PayU, система онлайн-оплаты, которая уже доказала свою эффективность на рынке Восточной Европы. Она включает популярные методы оплаты при помощи банковских карт ( Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro), электронных кошельков (Яндекс.Деньги, Qiwi Кошелек, WebMoney и Деньги@Mail.ru)  и терминалов ( Qiwi терминал). На данный момент система достаточно глубоко интегрирована в платформу, и в наших планах усиливать интеграцию.

Наши офисы находятся на одном этаже, в бизнес-центре на Красной Пресне, и, если Вы приезжаете к нам, то всегда можно договориться о встрече с представителем компании PayU и узнать об их сервисе подробнее.

В чем преимущества сотрудничества с компанией PayU? Во-первых, Вы заключаете один договор и работаете сразу с несколькими системами оплаты. При этом денежные средства, полученные любым платежным методом, переводятся на один банковский счет интернет-магазина. Во-вторых, как клиенту InSales, Вам предоставляются специальные условия по комиссии для онлайн-платежей.

Какие условия предлагает PayU

• Низкие транзакционные ставки от 3,5%
• Гибкая настройка фильтров безопасности и система предотвращения мошеннических транзакций
• Готовые решения для разных типов бизнеса
• Бесплатный дизайн платежных страниц
• Бесплатный ежедневный вывод денежных средств
• Без абонентской платы

Система PayU интегрирована в платформу InSales. Установить модуль можно в бэкофисе интернет-магазина в разделе Настройки/Оплата.

Подробнее о PayU

Ответы на все эти вопросы можно узнать, посетив бесплатный вебинар «Создание интернет-магазина и инструменты увеличения продаж». Всех участников ждут полезные бонусы и подарки от организаторов. Вебинар состоится 26 апреля в 14:00.

Эксперты расскажут как быстро и без лишних затрат создать успешный проект, рассказать об этом максимальному количеству клиентов и увеличить посещаемость ресурса во много раз, научившись общаться с клиентом  с помощью онлайн консультаций, веб-звонков и онлайн мероприятий. В процессе вебинара Вы можете задавать интересующие Вас вопросы.

В программе мероприятия:

• «Основные шаги по созданию интернет-магазина» — Виталий Панарин, директор по маркетингу Insales;

• «Как превратить посетителей сайта в клиентов. Новые инструменты конверсии: онлайн-консультант, web-звонки, сервисы обратной связи. Примеры внедрения» — Сергей Баранов, директор Clicknet

• «E-mail маркетинг, как инструмент для увеличения продаж Интернет-магазина» — Андрей Бурмус, специалист по работе с клиентами UniSender

• «Анализ инструментов маркетинговой коммуникации для продвижения продукции на рынке b2b. Практики получения обратной связи от клиента» — Артем Полянский, директор по коммуникациям и развитию бизнеса COMDI.COM

Генеральный информационный партнер мероприятия — портал Webinaro.ru.

Для тех, кто рассматривает Insales в качестве платформы для своего интернет-магазина, мы предлагаем посетить еще один бесплатный вебинар «Создание интернет магазина на платформе InSales».

Виталий Панарин, директор по маркетингу InSales расскажет, как открыть интернет-магазин на нашей платформе, зарегистрировать аккаунт, как настроить дизайн,  как работать с каталогом товаров. Вебинар состоится 24 апреля с 11:00 до 13:00 по московскому времени.

Ваши вопросы на вебинаре всегда приветствуются!

Зарегистрироваться на вебинар «Создание интернет-магазина и инструменты увеличения продаж»

Зарегистрироваться на вебинар «Создание интернет-магазина на платформе InSales»

Компания

Интернет-магазины на платформе InSales.ru теперь могут порадовать своих клиентов еще более высокой скоростью загрузки страниц. Компания InSales.ru подключилась и произвела интеграцию своей платформы с сетью NGENIX CDN, основная функция которой – быстрая и надежная доставка контента конечным пользователям. Распределенная архитектура сети NGENIX CDN и оптимизированные алгоритмы доставки мелких статических и динамических объектов позволяют в несколько раз увеличить скорость загрузки страниц и избежать отказов сайта при взрывном всплеске посещаемости. Облако NGENIX CDN на сегодняшний день включает в себя 20 распределенных платформ CDN в России, Казахстане и Украине. Теперь  клиент интернет-магазина на платформе InSales.ru при обращении к  веб-страницам загружает их не с  удаленного сервера, а с ближайшей к источнику запроса платформы сети NGENIX CDN. Это существенно ускоряет доставку контента сайта,  основную долю которого для любого интернет-магазина составляют изображения товаров.

