ANDERS|denken

Bewertungen im Internet: Erfahrungen aus der Praxis

2010-02-04T01:44:08-08:00

Ich weiß längst nicht wie oft es hier im Blog in den letzten 4 Jahren schon um Hotelbewertungen auf Holidaycheck & Co. ging. Reinhard Lanner hat Hanspeter Schraffl, Hotelier, Unternehmer und kreativer Kopf zu seinen Erfahrungen befragt.

Das Berghotel Zirm wurde bereits mehrmals mit einem Holidaycheck Award ausgezeichnet. Was das bringen kann und was “pro-aktive” Nutzung von Bewertungsplattformen in der Praxis heißt, erzählt Hanspeter in diesem 3minütigen Video.

www.berghotel-zirm.com

Ein anderes Beispiel wie man (bewertungsfaule) Gäste noch motivieren kann am Mundpropaganda-Prozess teilzunehmen habe ich in einem anderen Beitrag schon einmal aufgezeigt.

Ähnliches versucht auch die kleine Zillertaler Urlaub am Bauernhof Pension “Sonderbichlhof” (siehe Bild oben). Hier können Gäste die Bewertungen abgeben einen Skiurlaub im Zillertal gewinnen. Die Chefin Waltraud Pfister zu ihren bisherigen Erfahrungen:

“Viele unserer Gäste sind an Gästebücher gewohnt. Oder sie schreiben uns E-Mails, wie gut Ihnen der Urlaub gefallen hat, und dass sie fürs nächste Jahr wieder buchen möchten. Es ist oft mühsam, sie für Bewertungen auf Holidaycheck zu motivieren. Aber wir machen auf jeden Fall weiter!”

Bravo!

PS: Reinhard, danke für das Video!

Das perfekte Alibi für Biertrinker (und andere)

2010-01-31T08:01:33-08:00

Was tun wenn du mitten in einer Bar stehst und deine Freundin ruft an, denkt du bist im Büro oder auf dem Heimweg?! Dumm gelaufen und der uneingeschränkte Biergenuss könnte ein jehes Ende finden.

Der argentinische Bierhersteller Andes Beer löst dieses Problem jetzt so: Läutet das Handy, “flüchtet” der Angerufene in den 100% schalldichten Teletransporter. Auf einem Touchscreen wählt er ein Hintergrundgeräusch (z.B. einen Krankenhauswarteraum, ein schreiendes Baby, eine Toilletten Spülung u.v.a.), und schon ist die Tarnung perfekt.

Den Teletransporter gibt es nicht nur im Fernseh-Werbespot. Im Rahmen der Kampagne hat Andes in großen Bars in Mendoza (Argentinien) den Teletransporter installieren lassen.

Wer bislang nicht wusste was eine integrierte Kampagne ist: Hier seht Ihr ein gut umgesetztes Beispiel.

Nict nur für Männer, auch für Frauen: Angesichts der kurz bevorstehenden Faschings-/Karnevals Hoch-Zeit kann ich mir vorstellen, dass sich nicht nur Männer den Teletransporter auch zu uns wünschen würden :-)

Danke, Christoph, für den Linktipp via Facebook!

Sei unser Gast dann stirbst du garantiert! The Heart Attack Grill.

2010-01-28T00:07:13-08:00

Gleich seht Ihr eine der abscheulichsten Speisekarten der Welt. Die Namen der Burger klingen nach schweren Operationen. Das hier ist kein “Shockvertising” einer Ärztevereinigung, sondern eine mittlerweile prächtig funktionierende Geschäftsidee.

Für diese Burger lohnt es sich zu sterben: “Taste Worth Dying For”, ist der Slogan des Fast Food Lokals The Heart Attack Grill.

“Wir servieren den Menschen nichts anderes als das was Sie ohnehin täglich essen,” sagt der Erfinder des Konzepts Dr. Jon. “Wir aber klären die Menschen darüber auf, was sie essen und was mit ihnen passiert, wenn sie so weitermachen.” The Heart Attack Grill ist somit das ehrlichste Restaurant dieses Planeten :-)

Je fettleibiger die Gäste, umso herzlicher werden sie empfangen. Gäste ab 160kg werden sogar kostenlos gefüttert.

Im Restaurant selbst kümmern sich der selbsternannte (“Die Ärztekammer hat mich nie als einen der ihren akzeptiert.”) Doc und unverschämt aufreizend gekleidete “Krankenschwestern” um die Gäste. Vor, während und nach dem Essen untersuchen (abwiegen inklusive) sie die Vielfraße.

Das “Friss dich tot” Konzept funktioniert blendend. Alles läuft mit einer gesunden Brise Humor und The Heart Attack Grill ist längst zum Kultlokal und zur Familien-Ausflugsstätte geworden.

Quelle: Flickr CC. Thanks for sharing.

Maßlosigkeit als Geschäftsmodell

Anders. Dekadent. Unerhört. Hier könnt Ihr alle (Ernährungs-)Regeln brechen. Euch Wellness und Hunger Trends widersetzen. Gib dich deiner puren Lust hin – der Todsünde Maßlosigkeit, gepaart mit einer Portion Sex!

In Marketing-Worten: Positionierung. Differenzierung. Erlebnis. Hohes Mundpropaganda-Potenzial. – Alles perfekt umgesetzt!

Lieb mich oder hass mich.

Entweder ich mag The Heart Attack Grill, oder ich finde es verabscheuend. Es gibt keine Mitte. Um wen wird sich ein Marketer wohl stärker bemühen? Um jene 50% die mich mögen, oder jene 50% die mich hassen?

Fotos & Info: www.heartattackgrill.com

Gefunden bei: Science of the Time

So kommst du bei Call Centern am schnellsten ans Ziel

2010-01-26T23:55:18-08:00

Wer von uns hat nicht schon schlechte Erfahrungen mit endlosen Telefonwarteschleifen oder ewig dauernden Tonbandansagen wie “Für technische Auskünfte, drücken Sie…” gemacht. Wer sich schon mal in den USA zu einem Customer Service einer Fluggesellschaft durchgekämpft hat weiß, dass es dort noch eine viel größere Qual sein kann, ans Ziel zu gelangen.

Dank dem jungen Unternehmen Fonolo.com gehören langwierige Tonbandleitfäden der Vergangenheit an. Über Internet (oder per Smart Phone App) sucht man ein Unternehme und wählt sich direkt zum richtigen Ansprechpartner durch. “Deep Dialing” nennt Fonolo das.

Die Vorauswahl wird am Handy (oder am Computer) getroffen. Eine grafisch unterstütztes Menü führt den Anrufer übersichtlich und sicher zum richtigen Ansprechpartner mit menschlicher Stimme. Sobald dieser eine freie Leitung hat, klingelt das Handy und dem Gespräch steht nichts mehr im Wege.

Dem nicht genug. Alle Gespräche können als mp3 Files zum späteren Nachschlagen aufgezeichnet werden.

Für Unternehmen bietet fonolo eine Widget Lösung an. Der Dienst kann unkompliziert in die eigene Homepage integriert werden. Die Software von Fonolo spürt Durchwahlen übrigens eigenständig auf, und hat das bislang für hunderte nordamerikanische Unternehmen, von American Airlines bis Visa, getan.

Schade, dass Fonolo bislang nur in den USA und in Canada funktioniert. Copycats bitte vortreten!

So problemlösend freundlich ich diese Anwendung auch finde: Irgendwie traurig dass es externe Applikationen benötigt, um Kunden das Leben leichter zu machen.

Fotos & Info: www.fonolo.com
via @HGreenwood, danke Heinz!

Was wir aus (Marketing-)Fehlern der Politik lernen können

2010-01-25T11:53:29-08:00

In Österreich werden im März im Rahmen der Gemeinderatswahlen 2010 Bürgervertreter gewählt. Ich hatte Gelegenheit, ein wenig hinter die Parteikulissen zu blicken, wobei mir u.a. ein großer Marketing- bzw. Verständnisfehler aufgefallen ist.

In den Präsentation die die Kandidatinnen auszufüllen hatten, wurde im Hauptteil folgende Frage gestellt:

“Weshalb kandidieren Sie? (Beweggründe, Motivation, politische Ziele)”

Was ist falsch an dieser Frage? Eigentlich nichts, denn sie spiegelt einen Grund für die Politikverdrossenheit vieler Menschen wieder. Sie impliziert das, worauf wir uns (nicht nur in der Politik) oft und gerne gerne fokussieren: Auf die eigene Person.

Ja, in jedem Unternehmen muss es letztendlich auch um den eigenen Erfolg gehen, dennoch sollten wir inzwischen längst verstanden haben, dass Erfolg an das Verstehen der Probleme seiner Kunden gekoppelt ist. Wenn ich selbst Kunde bin gibt es für mich kaum Besseres als ein Unternehmen oder ein Produkt, das eben diese Probleme löst.

Liebe PolitikerInnen der Stadt Schwaz, vielleicht überdenkt Ihr Euer Verständnis von Politik noch einmal, denn nicht um Euch geht es bei den anstehenden Wahlen, sondern um Eure Bürger. Wie wäre es, obige Fragestellung in

“Welche Probleme kann ich im Fall einer Wahl für meine WählerInnen lösen?”

umzuformulieren?! Die Antworten und vor allem das Verständnis Eurer Wähler (=Kunden) wird plötzlich ein ganz anders sein.

Original picture by Tom Maglieri via Flickr CC. Thanks a lot for sharing, Tom!

