אומנם קצת באיחור, אך למי שעדיין מתכנן את תקציב השיווק והפרסום באינטרנט שלו לשנה הקרובה – כדאי שיגזור וישמור את הפוסט הבא. עידו סלע מ-Wisy מביא לנו כאן את ההמלצות שלו לבניית התקציב, על סמך טרנדים ותחזיות שמומחים שונים פרסמו לשנת 2012.

אתם יודעים שתחום השיווק באינטרנט משתנה כמעט כל חודש, ולכן אם ננסה לתכנן שנה קדימה זו תהיה יומרה גדולה. כבר כתבתי כאן בעבר שתקציב השיווק ופרסום באינטרנט הוא לא מעניין, והוא באמת לא מעניין למי שיודע בדיוק את המספרים שלו, את יחסי ההמרה שלו, את כמות הלידים וכו' – וזאת כמובן אחרי מבחנים מעמיקים.

בכל זאת, הרבה מאד עסקים שואלים, כמה לתכנן? כמה כסף להקציב לכל הנושא הזה של שיווק באינטרנט?

כשפבל ביקש ממני להכין מאמר על הכנת תקציב ל- 2012 לא יכולתי לבודד את נושא המשאבים האישיים, ההשקעה של בעל העסק, וגם לא יכולתי לבודד את כל נושא הקידום האורגני שההשקעה בו היא אדירה וכמובן דווקא היום הכי מצדיקה את עצמה. הזמן שלנו, או של חברת קידום האתרים, הוא גם זמן שעולה כסף וצריך לקחת אותו בחשבון.

מה השתנה ב- 2011?

הרבה דברים ולא אגע בכולם. לצורך המאמר הזה אני רוצה לתת דגש על השינויים המרכזיים שיעזרו לנו לבסס את התקציב שלנו:

• PPC גוגל – המחירים עלו לשמיים, דווקא בגלל הרבה מאד חובבנים שמעלים דרמטית את עלויות המכרזים "לא מעניין אותי מה קורה, אני רוצה להיות ראשון!" זה בהחלט משפט אשר משפיע על שוק.
• PPC פייסבוק – השתפרו מאד, אמנם המחירים עלו מאד, אבל ניתן להגיע לפילוח מדויק, וכן בשנה האחרונה גם לפרסם מודעות מבוססות מיקום. טיפ על הדרך: זה עדיין לא עובד כמו שצריך, לכן, נכון להיום, אני ממליץ למקד פר עיר. אני בטוח שהם ישתפרו בהמשך הדרך.
• עדכון פנדה – רבות נאמר ולכן לא ארחיב. כתבתי כאן פוסט בעבר על מותו של העידן הטכני, וזה מצריך אותנו לשנות משאבים או אולי להוסיף משאבים לקידום האורגני.
• PPL – יש הרבה יותר אפיליאטס אשר ממוקדים בביטויים מאד עמוקים ומסוגלים להביא תנועה איכותית לאתרים.  אני מאמין גדול בפלטפורמה של רשתות שותפים. הבעיה היא שסף הכניסה גבוה (יחסית) ויש הרבה יותר שותפי זבל מאשר איכותיים, אבל בנושא הבאת טראפיק איכותי, מספיק שתופסים שניים שלושה שותפים מעולים, ואתם על הסוס. גם כאן זו נגזרת של עליית מחירי ה- PPC, שהמחירים כל כך עלו, צריך מקצוען שיביא לידים במחירים שפויים.
• פורטלי נישה – שינוי היחסים מול הפורטלים הממוקדים (לא האינדקסים) – בקשר ישיר מול ה- PPC. כיוון שהמחירים עלו מאד, כל מיני פורטלים ממוקדים הפכו למוקדי תנועה מאד טובים ביחסי עלות מול תועלת. לדוגמא, אם יש לי ביה"ס ללימוד שחייה, ארצה לפרסם בפורטלים כמו חוג, חוגל, וואלה חוגים, תותי וכו' במחיר של 200 ₪ לחודש (בערך). זה יביא לי יותר מארבעה לידים טובים + הערך האורגני, יוצא שזה שווה ביותר, הרבה יותר מ- PPC.
• קנייה חברתית (אתרי הקופונים): גרופון, באליגם וכו' – עלייה מטורפת וכבר ירידה (רק בשנה.. איזה שוק מטורף) לי יש דעה די נחרצת בנושא, הדעה שלי היא לא!
• באנרים – ממשיכים לראות ירידה בקליקים, ירידה ביחסים, עם זאת רואים גם ירידה במחירים. לעסקים מסוימים, פרסום בבאנרים יכול מאד לעבוד. התחום הזה שנוי במחלוקת, באופן אישי – הפעמים שאני ממליץ לעסקים לפרסם בבאנרים הן אפסיות – אייבולס, חשיפות וידה ידה אלו דברים שאני לא יכול למדוד ולכן לא ממליץ. לעסקים אחרים גדולים יותר כמו תנובה, אורנג' וכו' באנרים בתוספת לערוצים אחרים יכולים מאד לעבוד.
• רשת התוכן של גוגל – מחירים עולים ללא הצדקה. גם כאן הנושא שנוי במחלוקת, אני פשוט לא מפרסם שם. ים של תנועה, ים של קליקים וגם אפילו לידים – יחסי המרה אפסיים ביחס לעלות.
  לא יעזור – אמא שרוצה להכין יום הולדת לבן שלה ומחפשת "ליצן ליום הולדת" היא האמא (תרתי משמע) של הממוקדת – מכאן זה רק עניין של המודעה, דף הנחיתה המוצר וכו'. אותה אמא מוגדרת כ- Qualified Lead – ליד בעל פוטנציאל (יכולת כלכלית, רצון, אמצעים, גיל, מיקום וכו') להפוך למכירה.
  לעומתה, אמא אחרת, יושבת לה בפייסבוק עם החברות שלה ופתאום מופיעה מודעה "רוצה לסגור מראש את הליצן ליום הולדת?" היא כן רוצה, יתכן והיא גם תמלא טופס, אבל היא לא צריכה כרגע, ולכן יש אמנם ליד, אבל יחסי הסגירה יהיו נמוכים דרמטית, חסרים לה רכיבים למכירה (לחץ, צורך אמיתי וכו').
  היא לא Qualified Lead אלא יותר  Window Shopper – כמה עולה? רציתי לברר מידע… תודה רבה… אתם מאד נחמדים… אחזור אליכם כשאתקרב למועד…
  כשאנו בוחנים את הנושא, אנו צריכים לחפש את המקומות שאנשים בהם מחפשים משהו – פורטלים ממוקדים, מנועי חיפוש, ערוצי קניות וכו'. היכן נמצאים אותם לקוחות פוטנציאלים שלנו אשר כשירים להפוך ללקוחות היום.
• טלפונים חכמים – יש מישהו בלי? לא נרחיב על החדירה כי אין מה להרחיב. מה שכן, נבין איך אנו לוקחים את זה לעצמנו וזה אומר פרסום בטלפונים. כל אסטרטגיית ה- PPC  שונה מאז עידן הטלפונים החכמים וצריך לקחת זאת בחשבון.
  בנוסף, צריך להתאים את האתרים לטלפונים, האתרים צריכים CSS  נפרד וכו'. בהקשר הזה יש המון תבניות היום של וורדפרס שמגיעות עם התאמה כמעט מלאה. זה עדיין לא מושלם אבל בדרך.
• טוויטר – בארה"ב הטוויטר הוא כלי השיתוף המרכזי, תראו לדוגמא את השיתוף של פוסט בטקקראנץ' של טוויטר מול פייסבוק. בישראל הם בקושי תפסו, עם זאת רואים בשנה האחרונה התעצמות. אני מעריך שטוויטר יתעצמו מאד בשנה הזו בישראל.

מה אומרים המומחים?

יש הרבה מאד תחזיות של הרבה מאד מומחים, רבות מהתחזיות ממש לא מעניינות אותנו שאנו באים להכין תקציב, לדוגמא שהטלוויזיה הולכת להיות ממש אונליין. זו תחזית שמאד מעניינת אותי אבל אין לי מה לעשות איתה מחר בבוקר.

אז ניגע בתחזיות אשר יש להן השפעה על התקציב שלנו בלבד:

• Rand Fishkin מ- SEOMOZ טוען שקידום אתרים בלי לקחת בחשבון את הקהילה החברתית יהיה שייך לעבר. במילים אחרות, חייבת להיות אינטגרציה חזקה מאד בין העסק לקהילה. הוא מאמין שעדכון פנדה ילך ויחמיר – זו גם הדעה הרווחת בקרב כל המומחים. תחזית מעניינת נוספת שלו היא שיהיה קשה מאד לעשות קידום אתרים ללא Google + (אני לא כל כך מסכים עם זה, עם זאת זה קשור לקהילה ולכן בכל מקרה הייתי משקיע שם).
• DejanSEO בתחזיות שלהם טוענים שיהיו הרבה יותר חיפושים לוקאליים – התחום הזה לא כל כך נחת בישראל עדיין אבל כשהוא ינחת, הוא כל כך מורכב שהוא מצדיק פוסט שלם ומקיף. בכל מקרה ברור שזו המגמה, לא יתכן שאדם בחיפה יחפש באייפון "פיצה" ויקבל פיצה בת"א.
• התחזית של clickZ בתחום הדיוור האלקטרוני היא לסגמנטציה יותר חזקה של משווקים מבוסס קליקים ותחומי עניין.
• Matt Lawson מ- Search Engine Land טוען שגוגל ישנו את אפשרויות הפרסום שלהם דרמטית, מה שאומר שצריך לעקוב מקרוב. אפשר גם להרחיב בפוסט של אהרון וול בנושא.

ולמי שממש רוצה להעמיק, יכול לקרוא את הריכוז של כל הטרנדים העולמיים כאן לפי תחומים.

על איזה עסק אנו מדברים? מה אם יש לי עסק אחר?

דוד שלי, שהיה קצין בכיר בצבא, תמיד נוהג לאמר – "טוב, אבל מה ביז'ו עושה מחר בבוקר", רוצה לאמר, אחרי כל הידה ידה, איך אנחנו מתרגמים את זה לעשייה. מה תכל'ס?

בכלל, להגדיר תקציב לעסקים, זה כמו לשאול "כמה עולה חליפה ליתום", איזה עסק? מה יש לו היום? איזה מיקום הוא? איזה מוצר יש לו? מה התחרות שלו? באיזו זירה הוא פועל? שפות? ועוד אינסוף שאלות.

יחד עם זאת, רוב העסקים בישראל, כ- 99.3% הם עסקים קטנים (כאלו המוגדרים עד 25 מיליון ₪) ומספרם 400,000. כמחציתם הם עוסקים מורשים וחברות אשר לא מעסיקות שכירים ולכן, עליהם הייתי רוצה להתמקד.

באותו הספא, במשרד עורכי דין, במשרד עיצוב פנים, במשרד אדריכלים, ביזמים של תמ"א 38, בבית דפוס, בבעל הצימר בגליל, בגרפיקאי, בביה"ס לקורס צילום, בנגר, בחברה לייבוא תרופות וכו'.

דיוק, מבחן, סקרנות, פתיחות

שימו לב לדיוק של הדברים. קליקים, זה לא לידים, חשיפות זה גם לא לידים, וכאן אנו אמורים להיות מאד מדויקים כדי שנוכל להכריע.

לא כל קליק מכל ערוץ מביא אותם יחסי המרה, ברור שלגוגל ופייסבוק יחסי המרה שונים.

לדוגמא, אתר Ynet פונה אליכם ומציע לכם שתפרסמו אצלו. אדם שלא בדק, שומע Ynet, חושב לעצמו שהפורטל הגדול בישראל בכבודו ובעצמו פונה אליו ומציע לו לפרסם ב- 300 ₪ בלבד לחודש, מבלבלים אותו במספרים של חשיפות, נתוני גלישה וכו', ולאחר בדיקה יתכן ותקבלו במנוע החיפוש 20 קליקים בחודש.

אלו קליקים איכותיים, אבל האם היינו רוצים לשלם 15 ₪ על קליק? לא בטוח.

מה שמעניין בדוגמא האמורה, שזה התחום האפור. הרי זה לא איזה פורטל פּוּפּטיץ, וברוך השם יש מלא כאלו, אשר מציעים לנו פרסום ב"אינדקס המומחים שלו". – זה YNET! זה כל העניין, ובכל זאת שווה בדיקה מעמיקה וברוב המקרים גם פסילה.

כשבאים להכריע, חשוב להיות מדויקים, לבחון כל ערוץ ולהבין מה בדיוק הערך שהערוץ הזה נותן לנו ולדעת כמובן את יחסי ההמרה. כאמור, קליקים זה לא מספיק.

טיפ: אם אתם מקבלים טלפון מפורטלים אשר מבטיחים גבוהות גבוהות, הפתרון הוא מאד פשוט. אל"ף לבקש לעשות פיילוט חודש, חודשיים. אם הם רוצים התחייבות ארוכה, פשוט נתקו.

בפיילוט הזה, תעלו באנר טוב עם דף נחיתה שאתם יודעים שהוא ממיר לכם במקומות אחרים, וזהו. מבחן מאד פשוט, בדיקה מאד פשוטה ושלום. תוך חודש, חודשיים יש תשובה מלאה האם הערוץ שווה או לא.

כי בדוגמא של Ynet אני לא אומר שהם לא שווים, הם שווים ביותר, רק שהם שווים בעבור הקליקים בגסות כ- 60 ₪ ואם מוסיפים את הערך האורגני אז זה יוצא בסביבות 100, 120 ₪ – זה בעבור 20 קליקים לתחום גנרי.

בנוסף, אם כבר בעניין פורטלים, עוד לא פגשתי פורטל (ויסלחו לי) שדובר אמת בקשר לנתוני הגלישה שלו.

טיפ 2: אין דבר כזה "בניית מותג דרך אדוורדס". לא יזכרו את המותג שלנו, לא זוכרים באנרים, וחד משמעית מבוסס מחקר (למרות שלא צריך מחקר בשביל זה) לא זוכרים אדוורדס – לכן (ותסלחו לי על הצרפתית) אם מז…..ם לכם את השכל שזה טוב למותג, וגם אם אין קליקים אלא חשיפות יזכרו אתכם, תודה ושלום.

חלוקת העוגה לפרסום נטו

ראשית, מה זה אומר פרסום נטו? אני מתכוון לכל מה שהוא לא תשתיות, כל כסף שאנו שמים ואמורים לקבל מולו לקוחות. אחד לאחד. פרסום כזה שיביא לידים או מכירות.

ניקח עסק דוגמת ספא בגליל…

מתוך עוגה של 100% + (תכף אסביר מה זה הפלוס) הייתי מקציב סדר גודל של 4000 ₪ אשר מחולקים באופן הבא:

• 50%, 2000 ₪ – PPC לגוגל, כמובן עם דפי נחיתה מעולים, שנבדקו וכו'.
• 20%, 800 ₪ - PPC בפייסבוק, ממוקד רק לפי אזור.
• 30%, 1200 ₪ – פרסום בפורטלים ממוקדים של ספא, שאיפה להגיע לסדר גודל של 100 ₪ לפורטל, זה כמובן מביא לידים וגם עוזר לקידום האורגני.

ניתוח של התקציב

אם הייתי צריך לבנות תקציב בשנת 2007 או לפני ככל הנראה שרובו היה הולך על PPC של גוגל + רשתות שותפים ולא שקל אחד במקום אחר.

החלוקה היום אחרת כי מחירי השווקים כל כך עלו שבערוצים מסוימים גם עם קמפיין מעולה ודפי נחיתה מעולים בקושי מביאים מחירים שפויים ללידים.

עם זאת, פורטלי נישה היום וגם קצת פרסום בפייסבוק יכולים להביא לידים במחירים יותר שפויים ולכן השינוי בתקציב.

• לא אשים שקל אחד בבאנרים.
• לא אשים שקל אחד ברשתות חיפוש של גוגל, אדסנס.
• וברור שלא שקל אחד בעיתונים, רדיו וכו'.

קנייה חברתית (גרופון, באליגם ושות'): ב- 99% מהמקרים לא שם שקל לא עובד איתם. מי שרוצה לבנות מותג זה לא המקום. הלקוח מרוויח בגדול, הפלטפורמה מרוויחה. בית העסק מפסיד את התחתונים.

הנחה היא לא אסטרטגיה, גם פוגעים בלקוחות הנאמנים שלנו, גם עושים המרה הפוכה, הופכים את הנאמנים ל"יושבי גדר", והכי גרוע מזנים את המותג.

כשאנו בונים מותג, יציאה ממעגל ההנחות היא  כמעט בלתי אפשרית. לא להיות מסונוורים מהטראפיק שמשלמים עליו אחרי זה בריבית דריבית. כתבתי כאן על הקנייה החברתית. האחוז האחד שבו כן הייתי עובד עם קנייה חברתית זה סטוקים מתים שלא יהיה מהם עוד, השקת חנות / סגירת חנות וכו'. כל מה שהוא חד פעמי לנצח.

מה זה הפלוס?

הפלוס הן רשתות השותפים, עבודה במתכונת של PPL – Pay Per Lead ו- PPS – Pay Per Sale שכאן, אחרי שיודעים את יחסי ההמרה, לא הייתי מגביל בסכום. אם אני משרד עו"ד לנזיקין עם עשרה עורכי דין, תיק ממוצע הוא 10,000 ₪ ואני עושה יחס המרה של 1 ל- 10, אשלם בשמחה 100 ₪ בעבור ליד ללא הגבלה (כל זמן שאני יכול להכיל את הלקוחות).

אם אני חנות למדבקות קיר, ואני יכול למכור הרבה מאד, ואני משלם PPS 30% מהמכירה, מה אכפת לי כמה אשלם, "תרבחו ותסעדו, קדימה קדימה".

הערת סוגריים בנושא שיווק: יש שני ערוצים שאני מאד מאמין בהם והם לא קשורים לבלוג הזה, האחד שיווק גרילה – "פליירים על מכוניות, הופעה בבתי ספר וכו'", והשני כמובן אלו שיתופי פעולה – שיתוף פעולה עם הסוכנות היהודית, שיתוף פעולה עם העירייה וכו'. סגרנו סוגריים.

תשתיות

מה זה אומר? כל מה שאנו עושים כדי לבסס את העסק באינטרנט, קידום אורגני כמובן, טיפוח רשימות תפוצה, שיתופי פעולה, רשתות חברתיות, כתיבת מאמרים (אמיתיים) וכו'.

אין מאמין גדול ממני בתשתיות ואני חושב היום שההשקעה הכי טובה לעסק היא בקידום אורגני. להשקיע כמה שיותר. נעזוב כרגע אם עובדים עם חברת קידום אתרים או לא, אחרי זה נחלק "מי עושה מה".

אני מעריך שעסק קטן צריך להקדיש לשיווק שלו לא פחות מ- 30 שעות חודשיות, שעה ביום לפחות, זה לא חייב להיות כל יום, זה יכול להיות יום אחד שלוש שעות יום אחד ארבע וכו'. תחשבו על זה שוב ותראו שזה לא הרבה ביחס לכך שהאינטרנט הוא הערוץ המרכזי לשיווק העסק.

מה החלוקה?

• 5 שעות פוסטים ומאמרים – כחמישה בחודש, לפחות שניים בתוך האתר, היתר בחוץ. עדיפות לא לאתרי מאמרים אבל כרגע גם שם אם אין ערוצים אחרים. למעוניינים, פרסמתי את הרשימה המלאה של אתרי המאמרים + הסבר איך להגיש.
• 10 שעות קישורים – איזה ערוץ, היכן לשים וכו' רבות נכתב, זה יכול למלא בלוג שלם רק על הנושא הזה, הסיכום נכון להיום – קישורים עובדים, צריך לבחון היכן הערוצים השווים ביותר.
• 4 שעות לאתר עצמו – להזין תכנים, לכתוב בלוג, לחיות את הגולשים, לענות לשאלות, לעבוד על האתר כמה שיותר. היום יותר מתמיד. שעה בשבוע, זה לא הרבה.
• 4 שעות עבודה במרחב – ניהול פורומים, מענה על שאלות מקצועיות בפורומים, עבודה בבלוגים וכו', שעה בשבוע.
• 2 שעות וידאו – להקדיש ליוטיוב הרבה, כמה שיותר, שזה יוביל לסרט אחד (טוב) בשבועיים.
• 2 שעות פייסבוק – להיות כמה דקות כל יום בפייסבוק, לבדוק, לנקות, למחוק, להגיב, לחייך, ליצור קשר וכו'.
• 2 שעות תשתיות וקמפיינים – חצי שעה בשבוע – מעבר על הקמפיינים, בדיקת יחסי המרה, בדיקת מחירים, בדיקת מתחרים, עבודה מול ספקים וכו'. אחרי שדברים מתאזנים לא צריך לשבת על PPC כל היום, אפשר אחת לשבוע להקדיש לו כמה דקות.
• 1 שעה עבודה על רשימת תפוצה, הרחבתה וכו' – ניוזלטר הוא כלי שיווקי אדיר, הבעיה שרוב העסקים לא יודעים להשתמש בו, הם מזנים את הרשימה, מפציצים בשטויות ופרומואים, לומדים עוד יותר שטויות מ"גורואים" שעושים עליהם כסף – ובסופו של יום לא עושים כסף מהרשימה שלהם. לא נוכל בפוסט הזה להכיל את הנושא כי הוא עצום אבל אם רוצים לסכם במשפט: זה ערוץ שעושים בו כסף. כדי לעשות בו כסף תקשיבו ללקוחות שלכם, תנו להם מה שהם רוצים.

סיכום התשתיות

קשה עד בלתי אפשרי להכין מסמך אחיד, אבל זה נותן תמונה גסה למה הייתי מקדיש לעסק בשנת 2012 בהתאם לתחזיות.

זו כמובן לא רשימה סגורה ואין עסק אשר דומה לאחר – כל אחד צריך לקחת מכאן ולהקיש על עצמו. יתכן ולעסק מסויים כמו צימרים פורטלי נישה עובדים מעולה ויתכן שעסק אשר עוסק בקשב וריכוז מתאים רק גוגל, PPC וכו'.

מה אם אין לי שום תקציב? וגם אין לי אתר?

רבות יוצא לי להרצות בפני סטודנטים וגם עסקים קטנים – תמיד, קבוע, ניגשים אלי אחרי זה ושואלים את השאלה שבכותרת + האם אני ממליץ לא לעשות כלום? לחכות שיבוא תקציב?

התשובה שלי קבועה: חד משמעית לא לחכות! תמיד להיות במעגל העשייה, האויב הגדול ביותר של הטוב הוא המצוין.

אם כך, מה צריך לעשות?

הייתי בונה אתר על פלטפורמה מוכנה באפס כסף – פלטפורמה כדוגמת לייבסיטי וכו', התשלום בסופו של יום הוא על ההוסטינג וזה WinWin, כך או כך הוסטינג ראוי עולה בסביבות ה- 50 ₪ בחודש.

חד משמעית לא הייתי הולך על שום סאב דומיין, בלוג או כל "עקיפה" חינמית אחרת – גם לסטודנט.

ללכת על דומיין עצמאי עם מערכת ניהול תוכן, מחר מחרתיים ואת זה צריך לזכור, גם אם בנינו על פלטפורמה מסויימת, לא תהיה שום בעיה ולא נאבד שום ערך אם עוברים. בבלוג הזה סוקר נושא מעבר דומיין.

הדומיין + האתר זה ערך נדלני, צריך הכי מהר להיות באוויר עם משהו.

ועכשיו עם אפס כסף, אבל עם משאבים מה הייתי עושה?

משקיע את אותם שלושים שעות בעסק שלי אשר רשומים למעלה.

לעסקים שאין להם כלום, לא הייתי ממליץ לעבוד עם רשתות שותפים כי סף הכניסה גדול יותר, צריך דפי נחיתה, צריך לדעת המרות, צריך להיות ערניים עם אנשי מכירות, ואם אין בשלות לא הייתי נכנס לזה. אני מכניס עסקים לרשתות שותפים רק אחרי חצי שנה שהם מבינים את המערכת הגדולה ואני מרגיש שהם בשלים. אם סטודנטים ועסקים קטנים לא ערניים מספיק, יאכלו אותם חיים בשוק הזה, אין את גוגל או פייסבוק שישמרו לנו על הגב.

ואם יש לי 1000 ₪ לפרסום בכל זאת?

הייתי מתחיל באדוורדס. הכי פשוט, הכי זמין הכי מהיר, אם זה עובד – מוסיף את פייסבוק וקצת פורטלי נישה. רק לשים לב בנושא ה- PPC – אין מקום לטעויות היום, צריך ללמוד את ה- PPC טוב טוב, כי המגרש היום הרבה יותר קשה לניצחון.

אתה בטוח? הלוואי!

לא לקחת את הפוסט הזה כפשוטו. אין שום נוסחה, זו רק תמונה גדולה, מה כן לקחת? "Always be testing" תבחנו את כולם כל הזמן, הדברים משתנים, תהיו ערניים, תשאלו שאלות, תחתכו בזמן ותהיו כל הזמן במעגל העשייה.

שתי דוגמאות שסותרות את מה שכתבתי

לא לדאוג, אני לא בא לבלבל, רק להוכיח שזו לא מתמטיקה.

דוגמא #1

יש לנו לקוח בתחום המנעולים בארה"ב, לקוח גדול עם סניפים רבים בארה"ב. לא יודע למי מכם יצא לעבוד עם השוק הזה, אבל הוא אגרסיבי ברמות גבוהות.

על כל פנים, מחירי ה- PPC  כל כך גבוהים, עד שהם מגיעים למחיר המטורף של מעל 20$ לקליק! אם עושים את יחסי ההמרה מגיעים לעלות רכישת לקוח של 750$.

אם כך, מה אני ממליץ לעסק כזה?