Владельцы интернет-магазинов знают, что высокая скорость работы сайта помогает  удерживать клиентов и повышает их лояльность. Этот факт подтверждает исследование  Aberdeen Group, показавшее, что  одна секунда задержки при загрузке страницы снижает конверсию на 7%, количество просмотров страницы  – на 11 %, а лояльность клиентов – на 16%. Также компания Amazon.com, Inc. проводила подобные исследования в 2007 году и выяснила, что с каждыми 100мс дополнительной задержки сайта компания теряла 1% от объема продаж. Обратной закономерности нет, но очевидно, что чем выше скорость загрузки страниц с изображением товаров в интернет-магазине, тем больше доволен клиент.

«Подключение платформы InSales.ru к сети NGENIX CDN позволяет нашим клиентам воспользоваться передовыми разработками в области доставки контента. Скорость загрузки страниц – очень важный параметр для  каждого интернет-магазина. Если клиенту приходится ждать, чтобы посмотреть выбранный товар, повышается вероятность, что он уйдет с сайта. Чем выше скорость загрузки страниц интернет-магазина, тем больше вероятность, что клиент купит товар именно у вас.  Интеграция InSales.ru и сети NGENIX CDN позволяет повысить скорость доставки контента и улучшить показатели конверсии всем нашим клиентам – интернет-магазинам на платформе InSales.ru», — прокомментировал подключение к сети NGENIX CDN  технический директор InSales.ru Андрей Стихеев.

«Мы активно помогаем интернет-магазинам в решении их бизнес-задач, о чем свидетельствует успешное внедрение технологий NGENIX в таких известных проектах, как Boutique, Lamoda, Aviasales, Ostrovok и многих других. В условиях, когда у интернет-покупателя нет прямого контакта с брендом или товаром, цель современного интернет-магазина – сделать онлайн-шоппинг стремительным и комфортным. Повышение скорости отображения веб-страниц является одним из ключевых и явных факторов в стремлении интернет-проектов вывести на новый уровень качество впечатлений пользователей»,  – отметил Константин Анохин, начальник отдела развития бизнеса NGENIX.

***

InSales.ru – российская интернет-компания, занимающаяся разработкой профессиональной платформы для создания интернет-магазинов. На данный момент уже более 1300 предпринимателей ведут свой бизнес, доверяя InSales.ru. Компания входит в международную группу Allegro, также представленную в России проектами Molotok, Slando, Tiu. С момента основания в 2008 году InSales.ru предоставляет свои услуги по инновационной модели SaaS (ПО как услуга). Также компания оказывает дополнительные услуги по созданию интернет-магазина: начиная от консалтинга, заканчивая разработкой дизайна. Целью InSales.ru является предоставление удобных инструментов для создания и ведения бизнеса в интернете.

Награды:

Победитель WebReady, конкурса инновационных интернет-проектов (2009 год). Лауреат Эльбы (премия Плющева) в номинации «Воплощение» (2009 год).

***

NGENIX - первый российский оператор CDN (Content Delivery Network), помогает компаниям ускорить свой интернет-бизнес и стать ближе к целевой аудитории, предоставляя услуги доставки контента во всемирной сети.

Распределенная облачная платформа NGENIX позволяет доставлять видео по запросу, вести прямые интернет-трансляции, организовать надежную дистрибуцию цифрового контента, повышать производительность веб-приложений и ускорять загрузку сайтов. Сеть NGENIX CDN присутствует в крупнейших телекоммуникационных центрах России и ближнего зарубежья и обеспечивает лучший в мире охват русскоязычной интернет-аудитории.

NGENIX доверяют ведущие контент-провайдеры Рунета, среди которых – телекомпании, СМИ, видеопорталы, цифровые дистрибуторы, рекламные сети, интернет-магазины, государственные и корпоративные заказчики.

Какие стратегии выбирают сегодняшние лидеры? Где конкурентные преимущества pure online ритейлеров, пионеров рынка? Узнайте из первых рук – от топ-менеджеров Ozon.Ru, Утконос, KupiVIP.Ru, Dostavka.Ru, Wikimart.Ru, а также от руководителей направления e-commerce крупнейших мультиканальных сетей: М.Видео, Связной, Детский мир, Азбука вкуса, Седьмой континент. Кроме того,  рамках бизнес-форума запланировано выступление генерального директора InSales Тимофея Горшкова.

Форум Online Retail 2012 объединяет более 400 участников и включает представителей большого ритейла и крупных онлайн-магазинов, платежных систем, купонных агрегаторов, инвестиционных компаний, логистов, каталожной торговли, а также независимых игроков.  Место проведения форума – Москва, отель Hilton Ленинградская.

