Club dei media sociali

5 link #20

2010-03-19T10:23:30Z

The Seven Deadly Sins of Social Media

In questo post sul suo blog, Mark Evans presenta 7 “peccati capitali” riguardanti un utilizzo improprio dei social media, in grado di vanificare qualsiasi sforzo profuso per costruire un’efficace strategia di comunicazione online. Tra questi, l’”overtweetting”, la mancanza di continuità nella produzione dei contenuti e un eccessivo utilizzo degli strumenti di syndication automatici.

8 Ways to Better Understand the Internet of Things

Il prossimo novembre a Tokyo si terrà la seconda edizione della “Internet of Things Conference” , dedicata appunto alla tematica, sempre più rilevante, dell’ “Internet delle cose” . Deane Rimerman di ReadWriteWeb ha raccolto in questo post gli 8 temi su cui verteranno i diversi interventi degli esperti provenienti da tutto il mondo per discutere del futuro dell’ Ubiquitous computing

Soon, There’ll Be More Mobile Web Users In China Than People In The United States

TechCrunch segnala un report di eMarketer sull’utilizzo a livello mondiale delle tecnologie di telefonia mobile, evidenziando un dato interessante: entro la fine di quest’anno in Cina gli utenti del mobile web supereranno come numero l’intera popolazione degli Stati Uniti, ed entro il 2014 gli utenti di telefonia mobile raggiungeranno la cifra di 1,3 miliardi di persone.

The Two-Year Lag from Web 2.0 to Enterprise 2.0

Un interessante post di Hutch Carpenter che analizza il ritardo con cui le imprese hanno adottato nel corso degli anni i diversi social media, rispetto al loro effettivo lancio sul mercato. L’analisi si concentra sulle aziende americane, fino a considerare l’utilizzo delle applicazioni location based come Foursquare. Sarebbe tuttavia interessante poter disporre di dati simili anche per altre nazioni, a partire dall’Italia che, come ben sappiamo, non brilla per reattività nell’adozione a livello enterprise di questi strumenti.

Foursquare’s Dennis Crowley Talks Revenue, API, Brands, and “Beyond the Badge”

Lawrence Coburn di The Next Web presenta alcune considerazioni che Dennis Crowley, fondatore di Foursquare, ha rilasciato in occasione della recente SXSW Conference. Dalla generazione di revenue alla gestione delle API, dalla crescita del servizio alle preoccupazioni per la privacy degli utenti, Crowley tocca tutti i punti interessanti per capire quale potrà essere il futuro di questo promettente location based service.

