Les API Emailsolar pour une plateforme emailing personnalisée

API est l’abréviation de « applications programming interface ». Autrement dit, une API est une interface informatique qui permet à différentes fonctions d’interagir entre elles. Son rôle d’interface se situe aussi au niveau d’interaction avec l’homme.  Le site Emailsolar possède une rubrique spéciale d’API spécifiques à l’emailing, elles sont mises gratuitement à disposition des développeurs, des agences web et autres entités revendeuses des solutions emailing. Grâce aux scripts disponibles, le développeur peut retravailler et personnaliser au maximum l’interface de gestion de son compte Emailsolar. Ainsi, il pourra personnaliser les fonctions de son compte et faciliter la gestion de ses campagnes d’emailing. Mais en plus, il sera en mesure de proposer la solution Emailsolar en marque blanche auprès de ses propres clients. La liste répertorie plus de 70 fonctions pouvant concerner différentes caractéristiques d’un email : contenu, liste d’adresses, liens, campagne…  Les scripts sont proposés dans les langages suivant : Php5, SOAP Little, C++, C#, Pear

Autres ressources gratuites Emailsolar

En parallèle avec la personnalisation de l’emailing, d’autres ressources sont proposées dans la section. Emailsolar propose des templates d’email gratuits, sur lesquels on peut partir pour la création de l’email. La marque a aussi créé une rubrique destinée aux plugins pour les sites, qu’ils soient réalisés sur mesure ou sous CMS tels que Wordpress ou Prestashop. Encore peu fournie, la rubrique est appelée à s’étoffer. Sans oublier les tags de remplacement pour personnaliser, pour traquer les actions sur le mail, les tags pour l’insertion des liens facebook et twitter dans l’email. Ensuite, il y a l’outil d’optimisation d’email, Sender Score ; celui-ci simule un filtre antispam et teste la délivrabilité de votre email avant le routage. Disséminer à travers les pages du site, Emailsolar délivre ses précieux conseils prendre en compte pour la gestion de campagne d’emailing.

La fonction Répondre à tous

Cette fonction se montre très pratique pour garder les mêmes personnes dans une même chaine d’emails. Cependant, tout le monde n’est pas concerné pas la suite des conversations et ne souhaite pas forcément rester dans cette chaine. Pour que la communication soit vraiment personnalisée, veillez à éditer la liste de vos destinataires et ainsi dispatcher les bonnes informations à la bonne personne. Si vous hésitez sur quelle occasion vous devez utiliser cette fonction, il serait même préférable de ne pas l’utiliser. Prenez le temps de répondre ou de transférer à chaque destinataire.

Utilisation du champ CC

Le champ CC est aussi utilisé dans l’envoi groupé de mail et a pour but de maintenir dans la chaine d’email, des destinataires qui ne sont pas concernés directement par le message, mais qui doivent tout de même en être informés. Dans ce rôle du CC, vous devriez  veiller à la liste des contacts dans ce champ et aux messages véhiculés ; éviter d’inclure dans ce type de mail, un message en surplus s’adressant spécialement aux destinataires en CC.

Les pièces jointes

Il faut vous rendre compte qu’une pièce jointe nécessite pour le destinataire de faire un effort supplémentaire. Dans un premier temps, il faut éviter de mettre en fichier attaché le logo de votre société. Le destinataire sait en fait qui lui envoie le mail. Dans un second temps, les pièces jointes trop lourdes ralentissent la réception d’email, jusqu’à bloquer le serveur email. Si la taille du fichier est assez conséquente, il vaut mieux avoir recours à des services en ligne pour le partage de document, il suffit d’envoyer l’URL au destinataire pour télécharger.

Vers un emailing de qualité, dans le respect de l’internaute

Au 1^er trimestre 2011, le Syndicat National de la Communication Directe ou  SNCD sort le rapport d’activités du secteur emailing de ses membres. D’après ce rapport, le marché de l’emailing en France a progressé de 25% par rapport à 2009, et s’est élevé à 69 millions d’euros. Ce sont près de 12 000 annonceurs qui ont adopté l’emailing dans leur stratégie de communication. Il est indéniable que ce canal s’est imposé comme le moyen par excellence dans la prospection et la fidélisation clientèle. Du côté des internautes, ils sont de plus en plus nombreux à devenir acteurs et surtout cyberacheteurs. Mais en parallèle, ils exigent de plus en plus de pertinence dans les messages, et donc de personnalisation. Encore plus importants, les internautes ont de leur côté les acteurs contre le spamming (FAI, fournisseur webmail,etc.) Les mesures pour leur protection imposent aux professionnels d’adopter de nouvelles méthodes. L’on annonce le déclin de l’envoi d’email de masse, pour des envois plus ciblés et qualifiés.

