EXECUTIVES.RU

Ура JIRA!

admin — Wed, 25 Nov 2009 21:27:53 +0000

25 ноября 17:40 CET. Это большое событие в моей жизни - в корпоративной сети компании BPS Bavaria Property Services International GmbH, в которой я начал работать CIO пару дней назад, появилась живая JIRA для тестирования в качестве системы управления бизнес-задачами. Большое спасибо нашим партнерам из Группы компаний RACE за установку тестовой версии на одном [...]

Три принципа хорошей службы поддержки

admin — Thu, 05 Nov 2009 00:48:02 +0000

Недавно мне пришлось общаться c отечественными службами поддержки, и меня сильно “впечатлил” подход специалистов, отвечающих на телефон. Не буду называть компании и имена, поскольку это не важно - явление слишком распространено. Суть подхода сводится к тому, что звонящего клиента всеми силами пытаются отфутболить. К примеру, звоню я тут своему интернет-провайдеру, и между нами примерно такой диалог [...]

Талантократия

admin — Wed, 07 Oct 2009 14:01:22 +0000

Талантократия - это бренд корпоративной культуры и имидж работодателя, который формирует компания Гарс Телеком. Термин говорит сам за себя. Тут культивируются таланты. Предлагаю текст Интервью с Павлом Гореньковым, управляющим компании Гарс Телеком, для ток-шоу Цена Вопроса. (Оригинальная видеозапись интервью длится ~ 8 минут, см. здесь - http://talentocracy.ru/project/ ) -Павел, расскажите каким образом вы подбирали для себя команду? Это очень интересная [...]

Легкая беседа (small talk)

GregoryKneller — Thu, 17 Sep 2009 15:11:41 +0000

Сочетание small talk во многих языках не переводят с английского. Google Translate дает такие варианты перевода на русский: бессодержательный разговор пустой разговор светский разговор легкая беседа Этим термином обозначают умение поддерживать разговоры на общие темы. Я долгое время был в плену заблуждения, что разговоры ни о чем - это пустая трата (рабочего) времени. Как выясняется, я был в плену очередного заблуждения. Оказывается, что в англоязычных странах [...]

Мягкие навыки

GregoryKneller — Wed, 02 Sep 2009 21:36:18 +0000

В последнее время все чаще можно услышать сочетания мягкие навыки (от англ. soft skills), социальная компетентность и социальный интеллект. В период первого глобального экономического кризиса 21 века компании столкнулись с тем, что на современных высокотехнологичных предприятиях методы мотивации специалистов кнутом и пряниками более неэффективны. В результате меняются требования к руководителям, способными строить эффективные команды и управлять [...]

Жизнь есть игра

admin — Wed, 22 Jul 2009 12:32:37 +0000

Причем не всегда честная. Если вы руководите командой или если вам вообще в процессе работы приходится взаимодействовать с людьми, вы (осознанно или неосознанно) играйте в игры. Цели у таких производственных игр бывают разные. Есть игры конструктивные, а есть деструктивные. Есть игры без проигравших, а есть игры с проигравшими. И если вы вовремя не распознали такую игру, то вы играйте [...]

9 ошибок управления проектом

GregoryKneller — Sat, 20 Jun 2009 16:00:14 +0000

Это ошибки процедурного характера, присущие именно ведению проектов в любой области и любого размера (даже если проектная команда состоит только из Вас самих). 1. Слабый анализ исходной ситуации Хочется уже поскорее начать проектировать. Изменения делаются на основе субъективных ощущений. Данные отсутствуют 2. У проекта нет четкой цели Цель необоснована, субъективна, неструктурирована и недокументирована 3. Мало внимания уделяется поиску альтернативных решений Отдается [...]

Как поддерживать проект в тонусе

admin — Tue, 09 Jun 2009 04:00:10 +0000

Существует очень простой и действенный способ поддерживать команду в тонусе с начала и до конца проекта. Это митинги (собрания, конференции) в стиле журфикс (Jour fixe). Слово пришло из французского и обозначает “фиксированный день”. Митинг Jour fixe - это собрание, которое проводится в определенный день недели (например, каждую среду) и в котором должна учавствовать вся команда. Еженедельные [...]

Три принципа хороших манер

admin — Thu, 04 Jun 2009 22:58:30 +0000

Для того чтобы успешно управлять людьми, нужно заручиться их уважением и поддержкой. А это невозможно без хороших манер. Однако что такое хорошие манеры поведения? Почему с одними людьми нам приятно и интересно разговаривать, а других мы избегаем? Почему людей с дурными манерами окружающие отвергают? Самые распространенные примеры дурных манер: назначить встречу и не прийти на нее послать приглашение, [...]

К боссу нет вопросов!

admin — Sun, 31 May 2009 06:40:27 +0000

Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам Стив Джобс (компания Apple) В августе 1943 бригадный генерал Смит, начальник управления транспорта и снабжения Королевской Армии Канады, сочинил один знаменательный текст. Это была короткая памятка-инструкция для личного состава. Это памятка пережила множество переизданий и пересказов и стала [...]

