В январе мы писали о том, что на платформе InSales обновлен код Яндекс.Метрики. Для того, чтобы получить возможность использовать этот инструмент на своем сайте нужно:

• Зарегистрироваться или, если Вы уже зарегистрированы, авторизоваться на Яндексе
• Зайти в раздел «Метрика»
• Нажать кнопку «Добавить счетчик» 
• Заполнить необходимую информацию о своем сайте
• Получить индивидуальный код, сгенерированной системой Яндекс
• Скопировать номер id

• Вставить скопированный код в бэк-офисе своего интернет-магазина на платформе InSales, в разделе настройка-общие в графу «Яндекс.Метрика код для анализа посетителей на сайте»

Далее Вы получаете почти неограниченные возможности для анализа поведения посетителей своего сайта.

Яндекс.Метрика – полезный инструмент для того, чтобы управлять конверсией сайта, анализировать поведение посетителей, и, в конечном итоге, повышать продажи в Вашем интернет магазине.

О том, как эффективно использовать отчеты этого инструмента, мы будем рассказывать в будущем на страницах нашего блога.

Представляем Вашему вниманию интервью с Александром.

 — Почему Вы решили воспользоваться купонным сервисом?

У нас не было никакой информации о том, как люди отнесутся к нашему товару. К тому же, как оказалось, рынок подобной продукции оказался развит очень слабо: мы не нашли продавцов подобных изделий. Таким образом, основная цель — изучить потребности аудитории. Купонные сервисы позволяют за короткое время привлечь большое количество потенциальных клиентов, что нам как раз было и надо.

—Какие ожидания от акции у Вас были?

 Ожидания изначально были позитивные. Мы рассчитывали, что спрос будет.

—Насколько эти ожидания оправдались?

 Ожидания оправдались полностью. Мы рассчитывали привлечь около 100 покупателей. На данный момент мы приближаемся к этой цифре — до конца акции ещё 1-2 дня.

—Какие сложности возникли при проведении акции?

Сложности были скорее технические: плохая слышимость при использовании SIP связи (номера 8 800), сбор номеров купонов с людей (приходилось делать вручную, потому что у формы заказа есть ограничения, о которых мы узнали только в процессе акции).
Также можно назвать сложностью выбор купонного сервиса. Безусловно, привлекательны лидеры (Групон, Биглион), то есть обладатели самых крупных баз, но мы рады, что начали работать с Выгодой, поскольку получили возможность работать по всей России, а не только в своём городе.

— Как это повлияло на уровень продаж? На посещаемость? На конверсию?

Прошлая статистика у нас отсутствует, так как мы начали работать только в декабре 2011г. Никаких других каналов продаж больше не использовали, кроме купонного сервиса.

—Можете ли посоветовать использовать этот инструмент продвижения «коллегам по цеху»?

 Посоветовать могу. Но этот способ может подойти не каждому товару. Если наценка позволит сделать скидку минимум 50% для покупателей, 20-40% купонному сервису и при этом не уйти в минус, а выйти хотя бы на цену закупки, то можно пробовать.

—По прошествии времени, делали ли покупатели, пришедшие по купонам, повторные покупки?

 Я думаю, что времени пока прошло довольно мало, чтобы об этом судить. Мы собрали всех покупателей в базу и будем посредством рассылки предлагать нашу продукцию.

Также хочу рассказать, кому мы обязаны таким результатом. Всё это стало возможным благодаря обучению у Александра Писарева и Дмитрия Соловьёва в ноябре 2011г. Именно они показали и рассказали как правильно вести этот бизнес и как работать с купонными сервисами. С вашего позволения, их я порекомендую всех и каждому без исключения. На страницах Вашего блога выражаю им искреннюю благодарность!

В самое ближайшее время мы планируем провести два обучающих мероприятия для тех, кто планирует открыть интернет-магазин, или открыл его недавно, и хочет улучшить посещаемость, оптимизировать доставку и т.п.

24-го января у нас запланирован двухчасовой онлайн-семинар. Присоединиться могут все желающие, семинар бесплатный. Нужно только зарегистрироваться. На семинаре мы подробно разберем, как создать свой интернет-магазин, а вы сможете задать вопросы.

На 8-е февраля запланировано более масштабное мероприятие – семинар «Как открыть интернет магазин?», который состоится в БЦ «Филипповский» и будет идти весь день. В качестве докладчиков мы пригласили представителей таких компаний, как InSales, Яндекс, Моё Дело, eShopBusiness, Trinet, Top Delivery. Их представители расскажут о подводных камнях интернет-торговли и продвижении интернет-магазинов в глобальной сети. Этот семинар платный, но цена приемлемая для каждого индивидуального предпринимателя. С программой семинара можно ознакомиться в разделе Семинар.

Мы понимаем значимость отслеживания эффективности продвижения. И поэтому добавили возможность определения источника заказа, даже когда вы принимаете его по телефону. Теперь вы можете смотреть, откуда пришли ваши покупатели и работать с этими каналами больше.

