Para quem ainda não conhece, o Pinterest é uma espécie de mural virtual, cujo nome vem da soma das abreviaturas das palavras pin (alfinete) e interest (interesse), onde as pessoas criam seu perfil, seguem outras de seu interesse, como no twitter, e compartilham conteúdos diversos, separados por categorias (moda, gastronomia, arquitetura, fotografia e música são algumas das mais populares) através de links (chamados de pins), vídeos ou imagens, que podem ser transformadas em quadros temáticos. Os outros usuários poderão curtir e ou republicar o conteúdo.

O Pinterest foi lançado nos EUA em março de 2010, e segundo os formadores de opinião da web, como o comScore, possui mais de 4,8 milhões de usuários e vem conquistando gradativamente mais internautas interessados em coletar e compartilhar conteúdos considerados interessantes. No mês de dezembro de 2011 o Pinterest recebeu mais de 7 milhões de visitantes únicos, conforme dados da Experian Hitwise, foi listado pela revista Time como um dos 50 melhores sites de 2011, além de levar o prêmio The Crunchies Award, ofertado pelos blogs VentureBeat, GigaOm e TechCrunch, como melhor nova startup.

 A parte mais interessante é que nos EUA, o site já gera mais tráfego que o Twitter, Google + , linkedin, Youtube e MySpace. De olho nesse potencial, já é bastante usado como Loja Virtual, onde as empresas utilizam o canal para expor e vender seus produtos, direcionando os acessos para seus respectivos sites.

 Diante deste cenário, aparentemente promissor, temos a impressão de que em breve o Pinterest cairá na graça do usuário brasileiro. Mas se formos analisar que, de acordo com muitas pesquisas realizadas, a produção e movimentação dos conteúdos online vem de uma grande minoria, cerca de 7% dos usuários. Ou seja, o número de usuários que realmente dedicam seu tempo interagindo de fato e formando opinião nas redes sociais é muito pequeno em relação ao universo online, onde cada vez mais surgem novas redes sociais que prometem bombar, fazendo com que essa pequena elite do conteúdo fique ainda mais diluída em meio a tantas novas opções. Diante desta realidade surge a questão: Existe realmente usuário suficiente para fazer bombar tantas redes sociais?

A Gamificação é a aplicação de mecânicas e dinâmicas de jogos, para influenciar comportamento, hábitos de consumo e motivar grupos de pessoas em ambientes que não são de jogos. Esta estratégia tem sido destacada por especialistas do setor, como uma das mais importantes tendências em tecnologia. A Gamificação pode potencialmente ser aplicada a qualquer tipo de negócio para criar experiências divertidas e atraentes, convertendo usuários em jogadores. Grandes marcas do mundo, (como a FIAT e a Nike por exemplo), já fazem uso da Gamificação em suas estratégias de marketing para aumentar o engajamento de seus usuários, motivar ações e principalmente aumentar vendas.

Um exemplo bem conhecido desta aplicação é o famoso Foursquare. O aplicativo de geolocalização dá pontos e badges a cada interação. Atividades que você realizaria de qualquer forma no seu dia a dia, valem pontos, ranking e geram entretenimento na rede. É muito comum falar em badges quando se fala em gamificação. Popularizados através do Foursquare, estes selinhos servem de distintivos ou símbolos de status. Uma maneira fácil de representar e comunicar às outras pessoas o que você fez, conquistou ou mereceu, pelas suas atividades.

O diferencial da gamificação é o seu grande potencial de criação de conteúdo em conjunto com os clientes, de incentivar o cadastro e o acompanhamento das novidades da sua loja virtual, e principalmente de gerar o compartilhamento de links, aumentando a visibilidade, o número de conversões de sua página e fortificando comportamentos de compra. Há diversas possibilidades para a sua empresa ou loja atingir seus consumidores de maneira mais direta, mais lúdica.

Então pense nisso:

-Antes de partir para gamificação, pense bem o que exatamente você quer alcançar.

Você quer aumentar a notoriedade da marca, envolver os usuários, identificar seus consumidores existentes ou aumentar as vendas?

-Faça uma pesquisa e obtenha um feedback dos seus melhores clientes

A gamificação é legal, mas é muito fácil de fazer errado – Faça uma pesquisa e pergunte aos seus melhores clientes o que os motiva. Alguns deles podem ser motivados por prêmios físicos, alguns deles por reconhecimento social e outros apenas pela conquista.  Se você realmente não tem certeza, faça um teste primeiro com um pequeno projeto de gamificação para ver as reações. Não force o usuário a realizar tarefas que aumentem o esforço para fazer uma compra.