Интернет-торговлю ждут большие перемены в 2012 году. Впервые в сеть серьезно приходит большая торговля — со своим опытом и ресурсами. Передел рынка, изменение его структуры, рост конкуренции — все это перспективы ближайших месяцев.

Главные темы:

- экспансия больших сетей в интернет

Стратегии больших игроков, возможная смена лидеров на рынке, конкурентные преимущества «старожилов» рунета – pure online магазинов

- маржинальность онлайн-бизнеса и структура расходов по секторам рынка

Показатели прибыли в торговле через интернет такими категориями продукции, как электроника, одежда, детские товары, товары для дома и ремонта; стандарты прибыльности интернет-бизнеса для каждого из секторов рынка; самые расходные операции и пути снижения издержек

- выбор поставщика в логистике, продвижении, платежах, обеспечении покупательского трафика

3 специальные фокус-сессии, знакомство с компаниями-лидерами в аутсорсинге логистики, с крупнейшими платежными системами, с ведущими торговыми площадками. Эффективность сотрудничества, практические проблемы, возникающие в совместной работе, рейтинг лучших партнеров по соотношению цена-качества. Спикеры от интернет-магазинов делятся опытом сотрудничества, компании-поставщики отвечают на претензии.

А также, впервые!

Специальные семинары-встречи, отдельно для каждого из сегментов онлайн-ритейла.

До встречи на форуме!

Программа мероприятия

Для регистрации на форум обратитесь к Ирине Чинновой по телефону:  +7 (495) 785 22 06

iren@b2bcg.ru

26 марта состоится конференция «Новые технологии продвижения сайтов», посвященная самым актуальным вопросам интернет-маркетинга.
Вы можете бесплатно зарегистрироваться на конференцию и погрузиться в современные вопросы SEO на 8 часов или выберать отдельные интересующие вас доклады.
Все докладчики являются действующими и авторитетными SEO-практиками и все они выступят с абсолютно новыми, до этого нигде не звучавшими докладами.
Участие в конференции – это уникальная возможность бесплатно и независимо от вашего местонахождения получить знания по продвижению сайтов, которые раньше были доступны только на закрытых локальных семинарах.
Узнать подробности и бесплатно зарегистрироваться на конференции можно на сайте 2012.ТопЭксперт.РФ

Услуга идеально подходит для интернет-магазинов, которые недавно открылись, и тех, где нет специалистов по контекстной рекламе. Мы разработали максимально прозрачную схему и работаем без комиссии за планирование и проведение рекламных кампаний.

Услуга включает полный комплекс работ, необходимый для успешной рекламной кампании:

• Планирование и анализ
• Подготовка «продающих» объявлений
• Размещение в поисковых системах Яндекс и Google
• Мониторинг и оптимизация кампании

Специалисты InSales настроят счетчики Google Analytics и Яндекс.Метрика, которые помогут проверить эффективность рекламной кампании. Нашим клиентам мы готовы предоставить гостевой доступ к этим инструментам.

Стоимость минимального пакета услуг – 5 000 рублей. Стоимость расширенных пакетов услуг – 10 000 и 15 000 рублей. При первом зачислении средств на рекламную кампанию предусмотрены бонусы.

Подробнее о новой услуге и бонусах можно узнать на страничке нашего сайта Продвижение

С сегодняшнего дня мы расширили перечень компаний, которые могут выполнять услугу по доставке товаров на аутсорсинге для интернет-магазинов на платформе InSales.

Мы начали сотрудничать с курьерской компанией Shop-Logistic. Новый партнер InSales предлагает интеграцию с платформой на уровне приложения.

Установить приложение Shop-Logistics.ru можно в бекофисе магазина на платформе InSales. Для этого нужно:

• Зайти через бекофис вашего магазина в приложение Shop-Logistic
• При первом входе в приложение Вам будет предложено заполнить простую форму
• В течение рабочего дня с Вами свяжется менеджер Shop-Logistic и предоставит шаблоны необходимых документов.
• После подписания договора у Вас появится доступ в личный кабинет Shop-Logistics.ru и Вы сможете создавать доставки на основе заказов из магазина Insales, используя приложение для перехода в личный кабинет.
• По вопросам работы приложения, а также с предложениями по добавлению новых возможностей можно обращаться на support at shop-logistics.ru

