קידום אתרים ושיווק באינטרנט - AskPavel

חדשות: שירות ישראלי חדש לבדיקת דפי נחיתה, 20% הנחה לכנס UXI LIVE, פינגווין 2.0 ועוד…

איתי ברנר — Sat, 18 May 2013 22:45:40 +0000

הפוסט נכתב על ידי: איתי ברנר

בכל סופ"ש נביא כאן את רשימת הפוסטים המעניינים ביותר שמצאנו בבלוגספירה המקומית והעולמית בנושא קידום אתרים, שיווק באינטרנט ומדיה חברתית. כך תוכלו להיחשף למידע מעניין נוסף שאנחנו לא מספיקים לסקר כאן במהלך השבוע. הרשם לעדכון וקבל מייל שבועי עם כל הסיפורים והחדשות.

מאט קאטס שואל את עצמו על עדכון פינגווין הבא

מאט קאטס פרסם וידאו חדש במהלכו הוא מדבר על העדכונים הצפויים בגוגל בחודשים הקרובים, כולל פינגווין הבא, אבל לא רק… בין היתר הוא אומר שינתן יותר דגש על קישורים שמתקבלים מתוך תכנים שיווקים או ממומנים, וששאילתות כמו "הלוואות בתים" שכוללות הרבה מאוד ספאם, יחזירו תוצאות טובות יותר (אנחנו משערים שבארץ הדוגמה המקבילה לכך תהיה "צימרים").

עוד אומר קאטס שאתרים שנפגעו מפנדה, אבל כללו תוכן סביר, עשויים לקבל בחזרה חלק מהדירוגים שלהם ומנגד, יהיה זיהוי טוב יותר של אתרים סמכותיים בתחומים, אולי מעבר למעגל הרגיל של ה- Trustrank. עוד חדשה מעודדת היא שהתופעה שבה רואים המון דפים מאותו אתר בעמודים 2 ואילך של תוצאות החיפוש (תופעה רווחת גם בארץ), תצומצם).

חדש ב- Majestic SEO – היסטורית קישורים לדפים בודדים

לפוסט בבלוג של Majestic SEO

Majestic SEO הכריזו על יכולת חדשה להשוות את היסטורית הקישורים של דפים ספציפיים ברשת ולראות כמה קישורים בדיוק מצביעים על כל עמוד או כמה דומיינים מפנים אליו – זאת בניגוד להשוואת היסטורית קישורים של דומיינים שלמים בלבד, שהייתה זמינה עד כה. בפוסט הם גם מציינים מספר שימושים ליכולת החדשה. לדוגמה, אפשר לקחת שני עמודים בויקיפדיה שמדברים על שפעת העופות ווירוס בשם "נורו-וירוס" ולראות איזה מהם זכה ליותר קישורים.

דוגמה אחרת, השוואה בין עמודי שרת של אורקל, IBM ו – DELL בה ניתן לראות כי הכי הרבה אתרים (דומיינים) מפנים לדף השרת של DELL, ולאחר מכן IBM ואורקל.

שירות חדש בישראל מציע בדיקה אנושית לדפי נחיתה

לדף הרשמי של השירות החדש

שרות חדש מציע בדיקה אנושית לדפי נחיתה. במסגרת התהליך, אפשר לשאול שאלות שונות על דף הנחיתה כגון "האם יש משהו להוסיף כדי שהדף יהיה ברור יותר" או "מיהו לדעתך קהל היעד של האתר". ניתן גם להוסיף שאלה מותאמת אישית.

לאחר שבוחרים את השאלות, יש לבחור כמה בודקים יענו על הסקר ולאיזו קבוצת פילוח ישתייכו (כרגע נשים או גברים, נשואים או רווקים).

בסופו של התהליך מתקבל דו"ח ובו רשימה של השאלות והתשובות שכל משתמש נתן להן. יש לציין שהתשובות הן תשובות פתוחות, אך הן עוזרות מאוד למי שרוצה לזהות מוקשים פוטנציאלים בדף שעשויים לפגוע באחוז ההמרה.

20% הנחה לקוראי הבלוג לכנס חווית משתמש – UXI Live 2013

לעמוד הרשמי של הכנס

כנס UXI Live השנתי עוסק בהתפתחויות שחלו בשנה האחרונה בכל הקשור בחווית המשתמש בעולם הדיגיטאלי.

בין ההרצאות שיהיו השנה בשני ימי הכנס:

פתרונות פשוטים לאתגרים פשוטים (ד"ר גיל הופרט-גרף)
איך לתכנן Dashboard נהדר (יורם רוזנר)
איך למכור יותר בסמארטפון (ברק דנין)
UI For Sale – אינטראקציה בפרסום (ליאת אבדי)

ההנחה לקוראי הבלוג היא בגובה 20% (במקום 15%) וניתנת על ידי הקלדת הקוד pavel20 בעת הרישום לכנס בעמוד הרישום.

שימו לב שההנחה היא רק עד ה- 23.5.

ציוצים בזמן אמת בניוזפיד של יאהו בארה"ב

לפוסט המקורי ב- Marketing Land

נראה שמאז כניסתה של מאריסה מאייר לתפקיד מנכל"ית גוגל, אכן עוברים על החברה (או לפחות על עמוד הבית שלה) לא מעט שינויים במטרה להציע לגולשים שינויים משלימים שאינם בהכרח קשורים ישירות לחיפוש.

לדוגמה, השינוי האחרון שאמור לחזק את הפן החדשותי של יאהו, משלב ציוצים מסלבריטאים, גופי מדיה ופולטיקאים בפיד החדשות בעמוד הבית. נראה כי הציוצים יותאמו באופן כזה או אחר למשתמשים רשומים של יאהו והם יוכלו להתחיל לעקוב אחרי המקור של הציוצים בלחיצת כפתור פשוטה.

שינויים נוספים בגוגל פלוס והבטחה לחוקי משחק חדשים

לפוסט המקורי באתר Marketing Land

בכנס I/O של גוגל הוצגו שני שינויים מרכזיים בגוגל פלוס:

השינוי הראשון מתאים את האתר לסוגים רבים של מכשירים ולמעשה מציע עיצוב רספונסיבי של מספר טורים שונים של תוכן. כמו כן, תמונות וסרטוני וידאו מופיעים בגודל הממלא את כל המרחב הפנוי במכשיר של המשתמש.
השינוי השני ואולי המעניין יותר הוא הוספה אוטומטית של האש טאגס לפוסטים, כך שמשתמשים יוכלו "לזפזפ" בין פוסטים קשורים. למרות זאת, מי שירצה להסיר את ההוספה האוטומטית מהפוסטים שלו, יוכל לעשות זאת.

מעבר לשני השינויים האלו, בגוגל מבטיחים עוד שינויים בתקופה הקרובה שיוכלו שישנו את חוקי המשחק בכל הקשור לזירת הרשתות החברתיות. בפוסט נפרד ב – Marketing Land, דני סוליבן מנתח את המצב הנוכחי של הרשת וחושף כמה תכונות נוכחיות שאולי לא הייתם מודעים אליהן ומציע מספר נקודות לשיפור. בלי קשר לשינויים בתוך גוגל+, זה פוסט מפורט ביותר ומעניין.

לינק לפוסט המקורי: חדשות: שירות ישראלי חדש לבדיקת דפי נחיתה, 20% הנחה לכנס UXI LIVE, פינגווין 2.0 ועוד… נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

מהו יחס נטישה וכמה זמן הגולש באמת נמצא באתר שלך

‫רועי שפייזר‬‎ — Mon, 13 May 2013 09:59:25 +0000

הפוסט נכתב על ידי: ‫רועי שפייזר‬‎

רוב המשתמשים בגוגל אנליטיקס מקבלים את הנתונים שהם רואים כפי שהם ולא מטילים ספק באמינות הנתונים, וזו טעות. גוגל אנליטיקס היא קודם כל תוכנה שמעבדת נתונים ומפיקה מהם דוחות סטטיסטיים. ככל שהאתר גדול ופופולרי יותר כך הנתונים יכולים להיות מעוותים יותר. בנוסף על אלה, גוגל גם לא תמיד טורחת לפרסם פומבית את מהות המידע באנליטיקס ואיך בדיוק הוא נאסף, מה שמקשה על הבנת הדוחות ועלול ליצור מצבים של מיקוד עסקי שגוי הנובע מאי הבנה של הנתונים בדוחות.

המאמר הבא אינו מתמקד בנושא אחד ספציפי ואני מקווה שהוא לא ייצור בלבול. מצד אחד ניסיתי לשלב כמה כלי מדידה שימושיים שיעזרו לכם להפיק דוחות מהימנים יותר לפחות מסגמנטים מסוימים ומצד שני ניסיתי לספק הוכחות לכך שהמידע שנאסף באנליטיקס הוא לעתים מאוד לא מדויק וכדאי להביא זאת בחשבון.

יחס נטישה \ Bounce Rate

למרות הפשטות היחסית של ההגדרה מסתבר שהיא ממשיכה לבלבל הרבה מאוד אנשים ואפילו יוצרת לפעמים גלי שמועות בקרב קהילת קידום האתרים כאילו יש ליחס הנטישה השפעה על האלגוריתם של גוגל (אני באופן אישי לא קונה את הטענה הזו, את הסיבות ברובן אפרט למטה אבל הסיבה העיקרית היא שלמרות מה שאנו נוטים לחשוב לגוגל אין מידע על כל האתרים באינטרנט וגוגל אנליטיקס ממש לא מוטמע בכל האתרים בעולם ולחברה פשוט אין דרך לדעת את יחס הנטישה של כל אתר ואתר).

גוגל עצמה מגדירה יחס נטישה בפשטות מפתיעה (אבל מבלבלת) כך: כמות המבקרים שהגיעו לאתר, ראו עמוד אחד בלבד ונטשו.

למרות הפשטות ההגדרה למעשה לא ממש מדויקת. ההגדרה הרחבה והמדויקת יותר מתייחסת גם למונח מיושן שזכה בשנים האחרונות לתחיה מחודשת בשם היט (Hit). בעבר המונח היט התייחס לכל אלמנט שנטען בעמוד ושנרשם בקובץ הלוג של השרת (קובץ עליו התבססו בעבר רוב תוכנות המדידה דוגמתWebtrends ואחרות). האלמנטים השונים כללו כל קובץ תמונה (כולל קבצי Spacer.gif שבעבר היו נהוגים ליישור טבלאות HTML), קובץ Js או CSS ועוד. המונח היט בהקשר של גוגל אנליטיקס מתייחס לטריגרים של אנליטיקס דוגמת Event Tracking או קוד איקומרס. כאשר טריגר כזה מופעל בעמוד היחיד אותו ראה הגולש, הוא אינו נכנס יותר לטבלאות הנוטשים – כלומר כאילו ראה יותר מעמוד אחד (אלא אם בחרנו להגדיר את ה- Event ככזה שלא ישפיע על אנליטיקס כפי שמודגם למטה).

Event יכול להיות לחיצה על כפתור PLAY של סרטון, הוספת מוצר לעגלת הקניות, גלילה של העמוד (עוד בהמשך) וכך הלאה. כל טריגר כזה שהופעל גורע את הגולש מטבלת הנוטשים (אלא אם מגדירים זאת לשלילה באופן פעיל בהגדרות ה- Event).

אבל, וכאן אני מתייחס לחוסר היכולת של גוגל להתייחס ליחס הנטישה כנתון בעל משמעות, אין שום בעיה לעשות מניפולציות על יחס הנטישה של כל עמוד ועמוד באתר ועל האתר בכללותו. טכנית, אני יכול לייצר איזה יחס נטישה שארצה לכל אתר לפי בחירתי על ידי יצירת URL פיקטיבי שבדרך כלל משמש אותנו להגדרת עמודי תודה בטפסי אג'קס שאין להם URL ממשי לכתובת התודה (למרות שלשם כך עדיף דווקא להשתמש ב- Event שניתן גם להגדרה כ-GOAL באנליטיקס).

נוכל להטמיע בכל עמוד באתר, או בחלק מעמודים את הקוד הבא:

_gaq.push(["_trackPageview", "/fake-url.html]);

וכל גולש שייכנס לעמוד ייצר באופן אוטומטי שתי צפיות לפחות (העמוד שבו הוא נמצא בפועל והכתובת הפיקטיבית שייצרנו), כלומר יחס נטישה של אפס.

כדי ליצור Event שלא משפיע על יחסי הנטישה באתר (רוב ה- Events הסטנדרטיים כן אמורים להשפיע לדעתי על יחס הנטישה ולכן זהו ערך ברירת המחדל שלהם) יש למלא את הערך המתאים ב-EVENT שלכם:

_gaq.push(['_trackEvent', 'nav menu', 'top nav', 'site logo', true]);

יחס נטישה של גולשים לפי סגמנטים

הנושא של פסקה זו לא קשור באופן ישיר להגדרות של יחס נטישה אבל נראה לי שהן רלבנטיות מספיק כדי להיכנס למאמר במיוחד לבעלי אתרים שרוצים למכור ולהתפרנס באינטרנט:
התנהגות הגולשים נמדדת פעמים רבות לפי הסגמנט אליו הם משתייכים: גולשים חדשים לעומת גולשים חוזרים, גולשי מובייל לעומת גולשי דסקטופ ועוד הרבה סגמנטים נוספים.

בכוונה בחרתי להתמקד בשני אלה בשלב הזה מפני שאלה שני סוגי סגמנטים קריטיים עבור אתרי איקומרס בגלל שתי סיבות עיקריות:

רוב הרכישות באתרי איקומרס נעשות על ידי גולשים חוזרים.
גולשי מובייל (לפחות בינתיים) נוטים שלא לבצע רכישות באמצעות המכשיר שלהם, ואם כן אז הרכישות מתבצעות על פי רוב באמצעות האפליקציה של האתר (אצל מותגים גדולים) ולא באתר עצמו (אנליטיקס לאפליקציות מובייל הוא נושא שאין טעם להיכנס אליו במאמר הזה, גם בגלל שיוניברסל אנליטיקס עומד לשנות את התחום).

עבור שני הסגמנטים האלה נרצה לייצר גם פרופיל נפרד (פרופיל, ולא חשבון) וגם סגמנט מתקדם. ההבדל העיקרי לטעמי בין פרופיל לסגמנט הוא שפרופיל מקבל נתונים רק מרגע היווצרו בעוד שנתונים של סגמנט ניתן להחיל על החשבון כולו מהיום שהוא נוצר. אם זה המצב אז למה בכלל לטרוח על הקמת פרופיל נוסף? מפני שיש לפחות פיצ'ר אחד שזמין באנליטיקס רק עבור פרופילים נפרדים והפיצ'ר הזה קריטי למדי בעת מעקב ומדידה של אתרי מכירות: Funnel Visualization.

לגוגל אנליטיקס יש כאמור לא מעט מגרעות, למרות שבאופן כללי זה מוצר נהדר שבלעדיו היינו נאלצים לשלם סכומים לא מבוטלים כדי לקבל כמות דומה של נתונים. אחת המגרעות, למשל, היא חוסר היכולת לבצע סגמנטציה על משפכי המכירות (אבל מצד שני אצל גוגל אי אפשר לדעת, ואולי בעתיד זה כן יתאפשר) כדי לספק משפך ויזואלי נפרד עבור גולשים חדשים מול גולשים חוזרים נצטרך להקים פרופיל נפרד לשניהם. יש שיאמרו שמשפך ויזואלי הוא דוח לא חשוב במיוחד שלא מצדיק את העבודה הנוספת: התשובה שלי היא שרוב הלקוחות הארגוניים דורשים בראש ובראשונה דוח מכירות של המשפך. נתוני אנליטיקס באקסל משמשים רק לבדיקות מתקדמות יותר, והמשפך הוא דרך נהדרת לייצר שקף שימושי במיוחד לדוח מנהלים.

פרופיל גולשים חוזרים מול חדשים

עבור לקוחות בתחום האיקומרס קבלת גרף צבעוני של משפכי המרה עבור הסגמנט של גולשים חוזרים לעומת גולשים חדשים יכול לספק תובנות על התנהגות הגולשים המשלמים באתר ולעזור בעת קבלת החלטות על מבחני A/B של תהליך המכירה וזיהוי חולשות או חוזקות בתהליך. הדרך היחידה לעשות זאת היא באמצעות שני פרופילים נפרדים – אחד לגולשים חוזרים ואחד לגולשים חדשים.

ההגדרה של פרופילים שונים מתבצעת באופן הבא.

יש להקים פרופיל חדש, למלא את הפרטים המתאימים, תהליך שכל בעל אתר אמור להכיר, ואז ליצור שני פילטרים.

חשוב לדעת כי פילטר כשמו כן הוא, הוא מווסת את כמות הנתונים בפרופיל ולא מראה תמונה כללית – זכרו שבפרופילים האלה לא נמצאים כל נתוני האנליטיקס שלכם. בנוסף, הפילטרים באנליטיקס מווסתים נתונים לפי הסדר, קודם פילטר ראשון, אחר כך פילטר שני וכך הלאה – כלומר הסדר בו אתם פותחים את הפילטרים הוא קריטי. הדוגמא הבאה היא לגולשים חדשים מול גולשים חוזרים, אבל אפשר ליצור סגמנטציה עבור מספר רב של קהלים שתרצו למדוד במשפך ההמרות בנפרד (או בכל דוח אחר שלא תומך בסגמנטציה).

ראשית ניצור פרופיל לגולשים חוזרים בלבד.

בפילטר הראשון נסנן את כלל הגולשים שמגיעים לאתר:

הפילטר השני מסנן את הגולשים החדשים בלבד:

הפרופיל של גולשים חוזרים מוכן וכעת נחזור על אותם צעדים בפרופיל השני כדי לפלטר את הגולשים החדשים:

כעת יש לנו שני פרופילים חדשים שמאפשרים לנו לייצא דוחות מתקדמים על התנהלות הגולשים החוזרים מול הגולשים החדשים. התמונות הבאות ממחישות את ההבדל (הלא דרמטי במקרה זה) בין יחס ההמרה של גולשים חדשים לגולשים חוזרים. חשוב לציין בהקשר הזה שגולשים חוזרים מול חדשים אינו נתון חד ערכי, בעיקר כיום בעידן ריבוי המכשירים בעלי הגישה לאינטרנט. גולש יכול להכנס לאתר פעם אחת מהסמארטפון, פעם שניה מהמחשב בעבודה, פעם שלישית מהמחשב בבית ופעם רביעית מהטאבלט – בכל פעם הוא ייחשב לגולש חדש למרות שמבחינת ההתנהגות שלו באתר הוא מתנהג כגולש חוזר, מה שכמובן מעלה את יחס ההמרה של "גולשים חדשים" בהשוואה לנתונים דומים של לפני מספר שנים.

הנה דוח אמיתי שמראה את ההבדל בין גולשים חוזרים לחדשים ואת ההבדל ביחס ההמרה שלהם.

