https://itcwtsujiyan.blog.fc2.com/ ☆★☆　ITコーディネータ「つじやん」が【経営にITを活用いただく為の秘訣をお伝えするブログ】です　☆★☆ ja https://itcwtsujiyan.blog.fc2.com/blog-entry-4311.html 皆さんお久しぶりです。久しぶりに、ブログを開始することにしました。＞＞＞『仏壇のある暮らし｜翁家具』のブログを執筆し始めました。このブログは、身内がなくなり、新たに家長として、初めて仏壇仏具の購入が必要になった方へのお役立ち情報ブログです。▼▽▼　下記のような居間やリビングにおけるインテリア風の仏壇仏具なども紹介予定です　▼▽▼▼▽▼　近くの仏壇仏具屋でクーポンを使って仏壇仏具を探したい人は下記をクリック 久しぶりに、ブログを開始することにしました。
＞＞＞『仏壇のある暮らし｜翁家具』のブログを執筆し始めました。
このブログは、身内がなくなり、新たに家長として、初めて仏壇仏具の購入が必要になった方へのお役立ち情報ブログです。
▼▽▼　下記のような居間やリビングにおけるインテリア風の仏壇仏具なども紹介予定です　▼▽▼



▼▽▼　近くの仏壇仏具屋でクーポンを使って仏壇仏具を探したい人は下記をクリックください　▼▽▼



]]> Weｂマーケティング 2020-03-21T11:43:48+09:00 「つじやん」で～す● FC2-BLOG https://itcwtsujiyan.blog.fc2.com/blog-entry-4310.html ＩＴコーディネーターの資格取得依頼「ＩＴ経営の道具箱」を運営し、１１年と４か月経ちました。昨今は、常時Ｈｔｔｐｓ化が本格化し、慣れ親しんだ当ブログをメンテナンスすることは、至難の業の状態です。そこで、本日をもちまして、と当ブログの運営を終了することにいたしました。長年ご愛読ありがとうございました！！当ブログは、当面消さずに、残しておきますので、必要時参考にしてください。今後は、下記「ＩＴＣ和歌山オ

ＩＴコーディネーターの資格取得依頼「ＩＴ経営の道具箱」を運営し、１１年と４か月経ちました。

昨今は、常時Ｈｔｔｐｓ化が本格化し、慣れ親しんだ当ブログをメンテナンスすることは、至難の業の状態です。

そこで、本日をもちまして、と当ブログの運営を終了することにいたしました。

長年ご愛読ありがとうございました！！

当ブログは、当面消さずに、残しておきますので、必要時参考にしてください。

今後は、下記「ＩＴＣ和歌山オフィス」のサイトをベースに運営していこうと思います。

たまには、覗いてください。

本当に、長い間お世話になりました。　ﾏﾀﾈｯ(*^-ﾟ)/~Bye♪]]> 未分類 2018-08-23T05:29:33+09:00 「つじやん」で～す● FC2-BLOG https://itcwtsujiyan.blog.fc2.com/blog-entry-4308.html （５）スキルマップ作成と多能工化の推進　「多能工化は、繁閑の差が大きいサービス業の場合、1人が複数の業務を担当できるように育成することで、労働生産性の向上を図ることができます。　従業員の多能工化を進めるためには「誰が、どのような業務を、どのレベルで遂行できるのか」を把握することが必要となります。そのうえで、各従業員に習得してほしいスキルを明示することが重要です。　宿泊業では、スキルマップを作成する 　「多能工化は、繁閑の差が大きいサービス業の場合、1人が複数の業務を担当できるように育成することで、労働生産性の向上を図ることができます。
　従業員の多能工化を進めるためには「誰が、どのような業務を、どのレベルで遂行できるのか」を把握することが必要となります。そのうえで、各従業員に習得してほしいスキルを明示することが重要です。

