D Loja Virtual.

Você ouviu falar em s-business?

marcio.eugenio — Mon, 11 Jan 2010 03:07:37 +0000

Transformação das redes sociais é tão ampla que podemos estar rumando para uma nova etapa dos negócios digitais, o social business.

Se alguém disser que as redes sociais vieram pra ficar, não acredite. O verbo ficar talvez não seja o mais adequado para as novas plataformas de relacionamento e troca de informações. Isto porque elas já começam a ser pensadas para objetivos maiores e mais complexos dos negócios das empresas, muito além das ações de promoção e propaganda. Talvez, o mais adequado seja dizer que as redes sociais vieram para abalar.

“O poder das pessoas reunidas em comunidades, trocando informações sobre suas vontades e expectativas, ainda vai modificar muitas coisas que conhecemos sobre as relações comerciais de hoje”, defende o professor de marketing e de arena digital da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Rodrigo Tafner. Ele é um defensor do s-commerce (social commerce). O termo pode ser traduzido por uma extensão do que se convencionou chamar de e-commerce, só que agora turbinado com as redes sociais.

Um exemplo recente é o Nike Plus, um tênis feito para quem gosta de praticar corrida. O calçado traz um chip embutido que recolhe dados sobre a atividade esportiva, armazena tudo em um iPod e envia as informações para o site da comunidade que tem mais de um milhão de corredores ao redor do mundo. Também divulga as listas de música (playlists). O iPod conectado ao tênis percebe, por meio de um sensor, o ritmo da corrida e pode sugerir uma trilha sonora. Há listas pra tudo. Músicas pra animar na subida, pra relaxar ao ar livre, rock pesado pra queimar mais calorias etc.

A mania das playlists favorece a loja virtual de música da Apple, a iTunes. Do lado da Nike, o entusiasmo da comunidade incentiva pessoas a calçarem o tênis e a correr. “Isto é apenas o começo de um s-commerce. Outras oportunidades poderiam sair da interação destas empresas com seus consumidores”, argumenta Tafner. As possibilidades são muitas: CDs específicos para cada tipo de corrida, lançamentos exclusivos de artistas, shows, entre outros.

A etapa futura do s-commerce depende de as empresas entenderem o que os consumidores gostariam de comprar. Elas precisam saber lidar com o manancial de informações da comunidade e integrar isso em seus processos. Detectar qual opinião ou comportamento tem chance de se tornar uma nova estratégia de negócios é outro braço do social business. “Já temos condições de evoluir no CRM social”, defende o gerente de estratégia de clientes e mercado da Deloitte, Fabio Cipriani.

A integração do CRM com as redes sociais també tem dominado fóruns de discussões sobre o novo modelo de negócios. Certas de que o cenário é promissor, empresas como Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft e uma dezena de startups já desenvolvem produtos específicos para este fim. “Já conhecemos o potencial disto nas ações de marketing. O próximo passo é levar esta interação para outros processos de negócio”, propõe Cipriani.
No CRM social, a gestão do cliente se transforma na gestão da relação cliente-empresa; tudo é pensado como uma estratégia horizontal que leva ao lucro. Qualquer processo que envolva o cliente e tenha este objetivo final pode ser apoiado por uma rede social. “Quem trabalha com dados transacionais passará a lidar com dados conversasionais”, explica o consultor, com o apoio de um neologismo para lá de apropriado.

Inovação social
Porém, o suprassumo do s-business - a inovação aberta - ainda é pouco conhecido. São teorias que expostas primeiramente em 2003 no livro Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology, do professor da Universidade de Berkeley, Henry Chesbrough. A ideia é simples, mas a prática é complexa. O termo opõe-se ao conhecido modelo de inovação fechada, que conta com laboratórios isolados e técnicos caros. Em substituição, seriam usados clientes, parceiros de negócio e quem mais estiver disposto a colaborar para aprimorar o negócio. “As redes sociais têm o papel importante de fazer a ponte entre a necessidade de inovação da empresa e as comunidades dispostas a colaborar”, comenta o professor de inovação da Fundação Dom Cabral, Carlos Arruda.

Já existem exemplos. O Fiat Mio foi construído com ideias enviadas por milhares de pessoas ao redor do mundo por meio do portal http://www.fiatmio.cc. A cafeteria Starbucks mantém o site My Starbucks Idea para coletar insights sobre como suplantar a nova concorrência do McDonald”s. Há outros casos, e todos devidamente apoiados por uma rede social aberta ou privada. “São grandes empresas, mas a inovação aberta é perfeita para as pequenas e médias, porque seu custo é baixíssimo”, acrescenta Arruda.

