Пока пресса и мои коллеги по блогосфере писали о новых планшетных компьютерах и 3D телевизорах от таких грандов, как Panasonic, Microsoft и HTC, больше всего меня порадовали продукты от компании, о которой вы никогда не слышали — Satzuma. Эта компания продает только смешные USB флэшки: в форме армлестлеров, плазменных шаров, холодильников, космических кораблей, гелевых светильников, аквариумов и ракетных установок.

Они расположились в южном зале выставки бытовой электроники CES как муравейник посреди гор. У них был выставочный стенд размером 3 на 3 метра, что, для сравнения, меньше, чем большинство участников CES выделяют для хранения сумок своих сотрудников. Если посчитать, то 9 кв. метров равняется 0,000055555555556 всей площади CES. Satzuma продемонстрировала три важных умения для компаний малого бизнеса:

• Делайте одну вещь на отлично. Компания малого бизнеса должна делать одну вещь на отлично. Невозможно быть на все руки мастером по двум причинам: во-первых, сложно делать много разных вещей на отлично. Во-вторых, трудно донести до людей, что вы умеете делать много разных вещей на отлично.
• Пусть это будет весело. Представьте себе: вы проталкиваетесь через стотысячную толпу, чтобы посмотреть телевизоры OLED последней модели, и наталкиваетесь на стенд с USB флэшками в форме ракетных установок и аквариумов. Даже если вы не остановитесь, чтобы узнать больше, вы, как минимум, улыбнетесь.
• Мыслите нестандартно. Я не осматривал каждый квадратный метр выставки CES в поисках других USB флэшек в форме ракетных установок, но там было море производителей чехлов для iPhone и iPod, мимо которых я просто пролетел. Лучше быть единственной компанией по производству веселых USB-устройств, чем энной компанией по производству аксессуаров для iPhone.

Как минимум, компания Satzuma доказала, что следуя этим правилам, можно привлечь к себе внимание на таком огромном и шумном мероприятии, как выставка CES. Поистине, когда речь идет о малом бизнесе, было бы умение, а способ найдется.

Это был своего рода шок, по крайней мере, для меня.

Я однажды разговаривал с религиозным лидером, человеком, у которого есть своя паства. Она объяснила мне, что часто для нее это просто работа. Работа, как любая другая: ты приходишь, делаешь свои дела и получаешь зарплату.

Наверное, многих это встревожит, поскольку духовная деятельность должна быть настоящей, а не фальшивой.

Но разве ваша деятельность не является духовной?

Я знаю врачей, юристов, официантов и страховых агентов, которые честно и по-настоящему страстно относятся к своей работе. Они считают ее формой искусства, призванием, важным (нет, важнейшим) делом, которым стоит заниматься.

В действительности, не думаю, что существует взаимосвязь между тем, какой работой вы занимаетесь, и тем, насколько важной вы считаете свою работу. Думаю, что взаимосвязь существует между тем, что вы собой представляете, и насколько важной вы считаете свою работу.

Жизнь слишком коротка, чтобы относиться к ней с безразличием.

Секрет изобретательности - любознательность.

Мы часто забываем учить наших детей любознательности. Учащийся без явных математических способностей, криво пишущий порписью или неспособный высидеть хотя бы пять минут, тут же притягивает к себе все большее внимания. А нелюбознательный учащийся, с другой стороны, не вызывает никаких проблем у преподавателей. Посредственностью легко управлять.

То же самое происходит и с наемным персоналом. Мы требуем от них исполнительности, без вопросов и нарушения статус кво.

А ведь без вопроса “Зачем?” не будет и предложения “я могу сделать это лучше”.

На днях один мой знакомый громко жаловался: “Семь последних месяцев я занимался этим (работой), а в итоге мне нечего показать. Если бы я знал, что через семь месяцев я ничего не добьюсь, то занялся чем-то более веселым”.

