Почему? Всё очень просто. Вопрос «Что такое лид-магнит и как мне его сделать?» занял устойчивое второе место в списке «топ вопросов от клиентов».

На основании своего опыта, могу сразу сказать, что инструмент полезен подавляющему большинству онлайн-ресурсов: и интернет-магазинам, и лендингам, и порталам…

Но перед тем как мы начнем разрабатывать сам инструмент, давайте выясним…

Что такое лид-магнит

Лид-магнит (Lead Magnet) — это ценное и бесплатное предложение для потенциального клиента, которое он может получить в обмен на совершение целевого действия. В основном это e-mail или другого рода контакты.

На простом языке это звучит так: «вы мне лид-магнит, я вам свои контакты!»

Может показаться, что это привычный всем СТА (call to action) или оффер как таковой.

Но есть критичная разница в этих понятиях.

• Оффер — то, что вы непосредственно продаете. Например, участие в конференции, какой-то товар или услуга.
• СТА — это сама кнопка с призывом «купить/заказать/скачать/получить».
• Лид-магнит — это нечто необходимое вашему клиенту, что поможет решить его проблему, или эдакая «плюшка-заманушка», которая окончательно убедит его совершить необходимое действие.

Пример использования ключевых продающих элементов и лид-магнитов.

Обычно в качестве лид-магнита для интернет-магазина используют: скидка или бонус на первую покупку, доступ к закрытым распродажам или рассылку о новинках.

Здесь однозначно есть куда развиваться!

Для SaaS сервиса хорошо подойдет предоставление бесплатной версии или пробного периода, обучающее видео или инструкция. Так же хорошо подойдут кейсы.

Для сферы услуг самым лучшим лид-магнитом являются конечно же кейсы или различные «how-to»-шечки.

Как вы уже догадались из примеров, лид-магниты могут быть использованы в абсолютно любой сфере бизнеса! Они не являются привилегией только лишь инфобизнеса, где налево и направо высылают отчеты/тренинги/вебинары и т. д.

Зачем Lead Magnet нужен вашему бизнесу?

С лид-магнитом вы решите 3 важные задачи:

1. Положительное выделение среди конкурентов.
2. Увеличение конверсии в подписку или контакты.
3. Увеличение общего объема продаж и лояльности.

1. Выделение среди конкурентов.

В сфере продажи услуг и товаров предложить клиентам действительно уникальное торговое предложение практически невозможно. Ну разве что вы выходите на рынок с какой-либо инновацией.

А так как в 99 % случаев продаются типичные товары и предлагаются типичные услуги, вопрос об отстройке от конкурентов стоит остро. Становится всё сложнее доказать, что ваша фирма круче, магазин лучше, а сотрудники у вас самые профессиональные.

И тут вам на помощь придет лид-магнит! Предложить своим клиентам для мотивации вы сможете много чего, а заодно и отличитесь от конкурентов этим самым бесплатным, но очень ценным для покупателя продуктом.

Вот 8 идей для работающего лид-магнита.

Какие-либо руководства/отчеты

Казалось бы, привычные отчеты типа «7 шагов к успешной рекламе» могут быть использованы преимущественно в сфере инфобизнеса. Но если подумать, то и для коммерции найдутся интересные варианты типа:

• «3 простые техники макияжа за 10 минут» — вполне сгодится для салона красоты.
• «Как проверить прораба «на вшивость» — эдакий отчет, где можно дать немало полезных рекомендаций. Отлично подойдет для строительно-ремонтных компаний!
• «Как не стирать ноги в кровь новыми туфлями». Такое руководство спасло бы не одну девушку при покупке новенькой пары обуви :).

Инструкции/шпаргалки/раздаточные материалы

И снова вы думаете, что такая разновидность лид-магнита годится для всех, но не для вас. Что ж, вот вам пара примеров:

• «План быстрого и качественного ремонта» — тут можно было бы коротенько пройтись по пунктам организации и контроля ведения ремонтных работ.
• «Как правильно выбрать кондиционер для волос» — такой лид-магнит можно было использовать для интернет-магазина косметики.
• «Как что-то выбрать, чтобы решить какую-то свою проблему» — отличная тема!

Различные онлайн-иструменты и списки полезнейших ресурсов

В сети каждому понадобится список полезных ресурсов по интересующей его теме. Вы салон красоты? Ну так помогите клиенткам решить проблему:

• «Как выбрать для себя прическу. Список лучших онлайн-сервисов по подбору стрижек». Тогда к вам в салон придет девушка с четким понимаем того, какую стрижку она хочет.
• «Спланируйте экскурсии за 10 минут с помощью ТОП-10 сервисов» — если вы турфирма, то, предлагая туры куда-либо, можно дать список сервисов-планировщиков, которые бы облегчили вашим клиентам процесс планирования поездки.

Видеотренинги

Инфобизнес при подписке предлагает записи тренингов, вебинаров и т. д. Коммерция также могла бы предоставить полезные видеоуроки по решению каких-либо задач — по аналогии с предыдущими вариантами.

Например, сервис починки компьютеров может дать видео о том, как разобрать, собрать или почистить компьютер самостоятельно. Возможно как установить какую-то программу. Не думайте, что лишитесь клиентов! 8 из 10 все-таки придут к вам хотя бы потому, что у них нет подходящих инструментов, а оставшимся двум можно будет продать другие услуги.

Пробная версия или тестовый период

Такой лид-магнит отлично подходит различным сервисам или играм. Предложите человеку оценить все преимущества вашего сервиса бесплатно, но с обязательной регистрацией и ограничением по времени!

Скидка/бесплатная доставка/участие в закрытых распродажах

Пожалуй, это самый простой для любого бизнеса лид-магнит:

• «Оставьте заявку и получите 10 %-ю скидку»
• «Закажите эти туфли — и мы доставим их бесплатно через 3 часа» и т. д.

Тест/оценка/аудит/профессиональные консультации

Получить оценку себя и своих проектов бесплатно хотели бы многие. Если ваша экспертность позволяет вам оценивать других, то смело предлагайте это в качестве лид-магнита.

«Запишите ребенка на прием к стоматологу — и пройдите консультацию у специалиста всей семьей бесплатно» — выгодное предложение, ведь о том, что происходит во рту, люди задумываются редко. А так на консультации они узнают, что у всех у них кариес и повыпадали пломбы, а вы получите в клиенты не только ребенка, но и его родителей.

Электронные каталоги

Они идеальны не только для интернет-магазинов. Каталог может послужить хорошим лид-магнитом для сферы салонов красоты, студий дизайна и ремонта — в общем, для любого бизнеса, где можно показать новые/другие супертовары или рассказать больше об услуге (можете, кстати, высылать клиентам свои маркетинг-киты).

Ели всё же идей по лид-магниту не возникло, то напишите мне — я помогу вам!

2. Увеличение конверсии в подписку или контакты.