Basta um pouco de pesquisa e algumas conversas para ver que o “s” está realmente migrando para dentro do negócio. É bem provável que ele seja mais uma evolução do que uma revolução. Porém, não há como esquecer que, quando o conceito de e-business surgiu, ele também não foi compreendido na sua totalidade. Hoje, não há empresa que não tenha ao menos um processo e-alguma-coisa. E, juntando estes casos e opiniões aqui e ali, é bem provável que estejamos migrando para o s-alguma-coisa netse exato momento. Sua empresa está preparada?

Fonte: IT Web

Veja também:

Alteração completa de layout loja virtual exemplo locaweb

marcio.eugenio — Thu, 17 Dec 2009 17:19:42 +0000

Quem utiliza a Loja Exemplo da Locaweb sabe que uma das suas grandes desvantagens dela é que a loja é… Ela é…Feia! Pronto, falei. A forma como ela foi construída permite a troca das cores e a imagem do cabeçalho e pronto. Se quiser modificar mais alguma coisa é muito difícil, ainda mais para usuários que leigos em programação.

Para ajudar a todos os utilizadores da Loja Exemplo Locaweb a melhorar o layout o D Loja Virtual montou um pacote completo de alteração e criação de layout. Onde fazendo diversos na estrutura do layout para deixar a loja com um visual muito profissional.

Esses são as ultimas lojas que foram feitas:

Layout exclusivo

A criação do layout é feito em parceria com o cliente. O cliente informa as cores que ele gostaria de ver no site, e algumas referencias e faremos a criação de um layout totalmente novo exclusivo. O prazo para entrega do layout é de 20 dias.

Gostou? Entre em contato!

Veja também:

Alteração layout loja virtual exemplo Locaweb (1)

MailChimp Grátis

marcio.eugenio — Mon, 07 Dec 2009 03:07:07 +0000

O MailChimp é uma poderosa ferramenta para criar e administrar sua lista de e-mail. Algumas funcionalidades:

Possibilidade de segmentar por listas a sua base de e-mail
Criação de regras de cadastramento
Sistema de Double opt-in
Diversos relatórios customizáveis
Possibilidade de criação de e-mails com auto-reponder
Integração com diversas plataformas de loja virtual como Magento, Wordpress, Zend card
Reenvio de RSS automaticamente
Veja aqui a lista completa de funcionalidades do MailChimp

Como se trata de uma empresa seria eles tem uma política seria e forte contra spanners isso e mais a exigência do cliente ter que confirmar duas vezes o seu cadastramento fazem com que as taxas de abertura e click sejam altíssimas. (assim minhas giram em torno de 35% de abertura e 20% de clicks)

E o melhor de tudo, a MailChimp oferece tudo isso gratuitamente se você tiver até 500 cadastros de e-mails e enviar até 3000 e-mails por mês. Cadastre-se e teste, tenho certeza que não irá se arrepender.

Veja também:

Modulo gratuito para cotação na loja exemplo locaweb

marcio.eugenio — Mon, 30 Nov 2009 03:07:50 +0000

Alguns produtos em nossas lojas físicas são vendidos somente sobre encomenda ou alguns produtos acabam e não sabemos se repomos o estoque ou não, pois não temos ideia se os clientes querem esse produto.

Esse modulo nos ajuda nesses dois casos, onde podemos cadastrar um produto e deixar ele com quantidade de estoque igual a 0 ou quando temos um produto que é vendido sob encomenda.

O modulo é muito simples, porem muito funcional e útil. Sempre que um produto estiver com quantidade igual a zero automaticamente o modulo exibe um botão Cotar / encomendar que possibilita o cliente enviar para nos os dados dele para daí tomar a ação mais indicada para atendê-lo.

E fazer download aqui. Para instalar, basta copiar os arquivos que estão no zip nos seus respectivos locais, ou seja, siga a estrutura do zip e seja feliz. Esses são arquivos originais da loja, se sua loja já tem alguma customização tome cuidado.

Espero que tenham gostado!

Veja também:

Dicas para se preparar para as vendas de natal

marcio.eugenio — Mon, 23 Nov 2009 03:07:08 +0000

O comércio sempre tem um aumento nas vendas no período de festas de final de ano.

O brasileiro tem tais tradições e o comércio varejista fica muito feliz. Sem falar no décimo terceiro salário que ajuda muito essa o movimento das vendas nessa época do ano. É a época de maior numero de venda.

