Manche haben dabei übersehen, dass die Ratschläge auf die eigene Webseite gehören, nicht (ausschließlich) in das Kommentarfeld, daher möchten ich noch mal darauf hinweisen, dass eine Teilnahme erst stattfindet, wenn sich der Tipp für Existenzgründer auf eurer eigenen Webseite oder eurem Blog befindet.

Um mal das Fieber zu stärken, präsentieren wir jetzt schon mal hier einige der bisherigen Tipps (in willkürlicher Reihenfolge):

Findet den Mut zur Gründung!
Lasst euch von “Miesmachern” den Spaß an einer Gründung nicht verderben, sammelt den Mut und zieht die Gründung durch! [...] von Benjamin-Timm Broich

Man kann nie früh genug anfangen, Feedback einzuholen.
Stellt euer Konzept vor, redet mit euren Freunden und Bekannten über die Idee, macht Prototypen, entwickelt nah am Konsumenten und arbeitet das Feedback ein! [...] von Jörn Wagner

Mehr als nur ein Tipp…
Guter Wein muss reifen, und so denke ich, dass die Super Gründungsidee auch etwas braucht bis sie wirklich umsetzbar ist. Daher Zeitnehmen eine Idee entwickeln zu lassen. Dadurch wird meist auch die persönliche Beurteilung leichter und hilft dabei den notwendigen Mut aufzubringen, den ein anderer Teilnehmer am Gewinnspiel bereits genannt hat. von Thorsten Zoerner

Als Start-up muss man klüngeln! Es geht nicht anders. Oder auf Deutsch: Kooperieren statt konkurrieren!
Im Übrigen ist das Start-up-Leben so deutlich glücklicher – man kämpft nicht gegeneinander, sondern füreinander. Ein Anruf oder eine E-Mail genügt! [...] von UniDog

Gründer sollten ein gesundes Mittelmaß entwickeln, die berechtigte Kritik und Skepsis Anderer zu bewerten und zu verarbeiten, aber gleichzeitig den Glauben an die eigene Idee nicht zu verlieren. Denn oftmals zahlt sich Hartnäckigkeit aus! Insbesondere sind wirkliche Innovationen sehr schwer zu verkaufen. von René Keller

Und, wo bleibt euer Tipp? Setzt euren Vorschlag einfach auf euren eigenen Blog oder Webseite und hinterlasst einen Trackback auf diesen oder den ursprünglichen Eintrag zum Wettbewerb- wer bis zum 31. Dezember teilnimmt, kommt auf jeden Fall in den Verlosungstopf. Damit wir wissen, wer mitgemacht hat, hinterlasst auch noch mal einen Kommentar auf unserem Blog mit dem Link zur eurem Beitrag.

Wir sind weiterhin gespannt auf eure Einsendungen und freuen uns auf die baldige Verlosung :)

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6 Gründe für Inhouse-SEM – Gerald Schönbucher von Hitmeister hat einen interessanten Artikel auf Deutsche-Startups platziert. Er begründet in vielen überzeugenden Argumenten, wieso es wohl besser ist, einen Inhouse-SEM Berater einzustellen. Auf Gründerszene gab es eine entsprechende Antwort darauf: 6 Gründe für SEM durch Agenturen. Kleines Blog-Ping-Pong, gefällig?

10 Essential Online Tools for Your Startup – Ja, dieser Beitrag hätte doch glatt von mir kommen können, immerhin wird so ziemlich jedes Tool empfohlen, was auch ich persönlich empfehlen würde.

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Landing Page Testing: How To Test and What To Test – relativ selbsterklärend und eine muss-Lektüre für Produktentwickler!

25 Internet Startups That Bombed Miserably – Wie man es nicht machen soll? Z.B. wie E-Toys oder Lycos.

Treat Your Coworker Like A Child – Wie man einen schlimmen Mitarbeiter oder sogar seinen Boss “erziehen” kann, will Sara Altshul wissen. Ich befürchte ja, dass die kulturellen Differenzen beim Mobbing oder beim diktatorischen Auftreten da allerdings so gravierend sind, dass man das so pauschal wohl eher nicht beobachten kann.

Das war’s für heute :)

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Basti, Leiter der PR, und Ulli, unsere Trainee, haben mir mal ausführlich erklärt, mit welchen Schritten sich ein junges Unternehmen in der Branche eine Reputation aufbauen kann. Ich denke, dass das auch für alle anderen Gründer und Start Ups interessant ist: hier also 13 Schritte zur  PR-Abteilung (und für die Faulen, die sich denken: WTF, tl;dr, gibt es die Präsentation gleich mit).