Собственно, в этом и заключается волшебное действие лид-магнита — увеличение конверсии в целевое действие.

Вы предлагаете нечто безумно привлекательное — и клиент в свою очередь соглашается оставить свои данные в обмен на бонус.

3. Увеличение общего объема продаж и лояльности

Если вы грамотно поработаете с самим лид-магнитом, то он даст вам нового покупателя. Для этого в нем должна быть продающая составляющая, закрывающая сделку с клиентом. Но об этом немного позже…

Теперь, когда вы понимаете, что такое лид-магнит и как он решает задачи бизнеса, давайте обсудим его особенности.

Особенности эффективного лид-магнита

Чтобы этот инструмент принес вам максимальную отдачу, нужно учесть следующие моменты:

Лид-магнит должен обладать большой ценностью для вашего потенциального клиента.

Не пытайтесь дать человеку то, что у вас есть и чего вам не жалко. Предложите ему нечто действительно полезное и качественное! Лид-магнит будет работать в том случае, если человек сможет получить решение своей проблемы здесь и сейчас.

Он должен быть бесплатным.

Думаю, эта особенность очевидна :). Платные называются уже иначе.

Лид-магнит должен быть получен клиентом сразу же.

Мало кто захочет ждать свой бонус, поэтому его получение должно быть практически моментальным, чтобы клиент смог приступить к его изучению/использованию.

Полученную информацию можно использовать сразу.

Старайтесь делать лид-магнит практичным, понятным, простым и быстрым для ознакомления, чтобы человек смог применить на практике полученные знания. Если с этим будут сложности, то вся ваша работа над лид-магнитом пройдет насмарку.

Например, книжка на 100 листов вряд ли прочтётся за 30–40 минут. Учитывайте не только качество материала, но и его объем!

Ваш клиент хочет решить проблему здесь и сейчас, не откладывая на завтра/послезавтра, и ваш лид-магнит должен предоставить ему такую возможность. Тогда человек не «остынет», а вы сможете продолжить с ним работу.

Можно быстро получить результат.

Лид-магнит должен быть результативным не только для вас, но и для клиента. Сделайте так, чтобы применив полученную информацию, человек получил результат достаточно быстро. Тогда он поймет: то, что вы даете/делаете, действительно работает!

Один лид-магнит должен решать 1 конкретную проблему.
Не пытайтесь дать как можно больше! Предложите одно профессиональное решение, но для самой больной проблемы. Таким образом вы точно заполучите готового к покупке клиента.

Лид-магнит должен работать с WOW-эффектом.

Всем нравится, когда в итоге мы получаем больше, чем ожидалось. Необходимо сделать так, чтобы предложенный материал в итоге дал клиенту больший результат, чем тот, на который он рассчитывал!

Лид-магнит должен продвигать человека к следующему этапу воронки!

Многие дают лид-магнит, просто чтобы заполучить контакт. Но этот инструмент поможет вам если не закрыть сделку, то провести клиента на следующий шаг.

Вы сделаете большую ошибку, если бросите клиента на этапе отправки лид-магнита и понадеетесь на серию продающих писем, которая на самом деле вашему подписчику/покупателю не нужна!

Он оставил контакт только для того, чтобы посмотреть ваш лид-магнит, и при первой же возможности отпишется от вас, как только получит то, что ему было нужно.

Поэтому запомните: какой бы интересной и качественной ни была ваша рассылка, но с каждым письмом ее будут открывать всё реже, а клиент будет становиться всё холоднее, если вообще сразу не отпишется после получения бесплатности.

А лид-магнит поможет «дожать» клиента, сыграет некую роль менеджера, проведет человека дальше по воронке и повысит вам количество продаж.

Надеюсь, что на данном этапе всё понятно, а если же нет — пишите мне, будем разбираться вместе!

6 шагов создания мощного лид-магнита

Сейчас мы перейдем к практике и создадим убойный лид-магнит для вашего сайта.

Шаг № 1 — что я продаю

• Определите свой товар/услугу.
• Сформируйте оффер, распишите стоимость, дополнительные услуги, способы получения товара/услуги — то есть, что и в какой комплектации вы продаете.
• Сформируйте УТП, определите, в какой нише вы будете позиционировать свой товар/услугу.

Мое предложение для примера будет звучать так:

«Увеличение конверсии для онлайн сервиса (SaaS) и интернет-магазина от аналитики до внедрения с гарантией результата и минимум на 100%».

А вам в помощь одна из статей о том, как разработать сильный оффер в 3 простых шага.

Шаг №2 — кому я продаю

• Портреты/персонажи/персоны.
• Потребности и задачи.

На этом этапе вы уже понимаете, что нельзя смотреть на лид-магнит с позиции «отдам, что не жалко». Его необходимо разрабатывать под каждую конкретную аудиторию.

Понимая потребности и задачи ЦА, вы запросто предложите качественное решение, которое гарантированно заинтересует клиента.

Исходя из нашего примера, понятно, что самым лучшим магнитом будет либо инструкция «как что-то сделать за 15 минут», либо набор кейсов. Кейсы можно посмотреть здесь.

Вы же распишите портрет клиента для своего бизнеса и поймите, с кем будете/хотите работать.

Шаг №3 — когда происходит коммуникация

И сейчас речь пойдет о воронке, о которой многие слышали, но не все используют. Обычно о воронке думают так: человек пришел на сайт → заинтересовался → выполнил действие (мы получили лид).

Но важно задать себе вопрос: с какой целью пришёл к нам человек?

Разделяют 6 основных стадий, которые проходит клиент, прежде чем решиться на покупку:

1. Проявление проблемы.
2. Осознание проблемы.
3. Поиск метода решения.
4. Поиск поставщика решения.
5. Уверенность.
6. Покупка.

Под каждый из этих уровней будет отличаться не только подписная/продающая страница, но и сам лид-магнит!

Подписные странички зачастую работают на 1–4-м уровне, лендинги — на 4–6-м.

В моем случае я выберу 3-й пункт: когда мои клиенты будут думать, как им решить проблему низкой конверсии.

Чтобы вы смогли понять, какую стадию выбрать для взаимодействия, рекомендую вам статью о покупательской готовности ваших клиентов.

Шаг№4 — задача потребителя на данном этапе

• Какой следующий шаг (CallToAction)?
• Какая информация нужна, чтобы перейти дальше?
• Какие действия/дела требуются, чтобы перейти дальше?
• Какие чувства мотивируют перейти дальше?

На этом шаге надо понимать, что люди переходят с одного этапа на другой всегда по-разному

На 1–2-м этапе человеком движет осознание того, что у него есть проблема («У меня сломались часы»).

На 3–4-м он жаждет ее решить, ищет методы решения (как/где починить часы).

На 5–6-м он готов к выбору поставщика решения проблемы и покупке/заказу (починить часы в этой мастерской за 1 час).