Условия сотрудничества с курьерской компанией Shop-Logistic

• Доставка осуществляется на следующий рабочий день после получения заказов в плавающее 3 часовое окно.
• Вызов курьера для сбора заказов: до 5 штук – 200 руб., более 5 штук бесплатно
• Стоимость услуги “Самовывоз” – 80 рублей за заказ.
• При получении наличных от клиента взимается комиссия 0,5% с суммы платежа.
• Доставка с 18:00 до 21:00 и заказы выходного дня оплачиваются по стандартному
  тарифу + 50%.
• Доставка за МКАД: дополнительно 50 рублей за каждые полные/неполные 5 километров
• Возврат средств  наличными Вам в течение 3(трех) рабочих дней с момента получения ДС.
• Актуальные цены доступны по ссылке http://shop-logistics.ru/category/tarifs/
• Отзывы клиентов Shop-Logistic можно посмотреть по ссылке http://shop-logistics.ru/otziv/

В этот день компания UniSender  проводит семинар «Интернет-магазин: старт, продвижение, увеличение прибыли»  в конференц-центре «Поиск-конференц» (адрес: метро Павелецкая, ул. Летниковская, д. 10, стр. 2). От нашей компании с докладом «Основные шаги по созданию Интернет-магазина» выступит Виталий Панарин, директор по маркетингу компании InSales. Также на семинаре будут представлены доклады компаний UniSender, МегаПлан, UMI-CMS, DevinoTelecom и LikeMadia.

Начало мероприятия в 11 часов, окончание — в 17. На семинаре будут рассмотрены темы использования e-mail маркетинга для взрывного роста продаж вашего Интернет-магазина, выбора правильной площадки и системы управления сайтом, а также рассмотрены реальные примеры увеличения продаж на 20% за месяц с минимальными инвестициями.

Участие для клиентов UniSender, работающих на тарифе «Часто 10 000» и выше — бесплатное, для остальных — 3 900 рублей.

Посмотреть программу семинара и зарегистрироваться

Схема проезда

Плюсы этого нововведения вполне очевидны. Во-первых, не нужно заботиться об оплате сервиса ежемесячно, во-вторых — можно экономить средства на содержание магазина.

Экономия при оплате на год по-прежнему составляет 12%.

Скидки действуют для всех наших клиентов независимо от выбранного тарифа.  На ежемесячные оплаты скидки не распространяются.

На семинаре в качестве докладчиков выступали специалисты нашей компании и приглашенные гости из компаний Яндекс, Trinet, Axiomus, Top Delivery, Мой Склад, elama.ru. После совместного доклада Ильи Новосёлова из Axiomus и Глеба Никулина из Top Delivery, который был посвящен организации доставки по Москве, Московской области и крупным городам России, состоялся круглый стол. Участники семинара могли задать вопросы, которые касаются доставки товаров из интернет-магазинов и получить консультации от представителей курьерских компаний.

Также на семинаре прозвучали следующие доклады:

• Основные шаги по созданию интернет-магазина (Виталий Панарин, InSales)
• Обзор каналов привлечения покупателей (Тимофей Горшков, InSales)
• Стоимость владения интернет-магазином (Дмитрий Соловьев, eShopBusiness)
• Создание магазина на платформе InSales. Продвинутая функциональность. Факторы, влияющие на конверсию (Тимофей Горшков, InSales)
• Поисковое продвижение: SEO (Алексей Довжиков, eLama и TRINET)
• Сервисы для интернет-магазинов (Аскар Рахамбердиев, Мой Склад)
• Яндекс.Маркет(Алексей Шафранов, Яндекс)
• Поисковое продвижение: контекст (Алексей Довжиков, eLama и TRINET)

В перерывах всех участников ждал кофе-брейк и консультации специалистов по темам докладов. Проведение следующего обучающего семинара запланировано на 17 апреля.  Зарегистрироваться на него можно уже сейчас.

Ближайший семинар у нас запланирован на 13 марта. Программа рассчитана на целый день. В семинаре принимают участие представителей таких компаний, как InSales, Яндекс, Мой Склад, eShopBusiness, Trinet, Top Delivery. Вы узнаете, как шаг за шагом создать свой  интернет-магазин и на какие подводные камни стоит обратить внимание заранее, как и через какие каналы продвигать свой бизнес, как организовать доставку и бесперебойную работу склада. Также мы расскажем, чем будет полезен наш сервис при создании интернет-магазина.

В перерывах можно будет задать вопросы экспертам и пообщаться с ними лично, обсудив свои вопросы. Для всех посетителей семинара у нас подготовлены приятные бонусы. Для посещения семинара необходимо зарегистрироваться на странице семинара, перейдя по ссылке, и оплатить символические 2000 рублей. Место проведения семинара – БЦ «Филипповский».

Для тех, кто уже определился, что будет работать на нашей платформе, у нас запланирован  бесплатный  обучающий вебинар. Представитель нашей компании подробно расскажет, как открыть интернет-магазин на нашей платформе и  ответит на ваши вопросы. Вебинар состоится 20 марта, для участия необходимо зарегистрироваться.