Shareable, il decalogo della condivisione

2010-03-18T08:53:18Z

Città, spazi digitali, relazioni sociali: sono piattaforme per la condivisione di idee, valori, beni. E’ la prospettiva di “Shareable”, un decalogo di Neal Gorenflo. Che rivela affinità non banali fra attività apparentemente lontane. L’innovazione sostenibile, sociale e ambientale, diventa il denominatore comune. Amplificata dalle community online. Condivisione come stile di vita è il primo punto: Gorenflo ricorda soprattutto i servizi per gestire l’utilizzo privato di mezzi di trasporto in città (come il carsharing e il bikesharing). Ma è una categoria che può essere ampliata molto: basti pensare a un’esperienza diffusa in molte città italiane come le banche del tempo, dove le persone scambiano gratuitamente ore di esperienze con gli altri “correntisti”. La “città condivisa“, invece, riguarda gli spazi pubblici. Nei centri urbani europei (e anche in Italia), per esempio, sono in crescita i progetti di giardini verticali (vertical farming), strutture che permettono di coltivare orti locali tra i palazzi: attivano meccanismi di scambio e solidarietà tra i vicini, riducendo indirettamente le emissioni di anidride carbonica (perché, per esempio, diminuiscono i viaggi lunghi per acquistare frutta e verdura). Sulle imprese sociali e non profit Gorenflo ricorda alcune statistiche interessanti: il mercato “equo e solidale” ha raggiunto in tre anni 4 miliardi di dollari. Anzi, Jeffrey Sachs, direttore dell’Earth Institute, dedica un capitolo del suo ultimo libro (”Il bene comune”) all’intersezione tra venture capitalism e organizzazioni non profit: Bill Gates, fondatore di Microsoft, è stato tra i precursori con la sua fondazione umanitaria, finanziando progetti nei paesi in via di sviluppo per la sanità e le energie rinnovabili. Il punto successivo del decalogo è la microfinanza: lanciata dal premio nobel per l’economia Muhammad Yunus in Bangladesh, ha puntato sui villaggi rurali e sulle donne (più affidabili degli uomini nel ripagare i debiti). Un’idea che Kiva ha applicato con successo su internet: è una community che finanzia imprenditori nei paesi emergenti con piccole somme di denaro, ripartite tra donatori e prestatori. Internet, ricorda Gorenflo, è una piattaforma di condivisione, amplificata dalla cultura open source: il valore generato dall’economia online (solo negli Stati Uniti) è di 1,4 trilioni di dollari. Ma la spinta all’apertura (open way) ha investito molti aspetti della vita quotidiana: a partire dagli Stati Uniti e dall’Inghilterra, sempre più istituzioni pubbliche scelgono di condividere i loro dati. Per Tim Berners Lee, inventore del world wide web, il 2010 sarà l’anno di “open data”: enormi quantità di informazioni diventano accessibili al pubblico attraverso internet. Social network, blog e wiki amplificano l’abitudine di condivisione, sviluppando una circolarità tra ambienti digitali e non, all’interno di cerchie sociali sempre più estese. Facebook e twitter sono luoghi per le discussioni e la circolazione delle idee. Ultimo punto del decalogo è la “Generazione y“: giovani che sono tra i principali protagonisti della crescita di internet e del suo valore.

(photo credits: aussiegall by flickr)

Creatività 2.0: le idee dal festival Sxsw

2010-03-15T08:43:04Z

Musica, film, interaction design: Il festival Sxsw (South by southwest) è un appuntamento annuale per esplorare le frontiere della creatività digitale. Dieci giorni di concerti e incontri a Austin, in Texas. E la partecipazione di talenti alla ricerca di un equilibrio tra proposte innovative e sostenibilità economica. I finalisti per i “Web awards” rappresentano un’area del panorama di internet ai confini tra arte, tecnologia e impresa. Quasi tutti i progetti sono collegati con Facebook e twitter. La sezione “business” include TheyMakeApps. E’ una bacheca che riunisce gli sviluppatori di applicazioni per smartphone: ogni scheda mostra il fatturato dell’azienda e i principali software lanciati sul mercato. Diventa una vetrina soprattutto per piccole e medie imprese alla ricerca di competenze specialistiche per le lori iniziative.
Ma Sxsw ha selezionato un vasto elenco di progetti creativi. Man vs. Debt è la storia di Adam Baker, un ragazzo che insieme con la sua famiglia ha deciso di vendere gli oggetti superflui, ripagare i debiti contratti finora e dedicarsi alla sua passione per i viaggi. Negli Stati Uniti sommersi dalle cambiali, Baker è riuscito a ripagare gli acquisti a rate, ma il prossimo obiettivo è l’oneroso prestito chiesto per studiare all’università. Ha scritto un libro con i suoi consigli, venduto online. Nella sezione “classici”, invece, troviamo nomi noti: del.ico.us (social bookmarking), Flickr (photosharing), Hulu (video on demand, accessibile unicamente dagli Stati Uniti) e due piattaforme meno famose, come Issuu (per la pubblicazione di libri digitali) e Mint (un portafoglio per la gestione delle finanze personali). Nello spazio “community” è presente Rec.fm, uno spazio online dedicato, letteralmente, ai “consigli per gli acquisti”: gli utenti possono scegliere un prodotto, scrivere una recensione in 140 caratteri e inviarla agli amici attraverso Facebook o twitter.
Puro divertimento con “Hbo“: un gioco tra diverse sequenze di fiction, disseminate sul display come i pezzi di una pellicola tagliata con le forbici. Per le campagne di sensibilizzazione sono affascinanti due idee. “Our bomb” mostra le conseguenze dei bombardamenti nelle aree di guerra: la voce “Air strike tracker” nel menu apre una mappa sulle zone di conflitto. “Waterlife” è una finestra sul problema della scarsità di risorse d’acqua. E diventa un viaggio attraverso immagini, testimonianze e dati che rivelano le sfide dello sviluppo sostenibile.