-Verifique se a sua gamificação está alinhada com a sua marca / loja

Existem muitos tipos de jogos, prêmios, concursos, troféus e outras formas de reconhecimento. Se o seu “jogo” não tem nada a ver com a sua marca ou seu setor, ele só irá confundir as pessoas. Além disso, certifique-se que é adequado para o seu público, uma vez que consumidores e empresas clientes e faixas etárias diferentes, se comportam de forma muito diferente. Os Recursos da gamificação são muito úteis para guiar os seus usuários para as ações que fazem sentido para o seu site, como encher o carrinho, compartilhar lançamentos, e qualquer outra ação que se converta em retorno financeiro para você.

-Facilite o engajamento dos seus usuários/consumidores

As pessoas gostam de completar um jogo e chegar ao nível superior, mas elas adoram muito mais um desafio. É muito mais motivador para que os “jogadores” realmente se motivem para alcançar resultado, do que alcançá-lo com um pequeno esforço. Recompensas de primeiro nível são importantes para desencadear o interesse dos jogadores a seguirem no jogo e continurem em busca de novas conquistas.

-Recompense com exclusividade

Todo mundo gosta de exclusividade. A Norte Americana Gilt, especializada em produtos de grifes famosas com grandes descontos, criou um sistema aonde usuários com maior número de pontos (ganhos a cada compra) tem 15 minutos de acesso a lançamentos antes de todos os outros usuários do site.

-Não se concentrar apenas em recompensas extrínsecas

Em gamificação é importante ter recompensas extrínsecas, como prêmios, posição no ranking, badging, troféus etc., bem como motivadores intrínsecos, como a autoconfiança, satisfação, amizade e lealdade, são igualmente importantes. Tente pensar uma maneira de combinar esses dois mundos para criar uma experiência ainda mais gratificante.

-Use feedback em tempo real para melhorar a experiência

Apenas o lançamento de um “jogo” não é suficiente. Isso requer compromisso e assim que começar a ver resultados, você pode ver o potencial de crescimento. Uma recompensa básica pode funcionar como uma novidade entre os usuários, mas no longo prazo serão os usuários pedindo e esperando muito mais do que um troféu simplesmente. Obter um feedback do usuário e as ideias podem ajudá-lo a melhorar e oferecer a seus clientes ainda mais, envolvendo experiência. Faça extensões e melhorias para continuar a evoluir.

Segundo o relatório, gCommerce: os jogadores são formadores de opinião e têm 50% mais probabilidade de serem influenciadores entre seus amigos. Os jogadores também têm 20% mais probabilidade de serem compradores online do que a média entre não jogadores.

A Gamificação é uma técnica sólida, porém cada caso é um caso, cada negócio funciona diferente do outro. É o tipo de coisa que pode dar certo muito rápido, mas também dar errado muito mais rápido. E aí todo seu investimento vai por água abaixo. Lembre-se que como qualquer outra estratégia de marketing, é preciso muito planejamento. Caso contrário, não reverterá no seu principal objetivo: vendas.

Conforme estudo realizado pelo Datafolha, os consumidores das classes C, D e E correspondem por 85% da população e 69% dos cartões de crédito. Esse consumidor emergente que está descobrindo o consumo pela internet, tem como característica tomar muito cuidado ao realizar suas compras, pois ainda existe certa desconfiança em relação a estes serviços online, ficando atento às propagandas bem feitas e principalmente o que está sendo falado nas mídias sociais, para se sentir confortável e confiante na hora de concretizar suas compras.

Estamos na era da comodidade, onde as pessoas podem buscar as informações que precisam, sem muito esforço. Portanto, os sites estruturados de forma simples e intuitiva, são mais acessados.  Além disso, o e-consumidor prefere pesquisar nas redes sociais informações sobre os serviços e produtos que pretende consumir na internet, pois esses canais de comunicação possibilitam uma comunicação direta com a empresa e de forma bem clara, podendo mais rapidamente ter suas necessidades e problemas  ouvidos e atendidos.

As oportunidades de negócios a serem explorados para conversão em vendas são muitos: o social commerce, ofertas por geolocalização, mobile commerce, publicidade móvel, lojas virtuais exclusivas, outlets dentro dos sites, além de novos serviços dentro dos canais de vendas que podem ampliar o consumo, como atendimento online para orientar o e-consumidor na hora da compra, visualização dos produtos pela webcam, vídeo do produto na página de detalhes,  ferramentas que possam sugerir produtos alinhados ao que o cliente procura,  entre outros diferenciais que tornarão o e-commerce ainda mais atraente.