С помощью Вебвизора Вы сможете:

— Наглядно увидеть, как ведут себя посетители;

— Провести анализ юзабилити;

— Найти ошибки в структуре и дизайне;

— Повысить конверсию сайта.

Как работает Вебвизор? Он записывает действия посетителей вашего сайта и позволяет вам просматривать их в режиме «живого видео». Вебвизор буквально позволяет посмотреть на сайт глазами посетителя.

Как установить Вебвизор на сайт интернет-магазина на платформе InSales

1. Зайдите в Яндекс.Метрику под своим паролем
2. В разделе «Код счётчика» поставьте флажок «Вебвизор»
3. Сохраните изменения
4. Зайдите в бэк-офис своего интернет-магазина на платформе InSales в раздел «Настройки-общие»
5. Нажмите «Сохранить», для того, чтобы код Яндекс.Метрики автоматически подключил Вебвизор
6. Просматривайте записи посещений в отчёте Яндекс.Метрики «Вебвизор»

Для всех новых пользователей Яндекс.Метрики отчет Вебвизор установлен по умолчанию. Для того, чтобы воспользоваться этим отчетом, достаточно установить бесплатный счетчик Яндекс.Метрика.

Маленькая недоработка Вебвизора

Есть маленькая недоработка Вебвизора, которую разработчики Яндекс.Метрики обещают исправить. Вебвизор записывает только действия посетителя, однако реальное изображение страницы, которую на момент посещения видел пользователь, Вебвизор воспроизвести не может.  Сама страница загружается в режиме реального времени с куками владельца сайта. Точное воспроизведение возможно, если страница более менее статична, как, например, главная страница сайта. Если же пользователь что-либо сохраняет в корзине, то владелец сайта не увидит список его товаров. Он увидит список товаров, которые он сам сохранял у себя на сайте. Если же владелец ничего не сохранял в корзине со своего компьютера, то произойдет редирект на главную страницу, и действия пользователя  на странице заказов в плеере Вебвизора будут недоступны.

Компания InSales представила результаты ежегодного масштабного исследования российского рынка Интернет-торговли. Объем рынка в 2011 году составил 244,6 млрд рублей, что на 39% больше, чем в прошлом году. Лидером по годовому обороту стал сегмент «Электроника и бытовая техника». На покупку товаров этой категории Россияне потратили 57,3 млрд рублей, что на 44% больше, чем в 2010 году. На покупку товаров второй по обороту категории «Компьютеры, ноутбуки и комплектующие» жители нашей страны потратили 35,2 млрд. Почти столько же было потрачено на одежду и обувь – 34,4 млрд, что на 69% больше, чем в прошлом году.

В три раза, по сравнению с прошлым годом, увеличились затраты россиян на покупку купонов. Бум скидочных сервисов начался в 2010 году и продолжился в 2011. Основными драйверами роста стало региональное развитие компаний, а также крупные рекламные кампании, которые проводили лидеры. Кроме того, сильно вырос  средний чек, за счет привлечения партнеров с более дорогими услугами. Фактически стали продаваться  услуги со скидкой, а не дешевые купоны со скидкой на услугу. Все сервисы сильно увеличили количество одновременно проводимых акций.

Сегмент «Одежда и обувь» в 2011 году также показал большой рост.  Он начал активно развиваться в 2010 году с приходом клубного формата интернет-торговли (в частности с приходом магазина kupivip.ru), подстегнув тем самым уже существующие форматы продажи (каталоги и просто интернет-магазины). В 2011 году сегмент «Одежда и обувь» почти догнал второй по обороту сегмент рынка «Компьютеры, ноутбуки, комплектующие».

Лидерами ТОП-30 стали компании utkonos.ru, ozon.ru и komus.ru. Новичками рейтинга стали сайты biglion.ru, groupon.ru, sapato.ru, tanuki.ru, lamoda.ru, zakazi24.ru. Из списка ТОП-30 выбыли магазины sotmarket.ru, 003.ru, concert.ru, fcenter.ru, top-shop.ru, vasko.ru.

Также компания InSales проанализировала степень монополизации каждого сегмента рынка. Для этого был рассчитан индекс Херфиндаля. Не вдаваясь в подробности, этот индекс показывает, насколько оборот в целом по сегменту сосредоточен вокруг крупных или распределен между мелкими игроками. Чем меньше показатель, тем более равномерно распределен оборот между всеми игроками по данному сегменту. Согласно исследованию компании InSales самые монополизированные сегменты на российском рынке интернет торговли это «Товары для офиса», «Книги», «Продукты питания». В целом, этот показатель совпадает с оценкой ТОП-30, где лидирующие компании по обороту как раз представлены представителями этих категорий: utkonos.ru («Продукты питания»), ozon.ru («Книги»)  и komus.ru («Товары для офиса»).