גולשים חדשים:

גולשים חוזרים:

סגמנט של גלישה באתר ללא גולשי מובייל

כפי שכבר הוזכר כאן, גולשי מובייל אינם מייצרים יחסי המרה גבוהים ביחס לגולשים אחרים כולל גולשי טאבלט. אם אתם רק אוספים לידים לא אמורה להיות בעיה עקרונית כיוון שקל יחסית למלא טפסים במובייל, אבל אם אתם מוכרים מוצר כלשהו, סביר שתהליך הרכישה במובייל הוא לא ממש נוח בהשוואה למכשירים אחרים ומכאן יחס ההמרה הנמוך. כדי לקבל מידע על יחס ההמרה "האמיתי" של האתר מומלץ לפלטר החוצה את גולשי המובייל בלבד (לא כולל טאבלטים). גוגל לא ממש עוזרת לנו לעשות את זה, מהסיבות שלה (אולי קשור למודל של Enhanced Campaigns באדוורדס ואולי לא). בכל מקרה, גוגל אנליטיקס כן כולל סגמנט של טאבלט + מובייל וסגמנט של טאבלט בלבד, אבל באופן די מוזר אין סגמנט ייעודי למכשירי מובייל בלבד.

כדי ליצור סגמנט שכולל את כל התנועה לאתר ללא תנועת מובייל בלבד אפשר לבנות סגמנט שכולל את שמות רוב המכשירים הנפוצים. בניתי אחד כזה לדוגמא, הוא אמור ליצור סגמנט מתקדם שמבטל את הרוב המכריע של הסמאטרפונים, לא את כולם. אפשר כמובן להרחיב אותו כך שיכיל את כל המכשירים וכך לשפר עוד יותר את יחס ההמרה באתר האיקומרס שלכם:

להורדת הסגמנט:
https://www.google.com/analytics/web/template?uid=S4x7ivbOTGORemWH3sqRAQ

זמן שהייה ממוצע באתר ועוד קצת על יחס נטישה

אחרי שגלשתי מהנושא המרכזי לנושא סגמנטציה והמרות אחזור כעת לנקודה ממנה התחלנו, והיא הבנת כמה מהדוחות המרכזיים של גוגל אנליטיקס לעומק. זמן שהייה באתר הוא עוד פרמטר שמרבים להעלות בניתוח אתרים ובמצגות – לרוב מבלי לדעת שמדובר בנתון חלקי בלבד ומתוך מחשבה כי הנתונים באנליטיקס הם נתונים אבסולוטיים – והם כאמור לא. אנליטיקס (כל תוכנת אנליטיקס כמעט) היא בעיקר תוכנה סטטיסטית וכך צריך להתייחס גם אל הנתונים, כמייצגים מגמה אבל לא כנתונים אבסולוטיים וזה חשוב כפליים עבור אתרים בעלי טראפיק גבוה במיוחד בהם קיימת דגימת מידע קטנה בלבד (data sampling) – עד למגבלת 10 מיליון היטס בחודש (המגבלה הנוכחית של אנליטיקס).

אחרי ששוב סטיתי מעט מהנושא, נחזור לנקודה של זמן שהייה ממוצע באתר, זהו אחד הנתונים הלוקים ביותר בחסר באנליטיקס מאחר והתוכנה אינה יודעת למדוד את נקודת המוצא שלנו מהאתר. כלומר, אם נכנסתי לעמוד X באתר, קראתי מאמר באורך 2,000 מילה במשך 20 דקות ויצאתי מהאתר מבלי לבצע אף פעולה נוספת – זמן השהייה שנמדד באנליטיקס הוא 0 (אפס).

יש מספר דרכים להתגבר על המגבלה הזו של אנליטיקס:

אפשר להוסיף צפייה בעמוד וירטואלי עם מגבלה של מה שאתם סבורים שהוא פרק זמן ארוך מספיק כדי לא להיחשב כגולש נוטש (נגיד 30 שניות) – אישית לא חושב שזה פתרון מוצלח במיוחד.
אפשר לייצר Event כל עשר שניות למשל, כך שהגולש "יוצר אינטראקציה (היט) עם העמוד כל זמן שהוא נמצא בו ומשדר כמובן חזרה לאנליטיקס את משך הזמן "המדויק יותר" שלו. גם הפתרון הזה לא אידיאלי מבחינתי, הוא מספר רק חלק מהתמונה. היום בעידן של עשרות לשוניות פתוחות בדפדפן, העובדה שגולש נמצא בעמוד לא באמת מעידה על אינטראקציה כלשהי ולא מספקת נתון מהימן יותר על יחס הנטישה (הגולש שכח את לשונית הדפדפן פתוחה על עמוד כלשהי במשך ימים שלמים ולאחר מכן סגר את המחשב לאחר שלא חזר לבקר בעמוד אפילו פעם אחת)
הדרך השלישית היא ליצור Event לפי האינטראקציה עם העמוד: למשל האם הגולש גלל לאמצע או סוף העמוד, האם הוא לוחץ עם העכבר על שדה כלשהו בטופס הליד שלכם וכך הלאה. כל תנועה כזו, גם אם לא גורמת למעבר לעמוד נוסף עדיין מספקת אינדיקציה לפעולה של הגולש בעמוד. על הדרך, היא גם מפעילה היט שנשלח שאנליטיקס כך שנקבל מידע מדויק יותר על זמן השהייה הממוצע באתר.
החלופה הרביעית ניתנת לביצוע באמצעות פונקציית trackTiming של גוגל אנליטיקס. זו כבר שיטה מורכבת יותר ליישום והדוחות לא יופיעו במיקום הרגיל שלהם אלא תחתUser Timings בדוחות של Site Speed עבורם נוצרה במקור הפונקציה הזו. עם trackTiming נוכל למשל לעקוב אחר כל פרמטר של זמן אותו עובר הגולש, למשל כמה זמן עבר מאז שנכנס לאתר ועד שלחץ על כפתור Click to Call למשל. לא הייתי משתמש ב- trackTiming כדי לעקוב אחר זמן השהייה הממוצע באתר, זה לא ממש פרקטי בעיני וקצת מחמיץ את המטרה של הפונקציה החשובה הזו שמאפשרת לנו ליצור דוחות מורכבים על התנהגות הגולשים באתר והאם הם ממלאים את המטרות השיווקיות השונות שהוגדרו לו (מבחינת משך זמן ביצוע הפעולה המוגדרת והאם הקריאה לפעולה שלנו מייצרת את הפעולה הרצויה ותוך כמה זמן).

עד כמה המידע שמופיע באנליטיקס מדוייק באופן כללי?

המידע באנליטיקס הוא כאמור מידע סטטיסטי ויש להתייחס אליו ככזה. אחרי הנקודה הקודמת לא נראה לי שיש הרבה מה להרחיב בנושא למעט לציין שוב הנקודה הזו, שיש לה חשיבות קריטית בעיקר עבור אתרי איקומרס. אם יש לכם אתר גדול שמוכר הרבה, אל תסתמכו על הנתונים שמופיעים באנליטיקס בלבד והשוו אותם לנתונים שיש במערכת ה-CRM הכוללים נתוני מכירות בפועל (מה גם שבאנליטיקס לא מופיע מידע כגון ביטולי הזמנות – שוב מבלי התייחס בשלב זה ליוניברסל אנליטיקס). הסטיה של אנליטיקס יכולה להגיע לעשרה אחוזים ויותר באתרים גדולים, ולטעמי זו סטייה משמעותית מדי בשביל לא להתייחס אליה.

איך בכלל נמדד הגולש בגוגל אנליטיקס

באופן כללי יש לגוגל אנליטיקס שלושה סוגי קוקיז לכל אחד מהם אורך חיים שונה (הדברים אמורים לגבי הגרסה הנוכחית של אנליטיקס, בגרסה החדשה, יוניברסל אנליטיקס, המדידות הולכות להשתנות, לפחות חלקן).

Session Cookie – תוקף ברירת מחדל של 30 דקות (שניתן לשינוי). קוקי זה, utmb, מתאפס כל 30 דקות, מתאפס כאשר משתנה מקור התנועה, ומתאפס בחצות (בהתאם אזור הזמן המוגדר באנליטיקס שלכם). קוקי זה אחראי למדידת ביקורים (Visits) באתר והוא מוגדר מחדש לשלושים דקות אחרי כל פעולה שביצעתם באתר. הנה כמה דוגמאות:
- נכנסתי לאתר, סגרתי את הדפדפן ונכנסתי שוב לאחר 25 דקות – אני גולש חוזר.
- נכנסתי לאתר והשארתי את הלשונית פתוחה ולא ביצעתי אף פעולה באתר – אחרי 31 דקות אני נחשב כביקור חדש (אבל לא מבקר((Visitor חדש).
- נכנסתי לאתר, קראתי מאמר במשך 29 דקות ואז עברתי לעמוד נוסף, תוקף הביקור שלי מתאפס שוב לשלושים דקות.
- נכנסתי לאתר מגוגל אורגני, ואחר 15 דקות נכנסתי שוב מקמפיין ממומן – אני נחשב כביקור חדש.
Source / Medium Cookie – תוקפו של קוקי זה 6 חודשים כברירת מחדל והוא מודד את מקורות התנועה לאתר (utmz).
Visitor Cookie – רוב המידע באנליטיקס נאסף כאן בקוקי utma שתוקפו למשך שנתיים. והוא קולט את המידע על מבקרים (להבדיל מביקורים).
Custom Variable Cookie – קוקי זה, utmv, מופעל אך ורק אם הגדרתם CustomVar ברמת מבקר (בקצרה – CustomVar ניתן להגדיר בשלוש רמות: רמות הסשן של הביקור, רמת המבקר עצמו או רמת העמוד בו הוא נמצא. אני באופן אישי משתמש ב- CustomVars לעיתים נדירות וכמעט תמיד מעדיף Events כיוון שאין להם מגבלת מקום).

לגוגל עצמה יש מידע רב בנושא הזה, וניתן לקרוא עוד בקישורים הבאים.

אנגלית: http://support.google.com/analytics/answer/2731565?hl=en

עברית: https://support.google.com/analytics/answer/2731565?hl=iw

טיפ: בכל השירותים של גוגל באינטרנט שינוי פרמטר hl ב-URL משנה את שפת הממשק והטקסט (במידה וקיים טקסט מקבלי בעברית). En לאנגלית, iw או he לעברית.

בגלל התוקף השונה של הקוקיז ורמת מדידה שונה (ביוניברסל אנליטיקס יש רק קוקי אחד אגב) יכולה להיווצר לפעמים אנומליה כמו התופעה של יותר מבקרים ייחודיים מביקורים.

עוד קצת על מקורות תנועה ומילות מפתח

מי שמקפיד לעיין באופן שוטף בדוחות אנליטיקס שלו רואה בשנה האחרונה עליה משמעותית בתנועה מכניסות ישירות. יכול להיות שהמותג התחזק מאוד, אבל במקביל שינויים במנועי החיפוש של סמאטרפונים מבוססי אנדרואיד או IOS תורמים גם הם לתופעה. מאז ספטמבר 2012 כל גולש שמגיע אלינו דרך מערכת ההפעלה iOS6 נחשב לגולש שהגיע מתנועה ישירה אפילו אם הגיע כתנועה אורגנית מגוגל.

הפעם זה לא קשור ליכולות של אנליטיקס אלא לקרבות היוקרה בין שתי חברות ענק ובכל זאת, ההשפעה על הנתונים שלנו היא ישירה ומידית. נוכל לפתור את הבעיה הזו (בערך) ולקבל נתוני אמת על ביצועי מקורות התנועה לאתר באמצעות יצירת סגמנטים ייעודיים לגולשי iOS בכלל ו-iOS6 בפרט ולהחיל את אחוזי הגולשים לפי נתוני עבר כדי שנדע שלא ממש הפסדנו תנועה אורגנית. למרות מה שכתבתי פה למעלה, באתרים רבים אותם אני בדקתי לא הצלחתי למצוא מגמה שלילית כלשהי הקשורה ל-iOS6, אבל מספיק אתרים חשובים בעולם ציינו שהתופעה אכן קיימת.

על זאת אפשר להוסיף מקרים בהם גוגל עצמה מזייפת כפי שקרה בשנה שעברה ובעלי אתרים בעברית בוודאי זוכרים את הפיאסקו של סוף 2011 בו חלק לא מבוטל ממילות המפתח מהאורגני הפכו לקוד ASCII בלתי קריא באנליטיקס – למשך חודשים!

זה לא ממש המקום, אבל חשוב בכל זאת לציין שחלק גדול מהתנועה בגוגל ובאתרים רבים באינטרנט נוצרת באמצעים מלאכותיים, כלומר בוטנטים שמחקים את התנועה של גולשים אמיתיים. התופעה פחות נפוצה בארץ (אין כאן מספיק כסף) אבל זה עדיין נתון שחייבים לקחת בחשבון בעיקר אם יש לכם אתר בעל פרופיל גבוה שמתפרנס מפרסומות.

על הצרה הזאת אפשר להוסיף צרה ייחודית יחסית למדינת ישראל: מדי שנה מצטרפים כאן יותר ויותר אנשים לשירותי VPN מאובטחים כדי שיוכלו להירשם לשירותי סטרימינג שונים בארה"ב. הגולשים האלה "מאבדים" את ה-IP הישראלי שלהם אבל מכמה בדיקות שערכתי, לפחות עבור כניסות באמצעות פרוקסי (אין לי עדיין VPN) אנליטיקס אינה מזהה כניסה בכלל, שלא לדבר על מילת מפתח. סביר מאוד להניח שכניסות של גולשי VPN כן יירשמו (רוב שירותי הפרוקסי פשוט לא מאפשרים יצירת קוקי), אבל עדיין צריך לבדוק האם מילת המפתח תירשם אף היא והאם מקור התנועה ייחשב כאורגני או ישיר (התנועה דרך VPN אמורה להיות מאובטחת SSL ולכן בתיאוריה אמורה להירשם כתנועה ישירה תמיד, לא משנה מהיכן הגולש הגיע).

עוד מקורות תנועה נעלמים קשורים לאפליקציות מובייל (כמו האפליקציה של פייסבוק) שתופיע כתנועה ישירה אלא אם תייגתם את הלינקים שפרסמתם שם באמצעות URL Builder.

כדי לסגור את הפינה של מקורות התנועה הנעלמים באנליטיקס אני ממליץ לקרוא את המאמר הבא, שאמור לייצר לכם גם כמה תובנות שיווקיות לגבי מקורות הכניסה לאתר שלכם והחשיבות הפחותה מדי (כנראה) שאתם מייחסים לתנועה ישירה.

סיכום וקריאה נוספת

המאמר קצת התפזר לכמה תחומים במקביל אבל המטרה הכללית הייתה להראות כי דוחות אנליטיקס אינם כה מובנים מאליהם כפי שרבים חושבים ויש פרמטרים רבים שנכנסים למשוואה ומשפיעים על הנתונים מבלי שיש לנו שליטה על כך. מאחר ונתוני אנליטיקס משמשים פעמים רבות כבסיס להחלטות שיווקיות אופרטיביות באתרי אינטרנט, חשוב לדעתי שנדע את העיוותים הקיימים בחלק מהדוחות לפני שנסיק מסקנות. בנוסף, ניסיתי לענות על שאלות שעלו לאחרונה בתחום מדידת גולשי מובייל ואחרים באתרי איקומרס ואני מקווה שהצלחתי לייצר קצת תובנות חדשות בנושא.

באופן טבעי רוב החומר המקצועי ביותר בתחום (ובכל תחום אחר לצורך העניין) נכתב באנגלית. האתרים הטובים ביותר לטעמי שמסקרים שיטות אנליטיקס מתקדמות הם אלה:

לינק לפוסט המקורי: מהו יחס נטישה וכמה זמן הגולש באמת נמצא באתר שלך נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

חדשות: פינגווין בפתח, יאהו מנסה לצמוח, Home משתלטת על אנדרואיד ועוד…

איתי ברנר — Sat, 11 May 2013 22:29:00 +0000

הפוסט נכתב על ידי: איתי ברנר

בכל סופ"ש נביא כאן את רשימת הפוסטים המעניינים ביותר שמצאנו בבלוגספירה המקומית והעולמית בנושא קידום אתרים, שיווק באינטרנט ומדיה חברתית. כך תוכלו להיחשף למידע מעניין נוסף שאנחנו לא מספיקים לסקר כאן במהלך השבוע. הרשם לעדכון וקבל מייל שבועי עם כל הסיפורים והחדשות.

היה פינגווין?! מה שבטוח שיהיה…

לפוסט הראשון על העדכון המסתורי שהיה ב – Searchengine Land

לפוסט השני על העדכון שיהיה ב – Searchengine Land

אנשים רבים מדווחים בימים האחרונים על שינויים לטובה ולרעה במיקומים של האתרים שלהם ואפילו על שינויים בתנועה בגוגל מבלי תזוזה במיקומים עצמם. אחד הדיונים ב- WebmastersWorld מגיע לאורך של 200 תגובות, מה שבהחלט מראה שגם אם גוגל מכחישה מדובר בעדכון, משהו בהחלט זז באלגוריתם.

בכל אופן, לפי דבריו של מאט קאטס, עדכון הפינגווין הבא הוא במרחק של שבועות ספורים, מה שכנראה אומר שהתזוזות שחלק מבעלי האתרים הרגישו לא היו חלק מעדכון פינגווין, אלא אולי חלק מעדכון קטן יותר שבמקרה השפיע על כמות גדולה של אתרים. לפי קאטס, מדובר בעדכון גדול במיוחד שיהיה שווה ערך לעדכון פינגווין המקורי (לדבריו, זה יהיה פינגווין 2.0 למרות שבספירה הלא רשמית מדובר במספר 4 לאחר שני עדכונים קודמים מינוריים).

האם Waze עומדת להימכר לפייסבוק?

לפוסט המקורי בניוזגיק

לאחר שוויז דחתה הצעת רכישה מאפל תמורת כחצי מיליארד דולר, דיווחים חדשים מספרים על רכישה אפשרית מצד פייסבוק בסכום שנע בין 800 מליון דולר למיליארד דולר. עם זאת, מדובר בכמעט 10% מקופת המזומנים של פייסבוק, כך שהמחיר עלול להיות גבוה מדי בעיני המשקיעים והציבור שמחזיקים במניות פייסבוק. בנוסף לכך, הרצון של Waze הוא להשאיר את פעילות החברה בארץ, בעוד פייסבוק בדרך כלל מעדיפה לאחד את פעילות חברות הבת שלה תחת קורת גג אחת, ונראה שמבחינת Waze, מדובר בתנאי שהוא בל יעבור מבחינתה (זאת לפי דיווח של דה מרקר).

מבחינת היתרון שבמיזוג בין שתי החברות, אין ספק שהאפשרות לתת לחברים בפייסבוק את היכולת לראות את החברים שלהם על מפות Waze, ייתן לפייסבוק דחיפה עצומה בשוק הסלולר שהיא עדיין נאבקת בו. לוויז יש אמנם אפשרות להתממשק לפייסבוק, אבל אפשרות זו מוגבלת כרגע לשליחת דיווחים לחברים. לפייסבוק יש גם את הכוח לפנות למפרסמים גדולים בשוק הפרסום , תחום שנחשב לנקודת תורפה אצל Waze אשר רק לאחרונה החלה לבסס את המודל הכלכלי שלה.

