Es ist doch jedes Jahr das Gleiche: Die Temperaturen steigen auf eine Marke jenseits der 30 Grad und der passionierte Bahnfahrer weiß sich auf das Chaos einzustellen. Viele, darunter auch ich, können schon nicht mehr zählen, wie viele kostenlose Getränke ihnen die Bahn aufgrund ausgefallener Klimaanlagen ausgegeben hat.

Doch irgendwas scheint dieses Jahr anders zu sein. Genau, es war die Schulklasse am Wochenende des 11. Julis, die aus einem überhitzten ICE evakuiert werden musste und somit die deutschen Medien auf den Plan rief. Und seit dem scheint das Thema plötzlich so akut zu sein, dass es die Bahn PR-technisch ins Straucheln bringt – wieder ein mal.

Medienanalytisch ist der Ausfall der Klimaanlagen weniger interessant, als der Aspekt, dass bei solchen Sommerloch-typischen Themen Agenda Setting nach wie vor prima zu funktionieren scheint. Während die Bahn zunächst von einem „bedauernswerten Einzelfall“ spricht, greifen diverse Onlinenachrichten das Thema auf und halten es seit Tagen auf den Startseiten ihrer Websites – plötzlich räumt die Bahn Mängel ein und kündigt an, sich bessern zu wollen. Das Thema scheint – zumindest online – in aller Munde. Man hat jedoch eher das Gefühl, manch Twitterer nimmt die Bahn in Schutz. Das allseits beliebte „Bahn bashing“ verbreitet sich kaum.

Vielleicht ist es aber auch eine resignierte Haltung des Twittervolks: Bahn-Tweets werden eh nur von Leidensgenossen wahrgenommen. Auch nach Jahren großer „Der Kunde ist König“-Töne, ist die Bahn in den Weiten des Social Webs nicht aufzufinden. Vermutlich ist die Angst davor zu groß, auf ein Thema ad hoc ehrlich antworten zu müssen, um im Shitstorm nicht zu viele Federn zu lassen.

Es gibt offenbar Unternehmen, bei denen das Twitter-Kollektiv wenig Macht ausüben kann. Doch zum Glück ist das Bahnfahren unter Journalisten weit verbreitet. Gut, dass Agenda Setting noch funktioniert.

[Crosspost zur Social Media Schmiede]

Wie schon angekündigt, spiele ich dieses Jahr auf meinem ersten Disc Golf Turnier, den Berlin Classics im Berliner Park Rehberge (Wedding). Am gestrigen Freitag ging’s los mit dem “freien Training”, gefolgt von Double-Spielen, wo man mit einem Partnerspieler gemeinsam Punkte erzielen kann. Für mich war es die Gelegenheit, den Parcours erst mal kennen zu lernen, sodass ich heute schon etwas gezielter spielen kann.

Heute und morgen werden drei Runden gespielt (jeder für sich), die besten Spieler aus den drei Runden begegnen sich dann morgen im Halbfinale. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich nicht dabei sein werde, gegen die Cracks, die seit 25 Jahren spielen hab ich wohl keine Chance. Aber dabei sein ist schließlich alles!

Mit ein paar anderen Disc Golfern blogge ich übrigens während des Turniers live auf http://disc-golf.tumblr.com/

Erste Verunsicherungen kommen auf …

… erste Erklärungen und Lösungen lassen nicht lange auf sich warten.

Der Grund für den Ausfall bei der DeNIC war übrigens ein abgebrochener Kopiervorgang.

Auf der re:publica wurde dieses Thema während des Laberflashmobs noch scherzhaft thematisiert: Was tun, wenn mein Kontakt eines sozialen Netzwerkes verstirbt? Ich denke, nur weil das Publikum ausreichend jung war, war es möglich hierüber so scherzhaft zu debatieren. Ich fands auch lustig, obwohl – kein Scherz – ich an just diesem Morgen von dem Tod meines Bekannten erfahren hatte. Vermutlich eine Abwehrreaktion.

Der Gedanke ist auch absurd. Die Kontakte in der Timeline, auf facebook und Xing sind virtuell, trifft man sie in echt, sind sie es nicht mehr. Dass sich dieses Verhältnis verändern kann, kommt einem nicht in den Sinn. Plötzlich ist ein Kontakt nur noch virtuell. Die Unmöglichkeit des realen Erscheinens impliziert ein Social Network nicht und wenn doch, wird ein Profil gerne als “Fake” abgestempelt und gelöscht.