רוב התקציב הייתי הולך בו על אורגני, בנוסף לא הייתי עובד עם רשתות שותפים כי השוק מלא בזבל, מה שכן הייתי מחפש הרבה מאד עסקים שכבר היו וסגרו ובכל זאת יש להם לידים והם יכולים למכור לנו אותם במחיר שפוי.

דוגמא #2

יש לנו עסק בנישה מסויימת בנדל"ן, השוק הזה משום מה עדיין לא הגיע לאינטרנט וקליק שם עולה פחות משקל אחד שזו ממש בדיחה, לכן התקציב הולך לאורגני ורוב הכסף ל- PPC  והעסק הזה לא יודע את נפשו מתור הזהב הזה. אין לו צורך ברשתות שותפים, לא פייסבוק, לא טוויטר ולא פורטלים.

זהו, בהצלחה.

אהבתם? דיר באלק אין לייק או תגובה – חשבתי שאשב שעה אחת על המאמר ויצא יותר מכפול.

קרדיט לתמונה: jacquelineross

לינק לפוסט המקורי: איך לתכנן תקציב שיווק באינטרנט לשנת 2012 (תוך התחשבות בכל התחזיות)? נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• עולם הפלוס של גוגל – תוצאות חיפוש בפורמט חדש
• השקת מוצרים – עקרונות בסיסיים בשיווק מוצרי אינטרנט חדשים
• דירוגים זה לא הכל: איך באמת למדוד הצלחה בקמפיין קידום אתרים אורגני?
• שיווק בלינקדאין כבר ניסיתם? המדריך המלא לשיווק ופרסום ברשת העסקית
• מה קורה עם הקישורים אחרי שנגמר חוזה עם חברת קידום אתרים?

היום הראשון של השנה תמיד מביא עימו תכנונים ויעדים לקראת השנה החדשה… האם תכננתם במקרה השנה להשיק מוצר או שירות חדש? אם כן, הפוסט הבא הוא must עבורכם. ירון קאופמן הוא שועל וותיק בעולם היזמות באינטרנט ויודע דבר או שניים על בניית מוצרים שעושים כסף. בפוסט הבא החליט לרכז את העקרונות החשובים בתהליך השקת מוצר חדש, בתקווה לסייע ליזמים בתחילת דרכם. חשוב מאד להתעכב על שלב התכנון ולתכנן את המוצר נכון מראש, כי אחרי שנכנסים למרוץ לא תמיד יש דרך חזרה…

האם צפיתם פעם בתוכנית "בעזרת השף" (Ramsay's Kitchen Nightmares) של השף גורדון רמזי? בתוכנית הזו הוא בוחר מסעדה, לרוב כושלת, ומלמד את בעלי המסעדה כיצד להפוך אותה לסיפור הצלחה. אני ממליץ לכל יזם – בכל תחום, לא רק בעולם האינטרנט – לצפות בכמה פרקים. למרות שמדובר בתוכנית מעולם הבישול כמעט כל העקרונות אותם מלמד השף רמזי אינם קשורים כלל לבישול ! מדובר בעקרונות שיווקיים פשוטים והגיוניים שחשוב ליישמם בכל עסק או מיזם אינטרנטי חדש. בפוסט זה אסקור כמה מהם, מבלי להיכנס לפרטים הקטנים.

לפני ש"אצלול" לתוך העקרונות והדוגמאות – הערה כללית: אני מניח שאתם מוכרים מוצר או שירות איכותי שנותנים ערך אמיתי ללקוח ועונה על צורך אמיתי. אני לא מאמין ב"למכור קרח לאסקימוסים".  מדוע? כי אסקימוסים לא צריכים קרח, הם לא יחזרו לקנות עוד קרח והם גם יספרו אחר-כך לחבריהם בכל הרשתות החברתיות שמכרת להם קרח שהם לא היו צריכים. האם אי פעם חזרתם אל או המלצתם על מסעדה שמוכרת אוכל גרוע? גם אני לא.

מה המוצר אותו אתה מוכר?

במסעדה טובה יודעים להכין סוג אחד של אוכל בצורה מעולה. במסעדה בינונית מכינים הרבה סוגים של אוכל בינוני או גרוע. יתרה מכך, אנשים מוכנים לשלם הרבה כסף עבור אוכל מעולה. שימו לב באיזו מהירות עוברת שמועה על מנה מדהימה ומיוחדת שמסעדה בעיר החלה להגיש ! כך גם מיזמים אינטרנטיים טובים ממוקדים על מוצר בסיסי מעולה. כמה דוגמאות לאתרי e-Commerce ממוקדי מוצר או שירות מעולה:

• Zappos – שירות אמריקאי לרכישת נעליים דרך האינטרנט. זאפוס מוכרת שירות מעולה ונוח לקניית נעליים באינטרנט. אפשר לקנות נעליים גם מחוץ לאינטרנט, אבל הרבה יותר נוח לקנות נעליים דרך זאפוס, המאפשרת קבלת הנעליים עד הבית והחלפה שלהם בטווח זמן של עד שנה.
• Airbnb – שירות תיווך להשכרת דירות לטווח קצר, דרך האינטרנט. אפשר לשכור דירה לטווח קצר גם מחוץ לאינטרנט, אבל זה הרבה יותר קל ומהיר לעשות את זה דרך Airbnb.
• YouSendIt – שירות משלוח קבצים גדולים מאוד באינטרנט. אפשר לשלוח קבצים גדולים דרך FTP, למשל, אבל השירות הזה מאפשר לחברות לשלוח קבצים גדולים ביניהן בקלות רבה וללא כל ידע טכני.
• Etsy – שירות תיווך בין מוכרים לקונים מכל העולם של מוצרים מלאכת-יד. אפשר לקנות עבודות מלאכת יד בכל שוק מקומי, אבל האתר מאפשר גלובליזציה של התהליך.
• Blue Nile – חנות תכשיטים ויהלומים המאפשרת קניה בטוחה ועיצוב אישי של התכשיט והיהלום.

הדוגמה האחרונה היא קיצונית במכוון, וממחישה שניתן למכור כל דבר באינטרנט, אם אתה עושה את זה בצורה מצויינת.

בידול וניצול של היתרון היחסי

באחת התוכניות הגיע השף רמזי למסעדת דגים ופירות-ים שמיקומה הפיזי היה קרוב לחוף הים, לנמל ולספינות דיג. הוא הופתע לגלות שהמסעדה מציעה דגים מכל העולם מלבד (!) דגים טריים של דייגים מקומיים. השאלה הראשונה ששאל את השף היתה: "כיצד יתכן שאינך מנצל את היתרון היחסי המובהק הטמון במיקום הגיאוגרפי של המסעדה?".

בכל הדוגמאות שנתתי למעלה קיים במוצר לפחות יתרון יחסי אחד לעומת המוצר שאנשים היו רגילים לצרוך, או הדרך בה אנשים התרגלו לעבוד קודם. אם המוצר הוא גם ייחודי מאוד (כמו למשל שירותי עריכת סרטוני הוידאו באינטרנט Animoto ו- Magisto) אז המצב אפילו טוב יותר מבחינת המשווק, כי בהעדר תחרות יהיה קל יותר לבדל ולהדגיש את היתרון היחסי של המוצר.

מה לעשות אם למוצר אותו אני מוכר אין יתרון יחסי? במקרה זה יש ליצור בידול או יתרון היחסי במרכיבים אחרים כמו למשל בעיצוב המוצר, המחיר או שירות הלקוחות.

בהקשר זה ברצוני להמליץ על ספר מעולה בשם Purple Cow מאת Seth Godin. הספר הזה כולל מספר רב של דוגמאות למוצרים בהם היתרון היחסי והבידול קיימים באופן אינטגרלי במוצר עצמו או נוצרו יש מאין על ידי מהלכי שיווק מבריקים. מרבית הדוגמאות בספר אינם של מיזמי אינטרנט אבל הם מתאימים לכל תחום. המחבר טוען בספר שכדי שמוצר חדש ימריא בימינו הוא חייב להיות "פרה סגולה" – כלומר לתפוס מיד את תשומת ליבו של מי ששומע עליו או צופה בו. ניתן להשיג את האפקט הזה לא בהכרח בזכות המוצר עצמו אלא גם באמצעות עיצוב אריזה מהפכני או שיטת שיווק מפתיעה.

התמקדות בקהל יעד מוגדר

כשמדובר באוכל אין מה להתווכח על טעמים של אנשים שונים, ונסיונות של בעלי מסעדות לקלוע לטעמים שונים נכשלים במרבית המקרים. מכיוון שכך השף רמזי מטיף לפיתוח נישתי של מטבח הקולע לטעמו של קהל-יעד ספציפי, שיחזור שוב ושוב למסעדה.

זה כמעט בלתי אפשרי לפגוע בכל לקוח פוטנציאלי באופן אפקטיבי, מכיוון שכל קהל יעד מגיב לגירוי אחר.

ההבחנה הבסיסית ביותר בשיווק באינטרנט היא בין שירותי B2B  לשירותי B2C, אבל מפתיע לגלות שקיימים אתרי אינטרנט רבים שנוקטים בקו שיווק אחיד לשניהם בכל הנוגע למסרים השיווקיים, לעיצוב האתר ולפרסום.

עדיף להתמקד בקהל יעד אחד לאורך זמן. המסרים השיווקיים באתר, העיצוב, שטחי הפרסום והפרסום עצמו צריכים להתאים לקהל-היעד. יש לזכור שכלי האופטימיזציה השונים (Google Optimizer, Trada, BoostCTR ועוד) מוגדרים לקהל-יעד מסוים ואין להחיל את ממצאיהם על כלל תעבורת הגולשים באינטרנט.

איך יודעים שפגעת נכון? כלל האצבע (זו דעתי האישית) הוא האם רואים קצת נפט כשחופרים טיפה באדמה. או במילים אחרות: האם התבצעו כמה המרות אמיתיות ללקוחות אחרי שהשקעת קצת. אם יש כמה לקוחות אז קיים סיכוי רב שאתה חופר במקום הנכון!

אם המוצר לא מוכר אצל קרב קהל היעד בו התמקדת, יתכן שהתמקדת בקהל יעד לא נכון משום שהנחת הנחות לא נכונות לגבי מידת הצורך במוצר שלך. זה לא אומר שסוגרים את הבסטה! נסה לחשוב האם הצורך קיים אצל קהל יעד אחר או האם שינויים במוצר יגרמו לו להיות אטרקטיבי בקרב קהל יעד אחר.

הפצת גרסה ראשונית לרשימת תפוצה מצומצמת (בישול על אש קטנה)

כדי לקבל את הפידבקים הראשוניים (והחשובים ביותר) תן לקבוצה גדולה ככל הניתן של אנשים שאתה מכיר להתנסות במוצר. בקש מהם באופן אישי לשלוח לך את רשמיהם המפורטים ולא לחסוך בביקורת. התייחס לכל דבר. שאל אותם שאלות פתוחות ולא סגורות. בשלב הבא שלח לעוד רשימה, קצת יותר רחבה של אנשים.

אפשר להשתמש בשלב הזה למטרת יצירת עניין ו- Pre-sell. אני בטוח שתקבל כמות עצומה של פידבקים. לא חייבים לממש הכל לפני השקת המוצר. יש לבחור את הדברים החשובים ביותר, בלעדיהם המוצר לא ימריא. אם אתה הולך לעבוד עם Affiliates (במסגרת תוכנית שותפים) זה הזמן להכניס אותם לעניין ולתת להם זמן "להתבשל" ולשלוח לך פידבקים. בהמשך תפנה אליהם שוב עם הצעה מפורטת.

זיהוי הצרכים של קהל-היעד שלך

אני ממליץ שלא להניח הנחות לגבי קהל היעד מרגע שנבחר. חשוב להבחין בין יתרונותיו הרבים של המוצר אותו אתה מוכר לבין הצרכים האישיים שבגללם תעשה החלטת הקניה. זה נושא חשוב מאוד שנכתבו עליו הרבה ספרי שיווק ואפשר לכתוב עליו המון. אסתפק כעת בהסבת תשומת הלב לכך שזוהו אצל בני-אדם כמה צרכים אנושיים בסיסיים שעל פיהם מתקבלות מרבית החלטות הצריכה.

לדוגמה, כאשר אני שוקל האם לקנות גרסת PRO  של תוכנת אנטי-וירוס, אני בעיקר עושה את זה משום הצורך הבסיסי שלי בביטחון ופרטיות. כל המסרים השיווקיים, התמונות והוידאו חייבים לכוון לצורך הזה. השוואה למוצרי אנטי וירוס אלטרנטיביים במהלך תהליך הקניה – נכונה ככל שתהיה – תהיה אפוא טעות שיווקית לדעתי, כי היא לא עונה על הצורך הזה ואפילו תכניס ספקות במהלך תהליך הקנייה.

כדי לזהות את הצרכים האמיתיים של הלקוחות הפוטנציאליים שלך כדאי להשתמש בסקרים. חשוב שהסקרים לא יישלחו לאוכלוסיה כללית אלא לקהל היעד שהגדרת. אם המוצר חדש לגמרי אפשר להשתמש בכלי הזה: aytm.com

אם כבר יש לך לקוחות השייכים לקהל היעד בו התמקדת שאל אותם שאלות פתוחות ככל הניתן באמצעות כלי סקרים אינטרנטיים (SurveyMonkey) או פשוט שלח להם שאלות באימייל.

להיכנס לראש של הלקוחות או: אנליטיקס

שף טוב יודע מה קורה במסעדה שלו. הוא מנסה להיכנס לראש של הלקוחות שלו.

יש לבצע מעקב בכלי אנליזה מהיום הראשון! לבנות Funnels מהיום הראשון ! ולא צריך כל מיני כלים מיוחדים בתשלום – Google Analytics הוא חינם והוא מצוין. אני גם השתמשתי בכלי שנקרא Clicktale כדי להקליט את התנהגותם הלקוחות הראשוניים של האתר וצפיתי סרט סרט בכולם. מומלץ בחום!

יצירתיות

כמעט בכל תוכנית משכנע השף את עובדי המסעדה לצאת לכמה שעות מה- Comfort Zone שלהם ולבצע פעולת שיווק גרילה יצירתית כלשהי. זה לא חייב להיות רעיון מאוד מקורי, אך כדאי שהוא יגרום לאנשים לשים לב אליך. למשל – לצאת עם מגש דוגמיות של מנת הדגל אותה מגישה המסעדה לתחנת הרכבת באיזור ולספר לאנשים על המסעדה. זו דרך טובה מאוד להתניע שמועות מפה לאוזן אודות המסעדה.

בפעולת שיווק יצירתית גלומים יתרונות רבים – היא בדרך כלל זולה יותר וקשה מאוד להתחרות בה. נחלק את פעולות השיווק היצירתיות לכמה קטגוריות:

1. הפצה ויראלית – שיווק האתר שלך בשיטת "חבר מביא חבר". כפי שהוכיחו Dropbox ו- Evernote וכמובן Groupon זה עובד הכי טוב כאשר למשתמש באתר יש מניע ברור להוסיף חברים. היצירתיות באה לידי ביטוי ביצירת המניע.
2. יחסי ציבור – כתבות בעיתונות כתובה ואונליין על המיזם שלך. אלא אם כן אתה מוכר מוצר שכולל טכנולוגיה יחודית, שימושית וקלה להבנה – עיתונאים לא יכתבו על המוצר שלך. לכן כדאי להציע לעיתונאים זוויות מעניינות ו"עסיסיות" יותר במוצר שלך. דוגמה מהחברה שלי OneHourTranslation: שמנו לב שבחודשים נובמבר ודצמבר מתרגמים אצלנו מכתבי ילדים לסנטה קלאוס מאנגלית לפינית. זהו סיפור עיתונאי מעניין שקל מאוד לעיתונאים ולקוראי העיתונים "להתחבר" אליו, ולכן סייע ביחסי הציבור של החברה.
3. פרסום – פתרונות הפרסום היום מאפשרים יצירתיות רבה למפרסם. היום ניתן לערוך אונליין תחרויות בין מעצבים על עיצוב הבאנרים שלך, לבצע Retargeting על המבקרים באתר שלך, לטרגט קהלי יעד דרך Facebook, לבנות באנרים שהם גם ווידג'טים המגיבים לפעולות הצופה בהם.
4. SEO יצירתי – כאן המקצוענות של קוראי הבלוג באה לידי ביטוי. בכל יום אני קורא בבלוג הזה רעיונות יצירתיים חדשים. מנסיוני בעבודה עם מקדמי אתרים רבים גיליתי שהטובים יותר הם גם היצירתיים יותר. אני ממליץ בכל לשון להשקיע משאבים ב- SEO למן היום הראשון לשיווק המוצר. זו החלטה שתתברר כמוצלחת ביותר בטווח הארוך.
5. שיתופי פעולה – שיתוף פעולה מוצלח יביא לאתר שלך המון טראפיק איכותי, תמורת הסדר PPL או חלוקה ברווחים כלשהו. זה הרבה יותר זול ומאוד אפקטיבי.
6. שיווק רב-לשוני – לעיתים קרובות קל יותר להצליח לשווק בשווקים בינלאומיים מאשר בשוק שדובר אנגלית או עברית. אני קורא לזה שיווק יצירתי לכל דבר. בשווקים הללו יש פחות תחרות מבחינת SEO  וגם  מבחינת SEM. אפשר לבצע שימוש מחדש בתוכן שכבר יצרת באנגלית או בעברית ולתרגם אותו.

אנליזה זריזה של התחרות

בכמה תוכניות ראיתי את השף רמזי לוקח את בעלי המסעדה הכושלת לסיבוב בעיר, לאכול במסעדות אחרות. פשוט מדהים לראות עד כמה הם שונאים לעשות את זה ועד כמה הם ביקורתיים כלפי המתחרים !

אני בהחלט ממליץ לכל יזם ואיש שיווק להשקיע שעה מזמנו וכמה דולרים כדי להכיר את השחקנים האחרים בשוק ומה הם עושים כדי לשווק את עצמם. עם כלים מצויינים כמו SpyFu ואיזשהו כלי לבדיקת קישורים נכנסים של מתחרים (כמו זה שפבל המליץ עליו לאחרונה) אפשר לקבל תמונה טובה מאוד תוך שעה לכל היותר.

ניסוי וטעיה

Don’t ever give up.

זה אולי המסר החשוב ביותר של השף רמזי. אני ממליץ בהקשר זה לקרוא את תשובתו של מנכ"ל Mint.com (סיפור הצלחה שיווקי בפני עצמו) לשאלה שהוא נשאל ב- Quora (מיזם מדהים בפני עצמו):

What does it feel like to put blood, sweat and tears into a startup only to realise one day that you need to cut your losses because it's a failure?

קרדיט לתמונה: tableatny

לינק לפוסט המקורי: השקת מוצרים – עקרונות בסיסיים בשיווק מוצרי אינטרנט חדשים נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• איך לתכנן תקציב שיווק באינטרנט לשנת 2012 (תוך התחשבות בכל התחזיות)?
• מחקר: איך בלוגרים משפיעים בעידן המדיה החברתית?
• שיווק בלינקדאין כבר ניסיתם? המדריך המלא לשיווק ופרסום ברשת העסקית
• תקציב שיווק ופרסום באינטרנט הוא פשוט לא מעניין – איך באמת לחשב רכישת לקוח?
• פרסום בפייסבוק למתחילים ומתקדמים – המדריך היחיד שאי פעם תצטרכו

כולנו רודפים אחרי הדירוגים, אבל האם זה המדד היחיד למדידת הצלחה בקידום אתרים? בסופו של דבר זה אכן המדד העיקרי שמהווה את התוצאה הסופית, אבל האם תמיד צריך בצורה עיוורת לשאוף למיקום מסוים ולהזניח את שאר המדדים שעשויים לשקף הצלחה?

יצא לי כבר להיתקל בלא מעט אנשים שפשוט היו בטוחים שאם הם לא במקום הראשון על ביטוי מסוים, מבחינתם ה-SEO שנעשה לאתר הוא על הפנים. בגלל זה לפוסט הזה יש 2 מטרות עיקריות:

1. לסייע ללקוחות שמקבלים שירותי קידום אתרים אורגני, להבין את אפקטיביות העבודה שנעשית עבורם. לאחרונה אני שומע יותר ויותר על לקוחות שמבקשים מחברות ה-SEO להתחייב לדירוגים. החברות מצידן טוענות, ובצדק, שהן לא יכולות להתחייב לדירוגים – מה שמעמיד אותן באור לא מקצועי מול הלקוח שאינו מבין שאכן הנושא בעייתי. מכיוון שלהתחייב לדירוגים זה משהו שבפירוש אסור לעשות מבחינה אתית במקצוע שלנו, חשוב להכיר מדדים אחרים שעליהם כן אפשר להתחייב.
2. להבין שיש עוד מדדים חוץ מדירוגים. הייתי רוצה להציג מדדים שונים (או KPI's בז'רגון המקצועי) שאני משתמש בהם, שיעזרו להבין עד כמה ה-SEO שנעשה לאתר הוא אפקטיבי. רובנו אוהבים להסתכל על הדירוגים בלבד, בעוד שלפעמים מדדים נוספים עשויים לספק לנו תמונת מצב טובה יותר לגבי ההצלחה בערוץ ה-SEO. שאף אחד לא יבלבל אתכם עם מנטרות של "אם אתה לא במקום הראשון, ה-SEO שלך על הפנים".

בגדול, אם נסכם את זה ל"מטרת על" אחת, הייתי רוצה להדגיש שדירוגים זה לא הכל. יש עוד מגוון מדדים שיכולים להציג לנו תמונת מצב לגבי ההצלחה ב-SEO.

1. טראפיק מביטויים שלא כוללים את שם המותג – Non-brand keywords

מה זה אומר?

חלק ניכר מהטראפיק האורגני שמגיע לאתר כולל חיפושים שאנשים עשו לשם הברנד. במקרה של הבלוג הזה, מדובר בביטויים כמו: askpavel, ask pavel, askpavel.co.il, שאל את פבל, אסקפבל וכו'.יש כאן כוונה ברורה מצד המחפש להגיע ליעד מסוים וברוב המקרים האתר המדובר תמיד ידורג ראשון. הרבה אפילייטס נוהגים להתמקד בסוג כזה של ביטויים, כדי למשוך טראפיק ממוקד שקל להמיר. כמובן זו לא חוכמה גדולה להשיג דירוגים גבוהים על ביטויים מהסוג הזה, כי אותנו בסופו של דבר מעניינים הביטויים שקשורים לתחום האתר.

האינדיקציה שלנו להצלחה במדד הזה תהיה גידול בכמות הטראפיק האורגני שמגיע לאתר שאינו כולל ביטויי ברנד וגידול בכמות הביטויים סך הכל.

איך בודקים?

1. נכנסים לדוח הבא בגוגל אנליטיקס:

Traffic Sources –> Keywords

2. מסמנים Non-Paid
3. מגדירים פילטר מתקדם עם Exclude, שבו נגדיר את ביטויי הברנד אותם נרצה לפלטר מהטראפיק, לדוגמא:

לאחר שמפעילים את הפילטר הטראפיק אומנם יצנח, אך לפחות הוא ישקף את ההצלחה שלנו עם ביטויים רלוונטיים מהתחום. חוץ מהגידול בטראפיק, נרצה גם לראות גידול בכמות מילות המפתח סך הכל שאינן כוללות ביטויי ברנד. כאמור, למספר הזה אין משמעות אם הוא כולל את ביטויי הברנד.

2. CTR על ביטויים שלא כוללים את שם המותג – Non-brand keywords CTR

מה זה אומר?

חברת SEO טובה תדאג גם להגדיל את ייחס ההקלקה (CTR) – כלומר הייחס בין האנשים שנחשפים לאתר בתוצאות החיפוש לאלו שבפועל מקליקים עליו ונכנסים. בעבר כתבתי על על כמה דרכים פשוטות להגדיל את ייחס ההקלקה וציינתי שם במפורש שמלבד גידול בטראפיק וההמרות באתר, ה-CTR נכלל בקבוצת הפרמטרים שמשפיעים ישירות על הדירוגים.

איך בודקים?

1. הפעם הולכים דווקא לוובמסטר טולס לדוח הבא:

Your site on the web –> Search queries

2. יוצרים פילטר שבו מפלטרים את שם הברנד. לצערי כרגע יש אפשרות להוסיף רק פילטר אחד כזה ולכן אי אפשר לכלול את כל הביטויים בפעם אחת.

3. טראפיק לפי ביטויים באורך מסוים – Length of Keyword Queries

מה זה אומר?

המדד הזה פחות משקף האם באופן כללי הקמפיין מוצלח, אלא מספק תמונה כללית לגבי סוגי הביטויים. כולנו יודעים שאין שום קשר בין אורך הביטוי למונח "זנב ארוך" (long tail) שכולנו אוהבים להזכיר, אך בהחלט אפשר למצוא בהרבה מקרים קורלציה. המשמעות היא שאם אנחנו מקבלים טראפיק מהרבה ביטויים ארוכים, כנראה אפשר להסיק מכך שיש גם תנועה כלשהי מביטויי זנב ארוך (כי בחלק מהמקרים יש התאמה). שוב פעם, זו אינדיקציה שמספקת לנו תחושה, בסופו של דבר אני נוהג להסתכל על כל המדדים כמכלול.

אם כך, האינדיקציה שלנו להצלחה במדד הזה תהיה גידול בטראפיק שמגיע מביטויים בעלי יותר ממילה אחת. ככל שנקבל טראפיק מביטויים שנגזרים מביטויים ראשיים (כלומר אנחנו כנראה מדורגים עליהם גבוה), נוכל להסיק שהדומיין מתחזק גם בביטויים הראשיים, לדוגמא: אם דומיין A מאד רלוונטי על כל הווריאציות של הביטוי "ביטוח רכב", כנראה שהוא גם רלוונטי על הביטוי "ביטוח רכב".

איך בודקים?