«Результаты исследования показывают, что рынок электронной торговли успешно растет за счет различных товарных категорий и различных моделей продаж. Одни сегменты «берут» количеством посетителей и заказов, другие — высоким средним чеком, третьи — высокой конверсией, а в сумме они обеспечивают устойчивый и многовариантный рост рынка.

Сейчас более половины продаж интернет-магазинов обеспечивается электроникой и одеждой и обувью, но мы полагаем, что постепенно структура продаж станет более разнообразной, поскольку видим большой потенциал и у многих других товарных категорий», — прокомментировал результаты исследования сооснователь аналитического агентства Data Insight Борис Овчинников.

«В компании InSales мы постоянно плотно работаем с интернет-магазинами разного масштаба: от предпринимателей с парой заказов в сутки до федеральных магазинов с сотнями заказов в день. Регулярное исследование рынка интернет-магазинов помогает нам лучше понимать потребности растущих сегментов и отражать их в наших программных продуктах. Для проведения исследования мы даже создали аналитический рейтинг shopsrate.ru, на котором владелец любого интернет-магазина может сравнить свой магазин с конкурентами и, зачастую, открыть для себя новых конкурентов в своей товарной категории. Регулярно публикуемая нашей компанией аналитика, помогает сделать рынок прозрачней, а участникам рынка становиться более профессиональными и открытыми к диалогу друг с другом», — прокомментировал выход отчета генеральный директор компании InSales Тимофей Горшков.

***

InSales – российская интернет-компания, занимающаяся разработкой профессиональной платформы для создания интернет-магазинов. На данный момент уже более 1300 предпринимателей ведут свой бизнес, доверяя InSales. Компания входит в международную группу Allegro, также представленную в России проектами Molotok, Slando, Tiu, Brandsandbrands. С момента основания в 2008 году InSales предоставляет свои услуги по инновационной модели SaaS (ПО как услуга). Также компания оказывает дополнительные услуги по созданию интернет-магазина: начиная от консалтинга, заканчивая разработкой дизайна. Целью InSales является предоставление удобных инструментов для создания и ведения бизнеса в интернете.

Награды:

Победитель WebReady, конкурса инновационных интернет-проектов (2009 год). Лауреат Эльбы (премия Плющева) в номинации «Воплощение» (2009 год).

Мы продолжаем серию статей, в которой наши клиенты делятся опытом проведения акций, направленных на повышение уровня продаж и увеличение конверсии сайта. Представляем Вашему вниманию интервью с Людмилой Чегринец, владельцем интернет-магазина galore-shop.ru. Основная часть продукции, которая представлена в интернет-магазине, — это общепризнанные в Европе и в мире ведущие марки итальянского нижнего белья от известных производителей.

Людмила рассказала InSales о своем опыте использования купонных сервисов.

-Почему решили воспользоваться купонным сервисом?

Мы достаточно молодой интернет-магазин, поэтому, в первую очередь, искали способы обеспечить не только существенный товарооборот, но и рассказать о себе, привлечь новых клиентов, проверить готовность магазина к работе. Купонные сервисы подходили для этих целей идеально.

-Какие ожидания от акции у Вас были?

Увеличение посещаемости, наработка клиентской базы, с которой в дальнейшем мы могли бы работать, хороший товарооборот.

-Насколько эти ожидания оправдались?

Оправдались все ожидания.

-Какие сложности возникли при проведении акции?

Как бы мы не старались подготовиться к акции, первые дни все же смогли выбить из колеи. Огромный поток звонков, писем, уточнений и самих заказов превращались в некое подобие снежного кома. Нам потребовалось несколько дней, чтобы привыкнуть и нормализовать работу магазина.

-Как это повлияло на уровень продаж? На посещаемость? На конверсию?

Уровень продаж резко вырос. Посещаемость и конверсия в дни проведения акций огромные.

Можете ли посоветовать использовать этот инструмент продвижения «коллегам по цеху»?

Безусловно, могу. Но с учетом того, что перед человеком будет стоять достаточно четкое понимание: прибыль от подобных акций если вообще и будет, то в минимальном размере. Более того, вполне возможно, что акция не только не выйдет «в ноль», но и принесет убытки. Сотрудничество с купонными сервисами – это прекрасная возможность совершить товарооборот, выявить тенденции и спрос, увеличить продажи и посещаемость. Но при этом не стоит забывать о специфике клиентов, пришедших к вам через купонный сервис. В большинстве своем, заинтересовать подобного человека можно лишь действительно выгодным предложением, а не спецификой и качеством товара. Этот момент тоже следует учитывать.