Para aproveitar todo esse potencial do e-commerce brasileiro em 2012 e haver total consolidação, acredito que se faz necessário atentar para um ponto importantíssimo nesse processo, que é o da logística, uma vez que ainda existem questões a serem aperfeiçoadas em relação às entregas, entre elas o compromisso com os prazos. Outra questão muito importante é a comunicação com o e-consumidor, disponibilizar um contato direto via telefone, espaço para comentários, direcionamento para as redes sociais, responder com mais agilidade aos e-mails enviados à loja, ou seja atender ao cliente como se ele estivesse pertinho da sua loja, faz a diferença.

Atualmente os consumidores pesquisam mais sobre os seus objetos de desejo ou necessidade, e procuram saber sobre as experiências vividas por outros consumidores antes de investir na compra, e nada melhor do que a opinião do amigo. Esse comportamento na web passou a ser chamado de social commerce e é uma das expressões mais quentes para quem quer vender mais ampliando os seus canais.

Empresários e lojistas não só exploram o social commerce para divulgação e publicidade, mas passam a comercializar diretamente seus produtos e serviços fazem uso de aplicativos e ferramentas de negócio, através de estratégias criativas que estimulam o consumidor a compartilhar seus produtos, seja por meio de conteúdo ou ofertas diretas.

Para movimentar este negócio, surgem a todo momento novas tecnologias e oportunidades. Entre elas, o F-commerce, que fomenta vendas online de diversas formas.  O Meu Shopping, por exemplo, foi o primeiro aplicativo para e-commerce dentro da rede Facebook, dando início ao F-commerce. Através do Meu Shopping o usuário da rede tem acesso a grifes de Moda, Beleza, Decoração e Gastronomia do Brasil e do mundo. Reúne diversas marcas, entre elas Hope, Reserva, Enoteca Fasano, Cantão e Richards, e em breve, segundo a empresa responsável pela ferramenta, será inaugurada uma loja Vivo.

 O Facecommerce é mais uns destes aplicativos, onde os próprios lojistas podem comandar sua loja virtual no Facebook, integrando diversas ferramentas sociais para maximizar vendas. O uso do aplicativo cresce, principalmente, por  pequenas e médias empresas que buscam aumentar as vendas e a divulgação dos produtos. Uma vez que, para os consumidores as transações dentro de uma rede social também são seguras, por meio do PagSeguro, intermediador que já vem integrado ao aplicativo.

Outros modelos de venda vêm se propagando, a exemplo disso, a estratégia de vendedores online adotada pelo Magazine Luiza, que recruta vendedores comissionados para divulgarem suas ofertas em seus perfis. Os sites de compras  coletivas são mais uma forma de atingir consumidores em grupos que compartilham ofertas, curtem descontos e promoções.

Assim se apresenta o mercado de vendas online, cada vez mais portas se abrem para multiplicar as vendas através do social commerce. Para ter sucesso é preciso investir em estratégia e criatividade.

No entanto, o grande desafio dos apostadores está na real capacidade de gerar movimento espontâneo nestas redes, fazendo com que o consumidor torne-se um propagador das experiências vividas com a marca e com isso multiplique as vendas. Estamos na era do comércio colaborativo.

Mesmo que a sua loja esteja indexada nos buscadores isto não quer dizer que ela automaticamente começará a gerar vendas, ou que as pessoas que acessam seu site estão procurando pelo produto que você oferece. Para isso, você precisará trabalhar a otimização e divulgação para trazer “tráfego qualificado” a ela.

Os buscadores usam os sites que já conhecem,e as ferramentas de submissão de sites para encontrar os novos milhares de sites que são criados diariamente.

Até que sua loja virtual seja indexada pelos buscadores ela estará perdida em um mar de informações!

Imagine a internet sendo  um imenso mar de informações que são apresentadas em forma de sites, blogs, lojas virtuais, foruns… Uma vez que sua loja virtual é criada ela estará isolada, como em uma ilha, onde não há pontes e ninguém conhece o caminho.

Uma vez que seu site recebe um link de um site que já está interligado ao “continente”, é criado uma ponte para que o sua loja virtual seja reconhecido pelos buscadores e a partir daí comece a aparecer.