1. הולכים בדיוק לאותו הדוח שהצגנו בסעיף 1.
2. הפעם, במקום exclude נשתמש ב- include. כדי להגדיר תבנית של ביטויים באורך מסוים, יש להשתמש בביטויים רגולריים באופן הבא:

• מילה אחת: ^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){0}\s*$
• 2-3 מילים: ^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){1,2}\s*$
• 4 מילים ומעלה: ^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){3,}\s*$

פשוט מכניסים את הביטוי הרגולרי הרצוי בתיבה ומפלטרים. כמובן חוץ מהביטויים עצמם, מעניין לראות את כמות הביטויים והאם יש גידול מדי חודש.

טיפ: מאיר גולד הרחיב כאן בעבר על ניתוח ביטויים ארוכים מבחינת המרות. כלומר חוץ מדירוגים, אפשר לקחת את זה שלב אחד קדימה ולבדוק איך כל ביטוי כזה מתפקד מבחינת ייחס ההמרה.

4. טראפיק מדומיינים ייחודיים Diversity of Referring Sites

מה זה אומר?

בגדול זה אומר כמה טראפיק מגיע אלי מקישורים באתרים שונים ברשת.

כולנו יודעים שקישורים משפיעים על דירוג האתר, אבל מה הערך של קישור שאף אחד לא מקליק עליו? אם נשווה לרגע את הקישורים להמלצות בעולם האמיתי, איזה ערך יש להמלצה שאף אחד לא שמע אותה? לא שווה כלום. עם ההשתלטות של כרום על שוק הדפדפנים והמונופול של גוגל אנליטיקס, אין כמעט קישור שגוגל לא יכול לעקוב אחריו.

2. בודקים את כמות המקורות ששלחו טראפיק:

5. פרופיל קישורים לאתר – Backlinks Profile

מה זה אומר?

אפשר לראות בסקר גורמי הדירוג של 2011 שקישורים מהווים למעלה מ-40% מהגורמים שמשפיעים על הדירוגים. כולנו יודעים שבניית קישורים הוא תהליך חשוב בקידום האתר ולכן המדידה שלו משקפת הצלחה מסוימת בתהליך.

האינדיקציה להצלחה במדד הזה תהיה גידול של הקישורים גדל על ציר הזמן, הפילוח של טקסט העוגן (Anchor Text Distribution) מגוון וטראפיק שמגיע מהקישורים.

איך בודקים?

אפשר לחלק את זה לשלושת המרכיבים שציינתי:

• קצב גידול פרופיל קישורים (Link Growth Profile) - הכלי הכי טוב לבדוק איתו את קצב הגידול הוא MajesticSEO. פשוט מכניסים את הדומיין הרצוי ומקבלים דיאגרמה ויזואלית שממחישה את קצב התווספות הקישורים על ציר הזמן. כעת נלחץ על התרשים, נסמן Use fresh data ונבחר Daily. אם נראה שמתווספים קישורים (גם אם אין גדילה גדולה), זה נותן לנו אינדיקציה מסוימת שהעבודה נעשית. אפשר גם לעבור למוד של Cumulative (מצטבר) כדי לראות את הכמות הכוללת של גידול הקישורים (כלומר קיימים+חדשים).

• פילוח טקסט העוגן (Anchor Text Distribution) - כדי לבדוק את הגיוון של טקסט העוגן בקישורים שנבנים, אפשר להשתמש במגוון כלים בתשלום (כגון CognitiveSEO שסיקרנו לאחרונה) או באמצעות וובמסטר טולס בדוח הבא (אין אפשרות לראות כמויות מכל אנקור, אבל לצורך הבדיקה מספיק לוודא שיש הרבה ווריאציות ורובן קשורות לתחום האתר):

Your site on the web –> Links to your site –> How your data is linked

• טראפיק שמגיע מהקישורים - כפי שציינתי בסעיף 4, לקישורים אין חשיבות גבוהה אם אינם משרתים גולשים. לכן חשוב לבדוק שכמות הטראפיק שמגיעה מאתרים מקשרים גדלה על ציר הזמן (מה שיכול להעיד על גידול בכמות הקישורים "התורמים" שמתווספים). בסעיף 4 הסברתי איך אפשר לבדוק את זה בגוגל אנליטיקס.

6. טראפיק מ"חיפוש אוניברסלי" – Volume of traffic from Universal Search

מה זה אומר?

מאריסה מאייר הציגה לראשונה את הקונספט של Universal Search עוד אי שם בשנת 2007. הרעיון מאד פשוט – לא תמיד כשאנחנו מחפשים מידע אנחנו מצפים למצוא טקסט. לפיכך, גוגל החליטו לשלב בתוצאות החיפוש אלמנטים שונים כגון: תמונות, חדשות, וידאו וכו'.

לא נדבר כאן על דרכים להשיג טראפיק אבל בהחלט נתייחס לנושא המדידה. טראפיק שמגיע מתוצאות חיפוש מהסוג הזה משקף את רמת ה-SEO של האתר במנועי חיפוש נוספים, ובכך יכול לספק תמונה לגבי רמת האופטימיזציה. אם כך לא מדובר מטראפיק שמגיע כ-referral ב- Images.google.com, אלא מתוצאות החיפוש האורגניות.

המדד הזה לא מתאים לכל סוג של אתר. אם האתר לא מדורג בסוגי תוצאות אוניברסליות למיניהן הוא יהיה חסר משמעות (כמו במקרה של הבלוג הזה למשל). אבל אם כן, האינדיקציה תהיה כמובן גידול בטראפיק בפרופיל שתיכף ניצור.

איך בודקים?

יוצרים פרופיל חדש בגוגל אנליטיקס ובתוכו מגדירים פילטר מתקדם בשם Universal Search Traffic באופן הבא:

Filter Type: Custom Filter
Choose: Advanced
Field A -> Extract A -> Referral -> (.*)oi=([a-zA-Z_]+)&(.*)
Field B -> Extract B -> Referral -> (\?|&)q=([^&]*)
Output To -> Constructor -> User Defined -> $B2 : $A2

להלן התוצאה הסופית:

7. גידול בטראפיק ממנועי חיפוש – Increase of Search Traffic

מה זה אומר?

זה אולי המדד הנפוץ והכללי ביותר שמשקף את הצלחת האתר במנועי החיפוש השונים (כמובן שעיקר המיקוד הוא גוגל), הייתי אמר שהוא גם החשוב ביותר. אפשר ללמוד ממנו הרבה על הטראפיק שמגיע אלינו ממנועי החיפוש וכמובן לעשות דריל דאון. זו אינדיקציה טובה להצלחת פעילות ה-SEO הכוללת גם אם הדירוגים על הביטויים הראשיים לא גבוהים במיוחד.

איך בודקים?

אפשר לחלק את המדד הזה לכמה סוגי דוחות שאפשר לבחון בגוגל אנליטיקס:

• גידול בתנועה הכוללת ממנועי החיפוש – בדוח Search Engines תחת Traffic sources אפשר לראות את כמות הגידול הכוללת מכל מנועי החיפוש. לאחר שנסמן non-paid זה המספר שמעניין אותנו בסופו של דבר:

• גידול במנועי חיפוש ספציפיים - סביר להניח שבדוח הקודם גוגל יהיה מקור התנועה העיקרי, לכן נרצה לבחון אותו במיוחד. כמובן אפשר להיכנס לכל אחד ממנועי החיפוש כדי לראות כמה תנועה מקבלים ממנו. כאן מלבד כמות הטראפיק, המדד הנוסף שנרצה לשים לב אליו הוא כמות מילות המפתח (ככל שזה גדל, זה משקף הצלחה).

• גידול פר מילות מפתח רלוונטיות לתחום – אם ניכנס לביטוי מסוים במנוע החיפוש הרצוי, נוכל לראות את כמות הטראפיק שקיבלנו ממנו בחיפושים. אם רוצים לבחון את הביטויים בלי קשר למנועי חיפוש, אפשר פשוט לגשת לדוח Keywords תחת Traffic Sources. מומלץ להגדיר ביטויים מרכזיים ולעקוב אחרי קצב גידול הטראפיק שמתקבל מהם. כמובן שאם כבר מדורגים ראשונים על הביטוי הנבדק, המדד הזה לא ישקף הצלחה כלשהי.

יש הרבה נישות שבהן יש אלמנט של עונתיות בטראפיק, לדוגמא: בקיץ מחפשים יותר ביטויים שקשורים לתיירות. לכן, אם לא נראה שיש עליה (או אף ירידה), חשוב לבדוק אם זה המצב.

8. דפים באתר שמקבלים טראפיק אורגני

מה זה אומר?

בנקודה 4 דיברנו על טראפיק שמגיע מדומיינים ייחודיים (באמצעות קישורים), כאן הכוונה היא הפוכה – לכמה עמודים ייחודיים באתר מגיע טראפיק. ככל שיותר דפים מקבלים טראפיק אורגני וזה במגמת עליה, זה מעיד על איכות האינדוקס באתר. חשוב להבין שלא מדובר פה על כמות הדפים המאונדקסים בגוגל אלא כמה מתוכם מקבלים טראפיק (כלומר יש להם באמת ערך).

איך בודקים?

הולכים לדוח הבא בגוגל אנליטיקס ומוסיפים בתוכו סגמנט מתקדם Non-paid Search Traffic

Content –> Top Landing Pages

מתחת לתרשים יהיה כתוב כמה בדיוק דפים באתר מקבלים טראפיק אורגני.

9. שגיאות 404 ולינקים שבורים

מה זה אומר?

הנה דוגמא קלאסית לאלמנט שלא בהכרח קשור לטראפיק או דירוגים. ויחד עם זאת, אפשר ללמוד ממנו לגבי ההצלחה של האתר בתהליך ה-SEO, גם אם את הפירות ניתן יהיה לקטוף רק בטווח הארוך. כאשר גולש מגיע לעמוד שאינו קיים הוא נתקל בשגיאה 404. איך הוא בכלל יכול להגיע לעמוד שלא קיים? באמצעות קישורים. לכן כחלק מתהליך ה-SEO, עלינו לאתר כתובות URL שכבר אינן קיימות ואליהן מובילים קישורים. בשלב השני יוגדרו הפניות 301 מהכתובות הישנות לחדשות כך שהמשתמש תמיד יועבר לדף אלטרנטיבי.

האינדיקציה שלנו כאן להצלחה היא שאיפה למינימום שגיאות 404 (מה שכנראה יעיד על מינימום לינקים שבורים).

איך בודקים?

ידידי הטוב דניאל וייסברג כתב מאמר מעולה ב-SmashingMagazine (ריספקט!), בו הוא מסביר בהרחבה איך להשתמש בגוגל אנליטיקס כדי לעקוב אחרי שגיאות 404. אז אני ממליץ בחום לקרוא את המאמר שלו.

אני אישית מעדיף תמיד לבדוק את זה דרך וובמסטר טולס דווקא, עניין של הרגל.

Diagnostics –> Crawl Errors –>Not Found

ליד Not Found כתוב בסוגריים המספר הנוכחי של דפים שלא נמצאו. בטבלה שקיבלנו אפשר לראות רשימת כתובות URL שאינן קיימות כאשר בצד ימין של הטבלה את האתרים החיצוניים שמקשרים לאותם דפים. לחיצה על האתרים המקשרים תוביל לדוח ייעודי שיכלול את העמודים הספציפיים שמקשרים. תוך שניה אפשר לייצא את הדוח לאקסל ולהגדיר הפניות 301 בהתאם כדי לא לאבד את הכח של הקישורים.

נקודה למחשבה לסיום…

האם לדעתכם דירוגים בתוצאות יישארו מדד להצלחה, אם רוב האנשים ייחפשו בגוגל בזמן שהם מחוברים לחשבון? תחשבו על זה, גוגל כבר מזמן הפך לפלטפורמת הגלישה העיקרית שלנו – ג'ימייל, גוגל פלוס, יוטיוב, חיפושים וכו', מה שגורם לכך שרוב הזמן אנחנו מחוברים לחשבון שלנו ולכן התוצאות מותאמות אישית, כל אחד רואה משהו אחר. מה תהיה החשיבות של הדירוגים ביום שבו כולנו נהיה מחוברים בזמן שאנחנו מחפשים מידע? אשמח לשמוע מה דעתכם על העניין ובכלל על רעיונות נוספים למדידת הצלחה בקידום אתרים.

קרדיט לתמונה: Andy Bullen

לינק לפוסט המקורי: דירוגים זה לא הכל: איך באמת למדוד הצלחה בקמפיין קידום אתרים אורגני? נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• איך לתכנן תקציב שיווק באינטרנט לשנת 2012 (תוך התחשבות בכל התחזיות)?
• מה קורה עם הקישורים אחרי שנגמר חוזה עם חברת קידום אתרים?
• קייס סטאדי: איך קידמו את האתר "לימוד נעים" ב-8 חודשים האחרונים?
• גוגל אנליטיקס בזמן אמת – מה קורה באתר שלך עכשיו?
• 6 טעויות נפוצות בבחירת מילות מפתח לקידום האתר

עדכון (13.12.11): בהמשך לביקוש הרב, הצלחנו להשיג קופון נוסף: ASKPAVEL20_EXTRA. אחרי שמזינים אותו בעמוד הרישום, אפשר להשתמש 14 ימים בחינם ובסוף אם מחליטים לרכוש – הנחה של 20% תיכלל במחיר.

בשבועות האחרונים, שיחת היום בתעשיית ה-SEO סובבת סביב נושא כאוב במיוחד – הסגירה של Yahoo Site Explorer. ביום בהיר אחד, הכלי הפופולארי למחקר קישורים לפתע נסגר ומקדמי אתרים רבים מוצאים את עצמם בחיפוש אינטנסיבי אחר אלטרנטיבות…

בפוסט הזה הייתי רוצה להציג לכם כלי מהפכני חדש למתקדמים מביניכם, שהולך להציב רף גבוה לאנליזה ומחקר של קישורים. הכלי עלה לאוויר בדיוק לפני….דקה

סביר להניח שמעולם לא שמעתם עליו. הסיבה היא שהוא היה בפיתוח במשך שנתיים (!) ועלה לאוויר דקה לפני פרסום פוסט זה. את הפוסט כתבתי לפני כמה ימים (חוץ מתצלומי המסך כי רציתי שיהיו מעודכנים), אך הבעלים ביקש ממני לא לפרסם אותו עד שהאתר יעלה לאוויר. ואני לא יכול להגיד "לא" אחרי שקיבלתי הזדמנות לכתוב סקירה בלעדית + קופונים עם הנחות (סבלנות, בהמשך הפוסט…).

מאז שהתחלתי לשחק עם הכלי הזה לפני כמה שבועות, פשוט נדהמתי מכמות המידע שאפשר להפיק ממנו. רואים שמי שתכנן אותו חי ונושם SEO.

אמרתי ל- Razvan Gavrilas (הבעלים) שאני אשמח מאד להמליץ על הכלי הזה לקהילת מקדמי האתרים הישראלית, אך אבקש שייתן הנחה כלשהי. לבסוף הוא הסכים לתת 50 קופונים של 20% הנחה חודשיים לתמיד. הייתה לי התלבטות איך ולמי לחלק את הקופונים ובסוף החלטתי לעשות את זה בצורה ההוגנת ביותר – פשוט ה-50 הראשונים שיבקשו בתגובה קופון יקבלו אותו במייל.

תכירו את CognitiveSEO – איך הוא עובד?

5 אנשים, אי שם ברומניה ושנתיים של עבודה, בסופו של דבר הולידו את CognitiveSEO.

הכלי שואב מידע ראשוני על קישורים מכל מני שירותי צד ג' כדי ליצור רשימה התחלתית לעבוד איתה. לאחר מכן, הוא סורק אותה ומגלה קישורים חדשים וכך זה נמשך עד אינסוף במטרה להגדיל את כמות המקורות. הסריקה מתבצעת כל הזמן בלי הפסקה במטרה לשמור על האינדקס שלהם עדכני, כך שכל המידע שרואים בקמפיינים תמיד מעודכן. גם קישור שרק הופיע לפני כמה דקות.

לגבי אותם מקורות ראזמן מוסיף "שיתופי הפעולה שלנו עם שירותי צד ג' בהם אנחנו משתמשים כרגע חסויים, ייתכן שזה יפורסם בחודשים הבאים. מה שאני כן יכול להגיד לך כרגע, זה שאנחנו אומנם לא לוקחים את המידע מתוך MajesticSEO או SEOmoz, אך כן משתמשים במטריקות שלהם לצורך אנליזה"…

למעשה אין להם אינדקס עצמאי משלהם, אך ראזמן מסביר לי שאין להם צורך בכך: "אנחנו יכולים למצוא קישורים חדשים שלא נמצאים במאגר של צד ג'. בוא נניח שקיבלנו 5000 קישורים וסרקנו אותם מחדש, ייתכן מאד שכעת הרשימה שלנו תגדל ל-6000 קישורים. הקישורים החדשים שמתגלים יכולים להופיע באותו דומיין או באותו עמוד ויכולים להצביע לעמודים שונים באתר שלך"… כך למעשה, מבלי להחזיק אינדקס עצמאי, הם מצליחים תמיד לספק את המידע המעודכן ביותר לגבי קישורים.

הקישורים מתחלקים ל-3 קטגוריות (שבתוכן ניתן גם לפלח לפי מטריקות נוספות):

1. Live - קישורים קיימים שנבדקו לפני דקות אחדות.
2. Lost – הקישורים כבר לא שם יותר.
3. Supplemental - קישורים בעלי חשיבות נמוכה.

במילים אחרות אפשר להגיד שמדובר באיזשהו כלי All in one – מקבל מידע ממספר נקודות קצה, מגדיל אותו ע"י סריקה על בסיס קבוע ומעבד אותו באמצעות המטריקות שמופיעות בכלים הפופולאריים MajesticSEO ו-SEOmoz.

איזה מידע אפשר לקבל דרכו?

בואו פשוט ניקח לדוגמא תחום תחרותי בגוגל ישראל ואני בטוח שנמצא שם הרבה בשר שאפשר לנתח. הדבר הראשון שאני חושב עליו, איך לא, "צימרים"

אז אחרי פתיחת קמפיין חדש, הגדרתי את האתר שלי (כביכול) ועוד שני מתחרים שכרגע מדורגים ראשונים על הביטוי הזה. יכולתי להגדיר עוד מתחרים, אבל לצורך הדוגמא הגדרתי 2. אז בדוגמאות הבאות אני בוחן את האתר שהגדרתי כשלי.

Dashboard – עמוד תקציר

לאחר שנכנסים ללשונית In-Bound Links Analysis, מגיעים לדשבורד עם תקציר של כל המידע, זה מה שאפשר לראות בו:

כפי שניתן לשים לב, המידע תמיד מעודכן לאותו תאריך שבו הוא נבדק כך שזה מאד מדוייק ומשקף את המציאות.

אם נגלול למטה נגלה עוד מידע שיש בדשבורד:

• עשרת הסאב דומיינים שמקשרים לאתר הכי הרבה - מבוסס על mozAuthorithy (מדד הסמכות של SEOmoz) וכמות קישורים מכל סאב דומיין.
• עשרת האנקורים הנפוצים ביותר - ממויין מהנפוץ ביותר לנפוץ פחות.

• עשרת הקישורים המובילים - זה השוס האמיתי של הכלי הזה, תבינו למה בהמשך הפוסט…
• פרופיל של סוג הקישורים - גרף שמציג את פילוח הקישורים לפי המיקום שלהם. מעניין לבחון עד כמה המיקום של הקישור משפיע על הדירוגים (לדוגמא: האם יש לידו קישורים נוספים, האם הוא נמצא בקרבת תמונות/טקסט, האם הוא בפורום וכו'…).

כמובן שאלו רק תקצירים של הטופ 10 מדדים ואפשר לעשות drill down לכל המידע.

בואו נמשיך לצלול פנימה ונראה איזה עוד מידע אפשר לגלות על האתר הזה (אפשר תמיד לעבור ללשונית של המתחרים ולראות את המידע שלהם)…

אנליזה של כל הקישורים

זו בעצם טבלה ענקית עם מידע על כל הקישורים, שאפשר לפלטר אותה לפי איזה מדד שרק רוצים. הממשק מאד אינטואיטיבי, אפשר לעמוד על כל אובייקט ויקפוץ חלון קטן עם הסבר (כמובן שאפשר לייצא הכל לאקסל).

ממש כמו באנליטיקס, ניתן לפלטר את הדוח הזה לפי אינסוף פרמטרים ושילוב ביניהם. לדוגמא, הנה כל הקישורים שבאנקור שלהם יש "צימרים":

ואפשר כמובן לשכלל את זה: כל הקישורים עם האנקור "צימרים", מדומיין ac.il, מתוך פסקת טקסט ובלי קישורים נוספים ליד. כל תת פילטר שמתווסף מופיע בשורת הפילטרים ואפשר בקליק אחד להוריד אותו.

אבל השוס האמיתי זה ה- preview. בעצם אפשר לעמוד על כל קישור בטבלה ולראות איך הקישור נראה באתר המקורי מבלי להיכנס אליו פיזית. בחלון שנפתח מופיע מידע נוסף לגבי אותו דף מקשר.

אפשר בקלות לשלוט על המידע שמופיע בעמודות של הטבלה. נכנסים ל-edit columns ובוחרים את המידע הרצויי:

Anchor Text Distribution

דוח מעניין שמאפשר בקלות לראות את פילוח האנקורים של האתר. בדף יש טבלה גדולה עם כל האנקורים, כאשר לגבי כל אנקור אפשר לראות את כמויות הקישורים מפולחות לפי: סאב דומיין, רגיל, עמוד עם הביטוי בטייטל.

כאשר לוחצים על מספר כלשהו נפתחת טבלה עם כל הקישורים שנכללים בקבוצה:

לא חייבים לחפש את הביטוי ברשימה,אפשר פשוט להשתמש בתיבת החיפוש בראש הדף.

גרפים ופרופילים

חברים אני מדלג פה על כמה פיצ'רים כי פשוט אין לזה סוף…אני בעצמי עדיין לא מכיר את הכל ובפוסט הזה רציתי לסקור את החלקים העיקריים של המערכת.

בנוסף לכל המדדים, יש גם גרפים ויזואליים שממחישים את כל הפילוחים האפשריים, ככה למשל נראה גרף של קישורי nofollow:

השוואת כל המתחרים במטריקות שונות

אחת הפונקציות המגניבות במערכת זה האפשרות להשוות מטריקות שונות בין כל האתרים המתחרים שהוספתי בקמפיין שלי, הקטגוריה הזאת נקראת Competitive Link Analysis ואפשר להגיע אליה מהתפריט העליון.

לדוגמא, פילוח של כל המתחרים לפי סוג העמוד המקשר (וויקי, בלוג, פורום וכו'):

גם כאן ניתן לעשות השוואה בין האתרים עבור פרמטר אחד או שילוב של כמה פרמטרים. בתת תפריט העליון יש אפשרות להוסיף פילטרים.

מה הפיצ'רים ה"מיוחדים"?

אני לא מכיר את כל הכלים בעולם ולכן שאלתי את ראזוון מה הפיצ'רים הייחודיים ביותר שמבדלים את המערכת שלו משל המתחרים. לסיכומו של עניין אפשר להגיד שאלו ה"מיוחדים" ביותר:

1. Link Previews – באמצעות ajax crawling אפשר ממש לקבל הצצה על הקישור כפי שהוא מופיע באתר. פשוט נעמדים על האייקון ונפתח חלון שבו רואים את הקישור וגם מידע נוסף. כלי שימושי שמאפשר בקלות למצוא קישורים חבויים (hidden links). ראו באמצע הפוסט היה תצלום מסך.
2. Link Classification - כל קישור מסווג אוטומטית לסוג מסוים (בלוגרול, פוסט בבלוג, תגובה בבלוג וכו') וכך אפשר בקלות לבחון את האיכות שלו.
3. Sitewide Links - השלמה לפיצ'ר הקודם, פשוט אומר כמה קישורים sitewide יש לך.
4. Link Context - גם זה פיצ'ר משלים שאומר האם הקישור מגיע מתוך טקסט או מתוך רשימת קישורים.
5. Website Classification – בדומה לסעיף הקודם, כאן הכוונה לסיווג האתרים המקשרים (בלוג, פורום, eCommerce וכו'…). נראה לי שראיתי את הפיצ'ר הזה בכלי אחר אבל במקרה שלהם זה הרבה יותר מדוייק – 90-95% הצלחה (כך לפחות הם טוענים וממה שראיתי עד כה).
6. 6. Content Category Classification - פיצ'ר שמזהה את קטגוריית התוכן של האתר המקשר (רכב, עסקים, ביטוח וכו'…), כרגע תומך ב-19 קטגוריות. הכלי הזה מאפשר בקלות להבין את רמת הרלוונטיות הנושאית של המקורות המקשרים לאתר.
7. Abused Webpages – מזהה האם האתר מקושר מדפים שהוספמו בצורה אגרסיבית. זה מזכיר לי שלפני כמה זמן טל פריהר עשה ניסוי מעניין ובדק האם אפשר להפיל אתר עם קישורי ספאם. אז באמצעות הכלי הזה ניתן לבחון את הקורלציה בין הדירוגים לבין כמות הקישורים מדפים שהוספמו.
8. Competitive Analysis – האפשרות להשוות בין כמה אתרים באותו דוח עבור מטריקה אחת או יותר. ראו את ההסבר לפיצ'ר הזה בסעיף הקודם.

האם הכלי מוגבל רק למחקר קישורים?

למען האמת לא ממש התרשמתי משאר הדברים שהכלי הזה מציע, עיקר הכוח שלו לדעתי טמון דווקא בנושא מחקר הקישורים. אבל בנוסף, הוא גם כולל 3 מערכות נוספות:

• דירוגים - מעקב אחרי דירוגים עבור מילות מפתח רצויות ביאהו, גוגל ובינג (כולל שליחת התרעות ודוחות במייל).
• To Do - מערכת לניהול ומעקב אחרי משימות יומיומיות של מקדם אתרים, שאפשר לבחור ולהגדיר מתוך רשימה.