(photo credits: Sxsw)

5 link #19

2010-03-12T10:36:39Z

Report: 30 Percent of Gamers Can’t Afford Virtual Currency

Uno dei trend più di successo degli ultimi mesi è la diffusione del fenomeno dell’acquisto della cosiddetta “moneta virtuale” da parte di un numero sempre maggiori di giocatori online, principalmente attratti da casual game dall’anima “social” come il noto Farmville su Facebook. Social Media Today segnala a riguardo uno studio di Offerpal Media che presenta dei dati interessanti: il 30% di questi giocatori non possono permettersi l’acquisto di virtual currency e, allo stesso tempo, il 53% vorrebbe poterla ottenere attraverso altri mezzi, ad esempio attraverso offerte o mettendo a disposizione i propri contatti per fini di marketing.

Beyond Ads: Monetizing Location-Based Services

I location based service costituiscono ormai un settore in piena crescita, e le startup di tutto il mondo continuano la loro ricerca del miglior modo per monetizzare in modo efficace questo genere di servizi. Dana Oshiro di ReadWriteWeb segnala in questo post alcuni esempi concreti che superano il semplice utilizzo di inserzioni pubblicitarie, come ad esempio il “Gifting” e il “Virtual renting”.

What Do Social Media Marketers Know About Tech? SURVEY RESULTS

Nei giorni scorsi ReadWriteWeb ha realizzato un curioso sondaggio tra i social media marketers, con lo scopo di individuare possibili punti di confusione nella loro conoscenza del mondo della tecnologia e del web 2.0 di cui, teoricamente, non dovrebbero avere segreti. Alcune domande, però, hanno messo a dura prova gli esperti del settore…

Altimeter Report: The 18 Use Cases of Social CRM, The New Rules of Relationship Management

Un interessante studio realizzato dall’Altimeter Group sull’utilizzo dei social media da parte delle imprese. In questa ricerca sono presentati 18 casi concreti dei media sociali come strumento di customer relationship management, differenziati a seconda della funzione aziendale interessata (dal marketing alle vendite, dal supporto alla customer exprerience).

Study Shows That Facebook Fans Become Valuable Customers

HubSpot presenta un significativo caso di successo nel settore del social media marketing, in particolare legato a Facebook. Dessert Gallery , una catena di cafè di Houston, ha realizzato una ricerca su 13.000 clienti abituali, dimostrando che i fan della della loro Fan Page hanno visitato i negozi della catena il 36% di volte in più, speso il 45% in più e affermato di essere molto più fidelizzati al brand (+41%).

Social network e blog: le aziende puntano sull’integrazione

2010-03-11T09:40:31Z

Cresce l’interesse delle grandi aziende per i social media, che intensificano il contatto diretto con il pubblico attraverso blog e social network: gli spazi di conversazione online, infatti, sono spesso utilizzati in modo integrato, non come singoli canali. Una ricerca dell’università del Massachusetts tra le aziende nella lista Fortune 500 mostra che nel 2009 il 18% del campione ha aperto un blog (l’anno precedente era il 10%): in particolare, il 30% usa video e il 20% podcast. I microblog di twitter hanno più successo: il 35% ha lanciato un suo canale di comunicazione. Ma l’86% del campione afferma di utilizzare social network e blog insieme, collengandoli. E’ un modo per superare la frammentazione delle discussioni su internet. E rivela anche una maggiore consapevolezza: l’ampliamento delle opportunità di comunicazione ridefinisce l’uso delle singole piattaforme. Come dimostra, per esempio, il caso Lego: l’azienda danese ha aperto uno spazio per raccogliere le idee sul web. I video e le fotografie della community dedicati ai mattoncini vengono pubblicati e condivisi su YouTube e Flickr. Un canale su twitter mostra gli aggiornamenti. E poi l’integrazione con un’applicazione iPhone, utilizzata per inviare immagini. Ogni canale fa parte di una visione d’insieme.
Ma l’integrazione tra spazi di social media cambia anche abitudini consolidate. Spesso nei musei è proibito scattare fotografie. Eppure il museo di Brooklyn ha scommesso sul passaparola delle community: le fotografie dei visitatori vengono raccolte con Flickr. Anche in questo caso è stata scelta una comunicazione ampia, valorizzando le opportunità offerte dal web. In particolare, il museo ha anche una pagina su Foursquare, il social network per coinvolgere il pubblico con giochi e gare, a partire dalla geolocalizzazione. Pubblica inoltre un podcast e ha lanciato la community “1stfun”. La scommessa, infatti, è di costruire un luogo di incontro online e offline, attraverso eventi e mostre. L’esperienza della visita non è limitata a una passeggiata tra le vetrine, ma prosegue: attraverso gli incontri proposti dal museo, oppure con i commenti e le fotografie che il pubblico può condividere online. Anche le pagine di Facebook acquistano più valore attraverso l’integrazione con altri social network, spazi online e servizi web. Il blog Social blogging tracker ne ricorda alcuni. Come l’aggiunta sulle fan page di SlideShare, una piattaforma tecnologica per le presentazioni online. Oppure un badge di LinkedIn, la rete sociale dedicata ai professionisti. E ancora: Skypeme, un collegamento diretto con il servizio di telefonia voip.