Так вот, на последних этапах важно стимулировать клиента совершать действия, чтобы вызвать у него уверенность в следующем шаге! Отличный пример — продажа авто с предварительным тест-драйвом.

Я же на 3-ей шаге буду предлагать кейсы и различные решения по увеличению конверсии. Т.е. я буду отвечать на вопрос «как?», показывая успешные примеры и попутно рекламируя себя.

Шаг№5 — Как я могу решить эту проблему

И тут всё просто: я могу отправить документ «Как найти надежного исполнителя на биржах фриланса», в котором распишу плюсы и минусы работы с фрилансерами и где смогу дополнительно указать выгоды от сотрудничества со мной.

Это ценно и бесплатно. Мой целевой клиент получит ценные сведения и сэкономит себе немало времени.

Это дистанционно и просто. Не придется ездить на презентации, общаться с навязчивыми менеджерами и т.д. Он сразу сделает выбор в мою пользу.

Это быстро. Первый кейс на почту придет практически мгновенно.

Работа с WOW-эффектом. Например, я обещаю только кейсы, а вместе с кейсами я отправляю ещё и «how-to» письма, чтобы вы могли сделать сами.

Это продвигает клиента дальше. В конце письма или всей рассылки я предложу свои услуги на выгодных условиях.

Это тот самый момент, когда вы дали результат и не отпускаете клиента, продолжая с ним контакт и переводя его дальше по воронке.

Помните: последнее слово в лид-магните должно быть за вами!

Шаг №6 — упаковка

• Копирайтинг — чтобы было понятно и доступно написано.
• Дизайн — чтобы было красиво.
• Психологические штучки типа «якорения», дедлайнов или ограниченности — чтобы активнее мотивировать.

Выводы

Как видите, создание лид-магнита — чрезвычайно полезный и увлекательный процесс, позволяющий глубже понять своих клиентов и предоставлять им то, в чём они действительно нуждаются.

Надеюсь, вы не просто читали статью, но и делали лид-магнит. И теперь у вас всё готово, чтобы разместить его на сайте!

А если возникли сложности и вы не уверены в качестве своего лид-магнита, пришлите мне свои наработки: я проведу аудит и помогу вам усовершенствовать ваш лид-магнит.

Да, самостоятельное расследование займет у вас не мало времени, но придерживаясь рекомендаций, у вас все получиться! У меня это занимает от 6 до 16 рабочих часов в зависимости от объема конкурентов и глубины исследования.

Чтобы провести конкурентный анализ в своей нише вам нужно сделать всего 3 шага:

1. Составить список реальных конкурентов.
   2. Оценить сайты и оффер конкурентов.
   3. Выбрать интересные фишки и адаптировать их в своих проектах.

И сейчас давайте сделаем это максимально эффективно.

Задача №1 — определить онлайн-конкурентов для анализа

Даже если вы уверены, что точно знаете своих прямых конкурентов, я настоятельно рекомендую проделать этот шаг!

Потому что сейчас мы говорим не о тех компаниях, с которыми вы пересекаетесь на выставках и конференциях, а о тех, с которыми вы боретесь за клиентов в Интернете.

Чтобы вычислить конкурентов, используйте нижеприведённые способы и тогда гарантированно получите полный и точный список ваших действительных конкурентов.

Опросите клиентов

Вообще клиентские опросы — один из лучших способов развивать бизнес. И для конкурентного анализа вы можете спросить клиентов, чьи сайты они просматривали, что им там понравилось, а что нет.

Пожалуй, это будут самые ценные сведения, полученные из первых уст.

Посмотрите кейс: Как увеличить конверсию и CTR с помощью опроса клиентов

Обратитесь к поиску Яндекса и Гугла

Просто введите один из своих целевых, лучше коммерческих, запросов, например «доставка цветов». ТОП-5 выдачи первой странички — ваши прямые конкуренты в онлайне, их смело вносите в список.

Проанализируйте ситуацию в контекстной рекламе

Используя все тот же поисковик и коммерческие запросы, можно посмотреть конкурентов по контекстной рекламе в вашей нише.

Яндекс.Директ: Для этого кликните в правом рекламном блоке «Показать все» и получите список компаний, которые конкурируют с вами в Директе.

Google Adwords: Вы можете выявить конкурентов с помощью статистики аукционов. Вы увидите сайты, которые реально конкурируют с вами в контексте.

Исследуйте таргет

Таргетированная реклама в ВК, Facebooke и в Одноклассниках поможет вам не только получить список конкурентов, но даст много интересных зацепок для разработки собственной кампании. Для конкурентного расследования используйте сервисы типа: Advancets, 2enota, AdsDock, ADpulse, R-teaser и т.д.

Посмотрите конкурентов по СНГ

Предполагаю, что вы не оказываете уникальной услуги и в соседних странах есть компании предлагающие тоже самое. Именно поэтому важно оценить ближайших конкурентов (аналогов) в других странах, чтобы понять, что можно усилить в вашем бизнесе.

Оцените лидеров на западе

Конечно, тягаться с западными монстрами бизнеса мы сейчас не собираемся. Данный пункт необходим скорее для того, чтобы перенять лучшее, что есть у мировых брендов, взять идеи, вдохновится и привнести проверенные фишки в свое дело.

Смотрите компании по Европе, Англии и США. Сделать это можно с помощью сервиса SimilarWeb. Хочу отметить, что это лучший онлайн-инструмент для конкурентной разведки, который позволит выявить 2-3 самых сильных бренда!

Не обязательно мониторить все площадки. Вы можете сконцентрироваться только на тех, где уже ведете кампании или собираетесь запустить.

Помните: ваша задача найти конкурентов не по оффлайн-рынку, а по онлайн и сделать целевой аудитории куда более выгодное и интересное предложение, чем у соперников.

Задача №2 — провести оценку конкурирующих проектов

Для оценки сайтов вам понадобится табличка со следующими пунктами:

1. Сайт конкурента или аналог
2. Предложение (лид-магнит, товар-ловушка, основное предложение)
3. Дополнительные товары и услуги
4. Работа с возражениями
5. Юзабилити
6. Эмоции

Такая таблица позволит вам собрать полные данные по каждому конкуренту и сразу выявить интересные идеи и решения. На ваше усмотрение вы можете детализировать те или иные поля.

Предложение

Это самое важное, ради чего мы и собираем данные. Выписывайте офферы и заголовки с каждого сайта-конкурента, не обращая внимания на то, насколько они удачны. Сейчас важно просто собрать материал для работы.

Отмечайте в таблице, есть ли у конкурентов лид-магниты, что они из себя представляют, насколько быстро вы смогли его получить, насколько качественным и интересным он оказался.
Отмечаем наличие и стоимость товара ловушки. Если вы настроены серьезно, то можете даже заказать его. Рекомендую так же оценить работу конкурента после продажи трипвайра, чтобы собрать еще больше данных о его воронке продаж.

Примечание

Tripwire — товар-ловушка. Используется для быстрой конвертации лида в клиента. Обычно такие товары представляют большую ценность за незначительную цену.