Brand Hijacking: Twitter reagiert auf unfaire Geschäftspraktiken

2010-01-22T06:34:21-08:00

Was tun wenn Sie unbedingt auf den immer schneller fahrenden Twitter-Zug aufspringen wollen, und “Ihr” Twitter Name bereits besetzt ist?

Handelt es sich um eine registrierte Marke ist es ziemlich einfach, denn Twitter hat betreffend “trademark violations” ganz klare Spielregeln.

Marke: Twitter behält sich vor, Benutzernamen im Namen von Unternehmen und Privatpersonen, die den Rechtsanspruch oder das Markenrecht auf diesen Benutzernamen halten, zurückzuverlangen. Konten, die Firmennamen und/oder Logos zum Zweck der Täuschung anderer Benutzer verwenden, werden permanent gelöscht. (Quelle: Twitter Regeln, Twitter)

Wer also mit verletzten Markenrechten kämpft, füllt dieses Formular aus, sendet es an Twitter, und Twitter erledigt den Rest. Glauben Sie nicht? – Ist aber so! Hier ein Beispiel dafür, dass Twitter sogar bei nicht-registrierten Marken mithilft, “Recht und Ordnung” in die ohnehin schon chaotische Zwitscherwelt zu bringen:

Das Account für das Tiroler Ötztal wurde schon vor langer Zeit von “Twitter Piraten” besetzt.

In der Zeile für den aktuellen Status prangt in großen Lettern:

Account zu haben! – Interesse bitte via Direct Message!!!

Nicht das einzige Beispiel dieser Art …

… das aber nicht wirklich in die Kategorie “trademark violations” fällt. Glücklicherweise (aus Sicht der Marketing GmbH Ötztal.at) haben die Piraten aber im konkreten Fall gegen 3 der nachstehenden Twitter Regeln (“Impersonation Policy” – siehe hier) verstoßen, und das sieht Twitter überhaupt nicht gerne.

Nachahmung von Namen: Es ist verboten sich als jemand anders auf Twitter auszugeben. Konten, die länger als 6 Monate inaktiv sind, können ohne vorherigen Ankündigung gelöscht werden. Die Faktoren, die wir bei der Festlegung einer Namensnachahmung berücksichtgigen, sind:

Wie viele Konten erstellt worden sind

Ob Konten erstellt worden, lediglich um die Verwendung eines Benutzernamens durch andere Benutzer zu verhindern.

Ob Konten zum Verkaufen erstellt wurden,.

Ob Feeds von Inhalten dritter Parteien benutzt werden, um Konten unter dem Namen dieser Dritten zu aktualisieren.

€800 hätten die Ötztal Marketer für den Erwerb von twitter.com/oetztal zahlen sollen. Mitverkauft worden sind auch gleich diverse Social Media Beratungsleistungen. (Noch einmal: Das ist nicht der einzige mir bekannte Fall, und mehr als nur eine Agentur praktiziert diese Methode!)

Ein wahnwitziger Preis für ein inaktives Konto das einzig und allein zu Verkaufszwecken angelegt worden war. So dachte auch Twitter und überschrieb das Konto nach rascher Prüfung (ca. 48h) der offiziellen Meldung (Formular siehe hier) an die Ötztaler Marketing Agentur.

Was diese jetzt aus dem erworbenen Konto macht, ist eine andere Geschichte… Leid tut es mir für jene Tourimsus-Marketing Organisationen, die für die angebotenen Konten bereits bezahlt haben (dürften?!?). Ein Beispiel:

(Nachtrag 22. Jänner 2010, lt. Auskunft von jemandem der es wissen muss: Das hier bebilderte Konto wurde nicht kostenpflichtig überschrieben.)

Für einige Tourismusverbände wurde die Angelegenheit noch in anderer Hinsicht peinlich, denn so mancher wunderte sich, warum die Marketer ihre Twitter Konten loswerden wollten. So wurde z.B. auch das Montafon zum verspotteten Spielball auf Twitter.

Anmerkung zu den Hintergründen dieses Beitrags

Anlass, warum ich mich mit der Thematik etwas näher auseinandergesetzt habe, waren einige Anrufe von Freunden, Kunden und Partnern die mich um Rat gefragt hatten. Ich habe kein Interesse daran, hier namentlich irgendwelche Personen/Agenturen/Organisationen zu nennen die hinter diesen Geschäftspraktikten stehen, auch nicht auf persönliche Anfrage!

Dieser Beitrag soll lediglich jenen als kleine Hilfestellung dienen, die selbst vor ähnlichen Problemen stehen. Nicht mehr, und nicht weniger…

Zynisch könnte man sagen, dass das “Geschäftsmodell” der Social Media Piraten sogar “kreativ” ist: Geld verdienen indem man schneller ist als andere, und über den Einstieg “Ich verkaufe dir ein Zwitscher-Konto” seine eigentliche Dienstleistung mitverkauft.

Obwohl auch ich seit mehr 5 Jahren versuche Menschen für Social Media zu sensibilisieren, hat es doch eben diese 5 Jahre gedauert, bis sich Unternehmen endlich aktiv mit der Weiterentwicklung des Internet auseinandersetzen. Reagieren ist immer mühsamer als Agieren. Wer zu spät kommt wird bestraft – und zahlt seinen Preis dafür.

Meine persönliche Meinung zu obigen Beispielen

800 Euro für einen nur wenige Minuten dauernden Registrierungsprozess zu verlangen entspricht nicht wirklich fairen Geschäftspraktiken. Marktwirtschaft hin oder her. Anders denken würde ich, wenn die Konten aus persönlicher Motivation zur Weiterentwicklung der Region angelegt, oder zumindest nach Registrierung aktiv weiter betreut worden, und mit einem (hier nicht erkennbaren) Mehrwert an Marketer weiterverkauft worden wären

Dass hinter dem Beispiel “Tourismus-Berater” stecken von denen ich mir eine seriösere Geschäfts- und Akquisemethode erwartet hätte, macht den Fall m.E. umso bedauerlicher…

Mode zum Trinken: Tea-Shirts

2010-01-19T00:15:44-08:00

Tee (selbst in Beuteln) muss nicht immer gleich verpackt sein. Wunderschön anzusehende Antwort auf die Frage:

“Wie kann ich mein Produkt einmal ganz anders verpacken?”

Quelle: Fubiz

Guerilla Marketing bei der Zoll-Fahndung

2010-01-18T00:09:28-08:00

Immer wieder kommt es vor, dass Reisende auf dem Rückweg vom Urlaub unangenehme Erfahrungen bei der Einreise haben. “Ich habe wirklich nicht gewusst, dass ich das nicht mitnehmen darf…”

Genau auf dieses Argument zielte rund um Weihnachten eine Guerilla Marketing Kampagne am holländischen Flughafen Schiphol ab.

Zwischen den Gepäckstücken von Urlaubern rollten überdimensionale Boxen über die Laufbänder, wie u.a. “a wooden turtle case of The Last 1500.com, a coral box of Limited Treasures, a coat protector of Cindy’s Furshop Costa Rica and a elephant tusk of Ivory Desires.”

Jedes “Gepäckstück” war mit einem roten Anhänger versehen auf dem zu lesen stand: ‘Something to declare? Please go to the red channel’.

Sehr sympathische und gut umgesetzte Guerilla Kampagne der Zollfahnung. Soviel Mut zu Kreativität hätte ich den Beamten (die natürlich von Agenturen unterstützt wurden) gar nicht zugetraut :-)

Zum Abschluss noch ein Video das einige erstaunte Fluggäste zeigt.

Quelle & Fotos: www.autobahn.nl

Was wir von einem Snowboarder lernen könn(t)en

2010-01-15T00:30:12-08:00

Habt Ihr schon einmal versucht, jemandem etwas Neues, Andersartiges, Innovatives zu erklären oder gar zu verkaufen? Wie ging es Euch dabei? – Ihr habt Eure Ideen bis zuletzt für Euch behalten, die Katze nur nicht aus dem Sack lassen, und nun…?!

Ganz anders denkt ein Teilnehmer der Olympischen Spiele in Vancouver, der Snowboard Profi Shaun White. Der Olympiasieger von 2006 im Bewerb Halfpipe kämpft mit einer ganz besonderen Herausforderungen – dem Überraschungsmoment.

In der Halfpipe geht es darum, die coolsten, verrücktesten, nie dagewesenen Sprünge zu zeigen, die anschließend von einer Jury bewertet werden.

Wie aber soll es einer Jury gelingen, einen noch nie dagewesenen Sprung zu bewerten? Wie, seine Schwierigkeit einzuordnen? Wie, den Athleten “gerecht” zu belohnen, wenn das was gerade vor den eigenen Augen abgelaufene noch nie dagewesen und doch nach wenigen Sekunden schon wieder vorbei war!?

Was wird eine Jury machen die unsicher ist? – Sie wird den Sportler nicht so bewerten, wie er es entsprechend der erbrachten Leistung verdient hat.

Aus diesen Gründen entschloss sich Shaun White, seine neuesten Sprünge schon Monate vor den Olympischen Spielen Mitgliedern der Jury zu zeigen – und so auch unweigerlich seinen Konkurrenten. Auf die Frage, ob er keine Angst habe kopiert zu werden, antwortet er:

Mr. White says he could have saved his surprise moves for Vancouver to increase the “wow” factor and prevent copycats from stealing his thunder, but he decided it was more important “to educate the judges.” (The Wall Street Journal)

Was hat dieser Beitrag nun mit Marketing und/oder Innovation zu tun?

