Sono passato a prendere Riccardo alle 7.45 a casa sua con il mio monovolume in versione cargo: dentro ci abbiamo caricato due bici da rottamazione (giusto per scoraggiare eventuali ladri) da utilizzare in giro per la città per spostamenti fulminei. Furbi eh?
La mattina è un piacere guidare, col fresco dell’autunno e per le strade di montagna… diretti verso il passo dell’Abetone, fantasticando con Riky sui numeri mancanti di Akira che non troverò mai, o su quelli di Gantz che mi hanno fatto perdere ogni speranza, fino ai gadget più improbabili e fantasiosi che la nostra mente fresca creava tornante dopo tornante.

Sono andato davvero forte! Riky da bravo ragazzo che è non si è scomposto più di tanto, ma la sua mano faceva ogni tanto capolino sulla maniglia sopra la portiera :-) in preda alla forza centrifuga.
Partiti da Casalgrande e passando per Maranello abbiamo imboccato l’Estense verso Pavullo nel Frignano – Lama Mocogno – Pievepelago fino all’Abetone da cui siamo scesi a Bagni di Lucca e finalmente dopo 2 ore e mezzo eravamo in bici fuori dalle mura della città.

Biglietti in 5 minuti e via verso il Japan Palace per fare un po’ di foto ai Cosplayer e vedere gadget di tutti i tipi.
Poi di corsa alla ricerca dei venditori di fumetti usati, arretrati e numeri introvabili…

Mamma mia quanta gente per le strade! È proprio un evento che interessa tutta la città e le cambia faccia per qualche giorno: i locali e le vetrine sono addobbati a tema cartoonistico e le vie del centro storico sono stracolme di gente di qualsiasi età, tutti in qualche modo truccati in una specie di carnevale del mondo dei fumetti. Tutti a fare foto ai bellissimi (soprattutto alle bellissime) cosplayer dai costumi più improbabili e sexy (e l’aria non era caldissima!) che non rinunciavano mai a una richiesta di foto da parte di nessuno.
Fumetti di qua, personaggi di là, giochi, musica… “biglietto e braccialetto grazie!”… “dlin dlon: è stata smarrita la tessera dell’Arci Gay di Mario Rossi”…e giù risate per tutta la città :-) “Gallo è là il palco?” “No di qua!”… pedala pedala…

Oltre a qualche numero di Akira e Shamo porto a casa una bella giornata e una atmosfera carica di condivisione della passione per il mondo dei fumetti.

Grazie Lucca!
Grazie Riky!

> Guarda l’abum fotografico completo della giornata.

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In questi giorni ho collezionato una serie di link a designer molto interessanti che vorrei condividere con tutti gli amanti del design:

• Il designer coreano Shawn Soh
• Pete Oyler da New York
• Fitting dall’Italia
• Gli olandesi BCXSY
• Lo svedese Carl Kleiner

Segnalatemi altri link!

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Mi hanno segnalato questa mattina un articolo apparso su uno dei portali di pediatria più famosi in Italia.

Di seguito riporto un estratto:

Quando parliamo di “nuova influenza”, dobbiamo considerare due concetti:

• clinicamente è una influenza come le altre, nel senso che l’insieme dei sintomi (febbre, tosse, mal di gola, dolori muscolari, spossatezza, inappetenza, ecc.) è sempre lo stesso e così pure la gravità complessiva della malattia non è aumentata rispetto al recente passato
• è nuova, nel senso che presenta degli elementi di riconoscimento (antigeni) diversi da quelli dell’influenza degli ultimi anni

[...] Se poi vogliamo adottare un misura drastica ma efficace contro il “panico da influenza”, il consiglio è uno solo: spegnere la TV e non leggere i giornali!

Google dal canto suo si è adoperato per monitorare i trend influenzali nel mondo con questa interessante applicazione web.
Di seguito un video che spiega il progetto.

Io l’influenza l’ho presa e sono ancora vivo… e voi? :-)

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Un avviso sarà inviata automaticamente all’amico citato.
Cosa ne pensate?

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Like, thanks for sunshine, but what about sunburn?
How come the more you have, the more you want?
We’ve got more friends, but less friendship
More convenience, but less patience
More hope, but more uncertainty
A healthy body still isn’t good enough
And how come the best things always have to end?
Jesus Has Answers.

Il sito ufficiale della campagna :-)

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Siamo giunti al terzo articolo della serie sulle condizioni per far vivere al cliente una esperienza “indimenticabile” in cui vedremo come ispirare il cliente in modo creativo. Nella prima parte della serie abbiamo visto come identificare il cliente. Nella seconda parte abbiamo visto come usare le informazioni che riguardano il nostro cliente per raggiungerlo in modo nuovo/innovativo. Nella quarta parte vedremo cosa fare nella fase post-vendita per consolidare l’esperienza.