Outra forma de tirar sua loja desta ilha, é submetê-lo manualmente através das páginas de sugestão de sites. Veja aqui algumas páginas de submissão de sites:

http://www.google.com/addurl/?continue=/addurl.

http://search.yahoo.com/info/submit.html

https://br.ssl.bing.com/webmaster/SubmitSitePage.aspx

Todos sabem que no Brasil mais de 60% das vendas feitas pela internet o meio preferido pelos clientes para efetuar pagamentos são os cartões de credito, por isso, é imprescindível que possamos, de alguma forma, oferecer esse tipo de pagamento aos nossos clientes e para isso existem, basicamente, duas formas de fazer: através de intermediadores de pagamento (Pagseguro, Pagamento Digital, Paypal…) ou via contratação direta com as operadoras. Nesse artigo vou tentar levantar os pontos positivos e negativos dessas duas formas e fazer uma analise para os que estão iniciando no comercio eletrônico com sistemas intermediadores de pagamento para saber quando que começa a valer a pena oferecer cartões de credito diretamente com as operadoras.

Cartões de credito diretamente com a operadora

    Depois de certo volume de vendas mensais essa forma é, sem duvida, a melhor para os lojistas, pois é mais fácil para o cliente pagar e assim aumentando consideravelmente quantidade de vendas pagas e também é a que tem os custos variáveis mais baixos, entretanto também é a mais arriscada para quem não tem nenhum sistema de analise de risco, por isso, é importante que o lojista ao optar por essa forma esteja ciente das vantagens e desvantagens:

Vantagens:

Custo variável baixo:

As operadoras de cartão de credito cobram do lojista taxas por transação de 3.0% a 4.5% em cima do valor da venda, dependendo do contrato e do volume mensal de vendas.

Possibilidade de parcelamento sem juros com menor custo:

Uma condição de pagamento atrativa é, muitas vezes, a diferença entre efetuar uma venda ou não. E a mais famosa delas, para nos brasileiros, é a de X vezes SEM JUROS. Com sistemas de pagamento também é possível oferecer essa condição de pagamento, mas as taxas variáveis se tornam praticamente inviáveis. Com meios de pagamento próprio você pode oferecer pagamento parcelado sem taxas variáveis extras, porem recebimento das compras acontecerá de forma parcelada aumentando assim o seu prazo médio de recebimento o que exigirá do dono da loja um controle maior no fluxo de caixa.

Maior facilidade para os clientes efetuarem o pagamento:

No Brasil a media de abando do carrinho de compra gira em torno de 57% e grande parte dessa taxa de abandono está relacionada a dificuldades no processo de compra/pagamento ou a sensação de falta de segurança dos clientes. Redirecionar o cliente para outro site e/ou obrigar ele a fazer mais um cadastro são situações que, sem duvida, não ajudam na redução disso.

    Apesar de não haver pesquisas que comprovem isso já tive clientes que ao passarem a oferecer formas de pagamento direto com bancos e operadoras de cartão de credito diminuíram muito a sua taxa de abandono de carrinho de compras e dessa forma aumentaram a quantidade de vendas pagas em até 50%.

Adiantar recebimentos

Tendo pagamentos a serem recebidos das vendas feitas via cartão de credito muitos bancos oferecem a possibilidade de adiantar recebimentos por taxa muito atraente. Para quem está precisando de dinheiro rápido e tem valores a serem recebidos das suas vendas há bancos que fazem esse adiantamento por juros de 0,9% a 1,5% para cada 30 dias de antecipação. Adiantar recebimentos do cartão de credito é uma ótima alternativa para conseguir dinheiro rapidamente e apesar das taxas ainda é uma forma bem barata quando comparamos ela com outras formas de financiamento rápido onde os juros pode ser 3 ou 4 vezes maiores.

Desvantagens:

Contratos, burocracia, demora:

Muitas vezes o sucesso de uma loja virtual é diretamente relacionado com o momento em que ela entra no ar, quanto mais rápido melhor e quando vamos fazer os contratos com as operadoras isso pode ser um grande problema.

O processo de cadastro com operadoras já foi muito mais demorado, mas apesar de ter melhorado muito nos últimos tempos ele ainda é muito mais lento do que efetuar um cadastro em um sistema de intermediação de pagamento e invariavelmente é necessário ter um CNPJ para conseguir realizar a contratação e isso, muitas vezes, é um complicador para quem está começando. Uma boa noticia é que o governo tem dado uma GRANDE ajuda para quem quer começar a empreender ou quer se formalizar com o programa do empreendedor individual que possibilita a obtenção de um CNPJ de forma rápida, fácil e barata.

Custos fixos ou investimento inicial alto

Dependendo do tipo de plataforma de loja virtual que você escolheu, principalmente as de código livre ou gratuitas, se quiser oferecer meios de pagamento direto com as operadoras precisará ou contratar um gateway de pagamentos para fazer com que a sua loja consiga se comunicar com as operadoras ou comprar módulos que permitam essa comunicação. Dependendo da plataforma que você tem esses módulos chegam a custar algumas centenas de reais.