-Делали ли покупатели, пришедшие по купонам, повторные покупки?

Повторные покупки были и есть, но по большей части клиентами, нашедшими нас через более «мелкие» купонные сервисы. Люди, пользующиеся крупными и известными «купонаторами», как правило, не совершают повторных покупок.

-С какими компаниями по продаже купонов и как следует сотрудничать?

Начинать знакомство с купонными сервисами я бы посоветовала с достаточно крупных компаний (Kupikupon, Groupon и т.д.). Акции в сотрудничестве с подобными компаниями обеспечат надежный поток не только новых клиентов, но и рекламы, посещаемости, конверсии в первые же часы акции. Если целью является все же получение прибыли, то можно попробовать начать работу с менее известными купонными сервисами. Это не так поднимет рейтинг, зато даст возможность выдвинуть более комфортные и выгодные для магазина условия для проведения акций.

На семинаре прозвучали темы, которые были интересны как для тех, кто только собирается открыть интернет-магазин, так и для профессионалов рынка. Как максимально подготовиться к открытию интернет-магазина, какие исследования провести, перед тем как определиться с выбором ниши, как привлечь покупателей и добиться снижения стоимость привлечения одного клиента, как организовать доставку, — ответы на эти и другие вопросы можно было услышать на семинаре.

Докладчики рассказывали о разного рода подводных камнях, которые могут ждать владельцев интернет-магазинов, разобрали несколько кейсов из практики, а в перерывах на кофе-брейк отвечали на вопросы слушателей.  Также в перерывах можно было получить скидку на сервис InSales и поучаствовать в лотереи, организованной компанией «Мое дело».

Семинар длился весь день. Всего прозвучало  10 докладов. Ниже еще раз приводим список тем.

1. Основные шаги по созданию интернет-магазина. Виталий Панарин, InSales.
2. Организация доставки. Как не допустить первые ошибки? Глеб Никулин, Top Delivery.
3. Что лучше ООО или ИП? Юридические аспекты работы интернет-магазина.  Александра Минько, Мое Дело.
4. Как обезопасить себя и своих клиентов при приеме электронных денег. Репин Павел, коммерческий директор PayU.
5. Обзор каналов привлечения покупателей. Дмитрий Коробицын, Поставщик Счастья.
6. Создание магазина на платформе InSales. Продвинутая функциональность. Факторы, влияющие на конверсию. Тимофей Горшков, InSales.  
7. Поисковое продвижение: SEO.  Алексей Довжиков, eLama и TRINET.
8. Сервисы для интернет-магазинов. Аскар Рахамбердиев, Мой Склад.
9. Яндекс.Маркет. Алексей Шафранов, Яндекс.
10. Поисковое продвижение: контекст. Алексей Довжиков, eLama и TRINET.

Учитывая, какой интерес вызывает тема интернет-торговли, мы запланировали провести еще один семинар в самое ближайшее время. О начале регистрации мы дополнительно сообщим в нашем блоге.

В январе мы писали о том, что на платформе InSales обновлен код Яндекс.Метрики. Для того, чтобы получить возможность использовать этот инструмент на своем сайте нужно:

• Зарегистрироваться или, если Вы уже зарегистрированы, авторизоваться на Яндексе
• Зайти в раздел «Метрика»
• Нажать кнопку «Добавить счетчик» 
• Заполнить необходимую информацию о своем сайте
• Получить индивидуальный код, сгенерированной системой Яндекс
• Скопировать номер id

• Вставить скопированный код в бэк-офисе своего интернет-магазина на платформе InSales, в разделе настройка-общие в графу «Яндекс.Метрика код для анализа посетителей на сайте»

Далее Вы получаете почти неограниченные возможности для анализа поведения посетителей своего сайта.

Яндекс.Метрика – полезный инструмент для того, чтобы управлять конверсией сайта, анализировать поведение посетителей, и, в конечном итоге, повышать продажи в Вашем интернет магазине.

О том, как эффективно использовать отчеты этого инструмента, мы будем рассказывать в будущем на страницах нашего блога.

Представляем Вашему вниманию интервью с Александром.

 — Почему Вы решили воспользоваться купонным сервисом?

У нас не было никакой информации о том, как люди отнесутся к нашему товару. К тому же, как оказалось, рынок подобной продукции оказался развит очень слабо: мы не нашли продавцов подобных изделий. Таким образом, основная цель — изучить потребности аудитории. Купонные сервисы позволяют за короткое время привлечь большое количество потенциальных клиентов, что нам как раз было и надо.

