http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7128
Быстрый дозвон до реальных клиентов улучшает сервис и увеличивает скорость обработки заявок.Эта технология помогает в режиме реального времени определять, кто отвечает на звонок — клиент или автоответчик. Если на линии робот, то соединение сразу разрывается. Это повышает процент информирования покупателей, гарантирует точность данных по конверсии и снижает расходы на исходящую связь.]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7127
Разработчики существенно упростили массовую выгрузку документов по заемщику для пользователя, а также сократили время ее формирования. Система сама собирает полный архив в нужном формате на основе выбранных файлов. Сотруднику больше не нужно совершать десятки действий вручную, достаточно нескольких кликов.]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7126
Можно посмотреть систему вживую до покупки. Цена рассчитывается по составу конфигурации и видна на карточке. Вы можете приобрести систему за разовую плату - без ежемесячной подписки за пользователей (после оплаты вы получаете архив для установки у себя на сервере).]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7125
Все входящие, исходящие и пропущенные вызовы автоматически фиксируются в системе с указанием даты, времени и длительности разговора. Пользователи могут записывать и прослушивать звонки для последующего анализа обращений и контроля качества сервиса.]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7124
Сложные вопросы AI-агент будет переводить на сотрудников и передавать им весь контекст, чтобы клиенту не пришлось повторять. Еще одна новая возможность - AI-звонки для подтверждений. Голосовой AI-агент звонит клиенту, чтобы подтвердить запись, а при отказе предлагает альтернативные варианты - например, записаться на другой день. Так он поможет удерживать клиентов и увеличить конверсию в визиты.]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7123
Каждый специалист подразделения может адаптировать Маркуса под свои задачи - PR, мониторинг, внутренние коммуникации - у всех своя специфика, но при этом нужно соблюдать единые правила: бренд, тональность, цели, принципы и так далее. ]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7122
Встроенные инструменты отчётности дают возможность анализировать эффективность отделов и сотрудников, выявлять узкие места в воронке продаж и корректировать стратегию. Гибкая настройка позволяет адаптировать систему под специфику бизнеса. Стоимость - 390 руб/мес за пользователя.]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7121
А AI-интервьюер самостоятельно проводит брифование: задаёт уточняющие вопросы, собирает необходимую информацию и автоматически заносит полученные данные в CRM. В результате сотрудники могут сосредоточиться на продажах и развитии отношений с клиентами, а компания — повысить конверсию обращений в сделки.]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7120
Получая бонусы за рекомендации, клиенты становятся заинтересованными в привлечении новых людей. Такой подход превращает существующих клиентов в партнеров бизнеса, обеспечивая стабильный приток новых клиентов без дополнительного рекламного бюджета.]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7119
Благодаря интеграции компании получают возможность обрабатывать 100% телефонных обращений, минимизируя влияние человеческого фактора и снижая стоимость каждой заявки. Система позволяет автоматически обзванивать клиентов, выполняя задачи по реанимации базы, информированию и HR-рекрутингу.]]>