Outro ponto que também precisa ser levado em consideração é que algumas operadoras cobram taxas mensais para permitir que a sua loja virtual possa oferecer meios de pagamento através delas, algo similar no mundo físico ao aluguem da maquina de cartão de credito.

Riscos de fraude e chargeback

Quem lê os contratos com as operadoras de cartão de credito para vendas on-line não assina, pois, basicamente, todo o risco fica a cargo do dono loja virtual. Por isso é importante que o administrador da loja tenha um contrato, mesmo que básico, com uma empresa de analise de risco (ex. ClearSale ou Fcontrol) e um processo, mesmo que simples, para validação e analise das vendas feitas por cartão de credito.

Sistemas de intermediação de pagamentos.

Os maiores e mais conhecidos no Brasil são o Pagamento Digital do Buscapé e o Pagseguro do UOL. São empresas que fornecem um serviço muito útil, pois facilitam a vida de todos que querem vender pela internet, pois com um único cadastro razoavelmente simples é possível oferecer para seus clientes diversas formas de pagamento sem nenhum custo fixo.

Vantagens:

Velocidade para afiliação

Com um cadastro simples e o envio de alguns ocumentos o lojista já pode começar a oferecer esses sistemas como uma opção de pagamento no seu site. Muitas vezes esses cadastros são concluídos em algumas horas.

Garantia de recebimento

Uma vez que a compra foi analisada e o dono da loja virtual recebeu a confirmação ele pode enviar a mercadoria sem medo que o intermediador garante que ele receberá o pagamento, menos as taxas do serviço, em sua conta, normalmente, em 14 dias.

Confiança e segurança

Segurança para o proprietário da loja que tem certeza que receberá pela venda e segurança e confiança para quem está comprando, pois esses sistemas de pagamento permitem que o cliente bloqueie o pagamento do lojista em até 14 dias após a confirmação da compra caso não receba exatamente o que comprou.

Apenas custo variável.

Utilizando esse sistema é a garantia de que você só terá custo caso efetue alguma venda. Eles, normalmente, não cobram nenhum tipo de anuidade, taxa de adesão ou manutenção. As únicas taxas cobradas são as que incidem em cima das vendas.

Recebimento integral das vendas rapidamente.

Para empresas que tenham alguma dificuldade em gerenciar o seu fluxo de caixa esses sistemas podem ser uma boa alternativa, pois o tempo médio para recebimento das vendas não parceladas é 50% mais rápido que o dos cartões de credito.

Possibilidade de grandes parcelamentos

Com esses sistemas é possível oferecer para os clientes parcelamentos em até 24x com jutos de 1.99% ao mês e continuar recebendo o valor da venda integral (menos as taxas pelo serviço) em 14 dias.

Desvantagens:

Taxas variáveis muito altas

As taxas que são cobradas em cima de cada venda são elevadas. Sem duvida, o serviço que essas empresas oferecem tem o seu valor e podem ser uteis em muitos casos, porem elas podem se tornar muito caras e não valerem a pena a partir de certo volume mensal de vendas.

Taxas para parcelamento sem juros

A maioria dos sistemas oferece a possibilidade de realizar parcelamento sem juros para o cliente, porem quem paga esses juros são o lojista e são taxas ainda mais elevadas do que as cobradas normalmente. Ou seja, há a possibilidade, mas você está disposto a pagar por isso?

Dificultam o processo de venda.

Na maioria dos casos o cliente faz todo o processo de compra e cadastro na loja virtual e quando vai pagar ele é redirecionado para o site dos sistemas de pagamento e lá, muitas vezes, precisa fazer o cadastro novamente. Os avanços das empresas de intermediação para tornar a interface deles mais simples e menos “traumática” são claros, mas, por algum motivo, muitos clientes simplesmente abandonam suas compras quando são direcionados para outro local na hora de efetuar o pagamento.

O que é melhor na minha loja?

O fato é que não existe uma resposta certa para essa questão, pois isso dependerá de muitas variáveis. Entretanto, para quem quer começar uma loja virtual rapidamente por ter urgência de colocar o projeto no ar ou simplesmente para conhecer como funciona o processo de vendas na internet o melhor caminho a seguir, sem duvida, é optar por um sistema de intermediação de pagamentos. Mas para quem já vende com esses sistemas ou para quem não tem certeza se vale a pena utilizar os intermediadores vale a pena refletir um pouco.