Entwickeln nicht auch wir gerne Ideen im stillen Kämmerchen, und kämpfen später mit dem Problem dass andere uns nicht verstehen (wollen), wenn wir versuchen unsere Ideen zu verkaufen?! Warum lassen wir die Judges (= Kunden) nicht daran teilhaben, wie unsere Sprünge (= Produkte) entstehen?!

Warum sperren wir unsere Kunden aus?! Nehmen wir sie mit auf eine Reise durch die schwierige Entstehungsgeschichte seit wir mit unseren Ideen schwanger waren, und erleben wir mit ihnen gemeinsam den emotionalen Moment der Geburt!

Nehmen Sie sich im neuen Jahr einfach mal vor, ein klein wenig offener zu sein. Nehmen Sie Ihre “Richter” mit, anstatt sie vor das fertige Ergebnis zu stellen. Sie werden es Ihnen danken!

PS: Dominic, thx for the hint to this wonderful inspiration!

Foto: Red Bull Photofiles

Sterben auf Facebook, Twitter & Co: My Webwill

2010-01-10T23:14:27-08:00

Bekanntlich vergisst das Internet nur langsam bis gar nicht und vieles was wir in Zeiten von Social Networks, Blogs, Twitter & Co. ins Netz stellen, wird wahrscheinlich auch uns überleben.

Genau hier setzt das Geschäftsmodell des schwedischen Startups My Webwill an: Verlassen wir irgendwann diese Welt, übernimmt das Unternehmen für uns den Abschied in diversen Social Networks.

Your digital identity after death
We live an increasing amount of our lives on-line, but what happens after we are gone? What will happen to all our photos, blogs and social network accounts? Until now our digital identities have lived on without us, leaving our loved ones powerless to control them or wind them down. Webwill is a new service to change that, putting you in control even in the afterlife.

Das “Freemium” Geschäftsmodell hat 2 Preisstufen: Bei der kostenlosen Version werden alle zuvor definierten Profile in Social Networks gelöscht. Für 30 Dollar jährlich oder 200 Dollar einmalig erhalten Freunde und Kontakte eine letzte Abschiedsnachricht und/oder ein letztes Foto.

Makaber oder zeitgemäß?!
Ich würde sagen beides. In jedem Fall ein Geschäftsmodell das mit den Trends der Zeit spielt, vielleicht aber ebenso vergänglich wie der Wanderzirkus der Webcommunities ist.

www.mywebwill.com

Einfach nur Danke sagen

2009-12-23T08:57:37-08:00

Es ist die stillste Zeit des Jahres.
Zumindest sollte sie es sein.

Damit sie auch für Euch endlich ruhiger wird, erspare ich Euch heute zuviel Text und sage einfach nur DANKE! Danke, dass Ihr mir immer wieder Eure Zeit schenkt, und auf ANDERS|denken vorbeischaut, diskutiert & kommentiert und mich und andere damit immer wieder auf neue Gedanken bringt!

Mit diesem kurzen Video wünsche Euch und Euren Familien Frohe Weihnachten, und freue mich auf ein Wiederlesen im neuen Jahr!

PS: Unser Büro bleibt offiziell bis 11. Jänner geschlossen, aber mal sehen ob es vielleicht schon davor wieder den einen oder anderen Blogbeitrag gibt…

Warum Sie jetzt aufhören sollten zu bloggen

2009-12-10T05:35:45-08:00

Vor 2 Jahren wussten viele TouristikerInnen mit Blogs noch kaum was anzufangen, heute können wir die Anzahl der vielen Hotelblogs längst nicht mehr zählen.

Auch das haben wir “damals”, im goldenen Zeitalter der Blogs und Blogberater schon angekündigt:

Noch gibt es Listen und Verzeichnisse für Blogs. Ranglisten und Top Blogs. Aber nur solange, bis eine kritische Masse erreicht sein wird. Später werden Hotelblogs eine (häufig verzichtbare) Selbstverständlichkeit sein und niemand mehr nach dem 201millionsten Blog krähen.

(Endlich!) Vorbei sind die Zeiten, wo jedes neue CEO-, Corporate-, Destinations- und auch Hotel-Blog des YOUniversums von einer sogenannten “Blogosphäre” dutzendfach begrüßt und hochgejubelt wurde.

Viel Feedback habe ich in dieser Zeit auf den Beitrag “10 Gründe gegen Blogs im Tourismus” bekommen, nur wirklich verstanden haben den Inhalt nicht alle, und es ist höchste Zeit Blogs und andere Social Media Aktivitäten einmal etwas kritischer zu betrachten.

Deshalb folgt heute nach 2 1/2 Jahren ein kurzes Update auf den damaligen Beitrag. Auch dieses Mal wieder eine bunte, spontan entstandende Sammlung immer wieder gehörter Aussagen, ergänzt durch persönliche Gedanken die mir während des Schreibens kommen.

Nein, Sie finden hier keine Sammlung von Gründen warum Sie immer schon besser dran waren weil Sie Social Media nicht genutzt haben. Nachstehende Inhalte sollen Ihnen nur eine kleine Hilfe bei einer kritischen Relexion Ihrer heutigen Webaktiväten sein.

Es geht ohnehin nur um Google & Co.

Letztens gehört: “Egal wie viel Mist ich produziere: Haupsache ich werde bei Google gefunden.” Gegenfrage: Was bringen Ihnen Einmalbesucher die nur wenige Sekunden auf Ihrer Seite verweilen?!
Vergessen Sie Ihre Zugriffsstatistiken. Wenn Menschen auf Facebook oder sonstwo über Sie reden, profitieren Sie davon ungleich mehr.

Ein Beispiel aus eigener Erfahrung: Nicht oft nutze ich Facebook um private Fotos einzustellen. Nach einem Aufenthalt in einem auch für mich beeindruckendem Naturhotel habe ich das aber getan und einige Fotos hochgeladen.

Die Folge: 19 Kommentare innerhalb von 45 Minuten und “Anfragen” (an mich als Privatperson!) wie das Hotel hieße, wo es sei und welche Zimmer die schönsten seien. Bestätigte Nebenwirkung für das Hotel: 3 zusätzliche Buchungen innerhalb weniger Tage.

Ich weiß noch immer nicht was ich schreiben soll

Wenn es in Ihrem Haus schon keine Geschichten gibt lassen Sie es besser.

Oder Sie sind hartnäckig und wollen dennoch weitermachen? Vieles das für uns selbstverständlich erscheint (wie der Almabtrieb vor der Haustür, der Schneemann den Ihre Kinder gebaut haben oder das Keks-Geheimrezept Ihrer Großmutter) ist für Gäste die sich irgendwo im Ruhrgebiet 51 Wochen auf einen idyllischen Urlaub freuen, keinesfalls selbstverständlich und kleine Updates und Blicke hinter die Kulissen erzeugen Freude auf den nächsten Urlaub!

Wenn das alles nichts hilft: Schauen Sie mal bei Google vorbei: Was weiß Google über Ihre Region? Oder nutzen Sie die Google Bildersuche. Auch Bilder können hervorragend inspirieren.

Oder machen Sie es wie die Marketer der Tirolwerbung. Im BlogTirol haben wir vor einiger Zeit damit begonnen, Inhalte externer Blogs zu integrieren – allerdings nicht aus dem Grund dass die AutorInnen selber keine Ideen haben :-).

Wer selber ein Blog hat und regelmäßig über Tirol schreibt, kann die Beiträge seines Blogs im vielbesuchten Tirol Blog an-teasern lassen und so seine Leserschaft erweitern.

www.blogtirol.at

Anders als andere Ansätze “zwingt” die Tirolwerbung mit diesem Angebot niemanden, kostenlos als Autor auf einer fremden Seite tätig zu werden, sondern schafft einen beidseitigen Mehrwert. Die Aktion läuft erst seit kurzem, Anmeldungen gibt es bereits viele.

Wie bringe ich Menschen auf meine Buchungsseite?

Bestimmt nicht über nichtssagende Werbebanner! Besser Sie vergessen alles was Sie bisher über Bannerwerbung gehört haben. Spätestens wenn Sie mehr Leser über RSS Feeds haben als Besucher im Blog, sehen diese Ihre Banner ohnehin nicht mehr.

In einem Kontext auf Angebote Ihres Hauses zu verlinken ist erlaubt. Aber setzen Sie diese Verlinkungen dezent ein. Wichtig ist vor allem, dass Leser Ihres Blogs die unbedingt buchen wollen, die notwendigen Links dazu auch finden!

Menschen vernetzen sich mit Menschen…

… nicht mit Marken, Destinationen oder Hotels. Ebenso nervig wie Facebookprofile ohne echte Menschen (die nebenbei den FB Nutzungsbedingungen widersprechen, aber dazu ein andermal) sind Blogbeiträge ohne Autoren.

Wenn Sie das Glück haben Kommentare von Gästen zu erhalten, beantworten Sie diese Kommentare auch – und zwar persönlich, nicht mit Standardphrasen! Jedes erhaltene Kommentare ist eine Chance einen neuen Stammgast, Freund oder Weiterempfehler zu erhalten!

Nebenbemerkung weil gerade reingekommen:
Was halten Sie von Eigenlob wie diesem hier?! – Haben Sie so etwas wirklich notwendig?!

Ich habe Angst!