Он позволяет заставить человека купить хоть что-то. Обоснование простое: человек, который отдал вам 1 доллар ближе к тому человеку, который отдал вам 1000 долларов, чем к тому, кто не дал и цента.

Оцените ассортимент, его качество и разнообразие. Чем он больше и интереснее, тем сильнее конкурент, ведь предоставляя больший выбор товаров/услуг, шансы заполучить покупателя возрастают в разы.

Дополнительные товары и/или дополнительные услуги

Оцените, предлагает ли конкурент к основному предложению платные / бесплатные товары и услуги. Причем в услугах могут быть предложены товары, а продавая товары, конкурент может предлагать какие-либо дополнительные услуги.

Например к услуге аренда прогулочного катера можно предлагать прохладительные напитки. А для таких товаров как ноутбук можно предлагать его настройку.

Работа с возражениями

Данный параметр стоит оценивать, исходя из 4 основных пунктов «почему клиенты не покупают»:

• не надо
• не спешат
• нет денег
• нет доверия

Вам нужно оценить, как конкурент прорабатывает все эти возражения на своем сайте, какие инструменты использует и на сколько они подходят вам.

Юзабилити и интерфейсные решения

Просматривая сайты, обратите внимание на дизайнерские решения по работе с контентом и их реализацию. Оцените расположение блоков, кнопок, что, как и где появляется, какие интересные эффекты присутствуют на сайте.

Основная проблема, с которой все сталкиваются, это “как разместить всю эту информацию на одной странице”. Именно это можно подсмотреть у конкурентов.

Эмоциональное воздействие

Все наши действия мы совершаем под давлением каких-либо эмоций. Любой выбор — результат эмоционального состояния, что научно доказано. Поэтому на сайтах часто используются различные эмоциональные триггеры:картинки, видео, фото. Отметьте для себя, что на сайте конкурента вас зацепило больше всего.

Я обычно делаю скриншоты, т.к. эмоции в основном визуальная информация.

Посмотрите статью о том на сколько можно увеличить конверсию.

Задача №3 — подводим итоги

Когда таблица готова, вы можете приступить к анализу.

Все то, что вас заинтересовало, и что вы бы хотели использовать на своем сайте, отметьте зеленым цветом. Каждый из этих элементов теперь нужно будет адаптировать под ваш бизнес и протестировать.

Помните: не все, что работает у других, может работать у вас!

Надеюсь, эта статья помогла вам сделать хороший конкурентный анализ. Если же у вас возникли сложности с этим, то пишите мне — помогу!

А как вы анализируете конкурентов?

Обычно я говорю, что увеличить конверсию за 1 день нереально. Это работает для всех проектов, которые занимаются маркетингом. Но…

Достаточно много на рынке сайтов, которые предлагают полезные товары и услуги, но у них очень мало продаж или совсем нет.
Таким проектам можно помочь. И сегодня я хочу дать 3 простых и быстрых шага, которые помогут увеличить конверсию за 1 день.

Самый сильный фактор конверсии — продающий оффер

Как вы уже догадались или прочитали в теме статьи, речь пойдёт об оффере.

«Предложение (англ. — offer ) — всё то, что вы предлагаете вашему клиенту!»

Предложение можно разбить на:

• основной товар или услугу
• включённые в стоимость товары или услуги
• дополнительные и сопутствующие товары или услуги
• стоимость предложения
• сроки исполнения предложения
• плюшки для стимулирования сбыта

Это легче разобрать на примерах! Давайте посмотрим…

Основной товар и услуга

С этим всё понятно: телефон, холодильник, бойлер или сопровождение туристического гида, услуга такси и увеличение конверсии для вашего сайта.

Включённые в стоимость товары или услуги

Для товаров — это комплектация: в комплектацию телефона входят наушники и зарядное устройство.

Наушники явно дополнительный товар, который можно и отдельно купить, но они сразу входят в стоимость и повышают ценность предложения! А иногда просто считаются нормой.

Включённые услуги: это может быть доставка телефона или подъём холодильника на этаж. Согласитесь за эти услуги где-то надо платить отдельно, а где-то они входят в стомисоть.

Дополнительные или сопутствующие товары

Такие товары и/или услуги могут существенно повышать ценность предложения.

У меня есть один кейс связанный с услугой по остеклению балконов, когда дополнительные услуги просто сделали продажи на лендинге.

Для бойлера такой услугой будет его установка и подключение. Согласитесь сам по себе бойлер нужен не всем. Всем нужна горячая вода!

И если вы не предлагаете горячую воду, а предлагаете только бойлер, то вы проигрываете.

Стоимость и сроки предоставления вашего предложения

Это банально цена и скорость доставки или скорость / время исполнения услуг.

Плюшки для стимулирования сбыта

Они крайне важны. Это могут быть как ощутимые плюшки в виде подарков или скидок.

А могу быть и психологические: ограниченное количество или время продажи.

Всё это формирует ваш продающий оффер. И как вы уже наверняка почувствовали:

Предложение (offer) — главный элемент конверсии сайта!

Никакое юзабилити и никакие уловки вас не спасут, если у соседа круче, дешевле, быстрее!

Если оффер уже пробовали менять, то посмотрите где еще можно найти идеи для роста конверсии.

Наша задача сейчас сделать из вашего оффера конфету и завернуть его в яркую и сверкающую обёртку.

Шаг 1. Закрываем потребность

Помните классическую фразу «люди покупают не дрель, а дырки в стене»?

Если перефразировать, то будет так «люди покупают не товар, а решение своих проблем / потребностей».

Первое, что вам необходимо сделать — это понять какую проблему, какую потребность ваши клиенты стараются удовлетворить посредством вашего товара.

Понимание потребностей клиентов позволит вам:

1. Вытащить на поверхность предложения сильные стороны.
2. Оптимизировать ключевые характеристики товара.
3. Добавить сопутствующие товары и услуги, усиливая решение проблемы.

Шаг 2. Лучше конкурентов

Внимание! Секрет!

Лучше конкурентов можно быть, а можно просто казаться лучше конкурентов.

В общем-то это очевидная истина, но ей так мало пользуются, что я действительно считаю это секретом :).

Всё это основано на том, что посетитель вашего сайта за 2-5 посещений никогда не поймёт ваше предложение на 100%.

Это значит, что ваше предложение и предложение конкурентов могут быть одинаковы хороши. Но!… Если ваше предложение будет понято лучше, то скорее всего купят у вас.

Всё что необходимо сделать — это максимально в полном объеме донести ваш оффер до посетителя сайта.

Шаг 3. Плюшки для стимулирования продаж

Фразы «со скидкой 20%», «установка бесплатно» или «осталось только 5 штук» сделают более продающим любой оффер.

Что я рекомендую использовать? ВСЁ! Используйте всё!