Uma indicadores empresariais que mais assusta os empreendedores, ainda mais os que estão começando e tem um orçamento apertado, são os custos fixos. Isso é o que faz a maioria dos lojistas desistir de oferecer meios de pagamento diretamente nas suas lojas virtuais, principalmente, os que utilizam alguma plataforma de comercio eletrônico gratuita que, normalmente, exige a contratação de um gateway de pagamento ou a compra de um modulo ou plugin para permitir que a loja se comunique com as operadoras. Caso você tenha uma plataforma que não precise investir nisso então pode ser ainda mais fácil para você.

Para conseguir fazer esse calculo precisamos levantar os seguintes valores:

• Valor mensal de vendas por cartão de credito
• Taxa percentual dos sistemas de intermediação cobrado em cima da venda
• Quantidade de transações, na planilha abaixo utilizei um valor médio de R$ 150,00 por transação e dividi o valor vendido por mês por R$ 150,00
• Taxa por transação cobrada pelos sistemas de intermediação
• Taxa percentual das operadoras de cartão cobrada em cima da venda
• Custos fixos como contratação de gateway de pagamentos ou investimentos em módulos e/ou programadores.
• Um valor mensal para contratar uma empresa de analise de risco.

Coloque essas informações em uma planilha simples e verifique quando começa a ser financeiramente vantajoso para você oferecer meios de pagamento direto em sua loja. Abaixo um exemplo que montei só para ilustrar o que acabei de falar.

Como não há uma pesquisa ou dados que comprovem isso, apesar da minha experiência, não coloquei nessa conta o aumento natural das vendas devido adoção de meios de pagamento direto (de 20% a 30%, normalmente) nem os riscos de fraude (1% a 2% em cima das vendas). Mas não deixe de fazer os seus calculo e ver o que é mais vantajoso para a sua loja virtual.

Vou relacionar nesse artigo perguntas que recebo dos meus clientes e algumas que faço para ajudá-los a criar ou melhorar os seus negócios. São questionamento simples e que se respondidos com cuidado serão extremamente úteis para quem está começando ou começou recentemente uma loja virtual.

1)      Vou vender como pessoa jurídica ou como pessoa física?

Para toda transação comercial de compra e venda no Brasil é obrigatória a emissão de uma nota fiscal e para fazer isso é necessário um CNPJ. Nesse ponto muitas pessoas desistem, pois o processo de abertura de uma empresa é demorado, caro e complicado. Entretanto, algumas pessoas não se dão conta de que se elas já possuem um CNPJ podem utilizar a mesma empresa para fazer as vendas pela internet. Entretanto, para os que não têm empresa e não querem abrir uma, há a possibilidade de fazer uma parceria com algum fornecedor.

                As parcerias com fornecedores são uma ótima alternativa para quem quer começar uma loja virtual e não quer se preocupar ou não tem capital para fazer a abertura formal de uma empresa. O dono da loja faz todo o processo de divulgação, atendimento e venda e assim que a venda for realizada o lojista comunica o fornecedor que faz o faturamento e o envio da mercadoria diretamente para o cliente.

Esses são dois exemplos básicos que não se aplicam a todas as pessoas e/ou empresas e, por isso, é importante consultar um contador para ter mais informações sobre o seu setor de atuação.

2)      O que vou vender? Quem vai me fornecer?

Constantemente recebo contato de pessoas que querem ter uma loja virtual, mas não sabem o que vão vender, ou sabem o que querem vender, mas não sabem que irá fornecer.

Para quem não sabe exatamente o que vender sempre recomendo pensar em algum produto ou linha de produtos que a pessoa conheça, entenda e goste. Saiba como funciona, quando é utilizado, para que fim pode ser ofertado. Mas caso não seja um entendedor sobre o produto, pelo menos goste do segmento de atuação e tenha interesse em aprender sobre, pois esse é um dos caminhos mais curto para se ter sucesso, trabalhar com aquilo que se gosta.

Já temos algumas ideias do que pretendemos comercializar, agora é o momento de fazer uma pesquisa para ver onde esse tipo de produto é vendido e por quanto é comercializado. Para quem está começando a forma mais fácil é investir algum tempo na internet, no Google ou em sites de comparação de preços como Buscapé ou o Bondfaro, e fazer uma pesquisa de preços e concorrentes.

Feito os dois passos anteriores, você já tem as informações básicas para encontrar fornecedores para o produto que está querendo vender. Mas alem do preço é importante você questionar se há uma quantidade mínima para pedidos ou valor mínimo? Qual é o prazo de entrega? Qual a condição de pagamento? Qual o prazo de entrega?

3)      Para onde vou vender? Como vou entregar os meus produtos? Como será minha logística?

