Hay ocasiones en las que nos llega una idea que, muy posiblemente, no tenga ni pies ni cabeza. En esas ocasiones, lo más probable es que la idea se evapore. Pero no podemos arriesgarnos a perder una idea que, quién sabe, podría llegar a ser un proyecto con futuro.

Podemos tomar mil medidas diferentes para evitar que la idea se nos olvide, pero quizás ninguna de esas medidas se centre el algo muy importante, casi trascendental: el desarrollo de la idea.

En este sentido, vamos a daros algunos consejos para que, cuando os aparezca una idea, no solo la plasméis en un papel, sino que seáis capaces de desarrollarla y convertirla en un buen proyecto sobre el que trabajar.

Lo primero que os proponemos es plasmar la idea en un mural. Escribid, con letras grandes y en el centro del papel, la idea, con ramificaciones a otras ideas secundarias que se os hayan ocurrido en un primer momento. El segundo paso es colocar ese mural en un lugar visible. No se trata de colocarlo en el cabecero de la cama ni junto al televisor, sino en un lugar en el que lo veáis varias veces al día y siempre accesible a ser ampliado. Es importante que, junto al mural, tengáis un taco de post-it y un rotulador, para ir añadiendo mejoras o rectificaciones al mural del proyecto. También sería conveniente que, aunque el mural esté colocado en un lugar visible, os sentéis frente a él 5 minutos al día. Durante ese tiempo, analizad lo que lleváis añadido e intentad incluir alguna cosa más.

Una cosa muy importante es que no ocultéis el mural a la visitas. No os van a robar vuestra idea y, en muchos casos, otras personas podrán dar información que sirva para el desarrollo de la idea. Incluso, pedid explícitamente ayuda a otras personas que penséis puedan aportar algo.

Continuad con el ejercicio el tiempo que estiméis oportuno. No os de corte añadir más de una cartulina al mural, ya que debéis seguir con este ejercicio hasta que el “brainstorming individual” que estamos haciendo ofrezca pocos resultados adicionales. Así, si lleváis una semana sin añadir nada, no por falta de ganas, sino por falta de nuevas ideas, quizás sea el momento de quitar el mural y analizar lo que hemos ido incluyendo en este período.

Una vez terminado el mural, llega el momento del análisis, que puede llegar a ser casi o más laborioso que la etapa anterior. Ahora, os recomiendo que cojáis lápiz y papel y escribáis todo lo que está en el mural de una forma más ordenada. Vosotros mismos os daréis cuenta de que, aquella idea inicial, se ha convertido en otra cosa completamente diferente, que ahora sí puede ser llevada a la práctica.

Como veis, no es una idea revolucionaria, sino una mezcla de métodos de desarrollo de ideas que es el que utilizamos nosotros y es el que os recomendamos seguir. Contadnos vuestra experiencia y si vuestros proyectos han llegado a buen puerto con éste método.

Imagen: Flickr.

Hace algunos años, si queríamos comunicar alguna idea, por importante que fuera, en la mayoría de las ocasiones teníamos que tragárnosla y llevarlo con la mayor resignación posible. Sólo aquellas personas con cierto poder, o los afortunados que tenían algún tipo de medio, podían darse el lujo de decir a los cuatro vientos lo que pensaban. Y no hablo de hace siglos, hablo de hace tan solo unos años, o mejor dicho, unas décadas.

Pero, desde la aparición de internet, han aparecido variopintas maneras de que cada uno pueda decir lo que quiera, a la espera de que aparezca alguien que lo lea. En un principio fueron las web personales, una suerte de web de poca calidad (generalmente) pero donde uno podía expresar lo que quisiera. La aparición de los buscadores permitieron que la gente pudiera llegar hasta estos lugares, ya que de otra forma, sería prácticamente imposible. Desde entonces, hasta la aparición de los primeros blogs, pasaron muchos años, pero el tema blog quizás solo supuso el punto de partida de una nueva corriente: la denominada 2.0.

Hoy, con la perspectiva del tiempo, hemos visto cómo se han desarrollado multitud de herramientas que, con mayor o menor éxito, han permitido al usuario abrir sus pensamientos a todo el mundo. Y entonces llegó Twitter.