1. PR von Werbung trennen.

“PR ist die planmäßig zu gestaltende Beziehung zwischen einem Unternehmen und den verschiedenen Anspruchsgruppen – z.B. Kunden, Lieferanten, Arbeitnehmer, Journalisten, Institutionen, Staat.” Und wie erreicht man die? Genau: Medien. Presse. Was-zu-sagen-haber.

Das Ziel der PR: Das Vertrauen der Leser, Zuschauer und zukünftigen Kunden gewinnen. Die Bekanntheitssteigerung sorgt für einen Wiedererkennungseffekt. “Hey, über diese Webseite habe ich letztens in einem renommierten Magazin was gelesen!” – das ist die Reaktion, die angestrebt werden soll. Ziel ist es auch, das Image zu fördern (oder im Notfall auch zu wahren): “Hey, über diese Webseite habe ich letztens in einem renommierten Magazin was gelesen, und die fanden den Service gut, also probier ich es auch aus!”

Der Unterschied zur Werbung? Jedes Medium besteht aus einem Anzeigenteil und einem redaktionellen Teil, egal ob TV, Radio, Magazin oder Online. Die PR richtet sich an den redaktionellen Teil, ist also kostenlos und sorgt dafür, dass ein unbestechlicher Journalist, Kritiker, Reporter, Blogger oder Moderator eine unabhängige und unvoreingenommene (im besten Fall: positive) Meinung zu einem Unternehmen abgibt. Für den Empfänger des Artikels ist das eine Empfehlung.

Die Werbung hingegen: bezahlt. Bestechlich. Vielleicht ist in der Packung am Ende doch nicht so viel drin, wie die sagen– kann ja jeder. Die PR Abteilung sollte unabhängig vom Marketing sein (ist das ein Muss? Sicherlich nicht. Für uns ist es vielmehr eine Frage der Philosophie, um auch klare Grenzen zwischen den Abteilungen zu schaffen).

2. Strukturen schaffen.

Wo fängt die PR Arbeit an? Welche Überlegungen sollte man von Anfang an treffen, um später nicht stammelnd nach Worten zu suchen, die am Ende auch keinen interessieren?

Analysiere deine Ausgangslage. Wo stehen wir, wo wollen wir eigentlich hin, was sind die konkreten Ziele und was haben wir bisher erreicht?

Erarbeite deinen USP. Nenne es wie du willst: Unique Selling Point, Alleinstellungsmerkmal oder die großartigste Firma der Welt mit einem einzigartigen Produkt was richtig auf dem Markt einschlägt: Was macht dich besonders, was kannst du am besten, wo bist du anderen überlegen? “BezugR ist der erste Anbieter für frei gestaltbare Kissenbezüge in Deutschland– SOGAR MIT GLITTER!” Jawohl. Mit Glitter!

Storybuilding: Wer sind die Hauptcharaktäre, welche Interpretationen sollen aus der Story gezogen werden? Mach es spannend und dramatisch!

PR-Strategie: Je nachdem, wie deine Story ausgerichtet ist, suchst du dir nun deine Zielgruppe aus und damit deine Zielmedien. Nur weil deine Zielgruppe atmet, musst du nicht ins Apothekenmagazin. Du hast nicht unendliche Ressourcen, also wähle weise.

3. Die Pappenheimer kennen.

Die deutsche Medienlandschaft: alles, nur nicht übersichtlich. Wer ist interessant für dich, dein Unternehmen, deine Story? Erstmal Hausaufgaben machen, bevor man zum Spiegel oder Focus rennt. Wo man da anfängt?

• 11 Nachrichtenagenturen
• 7.607 Print- und über 1000 Onlinemedien
• 160 Foren und Blogs mit relevanter Wirkung
• 225 Radio- und Fernsehstationen
• 27 bundesweite Zeitungen
• 774 regionale Zeitungen
• 1.671 Anzeigenblätter mit eigener Redaktion

Keine Sorge- wenn man die Vorarbeit gemacht hat, dann ist es nicht mehr ganz so überwältigend. Aber man muss es tun, einmal, sich in einen Raum sperren und so lange nicht mehr verlassen, bis man weiß, mit wem man es hier zu tun hat.

Auf Profikiosk.de findet sich eine umfangreiche Auflistung aller wichtigen Fachmedien im Off- und Onlinebereich.

4. Kommunikations-Fails vermeiden.

Twitters Fail Whale: ein Symbol für Fails, die vermieden werden können..

Pressearbeit heisst Kommunikationsarbeit. Wer sich darin übt, muss nicht unbedingt ein Ninja-Training im teuren Seminar buchen. Manchmal reicht auch das aus, was einem die Eltern beigebracht haben– schließlich sind wir ja nicht von Wölfen erzogen worden.