Лидерство есть служение

admin — Sun, 17 May 2009 09:45:35 +0000

Каждая следующая ступень - это не шаг к свободе, а новое обязательство. Чем выше пост, тем больше обязательство. Чем больше власть, тем строже служение. Чем сильнее личность, тем предосудительнее произвол. (Герман Гессе, Игра в бисер) В 1970 году Роберт Гринлиф (Robert Greenleaf) ввел в современную науку о менеджменте понятие лидерства как служения. В [...]

У вас большие амбиции?

admin — Sun, 03 May 2009 21:00:52 +0000

Амбициозность, наличие амбиций сегодня одно из главных качеств, которое можно встретить в описаниях требований на руководящие вакансии. Между тем в современном русском языке возникла путаница со значением этого слова. Даже самые авторитетные словари русского языка считают амбицию исключительно негативным качеством. АМБИЦИЯ (от латинского ambitio): Самолюбие, чувство чести. Задеть чью-н. амбицию. || Чванство, спесь. Человек [...]

Паттерны параноидального менеджмента

admin — Mon, 06 Apr 2009 22:20:35 +0000

Способности джедая из Силы происходят. Но остерегайся её тёмной стороны. Гнев, страх, агрессия - это тёмная сторона Силы. Мастер Йода Эффективный менеджер – это прежде всего лидер, который способен вести команду за собой. Команда должна видеть в нем компетентного руководителя и профессионала, чтобы ему доверять. Но начинающие руководители в работе с людьми постоянно наступают на одни и те же [...]

Превращаем GMail в органайзер

admin — Thu, 02 Apr 2009 22:15:05 +0000

С 1 апреля 2009 года стала доступна по-русски (и еще на 49 языках) экспериментальная версия Gmail - Google Labs, и это не первоапрельская шутка. В английском варианте она работала еще с прошлого года, но активировать ее можно было, только переключив настройки языка на английский. Теперь в русском интерфейсе тоже появился ярлык Labs в настройках: С помощью Labs можно [...]

Как внедрить инновации за 8 шагов

admin — Sun, 29 Mar 2009 08:18:31 +0000

Постоянно только изменение - Гераклит В нашем мире изменения - это обычное дело. Новые инициативы, постоянное совершенствование технологий, необходимость обгонять конкурентов - все это заставляет компании изменять что-то в своей работе. Вы чувствуйте, что перемены произойти должны. Но вы не знаете, как их вызвать, с чего начать, кого вовлечь, и как провести их последовательно и довести [...]

Зачем нужен Google Friend Connect?

admin — Tue, 17 Mar 2009 23:18:12 +0000

Google Friend Connect (GFC) - это новый сервис Гугла, предназначенный для создания социальной мегасети, которая объединит социалки, блогосферу и любые другие сайты в единую сеть контактов по интересам. С помощью Google Friend Connect легко создать социальную сеть на базе отдельного сайта или блога с помощью виджетов. Пользователи смогут объединяться в сообщества и добавлять друг друга в [...]

Стандарт на программное обеспечение для ITIL

admin — Mon, 16 Mar 2009 08:00:01 +0000

Впервые с момента создания библиотеки ITIL более чем 20 лет назад OGC официально одобрила введение нормативов для аудита и верификации программного обеспечения на соответствие лучшим опубликованным практикам ITIL (версия 2 и 3) . Системой нормативов соответствия ITIL будет управлять компания APM Group Ltd., аккредитованый представитель OGC. Цель этой инициативы [...]

29 основных ошибок, которые совершают программисты, становясь руководителями

admin — Mon, 09 Mar 2009 16:26:27 +0000

Если вы уже успели немного поруководить программистами, будучи менеджером, тим-тех лидом небольшой команды или даже директором компании по разработке ПО, то наверняка знаете, что это не такое простое дело. Причин тому много. Во первых, менеджерами программистов часто становятся бывшие программисты. А руководить людьми – это совсем не то же самое, что управляться с компиляторами, дебаггерами и [...]

Выписка из правил поведения руководящих работников

admin — Fri, 06 Mar 2009 21:49:01 +0000

General Electric. Выписка из правил поведения руководящих работников. 1930-е гг. Всем начинающим руководителям проектов распечатать и повесить у себя на видном месте. Твоя задача – проводить общую техническую политику и решать ежедневно возникающие затруднения. Будь внимателен к критике и улучшающим предложениям, даже если они непосредственно тебе ничего не дают. Будь внимателен к чужому мнению, даже если оно не верно. Имей бесконечное терпение. Будь [...]

Управление временем для ленивых

admin — Fri, 10 Nov 2006 14:54:39 +0000

Тайм-менеджмент часто связан в сознании людей со «стереотипом трудолюбия». Чтобы достичь высоких результатов, нужно много работать, повышать интенсивность, продуктивность и т. д. Три стационарных телефона, два мобильных, работать, работать и еще раз «арбайтен». Терпение и труд все перетрут. Участникам ТМ-сообщества www.improvement.ru такая перспектива не нравилась. В результате в ходе дискуссий на интернет-форумах и ТМ-семинаров этого сайта [...]