Les trois fiches déontologiques email marketing du SNCD

Dans ce sens de respect de l’internaute et aussi de l’éthique de la profession, le SNCD publie des fiches déontologiques en email marketing. Ces fiches s’adressent en premier lieu aux professionnels en tant qu’éléments d’auto – régulation du secteur. Mais elles jouent aussi un rôle auprès des autorités publiques et les annonceurs pour instaurer une certaine transparence dans la pratique de l’activité.  Ces fiches évoquent les trois thèmes suivants : Le message, Le consentement (de l’internaute) et L’enrichissement en adresses emails. Chaque fiche est orientée en quatre parties : une définition générale, un cadre légal, l’engagement du SNCD avec la mise en pratique, et enfin les recommandations. Ces trois fiches font, en fait, partie d’une série de 7 fiches déontologiques, les autres faisant références à d’autres moyens de communication directe.

Exchange Server : email, messagerie vocale et plus

Dans son positionnement de solution de communication unifiée, Exchange Server comprend la fonction de messagerie électronique, de messagerie instantanée, de messagerie vocale, de calendrier, audio et vidéo-conférence. En plus de ces infrastructures de messagerie électronique, cette solution inclut des fonctionnalités de VoIP en entreprise. La combinaison de toutes ces fonctionnalités dans une solution unique permet à toute entreprise de disposer d’un réseau de communication homogène, et garde une interconnectivité permanente entre les employés.

Exchange Server 2010 en 2 versions

Il se peut que les  différentes options sus – cités ne soient pas toutes disponibles dans les anciennes versions d’Exchange Server. Par contre, elles se retrouvent en intégralité dans la version 2010 qui a commencé par être adoptée par les entreprises depuis fin 2010. Selon une étude Mimecast, l’adoption de cette dernière version va s’accélérer cette année 2011. La solution existe en une version standard et une version Entreprise. La différence entre les 2 se situe essentiellement au niveau du nombre de bases de données disponibles. La version standard s’adressant à des structures modestes comprend 5 bases, la version entreprise quant à elle compte 100.

L’option hébergée sur Exchange online

Le géant Microsoft ne voulant pas rater le coche s’est lancé tôt dans l’offre cloud computing. Bien évidemment, il a pensé à la mise à disposition d’Exchange Server sur sa plateforme SaaS Exchange Online, dès sa conception. En d’autres termes, une entreprise n’a pas besoin de passer par l’étape d’installation sur son infrastructure physique pour avoir accès aux fonctionnalités d’Exchange Server. Cette alternative est la bienvenue, d’autant plus que la migration semble très laborieuse, selon toujours l’étude de Mimecast. La plupart des participants à l’étude disent vouloir mettre en place cette solution email avant 2012.

My Opera Mail en mode bêta

On connait surtout Opera pour son navigateur web. My Opera est la communauté en ligne des utilisateurs du navigateur. Ses activités se concentrent surtout sur des services qui animent et alimentent cette communauté : blogs, album photo, groupes et forums. Au début de ce mois d’avril, l’équipe de My Opera a mis en place un service de webmail gratuit avec une adresse @myopera.com. Ce lancement ne constitue pas trop une surprise, dès lors qu’Opera a racheté Fastmail.fm l’année dernière. D’office, les membres de la communauté disposeront d’un compte email avec les mêmes identifiants que leurs accès membres. My Opera Mail est en ligne depuis quelques semaines et les utilisateurs donnent déjà des avis positifs. Pour le moment, l’interface ne comporte que les onglets Courriers et Contacts. La présentation au design léger et simple plait, bien qu’il manque encore beaucoup de choses comme les paramètres de réglage et l’option d’aide.  On voit bien qu’il s’agit d’une version bêta.

Le blog de l’équipe d’Opera mail

Les membres My Opera disposent des services web communautaires dont le premier objectif est de faciliter l’utilisation du navigateur et résoudre en commun des bugs ou autres problèmes. Cette fonction de support prendra maintenant en compte l’utilisation du nouveau service mail. Il est donc logique pour l’équipe de My Opera de lancer son propre blog pour l’email. Le premier post se présente comme une invitation du représentant Johan Borg à l’utilisation du mail. Dans ce post, l’équipe mentionne son vif intérêt d’intégrer l’affichage des mails en mode conversation. Elle insiste sur ses objectifs de fournir un environnement email agréable et efficace, consultable sur les supports mobiles. Les internautes peuvent suivre sur ce blog l’évolution du développement de l’interface. Pour le moment, la gestion des emails reprend un peu le modèle de Gmail mais aussi de Yahoo.