Was also tun mit Profilen verstorbener Leute? Löschen, weil es keine reale Person dahinter gibt? Den Betreiber der Plattform informieren? Aber man schmeißt doch die Fotos des Freundes auch nicht weg nach dessen Tod. Man behält sie, in stiller Erinnerung. Von mir gibt es im Netz mindestens genau so viele Fotos, wie in der Fotokiste meiner Mutter. Was, wenn mich das Zeitliche segnet? Ein großer Teil meines Ichs wären nur noch online verfügbar.

Aber was passiert in 100 Jahren? Dann sind wir, die das hier lesen, alle tod. Unsere Abermillionen Profile, die wir in mühevoller Kleinstarbeit angelegt und gepflegt haben, sind plötzlich nur noch virtuelle Relikte unserer selbst. Vielleicht sollte eine Konvention geschaffen werden, dass jedes neu geschaffene digitale soaziale Netzwerk einen virtuellen Friedhof bereithalten muss. Damit wir in Gedenken an unsere verstorbenen Freunde und Vorfahren, ihre bunten Profile dort niederlegen können.

• Überfüllt: Die Teilnehmerzahl von 2.500 Leuten ist ein Indiz für Relevanz des Themas aber auch eine Masse, die erst mal bewältigt werden muss. Auch mit Hinzunahme einer weiteren Location, dem Quatsch Comedy Club, war es einfach zu voll. Wir haben mit der Menge die Grenze des qualitativ Möglichen überschritten. Nächstes Mal bitte wieder 1.000 Tickets weniger verkaufen. Qualität vor Quantität.
• Erwachsen: Ich bin ganz froh, dass die Teilnehmer „des größten deutschen Klassentreffens“ das selbstreferenzielle System langsam verlassen. Wo letztes Jahr noch viel Erklärung und Rechtfertigung anzutreffen waren, kam dieses Jahr Kritik und Selbstreflexion hinzu. Ich kann das nur begrüßen, denn die Materie wird hierdurch glaubwürdiger. Hoffentlich nehmen die vielen Teilnehmer die Kritik von Jeff Jarvis, Peter Kruse und Miriam Meckel mit nach Hause und fangen an, sie zu berücksichten und umzusetzen. Das Social Web ist an einer Stufe, langsam erwachsen zu werden. Das hat die diesjährige re:publica gezeigt. Es wäre schön, wenn diese Botschaft fernab jeder übertriebenen Euphorie an die Kritiker weitergetragen wird.
• Gespielt: Apples iPad. Ich durfte es für einige Minuten in den Händen halten und damit spielen. Ja, und ich glaube, sollte ich es mein eigen nennen könnte ich 24 Stunden Spaß damit haben.
• Getroffen: Natürlich. Ein nicht zu verachtender Grund für die Reise nach Berlin im April ist das „Klassentreffen“. In den Monaten zwischen den re:publicas habe ich wieder unzählige Leute über digitalen Netzwerke kennengelernt und nun in echt getroffen. Das Ergebnis waren viele verpasste Slots, dafür tolle Gespräche. Danke an @annellchen, @puppiges, @lenn4rd, @strawberrylin, @dennisfrank, @pfandtasse, @timpritlove, @jojo, @peterlih, @jovelstefan, @oliverberger, @nerotunes, @pudo, @_jk und all die vielen anderen, die mir jetzt nicht eingefallen sind oder deren Twitternick ich mir nicht merken konnte

Ein Stück weit passt es, dass die Konferenz im geschäftigen Berlin Mitte stattfindet. Inmitten der ganzen wichtigen Businesskasper, vis-a-vis zum neuen Ernst & Young-Prachtbau direkt an der Spree. Kämpfen Blogger und Netzaktivisten seit Jahren um ein hohes Ansehen in der Gesellschaft, ist die Location auch ein Zeichen dafür, das Hippie-Antlitz abgelegt zu haben. Wir sind auch was, die Konferenz ist eine deutliche Nummer, hier möchte jeder ernst genommen werden.

Und dennoch (oder vielleicht deshalb?) habe ich dieses Jahr das Gefühl, dass die Ernsthaftigkeit der Konversation erstmals ausreicht, um einen gemeinsamen Konsens zu finden. Dieser bedeutet vor allem, wo wollen wir hin und wie schaffen wir es, diesen Konsens jenen Menschen zu erklären, die sich der Thematik des sozialen Netzes und dem damit verbundenen Gesellschaftswandel nicht annehmen.