אם להגיד את האמת, לא ממש התרשמתי מהשירותים המשלימים. אני מאמין שהכלי שניר אדר פיתח – Zefo, עושה עבודה הרבה יותר טובה בהקשר הזה (כלי מעולה שנכתוב עליו בהמשך…).

כמה הוא עולה (ואיך מקבלים הנחה)?

שאלת השאלות

התמחור די דומה למרבית תוכנות ה-SEO בשוק והוא מתבסס בסופו של דבר על כמות האתרים\קישורים\ביטויים וכו'. אלו הם שלושת המסלולים כפי שמופיעים במחירון שלהם.

המחיר לא זול, לכן היה לי חשוב להשיג הנחה משמעותית לקהילה. יש לנו כרגע 50 קופונים שמקנים 20% הנחה חודשית. לדוגמא: אם קניתם חבילת פלוס שעולה 100 דולר בחודש, הקופון יקנה לכם הנחה שנתית בסך 240 דולר (יצא בשנה 960 דולר במקום 1200).

עדכון לגבי המחיר (8.12.11): לאחר שהסיקור הזה פורסם פנו אלי הרבה מקדמי אתרים ושאלו האם כמות האתרים בתמחור קבועה. אז מתנצל שלא הסברתי את עצמי, לא מדובר על אתרים קבועים שמוסיפים פעם אחת וזהו. פשוט זו הגבלה למספר האתרים שאפשר לנתח בחודש. לדוגמא: בא לי לנתח עכשיו אתר X, אז אני יוצר קמפיין, מוסיף אליו את X ונניח כמה מתחרים שלו Y ו-Z. פתאום אחרי שסיימתי לנתח, בא לי להתחיל לנתח אתר A, אז אני מוחק את הקמפיין הקודם, יוצר אחד חדש ואז מוסיף בו גם מתחרים של A, נניח B ו-C ומנתח אותם. וכך הלאה עד לכמות האתרים שיש לי בחבילה לאותו חודש…הסיבה היא שפשוט כל פעם שמריצים קמפיין, הכלי צריך לאסוף את המידע הכי מעודכן לגבי הקישורים של האתרים הנבדקים כדי שהתוצאות יהיו עדכניות (נניח שלפני כמה שעות נוצר קישור, הכלי צריך להתחשב בו…). מקווה שזה יותר מובן עכשיו.

אז כפי שכתבתי בתחילת המייל – 50 הראשונים שיבקשו בתגובות לקבל קופון יקבלו אותו למייל שאיתו יגיבו. אני פשוט מאמין שככה זה יהיה הכי הוגן.עוד משהו שחשוב לציין: הקופונים שלהם תמיד מוגבלים ל-48 שעות בלבד.

למה שווה בכלל לשלם על כלי למחקר קישורים?

ראשית כל אני רוצה להגיד שאני עצמי קניתי חבילת פלוס ואני לא מתחרט. אבל אני בהחלט לא מציע לכל אחד לקנות את הכלי, הפיצ'רים שלו מאד מתקדמים ומי שבתחילת דרכו לא ידע כיצד להסתכל עליהם. זה הכלי הכי מתקדם שיצא לי לראות בהקשר של מחקר קישורים.

כשלקישורים יש למעלה מ-40% משקל באלגוריתם (מתוך סקר גורמי הדירוג של 2011), הערך שאפשר להפיק ממחקר מתחרים יכול בסופו של דבר להכריע במאבק על המקום הראשון בתוצאות. כשיש לי כלי שמספק כל כך הרבה מידע לגבי הקישורים של המתחרים, קל מאד לזהות חולשות ונקודות חוזק שאפשר בקלות להעתיק. יש הרבה כלי מחקר בשוק שלא הייתי משלם עליהם שקל כי הם יותר כמו nice to have. מחקר קישורים זה הדבר היחיד שיכול באמת להוות יתרון בתחומים תחרותיים, בהם כל קישור יכול לעשות את ההבדל בין מקום ראשון לשני.

אתם מוזמנים לגלוש לאתר שלהם ולהתרשם מהמוצר (יש גם תקופת נסיון חינם של 14 יום).

מה דעתכם עליו?

לטעמי היתרונות בכלי הזה גוברים על החסרונות ולכן החלטתי לרכוש אותו. יחד עם זאת, הייתי משפר שם כמה דברים: להקטין את גודל הדוחות (לפעמים גדולים מדי וצריך לגלול הצידה), להגדיל טיפה את המהירות ועוד.

האם יצא לכם להשתמש בכלי? מה ההתרשמות הראשונית שלכם? האם הייתם ממליצים להוסיף שם פיצ'רים נוספים? (אוכל להעביר את הבקשות לבעל האתר).

לינק לפוסט המקורי: בלעדי: סקירת כלי חדש לניתוח קישורים – CognitiveSEO (ו-50 קופונים חינם) נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• מה קורה עם הקישורים אחרי שנגמר חוזה עם חברת קידום אתרים?
• רוח של שינוי ביאהו: המנכ"ל פוטרה מתפקידה
• גוגל לא מפחדים להודיע: כפתור +1 ישפיע על הדירוגים בתוצאות החיפוש
• איך גוגל פלוס הולך לשנות את כללי המשחק בשיווק במנועי חיפוש?
• סיכום גורמי הדירוג לשנת 2011 – מה אפשר ללמוד מזה?

תודו שהפוסט הזה היה מתבקש… עם כל הדיבורים והבאזז סביב טקטיקות השיווק אצל צוקרברג, טוויטר ואפילו (איך לא?) שיווק בגוגל פלוס, כמעט שהזנחנו בפינה את הרשת החברתית העסקית הגדולה בעולם – לינקדאין. בעודנו סוגדים לכל הבאזז וורדס למיניהם, טיפס לו ככה בשקט הטראפיק בלינקדאין במהלך השנה האחרונה בכ-125%(!).

אני מאמין שבתור אנשי שיווק אסור לנו להתעלם מזה וחשוב שנכיר את הדרכים האפקטיביות ביותר לשווק בלינקדאין. כמדי מסורת כאן בבלוג, ביקשתי מאיש מקצוע וותיק בתחום לכתוב מדריך מפורט שיוכל לעזור לנו להפיק את המקסימום. להלן תוכן עניינים שיעזור לנווט בפוסט:

• מיתוג אישי
• נטוורקינג – הבסיס לעולם העסקים!
• ההזדמנות בלינקדאין
• אסטרטגיית השיווק בלינקדאין
• טקטיקות שיווק בלינקדאין
• הצטרפות לקבוצות ויצירת קבוצה
• ביצוע מחקרי שוק, סקרים ושאלונים
• פרסום אירועים והרשמה אליהם
• מינוף ידיעות יחסי ציבור
• פרסום ממוקד
• פיתוח עסקי בלינקדאין – השיטות של המקצוענים…
• LinkedIn Today – מדברים על זה בקהילה העסקית
• טיפים לשימוש אפקטיבי בלינקדאין

אחרי שנים שאני מכיר וקורא את הבלוג של פבל, אני שמח להתארח בו לפוסט ראשון (ומבטיח שלא האחרון).

מדריך זה נכתב על בסיס נסיון של שנים בעבודה עם לינקדאין, הרשת העסקית המובילה והגדולה בעולם, הן כאיש שיווק ופיתוח עסקי במספר חברות וארגונים, והן כיועץ עסקי ושיווקי לחברות וגופים שונים. המדריך מבוסס על סדנת לינקדאין שאני מעביר במסגרת חברת אפריל ייעוץ שיווקי שבבעלותי.

כותרת המדריך היא אמנם שיווק בלינקדאין, אולם לא ניתן לנתק את לינקדאין מממספר נושאים שמקושרים אליו ישירות, ביניהם נטוורקינג ומיתוג אישי, ולכן אתייחס גם לנושאים אלו במסגרת פוסט זה.

אז למי בעצם מיועד המדריך? לכולם!!!

הסדנה עליה מבוסס המדריך הועברה במסגרות רבות – אוניברסיטת ת"א – לסטודנטים במסגרת התואר השני למנהל עסקים, חברות הייטק, עסקים קטנים ויזמים, חברות השמה ומשאבי אנוש, מחפשי עבודה ועוד.

בין אם אתה מנהל שיווק, פיתוח עסקי ומכירות, מנהל משאבי אנוש, בעל עסק קטן או מחפש עבודה – לינקדאין זה המקום!

מיתוג אישי

מיתוג אישי מוגדר בויקיפדיה כ"תהליך שבו האדם משווק כמותג. תהליך מסוג זה, שמפעיל האדם על עצמו, מיועד לקדמו בחייו העסקיים, המקצועיים וגם האישיים."

אני מניח שלא אחדש לכם דבר כשאומר שכיום המותג הוא הכל ומיתוג אישי הפך להיות נושא ברור מאליו בשנים האחרונות.

כאנשים פרטיים – אנחנו והקריירה שלנו משווקים כמותג לכל דבר. ואם בעבר היה נהוג לומר שמה שחשוב הוא לא מה שאתה יודע אלא את מי אתה מכיר, בעידן המדיה החברתית ניתן לומר שיותר חשוב מאת מי אתה מכיר זה מי מכיר אותך!

כללי המשחק השתנו ורשתות חברתיות ועסקיות הופכות לכלי עבודה מרכזי בפעילות השיווק ופיתוח העסקי של חברות. השיווק במדיה החברתית אינו עוד נחלת אנשי שיווק ומכירות בלבד, אלא  פעילות חוצה ארגון, וחברות שיודעות לעשות זאת נכון, רותמות למשימה אנשי פיתוח, תמיכה טכנית, מכירות ועוד.

קיימות כיום מאות רשתות חברתיות – חלקן מקומיות וחלקן גלובליות, חלקן יותר חברתיות וחלקן עסקיות. חשוב שנדע להתמקד ולהשקיע את הזמן ומאמצי השיווק שלנו ברשתות הנכונות לנו. האני מאמין שלי הוא שכל ארגון ו/או אדם, נכון שישקיע את זמנו ב2-3 רשתות כאלו – כשמבחינתי ה-2 שלא ניתן לוותר עליהן הן פייסבוק ולינקדאין.

התנ"ך לשיווק בפייסבוק כבר פורסם בבלוג זה בעבר ואני מקווה שפוסט זה ישרת אתכם כתנ"ך לשיווק בלינקדאין.

נטוורקינג – הבסיס לעולם העסקים!

טעות נפוצה היא לחשוב על נטוורקינג  בגישה של "מה יצא לי מזה". חשוב שנבין שהבסיס לנטוורקינג אפקטיבי היא הנתינה ולא הקבלה. נטוורק אפקטיבי יש לתחזק לאורך שנים, לתת יותר משנבקש, וככל שנתרום, כך נקבל יותר בחזרה – בהווה ובעתיד.

ולנקדאין הוא חלק מהנטוורקינג שלנו – כלי אפקטיבי שעוזר  לנו לבנות, לטפח ולנהל את רשת הקשרים שלנו ולתמוך בפעילויות הנטוורקינג שלנו מחוץ לרשת. באמצעות השקעת זמן מצומצם נוכל להרחיב את רשימת הקשרים שלנו, לעדכן אותה בשינויים ועדכונים בסטטוס שלנו, נוכל לפנות אל רבים, נוכל לתרום להם מהידע והנסיון שלנו ולתרום למיצוב האישי שלנו, או של החברה/עסק שאנו מייצגים.

ההזדמנות בלינקדאין

כולנו מבינים את משמעות הנטוורקינג, אך כשמגיעים לשימוש בלינקדאין, ולמרות שרובנו חברים ברשת עסקית זו, מרבית האנשים לא מוצאים את הזמן להשקיע מספר דקות מדי יום לשימוש בכלי זה.

ברשת LinkedIn, שהושקה ב 2003, חברים כיום למעלה מ- 100 מליון חברים מלמעלה מ-200 מדינות. בישראל חברים בלינקדאין כחצי מליון איש.

על פי נתוני לינקדאין, כ-6% מהחברים בלינקדאין הם בדרג סמנכ"ל ומעלה, כ-14% הם בדרגי ניהול בכיר וכ- 32% הם בדרגי ניהול ביניים.

המשמעות היא ששימוש אפקטיבי ברשת זו, מקנה לנו גישה למקבלי החלטות בקרב לקוחותנו הפוטנציאליים.

ההבדל המשמעותי ביותר בנטוורקינג בלינקדאין, לעומת נניח השתתפות במפגש נטוורקינג, הוא שמראש נוכל לראות את הפרופיל של האדם אליו אנו פונים ולמי הוא מחובר ברשת הקשרים שלו. נוכל לסקור את רשימת הקשרים שלו ולתכנן מראש כיצד להגיע לאדם מסוים, על פי קשריו.

היתרון בלינקדאין הוא שכרשת חברתית עסקית, הפתיחות ליצירת קשרים ולסיוע לחברים ברשת גבוהה, וכך גדלה אפקטיביות השימוש בה.

אסטרטגיית השיווק בלינקדאין

כמו בהרבה תחומים אחרים, עלינו לבצע תכנון ממוקד לפני שנתחיל. נגדיר מהי בעצם המטרה שלנו ומה אנחנו רוצים להשיג על ידי פעילות ברשת לינקדאין – מיתוג אישי, ניהול קריירה, חיפוש עבודה, שיווק לעסק או לחברה שלנו, יצירת לידים ומכירות, מינוף פעילות יחסי הציבור שלנו ועוד.

כמו כן עלינו להגדיר מהי הגישה שלנו כלפי חברים בלינקדאין. קיימות שתי גישות מרכזיות בתחום הרשתות החברתיות:

• גישת ה- Open Networking - לפיה יש ליצור מעגל רחב כמה שיותר של אנשי קשר על מנת ליצור עבורנו מקסימום הזדמנויות.
• גישת ה- Strategic Networking - לעומתה גורסת כי עלינו להתחבר רק לאנשים אותם אנו מכירים היכרות אישית טובה על מנת לייצר מערכות יחסים הדוקות ואמינות יותר.

אז האם כדאי לנו להתחבר ברשת לינקדאין רק לאנשים אותם אנו מכירים היכרות אישית טובה, או לכל אחד שמזמין אותנו להתחבר אליו?

התשובה תלויה כמובן במטרתנו בשימוש בלינקדאין. לדוגמא  אם הינך איש מכירות, מחפש עבודה או עוסק בגיוס עובדים, רשת קשרים רחבה תהיה יעילה יותר עבורך.

חשוב להבין כי כל פעילות שנבצע בלינקדאין, ובהמשך נלמד מהן היכולות ומהם הפעילויות השונות, תייצר נראות לחברי הרשת שלנו, ולכן ככל שמספר החברים ברשת גדול יותר, כך חשיפתנו להזדמנויות גדלה.

בנוסף – אם אנו אנשי מכירות/פיתוח עסקי, ומטרתנו להגיע לקהל היעד שלנו, ככל שהרשת שלנו תהיה גדולה יותר כך נוכל להגיע ליותר אנשים רלוונטים – החברים של החברים שלנו – והחברים שלהם.

טקטיקות שיווק בלינקדאין

לינקדאין הוא כלי שמאפשר לנו פעילויות מאוד מגוונות, לקידום העסק או החברה שלנו, או לקידומנו האישי. בלינקדאין נוכל להשתמש למינוף פעילות המכירות והפיתוח העסקי שלנו, לקידום הקריירה, וכן למינוף פעילות השיווק ויחסי הציבור שלנו.

בניית פרופיל אישי אפקטיבי

אבני הבסיס בלינקדאין הן בניית פרופיל אישי אפקטיבי ובניית מהימנות בקרב רשת הקשרים שלנו.

מעבר לאינפורמציה יבשה כפי שמוצגת בקורות החיים שלנו, הפרופיל האישי בלינקדאין מאפשר לנו גמישות רבה תוך הדגשת הנקודות החזקות שלנו. כלים ואפשרויות שונות שנכללים בהגדרת הפרופיל שלנו בלינקדאין מאפשרים לנו למנף זאת שיווקית -

• תמונת פרופיל - בראש ובראשונה חשוב שנכלול תמונה מתאימה בפרופיל העסקי שלנו, שתתמוך במיצוב בו אנו חפצים.
• שימוש במילות מפתח בקישורים ובתכני הפרופיל – מילות מפתח רלוונטיות יעזרו לנו להופיע בחיפושים שונים שמבוצעים בלינקדאין. חשוב להוסיף לפרופיל האישי שלנו קישורים לאתר האינטרנט או לבלוג שלנו. לינקדאין מאפשר להוסיף עד שלושה קישורים. בקישורים רצוי להשתמש במילות מפתח כמו בדוגמא המצורפת – נניח במקום ששם הקישור יהיה "בלוג" הוא נקרא "בלוג שיווק ואסטרטגיה". כמו כן השתמש במילות מפתח גם בקטגוריות שנמצאות בפרופיל – בתיאור, בהתמחויות, בנסיון, ובסיכום.

• פירוט תכנים - חשוב שנמלא את הפרופיל ונפרט כמה שיותר אודות פרטים רלוונטים בקריירה ובתחומי העניין שלנו. ליד הפרופיל נמצא דירוג שמדרג לינקדאין את הפרופיל שלנו. במידה ודירוג ה – Profile Completeness אינו 100%, לינקדאין יציע לנו כיצד לשפר את הדירוג, כלומר כיצד להפוך אותו לאפקטיבי יותר.
  אמצעי נוסף שהוסיפה לינקדאין לאחרונה על מנת לסייע לנו בשידרוג הפרופיל הינו כפתור "Improve your Profile" אשר מעביר אותנו באמצעות To Do List צעד צעד עד להשלמת הפרופיל.

• שימוש באפליקציות - רצוי להוסיף לפרופיל אפליקציות רלוונטיות רבות המסייעות לנו לתקשר עם חברי הרשת ולהעביר מסרים שיווקיים. לדוגמא, אפליקציית Google Presentation – מאפשרת שילוב מצגת חברה כחלק מהפרופיל, אפליקציית TripIt – הצגת נסיעות מתוכננות של אנשי הקשר לחו"ל ואיתור זמנים ומיקומים חופפים שלך עימם ועוד. אפליקציות נוספות ניתן למצוא במאגר הבא.
• שורת סטטוס פעילה - אחד החלקים החשובים בפרופיל האישי שלנו, והדינמי ביותר, הוא שורת הסטטוס. שורת הסטטוס ("Share an update"), שנמצאת בראש העמוד, משמשת כערוץ תקשורת עם החברים שלנו. פרסמו קישורים לפוסטים שלכם או פוסטים מעניינים של אחרים, כך תמתגו עצמכם כמעודכנים, פעילים ומומחים בתחום. כל עדכון שכזה יופיע אצל החברים ברשת שלנו – אם על "קיר" המידע בעמוד הראשי של לינקדאין וגם בעדכון השבועי ששולח לינקדאין לרשת הקשרים שלנו.
• נגישות לפרופיל - לאחר שסיימנו לבנות את הפרופיל האישי שלנו, נדאג שיהיה זמין. נגדיר איזה חלק ממנו יהיה פתוח לצפיה לכאלו שעדיין אינם מחוברים אלינו ישירות, והמלצתי היא לחשוף את כולו או לפחות את מרביתו.
• כתובת הפרופיל - בנוסף, בפרופיל מוגדרת כתובת האינטרנט אליה יש להיכנס לצפיה בו. מומלץ לשנות את סיומת הכתובת כך שתהיה לה משמעות – שמכם.

בניית פרופיל עסק אפקטיבי

בנוסף לבניית הפרופיל האישי שלנו, מומלץ גם להוסיף פרופיל חברה שיספק פרטים אודות פעילותנו, השירותים/מוצרים שאנו מציעים, מיהם עובדי החברה שחברים בלינקדאין ועוד.

פרופיל לינקדאין מקדם את העסק שלך גם במנועי חיפוש ולכן גם בפרופיל זה מומלץ להשתמש במילות מפתח רלוונטיות ולהציג תכנים מפורטים ככל שניתן.

עד לא מזמן עמוד החברה בלינקדאין היה סטטי וכלל תמונה, פרטים על החברה, ורשימת עובדים, אולם לאחרונה הוסיפה לינקדאין את האפשרות לבצע עדכוני סטטוס.

הסטטוס הוא כלי שיווק חשוב באמצעותו נוכל לעדכן לגבי פעילויות, השקות, ליצור דיון מקצועי, להעלות סרטי וידאו ובאופן כללי, להישאר במודעות של הקהל שלנו. עדכוני הסטטוס יופיעו בעמודי הבית של אלו העוקבים אחרי החברה שלנו, הם יוכלו לעשות לייק, להגיב, ולשתף וכך ליצור חשיפה לקהל רחב יותר.

איתור אנשי קשר קיימים ובניית רשת הקשרים שלנו

המשימה הבאה שלנו היא בניית רשת הקשרים הבסיסית בלינקדאין, כלומר איתור אנשי קשר כגון – לקוחות, עמיתים, קולגות וכו' אשר יסייעו לנו לבנות פרופיל מהימן ובעל נוכחות (הגדלת כמות הקשרים שלנו, המלצות וכו'). לינקדאין מקל עלינו באיתור אנשים אלו ומציע מספר כלים לשם כך. נוכל לחפש קולגות מההווה ומהעבר על ידי חיפוש אנשים שעובדים או עבדו בעבר במקום העבודה שלנו, כאלו שלמדו איתנו באוניברסיטה ועוד.

בנוסף, נוכל כמובן לפנות ישירות לחברים וקולגות, ולחפש אותם בלינקדאין באמצעות שמם או כתובת האימייל שלהם.

לינקדאין, על ידי ניתוח מאגר הנתונים הגדול של רשימות הקשרים השונות שלנו ושל חברינו, יציע לנו גם לבחון האם אנשים מסוימים הם קשר אישי שלנו שנרצה להוסיפו (באמצעות "people you may know").

דרך נוספת לאתר קשרים רלוונטים היא להיכנס דרך הפרופיל האישי של החברים שלנו בלינקדאין לרשימת אנשי הקשר שלהם ברשת, ולאתר כאלו שגם אנו מכירים.

רצוי אף שנוסיף את כתובת הלינקדאין שלנו בחתימת האימייל שלנו, ובכך נקל על הקולגות שלנו לאתר אותנו ולהזמין אותנו להתחבר בלינקדאין.

חשוב לזכור כי בניית הרשת שלנו בלינקדאין, אינה מסתיימת לעולם – מדי יום אנו נפגשים עם אנשים – הזמינו אותם להתחבר אליכם בלינקדאין.

הרשת שלנו בלינקדאין מורכבת משלוש רמות:

• הקשרים הישירים שלנו.
• קשרים רמה 2 (חברים של הקשרים שלנו).
• קשרים רמה 3 (חברים של חברים של הקשרים שלנו).

חיפוש מתקדם לאיתור קהל היעד

החיפוש בלינקדאין מאפשר לנו לאתר אנשים, חברות, קבוצות, משרות פתוחות ועוד.

החיפוש המתקדם מאפשר לנו לחפש על פי מילות מפתח, שם, תפקיד, מדינה, שם החברה בה האדם מועסק, מגזרי תעשיה, גודל הארגון ועוד. כלי זה הינו יעיל ומאפשר לנו גמישות באיתור בעלי תפקידים שרלוונטים לנו.

כך לדוגמא נוכל לבצע חיפוש אחר כל חברי לינקדאין שתפקידם "סמנכ"ל פיתוח", מאנגליה, ואשר מועסקים בחברות בהן 201-500 עובדים.

מתן וקבלת המלצות

המליצו על קולגות, לקוחות, ואנשי קשר רלוונטים, ובקשו מממליצים רלוונטים שימליצו עליכם. המלצות אלו יופיעו בפרופיל האישי, ויוסיפו למהימנות שלכם.

השתתפות פעילה ב"שאלות ותשובות"

מענה על שאלות – חפשו שאלות רלוונטיות בתחום התמחותכם וענו עליהן. אתם יכולים לסנן את השאלות לפי תחום התמחות ספציפי, סוג השאלה – פתוחה/סגורה ולראות מתי ועל ידי מי נשאלה ומה התשובות שהתקבלו.

ענו על השאלות תוך שאתם נותנים את מירב האינפורציה המקצועית הרלוונטית על מנת לסייע – טיפים, קישורים לאתרים עם מידע רלוונטי נוסף וכו'. בסוף התשובה תציעו ליצור עימכם קשר למידע או עזרה נוספת בנושא. הוסיפו ערך לרשת שלכם, השתמשו בה למציאת הזדמנויות, אך עשו זאת באופן לא ישיר, ולא כפרסומת לשירותיכם/מוצריכם.

כמובן שאתם יכולים להעזר גם באופציה השנייה שמציעה האפליקציה הזו – שאלת שאלות. זהו כלי נהדר לקבלת תשובות ממוקדות ממומחים תוך זמן קצר.

הצטרפות לקבוצות ויצירת קבוצה

קבוצות לינקדאין הן הערוץ האפקטיבי ביותר ליצירת קשר עם בעלי תפקידים בכירים. על ידי הצטרפות לקבוצה מסוימת, אנו מגדילים את הרשת שלנו משמעותית, שכן ישנן קבוצות בהן חברים עשרות אלפי אנשים. כשאנו חברים בקבוצה, יש לנו גישה ישירה אל כל אחד מהם, ונוכל לפנות אליהם במסר אישי. הערך שנפיק מהשתייכות לקבוצות יעלה בהרבה מקרים על הערך שנקבל מהרשת הישירה שלנו.

ישנן כמליון קבוצות בלינקדאין, ישנן קבוצות של ארגוני בוגרי אוניברסיטאות, חברות, קבוצות העוסקות בתחום עניין מסוים ועוד. באפשרותנו להצטרף ולהיות חברים ב- 50 קבוצות שונות.

בהצטרפות לקבוצה נקבל עדכון יומי או שבועי, על פי בחירתנו, על דיונים שונים המפורסמים בה, ונוכל להשתמש בכלי זה לאיתור הזדמנויות, או לפניה שלנו לקבוצה. פעילותכם בקבוצה והערך שתתרמו לחבריה תסייע לכם להיות מוכרים בקרב החברים בה ותייצר אמינות ופתיחות ביחס של חבריה אליכם.