יאהו תציג כלי חיפוש חדשים בשנה הקרובה

לפוסט המקורי ב– Search Engine Land

לאחר כמה שמועות על כך שיאהו רוצה לצאת מן הדיל עם מיקרוסופט מוקדם יותר מכיוון שלא הצליחה להגיע לגידול מספיר בהכנסות מחיפוש, מסתבר שהיא עדיין לא ויתרה על הברית הזו ותנסה להגיע לנפח שוק של יותר מ – 12% (למיקרוסופט יש כרגע 17% ולגוגל 67%). נשיא צוות החיפוש של יאהו , Laurie Mann , הבטיח כמה כלים שמפותחים בשיתוף עם בינג וכנראה יהיו קשורים לחיפוש בסלולר (שם יש ליאהו אחיזה חלשה יחסית).

מעבר לכך, לפי דבריה של מנכ"ל יאהו, מאריסה מאייר, יאהו לא תתמקד בהכרח בשיפור תוצאות החיפוש עצמן (שבכל מקרה מסופקות על ידי בינג), אלא בשיפור חווית המשתמש והממשק, בדיוק כמו שיינן לא חייב לגדל את הענבים שלו בעצמו, אלא יכול למכור את היין שלו בסטייל מסוים.

פייסבוק הום מפחידה את המשתמשים? כנראה שממש לא!

לפוסט המקורי ב– Marketing Land

למרות המחשבה על כך שהשתלטות של פייסבוק על מסך הבית של מכשירי אנדרואיד תרתיע את המשתמשים, נתונים אחרונים מראים על כך שבמהלך חודש אחד, הורדה אפליקציית Facebook Home לא פחות ממיליון פעמיים! נראה גם שיותר ויותר מן המשתמשים הם משתמשים בעלי פעילות "רגילה" ברשת החברתית ולא בהכרח מאמצים מוקדמים. החדשות הטובות יותר ש – Home מגדיל את משך השהייה של הגולשים בתוך פייסבוק , כמו גם את המעורבות שלהם (לייקים ותגובות).

העדכון הבא של Home אמור להפוך את הגישה לאפליקציות אחרות של אנדרואיד לנוחות יותר, ועם אחוזי גדילה מרשימים במספר המשתמשים שעושים שימוש מפייסבוק מהמובייל (כפי שניתן לראות בגרף), אין ספק מדוע פייסבוק משקיע כל כך הרבה אנרגיה ומאמצים באפליקציות המובייל שלה, גם אם רק למכשירי הדגל בשוק (לא נראה שאפל תאפשר לפייסבוק להשתלט על מסך הבית שלה בזמן הקרוב…)

בכל הקשור למותגים, דווקא אינסטגרם היא הרשת הצומחת ביותר

לפוסט המקורי ב– Marketing Land

מנתונים שמפרסמת חברת המחקר Simply Measured, עולה כי אינסטגרם הייתה הרשת הצומחת בשנה האחרונה, ועלתה מ – 22 מיליון משתמשים פעילים ל – 1000 מיליון משתמשים פעילים. יתר מכך, בכל הקשור למותגים, חל גידול של 14% במספר המותגים שפתחו עמודים באינסטגרם החל מחודש פברואר ועד לחודש מאי (זאת לעומת 10% לפינטרסט ו – 10% לגוגל פלוס).

המותגים עצמם גם פעילים למדי : כ – 40% מעלים לפחות תמונה אחת בשבוע ול – 34% יש לפחות 10,000 אוהדים (נכון לחודש מאי)

יתר על כך, מסתבר שהסובלת העיקרית מהרכישה של אינסטגרם על ידי פייסבוק היא כמובן טוויטר, וזאת מכיוון שאינסטגרם מקשה על משתמשים להעלות את התמונות שלהם מאינסטגרם לטוויטר, וכך חלה ירידה של 29% בשיתוף תמונות של מותגים בין שתי הרשתות ברבעון האחרון, זאת לעומת עליה של 23% בשיתוף לפייסבוק.

לינק לפוסט המקורי: חדשות: פינגווין בפתח, יאהו מנסה לצמוח, Home משתלטת על אנדרואיד ועוד… נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

הכירו את האלגוריתם של פייסבוק: כך תקדמו את התוכן שלכם בניוזפיד ביעילות

עמית אדלר — Tue, 07 May 2013 09:04:32 +0000

הפוסט נכתב על ידי: עמית אדלר

לאחרונה נשמעות יותר ויותר טענות שפייסבוק מצמצמת את אחוזי החשיפה של תכנים אורגניים, במיוחד בדפים העסקיים, מה שלכאורה אמור לגרום למשתמשים לעבור לתכנים ממומנים (פרסומות, סטטוסים בתשלום ועוד).

למרות שפייסבוק מכחישה את הטענה, זהו בהחלט צעד מובן מנקודת מבטה שלה: עלינו לזכור שהיא אינה רק רשת חברתית, אלא גם עסק שצריך להרוויח את לחמו כדי להמשיך להתקיים. ובכל זאת, ראוי לזכור שרוב הגולשים נכנס לפייסבוק כדי ליהנות ולשתף דברים מעניינים עם חברים; לא כדי לשלם לפייסבוק. אז איך בכל זאת תגדילו את החשיפה האורגנית שלכם?

בין שאתם משתמשים פרטיים ובין שאתם עסק או משווק באינטרנט, כדאי להכיר את חוקי המשחק בפייסבוק; כי גם ברשת החברתית הגדולה בעולם, כמו גם במנוע החיפוש גוגל, יש אלגוריתם שקובע אילו תכנים אורגניים יקבלו יותר חשיפה, ואילו תכנים יידחקו לשוליים. הנושא הפך לתת-תחום בפני עצמו, שאפילו קיבל שם: NFO – News Feed Optimization.

אלגוריתם Edge Rank – מבנה ומטרה

אנשי פייסבוק לא רצו שהפיד שלנו יהיה מוצף בתכנים לא רלוונטיים ובספאם, ולכן יצרו אלגוריתם שמסנן תכנים שאינם מתאימים לפרופיל שלנו ולהתנהלות שלנו בפייסבוק. זה אומר שלא כל מה שאתם מפרסמים מגיע לחברים / לאוהדים שלכם, ולכן צריך להתמקד בפעילויות שיוצרות אינטראקציה.

בעוד שאלגוריתם הדירוג של גוגל כולל יותר מ-200 פרמטרים, כאן מדובר בשלושה משתנים ששולטים בתכנים שאנו רואים בפייסבוק, גם בפרופילים אישיים וגם בדפי מותג.

למעשה כל פריט שאנו רואים בניוזפיד מוגדר בתור אובייקט. אז אם נגיד אנו רואים אובייקט כמו סטטוס ומשתמש כלשהו יוצר איתו אינטראקציה (נניח עשה לייק), נוצר מה שמכונה בפייסבוק Edge ("להב"\"חוד").

אם נחבר את כל ה"חודים" של האובייקט, נקבל את ציון ה- EdgeRank של אותו אובייקט וציון זה יקבע כיצד האובייקט יוצף בניוזפיד. לכל "חוד" יש שלושה מרכיבים ולכן כדי לקבל את הציון הסופי יש להכפיל ביניהם ולבסוף לחבר את התוצאות לפי הנוסחא הבאה:

הנה ביאור הפרמטרים:

1. ציון A משמעו יחסי הקִרבה (Affinity)

ככל ששני משתמשים מעורבים יותר אחד בפרופיל של האחר, כך יגדל ציון A; ככל ששני המשתמשים ימעיטו באינטארקציה ביניהם, ציון A יירד. כדי לקבל את מרב החשיפה, האינטראקציה צריכה להיות הדדית למשך כמה שיותר זמן. כמו בגוגל אדוורדס, גם פה היסטוריית הביצועים היא גורם משמעותי.

לדוגמה: אם עמית מרבה להגיב על תכנים של עידו, עמית יראה יותר תכנים של עידו בניוז פיד שלו. אבל מכיוון שציון A הוא חד-סטרי, אם עידו לא מגיב לתכנים של עמית – עידו לא יראה תכנים נוספים של עמית בניוז פיד.

2. ציון W משמעו חשיבות התוכן (Weight)

דהיינו מהי חשיבות התוכן שמשתמש מסוים מייצר. החישוב נעשה לפי כמות הפעילות והאינטראקציה סביב התוכן המדובר: כמה תגובות, לייקים ושיתופים הוא קיבל.

האלגוריתם של פייסבוק בנוי בצורה כזו, שהוא נותן עדיפות לתכנים מסוימים על פני אחרים: לקובצי-וידיאו (קובץ ולא קישור חיצוני) יש משקל גבוה יותר מתמונות, ולתמונות יש משקל גבוה יותר מסטטוסים. אגב – תכנים שמועלים לפייסבוק ממכשיר נייד מקבלים גם הם תעדוף, מפני שפייסבוק תופס את זה כ"אירוע בהתרחשות" (On the go).

מדי פעם ניתן לראות אנשים שעושים לייק לסטטוס שהם עצמם פרסמו, ואנו נוטים לצחוק על כך. בפועל יש לכך השפעה כלשהי, מכיוון ש"הלייק העצמי" הזה מאפשר לתוכן להיחשף לעוד חברים, ולקבל עוד לייקים, תגובות ושיתופים.

3. ציון D משמעו תדירות התוכן (Time Decay)

ציון זה מבוסס על הזמן שעובר מרגע הצבת התוכן. ככל שהתוכן חדש יותר הוא יקבל ציון תדירות גבוה יותר, לעומת תוכן ישן יותר שיקבל ציון R נמוך. אפשר לומר שציון זה דומה לעדכון Freshness ששולב בגוגל החל מ-2011.

להרחבה נוספת, Hubspot פרסמו בזמנו אינפוגרפיק מושקע שמסביר על אופן העבודה של האלגוריתם.

אלגוריתם Graph Rank – מבנה ומטרה

(תמונה מתוך MessageMaker)

כדאי לדעת שלאלגוריתם אדג'רנק יש גם תת-אלגוריתם נוסף, בשם Graph Rank. אלגוריתם זה מיועד ספציפית לאפליקציות פייסבוק, וכולל בתוכו כמה רכיבים של אג'ראנק, בתוספת רכיבים נוספים. כך מגדירים אותו בפייסבוק:

"Graph Rank seeks to show users highly relevant application stories based on the other connections they've made on Facebook"

הסבירות שמידע מאפליקציה מסוימת יופיע בפיד שלנו, עולה ככל שהציונים הבאים גבוהים יותר:

ציון A = אלמנט "יחסי קרבה" שהוזכר למעלה.
ציון W = אלמנט "חשיבות" שהוזכר למעלה.
ציון I = אינטראקציות: שימוש, לייקים, שיתופים ועוד.
ציון R = אלמנט "תדירות" שהוזכר למעלה.
ציון G = מיקום גיאוגרפי: ככל שיש יותר משתמשים בעלי תחומי עניין דומים, הנמצאים במיקום גיאוגרפי דומה, ציון G עולה.

חשוב לציין ששתי המכפלות המתוארות מעלה, לא בהכרח מייצגות את כל הפרמטרים באלגוריתם של פייסבוק, אלא ערכים מקורבים בלבד.

יותר מעורבות-גולשים בפייסבוק: כך תעשו זאת

96% מהאוהדים שעושים לייק על דף פייסבוק, לא חוזרים יותר לבקר באותו דף. כמו כן 50% עד 70% מהאוהדים לא רואים את תכני הדף בפיד שלהם (QuickStarter). רבים מהחברים שלכם לא רואים כל דבר שאתם מעלים. אז מה עושים?

ככל שאתם משתמשים בפרופיל שלכם ומעורבים בפרופילים של אחרים, כך עולים סיכוייכם להיראות וגם לראות. הגיבו לתכנים של אנשים אחרים, צרו דיונים משלכם וקחו חלק בדיונים בפרופילים / בדפים של אחרים.

טיפ כללי: אם מדובר בפרופיל האישי שלכם, ואינכם חוששים מנושאי פרטיות באינטרנט, תוכלו להגדיל את חשיפת התכנים שלכם על-ידי שינוי הגדרת הפרטיות (Public במקום הגדרות אחרות, שחוסמות את התכנים שלכם לפי בחירתכם). בדפי עסק החשיפה ממילא נמצאת במצב Public, מה שנסרק היטב גם במנועי חיפוש ומעיד על פעילות המותג גם במדיה החברתית.

שפרו את ציון ה-Edge Rank שלכם ב-10 צעדים:

1. תמונות מקבלות 39% יותר אינטראקציה מאשר תכנים אחרים. תוכן ויזואלי יעיל יותר גם מבחינת הגולשים וגם מבחינת האלגוריתם הפייסבוקי, לכן העלו תמונות, אינפוגרפיקות, ממים (Memes), קובצי וידיאו ועוד. אם אתם מנהלים דף עסק, חשבו על תמונות רלוונטיות לתחום העיסוק שלכם. גם הומור עובד מצוין.

2. סטטוסים קצרים מקבלים 23% יותר אינטראקציה (80 תווים ומטה, כאורך השורה הראשונה בפסקה זו). כדאי לכתוב סטטוסים קצרים ולעניין, רצוי עם הנעה לפעולה. כ-75% מהסטטוסים של מותגים רבים חורגים מהאורך הזה, דבר שעלול לחבל במעורבות הגולשים.

3. פוסטים עם אמוטיקונים ("רגשונים") מקבלים 52% יותר אינטראקציה: 57% יותר לייקים, 33% יותר תגובות ו-33% יותר שיתופים. להלן פירוט יעילותם של אמוטיקונים שונים בפייסבוק:

(תמונה מתוך האינפוגרפיק של Linchpinseo)

4. תיוג גיאוגרפי במכשירים ניידים (Check In), יחשוף את דף הפייסבוק שלכם בכמה שיותר פידים (השיטה מתאימה בעיקר לדפי עסק ולא לפרופילים אישיים). עודדו את אוהדי הדף שלכם לבצע צ'ק-אין כאשר הם נמצאים במיקום הפיזי של העסק. בצורה זו תרוויחו גם חשיפה לעסק וגם יותר לייקים לדף העסק. ניתן לעשות זאת באמצעות הצעת הנחה במחיר לכל מתייג, העלאת תמונות מתויגות גיאוגרפית ועוד.

5. מילים שמייצרות עד 48% יותר אינטראקציה:

"עשו לייק" (like)
"תנו כותרת" (caption this)
"שתפו" (share)
"כן או לא" (yes or no)
"כל הכבוד" (thumbs up)

6. שימוש ב"תנו כותרת" מייצר פי 5.5 יותר תגובות, ומגדיל את האינטראקציה הכוללת ב-100%. שימוש ב"מלאו את החסר" מייצר פי 4 יותר תגובות.

7. פוסטים עם בקשה לשיתוף מייצרים פי 7 יותר שיתופים, מפוסטים ללא בקשת שיתוף. פוסטים עם בקשה לתגובה מקבלים פי 3.3 יותר תגובות. פוסטים עם בקשה לעשות לייק, מקבלים פי 3 יותר לייקים.

8. כתובות URL ארוכות יוצרות 16% יותר אינטראקציה. מומלץ לשלב קישורים שמראים לגולש בפייסבוק, לאיזה עמוד יעד הוא עתיד להגיע לאחר הקליק.

9. פוסטים עם שאלות מייצרים 92% יותר תגובות. אם השאלה ממוקמת בסוף הפוסט ולא באמצעו, מתקבלת עלייה של 15% באינטראקציות גולשים ופי 2 יותר תגובות.

10. שלוש נקודות למעקב אחרי הנתונים הסטטיסטיים (למנהלי דפים בלבד): עקבו אחרי תכנים שהחברים / אוהדים שלכם מעלים, ותוכלו לדעת מה מעניין אותם ולהגיב בהתאם.

פייסבוק מאפשרת למנהלי דפים לעקוב אחרי האינטראקציות השונות בדף, באמצעות כלי Insights. הכלי מספק נתונים כגון כמה אוהדים הצטרפו לדף, כמה עשו לייק או שיתפו את התוכן ואפילו כמה לא אהבו את מה ששיתפתם. ב-insights תוכלו לראות לאילו סוגי תוכן האוהדים שלכם הגיבו טוב יותר, ובהתאם לכך לפעול ולהעלות עוד תכנים מסוג דומה.
מערכת הפרסום של פייסבוק מאפשרת לכם, כמנהלי דף, להשתמש בפילוח הדמוגרפי (גם בלי לפרסם בפועל). ניתן לחלץ משם מידע יקר, ולהתאים את התכנים שלכם לקהלי יעד קיימים או חדשים (גיל, מין, מיקום, השכלה, תחומי עניין, מקצוע, מצב משפחתי ועוד).
עקבו אחרי תכנים שהחברים / אוהדים שלכם מעלים, ותוכלו לדעת מה מעניין אותם ולהגיב בהתאם. זה בדיוק מה שעשתה חברת קוטקס העולמית באתר "פינטרסט", מה שהוביל לקמפיין מותאם-אישית, יצירתי ומקורי:

שיפור החשיפה האורגנית הוא גם אינטרס של פייסבוק

שמתם לב שבחודשים האחרונים, הפיד שלכם מתמלא בהצעות ממגוון דפי פייסבוק? מעבר לעובדה שניתן לנצל את הידע אודות פעולת האלגוריתם, פייסבוק עצמה מנסה לשפר את הנראות האורגנית של דפי מותג.

ברגע שדף מסוים מייצר תוכן שעוסק במשהו שאתם אוהבים (לפי הפרופיל שלכם, תחומי העניין ועוד), הפיד שלכם יקבל הצעה לעשות לייק על אותו דף (Recent Articles). באופן זה פייסבוק חושפת אתכם לדפים ולתכנים חדשים, שלהם עדיין לא נחשפתם בדרך אחרת: מאמרים, אירועים שאולי יתאימו לכם ועוד. לצד ההצעה לעשות לייק יש גם כפתור "הסתר", במידה שאינכם מעוניינים לקבל הצעות מהדף הספציפי שהוצג לכם.

לסיכום…

חשוב לזכור שכמו תמיד בעולם האינטרנט, שום דבר אינו חקוק בסלע לאורך זמן. כדאי לעמוד על המשמר, להתעדכן במידע נוסף ולנסות דברים חדשים כדי לוודא מה עובד בשבילכם ומה לא. אשמח לשמוע על טיפים נוספים להגדלת החשיפה האורגנית בפייסבוק, במיוחד כאלה שמאחוריהם יש גם סיפורי הצלחה.