Десять лет назад в компании ФАСТ я написал статью о декаде, завершающейся сегодня.

Ожидалось (ой-ой-ой…), что на макро-уровне это будет тяжелое десятилетие. В грядущие годы можно целую книгу напиасать о главных новостях десятилетия.

Но на микро-уровне, на личном уровне, эта декада была полна возможностей. Интернет навсегда изменил нашу жизнь. Были созданы возможности, и многие ими воспользовались. И, как и каждое десятилетие, почти все его пропустили. Почти все согнулись под тяжестью работы, которую им сказали делать, или которую они должны были делать по собственному представлению, и почти все пришли к незначительным результатам.

Может быть, десять лет - слишком долго, чтобы что-то планировать? Как насчет семи лет?

Через семь лет с сегодняшнего дня: какими плодами своей работы вы похвастаетесь?

Если ваш ответ будет “Не многими”, возможно, вам необходим другой план; план, способный привести вас к другому ответу. Или, на худой конец, хотя бы весело проведите эти семь лет.

Покупая любые продукты или услуги, в большинстве случаев люди придерживаются Самого Дешевого Надежного Альтернативного Плана.

Если все кажется одинаковым, то, конечно, люди выберут хорошее, но подешевле.

Перед лицом этой вполне понятной стратегии у вас несколько решений на выбор:

Вы можете быть самыми дешевыми (трудно выстоять)

Вы можете быть самыми надежными (здорово, если получится)

Вы можете уйти на другую нишу, чтобы быть единственными (это лучше всего).

Приобретение нового микрофона или свето-музыки для вашего Диджей-бизнеса не относится ни к одному из трех способов поднять вашу конкурентноспособность. Это просто даст вам некоторое удовлетворение. То же самое с перестройкой офиса, раскраской мест для парковки или покупкой нового ноутбука. Все это оставит вас на том же месет, где вы и были.

Масштабная и выгодная стратегия - это изменить игру, а не быть, как все.

Чаще всего я слышу от людей вот что: “Я бы хотел совершить что-то особенное, но моя система координат этого не позволяет”. Система координат - это мой босс, мой издатель, мой напарник, мой лицензиар, мой франчайзер и т.д.

Думая так и ничего не делая, вы так и будете сидеть и ждать у моря погоды. Или вы можете сделать это, заварите кашу, а там разберемся.

По моему опыту, если вы точно чего-то хотите без них (и не просто хотите, а изнываете, шевелитесь и воплощаете), все вокруг меняется. Людям редко хочется вас пресечь или остановить. Чаще всего они просто ждут того безумца, за которым можно пойти ради реальных достижений.

Я уже иду. Пойдем со мною, если хочешь.

Если не хватает, то я этого не замечаю.

Только особо одаренные люди пытаются решить проблему дефицита. Может, нам стоит прибавить людям страху?

Глядя вокруг, приходишь к выводу, что правительство, различные медиа-потоки и солидные люди пришли к выводу, что нам не хватает страха. Поэтому они в поту лица своего нагоняют на нас страх. И продолжают его производить, когда страх уже в избытке…

Но у нас полно способов избежать такой ловушки или риска.

Если вы что-то увидите, сообщите об этом. Мнда. Производит впечатление? А как насчет сканера для обуви в аэропорту? Когда в последний раз смогли определить злодея по некачественному фотоаппарату для съемки места скопления туристов? Почему представители Центрального вокзала Нью-Йорка носят пустынную униформу?

Это не просто страх или террор (синоним для слова СТРАХ). Это страх неудачи. Постоянное напоминание людям о том, что идея не сработает; что рыночная система в упадке; что все надежды рухнули, - все эти методы имеют успех?

Торговля страхом - мерзкая профессия, которую необходимо урегулировать, если, вообще, не отменить. Мне больше по душе торговля надеждой. 2010 год принесет миру перемены. Конечно, каждый год такой, но у нас только одна возможность изменить мир в этом году.