יצירת קבוצה חדשה

אפשרות נוספת הטומנת בחובה הזדמנויות רבות ומאפשרת לנו להעביר מסרים שיווקיים לקהל רלוונטי היא יצירת וניהול קבוצה בלינקדאין בנושא מסוים. למנהל קבוצה ישנן אפשרויות נוספות בפניה לקבוצה ובהעברת מסרים לחבריה. צירוף חברים חדשים לקבוצה עשוי לקחת זמן, ויש להשקיע גם בתכנים, אך לאחר שגודלה יגיע לכמה מאות חברים, גדילתה תעשה באופן טבעי, כמעט אוטומטית, וכך גם פרסום התכנים, שיבוצע על ידי החברים בה.

גם במקרה של הקמת קבוצה, הקפד לציין מילות מפתח בשם הקבוצה ותיאורה. צרף קישור לאתר האינטרנט של החברה ולבלוג שלך ופרסם תוכן בעל ערך לחברי הקבוצה בצורה באופן קבוע.

ביצוע מחקרי שוק, סקרים ושאלונים

באמצעות שימוש בכלי ה- "Polls", נוכל לפנות לקהל הרשת שלנו או קהל ספציפי מתעשיה או סקטור מסוים ולבצע מחקר שוק. אפליקצייה זו יכולה להיות יעילה כאשר אנחנו מעוניינים לברר מה מציעים המתחרים שלנו או כאשר אנו מעוניינים להשיק מוצר או שירות חדש. ניתן להרחיב את מחקר השוק באופן אוטומטי גם לפייסבוק ולטוויטר. כך יוצרים שאלון חדש:

More –> Polls

פרסום אירועים והרשמה אליהם

ללינקדאין פלטפורמת אירועים המאפשרת לך לפרסם את האירוע שלך בפני אלפי אנשים. ברגע שאדם כלשהו יגיב לאירוע שלך, תגובתו תופיע בעמוד הבית של כל אנשי הקשר שלו והמסר יופץ ויראלית. אתה יכול לבחור את קבוצת האנשים אליה תשלח ההזמנה בהתבסס על נישה או אזור גאוגרפי.

כמו כן באמצעות "Find Events" אתה יכול לחפש אירועים שמעניינים אותך ורלוונטיים לך ולהרשם אליהם.

מינוף ידיעות יחסי ציבור

היותך חבר בקבוצות שונות מאפשרת לך למעשה גם להפיץ חדשות וידיעות יחסי ציבור לקהל היעד (הכולל אנשי מפתח ומומחים בתחום) אשר מלכתחילה מעוניין במידע כזה. גם במקרה זה חשוב לזכור לעשות את זה בחכמה – באופן לא ישיר ולא כפרסומת לשירות/מוצר שלכם.

פרסום ממוקד

לינקדאין מציעה מודעות מילים המופיעות בצידו הימני של העמוד. בדומה לפילוח בפרסום בפייסבוק, היתרון לפרסם בלינדקדאין נעוץ בעיקר בשל היכולת להגיע לקהל מאוד ממוקד באמצעות פילוח על בסיס – סוג התעשייה, גודל חברה, תפקיד בחברה, ותק, גיל וכו'. יתרון נוסף לפרסום בלינקדאין, בהשוואה לרשתות חברתיות אחרות, הוא שהקהל הינו עסקי והוא נמצא בו מאחר והוא מעוניין במידע והדמנויות עסקיות ולכן קיימת נכונות גבוהה יותר לקבל מסרים כאלה. תהליך פרסום המודעה הינו פשוט וקצר והתשלום הינו פר קליק או פר חשיפה. בדומה לאופן הפעילות במערכות פרסום אחרות, מומלץ לנסח מספר מודעות על מנת לבחון את התוצאות ולהגיע לאפקטיביות מקסימלית.

פיתוח עסקי בלינקדאין – השיטות של המקצוענים…

אחרי שהבנו את הבסיס ויצרנו את התשתית שלנו – איך נגיע לקהל היעד שלנו באופן אישי?

אתה איש שיווק או מכירות בחברה, או עסק קטן שיודע בדיוק מי קהל היעד שלו. איך מגיעים לקהל זה ומעבירים פניה אישית לשם פתיחת דלת?

אחת הטכניקות היעילות ביותר להגיע לאנשים הרלוונטים לנו היא ללכת מהסוף להתחלה…למה הכוונה?

אתן דוגמא: נניח שהחברה הרלוונטית לנו, אליה נרצה למכור את מוצרנו היא בריטיש טלקום (ובאותו האופן ניתן לחפש חברות מקומיות בישראל).

אנחנו רוצים לאתר את האדם הרלוונטי להציע לו שירות או מוצר. נחפש בחיפוש המורחב של לינקדאין את המונח "British Telecom" תחת שדה "שם החברה", ונקבל למעלה מ-1000 תוצאות של אנשים בלינקדאין שעובדים או עבדו בחברה (שבפרופיל האישי שלהם מוזכר שם החברה).

נאתר את האדם/אנשים הרלוונטים לנו. במקרים מסוימים, נוכל מיד לראות שאנו חברים באותה קבוצה שאותו אדם חבר בה, ומיד תהיה לנו אפשרות לפנות אליו בהודעה אישית.

ברוב המקרים המלאכה לא תהיה כל כך פשוטה – אז, ניגש לפרופיל האישי של אותו אדם. הגדרות הפרופיל (ברירת המחדל) של לינקדאין מאפשרות לנו לראות בפרופיל של כל אחד את רשימת הקבוצות אליהן הוא משתייך.

כעת נאתר ברשימת קבוצות אלו קבוצה רלוונטית אליה נוכל להתחבר, ולאחר הצטרפותנו לקבוצה – יש לנו קשר אישי וישיר, באמצעות הודעות האימייל הפנימי של לינקדאין, לאותו אדם!

LinkedIn Today – מדברים על זה בקהילה העסקית

האגף LinkedIn Today מרכז עבורנו תכנים רלוונטיים בקהילה העסקית לפי פופולריות המידע ברשת לינקדאין. הלכה למעשה הכלי הזה מגלה לנו במה אנשי מקצוע בתחומנו מתעניינים, מה הם קוראים, אילו תכנים הם משתפים עם אחרים ומה תגובתם לתכנים אלו.

היתרון המשמעותי של LinkdIn Today הינו הרבה מעבר לכלי עדכון חדשותי. זהו כלי מצוין למיצוב שלנו כמומחים ובעלי השפעה בתחום המקצועי שלנו.

למה הכוונה?

אחת הדרכים הטובות ביותר לבנות ולתחזק קשרים מקצועיים ברשת הינה באמצעות מתן ערך, וזאת נעשה כשנחלוק באופן קבוע תכנים מעניינים, רלוונטיים ועדכניים. חשוב שנזכור – למרות שישנו מידע זמין רב ברשת ואנשים מוצפים בו, יחד עם זאת הם גם צמאים לידע!

אז איך LinkedIn Today יכול לסייע לנו במיצובנו כמומחים?

• בחירת התכנים המקצועיים – בשלב הראשון נבחר מראש אילו תכנים נרצה לקבל לפי קטגוריות שונות (שיווק, ניהול, אינטרנט, מערכות מידע וכו'). קיימת האופציה של מעקב אחר כלל התכנים בקטגוריה או לחילופין בחירה במעקב אחר תכנים המפורסמים באתרים ספציפיים. בשלב זה מומלץ ליצור שילוב של קטגוריות בעלי ערך עבורנו לפי תחום העיסוק המקצועי ותחומי העניין שלנו.
• תדירות קבלת התכנים – באפשרותנו לקבל  את החדשות בתדירות הרצויה לנו. חשוב לזכור כי אם נבחר להתעדכן ברמה שבועית, חלק גדול מהתכנים כבר לא יהיו רלוונטיים. לכן, אם נרצה להיות בעלי השפעה חשוב שנתעדכן באופן יומיומי על מנת לאתר במהירות את התכנים הרלוונטיים והמעניינים ביותר ולחלוק אותם עם האנשים המקושרים אלינו בזמן אמת.
• שיתוף ומתן ערך - דאגו לשתף את הקהילה שלכם במאמרים מקצועיים רלוונטיים, ולא פחות חשוב – הוסיפו הערותיכם האישיות. שיתוף תוכן באיכות גבוהה ופרשנות עם קבוצות בלינקדאין או על הקיר שלנו בפייסבוק היא דרך נהדרת להתחיל דיון חדש ולהוסיף ערך.

זכרו – אם תרצו להפוך לרלוונטים לקהל היעד שלכם, אתם חייבים להיות נוכחים באופן קבוע בדיונים אלו.

ולסיכום, טיפים לשימוש אפקטיבי בלינקדאין

אם כן, הסוד הבסיסי ביותר בלינקדאין הוא שקיים יחס ישר בין הזמן שתשקיעו בפעילותכם ברשת לתוצרים שתשיגו מרשת זו. לינקדאין הוא הרבה מעבר למדיה חברתית שמאפשרת לכם להתחבר ולשמור על קשר עם עמיתים לעבודה וחברים מהעבר. זהו כלי עסקי מהטובים שקיימים, שבשימוש נכון, מאפשר לנו למתג עצמנו ולייצר פעילות שיווקית משמעותית, בין אם אנחנו עסקים קטנים או חברות בינוניות וגדולות.

איך נמנף את הפעילות השיווקית שלנו בלינקדאין

1. שפרו ועדכנו את הפרופיל האישי שלכם באופן עקבי - דאגו שהוא יהיה מלא ושימו דגש על הניסיון, ועל חלק הסיכום בפרופיל. הרבה אנשים מחפשים פרופילים על פי מילות מפתח. דאגו לכך שהמילים שתרצו שיחפשו על מנת להגיע אליך, יכללו בפרופיל.
2. בנו את המהימנות שלכם בלינקדאין – באמצעות שיפור הפרופיל, מתן וקבלת המלצות, מענה לשאלות, ויצירת ערך לחברים ברשת.
3. הצטרפו לקבוצות - הצטרפו לכמה שיותר קבוצות רלוונטיות. אם אפשר – 50. זכרו שהשימוש בקבוצות מגדיל את הגישה שלנו לבעלי תפקידים בעשרות מונים.
4. היו פעילים בקבוצות - השתתפו באופן פעיל בדיונים בקבוצות. פרסמו קישורים למאמרים רלוונטים, שלכם או של אחרים, הגיבו לדיונים, שתפו והוסיפו ערך לאחרים.
5. ענו על שאלות – השימוש בשאלות ותשובות בלינקדאין חושף את שמנו ואת המקצועיות שלנו לקהל שאינו חשוף אליהם באופן ישיר. המשמעות היא יצירת הזדמנויות עסקיות חדשות.
6. בקשו המלצות והמליצו על אחרים - אנשים אוהבים לקרוא המלצות ומעריכים דעתם של אחרים, במיוחד כאלו שהם מכירים או שבפרופיל שלהם ישנן משרות בכירות בארגונים מוכרים.
7. הרחיבו את הרשת שלכם – התחברו לאנשים חדשים. יבאו את אנשי הקשר מאאוטלוק, Gmail וכו'. חפשו קולגות מהלימודים וממקומות עבודה והזמינו אותם להתחבר אליכם.
8. צרו קבוצה – הקמה וניהול של קבוצה תייצר לכם הזדמנויות רבות ותמנף את פעילותכם השיווקית..
9. עקבו אחר סטטוס הרשת - סטטוס זה נמצא בדף הבית בלינקדאין ואף נשלח כעדכון באימייל מדי שבוע. מעקב אחריו יעדכן אתכם בכל המתחדש בקרב אנשי הקשר שלכם, וייצר הזדמנויות עסקיות חדשות.
10. עדכנו את הסטטוס שלכם ושל העסק שלכם מדי כמה ימים – באמצעות עדכון הסטטוס בפרופיל, תייצרו תקשורת עם הרשת שלכם, תיצרו עניין, וחשיפה לקהלים חדשים. תוכלו לעדכן שם על חדשות בעסק שלכם, פוסט חדש בבלוג שלכם, מאמר מקצועי רלוונטי ועוד.
11. חברו בין לינקדאין לאוטלוק – מיקרוסופט ולינקדאין משתפות פעולה והשיקו פיתרון אינטגרציה המחבר בין לינקדאין לאאוטלוק – LinkedIn for Outlook, הפותח בפני משתמשי לינקדאין יכולות נוספות שממנפות את יכולות הרשת ואת אפקטיביות העבודה עמה. הפתרון הוא חלק מ– "Outlook Social Connector", שתומך גם בקישוריות לרשתות חברתיות נוספות, ביניהן פייסבוק. התקנתו תאפשר לנו לקבל בתחתית כל אימייל את תמונתו של השולח (אם הוא חבר באחת הרשתות האלו), להזמינו להתחבר אלינו בלינקדאין/פייסבוק מתוך האימייל שלנו, וכן לראות בתחתית האימייל שלנו את הסטטוסים ופעילותו האחרונה ברשתות אלו.

אני מקווה שתרמתי ועזרתי לכם, ואשמח להיות לעזר בכל שאלה ועניין.

בהצלחה!

קרדיט לתמונה: mobthink

לינק לפוסט המקורי: שיווק בלינקדאין כבר ניסיתם? המדריך המלא לשיווק ופרסום ברשת העסקית נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• איך לתכנן תקציב שיווק באינטרנט לשנת 2012 (תוך התחשבות בכל התחזיות)?
• מחקר: איך בלוגרים משפיעים בעידן המדיה החברתית?
• השקת מוצרים – עקרונות בסיסיים בשיווק מוצרי אינטרנט חדשים
• קייס סטאדי: איך קידמו את האתר "לימוד נעים" ב-8 חודשים האחרונים?
• 6 טעויות נפוצות בבחירת מילות מפתח לקידום האתר

רגע לפני שאתם קוראים את הפוסט, תחשבו לרגע על השאלה הבאה – להוריד או לא להוריד את הקישורים של הלקוח כשנגמרת ההתקשורת מול חברת קידום אתרים?

כבר הרבה זמן שאני רוצה לפתוח את תיבת הפנדורה הזאת. מכיוון שעדיין לא מצאתי לזה שום התייחסות באינטרנט ובגלל שעם קוראי הבלוג נמנים גם מקדמי אתרים וגם לקוחות שמקבלים שירותים ממקדמים – החלטתי להעלות את הנושא לדיון.

יש הרבה מחלוקת סביב הנושא ואני בטוח שיש דעות לכאן או לכאן. בפוסט הבא הייתי רוצה לתת לכם את השקפת העולם האישית שלי בנושא, אותה אני מבסס על נסיון עבודה מול עשרות חברות SEO בשווקים שונים בעולם. אשמח לשמוע את דעתכם האישית כדי שננסה לגבש איזשהו מודל שיתאים לכולם (זה אפשרי בכלל?). מטרת הפוסט אם כן, היא להציג גישות שונות לעניין, יתרונות מול חסרונות וטיפים שיוכלו למנוע הרבה אי נעימויות כאלו ואחרות לחברות הקידום וללקוחות.

תיאור הבעיה

בין אם אתם לקוחות של חברה ובין אם מקדמי אתרים שמספקים שירותי SEO ללקוחות, אני בטוח שיצא לכם לא פעם לחשוב על השאלה – מה בעצם עושים עם הקישורים של הלקוח אחרי שמסיימים את ההתקשרות עימו? האם הם שלו גם אחרי שהוא מפסיק לשלם? או שאולי קיומם תלוי בתשלום לחברת הקידום?

למזלי יצא לי להיות גם הלקוח וגם הספק (כשעבדתי בעבר בחברת קידום אתרים), כך שנחשפתי ללבטים ודילמות השונות של כל אחד מהצדדים, מה שמאד מקל עלי בכתיבת הפוסט.

אפשר לאפיין את הבעיה באופן הבא:

• בכובע של הלקוח – כשאני משלם לחברה על שירותי קידום לאתר שלי, אני מצפה להגיע לתוצאות שהוגדרו מראש – לרוב זה דירוג במיקומים גבוהים עבור ביטויים שונים. אם אחד הגורמים שמשפיעים על הקידום זה קישורים, הרי שאותה חברה תצטרך להשקיע בכך משאבים של זמן וכסף. אבל אותי זה לא מעניין, כי מבחינתי התשלום כולל גם את האמצעים שבזכותם הם ישיגו את המטרה. אם כך, מדוע כאשר אני מפסיק לעבוד עם החברה אני מאבד את מה ששילמתי עליו?
• בכובע של נותן השירות - אז נכון, הלקוח שילם לי כדי שאביא אותו לראש תוצאות החיפוש. אבל ייתכן שקניתי עבורו קישורים ואני ממשיך לשלם עליהם מדי חודש – האם כעת אני אמשיך לשלם את העלות שלהם לעד מכיסי? ואם הקמתי אתר לצורך הפעילות ואני משתמש בו כבסיס לקישורים – העבודה שלי הייתה לחינם?

התשובה היא שכולם צודקים. הלקוח לא רוצה להיפגע בגלל שהחליט להפסיק לעבוד עם החברה, החברה לא רוצה להוציא כסף מבלי שיש לה החזר השקעה. האמת טמונה איפשהו באמצע…

על מה הלקוח משלם בעצם?

לא תמיד אפשר למצוא את שביל הזהב, לפעמים חד משמעית אחד מהצדדים צודק. כדאי שנרד לעומק הדברים וננסה להבין – על מה מלכתחילה הלקוח משלם לחברת קידום האתרים? עד כמה שזה נשמע פשוט, אין תשובה אחת נכונה. בואו נסתכל על כמה מקרים:

1. דירוגים – המקרה הקלאסי ביותר זה שירות שמטרתו להשיג ללקוח דירוג גבוה בתוצאות האורגניות. זהו התוצר הסופי – להופיע במיקום גבוה על ביטויים שאותם תגדיר חברת ה-SEO או הלקוח. כאמור המקרה הזה יכול להתפצל ל-2:
   1. הלקוח מגדיר את הביטויים – הלקוח רוצה להופיע במיקומים גבוהים על ביטויים מוגדרים מראש. לרוב זה קורה כאשר יש לו היסטוריה והוא מודע לפוטנציאל של הביטויים על סמך ייחס ההמרה שלהם.
   2. החברה מגדירה את הביטויים – כחלק ממחקר מילות המפתח שהיא עושה, היא מאתרת את הביטויים המתאימים ביותר עבור הלקוח ומתמקדת בהם.
2. תוצרים – במקרה הזה הלקוח יודע מה הוא רוצה ואיך להגיע לשם, הוא רק זקוק לאספקת תוצרים שונים כגון: תוכן, קישורים, אתרים וכו'. אותה חברת SEO נמדדת ומתוגמלת על תוצרים מוגדרים שהיא צריכה לספק (שזה אגב, בדיוק הקונספט של העסק החדש שלי – Servula).
3. מדדים – הלקוח אומר "לא אכפת לי מדירוגים, לא אכפת לי מתוצרים – העיקר שתגדילו לי מדדים מסויימים…", דוגמאות נפוצות:
   1. טראפיק אורגני – לפעמים לקוח שהגיע לרוויה בביטויים המרכזיים שלו, רוצה להגדיל את הטראפיק האורגני. איך חברת ה-SEO תגדיל אותו? ביטויים חדשים שקשורים לנישה, זנב ארוך, ווריאציות לוקאליות/גאוגרפיות, ווריאציות של יחיד ורבים ועוד. כאמור את הלקוח זה לא מעניין איך כי המדד הוא גידול.
   2. ייחס המרה – הדירוגים טובים, הטראפיק גבוה – אבל אין מספיק מכירות. המקרה הזה נוגע לאופטימיזציה של ייחס ההמרה ולכן עיקר המיקוד יהיה בממשק המשתמש, בחינת הצעות של מתחרים, מחקר לגבי הרגלי צריכה של לקוחות פוטנציאליים, ניתוח המשמעויות של מטריקות אנליטיקס למיניהן (כגון CTR/Bounce Rate) ועוד.

כמובן שזו יכולה להיות קומבינציה של 1+2 או 2+3 וכו', אבל בגדול אלו הם האופציות.

שימו לב שבכל המקרים הלקוח משלם על המטרה ולא האמצעים (אלא אם כן הוגדר בחוזה אחרת). כלומר אם המטרה היא דירוגים, הלקוח לא ישלם על הקישורים (זה באחריות חברת ה-SEO). אם המטרה היא גידול בטראפיק, הלקוח לא ישלם על הדירוגים וכו'. המקרה היחיד שבו המטרה היא גם האמצעי זה המקרה השני – תוצרים.

מה אפשר ללמוד מזה?

שבסופו של דבר הקישורים הם אמצעים להשגת מטרות (פרט למקרה השני כמובן). ואם הם אמצעים להשגת המטרה, מטבע הדברים הקשר ביניהם הוא חד חד ערכי.

או במילים אחרות – לקישורים יש השפעה על הדירוגים ולכן בסוף התהליך, ללקוח צריכה להיות אופציה למפלט, פתח כלשהו שיבטיח לו כי העסק שלו לא ייקרוס כתוצאה מהפסקת העבודה. החברה רוצה את הקישורים בחזרה? אין בעיה, שתאפשר ללקוח להמשיך לשלם עליהם כל חודש. לא רוצה שום קשר עם הלקוח? אין בעיה, שתחייב את חברת ה-SEO הבאה עבור אותם קישורים וכו'… המטרה היא לא לפגוע בלקוח אבל מצד שני גם לא לשלם לחינם. כמובן שגם כאן יש סייגים ועוד מעט נדבר על זה בהרחבה…

דירוגים לעולם לא דטרמיניסטיים

בעולם ורוד (מבחינת הלקוח), כל אחד היה רוצה לשכור את שירותיה של חברת קידום האתרים, להגיע למיקומים הרצויים ואז בסוף להפסיק לשלם ורק להנות מההכנסות והטראפיק.

אבל מה לעשות שזירת ה-SEO היא רחוקה מלהיות ורודה (ואני עדין…). יש צורך בתחזוקה שוטפת בגלל סיבה אחת בלבד – מתחרים. אתר נמצא במקום הראשון רק בגלל שהאתרים המתחרים פחות רלוונטיים ממנו. אם ניתן היה לרגע להקפיא את האינטרנט, לעולם לא יווצר יותר תוכן או קישורים ואז גם המיקומים לא ישתנו – אך לא זה המצב!

חתונה קתולית עם חברת SEO?

אם כך, בואו נסכים שאם בזכות הקישורים הגענו למיקום מסוים, חשוב מאד שהם יישמרו כדי שלא נפגע בדירוגים. אבל מצד שני, האם זה אומר שחייבים לשלם לחברת ה-SEO לעד?

אני מאמין שחברת SEO שמכבדת את עצמה, צריכה תמיד להיות הצד האחראי בכל הסיפור ולשאוף למינימום פגיעה, ולו בגלל שהיא הצד המקצועי בכל ההתקשרות. הלקוח לא תמיד מבין את הדקויות והסיכונים הללו מבעוד מועד בעוד שחברת הקידום כן. לצערי הרבה חברות SEO מנצלות את היעדר הידע של הלקוח ומכניסות אותו ללופ אין סופי, כך שלא תהיה לו ברירה אלא להמשיך לשלם לאותה חברה לעד (אחרת הם יורידו את הקישורים).

ואם לרגע נעבור לצד של חברת הקידום, גם הלקוח צריך להבין שקיימים תוצרים שמצריכים תחזוקה ותשלום. אף חברת SEO לא עושה קסם והופ מגיעים לראש התוצאות (אלא אם כן יש להם את הטלפון של מאט קאטס).

יש עוד נקודה – ישנם קישורים שאי אפשר להשאיר. יש עוד אתרים בתחום הלקוח שעשויים להפוך ללקוחות של אותה חברת קידום, למה שחברת הקידום תמשיך לחזק אתר שהפך למתחרה של הלקוח החדש שלהם? לדוגמא: נניח שללקוח א' יש אתר בתחום הצימרים וחברת הקידום השתמשה בתשתית שלה לצורך קידום האתר. יום אחד לקוח א' מחליט לעזוב ואז במקומו מגיע לקוח ב' בתחום הצימרים. כמובן שחברת הקידום לא תשאיר את הקישור כי לקוח א' הפך למתחרה של לקוח ב' מבחינת חברת הקידום.