Новинки функционала:

• Добавлена поддержка сравнения товаров в теме Телескоп
• Добавлена новая платежная система — IntellectMoney
• Появилась возможность привязывать способ доставки к нескольким городам и регионам
• Мы добавили настройку «создавать новые модификации для существующих продуктов» — для импорта с идентификацией по артикулу модификации
• Появилась возможность не выгружать отсутствующие товары на Яндекс.Маркет в стандартной выгрузке
• Добавлена возможность задавать размер НДС в квитанции на оплату
• Обновлен код Яндекс.Метрики. Теперь вы можете воспользоваться бесплатным анализатором действий посетителей на сайте Вебвизор

На рынке представлено достаточно много платежных систем и агрегаторов. Однако, у всех различные условия работы, а также различная комиссия. Компания PayU сейчас предоставляет хорошие условия для только что запустившихся магазинов. Предлагается комиссия 3,5% по транзакциям по банковским картам и отсутствие дополнительных расходов. При этом подключение осуществляется бесплатно, за обслуживание также не взымается плата.

Акция в честь Нового Года

Все, кто оплатит использование платформы InSales на год получит бесплатно «Новогодний пакет» услуг, который включает в себя:

• Изготовление двух баннеров для сайта (одна идея, без отрисовки, на основе присланных вами материалов, в шапку и боковое меню + ротатор);
• Контекстную рекламу на сумму — 3 000 рублей для тарифа «Стандартный», 5 000 рублей для тарифа «Продвигающий» рублей, 9 000 рублей для тарифа «Бизнес» (контекстная кампания ведется силами специалистов InSales по определенному списку ключевых слов, выбранных нами);
• Размещение на www.shopberry.ru сроком на 3 месяца (материалы для размещения акции предоставляются вами).

Акция продлится с 13 декабря по 31 декабря 2011 года. Страница акции.

При заказе дизайна — платформа в подарок

Дизайн должен продавать. Качественный интернет-магазин с первых секунд заинтересует пользователя и он совершит в нем покупку. Именно поэтому в канун праздников мы подготовили для вас приятный сюрприз.
При условии заказа у нас услуги по разработке индивидуального дизайна вы получаете год использования платформы InSales на тарифе «Продвигающий» в подарок!

Акция продлится с 13 декабря 2011 года по 31 января 2012 года. Страница акции.

Больше функционала за ту же цену!

Если вы  оплатите использование  платформы  InSales на 2 или 3 месяца, то:
Для  клиентов  на  тарифе «Стартовый» будет доступен функционал тарифа
«Стандартный» на два или три месяца соответственно. Подробности на странице акции.

1.  Скидку 50% на любой выбранный тариф при оплате за платформу на год.
2.  Фирменную футболку InSales, любого дизайна.
3. Бесплатное посещение семинара, который состоится 23 ноября.

Алла любезно согласилась ответить на наши вопросы.

InSales: Почему вы выбрали нашу платформу?

Алла: Мы долго подбирали подходящий движок для наших магазинов. Рассматривали как open-source решения (Drupal и пр), так и коробочные российские разработки. Поняли, что простым пользователям как мы самостоятельно этот проект не поднять — нужно или нанимать как минимум одного айтишника, или обращаться к серьезной компании-разработчику, что мы пока не можем себе позволить. Тогда мне попалась на глаза информация о SaaS-решениях для магазинов, среди которых Insales безусловно лидирует. Изучив функционал системы, и пообщавшись с сотрудниками, решили, что это нам подходит.

InSales: Порекомендуете ли вы нашу платформу другим людям?

Алла:  Да, я с увереннностью могу рекомендовать платформу Insales для стартапов и даже для некоторых проектов, уже представленных в сети. Дело в том, что у  Insales очень продуманный функционал, как с технической точки зрения, так и для целей маркетинга. Едва ли начинающему интернет предпринимателю по плечу предусмотреть столько ньюансов самому и создать такое решение с нуля. А время, как известно, деньги. Будем надеяться, что выбранная нами платформа будет идти в ногу с развитием он-лайн бизнеса и даже впереди, предлагая новые для России решения.

InSales: Несколько советов тем, кто хочет открыть свой магазин.

Алла: Начинающим торговлю в интернет я бы рекомендовала лучше узнать свой продукт и своих клиентов. О технической стороне дела позаботиться Insales, а вот о наших с вами клиентах можем позаботиться только мы сами. Удачи в этом увлекательном деле!

InSales: Спасибо! Желаем успешного развития всем вашим проектам!

Как это поможет Вашему бизнесу?