Попробуйте добавить услугу бесплатно, или сделать скидку, или дать подарок, или ограничить количество и создать дефицит.

Логично, что в разных нишах каждый прием имеет свою степень эффективности. Потому тестируйте.

Делаем продающий оффер и увеличиваем конверсию

Пошаговый алгоритм создания правильного оффера прост:

1. Узнаем потребность и вытаскиваем на поверхность предложения сильные стороны.
2. Смотрим предложения у конкурентов и делаем наше предложение более конкретным и более насыщенным.
3. Добавляем элементы стимулирования сбыта: придумываем акцию или дарим подарки.
4. Вносим изменения на сайт и запускаем сплит-тест.
5. Наслаждаемся ростом конверсии.

Оффер — это самый сильный элемент для увеличения конверсии.

Поэтому изменение оффера всегда даёт очень сильный эффект. Попробуйте сами!

А в следующей статье, я расскажу о том как правильно выбрать Call-To-Action. Что по-нашенски значит: что написать на кнопке «заказать»?

Нажмите like в качестве «спасибо» и поделитесь статьёй с друзьями :).

Сегодня я хочу рассказать о методах работы, которые существенно изменят ваш взгляд на увеличение конверсии (conversion rate optimization), как на услугу и как на процесс в вашей компании.

Какой результат можно получить от увеличения конверсии?

На самом деле это очень и очень хороший вопрос. Очевидный ответ «ну рост конверсии» — далеко не единственный. Давайте остановимся на этом детальнее…

Во-первых, да! Рост конверсии является первым ожиданием всех клиентов.

Увеличится рост заявок и заказов, станет больше лидов и прибыль потечёт рекой.

Такое бывает. Но редко! Редко можно увеличить конверсию на столько, чтобы бизнес за неделю-две ощутил существенный рост в прибыли.

Обычно это случается на совсем ранних этапах бизнеса, когда поток продаж не построен должным образом и продажи можно увеличивать кратно.

Кстати, у меня есть пару интересных кейсов о том, как удалось запустить продажи на лендингах благодаря изучению целевой аудитории и сплит-тестированию. Прочитать об этом можно в моей рассылке.

Во-вторых, часто ожидается не общий рост конверсии, а увеличение проходимости корзины или достижение других целей.

Самые частые запросы:

• Увеличение проходимость корзины.
• Увеличение добавления товара в корзину.
• Рост конверсии в подипску.
• Снижение показателя отказов.
• Снижение выходов с карточки товара.

И это я не говорю о контентных проектах, где есть своя специфика увеличения конверсии.

Работа над этими задачами не всегда приводит к общему росту заказов и продаж в краткосрочной перспективе.

Если вы знакомы с теорией ограничей Голдратта, то можно сказать, что мы просто смещаем узкое место на другой этап воронки.

А планомерная работа над воронкой продаж и улучшение всех её этапов дает хороший результат в перспективе.

Посмотрите как построить воронку продаж: Воронка продаж интернет-магазина. Часть 1

Вот пример такого результата:

В-третьих, есть необходимость увеличивать средний чек.

Да, эта работа тоже относится к увеличению конверсии.

Вот несколько важных тезисов по среднему чеку и конверсии:

1. При росте конверсии, средний чек часто падает. Над его удержанием надо трудиться отдельно.
2. Увеличить конверсию в покупку дешевых товаров проще, чем в покупку дорогих.
3. Повышение среднего чека обычно приводит к падению конверсии.

Основной совет: работаянад конверсией, считайте доход и прибыль.

Какой результат увеличения конверсии можно увидеть и замерить?

Согласитесь немного странный вопрос… Но уверяю вас, он самый что ни на есть жизненный!

Рост конверсии зависит от такого количества факторов, что даже представить сложно.

И это далеко не такие факторы, как экономика и политика. Хотя от них тоже зависит. Это весьма простые вещи: день недели, погода, число месяца и т.д. В разных бизнесах по разному.

Самый очевидный и опасный фактор: конкуренты! Конкуренты всегда действуют против наших интересов.

Какие выводы можно из этого сделать:

• Если ваши конкуренты «бегут» быстро, то постоянная работа над конверсией поможет вам удерживаться на плаву. А вот самого роста конверсии вы не заметите. Но падение продаж обойдет вас стороной.
• Если ваши конкуренты ещё думают и стоят на месте, то это отличная возможность вырваться вперед.

Реально измеримым и 100% заметным является только результаты запусков различных сплит-тестов. Внедряйте только выигравшие тест варианты.

Посмотрите, как можно легко и быстро запустить тест: Как за 1 час запустить Split-тест

Если вы проводите тесты, которые всегда выигрывают, но общая конверсия не ростёт, посмотрите по сторонам: конкуренты, сезонность, другие внешние факторы.

Скорость и качество процесса можно оценивать по % выигрышных тестов (когда новый вариант выиграл).

Основной актив услуги оптимизации конверсии

Многие считают улучшения на сайте основным результатом работы, который может генерировать деньги. То есть быть активом.

Это грандиозного масштаба ошибка!

Основным результатом вашей и нашей работы является ЗНАНИЕ! Знание целевой аудитории, её поведения, привычек и прочего.

Именно это знание даёт возможность легко и просто генерировать выигрышные гипотезы, повышать конверсию и увеличивать продажи. Иногда даже кратно!

Эти знания легко применяются не только на сайте, но в других областях:

• написание рекламных сообщений;
• создание контентной стратегии и smm-стратегии;
• скрипты для call-центра и материалы для продаж;
• и т.д.

Посмотрите кейс о этом: Как увеличить конверсию и CTR с помощью опроса клиентов

Часть знаний уже собраны в виде лучших практик и психологических шаблонов поведения. Эти знания подходят для большенства людей. Но как всегда есть культурные особенности и особенности ниши. Работы много!

Именно здесь, я готов утверждать, что увеличение конверсии и любой запущенный тест — это 100% результат, т.к. с каждым шагом вы больше и больше узнаёте о вашей целевой аудитории.

Вам остаётся принять не простое решение: использовать эти знания везде и накапливать их ИЛИ выбрасывать знания и ориентироваться только на успешные сплит-тесты!

А теперь прошу Вас: нажмите like в качестве «спасибо» и поделитесь статьёй с друзьями :).

Давно уже говорят о е-маил маркетинге и о триггерных рассылках, но вот активно внедрять везде и всем начали сравнительно недавно.

В частности триггерные письма применяют в борьбе с брошенными корзинами. А на сколько это эффективно? Стоит ли это делать или есть другие более простые и рабочие методы?

Что такое брошенная корзина?

В воронке конверсии на сайте интернет-магазина посетитель проходит следующие этапы:

1. главная страница или витрина
2. карточка товара
3. добавление товара в корзину
4. переход в корзину
5. начало оформления заказа
6. заказ оформле — УРА!
7. дальше call-центр и доставка

В разных источниках можно встретить разные трактовки термина «брошенная корзина»:

• начал оформлять заказ, но не закончил
• ввел контактные данные, но не завершил с заполнением доставки или оплаты
• добавил товар в корзину, но не оформил заказ
• и подобные

Я лично, склоняюсь к определению, когда человек всё же перешёл в корзину и начал оформлять заказ. Хотя это всё индивидуально для каждого проекта.