אז כדי לעשות סדר, הייתי מחלק את הקישורים לסוגים הבאים:

• חינמיים (חיצוניים) - תגובות בבלוגים, תגובות בפורומים, סימניות חברתיות, אתרי שאלות ותשובות, אתרים להפצת מאמרים וכל הקישורים שלצורך יצירתם מושקע זמן בלבד (או כסף במקרה שהחברה שילמה לספק שיעשה לה אותם). במקרה הזה חברת ה-SEO קיבלה את הכסף עבור המשאבים שהשקיעה ולכן אין הצדקה להוריד את הקישורים.
• חינמיים (של החברה) - כלומר נכסים אישיים של החברה שבהם נעשה שימוש לצורך קידום הלקוח. כאן יש דילמה אמיתית והייתי אומר שזה אולי החלק הכי בעייתי (ואולי הכי כואב ללקוח). מצד אחד החברה בנתה את הנכסים עבור קידום הלקוחות, מצד שני חשוב לשמור על הלקוח כך שלא ייפגע בגלל הפסקת ההתקשרות. אני חושב שבמקרה הזה הכל תלוי בקישור. אם הוא מגיע מאיזשהו עמוד פנימי במאמר ייעודי שנכתב במיוחד עבור אותו לקוח, לא להוריד (כי הלקוח שילם עבור התוכן הזה). אם זה ממוקם בעמוד הבית\פוטר\קטגוריה – חברת הקידום לא תוכל להשאיר אותו (במיוחד אם יגיע לקוח באותו תחום). כמובן את הסעיף הזה חשוב לאגד בחוזה בתחילת העבודה, ראו בהמשך.
• תשלום קבוע – כאן הכוונה לקישורים שחברת הקידום משלמת עליהם על בסיס חודשי. עם כל הכבוד, הלקוח לא יכול לצפות שחברת הקידום תמשיך לשלם עליהם מכיסה לעד. במקרה כזה יש 2 אפשרויות: או לאפשר ללקוח להמשיך לשלם עליהם לחברת הקידום (פלוס איזושהי תוספת על זמן העבודה בחידוש) וחברת הקידום תחדש אותם, או שאם חברת הקידום לא רוצה להשקיע בזה זמן שפשוט תעביר ללקוח את פרטי יצירת הקשר של בעלי האתרים כך שהוא יוכל להמשיך לחדש אותם. בכל מקרה, ללקוח צריכה להיות אפשרות להמשיך לחדש אותם כך או אחרת.
• תשלום חד פעמי - לפעמים חברת הקידום משלמת תשלום חד פעמי על איזשהו פוסט אורח בבלוג מסוים או מאמר באתר שקשור לתחום. אין הצדקה להוריד את הקישור משום שהלקוח שילם עליו (כאמור, חברת הקידום בחרה על דעת עצמה להשתמש בשיטה הזו מהתקציב שקיבלה מהלקוח, היא לא הייתה חייבת).
• מותנים – הכוונה היא לקישורים שהוצבו בתנאים מסויימים כחלק משיתופי פעולה. לדוגמא: במקרה של החלפת קישורים, הלקוח קיבל קישור מאתר כלשהו ובתמורה חברת הקידום החזירה לאותו אתר קישור מאתר אחר. לדעתי דינו של המקרה הזה כדינו של קישור מנכס של הלקוח – אם הקישור בתמורה מגיע מנכס של הלקוח – להוריד (ולאגד בחוזה). אם הלקוח הוציא בתמורה קישור מהאתר שלו אז בטח שלא להוריד אלא לעשות הכרות בין שני הצדדים.

איך להפחית סיכונים?

כדי להגיע לרמת יחסים אופטימלית בין שני הצדדים, כך שכל אחד יוכל לשמור על האינטרסים שלו, מומלץ לשים דגש על הנקודות הבאות:

• כסת"ח בחוזה – חשוב מאד שחוזה העבודה יתייחס לנושא הקישורים. כפי שציינתי מקודם, חברות SEO רבות מנצלות את חולשת הלקוח שלא מבין בתחום ובכוונה לא מציינות את הנושא בחוזה וכך למעשה לא מותירות לו ברירה אלא להישאר איתם. ההתייחסות בחוזה לנושא הקישורים לא רק תגן על הלקוח, אלא תמנע הרבה כאבי ראש לחברת הקידום במקרה שהלקוח כן מבין בתחום ובסיום ההתקשרות יתחיל לבוא בדרישות לא מוצדקות. יש להתייחס לנושאים הבאים: סוגי קישורים ומה דינם בסיום התקשרות, תוך כמה זמן הלקוח מקבל את הפרטים של בעלי האתרים מהם נקנו קישורים (כדי שיספיק לחדש קישורים עליהם משלמים כל חודש), מה יכללו פרטי בעלי האתרים ועוד.
• שיחה עם לקוחות אחרים - כמו בכל שירות, תמיד מומלץ לדבר על לקוחות אחרים של אותה חברה ולשאול מה הם סגרו לגבי הקישורים בסיום ההתקשרות. אולי תופתעו לגלות שהלקוחות כלל לא מודעים לעניין וכך תוכלו לבדוק זאת מול חברת הקידום.
• דוחות חודשיים – כדי שלקוחות לא יבואו בטענות ויגידו שחסרים להם פרטים בסיום ההתקשרות, כדאי לעבוד מסודר ולשלוח דוחות חודשיים עם המידע על כל הקישורים. במקרה של קישורים בתשלום, אין הצדקה שהלקוחות ידרשו את פרטי בעלי האתרים, שהרי אותם קשרים עם בעלי האתרים הינם הנכס של חברת הקידום. אם הלקוח ידע מי המקורות, הוא לא יצטרך את החברה ולכן לחברה יש את הזכות המלאה לא לשתף את הלקוח בפרטי האתרים (עד לסיום ההתקשרות).

מה דעתכם על הנושא?

אני מקווה שהצלחתי להסביר את הגישה שלי לעניין. מה אתם חושבים על זה? האם לדעתכם צריך להוריד את הקישורים או לאפשר ללקוח לחדש אותם? ואם כן, איזה סוגים ובאיזו צורה? האם אתם רוצים לשתף במקרה שהיה לכם ואיך פתרתם אותו?

אשמח מאד אם בתור לקוחות או חברות קידום, תשתפו אותנו כאן מה דעתכם על העניין כך שנוכל להגיע לאיזשהו מודל שיהיה מקובל על כולם.

קרדיט לתמונה: mskogly

לינק לפוסט המקורי: מה קורה עם הקישורים אחרי שנגמר חוזה עם חברת קידום אתרים? נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• איך לתכנן תקציב שיווק באינטרנט לשנת 2012 (תוך התחשבות בכל התחזיות)?
• הקמפיין האסור של גוגל כרום – טעות תמימה או מהלך שיווקי מבריק?
• דירוגים זה לא הכל: איך באמת למדוד הצלחה בקמפיין קידום אתרים אורגני?
• בלעדי: סקירת כלי חדש לניתוח קישורים – CognitiveSEO (ו-50 קופונים חינם)
• יצאתי לדרך עצמאית – על לבטים פנימיים ואיך תכננתי את העסק הראשון שלי?

איך מחשבים עלות רכישת לקוח כשמשווקים כיום באינטרנט? האם תקציב הפרסום והשיווק באינטרנט עדיין רלוונטי כשהכל כל כך מדיד? בשיחותיי עם עידו סלע, דיברנו על נושא חשוב לעסקים באינטרנט והוא הכשל של התפיסה השיווקית. עידו דיבר על ראייה צרה של עסקים ובין היתר כשל של חישוב עלות רכישת לקוח. כיוון שלדעתי הנושא חשוב, ביקשתי ממנו לכתוב פוסט בנושא, אז עידו, הבמה שלך…

היכן רוב העסקים נופלים?

הכשל הכי בולט (ולכן בא הפוסט הזה) היא השקעה של בתי עסק בשני ערוצים בלבד. אורגני ו- PPC וזהו. שום דבר מעבר. "כי הכל יותר יקר".

נפילות קלאסיות נוספות הן שבית עסק מקודם עד למקום הראשון וכבר מרים לך טלפון, "תסיר אותי מ- PPC", חבל על הכסף, אני בכל מקרה במקום הראשון.

היכן הם נופלים? בתפיסת השיווק אשר נגזרת מעלות רכישת הלקוח.

תפיסת השליטה

בפעם ראשונה שעבדתי עם סוכנות PPL, קידמתי באותה תקופה עסק והגעתי איתו למקום הראשון בגוגל, ובנוסף ב- PPC קיבלנו ציוני איכות גבוהים מאד. אפשר היה אז לבחור מיקומים ואני בחרתי מיקום 3 או 4, מכיוון שלטעמי זהו המיקום שמייצר את הערך הגבוה ביותר לכסף.

פתאום אני רואה ששותף של הסוכנות מפרסם גם הוא ב- PPC ומתחרה ראש בראש עם המיקומים שלי על אותם ביטויים. הרמתי טלפון למנכ"ל והוא אמר לי כך:

"יש לי שאלה תיאורטית אליך. אם מישהו היה מחפש את הביטוי שלך, ניגש למתחרה שלך, והרי יש 20 תוצאות בדף הראשון ואתה מחזיק רק בשתיים כך שרוב הסיכויים שהוא לא יזין אצלך את הטופס, מזין אצל המתחרה את פרטיו – האם היית מוכן למשוך את הטופס הזה במחיר שאתה משלם לליד?". עניתי לו "חד משמעית כן", והוא אמר לי, "תחשוב שאני מתחרה".

צודק! הוא רצה לומר: מה אכפת לך מי מופיע, איך הוא מופיע, למה הוא מופיע, אתה יודע כמה אתה מוכן לשלם לליד, הליד הוא איכותי. אין לך הרי אחריות על כל הלידים בדף הראשון, אז נסה לתפוס ככל יכולתך, ועכשיו במקום שיהיו לך שתי תוצאות מתוך 20 יש לך שלוש מתוך עשרים ובסופו של יום יותר לקוחות!

למה נופלים במקום הזה?

כהנמן וטברסקי, זוכי פרס נובל, מדברים על "כשלון המנצח". הם מדברים על זה במונחים של משא ומתן שאתה מקבל בהתחלה את המחיר שאתה רוצה ללא מחלוקת. הדבר הראשון שעולה לאדם בראש זה "אולי הייתי יכול להשיג יותר", "אולי דפקו אותי" וכו'. למרות שאם היית רציונלי, היית צריך להסכים מיד ולהיות מאד מרוצה.

מתוך: תורת הערך, וויקיפדיה

לפני תקופה מסוימת, הייתי עד למכירת בית של מקורבים. הבית עמד חצי שנה בשוק ללא מכירה. תג המחיר שהם דרשו אז היה 465,000$ ואף אחד לא הציע אפילו 30 אלף פחות. הזוג היה בייאוש מוחלט.

יום אחד דפק מישהו בדלת, נכנס עם אשתו הצעירה, ראה, הסתובב (כמה דקות, לא הרבה), לא חקר הרבה, לא ירד לפרטים. שאל אחרי כמה דקות "כמה?", הם אמרו לו "465″. אמר: "לקחתי".

לא אשכח בחיים את היום אחרי, כשבעלת הנכס חשבה שהיא הסאקרית הגדולה בעולם, איך יכול להיות ש"סחטו" אותה כך, בעוד שהיא "מרגישה" שהנכס בכלל שווה קרוב ל- 500 וכו'. היא ממש הרגישה חרטה עד כמעט ביטול העסקה. כמובן ששכנעתי אותה לא לסגת, אבל זה מעיד על הרציונל או חוסרו.

רצה הגורל והעסקה בוטלה. חודשים לאחר מכן היא חלמה על אותה עסקה וכמה זו היתה העסקה "הכי טובה שהייתה", "איך היא הייתה כזו קלה", "ואיך לא מכרתי מיד" וכו'.

בסופו של דבר היא מכרה את הנכס בהרבה פחות.

איך קשורים כהנמן וטברסקי לשיווק באינטרנט?

מחקריהם קשורים לחיים, והחיים ובני האדם קשורים כמובן גם לשיווק באינטרנט.

הרי אם היינו באים לפני 15 שנה למפרסם, עסק קטן, שעד אותו היום פרסם בעיתונים, פליירים, שיווק גרילה ועוד, והיינו אומרים לו "שמע לקוח יקר, מהיום, רק אם חיפשו אותך, באזור שלך, את המוצרים שלך – אז תוכל להופיע בדיוק עם המודעה שלך ולהוביל את הלקוח לדף נחיתה שלך? מה אותו לקוח היה אומר? חשבתם על זה? חזון אחרית הימים בפרסום.

והרי אם היינו באים לאותו לקוח היום ואומרים לו, בוא ניקח את זה צעד קדימה, בוא נחליט שרק על לקוח שקיבלת אתה משלם, מה תגיד? האם יש יותר מושלם מזה? זה החזון האמיתי, שהרי על ה- PPC אין לנו שליטה מדויקת, ב-PPL או PPA (עבור Action \ Sale \ Lead) יש לנו שליטה אבסולוטית.

ובכל זאת מעט מאד עסקים בכלל יודעים מה זה PPL או PPA ובטח שלא עובדים עם הכלים האלו, למה?

איך זה יכול להיות שמגיע פה הדבר הטוב ביותר בעולם ללקוח, מול העיניים שלו, קל, זמין, מושלם, הוא צריך רק לקחת והוא לא לוקח? איך זה יכול להיות?

הסיבות לכישלון: הצלחה ופחד

שני הערוצים האלו, אורגני ו- PPC בהחלט מדהימים ולרוב מתגמלים, על זה אין וויכוח. הדיון הוא, למה לעצור רק כאן? למה לא להביא עוד לקוחות?

אחת הסיבות היא ההצלחה מטורפת של AdWords. גוגל יצרו באמת מערכת לתפארת, מדהימה באיכותה, מדויקת עם אפשרויות אדירות והיא כל הזמן משתפרת. לקוח יכול להרים שם קמפיין בשבע דקות ותוך רבע שעה לקבל לקוחות.

אז מה הבעיה? הבעיה היא שזה יותר מדי טוב, ואני ממש לא צוחק, אין מערכות כאלה זמינות עם מהירות וקלות יציאה לשוק. כיוון שהלקוח נחשף למערכת כל כך טובה, כל כך מדוייקת, כל כך ממירה הוא לא מוכן לשמוע על שום דבר נוסף ודובק במה שהכי פשוט ובמקרה הזה גם טוב.

לא יודע למי מכם יצא להרים קמפיין של PPL – צריך דף נחיתה ייעודי לכל תחום, צריך לשתול לו קוד מול החברות שלא תמיד מחזיקות את אנשי המקצוע הטובים, צריך לכל דף נחיתה להקים כמה באנרים בגדלים שונים כדי שלשותף יהיה מה לשים, צריך לחתום על חוזים, לשים פיקדון של אלפי שקלים וכו'. בקיצור, כאב ראש גדול מאד, בעוד שבגוגל הקמפיין כבר מזמן באוויר וככל הנראה יהיה יותר ממוקד.

אחרי כל הכאב ראש הזה, אם תבוא ללקוח ותראה לו שעלות הרכישה של הלקוח ב- PPL גבוהה מה- PPC, הוא יזרוק אותך מכל המדרגות. אבל כאן הטעות שלו ואת זה תיכף נסביר.

סיבה שנייה לכשלון היא "כישלון המנצח". הדבר כל כך טוב, שבא כל כך מהר וכל כך מושלם שצריך להיות משהו דפוק עם הסיפור הזה. לדוגמא, לא אצליח להבין איך לא כל קמעונאי אינטרנט עובד עם כל הרשתות השותפים האפשריות במודל שלל Pay Per Sale (או PPS), הרי מה אכפת לך? רק אם היתה מכירה אתה משלם ובכל זאת, לא תאמינו כמה זה קשה לשכנע קמעונאי להצטרף לזירה הזו שהוא לא מכיר.

איך מחשבים עלות רכישת לקוח > ליד > קליק

צריך לראות דברים בראייה רחבה מאד. נתחיל מהרמה הטכנית.

נניח שאני מועדון ספורט. השאלה הראשונה היא כמה לקוח משלם בחודש, נניח 300 ₪. השאלה השנייה היא מה הממוצע של תקופת המנוי, נניח ששנה, כך שהשווי של הלקוח שלנו הוא 3600 ₪.

עכשיו לשאלה המכרעת, בידיעה שהלקוח שווה לי 3600 ₪, כמה הייתי מוכן לשלם עליו אם הוא נרשם בוודאות? כל תחום והשיקולים שלו, ברור שמועדון ספורט יכול לשלם לפחות 10% על רכישה וודאית של לקוח, ז"א 360 ₪.

ועכשיו נצלול עוד רמה למטה – מתוך כמה טלפונים, אנשי המכירות שלנו ממירים ללקוח פעיל. בתחום הזה כדאי שיהיה יחס של 1 ל- 3. במילים אחרות, מכל שלושה טלפונים תתקיים מכירה אחת.

ובמילים אחרות, כל טלפון שווה 120 ₪.

ונצלול עוד רמה למטה – האתר שלכם, מתוך כמה קליקים ייחודיים הוא מביא טלפון? נניח ששלושה אחוזים. ז"א שמתוך כ- 30 קליקים יהיה טלפון. המסקנה היא שאתם יכולים לשלם 4 ₪ לקליק.

כמובן שכל עסק חייב לבדוק את כל השרשרת שלו במדויק - מה יחסי ההמרה של האתר שלו (אחד הפרמטרים המתגמלים לטיפול אבל זה בפוסט אחר), מה יחסי ההמרה של אנשי המכירות שלו וכמה הוא מוכן לשלם בעבור רכישת לקוח.

כשלון שיפוט הדעת המקומי

בטח יצא לכמה מכם להיות בהודו, ומה שמעניין הוא ההתאקלמות למקום בכל המובנים. לאחר תקופה קצרה בהודו, אנשים עושים את המשא ומתן של החיים שלהם עם וויכוחים עד זוב דם על מחירה של חולצה – האם היא תימכר ב- 0.70 אג' או 0.85 אג'.

מעניין שאותם צעירים, נוסעים לאחר הטיול לניו יורק, שם ללא בעיה, הם ניגשים לסטארבאקס וקונים קפוצ'ינו בחמישה דולר.

הגיוני? לא. רציונאלי? לא.

מה המסקנה?

מה אכפת לכם כמה השוק לוקח באותו מקום, מי הספק שלי וכמה הוא מרוויח? כמה משלמים המתחרים שלי? האם זה יקר ביחס ל… ? זה לא מעניין.

מה שמעניין הוא האם אני מצליח להביא לקוחות במחיר שאני הגדרתי. אם אני בדוגמא למעלה הגדרתי שאני צריך להביא לקוח ב- 360 ₪, זה מה שאני צריך להביא, ועד התקרה הזו הכל בסדר. לא צריך להיות אכפת לי מה השותפים מרוויחים, מה YNET עושים עליי, מה גוגל עושים עליי, כמה המתחרים משלמים וכו'. חבל על כל שניית אנרגיה.

איך ניגשים לזה?

ניגשים לזה באופן פשוט ביותר, עם אקסל ומקסימום מידע.

שם אנו פורסים את כל ערוצי השיווק העולים על דעתנו בעולם הזה, החל מפליירים, שיווק גרילה, אורגני, PPC, PPL, PPA, באנרים, דלת לדלת, טלמיטינג, טלמרקטינג, דלת לדלת, שיווק ישיר, שיווק עקיף, פרסום בפייסבוק וכו'.

הטבלה בנויה באופן מאד פשוט: בטור העמודות רושמים את ערוצי השיווק, בטור השורות "עלות קמפיין", "כמות פניות" וכו'.

החיתוך הוא מאד ברור. כל מה שנכנס תחת מה שהגדרנו שאנו מוכנים לשלם (בדוגמא 360 ₪ ללקוח) נשאר כערוץ שיווק, כל מה שלא – בחוץ. פשוט.

אין עניין לקדם או להתמקד בשום ערוץ, זה כל העניין.

צריך לבוא לדברים בקור רוח, לחתוך בדיוק בזמן בלי עכבות. לדוגמה, פייסבוק הוא ערוץ שממש לא מביא יחסי המרה טובים – יש המון תנועה, המון לידים, אבל לא המרות טובות. אז גם שאנו מסנוורים מכמות הלידים, צריך לחתוך בקור רוח את הערוץ הזה (אם הוא לא עובד) וזה לא מעניין כמה שהוא ערוץ רציני.

הרבה פעמים נגלה בזירות מאד תחרותיות ש- PPC הוא לא ערוץ רווחי ושווה להקים ולקדם עוד 50 אתרים אורגניים באותו הכסף, אבל בחיים לא נדע זאת ללא מבחן ומעקב צמוד.

אז למה תקציב שיווק ופרסום לא מעניין?

מה אכפת לי מה תקציב השיווק שלי? מה זה יקר או זול? אם לעסק יש תקציב של 1000 ₪ ובכסף הזה הוא לא מביא אפילו ליד אחד, אז זה יקר. אם הייתי רוכש לקוח ב- 100 ₪ ובאותו החודש הייתי משלם 10,000 ₪ ומקבל עוד מאה לקוחות אז זה זול.

לכן תמיד שפונים אלי ואומרים לי "התקציב שלי הוא…" אני אומר, בוא נלך הפוך. תגדירו כמה לקוחות אתם יכולים להכיל בכלל, יש הרי עסקים שהם מוגבלים בכמות (בריכת שחייה כדוגמא) ויש עסקים שאין להם שום הגבלה (תוכנה לסליקת כרטיסי אשראי כדוגמא). תגדירו כמה אתם מוכנים לשלם בעבור רכישת לקוח וננסה ביחד להגיע למקסימום.

אם אני עסק של מכירת נדל"ן ויש ברשותי מלאי גדול של נכסים, למה שאגביל עצמי בתקציב אם אני יכול למכור יותר מהר אם הכל עומד תחת היחסים שהגדרתי?

ואם אני עסק לסליקת כרטיסי אשראי והגדרתי שאני מוכן לשלם 200 ₪ ללקוח ואני יכול להכיל אינסוף לקוחות, מה אכפת לי לשלם בחודש גם 50,000 ₪ על שיווק כל זמן שזה מביא תוצאות בהתאמה להגדרות.

לכן המונח זול או יקר לא רלוונטי, ולכן תקציב שיווק ופרסום הוא Old School ביחס לעולם המדיד היום. השאלה היא האם עומדים בהנחות של עלות רכישת לקוח וכמה לקוחות אני יכול להכיל. אם עומדים בזה, צריך לשלם מקסימום.

אני מודע לזה שהתפיסה קשה, זו מחשבה אחרת מהקלאסיקה, ובכל זאת – תקדישו לזה מחשבה.

טיפים לסיום

כל טלפון לתעד, כל ערוץ לתעד, לשאול כל לקוח מהיכן הוא הגיע ולא להסתפק בתשובה "אינטרנט", מידע הוא כוח ומאפשר לנו להגיע למסקנות מדויקות ולנהל את עסקנו על בסיס נתונים ולא רגשות.

להיות קרים כלפי השיקולים, אין כאן שיווק מרחבי ולא שיווק רגשי. בכלל, מחקרים מראים שמודעות באינטרנט לא זכירות כלל (היו צריכים מחקר בשביל זה?).

אני ממליץ לעסקים להביא את המוצר של החיים שלהם, להיות תותחי על ולהציע את השירות הכי טוב בעולם. שיווק תפקידו לקשר בין הלקוח למוצר, כל היתר זה בית העסק, ולצערי אני רואה הרבה עסקים מאד בינוניים שלא מצליחים להחזיק לקוחות.

לאחר שתדעו להחזיק לקוחות כמו שצריך, שלמו על רכישת לקוח הרבה יותר מ- 10%, כיוון שכל לקוח יהיה מאה לקוחות, הוא ישכפל את עצמו וכך הלאה. בונים עסק ממוצר מעולה לא משיווק.

אם כבר מדברים על עסקים ולקוחות, שני הערוצים שבהם רוב העסקים צריכים שיפור ושם התוצאות יבואו לידי ביטוי בצורה מדהימה ביחס של עלות מול תועלת:

1. האתר עצמו - לשפר אותו כל הזמן, לשפר את יחסי ההמרה שלו, לעבוד עליו כל הזמן – ערוץ סופר מתגמל.
2. אנשי המכירות - רוב אנשי המכירות בישראל הם מתחת לכל ביקורת, פשוט בלתי נתפס. מה שמעניין הוא שעסקים לא משקיעים שם, לא משקיעים באנשי המכירות, לא בתיעוד, לא בתוכנות, לא במתודולוגיות, לא בהכשרה וכו'. ההבדל בין יחס המרה של 1 ל- 3 או 1 ל- 2 יכול להפוך עסק ממתגלגל לרווחי.

רעיונות, הצעות ושיפורים יתקבלו בברכה לאחר שעשיתם לייק!

קרדיט לתמונה: spoutloud

לינק לפוסט המקורי: תקציב שיווק ופרסום באינטרנט הוא פשוט לא מעניין – איך באמת לחשב רכישת לקוח? נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• איך לתכנן תקציב שיווק באינטרנט לשנת 2012 (תוך התחשבות בכל התחזיות)?
• השקת מוצרים – עקרונות בסיסיים בשיווק מוצרי אינטרנט חדשים
• פרסום בפייסבוק למתחילים ומתקדמים – המדריך היחיד שאי פעם תצטרכו
• הכירו את AdByTime: ליסינג לבאנרים
• אופטימיזציית גולשים – שיפור חווית הגולש בעקבות פנדה 2.2

מה אני אגיד לכם, לא היה פשוט לעשות את הצעד הזה. אבל פשוט אמרתי לעצמי it's now or never…

זה כבר לא סוד שבחודשיים האחרונים אני עצמאי. אחרי שנתיים מאתגרות ומהנות בחברה מובילה בתחומה, החלטתי לעזוב ולפתוח עסק עצמאי. למעשה אלו 2 פעילויות נפרדות שמאוגדות תחת אותה קורת גג ופונות לאותו קהל יעד. תיכף אסביר מה בדיוק העסק מציע…

אבל לפני שאכנס לפרטים, חשוב לי לתת קרדיט הולם למקום העבודה שלי בשנתיים האחרונות – חברת 888. ניתנה לי הזדמנות מופלאה לעבוד עם המומחים הגדולים ביותר בעולם השיווק באינטרנט וה-SEO בפרט. ועד כמה שזה נשמע כמו טייטל מפוצץ, אני באמת חושב ככה.

אני אומנם קצת משוחד אבל העובדות מדברות בעד עצמן. לפני כשנתיים בדקתי את הדירוגים שלהם על ביטויים מעולם הגיימינג כדי לקבל קצת תחושה על רמת המקצועיות. ועל כל ביטוי, ללא יוצא מן הכלל, הופתעתי לגלות שתמיד הם הופיעו בעמוד הראשון. כשראיתי את זה, נפקחו עיני ואמרתי לעצמי שאני פשוט חייב לעבוד במקום הזה. זו הייתה ללא ספק אחת מהתקופות הטובות שהיו לי בחיים הן מבחינה מקצועית והן חברתית.

כאן המקום לתת המלצה אמיתית מהלב – אם אתם מכירים אנשים איכותיים שרוצים להשתלב בחברה בינלאומית מובילה שעוסקת בתחום תחרותי, אני ממליץ בחום לבדוק משרות פתוחות באתר הדרושים שלהם (זה מתעדכן על בסיס יומי).

אז מה אני הולך לעשות עכשיו?