Falscher Ansprechpartner oder alle Mediengruppen werden gleich angesprochen: Man kann mit Sicherheit sagen, dass der Ressortleiter für Wirtschaft beim Spiegel mit Anzug und Krawatte behandelt werden möchte, ein bekannter Blogger aber noch nicht mal ein Telefonat führen möchte (im Zeitalter der E-Mails, und so) Hausaufgaben machen!

Der Türöffner: Ein Bezug zu einem früheren Artikel, oder eine Bekanntschaft, das wäre schon mal nicht schlecht. Ein Journalist ist vor allem Gesprächspartner. Warum sollte er sich für dich interessieren, wenn du keine Anstalten machst, dieses Interesse zu erwidern? Lerne ihn und seine Texte kennen, dann stellt sich auch heraus, ob er überhaupt der richtige Ansprechpartner ist.

Schlecht geschriebene Texte/Meldungen: Es ist eine Sache, wenn man sich mit ungeübtem Handwerk lächerlich macht. Aber durch schlechte Qualität vermittelt man auch den Eindruck einer fehlenden Wertschätzung und beleidigt den Ansprechpartner und seine Zuständigkeit.

Erzähle niemandem, was er zu schreiben hat: Das hier ist keine Werbung. Das hier ist nicht die ultimative Chance, einen Leitartikel zu deinem Unternehmen zu platzieren, in dem nur gute Sachen drin stehen. Ja, vielleicht passiert das auch- aber schraub die Ansprüche runter, und lass den Mann (oder die Frau) seine Arbeit machen.

Nerv nicht: Du willst Gegenlesen, was im Artikel steht? Du willst wissen, wann er erscheint? Und auf welcher Seite? Ich sag es dir: Gar nicht.

Pics or it didn’t happen: was im Internet gilt, gilt auch überall sonst. Ohne die entscheidende Visualisierung und damit die Emotionen, die für eine gute Story benötigt werden, gibt es keine Story. Aber da hört es auch nicht auf, biete an, was du hast! Zahlen, Fakten, Experten, dazu sagt niemand nein.

Schlechte Erreichbarkeit: Du warst nicht da, als man Rückfragen hatte, oder als man nochmal zu einem verwandten Thema nachhaken wollte. Dein Konkurrent im Notfall aber schon- deshalb sollte man immer und regelmäßig im Kontakt mit den Zuständigen stehen, wenn es um zukünftige Veröffentlichungen geht.

Belangloser Anlass: EIN NEUER BÜROSTUHL IN DEN HEADQUARTERS! OMG! PRESSEMITTEILUNG, JETZT, SOFORT! … tu es nicht. Erkläre lieber den Nutzen der ganzen Meldung, wieso passt sie überhaupt in die Redaktion? Wegen der Regionalität, wegen des Ressorts?

Follow Up: Auch wenn es heisst “nicht nerven”, ist es trotzdem eine gute Idee, ein Follow Up per E-Mail zu verschicken. Es ist eine Art “fassbarer” Reminder, kurz gehalten, mit Bildmaterial und einem fetten “Vergiss-Mein-Nicht”. Einmal reicht auf “senden” klicken reicht auch.

5. Dem Journalisten Arbeit abnehmen.

“Der nächste bitte”. Journalisten werden tagtäglich von irgendwelchen Unternehmen, Personen und PR-Menschen mit nichtigen Inhalten zugemüllt, alles geht ohne einen zweiten Blick in die Ablage P. Abfertigungs-Profis, sozusagen. Deshalb merken: PR ist wie Geschichten erzählen, das gezielte Geben von Informationen in einer Entertainment-Hülle verpackt.

Eine interessante und am Besten auch einzigartige Boschaft, die den dauerhaften Grundtenor bildet: was kann das Unternehmen am besten? Wo liegen die USPs? Welche Stärke hat das Produkt? Welche Message soll vermittelt werden? Diese Leitfragen sollten für jedes Medium und für jede Meldung einzeln herausgearbeitet werden und dem Journalisten so die Arbeit ersparen, die Relevanz nochmal mühevoll nachzuprüfen.

Aktuelle Aufhänger: dürfen gerne ausgenutzt werden, zum Beispiel die Bezugnahme zur Wirtschaftskrise, Dienstwagenaffäre, Sportereignisse- alles, was natürlich verknüpfbar ist. So kann man sehr leicht schon einen Fuß in die Tür kriegen. Wer allerdings merkt, dass ein Thema langsam strapaziert oder gar langweilig wird, sollte sich lieber auf eine Nischenaktualität beziehen (wenn es sich anbietet).