Twitter es un lugar dónde, en 140 caracteres, puedes expresar y comunicar lo que te apetezca. ¿Qué os voy a contar de Twitter que no sepáis? Es un sitio donde tienes la relativa seguridad de que al menos, un número finito (o infinito, quién sabe) de personas leerán lo que escribes. Unas personas lo utilizan como herramienta de trabajo, otros para comunicar noticias, otros para mostrar sus enfados o pensamientos más íntimos, etcétera, etcétera y etcétera. Twitter sirve para lo que queramos. Pero, cualquier persona, le dé el uso que le dé, conoce de su potencial, al margen de que lo sepa o no exprimir.

Lo que está claro es que, con solo teclear unas palabras, podemos comunicar al mundo lo que pensamos, o simplemente, lo que estamos haciendo. Y en esto, juegan un papel crucial los dispositivos móviles, el lugar donde mejor se desenvuelve Twitter. Los modernos smartphones permiten que, estos 140 caracteres estén siempre con nosotros, expectantes a contar la última hora al resto del mundo. ¿Cuándo tuvimos una oportunidad parecida? La democratización de las tarifas de internet móvil están permitiendo esta integración, sin que llegue a considerarse un lujo. En algunos países, incluso, las operadoras están ofreciendo servicio de Twitter directamente a través de sms, sin necesidad de tener que conectarse a internet para utilizarlo.

Y ya no es solo comunicar. Una de las facetas más interesantes de Twitter es la posibilidad de compartir información de forma rápida y sencilla. De hecho, la mayoría de las ocasiones solamente necesitarás un clic para compartir información. Los periódicos online, revistas o blogs (éste que lees, sin ir más lejos) incluyen sus propios botones para que puedas compartir lo que estás viendo, en ese mismo instante, y para una gran comunidad de usuarios. Además de las posibilidades que esto tiene como medio de comunicación, hay que verlo como herramienta de captación de usuarios. Interesante, ¿Verdad?

Por último, comentar que cualquier red social se integra con Twitter, a sabiendas de la capacidad de comunicación de estos 140 caracteres. Nadie quiere quedarse fuera del barco. Yo al menos no, y supongo que vosotros tampoco. Para terminar, os invito a ver este video que está a continuación. Es una presentación que hicieron @Plastidecor y @_Miki (sus usuarios en Twitter) en la pasada Campus Party de Valencia, sobre Facebook y Twitter, respectivamente. Es muy interesante saber cómo surgieron estos dos gigantes de la comunicación, cada uno con su historia y sus facetas singulares.

www.youtube.com/watch?v=q9hJ8JhmGsA

!Nos vemos por Twitter¡

Imagen: Twitter Pack, de Carrot Creative.

Por todos es sabido que el público infantil es fácil de persuadir para que compren el producto de una marca en lugar del de la competencia. A través de, sobre todo, la televisión, son bombardeados con anuncios publicitarios que casi les obligan a comprar sus productos. Unas veces esta publicidad es el típico “spot”, pero en muchas otras ocasiones, viene en forma de serie o película de dibujos animados. ¡Qué peligroso suena esto!

La motivación de este artículo viene de una visita reciente a una de esas cadenas de jugueterías que, artificialmente, se disfrazan de paraíso infantil. Claro que, a la vez, son un infierno para el bolsillo de los padres.

Para empezar, la película de moda tiene su stand a la entrada del centro. En lugar de hablar de precios competitivos deberíamos hablar de precios abusivos pero, como aparece el muñeco de moda para los niños y niñas, será difícil escapar. Obviamente, las marcas pagan por esto. Al igual que una marca de detergentes gasta su dinero en conseguir que su producto esté en la cabecera del lineal, las compañías jugueteras pagan por estos emplazamientos privilegiados. Y no solo se encuentran muñecos o similares, nada de eso; podemos llegar a encontrar desde tazas hasta llaveros que poco tienen que ver con la marca, producto o película ofertada. Pero el envase lleva el logo, eso es suficiente.

Pero claro, si entramos un poco más en el centro, podemos comprobar que aquellos juguetes con los que todos hemos jugado cuando éramos pequeños, se encuentran en un segundo plano. El juguete tradicional es barato, y poco atractivo frente a los productos de las grandes jugueteras. Eso hace que sean percibidos como productos de baja calidad, cuando ha sido lo que siempre se ha vendido en el sector. Estoy totalmente convencido de que si, a estos juguetes tradicionales les subieran un poco el precio, venderían tanto como los de las grandes marcas si se ubicaran próximos a estos últimos. Pero no interesa.