Tão importante quanto ter um produto bom com um preço competitivo é garantir que o produto chegue ao cliente em perfeito estado, dentro do prazo e por um preço competitivo. Muitas pessoas montam lojas virtuais para vender produtos na sua cidade e quando recebem um pedido de outro estado ou de fora de país não consegue atender esses clientes. Defina o seu mercado alvo e se prepare para isso. Você vai vender só para a sua cidade? Só para o seu estado? Para todo o país? Para o exterior?

Tanto para quem vai vender para o Brasil ou para o exterior os Correios possuem ótimos serviços que atendem grande parte das necessidades de quem vende pela internet. Porém cada serviço oferecido por eles possui algumas limitações quanto a regiões, tamanhos e pesos. Por isso é importante se informar sobre esses limites e saber se os seus produtos se encaixam a eles. Caso contrário, você precisará buscar alternativas com transportadoras ou empresas de logística conforme a sua necessidade.

4)      Como meus clientes vão pagar?

O cartão de credito é a forma preferida de pagamento de mais de 65% das pessoas que compram através da internet, por isso, é muito importante oferecer aos seus clientes essa forma de pagamento.

Para que o lojista possa oferecer formas de pagamento como cartão de credito ou boleto diretamente no seu site é necessário que ele tenha contrato diretamente com uma operadora de cartão de credito (Cielo ou Redecard, por exemplo) e/ou um banco e isso, muitas vezes, é complicado, demorado e, em alguns casos, envolve algum tipo de custo fixo para mantê-los. Para quem utiliza cartões de credito também é necessário pensar em alguma forma, mesmo que simples, na análise de risco para essas vendas, que evitem possíveis fraudes.

Uma alternativa mais simples, segura e rápida é utilizar apenas deposito bancário e oferecer outras formas de pagamento através de sistemas de pagamento como Pagamento Digital, Paypal, Pagseguro ou Moip. Com esses sistemas você só precisa se cadastrar uma vez e automaticamente poderá oferecer para os seus clientes diversas formas de pagamento, com parcelamento em 12 ou mais vezes. Além disso, estes sistemas garantem mais segurança tanto para o cliente quanto para o lojista, ao assumirem o risco da venda. O valor pago à operadora só é revertido para o lojista quando da liberação da mercadoria, garantindo assim o seu recebimento.  A desvantagem desses sistemas é que os custos variáveis são muito altos, mas para quem está começando e ainda tem um volume de vendas pequeno ou tem urgência de colocar o seu projeto de loja virtual no ar, eles são sem dúvida a melhor escolha.

5)      Que loja virtual escolher?

Um erro muito comum que alguns lojistas cometem é de escolher a plataforma de loja virtual antes de ter ciência de como funcionará o seu negocio de venda online. Alguns escolhem porque algum conhecido recomendou a loja X como sendo a melhor ou porque leu em algum lugar que a loja y é a melhor. Lembre-se a plataforma de loja virtual é só uma ferramenta e para que ela seja “a melhor loja virtual” ela precisará atender as necessidades do seu negócio virtual por um preço que você possa pagar. Em uma simples busca no Google é possível encontrar centenas de lojas virtuais, de todos os tipos e preços. Por isso, é importante que você responda com cuidado cada um dos itens acima e só então busque a tecnologia de loja virtual que atenda realmente as suas necessidades.

Lembre-se de pesquisar antes sobre a empresa ou profissional que irá fornecer a sua ferramenta de venda virtual e procure ter certeza de que este profissional ou empresa do ramo estará disponível para te dar suporte e manter o seu negócio funcionando plenamente, para que você consiga se preocupar apenas com o que realmente é importante, o sucesso do seu empreendimento virtual: VENDER.

Serviços utilizados:

• Frete off-line
• Kits
• Integração Pagamento Digital
• Carrinho em ajax
• Multicategorias
• Modulo de frete personalizado

A D Loja virtual sabem da necessidade do cliente e iniciou o processo de criação através de um briefing  para organizar as idéias e depois foi iniciado o processo de criação e ajustes até que chegamos ao resultado final com o objetivo de encantar o cliente.

Apenas o imagem do cartão aqui já está bonita, porem não dá para ter uma noção exata da qualidade desse trabalho, pois há algumas aplicações de verniz nessa arte que fazem ele se destacar e ter uma brilho especial.

Mais complicado ainda é que muitas dessas variáveis não temos o menor controle ou são totalmente desconhecidas, já que esse é o segredo do Google e é guardado a sete chaves. Entretanto existe uma serie de informações que o Google analisa na hora de ajustar a sua indexação que está disponível para consulta que são definidas nas Diretrizes para webmasters.