O precisamos sempre nos preparar e se possível utilizar a experiência dos anos anteriores como indicador para esse .

Tenha um estoque maior, compativel com a previsão de vendas.
Inclua no seu “mix” de aqueles produto característicos dessa época: bebidas, alimentos, cestas natalinas, embalagens, enfeites, cartões, artigos religiosos e tudo mais que os cliente adoram consumir , sempre lembrando sem exagerar nas quantidades estocadas.
Uma ótima ideia é ser mais criativo nas vendas, no relacionamento com os clientes, nas propagandas e promoções, , nas técnicas de marketing e de merchandising, nas vitrines, no atendimento e é claro, não esqueça do site.

Torne o ambiente alegre e festivo. Use e abuse da criatividade.
Muita atenção aos detalhes.
Lembre-se de aumentar o número de funcionários, devido a maior demanda de clientes, e também ajustes os horários para bater com o dos seus clientes.
Se precisar contratar mão-de-obra temporária siga corretamente a legislação para isso.
Tudo precisa estar muito claro no site e os funcionários devem ser treinados para dar um atendimento espetacular e os oriente quanto aos procedimentos específicos em relação às formas de pagamentos, prazos de entrega, trocas de mercadorias, garantias.
Lembre-se que é precisa ser fácil fazer negócios com você e quanto mais facilidades de pagamento mais interessante é para os clientes.
Cuidado com o seu fluxo de caixa e negocie com os seus fornecedores prazo que sejam compatíveis com os pagamentos que você receberá dos seus clientes.

Fonte: http://becocomsaidasebrae.wordpress.com

Veja também:

Video passo-a-passo para comprar no meu site

marcio.eugenio — Mon, 16 Nov 2009 03:07:27 +0000

Não adianta, independente do esforço que façamos para tornar a operação do nosso site fácil e intuitiva sempre temos, em maior ou menos numero, clientes que, por algum, motivo não conseguem concluir a compra. E quando paramos para analisar, muitas vezes, tecnologicamente está tudo funcionando perfeitamente e com isso perdemos tempo, dinheiro, a venda e, as vezes, o cliente.

Para nos que temos intimidade com a tecnologia, muitas vezes, perdemos muito tempo tentando localizar onde está o problema, só que não nos damos conta que o problema não está no nosso lado e sim no lado do cliente. O problema que estou falando é o simples fato de que a pessoa que quer comprar não tem a mesma intimidade que temos com o nosso site ou não tem nenhuma intimidade com nenhum site, não conhecem nada dessas “coisas de computador”.

Sabendo desse problema e, provavelmente, depois de perder muito tempo ajudando clientes a concluir o processo de compra e perder muitas vendas o Mario da Chicmix, cliente do D loja Virtual, fez uma ação simples, porem muito efetiva. Montou um vídeo passo-a-passo explicando como comprar na Chicmix, ou seja, trabalho que não levou mais de 30 minutos para ser feito que ensina, educa, ajuda os cliente a comprar. Adorei a ideia! O vídeo é esse:

E você tem alguma inovação que fez no seu site ou no seu processo de compras? Mande para a gente!

Até a próxima.

Veja também:

Ampliar imagens de produtos na loja exemplo Locaweb

marcio.eugenio — Fri, 06 Nov 2009 00:21:34 +0000

Há algum tempo o Jeann do site Surgimento publicou esse script para mostra a imagem grande dos produtos da pagina produtos_descricao.asp em um Lightbox. Achei espetacular essa melhoria, mas pensei que poderia ficar ainda melhor.

Baseado nesse código fiz algumas adaptações e agora a loja passa a armazenar três tipos de imagens as padrões as PQN em 90px, as GRD em 350px e as GGG que são salvas do tamanho original, ou seja, sem sofrer redimensionamento.

E com esse modulo, quando o cliente clicar em cima da imagem grande será exibido o Lightbox com a imagem GGG. Para o cliente é ótimo, pois ele consegue visualizar mais detalhes do produto na hora da compra e ter maior certeza do produto que ele irá adquirir.

Uma única recomendação é: tome cuidado com as fotos que você for enviar. Se você mandar uma foto de 10mp isso provavelmente irá dar problema na hora de fazer upload e, se fizer upload, provavelmente, o seu cliente não ficará 3 minutos esperando a foto carregar. Acredito que uma foto em 800X 600 ou, no máximo, 1024×768 com 72dpi seja mais que suficiente.

Para ver ele funcionando você pode acessar o site de desenvolvimento:

http://www.mundoverttice.com.br/d3/produtos_descricao.asp?lang=pt_BR&codigo_produto=12

Espero que tenham gostado!