Como veis, es una estrategia estupenda, para un público que se convence de una forma muy sencilla. No tienen más que ver lo que está de moda para comprarlo (o pedirlo). Será después cuando piensen si, realmente les gusta eso frente a otros juguetes. Así que, tened cuidado cuando llevéis a vuestros hijos al cine, o con la entrada, tendréis que comprar un buen cargamento de juguetes.

Hace algunos años, durante el verano, trabajé como vendedor de telefonía móvil de una conocida operadora. Además de deciros que es un trabajo un poco monótono, me va a servir para comenzar este post.

El caso es que vinieron unos clientes, un matrimonio, procedentes de algún país del norte de Europa (no es que no quiera decirlo, es que no recuerdo cuál era). Querían un teléfono móvil de una operadora española para poder llamar durante su estancia en España. Tras varios minutos explicándoles las tarifas y mostrándoles los terminales disponibles, llegaron a una clara, rotunda y triste decisión. Les salía más barato llamar desde su móvil que desde uno con una línea española; y no es que las tarifas españolas les resultasen caras (para mí, de hecho, eran las habituales), sino que las suyas eran demasiado baratas.

Esto hace plantear muchas cosas. La primera, ¿Por qué son tan caras las tarifas móviles en nuestro país? y cuando respondamos a ésta pregunta, podríamos formular otra como: ¿Por qué no cambian las operadoras su forma de actuar?

En España, lamentablemente, todo funciona al revés en lo que a telefonía se refiere. Los móviles no se compran, se regalan. Esto es un problema enorme, al que las operadoras nos han malacostumbrado. En cualquier país de nuestro entorno, o en la mayoría, el terminal lo pagas y disfrutas de tarifas móviles razonables. Aquí, si pagas por un teléfono, tu entorno te hace sentir como si te hubieran estafado.

-¿Cuánto te ha costado ese teléfono?

-Nada. Me ha salido por 0 Euros.

No se qué pensáis vosotros, pero yo creo que se necesita un cambio de la forma de actuar por parte de las operadoras. Hay que empezar a pagar los móviles, y disfrutar hablando por teléfono sin el remordimiento de estar engordando demasiado nuestra factura.

La segunda parte de este post va en relación a los Smartphones y, como no, a las tarifas. Por todos es sabido que, para aprovechar al máximo estos terminales, será más que recomendable contratar una tarifa plana de datos, o cosa que se le parezca. Aquí es donde vuelven a darnos una bofetada. No solo hay que pagar el terminal (sí amigos, los Smartphones sí que se pagan), sino que debemos dejarnos medio sueldo en cuotas para utilizarlo. Ésta situación la están aliviando algunas nuevas operadoras que van entrando en juego, con tarifas más que razonables, pero en muchas ocasiones no todos los teléfonos de éste tipo son compatibles con las tarifas que ofrecen éstas operadoras.

Pero ahora, desde el otro lado del Atlántico, llega una nueva moda. Las tarifas de datos están dejando de ser tarifas planas, para pasar a ser limitadas. Esto es muy peligroso ya que, cuando la nueva moda llegue a España (que llegará), inflará aún más las facturas, sin ofrecer servicios adicionales.

No se qué pensáis vosotros. Esta es mi visión de la situación que, seguro, comparto con muchos de vosotros. Ahora únicamente falta saber qué opináis de éste tema.

No pasan ni tan siquiera diez minutos en los que consigamos olvidar la crisis y, si lo hacemos, ya vendrá alguien a recordárnoslo. Y es que, casi con toda seguridad, el mayor problema de la actual situación económica se centra en el empleo: hay poco y de mala calidad, en líneas generales.

A mucha gente se le pasa por la cabeza la idea de montar su propio negocio, pero son pocos los que finalmente se deciden a hacerlo. Pero emprender no es únicamente montar un negocio; es hacer algo que innove, crear algo nuevo, darle la vuelta a algo ya existente. Lo que hay que tener muy claro es que lo que venden son las ideas, no los locales llenos de trastos.