(photo credits: Brooklyn museum)

Community per la coinnovazione: la ricchezza di internet

2010-03-08T14:07:43Z

Il Nesta, l’agenzia britannica per l’innovazione, da tempo esplora le opportunità economiche derivanti dalla condivisione di conoscenza attraverso internet. Come nel caso delle licenze creative commons: sono licenze che stabiliscono differenti livelli di copyright. Dal momento della loro introduzione, nel 2002, sono diventate un punto di riferimento per la diffusione delle opere creative. Musica, libri, saggi, ricerche scientifiche, video. Generando discussioni sul web e remix (spesso amatoriali) dei contenuti. E’ una ricchezza di conoscenza che attraverso Internet è diventata patrimonio comune. E ha gettato le basi per nuovi modelli di business. Nel sito Openbusiness il Nesta offre un lungo elenco di aziende e istituzioni che hanno scommesso sull’ibridazione tra servizi gratuiti e a pagamento. A partire dal crowdsourcing, l’apertura di un processo alla collaborazione con il pubblico di internet: per finanziare un’iniziativa, ricevere idee o cooperare con talenti. E’ una definizione proposta per la prima volta dal giornalista Jeff Howe. Crowdspring, per esempio, è una piattaforma per le gare: piccole e medie imprese chiedono ai designer un logo, un marchio o progetti grafici più complessi. Gli utenti mostrano le loro proposte attraverso una competizione. Poi l’impresa sceglie l’offerta più interessante e versa il premio al vincitore. E’ uno spazio globale: le richieste arrivano da aziende in ogni nazione. Crowdspring diventa, così, un punto d’incontro e una vetrina per designer indipendenti. La catena Starbucks, invece, coinvolge il suo pubblico chiedendo idee attraverso il web: le proposte vengono discusse dalla comunità e poi selezionate. Starbucks ne ha scelte alcune e le sta applicando (nella sezione “ideas in action”). E’ famoso il caso di Threadless: attraverso il sito web, ogni persona può sottoporre alla community un disegno per la sua t-shirt. I più votati vengono stampati e possono essere inviati a casa attraverso la posta. Il successo è stato rapido.
Ma l’innovazione a partire dalla condivisione di idee è legata anche all’evoluzione dell’hardware. A New York una designer, Limor Fried, ha lanciato la sua startup Adafruit: l’obiettivo è di pubblicare gli schemi tecnici di dispositivi hardware molto semplici (per esempio, le installazioni luminose con led) e di fornire gli elementi per fabbricarli (insieme al kit di attrezzi). Tra i componenti più richiesti, c’è la scheda elettronica di Arduino, fabbricata a Ivrea. Adafruit accetta i consigli degli utenti per adattare i suoi prodotti. E’ la tendenza dell’open source hardware: lo sviluppo tecnologico avviene con il supporto della community. Nel lungo elenco di Nesta non mancano i negozi di applicazioni software per i cellulari, disponibili senza costi oppure a pagamento. La ricchezza di queste piattaforme tecnologiche è alimentata dalla coinnovazione: la collaborazione tra le multinazionali, gli sviluppatori indipendenti e gli utenti per l’evoluzione dei prodotti. Dove le multinazionali (come Apple, Nokia, Microsoft) hanno definito la piattaforma e le regole d’interazione, i programmatori forniscono i software e gli utenti selezionano le proposte più interessanti, segnalando possibili miglioramenti in modo diretto (con commenti) o indiretto (attraverso, per esempio, la frequenza d’uso di alcune funzioni).