Wovor? – Vor Tipp-, Rechtschreib- und Grammatikfehlern!

Reden Sie wie Ihnen der Schnabel gewachsen ist. In Ihrem Haus tun Sie das auch. Im Social Web zählen Sie als Mensch. Beweisen Sie Ihre Authentizität! Ein Bergführer der im Blog in Akademikerdeutsch schreibt fliegt spätestens bei der nächsten Wanderung auf. Und was gibt es Schlimmeres als das Gefühl zu haben, von Ghostwritern an der Nase herumgeführt worden zu sein.

Inhalte bestehen aus 140 Zeichen

Wer Twitter nicht kennt denkt an ein SMS. Dort schaffen Sie es auch sich kurz und bündig auszudrücken. Im Internet hat niemand Zeit und Nerven sich seitenlange Berichte durchzulesen. (140 Zeichen fördern zudem Ihre eigene Kreativität. Braucht es immer vieler Worte um den Kern der Botschaft rüber zu bringen? – Ja, ich weiß, auch dieser Beitrag ist viel zu lang :-)

Pressemitteilungen nerven

Blogs die nur aus Pressetexten bestehen nerven. Vergessen Sie Pressemitteilungen, Presse- und Marketingtexte. SIE sind der Star bei Ihren Gästen – nicht Ihre Marketing Agentur! In Blogs geht es um tagesaktuelle Schnappschüsse, nicht um Texte fürs Pressearchiv!

Bilder, Bilder, Bilder,…

Fotos haben Sie genug. Aber bitte nicht Ihre Katalogfotos sondern die aus Ihrer privaten Kamera. Noch besser: Binden Sie Fotos Ihrer Gäste ein! Diese sind stolz, wenn ihre Urlaubsfotos (und Videos) auf Ihrer Seite gezeigt werden!

Google Werbung hat im Hotel-Blog nichts verloren!

Verdient dieses Hotel mehr Geld mit Google Werbeanzeigen als Buchungen?

Keine wirklich ersichtliche Verlinkung zur eigenen Webseite, dafür gleich 9 hervorragende Quellen zu tollen Urlauben – aber eben in anderen Hotels :-)

Blog ist nicht gleich Blog und überhaupt…

… reicht ein isoliertes Blog ohne integrierte Internetstrategie wohl kaum noch aus, um auf sich aufmerksam zu machen bzw. um einen wirklichen Mehrwert zu bieten.

Verabschieden Sie sich von dem Gedanken dass Menschen unbedingt Ihren Webauftritt anklicken müssen um auf Sie aufmerksam zu werden und etwas über Sie zu erfahren. Dass Sie als Destinationsmanager Interesse an Klicks haben mögen ist verständlich, immerhin argumentieren Sie damit Ihren Preis. Das war das Geschäftsmodell von gestern!

Längst weiß das Netz viel mehr über Sie als das was Sie selbst über sich erzählen. Lassen Sie andere erzählen, ab er unterstützen und motivieren Sie Menschen dabei das auch zu können! Die Inhalte liegen dezentralisiert an vielen Stellen. Managen Sie die Verbreitung von Content und nicht nur Ihre Zugriffsstatistiken – die sind ohnehin nur Ausdruck gestriger Erfolge aber nicht jener von morgen.

Best Practice SoIsses.at

Ein Beispiel das mir seit Jahren am Herzen liegt ist das aus einer privaten Initiative von Monika und Achim Meurer entstandene Blog SoIsses (siehe “Die besten Tourismusblogs Österreichs“, Feb. 2008).

Die beiden aus Deutschland zugewanderten Internetexperten haben es geschafft, mich von der Schönheit des Lisa-/Maltatals in Kärnten zu überzeugen. Vorher wusste ich gar nicht, dass diese Ferienregion überhaupt existiert. Wenn nun Touristiker aus dieser Region daran zweifeln, dass das Blog die Zugriffszahlen auf die Destinationswebseite erhöht hat, überlegt Euch bitte folgendes:

Wozu brauche ich Eure Destinationsseite auf der Ihr Eure Mitgliedsbetriebe “verkaufen” müsst? Viel mehr tagesaktuelle und vor allem in menschlicher Sprache verfasste Infos finde ich ohnehin auf soisses.at und wenn ich eine Unterkunft buchen will, mache ich das im Jahr 2009 bestimmt nicht über Eure Destinationsseite!

Meine abschließende Empfehlung

Bevor Sie mit irgendwelchen Aktivitäten anfangen, nehmen Sie sich Zeit, einen Bleistift und Papier, und skizzieren Sie

auf welchen Plattformen Sie aktiv werden wollen,
wie Sie Schnittstellen automatisieren können,
wer die “Arbeit” mit welchem Zeitaufwand künftig umsetzen soll,

und stellen Sie sich vor allem immer wieder eine Frage:

Warum muss ich als Gast mir das unbedingt ansehen!

Sonntagsfahrer oder Einsatzfahrer

Heute ist jeder, egal ob Agentur oder Privatier, Social Media Experte, sogar dann wenn er/sie diese Form der Kommunikation noch vor nicht allzu langer Zeit belächelt hat.

Hand aufs Herz: Ist es nicht wie beim Autofahren?! Nur weil ich weiß wo beim Auto Gaspedal und Kupplung sind, komm ich noch lange nicht halbwegs sicher durch den dichten Verkehr. Ich muss lernen, üben, und mich immer wieder an neue Regeln oder Straßenverhältnisse anpassen.

Mit Social Media zu experimentieren ist gut. Aber genieren Sie sich nicht wenn Sie unsicher sind wie Sie die Grätsche zwischen Ihren privaten und beruflichen Web-Experimenten schaffen. Das einzige das Sie falsch machen können ist, dass Sie versuchen zuviel graues Business ins Spiel zu bringen. Auch Ihre “echten” Freunde interessieren sich Ihren Beruf und dafür womit Sie Ihr Brot verdienen. Es ist nur eine Frage der Verpackung. Schaffen Sie es menschlich zu klingen?! Vielleicht ein feiner Grad. Einer, den Sie (mit oder ohne Hilfe) für sich selbst entdecken müssen!

Letztens hatte jemand in einem Workshop mit Führungskräften einer großen Organisation folgende Erkenntnis:

Das bedeutet, dass wir in unserem Unternehmen neue Funktionen schaffen müssen? So einen der diese ganzen neuen Web Sachen betreut, verfolgt und reagiert. Naja, vor 25 Jahren haben wir ja auch die ersten Controller angestellt.

Genau! Zeiten ändern sich. Unternehmensstrukturen ändern sich / sollten sich ändern. Eines aber bleibt unverändert:

Das Bedürfnis mit Menschen zu kommunizieren, Netzwerke zu bauen und Freundschaften zu knüpfen.

Viel Erfolg (weiterhin)!

Nachtrag 18.12.09
2 spannende Artikel mit vielen Kommentaren und Meinungen finden sich bei Robert Basic hier und hier. Er stellt und beantwortet die Frage: “Was ist aus den Blogs geworden?”

Staatspreis für PR & Gedanken zu Social Media in der PR

2009-12-02T06:10:41-08:00

Anfang dieser Woche hatte ich das Vernügen, gemeinsam mit meinen Partnern & Freunden von ötztal.at an der Verleihung des österreichischen Staatspreis für PR teil zu nehmen. Das Projekt “Live Quality Check” ging in der Kategorie “Vertriebsunterstützende PR” – ex aequo mit einer Kampagne des Cirque du Soleil – als Sieger hervor. Das einzige Tourismusprojekt dem so ein Kunststück bislang gelungen ist. (2009 zudem das einzige Nicht-Wiener Projekt ;-))

Weniger das Feiern stand in Wien aber im Vordergrund, sondern viele Gespräche mit eingefleischten PR Profis. Dabei fiel (nicht nur mir sondern zum Glück auch anderen!) eines auf: Der Einsatz von Social Media in der klassischen PR bedarf noch sehr viel Aufklärungsarbeit!

PR Agenturen hätten m. E. auch die Verpflichtung, ihre Kunden über sich längst geänderte Rahmenbedingungen zu informieren, das Thema nicht als vorübergehenden Modetrend zu belächeln, und wenn es sein muss auch mal mit einem “Nein, das machen wir so nicht mehr” an der neuen (?!) ~~Form~~ Kultur der Kommunikation festzuhalten. Ein Video auf YouTube zu stellen bedeutet noch lange nicht, dass man Social Media (und wie es überhaupt “so weit” kam) auch verstanden hat!

Seit Oktober war ich auf mehr als einem dutzend Workshops, Vorträgen und Schulungen zu Social Media. Allerorts die gleiche Frage: “Wie nutzen wir Social Media im Marketing und in der Kommunikation?” Heute empfehle ich als Handout für die vielen hundert präsentierten Folien bzw. als Vorbereitung auf meine noch anstehenden Workshops dieses 4 Minuten Video.

Zur englischen Version»

Ein einziger Satz am Ende des tollen Clips fasst die vielen beeindruckenden Zahlen und Inhalte hervorragend zusammen und unterstreicht, dass es längst nicht mehr um Pressemitteilungen, Werbebotschaften und nackte Produktinformationen geht.

Erfolgreiche Unternehmen verhalten sich mehr wie Party Veranstalter, Aggregatoren und Anbieter von Inhalten, als wie traditionelle Werbeunternehmen.