Pero emprender no es solo autoempleo (a mi modo de ver), si no que conlleva una experiencia, una forma de vida totalmente diferente y muy gratificante cuando todo va bien (y claro, llena de emociones cuando algo no va del todo bien).

Como aliciente decir que, cuando se trabaja por cuenta ajena o para la administración, sabemos a priori el ritmo de vida que podremos llevar, pero cuando trabajamos para nosotros mismos, ese ritmo de vida se verá condicionado por nuestras ganas de trabajar y de hacer algo grande. Es otro mundo.

Deciros por último que, para emprender, no hay que tener grandes ideas o muy revolucionarias. Si las tienes, muchísimo mejor, pero si no, céntrate en algo que se te de bien, algo que te guste, y desarrolla ideas partiendo de eso. Si trabajas, tendrás éxito (casi) asegurado.

En este blog, y a partir de este momento, dedicaremos mucho tiempo y muchas líneas a hablar sobre emprendedores, casos de éxito, etc. En definitiva, todo el contenido necesario para que nos decidamos a llevar a cabo nuestros propios proyectos.

Como ya os habréis dado cuenta, nuestro blog llevaba varios días cerrado debido a una serie de problemas. Éstos problemas surgieron a la vez que diseñábamos la nueva versión de Comunmedia, lo que casi obligó a precipitar el lanzamiento de dicha nueva versión. Ahora, varios días después y con todo prácticamente terminado, podemos dar luz verde a la publicación del blog.

Así, queremos presentaros la nueva versión de Comunmedia, con muchos detalles por terminar, pero que está de nuevo plenamente funcional. Las nuevas características implantadas, y las que se terminarán de implantar en los próximos días, giran en torno al aspecto social del blog. Como veréis, estamos integrando Comunmedia con los principales sitios sociales, como son Facebook y Twitter. Esta integración concluirá en los próximos días pero, mientras tanto, ya podéis disfrutar de algunas cosas como:

• Página en Facebook de Comunmedia
• Perfil de Comunmedia en Twitter

A través de éstas vías, del propio blog y de otras muchas que se implantarán, queremos ofrecer un amplio abanico de posibilidades para seguir Comunmedia, además de que, en cada uno de estos sitios, se ofrecerá contenido de forma común o exclusivo. Por ello, os invitamos a que sigáis tanto nuestra página de Facebook, como nuestro perfil de Twitter.

Por último, queremos pediros dos cosas. La primera que participéis en Comunmedia, ya sea enviando contenidos o a través de los comentarios. Vuestra participación es lo más importante. La segunda, que si observáis cualquier contenido extraño en el blog (contenidos que no se ajusten a lo normal en Comunmedia), o algún fallo, del tipo que sea, lo comuniquéis lo antes posible a los redactores del blog. Para ambas cosas, podéis utilizar nuestro formulario de contacto o la dirección de correo info [arroba] comunmedia.com

Para concluir, daros las gracias por seguirnos. A partir de ahora, vuelve Comunmedia. ¡Nos leemos!

Hace algún tiempo hablamos en este blog sobre las las marcas blancas. Éstas, suponían una alternativa para el consumidor a un precio asequible y con una calidad más que aceptable.

Sin embargo, no es oro todo lo que reluce; estas marcas suponen un grave riesgo para la marca tradicional, como a continuación comentaremos.

El principal motivo para confiar en las marcas líderes es el valor añadido que le otorgan al producto; la marca tradicional justifica el mayor precio en la investigación que le ofrecen al producto, ya que está en continuo desarrollo. La marca blanca no, el producto es el que es y difícilmente variará, ya que no se destina nada (o casi nada) a la investigación y desarrollo del producto.

Otro de los factores importantes se refiere a las condiciones de trabajo en estas empresas. Más que a las condiciones de trabajo, vamos a hacer mención a los salarios de los trabajadores de las marcas blancas. Según un estudio de CC.OO., los empleados de estas marcas pueden cobrar hasta un 30% menos que los de las empresas líderes, con el consiguiente perjuicio que esto provoca.

Además de esto, indicar que las marcas líderes aportan valor a un país. Hay que tener en cuenta que, los productos de marcas blancas, rara vez se exportan; es más, se importan. Por ello, el tener una producción grande de productos procedentes de marcas líderes, es importante desde el punto de vista de las exportaciones y del comercio internacional.