Conhecendo essa necessidade e as limitações da loja exemplo a D Loja virtual desenvolveu um modulo que inclui uma serie de melhorias para deixar os sites mais amigáveis para o Google. Com esse modulo não temos a pretensão de deixar 100% do site 100% amigável para o Google. Nosso modulo atua em cima das três principais paginas do site (default.asp, produtos.asp e produtos_descricao.asp) e as seguintes funcionalidades:

 Urls amigáveis

As urls amigáveis modificam a estrutura das urls para deixar mais amigável a forma como os produtos, categorias, subcategorias e marcas são acessada na loja. Quem conhece a loja sabe que a url de um produto é mais ou menos isto:

http://www.meusite.com.br/produtos_descricao.asp?lang=pt_BR&codigo_produto=651

Com o modulo de otimização para loja exemplo a url dos produtos passa a ter uma estrutura hierárquica e é acessada por palavras e não mais por códigos que não dizem nada para o cliente nem para os buscadores.

No link abaixo podemos ver mais facilmente que se trata de um produto que está na categoria ecru, na subcategoria reparador e tem um nome silk néctar serum.

http://www.meusite.com.br/ecru/reparador/silk-nectar-serum.phtml

E funciona da mesma forma se o cliente quiser acessar todos os reparadores da categoria ecru ele vai acessar o este link

http://www.meusite.com.br/ecru/reparador/

ou então todos os produtos da categoria ecru

http://www.meusite.com.br/ecru/

Cada produtos, categoria, subcategoria e marca tem uma url amigável única e gerada de forma dinâmica utilizando o seu nome, sua categoria e sua subcategoria como base.

Títulos dinâmicos

Como o nosso modulo cada pagina de produto, categoria, subcategoria e marca tem um titulo único e dinâmico. O nome da pagina é aquela informação que aparece na barra do seu navegador quando você acessa um site. Esse modulo faz exatamente o que o Google recomenda que cada pagina tenha um titulo único

Meta description

Como o nosso modulo cada pagina de produto, categoria, subcategoria e marca tem uma meta description único e dinâmico. A meta description é uma informação que o Google leva em consideração para dar peso para a pagina e também é aquela informação que aparece abaixo do nome da pagina nas buscas orgânicas.

Meta keywords

Como o nosso modulo cada pagina de produto, categoria, subcategoria e marca tem uma meta keyword único e dinâmico. A meta keywords é uma informação que o Google leva em consideração para dar peso para a pagina no processo de indexação.

Status de indexação

Com esse modulo você pode definir qual produto, categoria, subcategoria ou marca estarão com a indexação liberada ou bloqueada. Fazendo a configuração diretamente no painel da sua loja.

H1 dinâmica

Você pode configurar uma h1 exclusiva e de forma dinâmica para cada pagina de produto, categoria, subcategoria e marca do seu site de forma fácil e rápida pelo administrativo da sua loja.

Robots.txt

E feito a criação de um arquivo robots.txt para a sua loja com as configurações necessárias para o Google e outros buscadores indexem as paginas do seu site.

Gerar 1 sitemap.xml e enviar manual para gerar próximos.

Assim que a instalação e migração desse modulo é concluída fazemos a criação de um sitemap.xml para o se site e passamos o manual para o cliente proceder para realizar a atualização manualmente do seu próprio sitemap.xml

Redirecionamento 301 das urls antigas para as novas

Não precisa se preocupar com o processo de mudança de URLs do seu site, pois nos realizamos de forma dinâmica o redirecionamento 301 das suas urls antigas para as novas. Esse processo é feito assim que efetuamos a migração da loja e com ele todas as pessoas e buscadores que acessarem qualquer endereço antigo serão redirecionados automaticamente para os endereços novos.

O processo que executamos é o que é recomendado pelo Google para que sites que mudem de domínio ou de estrutura de urls não sejam prejudicados e nem percam a indexação existente.

Tags alt nas imagens de produtos

Todas as imagens dos produtos na home, categorias, subacategorias e pagina de produtos terão a tag alt.

Valores:

Pagamento via deposito bancário com 10% de desconto R$ 1150,00

Pagamento em até 12x (juros de 1,99%) pelo pagamento digital R$ 1300,00

Prazos:

Instalação em até 15 dias uteis após a confirmação do pagamento e o recebimento dos dados de acesso da loja.

Instalação:

A instalação é feita por nossa equipe dentro prazo especificado. O cliente precisará informar os dados de acesso FTP da loja e os dados de acesso ao painelctrl. Toda a instalação será feita em ambiente paralelo ao ambiente de produção. Assim que for concluída a instalação e testes é agendado um horário (dentro do horário comercial) para efetuarmos a virada do site de desenvolvimento para o site de produção.

Garantia:

30 dias após a conclusão para problemas relacionados ao modulo.