Во-первых, чат увеличивает количество входящих обращений, дополняя основной канал коммуникаций — телефон. Если Вашему покупателю не хочется поднимать трубку и звонить, чтобы задать интересующий его вопрос — он может просто написать в чат и получить ответ в считанные секунды. Вы получите больше входящих обращений и уменьшите вероятность ухода клиента с сайта, а значит — увеличите число потенциальных покупателей при неизменных затратах на рекламу и продвижение.
Во-вторых, с помощью онлайн-чата можно значительно снизить количество незавершенных заказов и увеличить конверсию. Для этого существует технология активных приглашений, которая позволяет по набору заранее заданных правил приглашать посетителям сайта в чат. Эта технология доказала свою эффективность, однако пользоваться ей нужно аккуратно. Настраивать правила нужно так, чтобы не раздражать посетителей слишком частыми или не вовремя всплывающими приглашениями.
И в-третьих, один сотрудник может одновременно общаться в чате с тремя или даже с пятью клиентами практически без потери качества обслуживания и скорости реакции. Таким образом, чат увеличит число контактов, которое один менеджер способен обработать за день. Так же Вы получите посетителей сайта, довольных быстрой реакцией магазина на их запросы, что увеличит их лояльность и вероятность покупки.

Вы можете установить онлайн-чат в административной части, зайдя в меню “Настройки”, подменю “Приложения” и установить приложение JivoSite.

Теперь все, у кого уже есть интернет-магазин на InSales, и кто пользуется услугами аутсорсинга, предоставляемыми компанией Ritm-Z, смогут наладить обмен данными между этими системами.
Заказы, принятые менеджером Ritm-Z по телефону, автоматически попадают в учетную систему вашего магазина на платформе InSales. В случае, если менеджер Ritm-Z меняет статус заказа (не подтвержден, отправлен, оставлен), состав заказа, адрес или другие параметры это автоматически попадает в административную часть магазина на платформе InSales. При поступлении заказа в корзину магазина, использующего услуги Ritm-Z, он автоматически попадает к менеджерам, которые начинают с ним работать и договариваться с клиентом о доставке. При изменении каталога и цен на сайте интернет-магазина, они автоматически обновляются в системе Ritm-Z, и таким образом менеджеры всегда получают актуальную информацию. При изменении наличия на складе (если интернет-магазин ведет свой склад в InSales), менеджеры Ritm-Z сразу видят актуальные остатки и смогут пользоваться этим при общении с покупателями.

Как он работает?

Например, вы владелец интернет магазина www.лыжныймагазин.рф, продающего лыжи (пусть они стоят 100 рублей)  и вы партнер КэшБэкКлаб. Клиент делает переход с сайта  клуба (www.cashbackclub.ru) на сайт вашего интернет-магазина (www.лыжныймагазин.рф) и покупает у Вас лыжи за 100 рублей, оплачивая свой заказ каким угодно способом, в том числе наличными деньгами. Совокупность двух фактов (переход с сайта клуба на ваш и последующее совершение покупки на вашем сайте) дают покупателю основание получить от вас cashback-средства (то есть % от суммы покупки).То есть вы после совершения клиентом покупки на вашем сайте и оплаты им заказа перечисляете на его личный клубный счет cashback-средства + перечисляете, взимаемую клубом за свои услуги , в случае 5% cashback’а она составляет 1,5% от суммы покупки. А это 1,5 рубля в рассматриваемом нами примере с лыжами. Таким образом, сумма Ваших общих затрат при продаже нашему клиенту лыж составит 6,5 рублей. На случай отказа клиента от  покупки предусмотрено время заморозки на вывод клиентом средств со своего счета. Поэтому пока не пройдёт срок, в течении которого клиент имеет право вернуть вам товар, начисление кэшбэк-средств не происходит. У покупателя будет возможность выводить cashback-средства со своего клубного счета на свой банковский счет, Яндекс-кошелек и другие электронные средства вывода.

Инструкция по подключению для клиентов InSales:

1. Вам необходимо войти в свой кабинет
2. Перейти в раздел «Настройки» -> «Общие»

3. В поле «javascript-код для вывода на всех страницах магазина:» необходимо ввести следующий код
<script type=»text/javascript»><!—
document.write(unescape(«%3Cscript src=’» + ((«https:» == document.location.protocol) ? «https://» : «http://») + «aff.cashbackclub.ru/cbc.js’ type=’text/javascript’%3E %3C/script%3E»));//—>
</script>
<script type=»text/javascript»><!—
try {
CbcSetup()
} catch (err) { } //—>
</script>

4. В поле «javascript-код для вывода на странице успешного оформления заказа:» необходимо ввести следующий код
<script type=»text/javascript»><!—
document.write(unescape(«%3Cscript src=’» + ((«https:» == document.location.protocol) ? «https://» : «http://») + «aff.cashbackclub.ru/cbc.js’ type=’text/javascript’%3E%3C/script%3E»));//—>
</script>
<script type=»text/javascript»>
try {
bObj = new CashBackClub(‘{{order.id}}’,'{{order.items_price}}’);
bObj.build();
}catch (err) { }
</script>

5. Нажать кнопку «Сохранить»

6. Далее перейти в раздел «Настройки» -> «Приложения» и нажать кнопку «Установить» напротив приложения CashBackClub

7. Нажать на кнопку «Войти» напротив приложения CashBackClub

8. Заполнить открывшуюся заявку на подключение к Клубу

Успешных продаж!

Программа была построена таким образом, чтобы дать ответ на вопрос: «Как открыть и увеличить продажи в интернете».