　宿泊業では、スキルマップを作成することで従業員の業務レベルの把握を実現した。
フロント業務、客室業務、厨房業務など、ピークタイムに他部門からの応援が必要となる業務について、業務内容をリストアップし、各従業員のスキルを4段階で評価しました。
このスキルマップにより、従業員のスキルレベルが把握できるようになり、育成指導が行いやすくなった。また、従業員自らが「次はこの業務をレベル3まで習得しよう」などと捉えるようになり、スキルアップの動機づけにも繋げることができた。
　以上により、サービス業で活用可能な生産性を「カイゼン」する計5つ紹介した。貴社の生産性向上に役立つ手法が1つでも見つかったなら、ぜひ明日から取り入れてみてほしいと思います。]]> 未分類 2018-08-22T05:04:26+09:00 「つじやん」で～す● FC2-BLOG https://itcwtsujiyan.blog.fc2.com/blog-entry-4307.html 生産性を「カイゼン」する４つ目を事例を交えて紹介します。　もしあなたの会社が「ピークタイムに合わせた人員を雇用していて、閑散期には人員が余る」「繁忙期に残業が多く、従業員の負荷が大きい」という状態ならば、「カイゼン」のチャンスです。（４）：業務量の平準化　業務量の平準化とは、繁忙期の業務量と閑散期の業務量のギャップがなるべく小さくなるよう、均一にすることです。業務量の平準化により、繁忙期の業務量を
　もしあなたの会社が「ピークタイムに合わせた人員を雇用していて、閑散期には人員が余る」「繁忙期に残業が多く、従業員の負荷が大きい」という状態ならば、「カイゼン」のチャンスです。

（４）：業務量の平準化
　業務量の平準化とは、繁忙期の業務量と閑散期の業務量のギャップがなるべく小さくなるよう、均一にすることです。
業務量の平準化により、繁忙期の業務量を減らし、閑散期には逆に業務量を増やすことで、人件費のムダを圧縮することが可能となります。
　まずは1日、1週、1カ月、1年といった特定の期間において、業務が集中する時期を把握し、実施時期や時間をずらせる業務はないか、洗い出してみましょう。

　具体的な手順は、まず繁忙期がいつなのかを書き出してみる。
　例えば飲食店の場合、「1日のピークタイムはランチとディナーの時間帯」「1週間のうち最も多忙なのは土曜日と日曜日」、「1年間で見ると、最も売上が高いのは12月」などといった具合だ。
　そして、これらの時間帯や曜日、時期に行っている業務のうち、「前倒し、または後ろ倒しにしても問題がない業務」「実施頻度を落としても問題がない業務」を探してリストアップし、業務量や業務負荷が期間を通して極力一定となるように、業務の実施時期を調整しましょう。
]]> 働き方改革 2018-08-21T05:59:52+09:00 「つじやん」で～す● FC2-BLOG https://itcwtsujiyan.blog.fc2.com/blog-entry-4309.html ●標準作業を実行するためのトレーニング　前述の「方法の標準化」を行うことは、人材育成を行いやすくなることにもつながる。標準的なやり方を取り決めておけば、新たに採用した人材の教育もスムーズに行えます。　東京都の介護サービスを営むある企業では、「介護業務の標準化を行わなければ、個別のケアを実践することはできない」という考えを掲げ、手順書を整備するとともに、各従業員の介護技術の達成度合いを人事評価制度に 　前述の「方法の標準化」を行うことは、人材育成を行いやすくなることにもつながる。標準的なやり方を取り決めておけば、新たに採用した人材の教育もスムーズに行えます。
　
東京都の介護サービスを営むある企業では、「介護業務の標準化を行わなければ、個別のケアを実践することはできない」という考えを掲げ、手順書を整備するとともに、各従業員の介護技術の達成度合いを人事評価制度にも反映しています。

　また、近年では取り決めた標準的なサービスを誰でも実施できるよう、文字のマニュアルに加えて、動画や写真などを活用した従業員研修を行う企業も増えてきています。

　例えば、株式会社キタムラが運営する写真館「スタジオマリオ」では、被写体である子ども客への声かけのトーンやポーズの取らせ方などの動画教材を用意し、各店舗の従業員が閲覧できるようにすることで、従業員育成に成功しています。
]]> 未分類 2018-08-20T17:13:09+09:00 「つじやん」で～す● FC2-BLOG https://itcwtsujiyan.blog.fc2.com/blog-entry-4306.html ■基準を定めてばらつきを無くす生産性を「カイゼン」する2つ目、事例を交えてご紹介します。（２）：標準化　標準化とは、業務を効率的に行うための考え方のひとつです。繰り返し行う業務について、標準（基準となる方法やルール）を設定し、設定した標準に合わせて業務を管理することを指します。標準化は、以下のとおり「物の標準化」「方法の標準化」の2つに分けることができる。●　「物の標準化」とは、サービス提供に用いる道
生産性を「カイゼン」する2つ目、事例を交えてご紹介します。