כשסיפרתי לאנשים קרובים שאני פותח עסק, כמעט כולם הניחו שמדובר בחברת SEO. והאמת שאני לא מופתע כי זה די מתבקש. הרי זה התחום שאני מבין בו יותר מכל וכותב עליו כאן בבלוג.

אבל הרשו לי להפתיע אתכם - זו לא חברת SEO. לפחות לא במובן המסורתי.

החשיפה שלי לאנשי מקצוע וקולגות בתחום קידום האתרים, חשפה בפניי צורך אדיר שיש להם בשירותים שונים וזה מה שהנחה אותי בהקמת Servula – חברת שירותים למקדמי אתרים.

מישהו רוצה לנחש מה עומד מאחורי השם והלוגו?

כשהתחלתי לפתח את הרעיון ניסיתי לחדור לראשו של מקדם האתרים המצוי (שזה כולל גם אותי כמובן), במטרה להבין את הקשיים והשאלות בהן אנו מתחבטים כל הזמן:

• האם להתרחב ולקחת עוד עובדים או להוציא חלק מהעבודה החוצה?
• האם להשתמש במיקור חוץ? מה הפתרונות המוצעים כיום בתחום הזה? כמה כסף וזמן זה יכול לחסוך?
• האם פתרונות מיקור החוץ מציעים תמורה איכותית ולא רק כמותית?
• האם אנחנו מתעסקים מספיק באסטרטגיה או שכל היום טרודים ב"עבודה שחורה"?

יש עוד הרבה מאד שאלות בהקשר הזה אבל הבנתם את הרעיון.

Servula = מטריית שירותים למקדמי אתרים

לא. זו לא עוד זירה לחיפוש פרילנסרים, אלא קונספט שונה לגמרי – חנות (Marketplace) שבה אפשר לקנות את המוצרים עצמם ולחסוך זמן בהתנהלות מול פרילנסרים.

הרי מקדמי האתרים צריכים רק את המוצר הסופי לא? את המאמר עצמו לצורך העניין. אז למה להתעסק בכל האדמיניסטרציה שמסביב? חיפוש ספקים חדשים, ניהול תשלומים חודשיים, מעקב אחרי העבודה השוטפת, הגדרת guidelines, התכתבויות יומיומיות ועוד שלל משימות שגוזלות זמן יקר ממקדם האתרים (זמן שאפשר היה לתעל לטובת פיתוח אסטרטגיית SEO). טל פריהר המחיש את זה היטב בפוסט המעולה שכתב בזמנו על הקשיים בעבודה עם פרילנסרים ומיקור חוץ.

מה שאנחנו מציעים במסגרת Servula זה בעצם לעבוד עם פרילנסרים רק בלי הכאב ראש בעבודה עם פרילנסרים

לא המצאתי את הגלגל, יש כיום הרבה מרקטפלייסים נישתיים בעולם שמציעים מגוון שירותים שונים. הבידול של Servula בא לידי ביטוי במגוון הרב של השירותים והאיכות שלהם (אין לי צורך לשכנע אתכם שאיכות זה אולי הדבר החשוב ביותר בתחום שלנו).

יש לי כל כך הרבה מה להגיד על איכות, אבל במקום זה, אתן פשוט דוגמא למוצר הדגל שלנו כדי להמחיש איך זה עובד אצלנו – כתיבת תוכן. כל מאמר שאנחנו מוכרים עובר מספר פילטרים בדרך עד שמגיע ללקוח:

1. כותב תוכן דובר שפת אם כותב מאמר.
2. עורך תוכן עובר עליו כדי לוודא שאין שגיאות כתיב\שפה.
3. מתבצעת סריקה של Copyscape לוודא שהטקסט ייחודי ולא משוכפל.
4. בדיקה סופית לוודא שיש חלוקה לפסקאות, סימני פיסוק ושילוב תתי כותרות רלוונטיות.
5. המאמר מגיע ללקוח.

אנחנו כבר עובדים עם עשרות חברות בארץ ובחול (השירות הוא בינלאומי), שקונות מאיתנו מוצרים על בסיס חודשי. בינתיים קיבלנו פידבקים בהם נאמר שהשירות חוסך הרבה זמן וכסף. בהמשך זה ייפתח לשימוש של כלל המשתמשים. אז מי מכם שעובד עם פרילנסרים ומעוניין לקבל מייל ברגע שהשירות הזה נפתח מוזמן להירשם לעדכונים שלנו - Servula.com (בהתחלה נציע מספר מוגבל של הזמנות).

מה אפשר לקנות בחנות של Servula?

כתיבת תוכן מכל הסוגים, הפצת מאמרים, בניית קישורים (סימניות, פורומים, אינדקסים, בלוגים וכו'…), הפצת ידיעות לעיתונות (PR), תרגום תבניות וורדפרס, הקמת מיניסייטים\בלוגים ועוד. בעצם כל השירותים שמקדמי אתרים מזמינים מפרילאנסרים (כמובן הכל נעשה ידנית ובהתאם לכללי איכות מחמירים).

איזה מוצרים הייתם רוצים לקנות? אולי יש לכם רעיון לשירות שאפשר להציע במסגרת החנות? שתפו אותי…

איזה שירותים נוספים אני מספק עכשיו?

זה לא סוד שמדי חודש פונים אלי מקדמי אתרים (שכירים ועצמאיים) ומתייעצים איתי לגבי כל מני סוגיות SEO. שהרי בתחום שלנו תמיד טוב כשיש עין בוחנת נוספת שאפשר להישען עליה בקבל החלטות קריטיות. מה לעשות שהחלטות SEO שגויות עשויות לזרוע הרס רב בטווח הארוך.

אבל לא פונים אלי רק לצורך ייעוץ SEO נקודתי. הנה כמה בקשות נפוצות שאני מקבל במייל והחל מעכשיו אני מספק זאת כשירות:

• ספקים - האם אני יכול להמליץ על ספקים כמו כותבי תוכן, בוני קישורים, בוני אתרים וכו'? (בארץ ובחול).
• הדרכה – האם אני יכול לעשות שיעורים פרטיים? למצוא ולהכשיר עובד חדש? להקים צוות?
• ייעוץ - למה האתר נענש? איך מחזירים אותו לתוצאות? למה הייתה ירידה חדה בדירוגים? איך אפשר לשפר את האתר? איך אפשר לשפר את בניית הקישורים?
• ליווי - איך נכנסים בצורה הנכונה ביותר מבחינת SEO למדינה חדשה? האם אני מכיר ספקים מקומיים? איך לעבור לדומיין\CMS חדש?
• ועוד….

גם על הצרכים האלו Servula באה לתת מענה אפקטיבי.

עד כאן, מה דעתכם על הרעיון? יכול להיות מועיל? אנחנו רק בתחילת הדרך וחשוב לנו לבנות את זה נכון, לכן כל פידבק שווה זהב.

אני מזמין אתכם להצטרף לעמוד שלנו בפייסבוק. בעמוד הזה נפרסם תוכן פרימיום שמיועד למקדמי אתרים וכמובן נכריז בו כשהשירות יעלה רשמית לאוויר (יחד עם כמות מוגבלת של הזמנות), אז פרגנו לנו בלייק: https://www.facebook.com/pages/Servula/181501315237979.

מה זה אומר לגבי AskPavel?

עד כאן לגבי העסק, בואו נדבר על AskPavel.

אז בגדול הקהילה תמשיך לתפקד כרגיל ואף יותר מזה. אספר לכם בסוד שמאחורי הקלעים נעשים כל מני דברים מעניינים שבקרוב תשמעו עליהם. אין בכוונתי לזנוח את הקהילה אלא רק לטפח אותה יותר. אחת מחברות ה-UI המובילות בארץ לקחו את הבלוג כפרוייקט ואני מקווה שהעיצוב החדש שיעלה השנה ישפר את חוויית המשתמש.

בנוסף, עוד עדכון חשוב: אחרי שלוש שנים, סוף סוף הצלחתי לקנות את הדומיין AskPavel.com, כך שבקרוב תעלה גם גרסה באנגלית

בהזדמנות זו רציתי גם להתנצל על כך שלא יצא לי לכתוב בתקופה האחרונה, אבל באמת שיש לי תירוץ טוב. חודשים אוגוסט-ספטמבר פשוט היו החודשים הכי עמוסים שהיו לי מעולם – עזבתי מקום עבודה, הקמתי עסק, קניתי רכב, תקופת מבחנים ומעבר דירה. כל הדברים פתאום קרו בחודשים האלו. כמובן אני מבטיח לפצות ולהמשיך לכתוב בקרוב כשהעניינים יירגעו.

ואם כבר מדברים על הבלוג, בטח שמתם לב שהוא כבר מזמן הפך לבלוג קהילתי שלא רק אני כותב בו אלא הרבה אנשי מקצוע מובילים בתחומם. אז בהזדמנות זו רציתי להגיד תודה רבה לאנשים המופלאים האלו שתורמים מהידע והנסיון שלהם לטובת הקהילה!

האם אתם חושבים שיש עוד שירותים שאני יכול להציע? מה דעתכם על השירותים הקיימים והרעיון של העסק בכלל? אשמח מאד לשמוע את הפידבק שלכם וכמובן אודה לכם על לייק בעמוד החדש של Servula

לינק לפוסט המקורי: יצאתי לדרך עצמאית – על לבטים פנימיים ואיך תכננתי את העסק הראשון שלי? נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• איך לתכנן תקציב שיווק באינטרנט לשנת 2012 (תוך התחשבות בכל התחזיות)?
• מה קורה עם הקישורים אחרי שנגמר חוזה עם חברת קידום אתרים?
• קייס סטאדי: איך קידמו את האתר "לימוד נעים" ב-8 חודשים האחרונים?
• איך לגייס לקוחות על ידי אופטימיזציה של סרטוני וידאו במנועי החיפוש ?
• אופטימיזציית גולשים – שיפור חווית הגולש בעקבות פנדה 2.2

לא תמיד יש צורך להשתמש במתודולוגיות המתקדמות והמתוחכמות ביותר ב-SEO כדי לקדם את האתר. לפעמים, גם הפעולות הטריוויאליות ביותר שמיושמות נכון יכולות להביא את האתר שלנו לראש תוצאות החיפוש.

רועי נעים החליט לשתף אותנו בקייס סטאדי מעניין שכתב על האתר שלו, שממחיש בדיוק נקודה זו. בפוסט הבא הוא מסביר איך הצליח לקדם אותו במגוון ביטויים (חלקם תחרותיים) תוך 8 חודשי עבודה, בלי שום טריקים או ספאם – פשוט מחשבה על הגולשים נטו.

אז למרות שלא תמצאו כאן שיטת קידום מהפכנית פורצת דרך, מקרי בוחן תמיד מספקים הרבה השראה, מוטיבציה ובעיקר סדר בדברים. אני ממליץ לכל מי שבתחילת דרכו לקרוא היטב את הפרטים וליישם. וכרגיל - נשמח לפידבקים שלכם בסוף הפוסט.

רגע לפני שאני מפנה את הבמה לרועי, אני מזמין גם אותך לשתף אותנו לגבי האתר שלך. רוצה לתרום מהידע והנסיון שלך ולפרסם כאן קייס סטאדי על אתר שקידמת? אנחנו תמיד שמחים לשתף ידע.

אתחיל ואומר שהפוסט הבא מהווה סגירת מעגל עבורי.

לפני כשמונה חודשים נכנסתי לכאן בפעם הראשונה, לא הבנתי כלום בקידום אתרים. לא ידעתי מה זה אומר, מה צריך לעשות ובמיוחד לא ידעתי מאיפה להתחיל.

באותה תקופה בדיוק העליתי לאוויר, ביחד עם שותפי, יעקב ירמולובסקי, את האתר לימוד נעים למורים פרטיים.

כבר מהצעדים הראשונים של בניית האתר הבנתי שהקמת אתר טוב אינה מספקת, צריך שהאנשים הרלוונטיים יכירו אותו. הדבר אולי הכי חשוב שלמדתי בתקופה זו היא שלקידום האתר אסור לבוא על חשבון חוויית המשתמש, המסר והמקצועיות של האתר שלכם. זה פשוט לא יעבוד לאורך זמן.

יוצאים לדרך!

התוכנית שלנו היתה קודם להפיץ את האתר למורים פרטיים שאנו מכירים, לפרסם סטטוסים בפייסבוק שקוראים למורים להירשם ולבקש מחברים שיפיצו הלאה. לא פרסמנו את כתובת האתר לכולם אלא רק למי שרצה להירשם. לא רצינו שיכנסו תלמידים שמחפשים מורה פרטי לפני שיש מורים.

במקביל, התחלנו להתעניין בנושא קידום אתרים. כמו כולם, הכרנו את הכוח של גוגל בזירה הישראלית. ידענו שרוב הגולשים בארץ מחפשים אתרים בגוגל. הדבר הראשון שעשינו היה לחפש ספרים בנושא באינטרנט. מצאנו והורדנו את המדריך לקידום אתרים של גוגל.

תוך כדי התהליך, דיברנו עם מכר שלנו שבנה כמה וכמה אתרים כדי שיתן לנו כמה עצות להמשך. "אתם חייבים לקדם חזק את האתר בגוגל" הוא אמר לנו. "יש אתר (הוא התכוון לאתר שאתם נמצאים בו…) שמפרסם כתבות ועדכונים בנושא – תתחילו לקרוא ותקבלו מושג על הדברים שאתם צריכים לעשות. אה, כן ותכתבו מאמרים שקשורים לתחום שלכם באתרי מאמרים".

אוקיי, זו התקדמות, חשבתי. יש לנו שני דברים לעבור עליהם – המדריך של גוגל והאתר של פבל.

ממה מתחילים?

הדבר הראשון שעשינו היה לנתח את מילות המפתח שאנו רוצים לקדם.

נכנסנו ל-google adwords כדי לבדוק איזה חיפושים נפוצים קשורים למורה פרטי. חשוב להבין שבחירת מונחי החיפוש המקודמים אינה תלויה אך ורק במספר החיפושים בחודש. כשבדקנו איזה חיפושים קרובים למונח החיפוש שלנו, ראינו שאת המונח "מורה" לדוגמא מחפשים הרבה יותר מהמונח "מורה פרטי". אבל ספק אם מי שמחפש מורה בגוגל רוצה באמת למצוא מורה פרטי. לכן חשוב שהמונח קודם כל יהיה רלוונטי אליכם ולמה שהאתר שלכם מציע. עבורנו, מספר החיפושים הגבוה ביותר הינו עבור מחרוזות החיפוש מורה פרטי ומורים פרטיים (22,000 כ"א), אחריהם לפי הסדר: מורה פרטי למתמטיקה, מורה פרטי לאנגלית, מורה פרטי ללשון ומקצועות נוספים. לפי נתונים אלו עשינו רשימת עדיפויות מסודרת למונחי החיפוש שאנו רוצים לקדם.

כאן המקום לציין שלכל אחד מאיתנו יש מידע שהוא סופג מחברים, משפחה, עבודה וכו'. הדבר נכון גם בקידום אתרים. בהתחלה, שנינו האמנו שאנחנו צריכים לרשום את המילים הללו כמה שיותר פעמים באתר כדי שגוגל ידע שהאתר שלנו מתמחה בתחומים האלה. זו אולי הטעות הכי נפוצה של בעלי אתרים שמתחילים לקדם את האתר שלהם – אל תיפלו גם אתם! הפרמטר הוא לא כמה פעמים המושג מופיע (וחשוב להגיד שהופעה יותר מדי פעמים עלולה להביא לכם עונש מגוגל) אלא איפה. כותרות של הדף, כותרות H1 ו-H2 ותחילת פסקאות הינם חלק מהמקומות שחשוב שהמונחים שאתם רוצים לקדם יופיעו בהם.

לאחר כמה מאמרים באתר של פבל, הבנו בגדול שקידום האתר מתחלק לשניים. מה שקורה בתוך האתר ומה שקורה מחוצה לו.

בתוך האתר – On Page

חשוב לעבוד עם קובץ פעולות מסודר. אני השתמשתי בקובץ אקסל שמפרט את התאריכים והפעולות שביצעתי כולל מעקב אחר מיקומים של האתר בשאילתות חיפוש חשובות. קובץ מסוג זה חשוב למעקב וניתוח שלכם.

פרופיל קישורים פנימי ומפת אתר

פרופיל קישורים הינו מושג שעסקנו בו הרבה ותמיד גילינו דברים חדשים. כדי לחסוך לכם עבודה רבה ותיקונים, כמו שקרה אצלנו (תיקנו המון דברים תוך כדי תנועה), אמליץ לכם על מספר דברים חשובים.

קודם כל תחשבו מהם הדפים החשובים ביותר באתר. לדפים האלה צריך להיות את מספר הקישורים הגדול ביותר מדפים אחרים באתר אך לא רק. חשוב להקפיד מאיפה בדפים אחרים יש קישורים לדפים הללו. לתפריט הראשי ולתפריט הצד יש חשיבות גבוהה בתוך הדף עצמו. לפוטר יש חשיבות נמוכה יותר. צריך גם שדפים מרמת חשיבות גבוהה יהיו מקושרים עם דפים אחרים מרמת חשיבות גבוהה. חשוב שהקישורים האלה יהיו רלוונטיים ברובם גם לגולשים, מכיוון שיש מאמרים שטוענים שיש מעקב של גוגל גם על כמות הפעמים שנכנסו לקישורים האלה וזה עוד פרמטר בדירוג החשיבות.

לדוגמא: הזכרתי מקודם שמונחי החיפוש שקידמנו כללו מורה פרטי למתמטיקה, לאנגלית וללשון. לכן הקפדנו שהדפים עם תוצאות החיפוש של מקצועות אלו יהיו עם כמות הקישורים הנכנסת הגדולה ביותר ומהמקומות המשמעותיים ביותר מתוך הדף. בדוגמא זו ניתן לראות שדפים אלו קושרו מהתפריט הראשי:

בנושא אחר שקשור לפרופיל קישורים – אתרים רבים משתמשים במפת אתר. אנחנו עשינו דברים קצת אחרת ובהדרגה. קישרנו לדפים אחרים רק כאשר הדפים הללו היו ברמה המקצועית הדרושה למשתמש. לדוגמא: לא קישרנו לדף של תוצאות החיפוש של מורה פרטי למתמטיקה בתל אביב עד אשר היו מספיק מורים בקטגוריה זו באתר. אם היינו מקשרים לכל הדפים מיד בהתחלה, הגולשים היו מקבלים חוויית גלישה לא טובה וזה היה פוגע בנו.

תוכן איכותי

אם אתם רוצים לכתוב מאמרים באתר שלכם, הדבר החשוב ביותר הוא שהתוכן יהיה איכותי, מקורי ורלוונטי. אל תכתבו רק בשביל לקדם – הגולשים לא יקראו את התוכן שלכם. כדאי להסתמך על מקורות מידע מהימנים ולקשר אליהם במקומות הדרושים. יש קישורים יוצאים שיכולים להעלות את ערך הדף מבחינת מנוע החיפוש כי זה מהווה מעין הסתמכות על מקורות מידע. אני בטוח שזה שובר מיתוסים לחלק ממקדמי האתרים כי יש סברה שאומרת, ואתרים רבים עדיין מאמינים בה, שהוצאת קישורים מורידה מערך הדף. כדאי במקומות הנכונים גם לקשר לדפים רלוונטיים בתוך האתר.

דבר נוסף, אל תשימו יותר מדי מילות מפתח במאמרים כי זה פשוט יפגע בתוכן שלכם ואתם יכולים לאבד את העניין של הגולשים ובמקרים מסוימים גם להיענש ע"י מנוע החיפוש.

לכתיבת תוכן איכותי ומקורי יתרון חשוב נוסף – יתכן שאתרים אחרים ירצו להתבסס או לצטט חלק מהתוכן שלכם ואז תקבלו חשיפה וקישור סופר איכותי.

לדוגמא, כתבת של אתר The Marker עשתה כתבה בנושא שיעורים פרטיים ונעזרה במאמר שקיים אצלנו באתר – איך לבחור מורה פרטי. כתוצאה מכך קיבלנו קישור לאתר בסוף הכתבה. לא רע, נכון?

עקרונות נוספים לכתיבת תוכן:

• קצב הוספת התכנים – נסו לכוון לכך שקצב ההוספה של תכנים חדשים יהיה פחות או יותר קבוע. אנחנו מוסיפים מאמרים אחת לחודש בממוצע.
• נושאים – החליטו מהם הנושאים שאתם כותבים עליהם. חשוב שהנושאים יהיו קשורים למהות האתר שלכם וישמשו את הגולשים שלכם. ניתן לסטות פה ושם אבל חשוב לשמור על צביון אחיד. ניתן לשים לב שאצלנו באתר, התכנים פונים למורים פרטיים או לתלמידים שמחפשים מורה. לאחרונה החלטנו להרחיב את הנושאים של המאמרים כדי שישמשו גם תלמידים שלאו דווקא מחפשים מורה פרטי, כמו המאמר על "איך להכין מצגת מנצחת".
• אורך – לפני כתיבת תוכן, חשוב להתייחס לאורך האופטימאלי. באתר שלנו, מכיוון שמדובר ברוב המקרים על תכנים לימודיים, רוב התכנים ארוכים ומפורטים.
• כתובות URL – כדאי שמונחי החיפוש שאתם מנסים לקדם יופיעו בכתובות ה- URL. עוד דבר שכדאי לשים לב אליו הוא שהכתובת גם תרמז על המבנה ההיררכי של הדפים באתר. ככל שיש יותר סלאשים (/) בכתובת, מנוע החיפוש מתייחס לזה כמעין ירידה בהיררכיה במבנה הכתובות (כמו בתיקיות במחשב).

לעיקרון של המבנה ההיררכי בכתובות נחשפנו לפני זמן קצר, דבר שהוביל אותנו לעשות שינוי גדול בכתובות של כל דפי החיפוש באתר.

לדוגמא, כשמחפשים מורה פרטי למתמטיקה בחיפה, הכתובת הישנה היתה:

חיפוש/מורה-פרטי/תחום-לימוד/מתמטיקה/עיר/חיפה

לאחר השינוי הכתובת היא:

מורה-פרטי/מתמטיקה/חיפה

ניתן לראות, מהיכרות עם המקרה שלנו, שיכולנו לחסוך את השינוי הגדול והדי מסובך הזה (שכלל גם הפניות 301 מהדפים הישנים), אם היינו מכירים את הדרך הנכונה מלכתחילה.

Webmaster tools

אנחנו עבדנו לפי קוד העבודה שהאתר שלנו יהיה יותר צדיק מהאפיפיור בנוגע לכל ההצעות וההתראות של הוובמאסטר טולס. אם זה לא יועיל בהרבה זה בטח לא יזיק וחוצמזה, ההערות וההתראות נועדו בעיקר כדי לספק דפים ותוכן איכותי לגולש אז אנחנו מרוויחים כאן פעמיים: קידום וחויית משתמש (או שאולי רק פעם אחת כי שניהם בהרבה מקרים זה אותו הדבר…).

העבודה שלנו התרכזה בהורדת תוכן כפול, מטא תג רלוונטי לכל דף, תיאור של תמונות וקישורים, הפניות 301, דף 404 שימושי עם קישורים לתוכן חשוב באתר, שיפור המהירות של דפים באתר ע"י דחיסת ואיחוד תמונות, הורדת קוד מיותר ושיפור קוד קיים ועוד ועוד. הנה כמה דוגמאות לדברים שבדקנו וממשיכים לבדוק.

גרף מהירות טעינת הדפים הממוצעת באתר:

כמה ימים לפני כתיבת הפוסט, גילינו שעקב שינוי שעשינו באתר, נוצר תוכן משוכפל. הדבר תוקן במיידי ע"י הפניות 301 ומחיקת מספר דפים מיותרים:

מחוץ לאתר – Off Page

אם החלק של פעולות בתוך האתר תלוי רק בכם, רבות מן הפעולות שצריך לבצע מחוץ לאתר תלויות בגורמים אחרים.

גם כאן כדאי לנהל קובץ פעולות מסודר. אתם תצברו הרבה ידע תוך כדי התהליך וכדאי לשמר אותו. בנוסף תוכלו לנתח את הפעולות בראיה לאחור ויהיה לכם קל יותר לקבוע כיווני קידום חדשים. הנה  מספר דוגמאות מקובץ המעקב שלנו.

מעקב אחר רישום לאתרי אינדקס וספריות:

מעקב המלצות על תכנים:

עקב חוסר ההבנה שלנו בנושא בהתחלה, הדבר הראשון שניסינו לעשות היה להוסיף תגובות בפורומים ובאתרים שונים, בין היתר באתרי חדשות. כאן המקום שלי להזהיר אתכם. הוספת תגובות לכתבות באתרי חדשות עלולה להזיק יותר מלהועיל. האתר שלכם עלול להיתפס כאתר קטן, מציק ומפיץ ספאם. לגבי תגובות בפורומים, כדאי לנסות. קחו בחשבון שהרבה פורומים מורידים תגובות פרסומיות אז כדאי לחשוב טוב איך לנסח את ההודעה.

עיתונות ורדיו

אם אתם חושבים שהאתר שלכם יעניין גורמי חדשות שונים, זה הזמן לא להתבייש ולהיות אסרטיביים. "מי שמאמין לא מפחד" – אם אתם מאמינים באתר שלכם ובמטרה שלו, תפנו לכתבים ותשכנעו אותם. אנחנו שלחנו מייל למדור המחשבים של ידיעות אחרונות וקיבלנו חשיפה בעיתון. בנוסף, עשו עלינו אייטם בתוכנית הבוקר של רדיו דרום וגם קיבלנו כתבה וקישור לאתר שלנו מהאתר שלהם.

קישורים מאתרים איכותיים וקשורים לנושא

העקרון שהוביל אותנו בתהליך היה קישורים איכותיים ולא כמותיים. בראייתנו, עדיף קישור אחד מאתר סמכותי וקרוב לתחום שלנו על פני מספר קישורים מאתרים אחרים.
חיפשנו אתרים שקרובים לתחום שלנו. בחלק מהמקרים הסברנו להם שקישור לאתר שלנו יבוא לטובת הגולשים שלהם וקיבלנו קישור ללא תמורה. בחלק מהמקרים עשינו החלפת קישורים.