Начались секции с аналитики. По данным специализированного агентстства Data Insight, в 2010 году объем рынка интернет-торговли составил 240 млрд рублей, и эта цифра год от года увеличивается. По оценкам экспертов, отечественный рынок e-commerce к 2015 году вырастет в 2,3 раза до 550 млрд рублей. На фоне прошедшего кризиса, когда розничная торговля уменьшалась, коммерция в интернете выросла на 40%.

За два дня Форум посетило свыше 400 участников ритейл-сегмента, начинающих интернет-предпринимателей и просто интересующихся темой слушателей, в том числе из регионов, что лишний раз доказывает актуальность рассматриваемых в ходе мероприятия тем.

Самые популярные товары для покупки в интернете – это билеты, книги и одежда. Хотя одежда и обувь – самый женский и молодой сегмент рынка, он стремительно наращивает обороты.

Помимо столицы, крупнейшими центрами интернет-торговли стали три региона – Екатеринбург, Новосибирск и Нижний Новгород. Сейчас рост интернет-аудитории в регионах составляет порядка 2 млн. новых пользователей в год. В ближайшие пять лет эксперты предсказывают рост покупательской аудитории из регионов на 73%. Хотя уже сейчас этот процент внушительный – 60%.

В рамках Форума прошел ряд конференций по двум направлениям – бизнес-процессам и интернет-маркетингу. Выступающие рассказывали о существующей на рынке интернет-торговли ситуации, делали прогнозы и делились своим практическим опытом. Обсуждались все аспекты работы: создание сайта интернет-магазина, реклама и успешный маркетинг, электронные платежи, сочетание онлайн и оффлайн розницы.

Среди гостей Форума были представители компаний: Детский мир, Molotok.Ru, Mail.ru, ЛеМонти, Boffo.ru, Begun, Евросеть, Bertelsmann, Wikimart, Sapato.Ru, Ichiba, Вебпланета, Independent media, Свой Бизнес, Allegro Mail.ru eCommerce Group, Кокос, Оптимизм.ру, Data Insight, АДТ, Поставщик Счастья, PickPoint, Ritm-z, Бета продакшн, Шоколадница, Stanley, Регистратура, AdLabs, PayAnyWay, eLama, Мегаполис и другие. О возможностях и услугах своих компаний рассказали Insales.Ru, Яндекс.Маркет, Мой склад, Деньги@mail.ru и многие другие.

Комментарии организаторов и участников.

Руководитель интернет-магазина «Детский Мир», Илья Заянц: «В целом всё очень понравилось. Большое количество отличных и интересных докладов и живые дискуссии в рамках круглых столов. С нетерпением буду ждать следующей конференции. Спасибо организаторам!».

Генеральный директор PayAnyWay, Сергей Смирнов: «Наша компания всегда старается принимать участие в профильных мероприятиях отрасли,
благодаря которым можно решить сразу несколько задач: найти новых партнеров, проследить за конкурентами, узнать тенденции рынка и обменяться опытом с коллегами. В сфере электронной коммерции проходит не так много специализированных встреч, поэтому инициатива InSales в виде организации eRetail Форума вполне своевременна. Благодарим организаторов за возможность участия и желаем Форуму дальнейшего развития и процветания».

Генеральный директор компании InSales Тимофей Горшков: «Тема интернет-торговли вызывает в текущем 2011 году беспрецедентный интерес у большинства участников рынка торговли в России. В сегментах, в которых ещё год назад можно было сделать вывод об отсутствии рынка продаж в интернете, появляются проекты, успешно привлекающие инвестиции и входящие за короткие сроки в первые десятки игроков интернет-ритейла».

На однодневном семинаре, который пройдет 23 июня, мы собрали материалы по всем вопросам функционирования успешного магазина (создание сайта, организация доставки, возврат товара, инструменты привлечения покупателей, seo и контекст). Помимо этого, в рамках семинара пройдут круглые столы, где вы сможете задать докладчикам интересующие вас вопросы и даже разобрать те или иные практические ситуации, встречающиеся в повседневной работе. После семинара все участники получат презентации прозвучавших докладов.

Семинар пройдет 23 июня в конференц-центре «На Филипповском» (Москва, Филипповский переулок, дом 8, строение 1).
Более подробно ознакомиться с программой и зарегистрироваться на мероприятие можно здесь.
Обращаем ваше внимание на то, что регистрация обязательна.

Ждем вас!

Доверие к интернет-магазину

Аудитория покупателей в интернете непрерывно растёт. При этом у многих потребителей уже был как положительный, так и, зачастую, негативный опыт покупок в сети. Покупатели хотят видеть перед собой добросовестного продавца. И ищут на сайте интернет-магазина марки доверия. То есть информацию, которая поможет снять их страхи и риски.

Рисунок 1. Контактная информация и условия возврата товаров (Moleskines.ru и Eldorado.ru)

Каждый день на сайт вашего интернет-магазина заходят новые посетители, которые видят его впервые. Поэтому стоит представить максимально подробную информацию о магазине. Во-первых, это адрес и схема проезда (рисунок 1). Данная информация снимает риск невозможности обратиться с претензией.