En definitiva, aunque por la situación económica actual parezca que las marcas blancas están ampliando su cuota de mercado, debemos tener presente que las marcas líderes están y estarán vigentes tanto en niveles de calidad como de competitividad. Recordemos que, son estas marcas las que aportan valor añadido al producto, algo muy necesario en los tiempos que corren, en los que el cliente busca cada vez más calidad. ¿Qué opináis?

Hace tan solo unas horas que se ha producido el acontecimiento deportivo por excelencia en Estados Unidos, la Super Bowl. Este evento deportivo, congrega año tras año a millones de telespectadores frente a sus pantallas para ver un partido que, casi nunca defrauda. Pero otro aspecto interesante de este evento, es la publicidad que se emite en sus descansos. Las empresas pagan cuantiosas sumas de dinero por aparecer y ser vistos por millones de personas. Pero nos ha gustado la publicidad que ha hecho Doritos durante este evento; y es que el deporte puede hacer resucitar hasta a un “no muerto”, y si no, mirad este anuncio:

www.youtube.com/watch?v=0Nxz-qiA8UQ

Y si os ha gustado este, os recomiendo que no os perdais estos dos que vienen a continuación. De nuevo, la imaginación de los publicistas no tiene límite, y aunque en ocasiones utilicen recursos que se ha utilizado tanto en otros anuncios como en el cine, siempre sorprenden con algo novedoso.

www.youtube.com/watch?v=AAoEfSHkc9U

www.youtube.com/watch?v=EcDzc2UKAHY

En una economía de mercado, lo natural es que exista competencia. Cualquier otra alternativa simplificaría tanto el mercado que no solo lo convertiría en aburrido, sino en monopolístico. Es por ello que cualquier empresa, grande o pequeña, si quiere triunfar o, por lo menos, llevarse una parte de la tarta, deberá establecer algún tipo de diferenciación frente a sus competidores.

Dentro de este tipo de diferenciación, vamos a tratar el tema de la fidelización de clientes. Aunque no lo parezca, diferenciación y fidelización en muchas ocasiones van de la mano; son las características diferenciadoras las que atraen a los clientes y crean en estos conductas de reiteración frente a la empresa. La fidelización se basa en lo que denominamos las 3 “C”: Captar, convencer y conservar. A este respecto, podríamos decir que la diferenciación protagoniza las fases de captación y convicción y la de fidelización, en un sentido estricto, estará dentro del marco de las técnicas que utilizamos para conservar al cliente.

Como acabamos de indicar, la diferenciación frente a la competencia la podemos utilizar para captar y convencer a nuestros clientes potenciales. La propia existencia de la competencia implica que las ofertas procedentes de varias empresas deban tener algún rasgo característico, que haga que las ofertas no sean homogeneas. Consecuencia de esto es que cada empresa atraerá a su público objetivo en función de las características de su producto u oferta. No hemos obviado la etapa de convencer, ya que incluso pensamos que debería ir antes de la captación del cliente. Cuando ofertamos algo, debemos comunicar porqué es mejor nuestro producto que el de la competencia, o en qué aspectos se diferencia de otros productos similares o sustitutivos. Hay que convencer al cliente, por el método que sea, de que debe adquirir o utilizar nuestro producto. Será, después de convencer (o incluso simultaneamente), cuando se produzca la captación del cliente.

Por ejemplo: ¿Qué nos hace elegir una Blackberry y qué nos hace elegir un terminal Android?

Pero ahora llega la fase más complicada del proceso de fidelización del cliente. Una vez captado y convencido, nuestro cliente se enfrenta a la difícil tarea de evaluar el producto, fase complicada para ambos. El cliente puede enfrentarse a procesos de disonancia cognitiva que hagan que se arrepienta de la adquisición o podría evaluar negativamente el producto, descartando de inmediato que ese cliente vuelva a comprar en la empresa. Por ello, el primer paso para la fidelización del cliente ha de pasar por la calidad del producto. Si nuestro producto está fabricado/servido con la calidad esperada (o incluso, superior a la esperada) por el consumidor, tendremos mucho ganado. Que ese cliente se sienta satisfecho es más que probable. Pero esto no es suficiente; existen multitud de técnicas capaces de hacer que el cliente vuelva a confiar en nuestro producto o empresa.