Le coût par mille

Le secteur de la location de bases d’adresses utilise communément le mode tarifaire de coût par mille. C’est-à-dire qu’une base est louée par tranche de 1 000 adresses email. Les tarifs peuvent aller de quelques dizaines d’euros à plusieurs centaines d’euros. Cet écart s’explique par la qualification des adresses, si elles sont accompagnées de critères  de segmentation, si elles sont moins fréquemment sollicitées. La notoriété du propriétaire de la base peut aussi jouer un intérêt non négligeable qui est considéré dans la fixation du tarif. Habituellement, des coûts fixes d’extraction sont appliqués, surtout dans le cas de petit volume.

Le coût par lead

La tarification par lead ou par performance est une adaptation de la fonctionnalité publicité des moteurs de recherche comme adsense de Google. L’annonceur ne paie que si l’internaute a cliqué sur les liens sponsorisés. Dans le cas de l’emailing, la facturation s’applique uniquement aux destinataires qui ont ouvert le mail, et  suivi jusqu’au bout le processus d’achat. Cette tarification de location donne l’avantage à l’annonceur qui ne paie qu’aux résultats. Pour le loueur, le risque se situe dans une sollicitation abusive des leads dont la qualification va se dégrader au fur et à mesure.

Attention, louer n’est pas posséder

La location de fichier se déroule de différentes façons d’un courtier à un autre. Il faut savoir que des informations sur les prospects doivent rester confidentielles. De plus, gardons à l’esprit que la base louée a déjà servi à d’autres campagnes et servira encore dans le futur. Autrement dit, les mêmes internautes sont très souvent sollicités, ce qui augmente les risques de frustration. Ils vont être moins réactifs par rapport à des messages. La meilleure solution pour éviter ce cas reste pour le moment un ciblage poussé des internautes, il s’agit de faire parvenir le message adéquat aux bons destinataires.

Dans tous les cas, renseignez – vous  bien sur les conditions de location, chaque loueur appliquant sa propre  pratique. Le mieux c’est de confier votre campagne d’emailing à un professionnel tel que EMAILSOLAR.

- Le manager de campagne est prêt (Calendrier des campagnes, planification).

- Les tags d’ouvertures et de désinscriptions sont maintenant automatiquement ajoutés dans vos campagnes vous n’avez plus besoin de les ajouter dans le corps de votre mail.
- Nous fournissons un compte FTP et un espace d’hébergement à tous nos partenaires sur simple demande vous permettant d’héberger vos campagnes et ne pas saturer vos serveurs au moment de la diffusion, pour ceci contacter le service commercial.
- Au niveau de l’API vous avez une nouvelle fonction EmailAddBulk vous permettant de rajouter jusqu’à 500 000 mails en une seule fois.
- Dans l’interface vous pouvez maintenant Re-markéter vos clients en fonctions de leurs clics et leurs ouvertures.
- Ajout de vidéos explicatives sur le site pour la mise en place de vos campagnes.

source : emailsolar.com

Réalisation de l’étude

Dans la commission e-marketing  de la SNCD, ce sont quatre membres qui se relaient chaque année pour réaliser l’ étude Marketing Attitude ou EMA. Il s’agit des agences Performics, Directinet, Come&Stay et 1000mercis. L’année 2010, l’agence Come&Stay s’est chargée de la réalisation de l’étude. Cette dernière s’est déroulée du 28 juillet au 24 août 2010 sur un échantillon représentatif des internautes français. L’échantillon est tiré de sa base de données mutualisées Yespleez, une base européenne qui rassemble près de 8 millions de profils français. Les 1130 individus de l’échantillon ont été sélectionnés suivant la méthode quotas sur les critères d’âge, de sexe et de région de localisation.

Les grandes lignes des résultats de l’EMA 2010

Pour l’année 2010, les résultats de l’EMA reconfirment les tendances déjà avancées par les spécialistes et par ces précédentes éditions.  Les internautes restent réceptifs aux emails commerciaux et s’intéressent principalement aux marques préférées. En effet, ils (1 internaute sur 2) sont surtout friands de promotions et de bons plans. Près de 60% d’entre eux décident de procéder à un achat en ligne suite aux emails commerciaux ; 29% vont acheter en magasin physique. Cette étude confirme également les nouvelles tendances concernant les supports mobiles et les réseaux sociaux. Les internautes (17%) consultent de plus en plus leurs emails sur des supports mobiles. 45% des interrogés partagent les informations sur les réseaux sociaux, ou transfère les emails qu’ils trouvent intéressants.