Во-вторых, добавьте страницу с информацией об условиях возврата товара. Это снимет сразу ряд вопросов у многих потенциальных покупателей. Помимо этого вы также снизите нагрузку на ваших менеджеров, которым в противном случае будут задавать однотипные вопросы. Особенно если вы продаете товары, которые нужно примерять. Они, соответственно, могут не подойти по размеру или окажутся не такими, как на фотографии. Клиент захочет их вернуть.

Не бойтесь того, что покупатели будут злоупотреблять данной информацией. Как правило, покупатели уже привыкшие отстаивать свои права будут требовать возврата и без такой страницы, а вот сомневающиеся покупатели, предпочитающие прочитать страничку и успокоиться, добавят вам несколько процентов к продажам. Если у вас есть розничный магазин в оффлайне, то обязательно разместите информацию о нем с фотографиями. Если есть хотя бы свой склад – также продемонстрируйте его клиентам. Если ваш магазин работает давно, укажите это явно (мы работаем с 2006 года). Добавьте возможность оставить обратную связь или отзыв о работе вашего магазина. И публикуйте их. Не стоит пренебрегать и публикацией проблемных отзывов. Обязательно с комментариями менеджеров или руководителя магазина, которые рассказывают о том, как успешно разрешают её. Причем, такие отзывы интересуют пользователей больше всего, так как показывают реакцию магазина на возникшие проблемы. В деле повышения доверия может очень помочь информация о сотрудниках (менеджерах и руководстве). Это могут быть имена и фотографии менеджеров с контактным телефоном. Также это может быть приветственное послание от руководителя на странице «О компании».

Социализация

Следующий простой и при этом действенный приём – социализация интернет-магазина. По разным данным, уже более 50% населения России присутствует в социальных сетях. Действительно, огромная аудитория. Добавив на сайт блоки от Вконтакте, Моего Мира, Одноклассников, Facebook и Twitter (рисунок 2) можно повысить продажи текущей аудитории и даже получить некоторую бесплатную рекламу. За счёт чего это произойдёт? Во-первых, потенциальный покупатель, зайдя в ваш интернет-магазин может увидеть фотографии своих друзей, которые уже были в вашем магазине. Это повышает доверие к магазину, про которое мы говорили выше. Во-вторых, покупатели могут просто поделиться информацией о понравившемся товаре с друзьями (считайте бесплатная реклама), которые могут впоследствии купить его себе или в подарок. Или, как минимум могут зайти на ваш сайт. В-третьих, поисковые системы сейчас начинают учитывать ссылки из социальных сетей. Это может укрепить ваши позиции в поиске и привести новых покупателей.
Размещение кнопок «Мне нравится», «Поделиться» и других – дело 5-10 минут для большинства популярных движков интернет-магазинов. Если ваш интернет-магазин уже достаточно посещаем, то полученный при этом результат, может быть весьма заметен — до 10% к продажам (эффект накопительный, в начале практически нулевой, но чем больше людей взаимодействует с сайтом, тем лучше эффект).

Рисунок 2. Как это выглядит на странице (Moleskines.ru)

Доставка

В след за увеличением количества пользователей интернета расширяется и их география. Поэтому расширяя ваши возможности по доставке, вы можете найти новых клиентов. Сейчас появилось большое количество курьерских компаний, специализирующихся на предоставлении услуг непосредственно интернет-магазинам. Они зачастую предлагают более выгодные цены и сроки доставки, нежели их «большие конкуренты». К тому же в России появились так называемые постаматы (почтаматы) – этакая альтернатива традиционной почте. Это специальные ящики, в которые кладется заказанный клиентом товар, оплатить который можно непосредственно в постамате. Расположены они уже в некоторых бизнес-центрах, вблизи метро и вокзалов. Это удобный способ доставки для занятых людей, которым неудобно подолгу договариваться с курьером о времени доставки, так как их график быстро меняется.

Как показывает практика, для некоторых покупателей стоимость доставки кажется достаточно высокой для того, чтобы отказаться от покупки. А также части покупателей важно получить товар в день заказа. Вы можете предложить вариант самовывоза для своих клиентов. Если в вашем магазине такая возможность на данный момент отсутствует, то будьте готовы, что рост продаж произойдёт на 30-50% только за счет введения самовывоза.

Хорошее описание товаров. Отзывы о товарах

Качественно описание товаров, их возможностей и характеристик отлично мотивирует совершить покупку. Но зачастую внимание хорошему тексту не уделяется. Загружается стандартное описание от поставщика или набор параметров «размер такой-то, делает то-то». Но не всегда это позволяет понять, что из себя представляет товар. Ведь через интернет невозможно его пощупать, включить. Единственная возможность узнать, что это такое – прочитать описание и посмотреть фотографии. Исходя из нашего опыта, потребителю сейчас сильно не хватает достоверной информации. Снабдите уникальным описанием хотя бы ходовые товары. Распишите все их преимущества. Пусть конкуренты захотят купить его у вас! А к праздникам, например к Новому Году, их можно менять. Добавлять информацию о том, кому может подойти этот товар в качестве подарка.
Подключите возможность добавлять комментарии и отзывы к товарам. Люди склонны доверять «таким же, как они» покупателям. Если отзывы пишут не охотно, можно простимулировать этот процесс, предложив скидку на следующие покупки или недорогой подарок, например скидку на следующий заказ для тех, кто напишет отзыв.