לינק לפוסט המקורי: הכירו את האלגוריתם של פייסבוק: כך תקדמו את התוכן שלכם בניוזפיד ביעילות נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

חדשות: Google Now להיט באפסטור, פריצה ל-Rich Snippets, פרסום ממומן בטוויטר ועוד…

איתי ברנר — Sat, 04 May 2013 21:13:58 +0000

הפוסט נכתב על ידי: איתי ברנר

בכל סופ"ש נביא כאן את רשימת הפוסטים המעניינים ביותר שמצאנו בבלוגספירה המקומית והעולמית בנושא קידום אתרים, שיווק באינטרנט ומדיה חברתית. כך תוכלו להיחשף למידע מעניין נוסף שאנחנו לא מספיקים לסקר כאן במהלך השבוע. הרשם לעדכון וקבל מייל שבועי עם כל הסיפורים והחדשות.

Google Now הופכת ללהיט באפסטור

לפוסט המקורי ב – Search Engine Land

ההוספה של שרות Google Now לאפליקציית החיפוש של Google באפסטור הפכה אותה ללהיט לא קטן וכרגע היא תופסת את המקום העשירי במצעד האפליקציות המורדות ביותר בחנות. תוכנת החיפוש המשודרגת של גוגל עלתה לראשונה לחנות באוקטובר האחרון,אבל אז היא כללה בסך הכול זיהוי קולי בדומה לסירי. היתרון המרכזי של Google Now הוא ביכולת שלו לחזות את כוונת המשתמש. דני סאליבמן מנתח כמה מן היכולות היותר מרשימות של הכלי. לדוגמה, אם המשתמש מגיע לגרמניה, Google Now יציג לו את שער החליפין הנוכחי בין הדולר ליורו בתוספת מספר מילים בסיסיות בגרמנית. דוגמה אחרת – הצגה של תוצאות משחקים של קבוצות שהמשתמש אוהד או של שעות הקרנה של סרטים בימים מסוימים בהם המשתמש נוהג לחפש מידע על סרטים.

כעת נותר רק לראות האם אפליקציית החיפוש המשודרגת תישאר במקום כה גבוה ומה תהיה התשובה המתבקשת של אפל לעניין.

האם "המידע העשיר" של גוגל נפרץ?

לפוסט המקורי ב– Search Engine Roundtable

המידע העשיר (Rich Snippet) שבעלי אתרים שולחים לגוגל נועד ליידע את גוגל על סוגי מידע מסוימים הקיימים באתר כמו שמות של אנשים, מוצרים, מתכונים וכדומה. כעת מסתבר שייתכן כי חלק מן המידע הזה נפרץ ובעלי אתרים מתחילים לגלות בכלי מנהלי האתרים כל מיני סוגי מידע המפנים לאתרים בעל רקע מיני. כעת לא ברור האם המקור של הפריצה הזו הוא בשתילה של קוד זדוני באתרים עצמם (לא סביר), או אולי מהצד של גוגל עצמו. הסיבה היא שכל האתרים "הנגועים" משתמשים במגוון של מערכות לניהול תוכן ושרתים שונים, ואילו המכנה המשותף העיקרי ביניהם הוא שהם משתמשים בפורמט של Schema.org.

השרשור המקורי שכולל עוד מספר דוגמאות נמצא כאן.

נכון לרגע כתיבת שורות אלו, שום גורם רשמי של גוגל עוד לא הגיב בעניין.

דיווח: התנועה לאתרים מקומיים מהסלולר צומחת יותר מהתנועה לרשת כולה

לפוסט המקורי ב – Search Engine Land

דיווח שמתבסס על נתונים של חברת המחקר ComScore מסוף 2012 מראה כי התנועה לכלל האינטרנט ממחשבי PC לא השתנתה, לעומת זאת, התנועה לאתרי אינטרנט ממכשירים ניידים (סמארטפונים וטאבלטים) המשיכה לגדול. הצמיחה לאתרים מקומיים הייתה גדולה במיוחד – 12% לגלישה דרך דפדפנים ו – 22% לגלישה דרך אפליקציות (לדוגמה, אפליקציה שמראה זמני יציאה של אוטובוסים באזור מסוים).

אם מסתכלים על הנתונים מזווית אחרת, הרי שאם בדצמבר 2011 7% מכלל הגלישה ברשת התבצעה ממכשירים שאינם מחשבים אישיים, לאחר כשנה, המספר הזה קפץ ל– 15%, כאשר לסמארטפונים יש נתח גדול יותר בעוגה מאשר לטאבלטים.

מעתה דיווחי Adsense יהיו מדויקים יותר

לפוסט הרשמי בבלוג Adsense

גוגל הודיע שכעת דיווחי הרווחים באדסנס יהיו מדויקים יותר מכיוון שקליקים וחשיפות שהמקור שלהם לא חוקי (קליקים מזויפים וכו') לא יופיעו מלכתחילה. המשמעות של כך היא שנתונים כמו רווח ממוצע לקליק או אחוזי לחיצות כוללים יהיו מעט נמוכים יותר, אבל ישקפו טוב יותר את תמונת המצב האמיתית.

כמו כן, חשוב לשים לב שדיווחים שהמקור שלהם הוא לפני הראשון במאי לא יושפעו מן המהלך.

עוד 20 סיומות לדומיינים יהפכו לסיומות גנריות

לעמוד העזרה הרלוונטי של גוגל בנושא

גוגל הודיעו שעוד 20 דומיינים מסוג Top Level Domains (כלומר, ההתייחסות היא רק לסיומת עצמה) יהפכו להיות דומיינים כללים מבחינתה ולא מקושרים למדינה או אזור מסוים. זוהי רשימת הדומיינים :

מעבר לדומיינים שציינו תחנות רדיו או תחנות טלווזיה ואף פעם לא נחשבו לדומיינים מיוחדים במיוחד, מעניין לראות שגם דומיינים עם הסיומת me שבדרך כלל היו שמורים למזרח התיכון, הם כבר לא כאלו מבחינת גוגל.

תושבי ארה"ב? מעכשיו גם אתם יכולים לפרסם בטוויטר!

לפוסט בבלוג The Next Web

טוויטר הודעה השבוע כי היא פותחת את אפשרות הפרסום שלה לכל אזרחי ארצות הברית ולא רק לרשימה סגורה של עסקים. מגוון אפשרויות הפרסום לא השתנה והוא כולל ציוצים מקודמים, חשבונות מקודמים וטרנדים מקודמים.

כמו כן ובאופן מעט מעצבן: למרות שעמוד ההרשמה לשרות עדיין מציין את ישראל, מי שינסה להירשם כך לשרות, יקבל הודעה שהוא פתוח לתושבי ארה"ב בלבד.

לינק לפוסט המקורי: חדשות: Google Now להיט באפסטור, פריצה ל-Rich Snippets, פרסום ממומן בטוויטר ועוד… נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

גוגל פלוס לעסקים – איך לנצל את גוגל פלוס לטובת העסק שלך

אנידור חקק — Mon, 29 Apr 2013 11:18:51 +0000

הפוסט נכתב על ידי: אנידור חקק

אחד הדברים המשעשעים בגוגל פלוס הוא שנראה שדינה לכישלון מבחינת הציבור נגזר מיום הקמתה. "הרי היא בחיים לא תחליף את הפייסבוק", "למה שאנשים יחזיקו 2 רשתות חברתיות" ועוד שלל שאלות ותמיהות שמעלים מרבית האנשים בסקפטיות אודות גוגל פלוס.

על אף כל המתריסים והפסימיים, נראה שהרשת החברתית של גוגל ממשיכה לתפוס תאוצה לאחר שחצתה בסוף 2012 את רף חצי מיליארד המשתמשים, כשמתוכם למעלה מ- 350 מיליון משתמשים פעילים. אז מה הופך את הרשת של גוגל פלוס לסיפור הצלחה בהתהוות ואיך היא הופכת לכלי שיווקי חובה לכל משווק או בעל אתר אינטרנט?

החסרון הוא גם היתרון

הבעיה הגדולה ביותר של גוגל פלוס בעיני מרבית האנשים – שהיא לא פייסבוק.

גולשים רבים שאינם מבינים את המהות האמיתית של גוגל פלוס מתייחסים בביטול לרשת , אך כאן בדיוק הטעות הגדולה – גוגל פלוס אינה פייסבוק ולמעשה אין לה כוונה להיות פייסבוק.

למעשה אומרים שהנפגעת העיקרית מהצלחתה של גוגל פלוס תהיה דווקא טוויטר שפועלת אף היא על עיקרון העוקב/נעקב. ראנד פישקין מ-SEOMoz בדק לאחרונה וגילה שהפוסטים שהוא משתף בגוגל פלוס זוכים לאותה רמת חשיפה של הטוויטר – על אף שבטוויטר יש לו פי 2 יותר עוקבים. ובמילים אחרות אחוז ה- CTR בגוגל פלוס גבוה יותר – כשיותר גולשים נחשפים לתכנים שלי. ה- CTR גדל, בין היתר בשל תמונת ה- Authorship שמופיעה בתוצאות החיפוש ובשל ההתראות שמגיעות לדפדפן של כל העוקבים אחריו.

אז נכון שלארי פייג' וסרגיי ברין לא היו מתנגדים לאותה רמת פעילות של גולשים כמו בפייסבוק, אך בגוגל פלוס טמונים יתרונות רבים אחרים ושימוש אחר לגמרי מפייסבוק.

גוגל פלוס היא רשת שמאופיינת לעידן ה- Curated web, יחד עם רשתות כמו פינטרסט ואפליקציות איסוף תכנים דוגמת Evernote וכאן אחד היתרונות הבולטים של גוגל. עקרון המעגלים לפיו מתנהל השיתוף בגוגל פלוס, שונה בתכלית מהפייסבוק. בעוד בפייסבוק השיתוף יחסית זהה לכל חבריי, בגוגל פלוס נעשית חלוקה שונה המאפשרת לנו לעקוב ולארגן את התכנים בחיינו לפי מכנה משותף – כך מתאפשר לעקוב ולשתף אנשים שעובדים אתנו, עם המשפחה וכן הלאה.

בהקשר זה גוגל פלוס משמשת כפלטפורמה נהדרת לאיסוף תכנים. כך למשל אם תרצו לשמור לעצמכם את כל המאמרים שאתם רוצים לקרוא (ולא הספקתם ) – תוכלו ליצור מעגל ריק שנקרא חומרים לקריאה ולא לצרף למעגל זה אף משתמש. כעת, בכל פעם שתגיעו למאמר ברשת שתרצו להוסיף לרשימת הקריאה שלכם – הקליקו עליו +1 ושתפו אותו למעגל הריק שלכם. כך תוכלו לחזור מתי שתרצו ולבחור לצפות רק במעגל "חומרים לקריאה" – והכל יישמר לכם שם.

כמה יתרונות חשובים של גוגל פלוס:

סוף סוף אפשר לחפש – בתוך גוגל פלוס ישנו חיפוש מובנה של גוגל בו ניתן לחפש בתוך גוגל פלוס.. במקרה זה נראה לי שלפייסבוק יש עוד לאן להשתפר
כפתור +1 נותן ערך בקידום דפי אינטרנט ומוביל ליותר חשיפות של האתר שלכם
קישורים לאתר מתוך גוגל פלוס בעלי ערך קידום – אפרט על כך בהמשך
הגדלת מוניטין אישי ועסקי – Google authorship
דפי מקומות לעסקים עבור חיפושים לוקאליים
Hangouts – שיחות וידאו עד 10 משתתפים – נהדר לקבוצות עבודה ולמידה, וובינארים

למה גוגל פלוס חשובה כל כך לבעלי עסקים?

אחת הסיבות שאני טוען ללא הפסקה שגוגל פלוס כאן להישאר, היא קודם כל בגלל "המשפחה התומכת" שלה ובזה אני מתכוון כמובן לארסנל המוצרים של גוגל שדוחף אותנו בכל דרך אפשרית לכיוון הגוגל פלוס. גוגל פלוס היא יעד אסטרטגי מבחינת גוגל, כיוון שהיא החלק החסר בפאזל שיעניק את התמונה המלאה על כלל המשתמשים ויוכל להתאים בהמשך תוצאות חיפוש טובות יותר לגולשים ובהכרח גם יגדיל את שוק הפרסום של גוגל.

בגלל סיבה זו, כל משווק או בעל אתר אינטרנט יבין – שנוכחות בגוגל פלוס בהכרח תוכל לתרום גם לקידום האתר שלו בגוגל.

גוגל מושכת אותנו לרשת החברתית לאט ובצורה מאוד אטרקטיבית. היא לאט לאט גורמת לנו להבין שאנחנו חייבים להיות שם ואם לא נהיה שם – זה עלול לפגוע בשיווק והמוניטין שלנו באינטרנט.

היא מושכת אותנו דרך כלל המוצרים שלה (שמחייבים כיום שנפתח חשבון גוגל פלוס על מנת להירשם אליהם), היא מושכת משתמשים חדשים באמצעות תמונת ה- Authorship שמופיעה לצד תוצאות החיפוש ותורמת רבות להעלאת מוניטין הכותבים השונים, היא עושה זאת באמצעות דפי המקומות שהועברו ביום בהיר מממשק הגוגל Places היישר לתוך Google plus local והיא עושה זאת דרך החשיבות שהיא מייצרת לבעלי עסקים שרוצים יותר לקוחות פוטנציאליים באתר שלהם. רועי שפייזר התייחס בהרחבה לנושא השפעת ה-Authorship על קידום אתרים בשנת 2013.

גוגל פלוס – כלי חובה לעסקים

בחלק הבא אמחיש לכם כיצד גוגל פלוס משפיעה הלכה למעשה על קידום האתר שלכם ועל הגדלת המוניטין שלכם ברשת.

שלב ראשון – פרופיל גוגל פלוס

הפרופיל שלכם בגוגל פלוס הוא תעודת הזהות האינטרנטית החדשה שלכם. לאט לאט תמצאו את פרופיל הגוגל פלוס שלכם עולה לתוצאות החיפוש הגבוהות בגוגל. אם אתם מעוניינים במוניטין חיובי וכרטיס ביקור בתוצאות החיפוש של גוגל – כאן זה המקום להתחיל.

בהקמת פרופיל גוגל פלוס תידרשו למלא את השדות השונים. יש לשים לב במיוחד לכמה שדות חשובים:

כותרת משנה (Tagline) – משפט זה יופיע תחת השם שלכם בתוצאות החיפוש בגוגל
מבוא (Introduction) – כאן המקום שלכם לכתוב פסקה כללית על עצמכם. היתרון הגדול שניתן מפסקה זו להוציא קישורים.
כותב גם באתרים (Contributor to) – חלק שחשוב מאוד למלא. במידה ואתם רוצים שתמונת ה- Author שלכם תופיע בתוצאות החיפוש, עליכם לצרף כאן את הדומיינים והדפים בהם מופיעים התכנים שלכם. כפעולה משלימה לקישורים שתוסיפו כאן – עליכם להוסיף קישור חוזר מתוך הדומיין שמאשר שאכן אתם הכותבים של אותו תוכן.

Author rank – המדד החדש שמסעיר את בעלי האתרים

בשקט בשקט הוסיפו גוגל את תמונת הכותבים לתוצאות החיפוש ובבת אחת יצרו גל הצטרפות המוני של כותבים שמעוניינים להגדיל את המוניטין שלהם ברשת. אך לצד היתרון המיידי בהופעת התמונה, טמונה למעשה דרך חדשה של גוגל למדוד ולדרג את איכות התכנים והאתרים.

אם עד לא מזמן עיקר האלגוריתם התבסס על הצבעות אמון של קישורים, כיום אנו מתחילים לראות שינוי גישה כשאיכות התכנים והכותבים מתחילה לתפוס תאוצה.

למעשה גוגל מנסה להבין את תהליך תעבורת התכנים ברשת ולבחון מיהם אותם יצרני תוכן פופולאריים בכל נישה. ככל שנייצר תכנים איכותיים יותר לאורך זמן, תכנים שישותפו ברשתות החברתיות על ידי גולשים רבים ויזכו לסיגנלים חברתיים – כך יעלה ציון ה- Author rank שלנו והתכנים שלנו באותו תחום יקודמו גבוה יותר בתוצאות החיפוש של גוגל.

מעבר לכך תוצאות חיפוש עם תמונת כותב נחשבות לאמינות יותר וזוכות ליותר הקלקות מהגולשים (CTR).

למידע נוסף בנושא תוכלו לקרוא מדריך מפורט אודות ה- Author rank וכיצד תוכלו להוסיף אותו לאתרים שלכם.

דפי גוגל פלוס והיתרונות שלהם לעסקים

דפי עסקים בגוגל פלוס מאוד דומים במהות שלהם לדפי פייסבוק. על מנת לפתוח דף לעסק שלכם בגוגל פלוס, עליכם לפתוח פרופיל משתמש ותחת פרופיל המשתמש תוכלו ליצור דף עסקי.

הדפים העסקיים מתאנדקסים בגוגל, ניתן לעקוב אחריהם ולהקליק עליהם +1.

כל דף יכול גם לפתוח קהילה (הגרסה של גוגל פלוס לקבוצות פייסבוק) שתוכל לתרום להגדלת החשיפה שלו. אחד היתרונות הגדולים של דפי גוגל פלוס הוא האפשרות לסנכרן ולקשר אותם לאתר שלכם.

כך זה נראה לאחר שהאתר והדף העסקי מסונכרנים:

איך מחברים את דף הגוגל פלוס שלכם לאתר שלכם?

1. אפשרות ראשונה: הקליקו על כפתור ה"קישור לאתר" שמופיע במידע של דף הגוגל פלוס שלכם.

כעת תידרשו לאמת שאתם אכן בעלי האתר דרך הוובמסטר טולס.

2. אפשרות שנייה: הוסיפו תג rel=publisher בדף הבית של האתר שלכם עם קישור לדף העסקי שלכם בגוגל פלוס.

מלבד החיבור בין האתר והדף, שיתרום ליותר גולשים לעקוב אחר הדף שלכם בגוגל פלוס – תוכלו גם לעשות אימות נוסף כפי שעשו למשל באתר וואלה – וכך תוכלו לזכות בתוצאות של הפוסטים האחרונים שלכם מדף הגוגל פלוס ישירות בתוצאות החיפוש של גוגל בחיפוש אחר שם העסק שלכם – כפי שתראו בתמונה הבאה בחיפוש אחר askpavel בגוגל:

על מנת לעשות זאת, יש לעשות אימות נוסף לאתר דרך הקישור הבא ולאחר מספר ימים תהנו גם אתם מתוצאה מושכת ומיתוגית בתוצאות החיפוש.

הערה: לא לכל דף עסקי מתאפשר האימות – יש לוודא שכמות גדולה של גולשים הוסיפו את הדף למעגלים שלהם – גוגל לא ציינו מספר אך כנראה שמדובר בכמה מאות גולשים או למעלה מ- 1000.

Rel=publisher כאמור, הנו הקישור / שיוך בין אתר החברה לדף החברה בגוגל פלוס, מומלץ לשים אותו בדף הבית של חברות ובדפי מוצרים באתרי חנויות.