1. Ricordatevi delle promesse fatte

Se costruite biciclette, scrivete manuali o vendete birra, gli affari sono comunque costruiti attorno alla capacità di fare e mantener fede a delle promesse. Si attira il cliente con la promessa veicolata dal messaggio che accompagna il vostro brand. Facciamo l’esempio di Webgriffe appunto: il nome (e gli slogan che gli associamo) è una chiara metafora dell’alta moda, della qualità, del “fatto su misura” in ambito web. I nostri clienti si aspettano questo e noi dobbiamo dimostrarlo con i fatti, altrimenti abbiamo preso in giro noi stessi e loro. È questa promessa che identifica la nostra azienda (la tua azienda) e la differenzia dai competitor. Questa caratteristica deve essere evidente in ogni momento della customer experience, incluso quello creativo. Aderire alla promessa, all’impegno che l’azienda porta avanti, rende la creatività rilevante e fa si che vada oltre il fare le cose “bene” e “belle”. I clienti devono raggiungere una chiara comprensione della vostra azienda, della filosofia e della mission aziendale: non è necessario che la condividano ma è importante che sia dichiarata ed esente da ambiguità.

2. Siate chiari sui vostri scopi

Quali sono i risultati desiderati a seguito di questa fase creativa? Focalizzando l’attenzione sullo scopo che dovrà avere l’elemento creativo sarà possibile evitare di immergersi a capofitto nel design con il rischio di perdersi. Cerco di spiegarmi meglio… i termini “lead generation” e “lead conversion” hanno due significati e obiettivi completamente diversi: lead generation ha a che vedere con il conquistare l’attenzione del cliente creando campagne appropriate e generando una reazione. Nella lead conversion invece abbiamo già l’attenzione del cliente, ma stiamo cercando di motivarlo al passo successivo: all’acquisto. Se capiamo e stabiliamo in modo preciso dove si colloca l’atto creativo e in quale direzione andare, allora sarà più semplice indirizzarlo e ottenere il massimo risultato. Il video che segue riassume perfettamente cosa accade quando non si ha ben chiaro lo scopo e non è chiara la direzione verso cui si vuole andare.

3. Siate semplici

Per essere efficace e suscitare attenzione il messaggio deve essere chiaro. “Chi troppo vuole nulla stringe”… ed è così, voler dire troppo può portare al risultato di non dire nulla di significativo. Spesso (vedi l’esempio del video precedente) le aziende sono convinte che messaggi plurimi e ridondanti siano percepiti come interessanti ed esaustivi. Non è così! Messaggi semplici ed immediati aiutano le persone a comprendere ciò che è veramente importante. Se un messaggio è semplice non vuol dire che ha poco valore, tutt’altro: è maggiore il lavoro di studio, selezione e verifica necessario per realizzare una idea creativa efficace con pochi fronzoli.

4. Siate coerenti

La creatività deve essere veicolabile attraverso i differenti media perché è così che il cliente interagisce. L’esperienza deve essere sostanzialmente la stessa indipendentemente dalla strada che sceglie l’utente finale. Se avete del materiale cartaceo di impatto (brochure, flyer ecc.) che usa immagini curate, colorate, ma un sito web con colori tenui, caratteri piccoli e immagini clip art il cliente è confuso: non capisce qual’è la vera immagine della vostra azienda e qual’è il messaggio che state cercando di comunicare. Questo modo di fare riflette la vostra abilità nel gestire il vostro brand. Se la customer experience cambia da un media all’altro non potranno che chiedersi: “Cos’altro non sanno fare?”

Qui si chiude la terza parte delle quattro previste. Sto scrivendo questa serie di articoli mosso dalla convinzione che i clienti inseguono, promuovono e rimangono fedeli a chi riesce a trascendere i loro bisogni immediati con empatia, professionalità e determinazione. Creare una customer experience di successo richiede molta preparazione, duro lavoro e costante attenzione.  Questo è ciò che ci mi prefiggo di fare nel mio lavoro di ogni giorno in Webgriffe.  Forniamo il duro lavoro e l’attenzione necessaria per aiutare le aziende a realizzare per i loro clienti delle grandi customer esperience.
Potete continuare a seguirmi iscrivendovi ai miei RSS feed ed essere notificati appena nuovi articoli saranno pubblicati.

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Voci di prestigio raccontano i retroscena delle fotografie più famose.
Alla celebrazione del suo ventesimo anniversario Corbis ha chiesto a scrittori, eroi, fotografi e testimoni presenti al momento dello scatto di commentare le immagini più importanti della collezione Corbis.
Le loro testimonianze rivelano verità nascoste dentro le immagini e illuminano gli eventi, i luoghi, le personalità protagoniste dello scatto.

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