Anche Apple apre al Voip: l’inizio di un nuovo modello di business per i portable devices di Cupertino?

2010-03-08T10:21:39Z

Con la distribuzione dell’ultimo SDK (software developer kit) di iPhone OS ci sono state importanti modifiche nel contratto che i programmatori firmano per poter sviluppare su questa piattaforma specifica. In particolare, è stato rimosso il divieto di utilizzare la rete 3g per effettuare chiamate voip. Grazie a questa modifica cade quindi una delle limitazioni più criticate dagli utenti, permettendo così ad aziende come Skype lo sviluppo di applicazioni voip per il telefono della Mela.
Fino ad oggi, il divieto di utilizzo di questo protocollo su rete 3g era chiaramente espresso nel contratto attraverso la formula “..le applicazioni non devono avere funzionalità voip che usino le reti cellulari”.
Questa precisazione faceva parte di una serie di limitazioni come ad esempio il divieto di produrre applicazioni che comportassero un eccessivo consumo di banda e l’obbligo degli sviluppatori di detenere tutti i diritti dei contenuti presenti nei software da loro prodotti (motivo della recente esclusione dallo store online della controversa applicazione IMUSSOLINI, alla base di una disputa tra lo sviluppatore e l’Istituto Luce).
Subito dopo la notizia di questo cambiamento dei termini contrattuali tra Apple e sviluppatori, Skype ha reso noto sul suo blog aziendale che è in fase di progettazione una nuova versione del suo software per iPhone, che dovrebbe permettere chiamate con qualità audio CD su rete 3g utilizzando il protocollo voip.
Questa novità permetterà ai clienti del telefono Apple di risparmiare sulle chiamate, accedendo inoltre a tutti i servizi “cost efficient” del voip.
Meno contente saranno le compagnie telefoniche che hanno accordi di “revenue-sharing agreement” con Apple, che prevedono il versamento di una quota mensile dell’abbonamento degli utenti all’azienda di Steve Jobs. Fino ad ora, il blocco del voip era chiaramente finalizzato ad aumentare l’appetibilità dell’iPhone per le compagnie telefoniche in fase di lancio e early growth.
Gli operatori che sceglievano di stipulare una partnership con Apple, infatti, fruivano di un doppio vantaggio:
1) l’impossibilità di effettuare chiamate voip obbligava i clienti a usare la normale rete gsm, ben più costosa;

2) il mancato traffico dati che l’utilizzo del protocollo voip avrebbe generato (2 mb per ogni minuto di conversazione circa). Nella maggioranza dei piani tariffari dedicati di Iphone, infatti, è già prevista una soglia di traffico dati inclusa che viene quindi pagata mensilmente dal cliente senza che debba essere obbligatoriamente utilizzata. Le compagnie hanno quindi tutto l’interesse che quel traffico già pagato sia consumato. Tutte queste limitazioni avevano lo scopo di poter concordare migliori contratti di revenue sharing tra Apple e gli operatori mobili.

Apple potrà implementare il voip anche sul suo nuovo terminale iPad, puntando quindi all’utilizzo dei suoi prodotti anche nel settore aziendale, ambito in cui il protocollo per le chiamate voce su rete Internet ha conosciuto una diffusione molto veloce.

5 link #18

2010-03-05T11:57:19Z

Mobile Social Networking Usage Soars [STATS]

Mashable segnala una ricerca di comScore sull’utilizzo dei social media attraverso gli smartphone. Alcuni dati interessanti: il 30% degli utenti che possiedono un device di questo tipo hanno utilizzato un social network in mobilità nell’ultimo anno mentre, nello stesso periodo, Twitter e Facebook hanno conosciuto una crescita formidabile in questo settore, rispettivamente del 347% e del 112%.