In einem wirklich spannenden Vortrag (mit einer relativen Informationsdichte von 5.000%) gab Prof. Dr. Peter Kruse (@peter_kruse) gestern den Einstand in eine Denke, der sich gut zu dem diesjährigen Motto gesellt: nowhere. In einer Studie fand er mit anerkannten Methoden heraus, dass es unter den “heavy web users” im Kern zwei Gruppierungen gibt, die gegenseitig einen fast nicht lösbaren Konflikt schüren. Er nennt die Gruppen “Digital Visitors” und “Digital Residants”. Die Visitors sehen in der momentanen Entwicklung des Internets und der Gesellschaft eine Gefahr, die Residents einen Nutzen. Treffen diese Leute aufeinander, müsse es starke, fast unlösbare Konflikte geben, so Peter Kruse. Interessant dabei war vor allem, dass Altersunterschiede in beiden Gruppen keine Rolle spielten.

Ich denke, diese Studie ist eine gute Grundlage, um den Grundtenor der Konferenz, das aufeinander Zugehen, mit System zu fokussieren. Die Gruppen stellen eine Basis dar, innerhalb derer ein Konsens entwickelt werden muss. Dass dieser “Grabenkampf” wissenschaftlich nachweisbar ist, war mir in der Deutlichkeit nicht klar. Jeder sollte bei seiner “Mission” diesen Aspekt unbedingt berücksichtigen, um überhaupt eine Weiterentwicklung der Gesellschaft zu ermöglichen. Vielleicht ist eine stärkere Rücksichtnahme ein erster Schritt. “Die anderen einfach mal machen lassen und die Klappe halten” resümierte Peter Kruse und erntete berechtigt tösenden Applaus.

Betrieb bedeutet zunächst, dass sie vom Entwicklungsserver auf das Echtsystem umzieht, um dort unter realen Bedingungen getestet zu werden. Einige Mitglieder des MediaCampus-Teams haben sich gemeldet, um einen Usability-Test durchzuführen. Die Tester kennen die Anforderungen, waren aber bei der Entwicklung der Anwendung nicht beteiligt und sind deshalb gut für objektive Tests geeignet.

Geplant sind 3-5 Labortests und 3-5 Tests, welche die Tester von ihrem eigenen PC aus durchführen. Dazu erhalten alle ein PDF-Dokument mit 10 Aufgaben, die sie lösen und dazu ein Rating sowie Auffälligkeiten notieren müssen. Bei der Formulierung habe ich versucht, die Aufgaben möglichst offen zu stellen, um keine zu konkreten Arbeitsschritte vorzugeben. Nur so können Fehler beim Bedienkonzept überhaupt zutage geführt werden. Ein Beispiel:

Bearbeite Dein Projekt. Gehe hierfür zu Deinen Projekten und ändere die URL, unter der das Projekt zu finden ist in http://www.example.com. Speichere das Projekt und überprüfe Deine Änderung.

Dieser Frage kann der Nutzer entnehmen, dass es eine Funktion gibt, Projekte zu bearbeiten, dabei nur auf die eigenen Projekte zuzugreifen sowie, dass es eine URL gibt, die zu einem Projekt gehört. Aus der Frage geht jedoch nicht hervor, wie diese Aufgabe konkret zu lösen ist.
Der Nutzer versucht sich nun an der Lösung und bewertet sein eigenes vorankommen mithilfe eines Ratings:

• n/p – no problem, kein Problem
• 1 – kleinere Inkonsistenz, Ästhetik
• 2 – unkritisches Problem (führt zu moderater Verunsicherung oder Irritation des Nutzers)
• 3 – ernsthaftes Problem (hohe Priorität zur Behebung, Benutzung kann zu gravierenden Fehlern des Nutzers führen)
• 4 – massives Problem (“showstopper”)

Wird eine Aufgabe mit einer Ziffer bewertet, muss die Antwort um eine Erläuterung des Problems ergänzt werden.

Aus den Testergebnissen erhoffe ich mir Erkenntnisse über Inkonsistenzen bei der Nutzerführung. Ziel bei der Entwicklung der Anwendung war es stets, allen Nutzerzielgruppen die Arbeit mit der Datenbank so einfach wie möglich zu machen. Ob das Konzept aufgegangen ist, wird der Test zeigen.

Nachdem die Tests abgeschlossen und eventuelle Fehler behoben wurden, kann die Datenbank in den Livebetrieb geschaltet werden. Als Termin ist hierfür der 3. Mai 2010 geplant.