Les internautes français différencient spam et emails commerciaux

2010 a aussi été une année de lutte renforcée contre les spams, ce qui a fait surgir plusieurs mesures impactant sur la délivrabilité des emails. Du côté des internautes, l’EMA montrent que les français font la différence entre les spams et les emails commerciaux. 72% des enquêtés affirment qu’ils consultent leur boite de spam au cas où des messages importants aient été considérés comme un spam.  Quand l’objet d’un email commercial est jugé intéressant par un internaute, ils sont 87% à vouloir ouvrir le message, et 57% le conservent dans leur boite de réception.

Les types de cookies appliqués aux actions marketing online

Les cookies permettent ensuite de suivre les actions effectuées par le destinataire sur le site de l’annonceur : quelles pages il a vu, pendant combien de temps est il resté  sur le site, qu’a – t – il acheté, etc. Il existe deux types de cookies qui sont intégrés dans le corps d’un email. Le cookie de session s’active à l’ouverture du navigateur et suit les actions du destinataire directement après la réception du message. Ce premier type s’efface dès la fermeture du navigateur. Le second type de cookie est permanent et reste sur le disque dur même après extinction de la machine. Le rôle de celui-ci consiste toujours à suivre les actions post-clics de l’internaute. En effet, ce dernier peut effectuer par exemple un achat en ligne influencé par le message commercial, mais quelques jours après la réception du mail. Le suivi du cookie permanent s’effectue donc sur une période plus longue.

Les cookies pour mesurer la performance d’une campagne

Les statistiques d’une campagne d’emailing sont collectées à partir de ces cookies. L’importance de ces derniers ne réside pas tant dans leur durée de vie, mais plutôt dans leur faculté à affecter des données à une campagne. L’emarketeur saura donc qu’un internaute ou un acheteur venu sur son site est le résultat d’une action marketing.  Cependant, la fiabilité des cookies peut être remise en cause  sur des actions à long terme dans un objectif de fidélisation. En effet, un internaute peut à tout moment les effacer de son ordinateur, une action qui va biaiser la mesure des performances des actions sur le long terme (cas des cookies permanent).  Le choix de cookies de session convient plus aux actions qui visent un achat immédiat, s’appliquant le plus souvent à des produits à cycle d’achat court à l’exemple d’un DVD, d’un livre…

Netcetera & SpamExperts, un partenariat gagnant

Le 08 mars dernier, la firme britannique Netcetera intègre officiellement le programme Hosting Partners Program de SpamExperts. Netcetera fait partie des leaders européens en matière d’hébergement web. Elle propose ses produits dans près de 60 pays. De son côté, SpamExperts est spécialisée dans la protection des noms de domaine des sociétés qui gèrent des milliers d’utilisateurs, principalement les fournisseurs d’accès Internet et les hébergeurs web. Grâce à ce partenariat, Netcetera renforce sa position sur le marché en proposant des offres d’hébergement plus sécurisées, à des prix plus abordables. Les boites emails de ses clients bénéficieront des avantages de la solution Incoming Email Security Firewall de SpamExperts. Cette dernière met ainsi en valeur son programme HPP ou Hosting Partners Program.

SpamExperts et son Hosting Partners Program

L’idée de HPP constitue pour SpamExperts une manière de faire la promotion de ses solutions de sécurité email auprès de grandes entreprises dans le secteur de l’hébergement, de l’enregistrement de nom de domaine  et de la fourniture d’accès Internet. Elle base ses action sur le principe que la lutte contre le spamming, l’hameçonnage ou encore les attaques virales est une affaire collective et non individuelle. Cette stratégie vise aussi renforcer sa place sur le marché mondial des solutions anti spams. Le programme de partenariat propose donc aux professionnels de multiples réductions sur les solutions SpamExperts, des formations et supports marketing de premier ordre. HPP inclut une stratégie de communication conjointe : les partenaires seront cités sur les supports marketing et dans les actions de  relations publiques comme la publication de communiqués de presse. Pour être éligible au programme, le partenaire doit gérer un minimum de 5000 domaines. Il faudra ensuite placer le logo et le lien web de SpamExperts sur son site.