Кто для кого: работа для вас или вы для работы?

Если вы не прочь быть мелкой сошкой в огромном механизме работы, очень даже возможно, что все происходящее в течение дня кажется вам чем-то совершённым над вами.

Альтернативой этому служит создание такой работы, на которой вы совершаете первое движение, вы что-то с нею творите, а не наоборот.

Вслушайтесь в язык, которым вы описываете все произошедшее с вами вчера на работе, - это первый ключ. Если перемены вершите не вы, то, может быть, время начать их вершить.

Если у вас нет четкой маркетинговой стратегии или даже простого набора маркетинговых целей, участие в социальных сетях станет лишь замечательным способом подчеркнуть, что ваша компания точно такая же, как и все остальные компании, которые говорят, что они занимаются тем, чем они занимаются (это хороший способ заявить, что вы обречены конкурировать на основе цены).

Вкратце говоря, без плана, опирающегося на вашу общую маркетинговую стратегию, любая тактическая форма маркетинга, включая создание групп на Facebook, будет пустой тратой времени. Не поймите меня неправильно, я считаю, что социальные сети — это отличная платформа для малого бизнеса, но без маркетинговой стратегии они будут не более эффективными, чем всё остальное, что вы уже пробовали.

Маркетологи и предприниматели всегда были легкой добычей «лучшей идеи недели». В поисках очередной гениальной идеи они охотно хватаются за всё, что бросается им в глаза сегодня, иногда не закончив или не применив предыдущую. В результате стремительного потока перемен, исходящего от социальных сетей, очередные гениальные идеи приходят как волны на берег, породив новое бедствие — «лучшую идею дня».

Отсутствие маркетинговой стратегии или точки дифференциации всегда являлось проблемой для владельцев малого бизнеса; дело в том, что с этим легче справиться, если у вас получится создать доверие, встречаясь с людьми лицом к лицу.

В нашем мире социальных сетей, информационной перегрузки и поисковых систем маркетинговая стратегия не более и не менее важна, чем когда-либо раньше, просто когда ее у вас нет, это становится более очевидным. Основы маркетинга в основном не меняются, просто у платформ и тактики появляются новые названия.

Стратегия, определяющая тактику, выглядит следующим образом:

1) Четко определите, кто является для вашего бизнеса идеальным клиентом. Есть много способов эту идею сформулировать: с кем вы хотите работать, для кого вы способны принести лучшие результаты, какая проблема должна быть у вашего идеального клиента, чтобы доказать, что вы можете им помочь, с каким поведением, отношением к жизни, опасениями и потребностями вы наиболее подготовлены работать?

2) Ясно и предельно просто сообщите о том, чем ваш товар, ваши услуги, ваш опыт, ваша упаковка, ваши гарантии, ваши сотрудники, ваш процесс работы по-настоящему отличаются (хорошая служба по работе с клиентами не в счет) от конкурентов настолько, что это будет важным фактором для вашего идеального клиента.

3) Сведите эту разницу к одному или двум словам типа «быстрый», «практичный», «веселый», «капризный» или «роскошный» и убедитесь, что каждая ваша тактика, каждое сообщение, каждая запись в Твиттере содержит это слово. Если вы неспособны этого сделать, то даже если вам придется изменить всё в текущем состоянии вашего бизнеса, не ожидайте, что вам удастся достичь большой популярности в Интернете или вне его.

Я знаю, что разговоры о маркетинговой стратегии не такие привлекательные, как разговоры о новом улучшении на Твиттере, но такова суровая реальность, которая называется маркетингом, будь то в социальных сетях или вне их.

С поисковых систем не берут деньги за то, что они направляют людей на статьи, размещенные на вашем сайте, им за это платят.

Если вы неспособны заработать на внимании, вам следует зарабатывать на жизнь чем-то другим. Взимая плату за внимание, вы не получите ни денег, ни внимания.