Das handwerkliche Know-How der PR: Pressemitteilungen, Pressebereich, ein persönlicher Verteiler. Wer professionell arbeitet, wird von den Profis auch ernst genommen.

KISS – danach leben wir. Ja, wir knutschen auch gerne herum, aber KISS steht in erster Linie für “Keep It Short & Simple”. Haben wir jetzt das Geheimnis von guter PR aufgedeckt? Jawohl, haben wir. KISS bedeutet eigentlich nur, dass man Informationen mundgerecht serviert. Wir haben ein schwer zu erklärendes Produkt mit Käuferportal geschaffen, und haben es uns zur Aufgabe gemacht, es regelmäßig branchenfremden Leuten zu erklären. So haben wir schnell ein Gefühl dafür bekommen, wie man sich selbst vermarktet.

Erkläre das Produkt in kurzen und einfachen Sätzen!

Exklusivität und Wertschätzung: Jeder Journalist sollte nach einem Gespräch das Gefühl bekommen, die Story wäre alleine für ihn gemacht. Wenn es sich anbietet, und es sich um wichtige Neuigkeiten handelt, kann man eine Nachricht auch exklusiv verkaufen. Das steigert sowohl den Wert der Nachricht als das Gefühl der Wertschätzung beim jeweiligen Medium. Viele haben Angst vor der Exklusivität von Meldungen, weil sie befürchten, dass es die einzige Platzierung in den Medien bleibt. Übersehen darf man dabei aber nicht, dass es manchmal sogar einfacher ist, einen Schneeballeffekt auszulösen, wenn man mit Selbstbewusstsein (und natürlich auch einer relevanten Nachricht) auftritt.

Planung und Flexiblität: Der Vorteil einer In-House PR ist die Flexiblität. Man muss nicht erst Gegenchecken, was die Agentur so schreibt, man muss sich auch nicht bei Terminen koordinieren oder lange Warten, bis endlich der Verantwortliche mal Zeit für einen hat. Diesen dicken Bonus sollte man als Geschenk betrachten und auch ausnutzen, sprich: Neuigkeiten besser sofort und ohne große Planung herausgeben, wenn sie noch heiß sind (insbesondere, wenn sie sich auch auf aktuelle Anlässe beziehen).

Interviews: Effektive Interviews machen viel her. Bei einem Gespräch mit Journalisten sollten gerade die PR-Leute, die auf Phrasen und Image getrimmt sind, ihre harte Schale ablegen und als authentische Teammitglieder eines Unternehmens wirken. Dennoch sollte man sich nie in die Ecke drängen lassen. Wenn vorher festgelegt wurde, welche Informationen herausgegeben werden (und vor allem welche nicht), dann nicht davon abweichen.

• sei immer glaubhaft und habe ein Ziel im Kopf
• “Kontrolliere” das Interview
• Mache dich vorher mit dem Medium bekannt (oder, auf gut Deutsch: red keinen Stuss!)
• Spreche in Bildern (manchmal) – das ist gut für spätere Zitate
• Versuche möglichst, Fragen vorherzusehen (und dich darauf vorzubereiten)
• KENNE DEN NAMEN DEINES INTERVIEWPARTNERS (ja, das ist in All-Caps geschrieben- bewusst!)
• Eine abschließende Zusammenfassung/Positionierung nicht vergessen

6. Alle Möglichkeiten ausnutzen.

Es gibt unterschiedliche Maßnahmen mit völlig unterschiedlichen Wirkungen. Setze dich damit auseinander und nutze diese Möglichkeiten da, wo sie sinnvoll erscheinen.

Die Pressemitteilung: Das Rückgrat jeder PR-Kampagne mit sachlichen Informationen, sozusagen das Cheat Sheet eines jeden Journalisten, der sich so einen Überblick verschaffen kann.

Standards in Form & Corporate Design: Wir arbeiten mit Wiedererkennungswerten. Ein Logo, ein Schriftzug oder ein Briefkopf sollte auch vom Fernsehturm aus noch erkennbar sein.

Professioneller Online-Pressebereich: Machen wir uns nichts vor, jede Firma, egal ob Online-StartUp oder Zahnarztpraxis, sollte eine Webseite haben. Und diese sollte auch einen übersichtlichen Pressebereich haben. So können sich alle Interessierten (auch, wenn man sie nicht aktiv anspricht) schnell informieren, einen Überblick verschaffen und direkt die Materialien finden, die für einen Bombenartikel benötigt werden.