（２）：標準化
　標準化とは、業務を効率的に行うための考え方のひとつです。繰り返し行う業務について、標準（基準となる方法やルール）を設定し、設定した標準に合わせて業務を管理することを指します。標準化は、以下のとおり「物の標準化」「方法の標準化」の2つに分けることができる。

●　「物の標準化」とは、サービス提供に用いる道具や材料などの種類にばらつきが出ないよう、種類を統一することを指します。
　
　例えば、整骨院であれば施術に用いるベッドや枕といった備品を統一することで、サービス品質のばらつきを小さくすることができます。

●　「方法の標準化」とは、サービスの提供方法や、サービス品質の管理方法などを取り決め、「標準的なやり方」を決めることを指す。「モノ」を提供する製造業や小売業と異なり、サービス業では形のない「コト」を顧客に提供することから、担当者によってサービスの品質にばらつきが出るリスクを避けるために、「方法の標準化」が必要となります。

　標準化によって安定したサービス品質が担保されることで、顧客満足度が向上し、付加価値の向上を図ることができる。

]]> 働き方改革 2018-08-19T05:53:10+09:00 「つじやん」で～す● FC2-BLOG https://itcwtsujiyan.blog.fc2.com/blog-entry-4305.html ■作業を洗い出し、ムダを見つけるサービス業の経営者の皆さまは、「トヨタ式で知られる『カイゼン』活動など製造業だけのもので、自社のビジネスには活かしようがない」と、思い込んではいないでしょうか。　一見、このようなキーワードは古めかしく聞こえるかもしれない。しかし、人手不足に苦しむ、飲食業や宿泊業などの労働集約型のビジネスにこそ、「カイゼン」による生産性向上の効果が期待できます。　明日から取り組める計5 サービス業の経営者の皆さまは、「トヨタ式で知られる『カイゼン』活動など製造業だけのもので、自社のビジネスには活かしようがない」と、思い込んではいないでしょうか。

　一見、このようなキーワードは古めかしく聞こえるかもしれない。しかし、人手不足に苦しむ、飲食業や宿泊業などの労働集約型のビジネスにこそ、「カイゼン」による生産性向上の効果が期待できます。
　明日から取り組める計5つの業務改善の1つ目は、

（１）作業の分析とムダ取り
　始めに「カイゼン」の取組としてお勧めしたいのは、作業の分析とムダ取りである。自社の業務について、作業レベルに分解して観察し、各作業の中に「負荷」や「ムダ」がないか、洗い出しを行う。

　例えば飲食店の場合、調理業務の中に「棚の上から重い皿を取り出す」動きや、ホールスタッフの会計業務の中に「2階の客席から1階のレジまで伝票を取りに戻る」動きが見つかれば、これらの負荷や移動量を減らせないか、検討することが可能となります。
　具体例として、温泉旅館の事例を紹介します。
　彼らが取り組んだのは、オペレーションの見直しによるムダ取りでした。
　その取組の1つが、夕食提供時間の2部制の廃止だ。従来は、宿泊客の夕食開始時刻を17時半と19時半の2グループに振り分けていたが、宿泊客が自由な時間に食事に来ていただける方式へ変更した。

　これにより、「座席の配置表作成」や「テーブルセッティング」など、宿泊客の割り振りに要していた作業時間が不要となり、1日当たり2時間相当の業務時間削減に成功した。また、副次的な効果として、宿泊客が席に着いてからテーブルセッティングをする方式に変更したことで、接客の時間を増やすことができ、きめ細かなサービスの提供が可能となった。

　さらに、同旅館では「予約確認のための電話の廃止」「朝食用トレーの廃止と皿の種類の絞り込み」など、ムダ取りを始めとするさまざまな改善活動を推進し、人手不足の解消に成功。その効果として、完全週休二日制を導入し、それまでわずか72日であった従業員の年間休日を105日へと増やすことが可能となり、経常利益率の10%アップも実現した。