Für viele Produktmanager und Marketer ist der Inhalt dieses Satzes ja nicht wirklich neu, in der PR haben wir diese Erkenntnis aber noch lange nicht umgesetzt. Technik Journalist Georg Holzer schlägt in einem aktuellen Blogbeitrag in eine ähnliche Kerbe und drückt öffentlich seinen Unmut über Presseverteiler aus:

Dies hier ist ein öffentliches Posting, in dem ich von ALLEN Presseverteilern dieser Welt gelöscht werden will. Ein Link zu diesem Blogpost geht als Auto-Reply an alle, die mir künftig Presseaussendungen zukommen lassen. [...] Für die wirklich wichtigen Fälle gibt es immer Originalquellen im Netz. Unternehmen, die keine gut gepflegte Presse-Website (mit Bildmaterial, Kontaktangaben und RSS-Feeds) haben, sollten sich darüber ohnehin Gedanken machen. Ich werde verstärkt nach interessanten Twitter-Quellen suchen und vielleicht meine RSS-Feeds etwas umsortieren. Aber versäumen . . . versäumen werde ich sicher nichts! (Georg Holzer, Zehn Jahre sind genug!)

Zurück zum Staatspreis für PR. Herzliche Gratulation und ein ganz großes Dankeschön zurück an Martin Santer und Claudia Wopfner für die tolle Umsetzung des Projekts “Live Quality Check“!

Ihr habt gezeigt, dass eine originelle Idee (=Produkt) mit einem Minimum an PR (=Budget) auskommen kann und (via Social Media) dennoch Ihren Weg um die ganze Welt finden kann. Ich freue mich schon jetzt auf die Realisierung der vielen auf der Reise diskutierten Projektansätze, weil IHR zu einer Minderheit gehört die wirklich verstanden hat, wo die Marketingschlachten in “Zeiten wie diesen” (nicht mein Zitat :-) geschlagen und gewonnen werden.

Foto: Niko Formanek/OTS/www.pressefotos.at

PS: Danke, lieber Martin Bredl & Team für die tolle Organisation des Events! Markus, schade dass du als Social Media Revolutionär des PRVA nicht bei der einen oder anderen Diskussion des Abends dabei warst :-)

Hoteliers haben (keine) Zeit fürs Internet!

2009-11-16T03:45:24-08:00

Einige Gedanken der letzten Tage…

Erinnert Ihr Euch an diesen längst vergangenen, viel diskutierten und von anderen zitierten Beitrag hier im Blog: “10 Gründe gegen Blogs für Touristiker“.

Inzwischen hat sich vieles getan, Facebookseiten, Twitterpfrofile & Hotelblogs (tolle, gute, schlechte & miserable, Beitrag hierzu folgt demnächst) schießen aus dem Boden.

Österreichs Touristiker dürfen sich zu recht den Titel “Social Media Champions Österreichs” an die Fahnen heften, denn in keinem anderen Segment der Wirtschaft entwickeln sich Internetansätze flächendeckend so rasch weiter wie im Tourismus.

Trotzdem ist eines geblieben: “Ich habe keine Zeit…”

Vielleicht motiviert einige von Euch dieses Beispiel hier: Ich durfte vor einigen Tagen die Herbstklausur der Europa Wanderhotels begleiten. Im Rahmen der Klausur werden jedes Jahr jene Hoteliers ausgezeichnet, die gemeinsam mit ihren Gästen die meisten geführten Wanderungen absolvieren (siehe hier »)

Soviel zum Thema Kunden begeistern vs. Kundenbindung – Danke, Bernd ;-)).

Beachtlich und richtungsweisend finde ich folgendes:

Von den 5 aktivsten wandernden Hoteliers haben 4 trotzdem noch immer Zeit zum (selber!) Schreiben des eigenen Blogs!

In der gesamten Gruppe der fast 80 Hotels ist jedes vierte in der einen oder anderen Form im “Social Web” aktiv. Tendenz und Lernbereitschaft stark steigend, denn “Geschichten erzählen” ist für die Wanderhoteliers ein gewichtiges Marketingelement.

Damit es für Gäste und Freunde der Gruppe nicht gänzlich unübersichtlich wird, und damit neu einsteigende Hoterliers ein wenig Starthilfe bekommen, werden alle Hotelblogs auf einer gemeinsamen Plattform aggregiert.

Die gemeinsame Plattform (www.anderswandern.info) war ein Versuch der sich für die Gruppe gelohnt hat: Für 2010 haben sich die Europa Wanderhoteliers einiges vorgenommen, und für Social Media Aktivitäten mehr Budget eingeplant, als für klassische Internetkampagnen.

Touristische Leistungen zum Nulltarif

2009-11-15T23:11:37-08:00

Vor ziemlich genau 6 Monaten habe ich Euch hier im Blog eine Marketingaktion des Ötztaler Örtchens Längenfeld vorgestellt. Zur Erinnerung:

14 Hotels, 4 Gastronomiebetriebe und 3 Veranstalter für Freizeitaktivitäten machen bei der Aktion mit und lassen Gäste Preise für ihre Leistungen selbst bestimmen.

Inzwischen hat sich viel getan, und sowohl die im Fokus stehenden Lerneffekte für Ötztaler Tourismusbetriebe und das weltweite Echo in Presse und Social Media waren enorm. Kein Wunder, dass das Projekt in Österreich jetzt sogar zum PR Staatspreis nominiert ist! (Danke, Markus :-))

Ich tu mich selber bei Projekten an denen ich nicht ganz unschuldig bin bzw. tiefen Einblick habe immer ein wenig schwer, hier im Blog darüber zu schreiben. Daher lass ich an dieser Stelle meinen Freund Burkard Schneider zu Wort kommen.

Selten hat mich allerdings ein Aktion dieser Machart so begeistert, wie der Live Quality Check der Tourismusmarketiers des Tiroler Urlaubsortes Längenfeld. [...] Demnach haben die Testurlauber durchschnitllich 80 % des Richtpreises bezahlt, allerdings die Preisangebote nahezu zu 100 % als fair eingestuft. Aufgrund der hohen Zahl der Teilnehmer und fachmännischen Auswertung können diese Werte als Richtwerte für vergleichbare Aktionen der Zukunft herangezogen werden. [...] Genialer Nebeneffekt der Aktion: Presse aus In- und Ausland berichtete überschwenglich über die Aktion, was nach Schätzung der Verantwortlichen einen Werbewert von 250.000 EUR entsprach. Gratulation!
(Quelle: Best Practice Business)

Impulsreferat und Diskussion zu “Leistungen zum Nulltarif?”

Besonders gefallen hat mir damals die Spontanität von Ötztal.at Chef Martin Santer.

Ich erinnere mich an ein gemeinsames Abendessen im Rahmen eines anderen Projektes, in dem wir vor einigen Wochen über Beispiele alternativer Preisgestaltung gesprochen haben. Bemerkenswert in welch kurzer Zeit die Ötztaler auf diese reagiert, und ein eigenes auf die Beine gestellt haben!

Umso mehr freut es mich, dass ich kommende Woche gleich 2x das Vergnügen habe, gemeinsam mit Martin auf “der Bühne” zu stehen, und mit über 100 Hotelier das spannende Thema “Leistung zum Nulltarif?” diskutieren darf.

Infos zu den Veranstaltungen gibt es auf der Seite des Veranstalters Futura (hier klicken). Restplätze gibt es ebenfalls noch. Ich freue mich, den einen oder anderen Leser meines Blogs auch endlich mal persönlich kennenzulernen!

(Wer gerne dabei wäre aber keine Zeit dazu hat: Ich berichte nach den Veranstaltungen hier im Blog darüber. Fragen und Input sind schon vorab herzlich willkommen. Je differenzierter die Meinungen, umso spannender die Diskussionen!

Nackte Tatsachen bildlich erklärt

2009-11-13T07:54:51-08:00

Da ich mich in den letzten beiden Wochen für eigene Präsentationen wieder mal intensiv mit verschiedenen Spielvarianten für die Visualisierung nackter (nicht wirklich fassbarer) Zahlen beschäftigt habe, zeige ich Euch an diesem Wochenende 2 Beispiele die mir hervorragend gefallen haben.

Social Media Counter von Personalize Media via Mario Sixtus

Was ist am Himmel los?

Wie könnte man den weltweiten Flugverkehr zu unterschiedlichen Tages- und Nachtzeiten besser visualisieren als in diesem Video.

“Dieser Clip dauert 1 min 12 sec und repräsentiert 24 Stunden, einen ganzen Tag!, aller Flüge, die weltweit durchgeführt wurden. Jede Sekunde repräsentiert eine Dauer von 20 Minuten. Jeder gelbe Punkt ist ein Flug mit mindestens 250 Passagieren.” (Jan Manz via Elke Fleing)

Bei dieser Gelegenheit…
Liebe Elke, schön dass du endlich wieder da bist. Mir ist dein neues Blog leider total entgangen, aber seit heute hast du einen Abonennten mehr.

Hier noch drei (aus vielen) anderen Tipps die ich schon vor einiger Zeit auf ANDERS|denken veröffentlicht habe:

Folien mit Tag Clouds strukturieren

Trockene Statistiken perfekt präsentieren

Power Point & Zahlenspiele

Sehr gute Ideen für Visualisierungen finden sich auch immer wieder im Blog von Max Kossatz (www.wissenbelastet.com), aktuell zum Beispiel in diesem Blogeintrag.