נקודה מעניינת היא שבעת הוספת תגית rel=publisher ניתן לראות בכלי התצוגה המקדימה של גוגל שמתווספת תמונת הלוגו של החברה מדף הגוגל פלוס שלה לתוצאות החיפוש. אם כי כעת, זה מופיע אך ורק בכלי התצוגה ולא בתוצאות החיפוש הרגילות. אבל ימים יגידו, אולי בעתיד אף נחזה גם ב- Brand authority ולא רק ב- Author rank.

פרסום ממומן להגדלת החשיפה של דף הגוגל פלוס שלכם

עוד שינוי שגוגל עשו מתחת לרדאר בחודשים האחרונים – האפשרות לקשר קמפיין פרסום ממומן בגוגל אדוורדס לדף עסקי בגוגל פלוס.

איך זה קורה?

חלקכם וודאי שם לב, שבעת חיפוש בגוגל (כשאתם מחוברים) יופיע כפתור +1 גם על מודעות הגוגל אדוורדס. הקלקה של +1 על מודעה גם תגדיל את אמינות המודעה (וכנראה גם את ציון האיכות שלה) ותגרום למודעות שלכם להופיע גבוה יותר למשתמשים שהקליקו +1 למודעה שלכם או לדף העסקי של החברה שלכם בגוגל פלוס. אם ננסה לחזות את העתיד , סבירות גבוהה שנראה בעתיד מתחת למודעות אדוורדס בגוגל אולי גם תמונות של החברים במעגלים שלנו שהקליקו עליהן +1.

ישנה אפשרות לקשר את קמפיין האדוורדס שלכם לדף העסקי שלכם בגוגל.

אם תיכנסו לקמפיין שלכם באדוורדס ללשונית ה- Ad extensions תמצאו תחת Social extensions אפשרות לקשר אל דף הגוגל פלוס של העסק שלכם.

לאחר שתעשו את הקישור, כל מי שיקליק +1 על מודעה שלכם – אוטומטית יוסיף +1 לדף העסקי שלכם בגוגל פלוס ולהיפך – גולשים שעשו +1 לדף העסקי שלכם – ייהנו מחשיפה גבוהה יותר למודעות שלכם בחיפוש בגוגל.

כיצד גוגל פלוס משפיעה על SEO?

השאלה המעניינת ביותר היא כיצד גוגל פלוס באמת יכולה לתרום לקידום האתר שלי בגוגל.

זה מתחיל בראש ובראשונה בשינוי שעובר ממשק החיפוש בשנים האחרונות והמגמה היא – תוצאות בהתאמה אישית.

כידוע לכם, כבר מזמן כל גולש רואה תוצאות חיפוש שונות בהנחה והוא מחפש כשהוא מחובר לגוגל, סוגיה זו מחייבת אותנו בהיערכות שונה בכל ההתייחסות שלנו לגוגל פלוס.

מי שעדיין לא התעורר זה הזמן – הקלקות +1 רבות על דפים מהאתר שלכם יגדילו את כמות החשיפות שלכם בגוגל ויעלו אתכם אוטומטית למקומות הראשונים.

לפי מחקרים מחו"ל קרוב ל- 40% כניסות יותר באתרים עם סיגנלים חברתיים רבים מגוגל פלוס. בעלי אתרים שונים אף דיווחו שדפים בעלי הקלקות +1 מרובות הופיעו גבוה יותר בתוצאות החיפוש מדפים עם קישורים רבים. רמז לשינוי מגמה?

יתרון נוסף הוא שגוגל פלוס משמשת כיום גם כפלטפורמה לאינדוקס תכנים בגוגל. בעבר נהגנו לשתף כל פוסט מהאתר שלנו בכמה אתרי סימניות על מנת לאנדקס אותו בגוגל – כעת הקלקה קטנה על +1 ותוך זמן קצר הדף מאונדקס בגוגל.

למידע נוסף בהקשר הזה, מומלץ לקרוא את הפוסט שפרסם כאן אביב מנוח בעבר – איך גוגל פלוס הולך לשנות את כללי המשחק בשיווק במנועי חיפוש.

לא רק Author Rank - בגוגל פלוס יש המון Page Rank…

אז נכון, חלקכם ירשום כאן בתגובות שה- PR מת מזמן ואין לקחת אותו בחשבון. אך עם זאת הוא עדיין ממשיך להתעדכן ועדיין מקבל חשיבות כלשהי מגוגל. אבל לפחות בכל הקשור לגוגל פלוס – ה- PR חוזר למשחק ובהחלט יש כאן הזדמנות למקדמי אתרים.

יש להניח שעל אף שבמבט מהיר תגלו, שפרופילים ודפים אחרים בגוגל פלוס מקבלים PR - שלא מדובר ב- PR כפי שאנו מכירים אותו וכנראה שיש הבדלים כלשהם מבחינת החשיבה המסורתית של העברת PR. עם זאת, אלגוריתם ה- PR הוא קודם כל אלגוריתם היררכי וגם כאן בגוגל פלוס ישנה היררכיה בין משתמשים בולטים ומשפיעים יותר לבין משתמשים שפחות משפיעים – ואת זה גוגל רוצה למדוד. בכל הקשור ל- PR , הבסיס בגוגל פלוס הוא קודם כל המשתמשים, בעלי הפרופילים השונים. גוגל פלוס מודדת את ההשפעה של כלל המשתמשים בגוגל פלוס לפי תחומים שונים. זה מתקשר ל- Authorship וכפי שתראו בהמשך גם לקהילות. המטרה של כל משווק באינטרנט היא קודם כל להגדיל את ההשפעה והחוזק של פרופיל הגוגל פלוס שלו / של הלקוח שלו.

לדפי העסקים בגוגל פלוס היה PR בתחילה אך בשלב כלשהו גוגל ערכו שינוי ואיפסו את כל הדפים – כפי שכתב בזמנו בארי שוורץ. נזכיר באותה נשימה שבפייסבוק דווקא יש PR לדפים וגם כאן יש להניח שישנה השפעה מי משתף את התוכן שלכם – אם כי היא מינורית לעומת היחס שגוגל מעניקה לבן המועדף שלה – גוגל פלוס.

עם זאת, אם תשימו לב, לפרופילים בגוגל פלוס דווקא יש דירוג PR. הסתכלו לדוגמה על +AJ Kohn עם PR 4 ועל +Danny Sullivan עם PR 6. ה- PR הזה לאו דווקא מתקשר למספר המשתמשים שהוסיפו את אותו משתמש למעגלים (יש מקרים מוזרים רבים של פרופילים בולטים בעלי PR 0 כמו למשל מיודענו +Barry shwartz). חשוב לציין במקרה זה, שבמידה ותשנו את שם המשתמש של הפרופיל שלכם – יתאפס ה- PR שלכם (כפי שלצערי אני גיליתי אחרי שהחלטתי להוסיף גם את שמי בעברית לפרופיל…).

חלקכם אולי הבחין שלפעמים בתוצאות החיפוש משתרבבות להן תוצאות של פוסטים מתוך גוגל פלוס. אם תעקבו אחר הנושא יותר, תשימו לב שדווקא הסטטוסים / פוסטים של המשתמשים הפופולאריים תופסים תוצאות חיפוש (יש לציין שהם לא מגיעים לתוצאות החיפוש הראשונות לרוב).

אותם פוסטים לרוב יקבלו גם יותר אינטראקציה עם המשתמשים בגוגל פלוס וישנה גם חשיבות מיהם אותם משתמשים שהיו באינטראקציה עם הפוסט. ככל שהמשתמשים בעלי פרופיל חזק יותר – כך הם מעניקים יותר כוח לפוסט. ההערכה היא שבמידה ומשתמשים בעלי פרופיל גוגל פלוס בולטים יעשו mention עם השם שלכם – זה יעביר כוח PR לחיזוק הפרופיל שלכם.

לכן, מידת האינטראקציה שלנו עם משתמשים מובילים בגוגל פלוס היא בהחלט יעד שיש לקחת בחשבון.

למעשה פרופילים בגוגל פלוס מקבלים את ה- PR שלהם משני מקורות עיקריים: או מקישורים שאתרים מקשרים ישירות לפרופיל (ובמקרים אלה נכללים גם מאמרים שהוספתם להם Authorship) או מאזכורים וקישורים לפרופיל על ידי משתמשים אחרים בגוגל פלוס.

אל תשכחו שכוח ה- PR של הפרופיל שלכם כנראה גם יגולם בהמשך בקידום התכנים שלכם ברשת. פרופילים בולטים זוכים ליותר חשיפות ומיקום גבוה יותר של התכנים שלהם בגוגל.

אז יש PR , מה עכשיו?

כעת אני רוצה לבחון סוגיה נוספת. באופן כללי אנו מזהים שכמעט כלל הקישורים שמגיעים אלינו מרשתות חברתיות הם קישורי NOFOLLOW. בגוגל פלוס, תגלו שקישורים רבים הם דווקא DOFOLLOW ומשם גם יגיע ה- PR לפרופיל שלכם.

ועכשיו בוא נסתכל על זה יותר בפירוט:

קישור שם הפרופיל בכתיבת פוסט – FOLLOW.
קישור חיצוני (embed) שאני משתף בפרופיל – FOLLOW כפי שתוכלו לראות בתמונה.
הקישור החיצוני שנשתף אגב, יהיה NOFOLLOW.

אם מישהו ישתף את הקישור החיצוני מהפרופיל שלי – הוא ייהפך ל- NOFOLLOW
תיוג (mention) של פרופיל אחר או דף עסקי בתוך סטטוס או בתגובות לסטטוס – FOLLOW
קישורים חיצוניים שהקלקתי עליהם +1 ושיתפתי בגוגל פלוס – NOFOLLOW
קישורים שמוסיפים בתגובות בגוגל פלוס – NOFOLLOW
קישורים של הדפים שאנו כותבים בהם ("contributor to/ כותב גם באתרים") – NOFOLLOW.

עוד קישורים שחשוב להשתמש בהם: קישורים מעמוד הפרופיל שלכם ומהדף העסקי שלכם (מידע על / about).

אם הפעילות שלכם בגוגל פלוס תתמקד בנקודות אלה, תדעו ליצור אינטראקציה עם המשתמשים הנכונים ולהעלות בהדרגה את ה- PR של הפרופיל שלכם.

חשוב להבין ולסייג, להתחיל לשתף ללא הפסקה פוסטים מהאתר שלכם מגוגל פלוס ללא תכלית – לא יתרום ל- SEO של האתר שלכם. המטרה היא ליצור אינטראקציה עם משתמשים אחרים ורצוי עם משתמשים רלוונטיים לתחום שלכם ובדגש על פרופילים חזקים (בעלי PR, צורפו למעגלים ע"י משתמשים רבים). לשתף תכנים כל היום ולעשות +mention לדף העסקי שלכם לא יועיל לכם אם אף אחד לא יוצר עם הפוסטים שלכם אינטראקציה, מגיב ומשתף אותם.

אז נכון ,למשתמש הממוצע באינטרנט זה לא יישמע חשוב אך משווקים באינטרנט לדעתי לא יכולים להתעלם מהנושא.

כפי שאמרתי, PR הוא אלגוריתם היררכי ולכן בגוגל פלוס המטרה היא לא לפרסם ולשתף תכנים ללא הפסקה ולצרף למעגלים שלכם כל אחד שאתם רואים. המטרה היא לגרום לכמה שיותר אנשים חזקים לעקוב אחריכם ולייצר כמה שיותר אינטראקציה עם אותם משתמשים חזקים.

כמו שתכתבו מחר פוסט ותעדיפו לפרסם אותו בבלוג או אתר מוביל ומוכר לעומת פרסום בבלוג שאף אחד לא מכיר – כך הפעילות שלכם צריכה להיות בגוגל פלוס. אני לא אומר להתנשא ולא להתחבר לאף אחד שהוא לא מאט קאטס , אבל בהחלט החשיבה צריכה להיות לאינטראקציה עם משתמשים רלוונטיים ובולטים בתעשייה שלכם. לא חייבים לפרסם מאות תכנים מהאתרים שלכם..

אפשר לפרסם תכנים בודדים מדי פעם , אך תכנים איכותיים שייצרו אינטראקציה עם משתמשים רלוונטיים אחרים.

אז איך יוצרים קשר עם האנשים הנכונים? קודם כל ניתן למצוא אותם בקלות עוקבים ופעילים באותם דפים שגם אתם עוקבים ופעילים בהם. אך ההזדמנות האמיתית היא דווקא בקהילות.

קהילות גוגל – המקום לאינטראקציה עם משתמשים אחרים

בדומה לקבוצות פייסבוק גם קהילות גוגל הן למעשה קבוצות המרכזות משתמשים בעלי מכנה משותף כלשהו… למשל "קהילת מקדמי אתרים" שהקים בזמנו פבל.

תסתכלו טוב בקהילה ותראו שגם לקהילה יש PR. נשאלת השאלה מאיפה כל קהילה מקבלת PR?

האופציה הראשונה היא כמובן קישורים ישירים לקהילה, כמו למשל הקישור שעשיתי כאן לקהילה של פבל. אך עדיין אפשר לראות קהילות עם PR גבוה מאוד, מה שמוביל לתובנה שהערך של קהילה בנוי מהערך של המשתמשים והחברים בה. ככל שבקהילה יהיו יותר משתמשים בולטים ופופולאריים – כך כוחה של הקהילה וה- PR שתקבל יהיו בהתאם.

איך זה בעצם עובד?

בכל פוסט שאני מפרסם בקהילה , אני למעשה נותן PR לקהילה. מה שבעצם קורה הוא שאני מפרסם בעצם את הפוסט בזרם שלי וישנו קישור מיוחד שמופנה לקהילה.

ניתן לראות זאת דרך מבנה הקישורים.

הנה למשל פוסט ששיתפתי עם קהילת גוגל פלוס:

נסתכל על מבנה הקישור של הפוסט (כפי שתוכלו לראות בתמונות הבאות):

אם תסתכלו על מספר ה- ID של היוזר שמופיע בקישור – למעשה מדובר בפרופיל של המשתמש (+הפניה כלשהי לקהילה הספציפית בה פורסם הפוסט) – על אף שהפוסט משותף בקהילה.

אם תחפשו את הקהילה בגוגל תמצאו אותה עם כתובת ה- URL שלה. כנ"ל לגבי קטגוריות מתוך הקהילה (שם כתובת ה-URL מופיעה בצירוף המילה stream). עם זאת, אם תחפשו פוסט שפרסמתם בקהילה בגוגל, תגלו שהקישור מפנה לפרופיל שלכם. אגב, בהקשר זה כדאי וחשוב לשתף בקטגוריה המתאימה בקהילה – כפי שתראו בתוצאות החיפוש, ה- Title של קטגוריות בקהילה מופיע והוא בהחלט מגדיל את הרלוונטיות של מקור הקישור לאתר שלכם.

אגב, כל קטגוריה בקהילה מקבלת PR שונה – תסתכלו למשל בקהילת עדכוני גוגל פלוס.

אז מה קורה כאן בעצם? שיתוף פוסט מהפרופיל בקהילה מעביר PR מהפרופיל לקהילה. הפוסט המשותף בקהילה מעביר PR מהקהילה למקור בו מופיע הפוסט – וכך תכנים שאתם משתפים בקהילות בעלות PR , עשויים לקבל קישור איכותי, רלוונטי ובעל כוח קידומי. קישורים שמוטמעים (Embed) בקהילות הם קישורי FOLLOW להזכירכם.

ככל שהקהילה יותר פעילה, עם יותר תגובות ופעילות משתמשים, ככל שיש יותר דיונים ופחות קהילה שרק מוציאה קישורים החוצה – כך כוחה עולה.

אל תשכחו שהמטרות של קהילות הן קודם כל דיונים בין משתמשים ולא לשמש בתור חוות קישורים. פוסטים ודיונים יזכו לרוב לאינטראקציה רבה יותר מאשר שיתוף קישורים מאתרים אחרים.

לאחר שקראתם את זה, וודאי תסתכלו על קהילות גוגל פלוס אחרת. יתרה מכך, תפקידם של מנהלי הקהילות עולה – האם הם יתנו לקהילה שלהם להיהפך למקור לספאמרים שמחפשים להוציא קישורים בכל דרך או שמא הם ישמרו על ערך הקהילה וידאגו שתהיה פעילה בדיונים של משתמשים רבים וחשובים מהתעשייה. ככל שיהיו בקהילה יותר חברים רלוונטיים ובעלי פרופיל חזק – כך כוחה של הקהילה יעלה. משתמשים שרק זורקים קישורים בקהילה לא יתרמו לה יותר מדי. לא צריך להזכיר לכם כמה גוגל שונאת חוות קישורים ואם הקהילה שלכם תיהפך לכזאת – כנראה שלא יהיה לה ערך רב מדי.

אני לא אומר למנוע לגמרי שיתוף קישורים חיצוניים – הכוונה שלי היא לאותם משתמשים שפשוט זורקים את הקישור שלהם בכל מקום (כפי שרובנו עושים בקבוצות הפייסבוק פעמים רבות).

לאלה מכם שחושבים לנצל את הפלטפורמה ולהתחיל לזרוק את הפוסטים שלכם בכל מקום אפשרי – כנראה שזה לא יעבוד לכם – גם כי האינטראקציה כנראה תהיה נמוכה (אינטראקציה זה דבר שצריך לבנות אותו לאורך זמן – יגיד לכם כל מנהל מדיה חברתית) וגם כי כנראה שבשלב כלשהו מנהל הקהילה יחליט להסיר אתכם מהקהילה.

לסיכום…

אם אתם משווקים באינטרנט ואתם עדיין לא פעילים בגוגל פלוס – תתעוררו!

גוגל פלוס הולכת להישאר, זה לא עוד איזה גל (Google wave) או באז סתמי (Google buzz).

לא הזכרנו כמעט את Google Plus Local שהחליף את ממשק ה- Places ולאט לאט משתפר. נכון להיום יש עדיין בעייתיות בנושא בשל כפילות של דף לוקאלי בגוגל פלוס ובממשק ה- Places שמחייב אותנו לעדכן בממשק אחד כדי לראות את התוצאות (אולי) בשני. גוגל עדכנה לאחרונה שבהמשך ייצא ממשק שיאחד את שני הדפים.

בחלק האחרון בפוסט, בעיקר בחלק בו התחלתי לדבר על ה- PR העליתי גם לא מעט השערות ותיאוריות מתוך התובנות שלי מהשימוש בגוגל פלוס.

אשמח לשמוע מה אתם חושבים ואם יש לכם תובנות אחרות בנושא.

לינק לפוסט המקורי: גוגל פלוס לעסקים – איך לנצל את גוגל פלוס לטובת העסק שלך נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

חדשות: אחוזי הקלקות בבינג, מוזילה נענשת, סקר ה-Inbound Marketing השנתי ועוד…

איתי ברנר — Sat, 27 Apr 2013 21:33:35 +0000

הפוסט נכתב על ידי: איתי ברנר

בכל סופ"ש נביא כאן את רשימת הפוסטים המעניינים ביותר שמצאנו בבלוגספירה המקומית והעולמית בנושא קידום אתרים, שיווק באינטרנט ומדיה חברתית. כך תוכלו להיחשף למידע מעניין נוסף שאנחנו לא מספיקים לסקר כאן במהלך השבוע. הרשם לעדכון וקבל מייל שבועי עם כל הסיפורים והחדשות.