　この事例のように、業務の中に含まれる「負荷」や「ムダ」を洗い出すことが「カイゼン」の第一歩となります！]]> 働き方改革 2018-08-18T05:46:26+09:00 「つじやん」で～す● FC2-BLOG https://itcwtsujiyan.blog.fc2.com/blog-entry-4304.html 選定された企業にはさまざまなメリットがあるようです。読んでトクする！ミラサポ総研Vol.68公開！http://mail2.mirasapo.jp/c/aIcmab1KhYds4tbE地域経済牽引の担い手の候補となる、中核企業2,000社超が「地域未来牽引企業」として選定されています。選定の趣旨などの概要や、選定された企業を紹介。先日開催された「地域未来牽引企業サミット in 熊本」の開催レポートも行われるようです。詳しくはこちらhttp://mail2.mirasapo.jp

選定された企業にはさまざまなメリットがあるようです。
読んでトクする！ミラサポ総研Vol.68公開！
http://mail2.mirasapo.jp/c/aIcmab1KhYds4tbE

地域経済牽引の担い手の候補となる、中核企業2,000社超が
「地域未来牽引企業」として選定されています。
選定の趣旨などの概要や、選定された企業を紹介。
先日開催された「地域未来牽引企業サミット in 熊本」の開催レポートも行われるようです。

詳しくはこちら
http://mail2.mirasapo.jp/c/aIcmab1KhYds4tbF
]]> ミラサポ関連 2018-08-17T05:41:47+09:00 「つじやん」で～す● FC2-BLOG https://itcwtsujiyan.blog.fc2.com/blog-entry-4303.html 労働関係法令上の基礎、無期転換ルール、副業・専業の促進について解説してくれるようです。「労働契約等解説セミナー」全国47都道府県で開催！http://mail2.mirasapo.jp/c/aH1Bab1Ke5xWp4bE労働契約について基本的な事項をわかりやすく解説するセミナーを開催されるようです。また、中小・小規模企業向け、労働者向けのセミナーへの講師派遣（無料）も受付けくれるようです！詳しくはこちらhttp://mail2.mirasapo.jp/c/aH1Bab1Ke5

労働関係法令上の基礎、無期転換ルール、副業・専業の促進について解説してくれるようです。
「労働契約等解説セミナー」全国47都道府県で開催！
http://mail2.mirasapo.jp/c/aH1Bab1Ke5xWp4bE

労働契約について基本的な事項をわかりやすく解説するセミナーを開催されるようです。
また、中小・小規模企業向け、労働者向けのセミナーへの講師派遣（無料）も受付けくれるようです！

詳しくはこちら
http://mail2.mirasapo.jp/c/aH1Bab1Ke5xWp4bF

]]> ミラサポ関連 2018-08-16T05:37:37+09:00 「つじやん」で～す● FC2-BLOG https://itcwtsujiyan.blog.fc2.com/blog-entry-4302.html 企業を取り巻く競争環境の激化により、オープンイノベーションに対する取組が重要視されています。読んでトクする！ミラサポ総研Vol.67公開！http://mail2.mirasapo.jp/c/aHwaab1H4VaLnxbE自社の技術やノウハウだけでは、多様化したニーズに対応し、新たな顧客の価値を生み出す事業を起こすことが困難となっています。新商品開発や新資源獲得、組織改革につながるオープンイノベーションについて、「オープンイノベーション白書 第

企業を取り巻く競争環境の激化により、オープンイノベーションに対する取組が重要視されています。
読んでトクする！ミラサポ総研Vol.67公開！
http://mail2.mirasapo.jp/c/aHwaab1H4VaLnxbE

自社の技術やノウハウだけでは、多様化したニーズに対応し、
新たな顧客の価値を生み出す事業を起こすことが困難となっています。
新商品開発や新資源獲得、組織改革につながるオープンイノベーションについて、
「オープンイノベーション白書 第二版」を基に、その重要性や現状の取り組み、
成果事例などをご紹介します。

詳しくはこちら
http://mail2.mirasapo.jp/c/aHwaab1H4VaLnxbF
]]> ミラサポ関連 2018-08-15T05:19:09+09:00 「つじやん」で～す● FC2-BLOG