Danke, Max! Dein Blog ist einer der “ältesten” in meiner Leseliste, aber nach wie vor frisch wie am ersten Tag :-)

Persönliche Checkliste für Business-Präsentationen

2009-11-04T08:06:12-08:00

Wer schon einmal auf einem Vortrag von mir war weiß, dass ich sehr gerne Bilder und Geschichten einbaue.

Genau das hat eine Dame heute so verwundert, dass folgende Diskussion entstanden ist. Alles begann mit dieser Frage:

“Unsere Besucher sind doch daran gewohnt, dass sie die Folien nach Ihrem Vortrag ausgedruckt mit nach Hause nehmen.”

- Um was genau damit zu tun? Abzulegen und nie wieder rein zu sehen! Ich weiß nicht wie lange ich mich über die Unsitte, Power Point Folien als Handout zu verteilen schon wundere.

Eine wirklich gute Präsentation ist als Handout absolut ungeeignet!

Statistiken und Zahlen vergesse ich meist schnell wieder. Sofern ich sie im Vortrag überhaupt lesen konnte bzw. ihre Relevanz und Bedeutung verstanden habe! Oder können Sie sich vorstellen wie viel 260 Milliarden Plastikbecher sind?
(Auflösung siehe unten “9 einfache Fragen für Präsentationen & Vorträge”)

Bilder bleiben im Kopf.
Geschichten auch.
Während des Vortrags erhöhen Bilder und Geschichten die Aufmerksamkeit.

Auch diese Frage hier höre ich oft:

“Was ist das Geheimnis Ihrer Präsentationen?”
Die Antwort ist einfach und ich verrate das Geheimnis heute hier sogar öffentlich:

Es gibt kein Geheimnis!

Es gibt tausende und abertausende Bücher über PowerPoint und noch mehr Trainer für “richtiges” Präsentieren.

Ich gehe einzig und allein jedes Mal aufs Neue folgende 9 Fragen durch.
Ob diese Liste für Euch geeignet ist oder nicht, müsst Ihr selbst entscheiden.

9 Fragen für Vorträge & Präsentationen

View more presentations from Hannes Treichl.

PowerPoint (oder was auch immer) öffnen Sie erst nachdem Sie mit der “Checkliste” durch sind und keine Sekunde vorher!

PS: Mindmapping hilft bei der Vorbereitung…

Todsünden jeder Präsentation

5 Dinge die mich in Präsentationen ungemein nerven (und mit denen Ihr es mit ziemlicher Sicherheit schafft, mich aus dem Saal zu vertreiben…).

7 Todsünden für Vorträge & Präsentationen

View more presentations from Hannes Treichl.

Wie viele Folien sind optimal?

“Noch eine abschließende Frage: Wie viele Folien schicken Sie mir zum Ausdrucken fürs Handout?”

“105.”

“Und im Ernst?”

“105.”

“Aber Sie reden nur 45 Minuten?!?”

“Ja!”

“Und die soll ich alle drucken?! Naja, geht schon irgendwie. Aber warum eigentlich so viele?”

“Start reading at the beginning – or book another speaker!”

Lesetipp:
243 Folien in 10 Minuten von Dick Hard bzw. hier das Video dazu.

100 Milliarden Dollar in 2 Minuten

2009-10-31T00:19:54-07:00

100 Milliarden soll lt. letzter Brandz Studie (siehe Beitrag) der Markenwert der wertvollsten Marke der Welt sein.

Video fürs Wochenende:
Da es in diesen Tagen hier im Blog verstärkt um Dienste von Google geht, setze ich die Serie “Video fürs Wochenende” mit einem 2 minütigem Clip über die Erfolgsgeschichte des Unternehmens fort.

Viel Vergnügen auf der kurzen Reise durch die letzten 11 Jahre.

Update 3.11.2009

Allen die lieber einen anderen Blick auf Google werfen möchten hier ein Hinweis auf einen Beitrag auf ANDERS|denken aus dem Jahre 2006: Google Epic…

Die Pizzeria hinter dem blauen Haus rechts…

2009-10-30T03:35:44-07:00

Habt Ihr Euch auch schon einmal darüber geärgert, dass das Suchen und Eingeben von Strassennamen in diverse GPS Systeme zur Qual werden kann?!

Nachdem wir kürzlich in ein neues Büro in der Altstadt von Schwaz übersiedelt sind haben wir bemerkt, dass unsere Strasse auf einigen GPS Geräten nicht zu existieren scheint.

Zum Glück gibt es Google Maps! – Nur, was nützt Google Maps wenn TomTom & Co. ihre eigenen (unvollständigen) Karten verwenden?! Am Mittwoch dieser Woche präsentierte Google erstmal sein eigenes GPS System!

Google Maps Turn-by-Turn Navigation (Echtzeitnavigation, derzeit in der Betaphase) für Android Handies bietet jeglichen Suchkomfort den wir von Google gewohnt sind:

Strassennamen zu wissen gehört der Vergangenheit an. Ich tippe einfach den Namen eines Kunden ein, und werde per Karten-, Satelliten oder sogar Street View Ansicht zu meinem Ziel geleitet.

Da klingt die Integration von StreetView fast schon wie ein überflüssiges Gimmick, macht aber Sinn, wenn man sich folgende Situation vorstellt: “…dann weiter geradeaus, bis du an ein rotes Haus kommst. Bieg hier rechts ab und fahre weiter, bis links die Kirche erscheint…” (Robert Basic)

Apropo Daten eintippen: Es geht auch per Voice Search (dzt. noch Englisch). Einfach die nächste Tankstelle suchen. Oder Sehenswürdigkeiten entlang der Strecke aufrufen…

Die Firmendaten holt sich Google aus seinem Business Center. (Schon angemeldet? – Was steht dort über IHR Unternehmen?)

Suche ich spontan nach einem Hotel auf meiner Strecke, zeigt mir Google praktischerweise auch gleich Bewertungen von Gästen an.

Alles hier beschriebene ist (im Gegensatz zu kostenpflichtigen Navi-Diensten!) sogar noch kostenlos! Das macht Google nicht nur zu einem ernsthaften Konkurrenten für GPS Anbieter, sondern verschafft Android Handies einen riesigen Vorteil gegenüber Apple’s iPhone mit TomTom Navigation.

Mehr über derzeitigen Google Innovationsrausch gibts nächste Woche…

Screenshots: Mashable

€29.000 Förderung: InnovationsassistentIn im Tourismus

2009-10-27T13:59:34-07:00

Mit dem Programm “InnovationsassistentIn im Tourismus” wird Hotels, Tourismusbetrieben aber auch Einrichtungen auf Destinationsebene (z.B. TVBs) die Möglichkeit geboten, Innovationen strategisch auszurichten.

Über einen Zeitraum von zwei Jahren wird ein neuer Mitarbeiter für Innovationsvorhaben im Betrieb beschäftigt. Dabei werden sowohl Personal- und Qualifizierungskosten der Innovationsassistenten als auch Coachingkosten für die externe Begleitung des Innovationsvorhabens gefördert – in Summe bis zu 29.000€.

Die Einreichfrist endet am 15.12.09 – hier finden Sie weitere Informationen.

Am 25. Oktober bricht Internet zusammen

2009-10-20T05:02:30-07:00

Wenn ich eine Bar oder einen anderen Gastronomiebetrieb hätte, würde ich diesen Beitrag auf jeden Fall zu Ende lesen und mich gleich danach ans Organisieren einer YouTube Party machen.

Viele Millionen Menschen weltweit werden am 25. Oktober 2009 eines tun. Sie werden zu Hause am Computer, in Bars vor Breitbildschirmen oder in der U-Bahn am iPhone gespannt auf eine Live Übertragung warten. Aber nicht im Fernsehen sondern auf YouTube.

Dort findet am 25. Oktober 2009 der bisher wohl größte Belastungstest für YouTube statt. Schuld daran wir die irische Band U2 sein. U2 spielt an diesem Tag nicht nur für 96.000 Fans in Kalifornien, sondern für Millionen Fans weltweit.

U2 have confirmed via video blog that their sold-out concert at the Pasadena Rose Bowl in California, this Sunday, 25th October, will be streamed free, in full and live on YouTube. It’s the first time a show of this size will be streamed live.

Tolle Marketing Aktion ohne allzu großen Aufwand, denn die Kameras sind ohnehin schon dort um die Tour aufzuzeichnen. Eigentlich ging es “nur” ums über den eigenen Schatten springen und den Fans ganz im Stil der “Free Kultur” etwas zu geben, das tausendfach zurückkommen wird, dessen gibt es keinen Zweifel (vgl. gratis Album Downloads Radiohead, Coldplay u.v.a.).

www.youtube.com/U2official»
Presseinfo auf U2.com»

Danke, Marco, für den Linktipp!

Die letzten Tage der Plattenindustrie

2009-10-20T00:16:57-07:00

Würden Sie Robbie Williams 10 Euro zustecken damit er die Produktion seines nächstens Albums bezahlen kann?

Weil ich heute mit jemanden diskutiert habe ob sich ein Hotel über Crowdfunding finanzieren lässt, hier mal einige News meines absoluten Favoriten unter mittlerweile vielen Crowdfunding Konzepten: Sellaband, jenes (Längst-Nicht-Mehr-)Startup das seit gut 3 Jahren Plattenkonzernen das Fürchten lehrt, und jungen Nachwuchskünstlern die Produktion eigener CDs ermöglicht.

Frage: Was ist Sellaband?
Antwort: Entweder meine Vorträge besuchen oder auf Social Network Strategien selbst nachlesen.