Pressekonferenz: Wirklich, ausdrücklich: nur das wichtigste der wichtigsten News. Nuklearer Sprengsatz in den Büroräumen gefunden. Von Porsche gekauft. Ein Otter als Haustier. Die wichtigen Sachen halt.

Interviews: telefonisch, persönlich, per Fax oder E-Mail. Jede Variante hat da seine Vor- und Nachteile, aber Interviews sind meistens die Gelegenheiten, wo man sich selbst und sein Start Up ein bisschen ins rechte Licht rücken kann. Ehrlichkeit und Souveränität sind hier angebracht. Am interessantesten sind Interview immer mit Geschäftsführern oder bedeutenden Positionen im Unternehmen.

Interviews sind besonders effektiv, wenn man sich als Experte in seinem Markt profilieren möchte.

Fachartikel: Die gezielte Platzierung in einem Medium, weil man mit der eigenen Expertise zu einem bestimmten Feld glänzen kann. Das steigert die Credibility und das Ansehen und ist empfehlenswert vor allem dann, wenn das Thema aktuell wird oder man vorhersehen kann, dass es aktuell wird.

Presse-Tour: Dafür muss man sich einige Tage und viel Vorarbeit Zeit nehmen, aber es zahlt sich aus. Man reist zu den wichtigen Medien, trifft sich mit Journalisten, die man vorher noch nicht erwischt hatte und kann seine Story entsprechend vermarkten. Marketing für die PR, sozusagen, und persönliche Kontakte sind der überwiegende Erfolgsfaktor im Business.

Statements: Statements sind Stellungnahmen zu aktuellen Themen. “THIS. IS. SPARTA!” ist so ein Statement.

Messe-PR: Auch hier gilt es, die richtigen Messen und Veranstaltungen herauszusuchen. Zwar tummeln sich dann dort wahrscheinlich alle relevanten Menschen und Medien auf einem Fleck, trotzdem sollte man sie nicht out-of-the-blue ansprechen, sondern vorher schonmal ein Intro und im besten Fall einen Termin ausgemacht haben.

7. Pressemitteilung fit machen.

Die Lebensdauer einer Pressemitteilung beträgt ungefähr 0,8 Sekunden. Ich kann sogar noch schneller auf “Löschen” klicken, und das ohne große Übung. Die Pressemitteilung ist das Standardwerkzeug, um Journalisten oder andere Stakeholder über die neuesten Ereignisse zu informieren.

Zum Lesen der Pressemitteilung das Bild klicken

Auch, wenn sich die meisten Journalisten über (ungewollte) Pressemitteilungen ärgern, weil sie nach Schema F konzipiert werden und meist keinen für ihr Ressort themenrelevanten Inhalt führen, darf man die Wirkung einer PM nicht unterschätzen. Vorraussetzung für den Erfolg sind die richtigen Ansprechpartner und Medien, sowie ein Vorab-Telefonat, ob das Senden von Pressemitteilungen überhaupt erwünscht ist. Wer seine PM dann gut gestaltet und sich an die Grundregeln hält, erhöht seine Chancen, auch gesehen zu werden.

Die Headline: Die Headline ist das wichtigste an der Pressemitteilung. Also richtig viel Butter auf die Schlagzeile. Die Bild-Zeitung ist bekannt für ihre plakativen und provokanten Schlagzeilen. An diesem Handwerk darf man sich ruhig einmal üben, bis man die perfekte Schlagzeile gefunden hat.

Prioritäten: Das wichtigste zuerst! Hier will keiner erst eine halbe Stunde nach den Informationen suchen, sondern alles an einem Platz wiederfinden. Der Kern der Nachricht wird dann um weitere Fakten und Informationen ergänzt. Es erinnert uns ein bisschen an die Schulzeit: wir haben schon im Deutschunterricht gelernt, wie man richtig zusammenfasst. “Wer, Was, Wann, Wo, Wie, Warum”. Es wird Zeit, sich wieder daran zu erinnern.

Länge: Um Gottes Willen, eine Seite reicht!

Stil: Sparsam bleiben bei überschwenglichen Adjektiven und aktiv schreiben. Dies das derjenige ist passiert. Punkt. Die DPA sagt übrigens, dass ein Satz maximal 9 Wörter lang sein darf; ich wäre somit die schlechteste PR-Person auf der Welt.

Zitate: Gehören in jede Pressemitteilung, weil sie gerne auch für darauf basierende Artikel genutzt werden.

Boilerplate: Die Boilerplate (auch genannt Backgrounder oder Abbinder) ist der zusammenfassende Block am Ende einer PM, in dem noch mal alle wichtigen Informationen zum Unternehmen stehen.