מה קורה כשהאתר של מוזילה מקבל עונש ידני?

לפוסט המקורי ב- Search Engine Land
כריס מור, מנהל התפעול של אתר מוזילה, שם לב שהוא קיבל מגוגל הודעה על נקיטת עונש ידני מגוגל בשל ספאם שמקורו בתוכן שנוצר על ידי גולשים. הבעיה היא שהוא לא הצליח למצוא שום דבר כזה ולדעתו מדובר בכלל בספאם שהמקור שלו באתר ישן שכבר בוצעה עליו הפניה מחדש מסוג 301. לטענתו, באתר החדש של מוזילה אין שום מקום שבו גולשים יכולים ליצור תוכן…

כשכריס קיבל פניות מג'ון מולר (שאחראי על תמיכה עם בעלי אתרים), הסתבר לו שהספאם המדובר אולי בכלל הוסר כבר מתוצאות החיפוש, כך שלכריס לא היה ממש מה לעשות… יותר מכל, מולר אמר שייתכן שיש חלקים ספציפיים באתר שנענשו ולא כל האתר כולו נענש…

סוף הסיפור הוא די פשוט: אף אחד לא חשב לבדוק אם למוזילה אין בלוגים שבהם יש תגובות ספאם, ואכן, הסתבר שיש להם כמה בלוגים כאלו. יותר מזה, למרות שהקישורים מסומנים ב– nofollow, מגוגל זה עדיין נחשב לספאם. למי שמנהל פורום או בלוג וחושב שהרבה תגובות עם סימון nofollow מגנות עליו מעונש, טועה.

דבר נוסף, בגוגל טוענים שלא תמיד יש הכרח להסיר את התוכן הבעייתי אם אי אפשר לדעת בדיוק מהו, לפעמיים מספיק לשלוח בקשה מחדש בלי לעשות זאת או לשלוח בקשה יותר מנומקת כדי לדעת מה בדיוק להסיר (רק שאז התשובה יכולה לקחת מספר שבועות).

סקר ה– Inbound Marketing השנתי של HubSpot

לאתר הסקר הרשמי

סקר ה– Inbound Marketing השנתי של HubSpot עוסק בטרנד החם ביותר באינטרנט והוא בעצם שיווק דרך ערוצים אינטרנטיים שונים כגון בלוגים, קידום אתרים ובשנים האחרונות בעיקר רשתות חברתיות.

הסקר מגלה מספר ממצאים מעניינים (לשם הקיצור, נשתמש בראשי התיבות IM):

58% מהחברות עושות שימוש ב – IM
IM אחראי ל – 34% מן הלידים בעוד שיווק מסורתי (Outbound) אחראי ל – 22% מן הלידים
אחוז ההמרה עם IM עומד על 12%, בעוד אחוז ההמרה ללא שימוש בשיטות אלו, עומד על 6% בלבד.
במרבית החברות ישנם בין עובד אחד לחמישה האחראי רק על תחום השיווק, ובשליש מן החברות, יש רק עובד אחד כזה.

את הסקר המלא והמושקע באורך 164 עמודים (!) אפשר להוריד מכאן (PDF).

ממצאים מהשטח: כמה אנשים לוחצים על כל תוצאה בבינג

לפוסט המקורי של בינג

ד"ר רוני כוכבי ממחלקת המו"פ של בינג, חושף היום את אחוזי הלחיצות על התוצאות השונות בחיפוש של בינג. מן הממצאים עולה שלא פחות מ– 50% לוחצים על התוצאה הראשונה! ואם יש בה Deep Links (הגרסה של בינג ל– Sitelinks), המספר כבר קופץ ל– 75%! המעניין הוא שהחל מהתוצאה השנייה ומטה, המספרים יורדים לאחוזים חד ספרתיים : כך למשל , רק 4% לוחצים על התוצאה השלישית, אלא אם כן הוא כוללת בתוכה תשובה מסוימת. על התוצאה השמינית לוחצים רק 1%.

עוד ממצא מעניין (אבל די הגיוני אם להודות על האמת) הוא שאם המשתמש לוחץ על כפתור BACK ואז חוזר אחורה לעמוד התוצאות, אחוז הלחיצה על התוצאות הנמוכות קופץ פי 5 עד 6. זוהי הסיבה שהחל ממאי 2012, העמודים הורחבו מ – 8 ל – 12 תוצאות כל פעם שהמשתמש לחץ על כפתור BACK. הדבר יצר פחות עומס על האלגוריתם ובעצם גם מנע טעינה נוספת של עמודים מעבר לעמוד הראשון.

השינוי האחרון שהתרחש ממש לפני מספר ימים, קובע שאם יש Deep Links לתוצאה הראשונה, מוצגים רק חמש תוצאות ולאחר לחיצה על כפתור BACK, מוצגים 14. בסופו של דבר, העמוד נטען אפילו מהר יותר ויש אפילו פחות מקרים של מעבר לעמוד השני והלאה.

בגרף עצמו ניתן לראות את אחוזי הלחיצות על שמונה התוצאות הראשונות כתלות במיקום שלהם בעמוד. הסיבה לכך שיכולות להיות שתי תוצאות באותו המיקום היא שלפעמיים התוצאה שלפני כן כוללת תשובה ודוחפת את שאר התוצאות למטה.

גוגל לא יכול לגשת לאתר שלכם? אולי זו לא תקלה אצלכם…

לפוסט המקורי ב– Search Engine Roundtable

מסתבר שאתמול, מאות ואולי מאות אלפים בעלי אתרים, קיבלו אתמול הודעה שגוגל בוט לא הצליח לגשת לאתר שלהם, ביחד עם אחוזים מדויקים של מספר השגיאות ואחוז הכישלונות לגשת לאתר. זאת למרות שלא הייתה שום תקלה אמיתית באתר.

אז עכשיו אפשר להירגע: מאט קאטס פרסם הודעה בפורומים של גוגל ולפיה מדובר כנראה בתקלה מהצד של גוגל.

Hangout בתוך Adwords

לעמוד העזרה הרשמי של Adwords

תכונה חדשה של Adwords מאפשרת לבצע שיתוף מסך עם תומך טכני של Adwords דרך הטלפון. כאשר המסך משותף עם גוגל, המצלמה והמיקרופון משתתקים, אבל המסך עצמו ממשיך להיות משותף. כמו כן, לא נראה שהתומך של גוגל יכול לשלוט במסך, אלא רק להדריך את המשתמש. בכל אופן, ההמלצה היא לא לשתף שום מידע אישי, ואפשר לבחור אם לשתף את מסך העבודה או תוכנות מסוימות.

לינק לפוסט המקורי: חדשות: אחוזי הקלקות בבינג, מוזילה נענשת, סקר ה-Inbound Marketing השנתי ועוד… נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

חדשות: תנועה מחיפוש תמונות ירדה בעשרות אחוזים, גוגל טרנזיט הושק בישראל ועוד…

איתי ברנר — Sat, 20 Apr 2013 16:29:48 +0000

הפוסט נכתב על ידי: איתי ברנר

בכל סופ"ש נביא כאן את רשימת הפוסטים המעניינים ביותר שמצאנו בבלוגספירה המקומית והעולמית בנושא קידום אתרים, שיווק באינטרנט ומדיה חברתית. כך תוכלו להיחשף למידע מעניין נוסף שאנחנו לא מספיקים לסקר כאן במהלך השבוע. הרשם לעדכון וקבל מייל שבועי עם כל הסיפורים והחדשות.

טוקיו דורשת מגוגל להסיר השלמה אוטומטית הפוגעת בשמו הטוב של אדם

לפוסט המקורי ב– Searchengine Land

שמו של אדם שנפגע מכך ששמו עלה בגוגל ביחד עם רמזים לפעילות פלילית, תבע את גוגל, ובית המשפט חייב את החברה להסיר את התוצאה המדוברת (שמו של האיש לא נחשף מסיבות מובנות). מעבר לכך, גוגל נקנסה בסכום של 300,000 ין (3,100$).

המדיניות של גוגל בנושא השלמה אוטומטית הין בין לאומית ומקיפה את כל אתרי גוגל. לפי המדיניות הזו, גוגל מסירה תוצאות המציעות תכנים בלתי חוקיים או תכנים למבוגרים בלבד, אבל לא עוסקת בניהול המוניטין של אנשים. גם בארץ לעיתים קורה כי שמם של אנשים נקשר בפעילות בלתי חוקית כזו או אחרת בשל השלמה אוטומטית, למרות שאשמתם עוד לא הוכחה.

גוגל מציגה את הצעת הפשרה שלה לאיחוד האירופאי

לפוסט ב– Search Engine Land

גוגל הגישה את הצעת הפשרה שלה לאיחוד האירופאי בנוגע לתחרות בלתי הוגנת לכאורה כלפי מתחרותיה. גוגל טוענת כי במסגרת ההסכם, שיהיה כובל לחמש שנים ויפוקח על ידי גורם שלישי ניטראלי, היא תסמן באופן ברור את האתרים שלה לעומת אתרי המתחרים, ובנוסף תציין עד שלושה אתרים נוספים המציעים מידע אלטרנטיבי למידע שלה. לדוגמה, אם היא מציגה מידע על מסעדה מסוימת מתוך Google Local +, היא תהיה חייבת לספק גם מידע מאתר אחר כגון Yelp (דוגמה בלבד). בינתיים מדובר בתוכנית על הנייר בלבד ולא ברור כיצד היא תיושם בפועל.

נראה שגם כאשר יהיה מדובר בפרסומות בתשלום, גוגל תחייב את עצמה להוסיף גם קישורים לרשתות פרסום מתחרות כולל, בתוך פרסומות Adsense.

בסופו של דבר, ההערכה היא כי אלגוריתם הדירוג עצמו לא ישתנה בצורה דרסטית, אבל בהחלט ייתכן כי תוצאות החיפוש בתוך אירופה ייראו מעט שונות מאלו בארה"ב ושאר העולם.

כיצד השינוי בממשק התמונות של גוגל השפיע על אתרי אינטרנט?

למחקר המקורי של define media group

עדכון התמונות של גוגל מה- 21 לינואר, עשוי להיחשב בעיני אתרים מסוימים ל – "עדכון הפינגווין של התמונות" וזאת מכיוון שגוגל החלה להציג תמונות ברזולוציה מאוד גבוהה ובעצם להפוך את הכניסה לאתר שהכיל את התמונה עצמה לפחות אטרקטיבית.

לפי גוגל, העמוד שמציג את התמונה החדשה אמור לשפר את אחוז הלחיצות באתר מכיוון שיש ארבעה קישורים שונים, אבל לפי המחקר של Define Media Group שנערך בקרב 89 אתרים שונים, הוא דווקא מוריד אותן ב– 63% עד 88%! הסיבה היא כנראה שהאתר עצמו כבר לא מוצג ברקע כפי שהיה עד עכשיו וגם התמונה מוצגת באיכות טובה שלא ממש דורשת לצפות בה ברזולוציה גבוהה יותר מרוב המכשירים.

החברה גם פרסמה גרף ובו ניתן להיווכח כי במהלך השנה שלפני העדכון, האתרים עצמם הצליחו לספור מומנטום חזק מאוד שנחלש מאוד בסוף ינואר, בדיוק כאשר יצא העדכון. הקטגוריות שספגו את הפגיעה הקשה ביותר הם אתרי הבידור, האופנה והחדשות.

גוגל טרנזיט הושק בישראל, אבל לא בזמן אמת

לפוסט המקורי בניוזגיק

שרות Google Transit הוא שרות של גוגל אשר אמור לספק מידע על תכנון נסיעה בזמן אמת. למרבה הצער, השרות של גוגל שהושק השבוע בישראל, מתבסס על לוח הזמנים הצפוי של החברות השונות, ולכן לא מקבל מידע אמיתי נכון לרגע זה כמו אפליקציות אחרות המתבססות על מאגר המידע של "ממשל זמין".

בניוזגיק מוסרים שהנתונים בשרות החדש עדיין לא מדויקים לגמרי וגם חלק גדול מן הממשק לא מתורגם לעברית מלאה, לפחות לא במובייל.

האמריקאים עדיין מעדיפים פרסומות תמורת תוכן בחינם

לפוסט המקורי ב– Marketing Land

סקר חדש מתחילת החודש שנערך על ידי ה– Digital Advertising Alliance האמריקאי מצא כי 92% מן האמריקאים מעדיפים עדיין לקבל מידע בחינם תמורת צפייה בפרסומות ברמה מסוימת. רק 9.3% אמרו במפורש כי הם מעדיפים לשלם על תוכן ולא לצפות בפרסומות. כמו כן, 75% מן הנשאלים היו מעדיפים לבחור בעצמם באילו פרסומות יצפו ולא רצו להסתמך על ההחלטה של הממשל או תוכנה ממוחשבת. עוד עדות לכך שהציבור האמריקאי כנראה לא ממש סומך על הממשלה שלו, ניתן אולי למצוא בכך ש– 38.7% מן הנשאלים ציינו שהחשש הגדול ביותר שלהם ברשת הוא עדיין "גניבת זהות".

לינק לפוסט המקורי: חדשות: תנועה מחיפוש תמונות ירדה בעשרות אחוזים, גוגל טרנזיט הושק בישראל ועוד… נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

סרטי תדמית ו-5 העקרונות ליצירת תוכן שיווקי אפקטיבי

סיגל רוה — Sun, 14 Apr 2013 07:59:53 +0000

הפוסט נכתב על ידי: סיגל רוה

בפוסט הבא סיגל רוה משתפת מהידע והנסיון העשיר שלה כיצד ליצור סרטון תדמית מנצח כדי להגדיל את ייחס ההמרה באתר.

קיבלתם החלטה בארגון שלכם ליצור לעצמכם סרטון תדמית? לפני שאתם יוצאים לדרך חשוב שתדעו מהי "המפה אל האוצר" שתאפשר לכם לבחור את הכיוון הנכון.ההוכחות מראות כי שימוש נכון בתכני וידאו מצליח ליצור גידול משמעותי ביחסי ההמרה שניתן לקבל ויכול להביא אליכם זרם גדול של לקוחות.

חמשת העקרונות ליצירת תוכן שיווקי המופיעים כאן בהמשך יאפשרו לכם להגיע לסרטי תדמית שיביאו לקפיצת מדרגה בכמות הלקוחות שמגיעים אליכם.

בנוסף, העקרונות ליצירת תוכן שיווקי אפקטיבי ילמדו אתכם כיצד לחולל פתרונות שיווק ומיתוג יצירתי. אלו כלים יעילים מאוד היכולים לקדם גם את כל מי שעוסק ביצירת באזז אינטרנטי, ליווי וייעוץ שיווקי, פיתוח אתרי אינטרנט, שיווק ברשתות חברתיות וכתיבת חומרים שיווקים. ומי שירצה תוספת היא מחכה בסיום קריאת הפוסט הזה (מצפה לך הפתעה ).

כדי לאפשר הבנה וישום של העקרונות אתייחס בכל סעיף ואתן דוגמאות ל-3 גורמים:

לאחר 5 העקרונות עם כללי ההפעלה והדוגמאות, פרק הסיום של המאמר יסביר את השימוש בוידאו ככלי שיווקי. כולל מחקרים שאפשר ללמוד מהם הרבה, וטיפים והמלצות כיצד להשתמש בסרטוני הוידאו לשיפור יחסי ההמרה בכמה וכמה שלבים של השיווק האינטרנטי.
יצאנו לדרך – הינה חמשת העקרונות ליצירת סרטי תדמית ולפיתוח תוכן שיווקי אפקטיבי:

עקרון מספר 1: להיזכר כמה הערך שאנו נותנים הוא משמעותי

כדי להיזכר בערך שאנו נותנים, עשו תרגיל קצר ושאלו את 3 שאלות:

מה מלהיב את הלקוחות שלנו: על מה הלקוחות שלנו נתנו לנו מחמאות? מתי הרגשנו שיצרנו להם ערך ומשמעות ותרמנו להם?
התמקדות בסוג הלקוחות שאנחנו הכי רוצים: מיהם הלקוחות האלו? מה מכל מה שנתנו להם היה הכי משמעותי וחשוב להם?
מה הצורך: ברגע זה לקוחות עתידים שלך, הצריכים אותך ואת המוצרים/השירותים שלך -מחפשים אותך. מה הצרכים שלהם? מה חסר להם? מהו הקושי שהם מחפשים לו פתרון?

התהליך הזה מצליח שוב ושוב לחולל תוצאות שהן מעל ומעבר למצופה.

יישום העיקרון עבור סרטי תדמית.

נתחיל בדוגמא קטנה:

זהו סרטון אינפורמטיבי תדמיתי שעשינו לחברת סטארט-אפ המייצרת מוצרים בתחום הנגישות להפצה לבתי חולים ומוסדות בארץ ובחו"ל. עשינו איתם את התהליך שהוגדר למעלה, כולל עבודה עם צוות השיווק ומדריכי השטח שלהם כדי לגלות מה המחמאות שהם קיבלו ומה הלהיב את קהל היעד. התגבשה ההבנה שבית החולים והמנהל האחראי לרכישה, מקבלים מרכישת המוצר את הביטחון כי פעלו בהתאם לחוקי הנגישות, הדבר מעניק להם גאווה על שסייעו לאנשים עם צרכים מיוחדים ומעבר לכך הם זוכים להערכה, הן מהציבור בכלל והן מהתורמים של בית החולים – שעבורם נושא הנגישות והאחריות החברתית הינו חשוב במיוחד.

הצענו כי האדם שיספר על התועלות ללקוח יהיה ממליץ מהצוות של בית החולים שבו נערך הפיילוט למוצר. תוצאה מצוינת ובלתי צפויה עבור הלקוח הייתה כי בית החולים הגדול שבו נערך הפיילוט, מיוזמתו, ביקש והכניס את הסרטון במקום בולט באתר בית החולים, דבר שיוצר חשיפה רחבה, בהווה ולאורך שנים – ללקוחות ושותפים אסטרטגים נוספים.

לאפשר ללקוח לגלות כמה הערך שהוא יוצר משמעותי.

בעבודה עם לקוחות B2B התהליך הוא לרוב עם צוות השיווק ואנשי השטח. בעבודה עם לקוחות B2C כדי להגיע ל"פיצוח" ולגלות את הערך המשמעותי ללקוחות הקצה – צריך לדבר ישירות עם קהל היעד. לא מספיק לקרוא דוחות של פוקוס-גרופ. חייבים להיות שם, לדובב, להקשיב היטב לתשובות. לגשת אל קהל המטרה בכל מקום שבו הוא נמצא, בקניון, ברחוב. לשאול שאלות פתוחות שאין לנו מושג מה תהיה עליהן התשובה. להסכים להיות מופתעים לטוב ולרע.