Sellaband ist die Demokratisierung der Musikindustrie!

… und für Bands der einzig wahre Indikator über die Stärke der eigenen Fangemeinde!

Bei der Arbeit mit unseren bekannten Kunden aus dieser Branche haben wir – wenn auch “nur” im kleinen Rahmen – am eigenen Leib verspürt,

mit welcher Arroganz, Hochnäsigkeit und Präpotenz der eine oder die andere ManagerIn bei den großen Labels noch immer agieren,
dass viele talentierte KünstlerInnen verbrannt und zu Marionetten gemacht werden, und dass
Eigenvermarktung ohnehin unerwünscht ist, damit PR Budgets auch weiterhin in die Taschen immergleicher PR’ler fließen.

Kein Wunder dass auch viele namhafte Künstler den Plattenbossen immer häufiger den Rücken zeigen und sich auf eigene Beine stellen (vgl. Blogbeitrag “In 30 Tagen zu €75.000“).

Artists maintain control over their career and have 100% freedom to create the music that they want to create. (Quelle: Sellaband)

Die Großen folgen den Kleinen

Bei Sellaband war immer schon alles anders. Folgten einst kleine Bands ihren Vorbildern zu den großen Labels, machen es heute die Großen den Kleinen nach.

Public Enemy, eine der einflussreichsten Bands der US amerikanischen Rapszene, nutzt ab sofort Sellaband für die Finanzierung des nächsten Albums. – Jeder von uns kann dabei sein, egal ob bei der Songauswahl, der Finanzierung und sogar den Einnahmen – 33% schütten Public Enemy unter den Finanziers aus. Das ist weit weniger als Plattenfirmen in der Regel kassieren.

Lassen wir uns überraschen wann die Band die erforderlichen 250.000 Dollar zusammengetragen hat. Vor allem aber bin ich gespannt, welche namhaften Künstler es Public Enemy schon bald gleich tun werden.

www.sellaband.com
www.sellaband.com/projects/publicenemy

Untergang der Medienbranche?! Twitter, Facebook & Co als Retter des Papiers.

2009-10-13T00:12:38-07:00

“Das Internet brauchen wir nicht und Social Media ist sowieso nur eine riesige Zeitverschwendung.”

So ähnlich könnte man die Worte des Tiroler Medienverlegers Christoph Loreck (eco.nova Magazin) nach einem gemeinsamen Wochenende in einem von unserer Agentur betreutem Hotel zusammenfassen.

Jedem seine Meinung aber manchmal komm ich selber nicht ganz mit. Ich liebe Diskussionen. Und ich lasse Diskussionen gerne zu. Höre mir Sichtweisen anderer an. Halte meine Ohren nach neuen Möglichkeiten offen. Und lasse mich (hin und wieder) sogar vom Gegenteil überzeugen.

Aber wenn sich einer, der in einer Branche arbeitet die mit drastisch sinkenden Leserzahlen zu kämpfen hat, jeglicher Chance auf Existenzsicherung oder gar neue LeserInnen verschließt, kann ich das beim besten Willen nicht nachvollziehen.

operating income in the newspaper segment of the Newscorp empire is down from $209 million to just $7 million year-on-year (via tnooz talking travel tech)

Warum schaut Ihr nicht einfach mal zu Euren Kollegen über den großen Teich?

“Twitter ist ein ‚Big Deal’ für die New York Times [...] 1,7 Millionen Menschen verfolgen die Nachrichten der Times auf Twitter. 15000 neue Follower, die per Klick auf den Twitter-Link zur Internetseite der Zeitung gelangen oder die Nachrichten ihren eigenen Followern empfehlen, kommen jede Woche hinzu. So wie die Times entdecken immer mehr Medien die persönlichen Empfehlungen auf Web-2.0-Seiten wie Twitter oder Facebook als wertvolle Verteiler für ihre Inhalte.” (Quelle: FAZ 12.10.2009)

Zu amerikanisch?! – Zu weit weg?

Dann bitte recherchiert einfach mal wie sich deutsche Verlage auf die “neue Zeit” eingestellt haben.

“Nach einer Untersuchung des amerikanischen Marktforschungsunternehmens Comscore für die F.A.Z. wanderten im August etwa 350000 Nutzer von Facebook direkt zu Bild.de.” (Quelle: FAZ 12.10.2009)

Für mich existiert eine Zeitung ohne Onlineausgabe längst nicht mehr!

Woher soll ich wissen dass auf der Webseite neue Artikel warten, wenn mir die Seite nicht mal einen Feed liefert? Über Twitter und Facebook als zusätzlicher Verteiler reden wir ja noch gar nicht, auch wenn mittlerweile sogar die regionalen Bezirksblätter Ihre Nachrichten über diese Kanäle im Schneeballsystem ausrollen.

Artikel auf seiner Webseite im Urzeit Internet Stil anzuteasern und nach wenigen Zeilen mit

“Mehr dazu in unserer Pringausgabe…”

abzuschließen, ist eine Verhöhnung der Besucher der Webseite. In dem Fall besser gar keinen Webauftritt!

Warum gebt Ihr Euren Besuchern nicht die Chance Mundpropaganda für Eure Artikel zu machen? Euch zu multiplizieren? Es geht nicht mehr darum Menschen zu zwingen Euer Magazin zu kaufen, sondern darum so viele Menschen wie möglich durch Kommunikation auf Augenhöhe davon zu überzeugen, EURE Inhalte auf DEREN Seiten zu multiplizieren. Ob diese dann Twitter, Facebook oder wieauchimmer heißen ist sekundär. Erkämpft Euch einen Platz in den Köpfen potentieller LeserInnen! (Besser noch: “Macht es mit Ihnen»“)

Neben Facebook und Twitter haben sich auch andere soziale Netzwerke wie Xing oder StudiVZ geöffnet, so dass dort Links auf andere Inhalte schneller zirkulieren können. Neben den sozialen Netzwerken existieren aber noch eine Vielzahl von Web-2.0-Seiten, die Links im Internet verteilen. Dazu gehören Blogs, Lesezeichenangebote und RSS-Dienste. (Quelle: FAZ 12.10.2009)

Ich lese Eure Printausgabe gerne, aber…

Ihr gebt mir keine Werkzeuge in die Hand, um Eure Beiträge per Web mit meinen vielen hundert Kontakten zu teilen. Ihr verschließt Euch jeglichem Wachstum. Wenn ich in Euren Mediadaten von (25.000 Leser pro Ausgabe bei 7 Ausgaben jährlich) lese muss ich schmunzeln. Jedes mittelkleine Blog kommt auf ein vielfaches Eurer Leser.

Liebes eco.nova: Ich möchte auch weiterhin Eure Zeitschrift noch in gedruckter Form in Händen halten, und Euch auf diesem Weg NICHT “Viel Glück auf dem Weg in die Vergangenheit” wünschen müssen!

Twitter, Facebook & Co. als Retter des Papiers?

Absolut! – Im Dschungel der Austauschbarkeit brauche ich Fürsprecher ausserhalb des Unternehmens. Fans. Um überleben zu können rate ich Euch dringend zu einer Pensionsvorsorge – und diese hat für Euch Medien nur einen Namen: Internet bzw. Social Media!

… und jetzt warten wir mal ab, wie gut das Social Media Tracking bei eco.nova funktioniert. – Falls es das tut stehe ich für eine (öffentliche) Diskussion mit Abdruck in Eurem Magazin (gerne ausnahmsweise mal kostenlos :-)) zur Verfügung.

Babes auf Skates – Werbespot fürs Wochende

2009-10-02T04:51:59-07:00

Zwar “nur” ein Werbespot aber einer Sorte absolut sehenswert und mit hohem Mundpropagandapotenzial.

Noch mehr Videos hat Evian auf YouTube im Kanal “Evian Babies” eingestellt.

Revolution der Komunikation? Google Wave startet heute.

2009-09-30T04:17:57-07:00

In unserer Agentur arbeiten wir an verschiedenen Orten. Dokumente werden ständig hin und her geschickt. Welches war nun gleich mal die aktuellste Version? Ein Mail an die PR Agentur: “Welches Bild sollen wir verwenden?” – Antwort: “Wenn der Grafker hier noch etwas ändern könnte…” Mails über Mails die viel Zeit und Nerven kosten. Kennen Sie das?

Schnelleinführung in Google Wave (Dauer 8 Minuten).
Ein ausführliches Video (Dauer 1:20h) über Google Wave »gibt es hier

Google startet heute einen Dienst namens Google Wave. Geht es nach Google soll Wave eine bis heute nicht (oder nur mit hohem Investitionsaufwand verbundene) neue Möglichkeiten der Kommunikation & Zusammenarbeit in die Wirklichkeit umsetzen.

Dokument ein Echtzeit bearbeiten
Fotos teilen
Abstimmungen und Meinungsumfragen zwischen Teammitgliedern
Twitter Alert Funktion
Automatische Übersetzung wenn Teammitglieder andere Sprachen sprechen

… und das alles in Echtzeit – so wie wir das bislang vom klassischen “Chat” kennen. Das sind nur einige der Features mit denen uns Google den Arbeitsalltag erleichtern möchte. Auf den ersten Blick klingt es vielversprechend – vor allem für Small Businesses. Lassen wir uns überraschen. Ab heute folgt der stufenweise Launch von Google Wave.

wave.google.com
Siehe auch Google Watch Blog

Ohne Stern zum freundlichsten Hotel der Welt

2009-09-30T03:12:08-07:00

Es ist bald schon ein Jahr her, dass ich hier im Blog zum ersten mal über das erste Null Sterne Hotel der Welt geschrieben habe (Beitrag lesen).