—Какие ожидания от акции у Вас были?

 Ожидания изначально были позитивные. Мы рассчитывали, что спрос будет.

—Насколько эти ожидания оправдались?

 Ожидания оправдались полностью. Мы рассчитывали привлечь около 100 покупателей. На данный момент мы приближаемся к этой цифре — до конца акции ещё 1-2 дня.

—Какие сложности возникли при проведении акции?

Сложности были скорее технические: плохая слышимость при использовании SIP связи (номера 8 800), сбор номеров купонов с людей (приходилось делать вручную, потому что у формы заказа есть ограничения, о которых мы узнали только в процессе акции).
Также можно назвать сложностью выбор купонного сервиса. Безусловно, привлекательны лидеры (Групон, Биглион), то есть обладатели самых крупных баз, но мы рады, что начали работать с Выгодой, поскольку получили возможность работать по всей России, а не только в своём городе.

— Как это повлияло на уровень продаж? На посещаемость? На конверсию?

Прошлая статистика у нас отсутствует, так как мы начали работать только в декабре 2011г. Никаких других каналов продаж больше не использовали, кроме купонного сервиса.

—Можете ли посоветовать использовать этот инструмент продвижения «коллегам по цеху»?

 Посоветовать могу. Но этот способ может подойти не каждому товару. Если наценка позволит сделать скидку минимум 50% для покупателей, 20-40% купонному сервису и при этом не уйти в минус, а выйти хотя бы на цену закупки, то можно пробовать.

—По прошествии времени, делали ли покупатели, пришедшие по купонам, повторные покупки?

 Я думаю, что времени пока прошло довольно мало, чтобы об этом судить. Мы собрали всех покупателей в базу и будем посредством рассылки предлагать нашу продукцию.

Также хочу рассказать, кому мы обязаны таким результатом. Всё это стало возможным благодаря обучению у Александра Писарева и Дмитрия Соловьёва в ноябре 2011г. Именно они показали и рассказали как правильно вести этот бизнес и как работать с купонными сервисами. С вашего позволения, их я порекомендую всех и каждому без исключения. На страницах Вашего блога выражаю им искреннюю благодарность!

В самое ближайшее время мы планируем провести два обучающих мероприятия для тех, кто планирует открыть интернет-магазин, или открыл его недавно, и хочет улучшить посещаемость, оптимизировать доставку и т.п.

24-го января у нас запланирован двухчасовой онлайн-семинар. Присоединиться могут все желающие, семинар бесплатный. Нужно только зарегистрироваться. На семинаре мы подробно разберем, как создать свой интернет-магазин, а вы сможете задать вопросы.

На 8-е февраля запланировано более масштабное мероприятие – семинар «Как открыть интернет магазин?», который состоится в БЦ «Филипповский» и будет идти весь день. В качестве докладчиков мы пригласили представителей таких компаний, как InSales, Яндекс, Моё Дело, eShopBusiness, Trinet, Top Delivery. Их представители расскажут о подводных камнях интернет-торговли и продвижении интернет-магазинов в глобальной сети. Этот семинар платный, но цена приемлемая для каждого индивидуального предпринимателя. С программой семинара можно ознакомиться в разделе Семинар.

Мы понимаем значимость отслеживания эффективности продвижения. И поэтому добавили возможность определения источника заказа, даже когда вы принимаете его по телефону. Теперь вы можете смотреть, откуда пришли ваши покупатели и работать с этими каналами больше.

Новинки функционала:

• Добавлена поддержка сравнения товаров в теме Телескоп
• Добавлена новая платежная система — IntellectMoney
• Появилась возможность привязывать способ доставки к нескольким городам и регионам
• Мы добавили настройку «создавать новые модификации для существующих продуктов» — для импорта с идентификацией по артикулу модификации
• Появилась возможность не выгружать отсутствующие товары на Яндекс.Маркет в стандартной выгрузке
• Добавлена возможность задавать размер НДС в квитанции на оплату
• Обновлен код Яндекс.Метрики. Теперь вы можете воспользоваться бесплатным анализатором действий посетителей на сайте Вебвизор

На рынке представлено достаточно много платежных систем и агрегаторов. Однако, у всех различные условия работы, а также различная комиссия. Компания PayU сейчас предоставляет хорошие условия для только что запустившихся магазинов. Предлагается комиссия 3,5% по транзакциям по банковским картам и отсутствие дополнительных расходов. При этом подключение осуществляется бесплатно, за обслуживание также не взымается плата.