http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7108
Одной из ключевых особенностей решения является высокая скорость обучения. За счет возможностей AutoML роботы могут быстро адаптироваться под задачи заказчика, обучаться на исторических данных и улучшать качество диалогов в процессе работы.]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7107
Вы можете создавать для ИИ сценарии текстовых и телефонных диалогов в удобном drag-and-drop интерфейсе. В сервисе есть Адресная Книга, которая представляет собой простую CRM систему. Для корпоративных клиентов доступны два тарифных плана: «Бесплатный» - для 3 операторов, и «Старт» - с возможностью подключения до 1000 операторов (за 599 рублей в месяц за оператора).]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7106
Появилось новое правило автоматизации «Закрыть все диалоги». Если в сделке с клиентом есть открытый диалог, новый робот не может запустить новый чат. Чтобы робот заново запускался, диалоги каждый раз нужно было проходиться и закрывать вручную в чатах. Теперь это можно автоматизировать.]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7105
Также он умеет собирать данные, квалифицирует клиентов и определяет намерения, закрывает рутину (приветствия, уточнения, быстрые ответы), передаёт диалог менеджеру по заданным правилам и выполняет действия в CRM: создаёт задачи, меняет ответственного, переводит стадии, запускает Salesbot, заполняет поля. В качестве LLM можно выбрать Яндекс Алису и OpenAI (нужно ввести свой API ключ).]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7104
Данный отчет дает понять, какие конкретные действия предпринять: лоялам — предложить эксклюзив, «группе риска» — заботу и акции, новичкам — внимание, а спящих — вернуть спецпредложением. Это позволяет перейти от массовых рассылок к персонализированному взаимодействию. В результате растет конверсия, средний чек и удержание клиентов при оптимизации рекламного бюджета.]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7103
В SmartyPRO автоматически попадают и сохраняются все контакты через чаты и мессенджеры. Заявки и сделки с сайта или чат-ботов - обрабатываются с помощью внутреннего таск-трекера. Наличие API позволяет формировать заявки из других информационных систем. Особенно компания фокусирует внимание на конструкторе чат-ботов, которые автоматизируют коммуникаций с клиентами. Стоимость сейчас начинается от 399 ₽/мес за пользователя в месяц.]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7102
Эксперты Naumen включают в понятие корпоративного софта CRM-системы для управления клиентскими данными, системы управления проектами, управления IT-службой, документооборот, голосовых и текстовых роботов для автоматизации клиентских обращений, ПО для внутренних коммуникаций, HRTech и т. д.

Представители бизнеса отмечают, что российские аналоги есть не во всех сферах, имеют низкий кредит доверия, зачастую стоят дороже и требуют дополнительных затрат на «переезд» — предприятия не видят выгоды от немедленного перехода на отечественный софт. ]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7101
Пока DIKIDI сохранит свой бренд и команду. Клиенты смогут в привычном режиме принимать заказы, управлять расписанием и использовать другие возможности сервиса.

https://dikidi.net/

]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7100
Руководитель видит всю картину бизнеса в реальном времени - без таблиц, хаоса и ручных подсчётов. Есть бесплатная версия для команд до 5 пользоватей, а платная начинается от 3360 руб/месяц.

https://astracrm.pro/ru
]]> http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=7099
Проект стал частью программы цифровой трансформации «Б1», направленной на повышение операционной эффективности и прозрачности работы с клиентами. Внедрение CRM осуществляли департамент поддержки бизнеса и департамент консалтинга, технологий и транзакций группы компаний «Б1» совместно с экспертами Navicon.

Перед стартом проекта команда «Б1» при участии специалистов системного интегратора провела комплексный анализ отечественных CRM-систем. Было решено развернуть систему на платформе BPMSoft, построенной по принципу low-code, что позволяет быстро адаптировать ее под бизнес-процессы компании и минимизировать объем доработок

Специалисты «Б1» провели комплексную подготовку базы данных: удалили устаревшую информацию, исключили дублирование и обогатили данные. CRM интегрирована с внутренними системами управления маркетингом и персоналом, внешним сервисом для работы с контрагентами. Кроме того, решение обеспечивает двусторонний обмен данными по клиентам и проектам внутри локального ИТ-ландшафта.]]>