לדוגמא: אתר האינטרנט של אוניברסיטת בן גוריון פרסם כתבה על האתר שלנו לאחר שדיברנו עם עורך האתר. אתר אגודת הסטודנטים של בן גוריון הוסיף קישור אלינו לאחר ששכנענו את עורכי האתר שקישור לאתר שלנו יבוא לטובת הסטודנטים שעובדים בתור מורים פרטיים ולאלו שמחפשים מורה פרטי.

דבר נוסף שחשוב בפרופיל קישורים – לקשר גם לדפים פנימיים באתר ולא רק לדף הבית, במיוחד אם אתם רוצים שאלו יהיו הדפים שיוצגו עבור שאילתות חיפוש מסויימות.

אתרי שיתוף וסימניות

אינני יודע מה הכח שגוגל נותן לאתרים אלה, הרי הם מוציאים קישורים בכמויות ואני בטוח שיש מעקב בזכוכית מגדלת עליהם. יתרון אחר שיש באתרים אלה – הם גורמים לתוכן של האתר שלכם להתאנדקס מהר יותר. בכל פעם שפרסמנו תוכן חדש באתר, שיתפנו אותו באתרים אלו. חשוב שגם הכותרת וגם הידיעה עצמה תהיה שונה בין האתרים. כפילות אף פעם לא טובה, גם לא במקרה הזה.

דוגמאות לאתרי שיתוף שפרסמנו בהם ידיעות: תפוז היט, שווה קריאה.

אתרי מאמרים

עוד נושא שנמצא במחלוקת. אני חושב שצריך להשקיע גם בתחום הזה, אולי הוא חלש יותר מבעבר אבל עדיין, מהנסיון הקצר שלי, יש לו השפעה מסויימת. חשוב מאוד לכתוב מאמרים בכמה אתרים ולא באתר אחד. כמה דברים שיש להקפיד במאמר עצמו:

• חלוקה לפסקאות.
• הכנסת מילות המפתח לכותרת ולתחילת פסקאות.
• לא להוציא יותר מדי קישורים מתוך המאמר (אני מוציא בין 2 ל-3).
• כל קישור מפנה לדף אחר באתר.

כאן באתר יש רשימה מלאה של אתרי מאמרים.

אינדקסים וספריות

הרשת מלאה באתרי אינדקסים. אלו אתרים שמחולקים לנושאים ובכל נושא קישורים לאתרים שימושיים. אנחנו ביקשנו להוסיף את האתר שלנו להרבה אתרי אינדקס. בחלק מהמקרים האתר שלנו התווסף, בחלק לא. חשוב לציין שגם פה לסדר הפעולות שלכם יש משמעות. יש אתרי אינדקס גדולים וותיקים ויש אתרים קטנים. כדאי להתחיל עם האתרים הקטנים – יש יותר סיכוי שהאתר שלכם יכנס.

בשלב יותר מאוחר, כאשר האתר שלכם כבר צבר כח, כדאי לפנות לאתרים הגדולים יותר. בכל מקרה, חשוב להבין שחלק מהאתרים האלה מונעים מאינטרסים ולכן יתכן שהאתר שלכם לא יכנס לאינדקס מכיוון שהוא מתחרה באתר אחר שמשתף פעולה איתם. זה לא אומר כלום על איכות האתר שלכם, גם אם לא נכנסתם לאינדקס.

מעקב אחר שאילתות חיפוש

כחלק מהמעקב שלכם, כדאי לעשות מעקב גם על המיקום של האתר שלכם בחיפושים החשובים לפי תאריך. זה יתן מושג כללי על טיב העבודה שלכם ואפשרות להשוות מיקומים בחיפוש מול פעולות שבוצעו. אנחנו עקבנו אחרי המיקומים שלנו בשאילתות החיפוש המרכזיות לפי שבוע והשווינו מול הפעולות שביצענו.

פייסבוק ורשתות נוספות

אחד היתרונות הגדולים שלנו היה בפייסבוק. שכבת הגיל שלנו הינה בדיוק השכבה שמחפשת מורים פרטיים. לאחר שגייסנו מספיק מורים, התחלנו להפיץ את האתר בפייסבוק. ביקשנו מחברים שלנו להפיץ קישורים לאתר ולהוסיף תגובות. בשלב מסויים גם פתחנו דף רשמי.

כדי להופיע בדף ה- Top News של כמה שיותר אנשים, מיד לאחר פרסום הודעה מסויימת שקשורה לאתר שלכם, בקשו מכמה שיותר חברים לעשות לכם לייק, להוסיף תגובה ולשתף את התוכן. התוכן בדף ה- Top News מתעדכן בתדירות גבוהה מאוד ויש עדיפות ברורה לתוכן שהגיבו עליו ושיתפו אותו.

בנוסף, אם תשימו לב, ניתן לשתף ולעשות לייק לכל דף באתר שלנו כולל לפרופילים של המורים הפרטיים – בצורה זו האתר משותף בפייסבוק גם ע"י הגולשים שרוצים לקבל עוד חשיפה. גם הם וגם אנחנו מרוויחים מכך.

למרות כל האפשרויות שפייסבוק מציע, מהנסיון שלנו, הכח של פייסבוק בכל הקשור לדברים עסקיים הולך ונחלש (שלא כמו בנוגע למחאות חברתיות…), מכיוון שלאנשים פשוט נמאס לקבל כל הזמן הזמנות, טאג בתמונות וקישורים. זה גם מוביל אותי לאזהרה הבאה – יותר מדי פעילות בפייסבוק יכולה לפגוע באתר שלכם. אם תפיצו כל דבר קטן, במקרה הטוב יתעלמו מכם, במקרה הרע יחסמו אתכם ויתייחסו אליכם כאל ספאם. חשוב לשקול בכובד ראש האם התוכן שאתם רוצים לשתף באמת יעניין את הגולשים בפייסבוק ובלי קשר חייבת להיות לכם גם אסטרטגיה שיווקית אחרת.

דברים נוספים בתהליך

היבטים פסיכולוגיים

אחד הדברים החשובים למקדמים המתחילים הוא להיות חזקים מבחינה מנטלית ולהתאזר בסבלנות. הרבה פעמים קרה לנו שלא הבנו למה אנחנו לא מתקדמים למרות שעשינו כביכול פעולות נכונות מבחינת קידום.

אחד המקרים שזכורים לי היה לפני כחודשיים. הצלחנו להגיע לעמוד הראשון בגוגל, עשינו הרבה שינויים בפרופיל הקישורים בתוך האתר ויום אחד דף הבית שלנו נעלם לגמרי כמעט מכל תוצאות החיפוש. כמובן שנלחצנו ולא הבנו מה קרה. לאחר כשבוע, הדף חזר ואפילו דורג במקום גבוה יותר. היו מוכנים לתנודתיות בתוצאות החיפוש. ככל שהאתר שלכם יצבור ותק, התנודתיות תרגע.

קידום לא טבעי

תמיד כשאני עוסק בקידום האתר שלי, אני עובד לפי כלל בסיסי וחשוב. האלגוריתם של גוגל פותח ע"י מיטב המהנדסים, הוא עובר שינויים ושיפורים כל הזמן. אם אני חושב על דרך "לעבוד" עליו, בטוח שגם הם חשבו על זה. לכן, ההמלצה שלי היא: תנסו לעשות את הדברים כמה שיותר טבעי. לא להפציץ בקישורים, לא להפריז במילות המפתח ופשוט לא לקדם בצורה מופרזת.

לסיכום…

אינני מתיימר להיות מקדם אתרים מקצועי. יש נושאים ותחומים רבים שאיני מכיר וכל הזמן אני נחשף לדברים חדשים. למרות זאת, הדברים שציינתי ופירטתי במאמר עבדו בשורה התחתונה מכיוון שאנו מדורגים גבוה בהרבה ממילות החיפוש הרלוונטיות.

אני מאמין שקידום האתר שלכם תלוי בראש ובראשונה בכם. אם תשקיעו את הזמן ללמוד, תחקרו מקורות באינטרנט ותאמינו בדרך שלכם – תוכלו לעשות זאת בעצמכם.

שיהיה לכולנו לימוד נעים ובהצלחה!

האם הייתם משנים משהו בקידום האתר של רועי? הייתם רוצים להציע לרועי כיוונים שלא חשב עליהם? ובכלל – מה דעתכם לשלב כאן בבלוג עוד מקרי בוחן מהסוג הזה? זה משהו שיכול לעניין אתכם?

קרדיט לתמונה: Dan of action

לינק לפוסט המקורי: קייס סטאדי: איך קידמו את האתר "לימוד נעים" ב-8 חודשים האחרונים? נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• דירוגים זה לא הכל: איך באמת למדוד הצלחה בקמפיין קידום אתרים אורגני?
• שיווק בלינקדאין כבר ניסיתם? המדריך המלא לשיווק ופרסום ברשת העסקית
• מה קורה עם הקישורים אחרי שנגמר חוזה עם חברת קידום אתרים?
• יצאתי לדרך עצמאית – על לבטים פנימיים ואיך תכננתי את העסק הראשון שלי?
• 6 טעויות נפוצות בבחירת מילות מפתח לקידום האתר

מחקר מילות  מפתח הוא שלב קריטי בכל פרויקט קידום אורגני. פרויקטי SEO רבים נכשלים (או משיגים תוצאות חלקיות ומאכזבות), למרות השקעה רבה בקידום ולכאורה תוצאות גבוהות מבחינת דירוגים, רק בגלל בחירה לא נכונה של ביטויי הקידום.

התוצאה–> האתר מקודם אבל אין פניות.

בפוסט הזה אציג את הטעויות הנפוצות ביותר אותן אני פוגשת, אסביר למה הן קורות ומדוע כל כך חשוב להימנע מהן.

טעות מס' 1: לקדם את האתר רק על ביטוי אחד או שניים

ראיתי יותר מידי אתרים שהקידום שלהם סובב סביב ביטוי אחד או שניים. לפעמים זה נעשה מתוך מחשבה שיש רק ביטוי מתאים אחד, לפעמים מתוך צורך של בעל האתר להתמקד או להוריד עלויות, לפעמים זו חברת הקידום שרוצה לעשות לעצמה חיים קלים ולהעדיף להציג תוצאה של ביטוי אחד במיקום גבוה על פני מס' ביטויים במקומות נמוכים יותר.

ברוב המקרים זה שילוב של כל הגורמים: בעל האתר חושב שהוא יכול להסתפק בדירוג גבוה על הביטוי המרכזי שלו ולא לפזר תקציב על ביטויים פחות חשובים. (הוא הרי בעיקר שמאי מקרקעין/מועדון לבת מצווה/בדק בית). המקדם קופץ על המציאה ויוצאים לדרך.

למה זו טעות? בואו ניקח את הביטוי "שמאי מקרקעין" כדוגמא. נפח החיפוש על הביטוי המדויק הוא כ- 1900 חיפושים בחודש.

נניח שהגעתם למקום הרביעי המכובד. לפי נתוני התפלגות הקלקות לפי דירוגים, תוצאה במקום הרביעי תקבל בממוצע 4.8% מההקלקות, כלומר 91.2 כניסות בחודש. כ- 3 כניסות ביום (חלקן ממתחרים/משווקים וכד').

כמה מ-3 הכניסות האלו יצרו עמכם קשר? כמה יהפכו ללקוחות בפועל?

עכשיו ברור לכם שלא לילד הזה פיללתם? הפכתם את מבנה האתר, חפרתם בקוד, שיפרתם תכנים, העליתם ים של מאמרים ושקדתם על בניה שוטפת של קישורים נכנסים. כל זה בשביל כל כך מעט?

גם אם הביטוי המרכזי שלכם בעל נפחי חיפוש גבוהים יותר, יש חסרונות נוספים לקידום ביטוי בודד:

• התמקדות בביטוי אחד עלולה לייצר אתר שטחי, לא מעניין ולא מקיף.
• כשאתר מקודם על ביטוי בודד, פרופיל הקישורים הנכנסים אינו מגוון: יותר מידי קישורים מפנים לאותו דף עם אותו טקסט עוגן, מה שעלול לפגוע בקידום.
• שמתם את כל הביצים בסל אחד – אתם תלויים בדירוג יחיד (שעלול לזגזג גם מסיבות שאינן תלויות בכם). אתם תלויים גם במתחרים שסביבכם בתוצאות החיפוש: מספיק שיצוץ מתחרה אחד בתוצאות האורגניות או הממומנות שיציע הצעה קוסמת שלא תוכלו להתחרות בה – ואיבדתם חלק משמעותי מהפניות.

טעות מס' 2: לזלזל בזנב הארוך

אז השתכנענו שחשוב לבחור יותר משני ביטויים לקידום האתר. אבל האם זה מספיק? ממש לא.

האם ידעתם שרק 30% מהתנועה מגיעה מתוך ביטויים מרכזיים? (בממוצע. כמובן שהאחוז משתנה בהתאם לתחום).

70% מהתנועה מגיעה מהביטויים האחרים. ביטויים שלכל אחד מהם נפח חיפוש מצומצם, אבל כולם ביחד מייצרים יותר כניסות מהביטויים המרכזיים. זהו הזנב הארוך המפורסם.

היחס לזנב הארוך הוא אמביוולנטי – מצד אחד כולנו מכירים את התיאוריה ונהנים לדבר עליה ומצד שני, יש לנו נטייה לזלזל בקידום ביטויים לא תחרותיים. בעלי אתרים רוצים להישאר ממוקדים בעיקר, לוודא שהם מתקדמים בביטויים המרכזיים ושאף אחד לא יעבוד עליהם עם קידום ביטויים זניחים.

גם מקדמי האתרים רוצים להיצמד למטרה המרכזית שבמקרים רבים התחייבו אליה והיא המאתגרת ביותר עבורם וכך נזנח לו הזנב הארוך…

וממש ממש חבל. מעבר לכמויות התנועה היפות שהוא עשוי להביא לאתר, לזנב הארוך יש יתרונות נוספים:

• הוא קל ומהיר יותר לקידום - הזירות של ביטויי הזנב הארוך שקטות יותר ודלילות יותר מהזירות של הביטויים המרכזיים התחרותיים.
• ביטויי זנב ארוך נוטים להמיר טוב יותר מהביטויים המרכזיים – בעלי עסקים רבים מגלים שהפניות הטובות ביותר שלהם הגיעו מהביטויים הממוקדים והנישתיים ביותר.
• קידום על הזנב הארוך מייצר אתר מעולה - אתר רחב ועשיר שמכסה נושאים רבים בתחומו ועונה לגולשים שלו על שאלות מגוונות.

ביטויי חיפוש ארוכים

מעל 50% משאילתות החיפוש מכילות יותר מ- 3 מילים. זהו חלק משמעותי מהזנב שלכם.

קשה להתמקד בו במחקר מילות המפתח (בפרט שהכלי של גוגל לא מציג ביטויים ארוכים) אבל כן חשוב לזהות ולסמן ביטויים רלוונטיים ככל האפשר, שיכולים להתאים לשאילתות ארוכות ולשלב אותם בתכנים ובאופטימיזציה. הטיות שונות, יחיד/רבים, שמות מותגים, שמות דגמים, שמות ערים, מילות שאלה (בפרט "איך"), מילים כמו "טיפים", "מחיר" וכו'… כל אלו יסייעו בדירוג ביטויים ארוכים.

למרבה האירוניה, במקרים רבים דווקא כתיבה טבעית עושה את העבודה מצוין אבל מקדם האתר שמזלזל בזנב הארוך, מחליף את הוריאציות וההטיות במילת המפתח המרכזית ומעיף ביטויים שפוגעים ב"צפיפות" הביטויים המרכזיים.

טעות מס' 3: שימוש לא נכון בכלי מילות המפתח של גוגל

מאד פשוט ונוח לבדוק פופולאריות ביטויים בכלי מילות המפתח של גוגל. הנתונים מגיעים ישירות מגוגל, הם מספריים והם מתאימים אפילו לשפה נידחת כמו עברית. זו הסיבה שגם אנשים שאינם בקיאים בקידום ובמחקר מילות מפתח מאמינים שיוכלו להסתפק בו לצורך איתור ביטויי המפתח שלהם.

אך לפעמים הם משתמשים בו לא נכון, מוותרים על מחקר אמיתי ומגיעים לתוצאות לא נכונות.

אמנה כאן את הטעויות המרכזיות. אם אתם מקדמי אתרים מקצועיים, אני מניחה שאתם יכולים לדלג לטעות הבאה.

לבדוק התאמה נרחבת במקום מדויקת

ברירת המחדל של הכלי היא הצגת נפחי חיפוש של ביטויי מפתח בהתאמה נרחבת ולא בהתאמה מדויקת. נפחי חיפוש בהתאמה נרחבת משקפים גם חיפושים רלוונטיים שכוללים חלק מהביטוי או וריאציות שונות על חלקים ממנו. ע"מ לראות את נפח החיפוש של ביטוי מסוים, יש לסמן את סוג ההתאמה כ"מדויקת". עכשיו תראו איך המספרים יורדים פלאים.

דיאטנית שחשבה ש-60,500 חיפושים חודשיים יובילו לאתר המקודם שלה, נדהמה לגלות תנועה דלה מאד באתר. בדיעבד, הבינה שהסיבה היא שנפח החיפוש המדויק של המילה דיאטנית הוא רק 1,000 חיפושים בחודש (60,500 החיפושים כוללים גם חיפושים על "אולגה רז הדיאטנית" וגם על "דיאטנית לילדים", "דיאטנית באילת" וכו').

מומלץ לבדוק גם התאמה נרחבת וגם מדויקת, ע"מ לקבל מושג לגבי התחום באופן כללי ולזהות ביטויים משניים וזנב ארוך.

להתלהב מהמספרים הגבוהים

רבים רואים לעצמם כמטרה לאתר בכלי מילות המפתח את הביטויים הפופולאריים ביותר.

זכרו שפופולאריות זה לא הכל. חשובה ערכיות הביטוי עבורכם. או אם תרצו, יכולת ההמרה שלו וגם איכות ההמרה. לביטויים כלליים כמו "נשים", בריאות", "ילדים" או אפילו "רפואה אלטרנטיבית" יש נפחי חיפוש מרשימים אבל יכולת המרה חלשה.

טעות מס' 4: להתקבע על הביטויים ההתחלתיים

כמקדמי אתרים, נוח לנו  להישאר לאורך שנים עם אותן המילים. הקידום צובר וותק, הלינקים משתבחים ומתעבים ואנחנו עובדים הרבה פחות קשה. אך גם אם המחקר הראשוני היה מצוין וגם אם הקידום מייצר תוצאות טובות, חשוב להמשיך לחקור ולנתח.

נפחי חיפוש משתנים לאורך זמן, טרנדים חדשים מייצרים ביטויי חיפוש חדשים, השוק מתרחב ואיתו גם ביטויי החיפוש (שדווקא הופכים ממוקדים יותר), העסק שאתם מקדמים משנה מיקוד או מתרחב לתחומים נוספים, בהרבה מקרים הוא מתקדם וזקוק לקהל יעד איכותי יותר שגורר לפעמים שינוי בביטויי החיפוש.

בנוסף, הזמן שחלף סיפק לכם המון מידע. בסטטיסטיקות האתר הצטבר מידע שימושי על נתוני הגלישה, ביטויי החיפוש וההמרות (ושוב – תיזהרו עם מדידה עיוורת של יצירות קשר. לא כל יצירת קשר היא המרה ולא כל המרה היא יצירת קשר).

וגם אם לא התחולל שום שינוי בתחום ובעסק, כדאי להתקדם על ידי הארכת הזנב הארוך. זכרו שהזנב הוא במקרים רבים כמעט אינסופי וכדאי לחקור אותו כל הזמן, בעזרת נתונים שהצטברו באנליטיקס, תוצאות חיפושים פנימיים באתר, ניתוח הפניות עצמן וכו'. עכשיו כשהאתר שלכם חזק,  ביטויי הזנב הארוך יתקדמו ביתר קלות.

טעות מס' 5: להתבסס על ניסוי שנערך בצורה לא טובה

אם היה לכם ספק לגבי מילות המפתח הנכונות ולגבי יכולת ההמרה שלהן עבורכם – יתכן שביצעתם ניסוי מקדים ב- Google Adwords. זו אפשרות שאני מאד אוהבת, אבל בתחילת דרכי המקצועית, אני מודה, חטאתי בניסויים לא מספיק טובים שהניבו תוצאות לא מדויקות.

הניסוי לא יספק לכם תשובות מדויקות אם תבצעו אותו על אתר או דף נחיתה בעלי יכולת המרה נמוכה, אם ביטויים מסוימים לא קיבלו מספיק חשיפות (בגלל הקצאה לא נכונה של עלויות לקליק), אם בדקתם ביטויים בהתאמה נרחבת ולא מדוייקת, אם יש לכם ביטויים שמדורגים נמוך מידי, אם יש ביטויים שהמודעה שלהם לא מספיק ממוקדת, אם מדדתם המרות כ"יצירת קשר" ולא כהמרות בפועל וכו'.

ניסוי שייערך בצורה נכונה, לעומת זאת, יסייע לכם לא רק לקידום האורגני אלא כמחקר שוק לכל דבר. אם תשקיעו בו, תגיעו לתובנות שיחסכו לכם הוצאות משמעותיות בהמשך.

הנה מס' טיפים לניהול קמפיין ניסוי בגוגל אדוורדס:

• הקצו תקציבים יומיים גבוהים מספיק ע"מ שכל הביטויים יזכו לחשיפה טובה. ברמת מסע הפרסום, ניתן לבדוק את נתח החשיפה באמצעות הוספת עמודת נתח הופעות (Impression share).
• אם יש לכם ביטויים ששואבים את התקציב היומי ופוגעים בכמות החשיפות של הביטויים האחרים, הוציאו אותם לקמפיין נפרד.
• כוונו את העלויות לקליק כך שכל הביטויים יופיעו בדירוגים טובים (אני אוהבת את מקומות 3-4), ע"מ שלא יווצר מצב שאתם בוחנים ביצועים של ביטוי שהופיע במקום נמוך מידי או משווים את ביצועיו לביצועי ביטוי שהופיע גבוה.
• בשלב ראשון, בידקו ביטויים גם בהתאמה מדוייקת, גם לביטוי וגם נרחבת. על סמך ביצועי ההתאמות השונות, חלצו את הביטויים המדוייקים מתוך ההתאמה הנרחבת. תוכלו לזהות ולעקוב אחרי הביטויים המדוייקים שמסתתרים בהתאמה הנרחבת באמצעות אופציית "ראה מונחי חיפוש" (see search terms) המופיעה מעל טבלת מילות המפתח. אלו גם יתנו לכם רעיונות לביטויים נוספים שכדאי לבדוק ולמילות חיפוש שליליות.
  השאיפה היא לאתר ביטויים מדוייקים בעלי ביצועים טובים. לכן הניסוי שלכם לא נגמר כל עוד הביצועים הטובים שייכים להתאמות נרחבות.
• במידה והדבר מתאפשר, עמדו בקשר שוטף עם מי שמקבל את הפניות בפועל ובררו את איכותן.
• לשפר לשפר לשפר. בצעו אופטימיזציות שוטפות לביטויים, לעלויות לקליק, למודעות וגם לדפי הנחיתה אם יש צורך. אל תגידו "זה רק ניסוי". קשה בניסויים, קל בקרב.

טעות מס' 6: לסגוד לעבודת הקידום של המתחרים

על אף שיש עוד הרבה טעויות לדבר עליהן, החלטתי לסיים דווקא בטעות משעשעת שאופיינית לבעלי עסקים.

כשאני מנסה לייצר סיעור מוחין עם בעלי עסקים, קורה לא מעט שבמקום להתעמק במחקר שלהם, הם מחליטים לבדוק את המתחרים ופשוט להעתיק מהם את מילות המפתח. לפעמים הם רצים לעסקים המובילים בתחומם בשביל "ללמוד מהטובים ביותר", לפעמים דווקא מעניין אותם המתחרה המיתולוגי, או הכי מעצבן: סתם איזשהו עסק מעבר לכביש.

אז מחקר מתחרים הוא בהחלט חלק מהתהליך, אבל להאמין שהקידום של המתחרה שלכם, הוא קידום חכם וקידום שנכון עבורכם – זו טעות.

זה שהמתחרה שלכם עושה פרסום מצוין בתקשורת או יחסי ציבור מרשימים, זה ממש לא אומר שהוא עושה קידום אורגני מצוין. לפעמים להיפך – אין לו צורך או תקציב להשקיע בקידום אורגני.

ובכלל  – הסיכוי שדווקא המתחרה שלכם עשה מחקר מילות מפתח מעולה, הוא נמוך. אל תעתיקו את המתחרים שלכם. תהיו חכמים יותר מהם ותתמקדו בייחודיות והבידול שלכם.

נגעתי כאן במס' טעויות נפוצות בתהליך ביצוע מחקר מילות מפתח. פבל ביקש ממני להשאיר מקום למדריך מקיף בנושא, שיפורסם כאן בבלוג בהמשך. ובינתיים, אם נתקלתם בטעויות נוספות ומעניינות, אשמח אם תשתפו אותנו בתגובות.

קרדיט לתמונה: estherase

לינק לפוסט המקורי: 6 טעויות נפוצות בבחירת מילות מפתח לקידום האתר נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• איך לתכנן תקציב שיווק באינטרנט לשנת 2012 (תוך התחשבות בכל התחזיות)?
• הקמפיין האסור של גוגל כרום – טעות תמימה או מהלך שיווקי מבריק?
• דירוגים זה לא הכל: איך באמת למדוד הצלחה בקמפיין קידום אתרים אורגני?
• שיווק בלינקדאין כבר ניסיתם? המדריך המלא לשיווק ופרסום ברשת העסקית
• קייס סטאדי: איך קידמו את האתר "לימוד נעים" ב-8 חודשים האחרונים?