Aufbau: Im Idealfall ist die Pressemitteilung selbst wie ein Artikel aufgebaut, um später Zeit und Arbeit bei der Umformulierung zu sparen.

Bei Presseecho gibt es noch einige weiterführende Tipps zum Thema. Die Pressemitteilung zu beherrschen bedarf einiger Übung und sollte von Anfang an einstudiert werden.

8. Online-Pressebereich einrichten.

Der Pressebereich: mit ihm steht und fällt das ganze schöne PR-Gerüst, dass man sich so hart aufgebaut hat. Die Detektiv- und Recherchearbeit von Journalisten mag sich zwar in Krimi-Filmen spannend und romantisch anhören, in Wahrheit ist es aber eine ganz schöne Last und die Mühe nicht wert, wenn man “nur” Nachrichten übermitteln möchte. Wenn einem das Internet schon so viele Dinge erleichtert, sollte man sich das zu Nutzen machen.

Pressemitteilungen: alle vergangenen und aktuellen Pressemitteilungen sollten im Pressebereich vorkommen, so kann ein interessierter Journalist im Notfall auch noch mal nachschlagen, ohne ständig anfragen zu müssen (was er wahrscheinlich auch nicht tun würde).

Digitale Pressemappe: als PDF mit Hintergrundinformationen, Grafiken und der aktuellen PM (natürlich gibt es keine Grenze, was die Informationen angeht).

Um die Pressemappe zu sehen, auf das Bild klicken (Achtung, PDF!)

Faktenblatt: Ein A4-Blatt mit allen Daten zu Gründung, Zahlen, und Milestones.

Downloads: Fotos und Grafiken (Logos usw) mit Größenangaben versehen; eventuell auch Bilder vom Team, Büro, und was man sich noch vorstellen kann.

Pressespiegel: macht sich ganz gut für die Reputation, am besten mit Verlinkung zu den entsprechenden Online-Ausgabe oder als PDF-Auszüge

Auszeichnungen und Preise: mit Jahres- und Kategorieangaben

Blog-Integration: wer einen Blog führt sollte diesen im Pressebereich auch verlinken

Newsletter/Verteiler-Eintragung: diese Möglichkeit sollte auf jeden Fall gegeben sein! Wenn sich jemand schon freiwillig nerven lassen möchte, dann sollte man ihm diesen Wunsch auch erfüllen.

9. Presseverteiler beschaffen.

Erst einmal gilt es zu verstehen, was ein Presseverteiler überhaupt ist und wo man so einen herbekommt. Ein Presseverteiler ist das tägliche Werkzeug der PR. Genauer gesagt: Eine Datenbank mit wichtigen Pressekontakten, aber auch anderen Multiplikatoren, zum Beispiel Investoren oder Blogger. Sortierbar sind diese Kontakte nach Kategorie, Medium, Ressort, Name, E-Mail und Status (und von mir aus auch Alter, Geschlecht und Hobbys– der Punkt ist, man will am Ende flexibel sortieren können, wer gerade interessant ist).

Je nach Meldung kann man mit dieser Datenbank individuelle Listen zusammenstellen. Man könnte sogar eine Analogie zu Twitter finden, wenn man jetzt darauf Lust hätte. ..welche Medien sollen angesprochen werden, und welche Kontakte repräsentieren diese? Jeder, aber auch wirklich jeder Kontakt, der für einen wichtig ist oder Einfluss hat, muss in diese Datenbank. Das betrifft das ganze Team, nicht nur die PR. Die Datenbank muss gepflegt und aktualisiert werden, erst dann ist sie auch wertvoll.

Nun gibt es zwei Möglichkeiten, sich so eine Datenbank zuzulegen:

• Datenbank kaufen oder mieten. Da gibt es genug bekannte Anbieter und Datenbanken mit PR- und Medienkontakte, die Datenbanken sind dank Internetzugängen ständig auf dem neuesten Stand und das CMS muss nicht erst erstellt werden. Das kann aber teuer werden, und gerade junge Unternehmen können sich so einen Luxus nicht immer leisten.
• Datenbank selbst errichten. Eine schweißtreibende Arbeit, die aber langfristig mehr bringt als ein Baukasten. Man ist gezwungen, die Kontakte per Hand auszulesen, die Kontakte sorgfältig herzustellen und nicht zu verbrennen. Plus: man erinnert sich an jeden, was einen kommunikativen Vorsprung bietet.