Small Businesses’ Use of Social Media Doubles in Past Year

Un’interessante ricerca della School of Business dell’Università del Maryland segnalata da Hubspot.
Il “Small Business Success Index” realizzato dall’ateneo evidenzia come l’utilizzo dei social media da parte delle piccole imprese americane sia più che raddoppiato nel corso dell’ultimo anno. Il 75% delle aziende che hanno partecipato alla ricerca, inoltre, è presente su almeno un social network.

How Companies Are Using Your Social Media Data

In che modo le aziende utilizzano le informazioni pubblicamente disponibili su blog, social network, forum e neswsgroup? Questo interessante post di Leah Betancourt su Mashable riporta l’esempio di una società, Rapleaf, il cui core business consiste proprio nel rivendere alle aziende dossier approfonditi basati sulle informazioni che gli utenti mettono pubblicamente online.

8 Things Your Phone Will (Probably) Replace

Gli smartphone sono oggi in grado di poter offrire agli utenti molteplici funzionalità che, fino a qualche tempo fa, erano disponibili solo su device dedicati. Matt Brian di The NextWeb elenca otto oggetti che, probabilmente, saranno sostituiti nel prossimo futuro dalle capacità avanzate di questi terminali.

How Twitter in the Classroom is Boosting Student Engagement

Twitter può essere uno strumento molto utile per aumentare il coinvolgimento degli studenti durante le lezioni universitarie. Lo dimostra questo articolo di Greg Ferenstein su Mashable, che illustra i vantaggi che un buon utilizzo di questo strumento di microblogging può portare in termini di partecipazione attiva dei ragazzi durante le ore di lezione.

Connessioni per crescere: l’avanzata di twitter

2010-03-03T09:59:45Z

Il fondatore di twitter, Biz Stone, ha inviato una email agli utenti del servizio. Afferma che gli iscritti sono aumentati del 1500%: più di 70mila applicazioni ufficiali sono state sviluppate a partire dai microblog (e dalle informazioni condivise online attraverso i messaggi di 140 caratteri). Adattandosi alle esigenze degli utenti (per esempio, migliorando la ricerca per temi o per luoghi), twitter è diventato un punto di incontro per condividere idee, opinioni, dati, emozioni. E un punto di partenza per diffondere messaggi accessibili su altre piattaforme online, ad esempio attraverso social network come Facebook (per chi ha installato l’applicazione che invia i messaggi di twitter automaticamente sul profilo personale), Ning, Friendfeed, LinkedIn. Oppure, utilizzando aggregatori di social network: spazi per gestire più reti sociali online contemporaneamente (per esempio, il software Tweetdeck e Hootsuite). Con un risparmio di tempo e di attenzione.
La mossa di Biz Stone arriva in un momento in cui i dati su twitter mostrano un rallentamento nella crescita dei visitatori. A rivelarlo è una ricerca di HotSpot, segnalata da Brian Solis: l’anno scorso l’incremento di utenti ha raggiunto il picco a marzo (+13%) per scendere fino a ottobre (+3,5%), ultimo mese di rilevazione dei dati. Secondo Solis, il problema principale per twitter è l’esperienza iniziale delle persone che per la prima volta accedono ai microblog. E sottolinea la mancanza di un senso di comunità legata all’eccessiva presenza di messaggi pubblicitari. Se rallenta la crescita di utenti, è altrettanto vero che chi usa twitter è più impegnato: il valore d’uso della piattaforma tecnologica viene alimentato dall’impegno costante di una comunità di appassionati. Gli aggiornamenti sono quadruplicati in sei mesi: da poco più di cento a quattrocento. Il giovedì è il giorno di picco per i messaggi: gli orari di punta, invece, sono le 9 del mattino (l’orario di inizio delle attività in ufficio), le quattro del pomeriggio (un momento in cui può essere utile leggere cosa è stato pubblicato durante le ore precedenti) e le dieci di sera. La maggior parte dei tweet è lunga 140 caratteri (il massimo permesso da twitter): come ricorda Solis, però, occupare l’intero spazio disponibile rende più difficile i “retweet”, cioè l’invio del messaggio da parte di altri lettori (simile alla funzione “inoltra” della posta elettronica: è un meccanismo che accelera la circolazione delle informazioni all’interno delle cerchie sociali). Le cifre complessive, comunque, sono imponenti: ogni giorno sono 50 milioni i tweet pubblicati (direttamente da persone o in modo automatico). In un mese, dunque, i messaggi sui microblog sono 1,2 miliardi.
Ma i social network contribuiscono a modificare il valore d’uso di internet. Una ricerca del Pew research center ha osservato il modo in cui si informano le persone negli Stati Uniti: le prime due fonti sono le televisioni (rispettivamente, nazionale e locale). Al terzo posto il web, seguito dai quotidiani. E’ un sorpasso o, anche, un redistribuzione dell’attenzione all’interno delle piattaforme tecnologiche per accedere all’informazione (televisione, radio, internet, carta stampata): il sondaggio del Pew research center rivela, infatti, che nove persone su dieci usano più mezzi di informazione durante la giornata.