ביצוע בדיקות שוק עבור לקוחות שונים דרש ממני להגיע לבתי קפה, לקניונים, לקפיטריות באוניברסיטה. נגשתי אל אנשים ודובבתי אותם. במוצרים ושירותים שקשורים לרשתות חברתיות ולהפצה ויראלית הכלל שמצאתי הוא שכולם יעשו מה שהבחורות הכי יפות יעשו. לכן ההמלצה היא לגשת אל בנות יפות בגילאים של קהלי המטרה שמוצר של הלקוח פונה אליו. תמיד מומלץ לגשת אל קבוצה, כלומר לפנות אל בחורה יפה שנמצאת עם חברה, עם כמה חברות או בקבוצה של בנים ובנות. אתם צריכים להמציא עבור עצמכם משפט פתיחה אמיתי, נכון ומשכנע ולהתאמן עליו. משפט הפתיחה שלי, אני פונה ואומרת: "שלום, שמי סיגל, עשיתי שעשועוני טלוויזיה מצליחים לערוץ 2 ואני עובדת עכשיו על מוצר מדהים, רציתי לשאול אתכם כמה שאלות, אפשר?" כמעט תמיד אנשים מסכימים לענות.

להיזכר כמה הערך שאנו נותנים משמעותי.

כדי להגיע להישגים, הצעד הפנימי המשמעותי ביותר הוא היכולת להכיר בערכנו, ולהצליח, בנינוחות ובביטחון, לראות ולהצהיר על יתרונותינו.

התהליך הנדרש כדי להיזכר ולראות כמה הערך שאנו נותנים משמעותי הוא תהליך שרצוי לעשות אותו עם אדם נוסף או עם קבוצה. בחרו חבר/ה שיודעים לפרגן ושאתם מעריכים את הנחישות שלהם לשווק את עצמם. ורצוי עוד יותר – בנו לעצמכם קבוצה של שלושה עד חמישה אנשים מחויבים שאתם מעריכים.

כדי לחשוב שיווקית ולהבין למה לקוחות כל כך רוצים אותנו, אנחנו צריכים לספר על מחמאות שקיבלנו מלקוחות ולהתחיל להיזכר כמה אנחנו נפלאים. זה משהו שקשה להיזכר בו לבד. מומלץ כי הקבוצה המחויבת שבניתם לכם תיפגש פעם בחודש. זהו תהליך מתמשך היוצר פוקוס ומחולל עבורכם תוצרים שיווקים שלוקחים אתכם רחוק קדימה.

עקרון מספר 2: להבין מה התדמית הנכונה שלכם

מהי התדמית של הארגון? מהו המיתוג שאתם שואפים אליו?

גם אם אתם ארגון מבוסס, שהוגדר לו מיתוג מקצועי, ברגע שהחלטתם כי אתם רוצים ליצור סרטון תדמית או תוכן שיווקי אחר, והחלטתם שאתם שואפים לגידול שיווקי משמעותי – יש להתחיל מהבסיס. המשימה שלכם היא להבין ולהגדיר מחדש:

מי אתם
מה המיתוג שלכם
מה החזון שלכם

לאחר שעניתם על שלושת השאלות האלו יש לחזור מחדש לשאלות שנבעו מתוך עקרון מספר 1 ולהגיע לתשובות עמוקות ומהותיות יותר על השאלה:

מהו הערך הגדול שאתם עתידים ליצור עבור הלקוחות שאליהם אתם פונים.

לדעתי כדי להבין מהו באמת המיתוג שלנו עלינו לתת תשובה לשאלה "מהי המתנה הייחודית שלנו לעולם".

המיתוג שלכם איננו משהו סטטי. דברים התרחשו בעולם וכך גם בארגון שלכם. מצבי משבר יוצרים אתגרים חדשים וההישגים שאליהם הצלחתם להגיע גורמים לכם להבין טוב יותר את הערך הגדול של המוצר או השירות שאתם מספקים. יותר מכך, הישגי העבר וההווה הם "הר" שאליו טיפסתם. כאשר אתם מחליטים להקדיש את הזמן לגיבוש מחדש של המיתוג והחזון הרי שנפתח לפניכם קו אופק חדש המאפשר לכם לראות אפשרויות ודרכי פעולה שיוכלו להוביל אתכם לצעדים נוספים בהגדלת היקף הפעילות שלכם.

מהו מיתוג עסקי?

גרפיקאים המספקים לוגו ושפה גראפית מדברים על "מיתוג" ומתכוונים למיתוג הגראפי. פרסומאים מדברים על יצירת מוצר מזוהה ומבודל שיש לנו דעה ועמדה כלפיו. מוצר המציע לנו סט של הבטחות ייחודיות הגורמות לנו הצרכנים לרצות אותו ולקנות אותו.

המובילה בתחום הבטחות המותג הייתה קוקה קולה עם "טעם החיים". הבטחות מותג יכולות לשכנע ולהביא למכירות גם אם אין להן קשר למציאות, אך אז הן דורשות השקעה של מיליונים בפרסום.

כאשר הבטחות קשורות למציאות ונובעות מהבנה עמוקה של המהויות הפנימיות של המוצר ושל הערך הממשי שהצרכן יכול לקבל ממנו – ניתן להגיע בעלויות סבירות למכירות אפקטיביות, ובמקביל קל יותר להגיע לשביעות רצון מתמשכת ולרכישות חוזרות מצד הצרכן.

לפני הפקת סרטון תדמית – להבין מה התדמית הנכונה שלכם

אם החלטתם לעשות סרטון תדמית ההיערכות המיתוגית מדברת על מיתוג שיש לו קשר אל המציאות ואל הערך האמיתי שהלקוח יכול לקבל. בהנחה שכבר יש לכם לוגו וסימני זיהוי חיצוניים ההמלצה היא שהתהליך המיתוגי שתעשו יתמקד במהויות הפנימיות ובהבנה מחודשת של היתרון היחסי המהותי שלכם מול המתחרים.

אני מביאה לכם כאן דוגמא לסרטון תדמית מצוין:

המוצר שעבורו הופק הסרטון הוא "מצגת PREZI" כלי אינטרנטי למצגות ששווה להכיר. אתם מוזמנים לראות את הסרטון ולבחון כיצד הוא מצליח לחולל מיתוג הקשור למציאות ולמהויות פנימיות. אפשר להרגיש כי היוצרים שאלו את כל השאלות הנובעות מעקרונות 1 ו-2 והגדירו מה מלהיב את הלקוחות, מהו הערך המשמעותי שהלקוחות מקבלים ומה החזון שאותו מובילים המוצר והחברה שמאחוריו.

לאפשר ללקוח להבין מה התדמית הנכונה שלו.

בפיתוח תוכן, ייעוץ שיווקי או יצירת קמפיין אינטרנטי הידע השיווקי נמצא אצלנו – מפתחי התוכן השיווקי, ואילו הידע המקצועי נמצא אצל הלקוח. המחויבות שלכם כמפתחי תוכן היא להגיע אצל הלקוח אל האנשים הנכונים שלהם יש את התשובות.
פעמים רבות אנו כספקים מופנים לעבוד ולקבל תשובות מאנשים זוטרים בארגון שאינם מכירים את הנושא לעומק ולכן התוכן שנוכל ליצור יהיה רדוד. חייבים להבין כי זו האחריות שלנו להגיע אל המנהלים והשותפים הבכירים שצברו תובנות עמוקות על המוצר או השירות שאותו יש לשווק.

היו לנו סרטונים שבהם נתנו לנו להיפגש עם אנשים שהוגדרו "אנשי השיווק" אך בפועל היו מי שהתעסקו עם הניירת השיווקית. לאחר הפגישות הראשוניות שיצרו לנו הבנה כללית על הארגון הצלחנו לרתום את הצוות הזוטר ולקבל את הסכמתם לכך שנפנה במייל ישיר למנכ"ל במכתב שישכנע אותו בחשיבות הנושא. נפגשנו עם המנכ"ל והשותפים הבכירים לפגישות עבודה שהקפיצו את התסריט לאיכויות אחרות לגמרי – כי רק מצוות הבכירים, שצברו הרבה קילומטרז' של שיווק וקשרים עם הלקוחות הגדולים של הארגון, הצלחנו באמת לקבל תשובות על השאלות שהוגדרו בסעיפים הקודמים.

אתגר נוסף העומד בפני מפתחי תוכן שיווקי: פעמים רבות רוצים מאיתנו שנבנה סרטון תדמית או מצגת עסקית המיועדים לגיוס משקיעים, או עבור פרזנטציה ללקוח אסטרטגי. כלומר הפנייה אלינו מתרחשת בזמן שבו הארגון עומד לפני הזדמנות לקפיצת מדרגה משמעותית.

אתם בודאי מכירים את הכלל שאותו אומרים ליזמים בנוגע לבניית תוכנית עסקית: "תוכנית עסקית היא קודם כל בשביל היזם ורק לאחר מכן בשביל המשקיעים". הכלל הזה תקף גם בנוגע לפרזנטציה (סרטון תדמית או מצגת) המיועדת לפגישת מכירה חשובה. בניית הפרזנטציה היא קודם כל עבור היזם או הארגון. כך גם כל סרטון תדמית לשיווק אינטרנטי הינו הזדמנות לקפיצת מדרגה עסקית עבור הלקוחות שלנו. התפקיד שלנו, ספקי התוכן השיווקי, זה ליצור עבור היזם או הארגון "תהליך העצמה" שבו אנו שואלים אותם את השאלות הנכונות, נותנים להם לראות את האיכויות והיתרונות האמתיים שלהם, עוזרים להם ליצור פוקוס ולהבין טוב יותר מה היתרון היחסי שלהם מול המתחרים. "תהליך ההעצמה" הזה דומה ל"קואצ'ינג". המחויבות שלנו, מעבר לסרטון או מצגת טובים – זו המחויבות לעשות עם לקוחותינו את התהליך הנדרש כדי להגיע לתוכן שיחולל קפיצת מדרגה שיווקית עבור כל לקוח.

"מה המתנה הייחודית שלך לעולם?"

איך אתם, הבעלים של עסק קטן, יכולים לגלות: "מהי המתנה הייחודית שלכם לעולם?"

בפגישות המיתוג והשיווק החודשיות הקבועות שלכם עם הקבוצה (או הפרטנר המחויב) שמצאתם לכם, חלקו את הזמן ביניכם, לדוגמה: סבב פתיחה "חדש וטוב" כל אחד מספר במשך דקה או שתיים על משהו חדש וטוב בצד העסקי. לאחר מכן כל אחד מדבר בתורו ונזכר במחמאות מלקוחות וביכולות והכישרונות שלו, לאחר שהאדם מדבר 3 דקות כשהאחרים רק מקשיבים – הקבוצה כולה מקדישה לו 10-15 דקות נוספות של חשיבה משותפת ויחד עוזרים לו לגלות את הערך הגדול שהוא יכול לתת ללקוחותיו. כל משתתף מלטש את המיתוג של עצמו וחושב על רעיונות שיווקים שיוכלו להמשיך ולקדם אותו.

עקרון מספר 3: מה מניע את הלקוח ומה מפחיד אותו?

מה מניע את הלקוח ומה מפחיד אותו? מענה ל-12 שאלות הבריף.

לפני שאנו מתחילים לגבש את התסריט או את התוכן השיווקי יש לחשוב במשותף עם צוות הארגון המזמין, להתחיל תהליך על פי העקרונות הקודמים ולסכם ולענות יחד איתם את כל 12 שאלות הבריף:

מי הלקוח שאנו רוצים להשיג – "אל מי מדברים"
מה המוצר שהוא זקוק לו
על איזה צרכים של הלקוח המוצר שלנו נותן מענה
מי המתחרים שלנו
מה היתרונות שלנו
מה החסרונות
מה הפחדים של הלקוח ומה המענה לפחדים הללו
התועלות ללקוח: איך קניית המותג תגרום לצרכן להרגיש.
הערכים העיקריים: איך המותג גורם לצרכן להראות?
טון וסגנון הפרסום
מה הדבר המשמעותי ביותר ללקוח
מה המסר שלנו אליו

חשוב לזכור: בתהליך קניה מאחורי כל צורך פונקציונאלי (תפקודי) מסתתר צורך אמוציונאלי (רגשי).

מסיבה זו, לאחר המענה על שאלות הבסיס, יש להקדיש חשיבה למקבלי ההחלטות אצל אותו לקוח ולהבין מהי המוטיבציה שלהם ומה הדברים שמעוררים את חששם. יש למצוא באיזה אופן ההחלטה על הרכישה של המוצר קשורה לגורמי המוטיבציה של מקבלי ההחלטות ובאיזה אופן הרכישה עלולה להיות מסוכנת או מפחידה עבורם.

רק אחרי שיש את התשובות לכל השאלות האלו ניתן לעבור לשלב הבא ולגבש את התסריט, התוכן או הקמפיין השיווקי.

עקרון מספר 4: שימוש ב Testimonials – עדויות והמלצות לקוחות

ידוע כי המרכיב של Testimonials – עדויות והמלצות לקוחות הינו גורם רב השפעה בתהליך קבלת החלטת רכישה.

ההמלצה צריכה להיות מפורטת ולהתייחס באופן ישיר לתועלות שנוצרו ללקוח כתוצאה מהרכישה של המוצר או השירות אשר רכש מכם.

המלצות יוצרות אמון – ואמון הוא השמן שמאפשר לגלגלי המכירה להסתובב. ולכן חשוב שיהיו המלצות בסרטון התדמית שלכם, בחומר שיווקי שלכם ובהצעות מחיר שאתם מוציאים אל כל לקוח חדש.

שילוב עדויות והמלצות של לקוחות ליצירת סרטון תדמית אפקטיבי

כדי ליצור המלצה מצולמת מוצלחת שתופיע בסרטון התדמית שלכם, הצוות ביום הצילום צריך לכלול לא רק תאורן, צלם ובמאי אלא גם תסריטאי ואיש שיווק שיוכלו לחולל "בימוי שיווקי" שבדומה ל"כתיבה שיווקית" הם שיוצרים תוצאה שבה הסרטון הוא לא רק מקצועי ואסטטי אלא גם אפקטיבי ומשכנע.

להלן סרטון תדמית שעשינו לאתר של חברת רואי חשבון פאהן קנה ניהול בקרה:

שימו לב עד כמה ההמלצות בסרטון מהוות גורם משמעותי ומשפיעות על ההתרשמות שלנו כצופים.

צריך לזכור כי לגבי כל מוצר או שרות שהוא – אנשים מעדיפים לקנות דברים שעליהם הם קיבלו המלצות.

אם ברור לכם מהן התועלות ללקוח ומהו היתרון היחסי של הארגון שלכם הדבר הטוב ביותר עבורכם הוא שבסרטון התדמית שלכם יופיע גורם אמין שעבד איתכם והיה מרוצה, והוא שיספר על התועלות שקיבל ויעיד על האיכות והאמינות שלכם.

לסייע ללקוח להגיע להמלצות ראויות.

בואו ונחשו מהי התגובה השכיחה ביותר, כאשר אני ממליצה ללקוחות לשלב המלצות בסרטון תדמית או בחומר שיווקי. מנחשים?

כמעט תמיד התגובה היא "לא, זה לא יצליח. אצלנו זה יהיה מאוד מסובך להשיג המלצות".

מניסיון שלי כל מה שצריך זה לתמוך בלקוח בתהליך החשיבה ותמיד עד היום הבאנו לקוחות להגיע בהצלחה להמלצות ראויות.

במוצרים ושירותים שהשימוש בהם הוא תחת סודיות אפשר להשתמש בהמלצות כתובות החתומות באופן שלא מסגיר את הכותב. גם בהמלצות מהסוג הזה, לדעתי חשוב להשתמש בהמלצות אמת ולא בניסוחים שיווקים שנכתבו שלא ע"י משתמש האמיתי.

מדוע לרוב הלקוחות שלנו כל כך קשה להשיג לעצמם המלצות? נראה כי הדבר נובע מכך שאנו חיים בחברה שבה רוב האנשים מרגישים אי נוחות לבקש המלצות.

תמיכה ועידוד מצד מפתח התוכן מעניקים ללקוח את המוטיבציה הנדרשת. וכל עוד אנו עובדים עם לקוחות ראויים אזי ברוב המקרים הלקוח מגלה כי למעשה ישנם רבים שיסכימו בשמחה להמליץ על שירותיו.

תפקידנו כספקים הוא ללוות את כל התהליך כך שיתקבלו המלצות אמת, אפקטיביות ברמה השיווקית, שיש בהן פוקוס על התועלות ועל היתרון היחסי של הארגון.

הצעדים ליצירת המלצות ועדויות לקוחות מרוצים

במיוחד עם העסק שלכם קטן ולא מוכר – המלצות ועדויות לקוחות מרוצים הן אחד הנכסים הגדולים והחשובים ביותר שלכם.

כמעט לכולם יש קושי פסיכולוגי בפנייה ובקשה של המלצה. בכדי לחשוב אל מי לפנות ומה ואיך לבקש קיבעו לעצמכם כבר היום פגישת חשיבה עם תומך (או עם קבוצה חשיבה). וצאו מהפגישה הזו עם רשימת מטלות ולוחות זמנים לביצוע שעליה התחייבתם כלפי עצמכם.

המלצה צריכה לכלול שם, תמונה והגדרת תפקיד של הממליץ. חשבו על ממליצים פוטנציאלים שהגדרת התפקיד שלהם נשמעת מרשימה.

אם העסק שלכם הוא חדש חשבו על ממליצים המכירים אתכם מתפקידים שעשיתם בעבר ושיוכלו להמליץ על יכולות שלכם הרלוונטיות גם לעסק הנוכחי שלכם.

תפקידו של הממליץ איננו לשבת ולהשקיע מאמץ בניסוח המלצה עבורכם. כאשר דיברתם עם אדם והוא הסכים באופן עקרוני להמליץ עליכם שאלו אותו מתי אפשר להתקשר אליו בנידון, ואז כאשר הוא פנוי שאלו אותו האם הוא מעוניין שאתם תכתבו טיוטת המלצה ואם כן בקשו ממנו ש"יזרוק כמה מילים" שאלו אותו שאלות ישירות (שהכנתם מראש) מה דעתו על התוצרים שהפקתם, מה דעתו על יכולתכם בעבודת צוות וכולי. רשמו את דבריו. השקיעו את הזמן הנדרש (רצוי בעבודה משותפת עם ידיד המפרגן לכם) כדי להפוך את רשימת התכונות והמילים של הממליץ לניסוח קולח, אמין ומדויק שאתם חשים שיהיה לממליץ נוח איתו.

התחילו כבר היום וצרו לעצמכם המלצות ראשונות. לאחר מכן, העבודה בצוות והתהליך ההמשכי שאתם משקיעים במתן תשובות לכל הסעיפים הקודמים יאפשרו לכם להגיע להמלצות יותר ויותר אפקטיביות.

עקרון מספר 5: מוצרים שיוצרים ערך, אנשים וצוותים שיוצרים ערך.

