http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=1876
Поэтому теперь в Okdesk, наряду с полем “Ответственный за заявку” (который может быть только один: либо конкретный исполнитель, либо функциональная группа), добавлена возможность указывать соисполнителей заявки.]]> http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=1875
Она будет сформирована автоматически, поэтому пользователю не понадобится доступ в интерфейс системы. Далее любой запрос от этого пользователя будет автоматически привязываться к созданной учетной записи. Ни одно обращение не потеряется, а сервисному персоналу будет доступна статистика и история заявок.]]> http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=1874
Также вы сможете инициировать переписки с клиентом прямо из системы. У вас появится еще больше аналогов для выбора провайдера WhatsApp, что ведет к честной конкуренции, а вы получите более качественный и доступный сервис.
]]> http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=1873
Okdesk анонсировал интеграцию с GetScreen, которая позволяет увеличить эффективность использования обоих решений.]]> http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=1872
Американская корпорация Microsoft намерена отключить Россию от обновлений своего программного обеспечения, пишет Bloomberg. Это затронет лишь корпоративных клиентов компаний из России, однако в дальнейшем корпорация может распространить новое ограничение и на обычных пользователей, что уже незаметно происходит.

По информации издания, доступ апдейтам программного обеспечения Microsoft будет закрыт в августе 2022 г., пока без более точной даты. По оценке Bloomberg, в перспективе российские предприятия и государственные службы, которые полагаются на софт этой корпорации, окажутся потенциально уязвимы как для взлома их сетей, так и для заражения компьютеров вредоносным ПО.

В равной степени прогноз Bloomberg относится и к продукции немецкой компании SAP. Она, как и Microsoft, тоже намерена до конца августа 2022 г. полностью лишить своих российских пользователей поддержки. Помимо этого, обе компании могут прекратить оказывать своим корпоративным клиентам из России все прочие услуги. ]]> http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=1871
CVE-2022-22620 представляет собой ошибку использования выделенной ячейки памяти после ее освобождения — use-after-free. При обработке специально подготовленного веб-контента можно достичь запуска произвольного кода. Уязвимость получила оценку 8,8 балла по шкале CVSS. Она затрагивает версии WebKit под iOS, iPadOS и macOS.

Apple выпустила обновления против этого бага еще в феврале 2022 г. Тогда же в компании заявляли, что уязвимость может уже активно эксплуатироваться хакерами, причем никто не знает, как давно.

В 2013 г. Apple выпустила обновления, полностью устранявшее ту же уязвимость. На тот момент ей даже не присваивался индекс CVE.

В 2016 г., в октябре и декабре, в ходе процедур рефакторинга в WebKit были внесены массивные изменения, в результате чего старая исправленная уязвимость снова оказалась в коде. Только через пять лет на нее снова обратили внимание, когда злоумышленники начали ею пользоваться. ]]> http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=1870
Как указано в документе, льготные условия, действующие для российского бизнеса в ИТ-секторе, сейчас не распространяются на дочерние компании многопрофильных организаций из-за того, что обязательным условием для этого является требование получения не менее 90% доходов компании от разработки и продажи собственного ПО.

В своем письме Сечин предлагает распространить ИТ-льготы на часть доходов от деятельности «дочек» крупных компаний в сфере ИТ с условием ведения раздельного учета доходов и расходов.]]> http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=1869
По завершении работы над заявкой клиент может подтвердить выполнение работы, а может отправить на доработку. Статусы заявок в Admin24 – Service Desk синхронизируются со стадиями канбана в Битрикс24. При этом крайние сроки для задач устанавливаются автоматически.]]> http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=1868
Последним при помощи комментариев в мобильном приложении ITSM 365 стало еще удобнее согласовывать время приезда на объект, быстро отчитываться о проделанной работе и решать другие важные вопросы.]]> http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=1867
При этом некоторые версии операционной системы Windows эта мера не затронет - в частности, браузер останется рабочим для версии Windows 10 LTSC. Решение об прекращении основной поддержки было принято IT-гигантом 19 мая.

Microsoft объяснила свое решение в отношении Internet Explorer его "устареванием" - основные функции браузера перешли к запущенному в 2015 году Microsoft Edge, который в частности обеспечивает поддержку устаревших и современных веб-сайтов и приложений. "Поскольку Microsoft Edge способен взять на себя эту и другие функции, приложение Internet Explorer 11 будет отправлено на покой, [его] поддержка прекратится 15 июня 2022 года", - сообщила тогда IT-компания.

Что касается дальнейших рекомендаций для клиентов, в частности пользователей Internet Explorer, в Microsoft советуют использовать старый браузер через режим обратной совместимости, встроенный в Microsoft Edge. Данная функция будет поддерживаться как минимум до 2029 года. Компания при этом заверяет, что за год до прекращения поддержки и этой опции разошлет пользователям уведомление об этом.]]>