Minoranze attive e spettatori: le anime di twitter

2010-03-01T09:24:16Z

Due minoranze attive e una maggioranza di spettatori: il pubblico di twitter in Gran Bretagna è stato analizzato da Nielsen a seconda del tempo impegnato sul social network. Il 7% delle persone trascorre in media sul microblog sei ore al mese. Il 26% resta connesso con twitter da 5 a 60 minuti e gran parte degli utenti dà una rapida occhiata ogni tanto: il 67% del pubblico, infatti, resta meno di 5 minuti al mese. La partecipazione del 7% di utenti diventa rilevante andando a valutarne il peso sul tempo totale trascorso dal pubblico sui microblog: è una nicchia di persone che raggiunge il 79% del tempo totale su twitter.
Ma la minoranza attiva di utenti ha anche un ruolo decisivo nella crescita dei cinguettii (tweet): una ricerca della società d’analisi Sysomos (su un gruppo di 11,5 milioni di iscritti) ha evidenziato che il 5% delle persone sul microblog pubblica il 75% dei contenuti. Commenti, opinioni e link provengono, dunque, da un gruppo ristretto di persone, ma impegnato nella condivisione di informazioni. Gli altri utenti sono l’audience del social network, come spettatori della televisione che fanno zapping, mettendo in circolazione i contenuti (per esempio, attraverso il retweet). Le rilevazioni di Nielsen su twitter non si discostano dalle abitudini di uso per molte reti sociali online e per Wikipedia. Le persone che contribuiscono all’enciclopedia online sono circa 800 mila nel mondo: anche in questo caso, una minoranza rispetto agli utenti unici che ogni mese leggono le voci di Wikipedia. Tra le reti sociali online, invece, il 3% degli utenti di MySpace raggiunge il 63% del tempo trascorso sulle pagine del social network.
Il ruolo delle minoranze attive era già stato osservato nei primi anni di crescita del web 2.0. Nel 2006 Jacob Nielsen, in un articolo intitolato “Partecipation inequality. Encouraging more users to contribute” aveva evidenziato una tendenza per i wiki (le piattaforme tecnologiche per la cooperazione alla base di Wikipedia) che è diventata una chiave di lettura per le community sul web: “90-9-1″. Il 90% degli utenti costituisce un pubblico “passivo”: sono soprattutto spettatori. Il 9% partecipa saltuariamente. Il cuore dell’attività online è riconducibile all’1% degli iscritti. Sono proporzioni che descrivono la frammentazione in tre grandi gruppi all’interno di ogni community: la loro consistenza cambia a seconda dei social network. Ma il legame tra le differenti “anime” delle community è complesso. Ritornando a twitter, infatti, una ricerca pubblicata sulla rivista online First monday ha evidenziato che è possibile distinguere due fasce di utenti all’interno della cerchia di amicizie (il grafo sociale): una nebulosa di persone (”followers” e “followees”) con molti contatti tra di loro e un piccolo gruppo di amici veri e propri (talvolta poco collegati tra loro). E lo studio ha dimostrato che è la consistenza del secondo gruppo (gli amici) a spingere la partecipazione di un utente: più sono presenti amici, maggiore è il desiderio di condividere idee e commenti.

(photo credits: First monday)