Vor etwa 1,5 Jahren haben mich ParOle und das Scheibenfrollein ein paar ihrer Scheiben in die grobe Richtung Korb schleudern lassen, seitdem arbeite ich an meinem „Handicap“. Die Parcoursdichte in Deutschland ist bislang noch nicht sehr hoch, um Ilmenau/Erfurt sieht‘s mau aus. Der Buga-Park in Potsdam hat 14 fest installierte Bahnen. Letztes Wochenende haben wir einen neuen Parcours im Familiengarten Eberswalde (nördlich von Berlin) getestet: Abwechslungsreiche Bahnen in reizvoller Umgebung. Das Ergebnis (41 par auf einer 33 par-Anlage) und die Aussicht auf einen freien Platz bei den Berlin Classics haben mich zuversichtlich gestimmt, daher die Anmeldung. Ob Kontinuität oder Übermut wird sich noch zeigen.

Discgolf ist noch jung – ob man hier von einer Trendsportart sprechen kann weiß ich nicht genau. Angelehnt an die klassischen Golfregeln, spielt man hier mit speziellen Frisbeescheiben über Distanzen um die 100m auf Metallkörbe. Je weniger Würfe, desto besser. Erfreulich ist der für Golf untypische anti-elitäre Charme: gespielt wird auf Parcours, die sich meistens in offen zugänglichen Parks befinden. Eintritt gleich Aufnahmegebühr: zwei Euro. Und Scheiben gibt‘s von Freunden, für ein paar Euro zum ausleihen oder für 15 Euro zum behalten.

Für Interessierte: Das Scheibenfrollein hat ein Tumbleblog gestartet und bloggt live von Trainings und Turnieren: http://disc-golf.tumblr.com/!

April 2010, mein sechstes Fachsemester der Angewandten Medienwissenschaft beginnt in ein paar Tagen. Nachdem ich in den letzten Semestern die Erfahrung machen musste, dass Vorlesung besuchen und Prüfung bestehen in keinem kausalen Zusammenhang stehen, hatte ich mir vorgenommen, diese Erkenntnis zukünftig für mich zu nutzen. Dieses Vorhaben durchkreuzt nun ein unerwartet spannender Vorlesungsplan.

Der Grund dafür ist ein “Neuerwerb” meines Instituts und die damit verbundene Gründung des Fachgebiets “Public Relations & Technikkommunikation”. Offenbar hat jemand am Institut mein Schimpfen über die zu geringe Abdeckung der Thematik Online/Social Media im PR-Kontext erhört. Jedenfalls forscht und lehrt seit ein paar Monaten Univ.-Prof. Dr. phil. habil. Wolfgang Schweiger mit seinem Team an der TU und hat damit einige für mich erfreuliche Änderungen im Vorlesungsplan hervorgerufen.

Zunächst scheint nun das Fach Fachkommunikation Technik und Wirtschaft endlich kompetent besetzt zu sein. Hier hatte man in Vergangenheit – zumindest theoretisch – versucht einen Praxisbezug zum Umgang von Wirtschaft mit Kommunikationstechnik herzustellen. Vielleicht schafft man diesen Bezug nach vielen Jahren wirklich?

Zum anderen versprechen auch andere Veranstaltungen des Fachgebiets interessant zu werden. Erfreulicherweise habe ich einen Platz im Forschungsseminar Mediale Themenkarrieren am Beispiel Gen- und Nanotechnologie ergattern können. Hinter diesem etwas sperrigen Titel verbirgt sich eine empirische Arbeit, welche Methoden zur multimedialen Vermittlung komplexer Themengebiete evaluiert. Ich erhoffe mir hier einige wertvolle Erkenntnisse für die praktische Alltagsarbeit. Die Problematik, komplexe Sachverhalte nicht nur rhetorisch sondern auch inhaltlich verständlich an Laien zu vermitteln, ist schließlich alltäglich.

Einen Wermutstropfen gibt es, denn interessieren würde mich die Master-Vorlesung Unternehmenskommunikation im Social Web, die sich jedoch zeitlich leider mit einer anderen Veranstaltung überschneidet.

Nur ein paar Vorlesungen werden mit einer Prüfung abgeschlossen. Alternativ stehen sehr viele Projektarbeiten an. Vielleicht kann ich mein eingangs erwähntes Vorhaben ja doch noch in die Tat umsetzen.