В ногу со временем

Если говорить о сервисах для увеличения продаж с точки зрения функционала интернет-магазина, то сейчас достаточно важно оставаться на передней грани функциональности, чтобы не отстать от конкурентов. Это достигается за счет регулярного внедрения новых популярных инструментов для пользователей. Достигнуть такого преимущества можно либо используя специалистов, которые обновляют и развивают ваш магазин, либо используя современные интернет-платформы с обновлением функциональности онлайн. Когда все обновления ставятся доступны автоматически, то снижаются затраты на введение новых сервисов для покупателей: например, оплату удобным способом, подключение регистрации в магазине через аккаунты в социальных сетях, интеграции с новыми службами доставки. Такие сервисы повышают удобство совершения покупок, и посетители магазина это обязательно оценят своими покупками. При внедрении стоит ожидать увеличение продаж на несколько процентов.

В завершении хочется сказать, что не ошибается тот, кто ничего не делает. Поэтому попробуйте примерить перечисленные приёмы на свой интернет-магазин и применить их на практике.

Как открыть интернет магазин? Вся функциональность платформы InSales.

16 мая — СПИК. Генеральный директор InSales выступает в секции по электронной коммерции с докладом про маркетинг интернет-магазина. Секция будет проходить с 16-30 до 18-00.

18 мая — ЕвроЭкспоМебель. Наши эксперты расскажут о том, что важно покупателю при принятии решения о покупке мягкой мебели. Доклад пройдет в рамках панельной дискуссии «Интернет как инструмент продаж: виртуальные площадки для реальной прибыли» с 16-50 до 18-00.

23 — 27 мая — Неделя Электронной Торговли. В выставочной части будет расположен стенд InSales, где можно будет пообщаться с представителями компании, и задать им свои вопросы. Кроме того, 24 мая в рамках конференции «ЭТ-Весна. День 1″ во 2м зале можно будет послушать доклад нашего специалиста на тему «Тренды развития стартапов в области электронной коммерции в России».

25 мая — в рамках Дней малого и среднего бизнеса России-2011 представитель компании InSales выступит с докладом «Как малому бизнесу создать интернет-магазин и выйти на новый уровень продаж». Услышать его можно будет с 14-15 до 15-15.

2 июня — еще одно региональное мероприятие InSales, на сей раз семинар по созданию и продвижению интернет-магазина в Нижнем Новгороде, который мы проводим совместно с интернет-агентством «Моризо». Здесь можно подробнее изучить программу (она будет обновляться), а в самом низу страницы — зарегистрироваться на мероприятие.

В ближайшее время мы расскажем, что интересного ждет вас в июне!

В каталог попадают только товары магазинов, которые заключили договор и установили к себе на сайт или в приложение кнопки: «Оплатить Вконтакте» и «Хочу В Подарок». Система работает для товаров стоимостью не более 15 тысяч рублей. Также необходимо заполнить банковские реквизиты (например, с зарубежными компаниями электронная платёжная система ВКонтакте не работает). Более подробно о Merchant API: документация и группа.

Если у вас нет аккаунта на InSales, то зарегистрируйте его, пройдя по этой ссылке.
Теперь необходимо зарегистрировать новый интернет-магазин во «Вконтакте» (Регистрация).
Для начала вам необходимо заполнить только поле «Название», затем нажать кнопку «Создать магазин». Вы можете вводить любое название, проверки на уникальность нет.

Затем ввести номер телефона, на который придет код подтверждения.

Введите полученный код и нажмите кнопку «Отправить».

Затем вам необходимо будет ввести код captcha и нажать кнопку «Отправить».

Ваш магазин во «Вконтакте» создан. Теперь надо загрузить товары и подключить возможность оплаты деньгами этой социальной сети непосредственно у вас на сайте. Скопируйте «Секретный ключ Вашего магазина» и сохраните в блокноте, он чуть позже понадобится для настройки интеграции. Затем зайдите в ваш аккаунт на InSales, найдите вкладку «Оплата» в меню «Настройки».

Затем выберите из выпадающего меню вариант «Через платежную систему Вконтакте» и нажмите кнопку «Добавить». Откроется окно привязки вашего интернет-магазина к магазину «Вконтакте».

Затем вводите в соответствующие поля ID Магазина и уникальный код, который вы ранее сохранили. Сохраните значение поля «Адрес обратного вызова». После этого нажимайте кнопку «Сохранить» и переходите в магазин во «Вконтакте» для того чтобы выставить там необходимые настройки.

В поле «Обработка уведомлений» выставьте значение «Обрабатывать». В поле «Адрес обратного вызова» вставьте значение из соответствующего поля из настроек вариантов доставки. Введите адрес магазина в соответствующее поле и нажмите кнопку «Сохранить». Теперь оплата «деньгами Вконтакте» уже возможна в вашем магазине.