Día tras día vemos como las empresas establecen programas de puntos, tarjetas de cliente, descuentos especiales con el único fin de retener a sus clientes. Y es que está demostrado que es mucho más fácil cuidar a nuestros clientes para que estos vuelvan a buscar nuevos clientes. Por ello, debemos hacer que nuestro cliente se sienta identificado con nuestro producto o nuestra empresa. (¿Os habéis fijado en Apple? Ser su cliente es casi como formar parte de un exclusivo club.)

Para concluir, os resumiré las ideas clave del artículo; para fidelizar a nuestros clientes tenemos que llevar a cabo tres fases: Captar a los clientes potenciales dentro de nuestro mercado objetivo, convencer de que lo que ofrecemos es único e insustituible, tarea en la que la diferenciación nos ayudará más de lo que creemos, y por último conservar a nuestros clientes, ya que si están satisfechos, volverán seguro a nosotros. ¿Qué pensáis?

Imagen: Flickr

A priori, podríamos decir que las grandes empresas y marcas de renombre juegan con ventaja a la hora de vender un producto a un hipotético cliente. Esto, en general, es así y no podemos hacer nada por evitarlo. Las pequeñas empresas tendrán que conformarse con un público algo más segmentado y residual. Hablando claro, las pequeñas empresas se quedan con las migajas de la tarta que dejan las grandes.

Pero la idea que quiero lanzar es que esto no siempre es así, o por lo menos, no debiera serlo. Pueden existir (y existen) sectores a los que les es más fácil llegar a las masas de consumidores, aún siendo empresas pequeñas en comparación con otras del mismo sector. Pongamos un ejemplo:

El consumidor A, va a comprarse un nuevo ordenador. Para ello, recorre varios establecimientos en los que, lógicamente, encuentra diferente oferta. Uno de esos establecimientos le ofrece un ordenador de una reconocida marca, en el que todos y cada uno de sus componentes son de una gran calidad y marcas de prestigio. En otro establecimiento, le ofertan un ordenador algo más barato que, pese a que sus componentes son los mismos que en el otro ordenador, está ensamblado por una compañía poco (o nada) conocida.

¿Cuál creéis que será la conducta del comprador? ¿Qué haríais vosotros? Dejando a un lado la capacidad del consumidor y su experiencia, a igualdad de calidades, el consumidor elegiría el producto más barato; pero existiendo diferencias de marcas, como en el caso expuesto, el consumidor posiblemente elija el producto con marca de renombre. Y es que, un producto como un ordenador, es muy susceptible de identificar su marca con su calidad y de ahí a la compra, hay un paso. En este caso, las pequeñas empresas que se dediquen a la elaboración de este tipo de productos tendrán pocas posibilidades de competir con las grandes marcas. Pero, pongamos otro ejemplo:

El consumidor B, motivado por la adquisición de un apartamento, recorre la ciudad en busca de inmuebles que estén a la venta. No quiere segunda mano, ya que quiere que dicho inmueble sea de nueva construcción. Encuentra dos en venta, casualmente uno junto al otro. El primero de ellos es de una prestigiosa constructora, el segundo, de una pequeña promotora de la ciudad. Ambos apartamentos tienen el mismo precio.

¿Y ahora? ¿Qué motivaría la elección? A mi modo de ver, el consumidor no se verá forzado a elegir según el producto sea de una marca u otra. Los inmuebles, aún teniendo una marca (la empresa que los construye) no dependen de ésta para su venta, en tanto que el consumidor no verá signos que distingan el producto de una marca a otra. Serán productos, en mayor o menor medida, homogeneos y la adquisición de uno u otro dependerá exclusivamente de las características particulares de cada producto.

En definitiva, lo que quería comunicar con este artículo es que, desde mi punto de vista, hay productos cuya venta puede ser dirigida desde el prestigio de una marca y otros que, por el contrario, la marca no influye en absoluto en la compra y son únicamente las características del producto las que motivarán su adquisición.

¿Qué pensáis vosotros? ¿Hay relación con las marcas blancas? ¡Espero vuestros comentarios!