10. Medienresonanz prüfen (lassen).

Das schöne an unserem Zeitalter ist ja, dass wir die Performance unserer Arbeit fast gänzlich überwachen können. Und nichts ist wichtiger als das, denn auch schlechte Maßnahmen sollen sich in Erfahrungen auszahlen. Diese Kontrolle kann auf verschiedenen Ebenen erfolgen und nennt sich Monitoring oder Überwachung. Wo ist beispielsweise eine PM angekommen, was wurde nach einem Interview tatsächlich verfasst, und welche Artikel wurden gar nicht von uns iniziiert? Andersherum: wo sind unsere Meldungen trotz Relevanz ignoriert worden, wie hoch ist die Conversion Rate unserer E-Mails oder Anrufe und was kann man daran noch verbessern?

Pressespiegel und Clippings: Um den Pressespiegel aktuell zu halten und Clippings aus allen verfügbaren Medien zu bekommen, müsste man schon ein ganzes Unternehmen engagieren. Gut, dass solche Dienstleister und Agenturen also schon gibt. Unsere Agentur kümmert sich um alle On- und Offline Clippings, die wir extra nochmal als PDF zugeschickt bekommen. So können wir unseren Pressespiegel und unsere PR-Blogeinträge immer ganz gut aufpimpen, hehe.

Up to Date sein: Wichtig für alle Themen, die einen selbst umgeben. Wo kann man sich demnächst platzieren, ist das Thema zur Zeit aktuell? Wer hat über die Konkurrenz geschrieben, wieso nicht über einen selbst? Mit einem richtigen Monitoring kann man schneller bei Wandlungsprozessen handeln.

Reputation Management: Zwar ist es heute schwieriger, jedes Kommentar und jede Kritik von Widersachern und unzufriedenen Kunden zu verfolgen, aber es ist immerhin eindeutig leichter geworden, schnell darauf zu reagieren und so den Schaden zu begrenzen. Im Zuge des Monitoring ist es gleichermaßen wichtig aufzupassen, was man im Internet von sich gibt und was zurück kommt, um entsprechend handeln zu können. Wir sind absolute Fans und Fürsprecher der Authentizität- sonst würde ich hier nicht so viel fluchen können und der Blog generell anders gestaltet werden. Trotzdem ist es nicht minder wichtig, deutliche Grenzen zwischen PR und unternehmensinterne Informationen zu ziehen. An vielen Beispielen in den letzten Jahren konnten wir beobachten, dass sich oftmals zum Beispiel Mitarbeiter zu weit aus dem Fenster gelehnt haben oder Firmen wegen ungerechter Handlungen der Blogosphäre gegenüber in der Luft zerrissen wurde. Um eben dem aus dem Weg zu gehen, muss man auch auf virtuelle Stimmen hören und das Monitoring dahingehend auslegen.

Neuausrichtung: auch das Versagen einzelner Maßnahmen kann dabei helfen, die PR zu optimieren. Eine Neuausrichtung soll keine Angst einjagen, sondern ist eine Chance die richtige Methode zu finden.

Wie bereits erwähnt, haben wir uns einen externen Dienstleister für die Clippings zugelegt, damit wir nicht den Großteil unserer Zeit mit dem Tracking verbringen. Es gäbe da aber noch eine kostengünstigere Alternative für alle Online-Erwähnungen, nämlich Google Alerts. Der erwischt eigentlich jedes Video, jeden Tweet und jeden Blogbeitrag, der den eigenen Namen erwähnt, und das auch innerhalb weniger Tage, manchmal sogar Stunden.

11. Radio und Fernsehen verstehen.

Für Radio und Fernsehen gelten eine Reihe besonderer Regeln. Es mag zwar selbstverständlich wirken, aber wenn man mal eine Talk-Runde einschaltet merkt man schnell, dass sich viele nicht daran halten wollen oder können. Das resultiert oftmals darin, dass man sich vor der Kamera zum Affen macht, obwohl es extrem einfach wäre, genau das Gegenteil zu bewirken.

Radio und Fernsehen sind Emotionsmedien. Ohne Drama ist man nicht sticky für die Zuschauer. Zusätzlich kann man mit einer viel stärkeren emotionalen Bindung zum Zuschauer auftrumpfen, wenn man sich der Visualisierung bedient, die das Fernsehen zur Verfügung stellt. Egal, ob es Mimik oder Gestik bei Anne Will sind, oder eine kurze Reportage über das Unternehmen, oder ob man als Experte für einen bestimmten Bereich hinzugezogen wird: wichtig sind die Bilder.

Den Fernseher kann man auch zum Videospielen verwenden.