Осталось загрузить товары и ваш магазин во «Вконтакте» будет готов. Для этого перейдите во вкладку «Каталог Вконтакте» в пункте меню «Продвижение».

Выберите группы товаров или отдельные товары, которые вы хотите загрузить в ваш «социальный магазин». После этого нажмите кнопку «Закачать товары в каталог Вконтакте» и дождитесь появления надписи «Товары загружены в каталог Вконтакте» на зеленом фоне.

Так они выглядят в каталоге в «Вконтакте».

Осталось выполнить завершающую операцию и отправить магазин на модерацию, нажав на ссылку «Отправить на проверку». К сожалению рассмотрение заявок происходит очень долго (как правило не менее трех недель).

Всё! Магазин готов и вы можете принимать платежи из «Вконтакте». Удачных продаж!

Тимофей Горшков. Создание интернет магазина

Многие считают, что открытие торговой площадки в интернете сильно отличается от создания оффлайнового бизнеса. И не рассматривают при запуске интернет-магазина вопросы анализа конкурентов, работы с поставщиками и юридические вопросы. Но на них стоит обратить внимание. Ведь анализ конкурентов позволит оценить, стоит ли вообще запускать торговлю в данной нише. А правильный выбор поставщика зачастую основной фактор выживания магазина. Поэтому сначала мы рассмотрели основные шаги по созданию интернет-магазина.

Виталий Панарин. Создание интернет магазина

Затем прозвучал доклад Тимофея Горшкова, руководителя InSales, «Бизнес-процессы интернет-магазина и организация доставки» в котором были проанализированы основные виды доставки и их преимущества. «Стоит ли делать собственную службу доставки?», «Как правильно выбрать курьерскую компанию» и другие.

Затем мы перешли от теории к практике и на примере сервиса InSales показали как создавать интернет-магазин. В заключении Тимофей рассказал о том, какие ошибки как правило допускают владельцы магазинов и как их избежать. Благодарим все участнинов семинара!
Скачать все презентации.
Отдельное спасибо нашим партнерам, компании IT-People за помощь в организации мероприятия.

Создайте аккаунт в системе UniSender.

После этого нажмите на кнопку «Загрузить список» и импортируйте базу клиентов. Она может быть представлена, как в csv, так и в txt формате.

После этого вернитесь на главную страницу своего аккаунта и нажмите кнопку «E-mail рассылка» и переходите непосредственно к созданию текста рассылки.


Заполните все поля формы. После чего нажмите кнопку «Сохранить», после чего ваша рассылка будет создана.

Перед тем, как отправить рассылку обязательно отправьте пробное письмо. Для этого нажмите соответствующую кнопку и укажите свою почту. На этот ящик придет письмо рассылки.

Внимательно проверьте, все ли правильно в нём. Открываются ли ссылки, не изменились ли шрифты. Если заметили недочеты, внесите изменения в рассылку. Если в письме ошибок не нашлось, нажимайте кнопку «Начать/запланировать рассылку».

Можно отправить рассылку сразу же, а можно позже, выбрав необходимую дату и время.
После завершения всех операций нажмите кнопку «Начать» и рассылка будет отправлена. Поздравляем! Теперь остается оттачивать мастерство написания текстов рассылок и уже скоро вам надо будет приготовиться к увеличению количества заказов. Успешных продаж!

Узнайте, как открыть интернет магазин.

В этот раз компания InSales приняла решение разделить программу на две части. Программа первого дня семинара ориентирована на начинающих предпринимателей и тех, кто только собирается открывать свое дело в сети. В нее включены доклады, которые помогут дать ответы на вопросы, касающиеся логистики, бухгалтерии, создания сайта интернет-магазина и его продвижения. Если вы серьезно планируете заниматься торговлей в интернете, то здесь вы сэкономите время на самостоятельное изучение темы и деньги – на пробы и ошибки.

Программа 13 апреля составлена так, чтобы принести наибольшую пользу уже работающим интернет-магазинам, в ней подробно рассмотрены основные способы и тонкости продвижения магазина в сети, работа с аналитикой, вопросы продаж, работа с рассылками и социальными медиа, способы привлечения целевой аудитории и завоевания ее лояльности. Семинар будет полезен также и тем, кто уже попробовал свои силы и добился первых оборотов в интернет торговле.

Программа и регистрация на семинар>>

Место проведения

Гостиница «Оксана», конференц-зал Е
Москва, Ярославская улица, дом 15, корпус 2

Количество участников ограничено.

Ждем вас на нашем семинаре!

InSales: Расскажите о вашем магазине: чем торгуете, как давно существуете, какая конкуренция (по возможности назовите какие-то числа)

Алина: У меня Интернет-магазин валенок. Начала торговать с этой зимы. Вначале сезона конкуренцию сильно не ощущала. Спрос на валенки был как из Москвы, так и из регионов.

Insales: Когда вам пришла идея создать интернет-магазин? Сколько времени прошло с того момента, до момента реализации?