Брошенная корзина и контактные данные

Корзину может бросить два типа посетителей:

1. новые: мы НЕ знаем их контактных данных
2. зарегистрированные: мы знаем их контактные данные

Под зарегистрированными посетителями, я понимаю не только людей, которые ввели логин и пароль на нашем сайте, а тех кого я могу связать с их контактами. Например…

Посетитель сделал заказ в прошлом месяце и попал в мою CRM. Я знаю контакты этого клиента. Через время я отправил ему е-маил с некой информацией (контекнт, акции, спец. предложение, новинки — не важно!) и по ссылке отследил, что это именно тот самый клиент.

Зарегистрированный посетитель — это посетитель, чьё посещение (сессию) я могу связать с контактными данными.

О новых посетителях я ничего не знаю. Но!

Если оформление заказа разделено на несколько этапов, то после заполнения контактных данных у нас есть всё, чтобы связаться с человеком.

Пример оформления заказа в 3 шага (шаг с контактами второй)

Пример оформления заказа в 4 шага (шаг с контактами второй)

Что делать с брошенными корзинами? Ну кроме очевидного ретаргетинга?

Триггерная e-mail рассылка по брошенным корзинам

А давайте мы отправим человеку письмо «Друг, у тебя тут в корзине товар! Купи, а?»

На что мы рассчитываем? На то, что потенциальный клиент откроет письмо и подумает «Блин! Точно! А я и забыл! Пойду куплю!».

Какова может быть причина брошенных корзин?

• совершал покупку на работе и тут босс зашёл и надо было срочно закрыть вкладку — думаю это частный случай!
• непонятно как сделать заказ, юзабилити страдает
• оказалось дорого
• не разобрался в условиях оплаты / доставки
• засомневался в товаре
• и т.д.

На какое из этих возражений мы будем отвечать в письме? На все сразу? А пользователь прочтёт такое большое письмо?

Конечно, если совсем не работать с брошенными корзинами, то такая рассылка увеличит конверсию интернет магазина и сделает лучше, но…

Брошенная корзина: а давайте позвоним?

Моё личное убеждение, что продать легче в живой (пусть даже это телефон) коммуникации, чем в шаблонном триггерном письме!

Я понимаю, почему это (рассылка писем) популярно на западе: там телефон не очень принято спрашивать, а оплата происходит сразу.

Т.е. клиент реально делает заказ и платит прямо на сайте, а доставка — это потом уже.

А у нас в СНГ телефон очень даже принято спрашивать. Мало того, заказ не считается до конца оформленным пока менеджер не подтвердит это по телефону.

Вопрос: почему вы шлёте триггерные письма по брошенным корзинам, а не звоните и вживую закрываете на продажу?

Я плотно работал в офисах нескольких интернет-магазинов и в каждом брошенные корзины вызванивали.

У меня есть даже кейс о том, как этот процесс позволял собирать гипотезы для увеличения конверсии и реально увеличить коверсию интернет-магазина.

[!] Больше живых кейсов увеличения конверсии можно получить здесь.

Возражения и Вывод

Иследования или тесты по поводу брошенных корзин?

Да, я не проводил никаких тестов и исследований в этой области. Я просто очень сильно уверен в очевидности, что личный телефонный контакт работает лучше шаблонного триггерного письма.

Отечественных исследований не встречал. Зарубежные интересны в качествы «ознакомительного материала», т.к. заказы там и здесь штука разная.

А можно использовать и звонки и письма?

Да, можно. Признаюсь, не делали. Если делать, то делать с умом. Только менеджер после живого контакта может отметить какого типа письмо и когда должно уйти.

Чтобы избежать ситуаций: менеджеру сказали, что купили в другом магазине дешевле, а через день мне приходит письмо, что у меня корзина брошена.

Кстати, в таком случае это письмо с бОльшей ценой еще раз подтвердит мой правильный выбор и закрепит за магазином ярлык «дорого».

Когда брошенных корзин много — звонить дорого

Когда вы понимаете в цифрах и чувствуете в ощущениях, что тратите много денег на звонки по брошенным корзинам, то это тот самый момент, чтобы протестировать триггерные рассылки и сравнить эффективность.

Но все равно обзванивать некую выборку брошенных корзин надо для процесса оптимизации конверсии.

Что делать с брошенными корзинами? ( и кто виноват? )

Я предпочитаю звонить: закрывать на продажу и получать обратную связь.

А что вы делаете с брошенными корзинами?

Статья показалась полезной? Нажмите Like в качестве «спасибо» :)

Что же вы получите? Один кейс. (Больше кейсов здесь.) Кейс о том как очень просто и за 1-3 дня можно увеличить конверсию и CTR. 

Как сделать опрос клиентов

Для роста конверсии критически важно понимать целевую аудиторию. Один из хороших методов ее понять — это провести опрос.

Согласитесь, чтобы получить ответ, надо задать вопрос! Я так и сделал.

В первый день я попросил выгрузить мне данные клиентов за последнюю неделю: имя, телефон, город доставки, что заказали.

Пока мне делали выгрзуку, я создал для себя форму в Google Forms. Нет, я не хотел делать рассылку. Я хотел позвонить клиентам и пообщаться с ними лично. Зачем же форма?

В форму Google Forms я добавил все вопросы, которые мне нужны были и назвал поля таким образом, что это было похоже на call-скрипт.

За первые 3-4 звонка, я улучшил скрипт до уровня “можно в бой” и принялся обзванивать людей.

Конечно же я позвонил не всем. Мне вполне хватило около 30 респондентов. Я получил ответы на все свои вопросы.

Прочтите еще: Зачем знать как долго покупатели принимают решение?

Меня интересовали такие вопросы.

Вопрос первый: Основные факторы выбора нашего магазина.

Это очень хороший вопрос.Большинство владельцев и маркетологов не знают ответ на этот вопрос.

Обратите внимание. Важно!!! Не чем вы отличаетесь от конкурента, а почему клиент выбрал вас, а не конкурента.

Например, у вас дешевле на 5% и доставка до двери. Вы уверены, что работает цена, а на самом деле доставка. И смысла держать цены ниже нет.

Вопрос второй: Почему люди выбирают этот товар в Интернете?

Товар был весьма специфический и скажу честно, я бы в интернете его не смотрел…, наверное…! И мне было жутко интересно, почему люди решили его искать именно в сети.

Другие вопросы. Конечно, я задавал и другие вопросы, но эти два были основные. Это была первая итерация приблизится к пониманию аудитории, поэтому искать тайные желания и страхи — я не стал.