Até a Próxima!

Veja também:

Loja Virtual com Realidade Aumentada

marcio.eugenio — Tue, 13 Oct 2009 03:07:01 +0000

Já vi a utilização de realidade aumenta para diversos fins como treinamentos, educação, video games, mas essa é a primeira vez que vejo essa tecnologia sendo utilizada para loja virtual.

Uma empresa japonesa Zugara, lançou o seu serviço para lojas virtual com aplicativo de realidade aumentada. O software que eles chamam de Webcam Social Shopper permite que usuários vizualizem a peça de roupa virtualmente nos usuarios e depois eles podem compartilhar o resultado no facebook.

Será que pega essa moda? Acredito que sim!

Veja também:

Compra comigo – aplicação para vender pelo Orkut e Facebook

marcio.eugenio — Mon, 05 Oct 2009 03:07:09 +0000

O Compra Comigo é uma aplicação complementar ao site de classificados gratuito QueBarato!, serviço que visa proporcionar a integração entre vendedor/comprador e contratante/prestador de serviços. O Compra Comigo permite que você divulgue seus anúncios do QueBarato! para seus amigos utilizando seu perfil nas redes sociais como Orkut e Facebook.

Com o Compra Comigo você pode mostrar seus anúncios para todos seus amigos, além de acessar os anúncios deles também. Uma maneira muito mais confiável e garantida de fazer negócios, usando a confiança através de seus laços de amizade.

A melhor parte é que o Compra comigo não tem Nenhum custo! Os serviços do Compra Comigo, bem como os do QueBarato! são inteiramente gratuitos. O cadastro de anúncios no QueBarato! é inteiramente gratuito e habilitar o Compra Comigo também é inteiramente gratuito. Lembre-se, o anúncio é cadastrado no QueBarato! e logo depois ativado no Compra Comigo.

Para ter os seus anúncios exibidos no Compra Comigo no seu perfil do Orkut é muito fácil! Você acessa o site do QueBarato!, cadastra seu anúncio e na última etapa seleciona a opção (Exibir este anúncio em minha página no Orkut ou Facebook.) Ao clicar no link você será redirecionado para a página do Compra Comigo dentro de sua rede social, onde deve baixar a aplicação e inserir o login e senha do QueBarato! Para que o Compra Comigo possa trazer seu(s) anúncio(s) de dentro do QueBarato!. Pronto! Seu anúncio agora aparece em seu perfil e você pode maximizar suas vendas, com ajuda dos seus amigos.

Para começar é necessário começar o processo no site QueBarato! e seguir os passos para a inserção do anúncio. Para inserção de anúncios, é necessário informar obrigatoriamente um e-mail válido e, se desejar, outros dados. Em seguida, o sistema enviará um e-mail com um link para a ativação de seu cadastro. Depois de efetuar a ativação, nas próximas vezes que desejar incluir novos anúncios bastará informar seu e-mail e senha. Na última etapa do cadastro do anúncio existe a possibilidade de ativar o Compra Comigo dentro do seu perfil nas redes sociais (no momento Orkut e/ou Facebook).

Toda a parte de pagamentos pode ser feita diretamente através do Pagamento Digital.

Veja também:

Novidades no Pagamento Digital

marcio.eugenio — Mon, 28 Sep 2009 03:07:14 +0000

Foram atualizadas algumas coisas no sistema do Pagamento Digital. Todas ferramentas muito uteis para ajudar a aumentar as vendas.

Todos os banners do Pagamento Digital estão atualizados o que torna para o cliente um atrativo para vender mais através do Pagamento Digital, veja:

https://www.pagamentodigital.com.br/site/

Agora você pode também atraves do novo sitema do Pagamento digital simular parcelas, dentro da conta do PD:

Fazer o login com sua Conta Vendedor ou Empresa.

Na tela inicial, acessar FERRAMENTAS.

Em FERRAMENTAS, acessar o sub menu FORMAS ESPECIAIS DE VENDA.

Abaixo do Parcelamento sem Acréscimo para o seu Cliente, o vendedor/empresa visualizará “SIMULADOR DE PARCELAS”

Colocando o valor de um produto no simulador, abrirá um Box com as condições de pagamento parcelado (até 24x).

Exemplo: simulação de um produto de R$ 100,00.

O vendedor ainda poderá escolher qual logo colocar no Box de Simulação (logo do PD ou logo de sua loja).

Com esses passos, aparecerá o Box abaixo:

Para gerar o código Fonte, basta clicar em gerar Código.