Алина: Я работала на Павелецкой и каждый день, идя на работу, проходила мимо музея валенок. Там всегда было людно и я подумала тогда, что это интересная идея. На Яндекс вордстат я посмотрела количество запросов на валенки и была приятно удивлена, что существует такой большой интерес к традиционной русской обуви. За вечер создала магазин на платформе InSales. Запустила рекламу и пошли заказы.

InSales: Почему вы выбрали интернет как канал продаж? Есть ли у вас оффлайн магазины?

Алина: В интернете все быстро и не требуется больших первоначальных вложений. Оффлайн магазинов у меня нет и не планируется пока.

InSales: Совпали ли ваши предположения относительно интернет-бизнеса перед открытием магазина с реальностью?

Алина: Перед открытием я ничего не планировала. Пойдет – хорошо. Нет – займусь чем-то другим.

InSales: Какую платформу вы выбрали для интернет-магазина? Все ли вас устраивает в ней?

Алина: Я выбрала платформу InSales. Изначально мне посоветовали ее друзья. Поскольку первоначальных вложений у меня было не много. Разобралась со всем сама и магазин сделала без затрат.

InSales: Какие преимущества вы видите в SAAS-системе (аренда интернет-магазина)?

Алина: Платформа InSales позволяет быстро стартовать бизнес. Это очень важно, поскольку в Интернете все быстро меняется и скорость в данном случае решает.

Как-то для другого своего проекта заказала сайт у разработчиков. Сменила двух программистов, делали полторы недели и, в итоге, все равно получилось «криво». При аренде же интернет-магазина в InSales я смогла быстро настроить все сама вообще не умея программировать. Когда с чем-то не получалось у меня разобраться сразу писала в техподдержку и мне очень оперативно помогали, и все в итоге работало так, как мне этого хотелось.

InSales: Пользуетесь ли вы услугами SEO-компаний?

Алина: Нет, SEO не пользуюсь, поскольку товар у меня сезонный, а на продвижение через SEO ушло бы несколько месяцев. Нужно было делать это заранее. Может быть к следующему сезону я воспользуюсь этим методом для продвижения своего магазина в сети.

InSales: Как решаются вопросы доставки, бухгалтерии?

Алина: Сначала с доставкой было очень сложно. Валенки — товар объемный и возить их курьеру по московскому метро в часы пик было весьма проблематично. Но потом я познакомилась с транспортной компанией, которая развозит товары на машине. Это получилось дороже. И стоимость доставки для клиентов пришлось поднять, но зато увеличилась скорость и качество обслуживания в моем Интернет-магазине.

InSales: Магазин является прибыльным?

Алина: Да, это один из самых прибыльных моих проектов. Заказов зимой хватало. Было интересно и трудно временами.

InSales: Какие советы вы можете дать тем, кто только собирается создать интернет-магазин?

Алина: Я советую не останавливаться на одной идее, а запускать сразу несколько проектов. Благо это быстро и удобно сделать на платформе InSales. Проект с валенками – это не первый мой опыт. До этого были и другие Интернет-магазины. Нужно тестировать разные ниши.

Благодарим Алину за использование нашей платформы и ответы на вопросы! Желаем успешных продаж!

Теги: открыть интернет магазин, история успеха

Если Вы соскучились по нашему полезному контенту, ниже Вы найдете список мероприятий, которые Вам просто необходимо посетить.

17 марта — семинар в Moscow Business School.

23 марта, 19-00 — 21-00 — семинар компании InSales в Екатеринбурге. Зарегистрироваться и прочитать подробнее можно здесь. Мероприятие пройдет по адресу г. Екатеринбург, улица Большакова, 70, БЦ «Корин» 3 этаж.

6 апреля, 18-00 — 19-00 — выступление в деловой программе выставки «Дизайн и Реклама». Прослушать доклад по теме «Создание интернет-магазина для существующего бизнеса и его продвижение» Вы сможете в зоне семинаров №2 в зале №8.

12 и 13 апреля — наш традиционный обучающий семинар по созданию и продвижению интернет-магазина, который мы в этот раз разделили на два дня. Подробнее ознакомиться с программой и зарегистрироваться на него можно здесь. Обратите внимание, что в этот раз семинар пройдет в здании гостиницы «Оксана» по адресу Ярославская улица, 15 корп.2, в конференц-зале Е.

15 апреля — в рамках деловой программы бизнес-форума Online Retail Russia 2011 генеральный директор InSales Тимофей Горшков примет участие в пленарной сессии и практикуме. Пленарная сессия «Покупатель. Что такое «наше все» сегодня?» пройдет с 13-00 до 14-15 в большом зале заседаний, практикум будет проводится с 17-00 до 17-50 в малом зале заседаний.

28 апреля — выступление в деловой программе Украинского Регионального Интернет-Форума, который пройдет в Донецке. Программа пока находится в стадии формирования, как только она будет окончательно утверждена, она появится на сайте мероприятия.

В ближайшее время мы выложим календарь мероприятий на май и июнь, следите за обновлениями.