מוצרים שיוצרים ערך: שיווק טוב יכול למכור גם מוצר בינוני, אבל אם אתם רוצים להגיע לתוצאות טובות לאורך זמן אל תתפשרו. תנו לעצמכם להקדיש זמן למוצרים ושירותים שאתם באמת מאמינים בהם. עבודה עם מוצרים שיוצרים ערך אמיתי פותחת את היצירתיות שלכם.
אנשים שיוצרים ערך: יש לנו את היכולת לבחור לעבוד עם אנשים שיודעים ליצור ערך. אנשים שאנו מעריכים את הידע והכישרון שלהם, את הערכים שלהם ואת הנחישות והמחויבות שלהם.
צוותים שיוצרים ערך: ההצלחות והתוצאות הטובות ביותר מופיעים כאשר אנו בוחרים לעבוד בצוותים שיש בהם פרגון והערכה הדדית. צוות של אנשים עם "זיק בעיניים" אכפתיות והתלהבות אמיתית מאפשר להגיע לתוצאות שהן מעל ומעבר.

עקרון 5 – יצירת ערך – "המפה אל האוצר" והדרך לאוצר…

חמשת העקרונות ליצירת תוכן שיווקי אפקטיבי נותנים לנו את "המפה אל האוצר" – המפה שמראה לנו את הכיוון הנכון שיביא אותנו אל המטרה.

גם כשיש לנו את פיצוח הקונספט לקמפיין, לסרטון תדמית או לרעיון רווחי בנישה עסקית רבת פוטנציאל – צריך לזכור כי כל אלו הם רק "המפה אל האוצר".

בדרך "לשם וחזרה", להביא את האוצר הביתה, הדבר החשוב מכל לדעתי זה – האנשים.

אנשים שמעבר לאמינות ומקצועיות הם כאלו שכיף לעבוד איתם, אנשים שהם בני אדם, ואנשים שניתן ליצור איתם שותפות פורה לשנים ארוכות.

באופן אישי, למרות האתגר של עבודה על פרויקטים גדולים וארגונים מובילים אני תמיד שומרת לי זמן לעבודה גם עם בעלי עסקים בינוניים וקטנים בעלי פוטנציאל. ואני תמיד מזכירה לעצמי כי היכולת להלהיב והיכולת להתלהב קשורות זו בזו. כדי שקהל היעד יתלהב מומלץ לנו לבחור פרויקטים ובני אדם שכיף להתלהב איתם.

לסיום: "צריך לראות כדי להאמין" – שימוש בוידאו ככלי שיווקי

פרק הסיום, כפי שהובטח, עוסק בשימוש בוידיאו ככלי שיווקי. כולל תוצאות של המחקרים המוכיחים את היעילות של וידאו, שימושים עיקריים, ומה נדרש כדי להשתמש בסרטוני הוידאו לשיפור יחסי ההמרה בשלבים שונים של מערך השיווק האינטרנטי.

מחקרים על שימוש בוידאו אינטרנטי ככלי שיווקי מראים:

וידאו אינטרנטי הוא פורמט המודעות בעל צמיחה המהירה ביותר בשנת 2012 עם כמעט 55% צמיחה (eMarketer, ינואר 2012).
בתוצאות חיפוש אוניברסליות סרטוני וידאו מגיעים לכמות הקלקות הגבוהה ב- 41% יותר מאשר טקסט רגיל (מחקר של aimClear, מרץ 2011).
בממוצע, אנשים נשארו שתי דקות יותר באתר אינטרנט כאשר הם צפו בוידאו (מחקר של Comscore, אוגוסט 2010).
לסרטוני וידאו יש הסתברות גדולה פי 53 להגיע לעמוד הראשון של גוגל בתוצאות האורגניות יחסית לדפי אינטרנט מסורתיים (Digitalmarketing institute, מרץ 2010).
על פי Retail Touchpoints נמסר כי חברת Step2 מצאה כי גולשים שצפו בוידאו רכשו מוצרים ב 174% יותר מאשר גולשים אשר לא צפו בוידאו (Channel Innovation Awards, 2012).
ספק החיפוש לארגונים, Attivio, מצא כי דפי אינטרנט שיש בהם וידאו משכו פי 2-3 יותר מבקרים חודשיים, זמן השהייה באתר הוכפל והדפים השיגו 157% גידול בתנועה האורגנית ממנועי חיפוש (MarketingSherpa, דצמבר 2011).

שיווק בוידאו לעסקים B2B

חברות המספקות מוצרים ושירותים לעסקים ופונות אל קהל יעד של מנהלים בארגונים: המחקרים מראים כי קהל יעד זה משתמש בסרטוני וידאו בתהליך איסוף המידע ותכני הוידאו משפיעים על תהליך קבלת החלטות הרכישה.

על פי סקר שערך מגזין פורבס בשיתוף עם גוגל באוקטובר 2010, נמצא כי 75% מכלל המנהלים אמרו שהם צופים לפחות פעם בשבוע בסרטים הקשורים לעבודתם באתרי אינטרנט עסקים, ויותר מ 50% משתמשים ב-YouTube כדי לצפות בקטעי הווידאו האלה. 42% בצעו רכישה בנושא עסקי. 65% ממנהלים בארה"ב ביקרו באתר האינטרנט של ספק לאחר שצפו באינטרנט בוידאו הקשור לנושאי עבודתם.

המלצות לארגון העומד לפני הפקת סרטון תדמית

אם הארגון שלכם שוקל הפקת סרטי תדמית הנה 4 המלצות.

המלצות אלו הן גם לכם מפתחי התוכן ויוצרי הקמפיינים האינטרנטיים ולכל ספקי השירות בתחום השיווק האינטרנטי שהחליטו כי וידאו ככלי שיווקי יהפוך לחלק מארגז הכלים שלכם ומשיתופי הפעולה שאתם יוצרים, כדי שבתקציב נתון תצליחו לחולל עבור הלקוחות שלכם את התוצאות המקסימאליות.

המלצה 1: אורך הסרטון

להבדיל מסרטוני פרסומת של 30 שניות, סרטון תדמית או סרטון מוצר צריכים להיות אינפורמטיביים ולתת ערך ומידע ללקוח. מי שהגיע אל הסרטון – חיפש את המידע! בסיום הצפייה הלקוח צריך להרגיש שקיבל את התשובות לשאלות שהיו לו, לכן אורך הסרטון צריך להיות יותר מדקה וחצי.

הסרטון צריך להיות תמציתי ואסור שיהיה ארוך מידי. מומלץ לא ליצור סרטון ארוך יותר מ 4 דקות.

המלצה 2: הפקת מקסימום התועלת מהתקציב

ביום צילום אחד המתוכנן היטב ניתן לצלם חומרים ליצירת 3 סרטוני תדמית או סרטוני מוצר. התוספת הכספית לעלויות עריכה איננה גבוהה. שלושת הסרטונים הנ"ל יכולים לפנות לקהלי יעד שונים. כל אחד מהסרטונים יכול להיבנות כמענה מתאים לתוצאות של מילות חיפוש המאפיינות את קהלי היעד המחפשים את המוצרים או השירותים של הארגון שלכם.

המלצה 3: צרוף הסרטון למייל הנשלח לפונים ומתעניינים

בעת בניית הסרטון חשוב להתאים את המסרים שלו כך שישמש למשלוח במייל בצירוף מידע שיווקי הנשלח לפונים ומתעניינים. כזכור, המחקר מצא כי סרטוני וידאו שיפרו את יחס ההמרה ומי שצפו בסרטון ביצעו רכישה בפועל ב 174% יותר מאשר לקוחות שלא צפו בסרטון. לגבי אחוז ההקלקות לא איתרתי מחקר על סרטון המצורף למייל, אך כזכור המחקר מצא כי בתוצאות החיפוש תוצאת וידאו מקבלת 41% יותר הקלקות מתוצאה של טקסט. לכן צפוי כי חלק לא מבוטל מהלקוחות פוטנציאלים יצפו בסרטון הקצר שהכנתם, ישמעו את העדויות והמלצות עליכם ויקבלו הבנה טובה יותר על הערך הגדול שאתם עומדים ליצור עבורם.

המלצה 4: יצירת שערי כניסה נוספים לאתר שלכם

לגבי כל אחד מהסרטונים – בנוסף לשיבוצו באתר החברה יש להכניס את הסרטון לכמה אתרי וידאו ובמיוחד לאתר יוטיוב. גוגל רכשה את יוטיוב ולכן נותנת עדיפות גדולה לסרטונים המוכנסים לאתר זה. כזכור יש סיכוי גדול פי 53 שהתוצאה של סרטון וידאו תגיע לעמוד הראשון בגוגל. הסרטונים שיצרתם יוצרים לכם "שערי כניסה" נוספים לאתר, כך שכאשר גולשים מחפשים מילות חיפוש שונות הקשורות אליכם, הם ימצאו סרטונים שלכם במקומות גבוהים בתוצאות החיפוש, הסרטונים חושפים בפניהם את התועלות שאתם יכולים ליצור עבורם והגולשים יכולים לעבור מהסרטון אל האתר שלכם או ישירות ליצור איתכם קשר (להרחבה קראו על Inbound Marketing בפוסט על קידום אתרים 2013).

חשוב שהכותרת של הסרטון שלכם באתרים השונים תתחיל בצרוף של מילות חיפוש שלקוחותיכם צפויים לחפש ובנוסף המשך הכותרת צריך להיות מסקרן דיו כדי שכאשר הסרטון שלכם יעלה בתוצאות של מנועי חיפוש. כותרת המושכת תגרום ללקוחות פוטנציאלים ללחוץ על הלינק.

כיום ניתן לקנות בעלות של מאה דולר מצלמה המפיקה תוצרים באיכות המתאימה לאינטרנט. בשלב שבו אתם שוקלים האם כדי לכם להתחיל לפתח תכני וידאו בעצמכם חשוב שתיקחו בחשבון את העלויות של סדנאות ללימוד צילום ולימוד עריכת וידאו ואת ההשקעה הגדולה של זמן שתידרש מכם ללימוד עד שתצליחו להגיע לתוצרים סבירים. רצוי לפנות לאנשים שהצליחו ללמד את עצמם את התחום ולברר איתם כמה זמן ומאמץ הדבר דרש מהם.

אפשרות נוספת, במחיר של אלף או אלפיים ₪ אפשר לאתר צלם ועורך שיצרו עבורכם סרטון תדמית בסיסי. ניתן לפרסם מודעת חינם באתרים כמו xplace ולאתר פרילנסרים לא יקרים. אם בניתם לעצמכם קבוצה מחויבת של כמה אנשים תוכלו לסייע זה לזה בבניית תסריט וגיבוש המסרים ולהתחלק בעלויות של יום הצילום שבו יצולמו סרטוני תדמית של חברי הקבוצה.

לסיכום…

המאמר הזה הציג לפניכם את חמשת העקרונות ליצירת תוכן שיווקי והשימוש בוידאו ככלי שיווקי.

אתם מוזמנים לפנות אלי כאן עם שאלות ואשמח לסייע.

יש לכם טיפים משלכם בנושא? האם נתקלתם בקשיים? שתפו אותנו…

מזמינה אתכם לעמוד נחיתה עם ההפתעה (זוכרים שהבטחתי ): http://n.sendmsg.co.il/f3831/pavel

ומציעה לכם לקרוא גם את המאמר על כתיבה שיווקית שמוכרת – איך לנסח את הכותרת שתביא את הלקוח הבא שלכם, שתסייע לכם לנסח את כותרת הסרטון שלכם וגם לכל טקסט שתעלו לרשת.

שיהיה לכם בהצלחה!

קרדיט לתמונה: Divyashah121

לינק לפוסט המקורי: סרטי תדמית ו-5 העקרונות ליצירת תוכן שיווקי אפקטיבי נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

חדשות: כמה תוכנות זדוניות גוגל מגלה, מנוע חיפוש חדש, לינקדאין קונה את פולס ועוד…

איתי ברנר — Sat, 13 Apr 2013 16:09:02 +0000

הפוסט נכתב על ידי: איתי ברנר

בכל סופ"ש נביא כאן את רשימת הפוסטים המעניינים ביותר שמצאנו בבלוגספירה המקומית והעולמית בנושא קידום אתרים, שיווק באינטרנט ומדיה חברתית. כך תוכלו להיחשף למידע מעניין נוסף שאנחנו לא מספיקים לסקר כאן במהלך השבוע. הרשם לעדכון וקבל מייל שבועי עם כל הסיפורים והחדשות.

הכירו את מנוע החיפוש שמוצא הכול…

לפוסט המקורי בניוזגיק

מנוע חיפוש חדש בשם שודן מוצא לא רק אתרי אינטרנט, אלא גם כל ציוד תקשורת שמחובר לאינטרנט, החל משרתים ועד למדפסות ומקררי יין, בסך הכול, לא פחות מ – 500 מיליון מכשירים! מבחינה טכנית, אפשר להורות למנוע החיפוש לחפש לפי מספר יציאה (פורט), שם המארח (Host) ואפילו מערכת הפעלה.

המנוע עצמו אינו בדיוק חינמי : מי שרק מציץ בשרות, יכול לקבל עשר תוצאות, מי שנרשם בחינם (או מתחבר דרך חשבון גוגל / פייסבוק / טוויטר) יכול לקבל כבר 50 תוצאות, ומי שרוצה לקבל יותר תוצאות, צריך להתחיל לשלם…

דוגמה לחיפוש פשוט מאפשרת לגלות את סיסמת ברירת המחדל של מכשירים שונים לפי כתובות IP בישראל. לפי המייסד של מנוע החיפוש, ג'ון מת'רלי, המטרה כאן היא לא לספק גישה קלה לפורצים (שכבר סורקים ומוצאים את המידע הלא מאובטח בלאו הכי), אלא להקל את חוקרי אבטחת מידע לזהות נקודות תורפה ולדווח למוסדות ולחברות הרלוונטיות שהציוד שלה לא מאובטח, או כלל לא אמור להיות מחובר לרשת! (אותו מקרר יין ממוקדם הוא דוגמה טובה לכך).

מי אמר שהחיפוש משולחן העבודה מת?

לפוסט המקורי ב- Search Engine Land

חברת המחקר ComScore שיחררה החודש נתונים מפתיעים ולפיהם, פעילות החיפוש שבוצעה ממחשבים אישיים במהלך חודש מרץ שעבר, הגיעה לשיא של כל הזמנים, כ-– 20.4 מיליארד חיפושים, עליה של 11% מחודש פברואר.

הגרף שבתמונה מתייחס לכל תקופת המדידה, החל מינואר 2007 ועד מרץ 2013:

בלי קשר לממצאים של ComScore, גם השימוש באתרים של בינג מהבית והעבודה הגיע בחודש מרץ לשיא חדש בארה"ב,16.9%, וזאת כנראה חלקית על חשבון גוגל, שהשימוש באתריה הראה ירידה של 0.4% לעומת פברואר.

מחקר: בגוגל יש פחות תוכנות זדוניות (Malware) מאשר בבינג ויאנדקס

למחקר המלא בקובץ PDF

מחקר שנערך במשך 18 חודשים בין אוגוסט 2011 לפברואר 2013 על ידי חברת מחקר גרמנית בשם AV-TEST, גילה שלמרות ששני מנועי החיפוש הגדולים גוגל ובינג, מנסים לזהות מראש אתרים שכוללים תוכנות זדוניות, בהרבה מן המקרים הם לא מצליחים לעשות זאת ואתרים בעיתיים משתחלים אל ראש תוצאות החיפוש. הסיכוי להדבקה גובר אם המחשב ממנו מתבצעת הגלישה, לא מאובטח באמצעות תוכנות מתאימות. לעומת זאת, רוב התוכנות מסוגלות לחסום את ההדבקות בהצלחה של 92.5%.

לפי עורכי המחקר, קיים סוג של שיתוף פעולה בין מפיצי ה – Malware ובין מקדמי אתרים, כך שהאתרים הנגועים יופיעו בכוונה תחילה במקומות אטרקטיביים. מרבית האתרים המדוברים היו דווקא אתרי חדשות שנחשבים למקורות מהימנים יותר וחשודים פחות מצדם של הגולשים.

בכל אופן, מבין שלושת מנועי החיפוש הגדולים, גוגל היו הבטוח ביותר באופן יחסי (272 מתוך 10,912,207) אתרים התגלו כזדוניים, ולפניו היה רק מנוע החיפוש Blekko שנחשב לזניח יחסית.

לאחר ביצוע המחקר , חברת Yandex הגיבה עליו והעלתה מספר תהיות לגבי אופן ביצוע המחקר, כגון :

האם עורכי המחקר לקחו בחשבון את האזהרות שמוצגות לפני אתרים הכוללים Malware (אזהרות שמופיעות גם בגוגל)?
מדוע נפח החיפוש הכולל לא זהה בין המנועים השונים (בבלקו הוא הקטן ביותר וביאנדקס הגדול ביותר)

לדבריה, עדיין לא התקבלה תשובה מ – AV-TEST, ולפי הנתונים הפנימיים שלה, מתוך 23 מיליון אתרי אינטרנט, יאנדקס מציג אזהרות לגבי תוכנות זדוניות ב – 8 מיליון מהם.

תג rel חדש לדפי נחיתה בינלאומיים

לפוסט המקורי בבלוג של גוגל למנהלי אתרים

תג rel חדש מורה לגוגל על דפי נחיתה בינלאומיים. התג מתווסף אל שאר התגים בעמוד שמציינים שפות ואזורים ונראה כך:

באופן דומה, כך ייראה הקישור לגרסה הבריטית של האתר:

התג החדש מתאים לא רק לאתרים עם דפי נחיתה שאין בהם שפה מוגדרת, אלא גם לעמודים שמשנים באופן דינאמי את התוכן שלכם לפי מיקומו של המשתמש. בכל אופן, העכביש של גוגל עשוי להראות רק את הגרסה הלוקאלית עבור חיפושים שמגיעים ממדינה מסוימת.

לינקדין קונה את Pulse

לדיווח בכלכליסט

לינקאדין רכשה ב– 90 מיליון דולר את האפליקציה Pulse המיועדת ל– iOS ואנדרואיד. האפליקציה היא בעצם אגרגטור של חדשות מאתרים שונים, ונראה שלינקאדין רוצה להאריך את משך השהייה של הגולשים בתוך פינת המאמרים של שלה, Linkedin Today. בסופו של דבר, כלל שהגולשים נשארים באתר יותר זמן, כך אפשר לבקש ממפרסמים סכומים גבוהים יותר אודות הפרסום באתר, במיוחד באתר שהקהילה שלו ממוקדת יחסית. מעבר לכך, ללינקאדין יש גם מבחר גדול של מאמרים מקוריים שהיא פרסמת תוך כדי שיתוף פעולה עם בכירים בקהילת העסקים והבידור העולמית. באמצעות הטכנולוגיה של Pulse, היא תוכל "לדחוף" אותם לקוראים ביתר קלות.

לינק לפוסט המקורי: חדשות: כמה תוכנות זדוניות גוגל מגלה, מנוע חיפוש חדש, לינקדאין קונה את פולס ועוד… נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)