В результате были выделены всего 2 критерия выбора:

• доставка в их регион (мы говорим о России);
• варианты оплаты.

Самое интересное то, что «хорошая цена» тоже был критерий выбора. Но…

Хорошая цена — это в 99% случаев заранее выполняемый критерий, т.к. большинство сравнивает с ценой в офф-лайне в своем регионе. Мало кто ходит по всем магазинам и сравнивает цену.

Доставка в регион клиента — это очевидный и понятный критерий.

Варианты оплаты — это уже не так очевидно. Если товара, который я хочу, у меня в городе нет, а в интернете есть, то я уж как-то заплачу… Но страх и лень-матушка великая сила.

Кому-то лень идти в банк и платить по квитанции, а кому-то страшно платить на Яндекс.Деньги. Так и живём.

Применяем результаты опроса к рекламе в Директе

Мы все знаем, что в объявлении на поиске заголовок должен совпадать с запросом, а что же писать в остальном тексте?

Ранее писали о большом ассортименте, низких ценах и акциях.

После опроса переписали объявления:

1. Цену стали писать цифрой. Всё равно она меньше чем в городе клиента и смотрится привлекательно.
2. Сделали более точное деление по регионам, чтобы в тексте указывать “доставка в {регион}”.
3. Протестировали разные варианты оплаты.

В результате CTR объявления вырос. Кто занимается контекстом, уже знают, что CTR вырос не в 2 раза и даже не в полтора. Рост всего лишь 1-2% (процентных пункта).

Прочтите еще: Как правильно выбрать целевую (посадочную) страницу для контекстной рекламы?

Увеличение конверсии

Опрос показал три основные модели поведения и что потенциальные покупатели хотят найти на сайте интернет-магазина.

Обратите внимание на рост конверсии и снижение стоимости конверсии. Это тоже результат опроса, но изменения делались уже не в Директе.

Да, это не Google Analytics и данные не такие уж и большие. Но этого достаточно, чтобы дальше масштабировать успех.

А для вас этого должно быть более чем достаточно, чтобы выполнить 5 простых действий, которые я написал в конце статьи.

Хотите больше деталей и больше кейсов? Смотрите, изучайте, внедряйте. Всё здесь. Заказать услугу можно на этой странице.

Что надо сделать прямо сейчас?

Алгоритм действий для роста конверсии крайне прост:

1. Выгружаете клиентов за последнюю неделю
2. Делаете небольшой опросник (я советую Google Forms)
3. Прозваниваете
4. Анализируете данные
5. Получаете реальный результат!

Все это делается за 1-2 дня.

Статья показалась полезной? Нажмите Like в качестве «спасибо» :)

Хотите больше примеров и кейсов? Оставьте ваш e-mail в форме ниже!

3 ошибки юзабилити при продаже пирогов

На прошлой неделе мне понадобилось заказать вкусные пироги. Поисковая выдача и AdWords намекнули мне на эти два сайта. Оба сайта вполне ничего, но я столкнулся с ТРЕМЯ очень яркими проблемами в юзабилити:

1. Какой пирог выбрать?
2. Что я уже выбрал?
3. Сколько же это стоит?

http://takiepirogi.com.ua/

http://pirogovaya.kiev.ua/

Помогите посетителю сделать выбор

Я первый раз заказываю Осетинские Пироги и что заказать не знаю. Для таких как я маркетологи придумали «топ-1», «хит», «лучшее предложение» и «блюдо дня».

Что же я вижу? Из 19 пирогов — 6 являются хитами! Вот так очень легко и просто убили прекрасный инструмент.

Как надо сделать: Выделить 1-2 пирога и сказать, что это хиты. Почему я допускаю два хита?

Скорее всего есть с мясом и вегетарианские или острые и не острые. Пусть один хит будет мясной и не острый, а второй хит либо вегетарианский либо острый.

Второй сайт вообще не удосужился обозначить хоть один пирог хитом или каким-то другим маркером для легкости моего выбора.

Будет полезно прочитать: «7 способов найти идею для роста конверсии»

Подскажите клиенту, что он уже заказал

Эта проблема присутствует на обоих сайтах. В чем суть?

Выбор еды для компании всегда не легкая затея. Как и положено выбирая четвертый пирог, я уже забыл, что я выбрал до этого. Сайт мне должен был подсказать, но вот что я увидел:

Прочесть что у меня в корзине уже нереально. Можно конечно легко открыть другую вкладку, но зачем меня утруждать?

«Ерунда!», — подумают владельцы и маркетологи. Ведь это не такая уж и проблема. Соглашусь, но при условии, если заказчик с десктопа или ноутбука. А если с планшета? А сколько у вас конверсия с плашетов?

Второй сайт вообще никак не показывает корзину, кроме вот такой маленькой плашки:

Честно говоря, я обязан упомянуть о всплывающем окне при добавлении в корзину:

Это особо не спасает, т.к. когда начинаешь путаться в выборе следующего пирога, надо заново вызывать это окошко. Но надо отдать должное: с планшета с этим окошком работать удобнее, чем с новыми вкладками в браузере.

Как надо сделать: товары, которые уже в корзине выделять цветом, тенью, обесцвечивание и т.д. Если подразумевается, что я могу добавить много единиц одного и того же товара, то можно менять надпись на кнопке.

Главное внедряйте через А/Б тесты.

Будет полезно прочитать: «5 шагов к запуску A/B тестирования. Часть 1»

Цена с доставкой и без

Зайдя на эти сайты, я первым делом проверил есть ли доставка и в какое время и каковы условия.

Оказалось, что во втором магазине доставка бесплатная от 700 грн. «Отлично» подумал я и пошёл выбирать пироги.

Собрав 3 пирога на 730 грн моё внимание, от выбора еще одного, отвклекла одна интересная особенность: стоимость заказа превышала стоимость бесплатной доставки, но доставка стоила 60 грн. Вот скриншот как это получилось:

Как надо сделать: у меня нет однозначного ответа. Я сталкиваюсь с таким не первый раз, и на сегодня самым оптимальный вариантом считаю, что если сумма товара + доставка превышают сумму бесплатной доставки, то надо либо давать бесплатную доставку, либо сумму округлять до суммы бесплатной доставки.

Что надо сделать всем, чтобы увеличить свою конверсию? :)

У вас есть интернет-магазин, лендинг или корпоративный сайт? Вот алгоритм:

1. Посадите за сайт 5-10 представителей целевой аудитории
2. Дайте людям задачу выбрать товар/услугу и заказать.
3. Запишите видео / аудио / изображение с веб-камеры
4. Проанализируйте записи и найдите все трудности и вопросы, с которыми столкнулись люди
5. Исправьте это и внедрите через сплит-тесты.

Если хотите больше интересных кейсов и практических советов, подписывайтесь на новости и закрытые материалы.

Статья показалась полезной? Нажмите Like в качестве «спасибо» :)

Чтобы не разбираться во всех показателях, я рекомендую смотреть каждую неделю на основные 5 показателей.