Damals war es “nur” ein Kunstprojekt, aber was in den letzten Monaten passiert ist, lässt wohl jeden Hotelmarketer neidisch werden. Burkhard Schneider fasst in seinem Blog zusammen:

“80 Tage nach der Eröffnung des ersten Null Stern Hotel in Teufen AR ziehen die Verantwortlichen eine positive Bilanz: Über 7,000,000 Referenzen auf Google, Gäste aus 15 verschiedenen Ländern und Reservationen bis ins Jahr 2012. Weltweit werden Lizenzpartner für die Marke « Null Stern – the only star is you » gesucht.”

Zudem ist das Null Stern Hotel für den Worldwide Hospitality Award 2009 (26.11.2009 Paris, Frankreich) in den Kategorien “Best Novelty Hotel of the Year” and “BestInnovative Concept in Limited Service Hotels” nominiert.

Es macht immer wieder Spaß einen Blick auf “alte neue Ideen” zu werfen über die ich seit fast 4 Jahren hier im Blog schreibe, und zu verfolgen wie sie sich entwickeln. Klar, manche Gründer gibt es längst nicht mehr, andere sind super erfolgreich.

Beim Start ist oft schwer abzuschätzen was aus der Idee werden wird, aber letztendlich geht es doch immer “nur” ums TUN!

Ideen soll man umsetzen.
Fehler machen ist erwünscht.
Sie dürfen nur nicht Kopf und Kragen kosten.

Thanks to Klaus for sharing his original picture via Flickr

Small is beautiful – regionale Innovations Champions

2009-09-29T00:35:28-07:00

Vor einiger Zeit erreichte mich ein Mail aus der Steiermark. In dem war der Hinweis auf ein kleines Blog enthalten, in dem regionale Innovatoren aus einem Bezirk (Weiz, Steiermark) vorgestellt werden, deren Verbesserungen wirtschaftlich dringend brauchen kann. Das Projekt steht unter dem Titel “Yes Weiz Can” (» siehe XING Gruppe)

Die Innovations-Beraterin Hermine Arnold erzählt Geschichten von LandwirtInnen, Handwerkern, Managern oder Entwicklern. Dabei stellt sie immer wieder die selben Fragen:

“Was verstehen Sie persönlich unter Innovation?
Wie leben Sie Innovation in Ihrem Unternehmen?”

Mir persönlich gefallen die regionalen Geschichten. Sie zeigen, dass wir nicht immer nur nach bahnbrechend Neuem Ausschau halten müssen, sondern dass es auch im “kleinen Rahmen” Innovationen gibt. – Sofern irgendwo Menschen agieren, die mit Einsatz und Umsetzungswillen frischen Wind in ihre Betriebe bringen. ANDERS|denkerInnen die sich auch nicht von Instiutionen vor den Kopf stoßen lassen, die den Begriff auschließlich auf technische Innovationen reduzieren, und Förderprogramme an solche binden.

Ich freue mich auf das Buch, das Hermine Arnold demnächst herausgeben wird – sofern sich noch Sponsoren finden, die das engagierte Projekt unterstützen. Andernfalls melde dich, liebe Hermine. Bücher zu produzieren und zu vertreiben ist ja heutzutage Gott sei Dank nicht mehr an Verlage gebunden :-)

www.arnoldconsulting.at

Schatz, ich muss mal…

2009-09-28T00:43:14-07:00

Gestern Abend im Kino. Ein spannender Film. Kaum eine Sekunde die man verpassen möchte. Unruhig zappelt die Dame neben mir seit Minuten auf ihrem Sessel, schaut ständig aufs Handy und tuschelt mit dem Herrn neben ihr. Endlich! Mit einem erleichternden “Jetzt!” Sie springt auf und rennt aus dem Saal.

Die Spannung des Films lässt nach. Woher hat sie das gewusst? Kannte sie den Film schon? Die Aufklärung folgt nachdem sie zurück war. Grinsend greift sie zum iPhone und zeigt mir eine Anwendung die einen Namen trägt der eh schon alles verrät: RunPee.com, eine Anwendung die uns darüber aufklärt, wann bei Filmen der beste Zeitpunkt für die Pinkelpause ist. Minutengenau und mit Szenenbeschreibung. Kein Scherz!

Das Feedback zu RunPee: Einfach nur unglaublich. Dutzende Pressemitteilungen und jede Menge begeisterter Fans. Irgendwie scheinen alle RunPee zu lieben?! Das Produkt scheint “brennende Probleme” seiner Fans zu lösen. Tut Ihr Produkt das auch?

Naja… man lernt nie aus.
Und: Im Internet gibt es schön langsam nichts mehr, dass es noch nicht gibt ;-)

Meine dicke Freundin Elsa

2009-09-27T04:10:08-07:00

Ich habe eine neue Freundin. Sie heißt Elsa. Wie alt sie genau ist weiß ich nicht. Elsa hat garantiert über 100kg und ist stark behaart. Elsa ist eine Gorilla Dame aus Uganda und mein neuester Kontakt im Social Network Facebook.

Die ugandische Naturschutzbehörde geht neue Wege im Auftreiben von Spendengeldern für vom Aussterben bedrohten Berggorillas. Dazu nutzt sie u.a. Plattformen wie Twitter, Facebook oder MySpace. Sich einen Gorilla als Freund zu kaufen kostet mindestens 1 US Dollar. Wer will kann auch gerne mehr bezahlen. (Nebenbemerkung: Der Eintritt in den gorilla Nationalpark in Uganda kostet stolze 500 US Dollar.)

Von seinen neuen Freunden erhält man regelmäßig Updates, kann die Trampelpfade per GPS und Google Maps oder Webcam verfolgen und sich Videos ansehen.

Die Naturschutzbehörde hofft, dass sie mit der Aktion nicht nur viel Aufmerksamkeit erzielt, sondern sich vor allem viele Freunde für die faszinierenden Tiere finden.

Mir gefällt die Crowdfunding Aktion weil sie die Menschen dort abholt, wo diese sich derzeit gerne rumtreiben. In sozialen Netzwerken. Dass mit der “Spende” die Sache nicht vorbei ist, sondern auch regelmäßig Neuigkeiten eintrudeln. Note 1 für eine klevere Kampagne aus einem krisengeschüttelten Entwicklungsland Afrikas.

www.friendagorilla.org

Ideen zum Energie (und Kosten) sparen: Save our Energy

2009-09-25T00:31:04-07:00

Ich verweise immer wieder gerne auf Projekte denen eine gute Idee und/oder nachhaltige Gedanken zugrunde liegen. Heute ist das “Save our Energy”, ein Crowdsourcing Projekt der Universität Erlangen-Nürnberg. Bis zum 26. Oktober werden Ideen für Innovationen für die energieeffiziente Stadt 2020+ gesucht.

Mitmachen kann jeder, egal ob mit der Einreichung einer eigenen Idee oder der Bewertung von Ideen anderer – auch wenn diese keinen Einfluss auf die Juryentscheidung haben wird. Neben einiger Sachprämien winkt den Gewinnern vor allem die Chance,

in Workshops zusammen mit unseren Praxispartner zu einem fertigen Konzept weiterentwickelt. [...] Sie erhalten damit die Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung energieeffizienter Konzepte mitzuarbeiten, die später in die Praxis umgesetzt werden.

Gut zu funktionieren scheint die gegenseitige Befruchtung mit Ideen. So schreibt ein Teilnehmer:

Aufbauend auf meine andere eingereichte Idee, kommen immer wieder Neue hinzu. Die Anwendbarkeit und die Einsatzgebiete sind scheinbar unendlich und vielfältig [...]

Ich hab mal in einigen Ideen geschmökert und bemerkt, dass sehr gute Innovations-Ansätze aber auch Ideen zum selber Umsetzen dabei sind – egal ob fürs Berufs- oder Privatleben. Reinschauen lohnt sich!

www.save-our-energy.de

Manöverkritik

Lerneffekt: Auch engagierte Projekte brauchen Flügel um zu fliegen. – Ein paar Federn dafür könnten von Social Networks und Social Media kommen.

Schade ist, dass die Verantwortlichen für die technische Umsetzung (HYVE AG, München) anscheinend nichts aus den letzten Jahren Social Media gelernt haben, und auf jede Chance der Multiplikation und Mundpropaganda verzichten. – Für mich ein entscheidender Mitgrund, warum es bislang erst 45 Einreichungen gibt.

Selbst um eine Idee zu bewerten muss ich mich registrieren und das dreihunderste Passwort notieren. Wesentlich zielführender wäre, die Hauptzielgruppe des Projekts dort abzuholen wo sie ohnehin viel Zeit verbringt: Also beispielsweise auf Facebook, etc.

Über Facebook Connect melde ich mich mit meinen bestehenden Facebook Daten an, bewerte Ideen und hinterlasse Kommentare. Meine 600 Facebook Kontakte bekommen meine Aktivitäten auf “Save our Energy” so ganz nebenbei mit. Einige von Ihnen werden meine Meinung diskutieren, andere wiederum eigene Ideen entwickeln. Schneeballsystem à la Web2.0, einfach umsetzbar und effektiver als isolierte Plattformen.