Selbstbeweihräucherung ist ein No-Go: wenn es sein muss, holt man sich halt unabhängige Experten dazu. Immer noch besser, als aufzutreten wie ein arroganter Gockel. Das ist an dieser Stelle besonders wichtig, da Sympathien (und analog dazu eben Antipathien) durch die besonders ausgeprägte emotionale Wirkung schnell entstehen können, und sich dieses Bild vom Geschäftsführer oder Mitarbeiter meist auf das gesamte Produkt überträgt. Ein Trostpreis: das Branding, dass trotz schlechter PR überlebt- allerdings fortan mit negativer Konnotation.

Breites Publikum & Reichweite akzeptieren: TV und Radio sprechen viele und unterschiedliche Menschengruppen an, weshalb die Thematik möglichst vom allgemeinen Interesse sein sollte, um auch hier alle Vorteile großzügig auszunutzen.

Best Practice Beispiele: A hat ein Problem und gelangt Dank B zur Lösung C. Dies wirkt vor allem in Talkshows und bringt dem

12. Online- und Social Media Relations nutzen.

Ach, es wäre gelogen, wenn ich behaupten würde, dass wäre nicht mein Lieblingsthema. Aber was sich anhört wie Spiel, Spaß und Schokolade, ist genauso viel Arbeit und Mühe wie alles andere im PR-Bereich. Es gelten im Prinzip dieselben Regeln wie im direkten Kontakt zu Journalisten, ist aber von den Formalitäten her ein bisschen lockerer, “liberaler”, sozusagen.

Online Präsenz schaffen: Erstmal den Firmennamen auf allen einschlägigen Plattformen sichern: Xing, Twitter, Facebook, you name it. Diese Plattformen müssen dann aber auch genutzt werden, und nicht nur vor sich hinvegetieren. Einfach mal mit dem Rest der Welt kommunizieren. Nicht im Namen des Unternehmens, sondern im Namen des Teams dahinter. So kommt man in eine natürliche Kommunikation mit Menschen aus der Branche, aus Medien und sogar potenziellen Kunden. Nicht immer macht es Sinn, sich überall gleichermaßen intensiv draufzustürzen. Über Facebook haben wir zwar einen angenehmen Kanal gefunden. Dennoch haben wir mehr Erfolg über Twitter oder Xing, wo wir uns viel einfacher und schneller mit den richtigen Multiplikatoren und Freunden umgeben können.

Blog aufbauen: Ein Unternehmensblog ist toll- und wie wir festgestellt haben, nur dann auch wichtig, wenn man ihn auch interessant gestaltet. So kann man in direkten Kontakt zu Kunden, potentiellen Kunden, Journalisten und Meinungsmenschen treten, direkte und ehrliche Meinungen anhören, die man vielleicht übersehen hätte. Und vor allem kann man mal etwas über sich selbst erzählen. Obwohl ich mich sträube, diese wundervolle, von mir hochgepeppelte Plattform als PR-Mittel anzusehen, kann man es genau dazu verwenden. Schließlich sind die Inhalte (hoffentlich!) interessant genug um Abonennten zu locken und in Zukunft auch öfter mal den Namen “Käuferportal” fallen zu lassen.

Regelmäßige Newsletter. Manchmal gibt es ja so Wahnsinnige, die sich einfach mit noch mehr Spam zuschicken lassen wollen. Manchmal gibt es aber auch ein ehrliches Interesse am Produkt, und wieso sollte man diese einfache Möglichkeit nicht nutzen? Der Newsletter ist, andererseits, aber auch kein Presseverteiler, sondern gespickt mit Infos, Gewinnspielen, Rabatten oder ähnlichen Dingen.

13. Networking, Networking, Networking.

Eigentlich ist PR nur eine Unterkategorie von “Networking”. Oft wird vergessen, dass nicht nur Journalisten, sondern Menschen aus dem Alltag als Multiplikatoren dienen können. Darunter fallen Menschen im öffentlichen sowie auch im privaten Leben.

• Verbände, Vereine – Sponsoring übernehmen, aktive Beteiligung
• Institutionen, Stiftungen – Mitglied werden, Kontakte pflegen
• Universitäten – durch Workshops, Vorträge oder Bereitstellung von Präsentationen und anderen Materialien
• Kontakte in der Politik aufbauen

Das waren unsere Schritte und Tipps, um eine PR-Abteilung mit allen wichtigen Philosophien, Theorien und Mitteln auszurüsten. Wir sehen aber gleichermaßen ein, dass es noch unzählige andere Tipps und Wege gibt, diesen Bereich des Unternehmens zu optimieren. Welche Top-Secrets und Key-Learnings haben wir übersehen? Wie immer freuen wir uns über Kommentare zum Thema und sind mal auf das Feedback gespannt.

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