На основе этих показателей можно ставить цели для интернет-маркетолога.

Трафик

Кол-во посетителей вашего сайта в месяц отвечает на один простой, но очень важный вопрос: “на сколько хорошо вы умеете искать и привлекать потенциальных клиентов в сети”.

Если вы присутствуете во всех основных каналах трафика и не ограничиваете бюджет, то объем трафика это объем спроса на ваш товар в сети.

Даже если Интернет занимает несущественный % в общем объеме продаж, то по динамике роста трафика вы можете сориентироваться, когда пора вкладываться в канал по полной.

Обязательно посмотрите: 11 секретов контекстной рекламы для роста трафика

Стоимость одного посетителя

Стоимость посетителя — это кол-во денег потраченных на привлечение одного человека на ваш сайт.

Этот показатель отлично отражает уровень конкуренции в нише в сети.

Постоянный и равномерный рост говорит о том, что все игроки осваивают интернет. Хотите выиграть? Действуйте активнее.

Резкий и значительный скачок сигнализирует о появлении нового игрока. Иногда это “слив бюджета“ и такой всплеск можно переждать.

Стабильность показателя или совсем незначительный и редкий рост обычного говорят о высоко конкурентной нише. Игроки достигли “потолка” и маржинальность товара не позволяет привлекать людей на сайт по более дорогой цене.

Показатель отказов

Отказы — это % людей, которые перешли на ваш сайт и сразу покинули его. Это один из самых основных и важных показателей самого сайта и трафика.

По сути этот показатель измеряет ответ на вопрос: на сколько хорошо посетители сайта воспринимают ваше предложение.

Большой показатель отказов может говорить о проблемах с трафиком: вы привлекаете не целевых посетителей. Им не интересно ваше предложение вообще, потому они сразу уходят.

С другой стороны ваше предложение может быть плохим и не интересным. Кстати, этот показатель поможет вам протестировать новое предложение.

Конверсия

Универсальный показатель для сайта, который позволяет понять на сколько хорошо ваш сайт убеждает людей оформить заказ на ваш товар или услугу.

Конверсия — это отношение людей, оформивших заказ, ко всем посетителям сайта.

На сайте вы можете представить очень много различной информации о вашем товаре: описание, фотографии, видео, отзывы других покупателей, полную информацию о сервисе и т.д. Все это убеждает людей покупать.

Изменение конверсии с развитием бизнеса происходит примерно следующим образом:

• низкая конверсия — вы новый игрок на рынке, вас не знают и не доверяют
• конверсия растет — вас начинают узнавать и доверять, появляются повторные покупатели
• высокая конверсия — вас знают и у вас много повторных клиентов
• конверсия падает — вы начинаете становиться на столько узнаваемыми, что к вам просто ходит весь трафик чтобы “поглазеть”.

Прибыль

Согласитесь, было бы странно, не отслеживать прибыльность того или иного мероприятия. Сайт не исключение.

Начиная развивать направление интернет продаж, не ожидайте, что оно принесет прибыль на следующий день или через месяц.

Интернет — это еще один канал продаж и на его построение требуется время и ресурсы.

Примечание: иногда предпочитают отслеживать не прибыль, а ROI в любом из его проявлений.

Почему только эти 5 ?

Этих показателей достаточно, чтобы оценить направление и скорость движения. Когда сайт будет занимать существенную долю в % продаж компании, тогда можете углубиться в знания интернет-маркетинга.

Статья показалась полезной? Нажмите Like в качестве «спасибо» :)

Перед тем как читать дальше, ознакомьтесь со второй статьей. Там я уже описывал часть плюсов и минусов, потому повторяться не буду.

Из хорошего

Рассказывают практики. Это правда. Это видно по тому как делается акцент на очень простых и очень нужных вещах, которым многие просто не придают значения.

В интернет маркетинге мало системной подачи материала. Многие сосредотачиваются на «интернет», на технологиях и возможностях, а забывают о маркетинге, о потребителях, о том, почему мы покупаем то или другое…

Из плохого

Еще один момент, который честно скажу бесил до самого конца: у каждого преподавателя разное качество звука. Т.е. представьте, что кто-то говорит через отличную гарнитуру, а кто-то в небольшой комнате с эхом через микрофон на ноутбуке… А вы тоже это слушаете на колонках ноутбука, которые хрипят…. Ужасно…

Все остальное я написал в прошлом посте.

Стоит это того или не стоит? Ничего такого, что нельзя найти на просторах сети, там не рассказывают. Если вы знаете английский и читаете зарубежные ресурсы, то скорее всего вы узнаете даже больше теории, чем вам расскажут.

В итоге вопрос сводится к тому, что лучше: системная подача материала или нахвататься разных тезисов? Я считаю, что системная подача — это самое важное в освоении новой и большой темы.

Если вы пробовали что-то делать с интернет-магазинами, но нет системных знаний, то вам в Нетологию. Я знаю пару веб-мастеров, которые по стечению обстоятельств стали «руководителями проекта интернет магазина» в своей компании, потому что больше некому. Веб-мастера самые близкие к теме.

Так же если вы хорошо разбираетесь в ритейле офф-лайн и хотите понять он-лайн — вам тоже в Нетологию.

Стоит это 26900 руб. ?

Я обещал ответить на вопрос, стоит ли курс своих денег? Пожалуй, стоит. Отбить эти деньги с полученными знаниями достаточно просто. Если вы владелец магазина, то это месяца два. Если вы хотите пойти работать, то за 6 месяцев отобьете.

Не откладывайте на завтра. Посмотрите, там есть другие интересные курсы: смотреть курсы нетологии.

Как вы уже знаете, чтобы тест получился хорошим, надо сделать обоснованную гипотезу. Один из вариантов поиска такой гипотезы — просмотр Вебвизора в Яндекс.Метрике.

А вам интересно «На сколько можно увеличить конверсию?»

После запуска теста иногда возникает необходимость посмотреть поведение пользователей на новой странице. Это особенно актуально, если тестируется полностью новая страница или изменяется путь пользователя.

Посмотреть это можно в Вебвизоре в Яндекс.Метрике. Инструмент знакомый, но….

Когда вы решите сделать фильтр по странице входа (фильтруем трафик на тестируемую страницу) Метрика ничего не покажет, т.к. Google Analytics (GA) автоматически ко всем URL дописывает специальный параметр: utm_expid.

Соответственно Метрика считает все эти страницы разными, т.к. разные URL. Чтобы этого избежать и видеть правильную статистику, необходимо пойти в «Настройки счётчика» — «Фильтры» — «Операции» и добавить операцию «Вырезать параметр» из «URL Страницы» и указать параметр «utm_expid».

Я сразу туда вписываю и «utm_nooverride».

Занимает 3 минуты времени — приносит «немеряно» пользы :)

Статья показалась полезной? Нажмите Like в качестве «спасибо» :)